ในเรื่องนี้มีคำถามเกิดขึ้น: จะช่วยผู้นำโรงเรียนได้อย่างไร, ทำความคุ้นเคยกับงานอย่างไร, เข้าใจดีขึ้นถึงสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขา และต้องทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาทำงานได้ดีที่สุด?

การดูความเป็นผู้นำและการจัดการขององค์กร เช่น โรงเรียน และข้อกำหนดสำหรับผู้อำนวยการได้ผ่านเส้นทางการพัฒนาบางอย่างในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความต้องการและปัญหาของผู้นำ PA ก็มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเช่นกัน

ลองพิจารณาเทคโนโลยีสมัยใหม่ในด้านนี้และขั้นตอนการปฏิบัติที่ช่วยให้คุณเติบโตอย่างมืออาชีพและพัฒนาทักษะการจัดการของคุณ ความจำเป็นในการพัฒนาระเบียบวิธีของโปรแกรมการสร้างทีมที่มีเทคโนโลยีสูงนั้นเกิดจากความจำเป็นในการปรับปรุงคุณภาพของกิจกรรมการสอนในสถาบันการศึกษาและยังถูกกำหนดโดยลักษณะเฉพาะของงานในทีมการสอนด้วย

เมื่อเริ่มวิเคราะห์เทคโนโลยี คุณควรกำหนดสาขาเฉพาะเรื่องทันที คำอธิบายลักษณะเฉพาะของการจัดตั้งทีมใน OO ชี้ให้เห็นประเด็นต่อไปนี้:

แนวคิดของทีมการสอนและคุณลักษณะหลัก

ประเภทของทีมการสอนใน OO

เทคโนโลยีการสร้างทีม

การวินิจฉัยประสิทธิผลของการสร้างทีม

แนวคิดของทีมการสอนและคุณลักษณะหลัก

ด้วยการเปลี่ยนแปลงของสภาพเศรษฐกิจและสังคม ลักษณะเฉพาะของการจัดตั้งกลุ่มแรงงานก็เปลี่ยนไปเช่นกัน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีความเข้าใจทางวิทยาศาสตร์ในการวิเคราะห์ปัญหาและการพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อสร้างทีม

ทีมงานสอนเป็นกลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านการศึกษาสาธารณะที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมร่วมกันเพื่อดำเนินโครงการการสอนที่เชื่อมโยงกันด้วยแรงจูงใจ เป้าหมาย ค่านิยมของงานการสอน และความรู้สึกที่พัฒนาแล้วของ "เรา" ความเข้ากันได้ของสมาชิกของทีมการสอนนั้นเกิดขึ้นได้จากความเข้ากันได้ของความชอบทางวิชาชีพ (เอ.เอ. รีน)

อาจารย์ผู้สอน- นี่เป็นกลุ่มงานประเภทพิเศษซึ่งมีโอกาสทางการศึกษามหาศาลซึ่งสมาชิกมีลักษณะดังนี้:

แรงจูงใจ เป้าหมาย ทัศนคติต่อคุณค่า ทัศนคติทางสังคมที่เหมือนกัน

การระบุวิชาที่มีทั้งกลุ่มความสามัคคีกับมัน

จิตสำนึกในการเป็นส่วนหนึ่งของทีมการสอน

ลักษณะเฉพาะมีอยู่ในอาจารย์ผู้สอนโดยรวม - ความเข้ากันได้ความสามัคคีความสามัคคี การพัฒนาคุณภาพระดับสูงของอาจารย์ผู้สอนตามแนวคิดสมัยใหม่ทำให้เป็นทีม

ประเภทของทีมงานการสอนในองค์การมหาชน

1 . การจัดการ

นี่คือทีมการสอนที่จัดตั้งขึ้นอย่างถาวรและมีจุดมุ่งหมายซึ่งนำโดยผู้จัดการของสถาบันการศึกษาซึ่งประกอบด้วยคนสามคนขึ้นไป เป้าหมายหลักของการทำงานของทีมงานดังกล่าวคือการจัดการการทำงานและการจัดการการพัฒนาองค์กรสาธารณะในทุกด้านของกิจกรรม

2 . ทีมผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในชั้นเรียนเดียว

นี่คือทีมที่มีการทำงานในช่วงระยะเวลาหนึ่งและก่อตั้งขึ้นโดยมีจุดประสงค์ สามารถปกครองตนเองและจัดการโดยครูใหญ่หรือครูประจำชั้น (10-15 คน) วัตถุประสงค์ของการสร้างทีมการสอนคือเพื่อจัดกระบวนการสอนและการศึกษาในแต่ละชั้นเรียนโดยเป็นกิจกรรมร่วมที่ประสานงานของครูที่มีการรับรู้ร่วมกันในการให้ความรู้และฝึกอบรมนักเรียน

3 . ทีมสนับสนุนด้านสังคมและจิตวิทยา

นี่คือถาวร ปกครองตนเองหรือจัดการโดยหัวหน้าฝ่ายบริการสังคมและจิตวิทยา ซึ่งเป็นทีมที่จัดตั้งขึ้นโดยมีจุดประสงค์ (7-10 คน) ซึ่งรวมถึงนักจิตวิทยา นักการศึกษาสังคมรวมกันเพื่อจัดระเบียบการสนับสนุนด้านจิตวิทยาและการสอนสำหรับการเลี้ยงดูและการฝึกอบรม ของนักศึกษาในสถาบันการศึกษา

4 . กลุ่มแผนงาน

ทีมที่ก่อตั้งขึ้นโดยตั้งใจ โดยมีระยะเวลาการทำงานหนึ่งๆ จัดการตนเองหรือจัดการโดยหัวหน้าโครงการ (ผู้ปกครอง นักเรียน ตัวแทนสาธารณะ)

5 . ทีมงานการศึกษา

ทีมงานดำเนินโครงการเพื่อสังคมโดยมีเป้าหมายทางการศึกษา

6. ทีมผู้เชี่ยวชาญสอนวิชาเดียว

ทีมครูที่บริหารจัดการตนเองและจัดตั้งขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อสอนวิชาเดียว

ประเภทของทีมการสอน

ดังนั้น คณาจารย์ทั้งหมดควรทำงานเป็นทีมโดยตระหนักถึงความเป็นหนึ่งเดียวกันของค่านิยมส่วนบุคคลและค่านิยมในการสอน

เทคโนโลยีการสร้างทีม

วิธีการฝึกอบรมครูเชิงรุก: สัมมนาฝึกอบรม กลุ่มการศึกษาและการฝึกอบรม การเรียนรู้ทางสังคมเชิงรุก การฝึกอบรมทางสังคมและจิตวิทยา

ทิศทางหลัก:

1. การเพิ่มระดับแรงจูงใจในความร่วมมือระหว่างครู

2. บรรลุเอกลักษณ์ทางวิชาชีพของครู

3. การก่อตัวของความสามัคคีความเข้ากันได้ของเป้าหมายร่วมกันและส่วนบุคคล

4. การตระหนักรู้และการแก้ไขคุณลักษณะของพฤติกรรมตามบทบาทในกลุ่มครู

5. เพิ่มระดับการรับรู้เชิงบวกต่อตนเองและผู้อื่น ความไว้วางใจ ความพึงพอใจจากกิจกรรมร่วมกัน

6. การพัฒนา “จิตวิญญาณของทีม” ความสามัคคี การปกครองตนเอง ความรับผิดชอบของทุกคนในทีม

พื้นที่เหล่านี้สอดคล้องกับตัวบ่งชี้หลักของทีมการสอน ดังนั้นจึงอาจกลายเป็นปัจจัยหลักในการสร้างทีมในสภาพแวดล้อมการสอน

การวินิจฉัยประสิทธิผลของการสร้างทีม

การศึกษาของทีมผู้สอนที่ดำเนินการก่อนและหลังเสร็จสิ้นงานเกี่ยวกับการจัดตั้งควรเน้นการศึกษาลักษณะดังต่อไปนี้:

การมีเป้าหมายการรับรู้ร่วมกันของกิจกรรมร่วมกัน

ความเข้ากันได้ที่สร้างแรงบันดาลใจ;

การระบุกลุ่มสมาชิกของทีมการสอน

การทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีม

ความสามัคคีที่มุ่งเน้นคุณค่าของครูในทีม

ความพอใจจากการทำกิจกรรมร่วมกัน

เพื่อศึกษาพลวัตของการพัฒนาทีมการสอนสามารถใช้วิธีการต่อไปนี้:

แบบสอบถาม "ฉันและอาจารย์ของฉัน";

- "แรงจูงใจสำหรับกิจกรรมทางวิชาชีพ" (วิธีการโดย K. Zamfir)

- « บรรยากาศทางจิตวิทยาในทีม » (วิธีการของ A.F. Fiedler)

ดังนั้นผลลัพธ์ของเทคโนโลยีนี้ทำให้เราสรุปได้ว่าการเพิ่มระดับการพัฒนาของบุคลากรการสอนจะช่วยปรับปรุงคุณภาพของกิจกรรมเชิงนวัตกรรมในโรงเรียน

ภาคผนวก 1

แบบสอบถาม “ฉันและอาจารย์ของฉัน”

1. ระบุความสัมพันธ์ของคุณกับวลี “อาจารย์ผู้สอน” __________________________________________________________________________

2.คณาจารย์ของคุณเป็นทีมเดียวกันหรือไม่? ใช่ ไม่ใช่ (ขีดเส้นใต้)

3. คุณมีเป้าหมายร่วมกันในกิจกรรมการสอนของอาจารย์ของคุณหรือไม่? ไม่เชิง.

4.คุณบอกได้ไหมว่าคุณรู้สึกสบายใจทางจิตใจเมื่ออยู่ในทีมการสอนของคุณ? ไม่เชิง.

5. มีเพื่อนร่วมงานคนไหนที่คุณมีความสัมพันธ์ที่ตึงเครียดด้วยหรือไม่? ไม่เชิง.

6. คุณตกลงที่จะมีส่วนร่วมในการทำงานของนักจิตวิทยากับทีมของคุณเพื่อจัดตั้งทีมการสอนหรือไม่ เพราะเหตุใด ไม่เชิง.

7.ระบุคุณลักษณะ 5 ประการของทีมการสอนที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ:

_____________________________________________________________________________

ป้อนข้อมูลของคุณ:

อายุของคุณ _________________

พื้น ___________________

ประสบการณ์ในการสอน ___________________

ประสบการณ์การทำงานในทีมการสอนนี้ ______________

เพื่อประเมินลักษณะแรกของทีมการสอน ได้แก่ การมีเป้าหมายการรับรู้ร่วมกันของกิจกรรมร่วมกัน และเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิกของทีมการสอน แบบสอบถาม “ฉันและอาจารย์ของฉัน”.

คำถามในแบบสอบถามช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเป้าหมายทั่วไปของกิจกรรมของทีมการสอนของคุณตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับอายุระยะเวลาของประสบการณ์การสอนประสบการณ์ทำงานในทีมการสอนที่กำหนดการประเมินอัตนัยโดยอาจารย์ในระดับปริญญา ความสัมพันธ์ที่ดีในสภาพแวดล้อมการสอน ความจำเป็นในการมีส่วนร่วมของนักจิตวิทยาในการจัดตั้งทีมการสอน ระดับของความสะดวกสบายทางจิตใจของสมาชิกแต่ละคน ฯลฯ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือคำถามเกี่ยวกับแนวคิดของครูเกี่ยวกับทีมการสอนที่มีประสิทธิภาพและความปรารถนา ของครูที่จะเข้าร่วมการฝึกอบรมการสร้างทีม ( ภาคผนวก 1). คำถามแบบสำรวจมีลักษณะเป็นข้อมูลเปิด บางข้อช่วยให้คุณได้รับคำตอบที่เป็นอัตนัย เชิงประเมิน และยังช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์คำแถลงของครูแบบคาดการณ์ได้ ควรคำนึงถึงผลการสำรวจเมื่อพัฒนาโปรแกรมการจัดตั้งทีมการสอน

ภาคผนวก 2

แบบฟอร์มสำหรับวิธีการ "แรงจูงใจในการทำกิจกรรมมืออาชีพ"

โปรดอ่านแรงจูงใจที่กล่าวถึงข้างต้นสำหรับกิจกรรมทางวิชาชีพและให้คะแนนความสำคัญสำหรับคุณในระดับ 5 คะแนน นั่นคือตอบคำถามว่าแรงจูงใจเหล่านี้มีความสำคัญต่อคุณในการทำงานของคุณอย่างไร:

เล็กน้อยมาก - 1 คะแนน;

ในระดับที่ค่อนข้างไม่มีนัยสำคัญ - 2 คะแนน;

เล็กน้อย แต่ก็มีมากเช่นกัน - 3 คะแนน;

ในระดับที่ใหญ่เพียงพอ - 4 คะแนน;

ในระดับที่มาก - 5 คะแนน

รายได้เงินสด…………………………… 1 2 3 4 5

ต้องการเลื่อนตำแหน่ง …….. 1 2 3 4 5

ความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงการวิจารณ์จากผู้จัดการหรือเพื่อนร่วมงาน......1 2 3 4 5

ความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงคำแนะนำหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้น...1 2 3 4 5

ความต้องการบรรลุศักดิ์ศรีทางสังคมและความเคารพจากผู้อื่น…..1 2 3 4 5

ความพึงพอใจจากกระบวนการและผลงาน….1 2 3 4 5

ความเป็นไปได้ของการตระหนักรู้ในตนเองที่สมบูรณ์ที่สุดในกิจกรรมนี้โดยเฉพาะ....1 2 3 4 5

การทำงานในทีมนี้โดยเฉพาะ….1 2 3 4 5

เพื่อวินิจฉัยแรงจูงใจของกิจกรรมการสอน คุณสามารถใช้เทคนิค "แรงจูงใจสำหรับกิจกรรมทางวิชาชีพ" (K. Zamfir ดัดแปลงโดย A. A. Rean) การเลือกเทคนิคนี้เกิดจากการที่ช่วยให้เรากำหนดไม่เพียงแต่ระดับของการแสดงออกของแรงจูงใจ แต่ยังรวมถึงประเภทของแรงจูงใจสำหรับกิจกรรมทางวิชาชีพด้วย เทคนิคนี้มีคุณค่าเป็นพิเศษ เนื่องจากนอกเหนือจากการพิจารณาแรงจูงใจที่มีอยู่สำหรับกิจกรรมการสอนแล้ว ยังช่วยให้เข้าใจว่าสมาชิกในทีมเห็นคุณค่าของโอกาสในการทำงานในทีมการสอนของตนมากเพียงใด วิธีการนี้ขึ้นอยู่กับแนวคิดเรื่องแรงจูงใจภายในและภายนอก ให้เราระลึกว่าเราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับแรงจูงใจภายในได้หากกิจกรรมนั้นมีความสำคัญต่อบุคคลในตัวเอง หากแรงจูงใจสำหรับกิจกรรมทางวิชาชีพนั้นขึ้นอยู่กับความปรารถนาที่จะสนองความต้องการอื่น ๆ ที่ไม่ได้อยู่ในกิจกรรมนั้นเอง (แรงจูงใจของศักดิ์ศรีทางสังคม เงินเดือน ฯลฯ ) ในกรณีนี้ เป็นเรื่องปกติที่จะพูดถึงแรงจูงใจภายนอก แรงจูงใจภายนอกมีความแตกต่างกันที่นี่เป็นผลบวกภายนอกและผลลบภายนอก มีการวิเคราะห์แรงจูงใจแปดประการสำหรับกิจกรรมระดับมืออาชีพ:

1) รายได้เงินสด;

2) ความปรารถนาที่จะก้าวหน้าในการทำงาน

3) ความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงการวิจารณ์จากผู้จัดการและเพื่อนร่วมงาน

4) ความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงการลงโทษหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

5) ความจำเป็นในการบรรลุศักดิ์ศรีทางสังคมและความเคารพจากผู้อื่น

6) ความพึงพอใจจากกระบวนการและผลงาน

7) ความเป็นไปได้ของการตระหนักรู้ในตนเองที่สมบูรณ์ที่สุดในกิจกรรมนี้

8) ทำงานที่โรงเรียนแห่งนี้โดยเฉพาะ (ภาคผนวก 2)

ผู้เรียนจะถูกขอให้อ่านแรงจูงใจที่มีชื่อของกิจกรรมทางวิชาชีพและประเมินความสำคัญของพวกเขาในระดับ 5 คะแนน นั่นคือตอบคำถามว่าแรงจูงใจเหล่านี้มีความสำคัญต่อพวกเขาในการทำงานของพวกเขาเพียงใด ในระหว่างการประมวลผล ตัวบ่งชี้แรงจูงใจภายใน (IM) ผลบวกภายนอก (EPM) และผลลบภายนอก (EOM) จะถูกคำนวณตามคีย์ต่อไปนี้:

วีเอ็ม = คะแนนข้อ 6 + คะแนนข้อ 7

วีเอ็ม = คะแนนข้อ 1 + คะแนนข้อ 2 = คะแนนข้อ 5

วีเอ็ม = คะแนนข้อ 3 + คะแนนข้อ 4

ตัวบ่งชี้ความรุนแรงของแรงจูงใจแต่ละประเภทจะเป็นตัวเลขตั้งแต่ 1 ถึง 5 (อาจเป็นเศษส่วนได้)

ภาคผนวก 3

แบบฟอร์มวิธีประเมินบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีมผู้สอน (วิธีแก้ไขโดย A.F. Fidler “บรรยากาศทางจิตวิทยาในทีม”)

ลัทธิส่วนรวม									บุคลิกลักษณะ
ความเป็นมิตร									ความเกลียดชัง
การติดต่อกัน									ความแตกแยก
มีเป้าหมายร่วมกัน									ขาดเป้าหมายร่วมกัน
ประสิทธิภาพ									ความไร้ประสิทธิภาพ
องค์กร									ความไม่เป็นระเบียบ
ความพอใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของทีมนี้									ความไม่พอใจ
ความเข้ากันได้ของค่า									การกระจายตัวของมูลค่า
การยอมรับการเป็นสมาชิกในกลุ่มที่กำหนด									การไม่ยอมรับการเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มที่กำหนด
ความเข้ากันได้ทางการสอน									ความไม่ลงรอยกันทางการสอน

คุณค่าของการใช้วิธีการต่อไปนี้จะขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามงานเฉพาะของการศึกษาทีมการสอนด้วย เพื่อศึกษาลักษณะการระบุกลุ่มของสมาชิกในทีมการสอน สามารถใช้เทคนิคในการประเมินบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีมการสอนได้ (เราได้ปรับเปลี่ยนเทคนิคของ A.F. Fidler “บรรยากาศทางจิตวิทยาในทีม”)

การประเมินเชิงบวกของความร่วมมือ การทำงานร่วมกัน และคุณลักษณะอื่นๆ ของบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีมแสดงถึงทัศนคติเชิงบวกต่อบรรยากาศ และยังหมายถึงการระบุตัวตนของหัวข้อต่างๆ กับสมาชิกในทีมในระดับสูงอีกด้วย เทคนิคนี้ช่วยให้สามารถวิเคราะห์ความคิดของครูในเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณเกี่ยวกับจุดแข็งของทีมการสอนตามตัวบ่งชี้ที่มีความสำคัญในบริบทของการศึกษา สิ่งที่สำคัญที่สุดในการศึกษานี้คือตัวบ่งชี้ต่อไปนี้: "ความพึงพอใจในการเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มที่กำหนด", "การทำงานร่วมกัน", "ลัทธิรวมกลุ่ม", "การมีอยู่ของเป้าหมายร่วมกัน" และอื่น ๆ

เทคนิคนี้ใช้วิธีซีแมนติกดิฟเฟอเรนเชียล แบบฟอร์มวิธีการประกอบด้วยคะแนนมาตราส่วน 10 คะแนน ซึ่งให้คะแนนจากซ้ายไปขวาตั้งแต่ 1 ถึง 8 คะแนน ยิ่งคะแนนต่ำเท่าใดบรรยากาศทางจิตวิทยาในกลุ่มก็จะยิ่งดีขึ้นตามหัวข้อ คะแนนสุดท้ายมีตั้งแต่ 10 (การประเมินที่เป็นบวกมากที่สุด) ถึง 80 (คะแนนที่เป็นลบมากที่สุด) โปรไฟล์โดยเฉลี่ยจะถูกสร้างขึ้นตามโปรไฟล์ส่วนบุคคลซึ่งแสดงถึงบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีม ขั้นตอนการวิจัยประกอบด้วยการประเมินคู่คำที่มีความหมายตรงกันข้าม โดยสามารถอธิบายบรรยากาศในอาจารย์ผู้สอนได้ ยิ่งวางเครื่องหมาย (*) ชิดคำขวาหรือซ้ายในแต่ละคู่มากขึ้น ลักษณะนี้ก็จะยิ่งเด่นชัดในกลุ่มนี้ตามหัวเรื่อง (ภาคผนวก 3)

สถาบันผู้เชี่ยวชาญระดับภูมิภาคของ TOMSK

และการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่การศึกษา

เชิงนามธรรม

หัวข้อ: เทคโนโลยีเพื่อการบริหารจัดการสถาบันการศึกษาให้ประสบความสำเร็จ

เสร็จสิ้นโดย: Selezneva I.R.

ตอมสค์-2011

เทคโนโลยีเพื่อการจัดการที่ประสบความสำเร็จ

สถาบันการศึกษา

ในความหมายกว้าง ๆ แนวคิดของ "การจัดการ" (จากภาษาอังกฤษจัดการ - จัดการจัดการเป็นผู้นำ) ถูกตีความว่าเป็นความเป็นผู้นำหรือการจัดการของระบบเศรษฐกิจและสังคมและยังหมายถึงฝ่ายบริหารเองและผู้จัดการในระดับต่าง ๆ ในองค์กร .

การจัดการยังเป็นกิจกรรมระดับมืออาชีพที่ต้องใช้ความรู้และประสบการณ์ในการจัดการบุคลากร

ปราชญ์โบราณผู้หนึ่งเคยกล่าวไว้ว่า ศิลปะในการจัดการคนเป็นศิลปะที่ยากที่สุดและสูงสุดในบรรดาศิลปะทั้งหมด

ก่อนศตวรรษที่ 21 ความสำเร็จขององค์กรธุรกิจส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับพนักงานของตน เนื่องจากการพัฒนาอย่างรวดเร็วและการเผยแพร่องค์ความรู้ด้านการบริหารงานบุคคลอย่างกว้างขวาง ในประเทศที่พัฒนาแล้ว การศึกษาสาขาวิชา “การจัดการทรัพยากรมนุษย์” ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในการฝึกอบรมผู้จัดการทุกระดับมานานแล้ว และนี่เป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของการศึกษาระดับอุดมศึกษาโดยทั่วไป

บางทีในปัจจุบันนี้คงไม่มีอาชีพใดที่ยากไปกว่าอาชีพผู้จัดการอีกแล้ว ใช่ การเป็นผู้นำเป็นหนึ่งในอาชีพที่เรียกว่าซับซ้อน เพราะมันต้องใช้คนมีทักษะที่แตกต่างกันมากมาย เขาต้องรู้แม้ว่าจะเพียงเล็กน้อย แต่เกี่ยวกับทุกสิ่งตั้งแต่ความลับของการตลาดไปจนถึงเทคนิคทางการเงินตั้งแต่วิธีการจัดระเบียบการผลิตสมัยใหม่ไปจนถึงความลับของจิตวิทยามนุษย์

จะเป็นผู้นำได้ก็ต้องมีคนใต้บังคับบัญชา แนวคิดนี้ไม่ได้แปลกใหม่ แต่ก็ไม่ได้ขาดแนวปะการังใต้น้ำ แนวปะการังเหล่านี้ซ่อนอยู่ใต้คำว่า "มี" ซึ่งทำให้บดบังวิสัยทัศน์ของผู้จัดการหลายคนที่เชื่อเป็นประจำว่าผู้ใต้บังคับบัญชาแทบจะเป็นทรัพย์สินของพวกเขา

อย่างไรก็ตามกิจกรรมของผู้จัดการนั้นเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ของเขากับผู้ใต้บังคับบัญชาซึ่งครองตำแหน่งสำคัญในแง่ของความสำเร็จของงานผู้จัดการโดยรวม ไม่ว่าเจ้านายจะมีความสามารถและทำงานหนักเพียงใด หากความพยายามของเขาไม่ได้รับการสนับสนุนจากผู้ใต้บังคับบัญชา ผลลัพธ์ของกิจกรรมโดยรวมของแผนกก็ไม่น่าจะประสบความสำเร็จเป็นพิเศษ การทำงานของทีมงานขึ้นอยู่กับความสำเร็จในการแก้ปัญหาการมองเห็นบุคคลในลูกน้อง

โปรดทราบว่าความสามารถในการรับรู้และประเมินบุคคลอื่นอย่างเพียงพอนั้นไม่เพียงพอสำหรับการพัฒนาความสัมพันธ์ตามปกติในภายหลัง

^ บุคลิกภาพของผู้นำ

บุคลิกภาพของผู้นำสามารถแสดงได้เป็น 3 กลุ่ม คือ ลักษณะชีวประวัติ ความสามารถ และลักษณะบุคลิกภาพ

^ ลักษณะชีวประวัติ

1. อายุของผู้นำ ปัญหาการจำกัดอายุสำหรับพนักงานบริหารระดับสูง รวมถึงปัญหาอายุที่เหมาะสมสำหรับผู้จัดการในกิจกรรมทางวิชาชีพบางประเภทนั้นมีมานานแล้ว ดังนั้น เมื่อวิเคราะห์วัสดุที่รวบรวมโดย T. Kono อายุเฉลี่ยของประธานาธิบดีของบริษัทญี่ปุ่นขนาดใหญ่คือ 63.5 ปี เพื่อนร่วมงานชาวอเมริกันอายุน้อยกว่า - 59 ปี นี่คือสิ่งที่เขาคิดเกี่ยวกับปัญหานี้ Lee Iacocca ผู้จัดการชื่อดังชาวอเมริกัน: “ฉันคิดเสมอว่าการปฏิบัติที่ไร้สาระที่เราจำเป็นต้องเกษียณอายุของบุคคลที่อายุครบ 65 ปีทันที โดยไม่คำนึงถึงสภาพร่างกายของเขา” เราต้องพึ่งพาผู้จัดการอาวุโสของเรา พวกเขามีประสบการณ์ พวกเขามีสติปัญญา” กล่าวอีกนัยหนึ่ง อายุส่วนใหญ่เป็นประสบการณ์ ไม่เพียงแต่เป็นธรรมชาติเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลักษณะทางสังคมของบุคคลรวมถึงผู้นำด้วย

อย่างไรก็ตามเราไม่ควรคิดว่าเฉพาะวัยที่เป็นผู้ใหญ่เท่านั้น (และด้วยประสบการณ์) เท่านั้นที่ทำให้เจ้าของมีสิทธิ์ที่จะวางใจในตำแหน่งที่สูงได้ ประวัติศาสตร์แสดงให้เห็นว่าการก่อตั้งบริษัทที่ใหญ่ที่สุดเริ่มต้นจากคนรุ่นใหม่ A. Morita ผู้ก่อตั้งและผู้นำของบริษัท Sony Corporation ที่มีชื่อเสียงระดับโลกมายาวนาน มีอายุเพียง 25 ปีในวันที่ก่อตั้งบริษัท และมีตัวอย่างมากมาย

ดังนั้นอายุของผู้จัดการจึงไม่ใช่ทั้งข้อได้เปรียบหรืออุปสรรคในการบริหารจัดการอย่างมีประสิทธิผล ความสัมพันธ์ระหว่างอายุและประสิทธิผลของความเป็นผู้นำยังไม่ชัดเจน

เพศของผู้นำ คุณลักษณะนี้ได้รับความสนใจเพิ่มมากขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้จากนักวิจัยที่พยายามอธิบายความแตกต่างระหว่างพฤติกรรมความเป็นผู้นำของชายและหญิง ความสนใจเป็นพิเศษและสิ่งพิมพ์จำนวนมากในสิ่งพิมพ์ต่าง ๆ มีไว้สำหรับแบบจำลองพฤติกรรมของผู้หญิง สิ่งนี้อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าในชีวิตของสังคมยุคใหม่เป็นการยากที่จะหาพื้นที่ที่ผู้หญิงจะไม่มีบทบาทสำคัญหากไม่ใช่บทบาทหลัก ผู้หญิงดำรงตำแหน่งประธานาธิบดี นายกรัฐมนตรี หัวหน้าพรรคการเมืองใหญ่ นักการทูต นักธุรกิจ และแม้แต่รัฐมนตรีกระทรวงกลาโหม

