ওয়ার্কিং কারিকুলাম কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট। একাডেমিক শৃঙ্খলা "গুণমান ব্যবস্থাপনা" এর কাজের প্রোগ্রাম। একাডেমিক শৃঙ্খলা বাস্তবায়নের শর্তাবলী

1. রাশিয়ান ফেডারেশন সরকার

উচ্চতর পেশাগত শিক্ষার ফেডারেল রাজ্য স্বায়ত্তশাসিত শিক্ষা প্রতিষ্ঠান
"জাতীয় গবেষণা বিশ্ববিদ্যালয়
"অর্থনীতির উচ্চ বিদ্যালয়"

মস্কো ইনস্টিটিউট অফ ইলেকট্রনিক্স অ্যান্ড ম্যাথমেটিক্স, ন্যাশনাল রিসার্চ ইউনিভার্সিটি হায়ার স্কুল অফ ইকোনমিক্স

তথ্য প্রযুক্তি এবং কম্পিউটার প্রকৌশল অনুষদ

শৃঙ্খলা কর্মসূচি"তথ্য সিস্টেমে গুণমান ব্যবস্থাপনা"

প্রশিক্ষণ নির্দেশের জন্য 221400.62 "গুণমান ব্যবস্থাপনা"

বিভাগীয় সভায় অনুমোদন করা হয়

"___"____________ 201

মাথা বিভাগ ______________ V.N. আজারভ

US MIEM NRU HSE “___”_____________201 দ্বারা অনুমোদিত

বৈজ্ঞানিক সচিব __________ ভি.পি. সিমোনভ

মস্কো, 2014

এই প্রোগ্রামটি বিশ্ববিদ্যালয়ের অন্যান্য বিভাগ এবং অন্যান্য বিশ্ববিদ্যালয়ের দ্বারা প্রোগ্রামটি বিকাশকারী বিভাগের অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।

1. সুযোগ এবং আদর্শ উল্লেখ

এই একাডেমিক ডিসিপ্লিন প্রোগ্রামটি শিক্ষার্থীর জ্ঞান এবং দক্ষতার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা স্থাপন করে এবং বিষয়বস্তু এবং প্রশিক্ষণ সেশন এবং প্রতিবেদনের ধরন নির্ধারণ করে।

প্রোগ্রামটি এই শৃঙ্খলা শেখানো শিক্ষক, শিক্ষাদানকারী সহকারী এবং 221400.62 "গুণমান ব্যবস্থাপনা", "ইনফরমেশন সিস্টেমে গুণমান ব্যবস্থাপনা" বিষয়ে অধ্যয়নরত শিক্ষার্থীদের জন্য উদ্দিষ্ট।

প্রোগ্রামটি অনুসারে ডিজাইন করা হয়েছে:

শিক্ষামূলক প্রোগ্রামের দিকনির্দেশ 221400.62 "গুণমান ব্যবস্থাপনা"।

বিশ্ববিদ্যালয়ের কাজের পাঠ্যক্রম 221400.62 "গুণমান ব্যবস্থাপনা"।

1. শৃঙ্খলা আয়ত্তের লক্ষ্য

"তথ্য সিস্টেমে গুণমান ব্যবস্থাপনা" শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার লক্ষ্যগুলি হল:

তথ্য সিস্টেমের মান ব্যবস্থাপনার মৌলিক ধারণা এবং নীতির অধ্যয়ন।

তথ্য সিস্টেমের মান ব্যবস্থাপনার আধুনিক রূপ।

সিস্টেমের তথ্যায়নের সমস্যা সমাধানে তথ্য সিস্টেমের গুণমান পরিচালনার জন্য পদ্ধতিগুলি আয়ত্ত করা।

1. শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার ফলে শিক্ষার্থীদের দক্ষতা তৈরি হয়

শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার ফলস্বরূপ, শিক্ষার্থীকে অবশ্যই:

জানিতথ্য সিস্টেমের মান ব্যবস্থাপনার তাত্ত্বিক এবং পদ্ধতিগত ভিত্তি এবং নীতি;

একটি ধারণা আছেতথ্য ব্যবস্থার জীবনচক্র এবং এর নির্মাণের প্রধান পর্যায় সম্পর্কে, তথ্য ব্যবস্থা বাস্তবায়নের প্রক্রিয়া সংগঠিত করা।

করতে পারবেনতথ্য প্রযুক্তিতে মান ব্যবস্থাপনার নিয়ন্ত্রক এবং উপকরণ মাধ্যম ব্যবহার করুন।

দক্ষতা আছে (অভিজ্ঞতা অর্জন)আধুনিক, প্রতিশ্রুতিশীল পদ্ধতির উপর, তথ্য সিস্টেমে মান ব্যবস্থাপনার তাত্ত্বিক এবং পদ্ধতিগত ভিত্তি, এই ক্ষেত্রে মৌলিক ধারণা।

শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার ফলস্বরূপ, শিক্ষার্থী নিম্নলিখিত দক্ষতাগুলি আয়ত্ত করে:

কর্মদক্ষতা	ফেডারেল স্টেট এডুকেশনাল স্ট্যান্ডার্ডস/ন্যাশনাল রিসার্চ ইউনিভার্সিটি অনুযায়ী কোড	বর্ণনাকারী - আয়ত্তের প্রধান লক্ষণ (ফলাফল অর্জনের সূচক)	প্রশিক্ষণের ফর্ম এবং পদ্ধতি যা দক্ষতা গঠন এবং বিকাশে অবদান রাখে
মান উন্নয়ন অগ্রগতি নিরীক্ষণ এবং মূল্যায়ন করার জ্ঞান এবং ক্ষমতা অর্জন করুন।		গ্রহণ করেজ্ঞান, মাস্টার্সপদ্ধতি এবং কৌশল।	লেকচার, ব্যবহারিক ক্লাস।
তথ্য ব্যবস্থা বাস্তবায়নের জন্য সরঞ্জাম ব্যবহার করার ক্ষমতা অর্জন করে।		গ্রহণ করে IS বাস্তবায়ন সরঞ্জাম ব্যবহার করার ক্ষমতা।	ব্যবহারিক পাঠ।
তথ্য সিস্টেমের মান নিশ্চিত করার জন্য নিয়ন্ত্রক এবং প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন প্রয়োগের জন্য নীতি এবং বিকাশের পদ্ধতি এবং নিয়ম সম্পর্কে জ্ঞান প্রয়োগ করার ক্ষমতা অর্জন করে।		অর্জন করেজ্ঞান প্রয়োগ করার ক্ষমতা।	ব্যবহারিক ক্লাস, স্বাধীন কাজ
গুণমান উন্নত করার লক্ষ্যে সংশোধনমূলক এবং প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থাগুলিতে অংশগ্রহণ করার ক্ষমতা অর্জন করে।		অর্জন করেসংশোধনমূলক এবং প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থায় অংশগ্রহণ করার ক্ষমতা	ব্যবহারিক পাঠ

1. শিক্ষা কার্যক্রমের কাঠামোতে শৃঙ্খলার স্থান

এই শৃঙ্খলা 221400.62 "গুণমান ব্যবস্থাপনা" নির্দেশনার শিক্ষামূলক প্রোগ্রামে সাধারণ পেশাদার শৃঙ্খলার চক্র এবং বিশেষ শৃঙ্খলার ব্লকের অন্তর্গত।

এই শৃঙ্খলার অধ্যয়ন নিম্নলিখিত শৃঙ্খলাগুলির উপর ভিত্তি করে:

গুণমান ব্যবস্থাপনার সরঞ্জাম এবং পদ্ধতি।

পরিসংখ্যানগত মান ব্যবস্থাপনা।

তথ্যবিজ্ঞান এবং কম্পিউটার প্রযুক্তি।

তথ্যশালা.

একাডেমিক শৃঙ্খলা আয়ত্ত করতে, শিক্ষার্থীদের অবশ্যই নিম্নলিখিত জ্ঞান এবং দক্ষতা থাকতে হবে:

পণ্য এবং পরিষেবার মান ব্যবস্থাপনার তাত্ত্বিক এবং পদ্ধতিগত ভিত্তি জানুন।

তথ্য সিস্টেমের গুণমান নিশ্চিত করার জন্য প্রাথমিক পদ্ধতিগুলি জানুন।

তথ্য সিস্টেমের গুণমান নিশ্চিত করার প্রেক্ষাপটে গুণমান ব্যবস্থাপনার সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে সক্ষম হন।

ITSM-এর মৌলিক নীতি, ISO 9000 এর গঠন, ISO 2000 সিরিজের মান এবং মান ব্যবস্থাপনার মৌলিক পরিসংখ্যানগত পদ্ধতি সম্পর্কে ধারণা থাকতে হবে।

গুণমান ব্যবস্থাপনা এবং তথ্য সিস্টেমের গুণমান নিশ্চিতকরণের জন্য সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে সক্ষম হন।

মানের সিস্টেম এবং গুণমান নিরীক্ষার আন্তর্জাতিক শংসাপত্রের ক্ষেত্রে পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করার সময় পেশাদার তর্ক দক্ষতার অধিকারী হন।

নিম্নলিখিত শৃঙ্খলা অধ্যয়ন করার সময় শৃঙ্খলার মূল নীতিগুলি ভবিষ্যতে ব্যবহার করা উচিত:

প্রযুক্তি এবং পণ্য এবং পরিষেবার উত্পাদন সংগঠন।

তথ্য সিস্টেমে গুণমান ব্যবস্থাপনা।

পরীক্ষা এবং পরীক্ষার সরঞ্জাম।

প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনা.

1. একাডেমিক শৃঙ্খলার বিষয়ভিত্তিক পরিকল্পনা

	বিভাগের শিরোনাম	মোট ঘণ্টা	ক্লাসের সময়		স্বাধীন কাজ
				ব্যবহারিক পাঠ
	মান ব্যবস্থাপনায় তথ্য ব্যবস্থার ভূমিকা এবং স্থান
	ঐতিহ্যগত আইটি মান
	তথ্য সিস্টেমের জীবনচক্র
	তথ্য পরিচালনা মাধ্যম
	উত্পাদন সমর্থন তথ্য সিস্টেম
	তথ্য সিস্টেম বাস্তবায়ন প্রক্রিয়ার সংগঠন

মস্কো শহরের শিক্ষা বিভাগ

রাজ্য বাজেট শিক্ষামূলক

সেকেন্ডারি ভোকেশনাল ইনস্টিটিউশন

মস্কো শহরের শিক্ষা

"পুলিশ কলেজ"

ওয়ার্কিং প্রোগ্রাম

শিক্ষাগত শৃঙ্খলা:মান নিয়ন্ত্রণ

কোড, বিশেষত্ব030912 "সামাজিক নিরাপত্তার আইন ও সংগঠন"

মস্কো 2014

পি.

1. শিক্ষাগত অনুশাসনের কর্মসূচীর পাসপোর্ট

1. একাডেমিক ডিসিপ্লিনের কাঠামো এবং বিষয়বস্তু

1. একাডেমিক শৃঙ্খলার ওয়ার্ক প্রোগ্রাম বাস্তবায়নের শর্ত

1. একাডেমিক শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার ফলাফলের পর্যবেক্ষণ এবং মূল্যায়ন

1. একাডেমিক ডিসিপ্লিনের ওয়ার্কিং প্রোগ্রামের পাসপোর্ট

মান নিয়ন্ত্রণ

1.1। আবেদনের সুযোগ

একাডেমিক ডিসিপ্লিনের কাজের প্রোগ্রামটি ফেডারেল স্টেট এডুকেশনাল স্ট্যান্ডার্ড ফর স্পেশালিটি 030912 "ল অ্যান্ড অর্গানাইজেশন অফ সোশ্যাল সিকিউরিটি" (গভীর প্রশিক্ষণ) অনুসারে কর্মরত মৌলিক পেশাদার শিক্ষামূলক কর্মসূচির অংশ, যা বর্ধিত গোষ্ঠীর অংশ। বিশেষত্ব 030000 - "মানবিকতা"।

শিক্ষাগত শৃঙ্খলা "গুণমান ব্যবস্থাপনা" হল একটি সাধারণ পেশাদার শৃঙ্খলা যা মানের সমস্যা, এর পরিচালনার পদ্ধতিগত ভিত্তি, নিয়ন্ত্রক কাঠামো, মান, মান নিশ্চিতকরণ এবং মান নিশ্চিতকরণ সিস্টেমের সার্টিফিকেশন, গুণমান নিশ্চিতকরণের ক্ষেত্রে তাত্ত্বিক ভিত্তি, প্রতিযোগিতার ভিত্তি এবং পণ্য এবং পরিষেবার প্রতিযোগিতা।

1.2। প্রধান পেশাদার শিক্ষামূলক প্রোগ্রামের কাঠামোতে শৃঙ্খলার স্থান:

শৃঙ্খলা সাধারণ শিক্ষা চক্র (OP.21) এর অন্তর্ভুক্ত এবং নিম্নলিখিত সাধারণ দক্ষতা প্রয়োগ করে:

ঠিক আছে 1. আপনার ভবিষ্যত পেশার সারমর্ম এবং সামাজিক তাত্পর্য বুঝুন, এতে স্থির আগ্রহ দেখান।

ঠিক আছে 2. আপনার নিজস্ব ক্রিয়াকলাপগুলি সংগঠিত করুন, পেশাদার কাজগুলি সম্পাদনের পদ্ধতি এবং উপায় নির্ধারণ করুন, তাদের কার্যকারিতা এবং গুণমান মূল্যায়ন করুন।

ঠিক আছে 5. পেশাদার কার্যক্রম উন্নত করতে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবহার করুন।

ঠিক আছে 6. একটি দল এবং দলে কাজ করুন, এর সমন্বয় নিশ্চিত করুন, সহকর্মী, ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহকদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করুন।

1.3। শৃঙ্খলার লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য - শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার ফলাফলের জন্য প্রয়োজনীয়তা:

একাডেমিক শৃঙ্খলা "গুণমান ব্যবস্থাপনা" আধুনিক মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম উন্নত করার উপায়গুলিতে ফোকাস করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে;একটি আধুনিক ব্যবস্থাপনা ধারণা হিসাবে গুণমান ব্যবস্থাপনার একটি সামগ্রিক পদ্ধতিগত বোঝার গঠন, সেইসাথে পণ্য, পরিষেবা, কাজ, এবং দেশীয় উদ্যোগ এবং সংস্থাগুলির ক্রিয়াকলাপের মান ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে দক্ষতা এবং ক্ষমতা। প্রোগ্রামটি বাস্তবায়ন করার সময়, অন্যান্য শাখার সাথে আন্তঃবিষয়ক সংযোগগুলি বিবেচনায় নেওয়া হয়: ব্যবস্থাপনা, সাংগঠনিক অর্থনীতি, গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম, সার্টিফিকেশন এবং স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন।

একই সময়ে, শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার ফলে, শিক্ষার্থীকে 4টি ব্লকে সাধারণ শিক্ষাগত দক্ষতা অর্জন করতে হবে:

1. স্ব-সংগঠন

আপনার নিজস্ব ক্রিয়াকলাপগুলি সংগঠিত করুন, প্রমিত পদ্ধতি এবং পেশাদার কাজ সম্পাদনের উপায়গুলি চয়ন করুন, মানক এবং অ-মানক পরিস্থিতিতে সিদ্ধান্ত নিন।

2. স্ব-শিক্ষা

পেশাদার কাজগুলি কার্যকরভাবে সম্পাদন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অনুসন্ধান করুন এবং ব্যবহার করুন, স্ব-শিক্ষায় নিযুক্ত হন।

3. তথ্য ব্লক

পেশাগত কাজে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবহার করুন।

4.যোগাযোগ ব্লক

একটি দল এবং দলে কাজ করুন, এর সংহতি নিশ্চিত করুন, সহকর্মী, ব্যবস্থাপনা এবং ভোক্তাদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করুন।

ওপিওপি ফেডারেল স্টেট এডুকেশনাল স্ট্যান্ডার্ড "ল অ্যান্ড অর্গানাইজেশন অফ সোশ্যাল সিকিউরিটি" অনুসারে শিক্ষাগত ইউনিট নির্বাচন করে শৃঙ্খলা অধ্যয়নের পেশাদার অভিযোজন করা হয়।

একাডেমিক শৃঙ্খলা "গুণমান ব্যবস্থাপনা" নিম্নলিখিত লক্ষ্যগুলি অর্জনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে:

জ্ঞান আয়ত্ত করা তাত্ত্বিক এবং পদ্ধতিগত মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম সম্পর্কে, মান নিয়ন্ত্রণ এবং পণ্য পরীক্ষার মৌলিক বিষয়;

অর্জিত জ্ঞান প্রয়োগ করার ক্ষমতা আয়ত্ত করাআধুনিক মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের প্রয়োগের উপর ভিত্তি করে প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম উন্নত করা; তাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়ানোর জন্য গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের কার্যকারিতা বাস্তবায়ন এবং উন্নতি;

উন্নয়ন TQM এর ধারণা এবং পণ্যের সার্টিফিকেশন এবং প্রতিষ্ঠানে মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম; প্রতিযোগিতা এবং প্রতিযোগিতা;

লালনপালন আধুনিক দৃষ্টিভঙ্গি এবং পণ্যের মান উন্নত করার জন্য মান ব্যবস্থাপনা বিজ্ঞানের পদ্ধতি এবং পরিষেবার ব্যবস্থা;

পেশাদার ক্রিয়াকলাপ এবং দৈনন্দিন জীবনে প্রাকৃতিক বিজ্ঞান জ্ঞানের প্রয়োগপণ্যের জীবনচক্রের বিভিন্ন পর্যায়ে গুণমান নিশ্চিত করা এবং একটি আধুনিক ব্যবস্থাপনা ধারণা হিসাবে গুণমান ব্যবস্থাপনার একটি সামগ্রিক পদ্ধতিগত বোঝার গঠন, সেইসাথে পণ্য, পরিষেবা, কাজ এবং ক্রিয়াকলাপগুলির মান ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে দক্ষতা এবং দক্ষতা দেশীয় উদ্যোগ এবং সংস্থা।

1.4। সাধারণ শিক্ষা শৃঙ্খলার প্রোফাইল উপাদান (অরিয়েন্টেশন)।

শৃঙ্খলার প্রোফাইল অধ্যয়ন করা হয়:

1. প্রাপ্ত পেশাগত শিক্ষার প্রোফাইলকে বিবেচনায় নিয়ে পরিবর্তন ছাড়াই এক বিষয় থেকে অন্য বিষয়ে ঘন্টার পুনঃবন্টন।

2. OPOP ফেডারেল স্টেট এডুকেশনাল স্ট্যান্ডার্ডের পেশাদার শৃঙ্খলার সাথে শৃঙ্খলার আন্তঃবিভাগীয় সংযোগের বাস্তবায়ন।

3. পেশাগত ক্রিয়াকলাপ (পেশাগতভাবে উল্লেখযোগ্য বিষয়বস্তু) পরিচালনা করার সময় প্রয়োজনীয় জ্ঞানকে প্রসারিত এবং গভীর করার লক্ষ্যে পাঠ্য বহির্ভূত স্বাধীন কাজের সংগঠন।

সর্বাধিক ছাত্র কাজের চাপ 81 ঘন্টা, সহ:

শিক্ষার্থীর জন্য বাধ্যতামূলক শ্রেণীকক্ষ পাঠদানের ভার 54 ঘন্টা;

