Ko'rsatmalar

Tadbirkorlik madaniyati va etnik normalari. Tadbirkorlik etikasi va odobi. Ishbilarmonlik aloqalarini tashkil etish

Mavzu: Tadbirkorlik madaniyati va etikasi

Universitet: Moliya universiteti

Kirish 3

1.Tadbirkorlik etikasi 4

2.Tadbirkorlik madaniyati 7

Xulosa 12

Adabiyotlar 13

Kirish

Biznesni boshqarishning axloqiy jihatlari ko'plab boshqaruv seminarlari va yirik munozaralarning kun tartibida tobora ortib bormoqda. So‘rov ma’lumotlari shuni ko‘rsatadiki, dunyo bo‘ylab axloqiy masalalarga qiziqish ortib bormoqda. Bozor munosabatlari rivojlangan mamlakatlarda ishbilarmonlik odob-axloqi va ijtimoiy mas’uliyat masalalari ishlab chiqarish samaradorligi bilan bir qatorda tadbirkorni ham tashvishga solishi umumiy qabul qilingan.

Bu qadriyatlarni ro'yobga chiqarish uchun ishlab chiqaruvchi kuchlar va madaniyatning yuqori darajada rivojlanishi talab etiladi. Jamiyatning ma’naviy asoslarini tiklamay turib, iqtisodiyotni samarali amalga oshirish uchun zamin yaratish mumkin emas.

Kasbiy etika kasbiy faoliyatning o'ziga xos xususiyatlari bilan belgilanadigan axloqiy ong, xatti-harakatlar va odamlarning munosabatlarini aks ettiradi. Kasbiy etika ma'lum bir mehnat faoliyati doirasidagi odamlarning axloqiy tamoyillari va xulq-atvor standartlarini belgilaydi. Shuning uchun axloqning har xil turlari, jumladan, pedagogik, tibbiy, harbiy va boshqaruvchi turlari ajratiladi.

Muvaffaqiyatning hal qiluvchi shartlari - mehnatsevarlik, kasbiy mahorat va iste'dod. Sanab o'tilgan fazilatlarni faollashtirish uchun axloqiy yondashuv va yuqori axloqiy ong muhim ahamiyatga ega. Kasbiy etikada muhim bo'lgan narsa odamlarga, ularning professional fikriga, rasmiy da'volariga ob'ektiv va do'stona munosabatda bo'lishdir. Kasbiy halollikning haqiqiy ko'rinishi so'z va ishning birligidir

Demak, kompaniya menejeri va xodimlari faoliyatida madaniyat va axloqning ulkan rolini tushunish mumkin emas. Shu bilan birga, boshqaruv nazariyasi ushbu muammo bo'yicha umumiy nuqtai nazarga ega emas. Ammo barcha tadqiqotchilar biznes uchun axloqiy va madaniy ko'rsatmalarning ahamiyati haqida bir fikrda. Yuqori madaniyatga ega bo'lgan rahbar o'z qo'l ostidagilarga ta'sir o'tkazishi, ularni ishga jalb qilishi, o'z qiziqish doirasiga jalb qilishi mumkin.

1.Tadbirkorlik etikasi

Zamonaviy sharoitda, postindustrial rivojlanish sharoitida iqtisodiy faoliyatning madaniy, qiymat-motivatsion omillarining ahamiyati keskin ortib bormoqda. Ular ko'p jihatdan iqtisodiy o'sishni alohida xo'jalik yurituvchi sub'ektlar darajasida ham, butun milliy iqtisodiyotga nisbatan ham belgilaydi.

Tadbirkorlik ijtimoiy faoliyatning o'ziga xos me'yorlari, qadriyatlari, qoidalari, an'analari, noto'g'ri qarashlari va boshqalarga ega bo'lgan alohida sohasi sifatida o'zining maxsus submadaniyatini - tadbirkorlikni shakllantiradi va takrorlaydi. Tadbirkorlik madaniyatining o'ziga xos etikasi va odob-axloq qoidalari, o'z tili, o'ziga xos aniqlash, qo'shish va istisno qilish tamoyillari mavjud.

Etika - bu odamlarning bir-biriga va butun jamiyatga nisbatan axloqiy xulq-atvori va majburiyatlari normalari tizimi.

Tadbirkorlik etikasi deganda, odatda, tadbirkorning xulq-atvoridagi ma'lum axloqiy mezonlar, me'yorlar, axloqiy parametrlar, madaniy hamjamiyat tomonidan uning ish uslubiga, odamlar bilan muloqot qilish xarakteriga, ijtimoiy ko'rinishga qo'yiladigan talablar to'plami tushuniladi.

Tadbirkorlik etikasi tsivilizatsiyalashgan tadbirkorlik madaniyatini shakllantirishning murakkab muammolaridan biridir, chunki umuman etika - bu odamlarning (fuqarolarning) nima to'g'ri, yaxshilik va ideallar ko'rinishidagi g'oyalariga muvofiq xulq-atvori haqidagi ta'limot va amaliyotdir. , axloqiy tamoyillar va xulq-atvor normalari. Bu insonning maqsadi, uning hayotining mazmuni haqidagi ta'limotdir. Bu axloqiy va axloqiy me'yorlar tizimi, shu jumladan inson xatti-harakatlarining umumiy majburiy qoidalari.

Qobiliyatli fuqarolarning har qanday iqtisodiy, iqtisodiy, kasbiy faoliyati kabi tadbirkorlik faoliyati ham huquqiy va axloqiy mezonlarga, me’yorlarga, xulq-atvor qoidalariga ega bo‘lib, undan chetga chiqish tadbirkorlik subyektlariga salbiy oqibatlar bilan tahdid soladi. Tadbirkorlar va tashkilotlarning xulq-atvorining huquqiy me'yorlari qonunlar va me'yoriy hujjatlar bilan belgilanadi, ularga rioya qilmaslik og'ir jazolarga, shu jumladan bankrotlik va qamoqqa olib kelishi mumkin. Binobarin, tsivilizatsiyalashgan tadbirkorlikni rivojlantirishning o‘ta muhim sharti tadbirkorlik faoliyatini tartibga soluvchi qonunlarni qabul qilish bilan birga, huquqiy madaniyatni shakllantirishdir.

Tadbirkorlik faoliyatidagi axloqiy me'yorlar - bu iqtisodiyotning turli sohalarida tadbirkorlik faoliyati bilan shug'ullanuvchi fuqarolarning bozor, aniq iste'molchilar, jamiyat va davlat ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan xulq-atvor xususiyatlarining yig'indisidir. Tadbirkorlik etikasi mamlakatda, dunyoda shakllangan umumiy axloqiy me'yorlar va xulq-atvor qoidalariga, shuningdek, muayyan faoliyat sohasida namoyon bo'ladigan kasbiy etikaga asoslanadi. Fuqarolar xulq-atvorining umumiy axloqiy me'yorlari bilan bog'liq holda, ishbilarmonlik etikasi halollik, vijdon, obro'-e'tibor, olijanoblik, xushmuomalalik, shuhratparastlik, g'urur, uyatsizlik, ikkiyuzlamachilik, maqtanchoqlik, tuhmat, qasos, yolg'on, qo'pollik va boshqa tushunchalar bilan uzviy bog'liqdir. tushunchalar. Ko'rib turganingizdek, ba'zi tushunchalar ijobiy (ijobiy) tamoyillar va xulq-atvor xususiyatlari bilan bog'liq, boshqalari esa salbiy (salbiy) bilan bog'liq. Faqatgina yakka tartibdagi tadbirkorlar xulq-atvorining xarakterli xususiyatlarining to'liq bo'lmagan ro'yxati tadbirkorlik etikasining murakkab kontseptsiyasini ko'rsatadi, bu qoida tariqasida universal, universal tamoyillarga, tavakkal, innovatsion, innovatsion, malakali, qonuniy, halol tadbirkorlik, odatiy, noqonuniy, qobiliyatsiz biznesdan farqli o'laroq.

Tadbirkorlik axloqining shakllanishiga fuqaroning tadbirkor sifatidagi o'zini o'zi qadrlashini, uning eng yaxshi insoniy fazilatlarini namoyon etishi, iqtisodiy erkinligi, iste'molchilar va jamiyat oldidagi mas'uliyatini o'rnatishga qaratilgan ijtimoiy ong (mentalitet) va ijtimoiy munosabatlar shakllari ta'sir ko'rsatadi. Tadbirkorlik etikasi tadbirkorlarning axloqi, fe’l-atvori va intilishlari bilan bog‘liq axloqiy tamoyillarga asoslanadi va shuning uchun ularning motivlari va motivlari bilan uzviy bog‘liqdir.

Tadbirkorlarning axloqiy muammolari doimiy ravishda paydo bo'ladi va birinchi navbatda iste'molchilar bilan hal qilinadi, davlat esa iste'molchilar manfaatlarini himoya qiladi. Tadbirkorlarning biznes egasi sifatidagi axloqiy munosabatlari xodimlar bilan bog'liq. Bu munosabatlar tadbirkorlik muvaffaqiyati darajasiga alohida ta'sir ko'rsatadi. Sivilizatsiyalashgan tadbirkorlikni rivojlantirishda biznes hamkorlar, raqobatchilar va jamiyat bilan munosabatlar muhim ahamiyatga ega. Tadbirkorlik axloqi berilgan so'zga sodiqlik, o'z zimmasiga olgan majburiyat, huquqiy normalarda belgilangan majburiyatlarni bajarmaganlik uchun ma'naviy javobgarlik kabi toifalarda namoyon bo'ladi.

To'g'ri xulq-atvor ko'nikmalarini egallash uchun siz quyidagilarni kuzatishingiz kerak:

tanishtirish va tanishish qoidalari;

Ishbilarmonlik aloqalarini o'tkazish qoidalari;

Muzokaralar paytida o'zini tutish qoidalari;

Tashqi ko'rinish, xulq-atvor, ish kiyimiga qo'yiladigan talablar;

Nutq talablari;

Tadbirkorlik etikasining ajralmas qismi bo'lgan rasmiy hujjatlar madaniyati va tadbirkorlik odob-axloqining boshqa elementlari.

Tadbirkorlik odob-axloqi - bu tadbirkorning tashqi dunyo bilan, boshqa tadbirkorlar, raqobatchilar, xodimlar bilan, tadbirkor nafaqat o'z biznesini amalga oshirishda, balki aloqada bo'lgan barcha shaxslar bilan tashqi ko'rinishlarini tartibga soluvchi xatti-harakatlar qoidalari to'plami. har qanday hayotiy vaziyat.

2.Tadbirkorlik madaniyati

Madaniyat - bu odamlarning ishlab chiqarish, ijtimoiy va ma'naviy ehtiyojlari majmui yoki biror narsaning yuqori darajasi, yuksak rivojlanish, mahorat. Yana ko'plab ta'riflar mavjud, ammo ular mohiyatiga ko'ra madaniyat - bu o'z rivojlanishining ma'lum bir tarixiy bosqichida odamlarning, ularning birlashmalarining va umuman jamiyatning hayoti, faoliyati, xulq-atvorining turli tomonlarini birlashtiradigan tushunchadir. .