แต่นักวิจัยตั้งข้อสังเกตว่าในกิจกรรมบางประเภทที่ต้องมีกิจกรรมทางวาจาที่สำคัญจากผู้ที่เข้าร่วมกิจกรรมนั้น ผู้หญิงจะมีพฤติกรรมขี้อายต่อหน้าผู้ชาย ดังนั้นผู้หญิงจึงมีโอกาสน้อยที่จะเป็นผู้นำและมีความโน้มเอียงน้อยกว่าผู้ชายที่จะบรรลุบทบาทนี้ สิ่งนี้อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ชายมีความสามารถมากกว่าในการแก้ปัญหากลุ่ม เช่นเดียวกับความปรารถนาที่จะได้เปรียบในกลุ่ม สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการมีมาตรฐานพฤติกรรมที่เป็นที่ยอมรับในสังคม นักแสดงบทบาทชายก็คาดหวังให้ประพฤติตามเช่นกัน และเพื่อให้ผู้หญิงได้รับการปฏิบัติในฐานะผู้นำที่คู่ควร จะต้องพิสูจน์ความสามารถและคุณสมบัติทางธุรกิจโดยธรรมชาติ

นักวิจัยยังระบุถึงความแตกต่างที่สำคัญอีกประการหนึ่งระหว่างผู้จัดการชายและหญิง กล่าวคือ ผู้หญิงสนใจความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนเป็นอย่างมาก ผู้หญิงมีความเหนือกว่าผู้ชายในการเป็นผู้นำตามระบอบประชาธิปไตย และด้วยเหตุนี้ จึงมีทัศนคติต่อมนุษยสัมพันธ์ในระดับหนึ่ง แต่ก็ยังเป็นไปไม่ได้ที่จะพูดด้วยความมั่นใจว่าใครมีประสิทธิภาพมากกว่าในฐานะผู้นำ: ชายหรือหญิง เปอร์เซ็นต์ของผู้นำสตรีต่ำเกินไปเมื่อเทียบกับการเป็นตัวแทนของมนุษยชาติครึ่งหนึ่งที่แข็งแกร่งในตำแหน่งนี้

สถานะทางเศรษฐกิจและสังคมและการศึกษา

คุณลักษณะเหล่านี้มีความสำคัญมากสำหรับผู้นำ ผู้นำที่มีประสิทธิภาพจะต้องมีความรู้ที่หลากหลายในด้านการจัดการและธุรกิจ วิทยาศาสตร์พิเศษที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของบริษัท และภาษาต่างประเทศ ปัจจุบัน ผู้จัดการมุ่งมั่นที่จะได้รับไม่เพียงแต่ความรู้เฉพาะทางเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความรู้ด้านเศรษฐศาสตร์และกฎหมายด้วย ในประเทศของเรา ผู้จัดการจำเป็นต้องรู้ภาษาต่างประเทศเพิ่มมากขึ้น สิ่งนี้อำนวยความสะดวกโดยความร่วมมือขององค์กรหลายแห่งกับองค์กรต่างประเทศที่คล้ายคลึงกัน และผู้นำซึ่งเป็นหน้าตาขององค์กรจะต้องพูดภาษาอังกฤษที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปอย่างน้อยหนึ่งภาษา ความสนใจของผู้จัดการในประเด็นการจัดการทางจิตวิทยาก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน หลายคนได้รับการฝึกอบรมและฝึกงานในโรงเรียนธุรกิจตะวันตกอันทรงเกียรติ

^ 2. องค์ประกอบถัดไปของบุคลิกภาพของผู้นำคือความสามารถ ความสามารถทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นทั่วไป (ซึ่งรวมถึงความฉลาด) และเฉพาะ (ความรู้ ทักษะ ฯลฯ) อิทธิพลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดต่อประสิทธิผลของความเป็นผู้นำนั้นมาจากความสามารถทั่วไป นั่นคือ ความฉลาด ย้อนกลับไปในยุค 60 นักจิตวิทยาอุตสาหกรรมชาวอเมริกัน E. Gizeli ซึ่งตรวจสอบกลุ่มผู้จัดการ ได้ข้อสรุปว่าความสัมพันธ์ระหว่างความฉลาดและประสิทธิผลของการจัดการนั้นมีความโค้งงอ ซึ่งหมายความว่าผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดไม่ใช่ผู้ที่มีคะแนนสติปัญญาสูงหรือต่ำมาก แต่เป็นผู้จัดการที่มีระดับเฉลี่ย แต่ข้อมูลทั้งหมดนี้ไม่ใช่มาตรฐานสำหรับศักยภาพทางปัญญา ผู้นำที่มีประสิทธิผลคนใดคนหนึ่งอาจมีผลการทดสอบสติปัญญาค่อนข้างต่ำ

การศึกษาในภายหลังโดย F. Fiedler และ

A. Leister แสดงให้เห็นว่าปัจจัยอื่นๆ ยังมีอิทธิพลต่อความสัมพันธ์ระหว่างความฉลาดและประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึง: แรงจูงใจและประสบการณ์ของผู้จัดการตลอดจนความสัมพันธ์ของเขากับผู้บริหารระดับสูงและผู้ใต้บังคับบัญชา แรงจูงใจและประสบการณ์ที่ไม่เพียงพอของผู้จัดการ การสนับสนุนที่อ่อนแอจากผู้ใต้บังคับบัญชา และความสัมพันธ์ที่ตึงเครียดกับผู้บริหารระดับสูงส่งผลให้อิทธิพลของสติปัญญาของผู้จัดการลดลงต่อประสิทธิผลของกิจกรรมของเขา

ความสามารถเฉพาะ (พิเศษ) ของแต่ละบุคคล ได้แก่ ทักษะพิเศษ ความรู้ ความสามารถ และความตระหนักรู้ ไม่จำเป็นต้องพิสูจน์และยกตัวอย่างเฉพาะบุคคลว่าความสามารถเหล่านี้มีความสำคัญต่อการดำเนินกิจกรรมการจัดการที่ประสบความสำเร็จอย่างไร

^ 3. คุณลักษณะต่อไปของผู้นำคือลักษณะบุคลิกภาพ ลักษณะบุคลิกภาพที่ถูกกล่าวถึงบ่อยที่สุดในการศึกษาวิจัยต่างๆ ได้แก่: การครอบงำ ความมั่นใจในตนเอง ความสมดุลทางอารมณ์ ความอดทนต่อความเครียด ความคิดสร้างสรรค์ ความปรารถนาที่จะบรรลุ องค์กร ความรับผิดชอบ ความน่าเชื่อถือในการทำงานให้เสร็จสิ้น ความเป็นอิสระ การเข้าสังคม

มาดูคุณลักษณะแต่ละอย่างแยกกัน

การครอบงำหรือความสามารถในการมีอิทธิพลต่อผู้คน ผู้จัดการจะต้องมีลักษณะนี้ เนื่องจากเป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการว่าจะสามารถจัดการผู้คนอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ชักจูงพวกเขาได้อย่างไร อิทธิพลต่อผู้คนควรไม่เพียงขึ้นอยู่กับอำนาจอย่างเป็นทางการเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับลักษณะทางจิตวิทยาและการสอนของการสื่อสารของผู้นำกับผู้ใต้บังคับบัญชาด้วย อิทธิพลควรอยู่บนพื้นฐานของแนวทางที่ยุติธรรมของผู้จัดการต่อผู้ใต้บังคับบัญชา

^ ความมั่นใจในตนเอง อิทธิพลของคุณลักษณะนี้สะท้อนโดยตรงต่อผู้ใต้บังคับบัญชา ซึ่งหากผู้นำมีความมั่นใจ ก็จะรู้สึกสงบ ให้การสนับสนุน การปกป้อง ความน่าเชื่อถือ และความมั่นใจในอนาคต ดังนั้นความสะดวกสบายทางจิตใจจึงให้และเพิ่มแรงจูงใจในการทำงานให้สำเร็จ ผู้นำที่ไม่ปลอดภัยไม่สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจและความเคารพในตนเองไม่ว่าจะจากผู้ใต้บังคับบัญชาหรือจากผู้จัดการที่มีตำแหน่งเท่าเทียมกันหรือสูงกว่า

^ ความสมดุลทางอารมณ์และการต้านทานความเครียด ความสมดุลทางอารมณ์ควรแสดงออกมาในการควบคุมของผู้จัดการเหนือการแสดงอารมณ์ของเขา ความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาควรราบรื่น เป็นธุรกิจ และไม่ขึ้นอยู่กับความเห็นอกเห็นใจส่วนบุคคลและอารมณ์ของตัวเอง ความสมดุลทางอารมณ์ส่งผลต่อสภาวะทางอารมณ์ของผู้ใต้บังคับบัญชา การระเบิดอารมณ์เชิงลบในตัวผู้จัดการสามารถลดความรู้สึกมั่นใจในผู้ใต้บังคับบัญชาซึ่งจะส่งผลให้กิจกรรมทางธุรกิจลดลง พนักงานจะถูกบังคับให้จัดการกับความรู้สึกของตนเองมากกว่าปัญหาในการทำงาน ความไม่สมดุลทางอารมณ์อาจบ่อนทำลายภาพลักษณ์ของผู้นำในสายตาของคู่ค้าทางธุรกิจ แต่การปราบปรามปฏิกิริยาทางอารมณ์เชิงลบอย่างต่อเนื่องการยับยั้งอาจส่งผลให้เกิดผลที่ไม่พึงประสงค์ต่อบุคคล - โรคประสาทและโรคทางจิตที่เกิดขึ้นบนพื้นฐานของพวกเขาเช่นตัวอย่างเช่นความดันโลหิตสูงหรือแผลในกระเพาะอาหาร ดังนั้นผู้นำจึงต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับวิธีการปลดปล่อยอารมณ์ การบรรเทาความตึงเครียดอาจเกิดขึ้นได้ระหว่างการออกกำลังกาย การสื่อสารกับเพื่อนและคนที่คุณรัก และทำงานอดิเรกทุกประเภท ในญี่ปุ่น หุ่นที่เป็นตัวแทนของผู้จัดการอาวุโสถูกแตกหักเพื่อปลดปล่อยอารมณ์ ดังนั้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาผู้เชี่ยวชาญจึงพูดถึงความจำเป็นในการจัดระเบียบงานด้านการบริหารจัดการอย่างมีเหตุผลมากขึ้นโดยจัดสรรเวลาที่เพียงพอสำหรับการปลดปล่อยอารมณ์ของผู้จัดการ

^ ความคิดสร้างสรรค์หรือความสามารถในการแก้ไขปัญหาอย่างสร้างสรรค์ กุญแจสำคัญในการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพคือผู้จัดการสามารถมองเห็นองค์ประกอบของความแปลกใหม่และความคิดสร้างสรรค์ในกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาได้หรือไม่ ตลอดจนสนับสนุนความพยายามของพวกเขาด้วย

↑ ความปรารถนาที่จะบรรลุเป้าหมายและการเป็นผู้ประกอบการเป็นคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของผู้นำยุคใหม่ สิ่งที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับพวกเขาคือแนวโน้มของแต่ละบุคคลที่จะรับความเสี่ยง ผู้นำไม่ควรหยุดครึ่งทาง เขาควรสามารถรับความเสี่ยงและคำนวณความเสี่ยงได้ ผู้นำที่ดีทำธุรกิจไม่มากนักเพื่อเงิน (เป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จสำหรับเขาไม่ใช่วิธีการเพิ่มคุณค่า) แต่เป็นเพราะความต้องการอย่างต่อเนื่องที่จะมีสมาธิความสามารถทางจิตทั้งหมดเพื่อแก้ปัญหาต่าง ๆ จำนวนอนันต์ ปัญหา. สำหรับผู้นำที่ดี ธุรกิจคือสิ่งกระตุ้นที่จำเป็นและเป็นสารอะดรีนาลีนปริมาณมาก

^ ความรับผิดชอบและความน่าเชื่อถือในการปฏิบัติงาน เรารู้สึกถึงความบกพร่องในคุณสมบัติของมนุษย์เหล่านี้ในชีวิตประจำวันอยู่เสมอ ผู้นำควรเลือกสถานการณ์ที่จำเป็นต้องรับผิดชอบส่วนบุคคลในการตัดสินใจ ผู้นำจะต้องเป็นคนที่มีความรับผิดชอบและเชื่อถือได้ เพราะเขาเป็นตัวอย่างและเป็นตัวตนของบุคลิกภาพในอุดมคติของผู้ใต้บังคับบัญชา

ความเป็นอิสระ. คุณลักษณะนี้เป็นคุณลักษณะส่วนบุคคลที่สำคัญของผู้นำอย่างไม่ต้องสงสัย ทำให้มั่นใจว่าการกระทำของเขาประสบความสำเร็จในด้านต่างๆ ของชีวิตขององค์กร ไม่ว่าผู้นำจะได้รับคำแนะนำอะไรจากคนรอบข้าง เขาจะเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายด้วยตัวเองเสมอ ยิ่งผู้นำมีพฤติกรรมอิสระมากเท่าใด ความเป็นอิสระของเขาก็ยิ่งแสดงออกมามากขึ้นเท่านั้น แต่นี่ไม่ได้รวมถึงความจำเป็นในการรับฟังความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงานหรือผู้ใต้บังคับบัญชา สิ่งสำคัญคือผู้นำมีมุมมองของตนเองเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น ความเป็นมืออาชีพและใบหน้าของมนุษย์ และยังสนับสนุนคุณภาพนี้ในผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาด้วย แต่ความเป็นอิสระที่มากเกินไปของผู้นำสามารถพัฒนาไปสู่การปกครองแบบเผด็จการและความสมัครใจได้ ความเป็นอิสระที่นำมาใช้ในลักษณะนี้ส่งผลให้ประสิทธิภาพการจัดการลดลง

ความเป็นกันเอง จากการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ ผู้จัดการใช้เวลามากกว่าสามในสี่ไปกับการสื่อสาร ดังนั้นทักษะในการสื่อสารของผู้จัดการจึงต้องค่อนข้างสูง ความสัมพันธ์ทางธุรกิจและการจัดการของผู้ใต้บังคับบัญชาหลายอย่างเริ่มต้นด้วยการสื่อสาร

การเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จต้องแบกรับภาระหนักและความรับผิดชอบบนบ่าของคุณต้องทำอย่างไร? สิ่งสำคัญคือการมองไปข้างหน้าและมองเห็นเป้าหมาย ตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง ดำเนินการอย่างถูกต้อง และทำงานให้สำเร็จด้วยความสำเร็จและชัยชนะอย่างแน่นอน กรรมการที่ประสบความสำเร็จได้กำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงานภายในที่สูง พวกเขามีความคาดหวังสูงต่อนักศึกษาและเจ้าหน้าที่ พวกเขาสื่อสารความคาดหวังเหล่านี้กับผู้คนภายในและภายนอกโรงเรียน

คุณสมบัติหลักที่ผู้นำต้องมีมีดังนี้:

ความสามารถ.

ความสามารถในการสื่อสาร.

ทัศนคติที่เอาใจใส่ต่อผู้ใต้บังคับบัญชา

ความกล้าในการตัดสินใจ.

ความสามารถในการแก้ไขปัญหาอย่างสร้างสรรค์

สิ่งสุดท้ายที่สำคัญที่สุด ผู้นำยุคใหม่คือคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ที่สามารถเอาชนะแบบเหมารวมและค้นหาวิธีที่แปลกใหม่ในการแก้ปัญหาที่โรงเรียนเผชิญ สร้างและใช้เทคโนโลยีการจัดการที่เป็นนวัตกรรม

ผู้นำยุคใหม่คือบุคคลที่ทำงานเพื่อตนเองอย่างต่อเนื่องทั้งในด้านอาชีพและคุณสมบัติส่วนตัว

ผู้นำยุคใหม่คือนักยุทธศาสตร์ที่มองเห็นโอกาสในการพัฒนาองค์กรของเขาในอีกหลายปีข้างหน้า โดยพิจารณาจากสภาพทางสังคมและทรัพยากรที่มีอยู่

ผู้นำยุคใหม่เป็นพาหะของการเปลี่ยนแปลงองค์กร พัฒนาแนวทางใหม่ในการแก้ปัญหา ส่งเสริมค่านิยมใหม่ในหมู่พนักงาน หมกมุ่นอยู่กับความคิด และพร้อมที่จะเอาชนะความยากลำบากในระยะยาวเพื่อทำให้เป็นจริง

ผู้จัดการยุคใหม่คือผู้นำที่พยายามไม่สั่งการ แต่รับฟังเพื่อนร่วมงานซึ่งมีจิตใจโน้มเอียงที่จะอนุมัติข้อเสนอ ผู้ที่กระตือรือร้นและเตรียมและสนับสนุนผู้ที่ชื่นชอบ

ผู้นำยุคใหม่คือบุคคลที่ผสมผสานความพยายามของพนักงานเข้ากับการใช้เครื่องมือการจัดการวัฒนธรรมและชาติพันธุ์อย่างแพร่หลาย ดังนั้นผู้อำนวยการโรงเรียนยุคใหม่จึงต้องมีคุณสมบัติที่เป็นมนุษย์ข้างต้นและมีคุณสมบัติของผู้จัดการและผู้นำดังต่อไปนี้:

ใช้ได้กับพนักงานทุกคน น้ำเสียงในการพูดคุยถึงปัญหาใดๆ ก็ตามจะเป็นมิตรเสมอ

เข้าใจว่าการจัดการหมายถึงการทำสิ่งต่าง ๆ ด้วยมือของผู้อื่น ดังนั้นเขาจึงทุ่มเทเวลาส่วนใหญ่ให้กับการทำงานกับบุคลากร โดยให้ความสนใจกับระบบการให้รางวัลอย่างต่อเนื่อง เขารู้จักส่วนสำคัญของคนงานเป็นการส่วนตัว

ฝ่ายตรงข้ามสไตล์การบริหารสำนักงาน ชอบที่จะหารือเกี่ยวกับปัญหาในท้องถิ่น รู้จักการฟังและฟัง เป็นคนเด็ดขาดและต่อเนื่อง

อดทนต่อการแสดงออกของความขัดแย้งอย่างเปิดเผย มอบอำนาจให้กับนักแสดงอย่างเชี่ยวชาญ และสร้างความสัมพันธ์บนความไว้วางใจ

ในช่วงเวลาที่ยากลำบากเขาไม่พยายามค้นหาผู้กระทำผิด แต่มองหาสาเหตุของความล้มเหลวและการเบี่ยงเบน

เขาไม่ได้สั่งหรือออกคำสั่ง แต่โน้มน้าวใจ การควบคุมที่เข้มงวดจะถูกแทนที่ด้วยความไว้วางใจ

มุ่งมั่นที่จะพัฒนารูปแบบการทำงานรวมเป็นทีมเดียว

เปิดกว้างต่อแนวคิดใหม่ๆ อยู่เสมอ สร้างบรรยากาศที่การแสดงออกทางความคิดอย่างอิสระกลายเป็นบรรทัดฐาน

สร้างบรรยากาศทางจิตวิทยาที่ดีในทีมไม่สนองผลประโยชน์ของคนงานบางคนโดยเสียค่าใช้จ่ายของผู้อื่น

พร้อมและที่สำคัญที่สุดคือ ตระหนักถึงคุณธรรมของพนักงานต่อสาธารณะ

ไม่เลียนแบบการเปลี่ยนแปลง แต่มุ่งมั่นที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกอย่างแท้จริง

ในเวลาเดียวกัน ผู้จัดการ-ผู้นำคิดว่า:

พิธีสาร - แยกข้อเท็จจริงจากความคิดเห็น ความจริงจากสิ่งที่ปรากฏ ความจริงจากสิ่งที่ต้องการ

ปราศจากความเฉื่อย - ประสบการณ์และความรู้ที่สั่งสมมาไม่ได้ขัดขวางไม่ให้เขาตัดสินใจแบบเดิมเมื่อพิจารณาถึงปัญหาใหม่ที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม

อย่างเป็นระบบ - สม่ำเสมอ โดยไม่วอกแวกจากเป้าหมาย เข้าใจสถานการณ์เชิงพาณิชย์ การจัดการ และจิตวิทยาการสอน

มือถือ – ถ่ายทอดประสบการณ์ที่สั่งสมมาสู่ความรู้ใหม่ๆ โดยคำนึงถึงลักษณะ สถานที่ เวลา เงื่อนไข

โดดเด่น – เน้นสิ่งสำคัญและไม่จมอยู่กับรายละเอียด

อย่างสร้างสรรค์ - ไม่เพียงเปิดเผยสาเหตุของข้อบกพร่องเท่านั้น แต่ยังรู้วิธีค้นหาวิธีการและวิธีการกำจัดที่สมเหตุสมผลที่สุดและรู้วิธีปรับปรุงสิ่งต่าง ๆ ในเชิงคุณภาพ

ผู้นำผู้จัดการไม่ได้คิดตามหลักการ "อย่างใดอย่างหนึ่งหรือนั้น" (อย่างใดอย่างหนึ่ง) แต่ตามหลักการ "ทั้งสองและ" (ทั้งสองอย่าง) ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสถานการณ์และเงื่อนไขเฉพาะ ชีวิตและสถานการณ์ตลาดบังคับให้เขาเป็นนักวิภาษวิธีที่เกิดขึ้นเอง เขาดำเนินงานโดยใช้แนวคิดที่ดูเหมือนจะแยกจากกัน เช่น "ปริมาณคุณภาพ" "ผลงานที่สร้างสรรค์" "วินัยในการริเริ่ม" "ความระส่ำระสายในองค์กร" ฯลฯ

ผู้นำไม่เพียงแต่ต้องจัดระเบียบและเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น แต่ยังต้อง “เป็นการเปลี่ยนแปลง” ที่เขาอยากเห็นในผู้อื่นด้วย “ผู้นำได้รับหน้าที่เป็น “สถาปนิกสังคม” “ศึกษาและสร้างสิ่งที่เรียกว่า “วัฒนธรรมการทำงาน” ซึ่งเป็นองค์ประกอบที่จับต้องไม่ได้ซึ่งระบุได้ยาก แต่มีความสำคัญอย่างยิ่ง ได้แก่ พฤติกรรม ค่านิยม และบรรทัดฐาน “ลักษณะเฉพาะของมุมมองสมัยใหม่ของผู้นำก็คือ” M.V. กราเชฟ, เอ.เอ. Sobolevskaya, D.V. คูซิน, เอ.อาร์. สเตอร์ลินในหนังสือของเขาเรื่อง "การจัดการทุนนิยม: บทเรียนแห่งยุค 80" - ซึ่งเขาได้รับการยกย่องว่าเป็นผู้ถือครองวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นนวัตกรรมใหม่ โดยเป็นตัวแทนหลักของการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในองค์กร" (12, หน้า 36-37)

นี่คือโครงร่างทั่วไปของผู้นำผู้จัดการ การทำให้แบบจำลองนี้มีชีวิตขึ้นมาไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ดังที่คนอเมริกันกล่าวไว้ว่า "ความสามารถในการเดินบนน้ำไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน"

ผู้อำนวยการโรงเรียนจะต้องเป็นผู้นำ สอนการเรียนรู้ และสร้างภาพลักษณ์แห่งอนาคต หัวหน้าระบบการศึกษาจะต้องมีอิทธิพลต่อคุณค่าของจิตสำนึกของผู้คน วัฒนธรรมของพวกเขา และวิสัยทัศน์แห่งอนาคต ความเป็นผู้นำไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสามารถในการตกลงกับครูหรือประนีประนอมกับครูเท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมขององค์กรโรงเรียนและการมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงภายใน

ผู้อำนวยการโรงเรียนเป็นนักยุทธศาสตร์ผู้พัฒนา "กฎทั่วไปของเกม" ซึ่งเป็นแนวคิดใหม่ ๆ บนพื้นฐานแนวคิดของโรงเรียนที่ได้รับการพัฒนา มอบความเป็นอิสระ ความคิดสร้างสรรค์และวิชาชีพแก่ครู ความคิดริเริ่ม และ "ผู้ประกอบการด้านการสอน"

จากการศึกษาเชิงลึกเกี่ยวกับทฤษฎีการจัดการ เราได้สร้างแนวคิดการจัดการภายในโรงเรียนดังต่อไปนี้ โดยมีรากฐานด้านระเบียบวิธีดังนี้

1. การเพิ่มระดับความร่วมมือภายในกลไกการจัดการระหว่างฝ่ายบริหารและผู้ฝึกสอนและครูระหว่างครูและนักเรียน การโอนย้ายการบริหารภายในโรงเรียนไปสู่พื้นฐานประชาธิปไตย ได้แก่ การรวมผู้ฝึกสอน-ครูและนักเรียนในกระบวนการบริหารจัดการ โรงเรียนมีกลุ่มการศึกษาและการฝึกอบรม 34 กลุ่ม โดยมีผู้ฝึกสอนและครู 14 คนเข้าร่วม

2. การเจาะลึกเชิงวิเคราะห์ของผู้นำในแก่นแท้ของปรากฏการณ์การสอน เข้าสู่บทเรียน เข้าสู่กระบวนการสอนเพื่อการประเมินงานของครูในเชิงลึกที่มีคุณวุฒิ

3. ผู้จัดการครอบครองความรู้ประสบการณ์การจัดการและการฝึกอบรมการจัดการพิเศษที่จำเป็น

4. ผู้จัดการครอบครองความรู้ประสบการณ์การจัดการและการฝึกอบรมการจัดการพิเศษที่จำเป็น

เมื่อทำการตัดสินใจและปฏิบัติหน้าที่ด้านการจัดการจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับหลักการบริหารทีมดังต่อไปนี้:

1. หลักการเคารพและไว้วางใจในบุคคล:

เคารพศักดิ์ศรีส่วนบุคคลของบุคคล

ให้อิสระแก่บุคคลในการเลือก;

ไว้วางใจบุคคลบนพื้นฐานของความเคารพซึ่งกันและกัน

ไม่แสดงความต้องการสูงเพียงพอต่อบุคคล

มีส่วนร่วมในการค้นพบความสามารถของมนุษย์และการพัฒนาความคิดริเริ่ม

ส่งเสริมความสำเร็จและการมีส่วนร่วมส่วนตัวของทุกคนในกิจการของโรงเรียน

รับประกันความปลอดภัยส่วนบุคคลของพนักงานและนักเรียนแต่ละคนในทีม

^ 2. หลักการของมุมมองแบบองค์รวมของบุคคล:

สร้างความสัมพันธ์ของคุณกับครูไม่ใช่ในฐานะเจ้าหน้าที่กับผู้ใต้บังคับบัญชา แต่เป็นแบบตัวต่อตัว

เจาะลึกชีวิต โลกแห่งจิตวิญญาณ และแรงบันดาลใจของพนักงาน

ทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อทำให้เวลาที่ใช้ในงานสดใสและสนุกสนาน

พบปะกับครูในบรรยากาศที่ไม่เป็นทางการ

^3. หลักความร่วมมือ:

รู้และคำนึงถึงคุณสมบัติส่วนบุคคลของครู

ชื่นชมความสามารถ ความคิดริเริ่ม และความรับผิดชอบในตัวครู (ครู)

ปฏิบัติต่อการแสดงความคิดริเริ่มที่เป็นประโยชน์ในการสอนด้วยความระมัดระวัง

^ 4. หลักความยุติธรรมทางสังคม:

กระจายไม่เพียงแต่ด้านการศึกษาเท่านั้น แต่ยังกระจายภาระงานทางสังคมให้กับอาจารย์ผู้สอนด้วย

ครอบคลุมกิจกรรมการบริหารภายในทีมอย่างเป็นระบบ

มอบโอกาส "การเริ่มต้น" ที่เท่าเทียมกันแก่ครู

นำผลงานของครูมาปฏิบัติให้สอดคล้องกับการยอมรับของสาธารณชน

^ 5. หลักการของแนวทางส่วนบุคคลในการจัดการโรงเรียน:

ศึกษาระบบการทำงานของครูแต่ละคนอย่างลึกซึ้ง

ปรับปรุงคุณภาพและความลึกของการวิเคราะห์การสอนของบทเรียนของครูอย่างเป็นระบบ

ปลูกฝังความมั่นใจอย่างมืออาชีพให้กับครู

ค่อยๆ ยกระดับทักษะวิชาชีพของครู นำผู้ล้าหลังไปสู่ระดับขั้นสูง

คำนึงถึงและแก้ไขสภาวะทางอารมณ์ชั่วคราวของอาจารย์ผู้สอน

กำหนดเป้าหมายและเหตุการณ์สำคัญสำหรับความสำเร็จของครูแต่ละคนและมอบเส้นทางสู่ความสำเร็จให้กับครูแต่ละคน

^ 6. หลักการเสริมสร้างผลงานของครู:

ติดตามการพัฒนาวิชาชีพครู

ดำเนินการสัมมนา โต๊ะกลม สัมมนาเชิงปัญหาวิธีการสอน

ปรึกษากับครูเกี่ยวกับความต้องการทางวิชาชีพในปัจจุบันและอนาคต

อภิปรายวรรณกรรมแปลกใหม่ในทิศทางต่าง ๆ อย่างเป็นระบบในหมู่อาจารย์ผู้สอน

^ 7. หลักการกระตุ้นส่วนบุคคล:

ใช้สิ่งจูงใจทางศีลธรรมและทางวัตถุอย่างยุติธรรม

มีระบบแรงจูงใจที่คิดมาอย่างดี ความสุภาพ รอยยิ้ม ทัศนคติที่เอาใจใส่และละเอียดอ่อนต่อบุคคลนั้นเป็นแรงจูงใจที่ทรงพลังมากกว่ารางวัล