ছাত্রের স্বাধীন কাজ 27 ঘন্টা

2. স্কুল শৃঙ্খলার কাঠামো এবং বিষয়বস্তু

2.1। একাডেমিক শৃঙ্খলার সুযোগ এবং একাডেমিক কাজের ধরন

শিক্ষামূলক কাজের ধরন	ঘন্টা ভলিউম
বাধ্যতামূলক শ্রেণীকক্ষে পাঠদানের ভার
সহ:
ব্যবহারিক পাঠ
ছাত্রের স্বাধীন কাজ (মোট)
সহ:
ক্লাসের জন্য প্রস্তুত করার জন্য হোমওয়ার্ক করতে
ভবিষ্যতের পেশাদার ক্রিয়াকলাপে প্রয়োজনীয় শৃঙ্খলায় জ্ঞানকে গভীর ও প্রসারিত করার লক্ষ্যে পাঠ্য বহির্ভূত স্বাধীন কাজ সম্পাদন করা
তাদের মধ্যে:
"রাশিয়ায় মান ব্যবস্থাপনার উপাদানগুলির উত্থান" বিষয়ের উপর একটি উপস্থাপনা এবং প্রতিবেদনের প্রস্তুতি।
একটি উপস্থাপনা প্রস্তুতি, "ভোক্তা এবং প্রস্তুতকারকের দৃষ্টিকোণ থেকে মানের দিকে দৃষ্টিভঙ্গি" বিষয়ে প্রতিবেদন
রাশিয়ান ফেডারেশনের 02/07/1992 নং 2300-1 আইনের সাথে কাজ করা "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর"
একটি প্রেজেন্টেশনের প্রস্তুতি, "বিভিন্ন নির্মাতাদের কাছ থেকে জুতাগুলির গুণমান বিশ্লেষণ করুন এবং সিদ্ধান্তে আঁকুন" এই বিষয়ে প্রতিবেদন করুন।
"বিভিন্ন শিল্পে মান ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে মূল সাফল্যের কারণ" বিষয়ের উপর একটি উপস্থাপনা এবং প্রতিবেদন তৈরি করা।
বিভিন্ন মান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির একটি চিত্র অঙ্কন করা।
একটি প্রকল্প অঙ্কন. একটি মান ব্যবস্থাপনা প্রোগ্রামের উন্নয়ন।
সার্টিফিকেশন মৌলিক ধারণা রূপরেখা. বাধ্যতামূলক এবং স্বেচ্ছাসেবী শংসাপত্র।
একটি প্রতিবেদনের প্রস্তুতি, বিষয়ের উপর উপস্থাপনা “এন্টারপ্রাইজগুলিতে 9000 সিরিজের মান প্রয়োগের বিশ্লেষণ করুন। ISO 9000 স্ট্যান্ডার্ড পরিবারের গঠন।"
প্রমিতকরণের মৌলিক ধারণাগুলিকে রূপরেখা দাও। প্রমিতকরণ এবং শংসাপত্রের ক্ষেত্রে নথির প্রকার।
মান উন্নয়ন পদ্ধতি সিকোয়েন্সিং. জাতীয় মান উন্নয়ন এবং অনুমোদনের জন্য নিয়ম।
একটি প্রতিবেদনের প্রস্তুতি, "মান সমস্যাগুলির ক্ষেত্রে জাতীয় নীতির প্রধান দিকনির্দেশ" বিষয়ের উপর উপস্থাপনা।
একটি প্রতিবেদন তৈরি, "পণ্যের জীবনচক্রের বিভিন্ন পর্যায়ে গুণমান ব্যবস্থাপনা" বিষয়ের উপর উপস্থাপনা।
বিপণন পরিষেবার একটি চিত্র অঙ্কন করা এবং এন্টারপ্রাইজে এর ভূমিকা সংজ্ঞায়িত করা। মার্কেটিং এর কাজ এবং কাজ।
ফর্মে চূড়ান্ত সার্টিফিকেশন	পরীক্ষা

2.2। একাডেমিক শৃঙ্খলার বিষয়ভিত্তিক পরিকল্পনা এবং বিষয়বস্তুমান নিয়ন্ত্রণ

নাম

বিভাগ এবং বিষয়ের নাম		ঘন্টা ভলিউম	মাস্টারি লেভেল
অধ্যায় 1. মান এবং মান ব্যবস্থাপনার ধারণা
বিষয় 1.1। ভূমিকা. শৃঙ্খলার বিষয়, বিষয়বস্তু এবং উদ্দেশ্য
		মান ব্যবস্থাপনার ইতিহাস। মান দর্শনের বিকাশের পর্যায়গুলি। মানের ক্ষেত্রে বিবর্তনের পর্যায়।
		মৌলিক পদ এবং সংজ্ঞা। ব্যবস্থাপনার একটি বস্তু হিসাবে গুণমান।মানের একটি ব্যাপক ধারণা.
		মান ব্যবস্থাপনা গঠন ও উন্নয়ন।
	1. একটি প্রতিবেদনের প্রস্তুতি, উপস্থাপনা। রাশিয়ায় মান ব্যবস্থাপনার উপাদানগুলির উত্থান।
বিষয় 1.2। গুণমান এবং এর ব্যবস্থাপনার সারাংশ
		মানের দিক।মান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিগত পদ্ধতির।
		গুণমান সূচকের শ্রেণীবিভাগ।
	শিক্ষার্থীদের স্বাধীন (পাঠ্যক্রম বহির্ভূত) কাজ: 2. একটি প্রতিবেদনের প্রস্তুতি, উপস্থাপনা। ভোক্তা এবং প্রস্তুতকারকের দৃষ্টিকোণ থেকে মানের দিকে একটি পদ্ধতি।
বিষয় 1.3। গুণমান ব্যবস্থাপনা নীতিমালা
		গুণমান এবং ব্যবস্থাপনা।
		মান ব্যবস্থাপনার নীতি ও কার্যাবলী।
		গুণমান ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া।
বিষয় 1.4। পণ্য এবং পরিষেবার গুণমান এবং প্রতিযোগিতামূলকতা
		উৎপাদক এবং ভোক্তাদের গুণমান।
		প্রতিযোগিতার ধারণা।
		পণ্য এবং পরিষেবাগুলির প্রতিযোগিতামূলকতা নির্ধারণকারী সূচক এবং প্রধান কারণগুলি।
	ব্যবহারিক পাঠ: 1. অন্যায্য প্রতিযোগিতা এবং এন্টারপ্রাইজের কাজের গুণমান।
	শিক্ষার্থীদের স্বাধীন (পাঠ্যক্রম বহির্ভূত) কাজ: 3. রাশিয়ান ফেডারেশনের 02/07/1992 নং 2300-1 আইনের সাথে কাজ করুন "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর"
বিষয় 1.5। প্রতিযোগিতার ধারণা, এর অস্তিত্বের শর্ত
		প্রতিযোগিতার ধারণা। প্রতিযোগিতার ধরন এবং রূপ।
		সমাপ্ত পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করার জন্য একটি সমন্বিত পদ্ধতি।
		প্রতিযোগিতামূলক কৌশল.
	ব্যবহারিক পাঠ: 2.বিভিন্ন নির্মাতাদের পণ্যের গুণমান মূল্যায়ন। 3. এন্টারপ্রাইজের প্রতিযোগিতামূলকতা নির্ধারণ।
	শিক্ষার্থীদের স্বাধীন (পাঠ্যক্রম বহির্ভূত) কাজ: 4. একটি প্রতিবেদনের প্রস্তুতি, উপস্থাপনা। বিভিন্ন নির্মাতার জুতাগুলির গুণমান বিশ্লেষণ করুন এবং সিদ্ধান্তে আঁকুন। 5. একটি প্রতিবেদনের প্রস্তুতি, উপস্থাপনা। বিভিন্ন শিল্পে গুণমান ব্যবস্থাপনার মূল সাফল্যের কারণ।
বিষয় 1.6। মান ব্যবস্থাপনার প্রাথমিক পদ্ধতি
		মৌলিক মানের পদ্ধতি এবং তাদের বৈশিষ্ট্য।
		প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনা.
	ব্যবহারিক পাঠ: 4. এন্টারপ্রাইজ এ গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম.
	শিক্ষার্থীদের স্বাধীন (পাঠ্যক্রম বহির্ভূত) কাজ: 6.পাঠ্যপুস্তক নিয়ে কাজ করা। বিভিন্ন মান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির একটি চিত্র অঙ্কন করা। 7. একটি প্রকল্প অঙ্কন. একটি মান ব্যবস্থাপনা প্রোগ্রামের উন্নয়ন।
অধ্যায় 2. পণ্য এবং মান সিস্টেমের সার্টিফিকেশন
বিষয় 2.1। সার্টিফিকেশনের সারাংশ এবং বিষয়বস্তু
		সার্টিফিকেশনের সংক্ষিপ্ত ইতিহাস। শংসাপত্রের মৌলিক ধারণাগুলির সংজ্ঞা।
		সার্টিফিকেশন উদ্দেশ্য.পণ্য এবং উত্পাদন শংসাপত্র সিস্টেম।
		মানের সিস্টেমের সার্টিফিকেশনের জন্য সাধারণ আদেশ এবং পদ্ধতির ক্রম। পণ্য, পরিষেবা এবং গুণমান সিস্টেমের সার্টিফিকেশন কাজের অর্থনৈতিক মূল্যায়ন।
	ব্যবহারিক পাঠ: 5. সার্টিফিকেশন প্রক্রিয়ায় অর্থনৈতিক সম্পর্ক। 6. ডিসেম্বর 27, 2002 নং 184-FZ এর ফেডারেল আইনের সাথে কাজ করুন। সার্টিফিকেশন কাজ সম্পাদনের জন্য নিয়ম লঙ্ঘনের জন্য দায়বদ্ধতা। 7. সার্টিফিকেশন পদ্ধতির উন্নতি করা।
	শিক্ষার্থীদের স্বাধীন (পাঠ্যক্রম বহির্ভূত) কাজ: 8. ডিসেম্বর 27, 2002 নং 184-এর ফেডারেল আইনের সাথে কাজ করুন - ফেডারেল আইন। সার্টিফিকেশন মৌলিক ধারণা রূপরেখা. বাধ্যতামূলক এবং স্বেচ্ছাসেবী শংসাপত্র।
বিষয় 2.2। ISO 9000 মান পরিবার
		আন্তর্জাতিক বাণিজ্য ও সহযোগিতার উন্নয়নে প্রমিতকরণের ভূমিকা। প্রধান আন্তর্জাতিক প্রমিতকরণ সংস্থা।
		পণ্য ও সেবার মান নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে প্রমিতকরণের ভূমিকা। মানের সিস্টেমের জন্য আন্তর্জাতিক মান ISO 9000 সিরিজ এবং তাদের গঠন.
		মান বাস্তবায়ন।
	ব্যবহারিক পাঠ: 8. ISO 9000 সিরিজের মান অনুযায়ী মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের ডকুমেন্টেশন। 9. ISO 9000 সিরিজ মান নির্মাণের জন্য মৌলিক নীতি।
	শিক্ষার্থীদের স্বাধীন (পাঠ্যক্রম বহির্ভূত) কাজ: 9. একটি প্রতিবেদনের প্রস্তুতি, উপস্থাপনা। এন্টারপ্রাইজগুলিতে 9000 সিরিজের মানগুলির প্রয়োগ বিশ্লেষণ করুন। ISO 9000 স্ট্যান্ডার্ড পরিবারের গঠন।
বিষয় 2.3। রাশিয়ান ফেডারেশনে সার্টিফিকেশন এবং প্রমিতকরণের জন্য আইনি ভিত্তি
		আইন, প্রমিতকরণ এবং সার্টিফিকেশন, ধারণা, প্রবিধান, নিয়ম, নির্দেশাবলী, নির্দেশাবলী সম্পর্কিত মৌলিক নথি।
		কাগজে বা ইলেকট্রনিক মিডিয়াতে মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম সংগঠিত করার জন্য নিয়ন্ত্রক এবং আইনি কাঠামো।
		এন্টারপ্রাইজগুলিতে মান ব্যবস্থার নিয়ন্ত্রক সমর্থন
	ব্যবহারিক পাঠ: 10. সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য আইনী ভিত্তি। 11. প্রমিতকরণের জন্য তথ্য সমর্থন।
	শিক্ষার্থীদের স্বাধীন (পাঠ্যক্রম বহির্ভূত) কাজ: 10. ডিসেম্বর 27, 2002 নং 184-এর ফেডারেল আইনের সাথে কাজ করুন - ফেডারেল আইন। প্রমিতকরণের মৌলিক ধারণাগুলি রূপরেখা দাও। প্রমিতকরণ এবং শংসাপত্রের ক্ষেত্রে নথির প্রকার।
বিষয় 2.4। রাষ্ট্র এবং আন্তর্জাতিক মান এবং মান সিস্টেম
		নিয়ন্ত্রক নথির ধরন: স্ট্যান্ডার্ড, প্রাথমিক মান, প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যের নথি, নিয়মের সেট, প্রবিধান। মান প্রকার.
		প্রমিতকরণের বিকাশের একটি সংক্ষিপ্ত ইতিহাস। প্রমিতকরণের ক্ষেত্রে মৌলিক ধারণা এবং সংজ্ঞা, লক্ষ্য, প্রমিতকরণ কাজের সংগঠন, প্রমিতকরণের নিয়ন্ত্রক নথি এবং তাদের জন্য প্রয়োজনীয়তা।
		পণ্য ও পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে মানককরণের ভূমিকা, তথ্য সহায়তা।রাষ্ট্রীয় প্রমিতকরণ ব্যবস্থা।
	ব্যবহারিক পাঠ: 12. রাশিয়ান ফেডারেশনে প্রমিতকরণ সংস্থা এবং পরিষেবাগুলির সিস্টেম। 13. রাশিয়ান ফেডারেশনে মান প্রয়োগ। 14.মান নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক সহযোগিতা।
	শিক্ষার্থীদের স্বাধীন (পাঠ্যক্রম বহির্ভূত) কাজ: 11. মান উন্নয়নের জন্য পদ্ধতি সিকোয়েন্সিং। জাতীয় মান উন্নয়ন এবং অনুমোদনের জন্য নিয়ম।
ধারা 3। মান ব্যবস্থাপনার আধুনিক সমস্যা
বিষয় 3.1। মানের সমস্যা এবং মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে বিপণন কার্যক্রমের ভূমিকা
		রাশিয়ায় সাধারণ মানের সমস্যার স্তর।
		গঠনের পর্যায় এবং পণ্যের গুণমানের জন্য খরচের ধরন।
		মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থায় বিপণন কার্যক্রমের ভূমিকা।
	শিক্ষার্থীদের স্বাধীন (পাঠ্যক্রম বহির্ভূত) কাজ: 12. একটি প্রতিবেদনের প্রস্তুতি, উপস্থাপনা। মানের সমস্যার ক্ষেত্রে জাতীয় নীতির প্রধান নির্দেশাবলী। 13. একটি প্রতিবেদনের প্রস্তুতি, উপস্থাপনা। পণ্যের জীবনচক্রের বিভিন্ন পর্যায়ে গুণমান ব্যবস্থাপনা।
বিষয় 3.2। ম্যানেজমেন্ট অ্যাকাউন্টিং এবং বাজেটিং
		মৌলিক ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি যা পণ্যের (পরিষেবা) গুণমান উন্নত করতে সাহায্য করে।
		একটি ম্যানেজমেন্ট অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম বাস্তবায়নের লক্ষ্য।
		বাজেট ব্যবস্থার মূল উদ্দেশ্য।
	শিক্ষার্থীদের স্বাধীন (পাঠ্যক্রম বহির্ভূত) কাজ: 14. বিপণন পরিষেবার একটি চিত্র অঙ্কন করা এবং এন্টারপ্রাইজে এর ভূমিকা সংজ্ঞায়িত করা। মার্কেটিং এর কাজ এবং কাজ।
	পরীক্ষা
মোট
ক্লাসের জন্য হোমওয়ার্ক প্রস্তুত করতে
মোট

শিক্ষাগত উপাদানের আয়ত্তের স্তরকে চিহ্নিত করতে, নিম্নলিখিত উপাধিগুলি ব্যবহার করা হয়:

1. - পরিচিতি (আগে অধ্যয়ন করা বস্তুর স্বীকৃতি, বৈশিষ্ট্য);

2. - প্রজননমূলক (একটি মডেল, নির্দেশাবলী বা নির্দেশনা অনুযায়ী কার্যকলাপ সম্পাদন করা)

3. - উত্পাদনশীল (পরিকল্পনা এবং কার্যক্রমের স্বাধীন বাস্তবায়ন, সমস্যাযুক্ত সমস্যা সমাধান)

3. শৃঙ্খলা কর্মসূচি বাস্তবায়নের শর্ত

3.1. ন্যূনতম সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয়তা

শৃঙ্খলা কর্মসূচি বাস্তবায়নের জন্য একটি শ্রেণীকক্ষের উপস্থিতি প্রয়োজন।

শ্রেণীকক্ষ সরঞ্জাম:

শিক্ষার্থীর সংখ্যা অনুযায়ী আসন;

শিক্ষকের কর্মক্ষেত্র;

শৃঙ্খলার জন্য শিক্ষাগত এবং পদ্ধতিগত জটিল।

কারিগরি প্রশিক্ষণ সহায়ক:

কম্পিউটার;

প্রজেক্টর;

অডিও, ভিডিও - শিক্ষাগত উপকরণ।

3.2. একাডেমিক শৃঙ্খলার শিক্ষাগত এবং পদ্ধতিগত জটিল, উপাদান দ্বারা পদ্ধতিগত

1. সাধারণ শিক্ষার রাষ্ট্রীয় মানের ফেডারেল উপাদান থেকে নির্যাস।
2. ফেডারেল স্টেট এডুকেশনাল স্ট্যান্ডার্ড অফ সেকেন্ডারি ভোকেশনাল এডুকেশন স্পেশালিটি 030912 "সামাজিক নিরাপত্তার আইন এবং সংগঠন"।
3. একাডেমিক শৃঙ্খলা "গুণমান ব্যবস্থাপনা" এর কাজের প্রোগ্রাম।
4. ক্যালেন্ডার-থিম্যাটিক প্ল্যান।
5. পরীক্ষাগার এবং ব্যবহারিক ব্যায়াম করার জন্য নির্দেশিকা।
6. পাঠ্যক্রম বহির্ভূত (স্বাধীন) কাজ সম্পাদনের জন্য নির্দেশিকা।
7. মধ্যবর্তী নিয়ন্ত্রণের উপকরণ (পরীক্ষার জন্য প্রশ্ন)।

3.3। প্রশিক্ষণের জন্য তথ্য সমর্থন

প্রধান উৎস:

1. কুজনেটসোভা এন.ভি. / গুণমান ব্যবস্থাপনা / পাঠ্যপুস্তক - এম.: ফ্লিন্টা: MPSI, 2009
2. Koshevaya I.P., Kanke A.A./ মেট্রোলজি, প্রমিতকরণ এবং সার্টিফিকেশন: পাঠ্যপুস্তক। - এম.: পাবলিশিং হাউস "ফোরাম": INFRA-M, 2008

অতিরিক্ত উত্স:

1. Bakanov M.I., Sheremet AD./ অর্থনৈতিক বিশ্লেষণের তত্ত্ব: অর্থনীতির শিক্ষার্থীদের জন্য পাঠ্যপুস্তক। বিশেষজ্ঞ - ৪র্থ সংস্করণ, সংশোধিত। এবং অতিরিক্ত – এম.: ফাইন্যান্স অ্যান্ড স্ট্যাটিস্টিকস, 2005

2. Baumgarten L.V./ পর্যটনে মান ব্যবস্থাপনা। কর্মশালা: পাঠ্যপুস্তক।- এম.: নরস, 2008

3. ভিখানস্কি O.S., Naumov A.I. ব্যবস্থাপনা / পাঠ্যপুস্তক - এম.: গারদারিকি,
2006

4. দেভা ভি.এ., কোবিয়াশভিলি এন.এ., কোবুলভ বিএ/ গুণমান ব্যবস্থাপনা: পাঠ্যপুস্তক। - এম.: পাবলিশিং হাউস "জুরিসপ্রুডেন্স", 2009

5. Mazur I.I., Shapiro V.D. মান ব্যবস্থাপনা/পাঠ্যপুস্তক-২য় সংস্করণ।-
এম.: ওমেগা-এল, 2005

6. মিশিন ভি.এম. বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষার্থীদের জন্য মান ব্যবস্থাপনা / পাঠ্যপুস্তক, 2-
সংশোধিত। এবং অতিরিক্ত - এম.: ইউনিটি-ডানা, 2005

7. নিকিফোরভ এ.ডি. বিশ্ববিদ্যালয়ের জন্য মান ব্যবস্থাপনা/পাঠ্যপুস্তক।
এম.: বাস্টার্ড, 2004

8. Prosvetov G.I./ গুণমান ব্যবস্থাপনা: সমস্যা এবং সমাধান: শিক্ষাগত এবং ব্যবহারিক ম্যানুয়াল। - এম.: আলফা-প্রেস পাবলিশিং হাউস, 2009