Har qanday madaniyat, shu jumladan tadbirkorlik madaniyati ikkita asosiy jihatni o'z ichiga oladi: qadriyatlar va tartiblar. Qadriyatlar - axloqiy ideallar, eng yuqori axloqiy kategoriyalar bo'lgan fazilatlar. Protsedura - bu belgilangan qadriyatlarga asoslangan rasmiy ravishda qayd etilgan va yozilmagan xatti-harakatlar qoidasidir.

Tadbirkorlik jarayoni, u qanday ierarxik darajada amalga oshirilmasin, bitim doirasidan qat'i nazar, madaniy muhit bilan chambarchas bog'liq bo'lib, u tarkibiy jihatdan - tashkilotga nisbatan - tashqi madaniy muhitga va tashqi muhitga bo'linadi. ichki madaniy muhit.

Tashqi madaniy muhit makro muhitning ajralmas qismi bo'lib, tashkilotning xatti-harakatlariga ta'sir qiladi.

Ichki madaniy muhit tadbirkorlik sub'ektining mikro muhitini anglatadi va tashkilotning o'ziga ham, o'zaro aloqada bo'lgan sheriklarga ham tegishli.

Madaniy muhitning tarkibi siyosat, texnologiya, ta'lim, san'at, qadriyatlar va munosabatlar, din, til, huquq va ijtimoiy maqomni o'z ichiga olgan omillarning kombinatsiyasi bilan tavsiflanadi (1-rasm).

Siyosat - bu taniqli kategoriya, ammo tadbirkorlikni tashkil etishda barcha tadbirkorlar ushbu madaniy omil imkoniyatlarini hisobga olmaydilar. Siyosatni o'rganish kompaniyaning biznes muhitiga mamlakatning ijtimoiy hissasi potentsialini tushunishga yordam beradi. Siyosiy muhitning barqarorligi, chet el biznesini qo‘llab-quvvatlovchi yoki to‘sqinlik qiluvchi guruhlar, partiyalarning xususiyatlari, bu guruhlarning har birining ta’sir darajasi siyosiy nuqtai nazardan biznes tavakkalchilik darajasini baholash imkonini beruvchi omillardir.

Texnologiya - bu aniq tushunchalar, usullar, o'lchovlar va bilimlar sohasi. Ishbilarmonlik muhitining texnik darajasini o'rganish bozorning rivojlanish darajasi va salohiyati, uning infratuzilmasining rivojlanish darajasi, "sanoat qadriyatlari" ning urbanizatsiya darajasi va rivojlanish darajasi haqida ma'lumot berishi mumkin, shuningdek, fanga bo'lgan munosabatni aniqlash va innovatsiyalar, ilmiy salohiyatni yo‘lga qo‘yish, ilmiy tadqiqotlar olib borish imkoniyati.

Tadbirkorlik faoliyatini tashkil etishda ta'lim va san'at, ularning darajasi va profili kamdan-kam hisobga olinadi. Ushbu madaniy omillarni qiyosiy tahlil qilish savodxonlik va uning texnik va kasbiy ta'limga ta'sirini, shuningdek, bozor munosabatlari va tadbirkorlik munosabatlari samaradorligini o'rganishga yordam beradi. Ta'lim darajasi ham qadriyatlarga munosabatni shakllantiradi, uni tadbirkorlik faoliyatini shakllantirish va rivojlantirish davrida aniqlash maqsadga muvofiqdir.

Dinning iqtisodiy faoliyatga ta'siri katta. Dunyoga va haqiqiy qadriyatlarga o'ziga xos qarash, diniy marosimlarni bajarish o'zgarishlarga intilish va tadbirkorlikda yangi usullardan foydalanishni rag'batlantirishi yoki to'sqinlik qilishi mumkin. Tadbirkorlik faoliyatini muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun biznesni tashkil etish rejalashtirilgan har bir mamlakatda dinning rivojlanishi, roli va xususiyatlarini hisobga olish kerak.

Til har qanday muloqotning, shu jumladan tadbirkorlik muloqotining asosi va vositasidir. Tadbirkorlik faoliyati ham milliy, ham xalqaro bozorlarda bir nechta tillarni bilishni talab qiladi. Ingliz tili asosiy til hisoblanadi; Ular faqat o'z tillaridan foydalanishga moyil bo'lgan mamlakatlar bor, masalan, Frantsiyada. Tadbirkorlar uchun biznes aloqalarini tashkil qilishda buni hisobga olish kerak.

Yurisprudensiya - o'z mamlakati qonunlarini bilish, unda qadriyatlarga, mulkka, shaxsni himoya qilishga munosabatlar normalari va qoidalarini aks ettiradi; bu bilim tadbirkorlar tomonidan madaniyatning ikkinchi darajali elementi sifatida qabul qilinmasligi kerak. Turli huquqiy tizimlarni solishtirish turli mamlakatlardagi biznes an'analarini tushunishga yordam beradi. Bu mojarolarning oldini olishga yordam beradi va agar kerak bo'lsa, yuridik organlarga murojaat qiling.

Aholining ijtimoiy mavqei, jamiyatni tashkil etishning ijtimoiy xususiyatlari va uning birinchi bo'g'ini - oila madaniy muhitning boshqa omillari kabi tadbirkorlikda ham muhimdir. Shu nuqtai nazardan, tadbirkor o'zining biznes sheriklari oilaviy firmalarmi yoki u professional sheriklar bilan shug'ullanadimi, bilishi kerak. Aholining ijtimoiy tabaqalanishini o'rganish yuqori, o'rta va quyi tabaqalar o'rtasida sezilarli farq bor-yo'qligini va ularning tadbirkorlikka munosabati qanday ekanligini aniqlash uchun bir xil darajada muhimdir. Jamoat tashkilotlarining ijtimoiy xususiyatlarini o'rganish va bilish ular tadbirkorning muayyan ijtimoiy sharoitlarda muvaffaqiyatga erishishiga yordam beradimi yoki unga qarshi turishini aniqlashga imkon beradi.

Tadbirkorlik madaniyati - bu mamlakatda (jamiyatda) amaldagi huquqiy normalar (qonunlar, qoidalar), ishbilarmonlik odatlari, axloqiy va axloqiy qoidalarga muvofiq sub'ektlar tomonidan tadbirkorlik faoliyatini amalga oshirishning o'ziga xos, belgilangan tamoyillari, usullari va usullari majmui. va madaniyatli biznesni amalga oshirishda xulq-atvor normalari.

Ma'lumki, tadbirkorlik faoliyati - bu layoqatli fuqarolar va (yoki) ularning birlashmalarining erkin faoliyati. Ammo tadbirkorlik faoliyatini amalga oshirishda iqtisodiy erkinlik uning ishtirokchilari tadbirkorlik faoliyatini tartibga solishning belgilangan tamoyillari va usullariga rioya qilmaslikdan ozod ekanligini anglatmaydi. Davlat tadbirkorlik faoliyatining boshqa ishtirokchilari va bozor iqtisodiyotining boshqa sub'ektlari, butun jamiyat manfaatlarini va iqtisodiy erkinligini himoya qilish yo'lida tadbirkorlik faoliyatining ayrim vakillari tomonidan to'liq iqtisodiy erkinlik namoyon bo'lishini cheklash uchun muayyan to'siqlar o'rnatadi.

Tadbirkorlik madaniyati tadbirkorlik sub’ektlarining mustaqilligi va iqtisodiy erkinligi ularning asossiz tashabbusiga zidligini bildiradi. Shuning uchun davlat tadbirkorlar tomonidan tadbirkorlik faoliyatini tartibga soluvchi huquqiy normalarni buzganlik uchun javobgarlik choralari va shakllarini belgilaydi.

Ishbilarmonlik madaniyatining birinchi universal elementi uning qonuniyligidir. Ikkinchi element - huquqiy hujjatlar, shartnoma munosabatlari va huquqiy bitimlardan, xo'jalik odatlaridan kelib chiqadigan majburiyat va majburiyatlarni qat'iy bajarish, bu sheriklarga, raqobatchilarga, iste'molchilarga nafaqat mulkiy, balki ma'naviy zarar etkazmaslikda namoyon bo'ladi. va xodimlar.

Tadbirkorlik madaniyatining navbatdagi muhim elementi sub'ektlari tomonidan o'z biznesini halol yuritishidir. Odamlarga, iste’molchilarga, hamkorlarga, davlatga halol munosabat haqiqatan ham tadbirkorlik madaniyatining yetakchi belgisidir.

Shuningdek, tadbirkorlar umumiy axloqiy me'yorlarga, shu jumladan kasbiy etikaga, kompaniyaning axloqiy me'yorlariga, biznes yuritishning umume'tirof etilgan qoidalariga, tadbirkorlarning madaniyati va bilim darajasiga, ularning intilish darajasiga, urf-odatlarga rioya qilishlari muhimdir. jamiyat, qonuniy biznesni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan bilim darajasi va boshqalar.

Tadbirkorlik madaniyati huquqiy va axloqiy mezonlarning (me'yorlarning) namoyon bo'lishi sifatida quyidagi munosabatlarni o'z ichiga oladi: davlat, jamiyat, iste'molchilar, xodimlar, sheriklar, raqobatchilar va boshqa tadbirkorlik sub'ektlari bilan, shuningdek, amaldagi qonun hujjatlariga rioya qilish. tadbirkorlik rivojlanishiga bevosita yoki bilvosita ta'sir etuvchi aktlar, standartlar, qoidalar, normalar.

Tadbirkorlik faoliyati tizimli ravishda foyda olishga qaratilgan, lekin hech qanday vosita va usullar bilan emas, balki faqat qonuniy yo'l bilan. Tadbirkorlik madaniyati deganda tadbirkorlarning o‘z biznesini tashkil etib, qonuniy faoliyat yuritishi va qonuniy ravishda daromad (foyda) olishi tushuniladi.

Xulosa

Tadbirkorlik faoliyati madaniyati korxonaning har bir xodimining madaniyatiga va birinchi navbatda korxona rahbarining tashkiliy madaniyatiga bog'liq.

"Haqiqiy" tadbirkor o'z kompaniyasining tadbirkorlik faoliyatining ufqlarini ko'rishi, namuna olishi, boshqalarning mehnatini rag'batlantirish va rag'batlantirish, o'z rejalarini hayotga tatbiq etish, har qanday vaziyatda qaror qabul qila olishi va o'zi uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olishi kerak. Buning uchun tadbirkor o'ziga xos tasavvurga ega bo'lishi va asosiy narsani ta'kidlash va korxonaning kelajagini besh, o'n yil oldin belgilash uchun murakkabni oddiyga qisqartirish qobiliyatiga ega bo'lishi kerak. Tadbirkor madaniyatining eng muhim omili uning menejer va mutaxassis sifatidagi malakasi bo'lib, bu uning barcha texnologiya, iqtisodiyot va biznes vositalari falsafasini bilishini nazarda tutadi.

Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati

1. Averina O. R. Boshqaruv etikasi va madaniyati (darslik). - Xabarovsk: Bilim, 2006. 278 b.

2. Arxangelskaya M.D. Ish etiketi yoki qoidalar bo'yicha o'ynash. - M.: Prof-press, 2006. 310 b.

3. Baikeeva V.R.: Kinikizm darajasi vijdon darajasidan oshmasligi kerak // Sizning poytaxtingiz, 2006, 9. 90 p.

4. Bakshtanovskiy V.I., Sogomonov Yu.V. Amaliy etika: universal lug'at tajribasi. - Tyumen: BIRLIK, 2006. 290 p.

5. Botavina R.N. Ishbilarmonlik munosabatlari etikasi. - M.: Bilim, 2006. 343 b.

6. Jigarrang L. Tasvir - muvaffaqiyatga yo'l. - Sankt-Peterburg: Iqtisodiyot. 130 bet.

7. Jorj R. T. Biznes etikasi 2 jildda. - M.: Bilim, 2006. 270 b.

8. Kuznetsov I. N. Korporativ madaniyat. Qo'llanma. - M.: Olma-Press, 2006. 276 b.

9. Kuzin F.A. Ishbilarmonlik muloqoti madaniyati. - M.: BIRLIK, 2006. 400 b.

10. Kuzmichev A. D., Shapkin I. N. Ichki tadbirkorlik. Tarix bo'yicha insholar. - M.: Olma press, 2006. 96 b.

11. Petrunin Yu.Yu., Borisov V.K. Biznes etikasi. - M.: Bilim, 2006. 193 b.

Agar test ishi, sizning fikringizcha, sifatsiz bo'lsa yoki siz bu ishni allaqachon ko'rgan bo'lsangiz, bizga xabar bering.

Tadbirkorning muvaffaqiyatli faoliyatining muhim tarkibiy qismi, uning mijozlar, iste'molchilar, sheriklar va umuman jamiyat bilan samarali aloqalarini ta'minlashning asosi bu jarayonda o'z biznes munosabatlarini quradigan axloqiy tamoyillar va me'yorlardir. kichik biznesni yuritish. Tadbirkorlik faoliyatining nomoddiy, "nomoddiy" asosini tashkil etuvchi axloqiy komponent shunga qaramay, kichik kompaniyaning tijorat muvaffaqiyatiga ta'sir qiladi. Bu unga tanlangan bozor segmentida munosib o'rin egallashga yordam beradi va uzoq vaqt davomida sheriklar, iste'molchilar va mijozlarning o'z mahsuloti yoki xizmatlariga bo'lgan ishonchini va ijobiy munosabatini qozonadi.

Tadbirkorlik madaniyati- bu mamlakatda (jamiyatda) amaldagi huquqiy normalar (qonunlar, qoidalar), ish odatlari, axloqiy va axloqiy qoidalar va me'yorlarga muvofiq sub'ektlar tomonidan tadbirkorlik faoliyatini amalga oshirishning ma'lum bir belgilangan tamoyillari, usullari, usullari majmui. madaniyatli biznes yuritishda xulq-atvor.

Jamiyatda kichik biznesning axloqi va madaniyatiga bo'lgan talab bozor iqtisodiyoti raqobat muhiti rivojlanishining ma'lum bir bosqichida tadbirkorlik faoliyatining paydo bo'lishi bilan birga paydo bo'ladi. Bu talab bir qator tomonidan tayyorlangan va aniqlangan ob'ektiv va sub'ektiv omillar, bu bozor jamiyati va tadbirkorlik faoliyatining o'zi rivojlanishining negizida yotadi.

Ob'ektiv omillar bozor jamiyatida tadbirkorning o'z irodasi va ongidan tashqarida shakllanadigan va uning tanloviga bog'liq bo'lmaganlardir. Bunday omillarni aniqlash mumkin ergashish:

– har qanday tadbirkorlik faoliyati bilan bog‘liq bo‘lgan mahsulot yoki xizmatlar bilan bog‘liq bo‘lgan jamiyat a’zosi bo‘lgan tadbirkorlik faoliyati bilan bog‘liq bo‘lsa; Shu bilan birga, tadbirkorning jamiyat bilan aloqasi uning shaxsiy ijtimoiylashuvi orqali ham, jamiyatning o'zi ham o'z rivojlanishining ma'lum bir bosqichida unga va uning tadbirkorlik faoliyati uchun ma'lum ob'ektiv asos va zarur shart-sharoitlarni tayyorlab berishi bilan amalga oshiriladi. o'z navbatida, u uchun ma'lum mahsulotlar, tovarlar yoki xizmatlar;

Jamiyatning faoliyati va rivojlanishi har doim ma'lum bir ustun qadriyatlar, axloq, urf-odatlar, an'analar asosida amalga oshiriladi, ular axloqiy me'yorlar va qoidalarda umume'tirof etilgan va jamiyat tomonidan tasdiqlangan xatti-harakatlar, ijtimoiy, oilaviy, dunyoviy. va ishbilarmonlik odob-axloq qoidalari va ularga e'tibor bermaslik tadbirkorni ijtimoiy va iqtisodiy muvaffaqiyatsizlikka olib kelishi mumkin;

- tadbirkor tomonidan yaratilgan kichik firma - bu jamiyatning iqtisodiy tuzilmasi bo'lib, u har qanday ijtimoiy tuzilma singari o'z faoliyatida jamiyatda hukmron bo'lgan axloqiy qadriyatlar, axloq, urf-odat va an'analarni hisobga olishi va ularga tayanishi kerak, chunki aks holda. ayniqsa moliyaviy-iqtisodiy inqiroz davrida o'z tovarlari va xizmatlarini sotishda qiyinchiliklarga duch keladi;

- kichik korxona yoki kichik firma tashkil etish orqali tadbirkor o'z mahsuloti yoki xizmatlarini jamiyatning boshqa a'zolari - iste'molchilar va mijozlar orasida sotish orqali foyda olishga umid qiladi, bunda ularning ijtimoiy ehtiyojlariga tayanadi va nafaqat o'zining, balki inobatga oladi. ularning iqtisodiy manfaatlari ham.

Shunday qilib, bu ob'ektiv omillarning barchasi bozor jamiyati, uning an'analari va axloqining tadbirkorlik faoliyati etikasi va madaniyati bilan sababiy bog'liqligi va o'zaro bog'liqligini ko'rsatadi, chunki har qanday tadbirkorlik faoliyati o'z mohiyati va yo'nalishi bo'yicha nafaqat ma'lum foyda olish bilan bog'liq. tadbirkor tomonidan, balki jamiyatning boshqa a'zolarining moddiy yoki intellektual talablari va ehtiyojlarini qondirish bilan ham.

TO sub'ektiv omillar Kichik biznesning axloqi va madaniyatiga bo'lgan jamiyatga bo'lgan talab tadbirkorning shaxsiga, uning tanloviga, uning axloqiy fazilatlari va hukmron hayotiy qadriyatlariga, shuningdek, ishbilarmonlik munosabatlari va xatti-harakatlar madaniyatiga bog'liq bo'lgan talablarni o'z ichiga oladi. kompaniya ichida rivojlangan.

Davlat tadbirkorlik faoliyatining boshqa ishtirokchilari va bozor iqtisodiyotining boshqa sub'ektlari, butun jamiyat manfaatlarini va iqtisodiy erkinligini himoya qilish yo'lida tadbirkorlik faoliyatining ayrim vakillari tomonidan to'liq iqtisodiy erkinlik namoyon bo'lishini cheklash uchun muayyan to'siqlar o'rnatadi.

Tadbirkorlik madaniyati tadbirkorlik sub'ektlarining mustaqilligi va iqtisodiy erkinligi ularning asossiz tashabbusiga zid ekanligini anglatadi, shuning uchun davlat tadbirkorlar tomonidan tadbirkorlik faoliyatini tartibga soluvchi huquqiy normalarni buzganlik uchun javobgarlik choralari va shakllarini belgilaydi. Shunday qilib, Rossiya Federatsiyasi Konstitutsiyasiga muvofiq, monopollashtirish va adolatsiz raqobatga qaratilgan iqtisodiy (tadbirkorlik) faoliyatga yo'l qo'yilmaydi va Art. Konstitutsiyaning 57-moddasida har kim qonun bilan belgilangan soliq va yig'imlarni to'lashi shart. Jinoyat qonunchiligida noqonuniy va soxta tadbirkorlik, fuqarolarning qonuniy faoliyatga mos kelmaydigan boshqa harakatlari uchun jinoiy javobgarlik choralari nazarda tutilgan.

Biznes madaniyatining birinchi universal elementi uning qonuniyligi, ikkinchi element - huquqiy hujjatlar, shartnoma munosabatlari va huquqiy bitimlardan, tadbirkorlik odatlaridan kelib chiqadigan majburiyat va majburiyatlarni qat'iy bajarish, bu sheriklarga, raqobatchilarga, iste'molchilarga va xodimlarga nafaqat mulkiy, balki ma'naviy zarar etkazmaslikda ham namoyon bo'ladi.

Tadbirkorlik madaniyatining navbatdagi muhim elementi sub'ektlari tomonidan o'z biznesini halol yuritishidir. Odamlarga, iste’molchilarga, hamkorlarga, davlatga halol munosabat haqiqatan ham tadbirkorlik madaniyatining yetakchi belgisidir.

Shuningdek, tadbirkorlarning umumiy axloqiy me’yorlarga, jumladan, kasbiy etikaga, biznes yuritishning umume’tirof etilgan qoidalariga, tadbirkorlarning madaniyati va ma’lumot darajasiga, intilish darajasiga, jamiyatdagi urf-odatlar va urf-odatlarga rioya etishi, bilim darajasiga rioya qilishlari ham muhimdir. qonuniy tadbirkorlik faoliyatini amalga oshirish uchun zarur va hokazo.Tadbirkorlik madaniyati huquqiy va axloqiy mezonlarning (me'yorlarning) namoyon bo'lishi sifatida davlat, jamiyat, iste'molchilar, xodimlar, sheriklar, raqobatchilar va boshqa xo'jalik yurituvchi sub'ektlar bilan munosabatlarni, shuningdek, amaldagi qonunchilikka rioya qilishni o'z ichiga oladi. tadbirkorlik rivojlanishiga bevosita yoki bilvosita ta'sir ko'rsatadigan aktlar, standartlar, qoidalar, normalar.

Tadbirkorlik faoliyati tizimli ravishda foyda olishga qaratilgan, lekin hech qanday vosita yoki usullar bilan emas, balki faqat qonuniy yo'l bilan. Tadbirkorlik madaniyati deganda tadbirkorlarning o‘z biznesini tashkil etib, qonuniy faoliyat yuritishi va qonuniy ravishda daromad (foyda) olishi tushuniladi.

Kichik biznes madaniyati, shuningdek, biznes tashkilotlari madaniyatining shakllanishiga, tadbirkorlarning o'z madaniyatiga, ishbilarmonlik etikasi, ishbilarmonlik odob-axloq qoidalari va umuman madaniyat tushunchasini tashkil etuvchi boshqa ko'plab elementlarga bog'liq.

