Prodhimi

Si të përfundoni nga distanca një kontratë me Rostelecom. Si të përfundoni kontratën për shërbimet e Rostelecom dhe të ktheni pajisjet? Cilat dokumente kërkohen për zgjidhjen e kontratës?

Si të përfundoni një marrëveshje me Rostelecom për internetin dhe shërbimet e tjera - kjo çështje do të diskutohet në artikull. Është e rëndësishme të studiohen të gjitha nuancat dhe hollësitë e këtij procesi në mënyrë që të mos shfaqen probleme në të ardhmen.

Klienti ka të drejtë të tërhiqet nga marrëveshja në mënyrë të njëanshme në çdo kohë. Mund të ketë disa arsye për përfundimin e kontratës:

Shpejtësi e ulët e aksesit në rrjet kur përdorni internetin.
Cilësi e ulët e shërbimeve.
Shfaqja e shpeshtë e problemeve të ndryshme që zgjidhen për një periudhë të gjatë kohore.
Nuk jeni të lodhur nga tarifat.
Ka oferta më të mira nga konkurrentët nga të cilat dëshironi të përfitoni.

Por si ta bëjmë këtë? Ju do të duhet të shkoni në zyrë për të refuzuar pjesëmarrjen e mëtejshme në marrëveshje. Ju mund të paraqisni një kërkesë vetëm në internet, por jo ta përfundoni kontratën.

Si të përfundoni një marrëveshje me Rostelecom dhe të ktheni pajisjet

Gjatë përfundimit të një kontrate, ka shumë nuanca që duhet të merren parasysh në të ardhmen. Ato mund të ndikojnë në procedurën e menjëhershme, kështu që duhet të studioni me kujdes të gjitha kushtet.

Si të ndërpritet?

Ju do të duhet të shikoni një hartë të zyrave për të vizituar. Ju lutemi vini re: jo të gjitha degët mund të përpunojnë ankesat e klientëve! Prandaj, kontrolloni paraprakisht nëse kërkesa juaj mund të pranohet në një zyrë të caktuar.
Ju duhet të përgatisni një kërkesë për përfundimin e kontratës për Rostelecom, por nuk është e nevojshme të kërkoni një mostër. Nëse nuk dëshironi të merreni me procedurën dhe të printoni dokumente paraprakisht, atëherë është më mirë të vini menjëherë në zyrë, ku punonjësit do t'i kryejnë vetë të gjitha fazat.
Dokumentet plotësohen dhe ti firmos.
Nëse nuk ka faktorë që do të pengonin procesin e zgjidhjes, atëherë kontrata përfundon.
Ka një mbyllje të drejtpërdrejtë të shërbimeve.

Borxhet

Problemi kryesor gjatë përfundimit të një kontrate është prania e borxheve. Kur pranon aplikacionin, punonjësi kontrollon statusin e llogarisë. Nëse bilanci është negativ, ai do ta dërgojë klientin për të bërë pagesën, pas së cilës duhet të vijë përsëri në zyrë.

Prandaj, kontrolloni paraprakisht bilancin tuaj përpara se të kontaktoni degën. Kjo mund të bëhet në disa mënyra:

Shkoni në faqen e internetit, hyni në llogarinë tuaj personale. Tjetra, zgjidhni seksionin e duhur - televizion, internet, etj. Do të gjeni veten në faqen e llogarisë personale, bilanci tregohet në një dritare të veçantë.
Telefononi qendrën e kontaktit për të sqaruar detajet.
Përdorni aplikacionin My Rostelecom. Ky është një analog i një llogarie personale për një smartphone, programi ofron funksione themelore për përdoruesit. Pasi të regjistroheni, do të mund të shihni bilancin tuaj.

