Vetë Agjencia Federale e Turizmit e njeh Natalie Tours si një operator turistik joaktiv. Agjencia Federale e Turizmit përjashtoi Natalie Tours nga regjistri i operatorëve turistikë A lejohet të sigurojë kopje të noterizuara të atyre dokumenteve të kërkuara në origjinal?

Agjencia Federale e Turizmit përjashtoi personat juridikë që operonin nën markën Natalie Tours nga regjistri federal i operatorëve turistikë. Sajti e raportoi këtë me një urdhër të datës 3 shtator, të nënshkruar nga kreu i FAT, Oleg Safonov.

"Në lidhje me anulimin nga 4 korriku 2018 nga operatorët turistikë që kryejnë aktivitete të operatorëve turistikë duke përdorur përcaktimin "Natalie Tours" dhe një faqe të vetme në internet në rrjetin e informacionit dhe telekomunikacionit në internet: www.natalie-tours.ru (LLC " Panorama Tour "; SH.PK "Agjencia e Udhëtimit "NATALI" LLC Operatori turistik "Natalie Tours") i të gjitha porosive / shërbimeve turistike, të udhëhequr nga dispozitat e paragrafit 16 të pjesës 15 të nenit 4.2 të Ligjit Federal të 24 nëntorit 1996 Nr. 132. -FZ "Për bazat e veprimtarive turistike në Federatën Ruse" (në tekstin e mëtejmë Ligji nr. 132-FZ), urdhëroj: të përjashtohen nga Regjistri Federal i Unifikuar i Operatorëve Turistik informacionin për operatorët turistikë të mëposhtëm... Panorama Tour LLC, Agjencia e Udhëtimit NATALI LLC, Operatori Turistik Natali Tours LLC, - raportohet në dokumentin e publikuar në faqen e internetit të Agjencisë Federale të Turizmit.

Pilotët - për rrethanat e emergjencës në Soçi

Fundjavën e kaluar, një nga temat kryesore në media ishte urgjenca në Soçi: u diskutuan arsyet pse UTair B-737-800 doli nga pista. Ne publikojmë një opinion eksperti për rrethanat e incidentit dhe ftojmë lexuesit të marrin pjesë në sondazh.

Kështu, Rostourism demonstroi shpejt efektivitetin e normës së re ligjore, e cila lejon heqjen “me dhunë” nga regjistri i kompanive që nuk i ndërpresin vetë aktivitetet e tyre, por nuk përmbushin detyrimet e tyre ndaj klientëve. Menaxhmenti i operatorit turistik bllokoi në fakt mekanizmin e kompensimit të sigurimit: dhjetëra mijëra turistë nuk mund të aplikonin për kompensim te siguruesi dhe të merrnin të paktën një kompensim. Që nga momenti kur Natalie Tours është përjashtuar nga regjistri, ka arsye që Ingosstrakh të paguajë ata klientë, turnet e të cilëve janë ndërprerë.

“Cilët turistë do të marrin kompensim dhe në çfarë mase është një pyetje e hapur. Askush nuk e di se sa klientë të operatorëve turistikë do të kontaktojnë siguruesin dhe nëse të gjithëve do t'u hartohen dokumentet në mënyrë korrekte. Prit dhe shiko. Në çdo rast, është më mirë të marrësh të paktën një pjesë të shumës nga kostoja e udhëtimit sesa të mos marrësh asgjë,” shpjegon Alexander Bayborodin, një avokat në Lawyers for Business Baiborodin and Partners.

Sipas tij, ndodhja e një ngjarje të siguruar do të largojë agjentët e udhëtimit nga goditja. Ata do të marrin një argument të ri të fortë që mund ta përdorin në gjykatë - që turisti duhet të aplikojë për pagesë nga siguruesi. “Ky do të jetë një bllok ndërtimi shtesë në mbrojtjen e agjentëve, së bashku me tezën e përgjithshme për përgjegjësinë e operatorit turistik për mospërmbushjen e detyrimeve në turne. Dhe gjëja kryesore është se ky argument është i arsyeshëm dhe i kuptueshëm si për gjykatën ashtu edhe për personin mesatar - pse duhet të jetë përgjegjës një agjent udhëtimesh nëse ligji parashikon një mekanizëm të veçantë sigurimi të përgjegjësisë dhe ka të gjitha arsyet për fillimin e pagesave, "shtoi Alexander. Bayborodin. Ai bëri një analogji me sigurimin e detyrueshëm të përgjegjësisë motorike: që nga prezantimi i tij, kohët e "ndërtimit" në rrugë praktikisht janë bërë një gjë e së kaluarës. Tani, sipas avokatit, mund të shpresojmë që në pak vite asnjë turist nuk do të mendojë të bëjë pretendime ndaj një agjenti udhëtimesh në rast falimentimi të operatorit turistik.

