Samotná Federální agentura pro cestovní ruch uznává Natalie Tours jako neaktivní cestovní kancelář. Federální agentura pro cestovní ruch vyloučila Natalie Tours z rejstříku cestovních kanceláří.

Federální agentura pro cestovní ruch vyloučila právnické osoby působící pod značkou Natalie Tours z federálního rejstříku touroperátorů. Stránka o tom informovala v příkazu z 3. září podepsaném šéfem FAT Olegem Safonovem.

„V souvislosti se zrušením ze 4. července 2018 ze strany touroperátorů provádějících aktivity touroperátorů s použitím označení „Natalie tours“ a jednotné webové stránky na internetové informační a telekomunikační síti: www.natalie-tours.ru (LLC „Panorama Tour "; LLC "Cestovní kancelář "NATALI" LLC Tour Operator "Natalie Tours") všech objednávek / turistických služeb, řídí se ustanoveními odstavce 16 části 15 článku 4.2 federálního zákona ze dne 24. listopadu 1996 č. 132; -FZ "O základech turistických aktivit v Ruské federaci" (dále jen zákon č. 132-FZ) nařizujem: vyloučit z Jednotného federálního rejstříku touroperátorů informace o následujících touroperátorech... Panorama Tour LLC, Cestovní agentura NATALI LLC, Tour Operator Natali Tours LLC, - uvedeno v dokumentu zveřejněném na webových stránkách Federální agentury pro cestovní ruch.

Piloti - o okolnostech mimořádné události v Soči

Minulý víkend byla jedním z hlavních témat v médiích mimořádná situace v Soči: diskutovalo se o důvodech, proč UTair B-737-800 sjel z dráhy. Zveřejňujeme odborné stanovisko k okolnostem incidentu a zveme čtenáře k účasti v anketě.

Rostourism tak rychle prokázal účinnost nové právní normy, která umožňuje „násilné“ vyškrtnutí z rejstříku společností, které samy neukončí činnost, ale neplní své závazky vůči klientům. Vedení cestovní kanceláře ve skutečnosti zablokovalo mechanismus pojistné náhrady: desítky tisíc turistů nemohly požádat o odškodnění pojistitele a získat alespoň nějaké odškodnění. Od okamžiku, kdy je Natalie Tours vyloučena z rejstříku, se objevují důvody, aby Ingosstrakh zaplatil klientům, jejichž zájezdy byly přerušeny.

„Kteří turisté dostanou odškodnění a v jaké výši, je otevřenou otázkou. Nikdo neví, kolik klientů touroperátorů bude kontaktovat pojistitele a zda všichni budou mít správně vystavené doklady. Počkej a uvidíš. V každém případě získat alespoň část částky z nákladů na cestu je lepší, než nezískat nic,“ vysvětluje Alexander Bayborodin, právník ze společnosti Lawyers for Business Baiborodin and Partners.

Vznik pojistné události podle něj vytáhne z rány cestovní kanceláře. Dostanou nový pádný argument, který mohou použít u soudu – že turista musí požádat o platbu pojišťovnu. „Bude to další stavební kámen obrany agentů spolu s obecnou tezí o odpovědnosti touroperátora za neplnění povinností na zájezdech. A hlavní je, že tento argument je rozumný a srozumitelný jak pro soud, tak pro běžného člověka – proč by měla nést odpovědnost cestovní kancelář, když zákon stanoví zvláštní mechanismus pojištění odpovědnosti a existují všechny důvody pro zahájení plateb,“ dodal Alexander Bayborodin. Nakreslil analogii s povinným pojištěním odpovědnosti z provozu vozidla: od jeho zavedení se doby „nastavování“ na silnicích prakticky staly minulostí. Nyní podle právníka můžeme doufat, že za pár let ani jednoho turistu nenapadne uplatňovat nároky vůči cestovní kanceláři v případě úpadku cestovní kanceláře.

Objevila se zpráva, že společnost Natalie Tours pozastavila svou činnost.

Poskytnuté informace nemohou mít z níže uvedených důvodů odpovídající právní důsledky.

Podle článku 4.1. federálního zákona „O základech aktivit cestovního ruchu v Ruské federaci“ ze dne 24. listopadu 1996 č. 132-FZ, pokud cestovní kancelář není schopna splnit všechny povinnosti vyplývající z uzavřených smluv o prodeji turistického produktu, je cestovní kancelář povinna zaslat informaci o ukončení činnosti CK z důvodu nemožnosti plnit povinnosti ze smluv o prodeji produktu cestovního ruchu:

Pověřenému federálnímu výkonnému orgánu (Rosturizm);

Asociaci touroperátorů v oblasti výjezdového cestovního ruchu (Sdružení "TURPOPOMOCH") (v případě provozování touroperátorské činnosti v oblasti výjezdového cestovního ruchu);

organizaci, která poskytla cestovní kanceláři finanční zajištění odpovědnosti cestovní kanceláře;

Cestovní kancelář je dále povinna uveřejnit informaci o ukončení činnosti cestovní kanceláře z důvodu nemožnosti plnění závazků ze smluv o prodeji turistického produktu na svých oficiálních stránkách v internetové informační a telekomunikační síti, jakož i zastavit uzavírání nových smluv o prodeji turistického produktu, včetně zajištění ukončení jejich uzavírání cestovními kancelářemi prodávajícími produkt cestovního ruchu vytvořený takovou CK.