9. Rzhevskaya S.V./ গুণমান ব্যবস্থাপনা: কর্মশালা: পাঠ্যপুস্তক। - এম.: ইউনিভার্সিটি বুক, লোগোস, 2009

10. Savitskaya G.V./বিশ্ববিদ্যালয় শিক্ষার্থীদের জন্য একটি এন্টারপ্রাইজ/পাঠ্যপুস্তকের অর্থনৈতিক কার্যকলাপের বিশ্লেষণ, প্রশিক্ষণ। অর্থনীতিতে বিশেষজ্ঞ এবং দিকনির্দেশ - ২য় সংস্করণ, সংশোধিত। এবং অতিরিক্ত – এম.: মিনস্ক: আইপি "ইকোপারস্পেকটিভ", 2009

11. সার্জিভ আই.ভি. সংস্থার অর্থনীতি / পাঠ্যপুস্তক - ২য় সংস্করণ - এম.:
অর্থ ও পরিসংখ্যান, 2007

12. Chernyakhovskaya T.N./ একটি এন্টারপ্রাইজের বিপণন কার্যক্রম: তত্ত্ব এবং অনুশীলন। - এম.: উচ্চ শিক্ষা, 2008

ফলাফল (সাধারণ দক্ষতা আয়ত্ত করা)	ফলাফল মূল্যায়নের জন্য প্রধান সূচক	পর্যবেক্ষণ এবং মূল্যায়নের ফর্ম এবং পদ্ধতি
ঠিক আছে 1. আপনার ভবিষ্যত পেশার সারমর্ম এবং সামাজিক তাত্পর্য বোঝুন, এতে স্থির আগ্রহ দেখান।	জানুন: গুণমান এবং মান ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে মৌলিক শর্তাবলী এবং সংজ্ঞা; মান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি; পণ্যের গুণমানকে প্রভাবিত করার কারণগুলি। করতে পারবেন: অর্জিত জ্ঞান দৈনন্দিন ও পেশাগত কাজে ব্যবহার করুন।	সমীক্ষা চলছে স্বতন্ত্র কাজ। ডায়াগ্রাম এবং টেবিল আপ অঙ্কন.
ঠিক আছে 2. আপনার নিজস্ব ক্রিয়াকলাপগুলি সংগঠিত করুন, পেশাদার কাজগুলি সম্পাদনের পদ্ধতি এবং উপায় নির্ধারণ করুন, তাদের কার্যকারিতা এবং গুণমান মূল্যায়ন করুন	জানুন: সোভিয়েত মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের উন্নয়ন; ইঞ্জিনের পরিষেবা জীবন বাড়ানোর জন্য কাজের বৈজ্ঞানিক সংগঠন; ব্যাপক পণ্য মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম. করতে পারবেন: মানের সমস্যা সমাধান করার সময় প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করুন;	স্বাধীন কাজের সময়মত সমাপ্তি, উপস্থাপনা বা প্রতিবেদনের সাথে কাজের ফলাফল পরীক্ষা করা ব্যবহারিক কাজ, পরীক্ষা, পরিস্থিতিগত সমস্যা সমাধানের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন। সমীক্ষা চলছে স্বতন্ত্র কাজ।
ঠিক আছে 5. পেশাদার কার্যক্রম উন্নত করতে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবহার করুন	জানুন: রাষ্ট্র এবং আন্তর্জাতিক মান এবং মান সিস্টেম; মান নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি; করতে পারবেন: মানের সমস্যা সমাধান করার সময় প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করুন; নির্দিষ্ট উত্পাদন সমস্যা সমাধান করার সময় গ্রুপ কাজের পদ্ধতিগুলি আয়ত্ত করুন।	ব্যবহারিক কাজ, পরীক্ষা, পরিস্থিতিগত সমস্যা সমাধানের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন। সমীক্ষা চলছে স্বতন্ত্র কাজ। বিষয়ের উপর স্বাধীন কাজের মূল্যায়ন। মধ্যবর্তী নিয়ন্ত্রণের প্রতিরক্ষার সময় উপাদানের আয়ত্তের স্তরের মূল্যায়ন করা।
ঠিক আছে 6. একটি দল এবং দলে কাজ করুন, এর সংহতি নিশ্চিত করুন, সহকর্মী, ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহকদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করুন	জানুন: মানের খরচ গঠনের প্রধান পর্যায়; মান নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি; আধুনিক মানের সমস্যা। করতে পারবেন: মানের সমস্যা সমাধান করার সময় প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করুন; নির্দিষ্ট উত্পাদন সমস্যা সমাধান করার সময় গ্রুপ কাজের পদ্ধতিগুলি আয়ত্ত করুন।	শিক্ষার্থীদের কর্মের বিশেষজ্ঞ পর্যবেক্ষণ। ব্যবহারিক কাজ, পৃথক অ্যাসাইনমেন্ট, রিপোর্ট বাস্তবায়নের বিশেষজ্ঞ মূল্যায়ন। প্রতিবেদন, প্রতিবেদন, নিয়ন্ত্রণ প্রশ্নের উত্তর বাস্তবায়নের বিশেষজ্ঞ পর্যবেক্ষণ এবং মূল্যায়ন। আলোচনার সময় ছাত্রদের বক্তব্য এবং যুক্তি বিশ্লেষণ।

আকার: px

পৃষ্ঠা থেকে দেখানো শুরু করুন:

প্রতিলিপি

1 রাশিয়ান ফেডারেশনের শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রণালয়ের উচ্চতর পেশাদার শিক্ষার রাষ্ট্রীয় শিক্ষা প্রতিষ্ঠান "টিউমেন স্টেট অয়েল অ্যান্ড গ্যাস ইউনিভার্সিটি" ইনস্টিটিউট অফ ইন্ডাস্ট্রিয়াল টেকনোলজিস অ্যান্ড ইঞ্জিনিয়ারিং ওয়ার্ক প্রোগ্রাম বিশেষত্বের জন্য "গুণমান ব্যবস্থাপনা" টাইমেন 2010

3 ব্যাখ্যামূলক দ্রষ্টব্য 1 শৃঙ্খলার লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য অন্যান্য বিশেষ শাখার সাথে সমান্তরালভাবে শিক্ষার্থীদের দ্বারা অধ্যয়ন করা "গুণমান ব্যবস্থাপনা" কোর্সটি পেশাগত সমস্যার সুনির্দিষ্ট প্রতিফলন করে এবং এটি নির্ধারণ করে: - শিল্প সম্পর্কের জ্ঞানের ভিত্তি এবং পণ্যের মান ব্যবস্থাপনার নীতিগুলি , অ্যাকাউন্টে প্রযুক্তিগত, আর্থিক এবং মানবিক কারণ গ্রহণ; - মানের প্যারামিটারের সর্বোত্তম অনুপাত এবং বিভিন্ন মনুষ্যসৃষ্ট সিস্টেমের নির্ভরযোগ্যতা নির্ধারণের জন্য সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য ব্যবহারিক দক্ষতা, তাদের নকশা, সূক্ষ্ম-টিউনিং, উত্পাদনের প্রযুক্তিগত প্রস্তুতির সংগঠনের সময়, পরীক্ষামূলক প্রস্তুতি এবং বিকাশের সময় সিরিয়াল উত্পাদন; - নিজের ভবিষ্যত পেশার সারমর্ম এবং সামাজিক তাত্পর্য বোঝা, পণ্যের গুণমান পরিচালনার প্রধান সমস্যা এবং জটিল প্রযুক্তিগত সিস্টেমের বাজারের প্রতিযোগিতা নিশ্চিত করা, একটি নির্দিষ্ট উদ্যোগ এবং শিল্পের ব্যবস্থাপনার বিকাশের স্তরের সাথে এই সমস্যাগুলির সম্পর্ক দেখে। পুরোটাই; - সিস্টেমের পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে সিস্টেম সংগঠন এবং পণ্যের গুণমান ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে প্রকল্পের কার্যক্রম পরিচালনা করার ক্ষমতা, ডিজাইন করা জটিল মানবসৃষ্ট সিস্টেমের গুণমান স্তরের বর্ণনা এবং ভবিষ্যদ্বাণী করার জন্য মডেলগুলি তৈরি এবং ব্যবহার করার ক্ষমতা এবং তাদের গুণগত কার্য সম্পাদন করার ক্ষমতা। এবং পরিমাণগত বিশ্লেষণ; - মান ব্যবস্থাপনা এবং সম্পদের যৌক্তিক ব্যবহারের আধুনিক ধারণাগুলিকে বিবেচনায় নিয়ে ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তগুলিকে প্রমাণ করার ক্ষমতা। শৃঙ্খলা অধ্যয়ন করার মূল লক্ষ্য হল ছাত্রদেরকে জটিল মানবসৃষ্ট সিস্টেমের জন্য মানসম্পন্ন ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির বিকাশের পদ্ধতি শেখানো, তাদের ডিজাইন, বিকাশ এবং পরীক্ষামূলক এবং সিরিয়াল উত্পাদনের বিকাশের পর্যায়ে জ্ঞানের জটিলতার উপর ভিত্তি করে তাত্ত্বিক ভিত্তি এবং আধুনিক মানের নিশ্চয়তা অনুশীলন। শৃঙ্খলার মূল উদ্দেশ্য হল বাজার অর্থনীতিতে একটি এন্টারপ্রাইজের সাফল্যের একটি ফ্যাক্টর হিসাবে গুণমান বোঝা, গুণমান ব্যবস্থাপনার পদ্ধতি এবং পরিভাষায় দক্ষতা, উদ্যোগে গুণমান নিশ্চিতকরণের জন্য রাশিয়ান এবং আন্তর্জাতিক মানের সুপারিশগুলির জ্ঞান, পদ্ধতিগুলি। পণ্য এবং গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সার্টিফিকেশনের জন্য, সমর্থন সিস্টেমের গুণমান এবং পণ্যের গুণমান ব্যবস্থাপনার সংগঠনের ডিজাইনে পেশাদার পদ্ধতির আয়ত্ত। এই শৃঙ্খলা নিম্নলিখিত কোর্সের সাথে যুক্ত: গণিত এবং অর্থনীতি, একটি এন্টারপ্রাইজে উত্পাদন সংগঠন, ব্যবস্থাপনা। 2 শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার স্তরের জন্য প্রয়োজনীয়তা শেখার প্রক্রিয়ায়, শিক্ষার্থীদের অবশ্যই বুঝতে হবে - অর্থনৈতিক ঘটনা এবং প্রক্রিয়াগুলির সারমর্ম; - মান ব্যবস্থাপনার ইতিহাস সম্পর্কে; - মান ব্যবস্থাপনার আধুনিক পদ্ধতির বিষয়বস্তু সম্পর্কে। জানি: - জটিল মানবসৃষ্ট সিস্টেমের গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতা পরিচালনার জন্য পদ্ধতি এবং পরিভাষা; - পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করতে ISO 9000 সিরিজের রাশিয়ান এবং আন্তর্জাতিক মানের সুপারিশ;

4 - বিদ্যমান ব্যবস্থাপনা এবং গুণমান নিশ্চিতকরণ সিস্টেমের বৈশিষ্ট্য, বিবর্তন এবং মান ব্যবস্থাপনা এবং সাধারণ ব্যবস্থাপনার বিকাশের প্রধান পর্যায়; - জীবনচক্রের বিভিন্ন পর্যায়ে ব্যবহৃত পণ্যের গুণমানের একটি নির্দিষ্ট স্তরের পূর্বাভাস এবং নিশ্চিত করার আধুনিক পদ্ধতি; - পণ্য এবং মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সার্টিফিকেশন জন্য পদ্ধতি. সক্ষম হবেন: - জীবনচক্রের বিভিন্ন পর্যায়ে তাদের অপারেশন চলাকালীন জটিল মানবসৃষ্ট সিস্টেমের গুণমান এবং পণ্যের গুণমানের পরিবর্তনের মূল্যায়নের জন্য সম্ভাব্য পরিসংখ্যানগত পদ্ধতি ব্যবহার করুন; - বিভিন্ন মানবসৃষ্ট সিস্টেমের মানের এবং নির্ভরযোগ্যতার স্তরের সঠিক মূল্যায়ন গণনার জন্য বিতরণের সম্ভাব্য পরিসংখ্যানগত আইন সঠিকভাবে নির্বাচন করুন; - ডিজাইন থেকে শুরু করে পণ্যের ব্যাপক উত্পাদন পর্যন্ত বিভিন্ন পর্যায়ে জটিল মানবসৃষ্ট সিস্টেমের নির্দিষ্ট গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করুন; - সম্ভাব্য পদ্ধতি ব্যবহার করে বিভিন্ন নির্মাণ স্কিম সহ জটিল মানবসৃষ্ট সিস্টেমের মানের কাঠামোগত এবং কার্যকরী বিশ্লেষণ করা; - জটিল মানবসৃষ্ট সিস্টেমের গুণমান এবং কর্মক্ষম জীবন মূল্যায়ন করার সময় বিদ্যমান পূর্বাভাস পদ্ধতি প্রয়োগ করুন; - পণ্যের গুণমান পরিচালন ব্যবস্থা ডিজাইন করুন, কার্যক্রমের সংগঠনের পরিকল্পনা করুন এবং এন্টারপ্রাইজে একটি নির্দিষ্ট স্তরের পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করতে এবং উদীয়মান ত্রুটিগুলি দূর করতে কাজ করুন; নিজস্ব: - শিল্প পণ্যের গুণমান মূল্যায়নের জন্য মৌলিক পদ্ধতি; - শৃঙ্খলার বিশেষ পরিভাষা। কাজের প্রোগ্রামটি সর্বাধিক 218 ঘন্টা কাজের চাপের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যার মধ্যে 198 ঘন্টা বাধ্যতামূলক ক্লাসরুম প্রশিক্ষণ (যার মধ্যে 80 ঘন্টা ব্যবহারিক ক্লাস) এবং 20 ঘন্টা স্বাধীন অধ্যয়নের লোড রয়েছে। মধ্যবর্তী সার্টিফিকেশন পরীক্ষার ফর্ম।

5 থিমেটিক প্ল্যান ডিসিপ্লিন সেকশন মোট ঘন্টা (ঘন্টা) স্বয়ং সহ। কাজ অডি। ক্লাস বক্তৃতা ব্যবহারিক কাজ এবং সেমিনার বিষয় 1 বিষয় এবং মান ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্র বিষয় 2 মান ব্যবস্থাপনার পদ্ধতিগত ভিত্তি বিষয় 3 মান ব্যবস্থাপনার আধুনিক পদ্ধতির বিষয়বস্তু বিষয় 4 নকশা এবং উন্নয়ন প্রক্রিয়ায় গুণমান ব্যবস্থাপনা বিষয় 5 ক্রয় প্রক্রিয়ায় গুণমান ব্যবস্থাপনা বিষয় 6 প্রক্রিয়া উত্পাদন এবং পরিষেবার গুণমান ব্যবস্থাপনা বিষয় 7 গুণমান নিশ্চিতকরণের জন্য খরচ ব্যবস্থাপনা বিষয় 8 পণ্য এবং গুণমান সিস্টেমের সার্টিফিকেশন মোট অন্তর্বর্তীকালীন সার্টিফিকেশন ফর্ম - পাস

শৃঙ্খলা বিভাগের 6 বিষয়বস্তু বিষয় 1 গুণমান ব্যবস্থাপনার বিষয় এবং ক্ষেত্র একটি বাজার অর্থনীতির প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশ মান ব্যবস্থাপনার বিকাশের জন্য একটি উদ্দীপক হিসাবে। সাধারণ ব্যবস্থাপনা এবং মান ব্যবস্থাপনার মধ্যে সম্পর্ক। মানের ধারণার জটিলতা, যা এন্টারপ্রাইজের ক্রিয়াকলাপের বিভিন্ন দিকগুলির কার্যকারিতাকে চিহ্নিত করে। "গুণমান" বিভাগের বিষয়বস্তু নির্ধারণের জন্য আধুনিক পদ্ধতি। গুণমান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি। মান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির শ্রেণীবিভাগ। মান ব্যবস্থাপনার বৈজ্ঞানিক বিদ্যালয় গঠন ও উন্নয়ন। সেমিনার পাঠ 1 একটি প্রতিষ্ঠানের কার্যকলাপের মানের প্রধান উপাদান (2 ঘন্টা) বিষয় 2 মান ব্যবস্থাপনার পদ্ধতিগত ভিত্তি একটি এন্টারপ্রাইজে একটি মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা সংগঠিত করার জন্য একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতি। মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম মডেলিং জন্য পদ্ধতি. মানের ক্ষেত্রে ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেওয়া। মাল্টিক্রিটেরিয়া মূল্যায়নে মানের স্তরের একটি সাধারণ মূল্যায়ন গঠন। অবিচ্ছেদ্য মানের ধারণা। মান ব্যবস্থাপনার স্তর। মান ব্যবস্থাপনার নীতি ও কার্যাবলী। মান ব্যবস্থাপনার আধুনিক পদ্ধতির বিষয়বস্তু। সেমিনার পাঠ 2 রাশিয়ান, জাপানি এবং আমেরিকান স্কুলের মান ব্যবস্থাপনার মধ্যে প্রধান পার্থক্য। (2 ঘন্টা) বিষয় 3 গুণমান ব্যবস্থাপনার আধুনিক পদ্ধতির বিষয়বস্তু দেশী ও বিদেশী অনুশীলনে গুণমান ব্যবস্থাপনার প্রধান পদ্ধতির বৈশিষ্ট্যযুক্ত প্রবণতা। মোট মান ব্যবস্থাপনার ধারণার মৌলিক বিধান। MS ISO 9000:2000 সিরিজের সংক্ষিপ্ত বিবরণ। গুণমান ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়া পদ্ধতির বিষয়বস্তু। ক্রমাগত উন্নতির ধারণা। একটি এন্টারপ্রাইজ সেমিনার সেশনে একটি গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম ডিজাইন করা 3 ক্রমাগত গুণমান উন্নতির ধারণা। (2 ঘন্টা) বিষয় 4 নকশা এবং উন্নয়ন প্রক্রিয়ায় গুণমান ব্যবস্থাপনা এন্টারপ্রাইজের চূড়ান্ত পণ্যের গুণমানের উপর নকশা এবং উন্নয়ন প্রক্রিয়ার প্রভাব . নকশা এবং উন্নয়ন প্রক্রিয়ার মৌলিক উপাদান। নকশা এবং উন্নয়ন প্রক্রিয়ায় গুণমান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি। ব্যবহারিক কাজ 1 গুণমান ফাংশন স্থাপনের জন্য পদ্ধতি। (2 ঘন্টা) বিষয় 5 ক্রয় প্রক্রিয়ায় গুণমান ব্যবস্থাপনা ক্রয় প্রক্রিয়ায় গুণমান ব্যবস্থাপনার উপাদান। সরবরাহকারীর ক্ষমতা মূল্যায়নের পদ্ধতি। বিষয়বস্তু এবং আগত মান নিয়ন্ত্রণের ধরন। সরবরাহকারীদের সাথে অংশীদারিত্বের একটি সিস্টেম গঠন। ব্যবহারিক কাজ 2 সরবরাহকারীদের ক্ষমতা মূল্যায়নের পদ্ধতি। (2 ঘন্টা)

7 বিষয় 6 উত্পাদন এবং পরিষেবা প্রক্রিয়ায় গুণমান ব্যবস্থাপনা উত্পাদন এবং পরিষেবা প্রক্রিয়ায় কার্যকরী গুণমান ব্যবস্থাপনা ফাংশন। উত্পাদন এবং পরিষেবা প্রক্রিয়ার গুণমান গঠনের কারণগুলি। মান নিয়ন্ত্রণের প্রকারের শ্রেণীবিভাগ এবং বিষয়বস্তু। মান নিয়ন্ত্রণের পরিসংখ্যানগত পদ্ধতি। পণ্যের গুণমান সূচকের সিস্টেম এবং তাদের নির্ধারণের পদ্ধতি। ব্যবহারিক কাজ 3 উত্পাদিত পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি (2 ঘন্টা) বিষয় 7 গুণমান নিশ্চিতকরণের জন্য ব্যয় ব্যবস্থাপনা পণ্যের গুণমানের জন্য গঠনের পর্যায় এবং খরচের ধরন। পণ্যের গুণমানের মূল্য বিশ্লেষণের জন্য তথ্যের ভিত্তি। পণ্যের গুণমানের জন্য খরচ বিশ্লেষণের পদ্ধতি। বিবাহ এবং বিবাহ থেকে ক্ষতির বিশ্লেষণ। নতুন পণ্যের অর্থনৈতিক দক্ষতা। ব্যবহারিক কাজ 4 পণ্যের গুণমানের জন্য খরচ বিশ্লেষণের পদ্ধতি (2 ঘন্টা) বিষয় 8 পণ্য এবং গুণমান সিস্টেমের সার্টিফিকেশন। পণ্য সার্টিফিকেশন ধারণা. পণ্য সার্টিফিকেশন সুবিধা. মান সিস্টেম সার্টিফিকেশন পর্যায়. আন্তর্জাতিক সার্টিফিকেশন অনুশীলন। ব্যবহারিক কাজ পণ্য সার্টিফিকেশনের 5 ধাপ (3 ঘন্টা)

