সংঘাতে অংশগ্রহণকারীদের আচরণগত কৌশল। দ্বন্দ্বে আচরণের জন্য মৌলিক কৌশল আচরণ কৌশল - সমাধান

নিজেকে একটি সংঘাতময় পরিস্থিতিতে খুঁজে পেয়ে, একজন ব্যক্তি বেছে নেয়, প্রায়শই অজ্ঞানভাবে,পাঁচটি আচরণগত কৌশলগুলির মধ্যে একটি:পরিহার বা প্রত্যাহার; যন্ত্র; প্রতিদ্বন্দ্বিতা বা প্রতিযোগিতা; আপস সহযোগিতা.

পছন্দ প্রায়ই অতীত অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে করা হয়. কিন্তু শৈশবে দ্বন্দ্ব সমাধানের অভিজ্ঞতা সবসময় নতুন পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য নয়।

আপনার পিতামাতা আপনার মতামত শোনার জন্য শিশু হিসাবে যদি আপনাকে চিৎকার করতে বা আপনার পায়ে ধাক্কা দিতে হয়, তবে সহকর্মীদের সাথে তর্ক করার সময় এটি উপযুক্ত হওয়ার সম্ভাবনা কম। এবং যখন আপনাকে তিরস্কার করা হয়েছিল, আপনি কি ক্ষুব্ধ হয়ে আপনার ঘরে গিয়েছিলেন বা উত্তপ্ত তর্ক করেছিলেন?

বিরক্ত, আক্রমনাত্মক রোগীর সাথে দেখা করার সময়, একটি স্টেরিওটাইপ খেলায় আসতে পারে। যখন আপনি একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতিতে, কার্যকরভাবে সমস্যার সমাধান করার জন্য আপনাকে সচেতনভাবে একটি আচরণ কৌশল বেছে নিতে হবে। এই ক্ষেত্রে, অবশ্যই, আপনার নিজের শৈলী, দ্বন্দ্বে জড়িত অন্যদের কৌশল, সেইসাথে দ্বন্দ্বের প্রকৃতিও বিবেচনা করা উচিত।

পরিহার - এটি একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতিতে আচরণ, যা স্ব-নির্মূল, উপেক্ষা বা সংঘর্ষের প্রকৃত অস্বীকার দ্বারা প্রকাশ করা হয়।

প্রত্যাহারের ধরণগুলি ভিন্ন হতে পারে: আপনি নীরব থাকেন, ইস্যুটির আলোচনা থেকে সরে যান, প্রদর্শনীমূলকভাবে আলোচনা থেকে সরে যান, বা বিবাদমান পক্ষের সাথে আরও বন্ধুত্বপূর্ণ এবং ব্যবসায়িক সম্পর্কের সম্পূর্ণ প্রত্যাখ্যান করে, বিরোধীদের সম্পর্কে ব্যঙ্গাত্মক মন্তব্য করেন।

"তাদের পিঠের" পিছনে nents.

এই কৌশলটি বেছে নেওয়ার কারণ হতে পারে: নিজের এবং আপনার শক্তিতে আত্মবিশ্বাসের অভাব, হারানোর ভয়; এই দ্বন্দ্ব ইস্যুতে নিজের অবস্থানের অনিশ্চয়তা; সংঘর্ষে অংশগ্রহণের জন্য গুরুতর প্রস্তুতির জন্য অতিরিক্ত সময় পাওয়ার ইচ্ছা; কর্তৃত্বের অভাব, সময়।

আপনি যদি আপনার আচরণগত কৌশল হিসাবে পরিহারকে বেছে নেন, তাহলে আপনি সময় এবং স্নায়ু কোষ 11 সাশ্রয় করবেন, কিন্তু আপনি ঘটনাক্রমের উপর আরও প্রভাব হারাতে পারেন। আপনার স্বার্থ বিবেচনা না করেই দ্বন্দ্বের সমাধান করা হবে, অথবা এটি সমাধান করা হবে না। এবং বৃদ্ধি পাবে এবংগভীর করা

যাইহোক, এমন পরিস্থিতিতে যা সরাসরি আপনার আগ্রহকে প্রভাবিত করে না, চলে যাওয়া কার্যকর হতে পারে। সম্ভবত আপনি যদি দ্বন্দ্বটিকে উপেক্ষা করার চেষ্টা করেন এবং এর প্রতি আপনার মনোভাব প্রকাশ না করেন তবে সমস্যাটি নিজেই সমাধান হয়ে যাবে। যদি না হয়, আপনি পরে এটি করতে পারেন যখন আপনি এটির জন্য প্রস্তুত হন।

যন্ত্র - এটি এমন আচরণ যা বিপরীত দিক থেকে বাস্তব বা কাল্পনিক চাপের অধীনে ক্রিয়া এবং মনোভাব পরিবর্তন করে, নিজের স্বার্থের ক্ষতির জন্য অন্যের মতামতের সাথে সম্মতি প্রকাশ করে।

এটা এই মত দেখায়. আপনি ভান করেন যে সবকিছু ঠিক আছে, এমনকি যদি কিছু সত্যিই আপনাকে আঘাত করে, আপনি যা ঘটছে তা সহ্য করতে পছন্দ করেন যাতে সম্পর্কটি নষ্ট না হয়: প্রথমে আপনি নীরবে সম্মত হন এবং তারপরে আপনি প্রতিশোধের জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করেন বা প্রতিশোধ নেওয়ার চেষ্টা করেন। তোমার লক্ষ্য অর্জন করো.

একটি অভিযোজন কৌশল অবলম্বন করা হয় যদি সংঘর্ষের পরিস্থিতি গুরুত্বপূর্ণ মূল্যবোধকে প্রভাবিত না করে; সম্পর্ক বজায় রাখা আপনার স্বার্থ রক্ষার চেয়ে গুরুত্বপূর্ণ; সচেতনতা যে প্রতিপক্ষ সঠিক; এই মুহূর্তে আরো গুরুত্বপূর্ণ স্বার্থ আছে; অন্যের আরও ক্ষমতা আছে; বিশ্বাস করুন যে অন্য ব্যক্তি এই পরিস্থিতি থেকে একটি দরকারী পাঠ শিখতে পারে; বৃত্তাকার উপায়ে তাদের লক্ষ্য অর্জন করতে পারে।

বাসস্থান, দ্বন্দ্বের উপর মসৃণ করা, একটি স্মার্ট কৌশল হতে পারে যদি ছোটখাটো পার্থক্য নিয়ে তর্ক করা সম্পর্ককে নষ্ট করতে পারে। এমন সময় আছে যখন লোকেরা বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক বজায় রাখার কারণে দ্বন্দ্বগুলি নিজেদের সমাধান করে। কিন্তু গুরুতর দ্বন্দ্বের পরিস্থিতিতে, অভিযোজন কৌশলটি বিতর্কিত সমস্যার সমাধানে হস্তক্ষেপ করে, যেহেতু এটি পরিস্থিতির সমাধান করে না এবং আপনার সঙ্গীকে আপনার অসন্তুষ্টির আসল কারণ জানতে দেয় না।

এই স্টাইলটি সর্বোত্তমভাবে ব্যবহার করা হয় যখন আপনি মনে করেন যে সামান্য দেওয়ার মাধ্যমে আপনি সামান্য হারাচ্ছেন। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনি নিজের কাছে গুরুত্বপূর্ণ কিছুতে নিকৃষ্ট এবং এর কারণে অসন্তোষ বোধ করেন, তবে এই ক্ষেত্রে অভিযোজন কৌশলটি অগ্রহণযোগ্য। এটিও উপযুক্ত নয় যদি আপনি দেখেন যে অন্য ব্যক্তি আপনি যা করেছেন তার প্রশংসা করবে না এবং পালাক্রমে কিছু ছেড়ে দেবে না।

মোকাবিলা করার কৌশলটি কিছুটা প্রত্যাহারের মতো যে এটি একটি সমস্যা বিলম্বিত করতে এবং সমাধান করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। প্রধান পার্থক্য হল যে আপনি অন্য ব্যক্তির সাথে একসাথে কাজ করেন, পরিস্থিতিতে অংশগ্রহণ করেন এবং অন্য যা চায় তা করতে সম্মত হন।

আপনি যখন পরিহারের কৌশল বেছে নেন, তখন আপনি অন্য ব্যক্তির স্বার্থ পূরণের জন্য কিছুই করেন না। আপনি কেবল সমস্যাটিকে নিজের থেকে দূরে সরিয়ে দিন, এটি থেকে দূরে চলে যান।

প্রতিদ্বন্দ্বিতা বা প্রতিযোগিতা - লড়াইয়ে শক্তিশালী ব্যক্তিগত সম্পৃক্ততা, আপনার প্রতিপক্ষের স্বার্থ উপেক্ষা করার সময় আপনার সমস্ত সম্ভাব্য ক্ষমতা সক্রিয়করণ দ্বারা চিহ্নিত করা।

এই কৌশলটির মূল নীতি হল: "আমার জিততে হলে আপনাকে অবশ্যই হারতে হবে।"

প্রতিদ্বন্দ্বিতা এই সত্য দ্বারা প্রকাশিত হয় যে আপনি বা আপনার সঙ্গী যে আপনি সঠিক তা প্রমাণ করার জন্য যে কোনও মূল্যে চেষ্টা করেন, আপনার প্রতিপক্ষের উপর চাপ প্রয়োগের অবলম্বন করেন, তাকে বোঝানোর চেষ্টা করেন, তাকে চিৎকার করেন, শারীরিক শক্তি ব্যবহার করেন এবং শর্তহীন সম্মতি এবং আনুগত্য চান।

একজন ব্যক্তির এই কৌশলটি বেছে নেওয়ার কারণগুলি খুব আলাদা হতে পারে: একজনের স্বার্থ রক্ষা করার প্রয়োজন: জীবন, পরিবার, মঙ্গল, চিত্র ইত্যাদি; দলে অগ্রাধিকার প্রতিষ্ঠা করার ইচ্ছা; নেতৃত্বের আকাঙ্ক্ষা; বিরোধীদের সহ সাধারণ মানুষের অবিশ্বাস; অহংকেন্দ্রিকতা, একটি ভিন্ন দৃষ্টিকোণ থেকে একটি সমস্যা দেখতে অক্ষমতা; একটি জটিল পরিস্থিতি যা অবিলম্বে সমাধানের প্রয়োজন।

লোকেদের সহিংসতা বা বেপরোয়া আচরণ থেকে রক্ষা করার জন্য আপনি নিয়ন্ত্রণ নিচ্ছেন তাহলে এই কৌশলটি বোধগম্য। এটি কার্যকর হতে পারে যখন আপনার কিছু ক্ষমতা থাকে এবং আপনি জানেন যে একটি প্রদত্ত পরিস্থিতিতে আপনার সিদ্ধান্তটি সবচেয়ে সঠিক এবং আপনার কাছে এটির উপর জোর দেওয়ার সুযোগ রয়েছে।

আপনি যখন এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করেন, তখন আপনার জনপ্রিয়তা হ্রাস পেতে পারে, তবে আপনি যদি দ্রুত ইতিবাচক ফলাফল পান তবে আপনি সমর্থক পাবেন। যাইহোক, এই কৌশলটি খুব কমই দীর্ঘমেয়াদী ফলাফল নিয়ে আসে - হেরে যাওয়া পক্ষ তার ইচ্ছার বিরুদ্ধে করা সিদ্ধান্তকে সমর্থন নাও করতে পারে।

আপস - এটি পারস্পরিক ছাড়ের মাধ্যমে একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির সমাধান। প্রতিটি পক্ষ তাদের দাবির মাত্রা কমিয়ে দেয়। উভয় প্রতিপক্ষই প্রথম থেকেই সংঘাতময় পরিস্থিতির সুষ্ঠু ফলাফল খুঁজছে। একটি আপস সমাধান বেছে নেওয়ার কারণগুলি সাধারণত: অন্তত একটি আংশিক লাভের আকাঙ্ক্ষা; অন্য মানুষের মূল্যবোধ এবং আগ্রহের স্বীকৃতি, সেইসাথে নিজের, উদ্দেশ্যমূলক হওয়ার ইচ্ছা; যখন আলোচনা শেষ পর্যায়ে পৌঁছেছে এবং আপোষই একমাত্র উপায়।