Kichik biznes madaniyati, qoida tariqasida, quyidagi ichki omillar bilan belgilanadi:

– tadbirkorlik sub’ekti tomonidan amalga oshiriladigan tadbirkorlik faoliyati;

– tadbirkorlik faoliyatini tashkil etish;

- kompaniya egasi va xodimlarini rag'batlantirish;

– boshqaruv madaniyati darajasi, kompaniya rahbarlari va xodimlari o‘rtasidagi munosabatlar mexanizmi;

- bozorda etakchi o'rinlarni egallashga yordam beradigan maxsus boshqaruv uslubining mavjudligi;

- xodimlarning kompaniya faoliyati natijalarida to'liq ishtirok etishdan xabardor bo'lishiga yordam beradigan faoliyati uchun shart-sharoitlarni yaratish;

- kompaniya intilayotgan qadriyatlar haqida aniq, aniq g'oyalar to'plamining mavjudligi;

- kompaniya rahbarlari, menejerlari va xodimlarining yuqori kasbiy malakasi, ularni o'qitish imkoniyati;

- tegishli moddiy mukofotlar bilan xodimlar ishining yuqori sifati va intensivligiga erishish;

- kompaniya faoliyatini taklif etilayotgan tovarlar va xizmatlarning yuqori samaradorligi va sifatiga yo'naltirish;

– mahsulotlarga mijozlarga xizmat ko‘rsatishni yaxshi tashkil etish;

– ishlab chiqarishning yuqori standartlari, tovarlar va xizmatlar sifatining zarur darajasini ta’minlovchi yangi texnologiyalarni joriy etish;

- zarur sanitariya, gigiyenik va xavfsiz mehnat sharoitlarini yaratish; kompaniyada sog'lom ma'naviy muhitni ta'minlash va boshqalar.

Bunday korporativ madaniyatning shakllanishi boshqa omillar bilan bir qatorda ta'minlaydi tadbirkorlik muvaffaqiyati.

Buni aniqlash mumkin Kompaniya madaniyatlimi?, agar siz quyidagi mezonlar bo'yicha tahlil o'tkazsangiz (va berilgan savollarga ijobiy javob olsangiz):

– kompaniya risk va innovatsiyalarga tayyormi;

– kompaniya (xodimlar) faoliyati asosiy maqsadlarni hal qilishga qaratilganmi;

- tashqi maqsadlarga e'tibor qaratiladimi (mijozlarga yaxshi xizmat ko'rsatish);

– iste’molchilar bilan qanday munosabatlar mavjud va hokazo;

– konformizm va individualizm rag‘batlantiriladimi;

- yakuniy individual natijalarga qaratilgan xodimlarni rag'batlantirish;

– qaror qabul qilishning guruh shakllariga ustunlik beriladimi;

– faoliyat oldindan tuzilgan rejalarga bo‘ysunadimi;

- ish innovatsion jarayonlar bilan birga keladimi;

- Guruhlar va shaxslar o'rtasida hamkorlik mavjudmi?

xodimlar;

- xodimlar kompaniya manfaatlariga sodiqmi va unga sodiqmi;

- ular kompaniya maqsadlariga erishishda ularning roli haqida to'liq ma'lumotga egami;

- kompaniyadagi munosabatlar norasmiy yoki rasmiy bo'ladimi;

- kompaniya ochiqmi yoki yo'qmi.

Tadbirkorlik etikasi– sivilizatsiyalashgan tadbirkorlik madaniyatini shakllantirishning murakkab muammolaridan biri. Etika- bu nima to'g'ri, yaxshilik va yomonlik, ideallar, axloqiy tamoyillar va xulq-atvor normalari haqidagi g'oyalarga muvofiq shaxslarning (fuqarolarning) xatti-harakatlari haqidagi ta'limot va amaliyotdir. Bu insonning maqsadi, uning hayotining mazmuni haqidagi ta'limotdir. Bu axloqiy va axloqiy me'yorlar tizimi, shu jumladan inson xatti-harakatlarining umumiy majburiy qoidalari.

Qobiliyatli fuqarolarning har qanday iqtisodiy, iqtisodiy, kasbiy faoliyati kabi tadbirkorlik faoliyati ham huquqiy va axloqiy mezonlarga, me’yorlarga, xulq-atvor qoidalariga ega bo‘lib, undan chetga chiqish tadbirkorlik subyektlariga salbiy oqibatlar bilan tahdid soladi. Tadbirkorlar va tashkilotlarning xulq-atvorining huquqiy normalari qonunlar va me'yoriy hujjatlar bilan belgilanadi va ularga rioya qilmaslik jiddiy jazolar (shu jumladan bankrotlik va qamoq jazosi) bilan tahdid soladi, shuning uchun tsivilizatsiyalashgan tadbirkorlikni rivojlantirishning juda muhim sharti nafaqat qonun hujjatlarini qabul qilishdir. tadbirkorlik faoliyatini tartibga soluvchi qonunlar, balki huquqiy madaniyatni shakllantirish .

Biznesda axloqiy me'yorlar iqtisodiyotning turli sohalarida tadbirkorlik faoliyati bilan shug‘ullanuvchi fuqarolarning bozor, aniq iste’molchilar, jamiyat va davlat ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan xulq-atvor xususiyatlari majmuini ifodalaydi.

Biznes etikasi asoslanadi umumiy axloqiy me'yorlar va xulq-atvor qoidalari; mamlakatda va dunyoda o'rnatilgan. Fuqarolar xulq-atvorining umumiy axloqiy me'yorlari bilan bog'liq holda, ishbilarmonlik etikasi halollik, vijdon, hokimiyat, olijanoblik, xushmuomalalik, shuhratparastlik, g'urur, uyatsizlik, ikkiyuzlamachilik, maqtanish, tuhmat, qasos, yolg'on, qo'pollik va boshqalar kabi tushunchalar bilan uzviy bog'liqdir. Ko'rinib turibdiki, ba'zi tushunchalar ijobiy (ijobiy) tamoyillar va xulq-atvor xususiyatlari bilan bog'liq, boshqalari esa salbiy (salbiy) bilan bog'liq. Hatto yakka tartibdagi tadbirkorlar xulq-atvorining o'ziga xos xususiyatlarining to'liq bo'lmagan ro'yxati ham tadbirkorlik etikasining murakkab kontseptsiyasini ko'rsatadi, bu qoida tariqasida universal, universal tamoyillarga, tavakkal, innovatsion, malakali va tadbirkorlik faoliyatini amalga oshirishning umumiy tamoyillariga asoslanishi kerak. qonuniy, halol tadbirkorlik, odatiy, noqonuniy, qobiliyatsiz biznesdan farqli o'laroq.

Tadbirkorlik etikasi asoslanadi axloqiy tamoyillar bo'yicha, tadbirkorlarning axloqi, xarakteri va intilishlari bilan bog'liq va shuning uchun ularning motivlari va motivlari bilan uzviy bog'liqdir.

Tadbirkorlarning axloqiy muammolari doimo yuzaga keladi va birinchi navbatda iste'molchilar bilan hal qilinadi, davlat esa iste'molchilar manfaatlarini himoya qiladi. Tadbirkorlarning biznes egasi sifatidagi axloqiy munosabatlari xodimlar bilan bog'liq. Bu munosabatlar tadbirkorlik muvaffaqiyati darajasiga alohida ta'sir ko'rsatadi.

Sivilizatsiyalashgan tadbirkorlikni rivojlantirishda biznes hamkorlar, raqobatchilar va jamiyat bilan munosabatlar muhim ahamiyatga ega. Tadbirkorlik axloqi berilgan so'zga sodiqlik, o'z zimmasiga olgan majburiyat, huquqiy normalarda belgilangan majburiyatlarni bajarmaganlik uchun ma'naviy javobgarlik kabi toifalarda namoyon bo'ladi.

To'g'ri xulq-atvor ko'nikmalarini egallash, siz quyidagilarga rioya qilishingiz kerak:

– tanishtirish va tanishtirish qoidalari;

- biznes aloqalarini o'tkazish qoidalari;

– muzokaralar chog‘ida o‘zini tutish qoidalari;

– tashqi ko‘rinish, xulq-atvor, ishbilarmonlik kiyimiga qo‘yiladigan talablar; nutq talablari;

– tadbirkorlik etikasining tarkibiy qismi bo‘lgan rasmiy hujjatlar madaniyati va tadbirkorlik odobining boshqa elementlari.

Tadbirkorlik odobi tadbirkorning tashqi dunyo, boshqa tadbirkorlar, raqobatchilar, xodimlar bilan, tadbirkor nafaqat o'z faoliyatini amalga oshirishda, balki har qanday hayotda ham aloqada bo'lgan barcha shaxslar bilan tashqi ko'rinishlarini tartibga soluvchi xulq-atvor qoidalari to'plamidir. vaziyat.

Ofis odobining ba'zi qoidalari . Tadbirkorlikning axloqiy-axloqiy tamoyillari va tadbirkorlik xulq-atvor madaniyati bilan bir qatorda, odatda, har qanday xizmatda, shu jumladan biznesda ham kuzatiladigan yaxshi xulq-atvor (yaxshi niyat) qoidalari mavjud. Hamkasblar bilan munosabatlarda to'g'ri xulq-atvor normalari va qoidalari, rasmiy aloqalar jarayonida muomala qilish tartibi va shakllari deyiladi. ofis odobi. Ofis odob-axloqi o‘zaro salomlashish, tanishtirish, tanishish, qo‘l ostidagilar, hamkasblar, menejerlar bilan muloqot qilish, ishbilarmonlik muzokaralari, yozishmalar qoidalarini o‘z ichiga oladi. Odob, shuningdek, tashqi ko'rinish, kiyim-kechak, xatti-harakatlar va nutqqa qo'yiladigan talablardir.

Aksariyat hollarda ishbilarmonlik odob-axloq qoidalari tadbirkor yoki tadbirkorlik faoliyati ishtirokchisi uchun rasmiy odob-axloq qoidalariga rioya qilish zarur degan ma'noda so'zsiz talablar emas. Aks holda, ular haqida yomon taassurot paydo bo'ladi, bu ularning karyerasiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Ammo xalqaro biznesga, u bilan bog'liq rasmiy uchrashuvlar va muzokaralarga nisbatan xalqaro protokol qoidalari ishlab chiqilgan bo'lib, ular ko'p jihatdan rasmiy xatti-harakatlarning usullari va normalarini aniq va aniq belgilab beradi.

Tadbirkorning kiyimi uning didi va moda haqidagi bilimini ta'kidlash uchun mo'ljallangan, lekin ayni paytda etarlicha qat'iy bo'lishi va "yaltiroq" bo'lmasligi kerak. Tadbirkorning tashqi ko'rinishi uning obro'sini pasaytirmasligi kerak, bu qat'iylikni ta'kidlash uchun mo'ljallangan. Umumiy qabul qilingan odob-axloq qoidalariga ko'ra, erkak birinchi navbatda ayolga salom beradi. Yoshi kattaga birinchi bo‘lib salom berishi kerak. Unga ko'ra, bo'ysunuvchi birinchi bo'lib rahbarga salom beradi, bu qoida mutlaq emas; O'zaro salomlashishning teskari tartibiga ham ruxsat beriladi.

Rossiyada menejerlar, sheriklar va hamkasblarga ism va otasining ismi bilan murojaat qilish eng keng tarqalgan. Rasmiy og'zaki va yozma murojaatlarda "aziz" so'zini qo'shish tavsiya etiladi.

