Istotą wakatu jest pracownik sprzedaży. Kto jest administratorem sali sprzedaży i jakie są mu przypisane obowiązki. Inne instrukcje w tym dziale

Sektor handlu nowoczesnego oferuje osobom poszukującym pracy ogromną liczbę różnorodnych ofert pracy. Pracownik działu sprzedaży to wakat, który nie ma żadnych specjalnych wymagań i jest dostępny dla większości kandydatów. Pracownik otrzymuje proste zadania związane z układaniem produktów na półkach, monitorowaniem przydatności do spożycia, przestrzeganiem cenników i porządkowaniem rzeczy na półkach. Ponadto pracownik sali sprzedaży musi dobrze rozumieć rodzaje opakowań i ogólnie produkty prezentowane na gablocie.

Zawód ten wyróżnia się dziś popytem, ​​ponieważ pracownicy podłogowi są potrzebni we wszystkich dużych i średnich sklepach, super- i hipermarketach.

Wiele osób zastanawia się dlaczego ten zawód jest pierwszym krokiem dla młodego specjalisty?! Wynika to z faktu, że pracownik sali sprzedaży ma elastyczny grafik pracy. Dzięki temu młodzi ludzie nie będą odwracani uwagi od procesu uczenia się.

Obecnie witryna Trud.com oferuje odwiedzającym ponad 1900 aktualnych ofert pracy dla pracownika działu sprzedaży w Moskwie. Na wykresie widzimy ciekawe informacje związane ze zmianami przeciętnego wynagrodzenia w tym zawodzie.

Zawód ten jest najlepiej opłacany w Lipiecku. Informacje dotyczące wynagrodzeń pracowników salonów sprzedaży w innych miastach można zobaczyć na histogramie.

Trud.com - najszybsza wyszukiwarka ofert pracy dla pracownika sprzedaży w Moskwie

Do kwestii znalezienia pracy należy podejść poważnie i konstruktywnie. W końcu od tego zależy rozwój twojej kariery, sytuacji finansowej i ewentualnie twojego przyszłego losu w ogóle. Jak w każdym biznesie, poszukiwaniu pracy powinien towarzyszyć dobry nastrój.

Nie marnuj czasu. Zalecamy natychmiastowe odwiedzenie Trud.com. Znajdziesz tu wiele ciekawych rzeczy: artykuły, porady, rekomendacje, ankiety, a nawet statystyki. Ponadto na Trud.com zawsze publikowane są wyłącznie aktualne oferty pracy.

Praca z wyszukiwarką Trud.com to przyjemność. Zawsze masz możliwość przyspieszenia wyszukiwania; w tym celu musisz skorzystać z rubrykatora lub dodatkowych filtrów.

Praca w sieci supermarketów to pierwszy i dość ciekawy krok młodego człowieka w wspinaczce po szczeblach kariery. To tutaj może rozwinąć takie cechy swojego charakteru jak punktualność, uprzejmość, umiejętność komunikacji w komunikacji z klientami oraz umiejętność harmonijnej pracy w dużym zespole. Jednym z najpopularniejszych zawodów, do którego chętnie zaprasza się młodych ludzi, jest wakat na stanowisku pracownika sprzedaży.

Jakie wymagania wobec pracy mają współcześni studenci? Elastyczny grafik, pozwalający nie odrywać się od procesu nauki i pozostawić czas na rozrywkę, częste i terminowe wypłaty wynagrodzeń, przyjazny zespół. Wszystko to jest całkiem zgodne z wakatem pracownika sprzedaży.

Do głównych obowiązków pracownika sali sprzedaży należy eksponowanie różnorodnych towarów na gablotach, sprawdzanie dat ważności eksponowanych produktów, utrzymywanie w dobrym stanie gablot i lad, w razie potrzeby konsultowanie się z klientami oraz wykonywanie innych prac pomocniczych mających na celu utrzymanie porządku w sklepie lub hipermarkecie. Określona gama produktów, za ekspozycję której odpowiada pracownik sali sprzedaży, ma swoją specyfikę i aby kompetentnie i skutecznie odpowiedzieć na wszystkie pytania kupującego, pracownik musi posiadać wyczerpujące informacje na temat tego lub innego rodzaju prezentowanego produktu w supermarkecie. Ponadto pracownik sali sprzedaży musi być zaznajomiony ze zmianami w opakowaniach i składzie produktu oraz potrafić umiejętnie i kompetentnie mówić o przewagach jednego produktu nad drugim. Wypracowane w ten sposób umiejętności komunikacyjne w dużym stopniu pomogą pracownikowi w przyszłości poczuć się pewniej na rynku pracy oraz zachować pewność i godność w dialogu z pracodawcą.

