কোম্পানি ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারের দায়িত্ব। একটি ব্যাংকে ব্যবসা উন্নয়ন ব্যবস্থাপক। ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারের জন্য নমুনা জীবনবৃত্তান্ত

উন্নয়ন ব্যবস্থাপকের অবস্থানটি বেশ সর্বজনীন, তবে এই বিশেষজ্ঞের কাজের জন্য অনেক প্রয়োজনীয়তা রয়েছে। এই ধরনের একজন কর্মচারীর দায়িত্বগুলি একজন পরিচালকের কাছাকাছি, এবং তার কাজগুলির মধ্যে রয়েছে বিজ্ঞাপন প্রচারে অংশগ্রহণ, খরচ কমাতে কাজ করা এবং বাজারে একটি নতুন কোম্পানির পণ্য প্রবর্তন করা। যে কোনও সংস্থার আকার, কার্যকলাপের ক্ষেত্র এবং আইনী ফর্ম নির্বিশেষে এই জাতীয় কর্মচারীর প্রয়োজন।

ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারকে অবশ্যই উচ্চশিক্ষা থাকতে হবে, কম্পিউটার প্রোগ্রামের মূল বিষয়গুলি জানতে হবে এবং এই ক্ষেত্রে কমপক্ষে এক বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। তিনি সম্পূর্ণ কোম্পানি, উৎপাদন, কর্মী বা বিক্রয় বিভাগের উন্নয়নে জড়িত হতে পারেন।

একজন বিশেষজ্ঞ কি করেন?

একজন ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজার প্রধান কৌশলগত কাজগুলি সমাধান করেকোম্পানি এটি করার জন্য, তিনি বিজ্ঞাপন প্রচার, বাজার গবেষণার প্রচারে নিযুক্ত আছেন এবং কোম্পানির দ্বারা পরিচালিত ক্রিয়াকলাপগুলির লাভ বাড়ানোর জন্য প্রচেষ্টা করেন। একজন যোগ্য ব্যবস্থাপক যিনি তার কাজ ভালোভাবে করেন তিনি পরবর্তীতে একটি পদোন্নতি অর্জন করতে পারেন, বাণিজ্যিক এবং এমনকি সাধারণ পরিচালকের পদে উন্নীত হতে পারেন।

এই বিশেষজ্ঞের দায়িত্বগুলির মধ্যে উত্পাদন প্রক্রিয়ার পরিচালনা এবং সংস্থা বা কর্মীদের সাংগঠনিক কার্যাবলী অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। ম্যানেজার প্রতিষ্ঠানের বিকাশের সম্ভাব্য বিকল্পগুলি, বাজারের কুলুঙ্গির বৈশিষ্ট্যগুলি অধ্যয়ন করে যা আয়ত্ত করা যায়।
তাকে অবশ্যই সকল চলমান উন্নয়ন প্রকল্প এবং চলমান আলোচনার সময়মত বাস্তবায়ন পর্যবেক্ষণ করতে হবে।

বিক্রয় উন্নয়ন

প্রায়শই এই অবস্থানের অধীনে মানে সেলস ম্যানেজার।এই কর্মচারী সেলস স্টাফ এবং কোম্পানির জন্য কাজ করা অন্যদের সাথে যোগাযোগ করে। মূল লক্ষ্য হল বিক্রয় বৃদ্ধি করা এবং সমস্ত গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করার সময় অধিক মুনাফা অর্জন করা।

সেলস ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারের কাজের বিবরণে এমন ফলাফলের পরিকল্পনা করার প্রয়োজন রয়েছে যা অর্জন করা দরকার, সেইসাথে এটি অর্জনের জন্য যে ব্যবস্থা গ্রহণ করা আবশ্যক। পৃথক বিভাগ, কর্মচারী বা সম্পূর্ণ কোম্পানির জন্য পরিকল্পনা তৈরি করা যেতে পারে।

বিক্রয় ব্যবস্থাপক বিক্রয় প্রতিনিধিদেরও প্রশিক্ষণ দেন। তার প্রভাবে, এই শ্রমিকরা কাজের সাথে সম্পর্কিত মৌলিক বিধান সম্পর্কে জ্ঞান বিকাশ করবে।

ম্যানেজারের অন্যান্য কাজগুলি হল গ্রাহকের আদেশ প্রক্রিয়াকরণ, তাদের চালানের জন্য নথিপত্র, ভাণ্ডারে করা পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করা, ক্রয়ের শর্তাবলীতে সম্মত হওয়া, লজিস্টিক বিভাগে আবেদন পাঠানো, প্রকল্পগুলির উন্নয়ন, তাদের বাস্তবায়ন এবং ডকুমেন্টেশন বজায় রাখা। কাজের অবস্থার উন্নতি করে এমন ব্যবস্থাপনার শর্তগুলির প্রস্তাব করার অধিকার একজন কর্মচারীর রয়েছে।

তিনি কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় নথির অনুরোধ করতে পারেন। ম্যানেজার তার কাজের দায়িত্ব থেকে বিচ্যুতি এবং কোম্পানির বস্তুগত ক্ষতির জন্য দায়ী।

খুচরা নেটওয়ার্ক উন্নয়ন

রিটেল নেটওয়ার্ক ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারের কাজের বিবরণে স্টোর খোলার মুহুর্ত থেকে একটি চেইন পরিচালনা করা, প্রতিটি আউটলেটের জন্য একজন ম্যানেজার নির্বাচন করা এবং লিজের শর্তাবলী নিয়ে আলোচনা করার দায়িত্ব অন্তর্ভুক্ত। কর্মচারী বিজ্ঞাপন প্রচার, বিপণন, প্রতিযোগীদের অধ্যয়ন, কর্মীদের সাথে কাজ করা, দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির সমাধান এবং বিক্রেতাদের কাছ থেকে প্রাপ্ত প্রস্তাবগুলি বিবেচনায় সংগঠিত এবং পরিচালনার সাথে জড়িত।

ব্যবস্থাপক মুনাফা বাড়ানোর জন্য খুচরা আউটলেটগুলির কার্যক্রমকে অপ্টিমাইজ করার জন্যও কাজ করে এবং শ্রমিকদের জন্য পারিশ্রমিকের একটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থা প্রবর্তনের প্রস্তাব করেন।

এই বিশেষজ্ঞের নিজের এবং তার অধীনস্থদের জন্য মজুরি বৃদ্ধির জন্য জিজ্ঞাসা করার, ব্যবস্থাপকের বিবেচনার জন্য কোনও প্রস্তাব দেওয়ার এবং প্রয়োজনীয় নথিপত্রের বিধানের দাবি করার অধিকার রয়েছে।

ম্যানেজার অসময়ে বা নিম্নমানের কাজ, তার এবং তার অধীনস্থদের দ্বারা সংঘটিত বিভিন্ন লঙ্ঘন, আইন লঙ্ঘন এবং সংস্থার ক্ষতির জন্য দায়ী।

কোম্পানির উন্নয়নের জন্য

এই জাতীয় বিশেষজ্ঞের অবশ্যই উচ্চ শিক্ষা থাকতে হবে এবং মার্কেটিং এবং মনোবিজ্ঞানের জ্ঞান থাকতে হবে। তাকে অবশ্যই পরিকল্পনা করতে, বাজার বিশ্লেষণ করতে, যেকোনো জটিলতার ব্যবসায়িক প্রকল্প পরিচালনা করতে, নতুন ক্লায়েন্ট এবং অংশীদারদের সন্ধান করতে, বিক্রয় স্তরের পূর্বাভাস দিতে এবং চুক্তি প্রস্তুত করতে সক্ষম হতে হবে। এছাড়াও, একজন বিশেষজ্ঞকে আইন এবং অর্থনীতির মূল বিষয়গুলি জানা উচিত, দক্ষতার সাথে আলোচনা করা এবং ডকুমেন্টেশন তৈরি করা উচিত।

একটি কোম্পানি উন্নয়ন পরিচালকের কাজের বিবরণ প্রয়োজন কর্মীদের জন্য প্রশিক্ষণ সেশন পরিচালনা করার ক্ষমতাকোম্পানি ম্যানেজারকে অবশ্যই সম্পন্ন করা কাজের প্রতিবেদন প্রস্তুত করতে হবে এবং পর্যালোচনার জন্য ব্যবস্থাপনার কাছে পাঠাতে হবে। আরেকটি দায়িত্ব হল কর্মচারী ডাটাবেস বজায় রাখা এবং তাদের কর্মজীবনের অগ্রগতির সুযোগ বিবেচনা করা।