একটি সমঝোতার কৌশল বেছে নেওয়া এমন পরিস্থিতিতে কার্যকর হতে পারে যেখানে উভয় পক্ষের সমান ক্ষমতা রয়েছে এবং পারস্পরিক একচেটিয়া স্বার্থ রয়েছে। আপস কখনও কখনও এমন কিছু সমাধানে আসার শেষ সুযোগ যা আপনাকে সম্পর্ক বাঁচাতে এবং অন্তত কিছু পেতে দেয়।

এই পদ্ধতিটি বোঝায় যে প্রতিটি অংশগ্রহণকারী কিছু অর্জন করেছে। কিন্তু যদি অন্য সম্ভাব্য সমাধানের সতর্ক বিশ্লেষণ না করে বা অপর্যাপ্ত সমান শর্তে একটি সমঝোতা করা হয়, তবে এটি আলোচনার সবচেয়ে অনুকূল ফলাফল হবে না। কোন পক্ষই তার চাহিদা পূরণ করে না এমন একটি সমাধান মেনে চলবে না।

সহযোগিতা - এটি আচরণের একটি কৌশল যেখানে প্রথম স্থানটি একটি নির্দিষ্ট দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির সমাধান নয়, তবে এর সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের স্বার্থের সন্তুষ্টি।

একটি সহযোগিতার কৌশল সবচেয়ে কার্যকর হবে যদি: সমস্যা সমাধান করা উভয় পক্ষের জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ, এবং কেউ এটি থেকে নিজেকে সম্পূর্ণভাবে দূরে রাখতে চায় না; বিবাদমান পক্ষগুলির দীর্ঘমেয়াদী এবং পরস্পর নির্ভরশীল সম্পর্ক রয়েছে; যে সমস্যাটি দেখা দিয়েছে তাতে কাজ করার সময় আছে; দলগুলি তাদের স্বার্থের সারমর্ম ব্যাখ্যা করতে এবং একে অপরের কথা শুনতে সক্ষম হয়; দ্বন্দ্বের পক্ষগুলির সমান ক্ষমতা রয়েছে বা সমান হিসাবে সমস্যার সমাধান খুঁজতে অবস্থানের পার্থক্য উপেক্ষা করতে চায়।

সহযোগিতার লক্ষ্য হল একটি দীর্ঘমেয়াদী পারস্পরিক উপকারী সমাধান বিকাশ করা। কখনও কখনও সহযোগিতা আপস বা বাসস্থান মত দেখায়. এটি ঘটে যখন, একটি আলোচনার ফলস্বরূপ, আপনি আপনার আসল অবস্থান পরিবর্তন করেন এবং আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে আপনার সঙ্গীর কাছে দেন। এটি এই কারণে নয় যে তিনি আপনার চেয়ে শক্তিশালী বা আরও সঠিক বলে প্রমাণিত হয়েছেন, তবে আপনি আপনার সমস্যার আরও একটি সর্বোত্তম সমাধান খুঁজে পেয়েছেন বলে।

সহযোগিতা সর্বদা সাফল্যের দিকে পরিচালিত করে না, তবে আপনি যদি এইভাবে একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি সমাধান করতে শুরু করেন তবে আপনি সম্ভবত আরও বেশি অর্জন করতে পারবেন।

দ্বন্দ্বের সময়, প্রতিটি পক্ষ তার নিজস্ব আচরণের লাইন অনুসরণ করে, যা অনেক বিষয়গত মনস্তাত্ত্বিক কারণের উপর নির্ভর করতে পারে। সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রকৃতি অনুসারে, একটি দ্বন্দ্ব যৌক্তিক, স্বাভাবিক, এলোমেলো, অপ্রচলিত এবং এমনকি বিরোধিতামূলকও হতে পারে। দ্বন্দ্বে আচরণের কৌশল বেছে নেওয়ার বিষয়ে সিদ্ধান্ত গ্রহণ দুটি গ্রুপের কারণ দ্বারা প্রভাবিত হয়।

প্রথম দল- পরিস্থিতিগত কারণের, যার মধ্যে কর্মের নির্বাচিত পদ্ধতির সম্ভাব্য সাফল্যের একটি মূল্যায়ন, বিপরীত পক্ষের ভূমিকা এবং সামাজিক অবস্থান, সবচেয়ে সফল ক্রিয়াগুলি নির্বাচন করার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের প্রাপ্যতা অন্তর্ভুক্ত।

আরেকটি দল- ব্যক্তিগত কারণ, যা দ্বন্দ্বে অংশগ্রহণকারীদের অনুপ্রেরণা, অন্যদের সাথে সম্পর্কের ধরণের আধিপত্য এবং অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে কোনো চরিত্রের উচ্চারণের উপস্থিতি অন্তর্ভুক্ত করে।

দ্বন্দ্ব আচরণ প্রতিটি পক্ষের স্বার্থ উপলব্ধি এবং প্রতিপক্ষের স্বার্থ লঙ্ঘনের লক্ষ্যে পারস্পরিক প্রতিক্রিয়াগুলির একটি পরিবর্তন।

একটি দ্বন্দ্বের আচরণের কৌশলটি দ্বন্দ্বের একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট ধরণের আচরণের দিকে বিষয়ের অভিযোজন হিসাবে বিবেচিত হয়।

চলো বিবেচনা করি আচরণের কৌশল, যা দ্বন্দ্ব অংশগ্রহণকারীরা চয়ন করতে পারেন.

প্রতিদ্বন্দ্বিতা. এটি এমন শর্তগুলি নিয়ে গঠিত যা শুধুমাত্র বিপরীত দিকের নিজের জন্য উপকারী। প্রতিদ্বন্দ্বিতা কেবল প্রতিপক্ষের বিরুদ্ধে জয়ের মধ্যেই দ্বন্দ্বের ফলাফল দেখে, তাই দলগুলির সাধারণ লক্ষ্য এবং স্বার্থ থাকতে পারে না, সংগ্রাম কঠিন। প্রতিযোগিতা শুধুমাত্র ইতিবাচক হতে পারে যদি এর ফলাফল অগ্রগতিতে অবদান রাখে এবং উন্নয়নকে উদ্দীপিত করে। একটি কৌশল হিসাবে দীর্ঘমেয়াদী প্রতিদ্বন্দ্বিতা তার কার্যকারিতা হারায় কারণ এটি উভয় পক্ষের সম্পদকে হ্রাস করে, ক্ষমতার ভারসাম্যকে প্রভাবিত করতে পারে, সংগ্রামের আরও নিষ্ঠুর পদ্ধতিতে পরিবর্তন করতে বা অন্য শক্তিকে এতে আকৃষ্ট করতে পারে।

সহযোগিতাতাদের সন্তুষ্ট করতে পারে এমন একটি সমাধানের জন্য উভয় পক্ষের অনুসন্ধানকে প্রচার করে। এই কৌশলটি সক্রিয় কারণ উভয় পক্ষই দ্বন্দ্বের একটি পারস্পরিকভাবে উপকারী সমাধানের জন্য চেষ্টা করে। যাইহোক, এটি সর্বদা সম্ভব হয় না, কারণ, আকাঙ্ক্ষা ছাড়াও, তাদের অহংবোধ পরিত্যাগ করার জন্য উভয় পক্ষের একটি বিশাল প্রচেষ্টাও প্রয়োজন।

আপসএকটি কৌশল হিসাবে, এটি উভয় পক্ষের পারস্পরিক ছাড়ের সাথে জড়িত, যা সর্বদা উপকারী নাও হতে পারে, তবে, এই ছাড়ের কারণে প্রতিটি পক্ষ তার প্রাথমিক লক্ষ্যগুলির সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য অংশ উপলব্ধি করতে পারে। এই জাতীয় কৌশলে স্যুইচ করার কারণগুলি খুব বৈচিত্র্যময় হতে পারে; কখনও কখনও একটি আপসই সমস্যার শান্তিপূর্ণ সমাধান বজায় রাখার একমাত্র উপায়। একই সময়ে, যখন এটি সমতার ভিত্তিতে প্রয়োগ করা হয় না, তখন এটি সংঘাতের অন্তর্নিহিত কারণগুলিকে সংরক্ষণ করতে পারে এবং ভবিষ্যতে এর পুনরায় সংক্রমনের দিকে নিয়ে যেতে পারে।

বাসস্থান বা ছাড়ের কৌশলএকটি পক্ষ দ্বারা তার দাবিগুলির সচেতন হ্রাস, অন্য পক্ষের অবস্থানের সম্পূর্ণ স্বীকৃতি না হওয়া পর্যন্ত প্রতিপক্ষের শর্তগুলি গ্রহণের মাধ্যমে প্রয়োগ করা হয়। বিপরীত পক্ষের ন্যায়পরায়ণতার ক্রমান্বয়ে স্বীকৃতি এই ধরনের ছাড়ের এক পর্যায়ে তার দাবির প্রতি সম্পূর্ণ আত্মসমর্পণ করতে পারে। এই কৌশলের পছন্দ বিভিন্ন কারণে ঘটতে পারে, এটি প্রতিপক্ষের সঠিকতার স্বীকৃতি, একজনের সম্পদের ক্ষয়, সংগ্রাম চালিয়ে যাওয়ার অসারতার স্বীকৃতি এবং আরও সংগ্রামের জন্য শক্তি সঞ্চয় করার প্রচেষ্টা ইত্যাদি হতে পারে। প্রায়শই, একটি পক্ষের ছাড়গুলি অন্য পক্ষের দ্বারা দুর্বলতার লক্ষণ হিসাবে অনুভূত হতে পারে এবং সেইজন্য দ্বন্দ্বের বৃদ্ধি ঘটাতে পারে, প্রতিপক্ষকে সম্পূর্ণরূপে শেষ করার ইচ্ছা, যা স্বীকার করা হয়। এই জাতীয় কৌশল বেছে নেওয়ার খরচ খুব বেশি হতে পারে।

ফাঁকি কৌশলএকটি পক্ষের ইচ্ছায় উদ্ভাসিত, দ্বন্দ্বের অবস্থায় থাকা, অন্য পক্ষের বিরুদ্ধে প্রতিটি সম্ভাব্য উপায়ে সক্রিয় পদক্ষেপ এড়াতে। যে পক্ষ এই ধরনের কৌশল বেছে নিয়েছে তারা চেনা না করার জন্য সম্ভাব্য সব উপায়ে চেষ্টা করে এবং একই সময়ে প্রতিপক্ষের প্রতিশোধমূলক পদক্ষেপ এড়িয়ে যায়। প্রায়শই, এটি ঘটে যখন একটি পক্ষ দ্বন্দ্বের বিষয়কে নিজের জন্য তাৎপর্যপূর্ণ বলে মনে করে না।

বাস্তব দ্বন্দ্ব সংঘাতে, তাদের মধ্যে একটির সম্ভাব্য আধিপত্যের সাথে বিভিন্ন কৌশলের সংমিশ্রণ ব্যবহার করা হয়। অসংখ্য অধ্যয়নের উদাহরণ ইঙ্গিত করে যে প্রকাশ্য দ্বন্দ্বের প্রাথমিক পর্যায়ে, অপ্রতিরোধ্য সংখ্যাগরিষ্ঠরা প্রতিদ্বন্দ্বিতার কৌশল ব্যবহার করে।

তাদের প্রকৃতির দ্বারা, দ্বন্দ্ব কৌশলগুলি নিষ্ঠুর, নিরপেক্ষ এবং নরম এবং তাদের কার্যকারিতার উপর ভিত্তি করে - যৌক্তিক এবং অযৌক্তিক মধ্যে বিভক্ত করা যেতে পারে।

পৃষ্ঠাটি দ্রুত অনুসন্ধান করতে, Ctrl+F টিপুন এবং যে উইন্ডোটি প্রদর্শিত হবে সেখানে ক্যোয়ারী শব্দটি টাইপ করুন (বা প্রথম অক্ষর)

বিষয় 1। জ্ঞানের একটি বৈজ্ঞানিক এবং প্রয়োগ ক্ষেত্র হিসাবে দ্বন্দ্ববিদ্যা গঠন

"শুধুমাত্র এমন একটি ম্যাক্সিম অনুসারে কাজ করুন, যার দ্বারা নির্দেশিত আপনি একই সাথে এটি একটি সর্বজনীন আইন হয়ে উঠতে পারেন..." - এটি একটি নৈতিক বাধ্যতামূলক, যার লেখক হলেন:

কান্ট

হেগেল

ডারউইন

দ্বন্দ্বতত্ত্বের উদ্দেশ্য হল:

সাধারণভাবে দ্বন্দ্ব

মানুষ

যুদ্ধ

প্রাচীন গ্রীক দার্শনিকদের মধ্যে কোনটি বিপরীত এবং অ্যাপেইরনের মতবাদের অন্তর্গত?