Ważnym kryterium wpływającym na sukces pracownika sali sprzedaży i możliwość awansu zawodowego jest jego wygląd i poprawna mowa. Zgadzam się, że klientowi supermarketu znacznie przyjemniej jest otrzymać radę od pewnego siebie młodego mężczyzny, który poprawnie wygłasza przemówienie i pewnie prowadzi dialog, niż od zdezorientowanego, mamroczącego i osławionego pracownika. To połączenie czynników zewnętrznych i wewnętrznych decyduje o sukcesie pracownika sali sprzedaży, a także o możliwości jego rozwoju zawodowego.
Powinieneś także bliżej zapoznać się z asortymentem prezentowanym w dziale, przeczytać w miarę możliwości o zaletach prezentowanego produktu, jego funkcjonalności i mocnych stronach, a także przydatności tego czy innego przedmiotu w życiu codziennym. Informacje pomogą także pracownikowi sali sprzedaży pewniej poruszać się po dużej liczbie towarów, co niewątpliwie ułatwi mu codzienne życie, a także przyda się w przyszłości przy tworzeniu własnej jednostki społecznej, czyli rodziny.

Podsumowując wszystko powyższe, chciałbym powiedzieć, co następuje: wakat pracownika sali sprzedaży to odpowiednia praca dla studentów, celowych i aktywnych młodych ludzi, którzy chcą jak najszybciej uzyskać niezależność finansową i bezcenne doświadczenie, sprawić, że wiele kontaktów i spójrz na biznes handlowy od środka, nie odrywając się od studiów.

Ta specjalność stała się powszechna wraz z pojawieniem się dużych supermarketów handlowych o dużym natężeniu ruchu. Pracownicy parkietu proszeni są o zapewnienie dostępności towarów na półkach i stałe uzupełnianie asortymentu na hali. Od ich wykwalifikowanej pracy bezpośrednio zależy zadowolenie klientów i codzienna dynamika sprzedaży.

Znalezienie wykwalifikowanej kadry na to stanowisko nie jest takie proste. Pracownik sali sprzedaży musi na pierwszy rzut oka rozpoznać wszystkie mankamenty witryny i móc je szybko i niezauważalnie wyeliminować. Ponadto specjalista ten na bieżąco monitoruje dostępność pełnego asortymentu towaru na ladzie w powierzonym mu dziale.

Zalety bycia pracownikiem sprzedaży

Dziś ta specjalność jest szeroko rozpowszechniona we wszystkich zakątkach Rosji. W każdym supermarkecie i centrum handlowym potrzebny jest wykwalifikowany pracownik sali sprzedaży, dlatego na tę specjalność istnieje duże zapotrzebowanie.

Do obowiązków tego specjalisty należy:

• śledzenie i uzupełnianie asortymentu towarów na ladzie;
• usuwanie towarów przeterminowanych i uszkodzonych;
• ciągłe czyszczenie i wycieranie towaru przed ekspozycją;
• naklejanie metek z cenami i kontrola cen;
• ciągłe sprzątanie w przydzielonym dziale;
• doradztwo klientom w zakresie wyboru towaru.

Dziś ta praca jest całkiem dobrze płatna, jednak wymagania wobec kandydatów są również wysokie. Prawdopodobnie zostaniesz zatrzymany w pracy i wezwany w weekendy. Prawie we wszystkich przypadkach pracownik sali sprzedaży pracuje na zmianę według obowiązującego harmonogramu, ponieważ supermarkety są otwarte codziennie, siedem dni w tygodniu.

Jeśli jesteś zdeterminowany, aby znaleźć właśnie taką pracę, wśród ofert pracy w firmie outsourcingowej FRESH Outsourcing, pracownik działu sprzedaży jest stale poszukiwany. Gwarantujemy zatrudnienie i godne wynagrodzenie.

Co wykwalifikowany pracownik sprzedaży może zrobić dla supermarketu

Specjalista ten dba przede wszystkim o satysfakcję klienta w znalezieniu potrzebnego towaru. Wysoki profesjonalizm może przejawiać się w idealnym stanie witryny oraz stałej dostępności pełnego asortymentu towaru w powierzonym pracownikowi dziale.

Szczególnie istotne są usługi pracownika sali sprzedaży z sezonowym napływem klientów. To właśnie w tym okresie spodziewany jest duży napływ klientów, a aktualizacja towarów na półkach musi odbywać się bardzo szybko.

