ব্যবস্থাপনা-বিপণন তত্ত্বের বিষয় বিবেচনা - বিমূর্ত। বিপণন ব্যবস্থাপনা ধারণা লক্ষ্য বাজার নির্বাচন

আপনার ভাল কাজ পাঠান জ্ঞান ভাণ্ডার সহজ. নীচের ফর্ম ব্যবহার করুন

ছাত্র, স্নাতক ছাত্র, তরুণ বিজ্ঞানী যারা তাদের অধ্যয়ন এবং কাজে জ্ঞানের ভিত্তি ব্যবহার করেন তারা আপনার কাছে খুব কৃতজ্ঞ হবেন।

অনুরূপ নথি

বিপণনের সারমর্ম, অর্থ, ফাংশন এবং লক্ষ্য। বিপণনের প্রধান বিভাগ: চাহিদা, প্রয়োজনীয়তা, অনুরোধ, পণ্য, বিনিময়, লেনদেন, বাজার। আধুনিক বিপণন ধারণার সারাংশ। বেলারুশ প্রজাতন্ত্রের কৃষি-শিল্প কমপ্লেক্স গঠনের বর্তমান পর্যায়ে বিপণনের কাজ।

বিমূর্ত, যোগ করা হয়েছে 12/03/2011


মার্কেটিং ধারণার বিবর্তন। উৎপাদন ও পণ্যের উন্নতি। বাণিজ্যিক প্রচেষ্টা জোরদার করা। পরিষ্কার এবং সামাজিকভাবে নৈতিক বিপণন। মিথস্ক্রিয়া বিপণন ধারণা। রাশিয়ায় বিপণন ধারণা প্রয়োগের জন্য দিকনির্দেশ এবং সম্ভাবনা।

কোর্সের কাজ, যোগ করা হয়েছে 07/05/2011


মার্কেটিং এর সারমর্ম। এর উপাদান। চাহিদা. চাহিদা. অনুরোধ. পণ্য। বিনিময়. ডিল এবং বাজার. দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক বিপণন। বিপণনের উত্পাদন ফাংশন। পণ্যের গুণমান এবং প্রতিযোগিতার ব্যবস্থাপনা।

বিমূর্ত, 06/21/2007 যোগ করা হয়েছে


বিপণনের সারমর্ম, নীতি, ফাংশন এবং লক্ষ্য। আধুনিক বিপণন ধারণার বৈশিষ্ট্য: পণ্য ও উৎপাদনের উন্নতি, বাণিজ্যিক প্রচেষ্টার তীব্রতা, পরিচ্ছন্ন বিপণন, সামাজিক এবং নৈতিক বিপণন, আন্তর্জাতিক বিপণন।

কোর্স ওয়ার্ক, যোগ করা হয়েছে 10/15/2011


বিপণন ধারণার সংজ্ঞা এবং প্রকার: উৎপাদন ও পণ্যের উন্নতি; বাণিজ্যিক প্রচেষ্টার তীব্রতা; পরিচালকদের সামাজিক এবং নৈতিক মনোভাব। বিপণন ব্যবস্থাপনা: SWOT বিশ্লেষণ, কৌশলগত পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন এবং নিয়ন্ত্রণ।

কোর্স ওয়ার্ক, 06/03/2012 যোগ করা হয়েছে


বিপণনের সারমর্ম, লক্ষ্য এবং কার্যাবলী, একটি শিল্প উদ্যোগের ক্রিয়াকলাপে এর ভূমিকা। পণ্য এবং উৎপাদনের উন্নতি, বাণিজ্যিক প্রচেষ্টার তীব্রতা এবং পরিষ্কার বিপণন, সামাজিক-নৈতিক এবং আন্তর্জাতিক বিপণনের ধারণাগুলির অধ্যয়ন।

কোর্সের কাজ, যোগ করা হয়েছে 01/17/2015


স্বাস্থ্যসেবায় বিপণনের উত্থানের পূর্বশর্ত। বিপণনের মৌলিক উপাদান। উঃ মাসলোর চাহিদার পিরামিড। স্বাস্থ্যসেবা প্রধান ধরনের পণ্য. চিকিৎসা বিপণন মধ্যে পার্থক্য. একজন ব্যক্তির শারীরবৃত্তীয়, সামাজিক এবং ব্যক্তিগত চাহিদা।

উপস্থাপনা, যোগ করা হয়েছে 09/28/2014


বিপণনে "বিনিময়", "লেনদেন" এবং "বাজার" ধারণার মধ্যে সম্পর্ক। বাজার উন্নয়নে ক্রেতার ভূমিকা, বিপণনের সারমর্ম। ভোক্তাদের পছন্দ অধ্যয়ন করার লক্ষ্যে প্রশ্ন। আঞ্চলিক বাজারের সম্ভাব্য ক্ষমতা নির্ধারণ করা। দুই ব্র্যান্ডের চায়ের তুলনা।

পরীক্ষা, যোগ করা হয়েছে 10/08/2010

বিভিন্ন বাজারে পছন্দসই বিক্রয় স্তর অর্জনের জন্য একাধিক কাজ সম্পাদন করে (টার্গেট মার্কেটের সাথে বিনিময়)।

বিপণন কার্যক্রম পরিচালনা করার জন্য কোম্পানিগুলি ব্যবহার করে এমন পাঁচটি ধারণা রয়েছে।

উৎপাদন উন্নতির ধারণা

গৃহীত প্রাচীনতম ধারণাগুলির মধ্যে একটি।

কোম্পানি তার প্রধান প্রচেষ্টা ফোকাস উৎপাদনের স্কেল হ্রাস এবং বৃদ্ধি, যেহেতু এই ক্ষেত্রে দৃঢ় বিশ্বাস করে যে ভোক্তারা বিস্তৃত এবং সাশ্রয়ী মূল্যের পণ্যগুলির জন্য আরও অনুকূল হবে।

এই ধারণা ব্যবহার করা হয় যখন একটি পণ্যের দাম খুব বেশি হয়এবং একটি যৌক্তিক প্রয়োজনীয়তা হল এটি হ্রাস করা এমনকি যখন পণ্যের চাহিদা উল্লেখযোগ্যভাবে যোগান ছাড়িয়ে যায়। এই ক্ষেত্রে, সংস্থাটি শ্রম উত্পাদনশীলতা বাড়ানোর উপায় খুঁজছে।

এই ধারণাটি প্রায়ই সারিবদ্ধ এলাকায় ব্যবহৃত হয়। সাধারণত সরকারী সংস্থায়। এই ধারণা প্রায়ই ভোক্তাদের উদাসীনতা অভিযুক্ত করা হয়. খরচ কমানোর লক্ষ্য নির্ধারণ করার সময়, সংস্থাগুলি ভোক্তাদের স্বার্থের কথা ভুলে যায়, তাই, ঝুঁকি কমাতে, ধারণাটি শুধুমাত্র প্রয়োগ করা আবশ্যক একটি উল্লেখযোগ্য অতিরিক্ত সরবরাহ সঙ্গে.

উৎপাদনের উন্নতির ধারণার বাস্তবায়নের সবচেয়ে আকর্ষণীয় উদাহরণ হল হেনরি ফোর্ডের ধারণা, যা মডেল টি-এর উৎপাদন প্রক্রিয়াকে এমন একটি রাজ্যে ডিবাগ করে যেখানে গাড়িটি বিস্তৃত গ্রাহকদের কাছে উপলব্ধ হতে পারে।

পণ্য উন্নতির ধারণা

পণ্যের উন্নতির ধারণাটি এই ধারণার উপর ভিত্তি করে যে ভোক্তা এমন একটি পণ্যকে অগ্রাধিকার দেবেন যার গুণমান, বৈশিষ্ট্য এবং বৈশিষ্ট্যগুলি ক্রমাগত উন্নত হচ্ছে।

অতএব, কোম্পানির উচিত তার সমস্ত প্রচেষ্টাকে ফোকাস করা ক্রমাগত উন্নতিতার পণ্য. অনুশীলন দেখায় যে এই ধারণাটি সর্বদা যুক্তিযুক্ত নয়। এটি কখনও কখনও "মার্কেটিং মায়োপিয়া" এ পরিণত হয়। নির্মাতারা, তাদের পণ্যের গুণমান এবং নিখুঁততার অন্বেষণে, ভুলে যান যে ক্রেতারা, কেনার সময়, সর্বপ্রথম তাদের চাহিদা মেটাতে চেষ্টা করে। উদাহরণস্বরূপ, মাউসট্র্যাপ নির্মাতারা ভুলে যেতে পারেন যে গ্রাহকরা মাউসট্র্যাপ খুঁজছেন না কিন্তু ইঁদুর নিয়ন্ত্রণ পণ্যের জন্য, এবং গ্রাহকরা অগত্যা প্রযুক্তিগতভাবে উন্নত মাউসট্র্যাপ বেছে নেবেন না। হয়তো ক্লায়েন্ট রাসায়নিক বা অন্যান্য উপায় পছন্দ করে। যদি একটি পণ্য প্রযুক্তিগতভাবে উন্নত হয়, কিন্তু ভোক্তাদের কাছে দৃশ্যত আকর্ষণীয় না হয় বা তাদের চাহিদা সম্পূর্ণরূপে পূরণ না করে, তাহলে এটি প্রয়োজনীয় জনপ্রিয়তা পাবে না।

বাণিজ্যিক প্রচেষ্টা তীব্র করার ধারণা

অনেক কোম্পানি এই ধারণা মেনে চলে।

বাণিজ্যিক প্রচেষ্টা তীব্র করার ধারণাটি কোম্পানির বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে যে ভোক্তারা সক্রিয়ভাবে একটি পণ্য ক্রয় করবে না যদি না বাজারে এটিকে প্রচার করার জন্য বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।

এই ধারণাটি প্রায়শই নিষ্ক্রিয় চাহিদার পণ্যগুলিতে প্রয়োগ করা হয় - যেগুলি ক্রেতার কেনার বিষয়ে চিন্তা করার সম্ভাবনা নেই। এই পরিস্থিতিতে কোম্পানিগুলিকে সম্ভাব্য ক্রেতাদের একটি বৃত্ত চিহ্নিত করতে হবে এবং তাদের পণ্যের সুবিধাগুলি ব্যাখ্যা করতে হবে।

অনেক কোম্পানি এই ধারণা ব্যবহার করে অতিরিক্ত উৎপাদনের সময়কালে. তাদের লক্ষ্য তাদের উৎপাদিত পণ্য বিক্রি করা, বাজারের চাহিদা যা নয়।

স্বাভাবিকভাবেই, একটি আক্রমণাত্মক বিক্রয় কৌশলের উপর ভিত্তি করে বড় ঝুঁকির সাথে যুক্ত। এটি ক্লায়েন্টদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী পারস্পরিক উপকারী সম্পর্কের পরিবর্তে এককালীন লেনদেনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। তিনি ধরে নেন যে ক্রয় নিয়ে অসন্তুষ্ট একজন ক্লায়েন্ট কিছুক্ষণ পরে অপরাধের কথা ভুলে গিয়ে আবার এই কোম্পানির পণ্য কিনবেন। কিন্তু পরিসংখ্যান বলছে অন্য কথা। একজন সন্তুষ্ট গ্রাহক তার পছন্দের পণ্য সম্পর্কে তার গড়ে তিনজন বন্ধুর কাছে বলে, যখন একজন অসন্তুষ্ট গ্রাহক তার হতাশাকে গড়ে দশজনের সাথে শেয়ার করে।

বিপণন ধারণা

বিপণন ধারণাটি অনুমান করে যে একটি কোম্পানির বিশ্বব্যাপী লক্ষ্য অর্জনের উপর নির্ভর করে লক্ষ্য বাজারের চাহিদা এবং চাহিদা চিহ্নিত করাএবং প্রতিযোগী কোম্পানির তুলনায় আরো দক্ষ হতে গ্রাহক সন্তুষ্টি.

বিপণনের ধারণাটি প্রায়শই বাণিজ্যিক প্রচেষ্টাকে তীব্র করার ধারণার সাথে বিভ্রান্ত হয়। বাণিজ্যিক প্রচেষ্টাকে তীব্র করার ধারণাটি ভিতর থেকে বাইরে যাওয়ার উপর ভিত্তি করে। এটি উৎপাদনের স্বার্থের উপর ভিত্তি করে। তার মনোযোগের প্রধান বস্তু হল পণ্য। চূড়ান্ত লক্ষ্য হল পণ্য বিক্রয় এবং প্রচারের মাধ্যমে অর্জিত বিক্রয়ের পরিমাণ বৃদ্ধির কারণে লাভ।

বিপণন ধারণা একটি বাইরের-ইন পদ্ধতির লাগে. এটি বাজার-চালিত, ভোক্তা-চালিত, এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির মাধ্যমে লাভ বাড়ানোর জন্য সমন্বিত বিপণন প্রচেষ্টা ব্যবহার করে।

উদ্যোক্তারা বাজারের চাহিদা অধ্যয়ন করে এবং যথাসম্ভব সম্পূর্ণরূপে পূরণ করার চেষ্টা করে। এই ক্ষেত্রে, কোম্পানিগুলি ভোক্তাদের উপর ফোকাস করে। কিন্তু বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, ভোক্তারা নিজেরাই জানেন না তারা কী চান। এই ক্ষেত্রে, নির্মাতাদের ভোক্তাদের লুকানো চাহিদা চিহ্নিত করতে হবে এবং তাদের সন্তুষ্ট করতে পারে এমন পণ্য তৈরি করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, 30 বছর আগে আমাদের কতজনের মোবাইল ফোন এবং 24/7 ইন্টারনেট ব্যবহারের প্রয়োজন ছিল?

সামাজিক এবং নৈতিক বিপণন ধারণা

সামাজিক এবং নৈতিক বিপণনের ধারণা হল যে একটি কোম্পানিকে লক্ষ্য বাজারের চাহিদা, চাওয়া এবং আগ্রহগুলি চিহ্নিত করতে হবে এবং তারপর প্রতিযোগীদের তুলনায় আরো দক্ষ উপায়ে উচ্চতর গ্রাহক মূল্য প্রদান, যা শুধুমাত্র ক্লায়েন্টেরই নয়, সামগ্রিকভাবে সমাজেরও উন্নতি করে।

আপনি মনে রাখতে পারেন যে বিপণন ধারণাটি প্রাথমিকভাবে বাজারের তাত্ক্ষণিক প্রয়োজনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এটি গ্রাহকের দীর্ঘমেয়াদী মঙ্গলকে বিবেচনায় নেয় না। উদাহরণস্বরূপ, ফাস্ট ফুড রেস্টুরেন্ট। তাদের কাজ সম্পর্কে সাধারণ মতামত ছিল: দ্রুত, সুস্বাদু, সস্তা। যাইহোক, ক্রমবর্ধমান সংখ্যক ভোক্তা এবং স্বাস্থ্য সংস্থা রয়েছে যারা বিশ্বাস করে যে ফাস্ট ফুড রেস্তোরাঁর খাবার অস্বাস্থ্যকর। ফলস্বরূপ, ভোক্তাদের চাহিদা মেটানোর চেষ্টা করার সময়, রেস্টুরেন্ট একই সময়ে তাদের গ্রাহকদের স্বাস্থ্যের জন্য হুমকি হয়ে দাঁড়ায়।

এই ধরনের দ্বন্দ্ব সামাজিক এবং নৈতিক বিপণনের ধারণার উত্থানের দিকে পরিচালিত করে। এই ধারণাটি বিপণনকারীদের তিনটি বিপণন লক্ষ্যের মধ্যে ভারসাম্য অর্জন করতে উত্সাহিত করে:

• কোম্পানির লাভ
• ভোক্তা চাহিদা
• সমাজের স্বার্থ

পূর্বে, বেশিরভাগ কোম্পানি প্রধানত কোম্পানির স্বল্পমেয়াদী লাভের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নিত, কিন্তু ধীরে ধীরে কোম্পানিগুলি দীর্ঘমেয়াদী সন্তুষ্টির গুরুত্ব উপলব্ধি করতে শুরু করে এবং বিপণনের ধারণার দিকে চলে যায়। আজ, আরও কোম্পানি সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় সমাজের স্বার্থের কথা চিন্তা করে এবং সামাজিক ও নৈতিক বিপণনের ধারণাটি প্রয়োগ করে।

বিপণন, 80-এর দশকের মাঝামাঝি অবধি শুধুমাত্র পণ্য বিতরণ এবং বিক্রয়ের একটি উপায় হিসাবে বিবেচিত হয়েছিল, উন্নত প্রতিযোগিতা, পণ্য ও পরিষেবাগুলির জন্য বাজারের নেটওয়ার্ক গঠন এবং মিথস্ক্রিয়া ব্যবস্থায় যোগাযোগমূলক সম্পর্ক তৈরির পরিস্থিতিতে একটি ব্রেক হয়ে ওঠে। বিপণন ব্যবস্থার বিষয়গুলির মধ্যে। বিপণন প্রক্রিয়াগুলির পরিবেশগত বন্ধুত্ব এবং সামাজিক অভিযোজনের প্রয়োজনীয়তা বিপণন ব্যবস্থাপনা ধারণার বিক্রয় অভিযোজনের প্রয়োগকে আরও সীমিত করেছে। এর মানে হল যে, বিপণন কার্যক্রমের ক্ষেত্রে বিক্রয়, বিজ্ঞাপন, বন্টন এবং মূল্যের সাব-ফাংশনগুলির সাথে, বিপণনের একটি সমন্বিত ফাংশন আবির্ভূত হয়েছিল এবং গঠিত হয়েছিল - অর্থনৈতিক কার্যকারিতার প্রতিটি শ্রেণিবদ্ধ স্তরে সমগ্র বিপণন ব্যবস্থার ব্যবস্থাপনা।

বিপণন ব্যবস্থাপনা হল পরিকল্পনা বাস্তবায়ন, সংগঠিতকরণ, সমন্বয়, নিয়ন্ত্রণ, নিরীক্ষণ এবং উদ্দীপক কার্যক্রমের সাথে পণ্য ও পরিষেবার চাহিদা গঠন ও পুনরুৎপাদন এবং মুনাফা বাড়ানোর সাথে সম্পর্কিত একটি ব্যবস্থাপনা কার্যকলাপ।

বিপণন ব্যবস্থাপনা একটি দর্শন এবং বিপণন কার্যক্রম তীব্র করার উপায়, যার মূল লক্ষ্য শুধুমাত্র বিক্রয় এবং বিক্রয় প্রচার নয়, কিন্তু চাহিদা ব্যবস্থাপনা।

একই সময়ে, মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট হল একটি উদ্দেশ্যমূলক কার্যকলাপ যা বাজারে একটি এন্টারপ্রাইজের টেকসই প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা নিশ্চিত করার প্রক্রিয়ার সাথে যুক্ত, যার মধ্যে রয়েছে পরিবেশগত বিশ্লেষণ, পরিস্থিতিগত বিশ্লেষণ এবং বাজারের পূর্বাভাস এবং সংস্থার সম্ভাব্যতার ক্ষমতা, বাজারে লক্ষ্য এবং আচরণের কৌশলগুলির বিকাশ। একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রতিষ্ঠানের আচরণের বিপণনের লক্ষ্য এবং কৌশল পরিকল্পনা করা, একটি বিপণন মিশ্রণ পরিকল্পনা তৈরি করা, এই পরিকল্পনাটি বাস্তবায়ন করা, যেমন সংগঠন, ব্যবস্থাপনা, বিপণন কার্যক্রম বাস্তবায়নের উপর নিয়ন্ত্রণ এবং বিপণন কার্যক্রমের ফলাফলের মূল্যায়ন।

