Shu munosabat bilan savollar tug'iladi: maktab rahbarlariga qanday yordam berish, ularning ishlari bilan qanday tanishish, ulardan nima kutish kerakligini yaxshiroq tushunish va o'z vazifalarini iloji boricha yaxshiroq bajarishlari uchun nima qilish kerak?

Maktab kabi tashkilotning rahbariyati va boshqaruviga qarash va direktorlarga qo'yiladigan talablar so'nggi yillarda ma'lum bir rivojlanish yo'lidan o'tgan. PA rahbarlarining ehtiyojlari va muammolari ham sezilarli o'zgarishlarga duch keldi.

Keling, ushbu sohadagi zamonaviy texnologiyalarni va sizga professional o'sish va boshqaruv mahoratingizni oshirish imkonini beradigan amaliy qadamlarni ko'rib chiqaylik. Yuqori texnologiyali jamoa qurish dasturlarini uslubiy ishlab chiqish zarurati ta'lim muassasalarida o'quv faoliyati sifatini oshirish zarurati bilan bog'liq bo'lib, o'qituvchilar jamoasidagi ishning o'ziga xos xususiyatlari bilan ham bog'liq.

Texnologiyani tahlil qilishni boshlaganingizda, uning tematik maydonini darhol aniqlashingiz kerak. OOda jamoani shakllantirishning o'ziga xos xususiyatlarining tavsifi quyidagi masalalarni taklif qiladi:

Pedagogik jamoa tushunchasi va uning asosiy xususiyatlari.

OOdagi pedagogik jamoalarning turlari.

Jamoa qurish texnologiyasi

Jamoa qurish samaradorligi diagnostikasi.

Pedagogik jamoa tushunchasi va uning asosiy xususiyatlari

Ijtimoiy-iqtisodiy sharoitlarning o'zgarishi bilan mehnat jamoalarini shakllantirishning o'ziga xos xususiyatlari ham o'zgardi. Shuning uchun muammoni tahlil qilish va jamoalar yaratish texnologiyasini ishlab chiqishni ilmiy tushunish zarurati paydo bo'ldi.

O'qituvchi jamoasi Pedagogik ishning umumiy motivlari, maqsadlari, qadriyatlari va rivojlangan "biz" tuyg'usi bilan bog'langan pedagogik loyihani amalga oshirish bo'yicha birgalikdagi faoliyat bilan shug'ullanadigan xalq ta'limi mutaxassislari guruhi. O'qituvchilar jamoasi a'zolarining muvofiqligi kasbiy imtiyozlarning muvofiqligi bilan erishiladi. (A. A. Rean)

Pedagogik xodimlar- bu mehnat jamoasining alohida turi bo'lib, uning o'zi juda katta ta'lim imkoniyatlarini o'z ichiga oladi, ularning a'zolari quyidagilar bilan tavsiflanadi:

Motivlar, maqsadlar, qiymat yo'nalishlari, ijtimoiy munosabatlarning umumiyligi;

Sub'ektlarni butun jamoa bilan aniqlash, u bilan birlik;

O'qituvchilar jamoasiga mansubligini anglash.

Xususiyatlari bir butun sifatida pedagogik jamoaga xos bo'lgan - uyg'unlik, uyg'unlik, uyg'unlik. Pedagoglar jamoasining ana shu sifatlari yuqori darajada rivojlanganligi, zamonaviy g‘oyalarga ko‘ra, uni jamoaga aylantiradi.

Jamoat tashkilotlaridagi pedagogik jamoalarning turlari

1 . Boshqaruv

Bu ta’lim muassasasi rahbari boshchiligida uch yoki undan ortiq kishidan iborat doimiy, maqsadli shakllangan pedagogik jamoadir. Bunday jamoa ishining asosiy maqsadlari faoliyatning barcha sohalarida jamoat tashkilotlari faoliyatini boshqarish va rivojlanishini boshqarishdir.

2 . Bir sinfda ishlaydigan mutaxassislar jamoasi

Bu ma'lum bir faoliyat davriga ega bo'lgan, maqsadli shakllangan jamoa. U o'zini o'zi boshqarishi va bosh o'qituvchi yoki sinf rahbari (10-15 kishi) tomonidan boshqarilishi mumkin. Bunday o'qituvchilar jamoasini yaratishdan maqsad har bir sinfda o'quv va tarbiya jarayonini o'quvchilarni tarbiyalash va o'qitish bo'yicha umumiy qabul qilingan vazifalarga ega bo'lgan o'qituvchilarning kelishilgan birgalikdagi faoliyati sifatida tashkil etishdir.

3 . Ijtimoiy-psixologik yordam guruhi

Bu doimiy, o'zini o'zi boshqaradigan yoki ijtimoiy-psixologik xizmat boshlig'i tomonidan boshqariladigan, tarbiya va o'qitishni psixologik va pedagogik qo'llab-quvvatlashni tashkil etish uchun birlashtirilgan psixologlar, ijtimoiy o'qituvchilarni o'z ichiga olgan maqsadli tuzilgan jamoa (7-10 kishi). ta'lim muassasalaridagi talabalar soni.

4 . Loyiha jamoasi

Maqsadli ravishda tuzilgan, ma'lum bir faoliyat muddatiga ega, o'zini o'zi boshqaradigan yoki loyiha rahbari (ota-onalar, talabalar, jamoatchilik vakillari) tomonidan boshqariladigan jamoa.

5 . Ta'lim jamoasi

Jamoa ta'lim maqsadlari bilan ijtimoiy loyihalarni amalga oshiradi.

6. Bitta fandan dars beruvchi mutaxassislar jamoasi

O'z-o'zini boshqaradigan, maqsadli shakllangan bir fandan dars beradigan o'qituvchilar jamoasi.

O'quv jamoalarining turlari

Demak, butun pedagogik jamoa ideal tarzda shaxsiy va pedagogik qadriyatlar birligini anglaydigan jamoa sifatida ishlashi kerak.

Jamoa qurish texnologiyasi

Faol o'qituvchilarni tayyorlash usullari: o'quv seminari; ta'lim va o'quv guruhi; faol ijtimoiy ta'lim; ijtimoiy-psixologik trening.

Asosiy yo'nalishlar:

1. O'qituvchilar o'rtasida hamkorlik qilish uchun motivatsiya darajasini oshirish.

2. O'qituvchilarning kasbiy o'ziga xosligiga erishish.

3. Umumiy va individual maqsadlarning uyg'unligini, mosligini shakllantirish.

4. O'qituvchilar guruhlarida rolli xatti-harakatlarning xususiyatlarini bilish va tuzatish.

5. O'zini va boshqalarni ijobiy idrok etish, ishonch, birgalikdagi faoliyatdan qoniqish darajasini oshirish.

6. “Jamoa ruhi”, birdamlik, o‘zini o‘zi boshqarish, jamoadagi har bir shaxsning mas’uliyatini rivojlantirish.

Bu sohalar o‘qituvchilar jamoasining asosiy ko‘rsatkichlariga mos keladi va shuning uchun o‘quv muhitida jamoani shakllantirishning asosiy omillariga aylanishi mumkin.

Jamoa qurish samaradorligi diagnostikasi

O'qituvchilar jamoasini o'rganish, uni shakllantirish bo'yicha ishlarni bajarishdan oldin va keyin quyidagi xususiyatlarni o'rganishga yo'naltirilgan bo'lishi kerak:

Birgalikdagi faoliyatning umumiy qabul qilingan maqsadining mavjudligi;

Motivatsion muvofiqlik;

O'qituvchilar jamoasi a'zolarini guruh sifatida aniqlash;

Jamoa a'zolari o'rtasida hamjihatlik;

Jamoada o'qituvchilarning qadriyatlarga yo'naltirilgan birligi;

Birgalikda faoliyatdan qoniqish.

O'qituvchilar jamoasining rivojlanish dinamikasini o'rganish uchun quyidagi usullardan foydalanish mumkin:

"Men va mening professor-o'qituvchilarim" so'rovnomasi;

- “Kasbiy faoliyat uchun motivatsiya” (metodikasi K. Zamfir);

- « Jamoadagi psixologik muhit » (A.F.Fidler usuli).

Shunday qilib, ushbu texnologiya natijalari o'qituvchilar tarkibining rivojlanish darajasini oshirish maktablarda innovatsion faoliyat sifatini oshirishga yordam beradi degan xulosaga kelishga imkon beradi.