Jeśli nie chcesz utrzymywać dużej liczby pracowników sali sprzedaży przez cały rok. Dodatkowi pracownicy są potrzebni tylko na sezon, a przeszkolenie kadry na kilka miesięcy pracy jest bardzo kosztowne – agencja outsourcingowa FRESH Outsourcing pomoże Ci rozwiązać ten problem. Wynajęcie wykwalifikowanego personelu na potrzebny okres pozwoli Państwu szybko i skutecznie rozwiązać problem braku wykwalifikowanej kadry.

1. Postanowienia ogólne.

Sprzedawca jest pracownikiem sklepu, podlega bezpośrednio dyrektorowi sklepu i kierownikowi towaru, jest przez niego odpowiedzialny i kontrolowany. W swoich działaniach kieruje się: niniejszym zakresem obowiązków, regulaminem handlowym, ustnymi i pisemnymi poleceniami oraz instrukcjami administracji sklepu. Sprzedawca ma obowiązek znać i przestrzegać wewnętrznych przepisów pracy, przepisów i przepisów ochrony pracy, bezpieczeństwa i ochrony przeciwpożarowej, warunków sanitarnych i higienicznych.

2. Cel.

Celem pracy sprzedawcy jest zapewnienie maksymalnego wolumenu sprzedaży poprzez stworzenie klientom optymalnych warunków wyboru i zapłaty za towar.

3. Interakcja z usługami.

W swojej pracy sprzedawca musi współdziałać i rozwiązywać bieżące problemy z innymi sprzedawcami, z menadżerem towaru i dyrektorem.

Specjalista ds. merchandisingu rozwiązuje problemy dotyczące optymalnej ekspozycji towarów, brakujących metek z cenami towarów, a także wycofania towarów ze sprzedaży ze względu na przedawnioną datę ważności.

Dyrektor rozwiązuje kwestie dotyczące harmonogramu pracy, udziału w promocjach stymulujących sprzedaż towarów, interakcji z urzędem, Kodeksem cywilnym, organizacjami kontrolującymi i audytującymi.

4. Główne obowiązki.

4. Stymulowanie sprzedaży określonych przez administrację rodzajów towarów.

7. Udział w inwentaryzacji.

5. Opis pracy.

1. Układanie i uzupełnianie towarów na półkach.

Praca sprzedawców odbywa się według harmonogramu ustalonego przez dyrektora. W dni robocze przed otwarciem sklepu sprzedawca sprawdza, czy wystarczy towaru, aby pomyślnie rozpocząć proces sprzedaży. W razie potrzeby usuwa towar z powierzchni magazynowych i wycina pudełka, aby zapewnić klientom swobodny dostęp do towaru.

Sprzedawca w ciągu dnia monitoruje dostępność wystarczającej ilości towaru i w razie potrzeby uzupełnia go.

Produkty są starannie rozmieszczone na półkach, wyrównane wzdłuż przedniej krawędzi półek. Na półkach nie ma pustych miejsc. Jeżeli jakiegoś produktu brakuje, jego miejsce na półce należy natychmiast uzupełnić sąsiednimi produktami w odpowiedniej ilości.

2. Zapewnienie bezpieczeństwa towaru na sali sprzedaży.

W zależności od przydzielenia przez dyrektora sprzedawców na sali sprzedaży, sprzedawca może obsługiwać stanowisko nr 1 przy wejściu głównym do sklepu. W tym czasie sprzedawca kontroluje wykorzystanie komórek do przechowywania rzeczy osobistych gości. Jednocześnie kontroluje działania sprzedawców przy kasie, selektywnie uzgadniając zapłacony przez kupującego czek z wielkością i kosztem dokonanego zakupu. W przypadku próby przemytu nieopłaconego towaru, sprzedawca zatrzymuje sprawcę i zabiera go na teren biura sklepu, gdzie pozostaje on przetrzymywany do czasu przybycia funkcjonariuszy Policji lub podjęcia decyzji przez administrację sklepu.

We wszystkich przypadkach sprzedawca wchodząc w relacje z obywatelami ma obowiązek zachowywać się prawidłowo i grzecznie. Jeżeli istnieją wystarczające podstawy obciążające osobę o popełnienie kradzieży i odmowę wszczęcia śledztwa, opór fizyczny, umyślne zniszczenie mienia firmy, sprzedawca zgodnie z Częścią 1. Artykuł 38 Kodeksu karnego Federacji Rosyjskiej (Wyrządzanie szkody podczas zatrzymania osoby, która popełniła przestępstwo) ma prawo zaprzestać nielegalnych działań w celu dostarczenia tej osoby władzom.