পরীক্ষার জন্য প্রস্তুত করার জন্য 8টি প্রশ্ন 1. মান ব্যবস্থাপনার বিকাশের জন্য একটি উদ্দীপক হিসাবে বাজার অর্থনীতির প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশ। 2. সাধারণ ব্যবস্থাপনা এবং মান ব্যবস্থাপনার মধ্যে সম্পর্ক। 3. মানের ধারণার জটিলতা, যা এন্টারপ্রাইজের কার্যকলাপের বিভিন্ন দিকগুলির কার্যকারিতা চিহ্নিত করে। 4. "গুণমান" বিভাগের বিষয়বস্তু নির্ধারণের জন্য আধুনিক পদ্ধতি। 5. গুণমান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি। 6. গুণমান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির শ্রেণীবিভাগ। 7. মান ব্যবস্থাপনার বৈজ্ঞানিক বিদ্যালয় গঠন ও উন্নয়ন। 8. একটি এন্টারপ্রাইজে একটি মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম সংগঠিত করার জন্য একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতি। 9. মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম মডেলিং জন্য পদ্ধতি. 10. মানের ক্ষেত্রে ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেওয়া। 11. মাল্টি-মাপদণ্ডের মূল্যায়নে মানের স্তরের একটি সাধারণ মূল্যায়ন গঠন। 12. অবিচ্ছেদ্য মানের ধারণা। 13. মান ব্যবস্থাপনা স্তরের শ্রেণীবিভাগ। 14. মান ব্যবস্থাপনার নীতি ও কার্যাবলী। 15. মান ব্যবস্থাপনায় আধুনিক পদ্ধতির বিষয়বস্তু। 16. দেশীয় এবং বিদেশী অনুশীলনে গুণমান ব্যবস্থাপনার প্রধান পদ্ধতির বৈশিষ্ট্যযুক্ত প্রবণতা। 17. মোট মান ব্যবস্থাপনার ধারণার মৌলিক বিধান। 18. MS ISO 9000 সিরিজের সংক্ষিপ্ত বিবরণ: গুণমান ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়া পদ্ধতির বিষয়বস্তু। 20. ক্রমাগত উন্নতির ধারণা। 21. এন্টারপ্রাইজের চূড়ান্ত পণ্যের গুণমানের উপর নকশা এবং উন্নয়ন প্রক্রিয়ার প্রভাব। 22. নকশা এবং উন্নয়ন প্রক্রিয়ায় মান ব্যবস্থাপনার পদ্ধতি। 23. ক্রয় প্রক্রিয়ায় মান ব্যবস্থাপনার উপাদান। 24. সরবরাহকারীদের ক্ষমতা মূল্যায়নের পদ্ধতি।

9 25. বিষয়বস্তু এবং আগত মান নিয়ন্ত্রণের ধরন। 26. সরবরাহকারীদের সাথে অংশীদারিত্বের একটি সিস্টেম গঠন। 27. গুণমান ব্যবস্থাপনা ফাংশন উত্পাদন এবং পরিষেবা প্রক্রিয়ায় বাস্তবায়িত। 28. ফ্যাক্টর যা উত্পাদন এবং পরিষেবা প্রক্রিয়ার গুণমানকে গঠন করে। 29. গুণমান নিয়ন্ত্রণের প্রকারের শ্রেণীবিভাগ এবং বিষয়বস্তু। 30. মান নিয়ন্ত্রণের পরিসংখ্যানগত পদ্ধতি। 31. পণ্যের গুণমান সূচকের সিস্টেম এবং তাদের নির্ধারণের জন্য পদ্ধতি। 32. গঠনের পর্যায় এবং পণ্যের গুণমানের জন্য খরচের ধরন। 33. পণ্যের গুণমানের মূল্য বিশ্লেষণের জন্য তথ্যের ভিত্তি। 34. পণ্যের গুণমানের খরচ বিশ্লেষণের পদ্ধতি। 35. ত্রুটি এবং ত্রুটি থেকে ক্ষতি বিশ্লেষণের পদ্ধতি। 36. পণ্য সার্টিফিকেশন ধারণা. পণ্য সার্টিফিকেশন সুবিধা. 37. গুণমান সিস্টেমের সার্টিফিকেশন পর্যায়. 38. আন্তর্জাতিক সার্টিফিকেশন অনুশীলন।

10 প্রস্তাবিত সাহিত্যের তালিকা প্রধান 1. Salimova T.A. মান নিয়ন্ত্রণ. এম.: ওমেগা-এল, পি। 2. গুণমান ব্যবস্থাপনা: বিশ্ববিদ্যালয়গুলির জন্য পাঠ্যপুস্তক / S.D. ইলিয়ানকোভা, এন.ডি. ইলিয়ানকোভা, ভি.এস. Mkhitaryan et al.; এড. এস.ডি. ইলিয়েঙ্কোভা। এম.: ঐক্য-দানা, পৃ. 3. মাজুর I.I. মান নিয়ন্ত্রণ. এম.: উচ্চ বিদ্যালয়, পি. অতিরিক্ত 1. এরিস্টভ ও.ভি. মান ব্যবস্থাপনা: পাঠ্যপুস্তক। এম.: ইনফ্রা-এম, পি. 2. Basovsky L.E. মান নিয়ন্ত্রণ. -এম. :ইনফ্রা-এম, পি. 3. মিরোনভ এম.জি. মান নিয়ন্ত্রণ. - এম।: প্রসপেক্ট, পি। 4. নিকিফোরভ এ.ডি. মান নিয়ন্ত্রণ. এম.: বাস্টার্ড, পি। 5. চুপিলিন এ.আই. মান নিয়ন্ত্রণ. এম।: ড্যাশকভ আই কে, পি।

উচ্চতর পেশাদার শিক্ষার ফেডারেল রাষ্ট্রীয় বাজেট শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের রাশিয়ান ভোটকিনস্ক শাখার শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রণালয় “ইজেভস্ক স্টেট টেকনিক্যাল ইউনিভার্সিটির নামকরণ করা হয়েছে M.T.

রাশিয়ান ফেডারেশনের কৃষি মন্ত্রণালয় ফেডারেল স্টেট এডুকেশনাল ইনস্টিটিউশন অফ হায়ার প্রফেশনাল এডুকেশন "মস্কো স্টেট এগ্রিকালচারাল ইঞ্জিনিয়ারিং ইউনিভার্সিটি"

রাশিয়ান ফেডারেশনের কৃষি মন্ত্রনালয় ফেডারেল স্টেট বাজেটারি এডুকেশনাল ইনস্টিটিউট অফ হায়ার প্রফেশনাল এডুকেশন "কুবান স্টেট এগ্রিকালচারাল ইউনিভার্সিটি"

ফেডারেল এয়ার ট্রান্সপোর্ট এজেন্সি ফেডারেল স্টেট এডুকেশনাল ইনস্টিটিউশন অফ হায়ার প্রফেশনাল এডুকেশন "মস্কো স্টেট টেকনিক্যাল ইউনিভার্সিটি অফ সিভিল

ব্যাখ্যামূলক নোট (নির্দেশনা) 1.1. শিক্ষার্থীদের জন্য প্রয়োজনীয়তা শৃঙ্খলা আয়ত্ত করতে, অর্থনৈতিক তত্ত্ব, তত্ত্ব এবং সংগঠনের মৌলিক বিষয়গুলির জ্ঞান, কৌশলগত ব্যবস্থাপনা, বিনিয়োগ,

রাশিয়ান ফেডারেশনের শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রণালয় ফেডারেল স্টেট বাজেট উচ্চতর পেশাগত শিক্ষার শিক্ষা প্রতিষ্ঠান "টিউমেন স্টেট অয়েল অ্যান্ড গ্যাস ইউনিভার্সিটি"

রাশিয়ান ফেডারেশনের শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রণালয় ফেডারেল স্টেট বাজেট শিক্ষা প্রতিষ্ঠান উচ্চ পেশাগত শিক্ষা "রাষ্ট্রীয় শিক্ষা-গবেষণা ও উৎপাদন বিশ্ববিদ্যালয়ের

কাজের প্রোগ্রামটি 03/38/01 অর্থনীতির নির্দেশে উচ্চ শিক্ষার জন্য ফেডারেল স্টেট এডুকেশনাল স্ট্যান্ডার্ডের ভিত্তিতে সংকলিত হয়েছিল। কাজের প্রোগ্রামটি MISAO প্রোটোকল 3 এর একাডেমিক কাউন্সিল দ্বারা 22 নভেম্বর, 2015 তারিখে অনুমোদিত হয়েছিল 2 কাজের প্রোগ্রামের লেখক(রা) বিভাগের সহযোগী অধ্যাপক

2 1. শৃঙ্খলার লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য "গুণমান ব্যবস্থাপনা" শৃঙ্খলা অধ্যয়নের প্রধান লক্ষ্য ভবিষ্যতের বিশেষজ্ঞদের প্রস্তুত করা: - বস্তুর আশেপাশের সেটের বৈচিত্র্য বোঝা,

"গুণমান ব্যবস্থাপনা" এর দিক থেকে মাস্টার্স প্রোগ্রামে ভর্তির জন্য সাক্ষাত্কারের জন্য প্রশ্ন 1. মান ব্যবস্থাপনার বিকাশের জন্য একটি উদ্দীপক হিসাবে বাজার অর্থনীতির প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশ। 2. সাধারণ ব্যবস্থাপনার মধ্যে সম্পর্ক

শৃঙ্খলার বিমূর্ত কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট কোর্স প্রোগ্রাম "গুণমান ব্যবস্থাপনা" একটি বিশেষ বস্তু পরিচালনার সুনির্দিষ্ট বিষয় আয়ত্ত করার লক্ষ্যে, উৎপাদিত পণ্যের গুণমান। শৃঙ্খলা শেখানোর প্রধান লক্ষ্য:

রাশিয়ান ফেডারেশনের শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রণালয় ফেডারেল রাষ্ট্রীয় বাজেটের শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের উচ্চ পেশাদার শিক্ষা "কেমেরোভো" এর নভোকুজনেটস্ক ইনস্টিটিউট (শাখা)

ফেডারেল কমিউনিকেশনস এজেন্সি ফেডারেল স্টেট বাজেটারি এডুকেশনাল ইনস্টিটিউশন অফ হায়ার এডুকেশন “সেন্ট পিটার্সবার্গ স্টেট ইউনিভার্সিটি অফ টেলিকমিউনিকেশনস এর নামকরণ করা হয়েছে। অধ্যাপক এম.এ. বঞ্চ-ব্রুভিচ"

স্টাভরপোল অঞ্চলের শিক্ষা ও যুব নীতি মন্ত্রনালয় রাজ্য বাজেট পেশাদার শিক্ষা প্রতিষ্ঠান "আলেক্সান্দ্রোভস্কি কৃষি কলেজ" শিক্ষামূলক কর্মসূচি

বিষয়বস্তু 1. শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য 4 2. OPOP স্নাতক শিক্ষার কাঠামোতে শৃঙ্খলার স্থান 4 3. শৃঙ্খলার বিষয়বস্তু আয়ত্ত করার ফলাফলের জন্য প্রয়োজনীয়তা 4 4. শৃঙ্খলার বিষয়বস্তু এবং কাঠামো 6

রাশিয়ান ফেডারেশনের শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রী ফেডারেল রাষ্ট্রীয় উচ্চ শিক্ষার বাজেট শিক্ষা প্রতিষ্ঠান "রাশিয়ান অর্থনৈতিক

বিশেষত্ব 060800 অর্থনীতিতে একজন অর্থনীতিবিদ-ব্যবস্থাপককে প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য মৌলিক শিক্ষামূলক প্রোগ্রামের বাধ্যতামূলক ন্যূনতম বিষয়বস্তুর জন্য প্রয়োজনীয়তা (শিল্প দ্বারা)

080200 "ব্যবস্থাপনা" প্রশিক্ষণের নির্দেশনায় শৃঙ্খলা "গুণমান ব্যবস্থাপনা" প্রোগ্রামের টীকাকৃত বিষয়বস্তু 1) শৃঙ্খলার মোট শ্রম তীব্রতা হল 2 ক্রেডিট ইউনিট, 72 একাডেমিক ঘন্টা।

2 1. শৃঙ্খলার লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য "প্রযুক্তিগত সিস্টেমের নির্ভরযোগ্যতা এবং মানবসৃষ্ট ঝুঁকি" শৃঙ্খলা অধ্যয়নের উদ্দেশ্য হল প্রযুক্তিগত সিস্টেমের নির্ভরযোগ্যতা মূল্যায়নের মৌলিক বিষয়ে জ্ঞান প্রদান করা; পরিচয় করিয়ে দেওয়া

ফেডারেল স্টেট বাজেটারি এডুকেশনাল ইনস্টিটিউশন অফ হায়ার প্রফেশনাল এডুকেশন নিঝনি নভগোরড স্টেট টেকনিক্যাল ইউনিভার্সিটির নামকরণ করা হয়েছে। আর.ই. জাহাজ নির্মাণের আলেক্সেভা বিভাগ

শিক্ষা প্রতিষ্ঠান "বেলারুশিয়ান স্টেট ইকোনমিক ইউনিভার্সিটি" শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের রেক্টর দ্বারা অনুমোদিত "বেলারুশিয়ান স্টেট ইকোনমিক ইউনিভার্সিটি" V.N. শিমভ 2015 নিবন্ধন

রাশিয়ান ফেডারেশনের শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রণালয় ফেডারেল স্টেট বাজেটারি শিক্ষা প্রতিষ্ঠান উচ্চ পেশাদার শিক্ষা "কেমেরোভো স্টেট ইউনিভার্সিটি" এর শাখা

রাশিয়ান ফেডারেশনের শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রণালয় ফেডারেল স্টেট বাজেটারি শিক্ষা প্রতিষ্ঠান উচ্চতর পেশাগত শিক্ষা টিউমেন স্টেট অয়েল অ্যান্ড গ্যাস ইউনিভার্সিটি মানবিক

GOU HPE রাশিয়ান-আর্মেনিয়ান (স্লাভিক) ইউনিভার্সিটি ন্যূনতম বিষয়বস্তু এবং নির্দিষ্ট এলাকায় স্নাতকদের প্রশিক্ষণের স্তর এবং প্রবিধানের জন্য রাষ্ট্রীয় প্রয়োজনীয়তা অনুসারে সংকলিত

1 বিষয়বস্তু 1 মাস্টার্স প্রোগ্রামে একজন আবেদনকারীর প্রশিক্ষণের (দক্ষতা) স্তরের জন্য প্রয়োজনীয়তা (জ্ঞান, দক্ষতা, দক্ষতা) 3 2 শিক্ষামূলক ইউনিটের তালিকা এবং প্রবেশিকা পরীক্ষার জন্য প্রশ্ন (সাক্ষাৎকার)

ব্যাখ্যামূলক টীকা. শ্রমবাজারে তীব্র প্রতিযোগিতার পরিস্থিতিতে, এমন একজন বিশেষজ্ঞকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয় যার ভাল প্রাথমিক প্রশিক্ষণ এবং গুণমান ব্যবস্থাপনার পদ্ধতিগত বিষয়গুলির জ্ঞান রয়েছে,

রাশিয়ান ফেডারেশনের স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয় উচ্চতর পেশাদার শিক্ষার রাজ্য বাজেট শিক্ষা প্রতিষ্ঠান "উত্তর রাজ্য মেডিকেল বিশ্ববিদ্যালয়" মন্ত্রণালয়ের

শৃঙ্খলা "B.1.V.DV.1.2 কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট"/comp এর কাজের প্রোগ্রাম। ভি.বি. Dudorov - Orenburg: OSU, 2015 কাজের প্রোগ্রামটি অধ্যয়নের ক্ষেত্রে পূর্ণ-সময়ের শিক্ষার্থীদের জন্য 03.27.04.

1. শৃঙ্খলা সম্পর্কে সাধারণ তথ্য 1.1. শৃঙ্খলার নাম: গ্রহণের পদ্ধতি 1.2. পূর্ণকালীন পাঠ্যক্রম অনুসারে শৃঙ্খলার জটিলতা: - 108 ঘন্টা (ZET 3) যার মধ্যে: বক্তৃতা 23 ঘন্টা। পরীক্ষাগার ক্লাস

2 1. শৃঙ্খলার লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য "সরকারি সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং কার্যকর করা" শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার লক্ষ্য হল উন্নয়ন, পরিকল্পনা, গ্রহণ প্রক্রিয়ার তাত্ত্বিক এবং ব্যবহারিক দিকগুলি অধ্যয়ন করা,

03.27.02 এর দিকনির্দেশে প্রধান পেশাদার শিক্ষামূলক প্রোগ্রামের সারমর্ম

TCPDF (www.tcpdf.org) দ্বারা চালিত বিষয়বস্তু শৃঙ্খলার সাধারণ বিবরণ... 4 1. শৃঙ্খলা অধ্যয়নের লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য... 5 2. শৃঙ্খলাবদ্ধ পদ্ধতিতে শৃঙ্খলার স্থান...5 ফলাফলের জন্য প্রয়োজনীয়তা

2 1. শৃঙ্খলার লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য। "রিস্ক ম্যানেজমেন্ট, সিস্টেম অ্যানালাইসিস এবং মডেলিং" শৃঙ্খলা অধ্যয়নের উদ্দেশ্য হ'ল টেকনোস্ফিয়ারে ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার জন্য একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতির মূল বিষয় সম্পর্কে জ্ঞান প্রদান করা, প্রবর্তন করা।

রাশিয়ান ফেডারেশনের স্বাস্থ্য মন্ত্রণালয় উচ্চতর পেশাদার শিক্ষার রাজ্য বাজেট শিক্ষা প্রতিষ্ঠান "উত্তর রাজ্য মেডিকেল বিশ্ববিদ্যালয়" মন্ত্রণালয়ের

রাশিয়ান ফেডারেশনের শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রণালয় ফেডারেল স্টেট বাজেটারি এডুকেশনাল ইনস্টিটিউশন অফ হায়ার প্রফেশনাল এডুকেশন "কেমেরোভো স্টেট ইউনিভার্সিটি" নভোকুজনেটস্ক

1. শৃঙ্খলার উদ্দেশ্য এবং উদ্দেশ্যগুলি একাডেমিক শৃঙ্খলা "গুণমান ব্যবস্থাপনা" এর কাজের প্রোগ্রামটি উচ্চ শিক্ষার স্নাতকদের ন্যূনতম বিষয়বস্তু এবং প্রশিক্ষণের স্তরের জন্য রাষ্ট্রীয় প্রয়োজনীয়তাগুলি বাস্তবায়নের উদ্দেশ্যে।

বিষয়বস্তু একটি একাডেমিক শৃঙ্খলার জন্য একটি নমুনা পাঠ্যক্রমের পাসপোর্ট 2. একটি একাডেমিক শৃঙ্খলার কাঠামো এবং নমুনা বিষয়বস্তু 3. একটি একাডেমিক শৃঙ্খলা বাস্তবায়নের জন্য শর্তাবলী শৃঙ্খলা

1. শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য 1.1. শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার লক্ষ্য: পেশাদার কার্যকলাপের ক্ষেত্রে শিক্ষার্থীদের বোঝার বিকাশ, সামাজিক উৎপাদনে এর অবস্থান এবং ভূমিকা, প্রয়োজনীয়তা,

রাশিয়ান ফেডারেল স্টেট বাজেটের শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রণালয় উচ্চ পেশাগত শিক্ষার শিক্ষা প্রতিষ্ঠান “বেলগোরড স্টেট টেকনোলজিকাল ইউনিভার্সিটি নামে নামকরণ করা হয়েছে। ভি.জি. শুকভ" (বিএসটিইউ