1-ilova

So'rovnoma "Men va mening o'qituvchilarim"

1. “O‘qituvchilar tarkibi” iborasi bilan o‘z assotsiatsiyalaringizni ko‘rsating ________________________________________________________________________________

2.O'qituvchilaringiz jamoami? Ha, yo'q (tagini chizish).

3. Pedagogik jamoangizning pedagogik faoliyati uchun umumiy maqsadingiz bormi? Ha yoq.

4.O'qituvchilar jamoasida o'zingizni psixologik jihatdan qulay his qilyapman deb ayta olasizmi? Ha yoq.

5. Hamkasblaringiz orasida munosabatlaringiz keskin bo‘lgan xodimlar bormi? Ha yoq.

6. O'qituvchilar jamoasini shakllantirish uchun jamoangiz bilan psixolog ishida qatnashishga rozi bo'larmidingiz? Ha yoq.

7. Samarali ishlaydigan pedagogik jamoaning 5 ta xususiyatini ayting:

_____________________________________________________________________________

Ma'lumotlaringizni kiriting:

Yoshingiz _________________

Qavat ___________________

O'qituvchilik tajribasi ___________________

Ushbu pedagogik jamoadagi ish tajribasi ______________

O'qituvchilar jamoasining birinchi xususiyatini, ya'ni birgalikdagi faoliyatning umumiy qabul qilingan maqsadi mavjudligini baholash va o'qituvchilar jamoasi a'zolari haqida ma'lumot olish uchun, "Men va mening professor-o'qituvchilarim" anketasi.

Anketadagi savollar sizga o'qituvchilar jamoasi faoliyatining umumiy maqsadlari, shuningdek, yoshi, o'qituvchilik tajribasi, ma'lum bir o'qituvchilar jamoasidagi ish tajribasi, o'qituvchilarning o'qituvchilarning o'qituvchilari tomonidan sub'ektiv baholashlari to'g'risidagi ma'lumotlarni olish imkonini beradi. o'quv muhitidagi qulay munosabatlar, o'qituvchilar jamoasini shakllantirishda psixologning ishtirok etish zarurati, har bir a'zoning psixologik qulaylik darajasi va boshqalar. Ayniqsa, o'qituvchilarning samarali o'qituvchilar jamoasi haqidagi g'oyalari va xohish-istaklari bilan bog'liq savollar muhimdir. jamoa qurish treninglarida ishtirok etish uchun o'qituvchilar soni ( 1-ilova). So'rov savollari tabiatan ochiq ma'lumot bo'lib, ularning ba'zilari sub'ektiv, baholovchi xarakterga ega bo'lgan javoblarni olish imkonini beradi, shuningdek, o'qituvchilarning bayonotlarini proyektiv tahlil qilish imkonini beradi. O'qituvchilar jamoasini shakllantirish dasturini ishlab chiqishda so'rov natijalarini hisobga olish kerak.

2-ilova

Usul uchun shakl "Kasbiy faoliyat uchun motivatsiya"

Iltimos, yuqorida qayd etilgan kasbiy faoliyat motivlari bilan tanishib chiqing va ularning siz uchun ahamiyatini 5 balli tizimda baholang, ya'ni ishingizda ushbu motivlar siz uchun qanchalik muhim degan savolga javob bering:

Juda kichik darajada - 1 ball;

Juda ahamiyatsiz darajada - 2 ball;

Kichik, ammo sezilarli darajada - 3 ball;

Etarli darajada katta darajada - 4 ball;

Juda katta darajada - 5 ball.

Naqd pul daromadlari…………………………1 2 3 4 5

Ko‘tarilish istagi …………….. 1 2 3 4 5

Rahbarlar yoki hamkasblar tanqididan qochish istagi......1 2 3 4 5

Mumkin bo'lgan ko'rsatmalar yoki muammolardan qochish istagi...1 2 3 4 5

Ijtimoiy obro'-e'tibor va boshqalar tomonidan hurmatga erishish zarurati .....1 2 3 4 5

Jarayonning o'zidan va ish natijasidan qoniqish....1 2 3 4 5

Ushbu muayyan faoliyatda o'zini eng to'liq amalga oshirish imkoniyati....1 2 3 4 5

Aynan shu jamoada ishlash….1 2 3 4 5

O'qituvchilik faoliyati motivatsiyasini diagnostika qilish uchun "Kasbiy faoliyat uchun motivatsiya" texnikasidan (K. Zamfir, A. A. Rean tomonidan o'zgartirilgan) foydalanish mumkin. Ushbu uslubni tanlash nafaqat motivatsiyaning namoyon bo'lish darajasini, balki kasbiy faoliyat uchun motivatsiya turini ham aniqlashga imkon berishi bilan bog'liq. Ushbu uslub alohida ahamiyatga ega, chunki u o'qituvchilik faoliyatining asosiy motivlarini aniqlashdan tashqari, jamoa a'zolarining o'qituvchilar jamoasida ishlash imkoniyatini qanchalik qadrlashini tushunishga imkon beradi. Metodologiya ichki va tashqi motivatsiya tushunchasiga asoslanadi. Eslatib o'tamiz, agar faoliyatning o'zi shaxs uchun ahamiyatli bo'lsa, biz motivatsiyaning ichki turi haqida gapirishimiz mumkin. Agar kasbiy faoliyat uchun motivatsiya faoliyatning o'ziga xos bo'lmagan boshqa ehtiyojlarni qondirish istagiga asoslangan bo'lsa (ijtimoiy obro'-e'tibor, ish haqi va boshqalar), unda bu holda tashqi motivatsiya haqida gapirish odatiy holdir. Bu erda tashqi motivlarning o'zi tashqi ijobiy va tashqi salbiy deb farqlanadi. Kasbiy faoliyatning sakkizta motivi tahlil qilinadi:

1) pul daromadlari;

2) ishda ko'tarilish istagi;

3) menejerlar va hamkasblar tomonidan tanqid qilishdan qochish istagi;

4) mumkin bo'lgan jazolar yoki muammolardan qochish istagi;

5) boshqalar tomonidan ijtimoiy obro' va hurmatga erishish zarurati;

6) jarayonning o'zidan va ish natijasidan qoniqish;

7) ushbu faoliyatda o'zini eng to'liq amalga oshirish imkoniyati;

8) ushbu maktabda ishlash (2-ilova)

Sub'ektlardan kasbiy faoliyat motivlarini o'qib chiqishlari va ularning ular uchun ahamiyatini 5 balli tizimda baholashlari so'raladi, ya'ni bu motivlar o'z ishlarida ular uchun qanchalik muhim degan savolga javob berishlari kerak. Qayta ishlash jarayonida ichki motivatsiya (IM), tashqi ijobiy (EPM) va tashqi salbiy (EOM) ko'rsatkichlari quyidagi kalitlarga muvofiq hisoblanadi:

VM = ball 6 + ball 7 ball

VM = ball 1 + ball 2 = ball 5 ball

VM = ball 3-band + ball 4-band

Har bir motivatsiya turining jiddiyligi ko'rsatkichi 1 dan 5 gacha bo'lgan raqam bo'ladi (ehtimol, kasr).

3-ilova

O'qituvchilar jamoasidagi psixologik muhitni baholash usuli uchun shakl (A. F. Fidlerning o'zgartirilgan usuli "Jamoadagi psixologik muhit")

kollektivizm									individuallik
do'stlik									dushmanlik
uyg'unlik									tarqoqlik
umumiy maqsadga ega									umumiy maqsadning yo'qligi
samaradorlik									samarasizlik
tashkilot									tartibsizlik
bu jamoaga tegishli bo'lishdan qoniqish									norozilik
qiymat muvofiqligi									qiymatning parchalanishi
ma'lum bir guruhga a'zolikni qabul qilish									ma'lum bir guruhga mansublikni qabul qilmaslik
didaktik muvofiqlik									didaktik nomuvofiqlik

Quyidagi metodikadan foydalanishning ahamiyati uning pedagogik jamoani o'rganishning aniq vazifalariga muvofiqligi bilan ham belgilanadi. O'qituvchilar jamoasi a'zolarini guruh identifikatsiyalashning namoyon bo'lishini o'rganish uchun o'qituvchilar jamoasidagi psixologik muhitni baholash usulidan foydalanish mumkin (biz A.F. Fidlerning "Jamoadagi psixologik muhit" texnikasini o'zgartirdik).