তার তথ্য পাওয়ার এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন পাওয়ার অধিকার রয়েছে। তার ক্ষমতার পরিধির মধ্যে, বিশেষজ্ঞ বিভিন্ন নথিতে স্বাক্ষর করে এবং অনুমোদন করে। তিনি নির্দেশাবলীর সাথে নিজেকে পরিচিত করতে পারেন, যা তার কর্তব্য এবং অধিকারের রূপরেখা দেয়। ম্যানেজার তার দায়িত্ব পালনের সময় ঘটে যাওয়া লঙ্ঘনের জন্য দায়ী, সংস্থার উপাদানগত ক্ষতি।

কর্মী উন্নয়ন

এই ব্যক্তি কর্মচারী প্রশিক্ষণ সম্পর্কিত কার্যক্রম পরিকল্পনা এবং সমন্বয়ের জন্য দায়ী। এটি করার জন্য, তিনি নতুন প্রোগ্রামগুলি বিকাশ করেন বা বিদ্যমানগুলিকে উন্নত করেন, সভাগুলিতে অংশ নেন এবং প্রশিক্ষণের প্রয়োজনীয়তা নিয়ে আলোচনা করেন ম্যানেজার কর্মীদের জ্ঞান পরীক্ষা এবং মূল্যায়নের প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণ করেন, প্রশিক্ষকদের তত্ত্বাবধান করেন এবং তাদের কাজগুলি নির্ধারণ করেন।

বিশেষজ্ঞ প্রশিক্ষণের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করে এবং কর্মীদের পেশাদার প্রশিক্ষণের স্তর সম্পর্কে একটি উপসংহার তৈরি করে। তিনি প্রশিক্ষণের সময়সূচীতে প্রবেশ করেন এবং প্রশিক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় অডিও এবং ভিডিও সামগ্রী তৈরি করেন। এইচআর ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজার আছে ব্যবস্থাপনা প্রকল্প অধ্যয়ন করার অধিকার,তার সাথে সম্পর্কিত। তার কাজের জন্য ডকুমেন্টেশন এবং তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে এবং কাজের অবস্থার উন্নতির জন্য প্রস্তাবনা তৈরি করতে পারে।

ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজার একটি পেশা যা এন্টারপ্রাইজের অনেক ক্ষেত্র কভার করে। তার অবশ্যই নেতৃত্বের দক্ষতা থাকতে হবে এবং কর্মীদের পরিচালনা করতে সক্ষম হতে হবে। একটি উচ্চ শিক্ষা প্রয়োজন. এই বিশেষজ্ঞ মনোবিজ্ঞানের জ্ঞান থেকেও উপকৃত হবেন। ম্যানেজার কোম্পানির কার্যক্রম পরিকল্পনা করে, সরবরাহকারীদের সাথে সমস্যা সমাধান করে এবং বাজার অধ্যয়ন করে।

আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পাননি? খুঁজে বের কর, আপনার সমস্যাটি ঠিক কীভাবে সমাধান করবেন - এখনই কল করুন:

প্রতিটি সংগঠনের একজন সক্রিয় ও দায়িত্বশীল নেতার প্রয়োজন। এইভাবে, একজন ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারের দায়িত্বগুলির মধ্যে রয়েছে উন্নয়নশীল নীতিগুলি যা কোম্পানির ব্যাপক এবং দ্রুত বৃদ্ধি নিশ্চিত করবে।

পেশার সারমর্ম

এমনকি যদি প্রাথমিক পর্যায়ে জিনিসগুলি এন্টারপ্রাইজে ভাল চলছে, শীঘ্র বা পরে এমন একটি সময় আসে যখন উপলব্ধ সংস্থানগুলি আর পর্যাপ্ত থাকে না এবং একটি নতুন মানের স্তরে পৌঁছানো প্রয়োজন। এই ক্ষেত্রে, এটি একটি ব্যবসা উন্নয়ন ব্যবস্থাপক প্রতিষ্ঠানের মধ্যে আনা মূল্য. এর প্রধান কাজগুলির মধ্যে রয়েছে গ্রাহক এবং সরবরাহকারীদের সাথে যোগাযোগ বজায় রাখা, সেইসাথে প্রতিষ্ঠানের মধ্যে একটি অনুকূল পরিবেশ তৈরি করা। এটি এক ধরনের সংযোগকারী লিঙ্ক যা সকল স্তরে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট এবং অধস্তনদের মধ্যে কার্যকর যোগাযোগ নিশ্চিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

এটি লক্ষণীয় যে ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারকে শুধুমাত্র এন্টারপ্রাইজ সম্পর্কেই নয়, সামগ্রিকভাবে শিল্পের অবস্থা সম্পর্কেও সম্পূর্ণ তথ্য থাকতে হবে। তার কাছে সর্বদা সবচেয়ে আপ-টু-ডেট পরিসংখ্যান থাকা উচিত। উপরন্তু, ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজার হল কোম্পানির মুখ, ক্লায়েন্ট এবং সরবরাহকারী উভয়ের সাথে আলোচনায় এটি প্রতিনিধিত্ব করে।

পেশার ইতিবাচক দিক

একজন ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারের দায়িত্বের মধ্যে বিস্তৃত প্রয়োজনীয়তা অন্তর্ভুক্ত থাকে। তবুও, এই পেশার অনেক সুবিধা রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:

  1. শ্রমবাজারে চাহিদা।
  2. উচ্চ বেতন স্তর।
  3. আত্ম-উপলব্ধি এবং পেশাদার বিকাশের জন্য ভাল সুযোগ।
  4. উচ্চ সামাজিক মর্যাদা, সমাজে সম্মান।

পেশার নেতিবাচক দিক

যদিও একজন ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারের দায়িত্বের মধ্যে অনেক আকর্ষণীয় দায়িত্ব অন্তর্ভুক্ত থাকে, তবুও পেশাটির অনেক অসুবিধা রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, এমনকি যদি আপনার পরিচালনার প্রতিভা এবং অনেক আকর্ষণীয় ধারণা থাকে, তবে আপনি পূর্ববর্তী কাজের অভিজ্ঞতা ছাড়া একই অবস্থান পেতে সক্ষম হবেন না। উপরন্তু, আপনাকে সিনিয়র ম্যানেজারদের অনিয়মিত কর্মঘন্টার জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে। দায়িত্বের উচ্চ স্তর ছাড় দেওয়া যাবে না.

ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজার: দায়িত্ব

যদি কোনো প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য হয় সফলতা, তাহলে অবশ্যই একজন কার্যকরী নেতার প্রয়োজন। একজন বিজনেস ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজার এমন একজন নেতা হতে পারেন। তার কাজের বিবরণে নিম্নলিখিত দায়িত্বের তালিকা রয়েছে:

  • এন্টারপ্রাইজ উন্নয়নের জন্য একটি বিশ্বব্যাপী ধারণার বিকাশ;
  • প্রয়োজনে একটি পুনর্গঠন পরিকল্পনা তৈরি করা, সেইসাথে এর বাস্তবায়নের সতর্ক পর্যবেক্ষণ;
  • এন্টারপ্রাইজের ক্রিয়াকলাপ উন্নত করার জন্য প্রস্তাবগুলি তৈরি করা এবং পরিচালনার সাথে তাদের সমন্বয় করা;
  • সংস্থার জন্য কার্যকলাপের নতুন সম্ভাব্য ক্ষেত্র অনুসন্ধান করা;
  • কোম্পানির সমস্ত কাঠামোগত বিভাগের মধ্যে কার্যকর মিথস্ক্রিয়া নিশ্চিত করা;
  • পরিকল্পনা সামঞ্জস্য করার জন্য রিপোর্টিং তথ্য বিশ্লেষণ;
  • কর্মীদের দক্ষতা উন্নত করার জন্য প্রশিক্ষণ কর্মসূচির উন্নয়ন;
  • পর্যায়ক্রমে আপনার নিজের কাজ পর্যালোচনা করুন এবং সিনিয়র ম্যানেজমেন্টকে প্রাসঙ্গিক প্রতিবেদন প্রদান করুন।

উন্নয়ন পরিচালকের অধিকার

কাজের বিবরণের মূল বিষয়গুলি যা একজন ব্যবসায়িক উন্নয়ন ব্যবস্থাপকের অনুসরণ করা উচিত তা হল দায়িত্ব এবং অধিকার। যদি আমরা দ্বিতীয় উপাদান সম্পর্কে কথা বলি, এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

  • এন্টারপ্রাইজের বর্তমান পরিস্থিতি মূল্যায়ন এবং উপযুক্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় নথিগুলিতে অ্যাক্সেস অর্জন করা;
  • সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের সিদ্ধান্তের সাথে সময়মত পরিচিতি;
  • সাংগঠনিক কাঠামোর উন্নতির জন্য প্রস্তাবনা পেশ করা;
  • এন্টারপ্রাইজের পরিস্থিতির উন্নতির জন্য কাজ করার জন্য সমস্ত সম্ভাব্য সহায়তা প্রদানের জন্য শীর্ষ ব্যবস্থাপনার পাশাপাশি অধীনস্থদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয়তা;
  • অধীনস্থদের দায়িত্ব অর্পণ, সেইসাথে তাদের বাস্তবায়ন পর্যবেক্ষণ;
  • এন্টারপ্রাইজের ফলাফলকে প্রভাবিত করতে পারে এমন মূল বিষয়গুলিতে প্রতিপক্ষের সাথে আলোচনায় অংশ নেওয়ার সুযোগ;
  • যোগ্যতার সুযোগের মধ্যে চুক্তি এবং প্রশাসনিক নথি স্বাক্ষর করা।

ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজার: দায়িত্ব এবং প্রয়োজনীয়তা

একটি এন্টারপ্রাইজ পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট দক্ষতা এবং জ্ঞান থাকা প্রয়োজন। একটি উচ্চ-মানের স্তরে একজন উন্নয়ন পরিচালকের দায়িত্ব পালন করার জন্য, নিম্নলিখিত প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করা প্রয়োজন:

  1. কর্মীদের সম্পাদন করতে অনুপ্রাণিত করার জন্য নেতৃত্বের গুণাবলী (আত্মবিশ্বাস, চাপ প্রতিরোধ, সাংগঠনিক দক্ষতা) থাকতে হবে।
  2. আচরণ এবং যোগাযোগের মনোবিজ্ঞানের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট জ্ঞান থাকতে হবে।
  3. সফলভাবে বক্তৃতা, প্রতিবেদন এবং বাণিজ্যিক প্রস্তাবনা প্রদানের জন্য জনসাধারণের কথা বলার দক্ষতা থাকতে হবে।
  4. নথি প্রবাহ এবং অফিসের কাজের বৈশিষ্ট্যগুলি জানুন।
  5. একটি পূর্বশর্ত একটি উচ্চ অর্থনৈতিক শিক্ষা.
  6. উদ্যোক্তা, উত্পাদন সংস্থা এবং পরিচালনার ক্ষেত্রে আইনী নিয়ম সম্পর্কে জ্ঞান প্রয়োজন।
  7. আন্তর্জাতিক পর্যায়ে যোগাযোগ স্থাপনের জন্য বিদেশী ভাষার জ্ঞান স্বাগত জানাই।
  8. একটি ব্যক্তিগত কম্পিউটার এবং অন্যান্য অফিস সরঞ্জামের সাথে দক্ষতা প্রয়োজন।

কর্মচারীর দায়িত্ব

ম্যানেজার তার কার্যকলাপের ফলাফলের জন্য ব্যক্তিগতভাবে দায়ী। তার দায়িত্ব পালনের অনুপযুক্ত ক্ষেত্রে, তিনি শাস্তিমূলক ব্যবস্থার অধীন হতে পারেন, এবং যদি তার কার্যকলাপ আইনের নিয়মের সাথে সাংঘর্ষিক হয়, তাহলে তিনি প্রশাসনিক বা এমনকি ফৌজদারি দায়বদ্ধতার অধীন হতে পারেন। যদি কোনও কর্মচারীর দোষের কারণে সংস্থাটি বস্তুগত ক্ষতির শিকার হয় তবে পরবর্তীটি সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য।

একজন সফল পরিচালকের জন্য নিয়ম

একজন ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারের দায়িত্ব সফলভাবে পালন করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত নিয়মগুলি অনুসরণ করতে হবে:

  1. যৌক্তিকভাবে কাজের সময় পরিকল্পনা করুন (সাংগঠনিক কার্যক্রমের পক্ষে নিয়মিত কাগজপত্রের পরিমাণ হ্রাস করুন)।
  2. একটি পরিষ্কার দৈনন্দিন রুটিন তৈরি করুন যা আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি ভুলে যেতে এবং সময়ের অপচয় দূর করতে দেবে না।
  3. কর্মচারী এবং বহিরাগত ঠিকাদার উভয়ের জন্য একটি পৃথক পদ্ধতির সন্ধান করতে সক্ষম হন।

উপসংহার

একজন বিজনেস ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারের কাজের দায়িত্বগুলি এই কর্মচারীকে সঞ্চালনের জন্য প্রয়োজনীয় বিভিন্ন ফাংশনের রূপরেখা দেয়। তিনি বাহ্যিক সম্পর্ক সংগঠিত করার জন্য, কোম্পানির একটি ইতিবাচক চিত্র তৈরি করার পাশাপাশি একটি অনুকূল পরিবেশ বজায় রাখার জন্য দায়ী যা অধস্তনদের উত্পাদনশীল কাজে অবদান রাখবে।

আমরা আপনাকে বলব একজন ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজার কী করেন এবং তিনি কী কী দায়িত্ব পালন করেন। আসুন কাজের বিবরণ, প্রশিক্ষণের পদ্ধতি এবং অনুপ্রেরণার পয়েন্টগুলি বিবেচনা করি। বোনাস - নমুনা নথি।

নিবন্ধ থেকে আপনি শিখবেন:

সম্পর্কিত উপকরণ:

একটি কোম্পানির একটি উন্নয়ন ব্যবস্থাপক প্রয়োজন?

"ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজার" পদটি প্রায় প্রতিটি মাঝারি আকারের প্রতিষ্ঠানে পাওয়া যায়। এই জাতীয় কর্মচারী, একটি নিয়ম হিসাবে, বাজার এবং এর বিকাশের সম্ভাবনাগুলি অধ্যয়ন করে। কাজের শিরোনাম " উন্নয়ন ব্যবস্থাপক"হয়তো এইচআর সার্ভিসে। কিন্তু প্রতিটি প্রতিষ্ঠানে একজন ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারের কাজের বিবরণ থাকে না।

কেন সব কোম্পানির একটি অবস্থান নেই:

  1. উন্নয়ন ব্যবস্থাপকের পদের পরিবর্তে প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন ব্যবস্থাপক, প্রশিক্ষণ ব্যবস্থাপকের পদ রয়েছে। এই বিশেষজ্ঞ অনুরূপ ফাংশনে নিযুক্ত আছেন - প্রশিক্ষণ এবং কর্মীদের ব্যক্তিগত কার্যকারিতা বিকাশ।
  2. কিছু HR পরিষেবা সর্বজনীন নিয়োগ করে বিশেষজ্ঞরা যারা সমস্ত এইচআর সমস্যা মোকাবেলা করে.

এসব কারণে সব জায়গায় ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজার নেই। উপরন্তু, একটি অনুরূপ-শব্দযুক্ত অবস্থান আছে - কর্পোরেট উন্নয়ন ব্যবস্থাপক. যাইহোক, কার্যকারিতা উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন। এই বিশেষজ্ঞ এমন একটি বিভাগে কাজ করেন যা ব্যবসার উন্নয়ন এবং লেনদেন সহায়তা নিয়ে কাজ করে।

"পার্সোনাল ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজার" এর জন্য একটি চাকরির বিজ্ঞাপন তৈরি করতে পরিষেবাটি ব্যবহার করুন

একজন এইচআর ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারের দায়িত্ব

ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজার তার উপর অর্পিত দায়িত্ব পালন করেন। একটি নিয়ম হিসাবে, তারা কাজের বিবরণ বা কর্মসংস্থান চুক্তিতে নির্ধারিত হয়। ফাংশনের তালিকা সরাসরি সংস্থার ক্রিয়াকলাপের সুযোগ, এর বিকাশের পর্যায় এবং লক্ষ্যগুলির উপর নির্ভর করে।

একজন ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজার কী করেন: দায়িত্ব

"প্রশিক্ষণ এবং কর্মীদের উন্নয়ন" এলাকার সমস্ত দিকের পরিকল্পনা এবং নিয়ন্ত্রণ

  • প্রশিক্ষণের প্রয়োজন সনাক্তকরণ;
  • শিক্ষামূলক কর্মসূচির উন্নয়ন বা পরিবর্তন;
  • প্রশিক্ষণ সামগ্রীর একটি প্যাকেজ তৈরি করা (হ্যান্ডআউটস, প্রশিক্ষকদের জন্য শিক্ষার উপকরণ, পরীক্ষা এবং ব্যবহারিক অ্যাসাইনমেন্ট, অডিও এবং ভিডিও সামগ্রী ইত্যাদি);
  • বিদ্যমান পাঠ্যপুস্তক সম্পাদনা, শিক্ষামূলক প্রোগ্রাম;
  • প্রশিক্ষণ প্রযুক্তির বিকাশ এবং পরামর্শদাতা এবং পরিচালকদের কাছে প্রযুক্তির সংক্রমণ।

