IT dhe internet

Punëtoria “Metodat moderne të vetë-prezantimit. Vetëprezantimi: si ta bëjmë, çfarë të shkruajmë, shembuj Mënyra për t'u pëlqyer gjatë vetë-prezantimit

Shumë varet nga mënyra se si një person prezantohet në shoqëri. Ju duhet të jeni në gjendje të tregoni në mënyrë efektive imazhin tuaj në një dritë të favorshme në çdo situatë. Pa këtë, nuk ka gjasa që ju të arrini sukses mbresëlënës në jetë. Sa me kompetencë duhet të duket vetë-prezantimi për veten?

Ne e dëgjojmë shpesh këtë fjalë dhe shumë njerëz kanë një pyetje, çfarë është vetë-prezantimi? Kjo formë fjalësh u shfaq si rezultat i kombinimit të dy fjalëve: "prezantim" dhe "vetë". Aftësia për të paraqitur veten në situata të ndryshme të jetës është vetë-prezantim. Koncepti i tij është të demonstroni personalitetin tuaj për të arritur një qëllim specifik.

Nëse bëni një vetë-prezantim kompetent për veten tuaj, mund të arrini sukses të rëndësishëm në jetë. Një person që di të paraqesë veten në një dritë të favorshme do të jetë gjithmonë në gjendje të gjejë një punë të mirë, të mbajë marrëdhënie miqësore me të tjerët dhe të ndikojë tek njerëzit për të arritur qëllimet e tyre.

Llojet e prezantimit

Llojet e vetë-prezantimit ndahen në:

Lloji natyral.
Lloji artificial.

Çdo person pa përjashtim ka varietetin e parë. Në fund të fundit, që nga momenti kur ai lind, imazhi i tij unik fillon të formohet.

Ky proces ndodh natyrshëm dhe nuk kërkon asnjë mendim apo parashikim. Si rezultat, një person përcakton vendin e tij në sistemin e vetëdijes shoqërore.

Vlen gjithashtu të theksohet se njerëzit nuk mund ta kontrollojnë dhe ndryshojnë këtë proces, gjë që është një disavantazh i madh i këtij lloji të vetëprezantimit. Efekti i vetëdhënies natyrale mund të jetë i ndryshëm dhe nuk është gjithmonë pozitiv për individin.

Një version artificial i vetë-prezantimit mund të bëhet vetëm kur një person mëson të prezantohet saktë në mënyrë që të shfaqet në një dritë të favorshme. Një vetë-prezantim i tillë për veten duhet të paraqitet shkurt dhe bukur, në mënyrë që njerëzit të kenë një interes të vërtetë për personin. Për këtë qëllim, një person duhet të zhvillojë një strukturë origjinale të tekstit dhe procesin e komunikimit me njerëzit.

Si të bëni një vetë-prezantim dhe të silleni saktë gjatë tij? Në këtë rast, çdo detaj është i rëndësishëm. Një person duhet të jetë i përpiktë dhe miqësor.

Në mënyrë që prezantimi të jetë i suksesshëm, duhet të ndiqni disa rekomandime:

Është shumë e rëndësishme se çfarë përshtypje krijohet për personin në minutat e para të takimit. Prandaj, duhet të punoni në imazhin tuaj. Qëndrimi juaj duhet të jetë i drejtë, koka juaj e ngritur, shpatullat mbrapa, vështrimi juaj i sigurt. Kjo do të tregojë vetëbesim, mungesë frike dhe ankthi.
Nuk mjafton të dukesh me vetëbesim, duhet të jesh edhe i zoti dhe i bukur. Veshjet e zgjedhura siç duhet do t'ju ndihmojnë të ruani pamjen tuaj. Preferenca duhet t'i jepet stilit të biznesit. Nuk rekomandohet rreptësisht të vishni shumë aksesorë, mjafton të keni një unazë martese ose një palë vathë të vogël.
Ju duhet të trajnoni zërin tuaj. Kjo është shumë e rëndësishme, sepse baza e vetë-prezantimit është pikërisht historia për veten tuaj. Fjalimi juaj duhet të jetë i qetë dhe i qartë.
Në asnjë rrethanë nuk duhet ta lini telefonin në modalitetin e zërit, përndryshe, nëse bie zilja, do t'ju shkëpusë vëmendjen.
Duhet pasur kujdes që të mos përdoren gjeste të panevojshme gjatë paraqitjes së informacionit. Ju nuk mund të kryqëzoni krahët ose këmbët, të lëvizni në karrige ose të shmangni sytë. E gjithë kjo do të tregojë se personi është i fshehtë ose nuk është i gatshëm të komunikojë hapur me të tjerët.
Në asnjë rrethanë nuk duhet të tregoni skepticizëm apo qëndrim indiferent ndaj audiencës. Kjo sjellje do të çojë në dështim të performancës. Ju duhet t'u tregoni të gjithëve interesin tuaj për të komunikuar me ta. Megjithatë, nuk duhet të jeni shumë emocionalë. Ju mund të buzëqeshni kur është vërtet e përshtatshme.
Ju duhet të krijoni kontakte me audiencën përmes komunikimit të rastësishëm. Monitoroni se si njerëzit reagojnë ndaj historisë suaj, përgjigjuni pyetjeve të tyre dhe, nëse është e përshtatshme, pyesni për diçka prej tyre, duke demonstruar rëndësinë e mendimit të tyre.
Në fund të prezantimit, sigurohuni që të falenderoni të gjithë të pranishmit për kohën e tyre dhe t'i thoni lamtumirë.

Modeli i prezantimit për një intervistë

Vetëprezantimi i përgatitur paraprakisht përdoret shpesh në intervista. Ajo vepron si një rezyme. Çdo person duhet të dijë se si ta shkruajë atë në mënyrë që të interesojë punëdhënësin.

Përpara se të caktoni një intervistë, punëdhënësit zakonisht ofrojnë një pyetësor të shkurtër për të plotësuar. Ai përmban të gjithë informacionin e nevojshëm për aplikantin dhe përvojën e tij. Pyetjeve në pyetësor duhet të përgjigjen shkurt dhe me vërtetësi.

Nëse punëdhënësi është i interesuar për të, ai do të caktojë një intervistë për të njohur më mirë punonjësin e mundshëm. Si të prezantoni veten në një intervistë?

Së pari, duhet të bëni një histori të shkurtër se çfarë arritje keni në jetë, në çfarë çështjesh keni përvojë. Në përgjithësi, tregoni bashkëbiseduesit tuaj pikat më të rëndësishme që do të jenë të dobishme për punën e ardhshme. Për të konfirmuar fjalët tuaja, do të ishte mirë të siguroni dokumente, për shembull, një libër pune, diplomë dhe të tjera.

Në të njëjtën kohë, duhet thënë se cilat rezultate janë arritur duke kryer aktivitete të punës në një zonë të caktuar. Gjithashtu, mos harroni për arritjet personale në jetë, për pikat tuaja të forta, cilësitë pozitive. Në fund të fundit, punëdhënësi duhet të ketë një pamje të tillë të punonjësit të mundshëm sikur të mos gjente më një person të ngjashëm.

Një person do të tregojë veten në anën e mirë nëse ai vetë pyet për aktivitetet e kompanisë dhe sqaron diçka të rëndësishme. Punëdhënësi do të tregojë menjëherë besim, duke kuptuar se punonjësi i mundshëm ka vërtet interes të japë një kontribut në zhvillimin e kompanisë.

Nuk duhet menduar se duke bërë pyetje, një person imponohet, kërkon një vend të lirë. Në fund të fundit, vetë punonjësi e shet punën e tij për një tarifë, kështu që ai duhet të dijë se për çfarë është dakord.

Është e nevojshme t'i përgjigjeni qartë pyetjeve që do të bëjë shefi i ardhshëm. Duhet të jeni veçanërisht të kujdesshëm kur ato lidhen veçanërisht me aktivitetet profesionale. Bazuar në sa korrekte përgjigjet merr bashkëbiseduesi, mund të krijohet një mendim për folësin si specialist.

Shembull i vetë-prezantimit

Për të kuptuar fjalë për fjalë se si ndërtohet një histori për veten, duhet të merret parasysh një shembull i vetë-prezantimit. Kështu duket një vetë-prezantim i përfunduar kur aplikoni për një punë.

"Mirembrema! Emri im është Oksana Ivanova. I trajtoj gjithmonë me përgjegjësi përgjegjësitë e mia, gjej lehtësisht një gjuhë të përbashkët me kolegët dhe shkoj mirë me çdo ekip, sepse kam një karakter mjaft fleksibël. Unë kam parimet e mia morale që nuk i kaloj kurrë. Prandaj, nuk ka veprime për të cilat do të kisha turp.

Unë jam një person shumë i qëllimshëm, gjithmonë e di se çfarë dua të arrij në këtë jetë. Në të njëjtën kohë, unë kurrë nuk do të ndërtoj një karrierë në kurriz të dikujt që mbështetem vetëm në forcat e mia, duke përdorur metoda të hapura. Jam zhytur plotësisht në procesin e punës, në të cilin çdo detaj është i rëndësishëm për mua. Në vendin tim të mëparshëm të punës, menaxhmenti dëgjoi mendimin tim dhe ne punuam së bashku për efikasitetin e punës. Nëse është e nevojshme, do të jem i lumtur të ndaj pikëpamjet e mia për problemet ekzistuese në procesin e punës.

Kam përvojë të gjerë në shitje. Por pavarësisht kësaj, unë jam gjithmonë i gatshëm të mësoj diçka të re, të përmirësoj aftësitë e mia në mënyrë që të arrij rezultate edhe më të mira në aktivitetet e mia profesionale. Unë kam mundësinë të konfirmoj specialitetin tim me një diplomë të arsimit të lartë, dhe përvojën time me një libër pune. Kam edhe një referencë pozitive nga një punëdhënës i mëparshëm.

Unë përdor me siguri një kompjuter, kam një kuptim të shkëlqyeshëm të dokumentacionit dhe tërheq lehtësisht klientë kurse speciale në psikologji më ndihmuan ta arrij këtë. Përveç kësaj, kam mundësinë të interesoj njerëzit për çdo produkt, sepse jam aq i zhytur në biznesin tim sa di gjithçka për çdo produkt.

Përsa i përket interesave personale, lexoj shumë, luaj sport dhe bëj një mënyrë jetese të shëndetshme. Di dy gjuhë të huaja: anglisht dhe gjermanisht.

Zgjodha kompaninë tuaj sepse e konsideroj premtuese dhe të suksesshme. Më tërheq fakti që me ju mund të kem qetësi në lidhje me stabilitetin, pagën dhe mundësinë e rritjes së karrierës. Isha shumë i interesuar për aktivitetet e organizatës, do të doja të kontribuoja në zhvillimin e saj.”

Ky dhe shembuj të ngjashëm të shkrimit të një historie për veten tuaj do t'ju ndihmojnë të kuptoni se si të shkruani një vetë-prezantim në formën e një rezyme.

Kështu, prezantimi i vetes është një pikë e rëndësishme për një person të suksesshëm. Me ndihmën e aftësisë për të paraqitur personalitetin tuaj në një dritë të favorshme, mund të arrini rezultate pozitive në jetë.