একটি ফাংশন হিসাবে বিপণন ব্যবস্থাপনা শুধুমাত্র বিপণন প্রক্রিয়ার মধ্যে কাজগুলির সাথেই নয়, এন্টারপ্রাইজের লক্ষ্য অর্জনের জন্য দায়ী ব্যক্তি এবং দল পরিচালনার কাজগুলির সাথেও বিবেচনা করা উচিত।

এইভাবে, বিপণন ব্যবস্থাপনা আর্থ-সামাজিক ব্যবস্থার যে কোনো স্তরবিন্যাস স্তরে বিপণন কার্যক্রম পরিচালনার কার্যকরী এবং প্রাতিষ্ঠানিক অর্থকে একীভূত করে।

একটি কার্যকরী অর্থে, বিপণন ব্যবস্থাপনাকে একটি সিদ্ধান্ত গঠন, সংগঠিত করা (উদাহরণস্বরূপ, পরিকল্পনা) এবং তারপরে এটি বাস্তবায়নের কার্যকলাপ বা প্রক্রিয়া হিসাবে বিবেচনা করা হয় (উদাহরণস্বরূপ, এটি কার্যকর করা বা নিয়ন্ত্রণ)।

প্রাতিষ্ঠানিক অর্থে, মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট হল একটি গাইডিং ফোর্স যা এটিকে প্রদত্ত আইনী এবং সাংগঠনিক ক্ষমতার ভিত্তিতে, পৃথক কর্মচারী বা কর্মচারীদের গ্রুপের মধ্যে বাধ্যতামূলক সম্পাদনের সাপেক্ষে আদেশ এবং কাজগুলি বিতরণ করে। একটি ব্যবস্থাপক বা ব্যবস্থাপকদের একটি গ্রুপ গভর্নিং ফোর্স হিসাবে কাজ করে। এই ক্ষেত্রে, ব্যবস্থাপনা একটি এন্টারপ্রাইজ, বিভাগ বা এই কোম্পানির অন্য কোনো ব্যবস্থাপনা কাঠামোর নেতৃত্ব হিসাবে বিবেচিত হয়। বিপণন ব্যবস্থাপনার পরিবেশকে রূপদানকারী প্রধান কারণগুলি হল সংস্কৃতি, রাজনীতি এবং কাঠামো।

বিপণন কার্যক্রমকে তীব্র করার ব্যবস্থার মাধ্যমে চাহিদা ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়া হিসাবে বিপণন ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়া একটি নির্দিষ্ট নীতির বাস্তবায়ন জড়িত, যার মধ্যে রয়েছে পরিস্থিতিগত বিশ্লেষণ, লক্ষ্য নির্ধারণ, কৌশলগুলির বিকাশ, নিয়ন্ত্রণের উপায় নির্বাচন এবং ফলাফল বিশ্লেষণ।

বিপণন সংস্কৃতি হল মূল্যবোধ এবং নিয়মগুলির একটি সেট যা বিপণন ক্রিয়াকলাপকে আকার দেয় এবং তার সাথে থাকে, যা বিপণন দর্শন এবং চিন্তাধারায় প্রকাশ করে।

বিপণন পরিচালনার ধারণাটি ব্যবসায়িক কার্যক্রম এবং পরিবেশের মৌলিক ধারণা, সরঞ্জাম এবং বিশ্লেষণ, কৌশল গঠন এবং নিয়ন্ত্রণের একটি সিস্টেম হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়। সুতরাং, বিপণন ব্যবস্থাপনা ধারণার প্রধান উপাদানগুলি হল:

মার্কেটিং ব্যবস্থাপনায় সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়া

প্রক্রিয়া পদক্ষেপ

প্রসেস অবজেক্ট

পরিকল্পনা

পরিস্থিতিগত বিশ্লেষণ: সম্ভাবনা/বিপত্তি, পরিবেশ। উদ্যোক্তাদের শক্তি এবং দুর্বলতা

কাজের সময়, বাস্তুশাস্ত্র। বিপণন, কর্মী

লক্ষ্য: প্রয়োজনীয় রাষ্ট্র

কৌশল: সুযোগ ফোকাস

খরচ কভারেজ, মার্কেট শেয়ার, টার্নওভার। সহযোগিতা, মূল্য নেতৃত্ব

বাস্তবায়ন

সম্পাদনের উপায়: বাস্তবায়ন, সমন্বয়, অপ্টিমাইজেশান

নিয়ন্ত্রণ

ফলাফল: দক্ষতা, অভিযোজনযোগ্যতা, নমনীয়তা

উন্নয়নের সময়, কর্মচারী সন্তুষ্টি, ইক্যুইটি শেয়ার

1) উদ্যোক্তা, পরিবেশ - কাঠামো, সংস্কৃতি, রাজনীতি, সম্পদ, বাজার, শিল্প, প্রতিযোগী;

2) নীতি প্রণয়ন - ধারণা, মডেল, লক্ষ্য, কৌশল;

3) নীতি বাস্তবায়ন - পরিকল্পনা, বাজেট, বিপণন কার্যক্রম;

4) নীতির যাচাইকরণ এবং নিয়ন্ত্রণ - ফলাফল, প্রক্রিয়া, উদ্দেশ্য এবং বিষয়গত পরিবর্তনের পূর্বশর্ত।

কাঠামোটি যে কোনও সিস্টেম এবং সংস্থার অভ্যন্তরীণ ক্রম নির্ধারণ করে, যার মধ্যে কাজ স্থাপন এবং উদীয়মান সমস্যা সমাধানে বিশেষীকরণ, কেন্দ্রীকরণ এবং বিকেন্দ্রীকরণের ধরন জড়িত। গঠন কাজ এবং অবস্থান আকার. কাজ এবং অবস্থান গঠন এলাকা দ্বারা বাহিত হতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, ক্রয়, সরবরাহ, বিক্রয়, বিপণন) বা বস্তু দ্বারা (উদাহরণস্বরূপ, পণ্য, বাজার, ক্রেতা গোষ্ঠী, অঞ্চল)। প্রথম চিহ্নের প্রয়োগ একটি কার্যকরী কাঠামো গঠনের দিকে নিয়ে যায় এবং দ্বিতীয় চিহ্নটি বিভাগীয় কাঠামোর দিকে নিয়ে যায়। উভয় বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করা হলে, একটি হাইব্রিড নিয়ন্ত্রণ কাঠামো গঠিত হয়। মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে সাংগঠনিক কাঠামোর ন্যায্যতা, নির্বাচন এবং ব্যবহার বিপণন কাজের জটিলতার অপরিহার্য উপাদান।

উদ্যোক্তা ক্রিয়াকলাপের একটি ফাংশন হিসাবে বিপণন ব্যবস্থাপনা ভোক্তা আচরণের ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ এবং বাজারে ক্রমাগত পরিবর্তনশীল অর্থনৈতিক অবস্থার সাথে এন্টারপ্রাইজকে খাপ খাইয়ে নেওয়ার একটি প্রক্রিয়ার ভিত্তিতে সরবরাহ এবং চাহিদার মধ্যে কারণ-ও-প্রভাব সম্পর্কের নিয়ন্ত্রকের ভূমিকা পালন করে। এর জ্ঞানতাত্ত্বিক উত্স এবং যোগাযোগমূলক অভিযোজনের জন্য ধন্যবাদ, বিপণন ব্যবস্থাপনা প্রতিযোগিতায় একটি এন্টারপ্রাইজের মিথস্ক্রিয়াকে তার মুনাফা সর্বাধিক করার জন্য প্রেরণার মধ্যস্থতা করে এবং একই সাথে সামাজিক পণ্যের সর্বাধিকীকরণ নিশ্চিত করে। এই ক্ষেত্রে, বিপণন ব্যবস্থাপনা কার্যকর হতে পারে যদি এটি ভোক্তা এবং পরিবেশের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়, বিপণন পরিকল্পনার কৌশলগত এবং কৌশলগত কার্যক্রমের সমন্বয় সাধন করে।

বিশ্লেষণের পর্যায়ে, বিপণন ব্যবস্থার উপাদানগুলির আচরণে সম্ভাব্য কৌশলগত এবং কৌশলগত সমস্যাগুলি পরীক্ষা করা হয়: পরিবেশ, ক্রেতা, প্রতিযোগী, বাণিজ্য। বিশ্লেষণের ফলাফল বর্তমান বাজার পরিস্থিতিতে এন্টারপ্রাইজের শক্তি এবং দুর্বলতা হওয়া উচিত, যেমন প্রশ্নের উত্তর পাওয়া দরকার: আমরা কোথায়?

পূর্বাভাস পর্যায়ে ভবিষ্যতে ব্যবসার সম্ভাবনা আবিষ্কার করতে আপেক্ষিক বিপণন কারণ বিবেচনা করা জড়িত। এটি গ্রাহক এবং প্রতিযোগীদের আচরণের প্রবণতা, সেইসাথে পরিকল্পিত পরিবেশে বাজার এবং বিক্রয় উন্নয়নগুলি পরীক্ষা করে। সুতরাং, এই পর্যায়ে প্রশ্নের উত্তর দেওয়া উচিত: কীভাবে বাজার সম্পর্কের বিকাশ ঘটবে?

কৌশলগত বিপণন পর্যায়ে, দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য এবং সামগ্রিকভাবে এন্টারপ্রাইজের কৌশল এবং বিপণন প্রমাণিত হয়। একই সময়ে, বাজারের আকার এবং বাজারের বিভাগগুলির পছন্দের দিকে মনোযোগ দেওয়া হয়। বিকাশকারী প্রোগ্রাম এবং বিপণন সরঞ্জামগুলির সমস্যাগুলির পাশাপাশি প্রতিযোগী এবং বাণিজ্য সংস্থাগুলির সাথে একটি এন্টারপ্রাইজের আচরণের উপায়গুলি বিবেচনা করা হয়। এই পর্যায়ে, বাজারে সংস্থার আচরণের ধারণাটি বিকাশ করা হচ্ছে, যেমন প্রশ্নের উত্তর গঠিত হয়: আমরা কি অর্জন করতে চাই?

কর্মক্ষম বিপণন পরিকল্পনার পর্যায়ে স্বল্প-মেয়াদী, কৌশলগত বিপণন সিদ্ধান্তের কাঠামোর মধ্যে বিপণন কার্যক্রম বিকশিত হয়। বাজারে এন্টারপ্রাইজের কৌশলগত আচরণের লক্ষ্যগুলি বিবেচনায় নিয়ে, একটি বিপণন মিশ্রণ তৈরি করা হয়। সুতরাং, তারা এই প্রশ্নের উত্তর দেয়: বিপণন মিশ্রণ রেসিপি (পণ্য, বিতরণ, মূল্য, বিজ্ঞাপন ইত্যাদি) এর উপাদানগুলির সম্ভাব্য বৈচিত্রগুলি থেকে কোন ক্রিয়াকলাপগুলি নির্বাচন করা দরকার?

শেষ পর্যায়ে - বিপণন মিশ্রণ কৌশল এবং ক্রিয়াকলাপ বাস্তবায়ন - প্রতিষ্ঠান প্রক্রিয়ার কার্যকারিতা, কৌশল বাস্তবায়নের উপর ব্যবস্থাপনার ধারণা এবং নিয়ন্ত্রণের বিষয়ে বিবেচনা করা হয়। এই পর্যায়ে, প্রশ্নগুলি অবশ্যই সমাধান করা উচিত: এন্টারপ্রাইজের লক্ষ্যগুলি কি অর্জিত হয়েছে? সরবরাহ এবং চাহিদা খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য কী কী ব্যবস্থা নেওয়া দরকার?

এফ. কোটলার বিপণন ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াকে নিম্নরূপ সংজ্ঞায়িত করেছেন: "বিপণন ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার মধ্যে রয়েছে: 1) বাজারের সুযোগ বিশ্লেষণ, 2) লক্ষ্য বাজার নির্বাচন, 3) একটি বিপণন মিশ্রণের বিকাশ, 4) বিপণন কার্যক্রম বাস্তবায়ন।"

বিপণন ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার রূপরেখার পদ্ধতি এবং বৈশিষ্ট্যগুলির কাঠামোর মধ্যে, বিপণনের ক্ষেত্রে বিপণন ব্যবস্থাপনার কার্যকলাপ এবং ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তগুলির নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলিকে আলাদা করা যেতে পারে:

ক) একটি বিপণন তথ্য ব্যবস্থার ধারণা এবং উপাদান, বিপণন বুদ্ধিমত্তা এবং বেঞ্চমার্কিংয়ের সংগঠনের অবস্থা, বিপণনের সিদ্ধান্তের জন্য সমর্থনের স্তর, বিপণন গবেষণা ব্যবস্থা;

খ) বাহ্যিক বিপণন পরিবেশ - এন্টারপ্রাইজের মাইক্রোএনভায়রনমেন্ট এবং ম্যাক্রোএনভায়রনমেন্টের কারণগুলি;

গ) ভোক্তা বাজার এবং ক্রেতার আচরণ - ভোক্তাদের আচরণের মডেল, ক্রেতার আচরণকে প্রভাবিত করার কারণ এবং ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়া নিয়ে গবেষণা;

ঘ) ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের বাজার এবং ক্রয় সংস্থার আচরণ - শিল্প বাজার এবং সরকারী প্রতিষ্ঠানের বাজার গবেষণা;

e) প্রতিযোগী - প্রতিযোগীদের চিহ্নিত করা, তাদের সংখ্যা এবং সম্ভাব্য ক্ষমতা প্রতিষ্ঠা করা, প্রতিযোগীদের কৌশল এবং তাদের লক্ষ্য নির্ধারণ করা, প্রতিযোগীদের শক্তি এবং দুর্বলতাগুলি মূল্যায়ন করা, প্রতিযোগীদের সাথে মিথস্ক্রিয়ার একটি মডেল তৈরি করা, গ্রাহক বা প্রতিযোগীদের লক্ষ্য করার জন্য একটি কৌশল বেছে নেওয়া;

লক্ষ্য বাজার নির্বাচন:

ক) বাজারের চাহিদা পরিমাপ এবং পূর্বাভাস;

খ) বাজারের অংশ চিহ্নিতকরণ এবং লক্ষ্য বাজারের ন্যায্যতা;

একটি বিপণন কৌশল উন্নয়ন:

ক) বিপণন প্রস্তাবের পার্থক্য এবং পূর্বাভাসের জন্য বিপণন কৌশলগুলির ন্যায্যতা;

খ) তাৎপর্য নির্ধারণ এবং সরবরাহকারীদের নির্বাচন, সম্ভাব্য প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা চিহ্নিত করা, এন্টারপ্রাইজের অবস্থান নির্ধারণের জন্য যোগাযোগমূলক ব্যবস্থা নির্বাচন করা, প্রতিযোগিতামূলক পার্থক্যের জন্য সরঞ্জাম নির্বাচন করা;

গ) বাজারের নেতা, উদ্ভাবক, অনুসারী এবং বিশেষ মালিকদের জন্য বিপণন কৌশল তৈরি করা;

ঘ) বিশ্ব বাজারের জন্য কৌশল উন্নয়ন; বৈশ্বিক বিপণনের বাহ্যিক পরিবেশের মূল্যায়ন, বিদেশী বাজারে প্রবেশের সিদ্ধান্ত, বিপণন কর্মসূচির সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং বিপণন পরিষেবার সাংগঠনিক কাঠামো;

e) মূল্য নির্ধারণের কৌশল এবং প্রোগ্রামগুলির বিকাশ: মূল্য নির্ধারণ এবং মানিয়ে নেওয়া, কীভাবে মূল্য পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে সে সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়া;

নতুন পণ্য এবং পরিষেবাগুলির বিকাশ, পরীক্ষা এবং প্রবর্তন:

ক) ধারণার প্রজন্ম, তাদের মূল্যায়ন, বিকাশ এবং পণ্য পুনর্নবীকরণ ধারণার পরীক্ষা;

খ) পণ্যের বিকাশ, বাজার পরীক্ষার সংগঠন এবং পণ্যের বাণিজ্যিকীকরণের প্রক্রিয়া, ক্রেতার দ্বারা পণ্যের স্বীকৃতির প্রক্রিয়ার অধ্যয়ন;

গ) পণ্য জীবন চক্র ব্যবস্থাপনা;

ঘ) পণ্য পরিসীমা ব্যবস্থাপনা;

e) পরিষেবা উদ্যোক্তা ব্যবস্থাপনা: বিদ্যমান এবং প্রতিশ্রুতিশীল পরিষেবাগুলির শ্রেণীবিভাগ, পরিষেবার বৈশিষ্ট্যগুলির বিশ্লেষণ, পরিষেবা খাতে একটি এন্টারপ্রাইজের জন্য একটি বিপণন কৌশল বিকাশ, পণ্যের সাথে সম্পর্কিত পরিষেবাগুলির পরিচালনা;

পণ্য এবং পরিষেবার জন্য বিতরণ চ্যানেল নির্বাচন এবং পরিচালনা:

ক) চ্যানেল কাঠামোর উপর একটি সিদ্ধান্ত নির্বাচন করা;

খ) চ্যানেল পরিচালনার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া;

গ) বিপণন চ্যানেলের গতিশীলতার বিশ্লেষণ;

d) পণ্য বিতরণ চ্যানেলের ব্যবস্থায় মিথস্ক্রিয়া প্রক্রিয়া (সহযোগিতা, দ্বন্দ্ব, প্রতিযোগিতা) অধ্যয়ন;

e) খুচরা ও পাইকারি বাণিজ্যের ব্যবস্থাপনা, বিক্রয় কর্মীদের সংগঠন;

বিপণন ব্যবস্থায় যোগাযোগ প্রক্রিয়া পরিচালনা:

ক) যোগাযোগ এবং পণ্য প্রচারের কৌশলগুলির বিকাশ, কার্যকর যোগাযোগের জন্য একটি অ্যালগরিদমের ন্যায্যতা;

খ) অংশীদার, ভোক্তা এবং প্রতিযোগীদের সাথে মিথস্ক্রিয়া একটি কার্যকর সিস্টেমের বিকাশ;

গ) মাল্টিমিডিয়া প্রচারাভিযানের জন্য সর্বোত্তম সমাধানের বিকাশ: বিজ্ঞাপন লক্ষ্যের অনুমোদন, বিজ্ঞাপন বাজেটের সিদ্ধান্ত গ্রহণ, বিজ্ঞাপনের মিডিয়া নির্বাচন, বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা মূল্যায়ন;

ঘ) প্রত্যক্ষ বিপণন কর্মসূচির উন্নয়ন, বিক্রয় অপ্টিমাইজেশান এবং জনসংযোগ;

বিপণনের সিদ্ধান্ত এবং কর্মসূচির সংগঠন, বাস্তবায়ন, মূল্যায়ন এবং নিয়ন্ত্রণ:

ক) কোম্পানির সংগঠন;

খ) বিপণন সংস্থা;

গ) মার্কেটিং সিদ্ধান্তের কার্যকারিতা মূল্যায়ন;

ঘ) বিপণন কার্যক্রমের নিয়ন্ত্রণ এবং নিরীক্ষা: বার্ষিক পরিকল্পনা বাস্তবায়নের উপর নিয়ন্ত্রণ, লাভ নিয়ন্ত্রণ, দক্ষতা নিয়ন্ত্রণ, কৌশলগত নিয়ন্ত্রণ, বিপণন কার্যক্রমের অডিট সংগঠন।

যেমনটি আমরা দেখতে পাই, বিপণন ব্যবস্থাপনা বিপণনের ক্ষেত্রে মিথস্ক্রিয়াকারী সমস্ত বিভাগ এবং ব্যক্তিদের উপর দীর্ঘমেয়াদী এবং স্বল্প-মেয়াদী (অপারেশনাল) পরিচালনার প্রভাব (সিদ্ধান্ত) একটি জটিল গঠন করে এবং প্রভাবগুলির বাস্তবায়ন বিপণনের প্রচেষ্টার তীব্রতা নিশ্চিত করে। মার্কেটিং লক্ষ্য এবং এর ফলে এন্টারপ্রাইজের পরিকল্পিত ফলাফল।

মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে ব্যবস্থাপনাগত প্রভাব বিভিন্ন ক্ষেত্রে ভিন্ন। তারা বস্তু, প্রক্রিয়া এবং ফাংশন নির্দেশিত হতে পারে.

