Ростуризм сам визнає "Наталі турс" недіючим туроператором. Ростуризм виключив «Наталі турс» з реєстру туроператорів.

Ростуризм виключив юрособи, які працювали під брендом "Наталі Турс", з федерального реєстру туроператорів. Про це сайт повідомляється у наказі від 3 вересня, підписаному керівником ФАТ Олегом Сафоновим.

«У зв'язку з анулюванням з 4 липня 2018 року туроператорами, які здійснюють туроператорську діяльність з використанням позначення «Наталі турс» («Natalie tours») та єдиного сайту в інформаційно-телекомунікаційній мережі «Інтернет»: www.natalie-tours.ru (ТОВ « Панорама Тур»; ТОВ «Агентство подорожей «НАТАЛІ»; Російської Федерації» (далі – Закон № 132-ФЗ), наказую: виключити з Єдиного федерального реєстру туроператорів відомості про наступних туроператорів… ТОВ «Панорама Тур», ТОВ «Агентство подорожей «НАТАЛІ», ТОВ Туроператор «Наталі Турс», – повідомляється документ, опублікований на сайті Ростуризму.

Пілоти – про обставини НП у Сочі

Минулими вихідними однією з головних тем у ЗМІ стала НП у Сочі: обговорювалися причини, з яких B-737-800 авіакомпанії UTair викотився за межі злітно-посадкової смуги. Ми публікуємо експертний погляд на обставини того, що сталося, і пропонуємо читачам взяти участь в опитуванні.

Таким чином, Ростуризм оперативно продемонстрував працездатність нової правової норми, що дозволяє «примусово» прибирати з реєстру компанії, які самі не припиняють діяльність, але не виконують зобов'язання перед клієнтами. Керівництво туроператора фактично блокувало механізм страхового відшкодування: десятки тисяч туристів не могли звернутися за компенсаціями до страховика та отримати бодай якесь відшкодування. Саме з моменту виключення «Наталі Турс» з реєстру з'являються підстави для виплат Інгостраху тим клієнтам, тури яких зірвалися.

«Хто з туристів отримає компенсації та в якому розмірі – питання відкрите. Нікому не відомо, скільки всього клієнтів туроператора звернеться до страховика і чи всі будуть коректно складені документи. Поживемо побачимо. У будь-якому випадку отримати хоча б частину суми з вартості поїздки краще, ніж не отримати нічого», – пояснює юрист компанії «Юристи для бізнесу Байбородін та партнери» Олександр Байбородін.

За його словами, настання страхового випадку виведе з-під удару турагентів. Вони отримають новий сильний аргумент, який зможуть використати у суді – про те, що туристу необхідно звертатися за виплатою до страховика. «Це буде додаткова цегла в оборону агентів поряд із загальною тезою про відповідальність туроператора за невиконання зобов'язань по турах. І головне, що цей аргумент розумний і зрозумілий і суду, і звичайному обивателю – чому має відповідати турагент, якщо законом передбачено спеціальний механізм страхування відповідальності і є всі підстави для початку виплат», – додав Олександр Байбородін. Він провів аналогію з ОСАЦВ: з моменту його запровадження часи «підстави» на дорогах практично пішли в минуле. Тепер, за словами юриста, можна сподіватися, що через кілька років жодному туристу не спаде на думку пред'являти вимоги до турагента при банкрутстві туроператора.

З'явилося повідомлення, що компанія «Наталі турс» призупинила свою операційну діяльність.

Зазначена інформація не може мати відповідних юридичних наслідків з наведених нижче підстав.

Відповідно до статті 4.1. федерального закону «Про основи туристичної діяльності в Російській Федерації» від 24.11.1996 №132-ФЗ, у разі неможливості виконання туроператором всіх зобов'язань за укладеними договорами про реалізацію туристського продукту туроператор зобов'язаний направити інформацію про припинення туроператорської діяльності через неможливість виконання зобов'язань за договорами про реалізації туристського продукту:

Уповноважений федеральний орган виконавчої (Ростуризм);

в об'єднання туроператорів у сфері виїзного туризму (Асоціація «ТУРДОПОМОГА») (у разі здійснення туроператорської діяльності у сфері виїзного туризму);

до організації, що надала туроператору фінансове забезпечення відповідальності туроператора;

Крім того, туроператор зобов'язаний розмістити інформацію про припинення туроператорської діяльності через неможливість виконання зобов'язань за договорами про реалізацію туристичного продукту на своєму офіційному сайті в інформаційно-телекомунікаційній мережі «Інтернет», а також припинити укладання нових договорів про реалізацію туристичного продукту, у тому числі забезпечити припинення їх укладання турагентами, які реалізують туристичний продукт, сформований таким туроператором.