Familiya bilan murojaat qilinganda, "janob", "xonim", "o'rtoq" va "hamkasb" so'zlari qo'shilishi kerak. Siz juda yaqin do'stlar va juda yosh hamkasblar bilan faqat ism-shariflari bilan murojaat qilishingiz mumkin va bu ularga hech qanday e'tiroz bildirmasa. Ishbilarmonlik sharoitida o'zingizga "siz" deb murojaat qilish juda ma'qul. Bu holda o'zaro bo'lishi kerak bo'lgan "siz" ga o'tishga ruxsat beriladi, faqat norasmiy munosabatlarda.

Notanish odamlar bilan birinchi ish uchrashuvida siz o'zingizni ular bilan tanishtirishingiz yoki uchrashuv tashkilotchilari tomonidan bir-biringiz bilan tanishishingiz kerak. Erkak birinchi navbatda ayolga o'zini tanishtirishi kerak.

O'zini sizga tanishtirgan odamdan u haqida qo'shimcha ma'lumot so'ramasligingiz kerak, agar bu ishning manfaatlari yoki yaqinroq aloqalarni o'rnatish zarurati bilan bog'liq bo'lmasa. Ishbilarmonlik munosabatlarida bo'ysunishga rioya qilish kerak, ya'ni har bir kishi o'z lavozimiga va rasmiy pozitsiyasiga muvofiq harakat qiladi. Lekin har qanday vaziyatda, birinchi navbatda, umumiy sababga ega bo'lgan odamni hurmat qilish pozitsiyasidan to'g'ri xatti-harakatlar qoidalariga tayanishingiz kerak.

O'zingizga juda ko'p gapirmaslik va boshqalarni ko'proq tinglash qobiliyati ishbilarmonlik odob-axloqi va boshqalarga hurmatni saqlashning yaxshi belgilaridan biridir. Suhbatdoshingizni tinglamasdan uning gapini to'xtatmaslik kerak. Agar suhbat davomida sizni chalg'itishingiz kerak bo'lsa yoki juda uzoq davom etgan va hech qanday foydali yuk ko'tarmaydigan suhbatni to'xtatishingiz kerak bo'lsa, undan uzilgan suhbat uchun uzr so'rashini so'rashingiz kerak. Hamkorga e'tibor, xushmuomalalik va hurmat belgilari og'zaki, yozma, telefon, telegraf, teleks yoki faks bo'lishidan qat'i nazar, har qanday biznes aloqalariga hamroh bo'lishga mo'ljallangan. Ishbilarmonlik bilan muloqot qilish ko'nikmalariga ega bo'lish kelajakdagi ishbilarmonlar uchun zarurdir: muhandislar, menejerlar, iqtisodchilar va boshqa mutaxassislar. Bu ko'rinadigan darajada oddiy emas, lekin juda qiyin emas. Ushbu ko'nikmalar kelajakda bitim tuzish yoki shartnoma imzolashda muhim rol o'ynashi mumkin.

Etika va biznes o'rtasidagi ziddiyat Bu ishbilarmonlik aloqalarida va uning turli darajalarida juda keskin namoyon bo'ladi: tashkilot va ijtimoiy muhit o'rtasida ham, tashkilotning o'zida ham. Ushbu qarama-qarshilikka nisbatan menejerlar, tadbirkorlar va umuman ishbilarmonlar o'rtasida ikkita asosiy pozitsiya mavjud. O'zini pragmatist deb hisoblaydiganlar, biznes aloqalarida va umuman biznesda axloqning o'zi kerak emas deb hisoblashadi.

Korporativ boshqaruvchining biznes egasining yagona mas'uliyati qonunlar va axloqiy an'analarda o'z ifodasini topgan jamiyat me'yorlariga rioya qilgan holda, har qanday vositalar yordamida foydani maksimal darajada oshirish, "iloji boricha ko'proq pul ishlash".

Tadbirkorlar va korxona rahbarlarining axloqsiz xatti-harakatlarining ekstremal holati qonun buzilishi hisoblanadi. Ammo axloqsiz xatti-harakatlar, shuningdek, o'z mahsulotlaridagi nuqsonlarni bartaraf etish choralarini ko'rmaydigan, aholi uchun zararli oqibatlarga olib keladigan kompaniyalarning turli xil xatti-harakatlarini hisobga olish kerak. Shu sababli, ishbilarmonlik aloqalari etikasi tushunchasi korxona menejerlarining o'z mahsulotlarining sifati va aholiga yetkazishi mumkin bo'lgan zarar uchun javobgarligi to'g'risidagi tashvishlarini ham o'z ichiga oladi.

Ishbilarmonlik muloqotida etika biznes yuritishning maqsadlari va vositalari bilan bog'liq keng ko'lamli masalalarni qamrab oladi. Shu munosabat bilan shuni ta'kidlash kerakki, ishbilarmonlik pragmatizmi vakillari o'z maqsadlariga erishish uchun ba'zan nomaqbul vositalardan foydalanadilar: pora, poraxo'rlik va boshqalar. Lekin bunga qo'shimcha ravishda, ishbilarmonlik muloqotining maqsadlarining o'zi ham axloqqa zid bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, muloqot noqonuniy ekanligi uchun emas, balki ishbilarmonlik muloqotining axloqiy qadriyatlarga mos kelmasligi sababli axloqsiz deb hisoblanishi mumkin. Atrof-muhitga zarar etkazuvchi korxonalarni qurish bo'yicha bitimlar va shartnomalar tuzish misol bo'la oladi.

Etika va ishbilarmonlik o‘rtasidagi ziddiyatning yana bir ko‘rinishi shundan iboratki, ishbilarmonlik muloqotida axloqiy me’yorlarga rioya qilish nafaqat tadbirkorlarning jamiyat va o‘zlari oldidagi mas’uliyati nuqtai nazaridan muhim, balki ishlab chiqarish samaradorligini oshirish uchun ham zarur deb e’tirof etiladi. Bunda axloq nafaqat xulq-atvorning zarur axloqiy imperativi, balki daromadlilikni oshirish, biznes aloqalarini mustahkamlash va ishbilarmonlik aloqalarini yaxshilashga yordam beradigan vosita sifatida ham ko'riladi.

Ko'rinib turibdiki, bu yondashuv yanada madaniyatli va natijada samaraliroq, chunki kichik korxona jamiyatning tarkibiy qismi bo'lib, o'z ichida axloqiy aloqa standartlarini o'rnatish orqali bir vaqtning o'zida ularning jamiyat va jamiyatda tarqalishiga hissa qo'shadi. atrofdagi ijtimoiy muhit. Jamiyatda axloqiy muhit qanchalik qulay bo'lsa, biznes uchun shunchalik qulay muhit yaratiladi. Shu bilan birga, axloqsiz xatti-harakatlar (va muloqot) ertami-kechmi, agar to'g'ridan-to'g'ri iqtisodiy yo'qotishlarga olib kelmasa, har qanday holatda ham korxona uchun ham, ijtimoiy muhit uchun ham ijtimoiy va ma'naviy xarajatlarga olib keladi.

Tadbirkor muvaffaqiyatli faoliyatining muhim tarkibiy qismi, uning mijozlar, iste'molchilar, sheriklar va umuman jamiyat bilan samarali aloqalarini qo'llab-quvvatlashning asosi bo'lib, u o'z biznes munosabatlarini ishlab chiqarish jarayonida quradigan axloqiy tamoyillar va me'yorlardir. kichik biznes bilan shug'ullanish. Tadbirkorlik faoliyatining nomoddiy, "nomoddiy" asosini tashkil etuvchi axloqiy komponent shunga qaramay, kichik kompaniyaning tijorat muvaffaqiyatiga sezilarli ta'sir ko'rsatadi. Bu unga tanlangan bozor segmentida munosib o'rin egallashga yordam beradi va uzoq vaqt davomida sheriklar, iste'molchilar va mijozlarning o'z mahsuloti yoki xizmatlariga bo'lgan ishonchini va ijobiy munosabatini qozonadi.

Jamiyatda kichik biznesning axloqi va madaniyatiga bo'lgan talab bozor iqtisodiyoti raqobat muhiti rivojlanishining ma'lum bir bosqichida tadbirkorlik faoliyatining paydo bo'lishi bilan birga paydo bo'ladi. Bu talab bozor jamiyati va tadbirkorlik faoliyati rivojlanishining bir qator ob'ektiv va sub'ektiv omillari bilan tayyorlandi va belgilandi.

Ob'ektiv omillar - bozor jamiyatida tadbirkorning o'z xohishi va ongidan tashqarida rivojlanadigan va uning tanloviga bog'liq bo'lmagan omillardir. Quyidagi omillarni aniqlash mumkin:

tovar ishlab chiqarish yoki xizmatlar ko‘rsatish bilan bog‘liq har qanday tadbirkorlik faoliyati tadbirkorning o‘zi a’zo bo‘lgan jamiyatda amalga oshirilsa; Shu bilan birga, tadbirkorning jamiyat bilan aloqasi uning shaxsiy ijtimoiylashuvi orqali ham, jamiyatning o'zi ham o'z rivojlanishining ma'lum bir bosqichida unga va uning tadbirkorlik faoliyati uchun ma'lum ob'ektiv asos va zarur shart-sharoitlarni tayyorlab berishi bilan amalga oshiriladi. o'z navbatida, u uchun ma'lum mahsulotlar, tovarlar yoki xizmatlar;
Jamiyatning faoliyati va rivojlanishi har doim ma'lum bir hukmron qadriyatlar, axloq, urf-odatlar, an'analar asosida amalga oshiriladi, ular axloqiy me'yorlar va qoidalarda umume'tirof etilgan va jamiyat tomonidan tasdiqlangan xulq-atvor harakatlari, ijtimoiy, oilaviy, dunyoviy va boshqalar shaklida mustahkamlangan. ishbilarmonlik odob-axloq qoidalari va ularga e'tibor bermaslik tadbirkorni ijtimoiy va iqtisodiy muvaffaqiyatsizlikka olib kelishi mumkin;
tadbirkor tomonidan yaratilgan kichik firma - bu jamiyatning iqtisodiy tuzilmasi bo'lib, u boshqa har qanday ijtimoiy tuzilma singari o'z faoliyatida jamiyatda hukmron bo'lgan axloqiy qadriyatlar, odatlar, urf-odatlar va an'analarni hisobga olishi va ularga tayanishi kerak, chunki aks holda. ayniqsa moliyaviy-iqtisodiy inqiroz davrida o'z tovarlari va xizmatlarini sotishda qiyinchiliklarga duch keladi;
Kichik korxona yoki kichik firma tashkil etish orqali tadbirkor o'z mahsuloti yoki xizmatlarini jamiyatning boshqa a'zolari - iste'molchilar va mijozlar o'rtasida sotish orqali foyda olishga umid qiladi, shu bilan birga ularning ijtimoiy ehtiyojlariga tayanadi va nafaqat o'zining, balki inobatga oladi. ularning iqtisodiy manfaatlari.

Jamiyatning kichik biznes odob-axloqi va madaniyatiga bo'lgan talabining sub'ektiv omillariga tadbirkorning shaxsiyati, uning tanlovi, uning axloqiy fazilatlari va hukmron hayotiy qadriyatlari, shuningdek, ishbilarmonlik munosabatlari madaniyatiga bog'liq bo'lgan omillar kiradi. va kompaniya ichida shakllangan xatti-harakatlar.