বস্তুটি বিপণন ব্যবস্থার যেকোনো উপাদান হতে পারে: ক্রেতা, প্রস্তুতকারক, পণ্য, মধ্যস্থতাকারী, প্রতিযোগী। প্রভাবের প্রতিটি দিক লক্ষ্য গোষ্ঠী এবং এই প্রভাবগুলির ফলাফল অন্তর্ভুক্ত করে। সুতরাং, যখন কোনও বস্তুর উপর ফোকাস করা হয় (উদাহরণস্বরূপ, একটি পণ্য), পণ্যের উপর প্রভাবের একটি গোষ্ঠী গঠিত হয়, যার ফলে পণ্যের ভোক্তা বৈশিষ্ট্যগুলি উন্নত করা, এর গুণমান বৃদ্ধি করা, স্টাইল এবং চিত্রের উন্নতি করা যায়। পণ্য, পণ্যের দাম কমানো বা বাড়ানো, বাজার থেকে পণ্য প্রত্যাহার ইত্যাদি প্রক্রিয়া এবং কার্যাবলীর উপর প্রভাবের দিকনির্দেশ একইভাবে গঠিত হয়।

মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে ব্যবস্থাপনাগত প্রভাব

প্রভাবের দিক

প্রভাবের বস্তু

প্রভাব ফলাফল

বস্তুর কাছে

ক্রেতা

মধ্যস্থতাকারী

প্রতিযোগীদের

পণ্যের ভোক্তা বৈশিষ্ট্যের উন্নতি; পণ্যের গুণমান উন্নত করা; পণ্যের শৈলী এবং ব্র্যান্ড পরিবর্তন করা; দাম কমা

ভোক্তাদের সংখ্যা বৃদ্ধি; খুচরা এবং পাইকারি বাণিজ্যের কাঠামোর পরিবর্তন; সেবা খাতে সংশ্লিষ্ট পণ্য বিক্রয়

আমাদের নিজস্ব সরবরাহ ব্যবস্থার উন্নয়ন; পণ্য বন্টন ফাংশন স্থানান্তর

প্রতিষ্ঠানের মার্কেট শেয়ার বৃদ্ধি; মানের সূচকের উন্নতি; উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধি

প্রক্রিয়া প্রতি

অর্থনৈতিক শক্তি

মানসিক কারণের

সামাজিক কারণ

বিনিয়োগের ক্ষেত্রে একটি নতুন নীতি প্রণয়ন, পণ্য বৈচিত্র্যকরণ, বিনিয়োগ নীতি শক্তিশালীকরণ

ক্রেতা এবং প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের সাথে সম্পর্ক উন্নত করা

একটি নতুন পণ্যের ইমেজ গঠন

কাজের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি, মজুরি বৃদ্ধি, কর হ্রাস, বাজারের সামাজিক অভিযোজন বিবেচনায় নিয়ে

ফাংশন উপর

পরিকল্পনা

নিয়ন্ত্রণ

নিয়ন্ত্রণ এবং অ্যাকাউন্টিং

কৌশলগত এবং কৌশলগত পরিকল্পনার নতুন পদ্ধতির পরিকল্পনা করা

ইতিবাচক ব্যবস্থাপনা অনুশীলন ব্যবহার করে

অডিট বাস্তবায়ন, একটি ব্যাপক অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম তৈরি

পরিস্থিতি বিশ্লেষণের প্রয়োগ

এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্টের জন্য বিপণন কৌশল এবং বিপণন নীতির বিকাশে ব্যবস্থাপনার প্রভাবগুলির পরিকল্পনা এবং বাস্তবায়ন নির্দিষ্ট করা হয়। মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট কৌশল এবং কৌশল বিকাশের জন্য টুল হল মার্কেটিং মিক্স কমপ্লেক্স এবং মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের অন্তর্ভুক্ত সমস্ত বিষয়ের মোটিভেশন (উদ্দীপনা) পদ্ধতি। মার্কেটিং এবং ম্যানেজমেন্টের ইন্টিগ্রেশন মার্কেটিং এর সিনারজিস্টিক ইফেক্টের গঠনে প্রভাবের একটি ম্যানেজমেন্ট উপাদান তৈরি করে। এইভাবে, বিপণন ব্যবস্থার সমস্ত বিষয়ের আদেশকৃত প্রভাবের প্রভাবের সাথে, যা ভোক্তার চাহিদা এবং চাহিদা পূরণের প্রক্রিয়ায় উদ্ভূত হয়, বিপণন ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার সৃষ্টি এবং আদেশ থেকে একটি অতিরিক্ত প্রভাব প্রকাশিত হয়। এই প্রভাবটি এন্টারপ্রাইজের বিপণন নীতির তীব্রতা সম্পর্কিত সমস্ত ক্রিয়াকলাপের সংগঠন, পরিকল্পনা, সমন্বয় এবং নিয়ন্ত্রণের স্তর বৃদ্ধি করে বিপণন লক্ষ্যগুলির ত্বরান্বিত অর্জনে প্রকাশ করা হয়।

এই ক্ষেত্রে বিপণন পরিচালনার কাজগুলি হ'ল: এন্টারপ্রাইজের দীর্ঘমেয়াদী এবং কৌশলগত বিপণন নীতির বিকাশ, বিপণন প্রোগ্রাম পরিচালনার সংগঠন, বিপণনের ক্ষেত্রে শ্রম এবং শ্রম সম্পর্কের উপায়। মৌলিক কৌশল, বাজারের অবস্থা, ব্যবসায়িক ক্ষেত্র এবং পরিবেশগত কারণগুলির অবস্থার বৈশিষ্ট্যের উপর নির্ভর করে, একটি উপযুক্ত বিপণন মিশ্রণ মডেল নির্বাচন করা হয় এবং বিপণন কর্মীদের এবং খণ্ডকালীন বিপণনকারীদের অনুপ্রাণিত করার জন্য একটি সেট ব্যবস্থা তৈরি করা হয়।

বিপণনের নীতি এবং এর বিকাশের ইতিহাস

আধুনিক বিশ্বে, শুধুমাত্র কোম্পানির ম্যানেজার এবং বিপণন কর্মচারীই নয়, যে কোনও ব্যক্তি, সে যেখানেই থাকুক না কেন, বিপণনের মুখোমুখি হয়। একটি সংবাদপত্র, ওয়েবসাইট বা টেলিভিশন প্রোগ্রামের মাধ্যমে খুঁজছেন, লোকেরা বিজ্ঞাপন (মুদ্রণ, অনলাইন, টেলিভিশন), বিক্রয়ের জন্য ফ্যাশনেবল আইটেম এবং নতুন বছরের ছাড়ের সময় অফিস সরঞ্জাম কেনার জন্য ভিড় করে। প্রতিটি ভোক্তা প্রতিদিন বিপণন দ্বারা প্রভাবিত হয়: একটি দোকানে পণ্য নির্বাচন করার সময়, একটি ট্রাভেল এজেন্সি, একটি শিশুর স্কুল, একটি ডেন্টাল ক্লিনিক, একটি কাজের জায়গা বা একটি গাড়ী। ভোক্তারা ওয়েবসাইট এবং ফোরামে পণ্য, পরিষেবা এবং কোম্পানির পর্যালোচনাগুলি অধ্যয়ন করে, তাদের ভোগ অভিজ্ঞতা শেয়ার করে এবং ফোকাস গ্রুপ এবং অন্যান্য বাজার গবেষণায় অংশগ্রহণ করে। আর এই সবই মার্কেটিং!

বিপণন এতই বহুমুখী যে এর সারমর্ম দ্ব্যর্থহীনভাবে নির্ধারণ করা বেশ কঠিন; উদাহরণস্বরূপ, বিপণনের কয়েকশত সংজ্ঞা রয়েছে, যার প্রত্যেকটি এই ধারণাটিকে বিভিন্ন মাত্রায় প্রকাশ করে।

এই ধারণাটির সংজ্ঞা বিপণনের জন্মভূমিতে - মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, এবং ইউরোপ, জাপান, রাশিয়ায়, এফ. কোটলার, ভি. ওং, জে. সন্ডার্স, জি. আর্মস্ট্রং, ই. রাই, জে-এর মতো লেখকদের দ্বারা দেওয়া হয়েছিল। ট্রাউট, এস ম্যাককরমিক, পি. ড্রাকার, কে এল কেলার, জে.-জে. ল্যাম্বেন, আই. কুন্দে, বি. বুমে এবং জে. বিটনার, এ. মরিতা, এন. ক্যাপো, এ. পি. পাঙ্করুখিন, ভি. ভি. কেভোরকভ, এস. ভি. লিওন্টিভ, এ. এস. সোজিনভ এবং অন্যান্য।

এখানে মার্কেটিং এর কিছু সংজ্ঞা আছে।

মার্কেটিংবাজার সম্পর্কের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট চাহিদা পূরণের জন্য একটি বৈজ্ঞানিক ভিত্তিক সিস্টেম।

মার্কেটিং -বিনিময়ের মাধ্যমে চাহিদা এবং চাওয়া পূরণের লক্ষ্যে এক ধরনের মানবিক কার্যকলাপ।

আধুনিক মার্কেটিংএকটি এন্টারপ্রাইজের সমস্ত অর্থনৈতিক ক্রিয়াকলাপ রয়েছে যার লক্ষ্য পণ্যগুলি তৈরি করা যা চাহিদা রয়েছে, বা লাভ করার জন্য এন্টারপ্রাইজের সমস্ত সংস্থানকে বাজারের প্রয়োজনীয়তা এবং সুযোগগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ করা।

মার্কেটিং -মূল্যবান পণ্য এবং পরিষেবার সৃষ্টি, সরবরাহ এবং বিনামূল্যে বিনিময়ের মাধ্যমে ব্যক্তি এবং গোষ্ঠীর চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষাকে সন্তুষ্ট করার লক্ষ্যে একটি সামাজিক প্রক্রিয়া।

মার্কেটিং -এটি একটি সংস্থার উত্পাদন এবং বিক্রয় কার্যক্রম পরিচালনা, যা ধ্রুবক ব্যাপক বাজার বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে।

মার্কেটিংব্যবস্থাপনা, নিয়ন্ত্রণ এবং বাজার গবেষণা একটি সিস্টেম.

মার্কেটিংধারণা, পণ্য এবং পরিষেবার বিকাশের পরিকল্পনা এবং বাস্তব বাস্তবায়নের প্রক্রিয়া, তাদের জন্য মূল্য নির্ধারণ, তাদের বিক্রয় এবং বিতরণকে উদ্দীপিত করে একটি বিনিময় বাস্তবায়নের জন্য যা ব্যক্তি এবং সংস্থার লক্ষ্যগুলিকে সন্তুষ্ট করে।

আমেরিকান মার্কেটিং অ্যাসোসিয়েশন বিপণনকে ক্রিয়াকলাপ, সংস্থার সেট এবং অফার তৈরি, যোগাযোগ, বিতরণ এবং বিনিময় করার প্রক্রিয়া হিসাবে সংজ্ঞায়িত করে যা গ্রাহক, ক্লায়েন্ট, অংশীদার এবং সামগ্রিকভাবে সমাজের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

রাশিয়ান গিল্ড অফ মার্কেটার্স এই সংজ্ঞাটি তৈরি করে: "বিপণন হল পণ্য এবং পরিষেবাগুলির বিকাশ এবং প্রচারের জন্য একটি ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা যা একটি ব্যাপক বাজার বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে ভোক্তা, প্রস্তুতকারক এবং সামগ্রিকভাবে সমাজের জন্য মূল্যবান।"

উপস্থাপিত সংজ্ঞা, বিভিন্ন ডিগ্রী বিশদ সহ, বিপণনের সারাংশকে চিহ্নিত করে। সাধারণভাবে, বিপণনকে লক্ষ্য বাজার, প্রকৃত এবং সম্ভাব্য ভোক্তাদের চাহিদা সনাক্তকরণ এবং মূল্যায়ন করার একটি চক্রাকার প্রক্রিয়া হিসাবে উপস্থাপিত করা হয়, তাদের জন্য বাস্তব মূল্যের একটি অফার গঠনের উপর ভিত্তি করে ভোক্তাদের ধরে রাখা এবং আকর্ষণ করা হয়। পাঠ্যপুস্তকের লেখকরা একটি সংক্ষিপ্ত এবং একই সাথে সামর্থ্যপূর্ণ সংজ্ঞা মেনে চলেন: মার্কেটিং হল বাজার অধ্যয়ন এবং নিয়ন্ত্রণ করার একটি ভোক্তা-ভিত্তিক সিস্টেম .

বিপণন পদ্ধতি আন্তর্জাতিক থেকে স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা পর্যন্ত সমস্ত আধুনিক এবং উন্নয়নশীল সংস্থাগুলির বাজার কার্যকলাপের অন্তর্নিহিত। বাজার পরিস্থিতির পরিবর্তন, সামঞ্জস্য, কার্যকরী ক্ষেত্রগুলির অভ্যন্তরীণ একীকরণ এবং চাহিদা এবং বাজারের অবস্থার উপর ফোকাস করার ক্ষেত্রে এর নমনীয়তা দ্বারা ব্যবস্থাপনার বিপণন পদ্ধতিকে আলাদা করা হয়। বাজারের অংশগ্রহণকারীর এক ধরণের ব্যবস্থাপনা কার্যকলাপ হিসাবে, বিপণনের লক্ষ্য হল ভোক্তার সাথে সম্পর্কের সমন্বয়ের মাধ্যমে বাজারের সাফল্য, যার জন্য পরবর্তীদের চাহিদার জ্ঞান এবং সন্তুষ্টি প্রয়োজন।

বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের বাজার কার্যক্রমে আরেকটি পদ্ধতি ব্যাপক হয়ে উঠেছে, যা প্রায়শই বিপণনের জন্য ভুল করা হয় এবং যার থেকে মৌলিক পার্থক্য রয়েছে (সারণী 1.1)। এই বিক্রয় (উৎপাদন এবং বিক্রয়) পদ্ধতি,যেখানে কোম্পানি, বাজার এবং ভোক্তাদের চাহিদা অধ্যয়নের জন্য প্রচেষ্টা ব্যয় না করে, প্রমাণিত প্রযুক্তি ব্যবহার করে পণ্য উত্পাদন করে, উৎপাদন এবং বিক্রয় খরচ কমিয়ে দেয়। একটি ব্যবসার বিক্রয় অভিযোজন আক্রমনাত্মক বিক্রয় ব্যবস্থা (মনস্তাত্ত্বিক চাপ, ডিসকাউন্ট, বোনাস) মাধ্যমে ক্রমাগত চাহিদাকে উদ্দীপিত করার প্রয়োজনকে জড়িত করে, তবে ভোক্তারা দ্রুত এই ধরণের প্রভাবের জন্য "অনাক্রম্যতা" অর্জন করে। বিক্রির পদ্ধতিকে একচেটিয়া বা বাজারে প্রতিযোগিতার একটি হ্রাস স্তরের সাথে ন্যায়সঙ্গত করা যেতে পারে: উদাহরণস্বরূপ, রাষ্ট্রীয় (বাজেটারি) উদ্যোগ এবং প্রতিষ্ঠানের পণ্য এবং পরিষেবাগুলির বাজার, অত্যন্ত বিশেষায়িত পণ্যের উত্পাদন। যাইহোক, অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক বাজারে, বিশেষ করে দৈনন্দিন চাহিদার ভোগ্যপণ্যের বাজারগুলিতে, এই ধরনের একটি পদ্ধতি কোম্পানির জন্য বিপর্যয়কর এবং শুধুমাত্র বিকাশের ক্ষেত্রেই নয়, বিক্রয়ের ক্ষেত্রেও সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে, যেহেতু ভোক্তাদের কাছে সেই পণ্যগুলি বেছে নেওয়ার সুযোগ রয়েছে যা আরও ভাল। তাদের নির্দিষ্ট স্বাদ এবং প্রয়োজন অনুসারে।

টেবিল 1.1। বিপণন এবং বিক্রয় তুলনামূলক বৈশিষ্ট্যপন্থা

কার্যকলাপ পরামিতি	বাজার কার্যক্রম পদ্ধতির
	মার্কেটিং		বিক্রয়/উৎপাদন এবং বিক্রয়
বাজারের প্রতি মনোভাব	পর্যবেক্ষণ, কৌশলগত বিশ্লেষণ, উন্নয়ন পূর্বাভাস		ক্লায়েন্টের বর্তমান প্রবাহ এবং এর প্রতিক্রিয়ার মাধ্যমে মূল্যায়ন
একটি গ্রাহক বেস গঠন	নতুন এবং নিয়মিত ক্লায়েন্টদের জন্য সক্রিয় অনুসন্ধান, স্তরের মূল্যায়ন		ক্লায়েন্টদের খরচে যারা "তাদের নিজস্ব" উদ্যোগে আসেন।
		বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের "ধারণ"		গ্রাহকের প্রস্থান সম্পর্কে তথ্য পদ্ধতিগতভাবে মূল্যায়ন করা হয় না
প্রতিযোগী মূল্যায়ন		সমস্ত উপলব্ধ পদ্ধতি দ্বারা পর্যবেক্ষণ এবং বিশ্লেষণ		পর্যায়ক্রমিক মূল্য পর্যবেক্ষণ
একটি বিক্রয় নেটওয়ার্ক গঠন		অঞ্চলগুলিতে মধ্যস্থতাকারীদের জন্য সক্রিয় অনুসন্ধান এবং বিক্রয় চ্যানেলগুলির বিকাশ। তথ্য বিনিময় এবং বিক্রয় পরিকল্পনা সমন্বয়		মধ্যস্থতাকারীদের সাথে কাজ করা উত্সাহিত করা হয় না; কেন্দ্রীয় অফিস এবং একটি পূর্ণ-সময়ের বিক্রয় পরিষেবার মাধ্যমে বিক্রয়কে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়
পেমেন্ট ফর্ম প্রস্তাব		ক্লায়েন্টদের বৈশিষ্ট্য এবং অর্থনৈতিক পরিস্থিতি বিবেচনায় নেওয়া		প্রিপেমেন্ট
বেতন লেনদেন কর্মীদের		প্রকৃত বিক্রয় ভলিউম, ধারণ এবং ক্লায়েন্টের সম্প্রসারণের উপর নির্ভর করে		বেতন এবং ছোট বোনাস.
বিপণন এবং বিক্রয় বিভাগের অবস্থা		বিপণন এবং বিক্রয় বিভাগগুলি কোম্পানির নেতৃস্থানীয় বিভাগ		বিপণন এবং বিক্রয় বিভাগগুলি একটি সাধারণ বা সহায়তা পরিষেবার মর্যাদা পেয়েছে
উত্পাদন এবং বিপণনের মধ্যে সম্পর্ক		বিপণনের প্রয়োজনীয়তা বিবেচনায় নিয়ে প্রযুক্তি এবং পণ্যের উন্নতি		কোম্পানিতে উচ্চ মর্যাদার জন্য প্রতিযোগিতা। সুপ্রতিষ্ঠিত প্রযুক্তি ব্যবহার করে উৎপাদন
যোগাযোগ নীতি

