Definizioni

Il materiale è stato preparato sulla base della consulenza scritta individuale fornita nell'ambito del servizio di Consulenza Legale. Erogazione servizi di ricarica e ripristino cartucce (secondo specifiche tecniche) Specifiche tecniche ricarica cartucce 44 fz

Ti diremo come redigere con competenza le specifiche tecniche per l'acquisto di materiali di consumo per l'informatica elettronica e altre apparecchiature utilizzando l'esempio dell'acquisto di cartucce per stampanti.

Da questo articolo imparerai:

il principio di compatibilità dei materiali di consumo con le apparecchiature;
criteri per l'acquisto di materiali di consumo per l'EVT;
requisiti per l'imballaggio e l'etichettatura dei materiali di consumo;
esempio di termini di riferimento per l'acquisto di materiali di consumo per dispositivi elettronici;
indicando “o equivalente” in caso di acquisto di forniture.

È noto che i materiali di consumo per apparecchiature informatiche elettroniche richiedono una sostituzione regolare, a differenza dei prodotti informatici stessi. Molto spesso, i clienti richiedono materiali di consumo per stampanti, dispositivi multifunzione e duplicatrici (KMA). Tali materiali di consumo sono, di regola, varie cartucce e toner.

Il cliente ha il diritto di indicare la necessità di fornire una cartuccia originale o una cartuccia di toner, orientata all'uso nelle marche di apparecchiature per ufficio indicate nella tabella, al fine di mantenere gli obblighi di garanzia per il suo funzionamento. Se un partecipante all'ordine offre per la consegna merci con una marca di apparecchiature per ufficio che non corrisponde a quella richiesta nelle Specifiche tecniche del cliente, gli sarà negata l'ammissione a partecipare all'asta. Di norma, questo requisito è sempre stabilito dai clienti.

Inoltre, i termini di riferimento per la fornitura di cartucce possono stabilire requisiti relativi alla loro novità e all'assenza di difetti nei materiali e nella lavorazione. Spesso i clienti specificano che le cartucce non devono essere modificate, ricaricate, alterate o danneggiate in alcun modo.

Inoltre, come con la fornitura di altre apparecchiature, è possibile indicare un periodo specifico di produzione della cartuccia (ad esempio, non prima del 2016) o un anno di produzione specifico, nonché la risorsa del produttore. Inoltre, le Specifiche Tecniche possono indicare la composizione chimica del toner, che deve garantire, ad esempio, qualità di stampa con maggiore chiarezza del nero, transizioni omogenee delle sfumature di grigio e grafica altamente dettagliata.

A volte i clienti indicano nella documentazione dell'asta requisiti speciali per le cartucce, come, ad esempio, l'eliminazione delle striature quando il livello del toner diminuisce (requisito per il funzionamento del meccanismo di azionamento elicoidale), bloccando e fissando saldamente il toner nella cartuccia per prevenire perdite (requisito per sigilli magnetici), nonché il requisito della densità di stampa e della densità dello sfondo misurate da un densitometro.

Per identificare un fornitore, un appaltatore o un appaltatore, è necessario prima pianificare le procedure elettroniche. Ottieni una firma elettronica. Seleziona la piattaforma più adatta alla tua organizzazione e registrati. Successivamente, generare documentazione e avvisi, eseguire procedure, identificare un fornitore e concludere un contratto, tenendo conto delle caratteristiche di ciascuna modalità di appalto.
Scopri le soluzioni per ogni modalità elettronica: asta, concorso, richiesta di preventivo, richiesta di proposte.

Il cliente ha inoltre il diritto di stabilire i requisiti per l'imballaggio e l'etichettatura dei materiali di consumo. Ad esempio, è possibile indicare l'imballo originale dei materiali di consumo qualora ciò sia necessario per il cliente. La formula generale per i requisiti di imballaggio ed etichettatura dei materiali di consumo solitamente si presenta così. L'imballaggio e l'etichettatura delle merci devono essere conformi ai requisiti GOST e, per le merci importate, agli standard internazionali di imballaggio. L'imballaggio e l'etichettatura dei materiali di consumo devono contenere tutti i segni di originalità stabiliti dai produttori, segni di autenticità, ologrammi, sigilli di sicurezza, timbri contenenti tutti gli elementi di protezione contro la contraffazione (iscrizioni e colore degli adesivi che cambiano a diversi angoli di visione, un numero di adesivo univoco, un codice a barre sull'adesivo, sulla striscia termica, ecc.), contenere tutti i codici e i segni necessari del produttore ed essere esente da danni meccanici.

Il corpo della cartuccia non deve presentare abrasioni, graffi, scheggiature o segni di manomissione. L'imballaggio deve garantire la sicurezza della merce durante il trasporto fino al luogo finale dell'operazione e le operazioni di carico e scarico. L'etichettatura della confezione deve corrispondere rigorosamente all'etichettatura del prodotto.