2 1. শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য 1.1. শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার উদ্দেশ্য: বিষয়বস্তু, মৌলিক ধারণা এবং আর্থিক ব্যবস্থাপনার বৈজ্ঞানিক সরঞ্জামগুলির ক্ষেত্রে একটি জটিল তাত্ত্বিক এবং ব্যবহারিক জ্ঞান প্রদান করা,

রাশিয়ান ফেডারেশনের শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রণালয় উচ্চতর পেশাগত শিক্ষার রাজ্য শিক্ষা প্রতিষ্ঠান ভরোনেজ স্টেট আর্কিটেকচারাল অ্যান্ড কনস্ট্রাকশন ইউনিভার্সিটি

2 1. শৃঙ্খলার লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য বাজার অর্থনীতিতে একটি উদ্যোগের কার্যকরী কার্যকলাপ ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞদের পেশাদার প্রশিক্ষণের সাথে অঙ্গাঙ্গীভাবে জড়িত। বিশেষজ্ঞ ম্যানেজার

বিষয়বস্তু 1. একাডেমিক ডিসিপ্লিনের ওয়ার্কিং প্রোগ্রামের পাসপোর্ট...4। একাডেমিক ডিসিপ্লিনের গঠন এবং বিষয়বস্তু

রাশিয়ান ফেডারেশনের শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রনালয় ফেডারেল স্টেট বাজেটারি এডুকেশনাল ইনস্টিটিউশন অফ হায়ার প্রফেশনাল এডুকেশন "টিউমেন স্টেট অয়েল অ্যান্ড গ্যাস ইউনিভার্সিটি"

2 1. শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য 1.1. শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার লক্ষ্য: বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা গঠন এবং একটি সংস্থার অর্থনৈতিক কার্যকলাপের ঘটনা বোঝার জন্য একটি সমন্বিত পদ্ধতি; পরিচিতি

রাশিয়ান ফেডারেশনের শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রণালয়ের প্রথম উচ্চতর কারিগরি প্রতিষ্ঠান

ডিসিপ্লিন "হোটেল এন্টারপ্রাইজ ইকোনমিক্স" এর কাজের প্রোগ্রামের বিমূর্ততা প্রশিক্ষণের দিকনির্দেশ 03/43/03 আতিথেয়তা যোগ্যতা (ডিগ্রী) ব্যাচেলর প্রশিক্ষণ প্রোফাইল - হোটেল কার্যক্রম

2 1. ডিসিপ্লিনের লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য শৃঙ্খলা "ডেটা অ্যানালাইসিস" অধ্যয়নের লক্ষ্য হল কম্পিউটার প্রযুক্তি ব্যবহার করে ডিজাইন করা গাণিতিক মডেলগুলি বাস্তবায়নের ফলাফল বিশ্লেষণের জন্য পদ্ধতিগুলি আয়ত্ত করা।

রাশিয়ান ফেডারেশন ইনস্টিটিউট অফ টেকনোলজির কৃষি মন্ত্রনালয় - FGOU VPO "Ulyanovsk GSHA" অনুষদের প্রকৌশল ও প্রযুক্তিবিদ্যা বিভাগের শাখা

রাশিয়ান ফেডারেশনের শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রনালয় ফেডারেল স্টেট বাজেটারি এডুকেশনাল ইনস্টিটিউশন অফ হায়ার প্রফেশনাল এডুকেশন "টিউমেন স্টেট অয়েল অ্যান্ড গ্যাস ইউনিভার্সিটি"

2 1. মডিউলের লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য মডিউল "ঐতিহাসিক বিজ্ঞানের তত্ত্ব এবং পদ্ধতি" অধ্যয়নের উদ্দেশ্য হল স্নাতক ছাত্র এবং আবেদনকারীদের জন্য পেশাদার প্রশিক্ষণ, সাধারণ সাংস্কৃতিক এবং পেশাদার বিকাশের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা।

2 1. শৃঙ্খলার লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য শৃঙ্খলা অধ্যয়নের উদ্দেশ্য হল শিক্ষার্থীদের মধ্যে রাশিয়ান ফেডারেশনের শুল্ক কর্তৃপক্ষের ব্যবস্থা, তাদের প্রকার এবং তাদের জন্য আইনি প্রক্রিয়া সম্পর্কে জটিল ধারণা তৈরি করা।

ব্যাখ্যামূলক নোট "স্বাস্থ্যসেবায় বৈজ্ঞানিক সংস্থা এবং পারিশ্রমিক" শৃঙ্খলার অধ্যয়ন 72 ঘন্টা প্রদান করে, যার মধ্যে 4 ঘন্টা বক্তৃতা এবং 6 ঘন্টা সেমিনার, 58 ঘন্টা স্বাধীন।

রাশিয়ান ফেডারেশনের শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রনালয় ফেডারেল স্টেট বাজেটারি এডুকেশনাল ইনস্টিটিউশন অফ হায়ার প্রফেশনাল এডুকেশন "টিউমেন স্টেট অয়েল অ্যান্ড গ্যাস ইউনিভার্সিটি"

রাশিয়ান ফেডারেশনের শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রণালয় ফেডারেল স্টেট বাজেটারি এডুকেশনাল ইনস্টিটিউশন অফ হায়ার প্রফেশনাল এডুকেশন "কেমেরোভো স্টেট ইউনিভার্সিটি" নভোকুজনেটস্ক

রাশিয়ান ফেডারেশনের শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রণালয়ের উচ্চতর পেশাদার শিক্ষার ফেডারেল রাষ্ট্রীয় বাজেট শিক্ষা প্রতিষ্ঠান "রাশিয়ান ইকোনমিক ইউনিভার্সিটির নামকরণ করা হয়েছে

1. ডিসিপ্লিনের লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য শৃঙ্খলার জন্য কাজের কর্মসূচী কৃষি-শিল্প কমপ্লেক্স এন্টারপ্রাইজে পণ্যের গুণমান সিস্টেমটি ফেডারেল স্টেট এডুকেশনাল স্ট্যান্ডার্ড ফর হায়ার এডুকেশনের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে তৈরি করা হয়েছে, সিস্টেমে প্রয়োগ করা দক্ষতা-ভিত্তিক পদ্ধতি

1.1 লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য 1. সাংগঠনিক এবং পদ্ধতিগত বিভাগ শৃঙ্খলার উদ্দেশ্য: শিক্ষার্থীদের মধ্যে জ্ঞান, দক্ষতা এবং পরিচালনার দক্ষতার একটি জটিল গঠন করা যখন উদ্যোগ এবং সংস্থাগুলিকে কৌশলগত পদক্ষেপ নিতে বাধ্য করা হয়

রাশিয়ান ফেডারেশনের শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রণালয় ফেডারেল স্টেট অটোনোমাস ইনস্টিটিউশন অফ হায়ার প্রফেশনাল এডুকেশন "কাজান (ভোলগা অঞ্চল) ফেডারেল ইউনিভার্সিটি" ইনস্টিটিউট

1. শৃঙ্খলার লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য বাজার সম্পর্ক গঠনের পর্যায়ে, রাশিয়ান অর্থনীতিতে এমন পরিচালকদের প্রয়োজন যারা নতুন পরিস্থিতিতে কার্যকরীভাবে এবং সৃজনশীলভাবে কাজ করতে সক্ষম হন এবং একই সাথে সর্বোত্তম গুণাবলী একত্রিত করতে সক্ষম হন।

স্টেট অটোনমাস এডুকেশনাল ইনস্টিটিউশন অফ হায়ার প্রফেশনাল এডুকেশন অফ দ্য সিটি অফ মস্কো "মস্কো স্টেট ইনস্টিটিউট অফ ট্যুরিজম ইন্ডাস্ট্রি যা ওয়াইএ সেনকেভিচের পরে নামকরণ করা হয়েছে

রাশিয়ান ফেডারেশনের পরিবহন মন্ত্রণালয় ফেডারেল এজেন্সি অফ মেরিটাইম অ্যান্ড রিভার ট্রান্সপোর্ট ওমস্ক ইনস্টিটিউট অফ ওয়াটার ট্রান্সপোর্ট - ফেডারেল স্টেট বাজেটারি এডুকেশনাল ইনস্টিটিউশন অফ হায়ার এডুকেশনের শাখা "সাইবেরিয়ান স্টেট ইউনিভার্সিটি অফ ওয়াটার ট্রান্সপোর্ট"

রাশিয়ান ফেডারেশনের কৃষি মন্ত্রনালয় বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত নীতি এবং শিক্ষা ফেডারেল রাজ্য বাজেট উচ্চ শিক্ষার শিক্ষা প্রতিষ্ঠান "কোস্টরোম্যাট"

স্নাতক প্রশিক্ষণের নির্দেশনার জন্য শৃঙ্খলা "গুণমান ব্যবস্থাপনা" (P.B.3.02.08) এর জন্য কাজের প্রোগ্রাম 210100.62 ইলেকট্রনিক্স এবং ন্যানোইলেক্ট্রনিক্স 2 শৃঙ্খলা মান ব্যবস্থাপনার লক্ষ্য ও উদ্দেশ্যগুলি রয়েছে

বেসরকারী শিক্ষাগত বেসরকারী প্রতিষ্ঠান পেশাজীবী শিক্ষা প্রতিষ্ঠান কলেজ অফ উদ্যোক্তা এবং সামাজিক ব্যবস্থাপনা কর্ম কর্মসূচী একাডেমিক ডিসিপ্লিন OP.10 "ব্যবস্থাপনা"

পিটার দ্য গ্রেট সেন্ট পিটার্সবার্গ পলিটেকনিক ইউনিভার্সিটি এন্ট্রান্স টেস্ট প্রোগ্রামের জন্য মাস্টার্স প্রোগ্রামের নির্দেশনা 04/27/02 "গুণমান ব্যবস্থাপনা", প্রোগ্রাম "পণ্য ও পরিষেবার গুণমান ব্যবস্থাপনা"

পেশাদার পুনঃপ্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম "পারফরম্যান্স মার্কেটিং" এর শিক্ষার্থীদের জন্য একাডেমিক শৃঙ্খলা "গুণমান ব্যবস্থাপনা" এর বিমূর্ত লেখক: ওলগা ভ্লাদিমিরোভনা রাইকালিনা ব্যাখ্যামূলক নোট 1. সংক্ষিপ্ত

RF এর শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রণালয়

মস্কো এনার্জি ইনস্টিটিউট

(টেকনিক্যাল ইউনিভার্সিটি)

ইনস্টিটিউট অফ এনার্জি এফিসিয়েন্সি প্রবলেম (IPEEf) ____________________________________________________________________ __________________________________________________________

প্রশিক্ষণের দিকনির্দেশ: 140100 তাপবিদ্যুৎ প্রকৌশল এবং হিটিং ইঞ্জিনিয়ারিং

মাস্টার্স প্রোগ্রাম: "স্বায়ত্তশাসিত শক্তি সিস্টেম। হাইড্রোজেন এবং ইলেক্ট্রোকেমিক্যাল শক্তি"

স্নাতক যোগ্যতা (ডিগ্রী): স্নাতকোত্তর

শিক্ষার ফুল-টাইম ফর্ম

একাডেমিক ডিসিপ্লিনের ওয়ার্কিং প্রোগ্রাম

"মান নিয়ন্ত্রণ"

সাইকেল:	সাধারণ বৈজ্ঞানিক
চক্রের অংশ:
পাঠ্যক্রম অনুযায়ী শৃঙ্খলা নম্বর:	IPEEf; এম 1.5.2
পাঠ্যক্রম অনুসারে ঘন্টা (মোট):
ক্রেডিট ইউনিটে শ্রমের তীব্রতা:		২য় সেমিস্টার – ৩
বক্তৃতা	36 ঘন্টা	২য় সেমিস্টার
ব্যবহারিক পাঠ	18 ঘন্টা	২য় সেমিস্টার
ল্যাবরেটরি কাজ করে	পরীক্ষাগারের কাজ পাঠ্যক্রমের অন্তর্ভুক্ত নয়
গণনার কাজ, বিমূর্ত	নিজের হাতে 20 ঘন্টা। কাজ	২য় সেমিস্টার
পাঠ্যক্রম অনুযায়ী স্বাধীন কাজের পরিমাণ (মোট)	54 ঘন্টা
পরীক্ষা		২য় সেমিস্টার
কোর্স প্রকল্প (কাজ)	কোর্স প্রকল্প (কাজ) পাঠ্যক্রমের জন্য প্রদান করা হয় না

মস্কো - 2011

1. শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য

শৃঙ্খলার উদ্দেশ্যএকটি আধুনিক প্রতিষ্ঠানের ক্রিয়াকলাপে মানের গুরুত্বের ছাত্রদের আত্তীকরণ এবং মান ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে সাংগঠনিক, ব্যবস্থাপক এবং নকশা এবং বিশ্লেষণাত্মক ক্রিয়াকলাপের জন্য একটি জ্ঞান ব্যবস্থা গঠন।

এই শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার পরে, ছাত্র সক্ষম এবং প্রস্তুত:

· আপনার বৌদ্ধিক এবং সাধারণ সাংস্কৃতিক স্তরের উন্নতি ও বিকাশ, আপনার ব্যক্তিত্বের নৈতিক ও শারীরিক উন্নতি অর্জন (ওকে-1);

ব্যবসায়িক যোগাযোগের মাধ্যম হিসাবে সাবলীলভাবে রাশিয়ান এবং বিদেশী ভাষা ব্যবহার করুন, সক্রিয় সামাজিক গতিশীলতার ক্ষমতা (OK-3);

· স্বাধীনভাবে ব্যবহারিক ক্রিয়াকলাপে নতুন জ্ঞান এবং দক্ষতা অর্জন এবং ব্যবহার করা, যার মধ্যে জ্ঞানের নতুন ক্ষেত্রগুলি অন্তর্ভুক্ত যা কার্যকলাপের ক্ষেত্রের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত নয়, তথ্য প্রযুক্তির সাহায্যে (OK-6) সহ একজনের বৈজ্ঞানিক বিশ্বদর্শনকে প্রসারিত এবং গভীর করা;

· বৈজ্ঞানিক জ্ঞান এবং সৃজনশীলতার পদ্ধতিগত ভিত্তি, বিজ্ঞানের বিকাশে বৈজ্ঞানিক তথ্যের ভূমিকা সম্পর্কে ধারণা ব্যবহার করুন (OK-8);

· পেশাদার কার্যকলাপের সময় উদ্ভূত সমস্যার প্রাকৃতিক বৈজ্ঞানিক সারাংশ বিশ্লেষণ করার ক্ষমতা (PC-5);

· সম্পাদিত কাজের ফলাফল আঁকুন, উপস্থাপন করুন এবং রিপোর্ট করুন (PC-8);

· আধুনিক এবং উন্নত কম্পিউটার এবং তথ্য প্রযুক্তি ব্যবহার করুন (PC-9);

· উত্পাদন সরঞ্জাম (PC-17) এর দক্ষ এবং নিরবচ্ছিন্ন অপারেশন সম্পর্কিত সমস্ত ধরণের কাজ তদারকি করার প্রস্তুতি;

· গবেষণা কাজে বিজ্ঞানের আধুনিক অর্জন এবং উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করার ইচ্ছা (PC-22);

· গবেষণা কর্মের পরিকল্পনা এবং সেট করার ক্ষমতা, পরীক্ষামূলক কাজের পদ্ধতি বেছে নেওয়া, বৈজ্ঞানিক গবেষণার ফলাফল ব্যাখ্যা করা এবং উপস্থাপন করা, উৎপাদনে তাদের বাস্তবায়নের জন্য ব্যবহারিক সুপারিশ দেওয়া (PC-23);

· গবেষণার ফলাফল প্রতিবেদন, বিমূর্ত, বৈজ্ঞানিক প্রকাশনা এবং জনসাধারণের আলোচনায় উপস্থাপন করার ইচ্ছা (PC-24);

· পারফর্মারদের একটি দল পরিচালনা করার প্রস্তুতি, সিদ্ধান্ত নেওয়া, কাজের ক্রম নির্ধারণ (PC-25);

· উত্পাদন ইউনিটের কাজের জন্য দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনা তৈরি করার ক্ষমতা, কর্মীদের কাজের পরিকল্পনা এবং মজুরি তহবিল (PC-27);

এন্টারপ্রাইজ (PC-30) এ উদ্ভাবনী কার্যক্রম সংগঠিত করার জন্য পরিকল্পনা এবং প্রোগ্রাম বিকাশের প্রস্তুতি।

শৃঙ্খলার উদ্দেশ্য হল:

একটি সংস্থা পরিচালনার কাজের সাথে সম্পর্কিত "গুণমান" বিভাগের সারাংশ অধ্যয়ন করা, সংস্থার প্রধান লক্ষ্যগুলির মধ্যে একটি হিসাবে মানের ধারণা তৈরি করা; মান ব্যবস্থাপনার বিবর্তনের সাথে পরিচিতি, তত্ত্বের বিকাশের ধরণ এবং প্রতিষ্ঠানে গুণমান নিশ্চিতকরণের অনুশীলন; সমস্ত ধরণের মালিকানা এবং ক্রিয়াকলাপের ধরণের উদ্যোগে গুণমান পরিচালনার প্রধান পদ্ধতিগুলির বিশ্লেষণ; প্রতিষ্ঠানের ক্রিয়াকলাপের সমস্ত দিকগুলির সাথে আন্তঃসংযুক্ত একটি পদ্ধতিগত প্রক্রিয়া হিসাবে গুণমান ব্যবস্থাপনার একটি ধারণা বিকাশ করা; পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করতে রাষ্ট্রের ভূমিকা অধ্যয়ন করা, মানের ক্ষেত্রে রাশিয়ান ফেডারেশনের প্রধান আইনী আইনগুলির সাথে পরিচিতি; একটি প্রতিষ্ঠানে গুণমান নিশ্চিতকরণের নির্দিষ্ট পদ্ধতির বিবেচনা, গুণমান ব্যবস্থাপনার আধুনিক পদ্ধতির অধ্যয়ন, গুণমান নিশ্চিতকরণের অর্থনৈতিক প্রক্রিয়ার বিশ্লেষণ।

2. PLO HPE-এর কাঠামোতে শৃঙ্খলার স্থান

শৃঙ্খলাটি "স্বায়ত্তশাসিত শক্তি সিস্টেম" প্রোগ্রামে মাস্টার্স প্রস্তুতির জন্য প্রধান শিক্ষামূলক প্রোগ্রামের সাধারণ বৈজ্ঞানিক চক্র M1 এর পরিবর্তনশীল অংশের অন্তর্গত। হাইড্রোজেন এবং ইলেক্ট্রোকেমিক্যাল এনার্জি" দিকনির্দেশ 140100 - থার্মাল পাওয়ার ইঞ্জিনিয়ারিং এবং হিটিং ইঞ্জিনিয়ারিং।

শৃঙ্খলা নিম্নলিখিত বিষয়গুলির উপর ভিত্তি করে: "গাণিতিক বিশ্লেষণ", "তথ্য প্রযুক্তি", "সম্ভাব্যতা তত্ত্ব এবং গাণিতিক পরিসংখ্যান", "অর্থনীতি এবং উত্পাদন ব্যবস্থাপনা"।

একটি মাস্টারের চূড়ান্ত যোগ্যতা থিসিস সম্পাদন করার সময় শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার থেকে অর্জিত জ্ঞান প্রয়োজনীয়।

3. শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার ফলাফল

একাডেমিক শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার ফলস্বরূপ, শিক্ষার্থীদের অবশ্যই নিম্নলিখিত শিক্ষাগত ফলাফলগুলি প্রদর্শন করতে হবে:

জানুন:

· পণ্যের মানের স্তরের মূল্যায়নের পদ্ধতি এবং পদ্ধতি (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

· মান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির বিকাশের বিবর্তন, তত্ত্বের বিকাশের ধরণ এবং প্রতিষ্ঠানে গুণমান নিশ্চিতকরণের অনুশীলন (ওকে-1, ওকে-6, ওকে-8, ওকে-9, পিসি-1, পিসি-5);

আধুনিক পণ্যের গুণমান পরিচালন ব্যবস্থার মৌলিক নীতি (ওকে-১, ওকে-৬, ওকে-৮, ওকে-৯, পিকে-১, পিকে-৫);

· মান ব্যবস্থাপনার সম্পর্ক, একটি পদ্ধতিগত প্রক্রিয়া হিসাবে, প্রতিষ্ঠানের কার্যকলাপের সমস্ত দিকগুলির সাথে (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

