Portalda reklama

Tegishli sifatli bolalar buyumlari qaytarilishi kerakmi? Bolalar o'yinchoqlari do'konga qaytarilishi mumkin yoki yo'q. Bolalar uchun qanday mahsulotlar qaytarilishi yoki almashtirilishi mumkin?

Bolalar uchun ko'plab mahsulotlar, Rossiya qonunchiligiga ko'ra, alohida savdo tartibiga bo'ysunadi. Xususan, ushbu tartib muayyan mahsulotlarni qaytarish va almashtirishning mumkin emasligini nazarda tutadi. Biroq, bu mumkin emaslikdan sotuvchilar barcha holatlarda foydalana olmaydi - "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun standartlari xaridorlarga sifatsiz mahsulotlardan foydalanish va sotib olish oqibatlarini bartaraf etish uchun etarli darajada kafolatlar bilan ta'minlaydi.

Mundarija:

Bolalar tovarlarini qaytarish va almashtirish imkoniyati va mumkin emasligini huquqiy tartibga solish

Har qanday tovarlarni almashtirish tartibini tartibga soluvchi asosiy standartlar, shuningdek, bunday harakatlarga nisbatan taqiqlar mavjudligi Hukumatning 19.01.1998 yildagi 55-sonli qarori, shuningdek, 02.07.2300-1-sonli Federal qonuni. /1992. Mahsulotlarni qaytarish yoki almashtirishning zudlik bilan tartibi, shuningdek, bunday harakatlarga nisbatan bir qator umumiy cheklovlar yuqoridagi Federal qonun qoidalarida nazarda tutilgan. Hukumat qarori bilan qaytarish yoki almashtirishning maxsus tartibiga ega bo‘lgan yoki unga bo‘ysunmaydigan tegishli sifatdagi mahsulotlar ro‘yxati tartibga solinadi.

Muhim fakt

Aynan yuqorida tavsiflangan qaror ko'plab do'konlar, dorixonalar va boshqa chakana savdo nuqtalari tomonidan almashtirilishi yoki sotuvchiga qaytarilishi taqiqlangan tovarlarni sotishi mumkin. Biroq, har qanday holatda ham bunday qaror amalda qo'llanilmaydi, chunki u faqat tegishli sifatli tovarlarga nisbatan qo'llaniladi.

Yuqorida aytib o'tilgan federal qonun xaridorning tegishli sifatga ega bo'lgan sotib olingan mahsulotlarni almashtirishda ham, nuqsonlari bo'lgan yoki mahsulotni sotish bo'yicha belgilangan qoidalarni buzgan holda sotib olingan xaridlarga nisbatan ham tartibini nazarda tutadi. Xuddi shu qonun xaridorning almashtirish yoki pulni qaytarish bo'yicha mumkin bo'lgan harakatlarining to'liq doirasini tushuntiradi. Xususan, past sifatli mahsulotlarni sotib olayotganda sotib olish yoki pulni qaytarishni tanlash huquqi xaridorda qoladi.

Sifatli bolalar tovarlarini almashtirish tartibi

Agar sotib olingan bolalar mahsuloti tegishli sifat darajasiga ega bo'lsa va almashtirish yoki qaytarish taqiqlangan mahsulotlar ro'yxatiga kiritilmagan bo'lsa, xaridor o'n to'rt kun ichida o'z sotuvchisidan sotib olganini shu kabi tovarga erkin almashtirishga haqli. hajmi, rangi, uslubi, o'lchamlari yoki konfiguratsiyasiga mos kelmaydi. Biroq, qonunchilik bunday almashinuv uchun bir qator qo'shimcha shartlarni belgilaydi, xususan:


Eslatma

Aslida, xaridor har doim sotuvchidan pulni qaytarishni va tuzilgan savdo shartnomasini bekor qilishni talab qilishi mumkin. Xususan, uni ishlab chiqaruvchi tomonidan umuman ta'minlanmagan boshqa rang sxemasining o'xshash mahsuloti bilan ta'minlash talabi. Shuningdek, kvitansiyaning yo'qligi sotib olingan mahsulotni almashtirishni rad etishning mutlaq sababi emas - qonunchilikda sotib olinganligini tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etish o'rniga guvohlarning ko'rsatmalariga murojaat qilish imkoniyati nazarda tutilgan.