U shfaq një mesazh se kompania Natalie Tours kishte pezulluar operacionet e saj.

Informacioni i dhënë nuk mund të ketë pasoja ligjore përkatëse për arsyet e mëposhtme.

Sipas nenit 4.1. Ligji Federal "Për bazat e veprimtarive turistike në Federatën Ruse", datë 24 nëntor 1996 Nr. 132-FZ, nëse operatori turistik nuk është në gjendje të përmbushë të gjitha detyrimet sipas marrëveshjeve të lidhura për shitjen e një produkti turistik, operatori turistik është të detyruar të dërgojnë informacione për ndërprerjen e aktiviteteve të operatorit turistik për shkak të pamundësisë së përmbushjes së detyrimeve sipas marrëveshjeve për shitjen e produktit turistik:

tek organi ekzekutiv federal i autorizuar (Rosturizm);

Shoqatës së operatorëve turistikë në fushën e turizmit jashtë vendit (Shoqata "TURPOPOMOCH") (në rastin e kryerjes së veprimtarive të operatorëve turistikë në fushën e turizmit jashtë vendit);

Organizatës që i dha operatorit turistik siguri financiare për përgjegjësinë e operatorit turistik;

Përveç kësaj, operatori turistik është i detyruar të postojë informacion në lidhje me përfundimin e aktiviteteve të operatorit turistik për shkak të pamundësisë së përmbushjes së detyrimeve sipas kontratave për shitjen e një produkti turistik në faqen e tij zyrtare në rrjetin e informacionit dhe telekomunikacionit në internet, si dhe të ndalojë lidhjen e kontratave të reja për shitjen e një produkti turistik, duke përfshirë sigurimin e përfundimit të lidhjes së tyre nga agjentët e udhëtimit që shesin produktin turistik të krijuar nga një operator i tillë turistik.

Informacioni i postuar më 14 gusht 2018 në faqen e internetit https://www.natalie-tours.ru/ nuk plotëson kërkesat e mësipërme dhe nuk ka shenja të një ngjarje të siguruar.

Regjistri i Unifikuar Federal i Operatorëve Turistik liston katër persona juridikë që veprojnë nën markën Natalie Tours:

Panorama Tour LLC (TIN 7709493430, numri i regjistrimit të operatorit turistik: RTO 017843). Adresa e vendit ku kryhen aktivitetet e operatorit turistik: 109029, Moskë, rr. Nizhegorodskaya, 32, ndërtesa 15, dhomë. 25a;

Agjencia turistike NATALI LLC (TIN 7728146424, numri i regjistrimit të operatorit turistik: RTO 000736). Adresa e vendit ku kryhen aktivitetet e operatorit turistik: 117342, Moskë, rr. Butlerova, 17B, E 2 dhomë. XI, dhoma 60E, zyra. 47;

SH.PK "Qendra Turistike "Soglasie" (TIN 9705113320, numri i regjistrimit të operatorit turistik: RTO 019597). Adresa e vendit të zbatimit të aktiviteteve të operatorit turistik: 115054, Moskë, rr. Valovaya, 21, ndërtesa 125;

LLC Operatori turistik "Natalie Tours" (TIN 9705059120, numri i regjistrimit të operatorit turistik: RTO 018482). Adresa e vendit të zbatimit të aktiviteteve të operatorit turistik: 115054, Moskë, rr. Valovaya, 21, ndërtesa 125.

Mesazhi në faqen e internetit https://www.natalie-tours.ru/ nuk tregon se cilat persona juridikë kanë pezulluar aktivitetet e tyre. Në këtë rast, bëhet fjalë konkretisht për aktivitete operacionale, dhe jo për aktivitete të operatorëve turistikë.

Për shkak të pasaktësisë së informacionit të postuar në faqen e internetit https://www.natalie-tours.ru/, si dhe duke marrë parasysh se deri më tani Agjencia Federale e Turizmit ka marrë deklarata zyrtare për ndërprerjen e aktiviteteve të operatorëve turistikë për shkak të pamundësia e përmbushjes së detyrimeve sipas kontratave për shitjen e produkteve turistike nga operatorët turistikë nuk kanë marrë asnjë informacion për të sqaruar situatën, Agjencia Federale e Turizmit po përgatit një kërkesë për kompanitë e sipërpërmendura turistike.