Inoltre, il cliente ha il diritto di indicare le prestazioni delle cartucce, che, ad esempio, dovrebbero garantire un funzionamento senza problemi delle apparecchiature per ufficio con una partecipazione minima dell'utente, se necessario. In genere, i clienti desiderano un prodotto che combini qualità di stampa ad alte prestazioni con un design affidabile e facile da usare, facilità di installazione e manutenzione.

Se la facilità d'uso gioca un ruolo chiave, questo deve essere indicato anche nei Termini di riferimento. Come per l'acquisto di altri beni utilizzati nelle attività quotidiane del cliente, parte integrante dei Termini di riferimento per l'acquisto di cartucce e altri materiali di consumo sono i requisiti per il periodo di garanzia per la manutenzione del prodotto: il periodo di garanzia per il normale funzionamento del il prodotto, previa corretta conservazione o fino all'esaurimento del toner originale nella cartuccia.

È necessario prestare attenzione a questo fatto: il cliente ha il diritto di indicare che la merce fornita deve avere un certificato di conformità. Allo stesso tempo, non è consentito stabilire nella documentazione d'asta l'obbligo di fornire una copia del certificato specificato come parte della domanda dell'offerente in conformità con la Legge sul sistema contrattuale, e un elenco esaustivo delle informazioni contenute nella documentazione d'asta la domanda dell'offerente non è fornita.

Inoltre, ai sensi dell'articolo 456, parte 2, del Codice Civile della Federazione Russa, il venditore è tenuto a trasferire simultaneamente all'acquirente gli accessori e i documenti relativi all'oggetto (passaporto tecnico, certificato di qualità, istruzioni per l'uso, ecc.). con il trasferimento dell'oggetto stesso. L'istituzione di questo requisito contiene segni di un reato amministrativo, la cui responsabilità è prevista dal Codice della Federazione Russa sugli illeciti amministrativi (di seguito denominato Codice degli illeciti amministrativi della Federazione Russa). Il cliente è inoltre tenuto a stabilire il luogo di consegna delle cartucce indicando indirizzi specifici.

Pertanto, la caratteristica principale dell'ordine per la fornitura di cartucce e altri materiali di consumo per dispositivi elettronici è l'indicazione del marchio del prodotto acquistato senza la dicitura "o equivalente" in virtù della Legge sul sistema contrattuale, poiché il prodotto fornito i materiali di consumo sono necessari per garantire la loro interazione con le apparecchiature del sistema informatico elettronico e le apparecchiature per ufficio, ovvero i beni utilizzati dal cliente.

Dal 1 luglio 2016, nel descrivere l'oggetto dell'appalto, i clienti sono tenuti a utilizzare i requisiti delle norme tecniche adottate in conformità con la legislazione sulla regolamentazione tecnica e i documenti del sistema nazionale di standardizzazione. Questi requisiti sono stati stabiliti dalla legge federale n. 104 del 04/05/2016.

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Termini di riferimento per l'acquisto di cartucce per stampanti.docx

La tua organizzazione utilizza i servizi di un'azienda terza per la ricarica delle cartucce o stai semplicemente cercando un'azienda del genere? Indirete un bando? Allora questo articolo fa per te.

Quanti ne hai stampati?

Esistono diversi modi per scoprire questo indicatore.

Pprimo modo- calcolare quanta carta inutilizzata era presente all'inizio dell'anno (numero di pacchi * 500 fogli), aggiungere la quantità di carta acquistata nell'anno e sottrarre la carta rimanente alla fine dell'anno. Rimangono alcune domande. Forse della carta non è stata utilizzata per la stampa? Quanto era stampato sulle bozze? Quanti sono stati stampati con la stampa fronte-retro? In linea di principio, questo metodo dà un'idea generale del numero di pagine stampate, ma come abbiamo detto, a causa delle restanti domande, ammettiamo un errore significativo.

Metodo due. All'inizio dell'anno stampare su tutti i dispositivi un foglio di stato in cui è indicato il numero di pagine stampate, eseguire la stessa procedura alla fine dell'anno, quindi calcolare prima la differenza in termini di , quindi sommare tutti i risultati risultanti indicatori per scoprire quanti documenti sono stati stampati per l'organizzazione nel suo complesso. Non va dimenticata la procedura di rimozione del contatore da effettuarsi sugli apparecchi in arrivo e in partenza. Questo metodo è ovviamente più accurato. Tuttavia, se nel primo caso il reparto contabilità fornisce i dati in tempi relativamente brevi, nel secondo caso, se non hai effettuato letture da stampanti, multifunzione e altri dispositivi di stampa un anno fa, dopo averlo fatto per la prima volta oggi, dovrai aspettare un altro anno.

TrDa questa parte, di cui probabilmente hai sentito parlare e che, a nostro avviso, è il più corretto, installa un programma specializzato che riceverà automaticamente informazioni sul numero di pagine stampate per qualsiasi periodo, per tutte le stampanti e multifunzione e, se necessario, per utenti. Esistono programmi a pagamento, ma è possibile utilizzare soluzioni gratuite. Utilizziamo principalmente il programma PriSma. Come dimostra la nostra esperienza, le funzionalità di questo programma coprono completamente quasi tutte le esigenze dei clienti e consentono di creare un sistema di monitoraggio della stampa completo.