Qaysi bolalar mahsulotlarini o'zgartirish mumkin va qaysi biri mumkin emas

Hukumatning yuqoridagi qarori, shuningdek, iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risidagi qonun normalari va qoidalarini inobatga olgan holda, quyidagi bolalar mahsulotlari sifatli bo‘lishi sharti bilan ayirboshlash va qaytarish taqiqlanadi:


Yuqoridagi ro'yxatning juda keng doirasini hisobga olgan holda, ba'zi sotuvchilar har qanday bolalar mahsulotlarini almashtirish yoki qaytarish mumkin emas deb noto'g'ri hisoblashadi. Shu bilan birga, sotuvchiga bolalar mahsulotlarining juda keng ro'yxatini qaytarish qobiliyatiga qonuniy cheklov yo'q, jumladan:

  • Bolalar kiyimlari (paypoqlar, paypoqlar, taytlar, tagliklar, konvertlar va ichki kiyimlardan tashqari);
  • Bolalar jurnallari va gazetalari;
  • Bolalar uchun o'yinchoqlar, murakkab texnik va elektron o'yinchoqlar bundan mustasno;
  • aravachalar;
  • Almashtirish yoki qaytarish taqiqlangan mahsulotlar ro'yxatiga kiritilmagan boshqa tovarlar.

Sotuvchi, agar xaridor bunday almashish uchun zarur bo'lgan barcha shartlarni bajargan bo'lsa ham, ushbu ro'yxatdagi bolalar tovarlarini almashtirish yoki qaytarishni rad eta olmaydi, hatto ular tegishli sifatga ega bo'lsa ham.

Mahsulot sifati qanday bo'lishidan qat'iy nazar, agar bolalar mahsulotlarini sotish qoidalari buzilgan bo'lsa, ya'ni sotuvchi xaridorga noto'g'ri ma'lumot bergan bo'lsa, mahsulotning haqiqiy nomi va kvitansiyadagi nomi o'rtasida tafovut bo'lsa yoki Agar sotuvchining xatosi bo'lsa, xaridor sotib olingan mahsulotni qaytarish yoki almashtirishni yoki narxni qayta hisoblashni talab qilishga haqlidir.

Past sifatli bolalar mahsulotlarining mezonlari va ularni do'konga qaytarish tartibi

Agar biron bir nuqson aniqlansa, xaridorga bunday xarid bilan bog'liq har qanday xarajatlar va xarajatlardan qochish uchun juda keng huquqlar kafolatlanadi. Xususan, qonun xaridorning, agar nuqsonlar aniqlangan bo'lsa, quyidagilarni talab qilish qobiliyatini nazarda tutadi:


Muhim fakt

Yuqorida aytib o'tilganidek, sifatsiz mahsulotlar uchun zarur kompensatsiyani tanlashning yakuniy huquqi xaridorga tegishli. Shu bilan birga, agar sotuvchida nuqsonlarni bartaraf etish yoki uning mavjud emasligi sababli ularni boshqa mahsulot bilan almashtirish imkoniyati bo'lmasa, ba'zi shartlarni bajarish mumkin emas. Sotuvchi pulni qaytarishni rad etishga haqli emas, lekin bunday holatda u sifatsiz tovarlarni qaytarishni talab qilishi mumkin.

Bolalar mahsulotlarining sifatini aniqlash mezonlari, birinchi navbatda:

  • Mahsulot qonun bilan belgilangan barcha belgilarga ega bo'lishi kerak. Xususan, u bolalar mahsulotining ishlab chiqarilgan sanasi, yaroqlilik muddati, shuningdek seriya raqamini o'z ichiga oladi;
  • Bolalar mahsulotlari bo'yicha ko'rsatmalar rus tilida bo'lishi kerak va barcha majburiy markalash rus tilidagi versiyasiga ega bo'lishi kerak;
  • Mahsulotning tasviri, shuningdek uning funktsional xususiyatlari, rangi, o'lchami, o'lchamlari qadoqdagi va yo'riqnomada ko'rsatilgan ma'lumotlarga mos kelishi kerak;
  • Mahsulotning saqlash muddati maqbul chegaralarda bo'lishi kerak.

Bahsli vaziyatlarda, agar mahsulot sifatini aniqlashning iloji bo'lmasa yoki sotuvchi mahsulotni sifatsiz deb tan olishdan bosh tortsa, xaridor bolalar mahsulotining sotuvchisidan tegishli choralarni ko'rishni talab qilishi mumkin.