Jamoadagi psixologik muhitning hamkorlik, hamjihatlik va boshqa xususiyatlarini ijobiy baholash unga nisbatan ijobiy munosabatni tavsiflaydi, shuningdek, sub'ektlarning o'z jamoasi a'zolari bilan yuqori darajada aniqlanishini anglatadi. Ushbu uslub o'qituvchilarning o'qituvchilar jamoasining kuchliligi haqidagi g'oyalarini tadqiqot kontekstida muhim bo'lgan ko'rsatkichlar bo'yicha sifat va miqdoriy tahlil qilish imkonini beradi. Ushbu tadqiqotda quyidagi ko'rsatkichlar alohida ahamiyatga ega: "ma'lum bir guruhga mansublikdan qoniqish", "birlashish", "kollektivizm", "umumiy maqsadning mavjudligi" va boshqalar.

Bu texnika semantik differensial usulga asoslangan. Metodika shakli 10 balldan iborat bo'lib, ular chapdan o'ngga 1 dan 8 ballgacha baholanadi. Mavzuga ko'ra, ball qancha past bo'lsa, guruhdagi psixologik muhit shunchalik qulay bo'ladi. Yakuniy ball 10 (eng ijobiy baho) dan 80 (eng salbiy) gacha. Shaxsiy profillar asosida jamoadagi psixologik muhitni tavsiflovchi o'rtacha profil yaratiladi. Tadqiqot jarayoni bir-biriga qarama-qarshi bo'lgan so'zlarning juftligini baholashdan iborat bo'lib, ular yordamida o'qituvchilar tarkibidagi muhitni tasvirlash mumkin. Har bir juftlikdagi o'ng yoki chap so'zga (*) belgisi qanchalik yaqin bo'lsa, mavzuga ko'ra bu xususiyat ushbu guruhda shunchalik aniqroq bo'ladi. (3-ilova).

TOMSK VILOYAT ILK KASBLAR INSTITUTI

TA’LIM HOMOQLARINI VA QAYTA TAYYORLASH

ANTRACT

Mavzu: Ta'lim muassasasini muvaffaqiyatli boshqarish texnologiyasi

To'ldiruvchi: Selezneva I.R.

Tomsk-2011

Muvaffaqiyatli boshqaruv texnologiyasi

ta'lim muassasasi

Keng ma'noda "Menejment" tushunchasi (inglizchadan boshqarish - boshqarish, boshqarish, etakchilik qilish) ijtimoiy-iqtisodiy tizimlarni boshqarish yoki boshqarish sifatida talqin qilinadi, shuningdek, menejmentning o'zi va tashkilotdagi turli darajadagi menejerlarni anglatadi. .

Menejment, shuningdek, odamlarni boshqarishda ma'lum bilim va tajribani talab qiladigan professional faoliyatdir.

Qadimgi bir donishmand shunday degan edi: odamlarni boshqarish san'ati barcha san'atlarning eng qiyini va eng yuqorisidir.

21-asr arafasida har qanday biznes tashkilotining muvaffaqiyati ko'p jihatdan uning xodimlariga bog'liq. Bu xodimlarni boshqarish sohasidagi bilimlarning jadal rivojlanishi va keng tarqalishi bilan bog'liq edi. Rivojlangan mamlakatlarda “Inson resurslarini boshqarish” fanini o‘rganish azaldan barcha darajadagi menejerlarni tayyorlashning muhim qismiga aylangan va bu umuman oliy ta’limning zaruriy tarkibiy qismi hisoblanadi.

Ehtimol, bugungi kunda menejerlikdan qiyinroq kasb yo'qdir. Ha, rahbarlik murakkab deb ataladigan kasblardan biridir, chunki u odamdan juda ko'p va turli xil ko'nikmalarga ega bo'lishni talab qiladi. U ozgina bo‘lsa-da, lekin hamma narsani bilishi kerak – marketing sirlaridan tortib, moliya ilmining hiyla-nayranglarigacha, zamonaviy ishlab chiqarishni tashkil etish usullaridan tortib, inson psixologiyasi sirlarigacha.

Rahbar bo'lish uchun qo'l ostidagilar bo'lishi kerak. G'oya unchalik o'ziga xos emas, lekin u suv osti riflaridan ham xoli emas. Bu riflar "bor" so'zi ostida yashiringan bo'lib, ular o'zlarining qo'l ostidagilarini deyarli o'zlarining mulki deb hisoblaydigan ko'plab menejerlarning qarashlarini xiralashtiradilar.

Biroq, menejer faoliyatining aynan shu sohasi uning qo'l ostidagilar bilan munosabatlari bilan bog'liq bo'lib, u umuman menejer ishining muvaffaqiyati nuqtai nazaridan asosiy o'rinni egallaydi. Rahbar qanchalik iqtidorli va mehnatsevar bo'lmasin, agar uning sa'y-harakatlari qo'l ostidagilar tomonidan qo'llab-quvvatlanmasa, umuman bo'lim faoliyatining natijasi ayniqsa muvaffaqiyatli bo'lishi dargumon. Jamoaning ishi odamni bo'ysunuvchida ko'rish muammosini hal qilishning muvaffaqiyatiga bog'liq.

Shuni ta'kidlash kerakki, boshqa odamni etarli darajada idrok etish va baholash qobiliyati keyingi munosabatlarning normal rivojlanishi uchun etarli emas.

^ Rahbarning shaxsiyati.

Rahbarning shaxsiyati uchta guruh xarakteristikalari shaklida ifodalanishi mumkin, ular: biografik xususiyatlar, qobiliyatlar va shaxsiy xususiyatlar.

^ Biografik xususiyatlar.

1. Rahbarning yoshi. Yuqori darajadagi boshqaruv xodimlarining yosh chegarasi muammosi, shuningdek, kasbiy faoliyatning ayrim turlari bo'yicha menejerlar uchun optimal yosh masalasi ancha vaqtdan beri mavjud. Shunday qilib, T.Kono to‘plagan materiallarni tahlil qiladigan bo‘lsak, yirik yapon kompaniyalari prezidentlarining o‘rtacha yoshi 63,5 yoshni, ularning amerikalik hamkasblari esa biroz yoshroq – 59 yoshni tashkil etadi. Mana u bu muammo haqida nima deb o'ylaydi. Li Iacocca, mashhur amerikalik menejer: “Men har doim 65 yoshga to'lgan odamni jismoniy holatidan qat'i nazar, darhol nafaqaga chiqarishimiz shart bo'lgan amaliyotni bema'nilik deb hisoblaganman. Biz yuqori darajadagi menejerlarimizga ishonishimiz kerak. Ularda tajriba bor. Ularda donolik bor”. Boshqacha qilib aytganda, yosh asosan tajribadir; shaxsning, jumladan, rahbarning nafaqat tabiiy, balki ijtimoiy xususiyati.

Biroq, faqat etuk yosh (va shuning uchun tajriba) egasiga yuqori lavozimga ishonish huquqini beradi deb o'ylamaslik kerak. Tarix shuni ko'rsatadiki, eng yirik kompaniyalarni yaratish juda yoshlar tomonidan boshlangan. Dunyoga mashhur Sony korporatsiyasi asoschisi va uzoq yillik rahbari A. Morita kompaniya tashkil topgan kuni endigina 25 yoshda edi. Va bunday misollar juda ko'p.

Shunday qilib, menejerning yoshi samarali boshqarish uchun na afzallik, na to'siq bo'lishi mumkin. Yosh va etakchilik samaradorligi o'rtasidagi munosabatlar noaniqligicha qolmoqda.

Rahbarning jinsi. Bu xususiyat so'nggi paytlarda erkak va ayol etakchilik xatti-harakatlari o'rtasidagi farqni tushuntirishga harakat qilayotgan tadqiqotchilarning e'tiborini tortdi. Ayollarning xatti-harakatlari modellariga alohida qiziqish va turli nashrlarda ko'plab nashrlar bag'ishlangan. Bu zamonaviy jamiyat hayotida ayol asosiy rol o'ynamaydigan sohani topish qiyinligi bilan izohlanadi. Ayollar prezident, bosh vazir, yirik siyosiy partiya rahbari, diplomat, biznesmen va hatto mudofaa vaziri lavozimlarini egallaydi.