Formimi dhe prezantimi i imazhit të dëshiruar tek të tjerët studiohet në kuadrin e fushave të ndryshme shkencore. Kuptimi i vetëprezantimit në to ka veçori të theksuara. Vetëprezantimi konsiderohet nga autorë të ndryshëm si:

– mjet për organizimin e ndërveprimit me njerëzit e tjerë për të arritur qëllimet e dikujt (I. Hoffman);
– forma e sjelljes sociale (J. Tedeschi dhe M. Ries);
– një mjet për të ruajtur vetëvlerësimin (B. Schlenker dhe M. Weigold, M. Leary dhe R. Kowalski; D. Myers);
– një mjet për të formuar imazhin e “unë” dhe vetëvlerësimit (J. G. Mead dhe C. Cooley);
– një mjet për vetë-shprehje (R. Baumeister dhe A. Steikhilber);
– teknikë për eliminimin e disonancës kognitive (F. Heider dhe L. Festinger);
– zbatimi i motivimit për të arritur ose shmangur dështimet (R. Arkin dhe A. Schutz);
– krijimi i një gjendje të vetëdijes objektive si rezultat i perceptimit të vlerësimeve të njerëzve të tjerë (R. Wikland);
– pasojë e rritjes së motivimit si rezultat i përqendrimit të vëmendjes tek vetja (G. Gleitman);
– manifestimi i dëshirës për pushtet në marrëdhëniet ndërpersonale (I. Jones dhe T. Pittman);
– tipari i personalitetit (A. Festinger, M. Sherier dhe A. Bass, M. Snyder);
- prezantimi i cilësive personale në lidhje me nevojën për marrëdhënie besimi (L. B. Filonov) ose për të vendosur ndërveprim (R. Parfenov);
- ndikimi në qëndrimin e të tjerëve (A. A. Bodalev), drejtimi i perceptimit të një partneri përgjatë një rruge të caktuar (Yu. S. Krizhanskaya dhe V. P. Tretyakov, G. V. Borozdina);
– krijimi i një përshtypjeje të caktuar dhe rregullimi i sjelljes së vet (Yu. M. Zhukov);
– aktivitete reklamuese (A. N. Lebedev-Lyubimov).

Një nga studiuesit më të cituar në fushën e vetëprezantimit është sociologu amerikan I. Goffman. Vepra e tij “Prezantimi i vetvetes para të tjerëve në jetën e përditshme”, botuar në vitin 1959, ishte shumë domethënëse për shumë dekada për shumë studiues të fenomenit të vetëprezantimit, ndaj do të ndalemi në të më hollësisht.

Teoria e I. Goffman-it i kushtohet ndërveprimit social dhe menaxhimit të përshtypjes së krijuar në këtë ndërveprim. Pasi prezantoi konceptin e "dramaturgjisë sociale", I. Goffman e përshkroi sjelljen ndërpersonale si një shfaqje në të cilën angazhohen aktorët. Në këtë shfaqje njihemi në këto role; në to njohim veten. Imazhi i maskës që krijojmë për veten tonë, rolet që luajmë, janë gjithashtu maska të vetes sonë të vërtetë - unit që duam të kemi. Përfundimisht, të luash një rol bëhet natyrë e dytë dhe pjesë integrale e personalitetit tonë. Ne nuk e zgjedhim maskën tonë rastësisht, por zgjedhim atë që përfaqëson më mirë atë që duam të jemi. Goffman ishte i pari që ngriti çështjen e ekzistencës së dy "Unë" brenda të njëjtit person: "Unë" për veten dhe "unë" për të tjerët, në varësi të qëllimeve të ndjekura në ndërveprim. Më pas, ai arriti në përfundimin se ekziston edhe një "Unë" e tretë - "i pastër" ose "i papërpunuar", i cili manifestohet në situata ekstreme, për shembull në burg ose një spital mendor.

Në veprën e I. Hoffman me titull “Face-work” (1955), bëhet fjalë për strategji për ruajtjen dhe ruajtjen e “fytyrës” së dikujt. Ato përfshijnë teknika për të krijuar një përshtypje të favorshme për veten midis të tjerëve dhe për të korrigjuar një të pafavorshme. Në ndërveprim social, këto përpjekje synojnë bashkëpunimin me njerëzit e tjerë. Në të njëjtën kohë, "fytyra" ( Jace) është vetëm pjesërisht një imazh i "Unë" të dikujt. ajo ( fytyrë) është edhe imazhi që sipas individit kanë të tjerët për të.

Në përkthimet e veprave të Hoffmann në Rusisht, ky "imazh i dytë" përcaktohet me termin "imazh". Imazhi i vetes dhe imazhi i të tjerëve mund të kundërshtojnë njëra-tjetrën, kështu që individi duhet të përpiqet të maskojë atë që bie në kundërshtim me imazhin e dëshiruar.

Në kuadrin e studimit të faktorëve socio-psikologjikë të vetëprezantimit, na intereson termi “zonë”, i cili nga I. Hoffman përkufizohet si çdo pjesë e hapësirës, e rrethuar deri diku nga barriera të perceptimit. Sipas mendimit të tij, është e përshtatshme të përdoret termi "fasadë zonale", duke treguar vendin ku zhvillohet veprimi.

Kështu, vetë-prezantimi i një personi në "fasadën zonale" është një përpjekje për të krijuar përshtypjen se sjellja e tij përmbush disa standarde. Kur një aktivitet ndodh në publik, disa aspekte të atij aktiviteti theksohen ndërsa të tjerat shtypen. Ekziston edhe një "oborr i pasmë", një "prapa skenë" - një zonë e fshehur ku nuk mund të fshehësh atë që është e papranueshme në skenë. Këtu aktori mund të relaksohet, të heqë maskën dhe të dalë nga roli. Për shembull, disa gra mund të ndihen vërtet të lira vetëm në praninë e miqve të tyre: përballë burrave ato janë gjithmonë të detyruara të shtiren. Personat VIP duhet të kenë një zonë të fshehtë të privatësisë për të ruajtur një atmosferë misteri që mund të minohet nga paraqitjet joformale në publik. Në çdo shtresë shoqërore vihet re një tendencë për të ndarë fasadën dhe zonën e fshehur. Fasada, ndryshe nga oborri i shtëpisë, zakonisht është i dekoruar mirë dhe mbahet i pastër dhe i rregullt.

Ka zona që mund të përdoren edhe si fasadë edhe si zonë e fshehtë, në varësi të kohës dhe rastit. Për shembull, nëse nuk ka vizitorë në zyrë, punonjësit mund të heqin xhaketat, të lirojnë kravatat dhe të shkëmbejnë shaka. Ndonjëherë letra me ngjyrë të lirë përdoret për përdorim të brendshëm në zyra për të theksuar se është vetëm për përdorim personal.

Mund të dallohet edhe një zonë e tretë, e caktuar si zona e largët. Nuk është as oborr as ballor. Para dhe prapaskenë i shërbejnë suksesit të një spektakli dhe kur përmendet zona e pasme, flasim për një shfaqje tjetër. Për shembull, një "tiran" zyre mund të jetë i butë me ata në shtëpi. Çështja është se individi kryen shfaqje para audiencave të ndryshme. Dhe ai duhet të kontrollojë ndarjen e rreptë të anëtarëve të një auditori nga një tjetër. Zonja mikpritëse përshëndet çdo të ftuar në korridor dhe nuk demonstron qëndrimin e saj të veçantë në asnjë rast para të ftuarve të tjerë.

Kështu, I. Hoffman dallon dy zona të kufizuara: zonën e fasadës, ku zhvillohet ose mund të zhvillohet shfaqja dhe zonën e fshehur nga publiku. Si rregull, nëse një kalimtar shpërthen në një zonë të fshehur papritur, "aktorët" mendojnë se janë të detyruar të ndahen mes dy realiteteve. Rezultati i kësaj është siklet.

Qasja e I. Goffman fokusohet në aspekte të rëndësishme të ndërveprimit ndërpersonal në kontekstin e menaxhimit të përshtypjeve - prania e një qëllimi specifik të paraqitjes së imazhit përkatës dhe ndërgjegjësimi i një personi për joautenticitetin e tij në vetë-prezantim.

Një aspekt i rëndësishëm në vetëprezantimin, sipas I. Hoffman, është dramatizimi. Duke u paraqitur para të tjerëve, një person, si rregull, përfshin në lojën e tij disa komponentë të krijuar për të hedhur dritë dhe për të bërë fakte të qarta që nuk ishin plotësisht të qarta më parë. Ai duhet të mobilizojë aktivitetin e tij në atë mënyrë që në procesin e performancës të shprehë atë që dëshiron t'i përcjellë publikut. Në çdo moment ai duhet të jetë i sigurt se publiku beson në sinqeritetin e tij.

Duke u paraqitur para njerëzve të tjerë për të cilët një person është i interesuar (spektatorë), ai duhet të mobilizojë aktivitetin e tij për të lënë përshtypjen e dëshiruar. Kjo është bërë:

– të shkaktojë reagimin e dëshiruar;
– të paraqitet si “ai person”;
– sepse publiku e pret këtë nga një përfaqësues i këtij grupi;
– sepse e kërkon roli social;
– sepse përndryshe rrezikon të keqkuptohet, gjë që do të ndryshojë situatën në tërësi;
– të arrini në “mirëkuptim” dhe kështu të arrini qëllimet tuaja.

Vlen të theksohet se ndërtimet socio-dramatike të I. Hoffman u kritikuan për ekzagjerimin e ndikimit të roleve shoqërore, si dhe për ekzagjerimin e natyrës manipuluese të ndërveprimeve. Pavarësisht kësaj, ata shërbyen si themel për shumë vepra. Studiuesit modernë identifikojnë disa drejtime teorike në studimin e vetë-prezantimit, vetë-shprehjes dhe fenomeneve të tjera që lidhen me vetë-prezantimin e personalitetit.

Sipas I. Goffman, vetë-prezantimi përbëhet nga tre komponentë:

– ai që prezanton veten (ndërgjegjësimi për qëllimet e vetëprezantimit, përshtatshmëria e vetëvlerësimit, besimi);
– goth të cilit i paraqitet (gjendja, disponimi i tij);
- diçka që shfaqet.

Në të njëjtën kohë, autori thekson gabimet e vetë-prezantimit: 1) humbja e kontrollit muskulor mbi trupin e dikujt (kollitjes, teshtitjes, etj.); 2) demonstrim i pasinqeritetit, “veprim të tepruar”; 3) zhvillimi i gabuar i të gjithë procesit të vetë-prezantimit (papërshtatshmëria e situatës).

Në veprat e A. A. Bodalev, kushtuar studimit të karakteristikave të perceptimit dhe të kuptuarit njerëzor të një personi, gjatë formimit të përshtypjes së parë, personi që prezanton veten vepron si një objekt njohjeje për njerëzit e tjerë. Si subjekt, një person ka një aftësi gnostike kur tregon një lloj qëndrimi (për shembull, interes) ndaj pjesëmarrësve të tjerë në komunikim, një dëshirë për të njohur partnerët e komunikimit. Por në të njëjtën kohë, për partnerët e tij të komunikimit, një person rezulton gjithashtu të jetë një objekt dijeje. Një person në rolin e një objekti njohurie ngjall një qëndrim të caktuar midis njerëzve që e njohin atë. Duke theksuar pozicionin "e dyfishtë", pasiv-aktiv të një personi në procesin e komunikimit, mund të vërehet se me sjelljen e tij ai ndikon në qëndrimin e të tjerëve ndaj tij, pasi ai vetë është i aftë të "krijojë botën" dhe të ndikojë në mënyrë aktive në kursi i komunikimit. Nga ana tjetër, standardet vlerësuese, stereotipet dhe qëndrimet që kanë të tjerët, duke u aktualizuar gjatë ndërveprimit me personin që vlerësohet, përcaktojnë në masë të madhe veçantinë e përshtypjes që ky person ngjall tek ata. Një person, i cili nuk është vetëm subjekt, por edhe objekt dijeje, shfaqet para njerëzve që e perceptojnë si individ, si person, si individualitet.

Nga ana e tij, Yu. vetë-prezantim. Vetëushqyerja – një aftësi e rëndësishme komunikimi që shfaqet në komunikimet e biznesit, rregullat e së cilës duhen mësuar.