· গুণমান পরিচালন ব্যবস্থার মৌলিক মান, তাদের তুলনামূলক বৈশিষ্ট্য, সুবিধা এবং সীমাবদ্ধতাগুলি নেভিগেট করুন (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);

· গুণমান, প্রমিতকরণ এবং শংসাপত্রের ক্ষেত্রে রাশিয়ান আইনের মৌলিক বিষয়গুলি (ওকে-1, ওকে-6, ওকে-8, ওকে-9, পিকে-1, পিকে-5);

· মানসম্পন্ন অর্থনীতির সাধারণ ধারণা (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5)।

করতে পারবেন:

আপনার কার্যকলাপে নিয়ন্ত্রক নথি ব্যবহার করুন (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); সাংগঠনিক এবং ব্যবস্থাপনা সমাধান খুঁজুন এবং তাদের জন্য দায়িত্ব বহন করুন (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); প্রাপ্ত অ্যাসাইনমেন্টের তথ্য অনুসন্ধান করুন, বরাদ্দ করা অর্থনৈতিক সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করুন (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); টাস্ক অনুসারে অর্থনৈতিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য সরঞ্জামগুলি নির্বাচন করুন, গণনার ফলাফলগুলি বিশ্লেষণ করুন এবং প্রাপ্ত সিদ্ধান্তগুলিকে ন্যায়সঙ্গত করুন (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); মানের সমস্যার কারণ বিশ্লেষণ এবং এই সমস্যার সমাধান খুঁজে বের করার জন্য অনুশীলনে নির্দিষ্ট পদ্ধতি প্রয়োগ করুন (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); গুণমান নিশ্চিতকরণের জন্য অর্থনৈতিক প্রক্রিয়া বিশ্লেষণ করুন, গুণমান নিশ্চিতকরণের খরচ গণনা করুন এবং অর্থনৈতিক প্রভাবের পূর্বাভাস করুন (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27)।

নিজের:

· পণ্যের মানের স্তরের মূল্যায়নের পদ্ধতি (ওকে-8, ওকে-9, পিকে-1, পিকে-5, পিকে-8, পিকে-9, পিকে-22, পিকে-23, পিকে-24);

· প্রতিষ্ঠানে গুণমান নিশ্চিতকরণের পদ্ধতি (ওকে-৮, ওকে-৯, পিসি-১, পিসি-৫, পিসি-৮, পিসি-৯, পিসি-১৭, পিসি-২৫, পিসি-২৭, পিসি-৩০);

· গুণমান নিশ্চিতকরণের জন্য খরচ গণনা করার পদ্ধতি (OK-8, OK-9, PK-1, PK-5, PK-8, PK-9, PK-22, PK-23, PK-24);

· ভোক্তা মানের অর্থনৈতিক দক্ষতা গণনা করার পদ্ধতি (OK-8, OK-9, PK-1, PK-5, PK-8, PK-9, PK-22, PK-23, PK-24)।

4. শৃঙ্খলার কাঠামো এবং বিষয়বস্তু

4.1 শৃঙ্খলার কাঠামো

শৃঙ্খলার মোট শ্রম তীব্রতা হল 3 ক্রেডিট ইউনিট, 108 ঘন্টা।

	শৃঙ্খলা বিভাগ।	প্রতি বিভাগে মোট ঘন্টা		ছাত্রদের স্বাধীন কাজ সহ শিক্ষামূলক কাজের ধরন এবং শ্রমের তীব্রতা (ঘন্টায়)	চলমান অগ্রগতি নিরীক্ষণ ফর্ম (বিভাগ দ্বারা)
	ভূমিকা							লিখিত তত্ত্ব জরিপ
								গণনার কাজ
	পণ্যের গুণমান মূল্যায়নের জন্য পদ্ধতি এবং পদ্ধতি
	পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণ এবং ত্রুটি প্রতিরোধের সংগঠন							লিখিত তত্ত্ব জরিপ
	পরিসংখ্যানগত মান নিয়ন্ত্রণ							লিখিত তত্ত্ব জরিপ
	মান নিয়ন্ত্রণের জন্য পরিসংখ্যানগত পদ্ধতি							পরীক্ষার কাজ, গণনার কাজ
	মান পরিচালন ব্যবস্থায় প্রমিতকরণ এবং শংসাপত্র
	মান ব্যবস্থাপনার পদ্ধতির বিবর্তন
	গুণমান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি
	গুণমান খরচ ব্যবস্থাপনা							লিখিত তত্ত্ব জরিপ
								সম্মিলিত ফর্ম

4.2.1। বক্তৃতা:

২য় সেমিস্টার

1। পরিচিতি

কোর্সের বিষয় এবং উদ্দেশ্য। প্রতিযোগিতায় এন্টারপ্রাইজ সাফল্যের একটি কারণ হিসাবে গুণমান ব্যবস্থাপনা।

2. কোয়ালিমেট্রি এবং মান ব্যবস্থাপনায় এর ব্যবহার

ভোক্তা মূল্য নির্ধারণের জন্য প্রধান বিভাগ হিসাবে গুণমান সূচক. মান শ্রেণীবিভাগ। পণ্যের গুণমান সূচকের শ্রেণিবিন্যাস। পরিষেবার মানের সূচক এবং তাদের বৈশিষ্ট্য। পণ্যের মানের স্তরের মূল্যায়নের পর্যায়গুলি। পণ্যের গুণমান সূচক নির্ধারণের জন্য পদ্ধতির শ্রেণীবিভাগ। পণ্যের মানের স্তরের মূল্যায়নের পদ্ধতি। পণ্যের মানের স্তরের মূল্যায়নের জন্য ভিন্ন পদ্ধতি। পণ্যের মানের স্তরের মূল্যায়নের জন্য একটি ব্যাপক পদ্ধতি। অবিচ্ছেদ্য মানের সূচক। পণ্যের মানের স্তর মূল্যায়নের জন্য মিশ্র পদ্ধতি। ভিত্তি নমুনা ক্লাস্টারিং.

3. মান ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ, অ্যাকাউন্টিং এবং বিশ্লেষণ

পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণ এবং ত্রুটি প্রতিরোধের সংগঠন. নিয়ন্ত্রণের ধারণা। নিয়ন্ত্রণের পর্যায়গুলি। প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণের ধরন। পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জাম। পরিসংখ্যানগত মান নিয়ন্ত্রণ।নিয়ন্ত্রণের জন্য পণ্য জমা দেওয়ার পদ্ধতি। নমুনায় উৎপাদনের একক নির্বাচনের পদ্ধতি। নমুনার শ্রেণীবিভাগ। নমুনার এলোমেলোতা এবং প্রতিনিধিত্ব নিশ্চিত করা। নিয়ন্ত্রণ ফলাফলের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নেওয়ার মানদণ্ড। নিয়ন্ত্রণ মান. নিয়ন্ত্রণ পরিকল্পনা. বিবাহের সংজ্ঞা এবং সূচক। ত্রুটির শ্রেণীবিভাগ সরবরাহকারীর ঝুঁকি এবং ভোক্তা ঝুঁকি। ডিলামিনেশন পদ্ধতি। মান নিয়ন্ত্রণের একটি পদ্ধতি হিসাবে চার্ট। Pareto চার্ট. ইশিকাওয়া কারণ ও প্রভাব চিত্র। বার চার্ট। ছিটান ডায়াগ্রাম. নিয়ন্ত্রণ কার্ড.

4. বিশেষ মান ব্যবস্থাপনা সাবসিস্টেম

প্রমিতকরণ মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে. প্রমিতকরণ প্রক্রিয়ার সারাংশ। রাশিয়ান স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন সিস্টেম। আন্তর্জাতিক মানের সিস্টেম। পণ্য এবং মান সিস্টেমের সার্টিফিকেশন. সংজ্ঞা, উদ্দেশ্য এবং নীতি। সার্টিফিকেশন সিস্টেম। সার্টিফিকেশন স্কিম।

5. মান ব্যবস্থাপনার পদ্ধতির বিবর্তন

আধুনিক পণ্যের মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের মৌলিক নীতি। মান ব্যবস্থাপনার জন্য একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতির বিকাশ। গুণমান লুপ। ডেমিং চক্র। গুণমান ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া। বিদ্যমান মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম।

6. গুণমান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

একটি প্রতিষ্ঠানে মান ব্যবস্থাপনার নীতি। PDC(S)একটি চক্র। ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়া এবং সিস্টেম পদ্ধতির মান ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া: শ্রেণীবিভাগ, বর্ণনা, ব্যবস্থাপনা এবং নিয়ন্ত্রণ (ISO 9000, ISO 9001)। মান ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার শ্রেণীবিভাগ। প্রক্রিয়ার বর্ণনা (মডেলিং) এবং প্রবিধান (ডকুমেন্টেশন)। ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার মডেলিংয়ের পদ্ধতি।

7. গুণমান খরচ ব্যবস্থাপনা

মানসম্পন্ন অর্থনীতির সাধারণ ধারণা। ভোক্তা মানের খরচ-কার্যকারিতা। গুণমান নিশ্চিতকরণ খরচের শ্রেণীবিভাগ। PAF খরচ মডেল। মানের খরচ পরিমাপ.

4.2.2। ব্যবহারিক পাঠ:

২য় সেমিস্টার

পণ্যের গুণমান মূল্যায়নের জন্য পদ্ধতি এবং পদ্ধতি. গুণমান সূচকের জন্য ওজন সহগ নির্ধারণ। ওজনযুক্ত গড় নীতির উপর ভিত্তি করে একটি ব্যাপক গুণমান নির্দেশক নির্ধারণ।

পণ্যের গুণমান মূল্যায়নের জন্য পদ্ধতি এবং পদ্ধতি।একজাত পণ্যের মানের স্তরের মূল্যায়নের জন্য ভিন্ন এবং ব্যাপক পদ্ধতি। সমজাতীয় পণ্যের মানের স্তরের মূল্যায়নের জন্য অবিচ্ছেদ্য এবং মিশ্র পদ্ধতি। ভিত্তি নমুনা ক্লাস্টারিং.

মান নিয়ন্ত্রণের পরিসংখ্যানগত পদ্ধতি।প্যারেটো চার্ট এবং প্রধান ত্রুটিগুলি এবং ত্রুটিগুলির সবচেয়ে গুরুতর কারণগুলি সনাক্ত করতে তাদের ব্যবহার। একটি Pareto চার্ট নির্মাণের পর্যায়. Pareto চার্টের সাথে একযোগে ABC বিশ্লেষণ ব্যবহার করা। বার চার্ট। নির্মাণ এবং বিশ্লেষণ। ছিটান ডায়াগ্রাম. নির্মাণ এবং বিশ্লেষণ। মানের পরিমাপের ফলাফল রেকর্ড করার উপায় হিসাবে চার্ট নিয়ন্ত্রণ করুন। প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ার গুণমান বিশ্লেষণে নিয়ন্ত্রণ চার্টের ব্যবহার।

4.3। পরীক্ষাগার কাজ:পরীক্ষাগারের কাজ পাঠ্যক্রমের অন্তর্ভুক্ত নয়

4.4। গণনার কাজ:অধ্যয়নের ২য় সেমিস্টার চলাকালীন, শিক্ষার্থীদের অবশ্যই পরীক্ষার জন্য নিম্নলিখিত গণনার কাজগুলি সম্পূর্ণ এবং জমা দিতে হবে।

অনুশীলনী 1.

1. পরীক্ষার বস্তু নির্বাচন করুন। পরীক্ষার বস্তু হতে পারে খাদ্য, গৃহস্থালী যন্ত্রপাতি, পরিমাপ যন্ত্র ইত্যাদি।

2. একক গুণমান সূচক তৈরি করুন। তারা কোন শ্রেণীবিভাগের (সাবগ্রুপ) অন্তর্গত তা নির্ধারণ করুন।

3. গুণমান সূচকের পরিমাপ নির্ধারণ করুন (ভৌত পরিমাণের এককে বা মাত্রাবিহীন এককে)।

4. সারণি 1 আকারে ফলাফল উপস্থাপন করুন।

1 নং টেবিল

	একক গুণমান সূচক	শ্রেণিবিন্যাস গ্রুপ	শ্রেণিবিন্যাস উপগোষ্ঠী

টাস্ক 2।

1. পরীক্ষার বস্তু নির্বাচন করুন। পরীক্ষার বস্তু যে কোনো সেবা হতে পারে.

2. একক গুণমান সূচক তৈরি করুন। তারা কোন শ্রেণীবিভাগের গোষ্ঠীভুক্ত তা নির্ধারণ করুন।

3. ফলাফলগুলি টেবিল 2 আকারে উপস্থাপন করুন।

টেবিল ২.

	একক গুণমান সূচক	শ্রেণিবিন্যাস গ্রুপ

টাস্ক 3।

প্রথম টাস্কে পরীক্ষার বস্তু হিসাবে নির্বাচিত পণ্যটিকে মূল্যায়ন করা নমুনা হিসাবে গ্রহণ করা উচিত। একটি বেস পণ্য হিসাবে একটি অনুরূপ পণ্য নিন এবং একটি ডিফারেনশিয়াল, জটিল (নিজে থেকে ওজন সহগ সেট করুন) এবং মিশ্র পদ্ধতি ব্যবহার করে মানের স্তরের তুলনা করুন।

টাস্ক নং 4।

প্যারেটো ডায়াগ্রাম এবং ইশিকাওয়া ডায়াগ্রামগুলি তৈরি এবং বিশ্লেষণ করুন। একটি সমস্যা হিসাবে যা বিশ্লেষণ এবং নির্মূল করা প্রয়োজন, শিক্ষকের দেওয়া কারণগুলি বিবেচনা করুন (গ্রহণ করার কারণগুলির সংখ্যা কমপক্ষে 7, বিলম্বের সংখ্যা ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে প্রায় সেট করা উচিত)।

বিমূর্ত বিষয়

1. "গুণ" বিভাগকে সংজ্ঞায়িত করার জন্য বিভিন্ন দার্শনিক পদ্ধতি।
2. মান ব্যবস্থাপনার মৌলিক শর্তাবলী এবং ধারণা।
3. ব্যবস্থাপনার কার্যকারিতা এবং গুণমান মূল্যায়ন।
4. গুণমান ব্যবস্থাপনার জন্য একটি পদ্ধতিগত এবং প্রক্রিয়া পদ্ধতির বৈশিষ্ট্য।
5. গুণমান ব্যবস্থাপনা এবং পণ্যের জীবনচক্রের বৈচিত্র্যকরণ।
6. মান ব্যবস্থাপনায় ইন্টারনেট প্রযুক্তি।
7. রাশিয়ান উদ্যোগে একটি গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম তৈরির অভিজ্ঞতা।
8. গুণমান ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে মার্কিন অভিজ্ঞতার বৈশিষ্ট্য।
9. মান ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে জাপানি অভিজ্ঞতার বৈশিষ্ট্য।
10. পশ্চিম ইউরোপে গুণমান ব্যবস্থাপনা।
11. মান ব্যবস্থাপনা সংগঠিত দেশীয় অভিজ্ঞতা.
12. পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা।
13. পণ্যের গুণমান পরিচালনা করতে নিয়ন্ত্রণ চার্টের ব্যবহার।
14. গুণমান পরিচালন কাজের জন্য গুণমান ব্যবহার।
15. মান ব্যবস্থাপনার জন্য প্রমিতকরণের গুরুত্ব।
16. আন্তর্জাতিক মানের ISO 9000 সৃষ্টি ও বিকাশের ইতিহাস।
17. ISO 9000 মানের সিস্টেম স্ট্যান্ডার্ডের আধুনিক সংস্করণ।
18. ব্যবস্থাপনার মান উন্নয়নের কাজগুলির জন্য একীকরণ এবং বিচ্ছিন্নকরণের গুরুত্ব।
19. পণ্যের সার্টিফিকেশন, মান ব্যবস্থাপনার জন্য এর গুরুত্ব।
20. ISO 9000 মান অনুযায়ী মানের সিস্টেমের সার্টিফিকেশন।

21. গুণমান পুরস্কার। নেতৃস্থানীয় উদ্যোগের অভিজ্ঞতা.

4.5। কোর্স প্রকল্প এবং কোর্সওয়ার্ক: কোর্স প্রকল্প (কোর্স কাজ) পাঠ্যক্রমের জন্য প্রদান করা হয় না

5. শিক্ষাগত প্রযুক্তি

লেকচার ক্লাসউপস্থাপনা ব্যবহার করে বক্তৃতা আকারে পরিচালিত হয়.

ব্যবহারিক পাঠনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্লেষণের সাথে একটি ঐতিহ্যগত আকারে বাহিত হয়।

স্বাধীন কাজবক্তৃতা, পরীক্ষা, হোমওয়ার্ক, একটি প্রবন্ধের প্রস্তুতি এবং প্রতিরক্ষার জন্য এর উপস্থাপনার প্রস্তুতি, পরীক্ষা এবং পরীক্ষার প্রস্তুতি অন্তর্ভুক্ত করে।

6. শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার ফলাফলের উপর ভিত্তি করে বর্তমান অর্জন নিয়ন্ত্রণ এবং মধ্যবর্তী সার্টিফিকেশনের জন্য মূল্যায়ন সরঞ্জাম

বর্তমান নিয়ন্ত্রণ:ডিসিপ্লিনের স্বতন্ত্র বিভাগের উপর মধ্যবর্তী লিখিত সমীক্ষা, লিখিত হোমওয়ার্ক, ব্যবহারিক ক্লাসের বিষয়গুলির উপর পরীক্ষা, একটি বিমূর্ত প্রস্তুতি।

শৃঙ্খলা দ্বারা সার্টিফিকেশন- পরীক্ষা এবং পরীক্ষা।

শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার জন্য গ্রেডটি শর্ত থেকে গণনা করা হয়: 0.25´(পরীক্ষা এবং প্রবন্ধের জন্য গাণিতিক গড় গ্রেড) + গণনার কাজের জন্য 0.25´গ্রেড + পরীক্ষায় উত্তরের জন্য 0.5´গ্রেড।

1 সেমিস্টারের গ্রেড ডিপ্লোমা সাপ্লিমেন্টের অন্তর্ভুক্ত।

7. শৃঙ্খলার শিক্ষাগত, পদ্ধতিগত এবং তথ্যগত সহায়তা

7.1। সাহিত্য:

1. গুণমান ব্যবস্থাপনা: বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষার্থীদের জন্য একটি পাঠ্যপুস্তক / ইভান্স: ইংরেজি থেকে অনুবাদ করা হয়েছে। এড. ; ভূমিকা - এম.: ঐক্য - দানা, 2007 - 671 পি। - (সিরিজ "বিদেশী পাঠ্যপুস্তক")

2. মান ব্যবস্থাপনা: বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষার্থীদের জন্য পাঠ্যপুস্তক/সম্পাদনা। - 3য় সংস্করণ, সংশোধিত। এবং অতিরিক্ত – এম.: ইউনিটি - ডানা, 2007, - 352 পি।

Gissin, গুণমান: বিশ্ববিদ্যালয়ের জন্য একটি পাঠ্যপুস্তক /. - ২য় সংস্করণ, যোগ করুন। এবং প্রক্রিয়াকৃত - xxx: মার্চ, 2s. - অর্থনীতি এবং ব্যবস্থাপনা) এরিস্টভ গুণমান: প্রক। বিশ্ববিদ্যালয়ের জন্য একটি ম্যানুয়াল। – এম.: ইনফ্রা-এম, 2003। – 240 পি.: অসুস্থ। - (সিরিজ "উচ্চ শিক্ষা")। ফোমিন। মান নিয়ন্ত্রণ. সার্টিফিকেশন: প্রশিক্ষণ ম্যানুয়াল। - ২য় সংস্করণ, সংশোধিত। এবং অতিরিক্ত – এম.: Os-89, 2007। – 384 পি। ওগভোজদিন, গুণমান: তত্ত্ব এবং অনুশীলনের মৌলিক বিষয়গুলি: পাঠ্যপুস্তক /। - ৪র্থ সংস্করণ, রেভ। এবং অতিরিক্ত - M.: ব্যবসা এবং পরিষেবা, 2s. Basovsky, গুণমান: অর্থনৈতিক বিশেষত্বে বিশ্ববিদ্যালয়গুলির জন্য একটি পাঠ্যপুস্তক / , . - এম.: ইনফ্রা-এম, 2 পি। - উচ্চ শিক্ষা)

7.2। বৈদ্যুতিন শিক্ষার সংস্থান:

দূরত্ব শিক্ষা ব্যবস্থা প্রমিথিউস; IVF বিভাগের ওয়েবসাইটে EER পোস্ট করা হয়েছে

খ) অন্যান্য:

শৃঙ্খলা বিষয়ের উপর উপস্থাপনা একটি সেট.