Bolalar uchun kiyim sotib olish ota-onalar uchun yana bir vazifadir. Vaqt, pul va kuchning aniq xarajatlariga qo'shimcha ravishda, hushyor bo'lish, yaxshi sifatni tanlash, shuningdek, bola bu barcha ulug'vorlikda chiroyli ko'rinishi uchun kerak. Albatta, bu har doim ham sodir bo'lmaydi.

Farzandlaringiz bilan xarid qilayotganda, siz uyda uslublar, ranglarning kombinatsiyasi yo'qligi yoki hatto o'lchamdagi xatoni ko'rishingiz mumkin. Bir necha kundan keyin sotib olgan narsangiz ishlab chiqarish sifatining ochiq-oydin etishmasligining juda yaqqol misoliga aylangan vaziyatlarni eslatib o'tmaslik kerak.

Bu holatda nima qilish kerak? Albatta, mos kelmagan narsani qaytaring. Bola juda tez o'sadi va kiyimlarni tez-tez sotib olish kerak va keraksiz narsalar umuman shkafda bo'lmasligi kerak.

Qaytish mumkinmi?

"Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun kattalar kiyimlari va bolalar kiyimlari o'rtasida farq qilmaydi. Faqat istisnolar juda yosh bolalar uchun juda o'ziga xos narsalardir, lekin ular maxsus ro'yxatlarga kiradi.

Aks holda, bolalar kiyimlari qaytariladi ikki yo'nalishda:

  • Hajmi, uslubi va rangiga mos kelmaydigan narsalarni qaytarish;
  • Noto'g'ri, kalta yoki nuqsonli mato/aksessuarlar tufayli foydalanish mumkin bo'lmagan narsalarni qaytarish.

Ushbu ikki holatda turli xil qaytish yo'llari qo'llaniladi va turli vaqt chegaralari va imkoniyatlar qo'llaniladi. Agar ketmoqchi bo'lsangiz, esda tutingki, gigiena vositalari va shishiriladigan rezina bolalar o'yinchoqlarini qaytarib bo'lmaydi.

Qanday qaytarish yoki almashtirish

Avvalo, yuqorida ko'rsatilgan toifalar bo'yicha qaytarish arizasini rasmiylashtirishingiz kerak. Ushbu hujjatda siz nima uchun farzandingiz uchun sotib olgan kiyimingizni qaytarib berishga qaror qilganingizni va buning evaziga do'kondan nimani olishni xohlayotganingizni sanab o'tasiz.

Yuqori sifatli

Quyidagi hollarda kiyim-kechak buyumlari sifatli hisoblanadi:

  • Ular o'zlarining tashqi ko'rinishini saqlab qolishgan, bu ularni do'kondagi ilgichga osib qo'yish va kimgadir sotish imkonini beradi;
  • Ular o'zlarining teglari, yorliqlari yoki stikerlarini saqlab qolishdi va ularni yana boshqa xaridorga sotishga ruxsat berishdi;
  • Ular kiyilmagan, faqat sinab ko'rilgan;
  • Ular hali ham o'z xususiyatlariga ega va o'zlarining bevosita funktsiyalarini bajarishga tayyor.

Agar ushbu shartlarning barchasi siz tomonidan bajarilgan bo'lsa, pulni qaytarib berish siz xaridni amalga oshirgan yoki posilkani olgan kundan boshlab dastlabki ikki hafta ichida amalga oshiriladi (agar siz onlayn-do'kondan kiyim buyurtma qilgan bo'lsangiz). Bayonot yozish orqali siz do'kondan sifatli buyumni sizga mos keladigan boshqa sifatli kiyimga almashtirishni talab qilishingiz mumkin.

Pulni qaytarishni talab qilishga shoshilmang - bu so'rovning ushbu bosqichida noqonuniy hisoblanadi va darhol rad etishga olib kelishi mumkin.

Pul mablag'larini olish mumkin, ammo talab aynan birjaga tegishli bo'lishi kerak. Qonunga ko'ra, sotuvchi sizga "mos keladigan" bolalar kiyimlarining mumkin bo'lgan analoglarini taqdim etishga majburdir va siz do'konning barcha modellar qatorida hech narsa sizga "mos kelmaydi" deb da'vo qilishingiz kerak bo'ladi. Ba'zan sotuvchi sizga mos keladigan kiyimni taklif qilishi va u javonlarda paydo bo'lguncha kutishingizni so'rashi mumkin.