Quanto hai speso?

Passiamo al calcolo; per fare ciò dividiamo prima tutti i costi in ovvi (di cui siamo a conoscenza) e non ovvi (di cui di norma indoviniamo solo).

Costi evidenti(i dati possono essere richiesti al reparto contabilità):

il costo di acquisto e altri dispositivi di stampa (calcolato all'anno, l'importo dell'ammortamento annuale dei dispositivi di stampa);
costo di acquisto (carta, cartucce, ecc.);
costo dei servizi relativi ai dispositivi di stampa
costo dei servizi di ricarica e ripristino delle cartucce

Costi non evidenti(cercheremo di descrivere le opzioni per il calcolo dei costi):

utilizzo dello spazio di lavoro o l'area occupata da stampanti, dispositivi multifunzione e altre apparecchiature di stampa. Tariffa di noleggio al metro quadrato per l'area totale coperta dalle stampanti.
consumo energetico dei dispositivi di stampa.È difficile da calcolare, è necessario lasciarsi guidare dalla documentazione dei dispositivi e tenere conto del fatto che le stampanti non si spengono di notte;
costo del lavoro per l'organizzazione e il funzionamento dello sportello interno. Stipendio in parte legato al supporto del processo di stampa dei documenti.
costi di manodopera per risolvere gli incidenti.È necessario determinare moltiplicando la tariffa oraria dei dipendenti coinvolti nell'eliminazione dell'incidente, sia da parte dei richiedenti che da parte degli esecutori.
costo del lavoro per l'organizzazione del lavoro con gli appaltatori. Comprende le retribuzioni dei dipendenti che presentano richieste agli appaltatori e controllano i tempi e la qualità del lavoro.
perdite dovute ai tempi di inattività dispositivi di stampa sulle postazioni di lavoro degli utenti. È la cosa più difficile da valutare, poiché è necessario comprendere la continuità del processo aziendale fornito dal processo di stampa dei documenti e di quale valore aggiunto l'organizzazione viene privata a causa dei tempi di inattività. I finanziatori di un'organizzazione possono calcolare e segnalare la produttività media di un dipendente in termini di reddito per unità di tempo. È possibile moltiplicare questa cifra per il tempo di inattività dell'apparecchiatura.
costi per attrezzature per ufficio e materiali di consumo. Importi che devono essere pagati per una valutazione indipendente per prendere una decisione sulla cancellazione e per l'esecuzione di lavori di smaltimento a organizzazioni specializzate.
costi di manodopera per l'organizzazione del processo di appalto stampanti, multifunzione, fotocopiatrici, scanner e materiali di consumo per apparecchiature di stampa. A prima vista, i costi non sono significativi, ma in realtà il dipartimento IT, il dipartimento commerciale e il dipartimento contabilità sono coinvolti nel processo e la decisione viene presa dal management.

Penso che abbiamo cercato di elencare tutti i possibili costi. Non è facile ottenere dati sui costi “ovvi”, ma è possibile: facciamo una richiesta al reparto contabilità. Come calcolare i dati sui costi "non ovvi", la domanda qui è molto più complicata e ottenere una risposta è paragonabile a scrivere, beh, ovviamente, non una tesi di dottorato, ma questa è sicuramente la tesi di un candidato. Ancora una volta, questo processo dipende in gran parte dalle dimensioni dell’impresa e dalla trasparenza dei processi aziendali che si verificano al suo interno.

Ovviamente puoi fermarti a contare i costi “ovvi” e dividerli per il numero di pagine stampate. Tuttavia, in pratica, i “costi non evidenti” vanno dal 30 al 100% dei costi “ovvi”.

Ora che abbiamo ricevuto le informazioni di cui abbiamo bisogno, condividiamo" Speso" SU " Stampato" E otteniamo la cifra tanto attesa. Di norma, questo costo di stampa di una pagina A4 per la stampa in bianco e nero varia da 1 a 3 rubli e da 7 a 15 rubli per la stampa a colori.

Specifica tecnica: la necessità di "Stampa ininterrotta di documenti"

Ora riassumiamo il tutto e vediamo perché proponiamo di cambiare la necessità da "Ricarica delle cartucce" alla necessità di "Stampa ininterrotta di documenti". Il volume di stampa, la continuità e la qualità della stampa e i costi finanziari sono ciò che, a nostro avviso, il cliente dovrebbe controllare. Allo stesso tempo, questo controllo dovrebbe essere concesso nel minor tempo possibile e dovrebbe essere trasparente per essere compreso da tutti i partecipanti al processo.

Riteniamo che non sia un approccio corretto quando il cliente conta quante volte la cartuccia è stata ricaricata o ripristinata, tanto meno tenere traccia di quante volte la racla, il rullo di caricamento e il tamburo fotografico sono stati cambiati (come indicato nella maggior parte delle specifiche tecniche ).