ব্যবসার বিকাশের বিপণন ব্যবস্থাপনার একটি স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য হল বাজার এবং প্রাথমিকভাবে ভোক্তা সম্পর্কে গভীর জ্ঞান। মার্কেটিং অনুমতি দেয় ভোক্তাদের প্রয়োজনীয়তা সনাক্ত এবং মূল্যায়ন, তাদের সন্তুষ্ট করার উপায় প্রণয়ন এবং ভোক্তাদের সাথে মিথস্ক্রিয়া লক্ষ্য করুন।

উদাহরণ 1.1

2009 এর শেষে, পেরেকরেস্টক ডেটাবেসগুলিতে প্রায় 2 মিলিয়ন কার্ডধারীদের কেনাকাটার সম্পূর্ণ অকেজো ডেটা রয়েছে। 2010 সালে, পেরেকরেস্টক সাহায্যের জন্য ব্রিটিশ সংস্থা ইইউএস-এর কাছে ফিরেছিল। বিশ্লেষকরা গড় বিল এবং প্রতি মাসে ভিজিটের সংখ্যার উপর নির্ভর করে ক্রেতাদের ছয়টি গ্রুপে ভাগ করেছেন। বিশ্লেষণের ফলাফল সকলকে অবাক করেছে: 4.3% পেরেকরেস্টক ক্লাব কার্ড ধারক, সবচেয়ে অনুগত গ্রাহকদের গোষ্ঠীর অন্তর্গত, পেরেকরেস্টক ক্লাব সদস্যদের কেনাকাটা থেকে নেটওয়ার্ককে 24% টার্নওভার দেয় (পরবর্তীতে, এই কার্ডগুলির সমস্ত ধারক) মোট টার্নওভারের প্রায় 50% নেটওয়ার্ক সরবরাহ করে)। এই তথ্যগুলি গ্রাহকদের পৃথক গোষ্ঠীকে সম্বোধন করা 10টি লক্ষ্যযুক্ত বিপণন প্রচারাভিযানের বিকাশের ভিত্তি তৈরি করেছে, যার লক্ষ্য ছিল সর্বাধিক অনুগতদের ধরে রাখা নয়, তবে "পেরেক্রেস্টক ক্লাব" (47) এর বৃহত্তম বিভাগের গড় অনুগত গ্রাহকদের কাছ থেকে বিক্রয় বৃদ্ধি করা। সমস্ত কার্ডধারীদের %)।

ফলাফল: 2011 সালে একই Perekrestok ক্লাব কার্ডধারীদের মধ্যে বিক্রয় বৃদ্ধি 26%।

সাফল্যের প্রধান উত্স হিসাবে ভোক্তাদের প্রতি মনোভাব অনুমতি দেয়, এমন পদ্ধতির বিপরীতে যা সাফল্যের বিক্রয় লিভার চাষ করে, আয়ের পরিকল্পনা করুন যা দীর্ঘমেয়াদী এবং বাজারের যেকোনো অবস্থার জন্য সর্বোত্তম।যেকোনো ব্যবসার লক্ষ্য দীর্ঘমেয়াদী স্থিতিশীল (বা বৃদ্ধি) লাভ। প্রতিষ্ঠানের দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্যও সামগ্রিক বাজার লক্ষ্যের সাথে মিলে যায়। মার্কেটিং লক্ষ্য।

মার্কেটিং লক্ষ্য-বিক্রয় প্রচেষ্টাকে অপ্রয়োজনীয় করুন, ক্লায়েন্টকে এত ভালভাবে জানুন এবং বুঝুন যাতে পণ্য বা পরিষেবাটি পরেরটির সাথে হুবহু মানানসই এবং নিজেকে বিক্রি করে। এখান থেকে মার্কেটিং নীতিবাক্য:কোম্পানী যা করতে পারে তা উৎপাদন করে না, তবে বাজারের চাহিদা কি, এবং নতুন চাহিদাও তৈরি করে।

একটি কোম্পানির বিকাশের একটি নির্দিষ্ট পর্যায়ে, একটি (বা একাধিক) মধ্যমেয়াদী বা স্বল্পমেয়াদী লক্ষ্য একটি অগ্রাধিকার হতে পারে (সারণী 1.2)।

টেবিল 1.2। মার্কেটিং লক্ষ্য

উন্নয়ন পর্যায়ের উদ্দেশ্য	চারিত্রিক
লাভ অপ্টিমাইজেশান	একটি দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য, যার বাস্তবায়ন লক্ষ্য বাজারের চাহিদা পূরণের জন্য সরঞ্জামগুলির অনুসন্ধান এবং অপ্টিমাইজেশনের উপর ভিত্তি করে কৌশলগত বিপণন পরিকল্পনার ফলাফল।
স্বল্পমেয়াদী লাভ সর্বাধিক করা	পণ্য বিকাশে বিনিয়োগের জন্য আর্থিক সংস্থান সংগ্রহ করার জন্য, একটি বিজ্ঞাপন প্রচার বা নতুন বাজারে আক্রমণ
কোম্পানির বাজার ক্ষমতা প্রসারিত	নতুন বাজার দখলের প্রয়াসে সক্রিয় প্রতিযোগিতা পরিচালনা করা বা প্রতিযোগীদের আউট করে, বিদ্যমান বাজারে এর অংশ বৃদ্ধি করা
স্থিতিশীলতা অর্জন বিধান	দ্রুত, ক্রমাগত বৃদ্ধি এমন একটি কোম্পানির জন্য ক্ষতিকারক হতে পারে যেটি পরিবর্তিত পরিসরের পরিচালনের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পারে না। সফলভাবে সমাপ্তির পরে প্রতিযোগীদের উপর একটি সক্রিয় আক্রমণের জন্য কোম্পানির সংস্থানগুলির পুনরুদ্ধার এবং দখলকৃত বাজারগুলিকে শক্তিশালী করার জন্য পদক্ষেপগুলি বাস্তবায়নের প্রয়োজন।

একটি প্রতিষ্ঠান তার লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করতে পারে যদি তার বিপণন কার্যক্রম কয়েকটি সংখ্যক মেনে চলে নীতি:.

• উৎপাদন পরিকল্পনা কোম্পানির চাহিদা, বাজার পরিস্থিতি এবং ক্ষমতার জ্ঞানের উপর ভিত্তি করে;
• পরিকল্পিত পরিমাণে এবং সময়মতো লক্ষ্য বাজারে পণ্যের কার্যকর বিক্রয়;
• পরিবর্তনশীল চাহিদার সাথে অভিযোজনযোগ্যতা, চাহিদার গঠন এবং উদ্দীপনাকে প্রভাবিত করে;
• প্রতিষ্ঠানের দীর্ঘমেয়াদী লাভ নিশ্চিত করা, বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত অগ্রগতি ইত্যাদি বিবেচনা করে।

তার ভোক্তাদের চাহিদার একটি উচ্চ স্তরের সন্তুষ্টি একটি প্রতিযোগিতামূলক বাজারে কোম্পানিগুলির বিকাশের ধারণাগত ভিত্তি। এছাড়াও গুরুত্বপূর্ণ ব্যবস্থাপনাগত, মনস্তাত্ত্বিক, সৃজনশীল এবং মার্কেটিং ব্যবসা ব্যবস্থাপনার অন্যান্য দিক।উপরোক্ত নীতিগুলো বাস্তবায়নের মাধ্যমে বাস্তবায়ন করা হয় বিপণন বিভাগ কর্তৃক প্রতিষ্ঠানের বেশ কয়েকটি প্রতিষ্ঠান মার্কেটিং ফাংশন,যার বিষয়বস্তু সরাসরি মার্কেটিং অবজেক্টের উপর নির্ভর করে (সারণী 1.3)।

সারণি 1.3। কোম্পানির প্রধান মার্কেটিং ফাংশন

মার্কেটিং অবজেক্ট
	সমস্ত উপলব্ধ সরঞ্জাম ব্যবহার করে অবস্থা এবং উন্নয়ন পর্যবেক্ষণ করা। সংস্থার বিপণন ধারণার সাথে শেয়ার, দিকনির্দেশ এবং বাজার বিকাশের গতির সম্মতির বিশ্লেষণ। বাজার সংরক্ষণ ও উন্নয়ন ব্যবস্থাপনা। একটি আপ-টু-ডেট বাজার ডসিয়ার বজায় রাখা। চাহিদা বিশ্লেষণ এবং পূর্বাভাস। বাজার বিভাজন পরিচালনা এবং লক্ষ্য বিভাগ চিহ্নিত করা
প্রতিযোগীদের	সমস্ত উপলব্ধ পদ্ধতি দ্বারা পর্যবেক্ষণ (বিজ্ঞাপন বিশ্লেষণ, ক্লায়েন্ট, "প্রেরিত" ক্লায়েন্ট, ইত্যাদি)। প্রতিযোগিতামূলক কৌশল উন্নয়ন। সাংগঠনিক অনুশীলনে (বেঞ্চমার্কিং) সেরা অভিজ্ঞতা ব্যবহার করা। প্রতিষ্ঠানের পণ্যের প্রতিযোগিতা বাড়ানোর জন্য একটি প্রোগ্রামের বিশ্লেষণ এবং উন্নয়ন। প্রতিযোগী ডাটাবেস বজায় রাখা
ভোক্তাদের	গ্রাহক সন্তুষ্টি বিশ্লেষণ. চাহিদা গঠন এবং রক্ষণাবেক্ষণ। নিয়মিত গ্রাহকদের ধরে রাখার এবং আনুগত্য তৈরি করার জন্য একটি প্রোগ্রাম। নতুন ভোক্তাদের জন্য অনুসন্ধান করুন. প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি কাঠামোগত ইউনিটের কার্যক্রমের জন্য একটি ক্লায়েন্ট-ভিত্তিক পদ্ধতির প্রবর্তন। একটি সম্পূর্ণ এবং আপ টু ডেট গ্রাহক ডাটাবেস বজায় রাখা। একটি ভোক্তা প্রতিকৃতি নির্মাণ
কোম্পানির অভ্যন্তরীণ পরিবেশ	বিপণন কার্যক্রম এবং বিপণন ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের জন্য তথ্য সমর্থন। অভ্যন্তরীণ বিপণন পরিবেশের বিশ্লেষণ (অ্যাকাউন্টিং, গবেষণা ও উন্নয়ন পরিষেবা, অভিজ্ঞতা বিভাগ, বিজ্ঞাপন বিভাগ, ইত্যাদি)। বাজারমুখী প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম সমন্বয় করা। কৌশলগত এবং অপারেশনাল পরিকল্পনার সংগঠন। বিপণন নিয়ন্ত্রণ সংস্থা (বিপণন নিরীক্ষা, বিপণন নিয়ন্ত্রণ)
		কোম্পানির পণ্য নীতি গঠন। একটি নতুন শেফের ধারণার বিকাশ* অবস্থান নির্ধারণ এবং বাজার অফার ধারণার গঠন। নতুন পণ্য উৎপাদনের সংগঠন, নতুন প্রযুক্তির উন্নয়ন ও বাস্তবায়ন। পণ্য ভাণ্ডার পরিকল্পনা. পণ্যের গুণমান এবং প্রতিযোগিতার ব্যবস্থাপনা। মূল্য নীতির উন্নয়ন ও বাস্তবায়ন
মধ্যস্থতাকারীএবং বিক্রয় নেটওয়ার্ক		প্রতিষ্ঠানের বিপণন ধারণার সাথে বিক্রয় চ্যানেলের সম্মতির বিশ্লেষণ। বিক্রয় এবং বাণিজ্য সম্পর্ক অপ্টিমাইজেশান। একটি পরিষেবা ব্যবস্থার সংগঠন। মধ্যস্থতাকারীদের স্বার্থ বিশ্লেষণ এবং উদ্দীপনা। বিক্রয় চ্যানেলের ফর্মগুলির বিকাশ, তথ্য বিনিময় এবং বিক্রয় পরিকল্পনার পারস্পরিক সমন্বয়, শেষ ভোক্তাদের সাথে একীভূত যোগাযোগ নীতির কাঠামোর মধ্যে মধ্যস্থতাকারীদের বিপণন সমর্থন ইত্যাদি।
কোম্পানি যোগাযোগ শ্রোতা		বাজারে প্রতিষ্ঠানের ইতিবাচক ভাবমূর্তি গঠন। একটি সমন্বিত বিপণন যোগাযোগ ব্যবস্থার সংগঠন। বিক্রয় প্রচার (প্রতিযোগিতা পরিচালনা, প্রচার, লটারি, অফার ডিসকাউন্ট, পুরস্কার)

সংস্থাটি বাজার এবং চাহিদা বিশ্লেষণ করে, বাজারকে বিভাগ করে এবং সবচেয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং লাভজনক বিভাগগুলি নির্বাচন করে, তারপরে এটি একটি বাজার অফার বিকাশ করে, এটিকে অবস্থান করে, মধ্যস্থতাকারী এবং বিক্রয় নেটওয়ার্কগুলির সাথে কাজ করার পাশাপাশি বিপণন যোগাযোগের মাধ্যমে এটিকে গ্রাহকের কাছে নিয়ে আসে। বর্ণিত এলাকায় বিপণন কার্যক্রম বাস্তবায়ন কোম্পানির অভ্যন্তরীণ ক্ষমতার উপর নির্ভর করে। কোম্পানির অভ্যন্তরীণ পরিবেশের মূল্যায়নের প্রক্রিয়ায়, বিপণন ক্রিয়াকলাপের জন্য তথ্য সহায়তার কাজগুলি, কৌশলগত এবং অপারেশনাল পরিকল্পনার একটি সিস্টেম সংগঠিত করা, একটি বিপণন পরিকল্পনা বিকাশ করা এবং বিপণন নিয়ন্ত্রণ এবং নিরীক্ষার একটি ব্যবস্থা সংগঠিত করা। এই ফাংশনগুলির বাস্তবায়ন কোম্পানির ক্রিয়াকলাপগুলির সর্বাধিক সম্ভাব্য স্থিতিশীলতা, এর বিকাশের পদ্ধতিগত বিকাশ এবং এর লক্ষ্য অর্জন নিশ্চিত করে।

আধুনিক মঞ্চ বিপণন উন্নয়নবিজ্ঞান এবং অনুশীলন হিসাবে XX-XXI শতাব্দীতে এর বিবর্তনের ফলাফল। দেশগুলির আর্থ-সামাজিক উন্নয়ন এবং ভোক্তা বাজারের প্রভাবের অধীনে, বিপণনের ধারণা এবং সংস্থাগুলির বিপণন কার্যক্রমের পদ্ধতির পরিবর্তন হয়েছে। কনভেনশনের একটি নির্দিষ্ট ডিগ্রির সাথে, বিপণনের বিকাশকে তার তত্ত্ব এবং প্রযুক্তির উন্নতির ধারণাগত সময়ের পর্যায়ে উপস্থাপন করা যেতে পারে, যার প্রত্যেকটি নিজস্ব উপায়ে ব্যবসার দক্ষতা এবং খরচের গুণমান বৃদ্ধির সমস্যা সমাধান করেছে (সারণী 1.4) )