Sipas pikëpamjeve të Zhukovit, vetë-prezantimi kryen të paktën dy funksione: krijimin e një përshtypjeje të caktuar midis të tjerëve dhe rregullimin e sjelljes së dikujt në situata kritike. Autori theksoi gjithashtu rregullat e vetëdorëzimit– teknikat e komunikimit të përdorura për të arritur efektet e dëshiruara në procesin e komunikimit social:

– rregullat për hartimin e tekstit të mesazheve;
– mjetet retorike;
– rregullat e organizimit hapësinor-kohor të komunikimit;
– teknikat e përdorimit të shprehjeve të fytyrës dhe pantomimës, mjeteve joverbale në komunikim etj.

Si një teknikë e vetë-prezantimit, sipas Zhukov, mund të përcaktohet zgjedhja në procesin e vetë-prezantimit të një imazhi të caktuar në hapësirën e katër dikotomive:

1) dominim - nëndominim (pozicionet "Fëmijë", "Prind", "I rritur");
2) kontakti – distanca (hapja ndaj kontaktit social);
3) miqësi - armiqësi (perceptim pozitiv ose negativ i bashkëbiseduesit);
4) aktivitet - pasiviteti (roli i liderit ose ndjekësit në një situatë komunikimi).

Një rishikim i strategjive, teknikave, teknikave dhe metodave të vetë-prezantimit të huaj dhe vendas na lejon të konkludojmë se, në përgjithësi, rekomandimet e propozuara për të krijuar një përshtypje mund të ndahen në dy grupe. Kriteri për ndarje është metoda e propozuar e organizimit të sjelljes së komunikuesit.

Ky grup përfshin strategjitë e vetëprezantimit të I. Jones dhe T. Pittman. Në këtë rast, komunikuesit i kërkohet që fillimisht të zgjedhë një lloj personi që duket simpatik, ose kompetent, ose i rrezikshëm ose që ka nevojë për mbështetje. Pastaj, duke përdorur përvojën tuaj të jetës, duhet të përpiqeni të rikrijoni këtë imazh (të luani rolin) duke përdorur teknika të veçanta: lajka, mburrje, kërcënime, përgjërime, etj. Rezulton se imazhi i vetë-prezantimit zgjidhet në një kontekst social, dhe burimi i mishërimit të tij janë teknikat komunikuese nga përvoja e përditshme.

Në këtë grup përfshihen edhe strategjitë e vetë-vështirësisë (Theis, Jones dhe Berglas) dhe lavdërimi i performancës së kundërshtarit (Sheppard dhe Arkin), si dhe teknikat e menaxhimit të përshtypjeve të R. Cialdini, pasi ato përfshijnë krijimin e një imazhi të ri të vetvetes ose kundërshtari, i ndryshëm nga ai që ekziston realisht.

Dikotomitë e zhvilluara nga Yu M. Zhukov mund të përfshihen në të njëjtin grup. Kur zgjedh një pikë në një hapësirë komunikuese katërdimensionale, subjekti, në thelb, duhet të zgjedhë një imazh të vetë-prezantimit, për shembull, "dominant, i largët, armiqësor, aktiv" ose "dominant, kontaktues, miqësor, aktiv". dhe të ndërtojë sjelljen e tij bazuar në kërkesat e imazhit.

Ky grup përfshin teknikat e vetë-prezantimit nga G.V. Borozdina, i cili fokusohet në qëllimet e vetë-prezantimit në komunikim dhe ndërveprim. G.V. Borozdina flet për vetë-prezantimin si menaxhim i vëmendjes së marrësit në mënyrë që ta përqendrojë atë në disa veçori të paraqitjes dhe sjelljes në situata që "shkaktojnë" mekanizmat e perceptimit shoqëror.

Secila prej teknikave përfshin nxjerrjen në pah të disa karakteristikave dhe futjen e tyre në pamjen ose sjelljen tuaj në mënyrë që të tërheqni vëmendjen e marrësit ndaj tyre. Shenjat (epërsia, atraktiviteti, qëndrimi, gjendja dhe arsyet e sjelljes) përpunohen dhe futen në sjellje veçmas dhe, kur përmblidhen, krijojnë teknikën aktuale, e cila është një mënyrë për të menaxhuar përshtypjen për veten.

Duke u ndalur në çështjen e klasifikimit të vetë-prezantimeve, vlen të përmenden llojet e ndryshme të tij. Kështu, R. Arkin dhe A. Schutz, duke e konsideruar vetë-prezantimin si një zbatim në sjellje të motivimit për të arritur ose shmangur dështimet, dallojnë mbi këtë bazë vetë-prezantimet "përfituese" dhe "mbrojtëse". "Përvetësimi" i vetë-prezantimit shpreh motivimin e arritjes. Karakterizohet nga zgjedhja e roleve dhe detyrave adekuate (që korrespondojnë me statusin shoqëror, arsimin, etj.), Zgjedhja e një mjedisi shoqëror që korrespondon me nivelin e identifikimit të subjektit (një person komunikon me bashkëmoshatarët e tij). Vetë-prezantimi "mbrojtës" është një manifestim i sjelljes i motivimit për të shmangur dështimin. Më shpesh nuk realizohet. Një person zgjedh një mjedis që është i papërshtatshëm për zgjidhjen e problemeve: ose me kërkesa të ulëta ose me kërkesa tepër të larta (prezantim oportunist i vetes).

Dallohen gjithashtu vetë-prezantimet gojore dhe me shkrim (për shembull, rezyme).

Shembulli 3.21

Struktura e rinisë."

– blloku socio-demografik;
- arsimimi;
– përvojë pune (njohuri, aftësi);
– aftësi në gjuhën angleze dhe programe të specializuara kompjuterike.

Rezymeja duhet të jetë informuese, por koncize dhe të mos kthehet në një autobiografi. Është më mirë të hiqet renditja e cilësive personale.

Në punën e tyre, I. Jones dhe T. Pittman sugjeruan se vetë-prezantimet bazohen në dëshirën për të zgjeruar dhe ruajtur ndikimin në marrëdhëniet ndërpersonale, d.m.th. dëshira për pushtet. Ata identifikojnë pesë strategji për arritjen e fuqisë (Tabela 3.3).

Strategjia e parë e vetë-prezantimit quhet duke u përpjekur për të kënaqur (të këndshme). Përpjekja për të kënaqur është një përpjekje për të paraqitur veten si tërheqës në sytë e të tjerëve. Sipas autorëve, dikush që përpiqet të kënaqë duhet të fshehë qëllimin e vërtetë të veprimtarisë së tij, ose ai arrin efektin e kundërt. Ka disa mënyra kryesore në të cilat një person mund të përpiqet të arrijë qëllimin për t'u dukur i dëshirueshëm për të tjerët.

Mënyra e parë është thjesht të pajtohesh me atë që mendon dhe deklaron objektivi. Mënyra e dytë është lavdërimi i virtyteve dhe personalitetit të objektivit. Mënyra e tretë është të tregosh favore ndaj personit që duhet të pëlqehet.

Por siç vërejnë autorët, këto strategji kërkojnë hollësi. Nëse përdoren pa menduar, ato tradhtojnë qëllimet e subjektit. Përveç kësaj, ato mund të shkaktojnë probleme shtesë. Objektivi që duhet të pëlqehet është më i lehtë për t'u mashtruar sesa vëzhguesit, pasi njerëzit priren të kenë një qëndrim pozitiv ndaj vetes dhe gjykimeve të tyre. Njerëzit besojnë se mendimet e tyre janë të sakta; Por kjo nuk vlen për vëzhguesit e jashtëm që kanë grupet e tyre të gjykimeve. Prandaj, një person që kërkon të pëlqehet rrit pozicionin e tij në sytë e objektit dhe në të njëjtën kohë zvogëlon pozicionin e tij në sytë e vëzhguesve. Një shembull janë situatat e mëposhtme: a) një i ri dëshiron të kënaqë një vajzë, por nëna e saj e sheh situatën në dritë të zezë; b) vajza vendos të fitojë me çdo kusht favorin e të riut që ka zgjedhur dhe miqtë e tij nuk e miratojnë këtë rregullim të gjërave.

Vetëpromovimi (vetëpromovimi) është një tjetër strategji e vetë-prezantimit, disi e ngjashme me atë të mëparshme. Por nëse përpjekja për t'u pëlqyer është një përpjekje për t'u dukur tërheqës, atëherë një person që promovon veten po përpiqet të duket kompetent. Për shembull, një aplikant për një pozicion vakant mund të zgjedhë të demonstrojë atraktivitetin e tij, ose mund të demonstrojë kompetencën e tij. Përpjekja për të kënaqur është një strategji që synon të fitojë simpati, ndërsa vetëpromovimi synon të fitojë respekt nga të tjerët. Mënyra më efektive për të promovuar veten është të demonstroni njohuritë dhe aftësitë tuaja.

Strategjia e tretë për të fituar pushtet është frikësimi (frikësimi). Frikësuesi duhet të përpiqet të bindë objektivin se ai është potencialisht i rrezikshëm, d.m.th. mund dhe do të shkaktojë telashe nëse subjekti refuzon të bëjë atë që i kërkohet. Kjo është gjithashtu një strategji e rrezikshme. Së pari, ngacmuesi mund të duket i pasjellshëm. Dhe së dyti, njerëzit nuk i pëlqejnë ata që i ngacmojnë dhe komunikojnë me ta për arsye të mira.

Strategjia e katërt për arritjen e ndikimit ndërpersonal është shembullim (shembullim). Personi që zgjedh këtë strategji duhet të bindë objektivin se ai mund të shërbejë si shembull, të themi, ndershmërisë ose virtytit moral. Kështu, ai që është shembull është, në njëfarë kuptimi, vetëpromovues. Megjithatë, ai që promovon veten tregon kompetencë, ndërsa ai që shpjegon me shembull tregon rëndësinë e personalitetit të tij. Kjo strategji është gjithashtu e rrezikshme. Personi që shërben si shembull rrezikon t'i zbulojë subjektit se nuk është në të vërtetë ajo që po përpiqet të tregojë.

Strategjia e pestë - lutje (lutje), demonstrim i dobësisë dhe varësisë. Lutja funksionon sepse është një normë e zakonshme në kulturën perëndimore të kujdesesh për dikë në nevojë. Por edhe lutja nuk garanton gjithmonë sukses, dhe përveç kësaj, dobësia nuk është gjithmonë tërheqëse.

Quhet një teknikë që lidhet me lutjen, që synon të tërheqë vëmendjen vetë-turpërim (vetë-hendikim). Besohet se një person përpiqet të shmangë ndërhyrjet dhe vështirësitë. Por ka rrethana kur ai mund t'i kërkojë ato. Për shembull, nëse ai duhet të vlerësohet gjatë zgjidhjes së një detyre të caktuar dhe ai nuk është i sigurt se është në gjendje ta kryejë atë mirë. Vetë-turpërimi ka dy përparësi: 1) nëse një person dështon, do t'i japë atij një justifikim; 2) nëse një person fiton, kjo do të rrisë suksesin e tij. Disa njerëz ndërhyjnë me veten për arsye të ndryshme. Njerëzit me vetëbesim të lartë mund të rrisin arritjet e tyre, ndërsa njerëzit me vetëbesim të ulët mund ta përdorin këtë strategji për të mbrojtur veten nga dështimi (për shembull, kjo është arsyeja pse një person pi shpesh).