È difficile per il cliente prendere una decisione obiettiva nel valutare la fattibilità della riparazione dell'attrezzatura, poiché nel processo di presa di tale decisione, i costi di ricerca di informazioni sul costo competitivo delle riparazioni a volte non sono paragonabili al costo della sua implementazione e i risultati della valutazione da parte dei diversi centri di servizio potrebbero differire in modo significativo. Qualsiasi riparazione è soggettiva! Solo il prezzo per la stampa di un documento è oggettivo, e questo è il prezzo che dovrebbe essere richiesto all'appaltatore!

Come scrivere un compito tecnico in cui la necessità è "Stampa ininterrotta di documenti"? A nostro avviso, dovrebbe includere quanto segue:

informazioni ai potenziali appaltatori sul parco stampanti, multifunzione e altre apparecchiature di stampa e sulla loro ubicazione
volume approssimativo di stampa dei documenti
determinare la fattibilità dell'installazione di software per monitorare i volumi di stampa
determinare se l'appaltatore può installare la propria attrezzatura, sia principale che di backup
determinare la possibilità di costituire una riserva di materiali di consumo per apparecchiature di stampa sul territorio del cliente per il volume di stampa concordato
determinazione dei requisiti per il funzionamento ininterrotto e la qualità della stampa (percentuale di disponibilità delle apparecchiature, tempo per risolvere gli incidenti, ecc.)
proposta agli appaltatori di determinare il costo dei servizi in base al costo di stampa di una pagina di un documento.

Quali benefici riceve l’organizzazione? quando si passa al servizio secondo i termini di un contratto pagina per pagina (copia per pagina):

prevedibilità e preventivabilità delle spese, potrai capire chiaramente chi stampa, quanto e per cosa;
risparmi fino al 30% grazie alla riduzione dei “costi evidenti” di stampa direttamente misurabili e alla riduzione, o totale assenza, della maggior parte dei “costi non evidenti”;
nessuna perdita derivante dai tempi di inattività delle apparecchiature grazie al suo posizionamento e utilizzo più razionale;
riduzione dei costi amministrativi e del costo della manodopera a supporto del processo di stampa;
non è necessario investire in attrezzature di stampa e materiali di consumo;
significativa riduzione delle voci di costo per l’organizzazione del processo di stampa.

CONFERMO:

Amministratore delegato

JSC "Syktyvkar Vodokanal"
__________________ K.Yu. Timshin

Incarico tecnico n. 16/2016

per la manutenzione dell'apparecchiatura di copiatura, la ricarica e il ripristino delle cartucce utilizzate in tale apparecchiatura.

CONCORDATO


Titolo di lavoro	Visa	data	Nome e cognome	Nota

Syktyvkar, 2016

Oggetto dell'acquisto:

Eseguire lavori di manutenzione sull'apparecchiatura di copiatura, ricaricare e ripristinare le cartucce utilizzate in tale apparecchiatura.

Posto di lavoro:

I lavori si svolgono negli edifici di JSC Syktyvkar Vodokanal. A discrezione del Cliente, l'attrezzatura può essere trasferita per manutenzione e riparazione al centro assistenza del Contraente. Il trasporto delle attrezzature viene effettuato a spese dell'Appaltatore.

Tempo di consegna:
1. I lavori verranno eseguiti dalla data di firma del contratto fino al 31 dicembre 2016.
2. La chiamata al rappresentante dell'Appaltatore per l'esecuzione dei lavori di ripristino della funzionalità dell'attrezzatura dovrebbe essere possibile in qualsiasi giorno dalle ore 8:00 alle ore 20:00, compresi i giorni festivi e non lavorativi. La visita dello specialista dell'Appaltatore presso il Cliente, al fine di diagnosticare i malfunzionamenti delle apparecchiature ed eliminare il malfunzionamento, deve essere effettuata entro 2 ore dalla data della richiesta del Cliente.
3. L'Appaltatore deve effettuare la manutenzione e la riparazione delle attrezzature entro non più di 1 (uno) giorno lavorativo dal momento in cui l'attrezzatura viene trasferita all'Appaltatore (il periodo può essere aumentato previo accordo con il Cliente).
4. La frequenza della manutenzione delle apparecchiature dovrebbe garantire il funzionamento ininterrotto delle apparecchiature di copiatura.
5. L'Appaltatore effettua visite settimanali per la ricarica e il ripristino delle cartucce. L'orario esatto di partenza è concordato dal Contraente con il Cliente previo accordo, sia scritto che orale.
6. I servizi di ricarica e ripristino di ciascun lotto di cartucce devono essere eseguiti non appena tecnicamente possibile, ma non oltre due giorni di calendario dalla data di ricevimento delle cartucce da parte dell'Appaltatore.