Nga shtatori kjo do të jetë e mundur sipas legjislacionit të ri.

Nga data 3 shtator 2018, po bëhen ndryshime në ligjin për bazat e veprimtarive turistike. Sipas versionit të ri, Agjencia Federale e Turizmit (Rosturizm) do të mund të përjashtojë nga regjistri i operatorëve turistikë kompani që në fakt nuk përmbushin detyrimet e tyre.

"Natalie Tours" i përshtatet këtij kriteri: Rostourism planifikon ta përjashtojë atë nga regjistri i operatorëve turistikë, i thanë Vedomostit dy njerëz të njohur me planet e agjencisë. Kërkesa për Rostourism mbeti pa përgjigje.

Për shkak të rënies së kërkesës, rritjes së kostove të karburantit dhe paqëndrueshmërisë së dollarit, Natalie Tours filloi të kishte probleme likuiditeti. Në fund të qershorit, kompanisë iu desh të anulonte fluturimet çarter në disa destinacione evropiane. Kjo, nga ana tjetër, shkaktoi një valë publikimesh negative për operatorin turistik, kjo është arsyeja pse agjentët e udhëtimit ndaluan shitjen e turneve të tij dhe Natalie Tours humbi fluksin e parave, tha presidenti i kompanisë Vladimir Vorobyov për Vedomosti. Nga 2 korriku, operatori turistik anuloi të gjitha turnet deri në fund të sezonit veror, paralajmëroi ai. Sot Vorobiev nuk iu përgjigj kërkesave.

Pas anulimit të tureve, Natalie Tours ligjërisht kishte 10 ditë për të njoftuar të gjithë klientët dhe agjentët e udhëtimit për mënyrën e rimbursimit dhe shumat e paguara, vazhdon një nga bashkëbiseduesit e Vedomostit. Sipas tij, të gjithë kanë marrë këto dokumente - dhe tani kompania e udhëtimit ka 90 ditë për të kryer pagesat.

Këto 90 ditë do të skadojnë deri në fund të shtatorit, por tashmë më 3 shtator, Rostourism do të ketë të drejtë të përjashtojë në mënyrë të pavarur operatorin turistik nga regjistri, kështu që kompanisë i ka mbetur edhe një muaj për të gjitha pagesat, thekson bashkëbiseduesi.

Operatori turistik ende nuk u paguan para klientëve, thotë sekretarja e shtypit e Unionit Rus të Industrisë së Udhëtimit Irina Tyurina: në fillim të korrikut, Natalie Tours ndau 800,000 rubla. për pagesat, por pas kësaj janë ndalur. Natalie Tours është e siguruar për 150.5 milion rubla. sipas kontratave të sigurimit të përgjegjësisë civile dhe 5.9 milion rubla të tjera. në fondet e përgjegjësisë personale, sipas të dhënave nga faqja e internetit Rostourism. Por siguruesit nuk kanë të drejtë të fillojnë pagesat e sigurimeve përpara përfundimit zyrtar të biznesit. Deri më tani, Rostourism nuk mund të përjashtojë një operator turistik nga regjistri: ose kompania duhet të paraqesë në mënyrë të pavarur një kërkesë për të ndërprerë aktivitetet e saj, ose ky vendim merret nga gjykata.

Një kërkesë për ndërprerjen e veprimtarisë është një ngjarje e siguruar, shpjegon Drejtoresha e Marrëdhënieve me Publikun e Ingosstrakh, Karen Asoyan: vetëm atëherë kompania mund të fillojë pagesat e sigurimit; Përjashtimi i kompanisë nga regjistri i Rosturizmit sipas rregullave të reja do të jetë gjithashtu një ngjarje e siguruar.

Edhe kjo nuk do ta shpëtojë situatën, beson Tyurina. Sipas saj, të gjitha turnet e Natalie Tours u shitën përmes personit juridik Panorama Tour LLC, i cili është i siguruar për vetëm 50 milion rubla. në Ingosstrakh. Dhe borxhi total ndaj turistëve është 15 milion dollarë (mbi 900 milion rubla), kujton Tyurin. Kështu, klientët do të jenë në gjendje të marrin jo më shumë se 4.2% të kostos së turneut nëse operatori turistik nuk i kompenson vetë humbjet, llogaritën analistët nga Shoqata e Operatorëve Turistikë Ruse.