Tabela 3.3

Strategjitë dhe teknikat e vetë-prezantimit nga I. Jones dhe T. Pittman

Strategjia
Duke u përpjekur për të kënaqur ( të këndshme)	Shpreh pëlqimin. Më lajka. Trego favor	Duket tërheqëse ( fuqia e sharmit)
	Mburrem. Demonstroni njohuri. Demonstroni aftësi	Duket kompetent ( fuqi eksperte)
Frikësimi (frikësimi)	Bëni kërkesa. Kërcënuar me telashe	Duket e rrezikshme ( fuqia e frikës)
Shpjegim shembull (shembullim)	Mburrem. Shfaqni pikat tuaja të forta	Duket i denjë për imitim ( fuqia e mentorit)
(lutje)	Demonstroni dobësi dhe varësi (vetë-vështirësi - vetë-hendikim)	Duket e dobët ( fuqia e dhembshurisë)

Puna e S. R. Panteleev dhe E. M. Zimacheva përshkruan disa mënyra se si subjekti paraqet informacione për veten e tij: "të vetëkënaqur", "refleksiv", "vetëflagjelacion", "refuzim vetë-justifikues". Identifikohen format përkatëse të paraqitjes së imazhit të "Unë" dhe qëndrimit ndaj vetvetes, të cilat ndryshojnë në përmbajtjen psikologjike dhe shkallën e efektivitetit të "Unë" të paraqitur tek të tjerët. E. M. Zimacheva përshkruan pesë forma kryesore të vetë-prezantimit verbal: 1) "vetëpromovimi social", që synon të rrisë dëshirueshmërinë sociale të imazhit të "Unë" në sytë e të tjerëve; 2) "Vetëmiratim jo reflektues" - përpjekjet e subjektit kanë për qëllim vetëlavdërimin dhe diskreditimin e të tjerëve, me mbizotërimin e qasjes vlerësuese, në përmbajtjen e informacionit për veten e tij; 3) "Dashuri e vetëflagjelimit" - theksimi i vështirësive, problemeve dhe apelit për ndihmë; 4) “vetëmbrojtja” shoqërohet me pakënaqësi të fshehtë me veten kur irritohet ndaj të tjerëve; 5) "konsistenca e vetë-imazhit".

Ka tipologji të tjera të vetë-prezantimit. Për shembull, V.V Khoroshikh identifikon llojet e mëposhtme të çiftëzuara të vetë-prezantimit verbal.

1. Në dëshirën për të fituar miratimin shoqëror ose për të shmangur humbje të konsiderueshme në miratimin shoqëror, dallohet një stil natyral - mbrojtës i vetë-prezantimit (natyrore karakterizohet nga një pjesëmarrje më e plotë në ndërveprimet shoqërore, mbrojtëse - sjellje që synon shmangien e vëmendjes. shoqërohet me veprime që kufizojnë ose zvogëlojnë pjesëmarrjen në ndërveprimet sociale)
2. Sipas vetëdijes për veprimet e subjektit: vetë-prezantim i vetëdijshëm (i kontrolluar) – i pavetëdijshëm (“automatik”) (në varësi të rëndësisë së përfaqësimit për subjektin ose pengesës për vetëidentifikimin e dëshiruar).
3. Në varësi të kushteve të vetëprezantimit: vetëparaqitje e drejtpërdrejtë – e tërthortë (e drejtpërdrejtë karakterizohet nga ndërveprimi subjekt-objekt, indirekt karakterizohet nga ndërveprimi subjekt-objekt-subjekt).
4. Sipas mënyrës së paraqitjes së informacionit: vetëprezantim direkt - indirekt (drejtpërdrejt - prezantim i informacionit për veten, indirekt - për subjektet dhe objektet me të cilat lidhet në mënyrë indirekte).

Dallohen gjithashtu vetë-nënshtrimi i suksesshëm dhe i pasuksesshëm. Faktorët kryesorë për suksesin e vetë-prezantimit përcaktohen nga karakteristikat që pasqyrojnë karakteristikat e ndërveprimit socio-psikologjik të një personi me botën e njerëzve: aktiviteti shoqëror, nevoja për identifikim me një grup dhe shoqërueshmëri.

Duke folur për metodat e vetë-prezantimit, para së gjithash është e nevojshme të theksohet se dëshira për të menaxhuar përshtypjet e njerëzve të tjerë për ne është e lindur. Sipas hulumtimeve psikologjike, çdo person natyrshëm ka nevojë për miratim. Njerëzit kërkojnë miratim, shmangin mosmiratimin dhe për këtë arsye përpiqen ta paraqesin veten pozitivisht. Çfarë përshtypje duhet të përpiqeni të krijoni varet drejtpërdrejt nga qëllimet dhe situatat e komunikimit. Megjithatë, ne mund të emërtojmë gjithashtu një grup karakteristikash universale që përshtaten në mënyrë optimale për shumicën e situatave. Në të gjithë botën, siç tregojnë studime të ndryshme psikologjike, vlerësohen disa tipare njerëzore: ndershmëria, modestia, kompetenca. Prandaj, prania e tyre në pamje rrit një përshtypje të favorshme.

Përmbajtja e përshtypjes që bën një individ lidhet me "Unë" ideale të personalitetit të tij, me sistemin e idealeve morale dhe vlerave të përbashkëta prej tij. Duke e mbuluar trupin tonë me rroba, ne krijojmë një përshtypje për veten tonë dhe përpiqemi të perceptohemi nga të tjerët në përputhje me idealet shoqërore të pranuara përgjithësisht. Ekzistojnë mënyrat e mëposhtme të vetë-prezantimit të imazhit të "Unë" në komunikim:

1. “Vetëpromovimi social”. Që synon forcimin e dëshirueshmërisë sociale të imazhit të "Unë" në sytë e të tjerëve (me një shpjegim racional ose heshtje të mangësive). Ndodh te subjektet me vetëbesim dhe vetëbesim të lartë. Të vetëdijshëm për karakteristikat e tyre. Shfaqet në magjepsje emocionale pozitive me imazhin e "unë", justifikim shkak-pasojë dhe përpunim racional të sjelljes së dikujt, forcimin e meritave të veta, theksimin e suksesit, demonstrimin e një qëndrimi pozitiv ndaj vetes, por edhe thjesht "ngritjen e lartë". nga pamja e vet.

2. "Vetëmiratim joreflektues". Një lloj vetë-prezantimi në të cilin vetëlavdërimi dhe diskreditimi i të tjerëve ndodh në një nivel të ulët të vetëdijes. Një person demonstron mbizotërimin e gjykimeve emocionale dhe vlerësuese për personalitetin e tij, një qëndrim të ngrohtë ndaj vetes, duke zbukuruar imazhin e "Unë", duke injoruar mangësitë, duke përjashtuar padëshirueshmërinë sociale në përdorimin e metodave të tjera të mbrojtjes psikologjike.

3. "Largohuni në rrezet e lavdisë së dikujt tjetër." Disa njerëzve u pëlqen shumë të demonstrojnë familjaritet dhe komunikim me zyrtarë të rangut të lartë. Ne gjejmë një përshkrim brilant të këtij fenomeni në N.V. Gogol në Inspektorin e Përgjithshëm.

4. “Krijimi i pengesave”. Për të parashikuar një përshtypje të mundshme negative dhe për të shmangur dënimin. Njerëzit përdorin taktikën e krijimit të pengesave për veten e tyre. Mekanizmi i veprimit të metodave të tilla është i thjeshtë - është mbrojtja e "vetë-imazhit", vetëvlerësimit dhe imazhit shoqëror të një personi. Dështimi në rast të një pengese ju lejon të zhvendosni fajin dhe përgjegjësinë në shkaqe të jashtme.

5. "Vetëflagjelimi". Ndodh në situata të vetëpëruljes demonstrative të jashtme, demonstrimit publik të mangësive dhe vlerësimeve negative të një personi. Kjo shpërfillje e demonstruar për veten mund të jetë një predispozitë shumë delikate në favor të vetvetes.

6. “Lavdëroni një kundërshtar apo kundërshtar”. Një taktikë fituese e vetëprezantimit është të lavdërosh publikisht kundërshtarët dhe kundërshtarët e mundshëm. Kjo bazohet në dëshirën për të përgatitur terrenin për një vlerësim të favorshëm, pavarësisht nga rezultati i luftës.

7. “Modesti e rreme”. Një studiues që mori një çmim të madh falënderon një rreth dukshëm më të gjerë njerëzish për mbështetjen e tyre sesa duhet. Një taktikë e suksesshme mund të përfshijë shtirjen e modestisë në prani të një personi më modest.

8. "Vetëmbrojtje". Shoqërohet me pakënaqësi të hapur me veten kur irritohet ndaj të tjerëve. Një person duket se është në një gjendje të pritjes së vazhdueshme, të ngarkuar të një qëndrimi negativ ndaj vetvetes. "Vetë-mbrojtja" manifestohet në justifikimin e "mirësisë" së dikujt pa përfshirje emocionale në imazhin e "unë", duke zbukuruar përmes përkthimit të drejtpërdrejtë të karakteristikave në ato pozitive, duke diskredituar në mënyrë aktive të tjerët, duke kompensuar mangësitë me avantazhe nga një sferë tjetër. Një person me këtë lloj vetë-prezantimi pret sulme para se të vijnë.

Kultura psikologjike, si të thuash, vazhdon linjën e kulturës fizike dhe shëndetit të njeriut. Dhe nëse kultura fizike dhe higjiena personale kontribuojnë në zhvillimin dhe ruajtjen e shëndetit fizik, atëherë kultura psikologjike kontribuon në zhvillimin e potencialit individual; inteligjencën, karakterin, kulturën e përgjithshme të sjelljes së saj. Zhvillimi harmonik i personalitetit si një rritje uniforme e erudicionit, të menduarit korrekt, shoqërueshmërisë dhe cilësive me vullnet të fortë kontribuon në ruajtjen e shëndetit psikologjik.

Ekzistojnë dy forma kryesore të vetë-prezantimit: "natyrore" dhe "artificiale". "Vetëprezantimi natyror" është karakteristik për të gjithë njerëzit pa përjashtim, dhe ai fitohet nga një person që nga lindja. Tashmë që në foshnjëri, një person ka një "ngjyrosje" të caktuar, si të thuash, në sytë e të tjerëve: "çfarë fëmijë i qetë!", "Çfarë vajze me temperament", "fëmija me sa duket ka shtatë hapje në ballë". Pa e ditur as atë, një person që në moshë të re fillon të bashkojë "puzzle" të imazhit të tij. E gjithë kjo ndodh natyrshëm, pa menduar apo parashikuar, siç thonë ata, “pa maska dhe uvertura”. Mendoj se këtu nuk ka nevojë të flitet për trashëgiminë dhe gjenet, është më tepër një shpërndarje natyrore, një proces i natyrshëm i përcaktimit të një personi në strukturën e ndërgjegjes shoqërore.

"Anti-dinjiteti" kryesor i "vetëprezantimit natyror" është se një person nuk mund të kontrollojë dhe korrigjojë procesin brenda kornizës së këtij prezantimi të veçantë. Kjo do të thotë, individi nuk zgjedh nëse "vetëprezantimi i tij natyror" do të jetë pozitiv apo nëse do të ketë një konotacion negativ. Ky proces mund të përshkruhet si një paraqitje e pamenduar, e pakontrolluar e vetvetes. Dhe asgjë nuk mund të bëhet për këtë, megjithatë, derisa një person të bëhet i aftë të zbatojë "vetëprezantim artificial".

Qëllimi kryesor i "vetëprezantimit artificial" është të fitojë besnikëri ndaj personit të dikujt nga një grup njerëzish që është i rëndësishëm referenca për "personin e paraqitur". (Të shtrembëruara - të rrotulluara, por bukur!) Në një mënyrë tjetër - për të fituar favorin e njerëzve të rëndësishëm për ne, dhe nuk ka rëndësi nëse ata janë të rëndësishëm në këtë situatë të veçantë, apo janë gjithmonë domethënës për ne, ne ndërtojmë një algoritmi për procesin e komunikimit me, si të thuash, një "audiencë të mundshme". (Në të ardhmen, me "audiencë potenciale" do të nënkuptojmë ata njerëz të cilëve u drejtojmë "vetëprezantimin" tonë).