Shu munosabat bilan shuni ta'kidlash kerakki, mahalliy va xorijiy adabiyotlarda olib borilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, tadbirkorlik faoliyati o'z mohiyatiga ko'ra nafaqat iqtisodiy, balki psixologik tarkibiy qismni ham o'z ichiga oladi, chunki tadbirkorlikka moyillik ijtimoiy sub'ektlarda uchraydi. faqat ma'lum shaxsiy psixologik fazilatlarga ega.

Ushbu psixologik fazilatlar orasida muhim o'rinni quyidagilar egallaydi: belgilangan maqsadga erishishda qat'iyatlilik, muvaffaqiyatga erishish uchun yuqori motivatsiya, stressga chidamlilik, muammoli vaziyatlarni hal qilishda xatti-harakatlarda qat'iylik, ongli javobgarlik o'lchovining mavjudligi. amalga oshirilgan harakatlar, xavf va noaniqlik holatlarida javobgarlikni olishga tayyorlik.

Amerikalik psixologlar D.Makklelend va D.Atkinsonlar tomonidan tadbirkorlarning yetakchi motivatsiyalarini o‘rganish bo‘yicha olib borilgan zamonaviy tadqiqotlar shuni ko‘rsatdiki, muvaffaqiyatga erishish motivatsiyasi yuqori bo‘lgan tadbirkorlar o‘z tadbirkorlik faoliyatining muvaffaqiyatiga ko‘proq ishonadilar, o‘zlarining barcha resurslarini to‘liq safarbar qiladilar va ko‘rsatadilar. faqat o'z faoliyatida muvaffaqiyatsizlikka yo'l qo'ymaslikka qaratilgan maqsadlarga erishishda ko'proq qat'iyatlilik.

Tadbirkor faoliyatida sheriklar, mijozlar, iste'molchilar, etkazib beruvchilar bilan muloqot qilish, shuningdek, biznes suhbatlari, suhbatlar, munozaralar, kompaniya xodimlari bilan biznes muammolarini muhokama qilish muhim o'rin tutadi. Ular tadbirkorning irsiy yoki orttirilgan ko'nikmalari va odamlar bilan nizosiz muloqot qilish va ularni boshqarish qobiliyatlari bilan bog'liq shaxsiy kommunikativ va boshqaruv fazilatlarini amalga oshiradi.

Bu fazilatlar tadbirkor shaxsi ruhiy tuzilishining boshqa xususiyatlari bilan, uning xarakteri, irodasi, aql-zakovati, temperamenti, his-tuyg'ulari, ijtimoiy munosabatlari bilan uzviy bog'liq bo'lib, ularning yaxlit birligida tadbirkorlik faoliyatining turli o'ziga xos holatlari va vaziyatlarida namoyon bo'ladi. Tadbirkorning shaxslararo muloqoti uchun tadbirkor xarakterining o‘zagini tashkil etuvchi va uning kuchini jamiyatning uzluksiz faoliyatiga yo‘naltiruvchi “ijtimoiy xarakter” alohida ahamiyatga ega.

20-asrning yirik G'arb sotsiologi va psixologiga ko'ra. Erich Fromm, psixoanaliz islohotchisi, u 19-asr tadbirkorining dominant ijtimoiy xarakteri, ijtimoiy xarakter kontseptsiyasini chuqur ishlab chiqdi. tejamkorlik, fazilat, mo''tadillik, hokimiyatni hurmat qilish va burchga rioya qilishni o'z ichiga olgan "kumulyativ yo'nalish" ga ega bo'lgan xarakter bor edi. Zamonaviy bozor iqtisodiyoti sharoitida tadbirkorning ijtimoiy xarakteri ham “samarali”, ham “mevali bo‘lmagan” yo‘nalishlarda amalga oshiriladi.

Fromm tadbirkorning ijtimoiy xarakterining "samarasiz yo'nalishlari" ni qabul qiluvchi, ekspluatatsion, sotib oluvchi va bozor deb hisoblaydi. bilan tadbirkorlar qabul qiluvchi O'z faoliyatida xarakter yo'nalishini (qabul qilish) ular boshqa sheriklarga ko'proq bog'liqligini ko'rsatadilar va bu yordamni o'zlari ko'rsatish va etkazishdan ko'ra ulardan yordam kutishga moyildirlar. Shuning uchun, tashqi yordamisiz o'zlarini topib, ular nochorlik, chalkashlik, tashvish va yo'qotishlarni namoyon etadilar, garchi shaxslararo muloqotda ular do'stlik, samimiylik va optimizm bilan ajralib turadi 1 . bilan tadbirkorlar uchun ekspluatatsiya qiluvchi(o'zlashtirish) faoliyatda xarakter yo'nalishi tajovuzkorlik, ayyorlik, topqirlik ustunlik qiladi va shaxslararo muloqotda ular shubha, kinizm, hasad, boshqa odamlarni manipulyatsiya qilish, ulardan o'z maqsadlari uchun foydalanish tendentsiyasini namoyon qiladi. Fromm tadbirkor xarakterining samarasiz yo'nalishini ham ko'rib chiqdi egallovchi(saqlash) yo'nalishi. Bunday yo'nalishga ega bo'lgan tadbirkorlar tashqi dunyoni va uning ob'ektlarini o'z dunyosiga "bosqin qilish tahdidi", o'z xavfsizligiga tahdid sifatida qabul qiladilar. Shuning uchun ular o'zlarining xavfsizligini "o'zlashtirish va tejamkorlik" asosida yaratadilar. Shaxslararo muloqotda ular o'jarlik, pedantik aniqlik, qat'iylik, pozitsiyalarni yaqinlashtirishdan ajralish va biznes sherigining har qanday taklifiga "yo'q" ning o'z-o'zidan og'zaki munosabati bilan ajralib turadi. Tadbirkorlik faoliyatida ular ko'pincha muvaffaqiyatsizlikka uchraydi.

Fromm alohida e'tibor beradi bozor tadbirkor xarakterining (almashinuv) yo'nalishi, zamonaviy davrda eng keng tarqalgan. Ushbu yo'nalish uchun tadbirkorlik faoliyatida hal qiluvchi omil faqat sotuvga qo'yilishi mumkin bo'lgan narsa, har qanday ob'ekt yoki sub'ektning "almashinuv qiymati" hisoblanadi. Tadbirkor hatto o'zini ma'lum bir ayirboshlash qiymatiga ega bo'lgan tovar sifatida ham tushunadi. Shu bilan birga, uning o'zini o'zi qadrlash tuyg'usi, shaxs sifatida o'zini o'zi qadrlash, o'zini o'zi anglash hissi buziladi. Raqobatda ishtirok etgan bunday tadbirkor o'zini ayamaydi va boshqalardan rahm-shafqat kutmaydi, shuning uchun uning o'ziga bo'lgan hurmati juda beqaror, u doimo o'zgarib turadi va boshqa sheriklarning tasdiqlashiga muhtoj. Shaxslararo muloqotda bozorga yo'naltirilgan tadbirkor manipulyatsiyaga moyil bo'lib, biznes sheriklarining individual "men" ini e'tiborsiz qoldiradi. Frommning fikriga ko'ra, zamonaviy bozor jamiyatida mavjud bo'lgan ijtimoiy tabiatning samarasiz yo'nalishlari tadbirkorning individual shaxsida turli xil kombinatsiyalarni yaratishi mumkin, ammo ulardan biri doimo hukmronlik qiladi.

Bozor jamiyatida tadbirkorning muvaffaqiyati faqat tadbirkorning o'ziga xos qobiliyatlari, imkoniyatlari, energiya va kuchini amalga oshirish, uning ob'ektiv yondashuviga asoslangan inson tajribasining barcha sohalarida ijodiy faollik bilan tavsiflangan samarali yo'nalish bilan ta'minlanishi mumkin. muammo va vaziyatlarni tahlil qilish, ularni aqliy va hissiy jihatdan tushunish, o'z faoliyati uchun jamiyat oldidagi javobgarlik. Samarali yo'nalishga ega bo'lgan tadbirkorlar shaxslararo munosabatlarni boshqa sheriklarning shaxsiyatiga hurmat, ularga hamdardlik va o'z harakatlari uchun javobgarlik asosida quradilar.

Tadbirkor shaxsi ruhiy tuzilishining asosiy axloqiy yadrosi uning axloqiy fazilatlari va hukmron hayotiy qadriyatlari bilan shakllanadi. Ular o'zlarining yaxlit o'zaro ta'sirida uning tadbirkorlik faoliyatining axloqiy parametrlarini, uning kundalik faoliyatida amalga oshiriladigan o'ziga xos "axloqiy sifatini" belgilaydilar. Unda tadbirkor ko'pincha og'ir axloqiy vaziyatlarga duch keladi, bunda maksimal foyda yoki qisqa muddatli tijorat muvaffaqiyatiga erishish kichik korxonaning ijobiy imidji va munosib obro'sini saqlash va qo'llab-quvvatlash bilan ziddiyatga tushadi. Bunday qiyin vaziyatlarda qanday qilib to'g'ri axloqiy tanlov qilish kerak? Bir vaqtning o'zida kichik korxonaning foydasini, uning yaxshi nomini va munosib obro'sini qanday saqlab qolish mumkin?

Bu savollarga javobni tadbirkorlikning rivojlanish tarixi beradi, bu tadbirkorlik faoliyatini axloqiy tarzda olib borish va ishbilarmonlik madaniyatining axloqiy me'yorlari va qoidalariga rioya qilish kichik firma yoki kichik korxonani uzoq muddatli iqtisodiy muvaffaqiyat bilan ta'minlashini qayta-qayta tasdiqlaydi. Shu bilan birga, tadbirkorning o'zining axloqiy fazilatlarini ham, uning kichik kompaniyasining axloqiy madaniyatini ham o'z ichiga olgan sub'ektiv omillar ob'ektiv omillar bilan faol o'zaro ta'sir qiladi, ularga sezilarli ta'sir ko'rsatadi va shu bilan barcha tadbirkorlik faoliyatining asosiy axloqiy asosini yaratadi. .

Qarang: Fromm E. Inson tabiati va xarakteri // Psixologiya va xarakterning psixoanalizi: Psixologiya va belgilar tipologiyasi bo'yicha o'quvchi. -Samara: BAXRAH, 1997. S. 55-56.
Shu yerda. 60-67-betlar.
Qarang: Fromm E. Inson tabiati va xarakteri // Psixologiya... S. 77, 80,87-88.

Tadbirkorlik etikasi tsivilizatsiyalashgan tadbirkorlik madaniyatini shakllantirishning murakkab muammolaridan biridir, chunki umuman axloq - bu ideallar ko'rinishidagi yaxshilik va yomonlik haqidagi g'oyalarga muvofiq shaxslarning (fuqarolarning) xatti-harakatlari haqidagi ta'limot va amaliyotdir. , axloqiy tamoyillar va xulq-atvor normalari. Bu insonning maqsadi, uning hayotining mazmuni haqidagi ta'limotdir. Bu axloqiy va axloqiy me'yorlar tizimi, shu jumladan inson xatti-harakatlarining umumiy majburiy qoidalari.