8. শৃঙ্খলার উপাদান এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা

শৃঙ্খলার আয়ত্ত নিশ্চিত করার জন্য, বক্তৃতা উপস্থাপনা উপস্থাপনের জন্য মাল্টিমিডিয়া সরঞ্জাম দিয়ে সজ্জিত একটি শ্রেণীকক্ষ থাকা প্রয়োজন।

প্রোগ্রামটি উচ্চতর পেশাগত শিক্ষার জন্য ফেডারেল স্টেট এডুকেশনাল স্ট্যান্ডার্ডের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে এবং প্রশিক্ষণ 140100 - থার্মাল পাওয়ার ইঞ্জিনিয়ারিং এবং হিটিং ইঞ্জিনিয়ারিং-এর ক্ষেত্রে উচ্চতর পেশাগত শিক্ষার ProOOP-এর সুপারিশগুলিকে বিবেচনা করে সংকলন করা হয়েছে।

প্রোগ্রামটি এর দ্বারা সম্পন্ন হয়:

"সম্মত":

মাথা HiEE বিভাগ

রাসায়নিক বিজ্ঞানের ডক্টর, প্রফেসর ড

"আমি নিশ্চিত":

মাথা আইভিএফ বিভাগ

ডক্টর অফ টেকনিক্যাল সায়েন্সেস, প্রফেসর ইয়েভ

রাশিয়ান ফেডারেশনের শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রণালয়

পৌর শিক্ষা প্রতিষ্ঠান

ভোলগা ইন্সটিটিউট অফ ইকোনমিক্স, পেডাগজি এবং ল

ব্যবস্থাপনা অনুষদ

আমি অনুমোদিত করলাম
একাডেমিক বিষয়ক ভাইস রেক্টর
___________________ এগোর্শেভা ও.আই.
"_____"_________________ 20___

শৃঙ্খলা কাজের প্রোগ্রাম
মান নিয়ন্ত্রণ
প্রশিক্ষণের দিকনির্দেশনা

080200 ব্যবস্থাপনা

প্রশিক্ষণ প্রোফাইল

"সংগঠন ব্যবস্থাপনা"

স্নাতক যোগ্যতা (ডিগ্রী)

ব্যাচেলর
অধ্যয়নের ফর্ম

পুরো সময়

ভলজস্কি
2011

কাজের প্রোগ্রামটি 20 মে, 2010 তারিখের রাশিয়ান ফেডারেশনের শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রকের আদেশ দ্বারা অনুমোদিত প্রশিক্ষণ 080200 "ব্যবস্থাপনা" ক্ষেত্রে উচ্চতর পেশাগত শিক্ষার ফেডারেল স্টেট এডুকেশনাল স্ট্যান্ডার্ডকে বিবেচনা করে সংকলন করা হয়েছে। নং 544।

কাজের প্রোগ্রামটি 6 তম সেমিস্টারে অধ্যয়নের ক্ষেত্রে 080200.62 "ব্যবস্থাপনা" এর ক্ষেত্রে ফুল-টাইম এবং পার্ট-টাইম শিক্ষার্থীদের একটি পেশাদার চক্র (B3.V.VD.8) পছন্দের একটি শৃঙ্খলা শেখানোর উদ্দেশ্যে।

দ্বারা কম্পাইল কাজের প্রোগ্রাম_______________পিএইচডি, সহযোগী অধ্যাপক এন.ভি. বেসারাবোভা

(স্বাক্ষর)
সভায় এ কর্মসূচি অনুমোদন করা হয় ব্যবস্থাপনা বিভাগ

(বিভাগের নাম নির্দেশ করুন)

তারিখ "_____"__________________ 201, প্রোটোকল নং _________________।

রিভিউয়ার

___________________________________________________________________

মাথা ব্যবস্থাপনা বিভাগ, পিএইচ.ডি. _________________________________ (পপোভিচ এ.এন.)
শিক্ষাগত বিজ্ঞানের প্রার্থী, সহযোগী অধ্যাপক_______________(কিসেলেভা এন.এ.)

(অনুষদ যেখানে প্রোগ্রামটি তৈরি করা হয়েছিল)
ব্যবস্থাপনা অনুষদের ডিন, Ph.D., সহযোগী অধ্যাপক _________________ (কিসেলেভা এন.এ.)

(অনুষদ যেখানে প্রোগ্রামটি বাস্তবায়িত হয়)

1. শৃঙ্খলা আয়ত্তের লক্ষ্য

এই কোর্সটি অধ্যয়নের উদ্দেশ্য হল শিক্ষার্থীদের মধ্যে একটি আধুনিক ব্যবস্থাপনা ধারণা হিসাবে গুণমান ব্যবস্থাপনার একটি সামগ্রিক পদ্ধতিগত বোঝার পাশাপাশি পণ্য, পরিষেবা, কাজ, এবং দেশীয় উদ্যোগ এবং সংস্থাগুলির ক্রিয়াকলাপগুলির মান ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে দক্ষতা এবং দক্ষতা বিকাশ করা। .

শৃঙ্খলা অধ্যয়নের প্রাসঙ্গিকতা একটি বাজার অর্থনীতির চাহিদা দ্বারা নির্ধারিত হয়, যেখানে উদ্যোগগুলির সফল ক্রিয়াকলাপগুলি তাদের পণ্যগুলির প্রতিযোগিতার উপর ভিত্তি করে। পণ্য প্রতিযোগিতার ভিত্তি হল এর গুণমান, যার স্থিতিশীলতা এন্টারপ্রাইজগুলিতে গুণমান সিস্টেম প্রবর্তনের মাধ্যমে অর্জিত হয় এবং পণ্য এবং গুণমান সিস্টেমের শংসাপত্র দ্বারা নিশ্চিত করা হয়।
2. স্নাতক শিক্ষার কাঠামোতে শৃঙ্খলার স্থান

শৃঙ্খলা "গুণমান ব্যবস্থাপনা" পেশাদার চক্রের অন্তর্গত এবং এটি নির্বাচনী শাখায় অন্তর্ভুক্ত (B3.V.VD.8 (1))৷

গুণমান ব্যবস্থাপনা সামগ্রিকভাবে একটি এন্টারপ্রাইজের ক্রিয়াকলাপ পরিচালনার একটি দিক এবং তাই পরিচালনার অধ্যয়নের সাথে সংলগ্ন (কৌশলগত ব্যবস্থাপনা, কর্মী ব্যবস্থাপনা, প্রকল্প, উত্পাদন, আর্থিক ব্যবস্থাপনা, পরিবেশ ব্যবস্থাপনা, উদ্ভাবন ব্যবস্থাপনা), যেহেতু কার্যক্রমগুলি একজন আধুনিক ব্যবস্থাপক বেশ বহুমুখী এবং তালিকাভুক্ত শাখার মধ্যে অধ্যয়ন করা সমাধানের কাজগুলির একটি বিস্তৃত পরিসর জড়িত।

কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট কর্পোরেট এবং প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট উভয়েরই অন্যতম প্রধান কাজ, যে কোনো কোম্পানির প্রতিযোগিতামূলকতা অর্জন ও বজায় রাখার প্রধান উপায়।

মান ব্যবস্থাপনা, যেকোনো ব্যবস্থাপনার মতো, পণ্যের গুণমান, সেইসাথে বিজ্ঞান, প্রযুক্তি এবং বাজারের চাহিদার কৃতিত্ব সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক তথ্য ছাড়া করা যায় না, তাই এই শৃঙ্খলা "ব্যবস্থাপনার মৌলিক বিষয়গুলি" শৃঙ্খলাগুলির অধ্যয়নের সাথে যুক্ত। "প্রোডাকশন ম্যানেজমেন্ট", "ইনোভেশন ম্যানেজমেন্ট", "মার্কেটিং" ইত্যাদি। মান ব্যবস্থাপনাও মানসম্মতকরণের সাথে জড়িত এবং নির্মাতা ও ভোক্তাদের তাদের অধিকার, কর্তব্য বোঝার জন্য গুণমানের ক্ষেত্রে বর্তমান আইন এবং নিয়ন্ত্রক নথির জ্ঞান প্রয়োজন। এবং পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করার সাথে সম্পর্কিত দায়িত্ব। তথ্যের মান নিয়ন্ত্রণ, সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণের নির্দিষ্ট পদ্ধতির অধ্যয়নের মধ্যে পরিসংখ্যানগত পদ্ধতির অধ্যয়ন অন্তর্ভুক্ত।

3. শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার ফলে ছাত্রদের দক্ষতা তৈরি হয়

শৃঙ্খলা "গুণমান ব্যবস্থাপনা" আয়ত্ত করার ফলস্বরূপ, শিক্ষার্থী নিম্নলিখিত সাধারণ সাংস্কৃতিক এবং পেশাদার দক্ষতা বিকাশ করে:

• 
  সাংগঠনিক এবং ব্যবস্থাপনাগত সমাধান খুঁজে পাওয়ার ক্ষমতা এবং তাদের জন্য দায়িত্ব বহন করার ইচ্ছা (OK-8);
• 
  তাদের কার্যকলাপে নিয়ন্ত্রক আইনি নথি ব্যবহার করার ক্ষমতা (OK-9);
• 
  আধুনিক সমাজ এবং অর্থনৈতিক জ্ঞানের বিকাশে তথ্য ও তথ্য প্রযুক্তির ভূমিকা এবং গুরুত্ব বোঝা (OK-16);
• 
  তথ্য ব্যবস্থাপনার একটি মাধ্যম হিসাবে কম্পিউটারের সাথে কাজ করার দক্ষতা, তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণের প্রাথমিক পদ্ধতি, পদ্ধতি এবং উপায়গুলি আয়ত্ত করুন (ওকে -17);
• 
  স্থানীয় যাচাইকরণ স্কিমগুলি বিকাশ করার এবং প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া, নিয়ন্ত্রণ, ডায়াগনস্টিকস, পরীক্ষা, প্রক্রিয়া পরিচালনা, পণ্যের জীবনচক্র এবং এর গুণমান, সেইসাথে তাদের মেরামত (PC-23) এর অটোমেশন সিস্টেম এবং উপায়গুলির পরীক্ষা এবং ডিবাগিং সম্পাদন করার ক্ষমতা;
• 
  পণ্যের ত্রুটির স্তরের মূল্যায়ন করার ক্ষমতা, এর ঘটনার কারণ বিশ্লেষণ করা, এর প্রতিরোধ ও নির্মূলের জন্য প্রস্তাবনা তৈরি করা এবং পণ্যের উন্নতি (PC-24);
• 
  পণ্যের সার্টিফিকেশন, প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া এবং অটোমেশন সরঞ্জাম, নিয়ন্ত্রণ, ডায়াগনস্টিকস, প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনা, পণ্যের জীবনচক্র এবং এর গুণমান, এন্টারপ্রাইজের পরিবেশগত সিস্টেম (PC-25);
• 
  অটোমেশন এবং নিয়ন্ত্রণ সফ্টওয়্যার সরঞ্জাম, তাদের সার্টিফিকেশন মাস্টার করার ক্ষমতা (PC-26);
• 
  প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন পরীক্ষা করার ক্ষমতা, প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়াগুলির অবস্থার তত্ত্বাবধান এবং নিয়ন্ত্রণ, সিস্টেম এবং অটোমেশন এবং নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম, সরঞ্জাম, তাদের মজুদ সনাক্ত করা, অপারেশন চলাকালীন উদ্ভূত ঘাটতি এবং ত্রুটির কারণগুলি নির্ধারণ করা, ব্যবস্থাগুলি বাস্তবায়ন করা। তাদের নির্মূল করুন এবং ব্যবহারের দক্ষতা উন্নত করুন (PC- 27);
• 
  পারফর্মারদের ছোট দলের কাজ সংগঠিত করার ক্ষমতা (PK-30);
• 
  পণ্যের উন্নয়ন, উত্পাদন, নিয়ন্ত্রণ এবং বাস্তবায়ন, অটোমেশন সরঞ্জাম এবং সিস্টেম, নিয়ন্ত্রণ, ডায়াগনস্টিকস, উত্পাদন ব্যবস্থাপনা, পণ্যের জীবনচক্র এবং এর গুণমান, তাদের কার্যকরী অপারেশন (PC-31) এর জন্য ডিজাইনিং প্রক্রিয়াগুলির জন্য ব্যবস্থা বিকাশ করতে সক্ষম;
• 
  পণ্যের নকশা, উত্পাদন, নিয়ন্ত্রণ এবং পরীক্ষা, অটোমেশন সরঞ্জাম এবং সিস্টেম, নিয়ন্ত্রণ, ডায়াগনস্টিকস, পরীক্ষা, উত্পাদন ব্যবস্থাপনা, পণ্যের জীবনচক্র এবং এর গুণমান (PC-32) এর প্রক্রিয়াগুলি সংগঠিত করার সময় প্রযুক্তি, সরঞ্জাম এবং কম্পিউটার প্রযুক্তি নির্বাচন করার ক্ষমতা ;
• 
  পণ্যের জীবনচক্রের সমস্ত পর্যায়ে তথ্য প্রবাহ পরিচালনার জন্য কাজ সম্পাদন করার ক্ষমতা, এর সমন্বিত লজিস্টিক সহায়তা (PC-33);
• 
  পণ্যের গুণমান, উৎপাদন এবং প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া, তাদের উন্নয়ন, পরীক্ষা এবং পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত এবং তথ্য সহায়তা, মানককরণ এবং শংসাপত্রের পরিকল্পনা কাজের পরিকল্পনা, প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক ডকুমেন্টেশন (PC-34) এর পদ্ধতিগতকরণ এবং আপডেট করার জন্য ব্যবস্থা নেওয়ার ক্ষমতা;
• 
  সরঞ্জামগুলির বিকাশ এবং ব্যবহারিক বিকাশে অংশগ্রহণ করার ক্ষমতা, অটোমেশন সিস্টেম এবং পণ্যগুলির উত্পাদন ব্যবস্থাপনা, তাদের জীবনচক্র এবং গুণমান, নতুন সরঞ্জামগুলির বিকাশের জন্য পরিকল্পনা তৈরি করা, শংসাপত্রের জন্য আবেদনগুলি আঁকা (PC-35)।

শৃঙ্খলা "গুণমান ব্যবস্থাপনা" আয়ত্ত করার ফলস্বরূপ, শিক্ষার্থীকে অবশ্যই:

জানুন:

• 
  - গুণমান ব্যবস্থাপনার মৌলিক ধারণা, বিভিন্ন ধরনের গুণমান নিশ্চিতকরণ ব্যবস্থা;
• 
  উত্পাদন এবং পরিষেবা ব্যবস্থায় মান পর্যবেক্ষণ এবং বিশ্লেষণের পদ্ধতি;
• 
  গুণমান উন্নত করার জন্য কাজ সংগঠিত করার পদ্ধতি;
• 
  প্রধান ধরনের মানের খরচ;
• 
  জটিল মানবসৃষ্ট সিস্টেমের গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতা পরিচালনার জন্য পদ্ধতি এবং পরিভাষা;
• 
  পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করার জন্য ISO 9000 সিরিজের রাশিয়ান এবং আন্তর্জাতিক মানের সুপারিশ;
• 
  তাদের জীবনচক্রের বিভিন্ন পর্যায়ে ব্যবহৃত জটিল মানবসৃষ্ট পণ্যগুলির জন্য একটি নির্দিষ্ট স্তরের পণ্যের গুণমানের পূর্বাভাস এবং নিশ্চিত করার আধুনিক পদ্ধতি: তাদের নকশা, বিকাশ এবং সৃষ্টি, প্রোটোটাইপ থেকে ব্যাপক উত্পাদন এবং অপারেশন পর্যন্ত;
• 
  পণ্য এবং মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সার্টিফিকেশন জন্য পদ্ধতি.

করতে পারবেন:

• 
  - জীবন চক্রের বিভিন্ন পর্যায়ে জটিল সিস্টেমের মানের স্তর এবং তাদের অপারেশন চলাকালীন মানের পরিবর্তনের মূল্যায়নের জন্য সম্ভাব্য এবং পরিসংখ্যানগত পদ্ধতি ব্যবহার করুন;
• 
  বিভিন্ন সিস্টেমের ক্রিয়াকলাপের গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতার স্তরের সঠিক অনুমানের জন্য বিতরণের সম্ভাব্যতা এবং পরিসংখ্যানগত আইনগুলি সঠিকভাবে নির্বাচন করুন;
• 
  বিভিন্ন পর্যায়ে জটিল সিস্টেমের নির্দিষ্ট গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করার জন্য পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করুন - নকশা থেকে পণ্যের ব্যাপক উত্পাদন পর্যন্ত;
• 
  বিভিন্ন পর্যায়ে জটিল সিস্টেমের নির্দিষ্ট গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করার জন্য পদ্ধতি প্রয়োগ করুন: নকশা থেকে পণ্যের ব্যাপক উত্পাদন পর্যন্ত;
• 
  বিভিন্ন নির্মাণ স্কিম সহ জটিল সিস্টেমের মানের কাঠামোগত এবং কার্যকরী বিশ্লেষণ করা;
• 
  জটিল সিস্টেমের গুণমান এবং কর্মক্ষম জীবন মূল্যায়ন করার সময় বিদ্যমান পূর্বাভাস পদ্ধতি প্রয়োগ করুন;
• 
  পণ্যের গুণমান পরিচালন ব্যবস্থা ডিজাইন করুন, ক্রিয়াকলাপগুলির সংগঠনের পরিকল্পনা করুন এবং এন্টারপ্রাইজে একটি নির্দিষ্ট স্তরের পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করতে এবং উদীয়মান ত্রুটিগুলি দূর করতে কাজ করুন;
• 
  একটি উত্পাদন এবং পরিষেবা সংস্থায় মান ব্যবস্থাপনার ব্যবহারিক সমস্যাগুলি সমাধান করা;
• 
  মানের সমস্যা বিশ্লেষণ এবং সমাধান করতে পরিসংখ্যানগত মান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি প্রয়োগ করুন।

নিজের:

• 
  বোঝার এবং বিনামূল্যে প্রজননের স্তরে গুণমান ব্যবস্থাপনার সুনির্দিষ্ট যন্ত্রপাতি;
• 
  সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অর্থনৈতিক সূচক গণনা করার পদ্ধতি, বিশ্লেষণের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পদ্ধতি;
• 
  অর্থনৈতিক সাহিত্য, তথ্য উত্স, শিক্ষামূলক এবং গুণমান ব্যবস্থাপনার বিষয়ে রেফারেন্স সাহিত্যের সাথে কাজ করার দক্ষতা;
• 
  আলোচনা এবং জনসাধারণের বক্তব্য পরিচালনার কৌশল;
• 
  ক্রমাগত অব্যাহত শিক্ষার প্রয়োজন।

4. শৃঙ্খলা "গুণমান ব্যবস্থাপনা" এর কাঠামো এবং বিষয়বস্তু
শৃঙ্খলার মোট শ্রম তীব্রতা 144 ঘন্টা।

№	অধ্যায় শৃঙ্খলা	সেমিস্টার	সেমিস্টারের সপ্তাহ	ছাত্রদের স্বাধীন কাজ এবং শ্রমের তীব্রতা সহ শিক্ষাগত কাজের ধরন (ঘন্টায়)				চলমান অগ্রগতি নিরীক্ষণের ফর্ম এবং মধ্যবর্তী সার্টিফিকেশন
				মোট	বক্তৃতা	প্রাক-টিচ	আমি নিজেই। দাস
1.	গুণমান এবং এর ব্যবস্থাপনার সারাংশ	8	1-2	15	4	4	7	রিপোর্ট, বিমূর্ত
2.	মান ব্যবস্থাপনার প্রাথমিক পদ্ধতি	8	3	10	2	2	6	রিপোর্ট, বিমূর্ত
3.	এন্টারপ্রাইজে গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম	8	4	11	2	2	7	রিপোর্ট, বিমূর্ত
4.	এন্টারপ্রাইজে প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণের সংগঠন	8	5	10	2	2	6	রিপোর্ট, বিমূর্ত
5.	পণ্যের গুণমানের মেট্রোলজিকাল নিশ্চয়তা	8	6	11	2	2	7	রিপোর্ট, বিমূর্ত
6.	রাশিয়ায় পণ্য মানককরণ	8	7	10	2	2	6	রিপোর্ট, বিমূর্ত
7.	পণ্য সার্টিফিকেশন	8	8	11	2	2	7	রিপোর্ট, বিমূর্ত
8.	পণ্য ও পরিষেবার ভোক্তাদের অধিকারের সুরক্ষা	8	9	10	2	2	6	রিপোর্ট, বিমূর্ত
9.	মান পরিকল্পনা	8	10	11	2	2	7	রিপোর্ট, বিমূর্ত
10	সম্পূর্ণ গুণমান ব্যবস্থাপনা	8	11	10	2	2	6	রিপোর্ট, বিমূর্ত
11	মানের ক্ষেত্রে সরকারি প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম	8	12	11	2	2	7	রিপোর্ট, বিমূর্ত
								পরীক্ষা
	মোট			144	24	12	72	36