Nëse keni një borxh, atëherë duhet të rimbushni llogarinë tuaj. Si ta bëni:

Në zyrat e postës ruse.
Në terminal.
Paguani me kartë bankare.
Në Sberbank Online. Sistemi ka një pikë të veçantë për të paguar shërbimet e Rostelecom.
Ju mund të transferoni fonde nga WebMoney dhe Yandex Money.

Probleme gjatë dorëzimit të pajisjeve

Kur dini se si të përfundoni një kontratë me Rostelecom për një telefon në shtëpi, internet dhe shërbime të tjera, mund të flisni për probleme të mundshme gjatë kësaj procedure. Shpesh klientët marrin pajisje pas lidhjes, përdoren disa skema:

Qira falas. Ju mund ta përdorni pajisjen për të gjithë kohëzgjatjen e kontratës plotësisht pa pagesë.
Qira me pagesë. Zakonisht ky opsion përdoret për pajisje të shtrenjta.
Blerje me keste.

Gjatë marrjes me qira, klienti është i detyruar të kthejë pajisjet pas përfundimit të kontratës. Një specialist i kompanisë e pranon pajisjen, shqyrton gjendjen e saj të jashtme dhe përcakton shërbimin e saj.

Nëse pajisja dështon, atëherë nevojitet inspektim shtesë. Kur ndodh një avari për faj të abonentit, ai është i detyruar të rimbursojë koston e pajisjes. Nëse mosfunksionimi ka lindur për shkak të faktorëve të pavarur nga klienti, atëherë kompensimi nuk jepet.

Kompania shet me këste disa pajisje të shtrenjta, për shembull, televizorë. Për disa muaj, tarifës së abonimit i shtohet edhe një pagesë për pajisjet. Pas shlyerjes së të gjithë shumës, pajisjet bëhen pronë e juaja.

Në këtë rast, nuk do të jetë e mundur t'i shesësh pajisjet përsëri kompanisë. Nuk është fitimprurëse për një kompani të blejë pajisje të përdorura që kanë një nivel të caktuar konsumimi dhe mund të dështojnë në të ardhmen.

Ju mund të shkruani deklarata dhe ankesa, por procesi nuk do të përfundojë me asgjë. Pajisjet e blera janë pronë juaj personale, kompania ka vepruar vetëm si shitës. Askush nuk mund ta detyrojë organizatën të blejë pajisjet. Sipas legjislacionit aktual, një marrëveshje shitblerjeje mund të jetë vetëm vullnetare;

Një faktor tjetër janë detyrimet e riblerjes së klientit. Gjatë shitjes ofrohen këste për një periudhë të caktuar, në varësi të kushteve aktuale të lidhjes në kompani.

Nëse vendosni të përfundoni kontratën përpara përfundimit të pagesave për pajisjen, do t'ju duhet ta blini përsëri! Ju ose do të duhet të paguani shumën e mbetur në një shumë të vetme, ose të pranoni ta transferoni atë me këste.

Mund të përpiqeni të kërcënoni kompaninë duke kontaktuar agjencitë rregullatore dhe të zbatimit të ligjit. Ekziston mundësia që punonjësit të mos duan të fillojnë procedurat dhe të ndërpresin marrëveshjen.

Nëse specialistët refuzojnë të bëjnë kompromis, atëherë në çdo rast do të jeni të detyruar të blini pajisjet. Ju keni nënshkruar në mënyrë të pavarur një marrëveshje blerjeje me këste dhe keni rënë dakord me kushtet e saj. Nëse klienti refuzon të paguajë, operatori do të shkojë në gjykatë, pas së cilës përmbaruesit do të trajtojnë arkëtimin.

Siç mund ta shihni, mund të shfaqen probleme serioze gjatë përfundimit të një kontrate. Blerja e pajisjeve me këste “lidh” klientin me kompaninë për disa kohë. Për të bëhet e padobishme zgjidhja e kontratës për të kaluar në një operator tjetër.