Qobiliyatli fuqarolarning har qanday iqtisodiy, iqtisodiy, kasbiy faoliyati kabi tadbirkorlik faoliyati ham huquqiy va axloqiy mezonlarga, me’yorlarga, xulq-atvor qoidalariga ega bo‘lib, undan chetga chiqish tadbirkorlik subyektlariga salbiy oqibatlar bilan tahdid soladi. Tadbirkorlar va tashkilotlarning xulq-atvorining huquqiy normalari qonunlar va boshqa me'yoriy hujjatlar bilan belgilanadi, ularga rioya qilmaslik og'ir jazo, shu jumladan bankrotlik va ozodlikdan mahrum qilish bilan tahdid qiladi. Binobarin, tsivilizatsiyalashgan tadbirkorlikni rivojlantirishning o‘ta muhim sharti tadbirkorlik faoliyatini tartibga soluvchi qonunlarni qabul qilish bilan birga, huquqiy madaniyatni shakllantirishdir. Biroq, ba'zida qonuniy ravishda qilingan ishlar har doim ham axloqiy emas. Ammo jamiyat nima qilishi kerak? Soliqlar soni va soliq stavkalari tadbirkorlik rivojiga tormoz bo'lgani uchun qonunlarni, masalan, soliq qonunchiligini o'zgartirish bo'yicha takliflar kiritish kerak.

Tadbirkorlik faoliyatidagi axloqiy me'yorlar - bu iqtisodiyotning turli sohalarida tadbirkorlik faoliyati bilan shug'ullanuvchi fuqarolarning bozor, aniq iste'molchilar, jamiyat va davlat ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan xulq-atvor xususiyatlarining yig'indisidir. Tadbirkorlik etikasi mamlakatda, dunyoda shakllangan umumiy axloqiy me'yorlar va xulq-atvor qoidalariga, shuningdek, muayyan faoliyat sohasida namoyon bo'ladigan kasbiy etikaga asoslanadi. Fuqarolar xulq-atvorining umumiy axloqiy me'yorlari bilan bog'liq holda ishbilarmonlik etikasi halollik, vijdon, hokimiyat, olijanoblik, xushmuomalalik, shuhratparastlik, mag'rurlik, uyatsizlik, ikkiyuzlamachilik, maqtanish, tuhmat, qasos, yolg'on, qo'pollik va boshqalar kabi tushunchalar bilan uzviy bog'liqdir. Ko'rinib turibdiki, ba'zi tushunchalar ijobiy (ijobiy) tamoyillar va xatti-harakatlar xususiyatlari bilan bog'liq, boshqalari esa salbiy (salbiy) bilan bog'liq. Faqatgina yakka tartibdagi tadbirkorlar xulq-atvorining xarakterli xususiyatlarining to'liq bo'lmagan ro'yxati tadbirkorlik etikasining murakkab kontseptsiyasini ko'rsatadi, bu qoida tariqasida universal, universal tamoyillarga, tavakkal, innovatsion, innovatsion, malakali, qonuniy, halol tadbirkorlik, odatiy, noqonuniy, qobiliyatsiz biznesdan farqli o'laroq.

Tadbirkorlik axloqining shakllanishiga fuqaroning tadbirkor sifatidagi o'zini o'zi qadrlashini, uning eng yaxshi insoniy fazilatlarini namoyon etishi, iqtisodiy erkinligi, iste'molchilar va jamiyat oldidagi mas'uliyatini o'rnatishga qaratilgan ijtimoiy ong (mentalitet) va ijtimoiy munosabatlar shakllari ta'sir ko'rsatadi. Tadbirkorlik etikasi tadbirkorlarning axloqi, xarakteri, tafakkuri va intilishlari bilan bog'liq axloqiy tamoyillarga asoslanadi va shuning uchun ularning motivlari va motivlari bilan uzviy bog'liqdir.

Tadbirkorlarning axloqiy muammolari doimo paydo bo'ladi va birinchi navbatda iste'molchilar bilan hal qilinadi va shuning uchun davlat iste'molchilar manfaatlarini himoya qiladi. Tadbirkorlarning biznes egasi sifatidagi axloqiy munosabatlari xodimlar bilan bog'liq. Bu munosabatlar tadbirkorlik muvaffaqiyati darajasiga alohida ta'sir ko'rsatadi. Sivilizatsiyalashgan tadbirkorlikni rivojlantirishda sheriklar, raqobatchilar va jamiyat bilan munosabatlar alohida ahamiyatga ega.

Tadbirkorlik axloqi berilgan so'zga sodiqlik, o'z zimmasiga olgan majburiyat, huquqiy normalarda belgilangan majburiyatlarni bajarmaganlik uchun ma'naviy javobgarlik kabi toifalarda namoyon bo'ladi. Tadbirkorlik etikasi bo'yicha tadqiqotchilar tsivilizatsiyalashgan tadbirkor uchun umumiy axloqiy me'yorlarni shakllantirdilar, ularni quyidagicha umumlashtirish mumkin: axloqiy madaniyat tadbirkorlik

u o'z faoliyatining nafaqat o'zi uchun (va unchalik ham emas), balki boshqalar uchun, jamiyat uchun ham foydali ekanligiga ishonch hosil qiladi;

uning atrofidagi odamlar qanday ishlashni xohlashlari va bilishlari, tadbirkor bilan birgalikda o'zlarini amalga oshirishga intilishlaridan kelib chiqadi;

o'z biznesiga ishonadi, uni jozibali ijod deb biladi, biznesga san'at sifatida qaraydi;

raqobat zarurligini tan oladi, lekin hamkorlik zarurligini ham tushunadi;

o'zini shaxs sifatida va har qanday odamni o'zi kabi hurmat qiladi;

har qanday mulkni, davlat hokimiyatini, ijtimoiy harakatlarni, ijtimoiy tuzumni, qonunlarni hurmat qiladi;

nafaqat o'ziga, balki boshqalarga ham ishonadi, professionallik va malakani hurmat qiladi;

ta'lim, fan va texnologiya, madaniyatni qadrlaydi, ekologik standartlarga mos keladi;

innovatsiyalarni joriy etishga intiladi;

zarur qarorlarni qabul qilish uchun javobgarlikni qo'l ostidagilarga o'tkazmaydi;

boshqa odamlarning kamchiliklariga toqat qilish;

o'z maqsadlarini xodimlarning shaxsiy maqsadlari bilan moslashtiradi;

hech kimni kamsitmaydi.

Tadbirkor o'z imidjini yaratishi va odob-axloq qoidalariga rioya qilishi kerak. U xushmuomalalik, xushmuomalalik, noziklik kabi xulq-atvor xususiyatlari nafaqat "jamiyatda o'zini tuta olish qobiliyati" uchun, balki oddiy hayotiy pozitsiya uchun ham mutlaqo zarur ekanligini aniq tushunishi kerak. Muloqot madaniyati, mutanosiblik hissi, xayrixohlik haqida unutmasligimiz kerak, siz his-tuyg'ularingizni to'liq nazorat qilishingiz kerak. O'zingizning madaniyatli xulq-atvor uslubingiz, o'zingizning olijanob qiyofangiz, tadbirkorning o'sha qiyofasi bo'lishi kerak, bu nafaqat muvaffaqiyatning yarmini, balki faoliyatingizdan doimiy qoniqishni ham kafolatlaydi.

To'g'ri xulq-atvor ko'nikmalarini egallash uchun siz quyidagilarni kuzatishingiz kerak:

tanishtirish va tanishtirish qoidalari;

ishbilarmonlik aloqalarini o'tkazish qoidalari;

muzokaralarda o'zini tutish qoidalari;

tashqi ko'rinish, odob-axloq, ishbilarmonlik kiyimiga qo'yiladigan talablar;

nutq talablari;

rasmiy hujjatlar madaniyati va ishbilarmonlik etikasining ajralmas qismi bo'lgan ishbilarmonlik odob-axloqining boshqa elementlari.

Ishbilarmonlik odob-axloqi - bu tadbirkorning tashqi dunyo bilan, boshqa tadbirkorlar, raqobatchilar, xodimlar bilan, tadbirkor nafaqat o'z biznesini amalga oshirishda, balki aloqada bo'lgan barcha shaxslar bilan tashqi ko'rinishlarini tartibga soluvchi xulq-atvor qoidalari to'plami. har qanday hayotiy vaziyat.

Tadbirkorlik madaniyati tadbirkorlik faoliyatini tashkil etishning ajralmas elementi hisoblanadi. U madaniyatning umumiy tushunchalariga asoslanadi va u bilan uzviy bog'liqdir. Tadbirkorlik madaniyati - bu mamlakatda (jamiyatda) amaldagi huquqiy normalar (qonunlar, qoidalar), ishbilarmonlik odatlari, axloqiy va axloqiy qoidalarga muvofiq sub'ektlar tomonidan tadbirkorlik faoliyatini amalga oshirishning ma'lum, o'rnatilgan tamoyillari, usullari, usullari majmui. , madaniyatli biznesni amalga oshirishda xulq-atvor normalari. Ishbilarmonlik madaniyati - bu biznes yuritish madaniyati: alohida tashkilotning ham, butun mamlakatning ham madaniyati. Vaqt o'tishi bilan umumiy biznes madaniyati quyidagi tarkibiy qismlarni o'z ichiga olgan umumiy xususiyatlarga ega bo'ldi: Har doim o'z mas'uliyatingizni eng yuqori malaka darajasida bajaring. Tashabbus qiling va tavakkal qiling. O'zgarishlarga moslash. Qaror qabul qilmoq. Jamoada ishlash. Kelgusi yoki dolzarb muammolar haqida ma'lumot, bilim yoki yangiliklarga ochiq bo'ling. Ishonish va ishonchga loyiq bo'lish. Boshqalarni (mijozlarni, etkazib beruvchilarni, hamkasblarni), shuningdek, o'zingizni hurmat qiling. Boshqalar tomonidan hukm qiling va hukm qiling, natijalarga qarab mukofotlang va mukofotlang. Ishbilarmonlik madaniyatining birinchi universal elementi uning qonuniyligidir. Ikkinchi element - huquqiy hujjatlar, shartnoma munosabatlari va huquqiy bitimlardan, xo'jalik odatlaridan kelib chiqadigan majburiyat va majburiyatlarni qat'iy bajarish, bu sheriklarga, raqobatchilarga, iste'molchilarga nafaqat mulkiy, balki ma'naviy zarar etkazmaslikda namoyon bo'ladi. va xodimlar. Tadbirkorlik madaniyatining navbatdagi muhim elementi sub'ektlari tomonidan o'z biznesini halol yuritishidir. Odamlarga, iste’molchilarga, hamkorlarga, davlatga halol munosabat haqiqatan ham tadbirkorlik madaniyatining yetakchi belgisidir. Shuningdek, tadbirkorlar umumiy axloqiy me'yorlarga, shu jumladan kasbiy etikaga, kompaniyaning axloqiy me'yorlariga, biznes yuritishning umume'tirof etilgan qoidalariga, tadbirkorlarning madaniyati va bilim darajasiga, ularning intilish darajasiga, urf-odatlarga rioya qilishlari muhimdir. jamiyat, qonuniy tadbirkorlikni amalga oshirish uchun zarur bo‘lgan bilim darajasi va hokazo.Tadbirkorlik madaniyati huquqiy va axloqiy mezonlarning (me’yorlarning) ko‘rinishi sifatida quyidagi munosabatlarni o‘z ichiga oladi: davlat bilan, jamiyat bilan, iste’molchilar bilan, xodimlar bilan, hamkorlar bilan. , raqobatchilar va boshqa xo'jalik yurituvchi subyektlar bilan, shuningdek, amaldagi huquqiy hujjatlar, standartlar, qoidalar, me'yorlarga rioya qilish , tadbirkorlik rivojlanishiga bevosita yoki bilvosita ta'sir ko'rsatadi. Tadbirkorlik faoliyati tizimli ravishda foyda olishga qaratilgan, lekin hech qanday vosita va usullar bilan emas, balki faqat qonuniy yo'l bilan. Tadbirkorlik madaniyati deganda tadbirkorlarning o‘z biznesini tashkil etib, qonuniy faoliyat yuritishi va qonuniy ravishda daromad (foyda) olishi tushuniladi. Tadbirkorlik madaniyatini shakllantirish ko'plab omillar bilan belgilanadi, ular orasida birinchi o'rinlarni tsivilizatsiyalashgan tashqi ishbilarmonlik muhiti, jamoat va davlat mentaliteti, tadbirkorlarning huquqlari, majburiyatlari va majburiyatlarini belgilovchi, ularni himoya qiluvchi qonunchilik normalari egallaydi. tajovuzkor muhit va, albatta, tadbirkorning o'zi va uning korporativ madaniyati.