Ambito di lavoro:

Tipi di lavoro	Numero totale di opere all'anno
Tipi di lavoro	Numero totale di opere all'anno
Prevenzione dell'APLV in formato A4	25
Prevenzione dell'APLV in formato A3	5
Riparazione del componente KMA formato A4	25
Riparazione del componente KMA formato A3	5
Ricarica di una cartuccia laser (monocromatica) formato A4	200
Ricarica di una cartuccia laser (monocromatica) formato A3	5
Ripristino di una cartuccia laser (monocromatica) in formato A4	200
Ripristino di una cartuccia laser (monocromatica) in formato A3	10
Ripristino di una cartuccia laser a colori.	20
Totale	495

Requisiti generali per il lavoro:
1. Durante la fornitura di servizi, il Contraente deve garantire il funzionamento ininterrotto delle apparecchiature di copia e duplicazione del Cliente, delle cartucce (di seguito denominate apparecchiature), monitorare continuamente le condizioni tecniche dell'apparecchiatura e fornire tempestivamente raccomandazioni per la sostituzione di apparecchiature obsolete o pezzi di ricambio usurati parti, attuare misure volte a ottimizzare i processi di stampa e copiatura ai fini dell'utilizzo più razionale da parte del Cliente delle apparecchiature di copiatura e stampa e per prevenire interruzioni del lavoro dei reparti del Cliente.
2. Il ripristino della funzionalità dell'attrezzatura del Cliente deve essere inteso come il lavoro che l'Appaltatore deve eseguire affinché l'attrezzatura del Cliente possa eseguire il lavoro per lo scopo previsto senza interferenze o ulteriori manipolazioni da parte del Cliente.
3. Il Contraente è tenuto a rispettare i regolamenti interni, le norme di sicurezza e le norme di sicurezza antincendio in vigore presso l'impresa (organizzazione) del Cliente.
4. Tutti i pezzi di ricambio e i materiali di consumo utilizzati dall'Appaltatore devono essere originali, nuovi, precedentemente non utilizzati e realizzati con componenti nuovi di alta qualità. I pezzi di ricambio e i materiali di consumo devono essere esenti da difetti di progettazione, materiali o prestazioni durante l'uso, con una durata di conservazione non superiore a 1 anno e sono esenti da diritti e obblighi di terzi.
5. I nuovi componenti utilizzati per la riparazione delle apparecchiature devono essere conformi agli standard, indicatori, parametri e altri requisiti in vigore nella Federazione Russa.
6. L'Appaltatore esegue il ripristino dell'attrezzatura in conformità con la documentazione tecnica del produttore.
7. Se è impossibile ripristinare la funzionalità dell'apparecchiatura, l'Appaltatore fornisce una relazione tecnica gratuita sull'inappropriatezza della riparazione e la trasferisce al Cliente. Nella relazione tecnica, l'Appaltatore descrive in dettaglio i lavori necessari, le misure e i materiali di consumo necessari per ripristinare la funzionalità delle apparecchiature. La cancellazione (rifiuto di ulteriore assistenza) dell'attrezzatura del Cliente da parte del Contraente unilateralmente è inaccettabile. La procedura di cancellazione prevede la presenza di una commissione creata dal Cliente. La commissione è composta da rappresentanti di organizzazioni terze nella città di Syktyvkar e nella Repubblica di Komi impegnate in un tipo simile di attività, nonché da rappresentanti del Cliente e da un rappresentante del Contraente. Il Cliente determina in autonomia la competenza e la professionalità dell’organizzazione che fa parte dell’incarico del Cliente. Per il periodo fino a quando l'attrezzatura trasferita all'Appaltatore per il ripristino della funzionalità viene trasferita al Cliente in buone condizioni, l'Appaltatore deve fornire al Cliente attrezzature di classe di stampa e caratteristiche funzionali simili per tutta la durata del lavoro per portare l'attrezzatura del Cliente in buone condizioni di funzionamento da parte dell'Appaltatore. Allo stesso tempo, l'Attrezzatura trasferita dal Contraente per il periodo di ripristino dell'operatività deve essere fornita senza la necessità di installare e modificare il driver nel sistema operativo del personal computer del Cliente.
8. Il lavoro per ripristinare la funzionalità dell'apparecchiatura è considerato completato solo se tutti i guasti di questa apparecchiatura vengono completamente eliminati, tutto il lavoro viene eseguito per configurare l'apparecchiatura riparata e salvare (ripristinare) tutte le informazioni disponibili prima che l'apparecchiatura si guastasse.
9. I lavori di ripristino dell'attrezzatura che non portano all'eliminazione di tutti i difetti e al funzionamento adeguato di tale attrezzatura non sono considerati completati e non sono soggetti a pagamento.
10. Qualora il Committente abbia commenti o reclami circa il lavoro eseguito, li dichiara per iscritto o via fax entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla firma del Certificato di Ultimazione. Dopo aver ricevuto il reclamo, l'Appaltatore lo soddisfa entro 1 (uno) giorno lavorativo senza alcun costo per il Cliente.

