ІТ та Інтернет

Практикум “Сучасні методи самопрезентації. Як зробити, що написати, приклади Способи розташування до себе в ході самопрезентації

Від того, як людина може подати себе в суспільстві, залежить дуже багато. Потрібно вміти у будь-якій ситуації ефектно показати свій образ у вигідному світлі. Без цього навряд чи вдасться досягти значних успіхів у житті. Як же грамотно має виглядати самопрезентація про себе?

Часто ми чуємо це слово і у багатьох людей постає питання, що таке самопрезентація? Дана словоформа з'явилася внаслідок того, що було поєднано два слова: «презентація» та «сам». Вміння подати себе у різних життєвих ситуаціях і є самопрезентацією. Поняття її полягає у демонстрації своєї особистості задля досягнення конкретної мети.

Якщо зробити грамотну самопрезентацію себе, можна досягти значних успіхів у житті. Людина, яка вміє піднести себе у вигідному світлі, завжди зможе знайти хорошу роботу, підтримувати дружні стосунки з оточуючими, впливати на людей для досягнення поставленої мети.

Різновиди презентації

Види самопрезентації поділяються на:

природний тип.
Штучний тип.

Перший різновид має кожна людина без винятку. Адже з тієї хвилини, коли він з'являється на світ, починає формуватись його неповторний образ.

Цей процес відбувається природно, не вимагає будь-якого обмірковування та прогнозів. У результаті людина визначає своє місце у системі суспільної свідомості.

Також варто зазначити, що люди не можуть контролювати та змінювати цей процес, що є великим мінусом такого виду самопрезентації. Ефект від природної самоподачі може бути різним, причому не завжди він виявляється позитивним для особистості.

Штучний різновид презентації самого себе може бути зроблений тільки тоді, коли людина навчиться правильно подавати себе, щоб виглядати у вигідному світлі. Повинна бути викладена така самопрезентація про себе коротко і красиво, щоб у людей виникла непідробна цікавість до особистості. З цією метою у людини має бути вироблена оригінальна структура тексту та процесу спілкування з людьми.

Як зробити самопрезентацію і правильно поводитися на ній?У цьому випадку важлива кожна деталь. Людина має відрізнятися пунктуальністю та доброзичливістю.

Для того, щоб презентація пройшла успішно, слід дотримуватись деяких рекомендацій:

Велике значення має те, яке враження буде про людину в перші хвилини зустрічі. Тому потрібно попрацювати над своїм чином. Постава має бути рівною, голова піднятою, плечі розправленими, погляд впевненим. Це буде говорити про впевненість у собі, відсутність страхів та хвилювання.
Мало виглядати впевненим, треба ще й бути охайним та красивим. Зовнішній вигляд допоможе підтримати правильно підібраний одяг. Слід віддати перевагу діловому стилю. Категорично не рекомендується навішувати на себе багато аксесуарів, достатньо мати обручку або невеликі сережки.
Потрібно потренувати свій голос. Це дуже важливо, адже основою самопрезентації якраз і є розповідь про себе. Ваша мова має бути спокійною та розбірливою.
У жодному разі не можна залишати телефон у режимі звуку, інакше задзвонивши, він відверне увагу.
Уважно потрібно стежити, щоб під час викладу інформації не використовувалося зайвої жестикуляції. Не можна схрещувати руки чи ноги, крутитися на стільці, відводити очі. Все це буде говорити про те, що людина потайлива або не готова відверто поспілкуватися з оточуючими.
У жодному разі не можна виявляти скептицизм і байдуже ставлення до аудиторії. Така поведінка призведе до провалу виступу. Потрібно показати всім свою зацікавленість у спілкуванні з ними. Однак, не варто надто сильно виявляти емоційність. Посміхатися можна тоді, коли це справді доречно.
Слід налагодити контакт із аудиторією у вигляді невимушеного спілкування. Слідкувати за тим, як люди реагують на вашу розповідь, відповідати на їхні запитання, а також, якщо це доречно, цікавитися про щось у них, демонструючи значущість їхньої думки.
На завершення презентації обов'язково треба подякувати всім присутнім за те, що приділили час, та попрощатися.

Зразок проведення презентації на співбесіді

Часто використовується заздалегідь підготовлена самопрезентація на співбесідах. Вона виступає як резюме. Кожній людині потрібно знати, як написати її, щоб зацікавити роботодавця.

Перед тим, як призначити співбесіду, роботодавці зазвичай видають невелику анкету, яку потрібно заповнити. До неї вносяться всі необхідні відомості про здобувача та його досвід. На запитання в анкеті необхідно відповідати коротко та достовірно.

Якщо роботодавця вона зацікавила, він призначить співбесіду, щоб краще дізнатися потенційного співробітника. Як презентувати себе на співбесіді?

Попередньо необхідно скласти коротку розповідь про те, які є досягнення у житті, в яких справах є досвід. Загалом, повідомити співрозмовника найважливіші моменти, які будуть корисні для майбутньої роботи. Для підтвердження своїх слів добре надати документи, наприклад, трудову книжку, диплом та інші.

При цьому слід сказати про те, яких результатів вдалося досягти, здійснюючи трудову діяльність у тій чи іншій сфері. Також не варто забувати і про особисті досягнення у житті, про свої сильні сторони, позитивні якості. Зрештою, у роботодавця має скластися така картина про потенційного працівника, начебто подібної людини йому вже не знайти.

Людина покаже себе з хорошого боку, якщо сама запитуватиме про діяльність компанії, уточнюватиме щось важливе. Роботодавець відразу проявить довіру, розуміючи, що інтерес зробити свій внесок у розвиток фірми у потенційного працівника і справді є.

Не слід думати, що запитуючи, людина нав'язується, випрошуючи вакантну посаду. Адже співробітник сам продає свою працю за винагороду, тож має знати, на що погоджується.

Необхідно чітко відповідати на запитання, які ставитиме майбутній начальник. Особливо слід бути уважним, коли вони стосуються саме професійної діяльності. Виходячи з того, наскільки правильні відповіді отримає співрозмовник, може скластися думка про людину, як про фахівця.

Приклад самопрезентації

Для того, що буквально зрозуміти, як будується розповідь про себе, слід розглянути зразок самопрезентації. Такий вигляд має готова самопрезентація при влаштуванні на роботу.

"Добридень! Мене звуть Оксана Іванова. Я завжди з відповідальністю підходжу до своїх обов'язків, легко знаходжу спільну мову з колегами, уживаюся з будь-яким колективом, бо маю досить гнучкий характер. Я маю свої моральні підвалини, через які я ніколи не переступаю. Тому немає таких вчинків, за які мені було б соромно.

Я дуже цілеспрямована людина, завжди знаю, чого хочу досягти в цьому житті. При цьому я ніколи не будуватиму кар'єру за рахунок когось, я покладаюсь виключно на свої сили, використовуючи відкриті методи. Я повністю поринаю в робочий процес, в якому мені важлива кожна деталь. На попередньому місці роботи до моєї думки прислухалося начальство, і ми разом працювали над ефективністю праці. Якщо це буде потрібно, я з радістю поділюся своїм поглядом на проблеми в процесі роботи.

У мене є великий досвід продажу. Але, незважаючи на це, я завжди готова вчитися чогось нового, удосконалювати свої навички, щоб досягти ще більш високих результатів у професійній діяльності. Я маю нагоду підтвердити наявність спеціальності дипломом про вищу освіту, а досвід – трудовою книжкою. Також маю позитивну характеристику від попереднього роботодавця.

Я впевнено користуюся комп'ютером, чудово розуміюся на документації, з легкістю залучаю клієнтів, цього мені допомогли досягти спеціальні курси з психології. До того ж я маю можливість зацікавити людей будь-якою продукцією, бо настільки занурююсь у свою справу, що знаю все про кожен товар.

Щодо особистих інтересів, то я багато читаю, займаюся спортом та веду здоровий спосіб життя. Знаю дві іноземні мови: англійську та німецьку.

Вашу фірму я обрала тому, що вважаю її перспективною та успішною. Мене приваблює, що у Вас я можу бути спокійна щодо стабільності, розміру заробітної плати, можливості зростання кар'єрними сходами. Діяльність організації мене сильно зацікавила, я б хотіла зробити свій внесок у її розвиток».

Цей та подібні до нього приклади написання розповіді про себе допоможуть зрозуміти, як потрібно писати самопрезентацію у вигляді резюме.

Таким чином, подача себе є важливим моментом для успішної людини. За допомогою вміння уявлення своєї особистості у вигідному світлі, можна досягти позитивних результатів у житті.