โปรดจำไว้ว่าสิ่งจูงใจเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างบรรยากาศปากน้ำที่เอื้ออำนวยและดีต่อสุขภาพในคณาจารย์

^ 8. หลักการของสถานะเครื่องแบบ: พนักงานโรงเรียน ครู และนักเรียนทุกคน โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งและตำแหน่งในโรงเรียน จะต้องอยู่ในสภาพประชาธิปไตยเดียวกัน

^ 9. หลักการฝึกขั้นสูงแบบถาวร:

เพื่อให้มั่นใจว่าครูมีการพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่องผ่านการทำงานของสภาระเบียบวิธีและการฝึกสอน การสัมมนาเชิงสร้างสรรค์และรายงานเชิงสร้างสรรค์ งานการศึกษาด้วยตนเองของครูฝึกสอนภายในโรงเรียน

เพื่อสร้างแรงจูงใจในการพัฒนาระบบภายในโรงเรียนเพื่อพัฒนาคุณสมบัติของครู

^ 10. หลักการที่เป็นเอกฉันท์:

ประเมินมุมมองของสมาชิกในทีมอย่างเป็นกลางเมื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาและการตัดสินใจ

โต้แย้งมุมมองอย่างชัดเจนและมีเหตุผล และโต้แย้งมุมมองอย่างมีเหตุผลเพื่อให้คนส่วนใหญ่ในทีมยอมรับ

ดำเนินการวิเคราะห์เชิงตรรกะของการตัดสินที่ผิดพลาด เปิดเผยความขัดแย้ง พยายามพิจารณามุมมองที่ขัดแย้งกันอีกครั้ง

“ระดม” ความคิดเห็นของครูส่วนที่มีอิทธิพลมากที่สุด

^ 11. หลักการตัดสินใจร่วมกัน:

ตัดสินใจร่วมกันเฉพาะประเด็นที่สำคัญและมีแนวโน้มเชิงกลยุทธ์เท่านั้น

ตัดสินใจที่สำคัญโดยมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของผู้ที่จะต้องดำเนินการ

เกี่ยวข้องกับ “ชนกลุ่มน้อย” ที่ไม่เห็นด้วยในกระบวนการดำเนินการตัดสินใจ

^ 12. หลักการมีส่วนร่วมในการจัดการผู้ฝึกสอนและครูและการมอบอำนาจ:

อย่าให้ครูมีส่วนร่วมในการบริหารจัดการโดยปราศจากความปรารถนา

ให้ครูมีส่วนร่วมในการบริหารจัดการโดยคำนึงถึงลักษณะส่วนบุคคลของเขา

เพื่อให้แน่ใจว่าครูถือว่าการมีส่วนร่วมในกระบวนการจัดการเป็นการกระทำที่ไว้วางใจซึ่งเป็นหนึ่งในโอกาสในการเติบโตทางอาชีพของเขา

ให้ความสนใจและช่วยเหลือครูในพื้นที่ที่ได้รับมอบหมาย

บรรลุการยอมรับต่อสาธารณะเกี่ยวกับผลลัพธ์ของกิจกรรมการจัดการของครู

^ 13. หลักการประสานเป้าหมาย:

ไม่ว่าอะไรก็ตามที่ทำที่โรงเรียน ทุกอย่างจะต้องทำบนพื้นฐานของเป้าหมายที่มีความหมาย มีการกำหนดไว้ล่วงหน้า และเหมาะสมในการสอน

มุ่งมั่นที่จะสร้างความสามัคคีที่เป็นเป้าหมายของอาจารย์

^ 14. หลักการของการเชื่อมต่อในแนวนอน: เพื่ออำนวยความสะดวกในการสร้างการเชื่อมต่อระหว่างครูกับแต่ละอื่น ๆ เพื่อให้บรรลุผลสุดท้าย - การพัฒนาบุคลิกภาพของเด็ก

หลักการนี้ใช้ได้ผลภายในกรอบกิจกรรมของโรงเรียน ครูที่ทำงานอย่างสร้างสรรค์จะรวมกันเป็น "ทีมย่อย" โดยมีหน้าที่เฉพาะ

^ 15. หลักการควบคุมความเป็นอิสระ:

พื้นที่การจัดการอัตโนมัติควรนำโดยครูผู้ทรงคุณวุฒิ ซึ่งได้รับเลือกจากการประชุมของเจ้าหน้าที่ทั้งหมด ซึ่งได้รับการฝึกอบรมที่เหมาะสม

งานนี้จำเป็นต้องกำหนดค่าตอบแทนทางการเงิน

^ 16. หลักการของการต่ออายุอย่างต่อเนื่อง:

การเปลี่ยนแปลงสำคัญๆ จะต้องเตรียมล่วงหน้า เพื่อสร้างอารมณ์ทางจิตวิทยาในทีม

หากไม่มีความมั่นใจในความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลง ก็ไม่ควรดำเนินการตามนั้น

อย่ากลัวการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงของครู

โปรดจำไว้ว่ากระบวนการเปลี่ยนแปลงในโรงเรียนเป็นกระบวนการของการเปลี่ยนแปลงทัศนคติ วิธีการ แนวทางแก้ไขปัญหาขององค์กร เป็นต้น ครู.

เทคโนโลยีเพื่อการบริหารจัดการโรงเรียนให้ประสบความสำเร็จ

“เทคโนโลยี” ของการบริหารจัดการโรงเรียนที่ประสบความสำเร็จประกอบด้วยสามขั้นตอนหลัก:

การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของออบเจ็กต์ที่ได้รับการจัดการ

การประมวลผล;

ให้ข้อมูลโดยทีมงาน

ซึ่งหมายความว่าความสำเร็จของการจัดการขึ้นอยู่กับความพร้อมของระบบข้อมูลภายในโรงเรียน

ผู้อำนวยการโรงเรียนแต่ละคนจะต้องมี "ข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็น" เกี่ยวกับบุคคลที่เขาจัดการ เกี่ยวกับความสัมพันธ์และความเชื่อมโยงของพวกเขา เกี่ยวกับสถานะ ความคืบหน้าของการพัฒนากระบวนการเหล่านั้น การเชื่อมโยง พื้นที่ของงานของโรงเรียนที่เขารับผิดชอบและที่ เขาพยายามที่จะใช้อิทธิพลในการบริหารจัดการ

การประสานงานเป็นภารกิจหลักของกิจกรรมการจัดการ

^ การจัดการที่ประสบความสำเร็จคือเป้าหมายที่บรรลุผล เป้าหมายคือผลลัพธ์ที่ต้องการและตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้าซึ่งสามารถบรรลุได้ในอนาคต

สิ่งสำคัญในการบริหารจัดการคือการเห็นเป้าหมายให้ชัดเจน เป้าหมายเรียกร้องให้มีองค์กร ความจำเป็นในการวางแผนเป้าหมายโปรแกรม และการพัฒนาโปรแกรมเฉพาะเพื่อให้บรรลุเป้าหมายแต่ละอย่าง

↑ วัตถุประสงค์หลักของหัวหน้าคือการสร้างระบบ: ระบบการควบคุมภายในโรงเรียน, ระบบงานการศึกษานอกหลักสูตรและนอกหลักสูตร, ระบบทำงานร่วมกับผู้ปกครอง ฯลฯ

เป็นไปได้ที่จะจัดการโรงเรียนสมัยใหม่ให้ประสบความสำเร็จก็ต่อเมื่อคุณปฏิบัติตามกฎเกณฑ์และระบอบการปกครองที่ชัดเจน แนวทางการจัดการที่เป็นระบบประกอบด้วยการกระจายความรับผิดชอบตามหน้าที่ที่ชัดเจนและรอบคอบ ไม่เพียงแต่ระหว่างผู้จัดการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสมาชิกทุกคนในอาจารย์ผู้สอนด้วย เมื่อมอบหมายความรับผิดชอบตามหน้าที่จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

คำจำกัดความความรับผิดชอบและสิทธิของพนักงานต้องมีความชัดเจน กำหนด และเป็นลายลักษณ์อักษร

ทุกคนจะต้องรับผิดชอบต่อบุคคลบางคนต่อผลงานของพวกเขา

ต้องกำหนดความรับผิดชอบให้ชัดเจน

สิทธิในการตัดสินใจจะถูกลดระดับลงให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

เพื่อให้ฝ่ายบริหารเป็นประชาธิปไตยและมีประสิทธิภาพ และเพื่อให้พนักงานมีสติปัญญาเพิ่มขึ้น จำเป็นต้องมีการมอบอำนาจ

การมอบหมายเป็นการแสดงให้เห็นถึงความไว้วางใจ มันเป็นเครื่องมือในการรวมพนักงานไว้ในกระบวนการจัดการ และด้วยเหตุนี้ จึงเป็นการทำให้ฝ่ายหลังเป็นประชาธิปไตย

หน้าที่การจัดการที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งคือการควบคุม

การควบคุมควรถือเป็นบริการที่ผู้จัดการมอบให้กับพนักงานของเขาในระดับหนึ่ง

ในระหว่างการควบคุม ผู้จัดการจำเป็นต้องปลูกฝัง "ความรู้สึกแห่งความสำเร็จ" ให้กับพนักงานแต่ละคน ความรู้สึกของผู้ชนะ และสนับสนุนเขาอย่างต่อเนื่อง เพราะชัยชนะคือชีวิตและการก้าวไปข้างหน้า!

ไม่ใช่ฟังก์ชันการจัดการเพียงอย่างเดียว (การรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์และประเมินสถานการณ์ การสร้างและการเลือกการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร การออกงานและการปรับความคืบหน้าของงาน การประเมินผลลัพธ์) สามารถดำเนินการได้โดยไม่ต้องสื่อสารทางธุรกิจ หากต้องการจัดการบุคคลให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องสร้างเงื่อนไขทั้งหมดเพื่อให้บุคคลต้องการจัดการ บทบาทหลักในที่นี้คือการสื่อสาร

คนที่ไม่สามารถสื่อสารได้จะไม่มีวันเป็นผู้นำที่ดีได้ เพราะผ่านการสื่อสารและตัวอย่างส่วนตัวเขาใช้อิทธิพลที่จำเป็นต่อผู้คน

ในการสื่อสารทางธุรกิจข้อมูลต่อไปนี้มีความสำคัญ:

ส่วนบุคคล – ลักษณะ;

สถานการณ์ทางสังคมและการเงิน

สถานะสุขภาพ;

วิชาชีพ;

ความแม่นยำ.

ปฏิกิริยาภายนอก -> สภาวะทางอารมณ์ของคู่ครอง

^ ข้อมูลสถานะ – สถานะทางร่างกายและอารมณ์ของคู่รัก (อาการไม่สบาย, ความเหนื่อยล้า, ความตื่นเต้นทางอารมณ์, ความรู้สึกไม่สบายใจ, อารมณ์เสีย)

↑ ข้อมูลด้านสิ่งแวดล้อม (สถานที่ สิ่งแวดล้อม สภาพแวดล้อม “บรรยากาศ” เสียง กลิ่น อุณหภูมิ การมีคนแปลกหน้า ความกดดันด้านเวลา)

เมื่อคำนึงถึงข้อมูล "กระแส" ของการสื่อสารทางธุรกิจ คุณสามารถเอาชนะใจและ "ชนะ" คู่สนทนาที่เอาใจใส่และเป็นมิตรได้ ในทางกลับกันคุณสามารถรุกรานโกรธเคืองทำให้เขาบอบช้ำโดยไม่ต้องคำนึงถึงพวกเขา - จากนั้นคู่สนทนาก็กลายเป็นศัตรู

↑ เพื่อให้การสื่อสารเป็นเหมือนธุรกิจ คุณต้อง:

สามารถควบคุมตัวเองได้ อย่าด่วนสรุป.

สามารถรับฟังทุกอย่างอย่างตั้งใจ เข้าใจ คิดไตร่ตรอง
ตัดสินใจและดำเนินการเฉพาะเมื่อความคิดเห็นของคุณได้รับการยืนยันอย่างมั่นใจเท่านั้น

จงเป็นกลาง. อารมณ์ไม่เหมาะสมในการจัดการ

↑ คำสั่งหลักของฝ่ายบริหารคือการเอาชนะ (ดึงดูด, ดึงดูด) ผู้ใต้บังคับบัญชา

การเคารพซึ่งกันและกันระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับความสัมพันธ์ทางวิชาชีพของพวกเขา

ความเป็นผู้นำที่แท้จริงคือศิลปะแห่งการสื่อสาร ศิลปะแห่งการจูงใจผู้คนผ่านการเป็นตัวอย่างและความเชื่อมั่น เพื่อให้พวกเขายอมรับผู้นำว่าเป็นคนที่มีความสามารถและมีค่าควรที่สุดในองค์กร

เพื่อที่จะเอาชนะใจบุคคลและปลูกฝังทัศนคติทางอารมณ์ในตัวเขา (ความชอบ ความเห็นอกเห็นใจ มิตรภาพ ความรัก) บุคคลนั้นจะต้องได้รับการเคารพและชื่นชมอย่างจริงใจ

ความสำเร็จของผู้อำนวยการโรงเรียนไม่ได้ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติทางธุรกิจมากนัก แต่ขึ้นอยู่กับความสามารถในการนำเสนอต่อผู้อื่นอย่างชัดเจน

80% ของความสำเร็จเกี่ยวข้องกับการพัฒนาทักษะการสื่อสาร

สิ่งสำคัญคือต้องนำเสนอตัวเองอย่างสดใสและน่าสนใจ เพื่อสร้างความประทับใจ และรับรู้ถึงอุปนิสัยและความตั้งใจของผู้อื่นด้วยท่าทางของพวกเขา

สาม. ผู้อำนวยการโรงเรียนต้องรับผิดชอบต่อชะตากรรม สุขภาพ และความเป็นอยู่ที่ดีของเด็ก

ตำแหน่งนี้ไม่เพียงเกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายทางปัญญาและศีลธรรมอันมหาศาลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงค่าใช้จ่ายทางอารมณ์และทางกายภาพด้วย ทรัพยากรใดที่สามารถใช้เพื่อรับมือกับภาระอันใหญ่หลวงเช่นนี้ได้? คุณต้องสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างต่อเนื่อง: ไม่ปรับตัวเข้ากับใคร

เทคโนโลยีการจัดการสมัยใหม่และพื้นฐานของการใช้งานในองค์กรการศึกษาที่มีการศึกษาวิชาชีพระดับสูง

เทคโนโลยีการควบคุมสมัยใหม่และพื้นฐานของการใช้งานในสถาบันการศึกษา VPO

เอ็น. บี. ชโอโลวานอฟ

เอ็น.บี.โกโลวาโนวา

วิทยาศาสตรดุษฎีบัณฑิต ศาสตราจารย์;

รองอธิการบดีฝ่ายระเบียบวิธี;

จ- จดหมาย: นาตาลิโกล @inbox. รุ

เอ.วี.เบกาเอวา

ก. วี. เบกาเอวา

ผู้สมัครสาขาเศรษฐศาสตร์วิทยาศาสตร์

รองศาสตราจารย์ ภาควิชาการตลาดและการพาณิชย์

สถาบันการศึกษางบประมาณของรัฐบาลกลางระดับอุดมศึกษา "มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสารสนเทศแห่งรัฐมอสโก, วิศวกรรมวิทยุและอิเล็กทรอนิกส์",

อีเมล: [ป้องกันอีเมล]

คำอธิบายประกอบ: บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อยืนยันความเกี่ยวข้องและความเป็นไปได้ของการใช้เทคโนโลยีการจัดการสมัยใหม่ "การจัดการตามผลลัพธ์" ในกิจกรรมขององค์กรการศึกษาระดับอุดมศึกษาที่ดำเนินงานในสภาพสมัยใหม่ของการปฏิรูปการศึกษาของรัสเซีย

เชิงนามธรรม:บทความนี้ยืนยันความเกี่ยวข้องและความสามารถในการปฏิบัติของการใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ของการจัดการ "การจัดการตามวัตถุประสงค์" "ในองค์กรระดับอุดมศึกษาที่ทำงานในสภาพสมัยใหม่ของการปฏิรูปการศึกษาของรัสเซีย

คำสำคัญ:การศึกษาระดับอุดมศึกษา การปรับปรุงให้ทันสมัย ​​องค์กรการศึกษา การจัดการที่เน้นผลลัพธ์

คำสำคัญ:การศึกษาระดับอุดมศึกษา ความทันสมัย ​​องค์กรการศึกษา การจัดการตามวัตถุประสงค์

การศึกษาในฐานะสถาบันทางสังคมในสังคมยุคใหม่ทำหน้าที่สำคัญหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกันโดยการดำเนินการดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อตอบสนองความต้องการทั้งส่วนบุคคลและสังคม ประวัติศาสตร์ทั้งหมดของการพัฒนาสังคมแสดงให้เห็นอย่างน่าเชื่อว่าการศึกษาและสังคมมีความเชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออก และการเชื่อมโยงนี้มีลักษณะเป็นสองทาง ในด้านหนึ่ง การศึกษาถือเป็นพลังสำคัญในการเปลี่ยนแปลงสังคม ช่วยสร้างศักยภาพทางปัญญาของประเทศ สร้างเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาแบบไดนามิกของสังคม การปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของพลเมือง และโดยทั่วไป ความเป็นไปได้ของความก้าวหน้าต่อไป ในทางกลับกัน กระบวนการหลักทั้งหมดของลักษณะทางเศรษฐกิจ การเมือง และสังคมที่เกิดขึ้นในสังคมและปัญหาที่สังคมเผชิญนั้นสะท้อนให้เห็นในด้านการศึกษา.

การศึกษาเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของระบบสังคมสมัยใหม่ การศึกษาจึงถูกรวมเข้ากับกระบวนการปรับปรุงให้ทันสมัยอย่างต่อเนื่อง เพราะสิ่งหลังจะมีประสิทธิภาพได้หากสังเกตหลักการของความซับซ้อนนั่นคือโดยมีเงื่อนไขว่าองค์ประกอบทั้งหมดของระบบจะรวมอยู่ในนั้น โดยไม่มีข้อยกเว้น. เป้าหมายของการยกระดับอาชีวศึกษาให้ทันสมัย ​​ประการแรกคือการสร้างกลไกทางเศรษฐกิจและสังคมที่มีการพัฒนาอย่างยั่งยืนและมีพลวัต ซึ่งสามารถรับประกันการพัฒนาระบบการศึกษาให้สอดคล้องกับความต้องการของสังคม ตัวบ่งชี้การปฏิบัติตามดังกล่าวคือความสมดุลของตลาดแรงงานและตลาดบริการการศึกษาโดยเฉพาะ

เห็นได้ชัดว่าเป้าหมายของความทันสมัยไม่ควรเป็นเพียงเทคโนโลยีการศึกษาเนื้อหาของกระบวนการศึกษาฐานทรัพยากรขององค์กรการศึกษา แต่ยังรวมถึงเทคโนโลยีการจัดการด้วย ตามที่ระบุไว้อย่างถูกต้องในการตีพิมพ์ของ E.V. ซัพคูโลวาทั้งนักทฤษฎีและผู้ปฏิบัติงานต่างเข้าใจว่าการแก้ปัญหาการปฏิรูปการศึกษาโดยไม่คำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงระบบการจัดการการศึกษานั้นเป็นไปไม่ได้ การปรับปรุงระบบการศึกษาให้ทันสมัยยังหมายถึงการเปลี่ยนแปลงในระบบการจัดการด้วย นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ยังเกี่ยวข้องกับการจัดการทุกระดับ กล่าวคือ ทั้งหน่วยงานของรัฐและระบบการจัดการขององค์กรการศึกษา ซึ่งจะต้องดำเนินการในทิศทางเดียวและแทบจะพร้อมกันเพื่อให้บรรลุผลการปฏิรูปที่ดีที่สุด

หากเราพิจารณาการจัดการในระดับองค์กรการศึกษา เราสามารถระบุข้อโต้แย้งหลักสองข้อที่สนับสนุนความจำเป็นในการปรับปรุงการจัดการให้ทันสมัย ข้อโต้แย้งแรกเกี่ยวข้องกับการพัฒนาความสัมพันธ์ทางการตลาดโดยทั่วไปและในด้านอาชีวศึกษาโดยเฉพาะ การสำแดงของพวกเขาคือการเกิดขึ้นของภาคการศึกษาที่ไม่ใช่ของรัฐ การเปลี่ยนแปลงสู่อิสรภาพทางเศรษฐกิจขององค์กรการศึกษาของรัฐ การเกิดขึ้นของบริการการศึกษาแบบชำระเงินในองค์กรการศึกษาของรัฐ การยุติการกระจายบัณฑิตแบบรวมศูนย์ การจัดตั้งกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างตลาดบริการการศึกษาเกิดใหม่และตลาดแรงงาน การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นระหว่างองค์กรการศึกษา การพัฒนานอกเหนือไปจากกิจกรรมหลักประเภทอื่น ๆ (จัดทำโดยกฎบัตรขององค์กรการศึกษา) เพื่อดึงดูดทรัพยากรทางเศรษฐกิจเพิ่มเติม ฯลฯ

เนื่องจากการศึกษาเป็นขอบเขตของการบริการสังคมและเป็นประโยชน์ที่สำคัญทางสังคมตามที่ระบุไว้ในกฎหมายว่าด้วยการศึกษาในสหพันธรัฐรัสเซีย จึงเห็นได้ชัดว่าการพัฒนาความสัมพันธ์ทางการตลาดและการใช้เครื่องมือทางการตลาดมีคุณสมบัติและข้อจำกัดบางประการ ในขณะเดียวกัน องค์กรด้านการศึกษาซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของระบบตลาดจึงไม่สามารถนับกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จได้อีกต่อไปหากไม่คำนึงถึงการกระทำของกลไกตลาด สิ่งนี้บังคับให้พวกเขาปรับโครงสร้างงานของตน รวมถึงการจัดองค์กรการจัดการซึ่งอาศัยการใช้วิธีการและเทคโนโลยีแบบดั้งเดิมเท่านั้น ไม่สามารถรับประกันตำแหน่งที่ยั่งยืนขององค์กรการศึกษาได้อีกต่อไป

ข้อโต้แย้งที่สองสำหรับความจำเป็นในการปรับปรุงการจัดการขององค์กรการศึกษาให้ทันสมัยควรเรียกว่า "ความล่าช้า" ในการจัดการโดยธรรมชาติจากการพัฒนากระบวนการผลิต การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าการพัฒนากิจกรรมการผลิตและการจัดการเป็นแบบอะซิงโครนัสโดยมีความล่าช้าในการพัฒนาเทคโนโลยีการจัดการ เป็นผลให้เกิดความล่าช้าขององค์กรที่เรียกว่านั่นคือการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการผลิตดำเนินการภายใต้เงื่อนไขของการใช้เทคโนโลยีและวิธีการการจัดการแบบเก่า สถานการณ์นี้ส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กรและกำหนดวัตถุประสงค์ที่ต้องการในการ "ดึง" เทคโนโลยีการจัดการ

เห็นได้ชัดว่าปัญหาความไม่สอดคล้องกันของการเปลี่ยนแปลงในเทคโนโลยีการผลิตและการจัดการก็เกิดขึ้นในองค์กรการศึกษาเช่นกัน นอกจากนี้ เนื่องจาก "ข้อจำกัดของตลาด" บางประการ ความคลาดเคลื่อนนี้จึงค่อนข้างมากกว่าในองค์กรเชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม วันนี้เป็นที่ชัดเจนแล้วว่าการใช้การจัดการแบบ "ดั้งเดิม" กลายเป็นอุปสรรคต่อการพัฒนาต่อไป ซึ่งหมายความว่าการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงานขององค์กรการศึกษา โดยเฉพาะอย่างยิ่งขอบเขตของการศึกษาวิชาชีพขั้นสูงนั้นเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่เพียงพอ ในวิธีการและเครื่องมือการจัดการ

ในเรื่องนี้การแนะนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยและวิธีการจัดการองค์กรการศึกษาควรถือเป็นงานหนึ่งของทั้งระบบย่อยที่จัดการองค์กรการศึกษาในกรณีนี้คือกระทรวงศึกษาธิการและวิทยาศาสตร์แห่งสหพันธรัฐรัสเซีย (กระทรวงศึกษาธิการ) และวิทยาศาสตร์แห่งสหพันธรัฐรัสเซีย) และการบริหารจัดการองค์กรการศึกษาด้วยตนเอง การแก้ปัญหานี้จะช่วยให้มั่นใจในความสมบูรณ์และความซับซ้อนของการพัฒนาระบบการศึกษาวิชาชีพชั้นสูงโดยคำนึงถึงข้อกำหนดของมัน

ปัจจุบันเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่หลากหลายซึ่งมีผลกระทบต่อประสิทธิภาพขององค์กรอย่างเป็นรูปธรรมนั้นค่อนข้างกว้าง แนวคิดที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ได้แก่ แนวคิดของ BSC ที่สมดุล การจัดการผลการดำเนินงานทางธุรกิจ BPM การจัดการตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก - KPI การจัดการตามวัตถุประสงค์

แม้ว่าวิธีการและกลไกการจัดการจะมีความแตกต่างอย่างไม่ต้องสงสัยซึ่งนำมาใช้ภายในกรอบแนวคิดของแต่ละแนวคิดเหล่านี้สิ่งที่เหมือนกันคือปรัชญาของการจัดการ แนวคิดข้างต้นทั้งหมดเน้นการจัดการที่สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร หากในการจัดการแบบดั้งเดิม วัตถุประสงค์ของอิทธิพลการจัดการหลักคือสภาพแวดล้อมภายในขององค์กร เทคโนโลยีสมัยใหม่จะเปลี่ยนลำดับความสำคัญไปที่สภาพแวดล้อมภายนอก การปรับทิศทางใหม่นี้ถูกกำหนดโดยข้อเท็จจริงที่ว่าในสภาวะสมัยใหม่ สิ่งสำคัญไม่เพียงแต่ไม่มากเท่าสิ่งที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมภายในขององค์กรเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญต่อการรับรู้และประเมินผลลัพธ์ของกิจกรรมโดยสภาพแวดล้อมภายนอก หัวข้อเหล่านั้นของ สภาพแวดล้อมภายนอกซึ่งเป็นหน่วยงานหลักที่สนใจกิจกรรมขององค์กร ปัจจุบัน P. Drucker หนึ่งในผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในด้านการจัดการชี้ให้เห็นว่า ไม่มีประเด็นใดที่จะประเมินองค์กรตามสถานะและสถานการณ์ในสภาพแวดล้อมภายใน เนื่องจากสิ่งนี้ขัดแย้งกับหน้าที่และธรรมชาติขององค์กร . และเป็นปฏิกิริยาของสภาพแวดล้อมภายนอกที่กลายเป็นเกณฑ์หลักว่าองค์กรจะประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพเพียงใด

การบูรณาการเทคโนโลยีการจัดการที่ทันสมัยต่างๆ ได้นำไปสู่การเกิดขึ้นของรูปแบบการจัดการแบบองค์รวมที่กว้างขึ้น โดยมุ่งเน้นไปที่การบรรลุเป้าหมายเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพที่สัมพันธ์กันและพึ่งพาซึ่งกันและกัน ในการได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการในลักษณะที่มีประสิทธิผล เรียกว่าการจัดการตามผลลัพธ์

เทคโนโลยี Management By Objectives ปรากฏเป็นการตอบสนองทางธุรกิจต่อปัญหาการจัดการ งานหลักที่ระบบ Management By Objectives ควรแก้ไข (เอ็มบีโอ ) ในระหว่างการก่อตั้งคือเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรธุรกิจมีความคล่องตัวโดยสร้างเงื่อนไขสำหรับการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอกอย่างรวดเร็วและเพียงพอ ปัญหาคือการใช้การจัดการแบบดั้งเดิมขององค์กรการค้า - การจัดการโดยการเบี่ยงเบน (เมื่อดำเนินการแทรกแซงการจัดการเฉพาะในกรณีที่ค้นพบการเบี่ยงเบนจากมาตรฐานที่กำหนดไว้ในการทำงานของแผนกหรือพนักงานโดยเฉพาะ) ไม่ได้ให้สิ่งที่คาดหวัง ผลลัพธ์. เหตุผลประการแรกคือความซับซ้อนและพลวัตที่เพิ่มขึ้นของสภาพแวดล้อมภายนอก การเปลี่ยนแปลงทางสังคมและเทคโนโลยีที่เข้มข้นขึ้น