Requisiti per il contenuto del lavoro:
1. Diagnostica dell'attrezzatura:
  1. Su richiesta del Cliente, entro i termini specificati nella clausola 3, l'Appaltatore visiterà il sito per identificare difetti nei componenti e nei meccanismi e valutare le condizioni dei materiali di consumo. La diagnostica viene eseguita utilizzando gli strumenti e le attrezzature dell'Appaltatore. La diagnostica include l'ispezione dell'apparecchiatura del Cliente per identificare il problema. Successivamente, il comandante, insieme al rappresentante del cliente, decide il tipo di servizio richiesto per eliminare il malfunzionamento del dispositivo: prevenzione o riparazione
2. La prevenzione (manutenzione) comprende i seguenti passaggi obbligatori:
  1. pulizia del sistema ottico del dispositivo: specchi, lenti, coppie di optoaccoppiatori, sensori, ecc.;
  2. pulizia dell'unità di alimentazione e trasporto carta;
  3. pulizia dei rulli di registrazione della carta;
  4. pulizia e lubrificazione degli ingranaggi del meccanismo di trasmissione;
  5. pulizia dei contenitori del toner di scarto e controllo delle cartucce e dei gruppi tamburo;
  6. Pulizia dei vassoi carta e dei pannelli esterni della macchina;
  7. pulire i rulli di pressione e in Teflon, i piedini dello scomparto della fotocopiatrice o l'unità di fusione della stampante, MFP;
  8. identificare la necessità di sostituire parti e gruppi che hanno esaurito la loro vita utile e sostituirli come concordato;
  9. testare il dispositivo, impostando i parametri necessari dopo la manutenzione;
  10. eliminazione di inceppamenti e inceppamenti della carta;
3. La riparazione include i passaggi richiesti:
  1. smontare la stampante fino ai singoli componenti (se necessario, fino alle parti);
  2. pulizia, lavaggio componenti meccanici e parti della stampante;
  3. pulizia e ripristino dei rulli gommati di trascinamento carta della stampante con appositi liquidi tecnici;
  4. diagnostica, regolazione dei singoli componenti della stampante;
  5. riparazione o sostituzione di parti e componenti difettosi della stampante;
  6. lubrificare i componenti meccanici della stampante;
  7. assemblare la stampante, verificandone la funzionalità durante il funzionamento autonomo;
  8. sostituzione di tutti i materiali necessari e degli elementi guasti;
  9. controllare la funzionalità della stampante dopo averla collegata a un computer.
  10. pulire il corpo dell'Attrezzatura da sporco e tracce di toner.
  11. I pezzi di ricambio, i componenti e i materiali di consumo utilizzati per la riparazione delle apparecchiature sono inclusi nel costo del servizio di riparazione delle apparecchiature del Cliente.
  12. Tutti i pezzi di ricambio e i componenti devono essere consigliati dal produttore e compatibili con questa apparecchiatura da ufficio.
4. Ricarica e ripristino cartucce

Prima di ricaricare una cartuccia, è necessario diagnosticare la cartuccia. La diagnostica viene eseguita utilizzando attrezzature speciali, dopo di che deve essere emessa una conclusione sulle condizioni tecniche delle parti soggette ad usura, indicando il tipo di lavoro richiesto: riempimento o ripristino.

La ricarica della cartuccia comprende:
1. diagnostica delle cartucce;
2. smontaggio completo della cartuccia;
4. ricarica della cartuccia con toner;
5. assemblaggio della cartuccia;
Il ripristino della cartuccia include:
1. completo smontaggio della custodia;
2. pulizia accurata di tutte le parti e contenitori, assemblaggi dai residui di toner (comprese le parti esterne e il corpo della cartuccia);
3. controllo dei difetti;
4. ricarica della cartuccia con toner;
5. sostituzione dei fotorecettori;
6. sostituzione della spatola;
7. sostituzione dell'albero magnetico;
8. sostituzione del rullo di carica;
9. sostituzione dell'involucro (se necessario e previo accordo con il Cliente);
10. assemblaggio della cartuccia;
11. riprogrammazione o installazione di un nuovo chip (se necessario);
12. test di controllo di ciascuna cartuccia dopo l'assemblaggio. (Stampa di una copia di controllo sulle attrezzature dell'Appaltatore).

Requisiti di qualità
1. Le cartucce ricaricate (rigenerate) devono fornire prestazioni di alta qualità per tutto il periodo di garanzia. Quando si rigenerano le cartucce, è necessario utilizzare solo parti e componenti nuovi; le parti e i componenti guasti devono essere restituiti insieme alla cartuccia in un imballaggio separato.
2. Non è consentita la sostituzione delle cartucce inviate per la ricarica o il ripristino senza il consenso del Cliente.
3. La qualità della ricarica e della rigenerazione di una cartuccia è determinata dalla stampa di controllo ad essa allegata, stampata su questa cartuccia utilizzando la stampante del Contraente.
4. L'assenza di un'impronta di controllo allegata alla cartuccia comporta il rifiuto di accettare lavori di ricarica e ripristino di questa cartuccia e costituisce una violazione dei termini del contratto.
5. I difetti della cartuccia identificati durante l'accettazione del lavoro o dopo l'installazione della cartuccia nella stampante devono essere corretti entro 2 ore.
6. Se il periodo per l'eliminazione del difetto della cartuccia aumenta oltre le 2 ore o più, il Contraente è tenuto a fornire al Cliente un campione simile e riparabile della cartuccia per l'intero periodo di eliminazione del difetto. Il Contraente sostiene a proprie spese i costi per l'eliminazione dei difetti della cartuccia.
7. Lo smaltimento (rifiuto di ulteriore ricarica e ripristino) di una cartuccia a causa dell'incapacità di eliminare i difetti di stampa è inaccettabile.