অ্যানাক্সিম্যান্ডার

প্লেটো

হেরাক্লিটাস

সংঘাতের বিষয়-

দ্বন্দ্বের উত্থান, বিকাশ এবং সমাপ্তির সাধারণ নিদর্শন

মানসিক বিকাশ এবং কার্যকারিতার সাধারণ নিদর্শন

যুদ্ধের করুণ পরিণতি

দ্বন্দ্বমূলক ধারণার উত্সগুলির মধ্যে, আমরা বিবেচনা করি "বিশ্বের সচেতনতার একটি বিশেষ রূপ, যা অতিপ্রাকৃত বিশ্বাস দ্বারা শর্তযুক্ত, যার মধ্যে রয়েছে একগুচ্ছ নৈতিক নিয়ম এবং আচরণের ধরন, আচার-অনুষ্ঠান, ধর্মীয় ক্রিয়াকলাপ, সংস্থাগুলিতে মানুষের একীকরণ। " - এই:

প্রাকৃতিক বিজ্ঞান

ধর্ম

লোককাহিনী

বন্ধুরা, ভোরোনজের 600 টিরও বেশি কুকুর ডোরাকে আশ্রয় দেয় https://vk.com/priyt_doraসত্যিই সমর্থন প্রয়োজন!আশ্রয়স্থল দারিদ্র্য, খাবার ও চিকিৎসার জন্য পর্যাপ্ত অর্থ নেই। ভাল কাজগুলি বন্ধ করবেন না, এখনই যে কোনও পরিমাণ অর্থ স্থানান্তর করুন "হাংরি ফোন" +7 960 111 77 23 বা Sberbank কার্ড 4276 8130 1703 0573৷ সমস্ত প্রশ্নের জন্য, যোগাযোগ করুন +7 903 857 05 77 (শামারিন ইউরি ইভানোভিচ)

বিষয় 2। বিদেশী দ্বন্দ্ববিদ্যার বৈশিষ্ট্য

"লাইফস্টাইল", "ইনফিরিওরিটি কমপ্লেক্স", "সুপিরিওরিটি কমপ্লেক্স" - এগুলি হল "ব্যক্তিগত মনোবিজ্ঞান" এর ধারণা, যা দ্বারা বিকশিত হয়েছিল

আলফ্রেড অ্যাডলার

সিগমুন্ড ফ্রয়েড

কনরাড লরেঞ্জ

এস ফ্রয়েড দ্বারা প্রস্তাবিত ব্যক্তিত্বের মনোবিশ্লেষণমূলক মডেলের কোন কাঠামোটি আনন্দ নীতি দ্বারা চিহ্নিত করা হয়?

আইডি (এটি)

অহংকার (আমি)

সুপার-ইগো (সুপার-আই)

কার্ট লুইন এই তত্ত্বের প্রতিষ্ঠাতা

সমাজমিতি

সাংগঠনিক সিস্টেম

গ্রুপ গতিবিদ্যা

"পিতামাতা", "শিশু", "প্রাপ্তবয়স্ক" - বলে যেগুলি TA ধারণায় ব্যক্তিত্বের কাঠামো প্রতিফলিত করে, যার লেখক হলেন

এরিক বার্ন

কার্ল জং

কারেন হর্নি

নিজের সাথে একজন ব্যক্তির পরিচয় বলতে কী বোঝায়?

পরিচয়

সংকল্প

সাইকোপ্রটেকশন

বিষয় 3. গার্হস্থ্য সংঘাতের ইতিহাস এবং শাখা। রাশিয়ান সমাজের বিকাশে সংঘাতের ভূমিকা

দ্বন্দ্ববিদ্যার বিকাশে কোন বিজ্ঞান মৌলিক ভূমিকা পালন করে?

মনোবিজ্ঞান

ওষুধ

রাষ্ট্রবিজ্ঞান

সমস্ত বিকল্প সঠিক

গার্হস্থ্য দ্বন্দ্ববিদ্যার বিকাশের তিনটি তালিকাভুক্ত পর্যায়ের কোনটিতে দ্বন্দ্বকে অন্যান্য বিজ্ঞানের কাঠামোর মধ্যে একটি স্বাধীন ঘটনা হিসাবে অধ্যয়ন করা শুরু হয়?

III সময়কাল: 1992 এর পরে

আমি সময়কাল: 1924 সাল পর্যন্ত

II সময়কাল: 1924-1992

মনোবিজ্ঞান, সমাজবিজ্ঞান, রাষ্ট্রবিজ্ঞান, সামরিক বিজ্ঞান, ভূগোল, শিল্পের ইতিহাস, ইতিহাস, চিকিৎসাবিদ্যা, শিক্ষাবিদ্যা, আইন, ভাষাতত্ত্ব, দর্শন, অর্থনীতির সাথে সংঘর্ষ ব্যবস্থাপনার কী সম্পর্ক?

কোন সম্পর্ক নেই

এগুলি গার্হস্থ্য সংঘাতের শাখা

একাডেমিক শৃঙ্খলা

সমস্ত বিকল্প সঠিক

নিচের কোনটি গার্হস্থ্য সংঘাতের লক্ষ্যে অন্তর্ভুক্ত?

দেশে সংঘাত ব্যবস্থাপনা শিক্ষার একটি ব্যবস্থা তৈরি করা, সমাজে সংঘাত ব্যবস্থাপনা জ্ঞানের প্রসার

দ্বন্দ্ব তত্ত্বের নিবিড় বিকাশ - সমস্ত দ্বন্দ্বের অধ্যয়ন যা বিজ্ঞানের উদ্দেশ্য

রাশিয়ায় সংঘাতের পূর্বাভাস, প্রতিরোধ এবং সমাধানের বিষয়ে দ্বন্দ্ব বিশেষজ্ঞদের ব্যবহারিক কাজের একটি সিস্টেমের সংস্থা

সব অপশন সঠিক

বিষয় 4. দ্বন্দ্বতত্ত্বের তাত্ত্বিক ভিত্তি

দ্বন্দ্ব যে দ্বন্দ্বের ভিত্তি

দ্বন্দ্বের বিষয়

উপাদান মান

সংঘর্ষের বিষয়

সহায়তার প্রক্রিয়ায় উদ্ভূত উল্লেখযোগ্য দ্বন্দ্বগুলি সমাধান করার সবচেয়ে তীব্র উপায়, যা দ্বন্দ্বের বিষয়গুলির বিরোধিতা করে এবং নেতিবাচক আবেগের সাথে থাকে।

দ্বন্দ্ব

প্রাক-সংঘাত পরিস্থিতি

আলোচনা

একটি প্রাক-সংঘাত পরিস্থিতি থেকে একটি সংঘাতে রূপান্তরের প্রক্রিয়া এবং এর সমাধান প্রতিফলিত করে

সংঘর্ষের বস্তু

দ্বন্দ্বের পক্ষের মেজাজ

সংঘাতের গতিশীলতা

সঙ্গেবস্তুনিষ্ঠ পরিস্থিতি এবং বিষয়গত পূর্বশর্ত তৈরি করা যা অ-সংঘাতের উপায়ে প্রাক-সংঘাতের পরিস্থিতির সমাধানকে সহজতর করে -

দ্বন্দ্ব প্রতিরোধ

দ্বন্দ্ব সমাধান

ধ্বংসাত্মক পরিণতি

দ্বন্দ্বকে পারিবারিক, শিল্প, গার্হস্থ্য ও রাজনৈতিক এ বিভক্ত করার ভিত্তি কী?

মানুষের কার্যকলাপের ক্ষেত্র

সংঘর্ষের সময়কাল

তীব্রতা

বিষয় 5. আন্তঃব্যক্তিক দ্বন্দ্ব

আন্তঃব্যক্তিক এবং সামাজিক সম্পর্ক এবং সচেতন কার্যকলাপের বিষয় হিসাবে মানব ব্যক্তি হল:

ব্যক্তিত্ব

ব্যক্তিত্ব

টেন্ডার

অন্য লোকেদের নিজের অবদমিত উদ্দেশ্য, অভিজ্ঞতা এবং চরিত্রের বৈশিষ্ট্যগুলিকে দায়ী করা হল:

অভিক্ষেপ

ফ্যান্টাসি

পরমানন্দ

একটি ব্যক্তিত্বের একটি অবিচ্ছেদ্য বৈশিষ্ট্য যা জ্ঞান, অভিজ্ঞতা, মূল্যবোধ এবং উদ্দেশ্য ব্যবহার করে পেশাদার সমস্যা সমাধানের প্রস্তুতি নির্ধারণ করে:

কর্মদক্ষতা

স্বভাব

ইচ্ছাশক্তি

ব্যক্তির অভ্যন্তরীণ জগতের কাঠামোর মধ্যে দীর্ঘস্থায়ী সংগ্রামের ফলে সৃষ্ট একটি তীব্র নেতিবাচক অভিজ্ঞতা, যা সামাজিক পরিবেশের সাথে পরস্পরবিরোধী সংযোগ প্রতিফলিত করে এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণে বিলম্ব করে।

আন্তঃব্যক্তিক দ্বন্দ্ব

আন্তঃব্যক্তিক দ্বন্দ্ব

বহির্মুখীতার চিহ্ন

নেতিবাচক আবেগকে অবরুদ্ধ করা, মানসিক অভিজ্ঞতা এবং চেতনা থেকে তাদের উত্সের মধ্যে সংযোগ স্থানচ্যুত করা...

অভিক্ষেপ

নিরোধক

ফ্যান্টাসি

শৈশব আচরণগত স্টেরিওটাইপগুলিতে ফিরে আসা হল:

রিগ্রেশন

ক্যাথারসিস

যৌক্তিকতা

আন্তঃব্যক্তিক দ্বন্দ্ব থেকে বেরিয়ে আসার একটি অত্যন্ত ধ্বংসাত্মক উপায়

ইন্ট্রোজেকশন

আত্মহত্যা

পরাজয়

আন্তঃব্যক্তিক দ্বন্দ্বের সাথে সম্পর্কিত নেতিবাচক অভিজ্ঞতা দূর করার লক্ষ্যে নিয়ন্ত্রক প্রক্রিয়াগুলির একটি সিস্টেম

ব্যক্তিত্বের অবক্ষয়

মানসিকতা

মনস্তাত্ত্বিক সুরক্ষা

একজন ব্যক্তির মানসিকভাবে অভিযুক্ত অবস্থা, যা এমন এক ধরণের কার্যকলাপ যেখানে একটি দ্বন্দ্ব উপলব্ধি করা হয় এবং এটি একটি বিষয়গত স্তরে সমাধান করার প্রক্রিয়া চলছে - এটি হল...

অভিজ্ঞতা

ব্যক্তিগত বৃদ্ধি

অন্তর্মুখীতার চিহ্ন

একটি প্রতিক্রিয়া পুনঃনির্দেশ করা, একটি অ্যাক্সেসযোগ্য বস্তু থেকে একটি অ্যাক্সেসযোগ্য বস্তুতে একটি প্রতিক্রিয়া স্থানান্তর করা হল...

সনাক্তকরণ

প্রতিস্থাপন

প্রতিক্রিয়াশীল গঠন

বিষয় 6. সামাজিক দ্বন্দ্ব। দ্বন্দ্ব সমাধান। দ্বন্দ্ব সমাধানের কৌশল। মধ্যস্থতা, সুবিধা। আলোচনা (6টির মধ্যে 5টি সঠিক)

প্রেরণামূলক পুনর্গঠনের অর্থ:

পক্ষগুলির প্রেরণাকে রূপান্তরিত করা, নিজেকে এবং অন্যকে ভুল প্রমাণ করার ইচ্ছাকে দ্বন্দ্ব থেকে বেরিয়ে আসার প্রেরণায় পরিণত করা

সংঘর্ষের পরিণতির ভয়

আলোচনা প্রক্রিয়া

সমস্ত বিকল্প সঠিক

বিরোধিতার অবসান এবং সমস্যা সমাধানের লক্ষ্যে সংঘাতের পক্ষগুলির যৌথ কার্যকলাপ হল...