টেবিল 1.4। ধারণার বিবর্তনের পর্যায় এবং বিপণনের পদ্ধতি

বছর	বিপণন ধারণা		আবেদনের সুযোগ		প্রাথমিক বাজার গবেষণা পদ্ধতি
	অর্থনৈতিক সংকট
20 শতকের শুরু	স্বতন্ত্র বিক্রয়কর্মীর শিল্প (বেশিরভাগই সরাসরি বিপণন সরঞ্জাম)		শেষ ভোক্তাদের কাছে বিক্রয়		বিক্রেতাদের ব্যক্তিগত পর্যবেক্ষণ
	আর্থিক সংকট
	উৎপাদন এবং বিক্রয় উন্নত করার জন্য পদ্ধতির একটি সেট
	অর্থনৈতিক সংকট
	বিক্রয় এবং পণ্য উন্নত করার জন্য পদ্ধতি এবং সরঞ্জামগুলির একটি সেট		কৃষি খাত, ভোগ্যপণ্য উৎপাদন			ক্রয় পর্যবেক্ষণ, সম্ভাব্যতা গণনা, বিক্রয় বিশ্লেষণ, ভোক্তা প্যানেল
	অর্থনৈতিক সংকট
	বিপণন একটি বিতরণ ফাংশন, একটি পণ্য বিক্রয় উন্নত করার জন্য পদ্ধতির একটি সেট, বিশেষ করে এর কার্যকারিতা		ভোক্তা বাজার			ক্রয় উদ্দেশ্য বিশ্লেষণ, অপারেশন গবেষণা, মডেলিং
	জ্বালানি সংকট
	বাজার গবেষণা, বিক্রয় এবং প্রচারের বৈজ্ঞানিক পদ্ধতি এবং কৌশল। বাণিজ্য প্রচার, বিক্রয় এবং ভোক্তা অভিযোজন					ফ্যাক্টর, ক্লাস্টার এবং বৈষম্যমূলক বিশ্লেষণ, গাণিতিক পদ্ধতি, মার্কেটিং মডেল
	ব্যবস্থাপনা ফাংশন, বাস্তবায়নের প্রধান কাজগুলি প্রতিযোগিতা এবং নিশ্চিতকরণের সাথে সম্পর্কিত ব্যবসার সামাজিক নৈতিকতা		শিল্প ও ভোগ্যপণ্য, সেবা এবং অলাভজনক প্রতিষ্ঠানের বাজার			বিশেষজ্ঞের মূল্যায়ন, কারণ এবং প্রভাব বিশ্লেষণ
1 9.4.1 এখন পর্যন্ত, সময়	একটি কোম্পানি দ্বারা গ্রাহক মান তৈরি করার জন্য টুলকিট		শিল্প ও ভোগ্যপণ্যের বাজার			অভ্যন্তরীণ মার্কেটিং অডিট, ডেস্ক এবং ফিল্ড মার্কেটিং গবেষণা
	অর্থনৈতিক সংকট
	উদ্যোক্তার কার্য এবং সরঞ্জাম; প্রধান কাজগুলি বিক্রয় নেটওয়ার্ক এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগের বিকাশের সাথে সম্পর্কিত		শিল্প ও ভোগ্যপণ্য, পরিষেবা, অলাভজনক সংস্থা, সরকারের বাজার। শিল্পোদ্যোগ			ক্লাস্টার বিশ্লেষণ, পরিস্থিতিগত বিশ্লেষণ, বিশেষজ্ঞের মূল্যায়ন
	অর্থনৈতিক সংকট
2000-বর্তমান, সময়	একটি সামগ্রিক পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে সামাজিক এবং পরিবেশগত প্রভাবের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে বাজারের বিষয় এবং কারণগুলির মিথস্ক্রিয়া জন্য টুলকিট		শিল্প ও ভোগ্যপণ্যের বাজার, সেবা খাত, অলাভজনক সংস্থা, রাষ্ট্রীয় উদ্যোক্তা, ইন্টারনেট			স্কাই উন্নত দেশ। পণ্যের ঘাটতির পরিপ্রেক্ষিতে, জনসংখ্যার স্বল্প স্বচ্ছলতা এবং উদ্যোগ, নির্মাতাদের দুর্বল আর্থিক স্থিতিশীলতার পরিপ্রেক্ষিতে, বিশ্বব্যাপী অর্থনৈতিক পরিস্থিতি বিবেচনায় নিতে বাধ্য করা হয়, বিপণন কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে এই সত্য থেকে এগিয়ে যায় যে ভোক্তারা কেবল আকৃষ্ট হতে পারে। বাণিজ্যে বিস্তৃত এবং সাশ্রয়ী মূল্যের পণ্যগুলিতে। এবং, তদনুসারে, তারা ব্যয় হ্রাস এবং দক্ষতা বৃদ্ধিতে তাদের প্রচেষ্টাকে কেন্দ্রীভূত করেছিল। এই ধারণা বলা হয় উৎপাদন উন্নতি(চিত্র 1.2), এর ব্যাপক বাস্তবায়ন পরিস্থিতির সাথে মিলে যায় প্রস্তুতকারকের বাজারবা সীমিত সরবরাহ। প্রস্তুতকারকের প্রধান কাজ হল উৎপাদনের পরিমাণ বাড়ানো এবং পণ্যের খরচ কমানোর উপায় খুঁজে বের করা। যাইহোক, এমনকি যখন পণ্যের ঘাটতির পরিস্থিতিতে ক্রেতা দামের প্রতি সংবেদনশীল হতে পারে, প্রস্তুতকারককে জনসংখ্যার স্বচ্ছলতার সীমিত ফ্যাক্টরটি বিবেচনায় নিতে বাধ্য করা হয়, যা প্রয়োজনীয় পণ্যের পর্যাপ্ত পরিমাণ থাকলে চাহিদার কারণ হিসাবে কাজ করতে পারে। বিক্রিতে. ভাত। 1.2। "উৎপাদন উন্নতি" ধারণা (1930 এর দশকের শুরুর আগে) প্রস্তুতকারকের বাজার(উৎপাদক বিক্রয়ের শর্তাবলী নির্দেশ করে) - চাহিদা সরবরাহের চেয়ে বেশি, পণ্যের ঘাটতি, নিম্ন স্তর বা প্রতিযোগিতার অভাব। ক্রেতার বাজার(ক্রেতা বিক্রয়ের শর্তাদি নির্ধারণ করে) - সরবরাহ চাহিদাকে ছাড়িয়ে যায়, প্রযোজকদের সংগ্রাম এবং ক্রেতার জন্য বাণিজ্য। একটি উন্নত বাজারে, ধারণাটির নির্দিষ্ট ধরণের ভোগ্যপণ্যের জন্য সীমিত প্রয়োগ রয়েছে এবং, একটি নিয়ম হিসাবে, প্রতিযোগিতামূলক মূল্য প্রতিষ্ঠার জন্য পণ্যের দাম কমাতে নেমে আসে। 1929-1933 সালের অর্থনৈতিক সংকট, যাকে গ্রেট ডিপ্রেশন বলা হয়, 1900-এর দশকের স্তরে শিল্প উত্পাদন হ্রাসের পাশাপাশি কৃষি উৎপাদন, ভোগ্যপণ্যের বাণিজ্য এবং জনসংখ্যার স্বচ্ছলতা এবং তীক্ষ্ণ বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করে। বেকারত্বের হার. ফলস্বরূপ, ভোক্তাদের জন্য এবং বিশেষ করে বিদেশী বাজারের জন্য বড় কোম্পানিগুলির সংগ্রাম তীব্র হয়েছে। ধারণা বাণিজ্যিক প্রচেষ্টার তীব্রতা(বিক্রয় উন্নতি) নতুন বিক্রয় প্রচার সরঞ্জাম ব্যবহার করার জন্য পণ্য প্রস্তুতকারক এবং বিক্রেতাদের প্রয়োজন (চিত্র 1.3)। এই পদ্ধতির অংশ হিসাবে, সম্ভাব্য ভোক্তাদের সনাক্তকরণ এবং সক্রিয়ভাবে প্রভাবিত করার জন্য বিভিন্ন কৌশল ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়েছিল। উপরন্তু, স্থানীয় থেকে জাতীয় বিপণনে একটি স্থানান্তর হয়েছে, বাজার অংশগ্রহণকারীদের বিপণন তথ্য সংগ্রহের নতুন উপায় খুঁজে বের করতে হবে। 1958 সালের বৈশ্বিক অর্থনৈতিক সঙ্কট উন্নয়নশীল দেশগুলির অর্থনীতির সবচেয়ে বেশি ক্ষতি করেছিল, কারণ এটি অর্থনৈতিকভাবে উন্নত দেশগুলির দ্বারা এই দেশগুলি থেকে কাঁচামাল এবং কৃষি পণ্য কেনার পরিমাণ উল্লেখযোগ্যভাবে সীমিত করেছিল। স্থির বিনিয়োগ ইউরোপীয় দেশগুলিতে তীব্রভাবে হ্রাস পেয়েছে, কিছু উন্নত দেশে, বিশেষ করে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে রপ্তানি হ্রাস পেয়েছে, বেকারত্ব বেড়েছে এবং কিছু মৌলিক ভোগ্যপণ্যের বিক্রয় হ্রাস পেয়েছে। এই সমস্ত লক্ষণ তথাকথিত দায়ী করা যেতে পারে বিক্রয় সংকট।দাম কমিয়ে বিক্রয়কে উদ্দীপিত করা খুব বেশি প্রভাব আনেনি, কারণ এটি ব্যয় সীমা দ্বারা সীমাবদ্ধ ছিল। এবং তারপর নির্মাতারা ধারণার ভিত্তিতে তাদের উত্পাদিত পণ্যের গুণমান সম্পর্কে চিন্তা করেছিলেন পণ্য উন্নতি,তাদের কার্যক্রমের প্রধান কাজ হিসেবে সেট করা ভাত। 1.3। উত্পাদিত পণ্যের কর্মক্ষম বৈশিষ্ট্যের সংখ্যার উন্নতি এবং বৃদ্ধি (চিত্র 1.4)। এই পর্যায়ে পরিবর্তিত চাহিদার উপর গবেষণার অভাব সরবরাহ এবং বাজারের চাহিদার পরিসর এবং গুণমানে ভারসাম্যহীনতা এবং উৎপাদন ও বিক্রয় খরচে একটি অযৌক্তিক বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করে। পরিবর্তে, 1973 সালের জ্বালানি সংকট মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে তেলের দাম 70% বৃদ্ধির কারণে প্রায় সমস্ত পণ্যের দামে তীব্র বৃদ্ধি ঘটায়। ভাত। 1.4। এবং পশ্চিম ইউরোপীয় দেশগুলির একটি সংখ্যা। এটি এই সত্যের দিকে পরিচালিত করেছিল যে গুণমান বৃদ্ধির কারণে যে পণ্যগুলি আরও ব্যয়বহুল হয়ে উঠেছে তা আরও বেশি ব্যয়বহুল হয়ে উঠেছে এবং একই সময়ে, পণ্যগুলির উত্পাদন এবং সরবরাহের ব্যয় বৃদ্ধি তাদের পণ্যগুলিকে উন্নত করার জন্য নির্মাতাদের আর্থিক ক্ষমতাকে সীমিত করেছে। . সরবরাহ এবং চাহিদার ক্রমাগত বাজারের ভারসাম্যহীনতা এবং বর্ধিত প্রতিযোগিতা উদ্যোগগুলিকে ভোক্তা চাহিদা এবং বাজারের চাহিদা সম্পর্কে পরিচালকদের উপলব্ধি থেকে বাস্তব এবং সম্ভাব্য ভোক্তা চাহিদার দিকে সরে যেতে বাধ্য করেছে। ভোক্তাদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়ার প্রয়োজন, বিভিন্ন বাজার উদ্দীপনা সরঞ্জামগুলির বাজারের চাহিদা এবং প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে তথ্য প্রদান এবং বিশেষ বিপণন গবেষণা পরিচালনার জন্য। এই পদ্ধতির উত্থান এবং বিকাশ নিশ্চিত করেছে ভোক্তা বিপণন ধারণাকোম্পানিগুলির বাজারের কার্যকলাপে, যখন অধ্যয়ন, বিশ্লেষণ এবং পূর্বাভাসের প্রধান উদ্দেশ্য ছিল ভোক্তাদের চাহিদা এবং চাহিদা, এবং উৎপাদন ও বাণিজ্যের প্রধান লক্ষ্য ছিল একটি অভিযোজিত পণ্য অফার গঠন (চিত্র 1.5)। ভাত। 1.5। ভোক্তা ধারণা (শেষ পর্যন্ত 1970-এক্স) ভোক্তা ধারণাটি প্রস্তুতকারক এবং বিক্রেতাদের তাদের উপলব্ধ সংস্থানগুলির যুক্তিসঙ্গত ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে ভোক্তাদের জন্য বাজারে স্পষ্টভাবে প্রয়োজনীয় পণ্য উত্পাদন করতে, গুণমানের চাহিদা মেটাতে এবং আকর্ষণীয় মূল্যে উত্পাদন করতে দেয়। বিপণন সংস্থাগুলির ভোক্তা ধারণার বিকাশের ফলে বিপণনের লক্ষ্য নির্ধারণ এবং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য কাঠামোগত এবং একটি সমন্বিত পদ্ধতির প্রয়োজন হয়: 1960 এর দশকে উত্থান। ধারণা সমন্বিত বিপণন (বিপণন মিশ্রণ),যা 1980-1990 এর দশকে বিকাশ লাভ করে। বিপণন মিশ্রণের ধারণা অনুসারে (ধারণাটির আরেকটি নাম হল "4P"), বিপণন কার্যক্রমগুলি একই সাথে বিভিন্ন দিক থেকে নিয়মতান্ত্রিকভাবে বিকাশ করা উচিত। পণ্য,কোম্পানির পণ্য নীতি (পণ্য বাজারজাতকরণ) -একটি পণ্য পরিসরের বাজার-ভিত্তিক উন্নয়ন, তাদের বৈশিষ্ট্য (গুণমান), প্যাকেজিং, ব্র্যান্ড ইমেজ ইত্যাদি। মূল্য,কোম্পানির মূল্য নীতি (মূল্য বিপণন) -মূল্য স্তরের বাজার-ভিত্তিক বিকাশ এবং বিক্রয় প্রচারের মূল্য পদ্ধতি। স্থানস্থান এবং বিক্রয়ের সময়, পণ্য চলাচল (বিক্রয় বিপণন, বিতরণ) -সর্বোত্তম বিতরণ চ্যানেল এবং রিসেলার নির্বাচন, স্টোরেজ এবং পণ্য পরিবহনের সংগঠন। পদোন্নতি,পণ্য প্রচার (বিপণন যোগাযোগ) -বিভিন্ন বিক্রয় প্রচার পদ্ধতির (বিজ্ঞাপন, পরিষেবা, ইত্যাদি) মাধ্যমে সম্ভাব্য গ্রাহকদের অবহিত করার একটি সিস্টেম, একটি পণ্য এবং একটি কোম্পানি সম্পর্কে একটি ইতিবাচক মতামত তৈরি করে। "বিপণন মিশ্রণ" ধারণাটি বিকাশের প্রক্রিয়াতে, এর রচনাটি বিভিন্ন পর্যায়ে সামঞ্জস্য করা হয়েছিল। এইভাবে, 4P ধারণাটি প্রথমে পাঁচটি উপাদানে প্রসারিত হয়, যেখানে শিল্পের উপর নির্ভর করে, পঞ্চম দিকটি হয় ব্যক্তি - কর্মী, বা প্যাকেজ - প্যাকেজিং, বা প্রচার - জনসংযোগে পরিণত হয়। B. Bume এবং J. Bitner 7P ধারণার প্রস্তাব করেন, বিপণন সংমিশ্রণকে জনগণ (মানুষ), প্রক্রিয়া (প্রক্রিয়া), শারীরিক প্রমাণ (শারীরিক বৈশিষ্ট্য) এর সাথে সম্পূরক করে। পরিষেবা সেক্টরের বিপণনকারীরাও 10P, 12P-এর ধারণার প্রস্তাব করেছিলেন, কিন্তু সম্প্রতি সমন্বিত বিপণন 4P-এর মৌলিক ধারণায় ক্রমবর্ধমান প্রত্যাবর্তন হয়েছে। লেখকরা 5P সংস্করণ মেনে চলেন, যা একটি পঞ্চম উপাদান সহ ক্লাসিক 4P সংস্করণের পরিপূরক - মানুষবা মানব ফ্যাক্টর - যে কোনও শিল্পে সমস্ত বিপণন কাজ বাস্তবায়নের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। যেহেতু এটি বিপণনে বিশেষ প্রযুক্তিগত কৌশল প্রয়োজন, তাই এটি সম্পূর্ণরূপে চারটি প্রধান উপাদানের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করা যাবে না, তবে বাদও দেওয়া যাবে না। মানুষ,মানুষ, শ্রোতাদের সাথে যোগাযোগ করুন (এইচআর নীতি, সম্পর্ক বিপণন) -কোম্পানি ব্যবস্থাপনা এবং কর্মীদের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া পদ্ধতি নির্ধারণ, বাজারের চাহিদা পূরণের উপর ফোকাস দিয়ে কাজের অনুপ্রেরণা, যোগাযোগের দর্শক এবং প্রতিযোগীদের সাথে কোম্পানির মিথস্ক্রিয়া পদ্ধতি। 2008 সালের বৈশ্বিক আর্থিক সঙ্কট বেশিরভাগ উন্নত দেশগুলির অর্থনৈতিক অবস্থার অবনতি, উত্পাদনের পরিমাণ, কাঁচামালের চাহিদা এবং দাম হ্রাস এবং বেকারত্ব বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করে। সংকটের পরিণতিগুলি প্রাথমিকভাবে কম প্রতিযোগিতামূলক সংস্থাগুলিকে প্রভাবিত করেছিল, যেগুলির যথেষ্ট আর্থিক সংস্থান বা অনুগত গ্রাহকদের বৃত্তের অভাব ছিল, তারা বাজার ছেড়ে যেতে বাধ্য হয়েছিল৷ একই সময়ে, সঙ্কট থেকে বেঁচে থাকা সংস্থাগুলি আধুনিক বিপণন পদ্ধতি এবং সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে সক্রিয়ভাবে তাদের ক্রিয়াকলাপের দক্ষতা উন্নত করতে শুরু করে। কঠিন বাহ্যিক পরিবেশগত অবস্থা, প্রতিযোগীদের ক্রমাগত বিকাশ এবং ভোক্তা সংস্কৃতির বৃদ্ধি ক্লায়েন্টের দিকে বিপণন কার্যক্রমের জোরে একটি পরিবর্তনের দিকে পরিচালিত করেছে: মতাদর্শ যা কোম্পানি পরিচালনার সমস্ত স্তরে বিস্তৃত এবং এর কর্পোরেট সংস্কৃতির ভিত্তি হয়ে উঠছে। গ্রাহক ফোকাস। বাজার নিয়ন্ত্রণের বিকাশ এবং নতুন রূপ, প্রযুক্তি এবং শিল্পের একীকরণ ব্যবসায়িক পরিবেশের বিভিন্ন দিক এবং সংস্থাগুলির বিপণন কার্যক্রমকে পরিবর্তন করছে। একটি কঠিন অর্থনৈতিক পরিস্থিতি এবং চলমান সক্রিয় প্রতিযোগিতায়, বাজার সেগুলিকে গ্রহণ করে ধারণাগুলি যা ভোক্তা মূল্যের সাথে সর্বোত্তমভাবে পূরণ করে।বিশেষ মনোযোগ তাদের সৃষ্টির প্রক্রিয়া প্রদান করা হয়। বিপণনের বিবর্তনের একটি উল্লেখযোগ্য ঘটনা ছিল এম. পোর্টারের বই "কম্পিটিটিভ অ্যাডভান্টেজ" (কম্পিটিটিভ অ্যাডভান্টেজ, 1985) এর প্রকাশনা, যা একটি মূল্য শৃঙ্খলের ধারণার প্রবর্তন করেছিল। মান চেইন ধারণাএকটি পণ্যের অতিরিক্ত মূল্য তৈরি করার এবং ভোক্তাদের কাছে এই মান সরবরাহ করার প্রক্রিয়ায় একটি কোম্পানির কর্মের ক্রমকে চিহ্নিত করে। ভোক্তার জন্য মান তৈরির মাপকাঠি অনুসারে, ক্রিয়াকলাপগুলিকে আলাদা করা হয় যা প্রাথমিক এবং মাধ্যমিক হিসাবে চিহ্নিত করা যেতে পারে (চিত্র 1.7)। প্রধান ক্রিয়াকলাপগুলি অতিরিক্ত মূল্য তৈরি করে। এর মধ্যে রয়েছে: কাঁচামাল এবং সরবরাহ প্রাপ্তি, উৎপাদন, ভোক্তাদের কাছে পণ্য সরবরাহ, বিপণন এবং ভাত। 1.7। বিক্রয়, পরিষেবা। সেকেন্ডারি ("সহায়ক") ক্রিয়াকলাপগুলি মূল্য যোগ করে না এবং প্রধান ক্রিয়াকলাপের কার্যকারিতার উপর তাদের প্রভাবের মাধ্যমে একটি পরোক্ষ প্রভাব দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে: প্রশাসনিক কার্যাবলী, প্রযুক্তি, মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা, সরবরাহকারী এবং ঠিকাদারদের সাথে মিথস্ক্রিয়া। ভ্যালু চেইন ম্যানেজমেন্ট ক্রেতার খরচ কমাতে পারে বা পণ্যের ভোক্তা মূল্য বাড়াতে পারে। এটি এন্টারপ্রাইজের বিভাগের মধ্যে কার্যকরী দক্ষতা বৃদ্ধি, কোম্পানির বিভাগগুলির মধ্যে ক্রস-ফাংশনাল মিথস্ক্রিয়া এবং কোম্পানি এবং এর ব্যবসায়িক অংশীদারদের (সরবরাহকারী, ঠিকাদার, মধ্যস্থতাকারী) মধ্যে আন্তঃ-সাংগঠনিক মিথস্ক্রিয়া দ্বারা সহজতর হয়। যাইহোক, মান শৃঙ্খল তত্ত্বের অনেকগুলি ত্রুটি রয়েছে, যেহেতু এটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার জন্য লড়াইকারী একটি স্বায়ত্তশাসিত ইউনিট হিসাবে কোম্পানিকে প্রতিনিধিত্ব করে; বাজারের অংশগ্রহণকারীদের নৈর্ব্যক্তিক বাজারে অন্যান্য কোম্পানির সাথে লাভের জন্য প্রতিদ্বন্দ্বিতাকারী স্বতন্ত্র অভিনেতা হিসাবে বিবেচনা করা হয়। নেটওয়ার্ক অর্থনীতির আধুনিক পরিস্থিতিতে, যখন সংস্থাগুলি সামাজিক, পেশাদার এবং অন্যান্য নেটওয়ার্কগুলির সাথে বিনিময় সম্পর্কের নেটওয়ার্কগুলিতে জড়িত থাকে যা মানুষ এবং সংস্থাকে একত্রিত করে, এম. পোর্টারের প্রস্তাবিত মডেলের বিপরীতে গ্রাহকের মূল্য নির্ধারণের জন্য একটি নতুন পদ্ধতির প্রয়োজন হয়। এই ধারণা বলা হয় মান সহ-সৃষ্টি ধারণা 2004 সালে কে. কে. প্রহলাদ এবং ভি. রামাস্বামী দ্বারা প্রস্তাবিত। মূল্যের যৌথ সৃষ্টি (মাল) (সহ-সৃষ্টি) -গ্রাহকদের সাথে একত্রে একটি কোম্পানি দ্বারা মান তৈরির প্রক্রিয়া একটি পণ্যের ভোক্তা মূল্য তার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা সঞ্চয় হিসাবে গঠিত হয়। ভোক্তাদের অভিজ্ঞতা একে অপরের সাথে, ভোক্তা এবং নির্মাতাদের মধ্যে এবং ভোক্তা এবং নির্মাতাদের ব্যবসায়িক অংশীদারদের মধ্যে বিনিময় করা হয় (উদাহরণস্বরূপ, শিল্প সরঞ্জামের বিকাশকারী এবং এটি ইনস্টল করা ডিভাইসগুলির মধ্যে)। এই বিনিময় প্রায়শই পণ্যের মূল্য পরিবর্তনে অবদান রাখে। ডেভেলপার এবং স্টেকহোল্ডারদের (কোম্পানি এবং গ্রাহক বা ব্যবস্থাপক এবং কর্মচারী) যৌথ প্রচেষ্টার মাধ্যমে পণ্য, পরিষেবা এবং সিস্টেমের সৃষ্টি হিসাবে মূল্য সহ-সৃষ্টিকে ব্যাপকভাবে বোঝা যায়। উদাহরণ 1.2 একটি ট্যাবলেট কম্পিউটারে, ব্যবহারকারী স্বাধীনভাবে "ডেস্কটপ" এর ধরন তৈরি করে, তাদের সংখ্যা নির্ধারণ করে, উইজেট স্থাপন করে এবং সেগুলিতে অ্যাপ্লিকেশনগুলির লিঙ্ক স্থাপন করে। ভোক্তা ট্যাবলেটটিকে একটি সংগঠক, নেভিগেটর, গেম কনসোল, সংবাদ সংস্থান, ই-বুক, অডিও এবং ভিডিও প্লেয়ার বা ইমেল ক্লায়েন্টে পরিণত করে; ক্লাউড সংস্থানগুলির সাথে সংযোগ স্থাপন করে, দলের মিথস্ক্রিয়া সংগঠিত করে; কাজ, অধ্যয়ন এবং অবসর একত্রিত করে। এটি লক্ষণীয় যে ট্যাবলেট এবং অপারেটিং সিস্টেম নির্মাতারা প্রাথমিকভাবে ডিভাইসটির প্রতিটি সম্ভাব্য ভোক্তা ব্যবহারের কল্পনা করতে পারে না, তবে তাদের অবশ্যই সফ্টওয়্যার বিকাশকারী এবং ব্যবহারকারীদের মধ্যে সরাসরি মিথস্ক্রিয়া করার পরিবেশ তৈরি করতে হবে যাতে ডিভাইসটি ব্যবহার করে করা প্রতিটি লেনদেনের প্রতিক্রিয়া জানানো এবং লগ করা যায়। মূল্যের সহ-সৃষ্টির তত্ত্বটি নির্দিষ্ট মূল প্রাঙ্গনের উপর ভিত্তি করে, যা প্রতিষ্ঠাতাদের দ্বারা সংক্ষিপ্ত