Nëse përdoruesi dëshiron të kalojë në një ofrues tjetër, të shkojë në një rajon ose vend tjetër, atëherë është e nevojshme të shkruani një refuzim të shërbimeve dhe të mbyllni kontratën me kompaninë në mënyrë që të mos lindin situata të paparashikuara. Në këtë rast, duhet të përgatisni një pasaportë dhe një dokument për të zgjedhur nga lista e mëposhtme:

ID e lëshuar përkohësisht (konfirmimi i identitetit të një qytetari të Federatës Ruse);
letërnjoftim ushtarak;
një certifikatë që tregon statusin e refugjatit;
leje qëndrimi në Rusi;
dokumente të tjera që mund të konfirmojnë identitetin e një vizitori nga një vend tjetër dhe një personi pa shtetësi.

Është e rëndësishme të mbani mend se dokumenti nuk duhet të shkelë dispozitat e legjislacionit të Federatës Ruse dhe të përputhet me dispozitat rregullatore. Për njerëzit që nuk janë abonentë, por përfaqësojnë interesat e një personi tjetër, ata duhet të përgatisin dokumentet e mëposhtme për të refuzuar shërbimet:

prokurë e vërtetuar nga klienti Online;
pasaportë ose dokument tjetër që konfirmon identitetin;
kopje e dokumentit.

Si të përfundoni një kontratë pa kontaktuar zyrën?

Ka situata kur një person nuk mund të vijë në mënyrë të pavarur në zyrën Online dhe të shkruajë një refuzim të shërbimeve të Internetit, televizionit dixhital dhe të mbyllë linjën telefonike. Në një situatë të tillë, një person i autorizuar që do të përfaqësojë interesat e pajtimtarit mund të refuzojë shërbimet. Mund të kontaktoni shërbimin mbështetës dhe të dërgoni një aplikim me email në zyrën rajonale.

Menaxheri do të këshillojë për të gjitha çështjet e rëndësishme dhe do t'ju tregojë se si të refuzoni shërbimet. Trashëgimtarët e drejtpërdrejtë mund të ndërpresin marrëveshjen me OnLime. Për ta bërë këtë, duhet të përgatisni dokumentet e mëposhtme:

pasaportë ose dokument tjetër që konfirmon identitetin e trashëgimtarit;
certifikatë e përkohshme e një qytetari të Federatës Ruse;
leje qëndrimi të përkohshme;
një certifikatë që konfirmon disponueshmërinë e strehimit të përkohshëm;
leje qëndrimi në territorin e Federatës Ruse.

Nëse një person dëshiron të riregjistrojë kontratën në emër të tij, atëherë ai duhet të sjellë një dokument që konfirmon shkallën e marrëdhënies me pajtimtarin. Kjo mund të jetë një certifikatë martese. Për të përfunduar marrëveshjen me OnLime, klientit mund t'i kërkohet të kthejë pajisjen nëse është lëshuar një marrëveshje qiraje për të.

Lidhja e televizionit, telefonit, internetit nga Rostelecom kërkon lidhjen e një kontrate për ofrimin e shërbimeve. Çdo klient i kompanisë e ka atë. Megjithatë, për një sërë arsyesh, mund të jetë e nevojshme të refuzoni një shërbim të caktuar ose të gjitha menjëherë. Në këtë rast, duhet të kuptoni se si të përfundoni marrëveshjen me Rostelecom.

Arsyet kryesore për zgjidhjen e kontratës

Çdo pajtimtar Rostelecom ka çdo të drejtë të ndërpresë kontratën me iniciativën e tij. Arsyet mund të jenë të ndryshme, por këtu janë ato kryesore:

niveli i shërbimeve nuk korrespondon me të deklaruarit;
dështime të shpeshta teknike që nuk zgjidhen për një kohë të gjatë;
ofruesit e tjerë ofrojnë kushte më të favorshme.

Natyrisht, mund të ketë arsye të tjera që do ta detyrojnë përdoruesin të zbulojë se si të përfundojë siç duhet kontratën.