Shumë turistë paraqesin pretendime kundër Panorama Tour, si dhe agjencive të udhëtimit dhe siguruesit, Tyurina e di. Sipas dosjes së Gjykatës së Arbitrazhit, që nga mesi i verës janë paraqitur tashmë shtatë kërkesa kundër Panorama Tour për një shumë totale prej 1.7 milionë rubla.

Pas ndërprerjes së aktiviteteve, turistët duhet të paraqesin një kërkesë për të nisur një çështje penale kundër Vorobyov dhe drejtorit të përgjithshëm të Natalie Tours, thotë kreu i Qendrës Ligjore të Eduard Shalonosov, Eduard Shalonosov. Kjo është mënyra e vetme për të përfshirë pronën personale dhe llogaritë e pronarëve të kompanisë në pagesa, shpjegon avokati: zakonisht pas kësaj, klientët marrin shpejt paratë e tyre.

Tre persona juridikë "Natalie Tours", në emër të të cilëve kompania kryente aktivitete të operatorëve turistikë, u përjashtuan nga regjistri federal. Kjo u bë e ditur të hënën, transmeton Interfax.

Urdhri, i nënshkruar nga kreu i departamentit Oleg Safonov, thotë: "... për të përjashtuar nga regjistri i unifikuar federal i operatorëve turistikë informacionin në lidhje me operatorët turistikë të mëposhtëm që kryejnë aktivitete të operatorëve turistikë duke përdorur përcaktimin "Turet Natalie" dhe një të vetme faqe interneti në rrjetin e informacionit dhe telekomunikacionit në internet: www .natalie-tours.ru: Panorama Tour LLC, Agjencia e Udhëtimit NATALI LLC, Operatori Tour Natalie Tours LLC.

Problemet e operatorit më të madh turistik u bënë të njohura gjerësisht në fund të qershorit: më pas Natalie Tours njoftoi nevojën për të kufizuar programet charter mes kërkesës së ulët. Disa ditë më vonë, partnerët e huaj që strehojnë turistët njoftuan se po ndërpresin bashkëpunimin e tyre me Natalie Tours, duke përmendur mungesën e pagesës nga operatori turistik. Më 4 korrik, Natalie Tours njoftoi anulimin e të gjitha turneve të konfirmuara deri më 30 shtator. Në të njëjtën kohë, kreu i operatorit turistik, Vladimir Vorobyov, tha se aktivitetet nuk do të ndalen. Në vend të udhëtimeve, ai u ofroi klientëve garanci se do të mund të shkonin në një turne me koston e duhur në verën e 2019-ës. Disa klientë u pajtuan me këtë propozim, ndërsa të tjerë iu drejtuan gjykatës.

Në mes të gushtit, operatori turistik njoftoi zyrtarisht pezullimin e operacioneve. Ky mesazh është publikuar në faqen e internetit të kompanisë. Më vonë, presidenti i Natalie Tours, Vladimir Vorobyov, mohoi informacionin, duke thënë se ne po flisnim vetëm për mbylljen e faqes.

Kompania u detyrohet klientëve dhe partnerëve 1.5 miliardë rubla. Numri total i turistëve të prekur është afërsisht 30 mijë, nga të cilët pothuajse askush nuk ka mundur të kthejë para për turnetë e anuluara.

Sipas Interfax, Ingosstrakh Insurance Company, e cila siguron përgjegjësinë e operatorit turistik, ka shpallur gatishmërinë për të paguar dëmshpërblim për klientët e dëmtuar në shumën e mbuluar nga garancia financiare e operatorit turistik, por vetëm pasi të njoftojë ndërprerjen e aktiviteteve.

Unioni Rus i Industrisë së Udhëtimit (RST) e konsideron situatën me Natalie Tours si të paprecedentë për tregun: kompania anuloi turnet që shiti, por nuk njoftoi pezullimin e aktiviteteve dhe për këtë arsye klientët nuk mund të marrin kompensim.

Më 3 shtator hynë në fuqi ndryshimet në ligjin për aktivitetet turistike, sipas të cilave Rostourism mori të drejtën të përjashtonte nga regjistri një operator turistik nëse nuk përmbush detyrimet e tij ndaj turistëve. Më parë, ishte e mundur të përjashtohej një kompani nga regjistri vetëm pasi ajo vetë të shpallte ndërprerjen e aktiviteteve.

Në verë, ka 8 operatorë turistikë, duke përfshirë Raduga Travel, Matryoshka Tour dhe Polar Tour.