DART (সংলাপ) দ্বারা মনোনীত হয়েছিল - ইন্টারঅ্যাক্টিভিটি, পারস্পরিক বোঝাপড়া এবং প্রযোজক এবং ভোক্তার কর্মের আকাঙ্ক্ষা; অ্যাক্সেস (অ্যাক্সেস) - প্রাপ্যতা যোগাযোগের বিভিন্ন পয়েন্টে তথ্য, সম্পদ, প্রযুক্তির ভোক্তার জন্য; ঝুঁকি মূল্যায়ন (ঝুঁকি মূল্যায়ন) - মূল্যায়ন এবং ভোক্তাদের ঝুঁকি সম্পর্কে অবহিত করা যারা সচেতনভাবে নিজের উপর ঝুঁকির অংশ নিতে পারে; স্বচ্ছতা (স্বচ্ছতা) - সৃষ্টির জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তি এবং সংস্থার মধ্যে আস্থা)। এই পূর্বশর্তগুলি বিপণনের মূল লক্ষ্যের বাস্তবায়ন নিশ্চিত করে - মানগুলির যৌথ সৃষ্টির প্রক্রিয়ায় সমস্ত স্টেকহোল্ডারদের মিথস্ক্রিয়া উচ্চ মানের উপর ভিত্তি করে আধুনিক চাহিদাগুলির গঠন এবং সন্তুষ্টির জন্য সর্বোত্তম শর্ত প্রদান করে। কোম্পানির ক্রিয়াকলাপে ধারণাটির মূল লক্ষ্যটি বেশ কয়েকটি কৌশলগত কাজের সমাধান দ্বারা পরিপূরক: ভোক্তা বা গ্রাহকের চাহিদা সম্পূর্ণরূপে পূরণ করে এমন একটি পণ্য তৈরির প্রক্রিয়ায় বিপণন ব্যবস্থায় অংশগ্রহণকারীদের সম্পৃক্ততা; কোম্পানির কৌশলগত উদ্দেশ্য প্রণয়নের প্রক্রিয়ায় শেয়ারহোল্ডারদের জড়িত করা যাতে ব্যবসার মালিকদের কাছে সরাসরি প্রাসঙ্গিক এবং কার্যকর বলে মনে হয় এমন সমাধানগুলি বাস্তবায়নের জন্য; বিপণন ব্যবস্থায় সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের দক্ষতা ব্যবহার করে ব্যবসায়িক ঝুঁকি হ্রাস করা; অংশগ্রহণকারীদের দ্বারা তাদের অপারেটিং কার্যক্রম চলাকালীন মান তৈরির প্রক্রিয়ায় অভিজ্ঞতা অর্জন করা। নতুন ধারণাটি মূল্য সৃষ্টির পূর্ববর্তী ধারণার সীমাবদ্ধতাগুলিকে অতিক্রম করে, যার মতে ভোক্তারা মূল্য তৈরির প্রক্রিয়ার বাইরে, এটি প্রস্তুতকারকের এবং বাজারের বাইরে ঘটে। নির্মাতারা গ্রাহকদের সেগমেন্টে বিভক্ত অফার করে যা তারা নিজেরাই তাদের কাছে মূল্যবান বলে মনে করে। এটা আশ্চর্যজনক নয় যে পণ্যের পরিসর সম্প্রসারণের প্রতি গ্রাহকের সংশয় বাড়ছে; অফারটির প্রকৃত মূল্য নির্ধারণ করা কঠিন। নতুন দৃষ্টিভঙ্গির জন্য নির্মাতাদের তারা গ্রাহকদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করে তা পুনর্বিবেচনা করতে হবে এবং মূল্য তৈরি করতে একটি নতুন স্থান গ্রহণ করতে হবে। ক্লায়েন্টদের সাথে একসাথে। উদাহরণ 1.3 সফ্টওয়্যার মধ্যে অন্তর্নির্মিত পরিষেবা ব্যবহার করে iTunesক্লায়েন্ট আপেলসেগুলি শোনার পরে 350 মিলিয়নেরও বেশি গান ডাউনলোড হয়েছে৷ এইভাবে, তারা সিডির আধিপত্য থেকে পরিত্রাণ পেয়েছে, যখন গ্রাহকরা এখনও তাদের পছন্দের সিডিগুলি তাদের মধ্যে লোড করে উপভোগ করতে পারে আইপডব্যবহার করে iTunesক্লায়েন্ট (পেশাদার সঙ্গীতজ্ঞ সহ) তাদের নিজস্ব প্লেলিস্ট ব্যবহার করে প্রকাশ করতে পারেন আমি,এছাড়াও বিতরণ করা হয় আপেলসঙ্গীত প্রেমীদের সম্প্রদায় সরাসরি নতুন সদস্যদের নতুন রচনা আবিষ্কার করতে সাহায্য করে। স্টিভ জবস যেমন বলেছিলেন, "সফ্টওয়্যার হল ভোক্তার অভিজ্ঞতা।" ধারণাটির বাস্তবায়নের অংশ হিসাবে, যৌথ মূল্য তৈরির প্রক্রিয়াটি এমন একটি টাস্ক নির্বাচনের সাথে শুরু হয় যার জন্য অংশগ্রহণকারীদের প্রচেষ্টার একীকরণ প্রয়োজন (চিত্র 1.8)। ভাত। 1.8। প্রযুক্তিগতভাবে জটিল পণ্যের বাজারে অপারেটিং কোম্পানিগুলিতে ধারণাটি প্রবর্তনের কাজ, যেখানে ভোক্তা একই সাথে গ্রাহক এবং অংশগ্রহণকারী হিসাবে কাজ করে, বিশেষত প্রাসঙ্গিক। বেশ কয়েকটি কারণ এতে অবদান রাখে: 1) বাহ্যিক পরিবেশের অনিশ্চয়তা এবং পরিবর্তনশীলতা, বিশ্বায়নের দিকে প্রবণতা দেখায়; 2) ক্রমবর্ধমান জটিল উত্পাদন প্রযুক্তি; 3) সম্পদের জন্য বাজার অংশগ্রহণকারীদের চাহিদা বৃদ্ধি; 4) বিশ্ববাজারে প্রবেশের প্রয়োজনীয়তা; 5) আধুনিক তথ্য প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে যৌথ কর্মের কার্যকর সমন্বয়ের প্রয়োজন; 6) গ্রাহকের মান বাড়ানোর জন্য প্রতিটি কোম্পানির ক্ষমতা। উদাহরণ 1.4 একটি কৌশলগত অংশীদারিত্বের একটি উদাহরণ হতে পারে নিরাপত্তা ব্যবস্থার বাজারে "নিরাপদ স্কুল" প্রকল্প, যার মধ্যে ম্যানুফ্যাকচারিং কোম্পানি এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং ভিডিও নজরদারি সিস্টেমের ইনস্টলারদের মধ্যে সহযোগিতা জড়িত (স্কুলের প্রবেশদ্বারে টার্নস্টাইল স্থাপন, অ্যাক্সেস কার্ড, রক্ষণাবেক্ষণ কর্মচারী, ছাত্র এবং দর্শকদের একটি ডাটাবেস, ভিডিও যাচাইকরণ ), সেলুলার অপারেটর (একটি সন্তানের আগমন বা প্রস্থান সম্পর্কে পিতামাতার কাছে এসএমএস বার্তা পাঠানো), বিশেষ সফ্টওয়্যার বিকাশকারী, ওয়্যারলেস ইন্টারনেট প্রদানকারী (উদাহরণস্বরূপ, Yota) ইনস্টল করা সিস্টেমগুলির একীকরণ সক্ষম করতে বিভিন্ন ভবনে। সুরক্ষা সিস্টেম বাজারের সুনির্দিষ্টতার কারণে, গ্রাহকদের "সুরক্ষিত" করার ব্যবস্থাগুলি সফলভাবে প্রয়োগ করা হয়েছে: 1. চুক্তি বাঁধাই (রক্ষণাবেক্ষণের জন্য)। 2. বোনাস পুরস্কার (পরবর্তী কেনাকাটায় ব্যবহারের জন্য একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের জন্য সার্টিফিকেট প্রদান)। 3. উদ্ভাবনের চেইন (সফ্টওয়্যার এবং হার্ডওয়্যারের ক্রমাগত উন্নতি, কার্যকারিতা সম্প্রসারণ)। ধারণাটির বাস্তবায়ন বেশ কয়েকটি চ্যালেঞ্জের সৃষ্টি করে, উদাহরণস্বরূপ, বিক্রেতা, ক্রেতা এবং অংশীদার সংস্থাগুলির থেকে পরিবর্তনের প্রতিরোধকে অতিক্রম করা বিতরণ চ্যানেলগুলির নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। অধিকন্তু, বাজার, শিল্প, কোম্পানি, সিস্টেম এবং মানুষ প্রযুক্তি এবং সম্পর্কের নির্দিষ্ট পরিবর্তনগুলিকে সামঞ্জস্য করার জন্য যথেষ্ট দ্রুত পরিবর্তন করতে পারে না। সহযোগিতা প্রতিযোগিতার চেয়ে অনেক বেশি কঠিন, কারণ এটি মিথস্ক্রিয়াকারী পক্ষগুলির স্বার্থের পারস্পরিক বিবেচনা এবং যৌথ সিদ্ধান্তগুলি বিকাশের ক্ষেত্রে আপস করার প্রয়োজনকে অনুমান করে। ক্লায়েন্ট বা অংশীদারদের চিন্তাভাবনা অনুসারে কোম্পানির কর্মচারীদের চিন্তাভাবনা পরিবর্তন করা খুব কঠিন। মূল্য সহ-সৃষ্টির ধারণাটি সরাসরি অংশীদারিত্ব বিপণনের ধারণার সাথে সম্পর্কিত। অ্যাফিলিয়েট মার্কেটিং-এটি একটি ক্রমাগত প্রক্রিয়া যা ক্লায়েন্টদের সাথে যৌথভাবে, পণ্যের ভোক্তা বৈশিষ্ট্যগুলিকে উন্নত করার ক্ষেত্রে, মান তৈরি করার পাশাপাশি মূল্যের সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে এই ধরনের মিথস্ক্রিয়া থেকে যৌথভাবে বেনিফিটগুলি গ্রহণ এবং ন্যায়সঙ্গতভাবে বিতরণের ক্ষেত্রে কাজগুলি সহ সমাধান দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। সৃষ্টি প্রক্রিয়া। ধারণাটি এই সত্যের উপর ভিত্তি করে যে একটি এন্টারপ্রাইজের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ হল অংশীদারিত্ব, এবং স্থির সম্পদ নয় (ভবন, কাঠামো, সরঞ্জাম, ইত্যাদি), পণ্য এবং ব্র্যান্ড, অংশীদার, জ্ঞান, মানব সম্পদ এবং তাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্ভাবনা। উপরে তালিকাভুক্ত প্রতিটি সম্পদের নিখুঁত গুরুত্বের কারণে, ভাল অংশীদারিত্ব একটি বিশেষ ভূমিকা পালন করে, একটি কোম্পানির দীর্ঘ অপারেটিং জীবন, নিম্ন স্তরের বাজার ঝুঁকি এবং দীর্ঘমেয়াদে লাভ অপ্টিমাইজ করার ক্ষমতা নিশ্চিত করে। অংশীদারিত্ব বাস্তবায়নের মূল নীতি হল অংশীদারিত্বের মিথস্ক্রিয়া থেকে পারস্পরিক সুবিধা, পণ্যের উত্পাদন এবং ব্যবহারের প্রক্রিয়াগুলিতে অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে সহযোগিতা - প্রস্তুতকারক থেকে চূড়ান্ত ভোক্তা পর্যন্ত। এটি পণ্য উৎপাদনে এবং চূড়ান্ত ভোক্তাদের কাছে আনার ক্ষেত্রে বিশ্বব্যাপী পরিবর্তনের দিকে পরিচালিত করে। বিপণন ক্রিয়াকলাপে অংশীদারিত্বের ধারণার নীতিগুলির কোম্পানির প্রবর্তন এবং বাস্তবায়নের ফলস্বরূপ, নতুন দিকনির্দেশগুলি উপস্থিত হয়: পরিষেবার মান উন্নত করা; শেষ ভোক্তাদের সাথে ধ্রুবক যোগাযোগ; বিভিন্ন বাজার অংশগ্রহণকারীদের সাথে সম্পর্ক উন্নয়ন; পণ্য বিকাশ এবং সৃষ্টির প্রক্রিয়ার সাথে শেষ ভোক্তাকে সংযুক্ত করা। বিপণন ধারণার বিকাশের সাধারণ ইতিহাস ব্যক্তিকে বাদ দেয় না বিভিন্ন দেশে বিপণন বিবর্তনের গতিপথ।প্রদত্ত সাধারণ কালানুক্রমটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে উৎপত্তির দেশ হিসাবে তত্ত্ব এবং বিপণনের সংগঠনের বিকাশের ঐতিহাসিক পর্যায়ের সবচেয়ে কাছাকাছি (সারণী 1.5)। বিপণনের বিকাশের একটি বিশেষ ইতিহাস ইউএসএসআর এবং রাশিয়ায়, যা পরিকল্পিত অর্থনীতির একটি দীর্ঘ পর্যায় অতিক্রম করেছে (সারণী 1.6)। টেবিল 1.5। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বিপণন উন্নয়নের ইতিহাসে প্রধান ঘটনা বছর ঘটনা প্রথম মার্কেটিং কোর্সগুলি মার্কিন বিশ্ববিদ্যালয়গুলিতে পড়ানো হয়েছিল: ই. জোন্স - মিশিগান বিশ্ববিদ্যালয়ে, এস. লিটম্যান - ক্যালিফোর্নিয়ার বার্কলে বিশ্ববিদ্যালয়ে, জে এম ফিস্ক - এবং ইলিনয় বিশ্ববিদ্যালয়ে প্রথম বাণিজ্যিক বিপণন সংস্থা তৈরি করা হয়েছিল, উদ্যোগগুলিতে প্রথম বিপণন বিভাগগুলি গঠিত হয়েছিল বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনার কাজগুলিতে মার্কেটিং ফাংশনগুলির উল্লেখ: এফ ডব্লিউ টেলর (1911), এফ. গিলবার্ট (1911), এ. ডব্লিউ শ (1912) ইউএস ইউনিভার্সিটি (হার্ভার্ড বিজনেস স্কুল, ইত্যাদি) মার্কেট ম্যানেজমেন্ট টুলস সম্পর্কে একটি বিস্তৃত তত্ত্ব তৈরি করতে শুরু করেছে - একটি পণ্য বিক্রয় ব্যবস্থা ন্যাশনাল অ্যাসোসিয়েশন অফ মার্কেটিং অ্যান্ড অ্যাডভার্টাইজিং তৈরি করা হয়েছিল। এই ভিত্তিতে, আমেরিকান সোসাইটি অফ মার্কেটিং গঠিত হয়েছিল (1973 সালে আমেরিকান মার্কেটিং অ্যাসোসিয়েশন - এএমএ নামকরণ করা হয়েছিল) ব্র্যান্ড পরিচালনার ধারণার উত্থান। ম্যাক উলরয় - কোম্পানির পণ্য প্রচার বিভাগের প্রধান প্রক্টর এবং গ্যাম্ব/ই -প্রতিটি ব্র্যান্ডের পৃথক ব্যবস্থাপনার নীতিতে বিপণন বিভাগকে সংগঠিত করে আর. কক্স এবং পি. অ্যান্ডারসনের বিপণনের ক্ষেত্রে প্রথম তাত্ত্বিক কাজগুলির মধ্যে একটি প্রকাশিত হয়েছিল - "বিপণন তত্ত্ব" বিজ্ঞানী R. J. Keith গ্রাহকদের ফোকাস এবং বিপণন যুগের সূচনা সম্পর্কে কথা বলেছেন এন. বোর্ডেন মার্কটিং-ইনিক্স শব্দটি ব্যবহার করে এমন একটি ক্রিয়াকলাপকে বোঝাতে যা বিপণনকারীরা ভোক্তা ক্রয়ের সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করতে ব্যবহার করতে পারে এফ. কোটলার অলাভজনক বিপণনের ক্ষেত্রে প্রথম কাজ প্রকাশ করেন - "অলাভজনক সংস্থার বিপণন", যেখানে তিনি সামাজিক ক্ষেত্রে বিপণন সম্পর্কে কথা বলেন "কম্পিটিটিভ অ্যাডভান্টেজ" বইতে এম. পোর্টার ভ্যালু চেইন প্রকাশ করেছেন এস. র‌্যাপ এবং টি. কলিন্স "ডাইরেক্ট অর্ডার মার্কেটিং" এবং "রিলেশনশিপ মার্কেটিং" (বই "দ্য গ্রেট মার্কেটিং টার্নবাউট") শব্দের প্রস্তাব করেছেন। কে. প্রহলাদ এবং ভি. রামাস্বামী মূল্য সহ-সৃষ্টির ধারণাটি বিকাশ করেছিলেন ("দ্য ফিউচার অফ কম্পিটিশন" বই) টেবিল 1.6। রাশিয়ায় বিপণন উন্নয়নের ইতিহাসের প্রধান ঘটনা বছর ঘটনা ধনী বণিক এবং অর্থদাতারা প্রথম মস্কো বাণিজ্যিক স্কুল খোলেন ইউএসএসআর বৈদেশিক বাণিজ্য মন্ত্রকের অল-ইউনিয়ন রিসার্চ ইনস্টিটিউট অফ মার্কেট রিসার্চ (ভিএনআইকিআই) এর প্রতিষ্ঠা। এর কাজ ছিল বৈদেশিক বাণিজ্য এবং বিদেশী বাজার সম্পর্কিত গবেষণা পরিচালনা করা এবং সোভিয়েত বৈদেশিক বাণিজ্য উদ্যোগের প্রচার করা VNIKI বিদেশী বাণিজ্যিক তথ্যের বুলেটিন প্রকাশ করে। এর লক্ষ্য বিদেশী বাণিজ্য বিশেষজ্ঞদের মধ্যে বিপণন জ্ঞান প্রচারের মাধ্যমে সোভিয়েত রপ্তানি সংস্থাগুলির প্রতিযোগিতামূলকতা বৃদ্ধি করা। এই উদ্দেশ্যে, বিদেশী লেখকদের নিবন্ধগুলির অনুবাদ এবং বিদেশী বাজারে ভোক্তা, পণ্য এবং বাজার গবেষণার পদ্ধতিতে উত্সর্গীকৃত উপকরণ প্রকাশের আয়োজন করা হয়েছিল। বৈদেশিক বাণিজ্য মন্ত্রকের গবেষণা প্রতিষ্ঠানগুলি বিদেশী বাণিজ্য সংস্থাগুলির কর্মীদের আন্তর্জাতিক বাজারের জন্য বিপণন শৃঙ্খলার শিক্ষা প্রদান করে ইউএসএসআর বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের অল-ইউনিয়ন সায়েন্টিফিক রিসার্চ ইনস্টিটিউট ফর দ্য স্টাডি অফ মার্কেট মার্কেটস অ্যান্ড ডিমান্ড (VNIIKS) এর প্রতিষ্ঠা। ইনস্টিটিউট অভ্যন্তরীণ বাণিজ্যের বিষয়গুলি অধ্যয়ন করে। VNIIKS সোভিয়েত ইউনিয়নের বিভিন্ন অঞ্চলে আটটি ভোক্তা প্যানেল তৈরি করেছে, যা পারিবারিক খরচের ত্রৈমাসিক তথ্য প্রদানের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে অর্থনৈতিক সংস্কার (এ.এন. কোসিগিনের সংস্কার)। 1965-1970 সালে সম্পাদিত জাতীয় অর্থনৈতিক ব্যবস্থাপনা এবং পরিকল্পনার সংস্কার অর্থনৈতিক ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির প্রবর্তন, উদ্যোগ, সমিতি এবং সংস্থাগুলির অর্থনৈতিক স্বাধীনতার সম্প্রসারণ এবং বস্তুগত প্রণোদনার ব্যাপক ব্যবহার দ্বারা চিহ্নিত করা হয়েছিল। 1970 এর দশকের গোড়ার দিকে বিদেশে সোভিয়েত পণ্যের প্রচারের জন্য, একটি বিশেষ বিজ্ঞাপন সংস্থা "রোস্টোরগ্রেক্লামা" বিদেশী অর্থনৈতিক কার্যকলাপের জন্য স্টেট কমিটির কাঠামোর মধ্যে তৈরি করা হয়েছিল। ইউএসএসআর বিপণন ও বাণিজ্য সংক্রান্ত হেলসিঙ্কি চুক্তিতে স্বাক্ষর করছে ইউএসএসআর চেম্বার অফ কমার্স অ্যান্ড ইন্ডাস্ট্রিতে মার্কেটিং ইস্যুগুলির একটি বিভাগ তৈরি করা হয়েছিল এফ কোটলারের পাঠ্যপুস্তক "মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট" এর প্রথম সোভিয়েত সংস্করণ প্রস্তুত করা হয়েছে বেশ কয়েকটি অর্থনৈতিক বিশ্ববিদ্যালয়ে মার্কেটিং কোর্স চালু করা হয়েছে আরএসএফএসআরের সুপ্রিম কাউন্সিলের প্রেসিডিয়ামের রেজোলিউশন "আরএসএফএসআর-এর মন্ত্রী পরিষদের অধীনে সিস্টেম রিসার্চ অ্যান্ড মার্কেটিং ইনস্টিটিউটের সংস্থায়" গৃহীত হয়েছিল। মার্কেটিং পত্রিকার প্রকাশনা শুরু হয়েছে 03/05/1994 তারিখের রাশিয়ান ফেডারেশনের উচ্চশিক্ষা নং 180-এর স্টেট কমিটির আদেশ অনুসারে, উচ্চ শিক্ষার বিশেষত্বের শ্রেণিবিন্যাসকারীকে "বিপণন" এবং "বিজ্ঞাপন" বিশেষত্বের সাথে সম্পূরক করা হয়েছিল। রাশিয়ান মার্কেটিং অ্যাসোসিয়েশন (RAM) তৈরি করা হয়েছিল রাশিয়ার উচ্চ শিক্ষার জন্য রাষ্ট্রীয় কমিটি বিশেষত্ব "বিপণন" এ উচ্চ শিক্ষার জন্য রাষ্ট্রীয় শিক্ষাগত মান অনুমোদন করেছে। রাশিয়ার উচ্চ শিক্ষার জন্য স্টেট কমিটি উচ্চ শিক্ষার জন্য রাষ্ট্রীয় শিক্ষাগত মানকে বিশেষত্ব "বিজ্ঞাপন"-এ অনুমোদন করেছে। অলাভজনক অংশীদারিত্ব "গিল্ড অফ মার্কেটার্স" তৈরি করা হয়েছে - রাশিয়ান মার্কেটিং পেশাদারদের একটি সম্প্রদায় রাশিয়ান বাজারের অনুশীলনে, তার পদ্ধতিগত আকারে বিপণনপ্রাথমিকভাবে উচ্চ প্রযুক্তির পণ্য (সফ্টওয়্যার পণ্য), বিস্তৃত ভোগ্যপণ্য (স্টেশনারি) এবং সক্রিয় আমদানি নীতি এবং বিদেশী উপস্থিতি সহ ভোগ্যপণ্যের স্থানীয় বাজারে উপস্থিত হয়েছিল। পণ্যের বাজারগুলি সম্পৃক্ত হওয়ার সাথে সাথে ভোক্তা সংস্কৃতি বৃদ্ধি পায় এবং বিক্রয় সমস্যাগুলি তীব্র হয়, বিপণনের প্রয়োজনীয়তা বৃদ্ধি পায় এবং এটি কার্যকলাপের সমস্ত ক্ষেত্রে প্রয়োগ করা হচ্ছে: বিমান চলাচলের বাজারে, যাদুঘর এবং গ্রন্থাগারগুলিতে, শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে, রাজ্য স্তরেও (শহর এবং অঞ্চলের উন্নয়নের সাথে)। অর্থনৈতিক বিশ্বায়নের প্রেক্ষাপটে বিশ্ববাজার ক্রমবর্ধমানভাবে বিপণন বাস্তবায়নের মাধ্যম হয়ে উঠছে। যোগাযোগের নতুন মাধ্যমগুলির বিকাশ (ইন্টারনেট, মোবাইল যোগাযোগ) পণ্য এবং ব্র্যান্ডের (ব্যানার বিজ্ঞাপন, মোবাইল বিপণন ইত্যাদি) বিপণন প্রচারের সরঞ্জামগুলিতে সক্রিয়করণ এবং গুণগত পরিবর্তনের দিকে পরিচালিত করেছে। Comp. দ্বারা: গ্রীনস্প্যানএল. উত্থানের যুগ। বৈশ্বিক আর্থিক ব্যবস্থার সমস্যা এবং সম্ভাবনা। এম.: আলপিনা বিজনেস বুকস, 2009; কোটলার F., কেলার কে.এল.মার্কেটিং ব্যবস্থাপনা। 12তম সংস্করণ। সেন্ট পিটার্সবার্গ: পিটার, 2012। প্রধান বৈশিষ্ট্য প্রাসঙ্গিক গবেষণাযে পণ্য বিকাশকারীরা শুধুমাত্র তার কর্মক্ষেত্রে ক্রেতার উপর গবেষণা করে। এই অধ্যয়নগুলি ভোক্তার কাছে যাওয়া বা খাওয়া পণ্যের একটি নির্দিষ্ট অধ্যয়নের প্রতিনিধিত্ব করে। প্রাসঙ্গিক গবেষণায়, পণ্য নির্মাতারা ভোক্তাদের সাথে কথা বলেন তারা এখন কী করেছে এবং এর ফলে কী হয়েছে। পদ্ধতিটির মূল ধারণাটি হ'ল পণ্যটি ব্যবহার করার প্রক্রিয়ায় অভিজ্ঞতার আগমনের সাথে এটি আলোচনা করা সম্ভব। অতএব, পণ্য ব্যবহার করার সময় ভোক্তাদের পর্যবেক্ষণ করা প্রয়োজন। URL: marketing.web-3.ru/research/ metody/drnietody/kontekst/ প্রহলাদ কে.কে., রামাস্বামী ভি.প্রতিযোগিতার ভবিষ্যৎ। এম.: অলিম্প-বিজনেস, 2006. পি. 12। URL: rii.vlab.wikia.com/wiki সেমি.: ক্রেভেনস ডি।কৌশলগত বিপণন. এম.: উইলিয়ামস, 2008। নাউমভ ভি.এন., স্কোরোবোগাতোভা ই.এম.মার্কেটিং সমস্যা। লজিস্টিকস // আধুনিক অর্থনীতির সমস্যা। 2011. নং 1 (37)। URL: bizbuzz.com.ua/document/co-sozdanie.htrnl