Farzandingiz uchun boshqa narsa sotib olish uchun hamma narsadan voz kechish va pulni qaytarib olish yaxshiroqdir.

Sifatsiz

Hech kim nikohdan xavfsiz emas, ayniqsa, hatto mashhur brendlar ham kiyim-kechak fabrikalarida arzon ishchi kuchidan foydalanishni afzal ko'radi. Shuni ta'kidlash kerakki, siz sotib olgan har qanday mahsulot ishlab chiqaruvchining sifat kafolatiga ega bo'lishi kerak. Siz faqat uskunaning kafolatiga ega ekanligiga o'rganib qolgansiz, ammo bu unday emas. Qonunda iste'molchilarga sifatsiz tovarlarni sotish mumkin emasligi belgilab qo'yilgan, shunga ko'ra, barcha kiyimlar yuqori sifatli bo'lishi kerak.

Agar bu sodir bo'lmasa va bir muncha vaqt o'tgach, bolangizning aybi bilan bo'yoq sirpanishni boshlasa, tikuvlar buralib qolsa, bezaklar tushib qolsa yoki iplar uzilib qolsa, mahsulot sifatsizdir. Ular uni qaytarib olishlari kerak.

Biroq, bu erda bolalar kiyimlariga etkazilgan zararni majburiy ekspert baholash shaklida tuzoq mavjud. Ko'pincha odamlar tekshiruvdan o'tmaslikdan qo'rqib, nuqsonli mahsulotni qaytarib berish talabi bilan do'konga olib borishdan bosh tortadilar. Va bu to'g'ri - axir, do'kon mutaxassislari, ayniqsa, bolalar haqida gap ketganda, juda noxolis. Sizning tikuvingiz ajralib chiqdimi? Qattiq sakrab tushgan bolangiz edi. Bo'yoq chiqdimi? Men ko'chada do'stlarim bilan tajriba o'tkazdim va shim oyog'imga peroksidni to'kib tashladim. Do'konda juda ko'p bahona bor, shuning uchun mustaqil ekspertiza o'tkazish yaxshiroqdir. Do'kon uning natijalarini qabul qilishi kerak bo'ladi.

Shunday qilib, Past sifatli bolalar kiyimlari qaytariladi:

  • Ishlab chiqaruvchi tomonidan belgilangan kafolat muddati (qonun bo'yicha - ikki yil, poyabzal uchun - mavsumiy davrlar) doirasida;
  • Agar inkor etilmaydigan zavod nuqsoni yoki do'kon nuqsoni bo'lsa;
  • Agar xarid kvitansiyasi yoki guvohlar bo'lsa;
  • Do'konga da'vo arizasi bilan.

Shu bilan birga, agar kiyimlar sizning harakatlaringiz tufayli emas, balki sifatsizligi aniqlansa, do'kon sizga quyidagilarni taklif qilishi mumkin:

  • Bolalar buyumini faqat aniqlangan nuqsonsiz bir xil narsaga almashtiring;
  • Bolaning narsasini boshqasiga almashtiring, boshqa xarid narxini hisoblang;
  • Mablag'larni to'liq qaytarish;
  • Kiyimdagi nuqsonni o'z mablag'ingiz hisobidan tuzating;
  • Sotib olish narxini kiyimdagi nuqsonga mutanosib ravishda kamaytiring.

Muhim! Shikoyatingizga yuqoridagi talablardan birini kiritganingizga ishonch hosil qiling, shuningdek, murojaatingizni takrorlang.

Do'kon xodimi sizning talablaringizni ko'rib chiqish uchun qabul qilganligini ko'rsatadigan hujjatga belgi qo'yishi kerak. Ular sizga 10 kun ichida javob berishlari kerak (agar sizga jiddiy tajriba kerak bo'lsa, bir oy ichida, lekin sotuvchilar kamdan-kam hollarda bu vaqtni kechiktiradilar). Agar ushbu muddatlardan keyin siz bilan bog'lanmagan bo'lsangiz, siz bolalar kiyimlarini sotib olishga sarflangan mablag'larni darhol to'lashni talab qilishingiz mumkin.

Qaysi kiyimlarni qaytarib bo'lmaydi?