เกี่ยวกับแนวทางการจัดการแบบดั้งเดิมระบบเอ็มบีโอ เป็นตัวแทนของรูปลักษณ์ใหม่ ปรัชญาใหม่ของธุรกิจ และหลักการใหม่ในการจัดการ แนวคิดหลักของแนวคิดนี้คือในสภาวะที่มีการแข่งขันที่รุนแรงและสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วองค์กรไม่เพียงต้องมุ่งเน้นไปที่สถานการณ์ภายในเท่านั้น แต่ยังต้องพัฒนากลยุทธ์พฤติกรรมระยะยาวที่จะช่วยให้พวกเขาตามทัน การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมของตน หลังจากที่เริ่มแพร่หลายในภาคการค้า แนวคิดของการจัดการตามผลลัพธ์ก็ "หยั่งราก" ในภาครัฐ และภาคการศึกษาก็ไม่มีข้อยกเว้น

การจัดการตามวัตถุประสงค์แปลเป็นภาษารัสเซียว่า "การจัดการตามผลลัพธ์" ซึ่งสื่อถึงความหมายหลักของแนวคิดการจัดการนี้อย่างถูกต้อง: เรากำลังพูดถึงการจัดการความเคลื่อนไหว (ของบริษัทโดยรวม แผนกหรือพนักงานแต่ละคน) ต่อธุรกิจเหล่านั้น ผลลัพธ์ที่อยู่ในขั้นตอนการพัฒนาของบริษัทนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อเธอ

ความเกี่ยวข้องและความเป็นไปได้ในการแนะนำเทคโนโลยีการจัดการตามผลลัพธ์สำหรับองค์กรการศึกษาของ HE นั้นเกิดจากการที่องค์กรการศึกษาสมัยใหม่สามารถทำงานได้อย่างประสบความสำเร็จก็ต่อเมื่อตอบสนองอย่างรวดเร็วและเพียงพอต่อการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอกต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของฝ่ายหลัก สนใจในผลลัพธ์ของกิจกรรม การใช้กลไกการจัดการตามผลลัพธ์จะช่วยให้องค์กรการศึกษาประสบความสำเร็จสูงสุดในการเอาชนะพลวัตของสภาพแวดล้อมภายนอก สร้างองค์ประกอบของการควบคุมและการประเมินทรัพยากรที่มีการกระจายอย่างมีประสิทธิภาพ ตอบสนองต่อการเบี่ยงเบนที่เป็นไปได้จากผลลัพธ์ที่ต้องการทันที และให้แน่ใจว่าได้รับผลลัพธ์ การใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ เป็นเทคโนโลยีการจัดการที่จะช่วยให้การดำเนินการปฏิสัมพันธ์ที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ระหว่างการจัดการและระบบย่อยที่ได้รับการจัดการขึ้นอยู่กับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรที่ตกลงกันไว้ ในด้านการศึกษาวิชาชีพขั้นสูง นี่อาจเป็นการทำงานร่วมกันของกระทรวงศึกษาธิการและวิทยาศาสตร์ของสหพันธรัฐรัสเซียและองค์กรการศึกษารอง การจัดการขององค์กรการศึกษาและเจ้าหน้าที่

เมื่อพูดถึงพื้นฐานของการนำเทคโนโลยีการจัดการตามผลลัพธ์ไปใช้จริงในองค์กรการศึกษาของ HE เราควรแยกส่วนอัตนัย (ส่วนตัว) และส่วนองค์กรออก

รากฐานเชิงอัตนัยเกี่ยวข้องกับการตระหนักถึงความเป็นผู้นำขององค์กรการศึกษาถึงความจำเป็นในการแนะนำเทคโนโลยีการจัดการที่ทันสมัย ความจำเป็นในการปรับปรุงการจัดการให้ทันสมัยมีความเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงสภาพการดำเนินงานขององค์กรการศึกษาซึ่ง "ผลักดัน" ฝ่ายบริหารให้เปลี่ยนไปสู่การบริหารแบบใหม่ การติดตามองค์กรการศึกษาที่ส่งผลต่อความน่าดึงดูดใจของพวกเขา การกระจายจำนวนเป้าหมายการรับเข้าเรียน (และผลที่ตามมาคือการจัดสรรเงินอุดหนุนจากรัฐ) การแนะนำระบบค่าตอบแทนใหม่สำหรับพนักงานซึ่งเกี่ยวข้องกับการมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์สุดท้ายของกิจกรรม ความจำเป็นในการดึงดูดทรัพยากรทางเศรษฐกิจ รวมถึงผ่านกิจกรรมสร้างรายได้ และสถานการณ์อื่น ๆ หลายประการ ทำให้ฝ่ายบริหารขององค์กรการศึกษาต้องใส่ใจกับผลลัพธ์ของการทำงานและมองหาโอกาสในการปรับปรุง และหากในระยะสั้นความเฉื่อยของความสำเร็จในอดีตยังคงปล่อยให้มันลอยอยู่ได้ ในระยะยาว หากปราศจากความสนใจอย่างเหมาะสมในการปรับปรุงผลการปฏิบัติงาน ความอยู่รอดขององค์กรการศึกษาจะกลายเป็นปัญหาอย่างมาก

ไม่มีความลับที่ปัจจัยเชิงอัตนัยหรืออย่างแม่นยำยิ่งขึ้นคือปัจจัยมนุษย์มักจะกลายเป็นอุปสรรคสำคัญในการแนะนำเทคโนโลยีการจัดการใหม่: นวัตกรรมการจัดการถือเป็นเครื่องบรรณาการให้แฟชั่นเป็นกลุ่มอาการของการปฏิรูปและไม่ใช่ความจำเป็นตามวัตถุประสงค์ ในเวลาเดียวกันงานของการเปลี่ยนไปสู่การจัดการเชิงนวัตกรรมตามผลลัพธ์นั้นถูกตีความในลักษณะที่ไม่เหมือนใครซึ่งไม่ได้ช่วย "สร้าง" แนวทางใหม่ ๆ ในกิจกรรมเชิงปฏิบัติกำหนดสถานที่และหน้าที่ของหลักการที่ทันสมัยในการจัดการ กลไกขององค์กรการศึกษาหรือจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์กับองค์ประกอบอื่น ๆ ของกลไกการจัดการ แต่ส่วนใหญ่จะดูถูกบทบาทของพวกเขาเพื่อแสดงตำแหน่งทางทฤษฎีที่ดูเหมือนจะลึกซึ้งและความไม่เหมาะสมของข้อเสนอแนะเชิงนามธรรมที่มีลักษณะในทางปฏิบัติ

สาเหตุของทัศนคตินี้ตามกฎแล้วอยู่ที่ความเชื่อที่ว่านวัตกรรมนั้นไม่จำเป็น ปัญหาที่มีอยู่สามารถแก้ไขได้โดยใช้วิธีการแบบเก่า และสุดท้ายก็ด้วยความกลัวการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น เป็นผลให้แทนที่จะแก้ไขปัญหาที่สำคัญและเร่งด่วนซึ่งเกี่ยวข้องกับการหาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงการจัดการ การเปลี่ยนแปลงจะเป็นทางการหรือครึ่งใจและไม่ได้นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่เป็นบวกอย่างแท้จริง

การเอาชนะการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงในทุกระดับของการจัดการขององค์กรการศึกษาถือเป็นพื้นฐานที่จำเป็นและเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงในอนาคต อย่างไรก็ตาม ตามที่แสดงให้เห็นในทางปฏิบัติ นี่อาจเป็นช่วงเวลาที่ยากที่สุด และความตระหนักรู้ถึงความจำเป็นในการแนะนำเทคโนโลยีการจัดการสมัยใหม่นั้นเกิดขึ้นช้ากว่าสถานการณ์ทั่วไปที่ต้องการมาก

หลังจากเข้าใจถึงความต้องการและความสะดวกของการเปลี่ยนแปลงในการจัดการและความทันสมัยแล้วช่วงเวลาของการก่อตัวของรากฐานองค์กรของการจัดการตามผลลัพธ์ก็เริ่มขึ้น จากมุมมองนี้จำเป็นต้องเน้น:

การก่อตัวของรากฐานแนวคิดสำหรับการใช้เทคโนโลยีการจัดการสมัยใหม่ซึ่งกำหนดองค์ประกอบ การเชื่อมต่อ และปฏิสัมพันธ์ของระบบย่อยการทำงานหลัก

การก่อตัวของกลไกการจัดการตามผลลัพธ์ที่เชื่อมโยงวิธีการจัดการ คันโยก สิ่งจูงใจ และการจัดหาทรัพยากรขององค์กรการศึกษา

การพัฒนาเครื่องมือการจัดการตามผลลัพธ์รวมถึงการจัดทำระบบตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพขององค์กรการศึกษาและวิธีการประเมิน การสร้างระบบบัญชีการจัดการ การจัดระบบบัญชีการจัดการโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่ผู้ใช้ที่สนใจเพื่อประเมินผลการบรรลุเป้าหมายและพารามิเตอร์ที่ระบุ (ตัวชี้วัด) เพื่อการตัดสินใจด้านการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

จากประเด็นทั้งหมดที่ระบุไว้ ปัญหาที่ยากที่สุดและเป็นที่ถกเถียงกันมากที่สุดคือคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่ถือเป็นผลลัพธ์ของกิจกรรมของสถาบันอุดมศึกษา วิธีประเมินผลลัพธ์ที่ได้รับ และวิธีปฏิบัติต่อพวกเขา

การจัดการตามผลลัพธ์คือการบรรลุผลสำเร็จอย่างสร้างสรรค์ของผลลัพธ์ที่ต้องการและถือได้ว่าเหมาะสมที่สุดไม่ใช่สิ่งที่ไม่ได้วางแผนและไม่ต้องการ แต่มันเกิดขึ้นแม้ว่าจะเป็นผลบวกโดยทั่วไปก็ตาม โดยคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ มุมมองที่มีอยู่ การจัดการตามผลลัพธ์สามารถกำหนดได้ว่าเป็นกระบวนการของการได้รับเฉพาะเจาะจง รอบคอบ วางแผนตามความเป็นไปได้ตามวัตถุประสงค์ของการบรรลุผลลัพธ์ของกิจกรรมขององค์กรการศึกษา นี่คือระบบการกระทำและพฤติกรรมของบุคลากรขององค์กรการศึกษาซึ่งแตกต่างจากการจัดการแบบดั้งเดิมซึ่งมุ่งมั่นที่จะทำบางสิ่งบางอย่างเพื่อให้งานสำเร็จโดยมุ่งเป้าไปที่การบรรลุผลลัพธ์เฉพาะที่จะได้รับการยอมรับจากสภาพแวดล้อมภายนอกและทั้งหมด ผู้มีส่วนได้เสีย

จากคำจำกัดความข้างต้นเป็นที่ชัดเจนว่าอะไรคือพื้นฐานพื้นฐาน (แกนหลัก) ของคำจำกัดความของ "การจัดการตามผลลัพธ์" - ผลลัพธ์ของกิจกรรมขององค์กรการศึกษา

เนื่องจากจากมุมมองของฝ่ายบริหาร สิ่งที่พึงประสงค์มากที่สุดคือลักษณะเชิงปริมาณของผลลัพธ์ของกิจกรรมขององค์กรการศึกษา จึงมีความจำเป็นต้องสร้างระบบตัวบ่งชี้ที่แสดงถึงผลลัพธ์ที่ได้รับ ตามความเห็นของเรา ระบบนี้ควรมีกลุ่มตัวบ่งชี้ต่อไปนี้:

ตัวชี้วัดการเข้าศึกษาต่อในองค์กรการศึกษา:

ก ) จำนวนการรับเข้าเรียนทั่วไป

b) จำนวนการรับเป้าหมาย

c) จำนวนนักเรียนที่รับเข้าศึกษาตามงบประมาณและงบประมาณพิเศษ

ตัวชี้วัดของบล็อกนี้สะท้อนถึงระดับความนิยมและชื่อเสียงขององค์กรการศึกษา แท้จริงแล้ว ยิ่งชื่อเสียงขององค์กรการศึกษาสูงขึ้นเท่าใด ผู้ปกครองและผู้สมัคร นายจ้าง และหน่วยงานด้านการศึกษาของรัฐบาลที่เป็นตัวแทนโดยกระทรวงศึกษาธิการและวิทยาศาสตร์ก็จะยิ่งมีความน่าดึงดูดมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งจะกระจายเกณฑ์มาตรฐานการรับเข้าเรียนบนพื้นฐานการแข่งขัน ตัวบ่งชี้ที่รวมอยู่ในบล็อกแรกแสดงถึงลักษณะกิจกรรมขององค์กรการศึกษาในแง่ของประสิทธิผล ทั้งกิจกรรมทั้งหมดขององค์กรและการรณรงค์รณรงค์เพื่อการลงทะเบียนใหม่

ตัวชี้วัดการจ้างงานสำหรับผู้สำเร็จการศึกษาขององค์กรการศึกษา:

ก ) จำนวนบัณฑิตที่มีงานทำ

b) จำนวนผู้สำเร็จการศึกษาที่ทำงานในสาขาพิเศษหรือสาขาการฝึกอบรมที่ได้รับ

ค) จำนวนบัณฑิตที่ได้รับการจ้างงานตามข้อตกลงกับนายจ้าง

ตัวชี้วัดของบล็อกนี้เป็นตัวบ่งชี้ความต้องการของผู้เชี่ยวชาญรุ่นเยาว์ - ผู้สำเร็จการศึกษาจากองค์กรการศึกษา - สภาพแวดล้อมภายนอกที่แสดงโดยองค์กรในภาคส่วนต่างๆ และประเภทของกิจกรรมของเศรษฐกิจของประเทศ พวกเขาอธิบายลักษณะของกิจกรรมในแง่ของประสิทธิผลของกิจกรรมการศึกษาหลักและคุณภาพขององค์กรของกระบวนการศึกษา: ระดับขององค์กรและคุณภาพของการฝึกอบรมทางทฤษฎี; ระดับของการฝึกอบรมภาคปฏิบัติและการฝึกงาน (กิจกรรมบังคับที่จัดทำโดยหลักสูตร การสร้างเงื่อนไขสำหรับการรวมงาน (นอกเวลา) และการศึกษา ประสิทธิผลของระบบการควบคุมคุณภาพภายในมหาวิทยาลัยสำหรับความเชี่ยวชาญของนักเรียนในสาขาวิชาการศึกษาที่กำหนดโดยหลักสูตร ; งานนอกหลักสูตรกับนักเรียนในแง่ของกิจกรรมที่มุ่งสร้างและพัฒนาทัศนคติที่ภักดีต่ออาชีพที่เลือกในนักเรียนความสามารถในการวิเคราะห์สถานะและแนวโน้มหลักในการพัฒนาตลาดแรงงานทักษะการหางานอิสระ ในที่สุดองค์กร ของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างมหาวิทยาลัยและนายจ้าง - ชุดกิจกรรมพิเศษที่มหาวิทยาลัยจัดร่วมกับนายจ้างที่สนใจเพื่อเพิ่มระดับความต้องการผู้สำเร็จการศึกษาระดับมหาวิทยาลัยในตลาดแรงงาน

ตัวชี้วัดผลลัพธ์ทางการเงินและทรัพยากรขององค์กรการศึกษา:

ก ) ปริมาณเงินอุดหนุนสำหรับการปฏิบัติงานของรัฐในการให้บริการการศึกษาวิชาชีพระดับสูง

b) ปริมาณเงินทุนพิเศษที่ระดมทุนเพื่อดำเนินกิจกรรมการศึกษา

c) จำนวนเงินทุนที่ระดมทุนเพื่อดำเนินการวิจัย

ตัวชี้วัดของบล็อกที่สามช่วยให้เราได้รับคำอธิบายต้นทุนของความพยายามขององค์กรการศึกษาในการดำเนินกิจกรรมหลักในด้านต่างๆ - การศึกษาและวิทยาศาสตร์ การจัดกิจกรรมการศึกษาและการวิจัยในระดับสูงช่วยให้องค์กรการศึกษาสามารถแก้ไขปัญหาการดึงดูดทางเศรษฐกิจ (ทรัพยากรทางการเงินหลัก) ได้สำเร็จเพื่อดำเนินกิจกรรมและสร้างเงื่อนไขสำหรับการพัฒนาแบบไดนามิกขององค์กรการศึกษาการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของวัสดุและฐานทางเทคนิค ของกระบวนการศึกษาและการวิจัย

ควรสังเกตว่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพทั้งหมดขององค์กรการศึกษาที่รวมอยู่ในระบบนั้นเป็นค่าสัมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่าความสำคัญขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรการศึกษา ในเรื่องนี้ดูเหมือนว่าจำเป็นและแนะนำให้เสริมแต่ละบล็อกของระบบด้วยตัวบ่งชี้สัมพัทธ์ที่แสดงถึงประสิทธิภาพของกิจกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบล็อกแรกนี่อาจเป็นตัวบ่งชี้ระดับการแข่งขันในการเข้าศึกษาต่อในองค์กรการศึกษา ประการที่สอง – ระดับการจ้างงานของผู้สำเร็จการศึกษา ระดับความต้องการทางวิชาชีพ ในบล็อกที่สาม - ตัวชี้วัดทางการเงินต่อพนักงานขององค์กรการศึกษาหรือต่อหน่วยอาจารย์ผู้สอน

เนื่องจากองค์กรการศึกษาส่วนใหญ่ดำเนินกิจกรรมการศึกษาในกลุ่มและระดับการศึกษาขนาดใหญ่หลายกลุ่ม จึงสมเหตุสมผลที่จะพิจารณาตัวบ่งชี้ที่ให้ไว้ทั้งหมด ไม่เพียงแต่สำหรับองค์กรการศึกษาโดยรวมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริบทโดยละเอียดด้วย สิ่งนี้จะทำให้เป็นไปได้ไม่เพียงแต่ในการระบุตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพโดยรวมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการประเมินการมีส่วนร่วมของหน่วยโครงสร้างแต่ละหน่วยต่อผลลัพธ์โดยรวมอีกด้วย

เห็นได้ชัดว่าตัวเลือกอื่น ๆ สำหรับการสร้างระบบตัวบ่งชี้ที่แสดงถึงผลลัพธ์ของกิจกรรมขององค์กรการศึกษานั้นเป็นไปได้โดยแนะนำทั้งรายการตัวบ่งชี้และหมายเลขที่แตกต่างกัน แต่เกณฑ์หลักในการรวมตัวบ่งชี้เฉพาะในระบบควรเป็นการเชื่อมต่อกับสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร เนื่องจากตามที่ได้เน้นย้ำไปแล้วข้างต้น ผลลัพธ์ทั้งหมดจะรับรู้เฉพาะในสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรเท่านั้น

ท้ายที่สุดเมื่อพูดถึงรากฐานขององค์กรสำหรับการดำเนินการจัดการตามผลลัพธ์ควรกล่าวถึงความจำเป็นในการสร้างระบบบัญชีการจัดการที่เหมาะสมในองค์กรการศึกษา

จากมุมมองทางทฤษฎี เพื่อที่จะเปลี่ยนไปสู่เทคโนโลยีการจัดการตามผลลัพธ์ การบัญชีการจัดการต้องถูกสร้างขึ้นโดยสัมพันธ์กับศูนย์ต้นทุน (ศูนย์ต้นทุน) หรือเกี่ยวข้องกับศูนย์รับผิดชอบ

ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการดำเนินกิจกรรมหลัก ศูนย์ต้นทุนสามารถจำแนกได้เป็นด้านการศึกษา (หลักและการสนับสนุน) และการบริหารและการจัดการ (หลักและทั่วไป) ประการแรกประกอบด้วยหน่วยโครงสร้างที่เกี่ยวข้องโดยตรงในการดำเนินการตามโปรแกรมการศึกษา (แผนกที่สำเร็จการศึกษา แผนกการศึกษาทั่วไป ห้องปฏิบัติการการศึกษา สถานที่ฝึกงาน ฯลฯ ซึ่งสามารถจัดเป็นหน่วยหลักได้ เช่นเดียวกับศูนย์คอมพิวเตอร์ สิ่งอำนวยความสะดวกโครงสร้างพื้นฐานทางสังคม ฯลฯ ซึ่งสามารถจัดประเภทเป็นการจัดหาได้) ศูนย์ต้นทุนกลุ่มที่สอง - การบริหารและการจัดการ - ควรรวมหน่วยโครงสร้างที่ทำหน้าที่จัดการและจัดระเบียบกระบวนการศึกษาภายใต้กรอบของโปรแกรมการศึกษาหลัก (สำนักงานบริหาร, สำนักงานคณบดี, การจัดการการศึกษาและระเบียบวิธี, การจัดการการควบคุมคุณภาพ, ฯลฯ) ซึ่งรวมถึงหน่วยงานหลัก และแผนกโครงสร้างที่ทำหน้าที่จัดการและบำรุงรักษาทั่วไป ซึ่งรวมถึงการบัญชี การจัดการวางแผนเศรษฐกิจ การบริหารงานบุคคล ฝ่ายการตลาด ฯลฯ)

แน่นอนว่าช่วงของศูนย์ต้นทุนจะแตกต่างกันในองค์กรการศึกษาและถูกกำหนดโดยโครงสร้างองค์กร อย่างไรก็ตามในความเห็นของเรากลุ่มศูนย์ต้นทุนที่ขยายใหญ่ขึ้นนั้นไม่เปลี่ยนแปลงเนื่องจากพวกเขาสะท้อนถึงหลักการพื้นฐานของการจัดกิจกรรมขององค์กรการศึกษา

นักวิจัยจำนวนหนึ่งเชื่อว่าแทนที่จะระบุศูนย์ต้นทุน การบัญชีการจัดการในองค์กรการศึกษาควรอยู่บนพื้นฐานของการระบุศูนย์ความรับผิดชอบ โดยเชื่อว่าแนวทางนี้จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ศูนย์รับผิดชอบสามารถจำแนกตามเกณฑ์ต่อไปนี้: หน้าที่ที่ดำเนินการโดยศูนย์รับผิดชอบ; ขอบเขตอำนาจหน้าที่ เกณฑ์ระดับอำนาจหน้าที่ของหัวหน้าแผนก หลักการทำงาน หลักการอาณาเขต

คุณค่าหลักของการบัญชีการจัดการโดยศูนย์ต้นทุนหรือศูนย์รับผิดชอบคือเรื่องของการจัดการสามารถระบุแผนกโครงสร้างที่ "มีกำไร" หรือ "ไม่ได้กำไร" โปรแกรมการศึกษาที่ "มีกำไร" อย่างชัดเจนรวดเร็วและมีความแม่นยำในระดับสูงในการประมาณค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ โครงการใหม่และโปรแกรมการศึกษา การเปิดคณะการศึกษาใหม่และการแนะนำการฝึกอบรมรูปแบบใหม่ ซึ่งก็คือ ในทางปฏิบัติ จะใช้การจัดการตามผลลัพธ์

ไม่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับความซับซ้อนของงานซึ่งบางส่วนได้รับการยืนยันจากความคิดเห็นที่หลากหลายในประเด็นนี้ การแนะนำการบัญชีการจัดการในสถาบันการศึกษาที่สอดคล้องกับเทคโนโลยีการจัดการสมัยใหม่ต้องได้รับการสนับสนุนด้านระเบียบวิธีและกฎระเบียบที่เหมาะสมเวลาในการดำเนินการ ฯลฯ แต่คุณค่าของข้อมูลที่ได้รับในกรณีนี้ในความเห็นของเรา "มีมากกว่า" ความยากในการได้รับมัน .

บรรณานุกรม

1. ซัปคูโลวา อี.วี. แนวคิด “การจัดการโดยผลลัพธ์”: ลักษณะ หลักการ ความเกี่ยวข้องสำหรับการจัดการระบบการศึกษา // ทฤษฎีและการปฏิบัติของการศึกษาในโลกสมัยใหม่: สื่อสากล ทางวิทยาศาสตร์ การประชุม (เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก กุมภาพันธ์ 2555) – เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: Renome, 2012. – หน้า 82 -86.

2. กฎหมายของรัฐบาลกลางวันที่ 29 ธันวาคม 2555 N 273-FZ (แก้ไขเพิ่มเติมเมื่อวันที่ 13 กรกฎาคม 2558) “ ในด้านการศึกษาในสหพันธรัฐรัสเซีย” (ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมและเสริมมีผลใช้บังคับเมื่อวันที่ 24 กรกฎาคม 2558)

3. Drucker P. ปัญหาการจัดการในศตวรรษที่ XXI: การแปล จากภาษาอังกฤษ: M.: Williams Publishing House, 2004. -272 p.

4. Marchenko I. แบบจำลองแนวคิดการจัดองค์กรการจัดการสังคมตามเป้าหมายและผลลัพธ์ // เจ้าหน้าที่บุคลากร. – 2554. - ลำดับที่ 4

ภาควิชาการจัดการการศึกษา

หนังสือเรียนเกี่ยวกับวินัย
“พื้นฐานของเทคโนโลยีการจัดการการศึกษา”

สำหรับระบบการอบรมสั่งสอนและความก้าวหน้าทางวิชาชีพ
คุณวุฒิในหลักสูตร “การจัดการด้านการศึกษา”

มหาวิทยาลัยการเงินและอุตสาหกรรมมอสโก "ซินเนอร์จี้", 2560

หนึ่งในแนวทางที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือแนวทางด้านทรัพยากร ซึ่งกำหนดการจัดกลุ่มของเทคโนโลยีโดยขึ้นอยู่กับทรัพยากรที่เทคโนโลยีนี้ "ทำงาน" (ตารางที่ 1) ภายในกรอบของแนวทางนี้ ไม่ใช่เทคโนโลยีเฉพาะที่ถูกระบุ แต่เป็นกลุ่มเทคโนโลยีเหล่านั้น

ในกลุ่ม เทคโนโลยีพฤติกรรมมีการนำเสนอเครื่องมือคลาสสิกทั้งสองอย่าง - การกระตุ้นและแรงจูงใจ, การหมุน, การประเมินบุคลากร ฯลฯ และเครื่องมือที่ค่อนข้างแปลกใหม่ - การจัดการกับจิตสำนึก, การเขียนโปรแกรมทางภาษาประสาทและอื่น ๆ ทั้งหมดนี้มีความเชื่อมโยงกับ "การเปลี่ยนแปลง" ของทรัพยากรมนุษย์ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งและมุ่งเน้นไปที่งานขององค์กร

ตารางที่ 1.