Sprzedawca pracując na sali sprzedażowej monitoruje odwiedzających, pilnując, aby wybierali i przewozili towary w specjalnych koszykach lub wózkach. Szczególną uwagę należy zwrócić na przepływ drogich towarów. Sprzedawca poprzez obserwację wzrokową identyfikuje osoby kradnące produkty znajdujące się w ich ubraniach lub w przedmiotach wniesionych do sklepu: parasolach, torbach, torebkach itp. Po ustaleniu tej kategorii osób sprzedawca zgłasza tych obywateli sprzedawcy na stanowisko nr 1 w celu dalszej obserwacji i zatrzymania w przypadku usunięcia niezapłaconego towaru. W przypadku uszkodzenia produktów na sali sprzedaży (odkorkowanie różnych pojemników, pęknięcie materiału opakowaniowego itp.) sprzedawca natychmiast tłumi działania osób naruszających prawo, obowiązkowo płacąc za uszkodzony towar. Jeżeli sprawca odmówi natychmiastowej zapłaty za uszkodzony towar, sprzedawca informuje o tym dyrektora sklepu, aby ten mógł wezwać policję i wszcząć postępowanie karne z art. 167 Kodeksu karnego Federacji Rosyjskiej „Umyślne zniszczenie lub uszkodzenie mienia”.

Jeżeli sklep nie jest pod zdalnym sterowaniem, sprzedawcy, według ustalonego przez dyrektora harmonogramu, pilnują sklepu w nocy. Jednocześnie ponoszą pełną odpowiedzialność za całe mienie znajdujące się na terenie sklepu. W czasie dyżurów nocnych Sprzedającemu zabrania się:

Opuścić miejsce służby bez pozwolenia;

Pozwól osobom nieupoważnionym przebywać na terenie chronionego obiektu;

Wyłącz alarm bezpieczeństwa i otwórz zamknięte pomieszczenia, jeśli nie jest to absolutnie konieczne;

Używaj sprzętu biurowego do celów osobistych;

Samodzielne uszczelnienie terenu sklepu;

Pić alkohol.

3. Pomoc klientom w wyborze produktu.

W razie potrzeby Sprzedawca udziela Klientom porad w zakresie asortymentu towarów oferowanych do sprzedaży w Sklepie, właściwości konsumenckich i cech towaru.

4. Stymulowanie sprzedaży określonych przez administrację rodzajów towarów.

Na polecenie administracji sklepu sprzedawca bierze udział w promocji sprzedaży

niektórych rodzajów towarów w celu ich szybkiej sprzedaży w związku z usunięciem tych towarów z asortymentu, datami ważności, a także w celu zwiększenia wolumenu sprzedaży tego rodzaju towarów przy udziale sklepu w kampaniach reklamowych i akcjach promocji sprzedaży.

Stymulując sprzedaż produktu, sprzedawca zwraca uwagę kupujących na dany produkt poprzez umieszczenie go w najbardziej widocznych miejscach, poprzez dodatkowe konsultacje z kupującymi na temat cech i zalet tego produktu oraz w inny sposób.

5. Przyjęcie i rozmieszczenie przyjętego towaru.

Na polecenie handlowca lub dyrektora sprzedawca rozładowuje ciężarówkę z towarem. Po rozładunku towaru sprzedawca, w zależności od decyzji dyrektora lub handlowca, wykonuje następujące obowiązki:

Jeśli towary dotrą z Centrum Dystrybucji firmy, sprzedawca pomaga handlowcowi lub dyrektorowi w przyjęciu towaru. Aby to zrobić, musi wykonać następujące czynności: pobrać towar z palety lub pudełka, policzyć go i podać sprzedawcy lub dyrektorowi nazwę towaru oraz otrzymaną ilość. Po tym, jak sprzedawca lub dyrektor zanotuje na fakturze faktyczną otrzymaną ilość, otrzymany towar należy umieścić w wózku w celu dalszej dystrybucji do miejsc przechowywania. Działania te należy kontynuować do momentu całkowitego odbioru towaru lub otwarcia sklepu, w zależności od decyzji dyrektora lub handlowca.

Jeżeli towar pochodzi od lokalnych dostawców, którzy dostarczają towar bezpośrednio do sklepu, sprzedawca samodzielnie przyjmuje towar. Kontrolę nad przyjęciem towaru sprawuje dyrektor lub sprzedawca.