Ku duhet të shkoni për të zgjidhur kontratën?

Për të zbatuar një plan të tillë, do t'ju duhet të vizitoni zyrën më të afërt të Rostelecom. Nuk ka opsione alternative. Në këtë rast, klienti duhet të marrë me vete dokumentet e mëposhtme:

Pasaporta.
Marrëveshje për shërbimet e ofruara.
Origjinali dhe fotokopja e certifikatës së pronësisë së banesës.
Origjinali dhe fotokopja e aktit të blerjes dhe shitjes së banesës.

Në disa situata, klientët këshillohen të pezullojnë shërbimin vetëm për një periudhë të caktuar kohe. Gjithashtu, shumë përdorues janë të interesuar nëse është e mundur të refuzoni shërbimet përmes llogarisë së tyre personale. Fatkeqësisht, nuk ka një mundësi të tillë. Shërbimi online ju lejon vetëm të pezulloni përkohësisht shërbimin.

Duke klikuar në link, fillimisht mund të lini një kërkesë për zgjidhjen e kontratës.

Karakteristikat e zgjidhjes së kontratës

Pajtimtari mund të përfundojë marrëveshjen me Rostelecom për secilën prej shërbimeve në çdo kohë. Formalisht, aplikacioni nuk duhet të tregojë arsyen e refuzimit të shërbimeve. Sidoqoftë, një punonjës i kompanisë me siguri do të pyesë se çfarë nuk funksionoi dhe si të dilte nga situata.

Problemi është se kompania nuk është vetëm në kërkim të klientëve të rinj, por gjithashtu po bën gjithçka që është e mundur për të mbajtur përdoruesit ekzistues. Punonjësit e kompanisë do të përpiqen patjetër t'ju bindin që të mbani në fuqi bashkëpunimin dhe do t'ju ofrojnë internet dhe televizion në shtëpi me kushte të tjera. Por Rostelecom nuk është e vetmja kompani që ofron shërbime të tilla, ju mund të gjeni kushte më të favorshme me disa ofrues.

Si të përfundoni një kontratë me Rostelecom për televizion, internet dhe telefon? Në fakt, të gjitha shërbimet kanë një procedurë të përbashkët, aplikimi plotësohet në mënyrë identike. Mund të ketë nuanca të caktuara, por ato lidhen me kthimin e pajisjeve. Për më tepër, nuk duhet të ketë probleme me përgatitjen e aplikacionit, gjithçka ndodh sipas një modeli standard, i cili është i disponueshëm në çdo degë të Rostelecom.

Problemi i borxhit

Vështirësia kryesore që lind në procesin e ndërprerjes së bashkëpunimit është prania e borxheve. Një punonjës i kompanisë do të kontrollojë patjetër statusin e bilancit kur pranon aplikacionin. Nëse zbulohet një borxh, ai do të duhet të shlyhet.

Për të shmangur probleme të tilla, së pari duhet të kontrolloni statusin e llogarisë suaj. Ju mund ta bëni këtë në mënyrat e mëposhtme:

vizitoni llogarinë tuaj personale, ku mund të shihni gjendjen aktuale të bilancit;
përdorni një aplikacion të veçantë celular.

Mënyra më e përshtatshme për të transferuar shumën e kërkuar është përmes Internetit duke përdorur një kartë bankare ose një sistem tjetër pagese.

Problemet kryesore gjatë kthimit të pajisjeve

Pasi të kemi kuptuar se si të përfundojmë një marrëveshje me Rostelecom për internetin dhe shërbimet e tjera, tani do të mësojmë për vështirësitë që mund të lindin në proces. Shumë klientë marrin pajisje për të marrë shërbime të caktuara. Kushtet mund të jenë si më poshtë:

Qira pa pagesë. Pajisjet e marra mund të përdoren pa pagesë gjatë gjithë kohëzgjatjes së kontratës.
Qira e paguar. Përdoret nëse përdoruesi dëshiron të marrë pajisje të shtrenjta.
Blerje me keste.