Ammo tadqiqotchilarning ta'kidlashicha, ularda ishtirok etuvchi odamlardan sezilarli og'zaki faollikni talab qiladigan ayrim turdagi faoliyatda ayollar erkaklar oldida o'zlarini qo'rqoq tutishadi. Shu sababli, ayollar etakchi bo'lish ehtimoli kamroq va bu rolga erishish uchun erkaklarga qaraganda kamroq moyillik ko'rsatadi. Bu erkaklarning guruh muammolarini hal qilishda ko'proq qobiliyatga ega ekanligi, shuningdek, guruhda ustunlikka ega bo'lish istagi bilan izohlanadi. Jamiyatda qabul qilingan xatti-harakatlarning ma'lum bir standartining mavjudligi alohida ahamiyatga ega. Erkak rolining ijrochisi ham shunga yarasha o'zini tutishi kutiladi. Ayollarga esa munosib rahbar sifatida munosabatda bo‘lishlari uchun o‘z qobiliyatlari va o‘ziga xos ishbilarmonlik fazilatlarini isbotlashlari kerak.

Tadqiqotchilar, shuningdek, erkak va ayol menejerlar o'rtasidagi yana bir muhim farqni, ya'ni ayollarning odamlar o'rtasidagi munosabatlarga katta qiziqishini aniqladilar. Ayollar demokratik yetakchilik, demakki, insoniy munosabatlarga yo‘naltirilganlik darajasida erkaklardan ustundir. Ammo haligacha kim etakchi sifatida samaraliroq ekanligini aniq aytish mumkin emas: erkakmi yoki ayolmi. Bu lavozimda insoniyatning kuchli yarmi vakili bilan solishtirganda, rahbar ayollarning ulushi juda past.

Ijtimoiy-iqtisodiy ahvol va ta'lim.

Bu xususiyatlar rahbar uchun juda muhimdir. Samarali rahbar menejment va biznes sohasida turli bilimlarga, kompaniya faoliyati bilan bog'liq maxsus fanlarga va chet tillariga ega bo'lishi kerak. Hozirgi vaqtda menejerlar nafaqat maxsus bilimlarni, balki iqtisodiy va huquqiy bilimlarni ham egallashga intilmoqda. Mamlakatimizda menejerlarning chet tillarini bilishga bo‘lgan ehtiyoji ortdi. Bunga ko‘plab korxonalarning shu kabi xorijiy tashkilotlar bilan hamkorligi yordam berdi. Va rahbar tashkilotning yuzi sifatida kamida bitta umumiy qabul qilingan ingliz tilini yaxshi bilishi kerak. Menejerlarning psixologik boshqaruv masalalariga qiziqishi ham ortdi. Ularning ko‘pchiligi G‘arbning nufuzli biznes maktablarida malaka oshirib, amaliyot o‘tamoqda.

^ 2. Rahbar shaxsining navbatdagi komponenti qobiliyatdir. Barcha qobiliyatlarni umumiy (bularga aql-idrok kiradi) va maxsus (bilim, ko'nikma va boshqalar) bo'lish mumkin. Etakchilik samaradorligiga eng katta ta'sir umumiy qobiliyatlar, ya'ni aql-zakovat tomonidan amalga oshiriladi. 60-yillarda amerikalik sanoat psixologi E. Gizeli menejerlar guruhlarini tekshirar ekan, aql va boshqaruv samaradorligi o'rtasidagi bog'liqlik egri chiziqli degan xulosaga keldi. Bu shuni anglatadiki, eng samarali menejerlar juda yuqori yoki past darajadagi intellektga ega bo'lganlar emas, balki o'rtacha darajaga ega bo'lganlardir. Ammo bu ma'lumotlarning barchasi intellektual salohiyat uchun qandaydir standart emas. Muayyan samarali rahbar intellekt testida ancha past natijalarga ega bo'lishi mumkin.

Keyinchalik F. Fidler tomonidan olib borilgan tadqiqotlar va

A. Leister intellekt va samaradorlik o'rtasidagi munosabatlarga boshqa omillar ham ta'sir qilishini ko'rsatdi. Bularga quyidagilar kiradi: menejerning motivatsiyasi va tajribasi, shuningdek, uning yuqori boshqaruv va unga bo'ysunuvchilar bilan munosabatlari. Rahbarning motivatsiyasi va tajribasining etarli emasligi, unga bo'ysunuvchilarning zaif qo'llab-quvvatlashi va yuqori rahbariyat bilan keskin munosabatlari menejerning aql-idrokining uning faoliyati samaradorligiga ta'sirining pasayishiga olib keladi.

Shaxsning o'ziga xos (maxsus) qobiliyatlariga maxsus ko'nikmalar, bilimlar, malakalar va xabardorlik kiradi. Bu qobiliyatlar boshqaruv faoliyatini muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun qanchalik muhimligini aniq shaxslarga alohida isbotlash va misollar keltirishning hojati yo'q.

^ 3. Rahbarning navbatdagi xususiyati - shaxsiyat xususiyatlari. Turli xil tadqiqotlarda eng ko'p tilga olinadigan shaxsiy fazilatlarga quyidagilar kiradi: ustunlik, o'ziga ishonch, hissiy muvozanat, stressga chidamlilik, ijodkorlik, erishish istagi, tashabbuskorlik, mas'uliyat, topshiriqlarni bajarishda ishonchlilik, mustaqillik, xushmuomalalik.

Keling, ushbu xususiyatlarning har birini alohida ko'rib chiqaylik.

Dominantlik yoki odamlarga ta'sir o'tkazish qobiliyati. Menejer bu xususiyatga ega bo'lishi kerak, chunki odamlarga ta'sir qilmasdan qanday qilib samarali boshqarish mumkinligini tasavvur qilish qiyin. Odamlarga ta'sir qilish nafaqat rasmiy hokimiyatga, balki rahbarning o'z qo'l ostidagilar bilan muloqotining psixologik va pedagogik xususiyatlariga asoslanishi kerak. Ta'sir boshqaruvchining bo'ysunuvchiga nisbatan adolatli yondashuviga asoslanishi kerak.

^ O'ziga ishonch. Bu xususiyatning ta'siri to'g'ridan-to'g'ri bo'ysunuvchilarga ta'sir qiladi, agar rahbar ishonchli bo'lsa, ular xotirjamlik, qo'llab-quvvatlash, himoya, ishonchlilik va kelajakka ishonchni his qiladilar. Shunday qilib, ma'lum bir psixologik qulaylik vazifani bajarish uchun motivatsiyani ta'minlaydi va oshiradi. Ishonchsiz rahbar o'ziga bo'ysunuvchilardan ham, teng yoki yuqori darajadagi menejerlardan ham o'ziga ishonch va hurmatni uyg'ota olmaydi.

^ Hissiy muvozanat va stressga qarshilik. Hissiy muvozanat menejerning hissiy ko'rinishlarini nazorat qilishida namoyon bo'lishi kerak. Rahbar va unga bo'ysunuvchilar o'rtasidagi munosabatlar silliq, ishchan bo'lishi kerak va shaxsiy hamdardlik va shaxsiy kayfiyatga bog'liq bo'lmasligi kerak. Hissiy muvozanat bo'ysunuvchilarning hissiy holatiga ta'sir qiladi. Rahbarda salbiy his-tuyg'ularning paydo bo'lishi bo'ysunuvchilarga ishonch hissini kamaytirishi mumkin, bu ularning ishbilarmonlik faolligini pasayishiga olib keladi. Xodimlar ish muammolari bilan emas, balki o'zlarining his-tuyg'ulari bilan shug'ullanishga majbur bo'lishadi. Hissiy nomutanosiblik ishbilarmon hamkorlar nazarida rahbarning obro'siga putur etkazishi mumkin. Ammo salbiy hissiy reaktsiyalarni doimiy ravishda bostirish, ularni cheklash inson uchun noxush oqibatlarga olib kelishi mumkin - nevrozlar va ular asosida rivojlanayotgan psixosomatik kasalliklar, masalan, gipertenziya yoki oshqozon yarasi. Shuning uchun rahbar hissiy bo'shatish vositalariga alohida e'tibor berishi kerak. Jismoniy mashqlar, do'stlar va yaqinlar bilan muloqot qilish va barcha turdagi sevimli mashg'ulotlar bilan shug'ullanish paytida kuchlanishni bartaraf etish mumkin. Yaponiyada yuqori darajali menejerlarni ifodalovchi manekenlar hissiyotlardan ozod qilish uchun sindirilgan. Shu sababli, so'nggi yillarda mutaxassislar boshqaruv ishini oqilona tashkil etish, menejerlarni hissiy jihatdan ozod qilish uchun etarli vaqt ajratish zarurligi haqida tobora ko'proq gapirmoqda.