প্রতিষ্ঠানে শিক্ষা কার্যক্রম বাস্তবায়ন মনিটরিং

  • উন্নয়ন পাঠ্যক্রম, প্রশিক্ষণের বিষয়;
  • প্রশিক্ষকদের কার্যকারিতা এবং তারা যে প্রশিক্ষণ পরিচালনা করে তা চিহ্নিত করা;
  • কর্মচারী প্রশিক্ষণ সংক্রান্ত বিষয়ে পরামর্শদাতা এবং পরিচালকদের পরামর্শ;
  • কর্মীদের প্রশিক্ষণের জন্য বাজেটের উন্নয়ন;
  • আবেদনকারী এবং নতুনদের পেশাদার পরীক্ষা;
  • প্রশিক্ষণ খরচ বিশ্লেষণ।

কিছু কোম্পানিতে, উন্নয়ন ব্যবস্থাপকের দায়িত্বের মধ্যে কর্মীদের উন্নয়নের উদ্দেশ্যে প্রশিক্ষণ পরিচালনা করাও অন্তর্ভুক্ত। এই ক্ষেত্রে, তিনি কর্মীদের প্রশিক্ষণে সক্রিয় অংশ নেন, প্রোগ্রামগুলি আঁকেন, বক্তৃতা, প্রশিক্ষণ, সেমিনার এবং মাস্টার ক্লাস পরিচালনা করেন।

শূন্যপদ ঘোষণার জন্য প্রস্তুত শব্দ "পার্সোনাল ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজার": HR-এর জন্য চিট শীট


চিট শীট ডাউনলোড করুন

একজন ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারের কাজের বিবরণে কী কী বিষয় থাকে?

উপরে তালিকাভুক্ত দায়িত্বগুলি ছাড়াও, একজন কর্মী উন্নয়ন পরিচালকের কাজের বিবরণে আরও কিছু বিভাগ রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, বিভাগগুলি "সাধারণ বিধান", "অধিকার", "দায়িত্ব"। আসুন তাদের বিষয়বস্তু প্রকাশ করা যাক.

অধ্যায়

সাধারণ বিধান

বিভাগটি নিম্নলিখিত বিষয়গুলি ব্যাখ্যা করে:

  • "পার্সোনাল ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজার" (বিশেষজ্ঞ) পদটি কোন শ্রেণীর কর্মচারীদের অন্তর্ভুক্ত?
  • যিনি নিয়োগ করেন এবং বরখাস্ত করেন (এইচআর ডিরেক্টর);
  • তিনি কার কাছে রিপোর্ট করেন (এইচআর ডিরেক্টর);
  • যিনি অনুপস্থিতির সময় প্রতিস্থাপন করেন (প্রতিষ্ঠিত পদ্ধতি অনুসারে নিযুক্ত ব্যক্তি);
  • আপনার কি ধরনের শিক্ষা এবং কাজের অভিজ্ঞতা থাকা উচিত (উচ্চতর মনস্তাত্ত্বিক বা শিক্ষাগত, কমপক্ষে এক বছরের অভিজ্ঞতা);
  • আপনাকে যা জানতে হবে (শ্রম আইন, প্রশিক্ষণের ক্ষেত্রে আইন এবং কোম্পানির প্রোফাইল ইত্যাদি);
  • যা তার কার্যক্রম পরিচালনা করে।

ম্যানেজারের কী কী অধিকার রয়েছে এবং তিনি সেগুলি কতটুকু ব্যবহার করতে পারেন সে সম্পর্কে এই বিভাগে তথ্য রয়েছে:

  • তাদের ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্রে খসড়া পরিচালনার সিদ্ধান্তগুলিতে অ্যাক্সেস পাওয়ার এবং পরিচিত হওয়ার অধিকার;
  • অন্যান্য বিভাগের পরিচালক এবং বিশেষজ্ঞদের (ব্যক্তিগতভাবে বা এইচআর পরিচালকের নির্দেশে) আপনার যোগ্যতার মধ্যে তথ্য অনুরোধ করার অধিকার;
  • HR পরিচালকের সাথে আলোচনার জন্য তাদের কাজের উন্নতির জন্য প্রস্তাব জমা দেওয়ার অধিকার;
  • আপনার অবিলম্বে সুপারভাইজারকে কাজের সময় চিহ্নিত ত্রুটিগুলি রিপোর্ট করার এবং সেগুলি দূর করার জন্য প্রস্তাব দেওয়ার অধিকার।

দায়িত্ব

বিভাগটি রাশিয়ান আইনের কাঠামোর মধ্যে এবং স্থানীয় প্রবিধানে নির্ধারিত কোম্পানির বিদ্যমান মানগুলির ভিত্তিতে একজন বিশেষজ্ঞের দায়িত্বের সীমা ব্যাখ্যা করে:

  • তাদের সরকারী দায়িত্ব পালনে ব্যর্থতা বা দুর্বল কর্মক্ষমতার জন্য;
  • আইনি লঙ্ঘনের জন্য;
  • প্রতিষ্ঠানের সম্পত্তির ক্ষতি করার জন্য।

উন্নয়ন বিভাগের ব্যবস্থাপক অতিরিক্ত কাজের ফাংশন সম্পাদন করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, খণ্ডকালীন কাজ। এই ক্ষেত্রে, তাকে অবশ্যই সেই তথ্য দ্বারা পরিচালিত হতে হবে যা উভয় কাজের বিবরণে প্রতিফলিত হয় এবং প্রয়োজনীয় জ্ঞান থাকতে হবে। এই জাতীয় বিশেষজ্ঞ খুঁজে পেতে আরও সময় লাগে।

এইচআর চিট শীট: হ্যাকনিড প্রয়োজনীয়তাগুলিকে কীভাবে সংস্কার করা যায় যাতে তারা লক্ষ্য প্রার্থীদের আকর্ষণ করে


সম্পূর্ণ চিট শীট ডাউনলোড করুন

উন্নয়ন ব্যবস্থাপক প্রশিক্ষণ

একজন কর্মী উন্নয়ন ব্যবস্থাপকের পেশাদার বিকাশ মূলত বিশেষজ্ঞের নিজের কাজ। কোম্পানী দ্বারা বাস্তবায়িত শিক্ষামূলক প্রোগ্রামের অংশ হিসাবে, এই কর্মচারী তার নিজস্ব পেশাদার বিকাশের পরিকল্পনা করতে পারে। কর্মী উন্নয়ন ব্যবস্থাপক প্রশিক্ষণ সঞ্চালিত হয়:

  • চালু উন্নত প্রশিক্ষণ কোর্স"কর্পোরেট ট্রেনিং সিস্টেম" এর দিক থেকে;
  • কর্পোরেট প্রশিক্ষণ প্রযুক্তির মালিকানা সেমিনার এবং প্রশিক্ষণে
  • স্ব-শিক্ষার প্রক্রিয়ায় ( সাহিত্য অধ্যয়ন, সংশ্লিষ্ট প্রোফাইলের সাময়িকী);
  • এইচআর ম্যানেজার এবং প্রশিক্ষকদের জন্য যোগ্যতা পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হয়ে।

এইচআর ডিরেক্টর বা অন্য এইচআর কর্মচারী ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারদের প্রশিক্ষণের প্রয়োজনীয়তা চিহ্নিত করার জন্য দায়ী। আপনি তাদের খুব ঘন ঘন কোর্সে পাঠাবেন না, কারণ এটি অযৌক্তিক উপাদান খরচের দিকে নিয়ে যায়। উপরন্তু, প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম পর্যালোচনা করুন - এটি আকর্ষণীয় এবং আকর্ষণীয় করুন।

একজন কর্মী উন্নয়ন ব্যবস্থাপককে কীভাবে অনুপ্রাণিত করবেন

আসুন আমরা অনুপ্রেরণার সবচেয়ে সাধারণ পদ্ধতিগুলি তালিকাভুক্ত করি যা প্রায় কোনও কম বা বড় কোম্পানিতে এই শ্রেণীর বিশেষজ্ঞদের জন্য প্রযোজ্য:

  • এইচআর কাজের এক এলাকা থেকে অন্য এলাকায় ঘূর্ণন বা চলাচল (উদাহরণস্বরূপ, উন্নয়ন ব্যবস্থাপকের পদ থেকে নিয়োগ ব্যবস্থাপকের অবস্থানে);
  • গভীরতর বিশেষীকরণ (উদাহরণস্বরূপ, যে কোনও একটি বিভাগে কর্মীদের সাথে কাজ করার সমস্ত দিক অধ্যয়ন করা);
  • পেশাদার স্তর বৃদ্ধি, গ্রেড (যদি কোম্পানির থাকে);
  • অন্য ইউনিটে ঘূর্ণন, যদি উপযুক্ত শিক্ষা থাকে;
  • ইন্ট্রানেট এবং সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে কোম্পানির পক্ষে বক্তৃতা দেওয়ার অধিকার;
  • বস্তুগত অনুপ্রেরণার পৃথক স্কিম (বর্ধিত সামাজিক প্যাকেজ, বোনাস, বোনাস, ইত্যাদি)।

বস্তুগত অনুপ্রেরণার একটি পৃথক স্কিম আঁকুন। এইচআর ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারকে প্রসারিত সুবিধা প্যাকেজ, বোনাস, বোনাস এবং আরও অনেক কিছু নিয়ে সক্রিয়ভাবে কাজ করতে উৎসাহিত করুন। আপনার বেতন নির্ধারণ করুন যাতে এটি আপনার প্রতিযোগীদের চেয়ে কম না হয়।

রাশিয়ান বিশ্ববিদ্যালয়গুলিতে কার্যকর ব্যবসায়ীদের প্রশিক্ষণের জন্য একটি প্রোগ্রামের সম্পূর্ণ অভাব রয়েছে। ব্যাঙ্কিং, অ্যাকাউন্টিং-এর আলাদা ডিসিপ্লিন আছে কিন্তু বিশ্ববিদ্যালয়ের স্নাতকদের জ্ঞান যথেষ্ট নয়। এইভাবে, শিক্ষকরা এমন একটি পেশায় শিক্ষকতা করেন না যা বর্তমানে একজন উন্নয়ন ব্যবস্থাপক হিসাবে চাহিদা রয়েছে।

এটা কে?