Nëse pajisja është marrë me qira, do të duhet të kthehet. Një specialist do ta ekzaminojë me kujdes dhe do të kontrollojë funksionalitetin e tij. Nëse pajisja prishet, kryhet diagnostifikimi për të përcaktuar shkakun. Nëse prishja ndodh për arsye përtej kontrollit të përdoruesit, nuk do t'ju duhet të paguani për riparime. Dëmet e shkaktuara nga përdoruesi kërkojnë rimbursimin e kostos së pajisjes.

Është shumë më e vështirë të kuptosh se si të zgjidhësh kontratën dhe të kthesh pajisjet nëse ato janë blerë me këste. Shumë shpesh, Rostelecom u ofron përdoruesve të saj blerjen e pajisjeve të shtrenjta me këste, duke e ndarë shumën në disa pagesa të barabarta. Në një situatë të tillë, askush nuk do t'i marrë pajisjet prapa. Kompania nuk dëshiron të merret me pajisjet e përdorura. Sigurisht, mund të ankoheni, por rezultati do të mbetet i njëjtë.

Një pikë tjetër është pagesa me këste. Ndërprerja e kontratës me Rostelecom për televizionin ose internetin nuk anulon detyrimet e marra. Ju do të duhet të paguani shumën e plotë për pajisjen. Kërcënimet për të kontaktuar autoritetet përkatëse nuk do të kenë asnjë efekt mbi kompaninë.

Në përfundim

Përdoruesi duhet të dijë jo vetëm se ku të ndërpresë kontratën me Rostelecom, por edhe se nuk duhet të ketë borxhe, dhe pajisjet e marra me qira duhet të jenë në rregull të përsosur. Nëse ndiqen të gjitha nuancat, procesi i përfundimit do të jetë sa më i shpejtë dhe pa asnjë ndërlikim.

Për të marrë të drejtën për të përdorur shërbimet e Rostelecom, klienti lidh një marrëveshje të përshtatshme me ofruesin. Ai përmban kushtet për ofrimin e shërbimeve të nevojshme dhe dispozitat që rregullojnë çështjen e anulimit të marrëveshjes. Në një farë mase, ato ndërlikojnë procesin e përfundimit të një marrëveshjeje me Rostelecom dhe për këtë arsye kërkojnë vëmendje të veçantë nga pajtimtari.

Mund të ketë shumë arsye për të refuzuar shërbimin, duke përfshirë:

shpejtësi e ulët e lidhjes në internet;
Cilësi e pamjaftueshme e sinjalit kur shikoni televizor ose përdorni një telefon në shtëpi;
kërkon shumë kohë për të zgjidhur çdo problem komunikimi që lind;
mospërfitueshmëria e tarifave të propozuara;
disponueshmëria e ofertave më të mira nga ofruesit e tjerë.

Por pavarësisht se cila ishte saktësisht arsyeja e këtij vendimi, procedura për anulimin e një kontrate me Rostelecom kryhet në të njëjtën mënyrë.

Dokumentet e nevojshme

Paketa bazë e dokumenteve të kërkuara për të përfunduar marrëveshjen përfshin:

një kopje e kontratës për komunikim në internet, televizor ose telefon në duart e përdoruesit;
letërnjoftim (pasaportë);
një akt pranimi dhe transferimi i pajisjeve (nëse ka) së bashku me vetë pajisjen për të cilën është lëshuar letra;
certifikatën e pronësisë së banesës (origjinale dhe fotokopje).

Pasi të keni përgatitur letrat nga lista e mësipërme (vetëm dy pikat e para janë të detyrueshme, pjesa tjetër merren parasysh sipas nevojës), përdoruesi duhet të paraqitet personalisht në një nga zyrat e Rostelecom.