^ Ijodkorlik yoki muammolarni ijodiy hal qilish qobiliyati. Samarali etakchilikning kaliti - bu menejer o'z qo'l ostidagilar faoliyatida yangilik va ijodkorlik elementlarini ko'ra oladimi, shuningdek, ularning sa'y-harakatlarini qo'llab-quvvatlaydi.

^ Maqsadga erishish istagi va tadbirkorlik zamonaviy rahbarning eng muhim belgilaridir. Ular bilan chambarchas bog'liq - bu shaxsning tavakkal qilishga moyilligi. Rahbar yarim yo‘lda to‘xtamasligi, tavakkal qila olishi va o‘z tavakkalchiligini hisoblay bilishi kerak. Yaxshi rahbar biznesni pul uchun emas (ular boyitish vositasi emas, muvaffaqiyat ko'rsatkichi), balki cheksiz ko'p muammolarni hal qilish uchun barcha aqliy qobiliyatlarni doimiy ravishda jamlash zarurati tufayli. muammolar. Yaxshi rahbar uchun biznes zaruriy stimul va adrenalinning hayotiy dozasidir.

^ Vazifalarni bajarishda mas'uliyat va ishonchlilik. Biz bu insoniy fazilatlarning kamligini kundalik hayotda doimo his qilamiz. Rahbar qabul qilingan qaror uchun shaxsiy javobgarlikni o'z zimmasiga olishi kerak bo'lgan vaziyatlarni afzal ko'rishi kerak. Rahbar mas'uliyatli va ishonchli shaxs bo'lishi kerak, chunki u o'z qo'l ostidagilarning ideal shaxsining namunasi va timsoli.

Mustaqillik. Bu xususiyat, shubhasiz, rahbarning muhim shaxsiy xususiyati bo'lib, uning tashkilot hayotining turli sohalarida muvaffaqiyatli harakatlarini ta'minlaydi. Rahbar atrofdagi odamlardan qanday maslahat olishidan qat'i nazar, u har doim yakuniy qarorni o'zi qabul qiladi. Rahbar o‘zini qanchalik mustaqil tutsa, uning mustaqilligi shunchalik namoyon bo‘ladi. Ammo bu hamkasblar yoki qo'l ostidagilarning fikrlarini tinglash zarurligini istisno qilmaydi. Asosiysi, rahbarning paydo bo'layotgan muammolarga o'z nuqtai nazari, professional va insoniy qiyofasi bor, shuningdek, o'z qo'l ostidagilarida bu xususiyatni qo'llab-quvvatlaydi. Ammo rahbarning haddan tashqari mustaqilligi zulm va volyuntarizmga aylanishi mumkin. Shu tarzda amalga oshirilgan mustaqillik boshqaruv samaradorligini pasayishiga yordam beradi.

Muloqot. Ilmiy tadqiqotlarga ko'ra, menejerlar ish vaqtining to'rtdan uch qismidan ko'prog'ini muloqotga sarflashadi. Shuning uchun menejerning muloqot qobiliyati juda yuqori bo'lishi kerak. Ko'pgina biznes aloqalari va bo'ysunuvchilarni boshqarish muloqotdan boshlanadi.

Yelkangizda katta yuk va mas'uliyatni ko'tarib muvaffaqiyatli rahbar bo'lish uchun nima kerak? Asosiysi, oldinga qarash va maqsadni ko'rish, to'g'ri qaror qabul qilish, to'g'ri harakat qilish va vazifani muvaffaqiyat va g'alaba bilan bajarishdir. Muvaffaqiyatli direktorlar yuqori ichki ishlash standartlarini o'rnatadilar. Ular o'z talabalari va xodimlaridan katta umidlarga ega; ular bu umidlarni maktab ichidagi va tashqarisidagi odamlarga etkazishadi.

Rahbarning asosiy fazilatlari quyidagilardan iborat:

Kompetentsiya.

Aloqa maxorati.

Qo'l ostidagilarga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lish.

Qaror qabul qilishda jasorat.

Muammolarni ijodiy hal qilish qobiliyati.

Oxirgisi eng muhimi. Zamonaviy rahbar - bu stereotiplarni engib o'tishga va maktab oldida turgan muammolarni hal qilishning noan'anaviy usullarini topishga, boshqaruvning innovatsion texnologiyalarini yaratishga va ulardan foydalanishga qodir ijodiy shaxs.

Zamonaviy rahbar - bu doimiy ravishda o'z ustida, kasbiy va shaxsiy fazilatlari ustida ishlaydigan shaxs.

Zamonaviy rahbar - bu mavjud ijtimoiy sharoitlar va resurslardan kelib chiqib, o'z tashkilotining bir necha yillardagi rivojlanish istiqbollarini ko'radigan strategdir.

Zamonaviy rahbar - bu tashkiliy o'zgarishlarning tashuvchisi, muammolarni hal qilishda yangi yondashuvlarni ishlab chiqish, xodimlar o'rtasida yangi qadriyatlarni targ'ib qilish, g'oyaga berilib ketish va uni hayotga tatbiq etish uchun uzoq muddatli qiyinchiliklarni engishga tayyor.

Zamonaviy menejer - bu buyurtma berishga emas, balki hamkasblarini tinglashga intiladigan, takliflarni ma'qullashga psixologik moyil bo'lgan, ishtiyoqli va ishqibozlarni tayyorlaydigan va qo'llab-quvvatlaydigan rahbardir.

Zamonaviy rahbar - bu xodimlarning sa'y-harakatlarini madaniy va etnik boshqaruv vositalaridan keng foydalanishga birlashtiradigan shaxs. Shunday qilib, zamonaviy maktab direktori yuqoridagi insoniy fazilatlarga ega bo'lishi va menejer-rahbarning quyidagi fazilatlariga ega bo'lishi kerak:

Har qanday xodim uchun mavjud, har qanday muammolarni muhokama qilish ohangi har doim do'stona.

Tushunadiki, boshqarish boshqalarning qo'li bilan ishlarni qilishdir. Shuning uchun u ko'p vaqtini xodimlar bilan ishlashga bag'ishlaydi, mukofotlash tizimlariga doimo e'tibor beradi. U ishchilarning katta qismini shaxsan biladi.

Ofisni boshqarish uslubiga qarshi, muammolarni mahalliy darajada muhokama qilishni afzal ko'radi, eshitish va tinglashni biladi, qat'iyatli va qat'iyatli.

Ochiq kelishmovchiliklarni ifodalashga bag'rikenglik, ijrochilarga vakolatlarni mohirlik bilan topshiradi va munosabatlarni ishonch asosida quradi.

Qiyin daqiqalarda u aybdorni topishga intilmaydi, balki muvaffaqiyatsizliklar va og'ishlarning sababini izlaydi.

U buyurmaydi yoki buyurmaydi, balki ishontiradi; qattiq nazorat ishonch bilan almashtiriladi.

Yagona jamoa sifatida jamoaviy ish shakllarini rivojlantirishga intiladi.

Har doim yangi g'oyalarga ochiq, fikrlarni erkin ifodalash odatiy holga aylanadigan muhit yaratadi.

Jamoada yaxshi psixologik muhitni shakllantiradi, ba'zi ishchilarning manfaatlarini boshqalar hisobidan qondirmaydi.

Osonlik bilan va eng muhimi, xodimlarning xizmatlarini omma oldida tan oladi.

O'zgarishlarga taqlid qilmaydi, lekin aslida ijobiy o'zgarishlar qilishga intiladi.

Shu bilan birga, menejer-rahbar o'ylaydi:

Protokol - faktlarni fikrlardan, realni zohiriydan, dolzarbni keraklidan ajratadi;

Inertsiyasiz - to'plangan tajriba va bilim unga yangi, noan'anaviy muammolarni ko'rib chiqishda original qaror qabul qilishga to'sqinlik qilmaydi;

Uslubiy - izchil, maqsaddan chalg'itmasdan, tijorat, boshqaruv va psixologik-pedagogik vaziyatlarni tushunish;

Mobil - to'plangan tajribani ularning xususiyatlarini, joyini, vaqtini, shartlarini hisobga olgan holda bilimning yangi sohalariga o'tkazadi;

Dominant - asosiy narsani ta'kidlaydi va tafsilotlarga berilib ketmaydi;

Konstruktiv - nafaqat kamchiliklarning sabablarini ochib beradi, balki ularni bartaraf etishning eng oqilona yo'llari va vositalarini qanday topishni biladi, narsalarni sifat jihatidan yaxshilashni biladi.