Формування та уявлення оточуючим власного бажаного образу вивчають у межах різних наукових напрямів. Розуміння самопрезентації у яких має виражені особливості. Самопрезентація різними авторами сприймається як:

- Засіб організації взаємодії з іншими людьми для досягнення своїх цілей (І. Гофман);
– форма соціальної поведінки (Дж. Тедеші та М. Рієс);
– засіб підтримки самооцінки (Б. Шленкер та М. Вейголд, М. Лірі та Р. Ковальські; Д. Майєрс);
- Засіб формування образу "Я" і самооцінки (Дж. Г. Мід і Ч. Кулі);
– засіб самовираження (Р. Баумейстер та А. Стейхілбер);
– прийом усунення когнітивного дисонансу (Ф. Хайдер та Л. Фестінгер);
- Реалізація мотивації досягнення або уникнення невдач (Р. Аркін і А. Шутц);
- Створення стану об'єктивного самосвідомості в результаті сприйняття чужих оцінок (Р. Вікланд);
- Наслідок підвищення мотивації в результаті фокусування уваги на собі (Г. Глейтман);
- Вияв прагнення до влади в міжособистісних відносинах (І. Джонс і Т. Піттман);
- Особиста риса (А. Фестінгер, М. Шерієр і А. Басс, М. Снайдер);
- Подання своїх особистісних якостей у зв'язку з потребою в довірчих відносинах (Л. Б. Філонов) або для встановлення взаємодії (Р. Парфьонов);
- Вплив на відношення оточуючих (А. А. Бодальов), напрямок сприйняття партнера по певному шляху (Ю. С. Крижанська і В. П. Третьяков, Г. В. Бороздіна);
- Створення певного враження та регулювання власної поведінки (Ю. М. Жуков);
- Реклама (А. Н. Лебедєв-Любимов).

Одним із найбільш цитованих дослідників у галузі самопрезентації є американський соціолог І. Гофман. Його робота "Уявлення себе іншим у повсякденному житті", опублікована в 1959 р., кілька десятиліть була високозначною для багатьох дослідників феномена самопрезентації, тому ми зупинимося на ній докладніше.

Теорія І. Гофмана присвячена соціальній взаємодії та управлінню виробленим враженням у цій взаємодії. Ввівши концепцію " соціальної драматургії " , І. Гофман описував міжособистісне поведінка як спектакль, у якому зайняті актори. У цьому спектаклі ми пізнаємо одне одного у цих ролях; у них ми пізнаємо і себе. Представляемая маска-картина, що ми створюємо себе, виконувані нами ролі теж є масками нашої справжньої самості – тієї самості, яку хочемо мати. Зрештою, виконання ролі стає нашою другою натурою та інтегральною частиною особистості. Ми вибираємо власну маску не випадково, а віддаємо перевагу тій, яка найкраще зображує, ким ми хочемо бути. Гофман вперше поставив питання існування в рамках однієї й тієї людини двох " Я " : " Я " – собі і " Я " – іншим, підпорядкованих цілям, переслідуваним у взаємодії. Згодом він дійшов висновку про існування ще й третього "Я" - "чистого", або "необробленого", що виявляється в екстремальних ситуаціях, наприклад у в'язниці або божевільні.

У роботі І. Гофмана під назвою "Face-work" (1955) йдеться про стратегії збереження та підтримки свого "особи". Вони включають прийоми створення в оточуючих сприятливого враження себе і корекцію несприятливого. У соціальній взаємодії ці зусилля спрямовані на кооперацію з оточуючими людьми. При цьому "обличчя" ( Jace) лише частково є способом власного "Я". Воно ( face) є ще й тим чином, який, на переконання індивіда, складається про нього в оточуючих.

У перекладах творів Гофмана російською цей " другий образ " позначають терміном " імідж " . Образ себе та імідж у оточуючих можуть суперечити один одному, тому індивід повинен прагнути замаскувати те, що суперечить бажаному образу.

У контексті дослідження соціально-психологічних факторів самопрезентації для нас цікавить термін "зона", яка визначається І. Гофманом як будь-яка частина простору, огороджена певною мірою бар'єрами для сприйняття. На його думку, зручно користуватися терміном "зональний фасад", позначаючи місце, де розгортається дія.

Таким чином, самопрезентація людини у "зональному фасаді" – спроба створити враження того, що її поведінка відповідає певним стандартам. Коли якась діяльність відбувається на очах у оточуючих, деякі аспекти цієї діяльності наголошуються, тоді як інші нівелюються. Існує також "заднє подвір'я", "залаштування" - прихована зона, де можна не приховувати того, що на сцені неприйнятно. Тут актор може розслабитися, скинути маску та вийти з ролі. Наприклад, деякі жінки можуть по-справжньому відчути себе вільно тільки в присутності подруг: перед чоловіками вони завжди змушені вдавати. Високопоставлені особи повинні мати приховану зону для приватного життя, щоб зберігати ореол таємничості, яку можуть зруйнувати неформальні прояви на публіці. У кожному соціальному шарі можна помітити тенденцію поділу фасаду та прихованої зони. Фасад зазвичай, на відміну заднього двору, добре декорується, підтримується в чистоті і порядку.

Трапляються зони, які можуть використовуватися і як фасад, і як прихована зона залежно від часу та випадку. Наприклад, якщо в офісі немає відвідувачів, співробітники можуть зняти піджаки, послабити краватки, обмінюватися жартами. Іноді для внутрішнього користування в офісах використовується дешевий кольоровий папір, щоб наголосити, що це тільки для власних потреб.

Можна виділити і третю зону, що позначається як далека. Це не фасад і заднє подвір'я. Фасад і закулісся є успіхом одного уявлення, а коли згадується далека зона, то йдеться вже про інше уявлення. Наприклад, "тиран" офісу може бути м'яким з домашніми. Суть у цьому, що індивід розігрує уявлення перед різними аудиторіями. І він повинен контролювати суворий поділ членів однієї та іншої аудиторії. Гостинна господиня вітає кожного гостя в передній і демонструє своє особливе ставлення в жодному разі не на очах у інших гостей.

Таким чином, І. Гофман виділяє дві обмежені зони: зону фасаду, де відбувається або може відбуватися вистава, та приховану від глядачів зону. Як правило, якщо випадковий спостерігач вривається у приховану зону несподівано, "актори" відчувають, що вони змушені розриватися між двома реальностями. Результатом цього буває збентеження.

У підході І. Гофмана фіксується увага на важливих аспектах міжособистісної взаємодії у контексті управління враженням – наявність певної мети пред'явлення відповідного образу та усвідомлення людиною власної неавтентичності у самопоставленні.

Важливим аспектом у самопрезентації, за І. Гофманом, є драматизація.Представивши перед оточуючими, людина, зазвичай, включає у свою гру деякі складові, покликані пролити світло і зробити зрозумілими факти, які раніше були остаточно зрозумілими. Він повинен так мобілізувати свою активність, щоб у процесі представлення висловити те, що хоче донести до публіки. У кожний момент часу йому необхідно бути впевненим, що аудиторія вірить у його щирість.

З'являючись перед іншими людьми, в яких людина зацікавлена (глядачами), вона повинна мобілізувати свою активність, щоб справити потрібне враження. Це робиться:

– щоб спричинити бажану реакцію;
- щоб з'явитися "тим самим обличчям";
- Тому що подібного аудиторія очікує від представника цієї групи;
- Тому що цього вимагає соціальна роль;
- бо інакше він ризикує бути зрозумілим неправильно, чому зміниться ситуація загалом;
- щоб прийти до "розуміння" і таким чином досягти своїх цілей.

Варто зазначити, що соціально-драматургічні побудови І. Гофмана критикували за гіпертрофування впливу соціальних ролей, а також за перебільшення маніпулятивної природи інтеракцій. Попри це вони послужили фундаментом багатьох робіт. Сучасні дослідники виділяють кілька теоретичних напрямів у дослідженні самопрезентації, самовираження та інших феноменів, пов'язаних із самопред'явленням особистості.

Згідно з І. Гофманом, самопрезентація складається з трьох складових:

- Той, хто самопрезентується (усвідомлення цілей самопрезентації, адекватність самооцінки, впевненість);
- Гот, кому самопрезентуються (його настрій, настрій);
- Те, що самопрезентується.

При цьому автор виділяє помилки самопрезентації: 1) втрата м'язового контролю над своїм тілом (кашель, чхання тощо); 2) демонстрація нещирості, "перегравання"; 3) неправильний розвиток всього процесу самопрезентації (неадекватність ситуації).

У роботах А. А. Бодалева, присвячених вивченню особливостей сприйняття і розуміння людини людиною, під час формування першого враження людина, що представляє себе, виступає як об'єкт пізнання для інших людей. Як суб'єкту людині притаманна гностична здатність, коли він виявляє якесь відношення (наприклад, інтерес) до інших учасників спілкування, прагнення пізнати партнерів зі спілкування. Але водночас для своїх партнерів зі спілкування людина виявляється об'єктом пізнання. Людина в ролі об'єкта пізнання викликає у людей, які його пізнають, певне ставлення. Підкреслюючи " двоїсту " , пасивно-активну позицію людини у процесі спілкування, можна побачити, що своєю поведінкою він впливає ставлення щодо нього оточуючих, оскільки він сам здатний " творити світ " і активно проводити хід спілкування. У свою чергу, наявні у оточуючих оціночні зразки, стереотипи та установки, актуалізуючись при взаємодії з людиною, що оцінюється, великою мірою зумовлюють своєрідність того враження, яке ця людина у них викликає. Людина, що є як суб'єктом, а й об'єктом пізнання, постає перед сприймають його як індивід, як особистість, як індивідуальність .