Le ta imagjinojmë këtë situatë - "vetëprezantimi ynë natyror" nuk duket shumë i favorshëm në sytë e njerëzve domethënës për ne. Është e kotë, ose shumë e vështirë, të debatosh me natyrën, por mbulimi artificial i saj është i mundur. Për këtë, dhe jo vetëm, ekziston “vetëprezantimi artificial”. Le të themi se temperamenti juaj bën që edhe objektet e pajetë të kërcejnë rreth jush, dhe kjo ka një efekt shumë të keq në marrëdhëniet e biznesit dhe familjes dhe ju pozicionon si "të çmendur", "të pabalancuar" etj. Është e pamundur të mos shtohet se një “vetëprezantim” i keq, negativ tenton të dyfishojë apo edhe të trefishojë efektin e tij, i cili është përkatësisht negativ.

Prandaj, për të mos rënë në sytë e punonjësve ose partnerëve të biznesit, është e nevojshme të krijohet një imazh i një racionalisti të qetë, taktik dhe pjesërisht pragmatist. Kjo është në shumicën e rasteve në situata të tjera ose aktivitete profesionale, një qasje emocionale mund të jetë e nevojshme, gjëja kryesore është që "materiali juaj i prezantimit" të jetë i përshtatshëm dhe të mos shkaktojë një perceptim kritikisht negativ. Në një familje, për shembull, për të merituar lëvdata të larta (tani do t'i lëmë mënjanë lidhjet familjare, dashurinë si të tillë), shpesh është e nevojshme të jesh një anëtar mirëkuptues i familjes, të jesh vetëmohues për hir të jetës sonë. familja, në mënyrë që të afërmit tanë të na konsiderojnë të denjë dhe të respektuar në rrethin e familjes sonë. Sigurisht, me fjalë gjithçka është e thjeshtë, por në realitet është shumë më e vështirë, sepse baza natyrore e personalitetit tonë po shpërthen, dhe veçanërisht ajo që me shumë gjasa na prish pamjen në sytë e njerëzve.

Koncepti i vetë-prezantimit Vjen nga fjala latine, që do të thotë "vetëprezantim", domethënë paraqitje para njerëzve të tjerë.

Ne përcaktojmë vetë-prezantimin si aftësi për të paraqitur veten, për të tërhequr vëmendjen duke u fokusuar në cilësitë e veta, të cilat përditësohen nëpërmjet përdorimit të teknologjive dhe strategjive të veçanta.

Vetëprezantimi mund të konsiderohet si një tërësi qëndrimesh që synojnë vetveten. Këto qëndrime përfshijnë: 1) besimi i individit, i cili mund të jetë i justifikuar ose i pajustifikuar, formon nivelin kognitiv të vetë-prezantimit; 2) qëndrimi emocional ndaj këtij besimi formon nivelin emocional-vlerësues të vetëprezantimit; 3) reagimi përkatës, i cili shprehet në veprime, formon nivelin e sjelljes së vetë-prezantimit.

Mosmarrëveshje dhe argumentim në komunikim.

Mosmarrëveshja është një lloj komunikimi biznesi që përdoret gjerësisht nëse është e nevojshme të diskutohen mosmarrëveshjet nëse nuk ka konsensus për çështjen në diskutim.

Argumentimi është një proces logjik-komunikues që synon të justifikojë pozicionin e një personi me qëllim të kuptimit dhe pranimit të tij të mëvonshëm nga një person tjetër. Ai që arsyeton pozicionin e tij quhet argumentues. Ai të cilit i drejtohet qëndrimi i argumentuar quhet marrës. Në një mosmarrëveshje, argumentuesi quhet propozues, dhe marrësi quhet kundërshtar.

Në terminologjinë e teorisë së komunikimit, argumentimi mund të interpretohet si procesi i shprehjes së një informacioni të caktuar në gjuhë nga argumentuesi me qëllim transmetimin e tij tek marrësi, kuptimi dhe perceptimi i tij nga ky i fundit. Në fund të fundit, çdo argumentim ndjek qëllimin e formimit të një besimi të caktuar te marrësi. Nëse ai e ka perceptuar, kuptuar dhe pajtuar me qëndrimin që argumentoi, qëllimi konsiderohet i arritur.

"Efektet" e perceptimit ndërpersonal (efekti halo, risia dhe përparësia, stereotipizimi).

"Efekti halo" (efekti halo) - kur perceptohet një i huaj, imazhi nuk ndërtohet në bazë të asaj që perceptohet drejtpërdrejt, por ndërtohet në disa informacione të mëparshme rreth personit, duke e rrethuar atë me një halo të caktuar. Efekti manifestohet kur krijohet një përshtypje e parë në rastin kur ka informacion minimal paraprak për personin e perceptuar.

Efektet e përparësisë dhe të fundit. Të dyja kanë të bëjnë me rëndësinë e një rendi të caktuar të paraqitjes së informacionit për një person për të krijuar një ide për të. Në situatat e perceptimit të një personi të njohur, vepron "efekti i risisë". është se kjo e fundit, d.m.th. informacioni më i ri rezulton të jetë më i rëndësishmi. Në të kundërt, kur perceptohet një i huaj, vepron efekti i përparësisë.

Efekti më domethënës është stereotipizimi (ndërtimi i një imazhi të bazuar në një ide tashmë ekzistuese, të qëndrueshme, për shembull, për anëtarët e një grupi të caktuar shoqëror ose etnik. Stereotipizimi në procesin e perceptimit të një personi për një person mund të ketë dy pasoja të ndryshme. nga njëra anë, ai thjeshton procesin e krijimit të një imazhi të një personi tjetër, nga ana tjetër, kur ky mekanizëm aktivizohet, mund të ndodhë një zhvendosje drejt çdo vlerësimi të personit të perceptuar dhe më pas kjo shkakton paragjykime, ose, përkundrazi, një mbivlerësim i vetive reale të objektit të perceptimit kanë rëndësi të veçantë stereotipet në fushën e marrëdhënieve ndëretnike.

Kultura psikologjike e komunikimit të biznesit; llojet psikologjike të bashkëbiseduesve në komunikim.

Në kulturën psikologjike të komunikimit të biznesit, besimit i kushtohet rëndësi mirëkuptimit të ndërsjellë.

Në formë të zgjeruar, mund të dallohen fazat e mëposhtme të komunikimit: vendosja e kontaktit; orientimi në situatë (njerëz, rrethana, etj.); diskutimi i një çështjeje, problemi; vendimmarrje; duke lënë kontakt.

Llojet psikologjike të bashkëbiseduesve në komunikim.

Për të shmangur gabimet në sjellje, është e dobishme të dini se cilit lloj karakteri i përket bashkëbiseduesi juaj. Llojet psikologjike të bashkëbiseduesve klasifikohen në varësi të: orientimit specifik të psikikës së individit, funksioneve mendore, stilit të paraqitjes dhe perceptimit të informacionit, temperamentit, llojit të sistemit nervor, llojit të karakterit.

Situatat e konfliktit në komunikim

Konflikti është një nga llojet e komunikimit. Më i famshmi është modeli konfliktologjik i komunikimit nga R. Fisher dhe W. Urey.

Në komunikimet e orientuara profesionalisht, shpesh lindin situata që karakterizohen nga një predispozicion për konflikt, dhe për këtë arsye është e nevojshme të jeni në gjendje të punoni me to me kompetencë.

Ofrohen tre nivele të zgjidhjes së konfliktit:

o në nivelin e interesave;

o në nivelin e ligjit;

o në nivelin e forcës.

Një shembull i zgjidhjes së konfliktit në nivel ligjor është shkuarja në gjykatë kur është e nevojshme të zbulohet se kush ka të drejtë; në nivel pushteti mund të jetë grevë, luftë, luftë etj., d.m.th. një përcaktim i ngurtë se cila anë është më e fortë. Në nivelin e interesit - çdo veprim ynë për të kënaqur nevojat, dëshirat, interesat tona, etj.

Në përgjithësi, zgjidhja e konflikteve konsiderohet të jetë më efektive në nivelin e interesave dhe jo në nivelin e ligjit apo forcës. Rezolucioni i nivelit të forcës është shumë i shtrenjtë sepse kërkon një sasi të madhe burimesh. Për më tepër, niveli i forcës nuk është afatgjatë: ndikimi i fuqishëm do të duhet ende të ushtrohet herë pas here në të ardhmen.

Burimet e efektit halo (faktorët e superioritetit, atraktiviteti, qëndrimi ndaj vlerësuesit).

Efekti halo është rezultat i ndikimit të një përshtypjeje të përgjithshme të diçkaje (një fenomen, një person, një send) në perceptimin e veçorive të tij të veçanta. Një shembull është përshtypja se njerëzit me pamje tërheqëse kanë aftësi të mëdha mendore.

Faktori i atraktivitetit (ose jo tërheqës) i një partneri mund të krijojë një efekt halo në komunikim dhe të çojë në gabime në vlerësimin e cilësive të tij personale. Sa më tërheqës nga jashtë të jetë një person për ne, aq më i mirë është në të gjitha aspektet, dhe anasjelltas, nëse nuk është tërheqës, atëherë cilësitë e tjera të tij nënvlerësohen.

Atraktiviteti është shkalla e përafrimit me llojin e pamjes që miratohet më shumë nga grupi të cilit i përkasim. Shenjat e atraktivitetit përfshijnë llojin e trupit, gjatësinë, modelin e flokëve, modën, si dhe përpjekjen e shpenzuar nga një person për t'iu afruar idealit.

Faktori i qëndrimit ndaj një partneri është një tjetër burim gabimesh që lindin në procesin e formimit të përshtypjes së parë të një personi dhe krijon efektin halo. Njerëzit që na trajtojnë mirë na duken shumë më të mirë se ata që na trajtojnë keq.

Truket e komunikimit.

Manipulimi është një lloj ndikimi psikologjik që përdoret për të futur fshehurazi në psikikën e bashkëbiseduesit qëllimet, dëshirat, synimet, qëndrimet ose qëndrimet e manipuluesit që nuk përkojnë me nevojat aktuale të bashkëbiseduesit. Në përgjithësi, manipulimi është një lloj ndërveprimi midis njerëzve në të cilin njëri prej tyre (manipuluesi) përpiqet me vetëdije të kontrollojë sjelljen e tjetrit (të manipuluarit), duke e inkurajuar atë të sillet në një mënyrë të këndshme për manipuluesin: të kryejë disa veprime. , por jo për të bërë të tjerët. Për më tepër, kjo bëhet në atë mënyrë që i manipuluari të mos e njohë veten si objekt kontrolli.

Janë tre grupe teknikash manipuluese që përdoren gjatë diskutimeve dhe debateve: truket e natyrës organizative dhe procedurale, truket personale ose psikologjike, truket logjike dhe psikologjike.

Ekzistojnë lloje të ndryshme të manipuluesve. E. Shostrom identifikon llojet e mëposhtme të manipuluesve: diktator, leckë, kalkulator, ngjitës, ngacmues, djalë i këndshëm, gjykatës, mbrojtës.

Për t'iu përgjigjur efektivisht taktikave të manipulimit do të thotë: të identifikosh vetë faktin e përdorimit të këtyre taktikave; ta sjellë këtë çështje drejtpërdrejt në tryezë për diskutim; vënë në pikëpyetje ligjshmërinë e përdorimit të tij, pra të flasin hapur për këtë çështje.