Rahbar-rahbar "yoki-yoki" tamoyili bo'yicha (u yoki bu) emas, balki "ham-va" tamoyili bo'yicha (ikkalasi ham) o'ylaydi - barchasi muayyan holatlar va shartlarga bog'liq. Hayotning o‘zi va bozor sharoiti uni o‘z-o‘zidan dialektik bo‘lishga majbur qiladi. U "sifat miqdori", "ijodiy faoliyat", "tashabbus intizomi", "uyushgan tartibsizlik" va boshqalar kabi bir-birini istisno qiladigan tushunchalar bilan ishlaydi.

Rahbar nafaqat o'zgarishlarni tashkil qilishi va boshqarishi kerak, balki u boshqalarda ko'rishni xohlagan "o'zgarish" bo'lishi kerak. Rahbarga “ijtimoiy arxitektor” funksiyasi berilgan, “mehnat madaniyati” deb ataladigan narsani - aniqlash qiyin bo'lgan, ammo juda muhim bo'lgan nomoddiy elementlarni o'rganish va yaratish: xulq-atvor, qadriyatlar va me'yorlar. “Rahbarga zamonaviy qarashning o‘ziga xos xususiyati shundaki,” deb yozadi M.V. Grachev, A.A. Sobolevskaya, D.V. Kuzin, A.R. Sterlin o'zining "Kapitalistik menejment: 80-yillarning saboqlari" kitobida - u innovatsion tashkiliy madaniyatning tashuvchisi, korporatsiyadagi izchil o'zgarishlarning asosiy agenti sifatida qaraladi" (12, 36-37-betlar).

Bu menejer-rahbarning umumiy ko'rinishi. Ushbu modelni hayotga tatbiq etish oson emas, lekin amerikaliklar aytganidek: "Suv ​​ustida yurish qobiliyati bir kechada sodir bo'lmaydi".

Maktab direktori rahbarlik qilishi, qanday o'rganishni o'rgatishi va kelajak qiyofasini yaratishi kerak. Ta'lim tizimining rahbari odamlarning ongi, madaniyati va kelajakka qarashlarining qadriyat jihatlariga ta'sir qilishi kerak. Etakchilik faqat o'qituvchilar bilan kelishib olish yoki ular bilan murosaga kelish qobiliyatiga bog'liq emas, bu maktab tashkiloti madaniyatini o'zgartirish va ichki o'zgarishlarga e'tibor qaratishdir.

Maktab direktori strateg, "O'yinning umumiy qoidalari" ni ishlab chiquvchi, yangi g'oyalar asosida maktab kontseptsiyasi ishlab chiqiladi. O'qituvchilarga ijodiy va kasbiy mustaqillik, tashabbuskorlik va "pedagogik tadbirkorlik" bilan ta'minlash.

Menejment nazariyasi bo‘yicha adabiyotlarni chuqur o‘rganish asosida biz quyidagi maktab ichidagi boshqaruv konsepsiyasini tuzdik, uning uslubiy asoslari:

1. Boshqaruv apparati doirasida, ma’muriyat va trenerlar va o‘qituvchilar, o‘qituvchilar va talabalar o‘rtasidagi hamkorlik darajasini oshirish. Maktab ichidagi boshqaruvni demokratik asosga o'tkazish, ya'ni. boshqaruv jarayoniga trener-o‘qituvchilar va talabalarni kiritish. Maktabda 34 ta o‘quv-tarbiya guruhlari mavjud bo‘lib, ularda 14 nafar murabbiy va o‘qituvchilar ishtirok etadi.

2. Rahbarning pedagogik hodisaning mohiyatiga, darsga, pedagogik jarayonga o'qituvchi mehnatini malakali, chuqur baholash uchun chuqur tahliliy kirib borishi.

3. Menejerning zaruriy hajmdagi bilim, boshqaruv tajribasi va boshqaruv bo‘yicha maxsus tayyorgarligiga ega bo‘lishi.

4. Menejerning zaruriy hajmdagi bilim, boshqaruv tajribasi va boshqaruv bo‘yicha maxsus tayyorgarligiga ega bo‘lishi.

Qarorlar qabul qilish va boshqaruv funktsiyalarini bajarishda jamoani boshqarishning quyidagi tamoyillariga e'tibor qaratish lozim:

1. Insonga hurmat va ishonch tamoyili:

Insonning shaxsiy qadr-qimmatini hurmat qilish;

Shaxslarga tanlash erkinligini ta'minlash;

O'zaro hurmatga asoslangan odamga ishonish;

Biror kishiga etarlicha yuqori talablarni ko'rsatmaslik;

Inson imkoniyatlarini ochish va tashabbuskorlikni rivojlantirishga hissa qo'shish;

Har bir insonning yutuqlari va maktab ishlariga qo'shgan shaxsiy hissasini rag'batlantirish;

Jamoadagi har bir xodim va talabaning shaxsiy xavfsizligini kafolatlang.

^ 2. Shaxsga yaxlit qarash tamoyili:

O'qituvchilar bilan munosabatlarni qo'l ostidagilar bilan mansabdor shaxs sifatida emas, balki shaxsan shaxs sifatida o'rnating;

Xodimlarning hayoti, ma'naviy dunyosi va intilishlari bilan tanishish;

Ishda o'tkazgan vaqtni yorqin va quvonchli qilish uchun hamma narsani qiling;

O'qituvchilar bilan norasmiy sharoitda uchrashing.

^ 3. Hamkorlik tamoyili:

O'qituvchilarning shaxsiy fazilatlarini bilish va hisobga olish;

O'qituvchi (o'qituvchi)dagi malaka, tashabbus va mas'uliyatni qadrlash;

Har qanday pedagogik maqsadga muvofiq tashabbusning namoyon bo'lishiga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'ladi.

^ 4. Ijtimoiy adolat tamoyili:

Pedagog xodimlar o‘rtasida nafaqat o‘quv, balki ijtimoiy yuklamalarni ham teng taqsimlash;

Jamoa ichidagi ma'muriyat faoliyatini tizimli yoritib borish;

O'qituvchilarga teng "boshlovchi" imkoniyatlarni taqdim etish;

O'qituvchi mehnatining afzalliklarini ularning jamoatchilik e'tirofiga moslashtiring.

^ 5. Maktab boshqaruvida individual yondashuv tamoyili:

Har bir o'qituvchining ish tizimini chuqur o'rganish;

O'qituvchi darsining pedagogik tahlilining sifati va chuqurligini tizimli ravishda oshirish;

O'qituvchiga kasbiy ishonchni shakllantirish;

Pedagoglarning kasbiy mahoratini bosqichma-bosqich oshirib borish, orqada qolganlarni ilg‘orlar darajasiga olib chiqish;

O'qituvchilar jamoasi a'zolarining vaqtinchalik hissiy holatini hisobga olish va tuzatish;

Har bir o'qituvchi uchun uning shaxsiy maqsadlari va ularga erishish bosqichlarini aniqlang va shu bilan unga muvaffaqiyatga yo'l bering.

^ 6. O’qituvchi mehnatini boyitish tamoyili:

Pedagoglarning malaka oshirishini monitoring qilish;

O‘qitish metodikasi muammolari bo‘yicha seminarlar, davra suhbatlari, simpoziumlar o‘tkazish;

O'qituvchilar bilan ularning hozirgi va kelajakdagi kasbiy ehtiyojlari haqida maslahatlashing;

Pedagoglar jamoasi o‘rtasida turli yo‘nalishdagi adabiy yangiliklarni tizimli muhokama qilish;

^ 7. Shaxsiy rag'batlantirish tamoyili:

Ma’naviy va moddiy rag‘batlantirishdan adolatli foydalanish;

Yaxshi o'ylangan rag'batlantirish tizimiga ega bo'ling. Muloyimlik, tabassum, odamga ehtiyotkorlik va sezgir munosabat mukofotlardan ko'ra kuchliroq rag'batdir;

Esda tutingki, rag‘batlar o‘qituvchilar jamoasida ko‘tarinki, sog‘lom mikroiqlim yaratishning samarali vositasidir.

^ 8. Yagona maqom prinsipi: maktabdagi barcha xodimlar, o‘qituvchilar va o‘quvchilar, ularning maktabdagi egallab turgan lavozimi va lavozimidan qat’iy nazar, bir xil demokratik sharoitda bo‘lishlari shart.