দ্বন্দ্ব সমাধান

দ্বন্দ্ব বিবর্ণ

ম্যানিপুলেশন

সুবিধা হল:

দ্বন্দ্ব বিবর্ণ

বর্ধিত জটিলতার সমাধান বিকাশের জন্য গ্রুপ কাজের একটি ফর্ম, যার মধ্যে গোষ্ঠীর মধ্যে দ্বন্দ্ব সমাধান করা

অন্য দিকে একটি পছন্দসই সমাধান আরোপ করা

নিচের কোন দ্বন্দ্ব সামাজিক?

একজন শিক্ষক এবং ছাত্রদের একটি দলের মধ্যে দ্বন্দ্ব

সব তালিকাভুক্ত

বিভিন্ন দলের সমর্থকদের মধ্যে দ্বন্দ্ব

ম্যানেজার এবং অধস্তন মধ্যে দ্বন্দ্ব

সমস্যার গঠনমূলক আলোচনা এবং দ্বন্দ্বের সম্পূর্ণ সমাধান সহ সবচেয়ে কার্যকর আচরণ কৌশল হল:

যত্ন

আপস

অংশীদারিত্ব

দ্বন্দ্ব সমাধানের একটি পদ্ধতি, যা সমস্যা সমাধানের জন্য অহিংস উপায় এবং কৌশল ব্যবহার করে, হল:

আলাপ - আলোচনা

প্রতিফলন

সহমর্মিতা

বিষয় 7. দলে শ্রম বিরোধ এবং দ্বন্দ্ব, তাদের ঘটনা এবং সমাধানের প্রধান নিদর্শন

সংঘাতের জন্ম দেয় এমন কারণগুলি দূর করার জন্য এবং সংঘাতে অংশগ্রহণকারীদের আচরণকে সম্পর্কের প্রতিষ্ঠিত নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ করার জন্য উদ্দেশ্যমূলকভাবে সংস্থার কর্মীদের প্রভাবিত করার প্রক্রিয়াটি হল:

বিরোধপূর্ণ উল্লম্ব

সংঘর্ষের গতিবিদ্যা

দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা

সংস্থার কাঠামোতে একই স্তরের কর্মচারীদের মধ্যে দ্বন্দ্ব:

অনুভূমিকভাবে দ্বন্দ্ব

শ্রম বিরোধ

উল্লম্ব দ্বন্দ্ব

শ্রম আইন এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক আইনী আইন প্রয়োগের বিষয়ে একজন নিয়োগকর্তা এবং একজন কর্মচারীর মধ্যে অমীমাংসিত মতবিরোধ –

ব্যক্তিগত শ্রম বিরোধ

যৌথ শ্রম বিরোধ

ধর্মঘট

এক ধরণের সামাজিক দ্বন্দ্ব, যার উদ্দেশ্য হল শ্রম সম্পর্ক এবং তাদের বিধানের শর্ত - ...

শ্রম সংঘাত

পারিবারিক দ্বন্দ্ব

আন্তঃগোষ্ঠী দ্বন্দ্ব

সামষ্টিক শ্রম বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য কর্মচারীদের শ্রমের দায়িত্ব পালনে (সম্পূর্ণ বা আংশিক) অস্থায়ী স্বেচ্ছায় প্রত্যাখ্যান –

স্ট্রাইক

শ্রম শৃঙ্খলা লঙ্ঘন

অবৈধ কাজ

বিষয় 8. পেশাগত স্ট্রেন এবং পেশাদার বার্নআউট, তাদের কারণ এবং প্রতিরোধ

রাশিয়ান মনোবিজ্ঞানীদের মধ্যে পেশাদার বার্নআউটের ক্ষেত্রে নেতৃস্থানীয় বিশেষজ্ঞদের মধ্যে রয়েছে:

এল শচেগ্লোভ

উঃ আসমোলভ

B. Boyko

ব্যক্তির মনস্তাত্ত্বিক বিভ্রান্তি, যা পেশাদার ক্রিয়াকলাপের প্রক্রিয়াতে গঠিত হয় এবং নির্দিষ্ট পেশাদার চরিত্রের বৈশিষ্ট্যগুলির প্রাধান্যের দিকে ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলির বিকৃতির দিকে পরিচালিত করে - এটি হল:

পেশাগত বিকৃতি

অন্তর্মুখীতা

বিষণ্ণতা

বার্নআউটের নেতিবাচক পরিণতিগুলির মধ্যে রয়েছে:

গঠনমূলক আচরণ মডেল

সংঘাতের মাত্রা বৃদ্ধি

কাজের প্রেরণা হ্রাস

সব উত্তর সঠিক

একটি সিন্ড্রোম যা দীর্ঘস্থায়ী চাপের পটভূমিতে বিকাশ করে এবং একজন কর্মজীবী ​​ব্যক্তির মানসিক, উদ্যমী এবং ব্যক্তিগত সম্পদের অবক্ষয় ঘটায়:

পরাজয়

পেশাদার বার্নআউট

স্ব-বাস্তবায়ন

কোন পেশার জন্য বার্নআউট সিন্ড্রোম সবচেয়ে সাধারণ?

"ব্যক্তি-থেকে-ব্যক্তি" গোষ্ঠীর অন্তর্গত যোগাযোগের পেশাগুলির জন্য

পেশার জন্য "মানব - প্রযুক্তি"

পেশার জন্য "মানুষ - প্রকৃতি"

1. সমাজবিজ্ঞানে দ্বন্দ্ববিদ্যা একটি স্বাধীন দিক হিসাবে আবির্ভূত হয়েছে:
ক) 19 শতকের 50 এর দশকের শেষের দিকে;
খ) XX শতাব্দীর 50 এর দশকের শেষে;
গ) 17 শতকের শুরুতে।

2. বিরোধ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির গ্রুপের মধ্যে রয়েছে (অপ্রয়োজনীয় বাদ দিন):
ক) কাঠামোগত পদ্ধতি;
খ) কার্টোগ্রাফি পদ্ধতি;
প্রশ্ন

3. কে এই বাক্যটির মালিক: "আপনি নিজের জন্য যা চান না তা অন্যের সাথে করবেন না, এবং তারপরে রাষ্ট্র এবং পরিবারে কোনও শত্রুতা থাকবে না":
ক) কনফুসিয়াস;
খ) হেরাক্লিটাস;
গ) প্লেটো।

4. সংঘর্ষের গতিশীলতা দুটি ধারণায় প্রতিফলিত হয় (অপ্রয়োজনীয়গুলি বাদ দিন):
ক) সংঘর্ষের পর্যায়;
খ) সংঘর্ষের পর্যায়;
গ) সংঘর্ষের বিষয়বস্তু।

5. সংঘাতের কোন পর্যায়ে দ্বন্দ্ব সমাধানের সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি:
ক) প্রাথমিক পর্যায়;
খ) উত্তোলন পর্যায়;
গ) সংঘাতের শীর্ষস্থান;
d) পতন পর্ব।

6. ল্যাটিন থেকে অনুবাদ করা দ্বন্দ্ব মানে:
ক) চুক্তি;
খ) সংঘর্ষ;
গ) অস্তিত্ব।

7. একটি বিশেষ ধরনের সামাজিক মিথস্ক্রিয়া হিসাবে দ্বন্দ্ব বিবেচনা করা হয়:
ক) মনোবিজ্ঞান;
খ) সমাজবিজ্ঞান;
গ) শিক্ষাবিদ্যা।

8. দুই বা ততোধিক অংশগ্রহণকারী পক্ষের মধ্যে লুকানো বা প্রকাশ্য সংঘর্ষের পরিস্থিতিকে বলা হয়:
ক) পরস্পরবিরোধী সম্পর্ক;
খ) একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি;
গ) একটি ঘটনা।

9. দ্বন্দ্ব সমান:
ক) সংঘর্ষ পরিস্থিতি + ঘটনা;
খ) দ্বন্দ্ব সম্পর্ক + দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি;
গ) দ্বন্দ্ব সম্পর্ক + ঘটনা।
10. সংঘাতে জনগণের সম্পৃক্ততার মাত্রার উপর ভিত্তি করে, দ্বন্দ্বগুলি আলাদা করা হয় (অপ্রয়োজনীয়গুলি বাদ দিন):
ক) আন্তঃব্যক্তিক;
খ) আন্তঃগোষ্ঠী;
গ) শ্রেণী;
ঘ) আন্তঃরাজ্য;
ঙ) আন্তর্জাতিক;
e) আন্তঃব্যক্তিক।

11. একটি বিশেষ ধরনের দ্বন্দ্ব, যার উদ্দেশ্য হল সুবিধা, মুনাফা বা দুষ্প্রাপ্য দ্রব্যে প্রবেশাধিকার বলা হয়:
ক) সংঘর্ষ;
খ) প্রতিদ্বন্দ্বিতা;
গ) প্রতিযোগিতা।

12. দ্বন্দ্বে ব্যক্তিত্বের আচরণের প্রধান মডেলগুলি হল (অপ্রয়োজনীয় বাদ দিন):
ক) গঠনমূলক মডেল;
খ) ধ্বংসাত্মক;
গ) কনফর্মিস্ট;
ঘ) অসঙ্গতিবাদী।

13. নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্যগুলি কী ধরণের দ্বন্দ্ব ব্যক্তিত্বের অন্তর্গত: মূল্যায়ন এবং মতামতে অস্থির, সহজেই পরামর্শযোগ্য, অভ্যন্তরীণভাবে পরস্পরবিরোধী, অসঙ্গতিপূর্ণ আচরণ, ভবিষ্যতকে যথেষ্ট ভালভাবে দেখে না, অন্যের মতামতের উপর নির্ভর করে, পর্যাপ্ত ইচ্ছাশক্তি নেই, আপস করার জন্য অত্যধিক চেষ্টা করে:
ক) অনমনীয়;
খ) অতি সুনির্দিষ্ট;
গ) "সংঘাত-মুক্ত।"

14. বিরোধ নিষ্পত্তিতে তৃতীয় পক্ষের অংশগ্রহণের একটি প্রধান এবং কার্যকর রূপ হল:
ক) আলোচনা প্রক্রিয়া;
খ) সহযোগিতা;
গ) আপস।

15. একজন পেশাদার মধ্যস্থতাকারীকে বলা হয়:
ক) পরামর্শদাতা;
খ) একজন মধ্যস্থতাকারী;
গ) সহকর্মী।

16. শাস্ত্রীয়ভাবে, মধ্যস্থতার জন্য তিনটি বিকল্প রয়েছে (অপ্রয়োজনীয় বাদ দিন):
ক) বিচ্ছিন্ন;
খ) সংযোজক;
গ) বিষয়গত;
ঘ) মিশ্র।

17. এক ধরণের মনস্তাত্ত্বিক প্রভাব, যার দক্ষতার সাথে সম্পাদন করা অন্য ব্যক্তির মধ্যে লুকানো উদ্দীপনার দিকে নিয়ে যায় যা তার প্রকৃত বিদ্যমান আকাঙ্ক্ষার সাথে মিলে না, তাকে বলা হয়:
ক) ম্যানিপুলেশন;
খ) পরামর্শ;
গ) সম্মোহন।

18. কোন কৌশলটি "বন্ধ দরজা" কৌশলকে বোঝায়:
ক) চূড়ান্ত কৌশল;
খ) ছাড় ছিনিয়ে নেওয়ার কৌশল;
গ) চালচলন কৌশল।

19. বিরোধী লক্ষ্য, স্বার্থ, অবস্থান, ঘটনা বা প্রতিপক্ষের দৃষ্টিভঙ্গি বা মিথস্ক্রিয়ার বিষয়গুলির সংঘর্ষকে বলা হয়:
ক) দ্বন্দ্ব;
খ) প্রতিযোগিতা;
গ) প্রতিযোগিতা।

20. যে দ্বন্দ্বগুলি জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নেওয়া এবং মিথস্ক্রিয়া বিকাশে অবদান রাখে তাকে বলা হয়:
ক) গঠনমূলক;
খ) ধ্বংসাত্মক;
গ) বাস্তবসম্মত।

21. তুলনামূলকভাবে স্বাধীন তত্ত্ব হিসাবে দ্বন্দ্বতত্ত্বের উত্থান নিম্নলিখিত কাজের সাথে জড়িত:
ক) কে. মার্কস এবং এফ. এঙ্গেলস;
খ) পি. সোরোকিন, জি. সিমেল, জেড. ফ্রয়েড;
গ) আর. ডহরেনডর্ফ, এল. কোসার, এম. ডয়েচ, এম. শেরিফ;
ঘ) ডব্লিউ লিংকন, এল. থম্পসন, ডি. স্কট;
ঙ) আর. ফিশার, ডব্লিউ. উরে, কে. টমাস।

22. PIR (গ্র্যাডুয়াল অ্যান্ড রেসিপ্রোকাল ইনিশিয়েটিভস টু রিডুস টেনশন) পদ্ধতিটি তৈরি করেছে:
ক) সি. ওসউড;
খ) ডব্লিউ লিংকন;
গ) এল. থম্পসন;
ঘ) আর. ফিশার;
e) Sh. এবং G. Bower.

23. বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রথম আন্তর্জাতিক কেন্দ্র তৈরি করা হয়েছিল:
ক) মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 1972 সালে;
খ) 1986 সালে অস্ট্রেলিয়ায়;
গ) 1989 সালে জার্মানিতে;
ঘ) 1985 সালে সুইজারল্যান্ড;
ই) 1992 সালে রাশিয়ায়।

24. রাশিয়ায়, একটি সংঘাত সমাধান কেন্দ্র তৈরি করা হয়েছিল:
ক) 1992 সালে মস্কোতে;
খ) 1993 সালে সেন্ট পিটার্সবার্গে;
গ) 1995 সালে সোচিতে;
ঘ) 1993 সালে ভ্লাদিভোস্টকে;
ঘ) 1998 সালে Tver-এ

25. নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলির মধ্যে কোনটি বিরোধ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিগুলির গ্রুপের অন্তর্গত:
ক) সমাজতাত্ত্বিক পদ্ধতি;
খ) পরীক্ষা পদ্ধতি;
গ) কার্টোগ্রাফি পদ্ধতি;
ঘ) পর্যবেক্ষণ পদ্ধতি;
e) পরীক্ষামূলক পদ্ধতি।

26. সামাজিক যোগাযোগের বিষয়গুলির মধ্যে দ্বন্দ্বের উদ্ভবের জন্য প্রয়োজনীয় এবং পর্যাপ্ত শর্তগুলি হল:
ক) বিরোধী রায় বা উদ্দেশ্যের উপস্থিতি এবং তাদের মধ্যে অন্তত একজনের অন্যকে পরাজিত করার ইচ্ছা;
খ) বিপরীতভাবে নির্দেশিত উদ্দেশ্য বা রায়ের উপস্থিতি, সেইসাথে তাদের মধ্যে সংঘর্ষের অবস্থা;
গ) বিরোধী অবস্থানের উপস্থিতি এবং তাদের অবস্থান অর্জনের জন্য উভয় পক্ষের সক্রিয় কর্ম;
ঘ) তাদের বিরোধী উদ্দেশ্য এবং তাদের দাবি সম্পর্কে খোলাখুলি বক্তব্য রয়েছে;
e) তাদের প্রতিটিতে বিরোধী স্বার্থের উপস্থিতি এবং তাদের বাস্তবায়নের সুযোগের অভাব।

27. একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতি হল:
ক) সামাজিক যোগাযোগের বিষয়গুলির স্বার্থের এলোমেলো সংঘর্ষ;
খ) সামাজিক মিথস্ক্রিয়া বিষয়গুলির কার্যকলাপের সাথে যুক্ত পুঞ্জীভূত দ্বন্দ্ব, যা তাদের মধ্যে দ্বন্দ্বের জন্য ভিত্তি তৈরি করে;
গ) সামাজিক মিথস্ক্রিয়া বিষয়গুলির মধ্যে সংঘর্ষের প্রক্রিয়া, সম্পর্ক স্পষ্ট করার লক্ষ্যে;
ঘ) সংঘর্ষের কারণ;
ঙ) সংঘাতের বিকাশের পর্যায়।

28. সংঘর্ষের কারণ হল:
ক) সামাজিক যোগাযোগের বিষয়গুলির বিরোধী উদ্দেশ্য;
খ) পরিস্থিতির সংমিশ্রণ যা একটি দ্বন্দ্ব প্রকাশ করে;
গ) ঘটনা, ঘটনা, ঘটনা, পরিস্থিতি যা একটি সংঘর্ষের পূর্বে এবং, সামাজিক মিথস্ক্রিয়া বিষয়গুলির কার্যকলাপের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, এটি ঘটায়;
ঘ) সামাজিক মিথস্ক্রিয়া বিষয়ের ক্রিয়াকলাপের সাথে যুক্ত পুঞ্জীভূত দ্বন্দ্ব, যা তাদের মধ্যে বাস্তব দ্বন্দ্বের জন্য ভিত্তি তৈরি করে;
ঘ) কি কারণে সংঘর্ষ হয়।

29. দ্বন্দ্ব এজেন্ট হল:
ক) শব্দ, ক্রিয়া (বা নিষ্ক্রিয়তা) যা সংঘর্ষের দিকে নিয়ে যেতে পারে;
খ) সংঘাতের প্রকাশ;
গ) ব্যক্তির সামাজিক অবস্থানের কারণে সংঘর্ষের কারণ;
ঘ) ব্যক্তিত্বের অবস্থা যা সংঘাতের সমাধান হওয়ার পরে ঘটে;
ঙ) দ্বন্দ্বে থাকা ব্যক্তির আচরণগত প্রতিক্রিয়া।

30. নিম্নলিখিত ক্রিয়াগুলি কী ধরণের দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করে: "আদেশ, হুমকি, মন্তব্য, সমালোচনা, অভিযোগ, উপহাস":
ক) বিনয়ী মনোভাব;
খ) নেতিবাচক মনোভাব;
গ) মেন্টরিং সম্পর্ক;
ঘ) নৈতিকতা লঙ্ঘন;
ঘ) অসততা এবং অকৃত্রিমতা।
31. দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা হল:
ক) এর গতিশীলতার প্রক্রিয়ার উপর লক্ষ্যযুক্ত প্রভাব;
খ) উদ্দেশ্যমূলক, উদ্দেশ্যমূলক আইন দ্বারা শর্তযুক্ত, সামাজিক ব্যবস্থার বিকাশ বা ধ্বংসের স্বার্থে এর গতিশীলতার প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করে যার সাথে এই সংঘাত সম্পর্কিত;
গ) তাদের মধ্যে উত্তেজনার মাত্রা কমানোর স্বার্থে যারা দ্বন্দ্বে আছে তাদের উপর লক্ষ্যবস্তু প্রভাব;
ঘ) উদ্দেশ্যমূলক, বস্তুনিষ্ঠ আইন দ্বারা শর্তযুক্ত, তাদের মধ্যে উত্তেজনার মাত্রা হ্রাস করার স্বার্থে দ্বন্দ্বে থাকা ব্যক্তিদের মধ্যে একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির পর্যাপ্ত চিত্র গঠনের প্রক্রিয়ার উপর প্রভাব;
ঙ) সংঘাতে জড়িতদের উদ্দেশ্যের উপর লক্ষ্যবস্তু প্রভাব।

32. দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত:
ক) পূর্বাভাস, প্রতিরোধ (উদ্দীপনা), নিয়ন্ত্রণ, রেজোলিউশন;
খ) পূর্বাভাস, সতর্কতা (উদ্দীপনা), রেজোলিউশন;
গ) পূর্বাভাস, প্রবিধান, রেজোলিউশন;
ঘ) পূর্বাভাস, বিশ্লেষণ, সতর্কতা, রেজোলিউশন;
ঙ) সংঘর্ষ পরিস্থিতি বিশ্লেষণ, পূর্বাভাস, প্রতিরোধ, সমাধান।

33. বিরোধ নিষ্পত্তির পূর্বশর্ত হল:
ক) দ্বন্দ্বের পর্যাপ্ত পরিপক্কতা, এটি সমাধানের জন্য দ্বন্দ্বের পক্ষগুলির প্রয়োজনীয়তা, দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থান এবং উপায়গুলির প্রাপ্যতা;
খ) বিবাদের পর্যাপ্ত পরিপক্কতা, বিবাদমান পক্ষগুলির একটির উচ্চ কর্তৃত্ব;
গ) দ্বন্দ্ব সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থান এবং উপায়গুলির প্রাপ্যতা, এটি সমাধানের জন্য দ্বন্দ্বের বিষয়গুলির প্রয়োজনীয়তা, কার্যকলাপের একটি সম্মিলিত রূপ;
ঘ) বিবাদমান পক্ষগুলির একটির উচ্চ কর্তৃত্ব, কার্যকলাপের একটি সম্মিলিত রূপ, একটি গোষ্ঠীতে নেতৃত্ব।

34. সংঘাতে স্বতন্ত্র আচরণের প্রধান মডেলগুলি হল:
ক) গঠনমূলক, যুক্তিবাদী, ধ্বংসাত্মক;
খ) আপস, সংগ্রাম, সহযোগিতা;
গ) যুক্তিবাদী, অযৌক্তিক, সঙ্গতিপূর্ণ;
ঘ) গঠনমূলক, ধ্বংসাত্মক, সঙ্গতিপূর্ণ;
ঙ) সংগ্রাম, ছাড়, আপস।

35. নিম্নলিখিত বিজ্ঞানীদের মধ্যে কোনটি দ্বন্দ্বে স্বতন্ত্র আচরণের কৌশলগুলির একটি দ্বি-মাত্রিক মডেল তৈরি করেছেন:
ক) কে. থমাস এবং আর. কিলম্যান;
খ) এইচ. কর্নেলিয়াস এবং এস. ফেয়ার;
গ) ডি. স্কট এবং সি লিক্সন;
ঘ) এম. ডয়েচ এবং ডি. স্কট;
ঙ) আর. ফিশার এবং ডব্লিউ ইউরে।

36. দ্বি-মাত্রিক মডেলে সংঘাতে স্বতন্ত্র আচরণের কতগুলি কৌশল হাইলাইট করা হয়েছে:
ক) 1;
খ) 2;
3;
ঘ) 4;
ঘ) 5।

37. নিম্নলিখিত আচরণগত বৈশিষ্ট্যগুলির উপর ভিত্তি করে দ্বন্দ্ব ব্যক্তিত্বের ধরন নির্ধারণ করুন: মনোযোগের কেন্দ্র হতে চায়; বিভিন্ন পরিস্থিতিতে ভাল খাপ খাইয়ে নেয়; পরিস্থিতিগতভাবে এর কার্যক্রম পরিকল্পনা করে; শ্রমসাধ্য, পদ্ধতিগত কাজ এড়িয়ে যায়:
ক) অনমনীয় প্রকার;
খ) অব্যবস্থাপিত প্রকার;
গ) প্রদর্শনমূলক প্রকার;
ঘ) অতি-নির্দিষ্ট প্রকার;
ঘ) "সংঘাত-মুক্ত প্রকার।"

38. যোগাযোগের যোগাযোগমূলক দিকটি যোগাযোগের অংশীদারদের ইচ্ছা প্রতিফলিত করে:
ক) তথ্য বিনিময়;
খ) ভাল সম্পর্ক স্থাপন;
গ) পারস্পরিক বোঝাপড়া অর্জন;
ঘ) যোগাযোগের বিষয় প্রসারিত করা;
e) অংশীদারের উপর তথ্যের প্রভাবকে শক্তিশালী করা।

39. সংঘাতে যুক্তিবাদী আচরণের প্রযুক্তি হল:
ক) মানসিক সংশোধনের পদ্ধতির একটি সেট যার উদ্দেশ্য একজনের আবেগের স্ব-নিয়ন্ত্রণের উপর ভিত্তি করে দ্বন্দ্বের গঠনমূলক মিথস্ক্রিয়া নিশ্চিত করা;
খ) প্রতিপক্ষকে প্রভাবিত করার পদ্ধতির একটি সেট, দ্বন্দ্বে একজনকে তার লক্ষ্য অর্জনের অনুমতি দেয়;
গ) এক ধরণের মনস্তাত্ত্বিক প্রভাব, যার দক্ষতার সাথে সম্পাদন করা অভিপ্রায়ের প্রতিপক্ষের মধ্যে লুকানো উত্তেজনার দিকে পরিচালিত করে যা তার বাস্তবে বিদ্যমান আকাঙ্ক্ষার সাথে মিলে না;
ঘ) আলোচনা প্রক্রিয়ায় উচ্চ আত্মসম্মান বজায় রাখা;
ঙ) প্রতিপক্ষের মানসিক ক্রিয়াকলাপের জন্য একটি শান্ত প্রতিক্রিয়া।