Odpowiedzialny za transport wózków i układanie otrzymanego towaru na półkach. Produkty należy umieszczać na półkach według rodzaju, okresu przydatności do spożycia, przy jednoczesnym zachowaniu wygody obsługi klienta i zapasów. Towar umieszczony jest w taki sposób, aby miejsce jego przechowywania służyło w miarę możliwości jako miejsce sprzedaży. Większość towarów o dużym potencjale handlowym sprzedawana jest bezpośrednio z pudeł, z których ostrożnie usuwa się górną część oraz, jeśli to konieczne, w celu zapewnienia lepszej widoczności i łatwego dostępu, także przednią ścianę. Indywidualnie umieszczane są wyłącznie produkty nieżywnościowe, które sprzedają się wolniej.

Sprzedający, rozmieszczając na półkach towary przyjęte, ma obowiązek rozmieścić towary dostępne w miejscu sprzedaży oraz towary przyjęte w taki sposób, aby zapewnić klientom swobodny dostęp przede wszystkim do towarów o krótszym terminie przydatności do spożycia. W tym celu należy układać partie towarów o krótszym terminie przydatności bliżej krawędzi regału lub na towarach z późniejszą datą przydatności do spożycia, w zależności od konfiguracji punktu sprzedaży.

6. Naklejanie metek z cenami na towarach.

Pracując w obszarze sprzedaży, sprzedawca ma obowiązek monitorować obecność metek z cenami na towarach, ich prawidłowe rozmieszczenie oraz prawidłowe wskazanie wszystkich informacji w metce (nazwa produktu, cena, waga itp.). Sprzedawca nakleja na metki przygotowane i przekazane mu przez handlowca lub dyrektora:

Po przyjęciu i umieszczeniu towaru;

Po aktualizacji cen

W przypadku wykrycia metki niespełniającej wymogów przepisów handlowych

W innych przypadkach zgodnie z zaleceniami dyrektora lub handlowca

7. Udział w inwentaryzacji.

Sprzedawca otrzymuje zestawienia przeliczenia towaru od handlowca lub dyrektora i wprowadza w nich ilość przeliczonego towaru. Po zakończeniu przeliczenia sprzedawca przekazuje zaznaczone zestawienia kierownikowi lub dyrektorowi ds. towaru.

8. Kontrola terminowości sprzedaży towarów.

Wykonując wszystkie swoje obowiązki funkcjonalne, sprzedawca zwraca uwagę na termin sprzedaży towaru. W przypadku odkrycia towaru z przedawnioną datą sprzedaży, sprzedawca ma obowiązek natychmiast usunąć towar z miejsca sprzedaży i przekazać tę informację handlowcowi lub w przypadku jego nieobecności dyrektorowi.

9. Obsługa klientów przy kasie i prowadzenie dokumentów kasowych.

W dni, w których sprzedawca obsługuje klientów przy kasie, jego praca przebiega w następujący sposób:

Sprzedawca otwiera fakturę (F 6);

Za pomocą skanera lub ręcznie (F 2, F 8) wyszukuje wybrany produkt i zapisuje jego ilość w dokumencie eksploatacyjnym programu;

Po sfinalizowaniu zakupu przez klienta faktura zostaje zamknięta (F 9); kupujący jest informowany o kwocie faktury, wpisuje kwotę otrzymaną od kupującego; kwota zmiany zostanie automatycznie wyświetlona w dolnym oknie ekranu;

Sprzedawca przyjmuje pieniądze od kupującego, automatycznie wystawiany jest czek na kwotę równą kwocie dokumentu wydatków;

Paragon wraz z resztą przekazywany jest kupującemu; Na paragonie należy wskazać otrzymaną gotówkę i resztę.

UWAGA! Jeżeli zakupu dokonujesz komputerowo i zapisujesz przez kasę fiskalną, ale klient nie jest zadowolony z kwoty zakupu i chce częściowo lub całkowicie odmówić zakupu, należy:

Należy zaprosić reżysera lub handlowca

Przedstawiciel administracji sklepu przyjmuje od kupującego „odrzucony” towar;

Na odrzucone pozycje wystawiany jest dokument zwrotu (F 7);

Sprzedawca przyjmuje od kupującego kwotę zakupu po dokonaniu korekty lub jeżeli kupujący wpłacił już pieniądze za „odrzucony” przedmiot do kasy, zwraca koszt „odmówionego” przedmiotu

Akt zwrotu kwoty pieniężnej w kasie sporządzany jest zgodnie z wymogami dyscypliny kasowej; dokument zwrotu (czek zwrotny) jest dołączony do zgłaszającej dokumentacji kasowej

Jeżeli kupujący chce zwrócić jakiś produkt po pewnym czasie od jego zakupu, sprzedawca dzwoni do dyrektora lub handlowca sklepu w celu rozwiązania problemu zgodnie z wymogami prawa.