Informace zveřejněné dne 14. srpna 2018 na webových stránkách https://www.natalie-tours.ru/ nesplňují výše uvedené požadavky a nejeví známky pojistné události.

Jednotný federální registr touroperátorů uvádí čtyři právnické osoby působící pod značkou Natalie Tours:

Panorama Tour LLC (TIN 7709493430, registrační číslo cestovní kanceláře: RTO 017843). Adresa místa, kde se provádějí činnosti cestovní kanceláře: 109029, Moskva, st. Nižegorodskaja, 32, budova 15, pokoj. 25a;

Cestovní kancelář NATALI LLC (DIČ 7728146424, registrační číslo cestovní kanceláře: RTO 000736). Adresa místa, kde se provádějí činnosti cestovní kanceláře: 117342, Moskva, st. Butlerova, 17B, E 2 pokoj. XI, místnost 60E, kancelář. 47;

LLC "Centrum cestovního ruchu "Soglasie" (TIN 9705113320, registrační číslo cestovní kanceláře: RTO 019597). Adresa místa, kde se provádějí činnosti cestovní kanceláře: 115054, Moskva, st. Valovaya, 21, budova 125;

LLC Tour Operator "Natalie Tours" (TIN 9705059120, registrační číslo cestovní kanceláře: RTO 018482). Adresa místa, kde se provádějí činnosti cestovní kanceláře: 115054, Moskva, st. Valovaya, 21, budova 125.

Zpráva na webu https://www.natalie-tours.ru/ neuvádí, které právnické osoby pozastavily svou činnost. V tomto případě mluvíme konkrétně o provozních, nikoli o činnosti cestovní kanceláře.

Vzhledem k nesprávnosti informací zveřejněných na webových stránkách https://www.natalie-tours.ru/ a také s ohledem na to, že Spolková agentura pro cestovní ruch dosud obdržela oficiální prohlášení o ukončení činnosti cestovní kanceláře z důvodu nemožnost plnit závazky ze smluv o prodeji produktů cestovního ruchu od touroperátorů neobdržely žádné informace k objasnění situace, Spolková agentura pro cestovní ruch připravuje žádost na výše uvedené cestovní kanceláře.

Od září to bude podle nové legislativy možné.

Od 3. září 2018 dochází ke změnám v zákoně o základech činnosti cestovního ruchu. Podle nové verze bude moci Federální agentura pro cestovní ruch (Rosturizm) vyřadit z rejstříku touroperátorů společnosti, které ve skutečnosti neplní své povinnosti.

„Natalie Tours“ tomuto kritériu vyhovuje: Rostourism ho plánuje vyřadit z rejstříku touroperátorů, řekli Vedomosti dva lidé obeznámení s plány agentury. Žádost Rostourismu zůstala bez odpovědi.

Kvůli klesající poptávce, rostoucím nákladům na palivo a volatilitě dolaru začala mít Natalie Tours problémy s likviditou. Koncem června musela společnost zrušit charterové lety do některých evropských destinací. To zase vyvolalo vlnu negativních publikací o cestovní kanceláři, a proto cestovní kanceláře přestaly prodávat jeho zájezdy a Natalie Tours ztratila svůj cash flow, řekl Vedomosti prezident společnosti Vladimir Vorobyov. Od 2. července CK zrušila všechny zájezdy do konce letní sezony, upozornil. Dnes Vorobiev na žádosti neodpověděl.

Po zrušení zájezdů měla Natalie Tours ze zákona 10 dní na to, aby informovala všechny klienty a cestovní kanceláře o způsobu vrácení peněz a dlužných částkách, pokračuje jeden z partnerů Vedomosti. Všichni podle něj tyto dokumenty obdrželi – a nyní má cestovní kancelář 90 dní na zaplacení.

Těchto 90 dní uplyne do konce září, ale již 3. září bude mít Rostourism právo samostatně vyřadit touroperátora z evidence, společnosti tak zbývá měsíc na všechny platby, uvádí účastník.

Cestovní kancelář stále neplatí peníze klientům, říká tisková tajemnice Ruské unie cestovního ruchu Irina Tyurina: začátkem července Natalie Tours přidělila 800 000 rublů. pro platby, ale poté přestaly. Natalie Tours je pojištěna na 150,5 milionu rublů. v rámci smluv o pojištění občanské odpovědnosti a dalších 5,9 milionu rublů. ve fondech osobní odpovědnosti, podle údajů z webu Rostourism. Pojistitelé však nemají právo zahájit platby pojištění před oficiálním ukončením podnikání. Rostourism zatím nemůže vyloučit touroperátora z rejstříku: buď musí společnost samostatně podat žádost o ukončení své činnosti, nebo toto rozhodnutí učiní soud.