^ 9. Doimiy malaka oshirish tamoyili:

Uslubiy-murabbiy kengashlar, ijodiy seminarlar va ijodiy hisobotlar, maktab ichidagi murabbiy-o‘qituvchining o‘z-o‘zini tarbiyalash ishlari orqali pedagoglarning uzluksiz malakasini oshirishni ta’minlash;

O'qituvchilarning malakasini oshirishning maktab ichidagi tizimini rivojlantirish uchun rag'batlantiruvchi motivlarni shakllantirish.

^ 10. Konsensus printsipi:

Muammolarni muhokama qilish va qaror qabul qilishda jamoa a'zolarining nuqtai nazarini ob'ektiv baholash;

Aniq va mantiqiy nuqtai nazarni muhokama qilish va jamoadagi ko'pchilik tomonidan qabul qilinishi uchun mantiqiy ravishda fikr yuritish;

Noto'g'ri hukmlarni mantiqiy tahlil qilish, qarama-qarshiliklarni aniqlash, qarama-qarshi fikrlarni qayta ko'rib chiqishga intilish;

O'qituvchilarning eng ta'sirli qismining fikrini "safarbarlashtirish".

^ 11. Kollektiv qarorlar qabul qilish tamoyili:

Faqat muhim, istiqbolli, strategik masalalar bo'yicha jamoaviy qarorlar qabul qilish;

Ularni amalga oshirishi kerak bo'lgan shaxslarning faol ishtirokida hayotiy qarorlar qabul qilish;

Qarorni amalga oshirish jarayoniga norozi "ozchilik" ni jalb qiling.

^ 12. Trenerlar va o'qituvchilarni boshqarishda ishtirok etish va vakolatlarni topshirish printsipi:

O'qituvchilarni ularning xohishisiz boshqaruvga jalb qilmang;

O'qituvchini uning individual xususiyatlarini hisobga olgan holda boshqaruvga jalb qilish;

O'qituvchining boshqaruv jarayonida ishtirok etishni ishonch harakati, uning kasbiy o'sishi uchun imkoniyatlardan biri deb bilishini ta'minlash;

O'qituvchiga o'ziga biriktirilgan sohada e'tibor va yordam ko'rsatish;

O'qituvchilarning boshqaruv faoliyati natijalarining jamoatchilik tomonidan tan olinishiga erishish.

^ 13. Maqsadli muvofiqlashtirish tamoyili:

Maktabda nima qilinmasin, hamma narsa mazmunli, oldindan tuzilgan, pedagogik jihatdan mos maqsad asosida amalga oshirilishi kerak;

Pedagoglar jamoasining maqsadli birligini shakllantirishga intiladi.

^ 14. Gorizontal aloqalar printsipi: yakuniy natijaga erishish uchun o'qituvchilar va bir-birlari o'rtasidagi aloqalarni o'rnatishga yordam berish - bolaning shaxsiyatini rivojlantirish.

Ushbu tamoyil maktab faoliyati doirasida ishlaydi. Ijodkorlik bilan ishlaydigan o'qituvchilar aniq vazifalar bilan "mini-jamoalar" ga birlashtirilgan.

^ 15. Boshqaruv avtonomiyasi printsipi:

Avtonom boshqaruv hududlariga barcha xodimlar yig'ilishida saylangan, tegishli tayyorgarlikdan o'tgan yuqori malakali o'qituvchilar rahbarlik qilishlari kerak;

Ushbu ish uchun moliyaviy to'lovni aniqlash kerak.

^ 16. Doimiy yangilanish tamoyili:

Har qanday katta o'zgarishlar oldindan tayyorlanishi kerak, bu jamoada ma'lum bir psixologik kayfiyatni yaratadi;

Agar o'zgarishlarning muvaffaqiyatiga ishonch bo'lmasa, ularni amalga oshirmaslik yaxshiroqdir;

O'qituvchilar tomonidan o'zgarishlarga qarshilik ko'rsatishdan qo'rqmang;

Esda tutingki, maktabdagi o'zgarish jarayoni - bu munosabatlar, usullar, tashkiliy muammolarni hal qilish va boshqalarni o'zgartirish jarayoni. o'qituvchilar.

Maktabni muvaffaqiyatli boshqarish texnologiyasi

Maktabni muvaffaqiyatli boshqarish "texnologiyasi" uchta asosiy bosqichdan iborat:

Boshqariladigan ob'ektning holati to'g'risida ma'lumot to'plash;

Uni qayta ishlash;

Jamoa tomonidan ma'lumot berish.

Bu shuni anglatadiki, boshqaruvning muvaffaqiyati maktab ichidagi axborot tizimining mavjudligiga bog'liq.

Har bir maktab direktori o'zi boshqaradigan odamlar, ularning o'zaro munosabatlari va aloqalari, holati, jarayonlarning rivojlanishi, bo'g'inlari, maktab ishining u mas'ul bo'lgan va qaysi sohalari to'g'risida "majburiy minimal ma'lumotlarga" ega bo'lishi kerak. boshqaruv ta'sirini o'tkazishga harakat qilmoqda.

Muvofiqlashtirish boshqaruv faoliyatining asosiy vazifasidir.

^ Muvaffaqiyatli boshqaruv - bu amalga oshirilgan maqsad. Maqsad - kelajakda erishish mumkin bo'lgan istalgan va oldindan dasturlashtirilgan natijadir.

Menejmentda asosiy narsa maqsadni aniq ko'rishdir. Maqsad tashkilotchilikni, dastur-maqsadli rejalashtirish zarurligini va har bir maqsadga erishish uchun aniq dasturni ishlab chiqishni talab qiladi.

^ Rahbarning asosiy maqsadi tizimlarni yaratishdan iborat: maktab ichidagi nazorat tizimi, sinfdan va sinfdan tashqari tarbiyaviy ishlar tizimi, ota-onalar bilan ishlash tizimi va boshqalar.

Agar siz o'z harakatlaringizni muayyan qoidalarga va aniq rejimga bo'ysundirsangiz, zamonaviy maktabni muvaffaqiyatli boshqarish mumkin. Menejmentga tizimli yondashish funksional mas’uliyatni nafaqat rahbarlar, balki professor-o‘qituvchilar tarkibining barcha a’zolari o‘rtasida ham aniq, sinchkovlik bilan taqsimlashdan iborat. Funktsional majburiyatlarni belgilashda quyidagi talablarga rioya qilish kerak:

Xodimlarning majburiyatlari va huquqlarini belgilash aniq, aniq va yozma shaklda bo'lishi kerak;

Har bir inson o'z ishining natijalari uchun ma'lum bir shaxs oldida javobgar bo'lishi kerak;

Mas'uliyat aniq belgilanishi kerak;

Qaror qabul qilish huquqi imkon qadar pastga qarab beriladi.

Boshqaruv demokratik va samarali bo'lishi va xodimlarning intellektual o'sishi uchun vakolatlarni topshirish kerak.

Delegatsiya - bu ishonchning namoyon bo'lishi, bu xodimni boshqaruv jarayoniga kiritish va shuning uchun ikkinchisini demokratlashtirish vositasidir.

Boshqaruvning eng muhim funktsiyalaridan biri bu nazoratdir.

Nazorat, ma'lum darajada, menejer o'z xodimlariga ko'rsatadigan XIZMAT sifatida qaralishi kerak.

Nazorat paytida menejer har bir xodimga "muvaffaqiyat tuyg'usi", g'oliblik tuyg'usini uyg'otishi va uni doimo qo'llab-quvvatlashi shart, chunki g'alaba bu hayot va oldinga intilishdir!

Birorta ham boshqaruv funktsiyasini (ma'lumot to'plash, vaziyatni tahlil qilish va baholash, boshqaruv qarorlarini shakllantirish va tanlash, topshiriqlarni berish va ishning borishini sozlash, natijalarni baholash) biznes aloqalarisiz amalga oshirib bo'lmaydi. Odamlarni muvaffaqiyatli boshqarish uchun siz barcha sharoitlarni yaratishingiz kerak, shunda odamlar boshqarilishni xohlaydi. Bu erda asosiy rol aloqaga tegishli.

Muloqotga qodir bo'lmagan odam hech qachon yaxshi rahbar bo'la olmaydi, chunki muloqot va shaxsiy misol orqali u odamlarga kerakli ta'sir ko'rsatadi.