การจำแนกประเภทของเทคโนโลยีตามทรัพยากร

เทคโนโลยี	ทรัพยากรพื้นฐาน	ลักษณะเฉพาะ
พฤติกรรม	ประชากร	ขั้นตอนและการดำเนินการเกี่ยวกับการสรรหา การรับรอง แรงจูงใจ การเลื่อนตำแหน่ง และการจัดองค์กรการทำงานของบุคลากรในองค์กร
การเงิน	การเงิน	การดำเนินการและการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับการรับ การเปลี่ยนแปลง การเพิ่มขึ้น และการใช้จ่ายเงินขององค์กร
ข้อมูล	ข้อมูล	เทคโนโลยีเหล่านี้รวมทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูล ตั้งแต่คอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ไปจนถึงเทคนิคเฉพาะสำหรับการจัดโครงสร้างและการกระจายข้อมูล
การผลิต	วัตถุดิบ	การดำเนินการและการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการเปลี่ยนแปลงทรัพยากรวัสดุและวัตถุดิบ

ภายใน เทคโนโลยีทางการเงินมีการใช้เครื่องมือที่หลากหลาย เช่น การจัดทำงบประมาณ การประมาณการต้นทุน เครื่องมือทางการเงินที่เป็นอนุพันธ์ (การทำงานกับหลักทรัพย์ อนุพันธ์ เป็นต้น)

เทคโนโลยีสารสนเทศ. ในการผลิตสินค้าและบริการสมัยใหม่ เทคโนโลยีสารสนเทศกำลังกลายเป็นพื้นฐานของเทคโนโลยีและกระบวนการทางธุรกิจอื่น ๆ มากขึ้น ตัวอย่างเช่น ตอนนี้เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่ไม่มีฐานข้อมูลและผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์บุคลากรต่างๆ และการจัดการทางการเงินที่ไม่มีโปรแกรมทางการเงินพิเศษ (การบัญชีและการชำระบัญชี) เทคโนโลยีการผลิตสมัยใหม่ใช้โปรแกรมสำหรับการจัดการสินค้าคงคลังและการขาย การจัดสรรทรัพยากร และการบัญชีผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยีการศึกษา (ตั้งแต่การเลือกและการจัดโครงสร้างเนื้อหาไปจนถึงการโต้ตอบโดยตรงกับนักเรียน) ส่วนใหญ่จะใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ หากไม่มีเทคโนโลยีสารสนเทศ การตลาด นวัตกรรม หรือกิจกรรมทางสังคมที่มีประสิทธิผลขององค์กรก็เป็นไปไม่ได้

เทคโนโลยีสารสนเทศยังเกี่ยวข้องกับการเกิดขึ้นของธุรกิจและบริการประเภทที่ไม่สามารถจินตนาการได้ก่อนหน้านี้ - อีคอมเมิร์ซ, ธนาคารทางอินเทอร์เน็ต, การโฆษณาทางอินเทอร์เน็ต, การเรียนทางไกล ฯลฯ

เครือข่ายสารสนเทศกำลังกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญที่สุด

ถ้าเราพูดถึงสาขาวิชาการศึกษาก็เป็นเช่นนั้น เทคโนโลยีการผลิตเทคโนโลยีเป็นกระบวนการหลัก กล่าวคือ เทคโนโลยีทางการศึกษา เฉพาะระดับเริ่มต้นของการศึกษา การฝึกอบรม การพัฒนาและการเลี้ยงดูเท่านั้นที่ทำหน้าที่เป็นวัตถุดิบ ซึ่งในระหว่างการประยุกต์เทคโนโลยีการศึกษาจะได้รับการเปลี่ยนแปลง ปรับปรุง และเพิ่มขึ้น (แน่นอนว่าต้องมีคุณภาพที่เหมาะสมของ "วัตถุดิบ" และ การนำเทคโนโลยีไปใช้อย่างเหมาะสม)

ภายในกรอบของแนวทางนี้ เทคโนโลยีการจัดการ (กลุ่มของพวกเขา) จะถูกจัดประเภทขึ้นอยู่กับงานสำคัญที่พวกเขามุ่งเป้าไปที่การแก้ไข เทคโนโลยีดังกล่าวจำนวนมากได้รับการระบุไว้ในวรรณกรรม เราจะอธิบายสั้น ๆ (และในสองหลักสูตรถัดไปของโมดูล - โดยละเอียดเพิ่มเติม) เพื่ออธิบายเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในการจัดการองค์กรการศึกษา

การวางแผนเชิงกลยุทธ์. ดังที่เราจะเห็นในภายหลัง การจัดการเชิงกลยุทธ์และการวางแผนเชิงกลยุทธ์มักถูกมองว่าเป็นแนวทาง แนวคิด แบบจำลอง ฯลฯ การจัดการ. ที่นี่เราจะให้ความสนใจเป็นพิเศษกับแง่มุมทางเทคโนโลยีของแนวคิดนี้

การวางแผนเชิงกลยุทธ์เป็นกระบวนการที่ครอบคลุมซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อกำหนดว่าธุรกิจควรจะเป็นอย่างไรในอนาคตและวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุสถานะนี้ กระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์จะประเมินศักยภาพของธุรกิจและปรับเป้าหมายทางธุรกิจ กิจกรรม และทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย การวางแผนเชิงกลยุทธ์เป็นกระบวนการที่เป็นระบบในการถามคำถามที่สำคัญที่สุดที่ทีมผู้บริหารต้องเผชิญและค้นหาคำตอบที่ดีที่สุด ซึ่งต่อมาจะเป็นพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจ

ดังนั้น ปรัชญาของการวางแผนเชิงกลยุทธ์จึงมีพื้นฐานอยู่บนสมมติฐานหลายประการ:

· เรามีชีวิตอยู่ในขณะที่เราเคลื่อนไหวและพัฒนา การย้ายคุณต้องเข้าใจว่าจะพัฒนาตรงไหนคุณต้องเข้าใจว่าเหตุใด และเราจำเป็นต้องอธิบายภาพสถานะในอนาคตของเราให้ชัดเจนและครบถ้วนที่สุด

· อนาคตเป็นสิ่งที่ไม่แน่นอน กลยุทธ์ที่เหมาะสมจะช่วยลดความไม่แน่นอนนี้

· มีบทบาทชี้ขาดบนเส้นทางสู่อนาคตโดยการติดตาม วิเคราะห์ และคำนึงถึงทุกสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อเรา

· บนเส้นทางสู่อนาคต เรากำลังเผชิญกับภัยคุกคาม แต่เราก็ได้รับโอกาสเช่นกัน เราพยายามหลีกเลี่ยงภัยคุกคาม และใช้โอกาส

· มีการกำหนดวิสัยทัศน์ ภารกิจ และเป้าหมายของบุคลากรทุกคนอย่างถูกต้องและเข้าถึงได้ ถือเป็นอนาคตที่เราจะมาถึง

ดังนั้นวัตถุประสงค์ของการวางแผนเชิงกลยุทธ์ในฐานะเทคโนโลยีคือเพื่อกำหนดสถานะในอนาคตที่เป็นไปได้ขององค์กร (ธุรกิจ) ของเราและวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุสถานะนี้

สำหรับอัลกอริทึมในการนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้ ได้แก่ การดำเนินการและการปฏิบัติการทั่วไปที่ฝ่ายบริหารดำเนินการโดยเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการ (ที่เกี่ยวข้องกับสาขาวิชาการศึกษา) จะกล่าวถึงรายละเอียดเพิ่มเติมในหลักสูตร "กลยุทธ์เพื่อการพัฒนาองค์กรการศึกษา"

การจัดการการตลาดการสร้างเทคโนโลยีการจัดการการตลาดเป็นความก้าวหน้าที่โดดเด่นในทฤษฎีการจัดการซึ่งมักเกี่ยวข้องกับชื่อของนักวิทยาศาสตร์และนักธุรกิจชาวอเมริกัน Philip Kotler วิวัฒนาการของแนวคิดทางการตลาดได้นำไปสู่ความจริงที่ว่าการตลาดเช่นนี้ (พร้อมกับการจัดการเชิงกลยุทธ์) ถือเป็นรูปแบบและแนวคิดของการจัดการด้วย

การจัดการการตลาดคือการจัดการที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการเงินและสังคมขององค์กรเนื่องจากการมุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภคโดยสมบูรณ์ ไปสู่ความพึงพอใจที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นต่อความต้องการและข้อกำหนดของเขา American Marketing Association ให้นิยามการจัดการการตลาดว่าเป็นกระบวนการในการวางแผนและดำเนินการตามนโยบายการกำหนดราคา การส่งเสริม และเผยแพร่แนวคิด ผลิตภัณฑ์ และบริการ เพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนที่พึงพอใจทั้งบุคคลและองค์กร กิจกรรมดังกล่าวขององค์กรดำเนินการในสภาพแวดล้อมบางอย่างซึ่งมีองค์ประกอบที่มีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน

ปรัชญาของการตลาดยุคใหม่มีพื้นฐานอยู่บนความเข้าใจและการบงการความปรารถนาและความต้องการของมนุษย์ การตลาดสมัยใหม่ไม่ได้ตอบสนองความต้องการของผู้คน แต่เป็นตัวกำหนดความปรารถนาของพวกเขา ช่วยเหลือ (หรือบังคับ) ในการสำรวจมหาสมุทรของสินค้า ผลิตภัณฑ์ และบริการ อีกแนวคิดที่สำคัญไม่แพ้กันของการตลาดยุคใหม่ก็คือตลาดคือสนามรบซึ่งบางครั้งก็ค่อนข้างโหดร้ายและโหดเหี้ยม และการตลาดตามที่กูรูด้านการจัดการสมัยใหม่อีกคนหนึ่งอย่าง Jack Trout กล่าวไว้คือกลยุทธ์ ยุทธวิธี และเครื่องมือ (อาวุธ) ของสงครามเพื่อจิตสำนึกของผู้บริโภค ขณะเดียวกันผู้บริโภคในฐานะรางวัลของผู้ชนะก็เป็นคุณค่าที่ต้องได้รับการปกป้อง ทะนุถนอม และดูแลเอาใจใส่ ไม่เช่นนั้นจะไม่มีผู้บริโภค และจะไม่มีบริษัท... เพื่อการศึกษา ความเข้าใจเรื่องการตลาดนี้มีผลกระทบอย่างกว้างขวาง เนื่องจากรัฐยังรับมือกับบทบาทของลูกค้าหลักของระบบการศึกษาได้ไม่ดี สถาบันการศึกษาจึงต้องเข้าสู่สาขาดังกล่าวและเริ่มต่อสู้โดยใช้เทคโนโลยีทางการตลาด

ดังนั้นเป้าหมายของการจัดการการตลาดในฐานะเทคโนโลยีคือการได้รับผลลัพธ์ที่ดีกว่า (ทางการเงินและภาพลักษณ์) มากกว่าคู่แข่งโดยการชนะใจผู้บริโภค สร้างและตอบสนองความต้องการ ความสนใจ และข้อกำหนดของพวกเขาอย่างเต็มที่

เช่นเดียวกับในกรณีของการวางแผนเชิงกลยุทธ์ เราจะพิจารณาอัลกอริธึมของเทคโนโลยีนี้แยกกันในหลักสูตร "การตลาดบริการการศึกษา"

เทคโนโลยีการจัดการอื่นๆ ในกลุ่มนี้ ที่สามารถนำไปใช้ในสถาบันการศึกษา ได้แก่

· การจัดการตามวัตถุประสงค์

· การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

·ดัชนีชี้วัดสมดุล (BSC, BSC);

· การจัดการความรู้.

หัวข้อที่ 3 ลักษณะของเทคโนโลยีหลักของการจัดการการศึกษา

การบริหารจัดการตามวัตถุประสงค์.

หลักการพื้นฐานของเทคโนโลยี “การจัดการตามวัตถุประสงค์” ( การบริหารตามวัตถุประสงค์ MBO – เราจะระบุสิ่งนี้เพิ่มเติม) จัดทำโดย Peter Drucker ในหนังสือของเขา “The Practice of Management” (“แนวทางปฏิบัติด้านการจัดการ”) เมื่อปี พ.ศ. 2497

แนวคิดหลักเชิงปรัชญาของ MBO (ซึ่งนำเข้าใกล้การวางแผนเชิงกลยุทธ์มากขึ้น) กำหนดโดย Anthony Rye ( แอนโทนี่ ไรอา) คือเทคโนโลยีนี้มุ่งเน้นไปที่การพยายามคาดการณ์และมีอิทธิพลต่ออนาคต มากกว่าการตอบสนองและดำเนินการย้อนหลัง MBO เป็นปรัชญาที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ที่เน้นความสำคัญของความสำเร็จและผลลัพธ์ โดยทั่วไปความพยายามจะมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงประสิทธิภาพของทั้งพนักงานและองค์กรโดยรวม

เป้าหมายหลักที่เป็นผลลัพธ์ของ MBO ในฐานะเทคโนโลยีคือการกำหนดทิศทางบุคลากรทั้งหมดขององค์กรเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์บางอย่างผ่านการยอมรับและความเข้าใจในเป้าหมายขององค์กรโดยพนักงานแต่ละคน

สาระสำคัญของ MBO อยู่ที่การพัฒนาและการดำเนินการตามระบบเป้าหมายและวัตถุประสงค์ "end-to-end" ที่องค์กรและพนักงานเผชิญอยู่ ส่วนสำคัญของ MBO คือการวัดและเปรียบเทียบประสิทธิภาพปัจจุบันของพนักงานระหว่างกันและกับชุดมาตรฐานที่กำหนดไว้

อัลกอริทึม MBO ทั่วไปมีดังนี้:

1) การกำหนดเป้าหมายขององค์กร (ดูหลักสูตร “ ", ดี " การจัดการศึกษา"และแน่นอน" กลยุทธ์การพัฒนาองค์กรการศึกษา") เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของกิจกรรมของผู้บริหารระดับสูง

2) การสลายตัวของเป้าหมายจนถึงระดับแรกของโครงสร้างองค์กรเช่น ระดับของเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการที่รับผิดชอบเฉพาะด้าน (การผลิต การตลาด การเงิน ฯลฯ)

3) การสลายตัวของสิ่งที่เกิดขึ้นในขั้นตอนก่อนหน้าไปยังระดับถัดไปของโครงสร้าง - หัวหน้าแผนกแผนก ฯลฯ ในบล็อกที่เกี่ยวข้อง

4) การสลายตัวจนถึงระดับเฉพาะของพนักงาน ดังนั้นเป้าหมายของทั้งองค์กรจึงถูกถ่ายโอนไปยังระดับการดำเนินการเฉพาะของพนักงานเฉพาะราย

ในกระบวนการใช้เทคโนโลยี MBO จะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขบางประการ:

· ข้อความเป้าหมายทั้งหมดจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของ SMART (ดูหลักสูตร “ ทักษะทางวิชาชีพของผู้จัดการ»);

· เป้าหมายถูกกำหนดจากบนลงล่างสำหรับทุกระดับของบริษัท และเป้าหมายแม้แต่ในระดับต่ำสุดจะต้องสอดคล้องกับเป้าหมายและกลยุทธ์ขององค์กรโดยรวม

· จำนวนเป้าหมายที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละวิชา (พนักงาน หน่วย) คือ 3-7

· พนักงานควรมีส่วนร่วมในกระบวนการกำหนดเป้าหมายและกำหนดทิศทางของการดำเนินการที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ในกรณีนี้ พนักงานจะมีแรงจูงใจมากขึ้นในการปฏิบัติหน้าที่ของตน

· ในการพัฒนาประเด็นก่อนหน้า: เป้าหมายสำหรับพนักงานถูกสร้างขึ้นในการสนทนาร่วมกับเขา - พนักงานจะต้องยอมรับเป้าหมายขององค์กรและเข้าใจว่างานของเขาจะทำให้บรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

· พนักงาน/หน่วยงานต้องได้รับทรัพยากรที่เหมาะสมเพื่อให้บรรลุภารกิจที่ได้รับมอบหมาย

· การประเมินประสิทธิภาพควรได้รับการดำเนินการอย่างสม่ำเสมอ ในระหว่างที่มีการประเมินความสำเร็จและกำหนดเป้าหมายต่อไปนี้

· เพื่อประเมินความสำเร็จของเป้าหมาย จะมีการกำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) แนวคิดนี้ยังถูกนำมาใช้ใน ดุลยภาพดังนั้นเราจะให้ความสำคัญกับมันมากขึ้นอีกเล็กน้อยเมื่อพิจารณาถึงเทคโนโลยีนี้

เทคโนโลยีนี้ทำงานอย่างไรเกี่ยวกับโรงเรียนมัธยมศึกษา

1.การกำหนดเป้าหมายขององค์กร. ฝ่ายบริหารของโรงเรียนจัดกิจกรรมต่างๆ (สภาครู โต๊ะกลม การสัมมนา ฯลฯ) ซึ่งมีการหารือเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของโรงเรียนและสภาพแวดล้อมภายนอก ปัญหาและแนวทางในการแก้ปัญหา จากนั้นจึงร่างเป้าหมาย (หรือส่งเพื่อหารือ) ตัวอย่างเช่น (สำหรับปีการศึกษาหน้า เป้าหมายไม่ได้ถูกจัดโครงสร้างตามส่วนต่างๆ แต่เป็นเพียงชุดกิจกรรมต่างๆ ของโรงเรียน):

2) นำคุณภาพความรู้ในโรงเรียนมาเฉลี่ย 61%;

3) เตรียมผู้ชนะเลิศ 2 คน;

4) เพิ่มจำนวนผู้ชนะการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกระดับภูมิภาคเป็น 5 คน

5) นำระดับการรับเข้าเรียนของผู้สำเร็จการศึกษาเกรด 11 เข้ามหาวิทยาลัยและสถาบันอาชีวศึกษาอย่างน้อย 65%

6) เพิ่มจำนวนผู้ที่เกี่ยวข้องกับส่วนกีฬาและนันทนาการเป็น 90%

7) เพิ่มจำนวนครูที่ผ่านการฝึกอบรมขั้นสูงเป็น 100%

8) เพิ่มการจัดหากระบวนการศึกษาด้วยสื่อการสอนทางเทคนิคที่ทันสมัยเป็น 60%;

2.การสลายตัวระดับแรก. เป้าหมายข้างต้นมีการกระจาย (พร้อมข้อกำหนดที่เป็นไปได้) ออกเป็นบล็อก:

·งานด้านการศึกษา - ถึงรองงานด้านการศึกษา - เป้าหมาย 1, 2, 3, 5;

· งานด้านการศึกษา – รอง. สำหรับงานด้านการศึกษา - เป้าหมาย 6;

·งานระเบียบวิธี - หัวหน้าคณะกรรมาธิการระเบียบวิธีหรือรอง สำหรับงานระเบียบวิธี (วิทยาศาสตร์และระเบียบวิธี) - เป้าหมาย 7,8 เป็นต้น

เราไม่ควรลืมว่ากระบวนการสลายตัวจะต้องเกิดขึ้นอย่างเปิดเผยโดยการมีส่วนร่วมของครูเอง ตัวเลือกที่สอง: โรงเรียนใช้โครงการตามที่มีการหารือและกำหนดเป้าหมายสูงสุด (อนุมัติ) ร่วมกัน แต่แล้วอีกครั้งตามกลไกที่ตกลงร่วมกัน พวกเขาจะถูกลดลำดับชั้นลง

3.การสลายตัวระดับครู(บางทีเราอาจพลาดระดับอื่นในตัวอย่างนี้) เป้าหมายบางข้อถูกส่งไปไม่เปลี่ยนแปลง สมมติว่าเป้าหมาย 6 วิธีการกำหนดจะถูกสื่อสารกับครูพลศึกษา และระบุเป้าหมายที่ 2,3,4 เช่น:

· ครูคณิตศาสตร์เกรด ___ จะต้องมั่นใจว่าระดับคุณภาพความรู้ในวิชาไม่ต่ำกว่า 69%

· ครูสอนภูมิศาสตร์ ___ เพื่อเตรียมผู้เข้าร่วม 1 คนและเป็นผู้ชนะการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกระดับภูมิภาค

· ครูวรรณกรรม ___ เพิ่มระดับการใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ในบทเรียนเป็น 50% (ของจำนวนบทเรียนทั้งหมด)...

นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องระลึกว่าแต่ละเป้าหมายต้องได้รับการสนับสนุนจากทรัพยากร ดังนั้น เมื่อตั้งเป้าหมายข้างต้นสำหรับครูสอนวรรณกรรมแล้ว ฝ่ายบริหารจะต้องแน่ใจว่าครูคนนี้สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้จริง รวมถึงที่บ้าน (การเตรียมตัวในกรณีนี้มักจะสำคัญกว่าการดำเนินการ) เพื่อให้คอมพิวเตอร์ทำงานโดยไม่มีข้อผิดพลาดและค้าง ฯลฯ .d.

เป็นที่ชัดเจนว่างานทั้งหมดในการกำหนดเป้าหมายจะไร้ประโยชน์หากไม่มีการตรวจสอบประสิทธิภาพ ไม่เฉลิมฉลองประสิทธิภาพ หรือไม่ได้ติดตามประสิทธิภาพ หรือบางสิ่งที่ไม่ได้บันทึกไว้ถูกตรวจสอบ ถ้าเราถามครูประจำชั้นเกี่ยวกับความก้าวหน้าทางคณิตศาสตร์ของเขา แต่ไม่ได้อยู่ในระบบเป้าหมายส่วนตัวของเขา การชนกันทุกประเภทก็อาจเกิดขึ้นได้ ข้อสรุปก็คือ MBO ไม่เพียงแต่มีระเบียบวินัยกับนักแสดงธรรมดาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงฝ่ายบริหารด้วย กระตุ้นให้พวกเขาคิดอย่างรอบคอบผ่านถ้อยคำและกระจายเป้าหมายอย่างเชี่ยวชาญ

เทคโนโลยีการจัดการความสัมพันธ์ของผู้บริโภค ( การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ – CRM) ถูกนำมาใช้โดยธุรกิจที่มุ่งเน้นการตลาดมาระยะหนึ่งแล้ว แต่สำหรับแวดวงการศึกษา (น่าประหลาดใจ) เทคโนโลยีนี้ค่อนข้างใหม่และแปลกตา

CRM เป็นเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการจัดการความสัมพันธ์เชิงรุกกับผู้ซื้อสินค้าและผู้บริโภคบริการของเรา ในกรณีนี้ คำว่า "เชิงรุก" หมายถึง เชิงรุก ป้องกัน และคาดการณ์ล่วงหน้า

ศูนย์กลางของระบบคุณค่า CRM คือผู้บริโภค แกนหลักของอุดมการณ์คือการปฐมนิเทศกระบวนการทั้งหมดขององค์กรไปสู่การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ดังกล่าวกับผู้บริโภคเพื่อให้เขายังคงภักดีต่อองค์กรให้นานที่สุดและหันไปหา สำหรับสินค้า สินค้าและบริการให้บ่อยที่สุด

วัตถุประสงค์หลักของ CRM ที่เกี่ยวข้องกับขอบเขตการศึกษาคือการสร้างกลยุทธ์สำหรับการโต้ตอบกับผู้บริโภคบริการด้านการศึกษาที่สอดคล้องกับปรัชญานี้: นักเรียน ผู้ปกครอง องค์กรที่สั่งโปรแกรมการฝึกอบรมและหลักสูตรตลอดจนหน่วยงานตลาดแรงงานที่จ้างผู้สำเร็จการศึกษาจาก สถานอาชีวศึกษา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เทคโนโลยีนี้ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด เพิ่มยอดขายโปรแกรมการศึกษา ปรับปรุงปฏิสัมพันธ์ (บริการ) กับผู้บริโภคโดยการจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาและประวัติความสัมพันธ์กับพวกเขา การสร้างและปรับปรุงกระบวนการจัดการและการวิเคราะห์ผลลัพธ์ในภายหลัง

CRM เป็นรูปแบบปฏิสัมพันธ์ที่เชื่อว่าลูกค้าเป็นศูนย์กลางของปรัชญาธุรกิจทั้งหมด และกิจกรรมหลักคือมาตรการเพื่อสนับสนุนการตลาด การขาย และการบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ การสนับสนุนนี้รวมถึงการรวบรวม การจัดเก็บ และการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภค ซัพพลายเออร์ คู่ค้า รวมถึงกระบวนการภายในของบริษัท

หลักการพื้นฐานของการใช้เทคโนโลยี CRM ในองค์กรการศึกษา (อันที่จริงหลักการเหล่านี้สะท้อนถึงอัลกอริทึมมาตรฐานสำหรับการใช้เทคโนโลยีนี้):

1. การมีอยู่ของที่เก็บข้อมูลเดียวซึ่งรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบกับผู้บริโภค - ฐาน "ลูกค้า" โครงสร้างของฐานข้อมูลดังกล่าวอาจแตกต่างกันไปตามประเภทของสถาบันการศึกษา กล่าวคือ ในโรงเรียนอนุบาลและโรงเรียน ฐานข้อมูลส่วนใหญ่จะจัดทำขึ้นเพื่อผู้ปกครองโดยเฉพาะ ในวิทยาลัย มหาวิทยาลัย และสถาบันการศึกษาขั้นสูง - ให้กับนักศึกษาและนายจ้าง

2.ใช้ช่องทางการโต้ตอบหลายช่องทาง: โดยตรงไปยังองค์กร, โทรศัพท์, อีเมล, กิจกรรม, การประชุม, บ้านเปิด, งานมหกรรมอาชีพ, แบบฟอร์มลงทะเบียนบนเว็บไซต์, ลิงก์โฆษณา, แชท, โซเชียลเน็ตเวิร์ก

3.การวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับผู้บริโภคและการจัดทำข้อมูลเพื่อการตัดสินใจขององค์กรอย่างเหมาะสม เช่น การแบ่งส่วน (การจัดกลุ่ม) บนพื้นที่ต่างๆ การคาดการณ์ความต้องการบริการบางอย่าง ทัศนคติต่อองค์กรการศึกษาโดยรวม ต่อผู้บริหารรายบุคคล และครู

4. ความพร้อมของข้อมูล เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภครายใดรายหนึ่ง พนักงานจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับเขา และการตัดสินใจจะทำบนพื้นฐานของข้อมูลนี้ (ข้อมูลเกี่ยวกับการตัดสินใจก็จะถูกบันทึกไว้เช่นกัน)

5. พนักงานที่มุ่งเน้นลูกค้า ซึ่งหมายความว่าพนักงานคนใดก็ตามตั้งแต่พนักงานทำความสะอาดจนถึงผู้อำนวยการ ต้องเข้าใจว่านักเรียน นักศึกษา นักเรียน ผู้ปกครอง ตัวแทนขององค์กรที่สั่งโปรแกรมการศึกษา นายจ้างเป็นปัจจัยหลักในการดำรงอยู่และเป็นแหล่งที่มาหลักของความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา และไม่สำคัญว่าใครจะเป็นผู้ให้ทุนในการฝึกอบรม: งบประมาณ ตัวนักเรียนเอง หรือองค์กร น่าเสียดายที่คุณมักจะเห็นตัวอย่างการปฏิบัติต่อนักเรียนและผู้ปกครองราวกับเป็นชนชั้นต่ำที่สุด โดยเฉพาะในสถาบันงบประมาณ...

ระบบ CRM ที่ธุรกิจใช้นั้นมีบล็อก "บริการหลังการขาย" ในด้านการศึกษาหมายถึงการรักษาความสัมพันธ์กับศิษย์เก่าของสถาบันการศึกษา สำหรับสถาบันการศึกษาส่วนใหญ่ นี่เป็นปัจจัยที่ทรงพลังมากในการส่งเสริมตนเองในตลาดการศึกษา เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน เพิ่มชื่อเสียง และปรับปรุงภาพลักษณ์ ช่องทางเพิ่มเติมในการดึงดูดผู้บริโภคบริการแบบชำระเงิน หรือแม้แต่การดึงดูดทรัพยากรทางการเงินโดยตรง (การบริจาค ดูหลักสูตร OFCD) และความช่วยเหลือโดยตรงในการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน

สำหรับรูปแบบของ “การบริการหลังการขาย” ส่วนใหญ่มักจะเป็นสมาคม ชมรม และสมาคมศิษย์เก่าต่างๆ และงานของสถาบันการศึกษาที่ใช้เทคโนโลยี CRM คือการรักษาความสัมพันธ์กับพวกเขาอย่างต่อเนื่อง เชิญพวกเขาเข้าร่วมกิจกรรมภายใน แจ้งเกี่ยวกับกิจกรรม ดำเนินการร่วมกัน ฯลฯ

ดุลยภาพ.