У свою чергу, Ю. М. Жуков у книзі "Ефективність ділового спілкування" розглядає процес самопрезентації у контексті ділового спілкування та поряд з правилами комунікативного етикету та узгодження взаємодії виділяє правила самоподачі. Самоподання - важливе комунікативне вміння, що виявляється у ділових комунікаціях, правилам якого необхідно вчитися.

Згідно з поглядами Жукова, самопрезентація виконує як мінімум дві функції: створення в оточуючих певного враження та регулювання власної поведінки у критичних ситуаціях. Також автор виділив правила самоподачі– техніки спілкування, які використовуються для досягнення бажаних ефектів у процесі соціальних комунікації:

- Правила складання тексту повідомлень;
– риторичні прийоми;
- Правила просторово-часової організації спілкування;
– прийоми використання міміки та пантоміміки, невербальних засобів у спілкуванні тощо.

Як техніка самоподачі, але Жукову, можна позначити вибір у процесі самопрезентації певного образу у просторі чотирьох дихотомій:

1) домірування – субдомінантність (позиції "Дитина", "Батько", "Дорослий");
2) контактність - дистантність (відкритість для соціального контакту);
3) дружелюбність – ворожість (позитивне чи негативне сприйняття співрозмовника);
4) активність – пасивність (роль провідного чи веденого у ситуації спілкування) .

Огляд зарубіжних та вітчизняних стратегій, технік, прийомів та методів самопрезентації дозволяє зробити висновок, що в цілому запропоновані рекомендації щодо формування враження можна розділити на дві групи. Критерієм поділу є запропонований спосіб організації поведінки комунікатора.

До цієї групи належать стратегії самопрезентації І. Джонса та Т. Піттмана. У цьому випадку комунікатору пропонується спочатку вибрати типаж людини, яка здається привабливою, або компетентною, або небезпечною, або потребує підтримки. Потім, використовуючи свій життєвий досвід, слід спробувати відтворити цей образ (зіграти роль) за допомогою спеціальних прийомів-технік: лестощів, хвастощів, погроз, благань і т.д. Виходить, що образ самопрезентації вибирається у соціальному контексті, а джерелом його втілення стають комунікативні прийоми із життєвого досвіду.

До цієї групи відносяться стратегії самоутруднення (Тайс, Джонес і Берглас) і похвала виконання противника (Шеппард і Аркін), і навіть техніки управління враженням Р. Чалдіні, оскільки вони передбачають створення нового образу себе чи противника, відмінного від цього, який є в реальності.

До цієї групи можна віднести дихотомії, розроблені Ю. М. Жуковим. Вибираючи точку в чотиривимірному комунікативному просторі, суб'єкт, по суті, повинен вибрати образ самопрезентації, наприклад, "домінантний, дистантний, ворожий, активний" або "домінантний, контактний, дружній, активний", і побудувати свою поведінку виходячи з вимог образу.

До цієї групи належать техніки самоподачі Г. В. Бороздіної, яка наголошує на цілях самопрезентації у спілкуванні та взаємодії. Г. В. Бороздіна говорить про самопрезентацію як про управління увагою реципієнта з метою акцентування його на певних особливостях зовнішнього вигляду, поведінки у ситуаціях, які "запускають" механізми соціального сприйняття.

Кожна з технік передбачає виділення певних ознак та привнесення їх у свій вигляд або поведінку для того, щоб привернути увагу реципієнта саме до них. Ознаки (переваги, привабливості, відносини, стану та причин поведінки) відпрацьовуються і привносяться в поведінку окремо і, підсумовуючи, створюють власне техніку, що є способом управління враженням про себе.

Порушуючи питання класифікації самопрезентацій, варто згадати різні її види. Так, Р. Аркін та А. Шутц, розглядаючи самопрезентацію як поведінкову реалізацію мотивації досягнення або уникнення невдач, виділяють за цією ознакою "набуває" і "захисну" самопрезентацій. "Набула" самопрезенгація виражає мотивацію досягнення. Для неї характерний вибір адекватних ролей і завдань (що відповідають соціальному становищу, освіті та ін.), Вибір соціального середовища, що відповідає рівню ідентифікації суб'єкта (людина спілкується з рівними собі). " захисна " самопрезентація – поведінковий прояв мотивації уникнення невдач. Вона найчастіше не усвідомлюється. Людина вибирає неадекватне для вирішення завдань середовище: або із заниженими вимогами, або з непомірно високими (авантюрними самопрезентаціями).

Також виділяють усну та письмову (наприклад, резюме) самопрезентацій.

Приклад 3.21

Структура резюме.

- Соціально-демографічний блок;
- освіта;
- Досвід роботи (знання, вміння);
– володіння англійською мовою та спеціалізованими комп'ютерними програмами.

Резюме має бути інформативним, але коротким, не перетворюватися на виклад автобіографії. Перерахування особистісних якостей краще опустити.

У роботі І. Джонс і Т. Піттман припустили, що у основі самопрезентацій лежить прагнення розширити і підтримати вплив у міжособистісних відносинах, тобто. прагнення влади . Вони виділяють п'ять стратегій досягнення влади (табл. 3.3).

Перша стратегія самопрезентацій називається старанням сподобатися (ingratiating). Старання сподобатися – спроба уявити себе привабливим у власних очах інших. На думку авторів, той, хто намагається сподобатися, повинен приховувати реальну мету своєї активності, або досягає зворотного ефекту. Виділяються кілька основних способів, якими людина може намагатися досягти мети виглядати бажаною для інших.

Перший шлях – просто погоджуватися з тим, що думає та стверджує об'єкт. Другий шлях – похвалити переваги та особистість об'єкта. Третій шлях – надавати прихильність людині, якій потрібно сподобатися.

Але, як зазначають автори, ці стратегії потребують тонкощів. Якщо їх необдумано використовувати, вони видають наміри суб'єкта. Крім того, вони можуть спричинити додаткові проблеми. Об'єкта, якому необхідно сподобатися, обдурити легше, ніж спостерігачів, оскільки люди, як правило, позитивно ставляться до себе та своїх міркувань. Люди вірять, що їхні думки вірні, вони не дуже підозрілі до тих, хто згоден із ними. Але це не стосується сторонніх спостерігачів, які мають свої набори суджень. Тому людина, яка прагне сподобатися, підвищує свою позицію в очах об'єкта і в той же час знижує свої позиції в очах спостерігачів. Прикладом можуть бути такі ситуації: а) молода людина хоче сподобатися дівчині, а її мама бачить ситуацію в чорному світлі; б) дівчина вирішує будь-що-будь отримати розташування обраного нею парубка, а його друзі не схвалюють такого розкладу речей.

Самопросування (self-promotion) є іншою стратегією самопрезентації, дещо схожою на попередню. Якщо старання сподобатися - це спроба виглядати привабливою, то людина, що просуває себе, намагається виглядати компетентною. Наприклад, претендент на вакантну позицію може обрати шлях демонстрації своєї привабливості, і може показувати свою компетентність. Старання сподобатися – це стратегія, мета якої – викликати симпатію, тоді як самопросування має на меті отримання поваги з боку інших людей. Найбільш ефективний спосіб самопросування – демонстрація своїх знань та вмінь.

Третя стратегія здобуття влади – залякування (intimidation). Залякувальний повинен постаратися переконати об'єкт у цьому, що потенційно небезпечний, тобто. може бути причиною неприємностей, якщо об'єкт відмовиться робити те, що від нього вимагають. Це також небезпечна стратегія. По-перше, залякувальний може виглядати грубим. І, по-друге, людям не подобаються ті, хто їх залякує, і вони спілкуються з ними, маючи на те серйозні причини.

Четверта стратегія досягнення міжособистісного впливу пояснення прикладом (exemplification). Обравший цю стратегію повинен переконати об'єкт, що може служити прикладом, скажімо, чесності чи моральних достоїнств. Таким чином, приклад, що є, займається в якомусь сенсі самопросуванням. Однак той, хто просуває себе, демонструє компетентність, тоді як пояснює прикладом демонструє значущість своєї особистості. Ця стратегія також є небезпечною. Службовець прикладом ризикує, що об'єкту відкриється: насправді він не є те, що намагається продемонструвати.

П'ята стратегія благання (supplication), демонстрація слабкості та залежності. Благання працює тому, що в західній культурі широко поширена норма – дбати про людину, яка її потребує. Але благання також не завжди гарантує успіху, крім того, слабкість не завжди приваблива.

Техніка, що має відношення до благання, спрямована на привернення уваги, називається самоутрудненням (self-handicapping). Вважається, що людина намагається уникати перешкод і труднощів. Але є обставини, коли він може їх шукати. Наприклад, якщо йому належить бути оціненим при вирішенні певного завдання і він не впевнений, що може виконати його добре. Самоутруднення має дві переваги: 1) якщо людина провалиться, це забезпечить їй виправдання; 2) якщо людина виграє, це збільшить її успіх. Деякі люди створюють собі перешкоди з різних причин. Люди з високою самооцінкою можуть збільшити свої досягнення, а люди з низькою самооцінкою можуть використовувати цю стратегію, щоб убезпечити себе від поразок (наприклад, це і є причиною того, що людина часто випиває).