41. Pritjet (pritjet) sociale, roli i tyre në komunikimin e biznesit.

Pritjet sociale- këto janë kërkesat dhe pritshmëritë me të cilat takohen partnerët e komunikimit. Shpesh, kur komunikojmë me njëri-tjetrin, nuk e perceptojmë informacionin, keqkuptojmë atë që thuhet, sepse keqinterpretojmë pritshmëritë sociale. Komunikimi midis njerëzve bazohet në ide mjaft të qëndrueshme për aftësitë, aftësitë dhe interesat e njëri-tjetrit në një situatë të caktuar. Këto ide formohen në bazë të përvojës së komunikimit dhe përcaktojnë "pritshmëritë tona të rolit". Mekanizmi për formimin e pritjeve është gjithashtu stereotip, d.m.th., ndërlidhja e ideve për një partner me standardin e sjelljes së tij tashmë të vendosur në një grup të caktuar shoqëror.

Ekzistojnë dy grupe kryesore të pritjeve:

"zanore" pritjet e mishëruara në rregulla të shkruara, udhëzime, udhëzime etj. dhe që lidhen kryesisht me sferën e marrëdhënieve profesionale, zyrtare, industriale;

informale pritjet e bazuara në rregulla, norma, standarde të pashkruara të sjelljes, të cilat ndonjëherë respektohen plotësisht në mënyrë të pavetëdijshme; ato janë shumë më të ndryshme dhe, si rregull, mbajnë gjurmët e kulturës, moralit të një individi, një ekipi dhe shoqërie.

Çdo bashkëpunim fillon me pritshmëri të ndërsjella, dhe nganjëherë pritshmëritë fitojnë stabilitetin e një miti dhe, përpara çdo ndërveprimi, zvogëlojnë efektivitetin e tij.

42. Interpretimi sociobiologjik, etologjik i komunikimit.

43. Specifikat dhe detyrat kryesore të komunikimit të biznesit.

Një tipar specifik i komunikimit të biznesit është rregullimi i tij, d.m.th. Nënshtrimi ndaj rregullave dhe kufizimeve të vendosura. Këto rregulla përcaktohen nga lloji i komunikimit të biznesit, forma, shkalla e formalitetit, qëllimet dhe objektivat specifike me të cilat përballen ata që komunikojnë, si dhe nga traditat kombëtare dhe kulturore dhe normat shoqërore të sjelljes. Ato regjistrohen, hartohen në formën e një protokolli (biznesi, diplomatik), ekzistojnë në formën e normave përgjithësisht të pranuara të sjelljes shoqërore, në formën e kërkesave të mirësjelljes dhe afateve kohore për komunikim. Në varësi të karakteristikave të ndryshme, komunikimi i biznesit ndahet në:

gojore - me shkrim (përsa i përket formës së të folurit);

dialogo-monologjike (nga pikëpamja e njëdrejtimshmërisë/dydrejtimit të të folurit ndërmjet folësit dhe dëgjuesit);

ndërpersonale - publike (për sa i përket numrit të pjesëmarrësve);

direkt - indirekt (nga pikëpamja e mungesës / pranisë së një aparati ndërmjetësues);

kontakti - i largët (nga pikëpamja e pozicionit të komunikuesve në hapësirë).

Detyrat kryesore të komunikimit të biznesit janë bashkëpunimi produktiv, dëshira për të bashkuar qëllimet dhe për të përmirësuar partneritetet. Në procesin e komunikimit të biznesit, funksione të ndryshme komunikimi mund të zbatohen:

funksion instrumental

· funksion integrues

funksioni i vetë-shprehjes

funksioni i përkthimit

funksioni i kontrollit social

funksioni i socializimit

funksioni shprehës

44. Mosmarrëveshja dhe argumentimi në komunikim.

mosmarrëveshjeështë një lloj komunikimi biznesi i përdorur gjerësisht nëse është e nevojshme të diskutohen mosmarrëveshjet nëse nuk ka konsensus për çështjen në diskutim.

Rregullat e mosmarrëveshjeve

1. Mund të diskutoni vetëm një çështje që të dyja palët e kuptojnë mirë. Mos debatoni për atë që është shumë afër (ndikon interesat e palëve) dhe shumë larg (është e vështirë të gjykohet).

2. Është e nevojshme të bihet dakord për temën e mosmarrëveshjes me kundërshtarin.

3. Përmbajuni rreptësisht çështjes në diskutim, mos u largoni nga tema e diskutimit. Zhvilloni një debat rreth gjësë kryesore, mos humbni kohë për specifikat.

4. Nuk duhen lejuar teknikat e presionit psikologjik: bërja “personale” etj.

5. Merrni një pozicion të caktuar. Tregoni integritet, por jo kokëfortësi.

6. Vëzhgoni etikën e polemikave: qetësi, përmbajtje, vullnet të mirë.

Taktikat e mosmarrëveshjeve

1. Renditni argumentet në rendin e mëposhtëm: më të fortët janë në fillim të argumentimit dhe më i forti në fund të tij. Në një mosmarrëveshje, argumenti më i fortë për bindje është ai që duket më bindës për partnerin, sepse ndikon në ndjenjat dhe interesat e tij.

2. Ekspozoni argumentet e mundshme të kundërshtarit, parashikoni argumentet. Kjo ju lejon të çarmatosni armikun para sulmit.

3. Vonesa e përgjigjes për një pyetje të ndërlikuar, duke u përgjigjur në momentin e duhur.

4. Refuzoni në mënyrë efektive argumentet dytësore.

Argumentimi- faza më e vështirë e një bisede biznesi. Kërkon njohuri profesionale dhe erudicion të përgjithshëm, përqendrim, qëndrueshmëri, vendosmëri dhe korrektësi. Në të njëjtën kohë, ne varemi shumë nga bashkëbiseduesi. Në fund të fundit, është ai që në fund vendos nëse ai i pranon argumentet tona apo jo.

Struktura e një argumenti përfshin një tezë, argumente dhe demonstrim.

Llojet e argumenteve

45. Mënyrat për të ndikuar tek partneri në procesin e komunikimit.

Njëri tjetrin. Ndikimi psikologjik është transferimi i qëllimshëm i lëvizjes dhe informacionit nga një pjesëmarrës në ndërveprim tek tjetri.

1) direkt (kontakt) (kur lëvizjet transmetohen në formën e impulseve (prekje, goditje));

2) indirekt (ndikimi në distancë).

Mekanizmat kryesorë të ndikimit: infeksioni, sugjerimi, bindja, imitimi, shtrëngimi.

Infeksioni. Në formën e tij më të përgjithshme mund të përkufizohet si e pavetëdijshme,

ndjeshmëria e pavullnetshme e një personi ndaj gjendjeve të caktuara mendore

sugjerim - ky është një ndikim i qëllimshëm i paarsyeshëm i dikujt

person te tjetri.

Besimi- ndikim nëpërmjet provave, renditje logjike të fakteve dhe përfundimeve. Ai nënkupton besim në korrektësinë e pozicionit të dikujt, në të vërtetën e njohurive të dikujt dhe në justifikimin etik të veprimeve të dikujt.

Mos e humbisni. Abonohuni dhe merrni një lidhje për artikullin në emailin tuaj.

Të gjithë duam të arrijmë lartësi të reja dhe të jemi të suksesshëm, nëse, sigurisht, kemi synime dhe dëshirë për të përmbushur ëndrrat tona. Natyrisht, rruga e të gjithëve është e ndryshme: dikush ngjit shkallët e karrierës, dikush drejton biznesin e tij, dikush zgjedh "fluturimin falas" dhe mëson të fitojë para dhe të realizojë planet e tij pa u varur nga askush. Por, në një mënyrë apo tjetër, pothuajse në çdo fushë ne duhet të jemi në gjendje të prezantojmë veten me kompetencë dhe në mënyrë efektive (dhe madje edhe në mënyrë efektive) te njerëzit e tjerë.

Kur merrni një punë, takoni partnerë të mundshëm dhe, në përgjithësi, njerëz që janë interesantë për ne dhe nga të cilët mund dhe dëshirojmë të marrim ndonjë përfitim (mendojmë se do të pajtoheni me ne se ka plot situata të tilla në jetë, dhe nuk ka kuptim të jemi modest), duhet të jemi në gjendje të krijojmë përshtypjen e duhur për veten tonë - atë që na nevojitet. Kjo ju lejon t'i inkurajoni ata të ndërmarrin veprime të caktuara, etj. Dhe për të krijuar një përshtypje të tillë, ndoshta mënyra më e mirë është vetë-prezantimi.

Vetëprezantim “natyror” dhe “artificial”.

Është interesante që ne bëjmë vetë-prezantime fjalë për fjalë çdo ditë të jetës sonë. Përkundër faktit se ne mund të mos jemi as të vetëdijshëm për këtë, projektet e vetë-prezantimit janë ngulitur tashmë në nënndërgjegjen tonë. Kështu, duke zgjedhur një imazh për veten tonë, duke veshur këtë apo atë veshje, duke treguar sjellje dhe stil specifik komunikimi, ne i sjellim këto projekte në jetë.

Ky fenomen quhet “vetëprezantim natyral”, sepse. ne e zbatojmë atë automatikisht. Megjithatë, ajo nuk është gjithmonë efektive, dhe për këtë arsye kërkon korrigjim me përpjekjet tona. Një vetë-prezantim i tillë - i vetëdijshëm, i planifikuar, i varur nga një algoritëm specifik - është "vetëprezantim artificial". Dhe pikërisht këtë duhet ta përvetësojë kushdo që i vendos vetes detyrën të mësojë se si të prezantohet mirë.

Rëndësia e aftësive të vetë-prezantimit

Në procesin e komunikimit me njerëzit e tjerë, ne gjithmonë përpiqemi ta demonstrojmë veten sa më mirë. Dhe kjo nuk është për t'u habitur, sepse komunikimi i drejtpërdrejtë na tregon shumë më tepër për një person sesa mijëra pyetësorë të plotësuar ose një listë banale e cilësive pozitive të dikujt.

Kur ndërveproni me dikë, veçanërisht nëse ky person është një intervistues profesionist ose, për shembull, një menaxher personeli, mënyra juaj e të menduarit, aftësia për të folur për veten dhe sjelljet janë ato që ai do t'i kushtojë vëmendje së pari. Dhe detyra kryesore e vetë-prezantimit është të tregosh veten si një person holist dhe i rritur.

Sigurisht, duhet të mbani mend gjithmonë se një ndihmë efektive për vetë-prezantimin është një paraqitje e përshtatshme për situatën, sjelljen e duhur, taktin dhe vetëbesimin, si dhe respektimi i rregullave të mirësjelljes. Prandaj, në çdo situatë kur e dini se do t'ju duhet të flisni shkurtimisht për veten tuaj, përpiquni të kujdeseni paraprakisht për këto gjëra dhe përgatituni në mënyrë adekuate. Pjesa tjetër është çështje teknike.

Përgatitja është çelësi i vetë-prezantimit të suksesshëm

Fillimi i çdo komunikimi është njohja, dhe sa mirë shkoi do të përcaktojë të gjithë komunikimin në të ardhmen. Nëse po aplikoni për një vend pune dhe e dini se kandidatura juaj do të paraqitet në konkurs; nëse jeni duke folur me një klient premtues për të cilin më pas do të zhvilloni një dizajn uebsajti; nëse hyni në një universitet prestigjioz ndërkombëtar, etj. – duhet të keni parasysh se e gjithë kjo është pjesë e jetës suaj, dhe për këtë arsye nuk duhet të kafshoni furishëm thonjtë ose të filloni të pini duhan njëri pas tjetrit.

E tëra çfarë ju duhet të bëni në prag të takimit tuaj të ardhshëm është të mendoni për opsionin më të përshtatshëm për të paraqitur informacione për veten tuaj. Për ta bërë këtë, duhet të përpunoni në detaje të gjitha informacionet që lidhen me temën e bisedës së ardhshme. Historia juaj për veten duhet të zgjasë vetëm disa minuta, por duhet të përfshijë me mjeshtëri gjithçka në lidhje me përvojën tuaj dhe arritjet personale. Ne ju rekomandojmë të tregoni histori dhe të shkruani ese të shkurtra për veten tuaj.