Siz sifatli kiyimlarni qaytarib bera olmaysiz:

  • Paypoq kiyimlariga (gaiters, paypoqlar, taytlar) ishora qiladi;
  • Ga tegishli ;
  • Suzish aksessuarlariga ishora qiladi - mayo, mayo;
  • (bezi yoki taglikning funktsiyasi bilan yangi tug'ilgan chaqaloqlar uchun panties kabi);
  • Tikuv mahsulotlariga ishora qiladi - odatda bu erda.

Siz past sifatli kiyimlarni qaytarib bera olmaysiz:

  • Sizning aybingiz yoki bolangizning aybi bilan shunday bo'ldi;
  • Rasmiy ravishda eskirgan;
  • Kafolat muddati tugaganidan keyin qaytariladi.

"Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga ko'ra, tegishli sifatli bolalar o'yinchog'ini do'konga qaytarish mumkin emas. Biroq, agar bolalar mahsulotini sotib olayotganda, nuqsonli elementlar aniqlansa, do'kon almashtirishni talab qilishi mumkin. Buni qanday qilib to'g'ri qilish kerak? Maqolada o'qing.

Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun

Qonunga muvofiq iste’molchi quyidagi huquqlarga ega:

  • Xaridor o'ziga yoqmagan sifatli buyumni dastlabki o'n to'rt kun ichida (hisoblash xarid qilingan kundan keyingi kundan boshlanadi), agar shakli, o'lchamlari, uslubi bo'yicha unga mos kelmasa, uni qaytarib berishga haqli. , rangi, o'lchami yoki konfiguratsiyasi;
  • Xaridorda nuqsonli narsalar bo'lsa, qonuniy huquqqa ega, ya'ni. buyum sifatsiz bo'lib chiqdi;
  • Agar buyum kafolat muddati bo'lsa, uni qaytarish yoki almashtirish mumkin;

Bundan tashqari, xaridor yuqorida sanab o'tilgan uchta xaridor huquqlaridan birini bajarishdan bosh tortgan sotuvchiga qarshi da'vo yozish yoki yozma shikoyat qilish huquqiga ega.

Yaxshi sifatli bolalar o'yinchog'ini qaytarish mumkinmi?

Quyidagi sifatli o'yinchoqlarni do'konga qaytarib bo'lmaydi:

  • To'ldirilgan o'yinchoqlar;
  • Puflanadigan kauchuk bolalar o'yinchoqlari;

Shunday qilib, masalan, agar sotib olingan ayiqchada aniq nuqsonlar (yirtilgan qismlar, teshiklar, eskirgan qismlar va boshqalar) bo'lmasa, iste'molchi sotuvchidan o'yinchoqni almashtirish yoki qaytarishni so'rashga haqli emas, chunki bola shunchaki yoqmadi.

Biroq, sifatli o'yinchoq quyidagi hollarda do'konga qaytarilishi mumkin:

  • Agar sotib olingan kundan boshlab ikki haftadan ko'p vaqt o'tmagan bo'lsa;
  • Agar o'yinchoq o'zining taqdimotini saqlab qolgan bo'lsa;

Bular. o'yinchoq do'konga sotib olingan shaklda qaytariladi: bir xil qadoqda, bir xil yorliqlar, teglar va boshqalar bilan.

  • Agar xaridorda xarid faktini tasdiqlay oladigan chek yoki kvitansiya bo'lsa.

Ogohlantirish

"Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga ko'ra, sotuvchi savdo kvitansiyasini taqdim etmagan xaridorga tovarni qaytarishni rad etishga haqli emas. Chekning o'xshashligi sotib olish faktini tasdiqlovchi har qanday boshqa hujjat yoki sotib olishda guvoh bo'lishi mumkin bo'lgan shaxsning ko'rsatmalari bo'lishi mumkin.

Qanday o'yinchoqlarni qaytarish mumkin?

Agar sotib olingan o'yinchoq oldingi bo'limda tavsiflangan toifalarning birortasiga kirmasa va uni o'ramidan ochishda nuqsonli deb topilsa, siz do'kondan so'rashingiz mumkin:

  • Sotib olingan bolalar mahsulotini analog bilan almashtiring, ammo sifatli;
  • Aniqlangan nuqsonni hisobga olgan holda sotib olingan o'yinchoqning narxini pasaytirish;

Shunday qilib, siz nuqsonli mahsulot narxini hech bo'lmaganda qisman qaytarishingiz mumkin, bu qimmat o'yinchoq sotib olingan bo'lsa, ayniqsa muhimdir.