Таблиця 3.3

Стратегії та техніки самопрезентації І. Джонса та Т. Піттмана

Стратегія
Старання сподобатися ( ingratiating)	Висловлювати згоду. Лестити. Надавати прихильність	Здаватися привабливим ( влада чарівності)
	Хвастати. Демонструвати знання. Демонструвати вміння	Здаватися компетентним ( влада експерта)
Залякування (intimidation)	Висувати вимоги. Погрожувати неприємностями	Здаватися небезпечним ( влада страху)
Пояснення прикладом (exemplification)	Хвастати. Демонструвати свої переваги	Здаватися гідним наслідування ( влада наставника)
(supplication)	Демонструвати слабкість і залежність (самоутруднення – self-handicapping)	Здаватися слабким ( влада співчуття)

У роботі С. Р. Пантелєєва та E. М. Зимачової описані певні способи подачі суб'єктом інформації про себе: "самовдоволене", "рефлексивне", "самобутнє", "самооправдане неприйняття". Виділено відповідні їм форми презентації образу "Я" та самовідносини, що відрізняються за психологічним змістом та ступенем ефективності "Я"-подання іншим. E. М. Зимачова описує п'ять основних форм вербальної самопрезентації: 1) "соціальна самореклама", спрямована на посилення соціальної бажаності образу "Я" в очах інших; 2) "нерефлексивне самосхвалення" – зусилля суб'єкта спрямовані на самовосхвалення та дискредитацію інших при переважанні оцінного підходу, на зміст інформації про себе; 3) "любляче самобичування" - підкреслення труднощів, проблем та апеляція до допомоги; 4) "самооборона" пов'язана із прихованим невдоволенням собою при роздратуванні на адресу інших; 5) "узгодженість образу Я".

Існують інші типології самопрезентації. Наприклад, У. У. Хороших виділяє такі парні види вербальної самопрезентації.

1. За прагненням отримати соціальне схвалення або уникнути значних втрат у соціальному схваленні виділяється природний - захисний стиль самопрезентації (природний характеризується більш повною участю в соціальних інтеракціях, захисний - поведінкою, спрямованою на уникнення уваги, він пов'язаний з діями, які обмежують або зменшують участь у соціальні взаємодії)
2. По усвідомленості дій суб'єкта: усвідомлювана (контрольована) – неусвідомлена ("автоматична") самопрезентація (залежно від значущості уявлення суб'єкта чи перешкоди бажаної самоідентифікації).
3. Залежно та умовами самопред'явлення: безпосередня – опосередкована самопрезентація (безпосередня характеризується суб'єкт-об'єктною взаємодією, опосередкована характеризується суб'єкт-об'єкт-суб'єктною взаємодією).
4. За способом пред'явлення інформації: пряма – непряма самопрезентація (пряма – уявлення про себе, непряма – про суб'єктів і об'єктах, із якими пов'язаний опосередковано).

Виділяється також успішна – неуспішна самоподача. Основними чинниками успішності самопрезентації визначаються характеристики, що відбивають особливості соціально-психологічної взаємодії людини зі світом людей: соціальна активність, потреба в ідентифікації з групою та товариськість.

Говорячи про способи самопрезентації, необхідно насамперед відзначити, що прагнення керувати враженням інших людей про нас є вродженим. За даними психологічних досліджень, у кожної людини від природи є потреба в схваленні. Люди прагнуть схвалення, уникають несхвалення і тому намагаються піднести себе позитивно. Яке враження слід прагнути справляти, безпосередньо залежить від цілей та ситуацій спілкування. Однак можна назвати і універсальний набір характеристик, що оптимально підходить для більшості ситуацій. У всьому світі, як свідчать різні психологічні дослідження, цінуються певні людські риси: чесність, скромність, компетентність. Тому їх наявність у зовнішньому вигляді підвищує сприятливе враження.

Зміст виробленого враження в окремої людини пов'язане з ідеальним «Я» його особистості, з системою моральних ідеалів і цінностей, що їм поділяються. Покриваючи тіло одягом, ми формуємо враження про себе, прагнемо, щоб інші сприймали нас відповідно до загальноприйнятих соціальних ідеалів. Існують такі способи самоподання образу «Я» у спілкуванні:

1. "Соціальна самореклама". Спрямована посилення соціальної бажаності образу «Я» у власних очах оточуючих (при раціональному поясненні чи замовчуванні недоліків). Вона зустрічається у суб'єктів із високою самооцінкою та самоповагою. Добре усвідомлюють свої особливості. Виявляється - в позитивному емоційному захопленні образом «Я», причинно-наслідковому обгрунтуванні та раціональному опрацюванні своєї поведінки, посилення власних достоїнств, підкреслення успішності, демонстрації позитивного ставлення до себе, а й просто «кайфують» від власного вигляду.

2. «Нерефлексивне самосхвалення». Вид самоподачі, при якому самохвалення та дискредитація інших відбувається на малоусвідомленому рівні. Людина демонструє переважання емоційно-оцінних суджень про свою особистість, тепле ставлення до себе, прикрашання образу «Я», ігнорування недоліків, виключення соціальної небажаності у використанні інших способів психологічного захисту.

3. «Грітися в променях чужої слави». Деякі люди дуже люблять демонструвати знайомство та спілкування з високопосадовцями. Блискучий опис такого явища знаходимо у Н.В. Гоголя у «Ревізорі».

4. "Створення перешкод". З метою попередження ймовірного негативного враження та уникнення засудження. Люди вдаються до тактики створення собі перешкод. Механізм дії таких способів простий – це захист «образу Я», самооцінки та соціального іміджу людини. Неуспіх у разі перешкоди дозволяє перекласти провину та відповідальність на зовнішні причини.

5. «Самобичення». Зустрічається у ситуаціях зовнішнього демонстративного самознищення, публічної демонстрації недоліків та негативних оцінок особистості. Така зневага, що демонструється, може бути дуже тонкою схильністю на користь свого «Я».

6. «Похвала супротивника чи опонента». Виграшною тактикою самоподачі є публічне вихваляння потенційних противників та опонентів. В основі цього лежить прагнення підготувати ґрунт для сприятливої оцінки незалежно від результату боротьби.

7. «Помилкова скромність». Дослідник, отримав велику премію, дякує за підтримку явно ширше коло осіб, ніж слід. Вдала тактика може полягати в напускній скромності у присутності скромнішої людини.

8. "Самооборона". Пов'язана з відкритим невдоволенням собою під час роздратування на адресу інших. Людина хіба що перебуває у стані постійного вбраного очікування негативного ставлення себе. Виявляється «самооборона» в обґрунтуванні своєї «хорошості» без емоційного захоплення образом «Я», прикрашання через прямий переведення характеристик у позитивні, активної дискредитації інших, компенсації недоліків перевагами з іншої сфери. Людина з таким типом самоподачі очікує нападок, перш ніж вони йдуть.

Психологічна культура хіба що продовжує лінію фізичної культури, здоров'я. І якщо фізична культура та особиста гігієна сприяють розвитку та збереженню фізичного здоров'я, то психологічна культура сприяє розвитку потенціалів особистості; її інтелекту, характеру, загальної культури поведінки. Гармонійність розвитку особистості як рівномірне підвищення ерудиції, правильності мислення, комунікабельності та вольових якостей, сприяє збереженню психологічного здоров'я.

Існує дві основні форми самопрезентації: «природна» та «штучна». «Природна самопрезентація» властива всім людям без винятку, причому вона здобувається людиною від народження. Вже з дитинства людина має певну, так би мовити, «забарвлення» в очах оточуючих: «яка спокійна дитина!», «Яка темпераментна дівчинка», «у малюка, мабуть, сім п'ядей на лобі». Ще не підозрюючи, людина з ранніх років починає збирати «головоломку» свого образу. Все це відбувається природно, без обдумувань та прогнозувань, як кажуть, «без масок та увертюр». Я думаю, що тут не варто говорити про спадковість та гени, це, швидше, природний розподіл, природний процес визначення людини у структурі суспільної свідомості.

Головне «антигідність» «природної самопрезентації» - це те, що людина не може контролювати та коригувати процес у рамках саме цієї презентації. Тобто, індивідуум не вибирає, чи позитивною буде його «природна самопрезентація», чи вона носитиме негативне забарвлення. Можна описати цей процес як бездумна, неконтрольована особистістю презентація самого себе. І з цим нічого не вдієш, правда доти, доки людина не стане здатною на реалізацію «штучної самопрезентації».

Головна мета «штучної самопрезентації» - завоювання лояльності до своєї персони з боку референтно значущої групи людей, що «презентується». (Закрутила - закрутила, але зате красиво!) По-іншому - для того, щоб завоювати розташування важливих для нас людей, і не має значення, важливі вони в даній конкретній ситуації, або завжди мають значущість для нас, ми вибудовуємо алгоритм комунікативного процесу з, так би мовити, "потенційною аудиторією". (Під «потенційною аудиторією» надалі розумітимемо тих людей, на яких ми направляємо «самопрезентацію»).