অধ্যায় 1 দক্ষতা:

অধ্যায় 1 অধ্যয়নের ফলে, শিক্ষার্থীর উচিত:

• জানি :
  • - অর্থনৈতিক ব্যবস্থার বিকাশের কাঠামোর মধ্যে বিপণন ধারণার বিবর্তন;
  • - আধুনিক ধারণা, সরঞ্জাম এবং বিপণন ব্যবস্থাপনার অগ্রাধিকার;
• করতে পারবেন :
• - বিপণন ব্যবস্থাপনার সারমর্ম এবং প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে একটি মতামত প্রকাশ করুন;
• - বিপণন এবং বিপণন ব্যবস্থাপনার বিবর্তনীয় বিকাশের পর্যায়গুলির একটি তুলনামূলক বিশ্লেষণ পরিচালনা করুন;
• - বিপণন ব্যবস্থাপনা সরঞ্জামের উত্থান মূল্যায়ন;
• নিজস্ব :
• - মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট টুলস;
• - সংস্থাগুলির বিপণন পরিচালনার ধারণার বিকাশে অংশ নেওয়ার ক্ষমতা, এর বাস্তবায়নের লক্ষ্যে ক্রিয়াকলাপগুলির পরিকল্পনা এবং বাস্তবায়ন।

একটি প্রতিষ্ঠানের বিপণন ব্যবস্থাপনার ধারণা

রাশিয়ান সংস্থাগুলির বাজার অংশগ্রহণের অনুশীলনে বিপণন ব্যবস্থাপনার ফর্ম, পদ্ধতি এবং প্রযুক্তিগুলি ক্রমশ গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে। এই ক্ষেত্রে, বাজারের পরিবেশের কারণগুলির প্রভাবকে বিবেচনায় নেওয়া, একটি নতুন ধারণাকে বাণিজ্যিকীকরণের অর্থনৈতিক সম্ভাব্যতা গণনা করা, ব্যবসায়িক ঝুঁকির পূর্বাভাস দেওয়া, একটি পণ্যের অবস্থান নির্ধারণের কৌশল নির্ধারণ করা, একটি পণ্যের জন্য একটি উদ্দেশ্যমূলক মূল্য নির্ধারণ করা এবং এর সমন্বয় নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ। বাজার পরিবর্তন, কার্যকর বিপণন যোগাযোগ ব্যবহার, সেইসাথে সর্বোত্তম প্রত্যাহার পদ্ধতি বাজারে পণ্য.

মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট হল বাজারের অংশগ্রহণের একটি দর্শন যার লক্ষ্য গ্রাহকদের এবং তাদের ভোক্তাদের যুক্তিসঙ্গত স্বাস্থ্যকর চাহিদা মেটাতে ব্যবসায়িক কার্যকলাপ বাড়ানো। এই দর্শনটি একটি স্বতন্ত্র পদ্ধতিতে প্রতিফলিত হয়, যা প্রতিটি ক্লায়েন্টের সক্ষমতা এবং বৈশিষ্ট্যগুলিকে বিবেচনায় নিয়ে শুধুমাত্র সমন্বিত বিপণন প্রোগ্রাম তৈরি করার ক্ষমতাকেই প্রতিনিধিত্ব করে না, বরং এগিয়ে যাওয়ার ক্ষমতা, বিপ্লবী প্রকল্পগুলি প্রবর্তন করে এবং পণ্য বাজারের চাহিদার সাথে সাথে সাথে সাড়া দেয়। .

20 শতকের শুরুতে ইংল্যান্ড এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত বিপ্লব দ্বারা ব্যবস্থাপনার বৈজ্ঞানিক বিকাশ, সেইসাথে বিপণনও নির্ধারিত হয়েছিল। প্রযুক্তিগত অগ্রগতি, উত্পাদনশীল শক্তির বিকাশ এবং অন্যান্য আর্থ-সামাজিক ও রাজনৈতিক পরিস্থিতি ব্যবস্থাপনার তত্ত্ব ও অনুশীলনের জন্য নতুন সমস্যা তৈরি করেছে।

বিবর্তনের সময়, ব্যবস্থাপনা বিজ্ঞানের কাঠামোর মধ্যে বিভিন্ন দিক আবির্ভূত হয় এবং এটি তার কাছাকাছি অন্যান্য বিজ্ঞানের সাথে একীভূত হয় (সমাজবিদ্যা, মনোবিজ্ঞান, ergonomics, গণিত, ইত্যাদি)। এই বিজ্ঞানগুলির বিকাশের সাথে সাথে, উদ্যোক্তা এবং বিজ্ঞানীরা প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে একটি বিষয়ের পরিবেশের ভিন্ন ভিন্ন কারণগুলি সম্পর্কেই নয়, তাদের নিজেদের স্বার্থে সবচেয়ে কার্যকরভাবে পরিচালনা করার সম্ভাবনা সম্পর্কেও জ্ঞান অর্জন করেছেন।

একই সময়ে, পরিচালনার কার্যকরী বস্তু এবং বিষয়ের সংস্থার (উৎপাদন, অর্থ, কর্মী, বিক্রয় এবং বিপণন, সংগ্রহ এবং সরবরাহ ইত্যাদি) সম্পর্কিত কাঠামোর প্রতি বিজ্ঞানী এবং অনুশীলনকারী পরিচালকদের মনোযোগের পুনর্বন্টন ছিল। ব্যবস্থাপনার বিকাশে একটি যুগান্তকারী ছিল ব্যবস্থাপনা তত্ত্ব এবং বিপণন তত্ত্বের একীকরণ, যা ব্যবস্থাপনার বাজার ধারণার (বিপণন ব্যবস্থাপনা) জন্ম দেয়।

ইতিমধ্যে 50 এর দশকের মাঝামাঝি। ইউএসএ এবং ইউরোপে XX শতাব্দীতে, ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতার পরিস্থিতিতে, বিপণন, যা সেই সময়ের মধ্যে ভোক্তাদের প্রভাবিত করার জন্য কার্যকর সরঞ্জাম ছিল, ব্যবস্থাপনার তত্ত্ব ও অনুশীলনে এর প্রভাব এবং অবস্থান উল্লেখযোগ্যভাবে প্রসারিত করেছিল। এইভাবে, ব্যবস্থাপনার একটি কার্যকরী বিষয় - বিক্রয় বিভাগ - ধীরে ধীরে পরিচালন কাঠামোতে বিপণন বিভাগে রূপান্তরিত হয় এবং পরবর্তীকালে একটি কার্যকরী বিপণন ব্যবস্থাপনায় পরিণত হয়।

বিংশ শতাব্দী জুড়ে ব্যবস্থাপনার কাঠামোতে চলমান পরিবর্তনগুলি ব্যবহারিক ব্যবস্থাপনায় বিপণনের ভূমিকার একটি বৈশিষ্ট্যগত শক্তিশালীকরণ নির্দেশ করে এবং বিপণনের ব্যবস্থাপনা ধারণা গঠনে তাদের প্রভাব প্রদর্শন করে। "ব্যবস্থাপনায়, উৎপাদনের উপর বিপণনের আধিপত্য প্রায়ই পরবর্তীটির কার্যকারিতা হ্রাস করে," লিখেছেন আই. আনসফ৷ ক্ষতিপূরণের জন্য, একটি "সাধারণ বিপণন ধারণা" উদ্ভূত হয়েছিল বিপণন এবং উৎপাদনের বিরোধপূর্ণ চাহিদার ভারসাম্যের জন্য।

বাজারের পরিবেশে ব্যবসায়িক কার্যকলাপ সংগঠিত করার ধারণা হিসাবে বিপণনের গঠন ব্যবস্থাপনা তত্ত্ব এবং অনুশীলনের বিকাশ থেকে বিচ্ছিন্নভাবে ঘটতে পারে না। তদুপরি, বিশ্লেষণে দেখা যায়, বিপণনের বিকাশের প্রতিটি পর্যায় স্পষ্টভাবে অর্থনৈতিক পূর্বশর্ত এবং ব্যবস্থাপনা ধারণাগুলির বিকাশের একটি নির্দিষ্ট সময়ের সাথে যুক্ত।

বিপণন ব্যবস্থাপনার আধুনিক ধারণাটি বাজারে এবং বাজারে তাদের ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে উদ্যোক্তাদের দৃষ্টিভঙ্গির বহু বছরের বিবর্তনের ফলাফল, যা সমাজের উত্পাদনশীল শক্তিগুলির বিকাশের ফলস্বরূপ ঘটে। এই ধারণার নমনীয়তা বিপণনের মাত্রা বৃদ্ধিতে প্রকাশ পায় - "উৎপাদন উন্নতি" থেকে "বাণিজ্যিক প্রচেষ্টা তীব্র করার" মাধ্যমে "সামাজিক ও নৈতিক বিপণন" (চিত্র 1.1)।

চিত্রে। 1.1 চারটি পর্যায়ক্রমিক পর্যায় চিহ্নিত করে, যার প্রতিটি অর্থনৈতিক ব্যবস্থার বিকাশের একটি নির্দিষ্ট পর্যায়ের সাথে মিলে যায়: 1 ম পর্যায় - শিল্প বিপ্লব; ২য় পর্যায় - অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধি; 3য় পর্যায় - প্রাচুর্যের অর্থনীতি; ৪র্থ পর্যায় - শিল্পোত্তর সমাজ (অর্থনীতির সেবাকরণ)।