  • Do'konning o'zi hisobidan nuqsonni bartaraf etish (uni ekspertiza uchun, keyin esa ta'mirlash uchun yuboring);
  • Aniqlangan kamchiliklarni bartaraf etish uchun zarur bo'lgan miqdorni taqdim etish;
  • Nosoz o'yinchoqning to'liq narxini qaytarib berish evaziga qaytaring;

Shunday qilib, sifatsiz o'yinchoqlar qaytarilishi va almashtirilishi kerak.

Qaytish tartibi

Yaxshi sifatli o'yinchoqlarni qaytarish va almashtirish quyidagi shartlar asosida amalga oshiriladi:

  • O'yinchoqda foydalanish izlari yo'qligiga ishonch hosil qilish kerak, boshqacha aytganda, u o'zining sotiladigan ko'rinishini to'liq saqlab qolgan;
  • Sotib olish vaqtida sotuvchi tomonidan berilgan savdo kvitansiyasi yoki kvitansiyasini toping. Agar kvitansiya bo'lmasa, siz bolalar o'yinchog'ini sotib olishga guvoh bo'lgan odamni do'konga taklif qilishingiz mumkin;

Xarid qilishning guvohi bo'lmasa ham, do'kon sizdan barcha xaridlar to'g'risidagi ma'lumotlarni saqlaydigan kassa lentasini tekshirishni so'rashi mumkin.

  • Do'konga keling va o'yinchoqni va qaytarish sababini ko'rsatadigan barcha hujjatlarni taqdim eting;

Ideal holda, agar xaridor do'konga kelib, o'yinchoqni almashtirish yoki qaytarishni xohlasa, bu mahsulotni dastlab sotgan sotuvchidan amalga oshirilishi kerak.

  • Sotuvchi tegishli arizani to'ldirishni so'rashi kerak, unda tegishli yoki sifatsiz o'yinchoqni qaytarish sababi ko'rsatiladi;

Ariza do'kon xodimlari tomonidan taqdim etilgan namunaga muvofiq yoki har qanday shaklda tuzilishi mumkin. Qoidaga ko'ra, arizada pasport ma'lumotlarini ko'rsatishingiz kerak, shuning uchun siz o'zingiz bilan pasportingizni olishingiz kerak bo'ladi.

  • Shundan so'ng, xaridor (qaytish maqsadiga qarab) pulni qaytarib oladi / yuqori sifatli analog taqdim etiladi / o'yinchoq ekspertiza uchun yuboriladi;

Muddatlari

  • Agar tegishli sifatli o'yinchoq qaytarilishi yoki almashtirilishi kerak bo'lsa, pul darhol qaytarilishi yoki darhol xaridorga mos keladigan shunga o'xshash mahsulotga (narxida) almashtirilishi kerak;
  • Agar nuqsonli o'yinchoq qaytarilishi yoki almashtirilishi kerak bo'lsa, pul faqat ekspertizadan so'ng qaytariladi;

Agar mahsulot naqd pulsiz sotib olingan bo'lsa, unda pul miqdori faqat o'yinchoqni qaytarishda bank kartasiga qaytarilishi mumkin.

Agar sotuvchi qaytarib berishdan bosh tortsa

Bunday holda siz:

  • Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish xizmatiga murojaat qiling;
  • O'zingiz tekshiruvdan o'ting va keyin yana do'konga murojaat qiling;
  • Maslahat uchun professional advokat bilan bog'laning;
  • Ariza topshirish;

Hujjatlar namunasi

Bolalar buyumlari kattalar kabi do'konga qaytarilishi mumkin. "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 25-moddasiga binoan siz do'konga o'zingiz yoqtirmaydigan kiyimlarni ham, kiyish paytida sifatsiz bo'lib chiqqan kiyimlarni ham qaytarishingiz mumkin. Kiyimlarni qaytarishda qanday harakatlar qilish kerakligi haqida ushbu maqolani o'qing.

“Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonunning 25-moddasida “bolalar” toifasidagi tovarlarni do‘konga qaytarish mumkin emasligi belgilangan:

  • Bolalar ovqatlari;
  • Bolalarning shaxsiy gigiena vositalari (masalan, kamerali qozon);

Bolalar kiyimlarini qaytarishga kelsak, Qonunda hech qanday taqiq yo'q.