Уявімо таку ситуацію - наша «природна самопрезентація» вельми не виграшно виглядає в очах значимих для нас персон. Сперечатися з природою марно, або дуже важко, а ось штучно її завуалювати - реально. Для цього, і не лише, існує «штучна самопрезентація». Припустимо, ваш темперамент змушує танцювати навколо вас навіть неживі предмети, а це дуже погано позначається на ділових і сімейних відносинах і позиціонує вас як «психа», «неврівноваженого» і так далі. Не можна не додати, що погана, негативна «самопрезентація» має властивість подвоювати, а то й потроювати свій ефект відповідно негативний.

Отже, для того, щоб не впасти в очах співробітників або партнерів по бізнесу, необхідно створити собі імідж спокійного раціоналіста, тактика та частково прагматика. Це в більшості випадків, в інших ситуаціях чи професійній діяльності може бути потрібний емоційний підхід, головне, щоб ваш «презентаційний матеріал» був доречний і не викликав критично негативного сприйняття. У сім'ї, наприклад, щоб заслужити високу оцінку (зараз опустимо сімейні узи, любов як таку), часто необхідно бути членом сім'ї, що розуміє, відрізнятися самовіддачею заради своєї сім'ї, щоб наші родичі вважали нас гідними і шанованими в колі власної ж сім'ї. Звичайно, на словах все просто, а насправді набагато важче, адже природна основа нашої особистості так і рветься назовні, а особливо те, що, швидше за все, псує наш вигляд в очах людей.

Поняття самопрезентаціяпоходить від латинського слова, що у перекладі означає «самоподача», тобто уявлення себе іншим людям.

Ми визначаємо самопрезентаціюяк уміння подавати себе, привертати до себе увагу за допомогою акцентування уваги своїх якостях, які актуалізуються з урахуванням використання спеціальних технологій і стратегій.

Самопрезентацію можна розглядатияк сукупність установок, спрямованих самого себе. Ці установки включають: 1) переконання індивіда, яке може бути обґрунтованим або не обґрунтованим - утворює пізнавальний рівень самопрезентації; 2) емоційне ставлення до цього переконання утворює емоційно-оцінний рівень самопрезентації; 3) відповідна реакція, що виражається у вчинках, утворює поведінковий рівень самопрезентації.

Суперечка та аргументація у комунікаціях.

Суперечка - це вид ділової комунікації, який широко застосовується, якщо необхідно обговорити розбіжності, якщо немає єдиної думки з обговорюваного питання.

Аргументація – це логіко-комунікативний процес, спрямований на обґрунтування позиції однієї людини з метою подальшого її розуміння та прийняття іншою людиною. Той, хто доводить свою позицію, називається аргументатором. Той, кому адресована позиція, що обгрунтовується, називається реципієнтом. У суперечці аргументатора називають пропонентом, а реципієнта – опонентом.

У термінології теорії комунікацій аргументацію можна трактувати як процес вираження у мові аргументатором певної інформації з її передачі реципієнту, розуміння і сприйняття її останнім. Зрештою, будь-яка аргументація має на меті освіту певного переконання у реципієнта. Якщо він сприйняв, зрозумів і погодився зі становищем, яке обґрунтовував аргументатор, ціль вважається досягнутою.

«Ефекти» міжособистісного сприйняття (галоефект, новизни та первинності, стереотипізації).

«Гало-ефект» (ефект ореолу) – при сприйнятті незнайомої людини образ будується не так на основі безпосередньо сприйнятого, а вбудовується у деяку попередню інформацію про людину, що оточує його певним ореолом. Ефект проявляється при формуванні першого враження в тому випадку, коли є мінімальна попередня інформація про сприймається людину.

Ефекти первинності та новизни. Обидва вони стосуються значущості певного порядку пред'явлення інформації про людину для складання уявлення про неї. У ситуаціях сприйняття знайомої людини діє «ефект новизни», кіт. у цьому, що остання, тобто. Новіша інформація виявляється найбільш значущою. Навпаки, коли сприймається незнайома людина, діє ефект первинності.

Найзначніший ефект - стереотип-зація (побудова образу на основі вже існуючого, стійкого уявлення, наприклад, про членів певної соціальної або етнічної групи. Стереотипізація в процесі сприйняття людиною людини може мати два різні наслідки. З одного боку, вона спрощує процес побудови образу іншого людини, з іншого – при включенні цього механізму може статися зрушення у бік будь-якої оцінки сприймається людини і це породжує упередження, чи, навпаки, переоцінку реальних властивість об'єкта сприйняття.

Психологічна культура ділової комунікації;

психологічні типи співрозмовників у комунікаціях.

У психологічній культурі ділової комунікації важливе значення приділяється довірчому взаєморозумінню.

У розгорнутому вигляді спілкуванні можна назвати такі етапи спілкування: встановлення контакту; орієнтація у ситуації (люди, обставини тощо); обговорення питання, проблеми; прийняття рішення; вихід із контакту.

Психологічні типи співрозмовників у комунікації.

Щоб не робити поведінкових помилок, корисно знати, якого типу характеру належить співрозмовник. Психологічні типи співрозмовників класифікують залежно від: певної спрямованості психіки особистості, психічних функцій, стилю здачі та сприйняття інформації, темпераменту, типу нервової системи, типу характеру.

Конфліктні ситуації у комунікаціях

Конфлікт – це один із видів комунікації. Найбільш відомою є конфліктологічна модель комунікації Р. Фішера та У. Юрі.

У професійно-орієнтованих комунікаціях досить часто виникають ситуації, що характеризуються схильністю до конфлікту, і тому необхідно вміти грамотно з ними працювати.

пропонується три рівні вирішення конфліктів:

o на рівні інтересів;

o на рівні права;

o на рівні сили.

Прикладом вирішення конфлікту на рівні права - це звернення до суду, коли необхідно з'ясувати - хто ж має рацію; лише на рівні сили може бути страйк, війна, бійка тощо., тобто. жорстке визначення тієї сторони, яка сильніша. На рівні інтересу – будь-які наші дії щодо задоволення наших потреб, бажань, зацікавленості тощо.

У цілому нині найефективнішим визнається вирішення конфліктів лише на рівні інтересів, ніж рівні права чи сили. Дозвіл на рівні сили дуже дорогий, оскільки потребує великого обсягу ресурсів. Крім того, рівень сили не є довготривалим: силовий вплив все одно треба буде час від часу виявляти і надалі

Джерела галоефекту (чинники переваги, привабливості, ставлення до оцінюючого).

Фактор привабливості (або непривабливості) партнера здатний створити ефект ореолу у спілкуванні та провести до помилки в оцінці його особистісних якостей. Чим зовні привабливіша для нас людина, тим краще вона у всіх відносинах, і навпаки, якщо вона не приваблива, то й інші її якості недооцінюються.

Привабливість – це ступінь наближення до типу зовнішності, який максимально схвалюється групою, до якої ми належимо. Як символи привабливості виступають тип статури, зростання, зачіска, відповідність моді, і навіть зусилля, витрачені людиною наближення до ідеалу.

Фактор ставлення до партнера – ще одне джерело помилок, що виникають у процесі формування першого враження про людину та породжує галоефект. Люди, які до нас добре ставляться, здаються нам значно кращими за тих, хто до нас ставиться погано.

Хитрощі в комунікаціях.

Маніпуляція - це вид психологічного впливу, що використовується для прихованого впровадження в психіку співрозмовника цілей, бажань, намірів, відносин чи установок маніпулятора, що не збігаються з актуальними потребами співрозмовника. Маніпулюваннямв загальному випадку називається такий вид взаємодії між людьми, при якому один з них (маніпулюючий) свідомо намагається здійснювати контроль за поведінкою іншого (маніпулюючого), спонукаючи його вести себе завгодним маніпулюючим способом: якісь дії вчиняти, а від якихось утримуватись. Причому робиться це в такий спосіб, що маніпулюваний не усвідомлює себе об'єктом контролю.

Виділяють три групи маніпулятивних прийомів, що використовуються в ході обговорень і дискусій: прийоми організаційно-процедурного характеру, особистісні або психологічні прийоми, логіко-психологічні прийоми.

Існують різні типи маніпуляторів. е. Шостром виділяє такі типи маніпулятирів: диктатор, ганчірка, калькулятор, прилипала, хуліган, славний хлопець, суддя, захисник.

Реагувати на тактику маніпуляцій ефективно це означає: виявити сам факт використання цієї тактики; прямо винести це питання на обговорення; поставити під сумнів законність її застосування, тобто вести розмову саме з цього приводу відкрито.

41. Соціальні експектації (очікування), їх роль діловому спілкуванні.