Інформація, розміщена 14 серпня 2018 року на сайті https://www.natalie-tours.ru/, не відповідає вищезазначеним вимогам, і не має ознак страхового випадку.

У Єдиному федеральному реєстрі туроператорів представлено чотири юридичні особи, які працюють під брендом «Наталі турс»:

ТОВ «Панорама Тур» (ІПН 7709493430, реєстровий номер туроператора: РТО 017843). Адреса місця провадження туроператорської діяльності: 109029, м. Москва, вул. Нижегородська, буд. 32, стор 15, кім. 25а;

ТОВ «Агентство подорожей «НАТАЛІ» (ІПН 7728146424, реєстровий номер туроператора: РТО 000736). Адреса місця провадження туроператорської діяльності: 117342, м. Москва, вул. Бутлерова, д.17Б, Е 2 прим. XI, к. 60Е, оф. 47;

ТОВ «Центр туризму «Злагода» (ІПН 9705113320, реєстровий номер туроператора: РТО 019597). Адреса місця провадження туроператорської діяльності: 115054, м. Москва, вул. Валова, буд.21, корп.125;

ТОВ Туроператор «Наталі Турс» (ІПН 9705059120, реєстровий номер туроператора: РТО 018482). Адреса місця провадження туроператорської діяльності: 115054, м. Москва, вул. Валова, буд.21, корп.125.

У повідомленні на сайті https://www.natalie-tours.ru/ не зазначено, якими саме юридичними особами припинено діяльність. При цьому йдеться саме про операційну, а не про туроператорську діяльність.

У зв'язку з некоректністю розміщеної на сайті https://www.natalie-tours.ru/ інформації, а також враховуючи, що дотепер на адресу Ростуризму офіційних заяв про припинення туроператорської діяльності через неможливість виконання зобов'язань за договорами про реалізацію туристичного продукту від туроператорів не надходило, для прояснення ситуації Федеральне агентство з туризму готує запит на адресу вищезгаданих туроператорських компаній.

З вересня таке стане можливим за новим законодавством.

З 3 вересня 2018 р. до закону про основи туристичної діяльності вносяться зміни. Згідно з новою редакцією, Федеральне агентство з туризму (Ростуризм) зможе виключати з реєстру туроператорів компанії, які фактично не виконують своїх зобов'язань.

Під цей критерій підходить «Наталі турс»: Ростуризм планує виключити її з реєстру туроператорів, розповіли «Ведомостям» двоє людей, знайомих із планами агентства. Запит у Ростуризм залишився без відповіді.

Через скорочення попиту, зростання вартості палива та волатильності долара у «Наталі турс» почалися проблеми з ліквідністю. Наприкінці червня компанії довелося відмінити чартерні рейси за деякими європейськими напрямками. Це, у свою чергу, викликало хвилю негативних публікацій про туроператора, через що його путівки перестали продавати турагенти і «Наталі турс» втратила грошовий поток, розповідав «Ведомостям» президент компанії Володимир Воробйов. З 2 липня туроператор анулював усі тури до кінця літнього сезону, попереджав він. Сьогодні Воробйов не відповів на запити.

Після анулювання путівок у «Наталі турс» згідно із законом було 10 днів, щоб повідомити всіх клієнтів і турагентів про спосіб повернення коштів та суми, що належать, продовжує один із співрозмовників «Ведомостей». За його словами, всі вони отримали ці документи – і тепер туркомпанія має 90 днів на виплати.

Ці 90 днів закінчаться до кінця вересня, але вже 3 вересня Ростуризм отримає право самостійно виключити туроператора з реєстру, таким чином у компанії залишається місяць на всі виплати, констатує співрозмовник.

Туроператор, як і раніше, не виплачує гроші клієнтам, каже прес-секретар Російського союзу туріндустрії Ірина Тюріна: на початку липня «Наталі турс» виділила 800 000 руб. виплати, але після цього вони припинилися. "Наталі турс" застрахована на 150,5 млн руб. за договорами страхування цивільної відповідальності та ще на 5,9 млн руб. у фондах персональної відповідальності, за даними із сайту Ростуризму. Але страховики немає права починати страхові виплати до офіційного припинення діяльності. Поки що Ростуризм не може виключити туроператора з реєстру: або компанія має самостійно подати заяву про припинення діяльності, або це рішення ухвалює суд.