Tadbirkorlik etikasi Tadbirkorlik etikasi tsivilizatsiyalashgan tadbirkorlik madaniyatini shakllantirishning murakkab muammolaridan biridir, chunki umuman olganda, axloq - bu odamlarning (fuqarolarning) nima to'g'ri, yaxshilik va shakldagi g'oyalarga muvofiq xatti-harakatlarini o'rgatish va amaliyotdir. ideallar, axloqiy tamoyillar va xulq-atvor normalari. Bu insonning maqsadi, uning hayotining mazmuni haqidagi ta'limotdir. Bu axloqiy va axloqiy me'yorlar tizimi, shu jumladan inson xatti-harakatlarining umumiy majburiy qoidalari. Tadbirkorlik faoliyatidagi axloqiy me'yorlar - bu iqtisodiyotning turli sohalarida tadbirkorlik faoliyatini amalga oshiruvchi fuqarolarning bozor, aniq iste'molchilar, jamiyat va davlat ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan xulq-atvor xususiyatlarining yig'indisidir. Tadbirkorlik etikasi mamlakatda, dunyoda shakllangan umumiy axloqiy me'yorlar va xulq-atvor qoidalariga, shuningdek, muayyan faoliyat sohasida namoyon bo'ladigan kasbiy etikaga asoslanadi. Fuqarolar xulq-atvorining umumiy axloqiy me'yorlari bilan bog'liq holda, ishbilarmonlik etikasi halollik, vijdon, obro'-e'tibor, olijanoblik, xushmuomalalik, shuhratparastlik, g'urur, uyatsizlik, ikkiyuzlamachilik, maqtanchoqlik, tuhmat, qasos, yolg'on, qo'pollik va boshqa tushunchalar bilan uzviy bog'liqdir. tushunchalar. Ko'rib turganingizdek, ba'zi tushunchalar ijobiy (ijobiy) tamoyillar va xulq-atvor xususiyatlari bilan bog'liq, boshqalari esa salbiy (salbiy) bilan bog'liq. Faqatgina yakka tartibdagi tadbirkorlar xulq-atvorining xarakterli xususiyatlarining to'liq bo'lmagan ro'yxati tadbirkorlik etikasining murakkab kontseptsiyasini ko'rsatadi, bu qoida tariqasida universal, universal tamoyillarga, tavakkal, innovatsion, innovatsion, malakali, qonuniy, halol tadbirkorlik, odatiy, noqonuniy, qobiliyatsiz biznesdan farqli o'laroq. Odamlar o'rtasidagi munosabatlar axloqiy xulq-atvor darajasiga sezilarli darajada ta'sir qilishi mumkinligini hamma yaxshi biladi. Biz do'stlar va tanishlar bilan bog'liq hech qachon nima qilmasak, biz ko'pincha o'ylamasdan, begonalar bilan munosabatda bo'lishga ruxsat beramiz. Albatta, axloqli inson hamma odamlarga birdek to‘g‘ri, mehribon, halol, xolis munosabatda bo‘lishi kerak. Shaxslararo munosabatlarning tabiati xulq-atvorning axloqiy darajasini oshirishi yoki kamaytirishi mumkin. Tashkilotda sog'lom muhitni yaratish, hamkasblar o'rtasida do'stlik va o'zaro tushunish ruhini saqlab qolish orqali rahbariyat jamoadagi axloqiy ong darajasini nazorat qilishi mumkin. O'zining mavjudligini ta'minlash, boyib ketish uchun o'z biznesini boshlagan tadbirkor, bu maqsadga erishgan holda, ko'pincha muvaffaqiyat timsoliga aylangan foyda uchun emas, balki biznesning o'zi uchun ishlaydi, jamiyatda shaxsni yuksaltiradi. va boshlagan biznesining muhimligini isbotlaydi. Tadbirkor o‘z oldiga yuksak maqsadlar qo‘yishi mumkin: aholini daromad bilan ta’minlash, mamlakatni oziq-ovqat bilan ta’minlash, iqtisodiy qaramlikdan xalos etish. Salbiy motivatsiya har qanday shaxs uchun, ayniqsa tadbirkor uchun halokatli hisoblanadi. Muvaffaqiyatsizlik uning barcha oqibatlari bilan doimo fikrlarda tasvirlanadi; qo'rquv kuchayadi; barcha energiya muvaffaqiyatsizlikka yo'l qo'ymaslik, shikastlanishdan qochish uchun ketadi. Shuning uchun, maqsadga erishish uchun tadbirkor o'zini muvaffaqiyatga yo'naltirishi va ijobiy fikr yuritishi kerak. Ko'pgina tadqiqotchilar mahalliy tadbirkorlik madaniyati hali shakllanmagan degan fikrga qo'shiladilar, ammo ular ikki lagerga bo'linib, biznes amaliyotini axloqiy baholashda farq qiladi. Birinchi lager vakillarining ishonchi komilki, "yovvoyi bozor" davri har bir tadbirkorni faqat o'zining yashash muammolari bilan shug'ullanishga majbur qiladi va shuning uchun hech qanday iqtisodiy madaniyat haqida gap bo'lishi mumkin emas. Qarama-qarshi nuqtai nazar shundan iboratki, tadbirkorlar uchun muayyan, ehtimol nomukammal, xulq-atvor tamoyillari ishlab chiqilgan, chunki insofsiz yo'llar bilan katta daromad olish mumkin, ammo obro'si buzilgan odamning biznes muhitida qolishi mumkin emas. Bunday qarashlarning tarafdorlari rus savdogarlari o'z so'zlarini qanday tutishni bilishlarini va o'jarlik bilan "imonda" sheriklikni afzal ko'rishlarini anglatadi, ular Morozovlar, Stroganovlar, Tretyakovlar, Ryabushinskiylar, homiylik va xayriya an'analarini eslashadi; Zamonaviy tadbirkorlik madaniyatining ildizlarini uzoq o'tmishda izlashga urinishlar, ehtimol, so'nggi yetmish yil ichida millat genofondi muntazam ravishda yo'q qilinganligini hisobga olsak, unchalik qonuniy emas. Ajdodlarimiz tomonidan qo‘yilgan ma’naviy tamoyillar ongu shuurimizda saqlanib qolgan, deb ishonch bilan aytish qiyin. Ishbilarmonlik odob-axloqining rivojlanmaganligi ko'proq shakllanish qiyinchiliklari, shu jumladan jamiyat tomonidan qo'yiladigan psixologik to'siqlar, tadbirkorlikni ijtimoiy foydali faoliyat sifatida tan olishni o'jarlik bilan rad etish, shuningdek, ma'muriy to'siqlar, poraxo'rlik va qonun hujjatlarining rasmiylashtirilmaganligi bilan bog'liq. ramka. Sotsiologlar ishbilarmonlik munosabatlarining uchta eng muhim jihatini o‘rganishni o‘z oldiga maqsad qilib qo‘yganlar, ularning har biri ishbilarmonlik odob-axloqini shakllantirishning eng murakkab va dolzarb muammolaridan birini ifodalaydi: 1. biznes hamkorlar tomonidan o‘zaro majburiyatlarni bajarish; 2. ishbilarmonlik munosabatlarida kuch ishlatish; 3. hokimiyat bilan munosabatlar va korruptsiya. Xo'jalik majburiyatlarini buzish - etkazib bermaslik, shartnomalar shartlariga rioya qilmaslik keng tarqalgan hodisaga aylandi, buning ortida ham firibgarlik, ham oddiy keraksizlik yotadi. Kichik tadbirkorlar shartnomalar shartlariga rioya qilmaslikni o‘z kompaniyalarining moliyaviy ahvoliga putur yetkazuvchi va yaqin orada bankrotlikka olib keladigan asosiy sabablardan biri sifatida ko‘rmoqda. Majburlash usullarining arsenali keng bo'lib, ular tadbirkorlik majburiyatlarini nazorat qilish mexanizmining muhim qismiga kiritilgan. Kasbiy xavfsizlik guruhlari vijdonsiz va keraksiz sheriklar va mijozlar bilan munosabatlarni tartibga solishda va qarzlarni "tovlashda" faol ishtirok etadilar. Ishbilarmonlik muloqotida "yuqoridan pastga", ya'ni. Menejerga bo'ysunuvchiga nisbatan axloqning oltin qoidasini quyidagicha shakllantirish mumkin: "O'zingizning qo'l ostidagi xodimingizga menejer sizga qanday munosabatda bo'lishini xohlasangiz, shunday munosabatda bo'ling". Menejer va unga bo'ysunuvchi o'rtasidagi ishbilarmonlik etikasiga rioya qilmasdan, ko'pchilik jamoada noqulay va axloqiy himoyasiz his qiladi. Menejerning o'z qo'l ostidagilarga bo'lgan munosabati ishbilarmonlik muloqotining tabiatiga ta'sir qiladi va ko'p jihatdan uning axloqiy va psixologik iqlimini belgilaydi. Aynan shu darajada axloqiy me'yorlar va xulq-atvor namunalari birinchi navbatda shakllanadi. Rahbar o'z tashkilotini yuqori axloqiy me'yorlarga ega bo'lgan yaxlit jamoaga aylantirishga intilishi va xodimlarni tashkilot maqsadlariga jalb qilishi kerak. Inson o'zini jamoaning to'liq a'zosi sifatida his qilganda psixologik qulaylikni boshdan kechiradi. Shu bilan birga, har bir inson individual bo'lishga intiladi va hurmatga sazovor bo'lishni xohlaydi.