Соціальні експектації– це вимоги, очікування, з якими партнери зі спілкування зустрічають одне одного. Нерідко, спілкуючись один з одним, ми не сприймаємо інформацію, неправильно розуміємо сказане, оскільки неправильно тлумачимо соціальні експектації. Спілкування людей ґрунтується на досить стійких уявленнях про можливості, здібності та інтереси один одного в тій чи іншій ситуації. Ці уявлення складаються з урахуванням досвіду спілкування і визначають наші «рольові очікування». Механізм формування експектацій – теж стереотипізація, т. е. співвідношення уявлень про партнера з вже сформованим у цій соціальній групі стандартом поведінки.

Виділяються дві основні групи експектацій:

«голосні»експектації, втілені в письмові правила, інструкції, вказівки тощо тощо, що відносяться переважно до сфери професійно-посадових, виробничих відносин;

неформальніекспектації, засновані на неписаних правилах, нормах, стандартах поведінки, яких дотримуються часом абсолютно неусвідомлено; вони значно різноманітніші і, зазвичай, несуть у собі відбиток культури, моралі людини, колективу, суспільства.

З взаємних очікувань починається будь-яка співпраця, при цьому іноді очікування набувають стійкості міфу і, випереджаючи будь-яку взаємодію, знижують її ефективність.

42. Соціобіологічне, етологічне трактування спілкування.

43. Специфіка та основні завдання ділової комунікації.

Специфічною особливістю ділового спілкування його регламентованість, тобто. підпорядкованість встановленим правилам та обмеженням.

Ці правила визначаються типом ділового спілкування, формою, ступенем офіційності, конкретними цілями та завданнями, що стоять перед спілкуванням, а також національно-культурними традиціями та суспільними нормами поведінки.

Вони фіксуються, оформляються як протоколу (ділового, дипломатичного), існують як загальноприйнятих норм соціального поведінки, як етикетних вимог, обмежень тимчасових рамок спілкування.

Залежно від різних ознак ділове спілкування поділяється на:

усне - письмове (з погляду форми мови);

діалогічне - монологічне (з точки зору односпрямованості/двоспрямованості мови між тим, хто говорить і слухає);

Основні завдання ділової комунікації – продуктивне співробітництво, прагнення зближення цілей, поліпшення партнерських відносин. У процесі ділового спілкування можуть реалізовуватись різні функції спілкування:

· Інструментальна функція

· Інтегративна функція

· функція самовираження

· трансляційна функція

· функція соціального контролю

· функція соціалізації

· Експресивна функція

44. Суперечка та аргументація у комунікаціях.

Суперечка- це вид ділової комунікації, що широко застосовується, якщо необхідно обговорити розбіжності, якщо немає єдиної думки щодо обговорюваного питання.

Правила ведення спору

1. Обговорювати можна лише те питання, в якому добре знаються обидві сторони. Не сперечатися про надто близьке (зачіпає інтереси сторін) і надто далеке (про це важко судити).

2. Необхідно узгодити з опонентом предмет спору.

3. Точно дотримуватися обговорюваного питання, не уникати предмета обговорення. Вести суперечку навколо головного, не розмінюватися зокрема.

4. Не можна допускати прийоми психологічного тиску: перехід на «особистості» тощо.

5. Займати певну позицію. Виявляти принциповість, але не впертість.

6. Дотримуватись етики ведення полеміки: спокій, витримку, доброзичливість.

Тактика ведення спору

1. Розташувати аргументи у такому порядку: сильні – на початку аргументації, а найсильніший – наприкінці її. У суперечці для переконання сильним аргументом є той, який видається найбільш переконливим для партнера, т.к. зачіпає його почуття та інтереси.

2. Викрити можливі аргументи опонента, передбачити аргументи. Це дозволяє роззброїти супротивника ще до нападу.

3. Відстрочка відповіді на каверзне питання, відповідь у відповідний момент.

4. Ефективно спростовувати другорядні аргументи.

Аргументування- Найважча фаза ділової бесіди. Воно вимагає професійних знань та загальної ерудиції, концентрації уваги, витримки, рішучості та коректності. При цьому ми багато в чому залежимо від співрозмовника. Адже саме йому, зрештою, вирішувати, приймає він наші аргументи чи ні.

До структури аргументації входять теза, аргументи та демонстрація.

Види аргументів

45. Способи впливу партнера у процесі спілкування.

один на одного. Психологічний вплив – це цілеспрямоване перенесення руху та інформації від одного учасника взаємодії до іншого. Вплив може бути двох типів:

1) безпосереднє (контактне) (коли рухи передаються у формі імпульсів (дотик, удар));

2)посереднє (вплив на дистанції).

Основні механізми впливу: зараження, навіювання, переконання, наслідування, примус.

Зараження.У найзагальнішому вигляді його можна визначити як несвідому,

мимовільну схильність людини до певних психічних станів

Навіювання -це цілеспрямований неаргументований вплив одного

людину на іншу.

Переконання- Вплив за допомогою доказів, логічного впорядкування фактів та висновків. Має на увазі впевненість у правоті своєї позиції, в істинності своїх знань, етичної виправданості своїх вчинків.

Чи не втратите.Підпишіться та отримайте посилання на статтю собі на пошту.

Ми всі хочемо досягати нових вершин і бути успішними, якщо, звичайно, ми маємо мету і бажання здійснити свої мрії. Звичайно, шлях у кожного різний: хтось піднімається кар'єрними сходами, хтось займається своїм бізнесом, хтось обирає «вільний політ» і вчиться заробляти і реалізовувати задуми, ні від кого не залежить. Але так чи інакше майже в будь-якій сфері нам потрібно вміти грамотно і ефективно (і навіть ефектно) представлятися перед іншими людьми.

Влаштовуючись на роботу, знайомлячись з потенційними партнерами та взагалі з людьми, які нам цікаві і від яких можемо і хочемо отримати якусь вигоду (думаємо, ви погодитеся з нами, що таких ситуацій у житті достатньо, і скромничати не варто), ми повинні вміти створювати себе правильне враження – таке, яке потрібно саме нам. Воно дозволяє спонукати їх до певних дій і т.д. І для створення такого враження, мабуть, найкращим способом є самопрезентація.

«Природна» та «штучна» самопрезентація

Цікаво, що самопрезентації ми проводимо буквально кожен день свого життя. Незважаючи на те, що про це ми навіть не можемо підозрювати, проекти презентації себе вже закладені в нашій підсвідомості. Так, підбираючи для себе імідж, одягаючи той чи інший одяг, виявляючи конкретні манери та стиль спілкування, ми втілюємо ці проекти в життя.

Цей феномен називається "природною самопрезентацією", т.к. ми реалізуємо її на автоматі. Однак далеко не завжди вона ефективна, а тому потребує корекції за допомогою наших власних зусиль. Така самопрезентація – усвідомлена, спланована, підпорядкована конкретному алгоритму – це «штучна самопрезентація». І ось саме їй повинен опанувати кожен, хто ставить перед собою завдання навчитися класно подавати себе.

Важливість досвіду самопрезентації

У процесі спілкування з іншими ми завжди намагаємося продемонструвати себе якнайкраще. І це не дивно, адже живе спілкування розповідає про людину набагато більше, ніж тисячі заповнених анкет або банальне перерахування своїх позитивних якостей.

Коли ви взаємодієте з якоюсь людиною, особливо, якщо ця людина професійний інтерв'юер або, наприклад, менеджер з персоналу, ваш спосіб мислення, вміння розповісти про себе та манери – це те, на що він зверне свою увагу насамперед. І основне завдання самопрезентації полягає в тому, щоб показати себе цілісною та дорослою особистістю.

Звичайно ж, завжди потрібно пам'ятати про те, що ефективною підмогою до самопрезентації є адекватний ситуації зовнішній вигляд, доречна поведінка, тактовність, і впевненість у собі, а також дотримання правил етикету. Тому в будь-якій ситуації, коли ви знаєте, що вам доведеться розповісти про себе коротко, постарайтеся заздалегідь подбати про ці речі і належним чином підготуватися. Решта – справа техніки.

Підготовка – запорука успішної самопрезентації

Початком будь-якого спілкування служить знайомство, і від того, наскільки добре воно пройшло, залежатиме все спілкування надалі. Якщо ви влаштовуєтеся на роботу і знаєте, що ваша кандидатура буде виставлена на конкурс; якщо ви розмовляєте з перспективним замовником, для якого надалі розроблятимете дизайн сайту; якщо вступаєте до престижного міжнародного вишу тощо. - Треба мати на увазі, що все це частина вашого життя, а тому не варто судомно гризти нігті або починати палити одну за одною.

Все, що потрібно зробити напередодні майбутнього знайомства, - це продумати найбільш підходящий варіант подання інформації про себе. Для цього потрібно в деталях опрацювати всі відомості щодо предмета майбутньої розмови. Ваша розповідь про себе має бути тривалістю всього в кілька хвилин, але в неї потрібно вміло включити все, що стосується вашого досвіду та особистих досягнень. Ми рекомендуємо розповіді та писати короткі твори про себе.