Usuń dokumenty wydatków;

Zwrot pieniędzy klientom za zwrócone produkty bez obecności administracji sklepu.

W ciągu dnia roboczego sprzedawca przy kasie zapewnia bezpieczeństwo środków. Sprzedawca lub dyrektor dokonuje pośredniego przeliczenia pieniędzy w kasie. Sprzedawca formuje paczki po 100 banknotów jednego nominału i umieszcza je w sejfie w celu przechowywania. Operacja ta nie jest przeprowadzana kosztem obsługi klienta.

Po zamknięciu sklepu dla klientów, sprzedawca otrzymuje od handlowca lub dyrektora „Rejestr dokumentów na dany dzień” w programie „Magazyn” i sprawdza gotówkę na kasie. Jeżeli wystąpi błąd, sprzedawca identyfikuje go i koryguje. Niedobór pokrywany jest ze środków własnych sprzedającego.

Sprzedawca wypełnia książeczkę kasjera-operatora. Na żądanie odbioru banknoty są składane i składane są do nich wyciągi. Rozłożone banknoty umieszczane są w worku zbiorczym, który zostaje zapieczętowany i przekazany kolekcjonerowi. Na kasie generowany jest raport Z. Pod koniec dnia pracy kasa i komputer są wyłączone.

Najbardziej doświadczeni sprzedawcy w pracy z kasą fiskalną mogą zostać mianowani przez dyrektora na stanowisko starszego przy kasie. W tym przypadku do ich obowiązków dodatkowo należy:

Monitorowanie działań wszystkich sprzedawców przy kasach fiskalnych w celu uzgodnienia na kasie, wypełnienia „książki kasjera-operatora”, prawidłowego przygotowania banknotów i wypełnienia załączonego wyciągu, zapieczętowania worka zbiorczego i wypełnienia Z -raport;

Kontrola bezpieczeństwa dokumentów pierwotnych i ich wykonanie zgodnie z ustaloną procedurą (program 1C);

Kontrola stanu zapasów taśm kasowych do kas fiskalnych, zleceń paragonowych i wydatkowych, sznurków, plomb i towarzyszących arkuszy do odbioru. Te ostatnie w razie potrzeby (zapas na tydzień) sprzedawca zamawia u kolekcjonera.

6. Dodatki.

Godziny otwarcia w dni świąteczne ustalane są ustnym lub pisemnym poleceniem dyrektora sklepu.

Sprzedawca uczestniczy w zajęciach (szkoleniach) prowadzonych dla sprzedawców w celu podniesienia poziomu wiedzy na temat właściwości i cech produktów, merchandisingu towarów, pracy przy kasie fiskalnej oraz innej wiedzy i umiejętności niezbędnych w pracy.

Sprzedawca uczestniczy w spotkaniach zespołu odbywających się w sklepie.

Sprzedawca informuje dyrektora sklepu o wszelkich sytuacjach awaryjnych w jego pracy.

Sprzedawca ma obowiązek posiadać prawidłowo wystawione świadectwo zdrowia oraz terminowo poddać się wszelkim niezbędnym badaniom i zabiegom lekarskim.

Sprzedawca może zostać wyznaczony przez dyrektora do obowiązków otwierania, rozbrajania, zamykania i alarmowania sklepu w określone dni na podstawie ustnego lub pisemnego polecenia dyrektora sklepu.

Sprzedawca jest zobowiązany do wykonywania innych zleceń administracji, nie opisanych w niniejszym opisie stanowiska pracy, spowodowanych koniecznością produkcyjną.

7. Wynagrodzenie.

Sprzedawca otrzymuje wynagrodzenie zgodnie z aktualną tabelą zatrudnienia oraz „Regulaminem premii dla pracowników sklepów SA „_______”.

8. Odpowiedzialność.

Sprzedawca ponosi zbiorową odpowiedzialność finansową za bezpieczeństwo towaru znajdującego się w Sklepie.

Ponadto sprzedawca jest odpowiedzialny za:

Jakość i terminowość ekspozycji produktów;

Dostępność metek cenowych na towary;

Dostępność towaru na półkach tylko z akceptowalnymi terminami sprzedaży;

Prawidłowe wykonywanie raportów kasowych, bezpieczeństwo dokumentów podstawowych i terminowe przekazywanie ich do działu księgowości;

Prawidłowa realizacja dokumentów przychodzących i wychodzących

Terminowe uzupełnianie materiałów eksploatacyjnych przy kasie, bezpieczeństwo zgrzewarki;

Prawidłowe i grzeczne podejście do klientów;

Przestrzeganie dyscypliny pracy zgodnie z Kodeksem pracy Federacji Rosyjskiej i umową o pracę (umową);

Stosowanie się do wszelkich ustnych i pisemnych instrukcji i poleceń administracji dotyczących funkcjonowania sklepu

Spełnij inne wymagania tego opisu stanowiska.