40. রাগ থেকে মুক্তি পাওয়ার নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলির মধ্যে কোনটি ডি. স্কট তৈরি করেছিলেন:
ক) ভিজ্যুয়ালাইজেশন, "গ্রাউন্ডিং", অভিক্ষেপ, আভা পরিষ্কার করা;
খ) ভিজ্যুয়ালাইজেশন, পরমানন্দ, অভিক্ষেপ, "গ্রাউন্ডিং";
গ) রিগ্রেশন, পরমানন্দ, ভিজ্যুয়ালাইজেশন;
ঘ) ভিজ্যুয়ালাইজেশন, এক্সপোজার, পরমানন্দ, আভা পরিষ্কার করা;
e) পরমানন্দ, যৌক্তিকতা, রিগ্রেশন, ভিজ্যুয়ালাইজেশন।

41. আলোচনার প্রক্রিয়ায় অংশীদারদের আচরণের কতগুলি মডেল সংঘাত পরিচালনার সাহিত্যে চিহ্নিত করা হয়েছে:
ক) 1;
খ) 2;
3;
ঘ) 4;
ঙ) 5।

42. আলোচনার প্রক্রিয়ায় কোন কৌশলের কাঠামোর মধ্যে মূল লক্ষ্য নির্ধারণ করা হয়েছে - প্রতিপক্ষের ক্ষতির মূল্যে জয়ী হওয়া:
ক) "জয় - জয়";
খ) "জিত-পরাজয়";
গ) "ক্ষতি - ক্ষতি";
ঘ) "ক্ষতি - লাভ";
ঘ) "জয়-পরাজয়" এবং "পরাজয়"।

43. আন্তঃব্যক্তিক দ্বন্দ্ব হল:
ক) একজন ব্যক্তির তার ব্যর্থতার গভীর মানসিক অভিজ্ঞতা;
খ) আসন্ন কঠিন পরিস্থিতির কারণে উদ্বেগের অবস্থা;
গ) বিপরীতভাবে পরিচালিত ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যগুলির সংঘর্ষ;
ঘ) একজন ব্যক্তির বিপরীতমুখী আচরণগত বৈশিষ্ট্যের সংঘর্ষ;
e) একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের উপায় বেছে নেওয়ার মুখোমুখি হওয়া ব্যক্তির অভ্যন্তরীণ ওঠানামা।

44. কোন বিজ্ঞানী আন্তঃব্যক্তিক দ্বন্দ্বের স্বাভাবিক ভিত্তি হিসাবে ইরোস এবং থানাটোসের মধ্যে সংগ্রামের মতবাদ তৈরি করেছিলেন:
ক) জেড ফ্রয়েড;
খ) ক. অ্যাডলার;
গ) কে জং;
ঘ) ই. ফ্রম;
ঙ) কে. লেভিন।

45. কোন বিজ্ঞানী আন্তঃব্যক্তিক দ্বন্দ্বের বস্তুনিষ্ঠ প্রকৃতি হিসাবে বহির্মুখীতা এবং অন্তর্মুখীতার মতবাদ তৈরি করেছিলেন:
ক) জেড ফ্রয়েড;
খ) ক. অ্যাডলার;
গ) কে জং;
ঘ) ই. ফ্রম;
ঙ) কে. লেভিন।

46. ​​আন্তঃব্যক্তিক দ্বন্দ্বের প্রকাশের ফর্মগুলি হল:
ক) স্নায়বিকতা, উচ্ছ্বাস, পরমানন্দ, আদর্শীকরণ, যাযাবর, যৌক্তিকতা;
খ) স্নায়বিকতা, উচ্ছ্বাস, রিগ্রেশন, অভিক্ষেপ, যাযাবর, যৌক্তিকতা;
গ) স্নায়বিকতা, উচ্ছ্বাস, আদর্শীকরণ, অভিক্ষেপ, যৌক্তিকতা, দমন;
ঘ) স্নায়ুরোগ, উচ্ছ্বাস, রিগ্রেশন, অভিক্ষেপ, যাযাবর, পুনর্বিন্যাস;
e) আপস, প্রত্যাহার, পুনর্বিন্যাস, পরমানন্দ, আদর্শীকরণ, দমন।

47. ডব্লিউ. লিংকনের মতে আন্তঃব্যক্তিক দ্বন্দ্বের কী ধরনের কারণগুলি তাদের প্রকাশের এই ধরনের ফর্মগুলির সাথে যুক্ত যেমন: বিশ্বাস এবং আচরণ (কুসংস্কার, পছন্দ, অগ্রাধিকার); গোষ্ঠী ঐতিহ্য, মূল্যবোধ, নিয়মের প্রতি অঙ্গীকার; ধর্মীয়, সাংস্কৃতিক, রাজনৈতিক এবং অন্যান্য মূল্যবোধ; নৈতিক মূল্যবোধ (ভাল এবং মন্দ, ন্যায়বিচার এবং অবিচার, ইত্যাদি সম্পর্কে ধারণা):
ক) তথ্য উপাদান;
খ) আচরণগত কারণ;
গ) সম্পর্কের কারণ;
ঘ) মূল্যের কারণ;
ঙ) কাঠামোগত কারণ।

48. আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের মডেল অনুসারে আন্তঃব্যক্তিক দ্বন্দ্বের ধরন নির্ধারণ করুন: + ±
ক) পারস্পরিক ইতিবাচক;
খ) পারস্পরিক নেতিবাচক;
গ) একতরফা ইতিবাচক-নেতিবাচক;
ঘ) একতরফাভাবে পরস্পরবিরোধী-ইতিবাচক;
ঘ) পারস্পরিক পরস্পরবিরোধী।

49. গোষ্ঠী সংঘাতের মধ্যে দ্বন্দ্ব রয়েছে:
ক) ব্যক্তি - গোষ্ঠী;
b) গ্রুপ - গ্রুপ;
গ) ব্যক্তি - গোষ্ঠী এবং গোষ্ঠী - গোষ্ঠী;
ঘ) নেতা - দল;
e) মাইক্রোগ্রুপ - একটি দলের মধ্যে একটি মাইক্রোগ্রুপ।

50. সমাজে দ্বন্দ্ব হল:
ক) কোনো সামাজিক গোষ্ঠীর মধ্যে দ্বন্দ্ব;
খ) বৃহৎ সামাজিক গোষ্ঠীর মধ্যে দ্বন্দ্ব;
গ) রাজ্যগুলির মধ্যে দ্বন্দ্ব;
ঘ) জনজীবনের বিভিন্ন ক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব (অর্থনৈতিক, রাজনৈতিক, সামাজিক এবং আধ্যাত্মিক);
ঙ) দ্বন্দ্ব, যার বিষয়গুলি হল জাতি, রাষ্ট্র, শ্রেণী, দল, ইউনিয়ন ইত্যাদি।

51. রাজনৈতিক দ্বন্দ্বগুলি হল:
ক) রাজনৈতিক ক্ষমতা দখলের আকাঙ্ক্ষার ভিত্তিতে সামাজিক যোগাযোগের বিষয়গুলির মধ্যে সংঘর্ষ;
খ) রাজনৈতিক ক্ষমতার সমস্যা সমাধানের সময় সামাজিক মিথস্ক্রিয়া বিষয়গুলির মধ্যে সংঘর্ষ;
গ) বিরোধী রাজনৈতিক স্বার্থ, মূল্যবোধ, দৃষ্টিভঙ্গি এবং সিস্টেমে তাদের অবস্থান এবং ভূমিকা দ্বারা নির্ধারিত লক্ষ্যগুলির উপর ভিত্তি করে সামাজিক যোগাযোগের বিষয়গুলির মধ্যে সংঘর্ষ কর্তৃপক্ষ;
ঘ) বিরোধী রাজনৈতিক স্বার্থ, মূল্যবোধ, দৃষ্টিভঙ্গি এবং সমাজে তাদের অবস্থান দ্বারা নির্ধারিত লক্ষ্যগুলির উপর ভিত্তি করে সামাজিক মিথস্ক্রিয়ার বিষয়গুলির মধ্যে সংঘর্ষ;
e) বিরোধী রাজনৈতিক স্বার্থ, মূল্যবোধ, দৃষ্টিভঙ্গি এবং রাজনৈতিক সম্পর্কের ক্ষেত্রে তাদের অবস্থান দ্বারা নির্ধারিত লক্ষ্যগুলির উপর ভিত্তি করে সামাজিক মিথস্ক্রিয়ার বিষয়গুলির মধ্যে সংঘর্ষ।

52. রাজনৈতিক দ্বন্দ্বের প্রধান বিষয় হল:
ক) রাজনৈতিক স্বার্থ;
খ) বিভিন্ন সামাজিক কাঠামোতে রাজনৈতিক ক্ষমতা;
গ) রাষ্ট্রীয় ক্ষমতা;
ঘ) জনগণের রাজনৈতিক চেতনা;
ঙ) রাজনৈতিক দল।

53. সামাজিক দ্বন্দ্বগুলি হল:
ক) নাগরিকদের জন্য সামাজিক গ্যারান্টি বাস্তবায়নের বিষয়ে সরকারী সংস্থাগুলির মধ্যে দ্বন্দ্ব;
খ) নাগরিকদের জন্য সামাজিক গ্যারান্টি সংক্রান্ত রাষ্ট্র এবং জনসাধারণের কাঠামোর মধ্যে দ্বন্দ্ব;
গ) নাগরিকদের স্বার্থের লঙ্ঘনের পাশাপাশি সামাজিক ক্ষেত্রে অধিকার এবং গ্যারান্টি লঙ্ঘনের কারণে নাগরিক এবং কর্তৃপক্ষের মধ্যে দ্বন্দ্বের একটি বিশেষ রূপ;
ঘ) নাগরিক এবং কর্তৃপক্ষের মধ্যে তাদের আর্থ-সামাজিক পরিস্থিতির উন্নতির জন্য একটি বিশেষ ধরনের সংঘর্ষ;
e) নাগরিক এবং কর্তৃপক্ষের মধ্যে দ্বন্দ্ব, নাগরিক অবাধ্যতার মধ্যে প্রকাশ করা।

54. আধ্যাত্মিক পরিবেশে সবচেয়ে সাধারণ এবং তীব্র দ্বন্দ্বগুলি হল:
ক) ধর্মীয় দ্বন্দ্ব; মানসিক দ্বন্দ্ব; শিল্প ক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব;
খ) মনস্তাত্ত্বিক দ্বন্দ্ব; জনসচেতনতার ক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব; ধর্মীয় দ্বন্দ্ব;
গ) মতাদর্শের ক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব; সামাজিক মনোবিজ্ঞানের ক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব; গণ চেতনায় দ্বন্দ্ব;
ঘ) ধর্মীয় সংঘাত; আদর্শগত দ্বন্দ্ব; শিল্প ক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব;
e) মনস্তাত্ত্বিক দ্বন্দ্ব; ধারণার ক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব; নান্দনিক দ্বন্দ্বের উপর ভিত্তি করে দ্বন্দ্ব।

55. একটি সংস্থার মধ্যে দ্বন্দ্ব হল:
ক) সংগঠনের মধ্যে উদ্ভূত সামাজিক মিথস্ক্রিয়া বিষয়গুলির মধ্যে দ্বন্দ্ব;
খ) সামাজিক মিথস্ক্রিয়ার বিষয়গুলির মধ্যে দ্বন্দ্ব যা সংস্থার মধ্যে এবং এর বাইরে উদ্ভূত হয়;
গ) সংস্থার ব্যবস্থাপনা এবং এর কর্মীদের মধ্যে দ্বন্দ্ব;
ঘ) সংগঠনের বিভিন্ন কাঠামোগত উপাদানের মধ্যে দ্বন্দ্ব;
ঙ) দলের সাংগঠনিক কাঠামো সংক্রান্ত দ্বন্দ্ব।

56. পারিবারিক দ্বন্দ্ব হল:
ক) স্বামী/স্ত্রীর মধ্যে দ্বন্দ্ব;
খ) পিতামাতা এবং শিশুদের মধ্যে দ্বন্দ্ব;
গ) আত্মীয়দের মধ্যে দ্বন্দ্ব;
ঘ) বিভিন্ন পরিবারের মধ্যে দ্বন্দ্ব;
ঙ) পরিবারের কোনো সদস্যের মধ্যে দ্বন্দ্ব।

57. সমাজবিজ্ঞানীরা পারিবারিক বিকাশে কতটি সংকটকাল চিহ্নিত করেন:
ক) 2;
খ) 3;
4 এ;
ঘ) 5;
ঘ) ৬.

58. ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব মানে:
ক) ব্যবস্থাপনার বিষয় এবং বস্তুর মধ্যে দ্বন্দ্ব;
খ) বিষয় এবং ব্যবস্থাপনার বস্তুর মধ্যে সামাজিক মিথস্ক্রিয়া ব্যবস্থায় উদ্ভূত দ্বন্দ্ব;
গ) বিভিন্ন স্তরে ব্যবস্থাপনা বিষয়ের মধ্যে দ্বন্দ্ব;
ঘ) ব্যবস্থাপক এবং অধস্তনদের মধ্যে দ্বন্দ্ব;
ঙ) ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়ায় দ্বন্দ্ব।

59. বিশ্বব্যাপী সংঘাত মানে:
ক) অঞ্চলগুলির মধ্যে দ্বন্দ্ব;
খ) আমাদের সময়ের বৈশ্বিক সমস্যার কারণে সৃষ্ট দ্বন্দ্ব, সমস্ত মানবতার স্বার্থকে প্রভাবিত করে এবং সভ্যতার অস্তিত্বকে হুমকির মুখে ফেলে;
গ) আমাদের সময়ের বৈশ্বিক সমস্যার কারণে এবং বিশ্ব সম্প্রদায়ের মধ্যে উদ্ভূত দ্বন্দ্ব;
ঘ) প্রাকৃতিক দুর্যোগ সম্পর্কিত সংঘাত;
ঙ) দ্বন্দ্ব যা সভ্যতার অস্তিত্বের জন্য হুমকিস্বরূপ।

60. দ্বন্দ্বতত্ত্বের বিষয় হল:
ক) দ্বন্দ্ব;
খ) দ্বন্দ্বের ধরণ এবং প্রক্রিয়া,
সেইসাথে তাদের পরিচালনার জন্য নীতি এবং প্রযুক্তি;
গ) কোনো সংঘর্ষ।

61. সংঘর্ষের সামাজিক-জৈবিক তত্ত্বটি এর কারণ থেকে উদ্ভূত:
ক) মানুষের সামাজিক বৈষম্য
খ) সাধারণভাবে একজন ব্যক্তির স্বাভাবিক আক্রমনাত্মকতা
গ) মানুষের মানসিকতার অপূর্ণতা

62. সমস্ত অর্থনৈতিক দ্বন্দ্বের সার্বজনীন উত্স কি:
ক) জীবিকার অভাব
খ) টাকা
গ) প্রতিপত্তি
ঘ) শক্তি

63. প্রস্তুত অবস্থানে সম্ভাব্য পশ্চাদপসরণ করার জন্য অগ্রিম প্রস্তুতি হল:
ক) রিফ্লেক্সিভ ডিফেন্স
খ) রিফ্লেক্সিভ ম্যানেজমেন্ট
গ) প্রতিফলিত পূর্বাভাস

64. দ্বন্দ্বের জন্য আচরণের মডেল বেছে নেওয়ার কোন দ্বিধা সবচেয়ে সাধারণ:
ক) ইচ্ছা - পরিহার"
খ) দ্বিগুণ "প্রচেষ্টা - পরিহার"
গ) "পরিহার - পরিহার"

65. দ্বন্দ্ব সমাধানের কৌশলগত পদ্ধতি:
ক) সামাজিক উন্নয়ন পরিকল্পনা
খ) প্রতিটি ব্যক্তির কাজের জন্য নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা
গ) উদ্যোগের জন্য একটি পুরস্কার ব্যবস্থা
ঘ) বিবেক

66. কোন ক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব মানসিক স্তরে বিবেচিত হয়:
ক) যখন এটি ব্যক্তিগত দ্বন্দ্বের উপর ভিত্তি করে
খ) এমন কোন মামলা নেই
গ) যখন এটি গোষ্ঠীগত দ্বন্দ্বের উপর ভিত্তি করে

67. সংঘাত প্রতিরোধের একটি রূপ হিসাবে সহযোগিতা বজায় রাখা হল এর কার্যকলাপ:
ক) নিরপেক্ষ বা বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক জোরদার করা
খ) সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করা
গ) আক্রমণাত্মক অভিপ্রায়কে বাধা দিতে পারে এমন পাল্টা উদ্দেশ্য সামনে রাখা

68. একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির বিকাশের বিকল্প পর্যায়:
ক) নির্বিচারে
খ) প্রয়োজনীয় নয়
গ) অনুক্রমিক হতে হবে

69. একটি ধর্মঘট কমিটিকে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে:
ক) সংঘাত সংগঠক
খ) সংঘাতের উদ্দীপক
গ) সংঘাতের সহযোগী

70. সংঘাতে অংশগ্রহণকারীদের ভূমিকার আচরণ নির্ধারিত হয়:
ক) এর সামাজিক কার্যাবলী এবং ভূমিকা
খ) ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য
গ) আপনার আগ্রহ
ঘ) পরিস্থিতি
ঙ) বিরোধীদের উদ্দেশ্য

71. দ্বন্দ্ব প্রতিরোধের একটি ফ্যাক্টর হিসাবে আদর্শ একটি নির্দিষ্ট প্রভাব গ্রহণ করে। যা:
একটি মান
খ) বাধ্য
গ) তথ্যমূলক

72. সংঘাত প্রতিরোধের একটি পদ্ধতি হিসাবে "সহিংসতার উপসংস্কৃতি" নির্মূল করা হল:
ক) সামাজিক
খ) মনস্তাত্ত্বিক
গ) সাংস্কৃতিক

73. আধুনিক সংঘাত তত্ত্ব অনেকগুলি প্রাঙ্গণের উপর ভিত্তি করে:
ক) সংঘাত - উত্তেজনা, সিস্টেমের মধ্যে বিকৃতি, সামাজিক বিপর্যয় রয়েছে
খ) দ্বন্দ্ব মানুষের মধ্যে সহজাত, সমস্ত প্রাণীর মতো
গ) সংঘাত সামাজিক ব্যবস্থার জন্য কার্যকরী,
ঘ) সৃজনশীল
ঙ) মানুষ শ্রেণীতে বিভক্ত হওয়ার কারণে সংঘাত ঘটে

74. ঘুষ, ব্যাকরুম আলোচনা, প্রতারণা বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতির জন্য সাধারণ:
ক) "মসৃণ করা"
খ) "লুকানো কর্ম"
গ) "দ্রুত সমাধান"

75. একজন ব্যক্তি যে অন্য অংশগ্রহণকারীদের একটি সংঘাতে ঠেলে দেয় তাকে বলা হয়:
ক) মধ্যস্থতাকারী
খ) সহযোগী
গ) উসকানিদাতা

76. যে কোনো দ্বন্দ্বের সাথে যে চাপ আসে তা তার গতিপথে একটি ছাপ ফেলে। এই রায় হল:
ক) সত্য নয়
খ) সত্য
গ) আংশিক সত্য

77. ব্যবহারিক সহানুভূতির পদ্ধতির অর্থ হল:
ক) প্রতিপক্ষের উপর বিভিন্ন প্রভাব
খ) প্রতিপক্ষের ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করা
গ) প্রতিপক্ষের প্রতি মনস্তাত্ত্বিক "টিউনিং"

78. প্যাথলজিকাল দ্বন্দ্বের একটি সহজ ফর্ম অন্তর্ভুক্ত:
ক) নাশকতা
খ) প্রতিবাদ
গ) বয়কট

79. পরিহার গ্রেডিয়েন্ট অ্যাসপিরেশন গ্রেডিয়েন্টের চেয়ে দ্রুত বৃদ্ধি পায়। এই রায় হল:
ক) সত্য নয়
খ) সত্য
গ) আংশিক সত্য

80. "অর্থহীন" দ্বন্দ্বের সম্ভাবনা:
ক) কিছু ক্ষেত্রে বাস্তব
খ) বাদ
গ) বাস্তব

"কৌশল" শব্দটি এসেছে গ্রীক কৌশল থেকে, "সাধারণের শিল্প" থেকে। এই শব্দের সামরিক উত্স একটি বিস্ময় হিসাবে আসা উচিত নয়. এটি কৌশল ছিল যা আলেকজান্ডার দ্য গ্রেটকে বিশ্ব জয় করতে দেয়।

কৌশলএটি একটি বিশদ, ব্যাপক, বিস্তৃত পরিকল্পনা যা সংস্থার লক্ষ্য অর্জন এবং এর লক্ষ্যগুলি অর্জন করা হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

কৌশল সম্পর্কিত বেশ কয়েকটি মূল বার্তা অবশ্যই বুঝতে হবে এবং আরও গুরুত্বপূর্ণভাবে, সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট দ্বারা গৃহীত হবে। প্রথমত, কৌশলটি বেশির ভাগই প্রণয়ন করা হয় এবং ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনা দ্বারা তৈরি করা হয়, তবে এর বাস্তবায়নের জন্য ব্যবস্থাপনার সকল স্তরের অংশগ্রহণ প্রয়োজন। ক্রিসলার কর্পোরেশনের উন্নয়নের নতুন দিকটি এর প্রধান দ্বারা কল্পনা করা হয়েছিল এবং বাস্তবায়িত হয়েছিল - লি আইকোকা. নতুন মডেলের জনপ্রিয়তা, বর্ধিত বিপণন প্রচেষ্টা, এবং ক্রিসলারের টেকসই লাভের পুনরুদ্ধারকে কৌশলের সফল প্রণয়ন এবং বাস্তবায়নের জন্য দায়ী করা যেতে পারে।

কৌশলগত পরিকল্পনা একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির পরিবর্তে সমগ্র কর্পোরেশনের দৃষ্টিকোণ থেকে তৈরি করা উচিত। ব্যক্তিগত উদ্যোগে, এন্টারপ্রাইজের প্রতিষ্ঠাতা প্রতিষ্ঠানের কৌশলের সাথে ব্যক্তিগত পরিকল্পনাকে একত্রিত করার আপেক্ষিক বিলাসিতা রয়েছে। ব্যাপক শেয়ার মালিকানা সহ বেশিরভাগ সংস্থার এই বিলাসিতা নাও থাকতে পারে। যদিও একটি কর্পোরেশনের প্রধান একটি প্রাইভেট জেট, উভয় উপকূলে অট্টালিকা, বিলাসবহুল অফিস এবং এর মতো থাকতে ইচ্ছুক হতে পারেন, তবে এই বিশেষাধিকারগুলির দ্বারা সংস্থার সর্বোত্তম স্বার্থ সর্বোত্তম পরিবেশিত নাও হতে পারে।

কৌশলগত পরিকল্পনা ব্যাপক গবেষণা এবং প্রমাণ দ্বারা সমর্থিত করা আবশ্যক. আজকের ব্যবসায়িক বিশ্বে কার্যকরভাবে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করার জন্য, একটি ফার্মকে অবশ্যই শিল্প, বাজার, প্রতিযোগিতা এবং অন্যান্য কারণ সম্পর্কে প্রচুর পরিমাণে তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করতে হবে।

ভাত। 10. কৌশলগত পরিকল্পনা প্রক্রিয়া।

কৌশলগত পরিকল্পনা কোম্পানিকে নিশ্চিততা এবং ব্যক্তিত্ব দেয়, যা এটি নির্দিষ্ট ধরণের কর্মীদের আকর্ষণ করতে দেয় এবং একই সময়ে, অন্য ধরণের কর্মীদের আকর্ষণ করে না। এই পরিকল্পনাটি সংস্থার কর্মীদের গাইড করার, নতুন কর্মীদের আকৃষ্ট করতে এবং পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করতে সহায়তা করার জন্য একটি দৃষ্টিভঙ্গি প্রদান করে।

পরিশেষে, কৌশলগত পরিকল্পনাগুলিকে শুধুমাত্র দীর্ঘ সময় ধরে সুসংগত থাকার জন্য নয়, প্রয়োজন অনুসারে পরিবর্তন এবং পুনর্বিন্যাস করার অনুমতি দেওয়ার জন্য যথেষ্ট নমনীয় হতে হবে। সামগ্রিক কৌশলগত পরিকল্পনাকে এমন একটি প্রোগ্রাম হিসাবে দেখা উচিত যা একটি বর্ধিত সময়ের জন্য ফার্মের কার্যক্রম পরিচালনা করে, এটি স্বীকার করে যে বিরোধপূর্ণ এবং ক্রমাগত পরিবর্তনশীল ব্যবসায়িক এবং সামাজিক পরিবেশ ক্রমাগত সমন্বয় অনিবার্য করে তোলে।