Майте на увазі, що увага має бути акцентована на конкретних фактах, а не на розлогих роздумах. Першорядні факти, як слід розуміти, мають першорядне значення. Не менш корисно поблукати інтернетом, щоб зрозуміти, що є найбільш цінним для людини або групи людей, з якими належить спілкуватися. Отримана інформація може бути основою самопрезентації, доповненої фактами з вашого особистого та професійного життя. Також не буде зайвим познайомитись із додатковими матеріалами:

Навичка уявлення важлива і для студента, і для фахівця, і для бізнесмена, і для фрілансера. І від того, наскільки ретельно ви готуватиметеся і пророблятимете структуру свого оповідання, залежить ваш успіх уже в польових умовах. До речі, на цю тему є одне невелике відео від тренера з ораторського мистецтва Дмитра Бузовського.

Але підготовка – це далеко не гарантія вдалого уявлення себе, і потрібно знати, як професійно продемонструвати найкращі риси співрозмовнику, щоби серйозно підвищити свої шанси на успіх. У цьому вам допоможуть сім золотих правил самопрезентації.

7 золотих правил самопрезентації

Зустріч призначена, ви до неї підготувалися, і настає момент ікс – коли довгоочікувана, але хвилююча самопрезентація стає не чимось, що маячить на горизонті, а реальністю. Насамперед потрібно правильно емоційно налаштуватися: повірити у свої сили та успіх і «включити» впевненість у собі.

Що стосується конкретно поведінки, то тут є кілька основних критеріїв:

Категорично не можна запізнюватися на зустріч
Поставити телефон на беззвучний режим
Виявляти доброзичливість
Підтримувати та грамотно вести діалог
Виявляти стриманість
У жодному разі не можна кричати або бути надмірно емоційним
Розповідати про себе коротко та у справі

Трохи пізніше ми наведемо зразок самопрезентації, в якому також будуть перелічені важливі нюанси, а поки що зупинимося на наших семи золотих правилах.

Правило перше – перші 7 секунд

Дотримання цього правила допоможе вам сформувати себе правильне перше враження. Пам'ятайте, що людина (аудиторія) почне вас оцінювати, як тільки ви опинитеся у полі її (її) зору. Щоб показати себе гідно, потрібно контролювати поставу і не сутулитися, тримати голову прямо, а плечі розправленими. Погляд і голос мають бути впевненими, а рукостискання – міцним. У принципі, цього достатньо, але є й кілька психологічних хитрощів, про які можна почитати у нашій статті «Статті».

Правило друге – перші 30 секунд

Друге правило дозволить вам розташувати співрозмовника до себе. Його суть – у найпростіших речах. По-перше, на вас повинен бути одяг, що відповідає прийнятому дрес-коду та ситуації. Для будь-якої людини (студента, підприємця, бізнес-тренера тощо) оптимальним варіантом стане діловий стиль: туфлі, штани (ділова спідниця), сорочка (краватка – не обов'язковий), піджак. Не варто одягати на себе зайві аксесуари – цілком вистачить годинника, обручки та/або сережок.

По-друге, ваш одяг має бути нагладженим і чистим, туфлі – начищеними, дихання – свіжим. Можна користуватися гарним парфумом. І, по-третє, почавши говорити, стежте за тембром свого голосу: важливо, щоб ви не хрипіли, не кректали, не «писклявили» і т.д. Всі ці речі дозволять доповнити образ, що склався в людини за перші сім секунд, і стануть демонстрацією того, що варто вести бесіду.

Правило третє – грамотна розповідь про себе

Самопрезентація, приклад якої ми наведемо наприкінці статті, наочно покаже вам, як і що слід говорити, а поки що вкажемо на теоретичні основи.

Розповідь на тему своєї особистості, як не крути, є проявом професіоналізму. Якщо ви заздалегідь пропрацюєте невелику історію про свої вміння, досягнення та досвід (а також за необхідності), то зможете за лічені хвилини донести найважливіше до співрозмовника.

Можна оперувати цифрами, датами, відсотками та вказувати на досягнуті в минулому результати та особисті досягнення. Корисно вживати досконалі дієслова, такі як «покращив», «добився», «розробив», «впровадив» тощо, т.к. вони допоможуть підкреслити завершеність ваших дій та отриманий результат. А для збудження інтересу до ваших слів доречно розповісти одну-дві історії з професійного та особистого життя.

На закінчення вашої розповіді у співрозмовника має сформуватися про вас уявлення, як про людину, з якою варто мати справу, яка досягає цілей, не боїться роботи; як про людину, корисну для співпраці і навіть незамінну. Найбільше це важливо, якщо, наприклад, кандидатури виставляються на конкурс.

Правило четверте – невербальні засоби спілкування

Самопрезентація – це словесне, а й . Це означає, що при спілкуванні з людиною вам потрібно контролювати свої жести, міміку, пози, іншими словами – мову тіла. Не потрібно схрещувати руки чи ноги, надто активно жестикулювати, постійно ерзати на стільці, перебирати ручку в руках чи гризти губи. Подібні речі вважаються ознакою закритості, знервованості, невміння контролювати себе, невпевненості та неготовності до ведення діалогу.

Навпаки, пряма постава, впевнений погляд, спрямований у вічі співрозмовнику, спокійна поведінка, помірковане кивання головою та доречна посмішка скажуть про вас зовсім інакше. Вони покажуть, що вам цілком комфортно, ви швидко адаптуєтеся до нових умов, вмієте знаходити спільну мову і не втрачаєте самовладання. А така людина завжди цікава, і з нею хочеться спілкуватися.

Правило п'яте – встановлення контакту

Для успішної самопрезентації важливо не лише уважно слухати співрозмовника, вміло подавати себе та відповідати на запитання, а й самому виявляти інтерес до свого візаві. Грамотне спілкування – це діалог, а це означає, що не можна зациклюватись на собі. Тому потрібно ставити питання на цікаву тему: наприклад, про компанію (якщо влаштовуєтеся на роботу), навчальний заклад (якщо хочете стати студентом крутого університету), перспективи (якщо мова про партнерство) тощо.

Питання, що задаються вами, допоможуть створити позитивну атмосферу та оптимальний рівень первинної довіри та дізнатися нову інформацію. Багато людей бояться питати про щось інше, особливо, якщо вони вище за статусом, мають великий авторитет і займають серйозні пости. Але це неправильно, адже ви, можна сказати, продаєте свої вміння та навички, свій досвід, а отже, і ціна має бути відповідною.

Правило шосте – відповіді на запитання

Найімовірніше, презентуючи себе, ви зіткнетеся з питаннями, і це не повинно стати для вас несподіванкою. Щоб грамотно відповідати, коли вас про щось запитують, ви насамперед маєте бути фахівцем у тій галузі, про яку йдеться, і розбиратися в деталях. Слід уникати голослівності, необґрунтованих суджень та раптових висновків. Хороші відповіді – це відповіді чіткі й у справі, без зайвих подробиць і розсудливих міркувань. Якщо щось захочуть уточнити, ви не залишитеся у незнанні.

Якщо вас цікавить тема прийому на роботу, можете почитати наші статті (також ці матеріали будуть корисні і для студентів):

Правило сьоме – завершення презентації

Завершення самопрезентації – це своєрідне укладання угоди. Коли ви презентуєте товар чи послугу, ви завершуєте угоду, підводячи клієнта до ухвалення рішення про покупку. Так само і тут – ви мотивуєте людину мати з вами справу. Запитайте, які перспективи можуть на вас чекати, коли чекати на дзвінок, чи планується нова зустріч.

Скажіть ще раз кілька слів про те, навіщо та чому з вами варто співпрацювати, які вигоди співрозмовник отримає, якщо погодиться на це. І, звичайно ж, не забувайте дякувати людям за приділену вам увагу, а якщо спілкування принесло вам задоволення, не соромтеся це демонструвати доброзичливою усмішкою та парою приємних слів на прощання.

Ми ж з вами поки не прощаємось, але пропонуємо трохи відпочити від читання та подивитися цікаве відео, де підприємець Олександр Каштанов та психолог Дмитро Шкарін розповідають, як вигідно продавати себе на співбесіді.

Сподіваємося, ви ще більше налаштувалися на позитивну хвилю і можете сміливо йти далі. І тепер ми хочемо познайомити вас із зразком самопрезентації, який цілком може стати універсальною шпаргалкою на тему того, що потрібно і чого не варто робити, розповідаючи про себе.

Зразок самопрезентації

Цей зразок складено на прикладі співбесіди при працевлаштуванні на роботу, але його можна застосовувати і для інших ситуацій, адже будь-яка самопрезентація, як і співбесіда, є зустріч і розмовою з людьми, спілкування з якими має певну мету.

Під час цього спілкування людям необхідно зрозуміти, наскільки вони підходять один до одного, чи влаштовує їх те, що вони пропонують, чи можлива якась подальша спільна діяльність. Вплинути на перспективи можуть навіть, здавалося б, незначні деталі. Виходячи з цього, є оптимальний порядок дій для самопрезентації та речі, яких не потрібно робити, розповідаючи про себе, за жодних обставин.