Atje ai do të jetë në gjendje të njihet me një aplikim mostër për përfundimin e kontratës dhe, bazuar në të, të hartojë një dokument përkatës. Sidoqoftë, për të kursyer kohë, rekomandohet të printoni vetë formularin e aplikimit, ta plotësoni menjëherë në shtëpi dhe më pas t'ia dorëzoni punonjësve të Rostelecom së bashku me dokumente të tjera.

Aplikacioni i vetë-përbërë duhet të përfshijë informacionin e mëposhtëm:

detajet e punonjësit në emër të të cilit hartohet letra;
Emri i plotë i aplikantit;
të dhënat e pasaportës;
Nr. i kontratës dhe detajet e kompanisë që përmban ajo;
Data e përgatitjes.

Zmadhoni

Dokumenti duhet të plotësohet me nënshkrimin e autorit.

E rëndësishme! Paraqitja e certifikatës së pronësisë së banesës nuk është e detyrueshme, por përshpejton ndjeshëm procedurën e anulimit të kontratës.

Përfundimi i kontratës me Rostelecom (hap pas hapi)

Nëse përshkruajmë hap pas hapi procesin e anulimit të një marrëveshjeje për ofrimin e shërbimeve të komunikimit, ai do të përfshijë pikat e mëposhtme:

Shlyerja e të gjitha borxheve ekzistuese për pagesa për shërbimet e Rostelecom.
Kthimi ose riblerja e pajisjeve të përdorura.
Mbledhja e dokumenteve të nevojshme.
Dorëzimi i një aplikacioni.

Në mungesë të ndonjë pengese, mbyllja e plotë e internetit, telefonit ose televizionit ndodh 10 ditë pas kërkesës së aplikantit.

Kujdes! Procedura e zgjidhjes së kontratës nuk mund të kryhet në të gjitha zyrat. Prandaj, është e nevojshme të sqaroni paraprakisht se me cilin prej tyre mund të kontaktoni për këtë çështje.

Nëse përdoruesi dëshiron të zgjidhë kontratën dhe të dorëzojë pajisjen, por i refuzohet procedura e duhur, arsyeja e këtij vendimi duhet t'i shpjegohet në detaje. Zakonisht shoqërohet me mosrespektim të njërës prej dispozitave të kontratës. Nëse nuk është kështu, përdoruesi mund të kërkojë ndihmë për zgjidhjen e situatës nga udhëheqja e qytetit.

Probleme të zakonshme gjatë përfundimit

Kur anuloni një marrëveshje me Rostelecom, mund të shfaqen disa vështirësi, më të zakonshmet prej të cilave janë:

Humbja e kontratës

Në këtë rast, është e nevojshme të bëni një telefonatë paraprake në zyrën më të afërt të kompanisë dhe të tregoni për situatën që ka lindur. Duke përdorur të dhënat e pasaportës së aplikantit, punonjësit e Rostelecom do të gjejnë dhe riprintojnë menjëherë dokumentin e kërkuar.

Borxhet

Është e pamundur të arrihet përfundimi i marrëveshjes nëse ka borxhe në llogari, kështu që përpara se të filloni procedurën duhet të siguroheni që ato mungojnë ose të plotësoni bilancin në mënyrë që të "dalni nga minus".

Mungesa e personit që ka lidhur marrëveshjen

Rregullat për zgjidhjen e kontratës thonë se të dyja palët duhet të marrin pjesë personalisht në procedurë. Kjo do të thotë, personi për të cilin është regjistruar shërbimi do të duhet të konfirmojë vendimin e tij duke ardhur në zyrën e ofruesit. Nëse kjo nuk është e mundur, përdoruesi do të duhet të përgatisë një prokurë (të noterizuar), e cila do të lejojë një person tjetër të veprojë në emër të tij. Kur kontakton punonjësit e kompanisë, personi i autorizuar duhet të paraqesë:

pasaportën tuaj;
fotokopje e pasaportës së drejtorit;
vetë prokura.