I difetti della cartuccia devono essere intesi come:

Danni all'alloggiamento con conseguente inoperabilità, inclusa fuoriuscita di toner;
punti e strisce in varie varianti;
sbiadimento della stampa o di sue parti (illeggibilità in caso di stampa in font 8);
eventuali difetti che distorcono la pagina stampata.

L'accettazione dei servizi di ricarica e ripristino delle cartucce è formalizzata da un certificato di accettazione bilaterale firmato da entrambe le parti.

Requisiti addizionali:
1. su richiesta del Cliente, l'Appaltatore è tenuto ad aprire le cartucce (selettivamente) per determinare il livello di riempimento del contenitore del toner;
2. L'Appaltatore dovrà disporre di un sistema di controllo del peso installato per risolvere le controversie relative alla quantità di toner aggiunto.
Accettazione del lavoro completato:
1. Entro il periodo di tempo prestabilito e concordato con il Cliente, l'Appaltatore è obbligato a trasportare l'attrezzatura del Cliente nel luogo iniziale;
2. Manutenzione dell'attrezzatura controllato in presenza del rappresentante del Cliente;
3. Le parti firmano il certificato di accettazione e trasferimento (Appendice n. 1) delle apparecchiature per i servizi forniti nell'esatta quantità, completezza e nome;
4. Nel caso in cui i lavori siano completati parzialmente, in modo improprio o in ritardo (che può comportare l’interruzione del lavoro del Cliente), il Certificato di Cessione e Accettazione (Allegato n. 1) Il Cliente si riserva il diritto di non firmare. L'esecuzione parziale e graduale del lavoro da parte dell'Appaltatore è inaccettabile;
5. Dopo aver firmato il certificato di trasferimento e accettazione (appendice n. 1), il contraente fornisce al cliente un certificato di completamento e una fattura per il pagamento dei servizi resi. La quantità, la denominazione e la completezza del lavoro svolto nel Certificato di Trasferimento e Accettazione (Allegato n. 1) e nei documenti per il pagamento devono rigorosamente corrispondere;
6. Il cliente ha il diritto di organizzare una commissione che controlli la qualità dei servizi forniti. A tale scopo il Cliente ha il diritto di avvalersi di un'organizzazione terza che fornisca un tipo di lavoro simile. Se, secondo i risultati del sopralluogo della commissione, il lavoro dell'Appaltatore risulta parzialmente fornito e di qualità inadeguata, tutte le spese sostenute a seguito del sopralluogo della commissione sono a carico dell'Appaltatore a proprie spese;
7. Dopo la completa accettazione dei servizi (lavori) e la firma del certificato di completamento dei lavori, il Cliente presenta i documenti di pagamento per il pagamento.

Garanzie dell'appaltatore per i lavori eseguiti

L'importo dell'accordo:

Importo del contratto: il prezzo dei servizi eseguiti ai sensi del contratto deve comprendere tutti i costi, compresi tutti i costi dei lavori di riparazione e della manutenzione delle attrezzature; il costo dei pezzi di ricambio e dei materiali di consumo utilizzati per eseguire il lavoro, la consegna e l'installazione di cartucce e apparecchiature; spese per l'attuazione degli obblighi di garanzia, costi di imballaggio, operazioni di carico e scarico, spese di trasporto, spese di pulizia e rimozione del materiale di imballaggio, pagamento di tasse, dazi doganali, tasse e altri pagamenti obbligatori.

Appendice n. 1

alle specifiche tecniche per la manutenzione dell'apparecchiatura di copiatura, la ricarica e il ripristino delle cartucce utilizzate in tale apparecchiatura.
LEGGE DI ACCETTAZIONE E TRASFERIMENTO DI ATTREZZATURE N.

_________________ "___" ___________ 201__

Noi sottoscritti,

Di seguito denominato “Appaltatore”, rappresentato da _____________________________________, che agisce sulla base di__________________________________, da un lato, e _________________ , di seguito denominato “Cliente”, rappresentato da ____________ che agisce sulla base di___________________________, hanno invece redatto il presente atto in quanto
1. L'Appaltatore ha consegnato e il Cliente ha accettato la seguente attrezzatura per il lavoro:

2. L'attrezzatura di cui sopra è stata accettata nel lavoro dell'appaltatore per un periodo fino a “___” ___________ 20__.

3. Il contraente è pienamente responsabile della sicurezza delle attrezzature accettate per la riparazione e lo stoccaggio e si impegna ad adottare tutte le misure necessarie per la sua sicurezza.

5. Il presente atto è redatto in due esemplari, il primo - per l'Appaltatore, il secondo - per il Committente dell'opera.