Mbani në mend se fokusi duhet të jetë në fakte specifike, jo në mendime të gjata. Faktet parësore, siç duhet kuptuar, janë të një rëndësie të madhe. Është po aq e dobishme të lundroni në internet për të kuptuar se çfarë është më e vlefshme për personin ose grupin e njerëzve me të cilët po komunikoni. Informacioni i marrë mund të shërbejë si bazë për vetë-prezantim, të plotësuar me fakte nga jeta juaj personale dhe profesionale. Do të jetë gjithashtu e dobishme të njiheni me materiale shtesë:

Aftësia për të paraqitur veten është e rëndësishme për një student, një specialist, një biznesmen dhe një profesionist i pavarur. Dhe suksesi juaj në këtë fushë varet nga sa me kujdes përgatiteni dhe përpunoni strukturën e tregimit tuaj. Nga rruga, ekziston një video e shkurtër për këtë temë nga trajneri i të folurit publik Dmitry Buzovsky.

Por përgatitja është larg nga një garanci për një prezantim të suksesshëm, dhe ju duhet të dini se si t'i tregoni profesionalisht tiparet tuaja më të mira bashkëbiseduesit tuaj në mënyrë që të rritni seriozisht shanset tuaja për sukses. Shtatë rregullat e arta të vetë-prezantimit do t'ju ndihmojnë për këtë.

7 rregullat e arta të vetë-prezantimit

Takimi është planifikuar, ju jeni përgatitur për të dhe vjen momenti X - kur vetë-prezantimi i shumëpritur, por emocionues nuk bëhet diçka që duket në horizont, por një realitet. Gjëja e parë që duhet të bëni është të futeni në disponimin e duhur emocional: besoni në forcën dhe suksesin tuaj dhe "ndizni" vetëbesimin.

Sa i përket sjelljes në mënyrë specifike, ekzistojnë disa kritere kryesore:

Është rreptësisht e ndaluar të jesh vonë për një takim
Vendose telefonin në modalitetin e heshtur
Trego mirësi
Mbani dhe drejtoni me kompetencë dialogun
Tregoni përmbajtje
Në asnjë rrethanë nuk duhet të bërtisni ose të jeni tepër emocional.
Tregoni për veten tuaj shkurtimisht dhe deri në pikën

Pak më vonë do të japim një mostër të vetë-prezantimit, ku do të renditen edhe nuanca të rëndësishme, por tani për tani do të përqendrohemi në shtatë rregullat tona të arta.

Rregulli i parë - 7 sekondat e para

Ndjekja e këtij rregulli do t'ju ndihmojë të krijoni përshtypjen e parë të duhur për veten tuaj. Mos harroni se personi (audienca) do të fillojë t'ju vlerësojë sapo të shfaqeni në fushën e tij të shikimit. Për të treguar veten me dinjitet, duhet të kontrolloni qëndrimin tuaj dhe të mos përkuleni, të mbani kokën drejt dhe shpatullat mbrapa. Pamja dhe zëri duhet të jenë të sigurt, dhe shtrëngimi i duarve duhet të jetë i fortë. Në parim, kjo është e mjaftueshme, por ka edhe disa truke psikologjike, për të cilat mund të lexoni në artikullin tonë "".

Rregulli i dytë - 30 sekondat e para

Rregulli i dytë do t'ju lejojë të fitoni mbi bashkëbiseduesin tuaj. Thelbi i saj është në gjërat më të thjeshta. Së pari, duhet të vishni veshje që janë të përshtatshme për kodin dhe situatën e pranuar të veshjes. Për çdo person (student, sipërmarrës, trajner biznesi, etj.) alternativa më e mirë do të ishte një stil biznesi: këpucë, pantallona (fund biznesi), këmishë (kravatë është opsionale), xhaketë. Nuk duhet të vishni aksesorë të panevojshëm – një orë, unazë martese dhe/ose vathë do të mjaftojnë.

Së dyti, rrobat tuaja duhet të jenë të hekurosura dhe të pastra, këpucët tuaja të jenë të lëmuara, fryma juaj të jetë e freskët. Nuk është e ndaluar të vishni parfum të mirë. Dhe së treti, kur filloni të flisni, shikoni timbrin e zërit tuaj: është e rëndësishme që të mos fërshëlleni, të gërhisni, të kërcitni etj. Të gjitha këto gjëra do të plotësojnë imazhin që një person ka krijuar në shtatë sekondat e para dhe do të tregojnë se ia vlen të bisedoni me të.

Rregulli i tretë - një histori kompetente për veten tuaj

Vetëprezantimi, një shembull i të cilit do të japim në fund të artikullit, do t'ju tregojë qartë se si dhe çfarë të thoni, por tani për tani do të theksojmë bazat teorike.

Një rrëfim mbi temën e personalitetit të dikujt, çfarëdo që mund të thotë, është një manifestim i profesionalizmit. Nëse përpunoni paraprakisht një histori të shkurtër për aftësitë, arritjet dhe përvojën tuaj (dhe nëse është e nevojshme), mund t'i transmetoni bashkëbiseduesit gjënë më të rëndësishme brenda pak minutash.

Mund të operoni me numra, data, përqindje dhe tregoni rezultatet e kaluara dhe arritjet personale. Është e dobishme të përdoren folje të përsosura si "përmirësova", "arrita", "zhvillova", "zbatova", etj., sepse ato do t'ju ndihmojnë të theksoni tërësinë e veprimeve tuaja dhe rezultatin e marrë. Dhe për të ngjallur interes për fjalët tuaja, është e përshtatshme të tregoni një ose dy histori nga jeta juaj profesionale dhe/ose personale.

Në fund të tregimit tuaj, bashkëbiseduesi juaj duhet të krijojë një ide për ju si një person me të cilin ia vlen të bëni biznes, që arrin qëllimet dhe nuk ka frikë nga puna; si person i dobishëm për bashkëpunim dhe madje i pazëvendësueshëm. Kjo është më e rëndësishme nëse, për shembull, kandidatët paraqiten për një konkurs.

Rregulli i katërt - mjete komunikimi jo verbale

Vetëprezantimi nuk është vetëm verbal, por edhe. Kjo do të thotë që kur komunikoni me një person duhet të kontrolloni gjestet, shprehjet e fytyrës, qëndrimet, me fjalë të tjera, gjuhën e trupit. Nuk ka nevojë të kryqëzoni krahët apo këmbët, të bëni gjestikulime shumë aktive, të lëvizni vazhdimisht në karrige, të lëvizni me një stilolaps në duar ose të përtypni buzët. Gjëra të tilla konsiderohen si shenjë mbylljeje, nervozizmi, pamundësie për të kontrolluar veten, pasiguri dhe papërgatitje për dialog.

Përkundrazi, një qëndrim i drejtë, një vështrim i sigurt i drejtuar në sytë e bashkëbiseduesit, një sjellje e qetë, një tundje e moderuar e kokës dhe një buzëqeshje e përshtatshme do të thonë diçka krejtësisht të ndryshme për ju. Ata do të tregojnë se jeni mjaft rehat, se përshtateni shpejt me kushtet e reja, dini të gjeni një gjuhë të përbashkët dhe nuk e humbni qetësinë. Dhe një person i tillë është gjithmonë interesant, dhe ju dëshironi të komunikoni me të.

Rregulli i pestë - vendosja e kontaktit

Për një vetë-prezantim të suksesshëm, është e rëndësishme jo vetëm të dëgjoni me kujdes bashkëbiseduesin tuaj, të prezantoni me mjeshtëri veten dhe t'u përgjigjeni pyetjeve, por edhe të tregoni interes për homologun tuaj. Komunikimi kompetent është një dialog, dhe kjo do të thotë që nuk mund të përqendroheni te vetja. Prandaj, duhet të bëni pyetje për një temë me interes: për shembull, në lidhje me kompaninë (nëse po merrni një punë), institucioni arsimor (nëse doni të bëheni student në një universitet të lezetshëm), perspektivat (nëse po flasim rreth partneritetit), etj.

Pyetjet që bëni do t'ju ndihmojnë të krijoni një atmosferë pozitive dhe një nivel optimal të besimit fillestar dhe të mësoni informacione të reja. Shumë njerëz kanë frikë të pyesin të tjerët për diçka, veçanërisht nëse ata janë në status më të lartë, kanë më shumë autoritet dhe mbajnë poste serioze. Por kjo është e gabuar, sepse ju, mund të thuhet, jeni duke shitur aftësitë tuaja, përvojën tuaj, dhe për këtë arsye çmimi duhet të jetë i përshtatshëm.

Rregulli i gjashtë - përgjigjja e pyetjeve

Me shumë mundësi, do të hasni në pyetje kur prezantoni veten dhe kjo nuk duhet të jetë e papritur për ju. Për t'iu përgjigjur saktë kur të pyetet për diçka, së pari duhet të jesh ekspert në fushën në fjalë dhe të kuptosh detajet. Pabazueshmëria, gjykimet e pabaza dhe përfundimet e papritura duhet të shmangen. Përgjigjet e mira janë të qarta dhe të sakta, pa detaje të panevojshme dhe arsyetime të gjata. Nëse duan të sqarojnë diçka, nuk do të mbeteni në errësirë.

Nëse jeni të interesuar posaçërisht për temën e punësimit, mund të lexoni artikujt tanë (këto materiale do të jenë gjithashtu të dobishme për studentët):

Rregulli i shtatë - përfundoni prezantimin

Përfundimi i një vetëprezantimi është një lloj mbylljeje e një marrëveshjeje. Kur prezantoni një produkt ose shërbim, ju mbyllni marrëveshjen duke e çuar klientin të marrë një vendim blerjeje. Është e njëjta gjë këtu - ju motivoni një person të bëjë biznes me ju. Pyesni se cilat perspektiva mund t'ju presin, kur të prisni një telefonatë, nëse është planifikuar një takim i ri.

Thoni përsëri disa fjalë se pse dhe pse ia vlen të bashkëpunoni me ju, çfarë përfitimesh do të marrë bashkëbiseduesi nëse ai pajtohet me këtë. Dhe, sigurisht, mos harroni të falënderoni njerëzit për vëmendjen e tyre, dhe nëse komunikimi ju dha kënaqësi, mos hezitoni ta demonstroni këtë me një buzëqeshje miqësore dhe disa fjalë të këndshme kur ndaheni.

Ne nuk po ju themi ende lamtumirë, por ju sugjerojmë të bëni pak pushim nga leximi dhe të shikoni një video interesante ku sipërmarrësi Alexander Kashtanov dhe psikologu Dmitry Shkarin tregojnë se si të shesni me fitim veten në një intervistë.

Shpresojmë që të jeni edhe më të akorduar ndaj valës pozitive dhe mund të vazhdoni me besim. Dhe tani ne duam t'ju prezantojmë me një shembull të vetë-prezantimit, i cili mund të shërbejë si një fletë mashtrimi universal mbi temën se çfarë duhet dhe nuk duhet të bëni kur flisni për veten tuaj.

Shembull i vetë-prezantimit

Ky kampion bazohet në shembullin e një interviste pune, por mund të përdoret për situata të tjera, sepse çdo vetëprezantim, si një intervistë, është një takim dhe bisedë me njerëz, komunikimi me të cilët ka një qëllim të caktuar.

Gjatë këtij komunikimi, njerëzit duhet të kuptojnë se sa të përshtatshëm janë për njëri-tjetrin, nëse janë të kënaqur me atë që i ofrojnë njëri-tjetrit dhe nëse janë të mundshme ndonjë aktivitet të mëtejshëm të përbashkët. Edhe detajet më të parëndësishme në dukje mund të ndikojnë në perspektivat tuaja. Bazuar në këtë, ekziston një procedurë optimale për vetë-prezantim dhe gjëra që nuk duhen bërë kur flisni për veten tuaj, në asnjë rrethanë.