Žádost o ukončení činnosti je pojistnou událostí, vysvětluje ředitelka pro styk s veřejností Ingosstrachu Karen Asoyan: teprve poté může společnost začít platit pojištění; Pojistnou událostí bude i vyřazení společnosti z registru Rostourism podle nových pravidel.

Ani to situaci nezachrání, věří Tyurina. Podle ní byly všechny zájezdy Natalie Tours prodány prostřednictvím právnické osoby Panorama Tour LLC, která je pojištěna pouze na 50 milionů rublů. v Ingosstrachu. A celkový dluh vůči turistům je 15 milionů dolarů (přes 900 milionů rublů), vzpomíná Tyurin. Klienti tak nebudou moci obdržet více než 4,2 % nákladů na zájezd, pokud cestovní kancelář nekompenzuje ztráty sama, vypočítali analytici Asociace ruských cestovních kanceláří.

Mnoho turistů podává žaloby proti Panorama Tour, stejně jako cestovní kanceláře a pojistitele, Tyurina ví. Podle spisu Rozhodčího soudu bylo od poloviny léta na Panorama Tour podáno již sedm žalob v celkové výši 1,7 milionu rublů.

Po ukončení činnosti by turisté měli podat žádost o zahájení trestního řízení proti Vorobjovovi a generální ředitelce Natalie Tours, říká vedoucí Právního centra Eduarda Šalonosova Eduard Šalonosov. Je to jediný způsob, jak do plateb zahrnout osobní majetek a účty vlastníků společnosti, vysvětluje právník: obvykle poté klienti rychle obdrží své peníze.

Z federálního rejstříku byly vyloučeny tři právnické osoby „Natalie Tours“, jejímž jménem společnost prováděla činnosti cestovní kanceláře. Podle agentury Interfax to vyšlo najevo v pondělí.

Příkaz podepsaný vedoucím oddělení Olegem Safonovem zní: „... vyřadit z jednotného federálního rejstříku touroperátorů informace o následujících touroperátorech provádějících aktivity touroperátorů s označením „Natalie tours“ a jedinou webové stránky na internetové informační a telekomunikační síti: www .natalie-tours.ru: Panorama Tour LLC, Cestovní agentura NATALI LLC, Tour Operator Natalie Tours LLC.

Problémy největšího cestovního operátora se staly široce známými na konci června: tehdy Natalie Tours oznámila potřebu omezit charterové programy při nízké poptávce. O několik dní později zahraniční partneři, kteří hostili turisty, oznámili, že ukončují spolupráci s Natalie Tours s odkazem na nedostatek plateb od cestovní kanceláře. 4. července Natalie Tours oznámila zrušení všech potvrzených zájezdů do 30. září. Šéf cestovní kanceláře Vladimir Vorobyov zároveň řekl, že činnost nebude zastavena. Místo výletů nabídl klientům záruky, že budou moci v létě 2019 vyrazit na prohlídku za odpovídající cenu. Někteří klienti s tímto návrhem souhlasili, jiní se obrátili na soud.

V polovině srpna cestovní kancelář oficiálně oznámila pozastavení provozu. Tato zpráva byla zveřejněna na webových stránkách společnosti. Později prezident Natalie Tours, Vladimir Vorobyov, informaci popřel s tím, že se bavíme pouze o uzavření webu.

Společnost dluží klientům a partnerům 1,5 miliardy rublů. Celkový počet postižených turistů je přibližně 30 tisíc, z toho téměř nikdo nedokázal vrátit peníze za zrušené zájezdy.

Pojišťovna Ingosstrakh, která pojišťuje odpovědnost cestovní kanceláře, oznámila podle Interfaxu připravenost vyplatit poškozeným klientům odškodné ve výši, na kterou se vztahuje finanční záruka cestovní kanceláře, ale až poté, co oznámí ukončení činnosti.

Ruský svaz cestovního ruchu (RST) považuje situaci s Natalie Tours za pro trh bezprecedentní: společnost zrušila zájezdy, které prodávala, ale neoznámila pozastavení činnosti, a klienti proto nemohou dostat kompenzaci.

Dne 3. září vstoupily v platnost novely zákona o aktivitách v cestovním ruchu, podle kterých Rostourism získal právo vyřadit z evidence touroperátora, pokud neplní své povinnosti vůči turistům. Dříve bylo možné společnost vyřadit z rejstříku až poté, co sama oznámila ukončení činnosti.

V létě funguje 8 touroperátorů, včetně Raduga Travel, Matryoshka Tour a Polar Tour.