Për më tepër, ai duhet të përgatisë dokumentet e mbetura të nevojshme për procedurën, të paguajë paraprakisht të gjitha borxhet në llogarinë e tij personale dhe të paguajë pajisjet.

E rëndësishme! Nëse ka kaluar më pak se një vit nga nënshkrimi i marrëveshjes, atëherë me përfundimin e saj mund të kërkohet kompensim (kjo pikë duhet të specifikohet në dispozitat e marrëveshjes).

Si të ktheheni pajisjet

Duke lidhur internetin ose televizionin në shtëpi, Rostelecom, së bashku me vetë shërbimin, mund t'u sigurojë përdoruesve:

përshtatës;
ruterat;
dërgues video;
Kuti televizori.

Të gjitha pajisjet e listuara janë të shtrenjta dhe kërkojnë pagesë, e cila zakonisht paguhet me këste. Procesi i rimbursimit të kostos së pajisjes në Rostelecom mund të zgjasë deri në 3 vjet. Nëse kontrata zgjidhet përpara përfundimit të kësaj periudhe, së pari do të kërkohet pagesa e plotë për pajisjen.

Në rastin e një qiraje pa pagesë ose me pagesë të pajisjeve, klienti mund të zgjidhë kontratën dhe t'ia kthejë pajisjen kompanisë pa paguar fonde shtesë (me kusht që ajo të jetë plotësisht funksionale ose të jetë bërë e papërdorshme pa fajin e përdoruesit). Por nëse një punonjës i kompanisë identifikon prishje të shkaktuara nga trajtimi jo i duhur i pajisjeve, pajisja do të duhet të blihet përsëri.

Përfundimi i një marrëveshjeje me Rostelecom nuk është një detyrë e pamundur, dhe nëse ndiqni të gjitha udhëzimet e mësipërme, kjo procedurë nuk do të shkaktojë fare vështirësi. Prandaj, nëse është e nevojshme, mund të kontaktoni me siguri zyrën e kompanisë dhe të paraqisni aplikacionin e duhur.

Ka shumë ankesa nga pajtimtarët e Rostelecom në internet. Kjo përfshin shpejtësi të ulët lidhjeje, shërbime shtesë me pagesë të lidhura pa dijeninë e klientit dhe shumë arsye të tjera shumë bindëse për t'u ndarë me ofruesin. Në këtë drejtim, shumë abonentë po pyesin se si ta ndërpresin kontratën me Rostelecom dhe të mos përdorin më shërbimet e kompanisë?

Nëse jeni bërë pajtimtar i Rostelecom, atëherë keni lidhur marrëveshje shërbimi për telefonin tuaj të shtëpisë, televizionin kabllor dhe komunikimet celulare. Prandaj, duhet të keni të gjitha dokumentet origjinale në duart tuaja.

Heqja dorë nga telefoni i shtëpisë

Për të anuluar shërbimet e telefonit në shtëpi, duhet të merrni një dokument standard shërbimi dhe të vizitoni zyrën e pretendimeve të Rostelecom. Kushtojini vëmendje kësaj pike! Jo çdo degë ka të drejtë të shkëputë shërbimet!

Nëse kontrata nuk mund të gjendet sepse është hartuar shumë kohë më parë, atëherë mbani mend se kush e hartoi atë. Të drejtën për ta ndërprerë ka vetëm shtetasi me të cilin është nënshkruar dokumenti i shërbimit. Në emër të tij, ju duhet të shkruani një aplikacion për të shkëputur shërbimin. Nëse për ndonjë arsye ky person nuk është në gjendje ta bëjë këtë vetë, atëherë mund të lëshohet një autorizim me shkrim me autoritetin për t'u shkëputur. Kërkesa duhet të shoqërohet me fotokopje të të dy pasaportave - pronarit të marrëveshjes dhe personit të autorizuar.