একজন ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারের কাজ হল একটি পৃথক কোম্পানি, সংস্থা বা প্রতিষ্ঠানকে সমর্থন করা।প্রধান কাজ হল যে এন্টারপ্রাইজটি যেখানে এই বিশেষজ্ঞ কাজ করে তা নিশ্চিত করা কঠিন এবং ব্যাপক প্রতিযোগিতার পরিস্থিতিতে "হোঁচড়ে না যায়" এবং দেশীয় বাজার ছেড়ে যেতে বাধ্য না হয় যেখানে এটি কাজ করেছিল। সর্বোত্তম ক্ষেত্রে, প্রতিযোগীদের মধ্যে একজনের সাথে একীভূত হওয়া সবচেয়ে খারাপ ক্ষেত্রে, এটি "শূন্য" হয়ে যাবে এবং "ক্ষেত্র" ছেড়ে যাবে। এখানে যা প্রয়োজন তা হল আরও উন্নয়নের বিষয়ে দক্ষ ব্যক্তি বা ব্যক্তিদের একটি গোষ্ঠী। এই জাতীয় বিশেষজ্ঞ খুচরা চেইন এবং সরবরাহকারীদের সাথে বর্ধিত কাজ, বিক্রয়ের পরিমাণ বৃদ্ধি এবং প্রাথমিক পরিকল্পনা অতিক্রম করার মাধ্যমে কোম্পানিকে বাজারে তার অবস্থান শক্তিশালী করতে সহায়তা করে।

সহজ কথায়, একজন ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজার একজন সাহায্যকারী হাত, এমনকি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের জন্যও উপযোগী, তা যতই "পাম্প আপ" এবং এর সদস্যরা উচ্চ শিক্ষিত হোক না কেন। এই কোম্পানির কৌশল উন্নয়নের জন্য দায়ী ব্যক্তি.

যে কোনো কোম্পানির পরিচালক - বা এমনকি প্রতিষ্ঠাতা - এর জন্য বাইরের সাহায্যের সুবিধা নেওয়ার জন্য এটি দরকারী যা একটি কঠিন সময়ে তাদের সমর্থন করবে।

সুবিধাগুলি এবং অসুবিধাগুলি

দায়িত্ব এবং ফাংশন

সাফল্য এবং উচ্চ লাভের লক্ষ্যে একটি কোম্পানির জন্য একজন উন্নয়ন পরিচালকের কাজের দায়িত্বগুলি নিম্নরূপ।

  • সৃষ্টি এবং রক্ষণাবেক্ষণ কোম্পানির প্রচার এবং উন্নয়নের মোট ধারণা।
  • সৃষ্টি কার্যকর প্রস্তাবকোম্পানির ক্রিয়াকলাপগুলিকে একটি ভিন্ন স্তরে নিয়ে আসা, সেগুলি সিনিয়র পরিচালকদের নজরে আনা।
  • একটি নির্দিষ্ট কোম্পানির কার্যকলাপের অন্যান্য ক্ষেত্র আয়ত্ত করাযা সে আগে মোকাবেলা করেনি।
  • কোর্স তৈরি করা, এন্টারপ্রাইজের বিদ্যমান কর্মীদের নতুন প্রশিক্ষণের পরিকল্পনা. তাদের পেশাদারিত্ব আরও উন্নত করার লক্ষ্যে এই প্রশিক্ষণ।
  • আপনার কাজের নিয়মিত বিশ্লেষণ,সিনিয়র ম্যানেজারদের রিপোর্টিং গঠন।
  • রিপোর্টিং তথ্য বিশ্লেষণ- প্রয়োজন হলে, এটি আপনাকে কোম্পানির ভবিষ্যত পরিকল্পনা পরিবর্তন করতে দেয়।
  • সৃষ্টি এবং সময়োপযোগী পরিবর্তন কোম্পানি পুনর্গঠনের জন্য পরিকল্পনা- যদি এই কোম্পানি প্রতিযোগীদের থেকে হুমকির মধ্যে থাকে।
  • নতুন পণ্য উপস্থাপনাএবং তাদের উত্পাদন জন্য আপডেট উপায়.
  • পণ্য এবং পরিষেবার নতুন ক্রেতাদের আকৃষ্ট করা, যার উৎস এই কোম্পানি।

কোন কোম্পানি সম্পূর্ণরূপে কাজ করতে এবং নতুন লক্ষ্য অর্জন করতে সক্ষম হবে না যদি এটি একটি অত্যন্ত সক্রিয় এবং অত্যন্ত দায়িত্বশীল নেতা না থাকে। এই ধরনের সমর্থনের জন্য ধন্যবাদ, এর সূচকগুলির একটি ব্যাপক বৃদ্ধি সম্ভব।

অধিকার এবং দায়িত্ব

একটি পৃথক কোম্পানির প্রতিটি কর্মচারীর অধিকারের সুযোগ এবং দায়িত্বের একটি উল্লেখযোগ্য স্তর রয়েছে। এই কর্মচারীদের মধ্যে একজন উন্নয়ন ব্যবস্থাপকও রয়েছেন। তিনি নিম্নলিখিত অধিকার আছে.

  • ডকুমেন্টেশন সময়মত অ্যাক্সেস পান, যা ছাড়া একই কোম্পানির বর্তমান অবস্থার মূল্যায়ন করা অসম্ভব হবে - এবং যদি এই পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাওয়ার হুমকি দেয় তবে উপযুক্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করা।
  • সমাধান এবং পদ্ধতির সাথে আপ টু ডেট থাকুনযে নেতারা মেনে চলে।
  • নির্দিষ্ট, কার্যকর পদক্ষেপের পরামর্শ দিন, আঞ্চলিক ব্যবসার সংগঠন উন্নত করতে সাহায্য করে।
  • অধস্তন ও ব্যবস্থাপনাকে পারস্পরিক উপকারী সহযোগিতায় উৎসাহিত করা,যখন কোম্পানির বর্তমান অবস্থার উন্নতি করার জরুরী প্রয়োজন হয়।
  • দায়িত্ব পরিবর্তনের বিষয়ে অধস্তনদের সময়মত আপডেট করুনতাদের একই সময়মত মৃত্যুদন্ড নিয়ন্ত্রণ.
  • প্রধান বিষয় এবং উদ্দেশ্য নিয়ে প্রতিপক্ষের সাথে আলোচনায় অংশ নিন, যা কোম্পানির ভবিষ্যতের কাজকে প্রভাবিত করতে পারে।
  • চুক্তি এবং আদেশ স্বাক্ষর করুনআপনার নিজের সচেতনতার বাইরে না গিয়ে।

ইনকামিং ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজার যদি তার অধিকার এবং দায়িত্বের সাথে পরিচিত হন এবং সম্মত হন, তাহলে তাকে কাজের মানের জন্য প্রাথমিক প্রয়োজনীয়তাগুলি বলা হয়।

অসম্পূর্ণ কাজের মিল ভবিষ্যতের কর্মসংস্থানের জন্য একটি উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করে। ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারের দোষের কারণে ক্ষতি হলে, এই ব্যক্তি তার জন্য ক্ষতিপূরণ দেবেন। বিশেষ ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র শাস্তিমূলক নয়, প্রশাসনিক দায়ও প্রয়োগ করা হয়। যদি ম্যানেজারের ক্রিয়াকলাপের কারণে সম্পত্তির ক্ষতি হয়, সাধারণ ব্যবসায় অভিনয় করা ব্যক্তির মৃত্যু, ফৌজদারি বিচার সম্ভব। ছোটখাটো বিষয়েও মনোযোগ এবং চিন্তাশীলতাই আপনার সবকিছু।