Заява про припинення діяльності – страховий випадок, пояснює директор зі зв'язків із громадськістю СПАТ «Інгосстрах» Карен Асоян: тільки тоді компанія може розпочати страхові виплати; страховим випадком буде виключення компанії з реєстру Ростуризмом за новими правилами.

Ситуацію не врятує навіть це, вважає Тюріна. За її словами, всі тури «Наталі турс» продавала через юрособу ТОВ «Панорама тур», яка застрахована лише на 50 млн руб. в «Інгосстраху». А загальний борг перед туристами – $15 млн (понад 900 млн руб.), Нагадує Тюріна. Таким чином, клієнти зможуть отримати не більше 4,2% від вартості путівки, якщо туроператор не компенсує збитки власними силами, підрахували аналітики Асоціації туроператорів Росії.

Багато туристів подають позови до «Панорами тур», а також до турагентств та страховика, знає Тюріна. Згідно з картотекою Арбітражного суду з середини літа подано вже сім позовів до «Панорами тур» на загальну суму 1,7 млн ​​руб.

Після припинення діяльності туристам слід подати заяву про порушення кримінальної справи стосовно Воробйова та гендиректора «Наталі турс», вважає керівник «Юридичного центру Шалоносова Едуарда» Едуард Шалоносов. Тільки так до виплат може бути залучено особисте майно та рахунки власників компанії, пояснює юрист: зазвичай після цього клієнти швидко одержують свої гроші.

Три юридичні особи «Наталі турс», від імені яких компанія здійснювала туроператорську діяльність, виключено з федерального реєстру. Про це стало відомо у понеділок, повідомляє "Інтерфакс".

Наказ, підписаний главою відомства Олегом Сафоновим, свідчить: «…виключити з єдиного федерального реєстру туроператорів відомості про наступних туроператорів, які здійснюють туроператорську діяльність з використанням позначення «Наталі турс» (Natalie tours) та єдиного сайту в інформаційно-телекомунікаційній мережі «інтернет»: .natalie-tours.ru: ТОВ "Панорама Тур", ТОВ "Агентство подорожей "НАТАЛІ", ТОВ Туроператор "Наталі Турс".

Про проблеми найбільшого туроператора стало широко відомо наприкінці червня: тоді "Наталі турс" заявила про необхідність згорнути чартерні програми на тлі низького попиту. Через кілька днів про припинення співпраці з «Наталі турс» заявили закордонні партнери, які приймають туристів, посилаючись на відсутність оплати з боку туроператора. 4 липня "Наталі Турс" про ануляцію всіх підтверджених турів до 30 вересня. При цьому голова туроператора Володимир Воробйов повідомив, що діяльність не буде зупинена. Замість поїздок він запропонував клієнтам гарантійні зобов'язання щодо того, що вони зможуть поїхати в тур відповідної вартості влітку 2019 року. Частина клієнтів погодилася на цю пропозицію, частина звернулася до суду.

У середині серпня туроператор офіційно оголосив про зупинення операційної діяльності. Таке повідомлення опубліковано на сайті компанії. Пізніше президент «Наталі Турс» Володимир Воробйов спростував інформацію, заявивши, що йдеться лише про закриття сайту.

Компанії заборгувала клієнтам та партнерам 1,5 млрд рублів. Загальна кількість постраждалих туристів приблизно 30 тисяч, з яких поки що майже ніхто не зміг повернути гроші за скасовані тури.

За інформацією «Інтерфаксу» СК «Інгосстрах», де застраховано відповідальність туроператора, заявила про готовність виплачувати компенсації постраждалим клієнтам в обсязі, що покривається фінансовою гарантією туроператора, але тільки після того, як він оголосить про зупинення діяльності.

У Російському союзі туріндустрії (РСТ) ситуацію з «Наталі Турс» вважають безпрецедентною для ринку: компанія анулювала продані тури, але не оголошує зупинення діяльності, у зв'язку з чим клієнти не можуть отримати компенсації.

З 3 вересня набули чинності поправки до закону про туристську діяльність, відповідно до яких Ростуризм отримав право виключати туроператора з реєстру, якщо він не виконує зобов'язання перед туристами. Раніше виключити компанію із реєстру можна було лише після того, як вона сама оголосить про зупинення діяльності.

Влітку роботу 8 туроператорів, серед яких Raduga Travel, «Матрьошка-тур» та Polar Tour.