Nëse nuk keni kohë për të vizituar zyrën, mund ta dërgoni aplikimin tuaj me postë të regjistruar me dokumentet e mëposhtme:

Një deklaratë e shkruar në mënyrë arbitrare me formulimin - Ju kërkoj të shkëputni dhe të përfundoni marrëveshjen e shërbimit të lidhur më parë.
Një fotokopje e pasaportës civile të pronarit të numrit.
Fotokopje për shërbimin Rostelecom.
Një fotokopje e prokurës.

Në fund të aplikacionit, jepni informacionin e kontaktit - një numër telefoni ku mund të kontaktoheni.

Ndërprerja e kontratës telefonike Rostelecom do të kryhet nëse:

Ju nuk jeni debitor ndaj Rostelecom dhe keni paguar të gjitha faturat e lëshuara më parë.
Edhe nëse tashmë keni paraqitur një aplikim, por kompania nuk e ka zgjidhur ende kontratën me ju, duhet të paguani edhe për përdorimin e telefonit.

Nëse përdorni një kanal telefonik për të hyrë në internet, atëherë kur fikni telefonin tuaj, do të humbni gjithashtu aksesin në World Wide Web.

Hapat për përfundimin në këtë rast janë të ngjashëm me opsionin e mëparshëm: depozitimi i një kërkese në emër të pronarit. Të gjitha faturat e lëshuara duhet të paguhen, përndryshe do të vlerësohen penalitetet, të cilat ju duhet t'i paguani shtesë.

Procesi i zgjidhjes së kontratës për internet dhe TV kabllor

Nëse është hartuar një marrëveshje për shërbimet e internetit dhe televizionit kabllor, atëherë përfundimi është pak më i komplikuar.

Rostelecom, së bashku me një paketë shërbimesh në internet, ofron të marrësh me qira pajisje që janë plotësisht në përputhje me linjat e transmetimit të ofruesit. Punonjësit e kompanisë ndonjëherë vendosin gjoba për përfundimin e parakohshëm të një kontrate në shumën prej 500 rubla. Dhe për përdorimin e pajisjeve ju duhet gjithashtu të paguani një tarifë qiraje, ose ta blini plotësisht - gjithçka varet nga kushtet e specifikuara në kontratë.

Por! Këtu mund të ketë një skemë mashtruese - duhet ta lexoni me shumë kujdes dokumentin që nënshkruhet! Mostrat standarde për përdorimin e pajisjeve nga një pajtimtar thonë se klienti mund t'ia shesë atë kompanisë derisa të shlyhet kostoja e plotë.

Nuk është fitimprurëse për punonjësit që të pranojnë edhe pajisje të shërbimit, dhe ata mund t'i referohen një urdhri të brendshëm që nuk i lejon ata ta bëjnë këtë, d.m.th., pajisjet janë blerë sipas një marrëveshjeje blerjeje dhe shitjeje (në kushte skllavërimi).

Çfarë duhet bërë për të shmangur blerjen e pajisjeve të përdorura?

Shkruani një ankesë zyrtare drejtuar Drejtorit të Përgjithshëm të Rostelecom në 2 kopje.
Në tekstin e ankesës, kushtojini vëmendje të veçantë referimit të punonjësit ndaj një urdhri të brendshëm që nuk lejon dorëzimin e pajisjeve, i cili është në kundërshtim me të drejtat e konsumatorit.
Tregoni periudhën për shqyrtimin e kërkesës suaj, pas së cilës ju rezervoni të drejtën të shkoni në gjykatë për të mbrojtur interesat tuaja.

Pas këtyre veprimeve, punonjësi zakonisht ndryshon mendje dhe vendos të mos i ndërlikojë gjërat, pranon të ndërpresë pas dorëzimit të të gjitha pajisjeve shtesë të rrjetit të dhëna me qira. Është e nevojshme të dorëzohen pajisjet për të shmangur pagesën e qirasë për të në të ardhmen.