প্রয়োজনীয়তা

একজন ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারের প্রয়োজনীয়তা - যেমন অন্য কোনো পারফর্মার নিয়োগ করার সময় - সীমাবদ্ধ এবং একই সাথে আন্তঃসম্পর্কিত।

গুণাবলী

একজন ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারের ব্যক্তিগত ও পেশাগত গুণাবলী নিম্নরূপ।

  • আত্মবিশ্বাসএবং বর্ধিত চাপ প্রতিরোধ।
  • নেতা এবং সংগঠকের ক্ষমতা. বাকি কর্মচারীরা নতুন নেতাকে অনুসরণ করবে কিনা এবং প্রথম দিন থেকেই তারা তাকে সহযোগিতা করবে কিনা সে বিষয়ে তারা ভূমিকা পালন করে।
  • ব্যবসায়িক যোগাযোগের মনোবিজ্ঞানের জ্ঞানএবং কাজের দলে আচরণ, সমষ্টিগত।
  • স্পিকারের ক্ষমতা।যে কেউ এই দক্ষতা আয়ত্ত করতে পারে - আপনাকে কেবল আরও প্রায়ই অনুশীলন করতে হবে এবং সক্রিয় হতে হবে। বক্তৃতা আপনাকে একটি নির্দিষ্ট বক্তৃতা, প্রতিবেদন এবং আর্থিক প্রস্তাবের আরও বিশ্বাসযোগ্য উপস্থাপনা করতে সহায়তা করবে।
  • যৌক্তিক, উন্নত কাজের সময়সূচী পরিকল্পনা. রুটিন "কাগজ" ক্রিয়া এবং পর্যায়ের জন্য সময় কমানো, সাংগঠনিক কাজে আরও বেশি সময় ব্যয় করা। পরের দিন সমাধান করা কাজের একটি কার্যকর এবং স্পষ্ট পরিকল্পনা আঁকুন - এই আদেশটি আপনাকে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পর্যায়ে দৃষ্টি হারাতে এবং অতিরিক্ত সময় নষ্ট করতে দেবে না।
  • প্রতিটি সহকর্মী এবং অংশীদারের জন্য পৃথক পদ্ধতির- সাধারণ লক্ষ্যগুলির দ্রুত অর্জনের নামে।
  • সমালোচনামূলক এবং কৌশলগত চিন্তাভাবনা,পরিস্থিতি গণনা করার ক্ষমতা বেশ কয়েকটি এগিয়ে যায়।
  • শেখা সহজ.প্রতিদিন পরিস্থিতির পরিবর্তন হচ্ছে। অনেক পন্থা সম্পর্কে সচেতন হওয়া প্রয়োজন, যা অনুসরণ করলে আপনি মর্যাদার সাথে বেরিয়ে আসতে পারবেন এমনকি সবচেয়ে, প্রথম নজরে, হারানো পরিস্থিতি থেকেও। তথ্যের একটি ক্রমাগত প্রবাহ নিয়ে কাজ করা যা সাহায্য করতে পারে। প্রতিযোগীদের মধ্যে প্রতিটি ঘটনা বা ঘটনা এক ধরনের ট্রেডিং সংকেত। উদাহরণস্বরূপ, স্টক ব্যবসায়ীরা এটি সম্পর্কে ভালভাবে সচেতন - এবং এটি ব্যাখ্যা করতে পারে এবং সাম্প্রতিক অতীতের নির্দিষ্ট উদাহরণ দিয়ে এটি ব্যাক আপ করতে পারে।

এই গুণাবলীর অধিকারী যথেষ্ট নয়। এটা অনুশীলন এবং অভিজ্ঞতা লাগে.

দক্ষতা

একজন ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারের ক্রিয়াকলাপগুলির মধ্যে নিম্নলিখিত দক্ষতাগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে।

  • দখল নথি প্রচলন জ্ঞানএবং মামলা উত্পাদন।
  • অর্থনীতিবিদ হিসেবে উচ্চশিক্ষা. এটি ছাড়া, আপনাকে শুধুমাত্র একজন ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজার হিসেবেই নয়, যেখানে প্রয়োজন সেখানে অন্য কর্মচারী হিসেবেও নিয়োগ দেওয়া হবে না।
  • বর্তমান এবং পরিবর্তনশীল আইন বোঝার ক্ষমতা- ব্যবসা এবং উদ্যোক্তার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত অংশটি বিশেষ গুরুত্ব বহন করে। আপনি যদি আগে একজন ব্যক্তিগত উদ্যোক্তা হন, তাহলে আপনি ইতিমধ্যেই অনেক কিছু জানেন;
  • কথ্য ইংরেজির উন্নত বা সাবলীল কমান্ডের প্রয়োজন হতে পারে।কোম্পানির অংশীদারদের সবাই রাশিয়ার নয়। যদি এটি হয়, উদাহরণস্বরূপ, একটি আইটি কোম্পানি বা একটি বিদেশী কোম্পানির একটি সহায়ক, আপনি প্রায়ই নতুন বিদেশী সহকর্মীদের সাথে যোগাযোগ করেন।
  • পিসি জ্ঞান– বিশেষ করে, মাইক্রোসফট ওয়ার্ড/এক্সেল প্রোগ্রাম, 1C সফটওয়্যারের সাথে কাজ করে এবং পাওয়ার পয়েন্ট ফরম্যাটে উপস্থাপনা। যদি আপনার কাজ একটি ট্যাবলেট থেকে সংগঠিত হয় (প্রায়শই দূর থেকে, ভ্রমণের সময় সহ), তাহলে iOS (বা অ্যান্ড্রয়েড) প্ল্যাটফর্মের জন্য এই প্রোগ্রামগুলির উপযুক্ত সংস্করণগুলির প্রয়োজন হবে৷ একটি ওয়্যারলেস কীবোর্ড, মাউস এবং স্টাইলাস প্রয়োজন - আপনাকে তাদের সাথে সক্রিয়ভাবে কাজ করতে হবে।
  • একটি প্রিন্টার, স্ক্যানার, ফ্যাক্স, কপিয়ারের সাথে কাজ করা।আপনাকে একটি PBX ব্যবহার করতে হতে পারে।
  • একটি গাড়ি চালানো - কমপক্ষে বি বিভাগ (যাত্রী পরিবহন)।আপনি অংশীদারদের সাথে দেখা করার পরিকল্পনা করছেন, এবং শুধুমাত্র তাদের সাথে দূর থেকে আলোচনা করবেন না, এবং সর্বদা পাবলিক ট্রান্সপোর্টে তাদের কাছে যাওয়া সঠিক নয়। এটি একটি ভাল লক্ষণ যদি আপনাকে কোম্পানির একটি গাড়ি দেওয়া হয়। একটি ব্যক্তিগত গাড়ি থাকা আবশ্যক নয়. কিন্তু কিছু কোম্পানি তাদের নিজস্ব, কর্মরত, যাত্রীবাহী গাড়ির প্রয়োজন হতে পারে, প্রতিবেশী এলাকায় (বা অঞ্চল) ভ্রমণের জন্য প্রস্তুত।

আপনি যদি এই বিস্তৃত চেকটি পাস করে থাকেন, তাহলে নিয়োগকর্তা কোম্পানির বিষয়গুলি পরিচালনা করতে অগ্রসর হবেন এবং আপনাকে সক্রিয় সহায়তা প্রদান করবেন।

একজন ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারের কাজের বিবরণ একটি নথি যা একজন কর্মচারীর ক্ষমতা এবং দায়িত্ব স্পষ্টভাবে রূপরেখা দেয়। এটি সেই প্রয়োজনীয়তাগুলিও নির্দেশ করে যা আবেদনকারীর সামনে রাখা হয়। ডকুমেন্টের কোন একক ফর্ম নেই, তবে নির্দেশাবলীতে অন্তর্ভুক্ত করা আবশ্যক এমন অনেকগুলি পয়েন্ট রয়েছে৷

ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারের নমুনা কাজের বিবরণ

আমি অনুমোদিত করলাম
এন্টারপ্রাইজের প্রধানের পদের নাম
বাধ্যতামূলক ডিকোডিং সহ দায়ী ব্যক্তির স্বাক্ষর
নথি অনুমোদনের তারিখ

ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারের জন্য কাজের বিবরণ

1. সাধারণ বিধান

1.1। নথিটি কর্মচারীর কার্যাবলী, তার কর্তব্য, ক্ষমতা এবং কর্মক্ষেত্রে অবহেলার জন্য দায়বদ্ধতা সংজ্ঞায়িত করে।
1.2। এই পদটি পরিচালনার জন্য।
1.3। একজন কর্মচারী একটি পদ ধারণ করেন এবং প্রশাসনের আদেশে তাকে অফিস থেকে অপসারণ করা হয়।
1.4। বিশেষজ্ঞ এন্টারপ্রাইজ প্রশাসনের অধীনস্থ।
1.5। যদি কর্মচারী সাইটে না থাকে, তবে কোম্পানির প্রশাসনের আদেশ অনুসারে তার ক্ষমতা অন্য বিশেষজ্ঞের কাছে স্থানান্তরিত হয়, যখন কর্মচারী তার প্রাপ্য অধিকারগুলি পায় এবং তার কাজে অবহেলার জন্য দায়ী।
1.6। একজন আবেদনকারী যিনি নিম্নলিখিত কোম্পানির প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করেন তিনি এই পদের জন্য আবেদন করতে পারেন:

  • প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে একটি উচ্চ শিক্ষা ডিপ্লোমা প্রাপ্যতা;
  • অনুরূপ অবস্থানে কাজের অভিজ্ঞতা কমপক্ষে 24 মাস।

1.7। কর্মচারী জানতে হবে:

  • প্রশাসনের কোনো নিয়ন্ত্রক কাজ;
  • প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্টিং রিপোর্ট এবং প্রাসঙ্গিক ডকুমেন্টেশন আঁকতে এবং সঠিকভাবে কার্যকর করতে সক্ষম হবেন;
  • রিপোর্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সংরক্ষণের নিয়ম;
  • একটি কম্পিউটারে পূর্ণাঙ্গ কাজের জন্য প্রোগ্রাম এবং অনুশীলনে সেগুলি ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন;
  • অন্যান্য কর্মচারী, অংশীদার, ইত্যাদির সাথে চিঠিপত্রের নিয়ম;
  • তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি;
  • দরপত্র এবং নিলাম পরিচালনার পদ্ধতি যা একটি এন্টারপ্রাইজের পণ্য বা পরিষেবা বিক্রয়ের জন্য দরকারী হতে পারে;
  • সমাজবিজ্ঞান এবং মনোবিজ্ঞানের বুনিয়াদি;
  • দরপত্র এবং নিলামে অংশগ্রহণের জন্য ডকুমেন্টেশন তৈরি করার জন্য তালিকা এবং নিয়ম;
  • কোম্পানির পণ্য বা পরিষেবার বৈশিষ্ট্য;
  • প্রতিযোগীদের পণ্য এবং পরিষেবার বৈশিষ্ট্য;
  • অফিস কাজের বুনিয়াদি;
  • দেশীয় এবং বিদেশী উত্পাদনের সংশ্লিষ্ট পণ্যগুলির প্রধান সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি;
  • কর্পোরেট নৈতিকতা এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগের সংস্কৃতি;
  • ক্লায়েন্ট এবং অংশীদারদের সাথে আলোচনা পরিচালনার নিয়ম;
  • অফিস সরঞ্জাম - এর উদ্দেশ্য এবং ব্যবহারের নিয়ম;
  • কোম্পানির পণ্য বিক্রির নিয়ম;
  • ব্যবস্থাপনার মৌলিক বিষয়।

মনোযোগ! প্রশাসনের বিবেচনার ভিত্তিতে, যে কোনও ক্ষেত্র যা একজন পেশাদারের বোঝা উচিত নির্দেশাবলীতে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে।

1.8। বিশেষজ্ঞ অবশ্যই সক্ষম হবেন:

  • অ্যাকাউন্টিং-সম্পর্কিত প্রোগ্রামে কাজ;
  • অফিস সরঞ্জাম ব্যবহার করুন;
  • কম্পিউটার প্রোগ্রামে কাজ;
  • অ্যাকাউন্টিং রিপোর্ট প্রস্তুত;
  • কোম্পানির পরিষেবা বা পণ্যগুলির জন্য গ্রাহকের চাহিদা সম্পর্কে নথি তৈরি করুন;
  • ব্যবসায়িক সভা আয়োজন এবং পরিচালনা;
  • কোম্পানির জন্য অনুকূল ফলাফলের সাথে ব্যবসায়িক আলোচনা পরিচালনা করুন;
  • কোম্পানির পরিষেবা এবং পণ্যগুলির জন্য গ্রাহকের চাহিদা নির্ধারণ;
  • ট্রেড এবং নিলামের জন্য ডকুমেন্টেশন আঁকা;
  • দীর্ঘমেয়াদে অংশীদার এবং ক্লায়েন্টদের সাথে সম্পর্ক স্থাপন;
  • উপস্থাপনা সংগঠিত এবং পরিচালনা;
  • প্রাপ্ত তথ্য সঠিকভাবে ব্যবহার করুন, প্রক্রিয়া করুন এবং সংরক্ষণ করুন;
  • গ্রাহক ডাটাবেসের সাথে কাজ করুন।

1.9। কাজের ক্রিয়াকলাপ পরিচালনা করতে, কর্মচারীকে অবশ্যই নির্দেশিত হতে হবে:

  • রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন;
  • কোম্পানির প্রশাসন দ্বারা অনুমোদিত কোনো কাজ;
  • এই নথীটি.

2. ফাংশন

কর্মচারী নিম্নলিখিত ফাংশন সম্পাদন করে:

2.1। তাদের বিক্রয়ের সময় পণ্যের সম্পূর্ণতা নিরীক্ষণ করা।
2.2। অংশীদার এবং ক্লায়েন্টদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতা প্রতিষ্ঠা করা।
2.3। কোম্পানির উন্নয়নের লক্ষ্যে পরিকল্পনা তৈরি করা।
2.4। নিলাম এবং বাণিজ্যে অংশগ্রহণের জন্য পরিকল্পনা তৈরি করা।
2.5। দরপত্র এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক ডকুমেন্টেশন প্রস্তুতি।
2.6। কোম্পানির পণ্য বা পরিষেবা কিনতে আগ্রহী ব্যক্তিদের জন্য অনুসন্ধান করুন.

3. কর্মচারীর দায়িত্ব

বিশেষজ্ঞের দায়িত্বগুলির মধ্যে রয়েছে:

3.1। বিক্রিত পণ্যের সম্পূর্ণতা পরীক্ষা করুন।
3.2। ঘোষিত বৈশিষ্ট্য সহ বিক্রয় পণ্যের সম্মতি পরীক্ষা করুন।
3.3। বিক্রিত পণ্যের জন্য ডকুমেন্টেশন প্রস্তুত করুন।
3.4। বিক্রিত পণ্যের ডেলিভারি নিয়ন্ত্রণ করুন।
3.5। এন্টারপ্রাইজের ভবিষ্যতের বিক্রয়ের একটি পূর্বাভাস করুন।
3.6। গ্রাহক বেস বিশ্লেষণ পরিচালনা করুন।
3.7। চলমান প্রচার, নতুন পণ্য এবং পণ্য কেনার জন্য বিশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে গ্রাহকদের তথ্য নজরে আনুন।
3.8। গ্রাহকদের জন্য ইভেন্টগুলি পরিচালনা করুন যারা কোম্পানির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন বা এটি করার পরিকল্পনা করছেন৷
3.9। অংশীদারদের জন্য প্রস্তাব করুন.
3.10। পণ্য বিক্রয়ের জন্য চুক্তি আঁকুন।
3.11। স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী সরঞ্জাম নির্বাচন করুন।
3.12। পণ্য চালানের জন্য চুক্তি সমন্বয়.
3.13। আর্থিক ডকুমেন্টেশন প্রস্তুত করুন।
3.14। কোম্পানির সম্ভাব্য অংশগ্রহণের জন্য উপযুক্ত দরপত্র নির্বাচন করুন।
3.15। নিলাম এবং বিডিং নথি বিশ্লেষণ করুন।
3.16। একটি ক্লায়েন্ট বেস বজায় রাখা.
3.17। অ্যাকাউন্টিং কাগজপত্র প্রস্তুত.
3.18। ক্লায়েন্ট এবং অংশীদারদের সাথে চিঠিপত্র চালান।
3.19। ক্রেতা সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করুন.
3.20। কোম্পানির উন্নয়নের জন্য পরিকল্পনা করুন।

4. অধিকার

কর্মচারীর অধিকার রয়েছে:

4.1। এর কার্যাবলী বাস্তবায়নের সাথে সম্পর্কিত তথ্য এবং ডকুমেন্টেশনের জন্য অনুরোধ করুন।
4.2। উন্নত প্রশিক্ষণ বা পুনঃপ্রশিক্ষণ কোর্সে যোগ দিন।
4.3। প্রশাসনের দ্বারা কর্মচারীকে অর্পিত সমস্যাগুলি সমাধান করতে বা তার কার্য সম্পাদনের সাথে সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সমাধান করতে এন্টারপ্রাইজের অন্যান্য বিভাগের সাথে সহযোগিতা করুন।
4.4। এর কার্যাবলী সম্পর্কিত বিষয়গুলির আলোচনায় অংশগ্রহণ করুন।
4.5। তার বিভাগের কার্যাবলী বা সমগ্র এন্টারপ্রাইজের কার্যক্রমের উন্নতির জন্য প্রস্তাবনা তৈরি করুন।
4.6। আদালতের কার্য সম্পাদনের সময় বিতর্কিত সমস্যা দেখা দিলে তার সাথে যোগাযোগ করুন।
4.7। আরও উত্পাদনশীল কাজের জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় নথি ব্যবহার করুন।