মানের ধারণা। মানের বিবর্তন। গুণমান সূচক: একীকরণ এবং মানককরণ, অর্থনৈতিক সূচক, এরগনোমিক সূচক, নান্দনিক সূচক, নির্ভরযোগ্যতা, রক্ষণাবেক্ষণ, স্থায়িত্ব ইত্যাদির সূচক।
বিষয় 2 মান ব্যবস্থাপনার মৌলিক পদ্ধতি।

শ্রেণীবিভাগ এবং মান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি প্রয়োগের ক্ষেত্র। সাংগঠনিক এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি। প্রকৌশল এবং প্রযুক্তিগত পদ্ধতি। অর্থনৈতিক পদ্ধতি। সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক পদ্ধতি
বিষয় 3 এন্টারপ্রাইজে গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম

রাশিয়ান উদ্যোগে আন্তর্জাতিক মান এবং তাদের প্রয়োগ। গুণমান লুপ। ভোক্তাদের জন্য মানের প্রধান উপাদান
বিষয় 4 এন্টারপ্রাইজে প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণের সংস্থা

প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণের সারমর্ম এবং অবজেক্ট প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণের ধরন গুণমান স্তরের পরিমাণগত মূল্যায়নের জন্য পদ্ধতি। এন্টারপ্রাইজের একটি স্বাধীন কাঠামোগত বিভাগ হিসাবে মান নিয়ন্ত্রণ বিভাগ।
বিষয় 5 পণ্যের গুণমানের মেট্রোলজিকাল নিশ্চয়তা

মেট্রোলজিক্যাল সাপোর্ট এবং এর লক্ষ্য। একটি বিজ্ঞান হিসাবে কোয়ালিমেট্রি, এর ভূমিকা, পদ্ধতি এবং ব্যবহারিক প্রয়োগের ক্ষেত্র
বিষয় 6 রাশিয়ায় পণ্য মানককরণ

রাশিয়ান ফেডারেশনের স্ট্যান্ডার্ড স্টেট স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন সিস্টেম (জিএসএস) এর ধারণা এবং প্রকারগুলি। প্রমিতকরণের অর্থনৈতিক সমস্যা। রাশিয়ান ফেডারেশনে প্রমিতকরণের রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা। রাষ্ট্রীয় মানদণ্ডের বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতির রাষ্ট্র নিয়ন্ত্রণ এবং তত্ত্বাবধান।
বিষয় 7 পণ্য সার্টিফিকেশন

পণ্য সার্টিফিকেশন বৈশিষ্ট্য ধারণা এবং শ্রেণীবিভাগ. বাধ্যতামূলক সার্টিফিকেশন। স্বেচ্ছায় সার্টিফিকেশন। তৃতীয় পক্ষের সার্টিফিকেশন। সার্টিফিকেশন সিস্টেম। সামঞ্জস্যের শংসাপত্রের ধারণা। সম্মতি চিহ্ন।
বিষয় 8 পণ্য ও পরিষেবার ভোক্তাদের অধিকার সুরক্ষা

ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার ক্ষেত্রে ধারণাগত যন্ত্রপাতি। ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা নিয়ন্ত্রণে বিদেশী অভিজ্ঞতা। রাশিয়ান ফেডারেশনে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার জন্য আইনি সহায়তা। রাশিয়ান ফেডারেশনে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার রাষ্ট্রীয় নিয়ন্ত্রণ। ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণের জন্য সোসাইটি। ভোক্তাদের বিচার বিভাগীয় সুরক্ষা। ভোক্তা সুরক্ষা আইন লঙ্ঘনের জন্য আইনি দায়বদ্ধতার ধরন।
বিষয় 9 মান পরিকল্পনা

একটি মান ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া হিসাবে পরিকল্পনা। মানের পরিকল্পনা পদ্ধতিগত পদ্ধতির. পরিকল্পনা সরঞ্জাম।
বিষয় 10 মোট গুণমান ব্যবস্থাপনা

টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট (টিকিউএম) এর নীতিমালা গঠনের প্রধান পর্যায়। মোট মান ব্যবস্থাপনার ধারণার বিষয়বস্তু। সমন্বিত এবং মোট গুণমান ব্যবস্থাপনা।
বিষয় 11 গুণমানের ক্ষেত্রে সরকারি প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম
পণ্য, কাজ এবং পরিষেবার গুণমান নিশ্চিত করতে রাষ্ট্রের ভূমিকা। ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা এবং মানবকল্যাণের তত্ত্বাবধানের জন্য ফেডারেল সার্ভিসের কার্যক্রম এবং কার্যাবলী (Rospotrebnadzor)। প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণ এবং মেট্রোলজির জন্য ফেডারেল এজেন্সির কার্যক্রম এবং কার্যাবলী।
5. শিক্ষাগত প্রযুক্তি

দক্ষতা-ভিত্তিক পদ্ধতির বাস্তবায়নের জন্য, শ্রেণীকক্ষের পাঠগুলি ছাত্র-ভিত্তিক পদ্ধতির মতো শিক্ষাগত প্রযুক্তির কাঠামোর মধ্যে পরিকল্পনা করা হয়েছে। এটি শিক্ষার্থীদের প্রাথমিক জ্ঞানের স্তর এবং অনুষদে বিদ্যমান প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণের ক্ষমতা উভয়কেই বিবেচনায় নেওয়া সম্ভব করে তোলে। ব্যবহারিক ক্লাস একটি সক্রিয় এবং ইন্টারেক্টিভ আকারে পরিচালিত হয়।

ডিসিপ্লিন মডিউলটি বক্তৃতা, সেমিনার ক্লাসে কাজ, ছোট দলে কাজ, ফলিত অর্থনৈতিক সমস্যা নিয়ে আলোচনা, পরীক্ষার আকারে বিশেষ কাজ সম্পাদন, অর্থনৈতিক সমস্যা সমাধান, সমস্যা পরিস্থিতি বিশ্লেষণ এবং দূরত্ব শিক্ষার মতো গঠিত হয়। যোগাযোগের সময়গুলির ব্যবহার আপনাকে ক্লাস পরিচালনা এবং শিক্ষাগত উপাদানের আয়ত্তকে পৃথক করতে দেয়। কোর্স উপাদানের সফল আয়ত্তের জন্য ব্যাচেলরদের দ্বারা প্রচুর স্বাধীন কাজ এবং শিক্ষকদের দ্বারা এই কাজের নির্দেশিকা প্রয়োজন।

নিয়ন্ত্রণের ধরন: পরীক্ষা এবং পরীক্ষা করা, অর্থনৈতিক সমস্যার সমাধান করা, বিশ্লেষণাত্মক অধ্যয়ন, বাস্তব অর্থনৈতিক পরিস্থিতির বিশ্লেষণ, সাধারণ এবং বিশেষ অর্থনৈতিক পরিস্থিতির বিশ্লেষণ, সম্ভাব্য অর্থনৈতিক ঝুঁকির পরিস্থিতির তালিকা তৈরি করা এবং এই ঝুঁকিগুলি সমাধানের জন্য সুপারিশ করা, সাময়িক নিবন্ধগুলি এবং তাদের বিমূর্ত করা বিশ্লেষণ, আলোচনা সৃজনশীল গোষ্ঠীর সাময়িক সমস্যা, অধ্যয়ন করা বিষয়গুলির সমস্যাগুলির উপর অর্থনৈতিক প্রবন্ধ। চূড়ান্ত নিয়ন্ত্রণ - পরীক্ষা এবং পরীক্ষা।
6. ছাত্রদের স্বাধীন কাজের জন্য শিক্ষাগত এবং পদ্ধতিগত সহায়তা। অগ্রগতির চলমান পর্যবেক্ষণের জন্য মূল্যায়ন সরঞ্জাম, শৃঙ্খলা আয়ত্ত করার ফলাফলের উপর ভিত্তি করে মধ্যবর্তী সার্টিফিকেশন

"গুণমান ব্যবস্থাপনা" বিভাগে শিক্ষার্থীদের স্বাধীন কাজের মধ্যে রয়েছে তাদের ব্যবহারিক ক্লাসের জন্য প্রস্তুতি এবং অধ্যয়ন করা প্রতিটি বিষয়ে প্রতিবেদন এবং প্রবন্ধ লেখা (ছাত্রদের একটি পছন্দ দেওয়া হয়)।

রিপোর্ট এবং বিমূর্ত বিষয়

1. গুণমান এবং প্রতিযোগিতামূলক ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থায় বৌদ্ধিক সম্পত্তি।

2. গুণমান এবং প্রতিযোগিতা নিশ্চিত করার অস্পষ্ট কারণগুলি: পণ্য লেবেলিং, বার কোডিং।

3. রাশিয়ান গুণমান পুরস্কার।

4. মানের ক্ষেত্রে প্রতিযোগিতা এবং পুরস্কারের বিদেশী অভিজ্ঞতা।

5. জাপানে মান ব্যবস্থাপনার বৈশিষ্ট্য।

6. গুণমান নিশ্চিতকরণ কার্যক্রমে কে. ইশিকাওয়ার অবদান।

7. সহায়তা এবং পরিচালনার ক্ষেত্রে নেতৃস্থানীয় বিদেশী কোম্পানির অভিজ্ঞতা

গুণমান

8. পরিবেশগত মান ব্যবস্থাপনা।

9. দেশীয় উদ্যোগে আন্তর্জাতিক মানের ISO 9000 সিরিজের প্রয়োগ।

10. পণ্য সার্টিফিকেশন সিস্টেমের জন্য তথ্য সমর্থন.

11. পণ্য তৈরিতে মানের নাগরিক দিক।

12. মানের সমস্যা আমেরিকান পন্থা.

13. গার্হস্থ্য উদ্যোগে গুণমান সিস্টেমের উন্নয়ন এবং বাস্তবায়নের অভিজ্ঞতা।

14. মানের বিষয়ে ভোক্তাদের জন্য তথ্য সমর্থন।

15. রাশিয়ায় প্রমিতকরণের ইতিহাস।

16. পরিবেশগত সার্টিফিকেশন।
টেস্ট

1. নিম্ন স্তরের স্তর থেকে ক্রমবর্ধমান উচ্চতর পর্যন্ত, সমস্ত ধরণের মানুষের চাহিদা ক্রমাগতভাবে সন্তুষ্ট হতে হবে - এইগুলি হল:

1. 
   অগ্রগতি
2. 
   অভাব নীতি
3. 
   অগ্রগতির নীতি
4. 
   অনুক্রমের নীতি

2. বৃহত্তর অসন্তোষের কারণগুলি মূলত কর্মচারীর সাথে সম্পর্কিত বাহ্যিক কারণগুলির সাথে সম্পর্কিত, যা তিনি সত্যিই প্রভাবিত করতে পারেন না - এইগুলি হল:

1. 
   নিরাপত্তা
2. 
   বেতন
3. 
   প্রেরণা
4. 
   স্বাস্থ্য পূরক

3. নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা, চাহিদা এবং ভোক্তাদের চাহিদা পূরণ করে এমন একটি মানের স্তরের পণ্য তৈরি করা হল:

1. 
   মান নিয়ন্ত্রণ
2. 
   গুনগত পরিচালনা পদ্ধতি
3. 
   মান ব্যবস্থাপনা লক্ষ্য
4. 
   পণ্য জীবন চক্র

4. আন্তঃসম্পর্কিত এবং মিথস্ক্রিয়ামূলক কার্যকলাপের একটি সেট যা ইনপুটগুলিকে আউটপুটে রূপান্তরিত করে:

1. 
   প্রক্রিয়া
2. 
   ইউনিট
3. 
   উত্পাদন
4. 
   পরিকল্পনা

5. মানের ক্ষেত্রে রাশিয়ান সরকারী পুরস্কারের জন্য আবেদনকারী সংস্থার মূল্যায়ন মডেল নিম্নলিখিত প্রধান ব্লকগুলি নিয়ে গঠিত - এইগুলি হল:

1. 
   সুযোগ - ফলাফল
2. 
   নেতৃত্ব - প্রক্রিয়া - ব্যবসা ফলাফল
3. 
   উৎপাদনের পরিমাণ - রাজস্ব
4. 
   উপরের কেউই না

6. একটি গুণমান বস্তু হতে পারে:

1. 
   কার্যকলাপ বা প্রক্রিয়া
2. 
   পণ্য
3. 
   প্রতিষ্ঠান, সিস্টেম বা ব্যক্তি
4. 
   উপরের ধারণাগুলির মধ্যে যেকোন

7. ভোক্তা তার প্রয়োজনীয় পণ্যের জন্য প্রত্যাশিত মানের পরামিতিগুলির সেট এবং তাদের মানগুলি যা ভোক্তার চাহিদা পূরণ করে:

1. 
   পণ্যের মান
2. 
   দ্রব্য মূল্য
3. 
   পণ্যের দাম
4. 
   পণ্যের ভোক্তা বৈশিষ্ট্য

8. ভোক্তাদের প্রয়োজনীয়তার সাথে কোনো পণ্যের মানের প্যারামিটারের অ-সম্মতি হল:

1. 
   ত্রুটি
2. 
   ত্রুটি
3. 
   ভাঙ্গা

9. গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচক টার্গেট মান ব্যবস্থাপনার জন্য একটি হাতিয়ার:

1. 
   না এটা নয়, কারণ পণ্যের ভোক্তা মূল্য দেখায় না
2. 
   হ্যাঁ এটা, কারণ পণ্য এবং পরিষেবার উন্নতিতে ফোকাস করতে সাহায্য করে
3. 
   যদি এটি আমাদের প্রতিযোগিতার প্রকৃত কাঠামো মূল্যায়ন করতে দেয়
4. 
   না, এটি একটি ডিজিটাল সূচক নয়

10. সবচেয়ে সাধারণ নীতিগুলিকে বলা হয় যার ভিত্তিতে প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা কাঠামো তৈরি করা হয় এবং পরিচালনার প্রক্রিয়াগুলি পরিচালিত হয়:

1. 
   উদ্ভাবন ব্যবস্থাপনা
2. 
   নিয়ন্ত্রণ প্রযুক্তি
3. 
   নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা
4. 
   ব্যবস্থাপনা দর্শন

11. প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট সাইকেলে নিম্নলিখিত ধাপগুলির ক্রম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

1. 
   প্রকল্প ধারণার বিকাশ - প্রকল্প বাস্তবায়ন
2. 
   একটি উদ্ভাবন সমস্যা চিহ্নিত করা - একটি সমাধান খুঁজে বের করা
3. 
   লক্ষ্য নির্ধারণ - প্রকল্প বাস্তবায়ন
4. 
   পরিকল্পনা প্রকল্প কার্যক্রম - প্রকল্পের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ

12. প্রশ্নে থাকা বস্তুর মধ্যে আন্তঃসংযুক্ত উপাদানগুলির একটি নেটওয়ার্ক যা বস্তুর মুখোমুখি লক্ষ্য অর্জনের জন্য একসাথে কাজ করে:

1. 
   নকশা
2. 
   পদ্ধতি
3. 
   তৈরির পদ্ধতি
4. 
   উপরের কেউই না

13. গুণমানের জন্য একটি পণ্য প্রস্তুতকারকের আয় এবং খরচের কাঠামো তিনটি প্রধান মডেল দ্বারা বর্ণিত হয়েছে। নিম্নলিখিত মডেলগুলির মধ্যে কোনটি প্রধান নয়:

1. 
   "সমাজের জন্য ক্ষতি"
2. 
   "পরিকল্পনা, পরীক্ষা, কাজ"
3. 
   "প্রক্রিয়া খরচ"
4. 
   "প্রতিরোধ, মূল্যায়ন, প্রত্যাখ্যান"

14. কমপ্লায়েন্স খরচ, যা 100% দক্ষতার সাথে একটি প্রক্রিয়া সম্পাদন করার খরচ, যেমন প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য অনুসারে প্রক্রিয়াটি সম্পাদনের জন্য সর্বনিম্ন খরচগুলি হল:

1. 
   উৎপাদন খরচ
2. 
   অ-সঙ্গতিপূর্ণ খরচ
3. 
   প্রথাগত খরচ
4. 
   অ-উৎপাদন খরচ

15. "উত্থানের জন্য পতন" নীতি অনুসারে, প্রতিটি বিবর্তনে, দুটি ধারাবাহিক পর্যায়ের মধ্যে একটি "অস্পষ্ট সময়" থাকে যার তিনটি মূল উপাদান রয়েছে। তাই: সমালোচনামূলক সময়, যখন জিনিসগুলি আরও খারাপ হচ্ছে এবং মৌলিক ত্রুটি এখনও জানা যায়নি, তা হল:

1. 
   উত্তোলন পর্যায়
2. 
   ব্রেকিং পয়েন্ট
3. 
   পতন পর্যায়
4. 
   উপরের কেউই না

16. প্রতিষ্ঠিত এবং প্রত্যাশিত ভোক্তার প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করার ক্ষমতার সাথে সম্পর্কিত একটি বস্তুর বৈশিষ্ট্যগুলির সেট হল:

1. 
   গুণমান
2. 
   মান
3. 
   ভোক্তা বৈশিষ্ট্য
4. 
   পণ্য

17. GOST R ISO 9000-2008 হল:

1. 
   গুনগত পরিচালনা পদ্ধতি. কার্যক্রম উন্নত করার জন্য সুপারিশ।
2. 
   গুনগত পরিচালনা পদ্ধতি. প্রয়োজনীয়তা।
3. 
   গুনগত পরিচালনা পদ্ধতি. মৌলিক এবং শব্দভান্ডার।
4. 
   মানের অর্থনীতি পরিচালনার জন্য নির্দেশিকা।

18. নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা হয়েছে এমন বস্তুনিষ্ঠ প্রমাণ প্রদান করে নিশ্চিতকরণ হল:

1. 
   বৈধতা
2. 
   বিচার
3. 
   বিশ্লেষণ
4. 
   প্রতিপাদন

19. কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (QMS) হল:

1. 
   সব তালিকাভুক্ত
2. 
   মানের বিষয়ে একটি সংস্থাকে নির্দেশনা ও নিয়ন্ত্রণের জন্য ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা
3. 
   স্পষ্টভাবে আন্তঃসম্পর্কিত প্রশাসনিক পদ্ধতির একটি সেট (সংগঠনের নিয়ম), মানের ক্ষেত্রে রাষ্ট্রীয় মান অনুযায়ী বিকশিত, সংস্থার ক্রিয়াকলাপের সমস্ত ক্ষেত্র কভার করে, এর ত্রুটি-মুক্ত কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।
4. 
   পণ্যের জীবনচক্রকে কভার করে ব্যবস্থাপনা কার্যক্রম, পণ্যের গুণমান উন্নত করার জন্য পদ্ধতিগতভাবে কৌশলগত এবং কর্মক্ষম প্রক্রিয়া নিশ্চিত করা এবং গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের কার্যকারিতা।

20 মানের আধুনিক দর্শনের ভিত্তি হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে ই. ডেমিং দ্বারা উত্থাপিত মান পরিচালন কর্মসূচি:

1. 
   1950
2. 
   1942
3. 
   1992
4. 
   1928

পরীক্ষার চাবিকাঠি

№ প্রশ্ন	সঠিক উত্তর	№ প্রশ্ন	সঠিক উত্তর
1	3	11	1
2	4	12	2
3	3	13	2
4	1	14	3
5	1	15	3
6	4	16	1
7	1	17	3
8	3	18	4
9	2	19	2
10	4	20	1

প্রশ্ন নিয়ন্ত্রণ করুন