W przypadku naruszenia niniejszego opisu stanowiska sprzedawca zostanie poddany postępowaniu dyscyplinarnemu, aż do zwolnienia włącznie.

9. Prawa

Sprzedawca ma prawo zgłaszać propozycje usprawnienia procesów wykonywanych prac,

jakość obsługi klienta, a także optymalizację wszystkich procesów

działalność sklepu.

Inne instrukcje w sekcji:

Prawie każdy duży sklep lub supermarket musi mieć administratora sali sprzedaży, którego obowiązki służbowe są określone w odpowiednim dokumencie. Alternatywnym tytułem na to stanowisko jest kierownik sali sprzedaży, jednak nie ma między nimi szczególnych różnic. Pracodawcy mają jednak obowiązek zwracać uwagę na treść wakatu, na który aplikuje pracownik.

Jedyna zasadnicza różnica polega na tym, że administratorzy reprezentują kategorię specjalistów, a menedżerowie reprezentują liderów. W związku z tym nadal istnieje pewna różnica w obowiązkach. Dzisiaj porozmawiamy konkretnie o administratorach: kim są, jak są powoływani, co muszą robić w miejscu pracy?

Ogólne postanowienia instrukcji

Jak powiedzieliśmy powyżej, administratorzy sal sprzedaży to nie menedżerowie, ale specjaliści. Powołanie przedstawicieli tej specjalności odbywa się zgodnie z wymaganiami przedsiębiorstwa. Na stanowisku mogą pracować pracownicy posiadający wykształcenie:

• specjalistyczne średnie;
• wyższy;
• dodatkowe kursy.

Wymagane doświadczenie zawodowe również nie jest ograniczone. Wizyta może zostać przeprowadzona bez przedstawienia jakichkolwiek wymagań.

Administrator sali sprzedaży musi znać szereg przepisów na poziomie federalnym i regionalnym, a także posiadać określone kwalifikacje. Rozważmy dokumenty, wiedzę i umiejętności, które będą wymagane w tej pracy:

1. Ustawa Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”.
2. Regulacyjne akty prawne określające zasady prowadzenia handlu i obsługi gości.
3. Dokumentacja regulacyjna związana bezpośrednio ze sklepem lub supermarketem, w którym pracownik będzie pracował.
4. Struktura zarządzania organizacją, prawa i obowiązki pracowników organizacji, harmonogram pracy i odpoczynku.
5. Zasady i metody pracy przedsiębiorstwa z klientami.
6. Zakres towarów i usług sprzedawanych przez organizację.
7. Podstawy marketingu, działania reklamowe, zasady lokalizacji towarów.
8. Podstawy projektowania obiektu odpowiedzialnego.
9. Podstawowa wiedza z zakresu etyki, estetyki i psychologii.
10. Znajomość ekonomii i zarządzania personelem.
11. Podstawy Kodeksu pracy Federacji Rosyjskiej.
12. Zasady porządku wewnętrznego.
13. Normy ochrony pracy, przepisy bezpieczeństwa, warunki sanitarne i przeciwpożarowe.

Aby wyznaczyć osobę na określone stanowisko, kierownik przedsiębiorstwa wydaje odpowiednie polecenie. Zawiera także informacje o tym, komu podlega administrator, a także osobie, której przydzielono jego obowiązki w przypadku jego nieobecności.

Odpowiedzialność zawodowa

Administrator jest bezpośrednim przełożonym pracowników sprzedaży. Podlegają mu kasjerzy, sprzedawcy, konsultanci i inni pracownicy. Przedstawiciele tej specjalności muszą przygotowywać i przekazywać zamówienia na dostawę towarów z magazynów, lodówek lub innych punktów przechowywania. Dostawa i aranżacja towaru odbywa się pod jego wrażliwym okiem.

Administrator sali sprzedaży musi prowadzić rejestr towarów pozostałych na sali sprzedaży. Otrzymane informacje na temat rezerw obowiązkowych czegoś należy przekazać kierownictwu wyższego szczebla. Wysyłane są tam także informacje o tym, które produkty kupuje się lepiej, a które gorzej. To on jest odpowiedzialny za monitorowanie stanu towaru na hali, a także wyboru oferowanego kupującemu.