Порядок дій для самопрезентації:

Представтеся
Усміхніться
Розкажіть про себе, свій досвід і навички
Розкажіть про свої успіхи та досягнення
Розкажіть про свої цілі та устремління
Поясніть, чому ви пропонуєте свої навички та свій час (чому хочете працювати саме в цій компанії, навчатися саме в цьому інституті, співпрацювати саме з цією людиною тощо)
Розкажіть про те, в чому полягають вигоди співпраці з вами (що ви можете дати, чому ви унікальні тощо)
Подякуйте за приділену вам увагу

Якщо буде необхідність, а ситуація матиме довірчу розмову (а також, якщо будуть задані відповідні питання), можна трохи розповісти про сім'ю та захоплення, як проводите дозвілля та інші речі особистого характеру. Не забувайте, що до самопрезентації можна сміливо включати цікаві історії зі свого особистого досвіду.

Крім того, проводячи таку презентацію, ви повинні намагатися виключити можливі помилки. Коротко розповімо про найпоширеніші з них.

Основні помилки у самопрезентації

Усього ми виділили десять головних помилок у самопрезентації. Певною мірою ми вже їх стосувалися, але зараз поговоримо конкретніше. Ось ці помилки:

Уникати зорового контакту, тобто. дивитися не в очі своєму співрозмовнику чи аудиторії, а бігати поглядом по приміщенню, дивитися на текст, у вікно і будь-куди взагалі. Відсутність зорового контакту – це ознака невпевненості у собі чи якихось прихованих думок, що позначається самопрезентації негативно.
Говорити «ні про кого». Наприклад, ви починаєте так: «Моє минуле місце роботи – компанія «Вася та Ко». Там я був менеджером з персоналу. Менеджер виконує функції…» і далі продовжуєте про функції. Але тут втрачається об'єкт презентації, тобто. ви. Потрібно робити приблизно так: Я займався підбором претендентів на різні посади і проводив співбесіди. Також я аналізував кандидатів, обговорював результати із начальством…» тощо. Самопрезентація – це розповідь себе – пам'ятайте про це.
Застосовувати той самий шаблон самопрезентації. Різні ситуації вимагають різного підходу: презентувати себе роботодавцю – це одне, друзям – це інше, партнеру – третє. Залежно від особливостей кожного конкретного випадку, продумуйте і мова, і манеру поведінки, і інформацію, яку будете подавати.
Вживати занадто багато негативних слів та виразів. Частка «не» сприймається людьми на підсвідомому рівні негативно. Якщо ви вставлятимете у свою розповідь багато «ні», вашому співрозмовнику це не сподобається, і він сам, можливо, навіть не зрозуміє чому. Продумуйте розповідь так, щоб у ньому не було негативних висловлювань, і спілкуватись стане набагато простіше.
Використовувати закриті пози. Ми вже згадували про невербальні засоби спілкування. Схрещені руки тощо. – символ закритості, захисту та невпевненості. Це ознака нервозності та страху. Використовуючи подібні жести та пози, ви прирікаєте себе на провал, тому прагнете відкритого спілкування та застосування невербальних сигналів про готовність до нього.
Метушитися і багато жестикулювати. Про це ми теж говорили, але все ж таки нагадаємо. Такі прояви як ерзання на стільці, крутіння ручки, згинання скріпок, намотування волосся на палець і т.д. служать ознакою знервованості, метушливості, сплутаності думок. Причому такі прояви можуть мати місце навіть якщо ми цього не помічаємо. Будьте уважні до того, що робите, коли презентуєте себе.
Не розуміти мети самопрезентації чи зовсім її не ставити. Якщо немає мети, мова і події стають безглуздими, т.к. не мають чіткого спрямування. Звідси і незграбні рухи, і незручні паузи, і мандраж. Слухати таку людину не дуже приємно. Але щоб цього уникнути, потрібно просто ясно розуміти, заради чого влаштовується самопрезентація і якого результату ви хочете досягти.
Ігнорувати потреби співрозмовника чи аудиторії. Ще перед початком самопрезентації вам бажано дізнатися, що цікаво тому чи тим, перед ким ви маєте виступати, чим ви можете йому або їм допомогти, в якій формі краще подати інформацію про себе. І тут знову йдеться про різні категорії людей – самопрезентація для студента та презентація для викладача (або когось іншого) – це дві різні речі.
Прикрашати інформацію. Все, що ви кажете, має відповідати реальному стану справ. Розповідаючи про себе, не говоріть про те, чого не знаєте, чого не було, чого не відбувалося з вами. Навіть якщо ви зможете досягти спочатку успіху, застосовуючи таку тактику, надалі все в будь-якому випадку стане на свої місця. Потрібно просто знати про свої переваги та вміло їх подавати.
Чи не реагувати на те, що відбувається в процесі самопрезентації. Коли ви розповідаєте про себе, залишайтесь уважними і до співрозмовника чи аудиторії. Якщо відчуваєте, що співрозмовник втомився, зробіть перерву, якщо бачите, що йому погано, дізнайтеся, чи все гаразд і т.д.

Візьміть на замітку також кілька речей, яких не слід робити у процесі самопрезентації:

Не варто торкатися негативного досвіду (на старій роботі, з колишніми колегами, у минулій компанії тощо)
Не варто негативно відгукуватися про людей (колишнього начальника, колег, клієнтів і т.д.)
Не потрібно відповідати на телефонні дзвінки
Не можна квапити співрозмовника і вказувати на брак часу
Не рекомендується відповідати на запитання фразами на кшталт: "Я не знаю", "Мені важко вирішити", "Я не можу" і т.п.
Не потрібно робити чи говорити щось, що може вказати на ваш непрофесіоналізм та некомпетентність
Не варто говорити про те, що ви нервуєте або почуваєтеся не у своїй тарілці
У жодному разі не можна лаятись, кричати, скандалити, навіть якщо вам щось здалося неприємним або образливим
Не потрібно розповідати про свої проблеми чи складні сімейні обставини (тиснути на жалість, виправдовуватися)
Не слід боятися ставити запитання та відмовчуватися
Якщо мова про працевлаштування, то небажано запитувати про відпустку та перелік пільг, що надаються, вказувати на невідповідний графік, цікавитися, що буває за запізнення або прогули, а також говорити про те, що прийом на цю роботу для вас – питання життя і смерті

І як висновок і невеликий доповнення до вищесказаного наводимо досить простий, але дуже хороший приклад самопрезентації, в якому немає нічого зайвого, але є все необхідне.

Приклад простої самопрезентації

Давайте знову візьмемо ситуацію із працевлаштуванням. Уявіть, що ви роботодавець. Ви запрошуєте до свого кабінету кандидата на вільну посаду. Самопрезентація хорошого кандидата виглядатиме приблизно так:

- Добридень. Мене звуть Владислав Ігнатьєв. Я займаюся програмним забезпеченням. У цій сфері я працюю вже десять років. Нещодавно пройшов кілька курсів підвищення кваліфікації.

Закінчив політехнічний університет. Незважаючи на те, що туди я пішов на вимогу батьків, згодом навчання там стало мені дуже цікавим, і вивченню розробки програмного забезпечення я почав присвячувати весь вільний час.

Я розуміюся на методології тестування та практик тест-дизайну, знаю мови програмуванняJava,Python,PHP. Вільно працюю зTFS,SNV та іншими системами контролю версій, а також із системами баг-трекінгу.

На минулому місці роботи я проводив та автоматизував тестування, працював поодинці та команді, в деталях вивчив декілька систем управління проектами, такі якKanban,Scrum,Agile,PRINCE2 та ще кілька.

Ви, напевно, хочете дізнатися про мої сильні сторони, тому я одразу скажу, що люблю вирішувати проблеми та із задоволенням це роблю, вмію мотивувати та дисциплінувати себе сам. Можу ефективно працювати один, але чудово працюю і в команді, у тому числі й у ролі керівника. Легко знаходжу спільну мову з людьми, швидко адаптуюсь до змін.

Щодо моїх слабких сторін, то я не хотів би про них говорити, хоча вони, звичайно, як і всіх, є і в мене. Тим не менш, я завжди за саморозвиток, навчання та покращення своїх особистих якостей та професійних навичок. Завжди прагну до самовдосконалення.

Першорядне завдання для мене – це принесення користі людям взагалі та компанії, де я працюю, зокрема. Сюди ж можу зарахувати кар'єрне зростання. А якщо говорити про довгострокові цілі, то я був би радий стати однією з причин, через які ваша компанія продовжить досягати успіхів і залишатися лідером на ринку. Працювати з вами мені було б дуже цікаво.

Думаю, що на цьому вистачить про мене. Дякую за можливість розповісти про себе.

На таку самопрезентацію у вашого кандидата підуть лічені хвилини, а ви, найімовірніше, запам'ятайте його як мінімум на кілька годин, особливо, якщо він не припускався помилок і дотримувався розглянутих правил.

Як бачите, в самопрезентації немає нічого надмірного і суперскладного. Важливо лише усвідомити суть і трохи попрактикуватись. Тоді й успіх стане вашим вірним супутником, чого ми вам щиро і бажаємо. Будьте успішними і досягайте цілей!