ในส่วนนี้เป็นเพียงคำอธิบายทั่วไปของเทคโนโลยีการจัดการนี้ โดยมีรายละเอียดเพิ่มเติมในวิชาเลือก "ระบบสมดุลสำหรับองค์กรการศึกษา"

บาลานซ์สกอร์การ์ด (BSS) ดุลยภาพ (บีเอสซี ) – วิธีการประเมินทั่วไปของกิจกรรมขององค์กร โดยมีจุดประสงค์เพื่อวิเคราะห์ผลการดำเนินงานของบริษัทในการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ แนวคิดของ BSC ได้รับการพัฒนาจากผลการวิจัยที่ดำเนินการในช่วงต้นทศวรรษ 1990 โดย Robert Kaplan และ David Norton และท้ายที่สุดได้กลายเป็นหนึ่งในนวัตกรรมที่ใหญ่ที่สุดในการจัดการในช่วงครึ่งหลังของศตวรรษที่ 20

ในระดับการจัดการการปฏิบัติงานในองค์กร การควบคุมการดำเนินกิจกรรมเชิงกลยุทธ์เกิดขึ้นผ่านตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก - KPI (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก - KPI ). อย่างไรก็ตามในวรรณคดีภาษารัสเซียมีการแปลอีกฉบับหนึ่ง - ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ซึ่งไม่ถูกต้องทั้งหมด อย่างไรก็ตามในกรณีนี้ก็เป็นสิ่งเดียวกัน

KPI เป็นการวัดความเป็นไปได้ในการบรรลุเป้าหมายขององค์กรอย่างใดอย่างหนึ่ง KPI ยังเป็นตัวชี้วัดระดับประสิทธิภาพของกระบวนการทั้งองค์กรโดยทั่วไปและงานของพนักงานแต่ละคนโดยเฉพาะ ในบริบทนี้ BSC เป็นเครื่องมือสำคัญไม่เพียงแต่สำหรับการวางแผนเชิงกลยุทธ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการจัดการการปฏิบัติงานด้วย

Balance Scorecard ในรูปแบบที่ทันสมัยประกอบด้วย 5 บล็อก ซึ่งแต่ละบล็อกมีชุด KPI ที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งสะท้อนถึงประสิทธิภาพในการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กรที่ BSC ดำเนินการอยู่ ในเวลาเดียวกันเมื่อคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของขอบเขตการศึกษาแล้วการเน้นในระบบตัวบ่งชี้นั้นแตกต่างออกไปเล็กน้อยกว่าในองค์กรในด้านการผลิตและเชิงพาณิชย์

1. บล็อกทางการเงิน. นี่เป็นส่วนดั้งเดิมของเกือบทุกแบบจำลองในการประเมินประสิทธิผลของการจัดการ มีความสำคัญอันดับแรกในองค์กรเชิงพาณิชย์ (การผลิต การค้า ฯลฯ) สะท้อนถึงพลวัตของการเปลี่ยนแปลงในตัวบ่งชี้ทางการเงินที่สำคัญที่สุดและกลุ่มตัวบ่งชี้สำหรับองค์กร: ความสามารถในการทำกำไร สภาพคล่อง ผลประกอบการ ความสามารถในการละลาย บล็อกทางการเงินของระบบอธิบายถึงด้านที่สำคัญของการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์โดยใช้ตัวชี้วัดทางการเงินต่างๆ: ความสามารถในการทำกำไร มูลค่าสำหรับผู้ถือหุ้น และอื่นๆ และหากมีการพัฒนากลุ่มตัวบ่งชี้สากลของบล็อกทางการเงินสำหรับองค์กรการค้าการกำหนด KPI สำหรับสถาบันการศึกษานั้นเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างซับซ้อน ประการแรก การแนะนำ KPI ทางการเงินใน PA เหล่านั้นซึ่งมีส่วนแบ่งบริการแบบชำระเงินมีจำนวนมาก (หรือมีอิทธิพลเหนือกว่า เช่น PA ส่วนตัวส่วนใหญ่) เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล KPI ทั่วไปของบล็อกทางการเงินแสดงถึงรายได้รวม รายได้จากการขายบริการการศึกษาแบบชำระเงิน ประสิทธิภาพทางการตลาด (อัตราส่วนของต้นทุนสำหรับการตลาดและการส่งเสริมการขายบริการแบบชำระเงินต่อรายได้จากการขาย) ประสิทธิภาพการใช้พื้นที่ (อัตราส่วนของรายได้ต่อ พื้นที่ - ทั่วไป การศึกษา ฯลฯ ) ประสิทธิภาพเฉพาะของกระบวนการศึกษา (อัตราส่วนรายได้ต่อจำนวนนักเรียน) เป็นต้น รายการตัวบ่งชี้ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและสาระสำคัญจะกล่าวถึงในวิชาเลือก "งบดุลสำหรับองค์กรการศึกษา"

สำหรับสถาบันการศึกษาที่ได้รับเงินทุนส่วนใหญ่จากรัฐ (เทศบาล) จำเป็นต้องติดตามและจัดการกระแสเงินสดเข้าและออกอย่างมีประสิทธิภาพอย่างชัดเจน กลไกที่จัดตั้งขึ้นสำหรับการติดตามและการบัญชีรายได้และค่าใช้จ่ายอย่างต่อเนื่องก็เป็นที่ต้องการเช่นกัน ตัวบ่งชี้ต่อไปนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสะท้อนถึงคุณภาพของกลไกการติดตาม:

· ค่าสัมประสิทธิ์ของอัตราส่วนของค่าใช้จ่ายที่วางแผนไว้และค่าใช้จ่ายจริง (อัตราส่วนของจำนวนค่าใช้จ่ายจริงทั้งหมดสำหรับงวดต่อจำนวนค่าใช้จ่ายที่วางแผนไว้ทั้งหมดในช่วงเวลาเดียวกัน)

· สัมประสิทธิ์ของการจัดหาเงินทุนตามจริงและที่วางแผนไว้ (อัตราส่วนของจำนวนรายได้ทั้งหมดสำหรับงวดต่อจำนวนรายได้ที่วางแผนไว้ที่จะได้รับในช่วงเวลาเดียวกัน)

ตัวบ่งชี้เหล่านี้สามารถเรียกได้ว่าเป็นพื้นฐานสำหรับองค์ประกอบทางการเงินของ PPP ซึ่งได้รับการแก้ไขสำหรับสถาบันการศึกษาของรัฐ

2. บล็อกการให้คะแนนผู้บริโภค . ตัวชี้วัดของบล็อกนี้ช่วยในการประเมินผลลัพธ์ปัจจุบันของการทำงานขององค์กรในส่วนตลาดเป้าหมาย โดยทั่วไปบล็อกนี้ประกอบด้วยตัวบ่งชี้พื้นฐานหลายประการ: ตอบสนองความต้องการของลูกค้า การรักษาและขยายฐานลูกค้า ปริมาณและส่วนแบ่งของตลาดเป้าหมาย นอกจากนี้ยังรวมถึงตัวบ่งชี้เฉพาะเกี่ยวกับมูลค่าของข้อเสนอที่ผู้บริโภคได้รับในกลุ่มเป้าหมายจากองค์กรนี้ สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการรักษาความภักดีของผู้บริโภคด้านบริการ ในองค์กรการศึกษา วัตถุประสงค์ของบล็อกนี้คือกลุ่มผู้บริโภคบริการการศึกษาที่เกี่ยวข้อง - ผู้สมัคร นักเรียน ผู้ปกครอง องค์กรที่สั่งการฝึกอบรม นายจ้าง ตัวบ่งชี้ทั่วไปของการบล็อกลูกค้าสำหรับองค์กรสาธารณะ ได้แก่ จำนวนผู้ที่ได้รับการยอมรับให้เข้าร่วมโปรแกรมการศึกษา ส่วนแบ่งขององค์กรสาธารณะในตลาดบริการด้านการศึกษา (ประเทศ ภูมิภาค) คุณภาพของผู้สมัคร (GIA โดยเฉลี่ย, การตรวจสอบ Unified State, ส่วนแบ่งของผู้สมัครตามผลการแข่งขันกีฬาโอลิมปิก) ระดับความพึงพอใจของนักเรียน (แบ่งตามระดับและประเภทของโปรแกรมการศึกษา) ตัวบ่งชี้ความภักดีของนักเรียน (ความแตกต่างระหว่างสัดส่วนของผู้ที่จะแนะนำให้ลงทะเบียนในสถาบันและผู้ที่ไม่แนะนำให้ลงทะเบียน) ตัวบ่งชี้เดียวกันนี้ใช้กับการประเมินความภักดีของ ผู้ปกครอง นายจ้าง การฝึกอบรมองค์กรลูกค้า และคนอื่น ๆ.

3. บล็อกของกระบวนการทางธุรกิจภายใน . ตัวชี้วัดในพื้นที่นี้จะประเมินกระบวนการหลัก การทำงานที่ประสบความสำเร็จซึ่งกำหนดความพึงพอใจของลูกค้า รวมถึงการบรรลุเป้าหมายทางการเงิน กระบวนการหลักขององค์กรการศึกษามักจะรวมถึงการศึกษา (งานสอนและการศึกษา) การวิจัยและพัฒนา (งานวิจัยและพัฒนา) บางครั้งงานเหล่านี้รวมถึงงานด้านระเบียบวิธี (ด้านการศึกษาและระเบียบวิธี) แม้ว่าหากพูดอย่างเคร่งครัดแล้ว มันเป็นกระบวนการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับงานที่กล่าวมาข้างต้น ตามกฎแล้วบล็อกนี้กำหนดพารามิเตอร์เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ: จำนวนโปรแกรมการศึกษา (ตามระดับประเภทและรูปแบบ) ความปลอดภัยของเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้น ตัวชี้วัดคุณภาพการฝึกอบรม (ขึ้นอยู่กับประเภทของสถาบันการศึกษา: เกรดเฉลี่ยในการสอบของรัฐ, การสอบ Unified State, การรับรองขั้นสุดท้าย, สัดส่วนของอนุปริญญาที่มีเกียรตินิยม ฯลฯ ); ตัวบ่งชี้เฉพาะของปริมาณการวิจัยและพัฒนา (อัตราส่วนของเงินทุนที่จัดสรรเพื่อการวิจัยและพัฒนาต่อจำนวนครูและนักวิจัยทั้งหมด) ส่วนแบ่งของโปรแกรมการศึกษาที่ผ่านการรับรองวิชาชีพสาธารณะและ/หรือระดับนานาชาติ ตัวบ่งชี้อุปสงค์ – ส่วนแบ่งของบัณฑิตที่ได้งานทำในสาขาเฉพาะทาง ฯลฯ

โปรดทราบว่าระบบ KPI ไม่รวมตัวบ่งชี้ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านใบอนุญาตและการรับรอง มาตรฐานการศึกษาของรัฐบาลกลาง SNiP ข้อกำหนด SES กระทรวงสาธารณสุข ฯลฯ เนื่องจากมีอยู่ เงื่อนไขการทำงานปกติของ OO ซึ่งเราต้องทำให้สำเร็จหากเราต้องการมีอยู่

4. บล็อกนวัตกรรม . องค์ประกอบนี้ถือว่ากระบวนการนวัตกรรมเป็นส่วนสำคัญของการทำงานขององค์กรการศึกษา ตัวชี้วัดของบล็อกนี้แสดง เช่น ระดับของอุปกรณ์ที่มีเครื่องมือการสอนที่ทันสมัย ​​ระดับของการใช้แบบจำลองที่เป็นนวัตกรรมและวิธีการสอน (แบบจำลองตามความสามารถ การฝึกอบรมแบบโมดูลาร์ การฝึกอบรมที่มุ่งเน้นการปฏิบัติ การฝึกอบรมเพื่อการพัฒนา ฯลฯ) ระดับของกิจกรรมนวัตกรรมของครูและนักวิจัย โปรแกรมการศึกษาด้านปริมาณและความต้องการที่เน้นอุตสาหกรรมและบริการที่เป็นนวัตกรรม ฯลฯ

5. บล็อกการพัฒนาบุคลากร . บล็อกนี้กำหนดการดำเนินการที่ต้องดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่ามีการเติบโตและการปรับปรุงองค์กรในระยะยาว

โดยทั่วไปแล้ว บล็อก BSC ที่ระบุข้างต้นจะเผยให้เห็นช่องว่างที่สำคัญในความสามารถที่มีอยู่ของบุคลากร ระบบ และขั้นตอนต่างๆ เมื่อเทียบกับความสามารถที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาขั้นสูง การเติมเต็มช่องว่างนี้ได้รับการอำนวยความสะดวกเป็นหลักโดยการลงทุนในการฝึกอบรมใหม่และการฝึกอบรมขั้นสูงของบุคลากร การปรับปรุงกลไกอย่างต่อเนื่องสำหรับการมีส่วนร่วมในการบริหารจัดการ สิ่งจูงใจและแรงจูงใจ และการสร้างและพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร

ในบล็อกเดียวกันอาจมีตัวบ่งชี้ระดับการพัฒนาและคุณภาพของกระบวนการเชื่อมต่อที่เรียกว่า: การสื่อสารร่วมกัน การสื่อสารและการถ่ายโอนข้อมูล การประมวลผลข้อมูลการดำเนินงานตลอดจนระดับของการตัดสินใจในวิทยาลัย ความขัดแย้ง

กระบวนการนำเทคโนโลยี BSC ไปใช้ (อัลกอริธึมเทคโนโลยี) เริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์เฉพาะตามกลยุทธ์ที่นำมาใช้

สำหรับแต่ละเป้าหมาย จะมีการเลือกตัวบ่งชี้ที่บ่งบอกลักษณะแต่ละส่วนของระบบ จากตัวบ่งชี้เหล่านี้ จะมีการรวบรวมแผนที่ BSC เชิงกลยุทธ์ระดับบนสุด (ดูรูปที่ 4) ซึ่งเป็นแบบจำลองที่แสดงให้เห็นว่าเป้าหมายบล็อกรวมกันผ่านกลยุทธ์ได้อย่างไร

ข้าว. 4. ส่วนของแผนที่ยุทธศาสตร์ BSC (พร้อมตัวอย่างเป้าหมายที่สมดุล)

ระบบตัวบ่งชี้ที่พัฒนาขึ้นนั้นเป็นโมเดลธุรกิจทั่วไปที่ทุกคนมีส่วนร่วมสร้างขึ้น ดังนั้นผู้เข้าร่วมแต่ละคนในการสร้าง BSC จึงมีความรับผิดชอบบางประการในการนำไปใช้และระบบเองและด้วยเหตุนี้การทำงานเป็นทีมจึงกลายเป็นพื้นฐานขององค์กรในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจเกือบทั้งหมดในองค์กร

แผนที่ยุทธศาสตร์ BSC ควรแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าเป้าหมายของทั้ง 5 บล็อกเชื่อมโยงกันด้วยความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผล

เป้าหมายของบล็อกทั้งหมดที่นำมาสู่การจัดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์เป็นเครื่องมือหลักในการสร้างแผนที่ BSC เชิงกลยุทธ์ สถาปัตยกรรมของความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลที่แทรกซึมบล็อก BSC ทั้งหมดเป็นโครงสร้างบนพื้นฐานของแผนที่ BSC เชิงกลยุทธ์ที่ถูกสร้างขึ้น

ขึ้นอยู่กับ BSC ขององค์กร BSC ของแผนกต่างๆ ก็ได้รับการพัฒนาเช่นกัน

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องจัดทำแผนที่ยุทธศาสตร์สำหรับแต่ละแผนกตามลำดับความสำคัญของตัวบ่งชี้ BSC เพื่อให้บรรลุภารกิจนี้ เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของ BSC จะถูกส่ง "จากบนลงล่าง" ไปยังการจัดการองค์กรแต่ละระดับ ซึ่งเรียกว่าการเรียงซ้อน

ประเด็นสำคัญอย่างหนึ่งในขั้นตอนนี้คือแรงจูงใจของพนักงาน เพื่อให้พนักงานแต่ละคนเข้าใจว่าเขามีส่วนสนับสนุนในการนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติอย่างไร และรางวัลอะไรที่เขาได้รับจากสิ่งนี้ (ต้องคำนึงถึงทั้งด้านวัสดุและที่จับต้องไม่ได้)

ลักษณะเฉพาะของการสร้าง BSC ในสถาบันการศึกษาคือผลลัพธ์ที่ได้จากการทำงานเกือบทั้งหมดขึ้นอยู่กับการบริหารจัดการของสถาบันการศึกษาและปัจจัยมนุษย์นี้ส่วนใหญ่จะกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของการนำ BSC ไปใช้ในฐานะเทคโนโลยีการจัดการ

BSC ควรมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับกระบวนการตกลงเป้าหมายการพัฒนาของสถาบันการศึกษา การเชื่อมต่อนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานแต่ละคนเข้าใจบทบาทของตนในสถาบันและทำหน้าที่เป็นแรงจูงใจในการทำงานด้านการสอนและการบริหารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

โดยทั่วไป เนื่องจากลักษณะเฉพาะของกิจกรรมของสถาบันการศึกษา การสร้างดัชนีชี้วัดที่สมดุลสำหรับพวกเขาอาจเป็นงานที่ยากกว่าการแนะนำ BSC ในองค์กรเชิงพาณิชย์ สาเหตุหลักมาจากการที่สถาบันการศึกษาจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องไม่ได้และในขณะเดียวกันก็ต้องรับผิดชอบต่อผลงานของตนต่อนักเรียนและผู้บริโภคอื่นๆ ครูและพนักงาน (พนักงาน) ผู้รับเหมา (พนักงานสัญญาจ้าง ซัพพลายเออร์) และ รัฐในฐานะแหล่งเงินทุน (NGO ของรัฐ) ต่อสังคมโดยรวม

การจัดการความรู้.

การจัดการความรู้ ( การจัดการความรู้ ) เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีการจัดการที่ "ทันสมัย" และได้รับความนิยมมากที่สุดซึ่งเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับแนวคิดเช่น "องค์กรแห่งการเรียนรู้" "เศรษฐกิจบนฐานความรู้" "วิศวกรรมความรู้" ฯลฯ

ในช่วงเปลี่ยนผ่านของทศวรรษ 1980-1990 แนวทางแนวคิดที่แตกต่างกันสามประการสำหรับ "การจัดการความรู้" เกิดขึ้นเกือบพร้อมๆ กันในสวีเดน สหรัฐอเมริกา และญี่ปุ่น ซึ่งต่อมาได้รับชื่อที่สอดคล้องกัน: สแกนดิเนเวีย อเมริกัน และญี่ปุ่น ในปี 1986 Carl Wiig ได้นำเสนอแนวคิดการจัดการความรู้ การพัฒนาแนวคิดนี้ยังคงดำเนินต่อไป ในปี 1990 Peter Senge ได้แนะนำแนวคิดเกี่ยวกับองค์กรแห่งการเรียนรู้ กล่าวคือ สิ่งหนึ่งที่สามารถพัฒนาตนเองได้อย่างต่อเนื่องผ่านการศึกษาด้วยตนเอง การสนับสนุนที่สำคัญในการพัฒนาแนวคิดการจัดการความรู้ในปี 1995 เกิดขึ้นโดยนักวิทยาศาสตร์ชาวญี่ปุ่น I. Nonaki และ H. Takeuchi ซึ่งแนะนำแนวคิดของ "เกลียวความรู้" ซึ่งแสดงลักษณะกระบวนการโต้ตอบของความรู้ประเภทต่างๆ เมื่อสร้าง ความรู้ใหม่ในองค์กร (ดูด้านล่าง)

การจัดการความรู้สามารถจำแนกได้ว่าเป็นระบบของกระบวนการที่เชื่อมโยงถึงกัน โดยที่ทรัพย์สินทางปัญญาหลักขององค์กรที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จจะถูกสร้าง จัดเก็บ แจกจ่าย และประยุกต์ใช้ และเป็นระบบกิจกรรมที่เปลี่ยนทรัพย์สินทางปัญญาทุกประเภทให้เป็นผลผลิต ประสิทธิภาพ และมูลค่าใหม่ที่สูงขึ้น

แนวคิดหลักทางปรัชญาและอุดมการณ์คือความรู้หรือทรัพย์สินทางปัญญาซึ่งกลายเป็นสมบัติของพนักงานทุกคนกลายเป็นปัจจัยกำหนดความสำเร็จขององค์กรสมัยใหม่ในทุกแง่มุม นี่เป็นตัวอย่างที่ดีจากอุปมาเก่าเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนความคิด: ถ้าคุณและคู่ของคุณแลกเปลี่ยนความคิดกัน คุณจะจบลงด้วยสิ่งละหนึ่งอย่าง แต่ถ้าคุณแลกเปลี่ยนความคิด คุณจะมีสองความคิดต่อกัน

ความรู้ไม่เพียงแต่แสดงถึงคุณค่าในตัวเองเท่านั้น แต่ยังสร้างผลกระทบแบบทวีคูณที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการขององค์กรอื่นๆ ซึ่งมีอิทธิพลต่อระดับของพวกเขา กล่าวอีกนัยหนึ่ง ตอนนี้ปัจจัยของความได้เปรียบทางการแข่งขันไม่ใช่ตำแหน่งทางการตลาด แต่เป็นความรู้ในฐานะสินทรัพย์ ในขณะเดียวกัน จุดเชื่อมโยงหลักของเทคโนโลยีการจัดการความรู้ไม่ใช่การสร้างความรู้ แต่เป็นการเคลื่อนย้ายและการนำไปใช้ในองค์กร

ตามที่ระบุไว้แล้ว นักวิจัยชาวญี่ปุ่น I. Nonaka พัฒนา "เกลียวความรู้" ซึ่งอธิบายว่าเมื่อสร้างความรู้ใหม่ในองค์กร ความรู้ที่ชัดเจนและโดยปริยายมีปฏิสัมพันธ์อย่างไร โดยผ่านกระบวนการของการเปลี่ยนแปลง (รูปที่ 5):

· การขัดเกลาทางสังคม (การเปลี่ยนความรู้โดยนัยเป็นความรู้โดยนัย);

· การทำให้เป็นภายนอก (การเปลี่ยนความรู้โดยปริยายเป็นความรู้ที่ชัดเจน);

· การรวมกัน (การแปลงความรู้ที่ชัดเจนเป็นความรู้ที่ชัดเจน);

· การทำให้เป็นภายใน (การเปลี่ยนความรู้ที่ชัดเจนเป็นความรู้โดยปริยาย)

ข้าว. 5. เกลียวแห่งความรู้

ในระหว่างกระบวนการขัดเกลาทางสังคม ความรู้โดยปริยายจะถูกถ่ายโอนโดยไม่ใช้คำพูดจากพนักงานคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง เช่น ผ่านการสังเกตของอีกคนหนึ่ง การทำให้เป็นภายนอกเป็นกระบวนการเปลี่ยนความรู้โดยนัยให้เป็นความรู้ที่ชัดเจนผ่านการใช้ภาษาที่ผิดปกติ คำอุปมาอุปไมย และอุปมาอุปไมยต่างๆ การรวมกันคือการถ่ายโอนความรู้ที่ชัดเจนและเข้ารหัส (เป็นทางการ) จากบุคคลหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่งโดยใช้วิธีการและเทคโนโลยีที่หลากหลาย และการทำให้เป็นภายในคือการเปลี่ยนแปลงความรู้ที่ชัดเจนให้อยู่ในรูปแบบที่ซ่อนอยู่ เช่น ผ่านการปฏิบัติจริงของกิจกรรมบางอย่าง

ความสนใจหลักในแนวทางนี้จ่ายให้กับความรู้ที่ไม่เป็นทางการ - ลางสังหรณ์, ความเข้าใจ, การคาดเดา, อารมณ์ ความรู้ดังกล่าวช่วยให้องค์กรสามารถแก้ไขปัญหาสำคัญๆ มากมาย และทำให้มองเห็นได้ว่าเป็นสิ่งมีชีวิต ไม่ใช่เป็นเครื่องจักรของระบบราชการในการประมวลผลข้อมูลเข้าและออก

เมื่อพูดถึงเทคนิคการดำเนินการและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีการจัดการความรู้ควรสังเกตว่าแต่ละองค์กรมีรูปแบบของตัวเองโดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของกิจกรรมขนาดการผลิตลักษณะองค์กรและวัฒนธรรมขององค์กร อย่างไรก็ตาม จะต้องปฏิบัติตามหลักการและกฎเกณฑ์ต่อไปนี้ ลองดูพวกเขาโดยใช้ตัวอย่างของสถาบันการศึกษา

1. รับรองการทำงานที่มีประสิทธิภาพของเกลียวความรู้ . ในการทำเช่นนี้ Nonaka และ Takeuchi ได้แนะนำโมเดลที่ฝ่ายบริหารยึดถือแนวทาง "จากศูนย์กลางบน-ล่าง" โดยมีผู้จัดการระดับกลางเป็นศูนย์กลางของกิจกรรมต่างๆ ในกรณีนี้ พวกเขาเป็นผู้ควบคุมความคิดระหว่างผู้จัดการอาวุโสที่แยกตัวออกจากความเป็นจริงและบางครั้งก็หยิบยกทฤษฎีอุดมคติมากเกินไปและกิจกรรมธรรมดาสามัญของพนักงานธรรมดาที่ต้องใช้แนวคิดเหล่านี้ ในมหาวิทยาลัยเหล่านี้ส่วนใหญ่มักเป็นคณบดีหัวหน้าแผนกหัวหน้าฝ่ายโครงสร้างการศึกษาและระเบียบวิธีในวิทยาลัย - หัวหน้าแผนกและคณะกรรมการระเบียบวิธีในโรงเรียน - รองผู้อำนวยการและหัวหน้าฝ่ายบริการด้านระเบียบวิธี พวกเขา "แปล" เป็นภาษาที่เข้าใจได้ (ในแง่การบริหารจัดการ) แก่พนักงานที่เป็นผู้บริหาร แนวคิดและแนวความคิดเหล่านั้นที่เกิดขึ้นในใจของผู้จัดการเชิงกลยุทธ์

2. การสร้างองค์ความรู้ใหม่ . ใน OO (ถ้าคุณไม่แตะต้องงานวิจัย) ความรู้ใหม่จะถูกสร้างขึ้นในกระบวนการวิเคราะห์ปัจจัยทางการเมืองและเศรษฐกิจ แนวโน้มในการพัฒนาขอบเขตวิชาชีพและแรงงาน การวิจัยและการวิเคราะห์ตลาดแรงงาน โอกาสในการพัฒนากลุ่มใหม่ ของตลาดการศึกษา ประสบการณ์โลก และประสบการณ์ของคู่ค้าและคู่แข่ง โอกาสในการใช้เทคโนโลยีต่างๆ ในกระบวนการศึกษา เป็นต้น ความรู้ใหม่นี้สามารถนำมาใช้อย่างเป็นทางการในรายงานการวิเคราะห์ ข้อมูลทั่วไป คำแนะนำ ฯลฯ

3. การใช้ความรู้ที่มีอยู่มาประกอบการตัดสินใจ . การวิเคราะห์ความรู้ที่ได้รับ ฝ่ายบริหารจะตัดสินใจ เช่น การสร้างแผนกและโปรไฟล์ใหม่ การแนะนำบริการหรือโปรแกรมเพิ่มเติมใหม่ การแนะนำ ICT ในกระบวนการศึกษา การใช้โปรแกรมการเรียนทางไกล เป็นต้น

4. การแปลความรู้เป็นสินค้าและบริการ . ในกระบวนการดำเนินการตัดสินใจ ความรู้ใหม่จะกลายเป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างโปรแกรมและเทคโนโลยีการศึกษาใหม่ การขยายขอบเขตของเทคนิควิธีการ การสร้าง การเติม และการอัปเดตเนื้อหาทางการศึกษา (เป็นทางการในสื่อการสอนและเอกสารประกอบอื่น ๆ ) กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความรู้กลายเป็นความสามารถของบุคลากร ซึ่งหากได้รับการประมวลผลอย่างเหมาะสม ก็สามารถกลายเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันขององค์กรการศึกษาได้ การเปลี่ยนแปลงนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในบริบทของการเกิดขึ้นของวิชาชีพและความเชี่ยวชาญเฉพาะทางที่เป็นแนวหน้าของความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างทางเทคโนโลยี

5. การถ่ายทอดความรู้ที่มีอยู่จากส่วนหนึ่งขององค์กรไปยังอีกส่วนหนึ่ง . จุดสำคัญมากซึ่งในโครงสร้างแบบดั้งเดิมทำให้เกิดคำถามมากมาย แม้กระทั่งการต่อต้าน และนี่เป็นเรื่องปกติสำหรับอาจารย์ผู้สอนด้วย อย่างไรก็ตามนี่เป็นหนึ่งในกฎที่สำคัญที่สุดสำหรับการใช้เทคโนโลยีนี้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือพนักงานแต่ละคนมีแรงจูงใจที่จะเข้าใจความจริงที่ว่าในขณะที่ทำงานเพื่อความสำเร็จร่วมกันและความสำเร็จร่วมกัน เขาจะต้องลงทุนศักยภาพทางปัญญาของเขาในเรื่องนี้ และศักยภาพและความสามารถทางปัญญาของพนักงานแต่ละคนที่รวบรวมมารวมกันและจัดโครงสร้างอย่างถูกต้อง ถือเป็นสิ่งที่เราแต่ก่อนเรียกว่าทรัพย์สินทางปัญญาขององค์กร

6. รับรองการเข้าถึงความรู้ที่จำเป็นตลอดจนการปกป้องความรู้ . กฎเป็นไปตามจากข้อที่แล้ว ขณะนี้มีผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์มากมายในตลาดที่ช่วยให้คุณสามารถจัดโครงสร้างความรู้และสร้างระบบสำหรับการเข้าถึงความรู้ขององค์กรได้ไม่มากก็น้อย ตามกฎแล้วฐานข้อมูลเหล่านี้เป็นฐานข้อมูลเฉพาะที่สร้างขึ้นบนหลักการของเครื่องมือค้นหาทางอินเทอร์เน็ตเมื่อใครก็ตามแม้จะถามคำถามที่ไม่ได้กำหนดไว้อย่างแม่นยำมากนัก แต่โดยระบุทิศทางเป็นอย่างน้อยก็สามารถค้นหาข้อมูลที่จำเป็นได้ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่ามีการปรับปรุงฐานข้อมูลดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง การจำแนกประเภทและโครงสร้างความรู้ที่ถูกต้อง และการสร้างแบบจำลองสำหรับการแสดงและใช้ข้อมูลที่ทุกคนเข้าใจได้

ดังนั้น จากมุมมองของการจัดการความรู้ สาระสำคัญขององค์กรสมัยใหม่ (รวมถึงองค์กรด้านการศึกษา) คือการปลดล็อกศักยภาพในการสร้าง ถ่ายโอน รวบรวม บูรณาการ และใช้ประโยชน์จากความรู้ในฐานะสินทรัพย์ เป็นผลให้ความสามารถถูกสร้างขึ้นจากความรู้ซึ่งในทางกลับกันจะทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างบริการที่นำเสนอโดยสถาบันการศึกษาในตลาดการศึกษา กล่าวอีกนัยหนึ่ง การจัดการความรู้เป็นเทคโนโลยีแห่งศตวรรษที่ 21 ที่ช่วยให้องค์กรการศึกษาสามารถรับประกันความสามารถในการแข่งขันในตลาดการศึกษาและตลาดแรงงาน

หัวข้อที่ 4 การออกแบบและประสิทธิผลของเทคโนโลยีการจัดการ

การพัฒนาเทคโนโลยีการจัดการเฉพาะที่เหมาะสมสำหรับองค์กรและผู้จัดการที่กำหนดเกี่ยวข้องกับการกำหนดจำนวน ลำดับ และลักษณะของการดำเนินงานที่ประกอบขึ้นเป็นกระบวนการจัดการ การพัฒนาหรือการเลือกวิธีการ เทคนิค และวิธีการทางเทคนิคที่เหมาะสมสำหรับการปฏิบัติงานแต่ละอย่าง การระบุสภาวะที่เหมาะสมที่สุด และทรัพยากรเพื่อรองรับกระบวนการถ่ายโอนวัตถุที่ได้รับการจัดการไปสู่สถานะที่ต้องการ