সাংগঠনিক পরিকল্পনা এবং সাফল্য

কিছু সংস্থা, ব্যক্তিদের মত, অনেক আনুষ্ঠানিক পরিকল্পনা ছাড়াই সাফল্যের একটি নির্দিষ্ট স্তর অর্জন করতে পারে। তাছাড়া, একা কৌশলগত পরিকল্পনা সাফল্যের নিশ্চয়তা দেয় না। যেমন একটি চমৎকার ইঞ্জিন ডিজাইনের একটি গাড়ি যদি খারাপ মানের পেট্রল দিয়ে ভরা হয় তবে তা চলতে সক্ষম হবে না, তেমনি একটি কৌশলগত পরিকল্পনা তৈরি করা সংস্থা সংগঠন, প্রেরণা এবং নিয়ন্ত্রণের ত্রুটির কারণে ব্যর্থ হতে পারে। (সংস্থার কর্মক্ষমতার উপর "কি" এবং "কিভাবে" এর প্রভাব সারণি 6 এ সংক্ষিপ্ত করা হয়েছে।) যাইহোক, আনুষ্ঠানিক পরিকল্পনা প্রতিষ্ঠানের জন্য অনেক গুরুত্বপূর্ণ এবং প্রায়শই উল্লেখযোগ্য সুবিধা তৈরি করতে পারে।

বর্তমান পরিবর্তন এবং জ্ঞান বৃদ্ধির হার এতটাই মহান যে কৌশলগত পরিকল্পনাই ভবিষ্যতের সমস্যা এবং সুযোগের আনুষ্ঠানিক পূর্বাভাস দেওয়ার একমাত্র উপায় বলে মনে হয়। এটি ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনাকে দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনা তৈরি করার উপায় প্রদান করে। কৌশলগত পরিকল্পনা সিদ্ধান্ত গ্রহণের ভিত্তিও প্রদান করে। সংস্থাটি কী অর্জন করতে চায় তা জানার মাধ্যমে কর্মের সবচেয়ে উপযুক্ত কোর্সগুলি স্পষ্ট করতে সাহায্য করে৷ আনুষ্ঠানিক পরিকল্পনা সিদ্ধান্ত গ্রহণে ঝুঁকি কমাতে সাহায্য করে। অবহিত এবং পদ্ধতিগত পরিকল্পনা সিদ্ধান্ত নেওয়ার মাধ্যমে, ব্যবস্থাপনা প্রতিষ্ঠানের ক্ষমতা বা বাহ্যিক পরিস্থিতি সম্পর্কে ভুল বা অবিশ্বস্ত তথ্যের কারণে ভুল সিদ্ধান্ত নেওয়ার ঝুঁকি হ্রাস করে। পরিকল্পনা, যেহেতু এটি নির্দিষ্ট লক্ষ্যগুলি প্রণয়ন করে, একটি সংস্থার মধ্যে সাধারণ উদ্দেশ্যের ঐক্য তৈরি করতে সহায়তা করে।

শিল্পে আজ, কৌশলগত পরিকল্পনা ব্যতিক্রমের পরিবর্তে নিয়ম হয়ে উঠছে।

সারণি 6. কোম্পানির সাফল্যের উপর কৌশল ("কি") এবং কর্ম ("কিভাবে") এর প্রভাব৷

উত্স: বেঞ্জামিন ডব্লিউ. ট্রেগো এবং জন ডব্লিউ জিমারম্যান, "দ্য নিউ স্ট্র্যাটেজিক ম্যানেজার," বিজনেস (মে-জুন 1981), পি. 17.

ফরচুন 500 কোম্পানির সাম্প্রতিক গবেষণা মেঝেএবং টেলর, কৌশলগত পরিকল্পনা সংক্রান্ত বেশ কয়েকটি আকর্ষণীয় তথ্য প্রকাশ করেছে। এটি পাওয়া গেছে যে নিম্নলিখিত বিধানগুলি কৌশলগত পরিকল্পনার বৈশিষ্ট্য।

1. একটি কর্পোরেশনের একটি ছোট পরিকল্পনা বিভাগ (ছয়জনের কম লোক) নিম্ন স্তরে পরিকল্পনা দ্বারা পরিপূরক হয়।

2. পরিকল্পনা ফাংশন, এমনকি সবচেয়ে বড় কর্পোরেশনগুলিতে, দশ বছরেরও কম বয়সী।

3. বার্ষিক অনুষ্ঠিত কর্পোরেশনের সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের সভায় কৌশলগত পরিকল্পনা তৈরি করা হয়।

4. বার্ষিক কৌশলগত পরিকল্পনা বার্ষিক আর্থিক পরিকল্পনার সাথে মিলিত হয়।

5. বেশিরভাগ সংস্থাই বিশ্বাস করে যে পরিকল্পনা ফাংশন উন্নত করা যেতে পারে।

অনেক গবেষণা স্পষ্টভাবে দেখায় যে পরিকল্পনা উপকারী। এই গবেষণাগুলি পরিকল্পনা এবং সাংগঠনিক সাফল্যের মধ্যে একটি শক্তিশালী ইতিবাচক সম্পর্ক নির্দেশ করে। একটি গবেষণায় 109টি আমেরিকান কর্পোরেশনের 217 জন ভাইস প্রেসিডেন্টের কাছ থেকে বিশদ সমীক্ষার প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করা হয়েছে। এটি পাওয়া গেছে যে পরিচালকরা যারা তাদের কাজের জন্য পরিকল্পনা তৈরি করেছিলেন তারা লাভ-থেকে-বিক্রয় অনুপাত এবং মূলধনের রিটার্নের ক্ষেত্রে বেশি সফল ছিলেন। অন্যান্য গবেষকরা 105টি বৃহত্তম মার্কিন কোম্পানি এবং 105টি মাঝারি ও ছোট সংস্থার কার্যক্রম বিশ্লেষণ করেছেন। তারা দেখেছে যে আনুষ্ঠানিক পরিকল্পনা ব্যবহারকারী সংস্থাগুলির বৃদ্ধির হার সর্বাধিক।

ফার্মাসিউটিক্যাল, খাদ্য, রাসায়নিক, ইস্পাত, তেল এবং প্রকৌশল শিল্পে 36টি সংস্থার কর্মক্ষমতা অধ্যয়ন করার জন্য আরও জটিল গবেষণা পরিচালিত হয়েছিল। অন্যান্য ভেরিয়েবলের প্রভাব কমানোর জন্য, সংস্থাগুলিকে আকার, শিল্প এবং অন্যান্য সূচক অনুসারে যুক্ত করা হয়েছিল। অধ্যয়নের শুরুতে, 18 জোড়া সংস্থাগুলির মধ্যে কেউই আনুষ্ঠানিক পরিকল্পনায় নিযুক্ত ছিল না। তারপরে প্রতিটি জোড়ায় একটি করে ফার্ম আনুষ্ঠানিক পরিকল্পনা ব্যবহার করতে শুরু করে। সমস্ত 18 জোড়া সংস্থার কার্যক্রম 7 বছর ধরে পর্যবেক্ষণ করা হয়েছিল। বিনিয়োগকৃত মূলধনের উপর রিটার্ন, শেয়ার প্রতি আয় এবং শেয়ার প্রতি আয় বৃদ্ধির মতো ব্যবস্থার মাধ্যমে, পরিকল্পনা ব্যবহার করে এমন কোম্পানিগুলির কর্মক্ষমতা সেই কোম্পানিগুলির থেকে ছাড়িয়ে গেছে যেগুলি হয়নি৷ অতিরিক্ত গবেষণায় পরবর্তী 4 বছরে ফার্মাসিউটিক্যাল এবং রাসায়নিক কোম্পানিগুলির কর্মক্ষমতা পরীক্ষা করা হয়েছে। তারা দেখিয়েছে যে যে সংস্থাগুলি আনুষ্ঠানিক পরিকল্পনা ব্যবহার করে সেগুলি আনুষ্ঠানিক পরিকল্পনা না থাকা সংস্থাগুলির তুলনায় বেশি উত্পাদনশীল হতে থাকে। এমনকি তারা তাদের সফল কার্যক্রমের পরিধিও প্রসারিত করেছে।

ভাত। 11. সংগঠনের মিশন ও লক্ষ্য প্রণয়ন।

কৌশলগত পরিকল্পনার উপযোগিতা পরীক্ষা করে সবচেয়ে পরিচিত দীর্ঘমেয়াদী অধ্যয়নগুলির মধ্যে একটি হল বাজার কৌশলগুলির লাভের প্রভাব৷ জেনারেল ইলেকট্রিক থেকে শুরু হওয়া প্রকল্পটি এখন 1,500টিরও বেশি পণ্য ও পরিষেবা লাইনে 200 টিরও বেশি ফার্মে পৌঁছেছে। 30 টিরও বেশি কারণ চিহ্নিত করা হয়েছে যা লাভজনকতার উপর অনুমানযোগ্য প্রভাব ফেলে। এই তথ্যটি কৌশলগত পরিকল্পনা ব্যবহার করে সংস্থাগুলির কাছে অমূল্য হয়ে উঠেছে।

উপরে বর্ণিত অধ্যয়নগুলি প্রাথমিকভাবে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট স্তরে পরিকল্পনা নিয়ে কাজ করে। এমন অধ্যয়নও হয়েছে যা সংস্থার নিম্ন স্তরে পরিকল্পনা এবং দক্ষতার উন্নতির মধ্যে একটি সম্পর্ককে নির্দেশ করে। রেলপথের ফোরম্যানদের একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে, উদাহরণস্বরূপ, উচ্চ উত্পাদনশীলতার ফোরম্যানরা দুর্বল উত্পাদন বৈশিষ্ট্যের ফোরম্যানদের চেয়ে বেশি সময় ব্যয় করেছেন। আরো গবেষণা সংক্ষিপ্ত ফিলি, গৃহএবং কের, দেখায় যে শুধুমাত্র পরিকল্পনা এবং উত্পাদনশীলতা উন্নতির মধ্যেই নয়, পরিকল্পনা এবং কাজের সন্তুষ্টির মধ্যেও একটি সম্পর্ক স্থাপনের প্রবণতা রয়েছে।

একটি কৌশলগত পরিকল্পনা প্রণয়ন ভবিষ্যতের জন্য একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ, পদ্ধতিগত প্রস্তুতির প্রতিনিধিত্ব করে (চিত্র 11।)। যদিও সমস্ত ব্যবস্থাপকদের কিছু মাত্রায় আনুষ্ঠানিক কৌশলগত পরিকল্পনায় নিযুক্ত করা উচিত, তারপরে সমগ্র সংস্থার জন্য কৌশলগত পরিকল্পনার বিকাশ প্রাথমিকভাবে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের দায়িত্ব। মধ্য ও নিম্ন স্তরের পরিচালকরা প্রাসঙ্গিক তথ্য এবং প্রতিক্রিয়া প্রদান করে এই কাজে অংশগ্রহণ করেন।

জটিল আনুষ্ঠানিক কৌশলগত পরিকল্পনায় নিয়োজিত বৃহৎ সংস্থাগুলিতে, ব্যবস্থাপনা প্রায় সবসময়ই পরিকল্পনাগুলিকে লিখিতভাবে রাখে; পরিকল্পনা সংক্রান্ত হাজার হাজার লিখিত নথি থাকতে পারে। যাইহোক, পরিকল্পনার সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য এবং এর অনেকগুলি বিকল্পকে কভার করা এই কাজের সুযোগের বাইরে। আমরা সাংগঠনিক পরিকল্পনার মূল উপাদানগুলির উপর ফোকাস করব: লক্ষ্য, সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং ব্যবহারিক কর্মের জন্য নির্দেশিকা, কভার কৌশল, দৃঢ় নীতি, পদ্ধতি, নিয়ম এবং বাজেট; এবং পরিকল্পনা প্রক্রিয়ার প্রধান পর্যায়গুলি। মূল উপাদানগুলি সংগঠনের লক্ষ্য এবং মিশন থেকে শুরু করে বিশদভাবে আলোচনা করা হবে।