L'attrezzatura è stata trasferita all'Appaltatore per lavoro da:	La seguente attrezzatura è stata accettata per il lavoro dal Cliente:

Rappresentante del cliente	Rappresentante dell'Appaltatore dei Lavori


(firma, trascrizione, data)	__________________ /______________/ (firma, trascrizione, data)
MP	MP

Il cliente acquista cartucce per stampanti. L'acquisto viene effettuato nel quadro della legge federale del 04/05/2013 N 44-FZ. La documentazione tecnica per le stampanti contiene una raccomandazione per l'uso di materiali di consumo originali (cartucce), nonché un'indicazione sul rifiuto del servizio di garanzia in caso di violazione di tali raccomandazioni.
È possibile indicare nella documentazione di acquisto di uno specifico marchio le cartucce acquistate per le stampanti utilizzate dal cliente (comprese le stampanti per le quali è scaduto il periodo di garanzia) senza la dicitura “o equivalenti”?

Considerato il problema siamo giunti alla seguente conclusione:
Nella situazione di cui sopra, la documentazione di acquisto può indicare un marchio specifico dei materiali di consumo acquistati senza la parola "o equivalente", indipendentemente dal fatto che il periodo di garanzia dell'apparecchiatura per la quale vengono acquistati i materiali di consumo sia scaduto.

Motivazione della conclusione:
Secondo la legge federale del 04/05/2013 N 44-FZ "Sul sistema contrattuale nel campo degli appalti di beni, lavori, servizi per soddisfare le esigenze statali e comunali" (di seguito denominata legge N 44-FZ), l'oggetto dell'appalto si riferisce ai beni, ai lavori, ai servizi stessi, alla consegna, alla prestazione, la cui fornitura è oggetto del contratto. I requisiti uniformi che il cliente deve seguire nel descrivere l'oggetto dell'appalto, indipendentemente dalla modalità di approvvigionamento, sono stabiliti dall'art. 33 della citata Legge.
Ai sensi della legge n. 44-FZ, la documentazione di appalto può contenere l'indicazione dei marchi se, nell'esecuzione di lavori o nella fornitura di servizi, si intende utilizzare beni la cui fornitura non è oggetto del contratto. In questo caso, condizione obbligatoria è l’inclusione della dicitura “o equivalente” nella descrizione dell’oggetto dell’appalto, ad eccezione di:
- casi di incompatibilità di beni su cui sono apposti altri marchi, e necessità di garantire l'interazione di tali beni con beni utilizzati dal cliente;
- casi di approvvigionamento di pezzi di ricambio e materiali di consumo per macchine e attrezzature utilizzate dal cliente, in conformità con la documentazione tecnica delle macchine e attrezzature specificate.
In altre parole, N 44-FZ prevede direttamente la possibilità di indicare nella documentazione di approvvigionamento un marchio specifico dei materiali di consumo acquistati, senza accompagnare tale indicazione con la dicitura “o equivalente”, se viene fornita la necessità o la fattibilità dell'utilizzo di materiali di consumo originali. dalla documentazione tecnica dell'apparecchiatura pertinente. Questa opportunità non dipende dalla scadenza del periodo di garanzia per l'apparecchiatura per la quale vengono acquistati i materiali di consumo. Quanto sopra è confermato dalla prassi delle forze dell'ordine (vedi, ad esempio, la decisione dell'OFAS per la regione di Tyumen del 19 luglio 2017 N FKS17/203, la decisione dell'OFAS per l'Okrug autonomo di Khanty-Mansiysk - Ugra del 15 novembre , 2016 N 03/PA, decisione dell'OFAS per la regione di Lipetsk del 15 dicembre. 2016 N 537-T-16, decisione del tribunale arbitrale della regione di Sverdlovsk del 07/04/2017 nel caso N A60-2335/ 2017, Quinta Corte d'Appello Arbitrale del 08/05/2015 N 05AP-6479/15).
L'inclusione nella documentazione di gara di disposizioni secondo cui i materiali di consumo devono essere originali non può essere considerata una restrizione all'accesso alle gare. Tali requisiti non costituiscono violazione della normativa vigente, poiché si applicano a tutti i partecipanti all'appalto senza eccezione. Ciascuno dei partecipanti ha l'opportunità di soddisfarli, poiché le cartucce originali hanno ampi canali di distribuzione e non sono necessarie autorizzazioni speciali per acquistarle dai produttori di stampanti (o altri venditori) (decisione del Servizio federale antimonopoli per la regione di Kurgan del 1 ottobre, 2014 N 05-02/ 176-14).
Pertanto, nelle circostanze descritte, la documentazione di acquisto potrebbe indicare il marchio specifico delle cartucce acquistate senza la dicitura “o equivalente”. Ciò vale anche per i beni acquistati per l'uso su apparecchiature per le quali il periodo di garanzia è scaduto.

Risposta preparata:
Esperto del Servizio di Consulenza Legale GARANT
Lozhechnikova Elena

Controllo della qualità della risposta:
Revisore del servizio di consulenza legale GARANT
Aleksandrov Alessio

Il materiale è stato preparato sulla base della consulenza scritta individuale fornita nell'ambito del servizio di Consulenza Legale.