Procedura për vetë-prezantim:

Prezantohu
Buzëqeshni
Na tregoni për veten tuaj, përvojën dhe aftësitë tuaja
Na tregoni për sukseset dhe arritjet tuaja
Na tregoni për qëllimet dhe aspiratat tuaja
Shpjegoni pse po ofroni aftësitë tuaja dhe kohën tuaj (pse doni të punoni për këtë kompani të veçantë, të studioni në këtë institut të veçantë, të bashkëpunoni me këtë person të veçantë, etj.)
Na tregoni për përfitimet e punës me ju (çfarë mund të jepni, pse jeni unik, etj.)
faleminderit per vemendjen

Nëse ka nevojë dhe situata është e favorshme për një bisedë më konfidenciale (dhe gjithashtu nëse bëhen pyetje të përshtatshme), mund të flisni pak për familjen dhe hobi tuaj, si e kaloni kohën e lirë dhe gjëra të tjera personale. Mos harroni se mund të përfshini me siguri histori interesante nga përvoja juaj personale në vetë-prezantimin tuaj.

Përveç kësaj, kur bëni një prezantim të tillë, duhet të përpiqeni të eliminoni gabimet e mundshme. Le të flasim shkurtimisht për më të zakonshmet prej tyre.

Gabimet themelore në vetë-prezantimin

Në total, ne kemi identifikuar dhjetë gabime kryesore në vetë-prezantimin. Deri diku i kemi prekur tashmë, por tani do të flasim më konkretisht. Këto janë gabimet:

Shmangni kontaktin me sy, d.m.th. jo për të parë në sytë e bashkëbiseduesit ose të audiencës, por për të drejtuar sytë nëpër dhomë, të shikoni tekstin, nga dritarja dhe kudo në përgjithësi. Mungesa e kontaktit me sy është një shenjë e dyshimit në vetvete ose e disa mendimeve të fshehura, gjë që ndikon negativisht në vetëprezantimin.
Flisni për "askush". Për shembull, ju filloni kështu: "Vendi im i mëparshëm i punës është kompania Vasya and Co." Aty isha menaxher personeli. Menaxheri kryen funksionet…” dhe më pas vazhdoni me funksionet. Por këtu humbet objekti i paraqitjes, d.m.th. Ju. Ju duhet të bëni diçka të tillë: “Unë po rekrutoja aplikantë për pozicione të ndryshme dhe bëja intervista. Kam analizuar edhe kandidatët, kam diskutuar rezultatet me autoritetet...”, etj. Vetë-prezantimi është një histori për veten tuaj - mbani mend këtë.
Përdorni të njëjtin model vetë-prezantimi. Situata të ndryshme kërkojnë qasje të ndryshme: të prezantosh veten te një punëdhënës është një gjë, te miqtë është tjetër, te një partner është tjetër. Në varësi të specifikave të secilit rast specifik, mendoni përmes të folurit, sjelljes dhe informacionit që do të paraqisni.
Përdorimi i shumë fjalëve dhe shprehjeve negative. Grimca "jo" perceptohet negativisht nga njerëzit në një nivel nënndërgjegjeshëm. Nëse futni shumë "jo" në historinë tuaj, bashkëbiseduesi juaj nuk do t'i pëlqejë, dhe ai vetë mund të mos e kuptojë as pse. Mendoni përmes narrativës në mënyrë që të mos përmbajë deklarata negative dhe komunikimi do të bëhet shumë më i lehtë.
Përdorni poza të mbyllura. Ne kemi përmendur tashmë mjetet e komunikimit jo-verbal. Krahët e kryqëzuar etj. - një simbol i afërsisë, mbrojtjes dhe pasigurisë. Kjo është një shenjë e nervozizmit dhe frikës. Duke përdorur gjeste dhe qëndrime të tilla, ju po e vendosni veten për dështim, prandaj përpiquni për komunikim të hapur dhe përdorimin e sinjaleve joverbale të gatishmërisë për të.
Lëvizni dhe bëni gjeste shumë. Ne gjithashtu folëm për këtë, por ne do t'ju kujtojmë akoma. Manifestime të tilla si lëvizja në një karrige, përdredhja e stilolapsit, përkulja e kapëseve të letrës, dredha-dredha e flokëve rreth gishtit, etj. shërbejnë si shenjë nervozizmi, rrëmujeje, konfuzioni mendimesh. Për më tepër, manifestime të tilla mund të ndodhin edhe nëse nuk e vërejmë atë. Kini kujdes se çfarë bëni kur prezantoni veten.
Moskuptimi i qëllimit të vetë-prezantimit ose mosvendosja fare e tij. Nëse nuk ka qëllim, fjala dhe veprimet bëhen të pakuptimta, sepse... nuk kanë drejtim të qartë. Prandaj lëvizjet e sikletshme, pauzat e pakëndshme dhe nervozizmi. Nuk është shumë e këndshme të dëgjosh një person të tillë. Por për të shmangur këtë, thjesht duhet të kuptoni qartë pse po organizohet vetë-prezantimi dhe çfarë rezultati dëshironi të arrini.
Injoroni nevojat e bashkëbiseduesit ose audiencës. Edhe përpara se të filloni vetë-prezantimin tuaj, këshillohet që të zbuloni se çfarë është interesante për personin ose njerëzit me të cilët po flisni, si mund ta ndihmoni atë ose ata dhe në çfarë forme është më mirë të paraqisni informacione për veten tuaj. Dhe këtu përsëri po flasim për kategori të ndryshme njerëzish - vetë-prezantimi për një student dhe prezantimi për një mësues (ose dikë tjetër) janë dy gjëra të ndryshme.
Zbukuroni informacionin. Gjithçka që thoni duhet të korrespondojë me gjendjen reale të punëve. Kur flisni për veten tuaj, mos flisni për atë që nuk dini, çfarë nuk ka ndodhur, çfarë nuk ju ka ndodhur. Edhe nëse mund të arrini suksesin fillestar duke përdorur taktika të tilla, në të ardhmen gjithçka do të bjerë në vend gjithsesi. Thjesht duhet të dini për avantazhet tuaja dhe t'i paraqisni ato me shkathtësi.
Mos reagoni ndaj asaj që ndodh në procesin e vetë-prezantimit. Kur flisni për veten tuaj, jini të vëmendshëm ndaj bashkëbiseduesit ose audiencës. Nëse ndjeni se bashkëbiseduesi juaj është i lodhur, bëni një pushim nëse e shihni se ndihet keq, zbuloni nëse gjithçka është në rregull, etj.

Gjithashtu vini re disa gjëra që nuk duhet të bëni gjatë procesit të vetë-prezantimit:

Nuk duhet të sillni përvoja negative (në punën tuaj të vjetër, me ish-kolegët, në kompaninë tuaj të mëparshme, etj.)
Mos flisni negativisht për njerëzit (ish-shefi, kolegët, klientët, etj.)
Nuk ka nevojë t'i përgjigjeni telefonatave
Mos e nxitoni bashkëbiseduesin tuaj ose mos vini në dukje mungesën e kohës
Nuk rekomandohet t'u përgjigjeni pyetjeve me fraza si: "Nuk e di", "Është e vështirë për mua të vendos", "Nuk mundem", etj.
Mos bëni ose mos thoni asgjë që mund të tregojë joprofesionalizmin ose paaftësinë tuaj.
Mos flisni për të qenit nervoz ose për t'u ndjerë jashtë vendit.
Në asnjë rrethanë nuk duhet të shani, bërtisni ose të bëni telashe, edhe nëse diçka ju dukej e pakëndshme ose ofenduese
Nuk ka nevojë të flisni për problemet tuaja apo rrethanat e vështira familjare (presion për keqardhje, justifikime)
Mos kini frikë të bëni pyetje ose të heshtni
Nëse po flasim për punësim, atëherë është e padëshirueshme të pyesni për pushimet dhe listën e përfitimeve të ofruara, të vini në dukje një orar të papërshtatshëm, të pyesni se çfarë ndodh me vonesë ose mungesë dhe gjithashtu të thoni se punësimi i kësaj pune është çështje jete a vdekjeje. për ty

Dhe si përfundim dhe një shtesë e vogël për sa më sipër, ne japim një shembull mjaft të thjeshtë, por shumë të mirë të vetë-prezantimit, në të cilin nuk ka asgjë të tepërt, por ka gjithçka të nevojshme.

Një shembull i një vetë-prezantimi të thjeshtë

Le të marrim sërish situatën e punësimit. Imagjinoni që jeni punëdhënës. Ju ftoni një kandidat në zyrën tuaj për një pozicion vakant. Vetëprezantimi i një kandidati të mirë do të duket diçka si kjo:

- Mirembrema. Emri im është Vladislav Ignatiev. Unë punoj në softuer. Unë kam dhjetë vjet që punoj në këtë fushë. Kohët e fundit kam marrë disa kurse trajnimi të avancuara.

Është diplomuar në Universitetin Politeknik. Përkundër faktit se shkova atje me insistimin e prindërve të mi, me kalimin e kohës, studimi atje u bë shumë interesant për mua dhe fillova t'i kushtoj gjithë kohën time të lirë studimit të zhvillimit të softuerit.

Unë e kuptoj metodologjinë e testimit dhe praktikat e projektimit të testeve, di gjuhë programimiJava,PythonPHP. Unë punoj lirshëm meTFS,SNV dhe sisteme të tjera të kontrollit të versioneve, si dhe sisteme të gjurmimit të gabimeve.

Në punën time të mëparshme, kam kryer dhe automatizuar testime, kam punuar vetëm dhe në një ekip dhe kam studiuar në detaje disa sisteme të menaxhimit të projekteve, si p.sh.Kanban,Scrum,I shkathëtPRINCE2 dhe disa të tjerë.

Ju ndoshta dëshironi të dini për pikat e mia të forta, kështu që unë do të them menjëherë se më pëlqen të zgjidh problemet dhe ta bëj me kënaqësi, di të motivoj dhe disiplinoj veten. Unë mund të punoj efektivisht vetëm, por gjithashtu punoj mirë në një ekip, duke përfshirë edhe si menaxher. Unë gjej lehtësisht një gjuhë të përbashkët me njerëzit dhe përshtatem shpejt me ndryshimet.

Sa për dobësitë e mia, nuk do të doja të flisja për to, edhe pse, natyrisht, si gjithë të tjerët, edhe unë i kam. Megjithatë, unë jam gjithmonë për vetë-zhvillim, mësim dhe përmirësim të cilësive të mia personale dhe aftësive profesionale. Unë gjithmonë përpiqem për vetë-përmirësim.

Detyra kryesore për mua është të përfitoj njerëzit në përgjithësi dhe kompaninë ku punoj në veçanti. Kjo gjithashtu përfshin rritjen e karrierës. Dhe nëse flasim për qëllime afatgjata, do të isha i lumtur të isha një nga arsyet pse kompania juaj vazhdon të arrijë sukses dhe të mbetet lider në treg. Do të ishte shumë interesante për mua të punoja me ju.

Mendoj se kjo është e mjaftueshme për mua. Faleminderit për mundësinë për të treguar për veten tuaj.

Një vetë-prezantim i tillë do t'i marrë kandidatit tuaj disa minuta dhe me shumë mundësi do ta mbani mend për të paktën disa orë, veçanërisht nëse ai nuk ka bërë gabime dhe i është përmbajtur rregullave të diskutuara.

Siç mund ta shihni, nuk ka asgjë ndaluese ose super të komplikuar në vetë-prezantimin. Është e rëndësishme vetëm të kuptojmë thelbin dhe të praktikojmë pak. Atëherë suksesi do të bëhet shoqëruesi juaj besnik, gjë që ne ju dëshirojmë sinqerisht. Jini të suksesshëm dhe arrini qëllimet tuaja!