5. দায়িত্ব

কর্মচারী এর জন্য দায়ী:

5.1। কাজের প্রতি অবহেলার মনোভাব।
5.2। প্রশাসনের নির্দেশ উপেক্ষা করে।
5.3। তাদের দায়িত্ব পালন এবং ব্যবস্থাপনার নির্দেশনা সম্পর্কে প্রশাসনের কাছে প্রেরিত ভুল তথ্য।
5.4। শ্রম শৃঙ্খলার নিয়ম এবং এন্টারপ্রাইজে প্রতিষ্ঠিত অন্যান্য নিয়ম উপেক্ষা করা।
5.5। একজনের অফিসিয়াল দায়িত্ব পালনের সময় বস্তুগত ক্ষতি ঘটানো।
5.6। গোপনীয় কাজ-সম্পর্কিত তথ্য প্রকাশ।
শাস্তি রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

নথি পত্র

কেন একটি কাজের বিবরণ আঁকা হয়?

নথিটি কোম্পানির প্রশাসন এবং পদের জন্য নিয়োগকৃত কর্মচারীর জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। নির্দেশাবলীর জন্য ধন্যবাদ, কোম্পানির প্রধান জানেন কিভাবে সঠিকভাবে কর্মচারীদের ক্রিয়াকলাপগুলিকে সমন্বয় করতে হয় এবং তাদের কী দায়িত্ব পালন করা উচিত।

নথিটি ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারকে কার্যাবলী, ক্ষমতা এবং সেই সাথে কাজের অবহেলার জন্য যে দায়িত্ব বহন করবে সে সম্পর্কে একটি পরিষ্কার ধারণা দেয়।

যদি, কর্মচারী ক্রিয়াকলাপগুলি বাস্তবায়নের সময়, বিতর্কিত সমস্যাগুলি দেখা দেয় যা আদালতে সমাধান করা হয়, তবে এটি কাজের বিবরণ যা বর্তমান পরিস্থিতির জন্য ঠিক কে দায়ী তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করে।

নথিটি যত বেশি সম্পূর্ণ হবে, সব পক্ষের জন্য তত ভালো।

একজন ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারের কাজের বিবরণের জন্য মৌলিক নিয়ম

নথির কোন সাধারণভাবে গৃহীত ফর্ম নেই। এটি নিয়োগকর্তাদের নির্দেশাবলীতে যেকোনো আইটেম অন্তর্ভুক্ত করার অনুমতি দেয়, তবে শুধুমাত্র রাশিয়ার আইন অনুযায়ী।

প্রায়শই পরিস্থিতি দেখা দেয় যখন কর্মীরা একই অবস্থানে থাকে, কিন্তু বিভিন্ন কোম্পানিতে, বিভিন্ন দায়িত্ব পালন করে। যাইহোক, কর্মীদের ফাংশন, একটি নিয়ম হিসাবে, ভিন্ন হয় না।

নির্দেশাবলীর প্রধান বিভাগ:

  • সাধারণ বিধান;
  • দায়িত্ব;
  • অধিকার
  • দায়িত্ব

গুরুত্বপূর্ণ তথ্য!যেহেতু কোন একক মান নেই, এন্টারপ্রাইজ প্রশাসনের তার বিবেচনার ভিত্তিতে নথি পরিবর্তন করার অধিকার রয়েছে, তবে রাশিয়ার আইন মেনে।

প্রবিধান অনুসারে, এন্টারপ্রাইজের অবশ্যই নির্দেশাবলীর একটি অনুলিপি থাকতে হবে, যা কর্মচারীর ব্যক্তিগত ফাইলে সংরক্ষণ করা হয়। যাইহোক, যদি কোম্পানির বেশ কয়েকটি বিভাগ থাকে, তাহলে নথির সংখ্যা অবশ্যই কর্মীদের সংখ্যার সাথে মিলিত হতে হবে। প্রতিটি নির্দেশ কর্মচারী দ্বারা স্বাক্ষরিত হয় এবং তার ব্যক্তিগত ফাইলে সংরক্ষণ করা হয়। উপরন্তু, প্রতিটি অনুলিপি প্রাসঙ্গিক ফাংশন সহ কোম্পানির প্রধান বা একজন দায়িত্বশীল কর্মচারী দ্বারা অনুমোদিত হয়।

একজন ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারের জন্য কাজের বিবরণ আঁকা

উপরের ডানদিকে নথির প্রথম শীটে "অনুমোদন" শব্দটি এবং কোম্পানির প্রধানের পদের নাম, একটি প্রতিলিপি সহ তার স্বাক্ষর এবং নির্দেশাবলী আঁকার তারিখ লেখা উচিত। এর পরে, কেন্দ্রে কাগজের নাম লিখুন।

নির্দেশাবলীর প্রধান অংশ

নথির প্রথম বিভাগটি অবস্থান সম্পর্কে সাধারণ তথ্য। এখানে তারা নির্দেশ করে যে কর্মচারী কোন বিভাগের অন্তর্গত, কর্মচারীকে নিয়োগ এবং বরখাস্ত করার নিয়মগুলি নির্ধারণ করে এবং তাদের তাত্ক্ষণিক অধীনতা কী তা নির্দেশ করে।

নির্দেশাবলীতে অবশ্যই আবেদনকারীকে কোন প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে সে সম্পর্কে তথ্য থাকতে হবে। এটি আপনাকে নির্বাচনের পর্যায়ে অনুপযুক্ত প্রার্থীদের "আগাছা" করার অনুমতি দেবে।

পরবর্তী পয়েন্ট হল আবেদনকারীর কী জ্ঞান থাকা উচিত সে সম্পর্কে তথ্য। উপরন্তু, তারা প্রবিধানগুলি নির্দেশ করে যা কর্মচারীকে অবশ্যই কাজের ক্রিয়াকলাপ পরিচালনা করতে হবে।

দ্বিতীয় বিভাগ

এগুলো একজন ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজারের কাজের দায়িত্ব। এখানে তারা সমস্ত কিছু নির্দেশ করে যা কর্মচারীকে করতে হবে। এই বিভাগটি যত বেশি সম্পূর্ণ এবং নির্ভুলভাবে লেখা হবে, কর্মচারী তত ভাল বুঝতে পারবে তার ঠিক কী করা উচিত।

মনোযোগ!দ্বিতীয় বিভাগটি কর্মচারীর কার্যাবলী নির্দেশ করতে পারে, তারপরে কাজের দায়িত্বগুলি তৃতীয় বিভাগে চলে যায় এবং তারপরে নথির সম্পূর্ণ কাঠামো পরিবর্তিত হয়।

তৃতীয় বিভাগ

এগুলো কর্মচারীদের অধিকার। এখানে ম্যানেজারের সমস্ত ক্ষমতা যা তার কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজন তা নির্ধারিত রয়েছে।

চতুর্থ অধ্যায়

এটা কর্মীর দায়িত্ব। উন্নয়ন ব্যবস্থাপকের সমস্ত সম্ভাব্য লঙ্ঘন এখানে নির্দেশিত হয়েছে, যার জন্য তাকে দায়বদ্ধ করা হবে। নির্দিষ্ট লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তার জন্য ঠিক কী ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হবে তাও তারা নির্দেশ করে। এর মধ্যে জরিমানা এবং অন্যান্য নিষেধাজ্ঞা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে, ফৌজদারি দায়ও প্রদান করা হয়। এই বিভাগে এই বাক্যাংশটি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যে প্রভাবের ব্যবস্থাগুলি রাশিয়ার আইনের বিরোধিতা করে না।

নির্দেশাবলী একটি বিশেষজ্ঞের সাথে চুক্তির মাধ্যমে সম্পন্ন হয় যিনি নথির সমস্ত পয়েন্টের সাথে সম্মতির জন্য দায়ী। নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করা আবশ্যক:

  • কর্মচারীর অবস্থানের নাম;
  • এন্টারপ্রাইজের নাম;
  • কর্মচারীর পুরো নাম।

উপযুক্ত কলামে, বিশেষজ্ঞ একটি প্রতিলিপি সহ সাইন ইন করেন।

উপরন্তু, নথির শেষে তারা সরাসরি উন্নয়ন পরিচালক সম্পর্কে তথ্য নির্দেশ করে:

  • কর্মচারীর পুরো নাম;
  • প্রাতিষ্ঠানিক নাম;
  • পাসপোর্ট বিবরণ।

ইউআরএল কপি করুন

ছাপা