এটি লক্ষ করা উচিত যে এই পর্যায়গুলির প্রত্যেকটি ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের একটি বিশেষ ফর্মের সাথে মিলে যায়, যা নিম্নলিখিত পর্যায়গুলির মধ্যে বিতরণ করা হয়: 1 ম পর্যায়ে - উত্পাদনের উপায় সম্পর্কিত ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তগুলি; ২য় পর্বে - বিতরণ চ্যানেল সম্পর্কিত ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত; চালু

• 3য় পর্যায় - চাহিদা সংক্রান্ত ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত; চালু
• 4র্থ পর্যায় - সম্পদ সংক্রান্ত ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত। এই বিষয়ে, বিপণনের কাজগুলিও পর্যায় থেকে পর্যায়ক্রমে বিবর্তিত হয়। উপরন্তু, প্রতিটি পর্যায় বিপণন উন্নয়নের নির্দিষ্ট পর্যায়ের সাথে মিলে যায়।

ভাত। 1.1।

এইভাবে, 19 শতকের শুরু থেকে উৎপাদনের দিকে অভিমুখীতা বিরাজ করে। 1920 সাল পর্যন্ত। তবে, এমনকি তৃতীয় সহস্রাব্দের শুরুতেও, অনেক প্রতিষ্ঠান একই ধরনের অভিযোজন বজায় রেখেছে। 1ম পর্বে যেকোন এন্টারপ্রাইজের প্রধান লক্ষ্য হল উপলব্ধ তহবিলের দক্ষ ব্যবহারের উপর জোর দিয়ে উত্পাদন কার্যক্রম সংগঠিত করা। 1ম পর্যায়ে বিপণনের ভূমিকা সীমিত এবং নিষ্ক্রিয়, কারণ এটি প্রধানত পণ্যের উৎপাদন সর্বাধিক করা, খরচ কমানো এবং শ্রম উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধির বিষয়ে।

2য় পর্বে (20-50 এর দশকে), বিপণনের প্রধান কাজ হল একটি কার্যকর বাণিজ্যিক সংস্থা (পণ্য এবং বিক্রয় অভিযোজন) তৈরি করা যার মধ্যে একটি সক্রিয় অনুসন্ধান এবং মধ্যস্থতাকারীদের সম্পৃক্ততার মাধ্যমে উৎপাদিত পণ্যের বিক্রয় বাজার প্রতিষ্ঠা করা। বিপণনের ভূমিকা কম প্যাসিভ হয়ে উঠছে।

3য় পর্বে (50-80s), একটি সামগ্রিক বিপণন সংস্থা আবির্ভূত হয়, একটি সাধারণ ব্যবস্থাপনার অধীনে ভোক্তা সম্পর্কিত সমস্ত সিদ্ধান্ত একত্রিত করে: পণ্য, বিতরণ, মূল্য এবং প্রচার।

পর্যায় 4 (1980 - বর্তমান) অর্থনৈতিক প্রাচুর্যের যুগে নিরবচ্ছিন্ন বৃদ্ধির সম্ভাবনার সমাপ্তি চিহ্নিত করে৷ বিপণনের ভূমিকা অবশ্যই প্রকাশ করা এবং কাঙ্ক্ষিত চাহিদার মধ্যে ভারসাম্য খোঁজার দিকে বিকশিত হতে হবে।

অন্য কথায়, 90-এর দশকের মাঝামাঝি। এটা স্পষ্ট হয়ে ওঠে যে সময়ের জন্য জরুরিভাবে আরও প্রগতিশীল নীতির উপর নির্মিত একটি ভিন্ন বিপণন ধারণা তৈরি করা প্রয়োজন। মানুষ এবং প্রকৃতির মধ্যে সম্পর্কের ক্ষেত্রে বৈজ্ঞানিক গবেষণা বিপণনের একটি বিশেষ ক্ষেত্র তৈরি করার প্রয়োজনীয়তার দিকে পরিচালিত করেছে - সামাজিক এবং নৈতিক বিপণন। এই ধারণার জন্য সামাজিক উৎপাদন ও প্রকৃতির মধ্যে সম্পর্ক এবং জনসংখ্যার ভোগের প্রকৃতি ও সংস্কৃতি উভয় ক্ষেত্রেই পরিবর্তন প্রয়োজন।

বিপণন ব্যবস্থাপনার আধুনিক ধারণা একটি সামাজিক এবং নৈতিক ধারণা। ব্যবসার সামাজিক এবং নৈতিক দায়িত্বের সূত্র: "কোম্পানির লাভ = গ্রাহক সন্তুষ্টি + সমাজের স্বার্থের বিবেচনা।" সূত্র থেকে এটি স্পষ্ট যে আজ একটি কোম্পানির আয় নির্ভর করে বাজার অধ্যয়ন করে, কার্যকর বিতরণ ব্যবস্থা তৈরি, প্রচার এবং বিক্রয় প্রচারের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে সক্রিয় যোগাযোগ স্থাপন করার ক্ষমতার উপর। এই সিস্টেমগুলির একটি উল্লেখযোগ্য সংযোজন হল কর্পোরেট সংস্কৃতির স্তর এবং সমাজে উদ্যোক্তা কাজের ফলাফলের জন্য প্রতিটি অভিনয়কারীর সামাজিক দায়বদ্ধতা।

সামাজিক এবং নৈতিক দায়িত্বের ধারণাটি ব্যক্তিগত চাহিদার চেয়ে জনস্বার্থের অগ্রাধিকার ঘোষণা করেছে: অন্যের স্বার্থের ক্ষতি না করে চাহিদা পূরণ করা। সমাজ এবং প্রতিষ্ঠানে কর্মরত ব্যক্তি উভয়ের জন্য ব্যবস্থাপনা এবং ব্যবসার সামাজিক দায়বদ্ধতার স্বীকৃতি রয়েছে। এই ক্ষেত্রে, বাজারে উদ্যোগের গুরুত্ব শুধুমাত্র চূড়ান্ত বাণিজ্যিক ফলাফল দ্বারা নয়, তাদের ক্রিয়াকলাপের সামাজিক অভিযোজন দ্বারাও নির্ধারিত হয়।

বাণিজ্যিক এবং সামাজিক প্রভাবের উপর ফোকাস সামাজিক এবং নৈতিক দায়িত্বের নীতিগুলিতে প্রতিফলিত হয়, যার প্রণয়ন নিরাপদ জীবন, পরিষেবার স্তর, সামাজিকভাবে উল্লেখযোগ্য ক্রিয়াকলাপে অবদান, একটি সাংগঠনিক সংস্কৃতি তৈরি করার প্রয়োজনীয়তা এবং সামাজিক এবং কর্পোরেট দায়িত্ব.

একটি প্রতিষ্ঠানের বিপণন ব্যবস্থাপনার ধারণাটি একটি কর্পোরেট পদ্ধতিগত উন্নয়ন নথির আকারে প্রকাশ করা হয়, যা লক্ষ্য, উদ্দেশ্য, নীতি এবং ফাংশনকে একত্রিত করে। মার্কেটিং ম্যানেজমেন্টের মুখোমুখি লক্ষ্যগুলি হল লাভজনক উদ্যোক্তা হওয়ার শর্ত তৈরির সূচনা বিন্দু। মার্কেটিং ম্যানেজমেন্টের অনেক টার্গেট ক্ষেত্রগুলির মধ্যে, নিম্নলিখিত লক্ষ্যগুলি সামনে আসে:

• 1) ক্রিয়াকলাপ, বিক্রয়ের পরিমাণ এবং পরিষেবার স্তরগুলি সিঙ্ক্রোনাইজ করে ভোক্তা সন্তুষ্টির মাত্রা সর্বাধিক করা;
• 2) সময়োপযোগী এবং উচ্চ-মানের পদ্ধতিতে সমাজের বস্তুগত এবং আধ্যাত্মিক চাহিদা মেটাতে পণ্য এবং পরিষেবাগুলির বিস্তৃত নির্বাচন নিশ্চিত করা;
• 3) জীবনের মান সর্বাধিক করা, পরিবেশ বান্ধব উত্পাদন প্রযুক্তি ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে পছন্দের মান, নিরাপদ পণ্য ও পরিষেবা বিক্রয় এবং একটি সাংস্কৃতিক পরিবেশ তৈরি করা;
• 4) বিক্রয়ের তীব্রতা এবং ভার্চুয়াল বিপণন সুযোগ ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে বাজার উপস্থিতির কৌশলগত অঞ্চলের সম্প্রসারণ;
• 5) ব্র্যান্ডিং, মার্চেন্ডাইজিং, ট্রেড মার্কেটিং, লয়্যালটি প্রোগ্রাম এবং অংশীদারিত্বের সমন্বিত ব্যবহার থেকে সিনার্জি অর্জনের ফলে একটি ইতিবাচক খ্যাতি এবং ইমেজ গঠন।

মার্কেটিং ম্যানেজমেন্টের নীতিগুলির উপর কার্যকর পরিকল্পনা এবং পরিচালনার সিদ্ধান্তগুলির বিকাশ এবং গ্রহণ করা বাজারের শেয়ার বাড়ানো, বাজারের উপস্থিতির কৌশলগত অঞ্চলকে প্রসারিত করা, উচ্চ স্তরের প্রতিযোগিতা নিশ্চিত করা, লক্ষ্য সেগমেন্ট নির্বাচন করা, পণ্যের জীবনচক্র পরিচালনা, বাজারের পরিবর্তনের সাথে দাম খাপ খাইয়ে নেওয়া, প্রতিষ্ঠানের ইমেজ তৈরি করা, অংশীদারিত্ব প্রতিষ্ঠা করা।

বিপণন ব্যবস্থাপনার নীতির সিস্টেম একটি পণ্যের কুলুঙ্গি বিকাশ, গ্রাহকের চাহিদা তৈরি এবং অসন্তুষ্ট চাহিদার সম্ভাব্যতা নির্ধারণের জন্য স্পষ্টভাবে প্রণয়নকৃত নিয়মগুলির একটি সেট উপস্থাপন করে। একটি নীতি হল একটি মৌলিক অবস্থান যা একটি প্যাটার্ন এবং একটি গাইডিং নিয়ম প্রকাশ করে যা একটি লক্ষ্য অর্জনকে নির্ধারণ করে।

গুরুত্বপূর্ণ বিপণন ব্যবস্থাপনা নীতিহয়:

• 1. বাজার অভিমুখীকরণের নীতি, অর্থাৎ, সমাজের যা প্রয়োজন তা একচেটিয়াভাবে বিক্রি করার ইচ্ছা, এবং ইতিমধ্যে যা উত্পাদিত হয়েছে তা বিক্রি না করা।
• 2. কর্পোরেট মিশন অনুসারে বাজারের চাহিদার সংগঠিত গবেষণার কাঠামোর মধ্যে অপারেশনাল ম্যানেজমেন্টের একটি সুস্পষ্ট ক্রম মেনে চলার মাধ্যমে এর বাস্তবায়নের জন্য ব্যবসায়িক কৌশল এবং কৌশলগুলির ঐক্যের নীতি, তাদের প্রকৃত বাস্তবায়নের আগে বিপণন কর্মসূচির বিকাশ।
• 3. গৃহীত বিপণন কৌশল বাস্তবায়নের গুণমানের মাধ্যমে সাংগঠনিক আচরণের নীতি; একটি নির্ভরযোগ্য পণ্য বিতরণ ব্যবস্থা তৈরি; ব্যবসায়িক ঝুঁকি প্রতিরোধ, পরিষেবা সম্ভাবনা এবং কর্পোরেট সংস্কৃতি বিবেচনায় নিয়ে।
• 4. লাভজনকতা এবং দক্ষতার নীতি, বিনামূল্যে এন্টারপ্রাইজ এবং সমান, পারস্পরিকভাবে উপকারী অংশীদারিত্বের শর্তে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার মূল্যায়ন হাইলাইট করে।
• 5. সময়োপযোগী গঠন এবং সমাজে অতৃপ্ত চাহিদা সনাক্তকরণের উদ্দেশ্যে সামাজিক অভিমুখীকরণের নীতি, এর সুরেলা বিকাশ।
• 6. ব্যবসায়ের একটি উদ্ভাবনী পদ্ধতির নীতি এবং একটি "বাজার অভিনব পণ্য", এর বাণিজ্যিকীকরণ এবং সেগমেন্টের প্রোফাইলে অভিযোজন, একটি ভোগ সংস্কৃতি গঠনের ধারণার জন্য একটি ধ্রুবক অনুসন্ধানের মাধ্যমে সেগমেন্টে ফোকাস করা।
• 7. মূল সাফল্যের কারণগুলি নির্ধারণের নীতি, অর্থাৎ, মৌলিক অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক অপারেটিং শর্ত যার উপর কোম্পানির বাজারের স্থিতিশীলতা নির্ভর করে।

বিপণন ব্যবস্থাপনার আধুনিক ধারণা নিম্নলিখিত দ্বারা চিহ্নিত করা হয়: কাজ:

• 1. বাজারের পরিবেশ, বাজারের অবস্থা এবং প্রতিযোগিতার স্তর, ভোক্তার আচরণ এবং অংশীদারের আনুগত্যের কারণগুলির একটি বিস্তৃত মূল্যায়নের উপর তথ্য ডেটার একটি নির্ভরযোগ্য ব্যাঙ্ক পেতে বাজার গবেষণা পরিচালনা করা।
• 2. পোর্টফোলিও ম্যাট্রিক্সের নমনীয় ব্যবহার, ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার কৌশল, সমাপ্ত পণ্যের জন্য একটি লাভজনক লক্ষ্য বিক্রয় বিভাগের ন্যায্যতা, সেইসাথে মূল্য, পণ্য, বিক্রয় এবং যোগাযোগ নীতির বিপণন প্রোগ্রাম ব্যবহার করে অপারেশনাল কৌশলগুলির সাথে কর্পোরেট কৌশলগুলির বিকাশ।
• 3. প্রতিষ্ঠানের উন্নত ফর্ম এবং পদ্ধতির ব্যবহার - ফ্র্যাঞ্চাইজিং, আউটসোর্সিং, ইমোশনাল মার্কেটিং, রিলেশনশিপ মার্কেটিং, ফান্ড রাইজিং, ব্র্যান্ডিং, মার্চেন্ডাইজিং, ক্যাটাগরি ম্যানেজমেন্ট, এক্সিবিশন মার্কেটিং।
• 4. বিপণন কার্যক্রমের মূল সূচকগুলির পূর্বাভাস প্রবণতা এবং প্যাটার্নগুলিকে হাইলাইট করে আর্থিক এবং ব্যয় বিশ্লেষণ।
• 5. একটি ছোট উদ্যোগের বাণিজ্যিক এবং সামাজিক কার্যকলাপের মূল্যায়ন, যা বাজারের স্থায়িত্ব, কর্পোরেট দায়িত্ব এবং সংস্থার সংস্কৃতির স্তর, গ্রাহক পরিষেবার গুণমান, অংশগ্রহণের বহুমুখী বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে বিপণন প্রযুক্তির মাধ্যমে জ্ঞাত ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার অনুমতি দেয়। সামাজিকভাবে উল্লেখযোগ্য ঘটনা।

বিপণন প্রযুক্তি ব্যবস্থাপনার প্রধান সূচকগুলির ব্যাপক বিশ্লেষণের পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে, ছোট ব্যবসার ক্ষেত্রে অর্থনৈতিক কার্যকলাপের ধরন দ্বারা পণ্য, বিক্রয়, মূল্য নির্ধারণ এবং যোগাযোগ নীতিগুলির জন্য সবচেয়ে কার্যকর বিকল্প প্রযুক্তিগুলি বেছে নেওয়ার সমস্যা সমাধান করা।

মার্কেটিং ম্যানেজমেন্টের ধারণা, লক্ষ্য এবং নীতিগুলির সাথে, ফাংশনগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে, অর্থাৎ, বাজারে কোম্পানির কার্যকর অংশগ্রহণের জন্য পরিকল্পিত কার্যকলাপের "বাস্তবায়ন"।

ম্যানেজমেন্ট মার্কেটিং এর কার্যাবলীচারটি ব্লকে বিভক্ত:

• 1. বিশ্লেষণাত্মক (গবেষণা) ফাংশন: বাজার গবেষণা এবং লক্ষ্য বাজার নির্বাচন, ভোক্তাদের অধ্যয়ন, প্রতিযোগী, বাজারের ব্র্যান্ড এবং পণ্য কাঠামো, এন্টারপ্রাইজের অভ্যন্তরীণ পরিবেশ, গ্রাহকের চাহিদা পূরণের দৃষ্টিকোণ থেকে পণ্য বিশ্লেষণ এবং বাজার বিভাজন .
• 2. উৎপাদন (সৃজনশীল) ফাংশন: বাজারের অভিনব পণ্যের বিকাশ, অংশীদারিত্ব প্রতিষ্ঠা, রসদ সংগঠিত করা, পণ্যের গুণমান এবং প্রতিযোগিতার ব্যবস্থাপনা।
• 3. পণ্যের বিক্রয় (বিক্রয়) ফাংশন: চাহিদা তৈরি করা এবং বিক্রয়কে উদ্দীপিত করা, পণ্য বিতরণ ব্যবস্থা, পণ্যের অবস্থান, পণ্য নীতি, ভোক্তাদের অনুকূলে পরিষেবা ব্যবস্থা, মূল্য নীতি।
• 4. ব্যবস্থাপনা এবং নিয়ন্ত্রণ ফাংশন: পরিকল্পনা (অপারেশনাল এবং কৌশলগত), বিপণন কার্যক্রমের জন্য তথ্য সহায়তা, প্রেরণা, নিয়ন্ত্রণ।

একটি প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রমে বিপণনের ব্যবহারিক বাস্তবায়নের দৃষ্টিকোণ থেকে, বিবেচনাধীন ধারণাটি আমাদের বুঝতে দেয় যে বিপণন ব্যবস্থাপনা একটি ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা যেখানে সমস্ত উপাদান পরস্পর সংযুক্ত এবং পরস্পর নির্ভরশীল (পরিকল্পনা, সংগঠন, প্রেরণা, নিয়ন্ত্রণ, বিশ্লেষণ, সমন্বয়)।

বাজার ব্যবস্থার উন্নতির পরিস্থিতিতে, বিপণন ব্যবস্থাপনার গুরুত্ব ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে। বাজার ব্যবস্থাপনার ধারণাটি প্রজনন প্রক্রিয়ার সমস্ত পর্যায়ে বিস্তৃত হয়: একটি নতুন পণ্যের ধারণার উদ্ভাবন থেকে শুরু করে, এর উত্পাদন, বিতরণ চূড়ান্ত বাস্তবায়ন পর্যন্ত, খরচ বিবেচনায় নিয়ে। সঞ্চিত অভিজ্ঞতা সত্ত্বেও, সমস্ত বাজার অংশগ্রহণকারীদের নির্দিষ্ট বিপণন পরিচালনার সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে হবে।

• Ansoff I. নতুন কর্পোরেট কৌশল। সেন্ট পিটার্সবার্গ: পিটার, 1999. পি. 40. 17
• দেখুন: Sinyaeva I.M. বাণিজ্যে মার্কেটিং: পাঠ্যপুস্তক / Ed.L. পি. দাশকোভা। 3য় সংস্করণ। M.: ITK "Dashkov এবং K°", 2012।