การทำงานที่มีประสิทธิภาพขององค์กรกำกับดูแลจำเป็นต้องแบ่งกระบวนการจัดการออกเป็นการดำเนินการและรวมการดำเนินการอย่างเพียงพอ การกระทำแต่ละอย่างเชื่อมโยงกับการกระทำก่อนหน้า และการนำไปปฏิบัติจะเชื่อมโยงกับประสิทธิภาพของการกระทำอื่นๆ ตามที่ระบุไว้แล้วแนวคิดของ "เทคโนโลยีการจัดการ" มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับกระบวนการของอัลกอริทึมของการกระทำและการดำเนินงานภายในกรอบของฟังก์ชันการจัดการบางอย่าง

อัลกอริธึมของกระบวนการจัดการคือกฎระเบียบที่กำหนดเนื้อหาและลำดับของการดำเนินการในกระบวนการใดๆ เหล่านี้เป็นกฎสำหรับการดำเนินการตามลำดับของการกระทำบางอย่างที่เกี่ยวข้องกันซึ่งกระบวนการนี้สามารถย่อยสลายได้และจะต้องดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ต้องการ ขั้นตอนสามารถกำหนดได้ว่าเป็นระบบของคำแนะนำที่นำไปใช้ตามลำดับสำหรับการดำเนินการตามลำดับที่แน่นอนซึ่งนำไปสู่การแก้ไขปัญหาการจัดการ

ในเชิงแผนผัง เทคโนโลยีการจัดการสามารถนำเสนอในรูปแบบของข้อมูลและการโต้ตอบขององค์กรของรอบหรือกระบวนการหลักสามรอบ ซึ่งมีการดำเนินการและขั้นตอนต่างๆ (รูปที่ 6)

ข้าว. 6. กระบวนการนำเทคโนโลยีการจัดการไปใช้

แง่มุมที่สำคัญอย่างยิ่งของเทคโนโลยีการจัดการคือการศึกษาและคำอธิบายทิศทางที่มีประสิทธิภาพและวิธีการดำเนินการกระบวนการจัดการโดยใช้ขั้นตอนที่เหมาะสม แต่น่าเสียดายที่กระบวนการจัดการมีความแปรปรวนและสถานการณ์จนแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะอธิบายได้อย่างชัดเจนและครบถ้วนและกำหนดอัลกอริทึมสำหรับการทำงานของระบบการจัดการอย่างไม่คลุมเครือด้วยคำพูดและกำหนดวิธีการทั้งหมดสำหรับการดำเนินการและปรับปรุงการเปลี่ยนแปลงองค์กรและ การโต้ตอบ อย่างไรก็ตาม เราต้องพยายามเพื่อสิ่งนี้

ปัจจุบันมีหลายวิธีในการพัฒนาเทคโนโลยีการจัดการ เนื่องจากถูกกำหนดโดยโครงสร้างของงานการจัดการดังนั้นการก่อสร้างจึงสามารถดำเนินการได้ขึ้นอยู่กับแนวทางในการทำความเข้าใจการจัดการที่ใช้เป็นพื้นฐานหรือรูปแบบการจัดการแบบใดที่บ่งบอกถึงกิจกรรมของการจัดการขององค์กร

วิธีการพัฒนาและง่ายที่สุดคือแนวทางการทำงานแบบดั้งเดิมซึ่งตั้งอยู่บนพื้นฐานของความเข้าใจในการบริหารจัดการซึ่งเป็นกระบวนการในการนำฟังก์ชันการจัดการไปใช้: การวางแผน การจัดองค์กร แรงจูงใจ และการควบคุม ในที่นี้เทคโนโลยีการจัดการสามารถกำหนดได้ว่าเป็นกฎระเบียบของขั้นตอนและวิธีการทำงานกับข้อมูลภายในแต่ละฟังก์ชัน ตัวอย่างเช่น มีการสร้างขั้นตอนทีละขั้นตอนสำหรับการพัฒนาการศึกษา งาน แผนการสอนตามธีมปฏิทินและบทเรียน สื่อการสอน ฯลฯ นอกจากนี้ในรายละเอียดจนถึงระดับการกระทำของแต่ละบุคคลจะมีการกำหนดกฎระเบียบสำหรับการติดตามการดำเนินการตามแผนและคำแนะนำของฝ่ายจัดการ กระบวนการและอัลกอริธึมที่แยกจากกันได้รับการพัฒนาโดยใช้แนวทางการทำงาน เช่น การพัฒนาและการอนุมัติโปรแกรมใหม่ การจัดองค์กรและการดำเนินการของโอลิมปิกและการแข่งขัน เป็นต้น

ในสภาวะแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว วิธีการตามสถานการณ์จะเป็นที่ยอมรับได้ สิ่งสำคัญคือการพิสูจน์อัลกอริธึมเทคโนโลยีโดยคำนึงถึงปัจจัยและพารามิเตอร์ของสถานการณ์หรือปัญหาบางอย่าง กล่าวอีกนัยหนึ่ง องค์ประกอบและลำดับของการดำเนินการด้านการจัดการจะไม่ซ้ำกันในแต่ละสถานการณ์เฉพาะ (หรือสำหรับสถานการณ์ทั่วไป หากเกิดขึ้นซ้ำ) ตัวอย่างทั่วไปของการนำแนวทางตามสถานการณ์ไปใช้ ได้แก่ เทคโนโลยีการจัดการภาวะวิกฤติ แผนภาพเทคโนโลยีการจัดการในกรณีนี้มีลักษณะดังนี้ (รูปที่ 7)

ข้าว. 7. แนวทางสถานการณ์ในการออกแบบเทคโนโลยีการจัดการ

ประสิทธิผลของเทคโนโลยีการจัดการ เช่นเดียวกับกระบวนการหรือการดำเนินการอื่นๆ ได้รับการประเมินโดยอัตราส่วนของผลลัพธ์ที่ได้รับและต้นทุนของทรัพยากรทั้งหมด ไม่มีตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของเทคโนโลยีการจัดการ "ดิจิทัล" ที่ชัดเจน เนื่องจากในแต่ละกรณี การรวมกันของเป้าหมายและทรัพยากรจะไม่ซ้ำกัน ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายสูงสุดขององค์กรในช่วงเวลาหนึ่งคือการอยู่รอดขั้นพื้นฐานด้วยความหวังในอนาคต ผู้จัดการก็จะพยายามทุกวิถีทาง (เช่น ใช้ทรัพยากรทางอารมณ์และสติปัญญาของตนเอง) ใช้เงินและเวลา ฯลฯ . เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ อย่างไรก็ตาม มีเกณฑ์ทั่วไปบางประการที่คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของเทคโนโลยีการจัดการได้โดยใช้ตัวบ่งชี้ของคุณภายในกรอบงาน:

· ความเรียบง่าย (เทคโนโลยีการควบคุมไม่ควรซับซ้อนเกินไป มีขั้นตอนและการปฏิบัติการระดับกลางจำนวนมาก และผู้คนควรเข้าใจได้)

· ความยืดหยุ่น (การปรับตัวให้เข้ากับเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลง - คุณต้องสามารถแก้ไขหรือปรับเปลี่ยนได้ทันเวลา เช่น ข้อกำหนดหรือกฎระเบียบบางอย่างที่คนของเราไม่ชอบทำจริงๆ...)

· ความน่าเชื่อถือ (ความพร้อมของระยะขอบความปลอดภัย กลไกสำรอง รวมถึงจากมุมมองของผู้คนและทรัพยากร)

· ประสิทธิภาพ (เทคโนโลยีอาจมีประสิทธิผล แต่ไม่ประหยัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับต้นทุน ICT ที่ไร้ความคิด เช่น ในการใช้การจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ในขณะที่ดูแลรักษากระดาษ)

· ใช้งานง่าย (เทคโนโลยีอาจไม่มีประโยชน์หากไม่สะดวกสำหรับคนที่จะต้องทำงาน)

เมื่อสรุปหลักสูตร ให้เราจำไว้ว่าภายในกรอบของเทคโนโลยีใด ๆ รวมถึงการจัดการ เครื่องมือการจัดการ (หรือเทคนิค) ครอบครองสถานที่พิเศษ

โดยทั่วไปแล้ว เครื่องมือการจัดการ (ซึ่งในทางปฏิบัติสอดคล้องกับความเข้าใจของคำว่า "เครื่องมือการเรียนรู้") หมายถึงชุดของเครื่องมือที่สามารถปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของการตัดสินใจ: ลดความเข้มข้นของแรงงานในการทำงาน เร่งการถ่ายโอนข้อมูลและ ลดเวลาดำเนินการ เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร ฯลฯ และเช่นเดียวกับกระบวนการทางการศึกษา เครื่องมือเทคโนโลยีการจัดการประกอบด้วยอุปกรณ์สำนักงาน อุปกรณ์สื่อสาร อุปกรณ์และระบบคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ อุปกรณ์การนำเสนอ ฯลฯ ที่หลากหลาย

วรรณกรรม

1. Bukovich U., Williams R. การจัดการความรู้: แนวทางปฏิบัติ – อ.: INFRA-M, 2002.

2. Drucker P. สารานุกรมการจัดการ. – M., เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, เคียฟ: สำนักพิมพ์วิลเลียมส์, 2004

3. อิกเนติเอวา อี.ยู. การจัดการความรู้ในการจัดการคุณภาพกระบวนการศึกษาระดับอุดมศึกษา – Veliky Novgorod: สำนักพิมพ์ NovGU, 2008.

4. Kaplan R.S., Norton D.P. ดุลยภาพ. จากกลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติ – อ.: ZAO “โอลิมปิก-ธุรกิจ”, 2546.

5. คูดินอฟ เอ., โซโรคิน เอ็ม., โกลีเชวา อี.ซีอาร์เอ็ม . การดำเนินธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ – อ.: 1C-Publishing, 2012.

6. โมลิโน พี. เทคโนโลยีส์ซีอาร์เอ็ม : หลักสูตรด่วน. – อ.: แฟร์-เพรส, 2547.

7. Nonaka I., Takeuchi H. บริษัทเป็นผู้สร้างสรรค์องค์ความรู้ ต้นกำเนิดและการพัฒนานวัตกรรมของบริษัทญี่ปุ่น – อ.: ZAO “โอลิมปิก-ธุรกิจ”, 2011.

8. ซาคาโรวา โอ.วี. การจัดการ: เทคโนโลยี วิธีการ และหน้าที่ // ปัญหาสมัยใหม่ของวิทยาศาสตร์และการศึกษา – 2012 – อันดับ 1; URL:https://www.science-education.ru/

9. Senge P. วินัยที่ห้า ศิลปะและการปฏิบัติขององค์กรแห่งการเรียนรู้ – อ.: ZAO “โอลิมปิก-ธุรกิจ”, 2546.

10. เทคโนโลยีการควบคุมที่ทันสมัย วารสารอิเล็กทรอนิกส์

480 ถู | 150 UAH | $7.5 ", เมาส์ออฟ, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, #393939");" onMouseOut="return nd();"> วิทยานิพนธ์ - 480 RUR จัดส่ง 10 นาทีตลอดเวลา เจ็ดวันต่อสัปดาห์และวันหยุด

240 ถู | 75 UAH | $3.75 ", เมาส์ออฟ, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, #393939");" onMouseOut="return nd();"> บทคัดย่อ - 240 รูเบิล จัดส่ง 1-3 ชั่วโมง ตั้งแต่วันที่ 10-19 (เวลามอสโก) ยกเว้นวันอาทิตย์

เดนยาคินา ลุดมิลา มิโตรฟานอฟนา นวัตกรรมเทคโนโลยีในการบริหารจัดการสถาบันการศึกษา: Dis. ...แคนด์ เท้า. วิทยาศาสตร์: 13.00.01: ยาคุตสค์, 2544 163 หน้า อาร์เอสแอล โอดี, 61:02-13/352-0

การแนะนำ

บทที่ 1 แง่มุมทางทฤษฎีและเทคโนโลยีของกระบวนการนวัตกรรมในการจัดการสถาบันการศึกษา

1.1. สาระสำคัญของแนวคิด "การจัดการ" ในสถาบันการศึกษา 14

บทสรุปในบทที่ 1 64

บทที่ 2 การศึกษาทดลองประสิทธิผลของเทคโนโลยีนวัตกรรมในการจัดการสถาบันการศึกษา

2.1. นวัตกรรมในการวางแผนโครงการพัฒนาสถานศึกษา 67

2.2. การวินิจฉัยน้ำท่วมทุ่งเป็นแรงผลักดันในการพัฒนาสถาบันการศึกษา 87

2.3. การควบคุมในระบบการจัดการเทคโนโลยีนวัตกรรม 110

บทสรุปในบทที่ 2 128

บทสรุป 131

ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับงาน

ความเกี่ยวข้องของปัญหาการวิจัยก่อนอื่นเลย ศตวรรษที่ 21 จะเป็นศตวรรษแห่งกลยุทธ์นวัตกรรม การแข่งขัน เมื่อความอยู่รอดขององค์กรและองค์กรและการพัฒนาของพวกเขาจะถูกกำหนดโดยระดับของกิจกรรมนวัตกรรม โดยขอบเขตที่กระบวนการนวัตกรรมที่นำไปใช้จะเป็น แบบไดนามิก ประหยัด และมีประสิทธิภาพ

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่เกิดขึ้นในสังคมรัสเซียได้เผชิญหน้ากับระบบการศึกษาที่มีความต้องการที่เข้มงวดในการเปลี่ยนแปลงและปรับตัวให้เข้ากับเงื่อนไขใหม่ เพื่อตอบสนองความท้าทายในยุคนั้น และในด้านหนึ่ง รัสเซียก็มีเสถียรภาพ และในด้านหนึ่ง อื่นๆ ด้วยการพัฒนาและพลวัต ประสบการณ์ในทศวรรษที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่าสถาบันการศึกษาที่มีแนวโน้มมากที่สุดคือสถาบันการศึกษาที่ผู้นำยังคงรักษาประเพณีภายในประเทศที่ดีที่สุดและปรับปรุงการจัดการผ่านสถาบันใหม่และขั้นสูง

ในสภาพสังคมวัฒนธรรมสมัยใหม่ของรัสเซีย การพัฒนาระบบการศึกษาส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยประสิทธิภาพของการจัดการการเชื่อมโยงทั้งหมด แนวคิดในการพัฒนากำลังกลายเป็นหนึ่งในแรงผลักดันที่ทรงพลังที่สุดในระบบการศึกษา การเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงในโครงสร้างทางเศรษฐกิจและสังคมของสังคมย่อมนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดด้านการศึกษา ความแตกต่าง และความจำเป็นในการตอบสนองข้อกำหนดใหม่เหล่านี้อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ในสภาวะเช่นนี้ เป็นไปไม่ได้ที่จะดำรงอยู่ได้หากปราศจากการพัฒนา ปรับปรุง และเปลี่ยนแปลง การพัฒนากลายเป็นหนทางเดียวที่จะอยู่รอด และผู้ที่ตระหนักถึงสิ่งนี้จะได้รับโอกาสมากขึ้นในการเข้าสู่ระบบความสัมพันธ์ทางสังคมใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ

การบรรลุการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ต้องใช้ความพยายามอย่างมากและการลงมือปฏิบัติร่วมกันของผู้คนจำนวนมาก จากแนวคิดสู่การปฏิบัติเป็นเส้นทางที่ยากลำบากและมีอุปสรรคมากมายระหว่างทาง ดังนั้นมันจึงไม่ใช่เรื่องบังเอิญ

ปัญหาประสิทธิภาพการจัดการถือเป็นหนึ่งในหัวข้อที่เร่งด่วนที่สุด
^yทฤษฎีและการปฏิบัติของการจัดการ

หากไม่มีการเรียนรู้เทคโนโลยีการจัดการแบบพิเศษ ผู้จัดการมักจะล้มเหลวในการดำเนินการตามแผนสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่เป็นนวัตกรรม เนื่องจากกระบวนการที่เป็นนวัตกรรมในฐานะเป้าหมายของการจัดการนั้นมีคุณภาพแตกต่างไปจากกระบวนการทางการศึกษา และต้องการวิธีอื่นในการนำฟังก์ชันการจัดการไปใช้

การแก้ปัญหาที่ต้องเผชิญกับการศึกษาครั้งใหม่นั้นขึ้นอยู่กับ
ประการหนึ่งจากความเข้าใจและคำอธิบายการทำงานที่เพียงพอ
,-l ระบบการจัดการและในทางกลับกันจากการแนะนำสู่การปฏิบัติทางวิทยาศาสตร์ใหม่-

เทคโนโลยีการศึกษาและความสำเร็จในด้านการจัดการ ในบรรดานวัตกรรมเหล่านี้คือแนวคิดของการจัดการตามผลลัพธ์ จุดเน้นของระบบการจัดการทั้งหมดเกี่ยวกับผลลัพธ์สุดท้ายไม่เพียงแต่คาดเดาถึงแรงจูงใจและเป้าหมายพิเศษของหัวหน้าสถาบันการศึกษาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแนวทางใหม่ในการสนับสนุนข้อมูล การวิเคราะห์การสอน การวางแผน การจัดระเบียบ การควบคุมและการควบคุมกิจกรรมทั้งหมด

ความหลงใหลในรูปแบบใหม่โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงพื้นฐาน

การเปลี่ยนแปลงแนวความคิดนำไปสู่ข้อสรุปว่าบางครั้งมันไม่เกี่ยวกับ

นวัตกรรมดังกล่าว แต่เกี่ยวกับ “การจำลองนวัตกรรม” ความพยายามที่ผิดพลาด

นวัตกรรมที่เท่าเทียมกับประสบการณ์

การฝึกฝนช่วยให้เราได้ข้อสรุปดังต่อไปนี้: การศึกษา
สถาบันอยู่ในขั้นตอนต่างๆ ของนวัตกรรม มีความแตกต่าง
ตามความรุนแรงของการเปลี่ยนจากสถานะ "เก่า" ไปเป็นสถานะที่อัปเดต
มีการกระจายนวัตกรรมที่แตกต่างกันอย่างไม่สม่ำเสมอ
ทิศทาง (ประมาณ 60% ของนวัตกรรมทั้งหมดดำเนินการในเนื้อหา
“การศึกษาในรูปแบบและวิธีการสอน) กระบวนการทั้งหมดนี้

มีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับการต่ออายุโครงสร้างการจัดการ

สถาบันการศึกษาเพราะว่า หากระบบการจัดการไม่ได้รับการปฏิรูป ก็จะเกิดอุปสรรคร้ายแรงหลายประการต่อการนำนวัตกรรมไปใช้ ต้องยอมรับว่ากิจกรรมการจัดการด้านนี้ได้รับการศึกษาน้อยที่สุด

ดังนั้นการจัดการจัดการกระบวนการนวัตกรรมในขั้นตอนปัจจุบันในระบบการศึกษาบนพื้นฐานของการวิเคราะห์เชิงวิพากษ์เชิงลึกในทุกด้านและทุกด้านของกิจกรรมโดยคำนึงถึงการคาดการณ์ผลที่ตามมาที่เป็นไปได้ของนวัตกรรมจึงปรากฏดังนี้ ปัญหาที่ต้องอาศัยความเข้าใจอย่างรวดเร็วของนักวิทยาศาสตร์ ครู และผู้ปฏิบัติงาน สิ่งนี้กำหนดความเกี่ยวข้องของหัวข้อการวิจัยที่เราเสนอเป็นส่วนใหญ่ - “นวัตกรรมเทคโนโลยีในการบริหารจัดการสถานศึกษา”

แนวคิดหลักหลักการและวัตถุประสงค์ของการปฏิรูปการศึกษาโดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงในสถาบันการศึกษาสมัยใหม่นั้นควรได้รับการกำหนดไว้ในกฎหมายว่าด้วยการศึกษา“ โครงการเพื่อการปฏิรูปและพัฒนาระบบการศึกษาของ สหพันธรัฐรัสเซีย” และในเอกสารพื้นฐานอื่น ๆ

ปัญหาไม่ได้ดูเหมือนจะเป็นเรื่องใหม่ คำถามในช่วงเวลาต่างๆ
ผู้บริหารให้ความสนใจเป็นพิเศษกับนักวิทยาศาสตร์และบุคคลสาธารณะดังกล่าว
รัสเซีย เช่น N.A. Korf, M.V. Lomonosov, N.I. Pirogov, K.D. Ushinsky และคนอื่นๆ
เงื่อนไขของกฎระเบียบที่เข้มงวดชีวิตทางสังคมและการเมือง
รัสเซียในช่วงครึ่งหลังของศตวรรษที่ 19 นักวิทยาศาสตร์ได้พัฒนาหลักการพื้นฐาน
กิจกรรมของสถาบันการศึกษา: มืออาชีพ

ความสามารถของผู้นำ การผสมผสานระหว่างความเข้มงวดและความเคารพต่อเด็ก การมีส่วนร่วมของผู้ปกครองในการติดตามกิจกรรมของอาจารย์ผู้สอนของสถาบันการศึกษา

ประเด็นด้านนวัตกรรมการสอน การแสวงหาวิธีการสอนและให้ความรู้แก่คนรุ่นใหม่อย่างเหมาะสมในบริบทของการเปลี่ยนผ่านสู่

สถาบันการศึกษาที่ได้รับการดัดแปลงการขาดแนวคิดที่ชัดเจนที่เกี่ยวข้องกับการก่อตัวของสาขาความรู้ใหม่ - นวัตกรรมการสอน - ได้รับการพัฒนาอย่างกว้างขวางในงานของครูในประเทศและต่างประเทศรุ่นใหม่: V.S. Lazarev, M.A. Moiseev, M.M. Potashnik, K. ม. Ushakov, N.R. Yusufbekova, K. Angelovski, E.M. Rogers และคนอื่นๆ การวิจัยของผู้เขียนเหล่านี้ทำให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถย้ายไปที่การจัดการการศึกษาที่กำหนดเป้าหมายตามโปรแกรมได้

ภาพลักษณ์โดยรวมของหัวหน้าสถาบันการศึกษาที่เปิดรับการเปลี่ยนแปลงปรากฏต่อหน้าเราในงานของนักวิทยาศาสตร์และผู้ปฏิบัติงานในประเทศจำนวนหนึ่ง - Sh.A. Amonashvili, V.P. Simonov, V.A. Sukhomlinsky, E.A. Yamburg และคนอื่นๆ

ลักษณะทางวิชาชีพและส่วนบุคคลที่สำคัญที่สุดของครูที่มีแนวโน้มที่จะทำกิจกรรมสร้างสรรค์สะท้อนให้เห็นในผลงานของ G.G. Vorobyov, V.I. Zhuravlev, N.V. Kuzmina, A.S. Makarenko และคนอื่น ๆ

รากฐานการสอนและจิตวิทยาของการจัดการ

กระบวนการนวัตกรรมทางการศึกษาได้กลายเป็นหัวข้อที่มีรายละเอียด
วิจัยโดย Yu.K. Babansky, G.G. Vorobyov, V.P. Simonov

P.I. Tretyakova, R.Kh. Shakurov, T.I. Shamova และนักวิทยาศาสตร์อีกจำนวนหนึ่ง

ในผลงานของ V.P. Bespalko, V.I. Zhuravlev, V.I. Zagvyazinsky, P.I. Kartashova, N.V. Kukhareva, N.D. Nikandrova และคนอื่น ๆ มีการวิเคราะห์ข้อสรุปของการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ พิจารณาประเด็นของการสร้างแบบจำลองและการจัดการกระบวนการศึกษาในด้านการศึกษา

ในสภาวะที่ทันสมัย ​​การจัดการกระบวนการนวัตกรรมในสถาบันการศึกษาอย่างมีประสิทธิผลควรตั้งอยู่บนพื้นฐานของความสำเร็จของวิทยาศาสตร์โลกและการปฏิบัติในด้านการจัดการ ปัญหาพื้นฐานของการจัดการองค์กรและกระบวนการทางสังคมสะท้อนให้เห็นในงานของผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการ M. Weber, E. Mayo, T. Pyaters, Simon, F. Taylor, R. Waterlineg, Fayol, การศึกษาโดยผู้เขียนในประเทศ V. G. Afanasyev, O. T . Lebedeva และคนอื่น ๆ

ความสำเร็จสมัยใหม่ของวิทยาศาสตร์จิตวิทยาและการสอน การพัฒนาและ
1^ การเผยแพร่ความรู้อย่างกว้างขวาง มีคุณค่าในทางปฏิบัติในด้านการจัดการ

ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับเราในการพัฒนารูปแบบสมมุติฐานของการจัดการนวัตกรรมในเงื่อนไขของสถาบันการศึกษาปกติที่มีลักษณะการปรับตัวพร้อมการพัฒนาความแตกต่างของการฝึกอบรมและการศึกษาบริการการศึกษาที่หลากหลายที่ตอบสนองความต้องการและความต้องการของ เด็กและผู้ปกครองส่วนใหญ่

การวิเคราะห์สถานะการบริหารจัดการของสถาบันการศึกษา
ทำให้เราสามารถระบุปัญหาทั่วไปดังต่อไปนี้:
f - ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของระบบประชาธิปไตยในรูปแบบหนึ่ง

การจัดองค์กรและกิจกรรมของทีม (การสอน ผู้ปกครอง และองค์กรสาธารณะที่สนใจ)

ความขัดแย้งระหว่างการกระจายอำนาจการจัดการซึ่งนำไปสู่การขยายสิทธิและความเป็นอิสระของสถาบันการศึกษาและการควบคุมกิจกรรมการจัดการที่เข้มงวดโดยเอกสารกำกับดูแล

ข้อขัดแย้งระหว่างกิจกรรมนวัตกรรมเชิงรุก
สถานศึกษาและยังขาดการตรวจสอบและประเมินผลที่เพียงพอด้วย

↑ โดยรัฐ รวมทั้งเนื่องจากขาดเกณฑ์การประเมินด้วย

กิจกรรมการจัดการของหัวหน้าฝ่ายนวัตกรรม

สถาบันการศึกษา;

ความพร้อมไม่เพียงพอต่อการนำนวัตกรรมมาใช้ในการบริหารจัดการ
ทั้งในส่วนของผู้จัดการและในส่วนของฝ่ายที่ได้รับการจัดการ
ความไม่สอดคล้องกันของการเชื่อมโยงการจัดการภายนอกและภายใน

ความไม่สมบูรณ์ของฐานทางเศรษฐกิจ วัสดุ และเทคนิคสำหรับการใช้เทคโนโลยีใหม่ในการบริหารจัดการสถาบันการศึกษา

ความสัมพันธ์ระหว่างการปรับปรุงระบบการจัดการ
↑ นวัตกรรมและระดับการรับรู้เกี่ยวกับปัญหานี้โดยรวม

อาจารย์ผู้สอน

ที่กล่าวมาทั้งหมดบ่งชี้ถึงความจำเป็นในการวิจัยทางวิทยาศาสตร์และเชิงปฏิบัติเชิงลึกเพิ่มเติมในสาขานี้ หลังจากกำหนดปัญหาและหัวข้อของการศึกษาแล้ว เราจึงกำหนดเป้าหมาย

เป้า วิจัย:เพื่อพัฒนาเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมในการจัดการสถาบันการศึกษาซึ่งเป็นกิจกรรมทางปัญญาที่เฉพาะเจาะจงของวิชาการจัดการ

วัตถุประสงค์ของการศึกษา- ระบบการบริหารจัดการของสถาบันการศึกษาในสภาวะที่ทันสมัย

เรื่อง วิจัยเป็นชุดของเงื่อนไขวัตถุประสงค์และอัตนัยปัจจัยที่กำหนดประสิทธิภาพสูงของเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมในการจัดการสถาบันการศึกษา

วัตถุประสงค์ วัตถุประสงค์ และหัวข้อของการศึกษาช่วยให้เราสามารถตั้งสมมติฐานได้ วิจัย.ประสิทธิผลของการแนะนำเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมสำหรับการจัดการสถาบันการศึกษาจะเกิดขึ้นได้เมื่อ:

อยู่บนพื้นฐานความรู้และการพิจารณาของผู้จัดการในทางปฏิบัติ
กิจกรรมของกฎหมายพื้นฐาน หลักการ และวิธีการสอน
การจัดการเป็นการสังเคราะห์ความรู้ด้านสังคมวิทยา จิตวิทยา

การจัดการ;

หัวหน้าสถาบันการศึกษาคาดการณ์ประเด็นสำคัญของกระบวนการนวัตกรรม ให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนผู้สร้างนวัตกรรม การป้องกันและเอาชนะผลกระทบด้านลบที่อาจเกิดขึ้นจากนวัตกรรมที่ไม่ประสบความสำเร็จ

ในสถาบันการศึกษามีการสร้างเงื่อนไขทางสังคมและจิตวิทยาที่เอื้ออำนวยเพื่อการบูรณาการความพยายามแรงจูงใจในการสร้างสรรค์นวัตกรรมของครูทุกคนในฐานะวิชาการจัดการโดยรวม

ชุดนวัตกรรมจะถูกนำไปใช้พร้อมกันและโดยตรงในระบบภายในการบริหารการศึกษา

เราได้ระบุงานต่อไปนี้:

ทดสอบทดลองเทคโนโลยีนวัตกรรมที่นำเสนอในประสบการณ์งานการจัดการของสถาบันการศึกษา (โรงเรียน โรงเรียนอนุบาล)

กำหนดและปรับชุดเงื่อนไขที่เพียงพอและจำเป็นเพื่อประสิทธิผลของการจัดการกระบวนการนวัตกรรมในสถาบันการศึกษาที่ปรับเปลี่ยนได้

ระบุลักษณะเฉพาะของการพัฒนาระบบภายในการจัดการโดยรวมในบริบทของการพัฒนาการศึกษาที่แตกต่างและการเลี้ยงดูโดยมุ่งเป้าไปที่การตอบสนองคำขอและความต้องการของผู้ปกครองอย่างเต็มที่มากขึ้นโดยทำหน้าที่เป็นลูกค้าทางสังคมของการศึกษา

ระบุปัจจัยที่กำหนดประสิทธิผลของการจัดการเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมในสถาบันการศึกษาในขั้นตอนการพัฒนาปัจจุบัน

สำรวจรูปแบบกิจกรรมนวัตกรรมขององค์กรที่มีอยู่ระบุสิ่งที่มีแนวโน้มมากที่สุดและพัฒนาคำแนะนำทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติสำหรับการแนะนำเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมในการจัดการสำหรับหัวหน้าสถาบันการศึกษาเพื่อการพัฒนาต่อไป

ระเบียบวิธีและข้อมูลวิทยานิพนธ์พื้นฐานระเบียบวิธีวิจัยวิทยานิพนธ์คือการวิเคราะห์ระบบทฤษฎีนวัตกรรมและการจัดการนวัตกรรม ในระหว่างงานวิทยานิพนธ์มีการใช้ผลงานทางวิทยาศาสตร์ของนักวิทยาศาสตร์ในประเทศและต่างประเทศวัสดุจากวารสารกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียวัสดุจากการประชุมทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติเกี่ยวกับปัญหาการจัดการในขอบเขตการศึกษา

วิธีการ วิจัย:การวิเคราะห์ทางทฤษฎีวรรณกรรมเชิงปรัชญา จิตวิทยาการสอน สังคมวิทยา และการจัดการในหัวข้อการวิจัย ศึกษาและสรุปประสบการณ์ของสถาบันการศึกษาในหัวข้อวิจัย การวิเคราะห์เปรียบเทียบเอกสาร

การสังเกตทั้งทางตรงและทางอ้อมและแบบมีส่วนร่วม แบบสำรวจ (แบบสอบถาม การสนทนา แบบสำรวจด่วน); วิธีการประเมิน (การประเมินตนเอง การวิเคราะห์ตนเอง การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ) การทดลองสอน วิธีการประมวลผลทางสถิติของข้อมูลที่ได้รับ

ทางวิทยาศาสตร์ ความแปลกใหม่และความสำคัญทางทฤษฎีของการศึกษา:

1. มีการชี้แจงเครื่องมือแนวความคิดที่ใช้ในการบริหารจัดการ
กิจกรรมนวัตกรรม (นวัตกรรม ความแปลกใหม่ วงจรนวัตกรรม
กระบวนการสร้างนวัตกรรม เทคโนโลยีการสอน ระบบ การจัดการ
กิจกรรมนวัตกรรม โครงสร้างกระบวนการนวัตกรรม) หัวข้อต่างๆ
พื้นฐานสำหรับแนวทางการใช้อย่างเป็นระบบ
เทคโนโลยีการสอนที่เป็นนวัตกรรมใหม่ในกิจกรรมการจัดการ

บทบัญญัติและข้อเสนอแนะทั้งทางทฤษฎีและปฏิบัติสำหรับการสร้างเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมสำหรับการจัดการสถาบันการศึกษาได้รับการพัฒนา

ปัจจัยและเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลของการนำเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมไปใช้ในการจัดการของสถาบันการศึกษาได้รับการระบุและพิสูจน์ทางทฤษฎีแล้ว

มีการเสนอระบบควบคุมในฐานะเครื่องมือการจัดการและการวินิจฉัยเชิงการสอนซึ่งเป็นแรงผลักดันในการพัฒนาสถาบันการศึกษา

ความสำคัญในทางปฏิบัติงานนี้เกี่ยวข้องกับปัญหาปัจจุบันของการจัดการการศึกษาสมัยใหม่ในบริบทของการเปลี่ยนผ่านสู่รูปแบบใหม่ขององค์กร สื่อแนะนำและระเบียบวิธีได้รับการพัฒนาและปรับปรุงเชิงทดลองซึ่งประสบความสำเร็จในการนำไปใช้ในการปฏิบัติงานด้านการจัดการในสถาบันการศึกษา (โรงเรียนสถาบันก่อนวัยเรียนประเภทต่าง ๆ ) ในภูมิภาคของสหพันธรัฐรัสเซีย

ความน่าเชื่อถือและความถูกต้องผลลัพธ์ทางวิทยาศาสตร์ของงานวิทยานิพนธ์ได้รับการรับรองโดยการใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์การใช้แนวทางกิจกรรมส่วนบุคคลในการแก้ปัญหา

การวิเคราะห์และการสังเคราะห์เนื้อหาทางทฤษฎีและการทดลอง การจัดงานวิจัยโดยใช้ชุดวิธีการที่เพียงพอกับขอบเขต หัวข้อ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ของการศึกษา กิจกรรมของการทดลอง การทดสอบข้อสรุปทางทฤษฎีและความสำคัญเชิงปฏิบัติซ้ำแล้วซ้ำอีกอย่างครอบคลุม

ฐานการทดลองก็คือสถาบันการศึกษาของมอสโก, ภูมิภาคมอสโก (Balashikha, Reutov, Dmitrov), สาธารณรัฐ Sakha-Yakutia (Yakutsk), ภูมิภาค Samara (Tolyatti, หมู่บ้าน Lunacharsky), ดินแดนครัสโนดาร์ (โซชี, Tuapse ) การศึกษาได้ดำเนินการเป็นระยะตั้งแต่ปี 1992 ถึง 2000

ในระยะแรก (พ.ศ. 2535-2537) มีการศึกษาและวิเคราะห์วรรณกรรมทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับปัญหาการวิจัยโดยทำความคุ้นเคยกับประสบการณ์ของสถาบันการศึกษาที่เป็นนวัตกรรมและสถาบันการศึกษาที่มีลักษณะการปรับตัว ศึกษาศักยภาพและความต้องการที่แท้จริงของการทำงานและการพัฒนาของสถาบันการศึกษาในสภาวะสมัยใหม่

ในขั้นตอนที่สอง (พ.ศ. 2537-2539) ของการวิจัย แนวทางที่มีอยู่ในการจัดการกระบวนการนวัตกรรมได้รับการทำความเข้าใจในทางทฤษฎี แนวคิดพื้นฐานได้รับการชี้แจง มีการระบุเทคโนโลยีการจัดการการสอนที่เป็นนวัตกรรมใหม่ และกลไกสำหรับการนำไปปฏิบัติถูกกำหนด แนวคิดในการพัฒนาสถาบันการศึกษาที่มีความแตกต่างด้านการฝึกอบรมและการศึกษาในระดับสูงและบริการการศึกษาที่หลากหลายเนื่องจากสถาบันการศึกษารูปแบบใหม่ได้จัดทำขึ้น แบบจำลองของงานทดลองได้รับการพัฒนาและทดสอบ: โมเดลการจัดการ ฟังก์ชั่นการควบคุม ระบบควบคุมที่มุ่งเป้าไปที่การพัฒนา การนำไปปฏิบัติ ความเชี่ยวชาญ และการเผยแพร่นวัตกรรม การระบุปัจจัยภายนอกและภายในหลายประการที่กำหนดกระบวนการจัดการนวัตกรรมที่มีประสิทธิผลในสภาวะสมัยใหม่ มีการดำเนินการทดลองภาคปฏิบัติและทดสอบประสิทธิภาพแล้ว

บน ขั้นตอนที่สาม(พ.ศ. 2540-2543) มีการดำเนินการลักษณะทั่วไป
วัสดุการวิจัย W, การจัดระบบ, การประมวลผลการทดลอง

ข้อมูล การสร้างและการชี้แจงข้อสรุป การดำเนินการตามคำแนะนำที่พัฒนาขึ้นสู่การปฏิบัติ การจัดทำต้นฉบับวิทยานิพนธ์

การทดสอบและการนำผลการวิจัยไปใช้

มีการอภิปรายผลระหว่างกาลและขั้นสุดท้ายของการศึกษาและ
ได้รับการอนุมัติในรัสเซีย การประชุมระดับภูมิภาค การสัมมนา และ
การประชุมในเมือง: มอสโก, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, เบลโกรอด, ครัสโนดาร์
ภูมิภาค, ภูมิภาคเลนินกราด, ภูมิภาค Samara, Udmurtia, Khakassia, Komi,
\

สถาบันการศึกษาในมอสโก, Yakutsk, Tuapse, Tolyatti, Izhevsk, Bryansk, Ryazan เป็นต้น

ผลลัพธ์ทางวิทยาศาสตร์ของการวิจัยเชิงทฤษฎีและเชิงทดลองสะท้อนให้เห็นในสิ่งพิมพ์ของผู้เขียน

แนวคิดถูกหยิบยกขึ้นมาเพื่อการป้องกันที่ไหน:

ที่ซับซ้อนจากความจำเป็นและเพียงพอ
เงื่อนไขสำหรับประสิทธิผลของเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมในการจัดการ
สถาบันการศึกษาในปัจจุบัน

ก - แนวคิดของ "เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมในการจัดการ" ได้รับการชี้แจงแล้ว

การแยกแนวคิดออกจากการศึกษาและวิเคราะห์แนวทางและผลการวิจัยที่มีอยู่

มีการกำหนดการใช้นวัตกรรมเทคโนโลยีในการจัดการ
เป็นระบบปฏิสัมพันธ์และความร่วมมือด้านการสอนต่างๆ
สาขาวิชาและกิจกรรมการค้นหาและวิจัยตามความจำเป็น
เงื่อนไขในการเปิดเผยศักยภาพส่วนบุคคล ความเป็นมืออาชีพ และความคิดสร้างสรรค์
ครู;

มีการระบุเงื่อนไขชุดหนึ่งที่ทำให้สามารถบรรลุผลได้
รว^ ประสิทธิผลในการจัดกระบวนการสอนทางการศึกษา

สถาบัน : ให้อิสระแก่ครูในการเลือกทิศทาง

โครงสร้างของวิทยานิพนธ์วิทยานิพนธ์ประกอบด้วย คำนำ สองบท บทสรุป บรรณานุกรม และภาคผนวก

แก่นแท้ของแนวคิด “การจัดการ” ในสถาบันการศึกษา

ทฤษฎีการจัดการซึ่งแก้ปัญหาในการรับรองประสิทธิภาพของกระบวนการนี้ถูกนำเสนอในงานของนักวิทยาศาสตร์ในประเทศเช่น A.G. Aganbegyan, A.I.Anchishkin, V.G.Afanasyev, D.M.Gvisiani, M.I.Kondakov, P.M. Kerzhentsov, A.V. Popov, E.F. Rozmirovich, I.K. Shalaev และคนอื่น ๆ รวมถึงนักวิจัยชาวต่างชาติ M. Albert, M. Weber, P. Drucker, D. Carnegie, D. McGregor, R. McKenzie, W. Ouchi, S. Parkinson, F. Taylor, P. Waterman, LLkkoki และคนอื่นๆ ในงานของพวกเขามีการระบุรากฐานของการจัดการสังคมกำหนดแนวคิดหน้าที่โครงสร้างของร่างกายที่กำกับดูแลและวิธีการปรับปรุงกิจกรรมการจัดการได้รับการศึกษา

คำภาษาอังกฤษ "manus" (เพื่อจัดการ) มาจากรากของคำภาษาละติน "mange" (มือ) แนวคิดของ "การควบคุม" เดิมหมายถึงความสามารถในการขี่และควบคุมม้า จากนั้นคำนี้ก็เริ่มหมายถึงศิลปะการใช้อาวุธและการขับขี่รถม้า คำจำกัดความของการจัดการที่นำเสนอในพจนานุกรมสารานุกรม: “ องค์ประกอบ, หน้าที่ของระบบจัดระเบียบที่มีลักษณะต่าง ๆ , ทำให้มั่นใจได้ถึงการรักษาโครงสร้างเฉพาะ, สนับสนุนโหมดของกิจกรรม, การดำเนินการตามโปรแกรมและเป้าหมาย การจัดการสังคม มีอิทธิพลต่อ สังคมโดยมีเป้าหมายในการปรับปรุงให้ดีขึ้นโดยรักษาคุณภาพเฉพาะของการปรับปรุงและพัฒนา " (7; P.207) มีมากกว่าสี่สิบสูตรสำหรับคำจำกัดความของหมวดหมู่ "การจัดการ" I.S. Mangutov และ L.I. Umansky พยายามสรุปสูตรของหมวดหมู่นี้ ในปี พ.ศ. 2519 D.N. Bobryshev ได้ทำการวิเคราะห์ประเภทของทฤษฎีการจัดการอย่างกว้างขวาง P. Turnpuu เมื่อจำแนกแนวทางต่าง ๆ สำหรับแนวคิดนี้ ประโยคเชิงความหมายทั่วไปเกี่ยวกับหมวดหมู่ "การจัดการ" ออกเป็นสี่กลุ่ม: ประเภทของปรากฏการณ์ที่ฝ่ายจัดการเป็นเจ้าของ; วัตถุ; เนื้อหาและผลลัพธ์ที่คาดหวังจากการจัดการ นักวิจัยจำนวนหนึ่งในการกำหนดหมวดหมู่ "การจัดการ" แบบครบวงจรรวมถึงคุณลักษณะบางอย่าง: ในความเห็นของพวกเขาการจัดการคือโครงสร้างบางอย่างการมีอยู่ของความสงบเรียบร้อยในองค์ประกอบของโครงสร้างเหล่านี้ ในแนวคิดของการกำหนดหมวดหมู่ "การจัดการ" ผู้เขียนได้รวมผลลัพธ์ที่คาดหวังจากมัน: การปรับปรุงระบบ, การสร้างความมั่นใจในความสมบูรณ์, การเชื่อมต่อโครงข่ายของส่วนประกอบของระบบองค์กรและตั้งชื่อเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของหัวข้อการจัดการ: ประสบการณ์ , จิตสำนึก, ความสามารถ, การศึกษา, ความสามารถ (13, 20, 23,42 , 63,74, 97, 115, 117, 118, 121, 144) V.P. Bespalko (9; S.ZZ) กำหนดในการวิจัยของเขา: "... การจัดการเป็นกลไกที่รับรองการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและวัตถุที่ได้รับการจัดการซึ่งคนแรกจะตรวจสอบการทำงานของวินาทีที่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จของ เป้าหมายการวินิจฉัยที่ตั้งไว้ล่วงหน้า” M.I. Kondakov ตีความการจัดการของสถาบันการศึกษาว่าเป็น“ ระบบการสอนทางสังคมและการสอนเฉพาะทางที่ให้อิทธิพลที่มีสติเป็นระบบและมีจุดมุ่งหมายของหัวข้อการจัดการในทุกด้านของชีวิตของสถาบันการศึกษาเพื่อให้แน่ใจว่าเศรษฐกิจสังคมและองค์กรที่เหมาะสมที่สุด - การทำงานของกระบวนการฝึกอบรมและการศึกษาของคนรุ่นใหม่” (อ้างจาก: 23) !& Yu.V. Vasilyev ดำเนินการด้วยแนวคิด "การจัดการการสอน" ซึ่งดำเนินการโดยคำนึงถึงข้อกำหนดและวัตถุประสงค์ของสังคมและแตกต่างจากสังคมในวัตถุ (ในการศึกษาของเรา - เด็ก ๆ สถาบันก่อนวัยเรียนโรงเรียนประถมศึกษา ครู ผู้ปกครอง) รวมถึงลักษณะของกระบวนการและรูปแบบที่กำหนดโดยวิทยาศาสตร์การสอน “ในฐานะกิจกรรมภาคปฏิบัติ การจัดการการสอนคือการจัดการกระบวนการศึกษาแบบองค์รวม” (13; หน้า 61) นักปรัชญาในประเทศ V.G. Afanasyev (7; P.11) ตั้งข้อสังเกตในงานวิจัยของเขาว่าสาระสำคัญของการจัดการไม่เพียงแต่ทำให้ระบบที่ได้รับการจัดการมีความเสถียรเท่านั้น แต่ยังปรับปรุงโดยการถ่ายโอนจากรัฐหนึ่งไปอีกรัฐหนึ่งด้วย ในงานต่อมาของนักวิทยาศาสตร์ในช่วงทศวรรษ 1950-1960 ศูนย์กลางของประเด็นการวิจัยกลายเป็นมาตรการด้านองค์กร ระเบียบวิธี บุคลากร การวางแผน และมาตรการอื่น ๆ ที่ช่วยให้สถาบันการศึกษาทำงานตามปกติ การขยายตัวและการพัฒนาเพิ่มเติม ทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ (87; ค. 12) P.V. Khudominsky หนึ่งในนักวิจัยในช่วงเวลานี้ กำหนดการจัดการทางวิทยาศาสตร์ของระบบการศึกษาว่าเป็นอิทธิพลที่เป็นระบบ มีการวางแผน มีสติ และมีจุดมุ่งหมายของวิชาการจัดการในระดับต่างๆ ในทุกการเชื่อมโยงเพื่อให้แน่ใจว่าการศึกษาของคนรุ่นใหม่

นวัตกรรมในการวางแผนโครงการพัฒนาสถานศึกษา

เป็นที่ทราบกันดีว่าปัญหาการแยกประเภทของการดำเนินการจัดการหรือหน้าที่การจัดการทั่วไปออกจากเนื้อหาทั่วไปของกิจกรรมการจัดการยังคงทำให้เกิดความขัดแย้งและการอภิปรายในโลกวิทยาศาสตร์ พวกเขาโต้เถียงเกี่ยวกับจำนวนการกระทำที่สำคัญที่สุด องค์ประกอบ ฯลฯ อย่างไรก็ตาม นักวิทยาศาสตร์และผู้ปฏิบัติงานเกือบทั้งหมดให้ความสำคัญกับกิจกรรมการจัดการประเภทนี้ เช่น การวางแผน และนี่ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ หากเรายอมรับว่าวัตถุประสงค์หลักของการจัดการในองค์กรทางสังคม (และสถาบันการศึกษาก็เป็นหนึ่งในนั้น) คือเพื่อให้แน่ใจว่ามีจุดมุ่งหมายและการจัดกิจกรรมร่วมกันก็จะเห็นได้ชัดว่าเราสามารถทำได้โดยไม่ต้องวางแผนซึ่งสร้างเป้าหมายขององค์กรและ ดังนั้นความเป็นไปได้ของกิจกรรมที่เด็ดเดี่ยวไม่มีทาง

วิทยาศาสตร์จิตวิทยาถือว่าการวางแผนเป็นหนึ่งในหน้าที่หลักของการคิดของมนุษย์ (พร้อมกับการวิเคราะห์และการไตร่ตรอง) ซึ่งแน่นอนว่าการวางแผนไม่ได้เป็นเพียงสัญญาณของงานการจัดการเท่านั้น การมีอยู่ของมันเป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของมนุษย์เหนือสัตว์ (มันคุ้มค่าที่จะนึกถึงข้อโต้แย้งที่รู้จักกันดีของ K. และ Marx เกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างสถาปนิกที่ธรรมดาที่สุดกับผึ้งที่ "มีความสามารถ" ที่สุด: (บุคคลสามารถมีสติได้ คาดหวังผลลัพธ์ของกิจกรรมของเขาจัดทำแผน) อย่างไรก็ตามการวางแผนเป็นการดำเนินการประเภทการจัดการมีลักษณะที่สำคัญมาก - การสนทนาเป็นเรื่องเกี่ยวกับการวางแผนตามวิชาการจัดการของสถาบันการศึกษาไม่มากนักในกิจกรรมของตนเอง แต่เป็นของ กิจกรรมของคนอื่นๆ ในทีมทั้งหมด

ในงานทดลองของเรา นวัตกรรมเกิดขึ้นโดยมีลักษณะเป็นแนวคิดและการดำเนินการที่ได้รับการปรับเปลี่ยน ขยาย และออกแบบใหม่ ซึ่งได้รับความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมบางอย่างและในช่วงเวลาหนึ่ง มีการใช้การดัดแปลง การรวมกัน ความรุนแรง (ในแง่ของศักยภาพ) ส่วนตัว แบบแยกส่วน ระบบ (ในแง่ของขนาด) ลักษณะที่สำคัญที่สุดของนวัตกรรมคือเกณฑ์ความเกี่ยวข้อง ความมีประโยชน์ และความเป็นไปได้

โดยทั่วไป นวัตกรรมการจัดการคือการตัดสินใจขององค์กร ระบบขั้นตอน หรือวิธีการจัดการที่แตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากแนวปฏิบัติที่กำหนดไว้และถูกนำมาใช้เป็นครั้งแรกในสถาบันการศึกษาที่กำหนด เราพิจารณาสิ่งเหล่านี้ภายในกรอบโครงสร้างการจัดการ หน้าที่ และกลไกในการดำเนินการ ซึ่งแตกต่างจากการสอนคุณลักษณะของนวัตกรรมการจัดการคือไม่สามารถกำหนดพารามิเตอร์ที่เข้มงวดในการติดตามการดำเนินการและประสิทธิผลได้เสมอไป เราได้พัฒนาและดำเนินการในกระบวนการทดลองแนวทางใหม่ ๆ เพื่อปรับปรุงการจัดการ พวกเขาต้มลงไปดังต่อไปนี้

หนึ่งในกลไกหลักในการสร้างการจัดการนวัตกรรมซึ่งดำเนินการในกระบวนการทดลองคือบทบาทของผู้นำ - ผู้จัดการของสถาบันการศึกษา โดยคำนึงถึงบทบาทความเป็นผู้นำที่พัฒนาโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการ (หัวหน้า ผู้นำ ผู้ประสานงาน ผู้สืบทอดและผู้เผยแพร่ข้อมูล ตัวแทน ผู้ประกอบการ ผู้แก้ไขการละเมิด ผู้จัดสรรทรัพยากร ผู้เจรจา) ในงานทดลองของเรา เราได้ดำเนินการจากข้อเท็จจริงที่ว่าการแนะนำนวัตกรรม เกี่ยวข้องกับการจัดตั้งกลไกนวัตกรรมบางอย่างของผู้นำโรงเรียน ได้แก่: - การพัฒนาบรรยากาศที่สร้างสรรค์ในสถาบันการศึกษา

ปลูกฝังความสนใจในนวัตกรรมและนวัตกรรม

การสร้างเงื่อนไขทางสังคมวัฒนธรรมและวัสดุสำหรับการยอมรับและการนำนวัตกรรมไปใช้ในกิจกรรมต่างๆ

การริเริ่มระบบและกลไกการค้นหาทางการศึกษาเพื่อการสนับสนุนที่ครอบคลุม

การบูรณาการนวัตกรรมและประสิทธิผลที่มีแนวโน้มมากที่สุด

โครงการเข้าสู่ระบบการศึกษาและการแปลในชีวิตจริง

สะสมนวัตกรรมเข้าสู่โหมดของเครื่องมือค้นหาที่ทำงานอย่างต่อเนื่อง

ระบบการศึกษาทดลอง

การวินิจฉัยเชิงการสอนเป็นแรงผลักดันในการพัฒนาสถาบันการศึกษา

จากผลการวินิจฉัยที่ดำเนินการร่วมกับผู้จัดการ ควรเน้นย้ำว่าผู้จัดการได้ข้อสรุป:

ก) การวินิจฉัยความสามารถทางวิชาชีพของครูและการเติบโตของศักยภาพในการสอนของเขาจะทำให้หัวหน้าสถาบันการศึกษาไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลที่กว้างขวางเพื่อการไตร่ตรองและการวิเคราะห์เพิ่มเติมเท่านั้น แต่ยังช่วยกำหนดแนวทางที่มีแนวโน้มในการพัฒนาทีม ทิศทางและ โอกาสในการเติบโตทางวิชาชีพและศักยภาพในการสร้างสรรค์ การเสริมสร้างความนับถือตนเองในวิชาชีพอย่างเพียงพอ และอื่นๆ ;

b) ผลการวินิจฉัยมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมพนักงานที่มีคุณสมบัติอย่างมืออาชีพและการสร้างกำลังสำรอง

c) ในระหว่างการวินิจฉัยจะมองเห็นปัญหาที่ต้องแก้ไข อาจอยู่ในขอบเขตของการเปลี่ยนแปลงฟังก์ชัน โครงสร้าง พารามิเตอร์การทำงาน ฯลฯ

จากการวิเคราะห์วรรณกรรมทางจิตวิทยาและการสอนและการฝึกฝนหลายปีของเรา เราได้ระบุหน้าที่ของการวินิจฉัยทางการสอนดังต่อไปนี้:

ฟังก์ชั่นคำติชมที่ช่วยให้คุณวิเคราะห์ความสำเร็จของเป้าหมายและค้นหาสาเหตุของความล้มเหลว

หน้าที่ในการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของแนวทางที่มีแนวโน้มในการพัฒนาทีมแผนระยะยาวสำหรับการฝึกอบรมขั้นสูง

หน้าที่ในการกระจายความรับผิดชอบและการมอบหมายงานสาธารณะระหว่างสมาชิกในทีม การจัดวางบุคลากร

หน้าที่ของการสร้างปากน้ำผ่านความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใหญ่กับเด็ก

ฟังก์ชั่นการบันทึกเมื่อรวบรวมรายงานทางสถิติเมื่อเตรียมสุนทรพจน์ที่สภาการสอนการประชุมและการประชุมผู้ปกครองและครูเมื่อรวบรวมคุณลักษณะสำหรับครู - หน้าที่ของการศึกษาและสรุปประสบการณ์การสอน

ฟังก์ชั่นการแก้ไขการสอนช่วยให้คุณสามารถกำหนดข้อเสนอสำหรับกิจกรรมแก้ไขและเตรียมสื่อสำหรับการรับรองครู

หน้าที่ของแรงจูงใจและการกระตุ้นช่วยให้ได้รับค่าจ้างที่แตกต่างกันและการใช้สิ่งจูงใจจากภายนอกเพียงพอมากขึ้น

ฟังก์ชั่นการควบคุมช่วยให้คุณสามารถดำเนินการควบคุมกระบวนการเรียนรู้ประเภทที่จำเป็นได้เพราะว่า การวินิจฉัยประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับสภาพของมัน

การวินิจฉัยทางการสอนเป็นการตัดเชิงวิเคราะห์และการประเมินสภาวะคงที่ของปรากฏการณ์การสอนตามพารามิเตอร์บางอย่าง ดังนั้นการวินิจฉัยกิจกรรมทางวิชาชีพของครูจึงถือว่าความรู้และการใช้ข้อมูลพาราเมตริกอย่างชำนาญซึ่งแสดงลักษณะสถานะในระดับต่างๆ ของการดำเนินการ ในทางปฏิบัติงานทดลองเราได้รับคำแนะนำจากหลักการวินิจฉัยการสอนที่พัฒนาโดย N.S. Sushchev เขากำหนดหลักการของการวินิจฉัยเชิงการสอน: ความเด็ดเดี่ยวและการกำหนดเป้าหมาย ความน่าเชื่อถือและความถูกต้อง ความสม่ำเสมอและความต่อเนื่อง

ความเด็ดเดี่ยวของการวินิจฉัยแสดงให้เห็นในความจำเป็นในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างรูปแบบองค์กรวิธีการและวิธีการในการนำไปปฏิบัติโดยมีเป้าหมายสูงสุด - ตอบสนองความต้องการทางวิชาชีพของครูโดยมีฉากหลังของการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการศึกษาอย่างมีนัยสำคัญ

การกำหนดเป้าหมายของการวินิจฉัยถูกกำหนดโดยระดับความแตกต่างของรูปแบบและเนื้อหาขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของบุคคลหรือกลุ่มของครู โดยพิจารณาจากความแตกต่างในเพศ สถานะงาน วิชาและรสนิยมทางสังคม ระดับการศึกษา ฯลฯ

ความน่าเชื่อถือและความถูกต้องของขั้นตอนการวินิจฉัยถูกกำหนดโดยพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์ที่ฝังอยู่ในวิธีการและวิธีการ ในกรณีที่ใช้วิธีการที่ไม่สอดคล้องกับการสอนสมัยใหม่แทบจะคาดหวังไม่ได้ว่าจะมีข้อมูลที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถเปลี่ยนการสอนได้ กิจกรรมให้ดีขึ้น

ความเป็นระบบและความต่อเนื่องในการศึกษากิจกรรมของครูบ่งบอกถึงความจำเป็นในการวินิจฉัยหลายมิติรวมถึงแง่มุมต่าง ๆ ของกิจกรรมการสอน ความรู้และทักษะของงานสอน คุณภาพบุคลิกภาพที่สำคัญทางวิชาชีพและสังคม