Administrator sali sprzedaży ma obowiązek stałego monitorowania podległych mu pracowników. W szczególności musi zadbać o to, aby obsługa klienta była świadczona zgodnie ze standardami korporacyjnymi. Jego dział nadzoruje także przestrzeganie przez pracowników zasad sprzedaży towarów oraz wymogów sanitarno-higienicznych. Ma także obowiązek monitorowania przestrzegania przez pracowników przepisów bezpieczeństwa, przeciwpożarowych i ochrony pracy.

Jeżeli Klient zamierza dokonać zakupu dużej ilości towaru lub dokonać zakupu produktów za dużą ilość, administrator sali sprzedaży ma obowiązek zorganizować odpowiednią obsługę. To także on przekazuje klientom informacje o asortymencie, cenie i cechach każdego towaru. Powinien także informować klientów o ewentualnych usługach dodatkowych. Ponadto odpowiada za przekazywanie klientom informacji na temat trybu działania organizacji. Jeżeli Klient będzie miał trudności z wyborem, przedstawiciele tej specjalności zobowiązani są do udzielenia fachowej porady.

Do obowiązków administratora należy monitorowanie jakości i bezpieczeństwa towarów dostarczanych do sprzedaży. To on musi monitorować datę ważności niektórych produktów. Jeżeli nagle jakiś produkt okaże się kiepskiej jakości, wadliwy lub sfałszowany, specjalista ma obowiązek usunąć go z gablot i zastąpić nowym (o ile jest dostępny). Ponadto przedstawiciele tej specjalności muszą monitorować znaczenie cen towarów i obecność metek. Jeśli na sali sprzedaży pojawi się konflikt, pracownik musi zrobić wszystko, co w jego mocy, aby go rozwiązać. Administrator monitoruje także przestrzeganie przez personel dyscypliny, wymagań sanitarno-higienicznych i przepisów bezpieczeństwa. Odpowiada także za zapobieganie nadużywaniu przez pracowników przysługujących im uprawnień służbowych.

Administrator ma obowiązek zgłaszać kierownictwu wyższego szczebla wszelkie nieprawidłowości w obsłudze klienta. Sprawność serwisowa sprzętu komercyjnego również leży w jego kompetencjach. Jeśli coś pójdzie nie tak, musi powiadomić swojego bezpośredniego przełożonego, który z kolei podejmie niezbędne działania. Również przedstawiciele tego zawodu mają obowiązek przekazywania informacji o wielkości sprzedaży (poszczególnych produktów lub grup produktów), a także o zmianach w asortymencie.

Ponadto do kompetencji administratorów należy przeprowadzanie operacji zwrotu, umorzenia, ponownej oceny i rezerwacji produktów. Mają także obowiązek raportowania przepływu towarów i uczestniczenia w inwentaryzacji. W przypadku nagłego wystąpienia sytuacji awaryjnej na obszarze sprzedaży, administrator ma obowiązek zorganizować ewakuację klientów i powiadomić odpowiednie służby: policję, Ministerstwo Sytuacji Nadzwyczajnych, pogotowie ratunkowe itp.

Prawa

Nie należy jednak zakładać, że administratorzy mają jedynie obowiązki. Oni też mają pewne prawa. Przede wszystkim osoby zajmujące takie stanowiska mają prawo żądać przeglądu dokumentacji określającej zakres ich obowiązków służbowych oraz kryteria oceny stopnia wykonywania obowiązków. Administrator jest w stanie zalecić wyższej kadrze zarządzającej wszelkie zmiany, które pomogą usprawnić proces handlowy.

Przedstawiciele tej specjalności mogą zgłaszać menadżerowi kandydatów do powołania na określone stanowiska, a także rekomendować obecnych pracowników hali do awansu, degradacji lub zwolnienia z pracy. Mają także prawo proponować sposoby nagradzania najlepszych pracowników lub karania osób uporczywie naruszających oficjalny harmonogram. Administrator ma prawo żądać pomocy od swojego bezpośredniego przełożonego w wykonywaniu swoich obowiązków. Obowiązki pracowników tego stanowiska są również określone w harmonogramie usług.

Poziom wynagrodzeń przedstawicieli tej specjalności jest zróżnicowany. Chociaż dość trudno nazwać go wysokim. Na przykład dziś portale pracy oferują pracę w Moskwie z wynagrodzeniem do 55 000 rubli. W Petersburgu poziom wynagrodzeń ledwo przekracza 30 000, w innych regionach jest jeszcze niższy. Jednak znowu wszystko zależy od wielu czynników, więc możesz znaleźć wyższą płacę.