Yaxshi sifatli bolalar kiyimlarini qaytarish siyosati

Bolalar buyumlari kattalar bilan bir xil printsipga muvofiq do'konga qaytariladi. Shunday qilib, “Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonunning 25-moddasi birinchi bandiga ko‘ra, xaridor sotib olingan kiyimlarni xarid qilingan kundan boshlab dastlabki 14 kun ichida do‘konga qaytarishga haqli, agar:

  • U bolaga uslub, rang, o'lcham yoki shaklga mos kelmadi;
  • Agar sotib olingan bolalar buyumlari o'zlarining "displey" ko'rinishini saqlab qolgan bo'lsa, ya'ni. xaridor, masalan, bolaning ko'ylagi uchun biriktirilgan teglar, teglar va hokazolarni yirtib tashlashga ulgurmadi.
  • Agar kiyimni qaytarib berishda u "eskirgan" ko'rinmasa, ya'ni. bola bu ikki hafta ichida uni kiymagan, yuvilmagan, xiralashgan ko'rinmaydi, yirtilgan qismlar, yirtiqlar, dog'lar va boshqalar yo'q.
  • Ota-ona sotib olingan bolalar buyumining kvitansiyasini saqlab qoldi;

Ma `lumot

Agar kvitansiya yo'qolgan bo'lsa, xaridor sotuvchidan kassadagi xaridlar tarixini tekshirishni so'rashi yoki bolalar buyumini sotib olish paytida u bilan birga bo'lgan guvohni taklif qilishi mumkin. Agar yuqoridagi barcha shartlar bajarilsa, siz xavfsiz do'konga borib, pasportingizni o'zingiz bilan olib ketishingiz mumkin (siz kiyimni qaytarish uchun ariza to'ldirishingiz kerak bo'ladi).

Qaytish tartibi

  • Qaytarilgan bolalar kiyimlari sotib olish paytidagi kabi bir xil turdagi va bir xil tarkibiy qismlarga ega ekanligiga ishonch hosil qiling;
  • Chek va pasportingizni oling;
  • Nima uchun sotib olingan kiyim bolangizga mos kelmasligini hal qiling;

Misol uchun, siz bolalar sviterini sotib oldingiz, lekin chaqaloq uni uyda sinab ko'rganida, u uchun juda katta bo'lib chiqdi. Bunday holda, kiyimni qaytarish uchun arizada siz sotib olingan narsaning o'lchamiga mos kelmaganligini ko'rsatishingiz kerak.

  • Do'konda qaytib kelish sababini ko'rsating;
  • Sotuvchi sizdan bolalar kiyimlarini qaytarish sababini va sizning talablaringizni ko'rsatgan holda ariza to'ldirishingizni so'raydi;

Qonunga ko'ra, sifatli kiyimni qaytarib berishda siz quyidagilarni talab qilishga haqlisiz:

  • Buyumni, masalan, mos o'lcham, boshqa rang yoki uslubga almashtirish;

Bu holda asosiy shart - bu qaytarib beriladigan narsa bilan bir xil narx. Agar so'rovingiz vaqtida do'konda mos xususiyatlarga ega shunga o'xshash kiyim bo'lmasa, sotuvchi sizdan kerakli buyum do'kon omborida paydo bo'lguncha kutishingizni so'rashi mumkin.

  • Agar xaridor kutishga tayyor bo'lmasa, sotuvchi xaridorga qaytarilgan bolalar kiyimining narxini qaytarishi kerak;

Pul to'lov qanday amalga oshirilgan bo'lsa, xuddi shu tarzda qaytariladi (naqd pul/karta)

Sifatsiz bolalar kiyimlarini qaytarish siyosati

Agar ota-ona sotib olingandan so'ng, sotib olingan bolalar kiyimida nuqsonli qismlar borligini aniqlasa (matoning notekis bo'yalishi, birinchi yuvishdan keyin buyumning rangi o'zgargan, teshiklar, tugmalar etishmayotgan), u holda u bunday buyumni qaytarishga haqli. do'konga qaytish.

Bu sifatli kiyimni qaytarishdagi kabi sxema bo'yicha amalga oshiriladi, yagona farq shundaki, sifatsiz buyumni qaytarishda ekspertiza o'tkazilishi kerak va faqat uning natijalaridan keyin pulni qaytarish yoki almashtirish amalga oshiriladi. qilinsin.

Hujjatlar namunasi