Ishbilarmonlik aloqalarida quyidagi ma'lumotlar muhim ahamiyatga ega:

Shaxsiylashtirilgan - tashqi ko'rinish;

Ijtimoiy va moliyaviy ahvol;

Salomatlik holati;

Kasb-hunar;

Aniqlik.

Tashqi reaktsiyalar -> sherikning hissiy holati.

^ Davlat ma'lumotlari - sheriklarning jismoniy va hissiy holati (darmonsizlik, charchoq, hissiy hayajon, xafagarchilik, buzilgan kayfiyat).

^ Atrof-muhit haqidagi ma'lumotlar (joy, muhit, muhit, "atmosfera", shovqin, hidlar, harorat, begona odamlarning mavjudligi, vaqt bosimi).

Ishbilarmonlik muloqotining axborot "oqimlarini" hisobga olgan holda, siz diqqatli va do'stona suhbatdoshni yutib, "yutishingiz" mumkin. Ularni hisobga olmasdan, siz, aksincha, uni xafa qilishingiz, g'azablantirishingiz, jarohatlashingiz mumkin - keyin suhbatdosh dushmanga aylanadi.

^ Muloqot ishchan bo'lishi uchun quyidagilar zarur:

O'zingizni nazorat qila olish. Shoshilinch xulosalar qilmang.

Hamma narsani diqqat bilan tinglash, tushunish, o'ylab ko'rish.
Qarorlar qabul qiling va faqat sizning fikringiz aniq tasdiqlanganda harakat qiling.

Xolis bo'ling. Boshqaruvda his-tuyg'ular noo'rin.

^ Boshqaruvning asosiy amri - qo'l ostidagilarni yutib olish (o'ziga jalb qilish, jalb qilish).

Rahbar va unga bo'ysunuvchilar o'rtasidagi o'zaro hurmat ularning kasbiy munosabatlarining zaruriy shartidir.

Haqiqiy etakchilik - bu muloqot san'ati, odamlarga namuna va ishonch orqali ta'sir qilish san'ati, ular rahbarni tashkilotdagi eng qobiliyatli va munosib shaxs sifatida tan olishlari uchun.

Insonni o'ziga jalb qilish, unda hissiy munosabatni (yoqtirish, hamdardlik, do'stlik, muhabbat) tarbiyalash uchun insonni chin dildan hurmat qilish va qadrlash kerak.

Maktab direktorining muvaffaqiyati ishbilarmonlik fazilatlarining mavjudligiga emas, balki ularni boshqalarga aniq ko'rsatish qobiliyatiga bog'liq.

Muvaffaqiyatning 80% muloqot qobiliyatlarini rivojlantirish bilan bog'liq.

O'zingizni yorqin va qiziqarli ko'rsatish, yaxshi taassurot qoldirish, boshqa odamlarning fe'l-atvori va niyatlarini imo-ishoralari bilan tanib olish muhimdir.

III. Maktab direktori bolalarning taqdiri, salomatligi va farovonligi uchun javobgardir.

Bu pozitsiya nafaqat ulkan intellektual va axloqiy, balki hissiy va jismoniy xarajatlarni ham o'z ichiga oladi. Bunday katta yukni engish uchun qanday resurslardan foydalanish mumkin? Siz doimiy ravishda o'zgarib turishingiz kerak: hech kimga moslashmang

Zamonaviy boshqaruv texnologiyalari va ularni oliy kasbiy ta'limning ta'lim muassasalarida joriy etish asoslari

Zamonaviy nazorat texnologiyasi va ularni ta'lim muassasalarida joriy etish asoslari VPO

N. B. Golovanov

N.B.Golovanova

Iqtisodiyot fanlari doktori, professor;

Uslubiy ishlar bo‘yicha prorektor o‘rinbosari;

e- pochta: nataligol @inbox. ru

A.V.Bekaeva

A. V. Bekaeva

Iqtisodiyot fanlari nomzodi

Marketing va tijorat kafedrasi dotsenti

Federal davlat byudjeti oliy ta'lim muassasasi "Moskva davlat axborot texnologiyalari, radiotexnika va elektronika universiteti",

elektron pochta: [elektron pochta himoyalangan]

izoh: Maqola Rossiya ta'limini isloh qilishning zamonaviy sharoitida ishlaydigan oliy ta'lim tashkilotlari faoliyatida "Natijalar bo'yicha boshqaruv" zamonaviy boshqaruv texnologiyasidan foydalanishning dolzarbligi va maqsadga muvofiqligini asoslashga bag'ishlangan.

Annotatsiya:Maqola Rossiya ta'limini isloh qilishning zamonaviy sharoitida ishlaydigan oliy ta'lim muassasalarida "Maqsadlar bo'yicha boshqaruv" zamonaviy boshqaruv texnologiyalaridan foydalanishning dolzarbligi va amaliyligini asoslaydi.

Kalit so‘zlar:oliy ta'lim, modernizatsiya, ta'limni tashkil etish, natijalarga asoslangan boshqaruv.

Kalit so‘zlar:oliy ta'lim, modernizatsiya, ta'limni tashkil etish, boshqarish Maqsadlar bo'yicha.

Ta'lim zamonaviy jamiyatda ijtimoiy institut sifatida bir qator muhim o'zaro bog'liq funktsiyalarni bajaradi, ularning amalga oshirilishi individual va ijtimoiy ehtiyojlarni qondirishga qaratilgan. Jamiyat taraqqiyotining butun tarixi ta’lim va jamiyat uzviy bog‘liqligini, bu bog‘liqlik ikki tomonlama xarakterga ega ekanligini ishonchli tarzda ko‘rsatib turibdi. Bir tomondan, ta'lim jamiyatni o'zgartiruvchi asosiy kuchdir; mamlakatning intellektual salohiyatini yuksaltirishga yordam beradi, jamiyatni jadal rivojlantirish, fuqarolar farovonligini oshirish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratadi va umuman, bundan buyon ham rivojlanish imkoniyatlarini yaratadi. Boshqa tomondan, jamiyatda sodir bo'layotgan iqtisodiy, siyosiy va ijtimoiy xarakterdagi barcha asosiy jarayonlar va u duch keladigan muammolar ta'lim sohasida o'z ifodasini topadi.

Zamonaviy ijtimoiy tizimning asosiy elementlaridan biri bo'lgan ta'lim davom etayotgan modernizatsiya jarayoniga integratsiyalashgan, chunki murakkablik tamoyiliga rioya qilingan holda, ya'ni tizimning barcha elementlari unga kiritilgan bo'lsa, ikkinchisi samarali bo'lishi mumkin. istisnosiz. Kasb-hunar ta’limini modernizatsiya qilishdan ko‘zlangan maqsad, eng avvalo, ta’lim tizimining jamiyat ehtiyojlariga mos rivojlanishini ta’minlay oladigan barqaror va jadal rivojlanayotgan ijtimoiy-iqtisodiy mexanizmni yaratishdan iborat. Bunday muvofiqlik ko'rsatkichi, xususan, mehnat bozori va ta'lim xizmatlari bozori balansidir.

Ko'rinib turibdiki, modernizatsiya ob'ekti nafaqat ta'lim texnologiyalari, o'quv jarayonining mazmuni, ta'lim tashkilotlarining resurs bazasi, balki boshqaruv texnologiyalari ham bo'lishi kerak. E.V.ning nashrida to'g'ri ta'kidlanganidek. Sapqulova, nazariyotchilar ham, amaliyotchilar ham ta'limni boshqarish tizimini o'zgartirmasdan turib, ta'limni isloh qilish muammolarini hal qilish mumkin emasligini tushunadilar; ta'lim tizimini modernizatsiya qilish boshqaruv tizimidagi o'zgarishlarni ham nazarda tutadi. Bundan tashqari, ushbu o'zgarishlar boshqaruvning barcha darajalariga, ya'ni davlat organlariga ham, ta'lim tashkilotining boshqaruv tizimiga ham tegishli bo'lib, ular eng yaxshi islohot samarasiga erishish uchun bir yo'nalishda va deyarli sinxron tarzda amalga oshirilishi kerak.

Agar menejmentni ta'lim tashkiloti darajasida ko'rib chiqsak, menejmentni modernizatsiya qilish zarurati foydasiga ikkita asosiy dalilni ajratib ko'rsatishimiz mumkin. Birinchi dalil, umuman, bozor munosabatlarining rivojlanishi va xususan, kasb-hunar ta'limi sohasida. Ularning namoyon bo'lishi nodavlat ta'lim sektorining paydo bo'lishi edi; davlat ta'lim tashkilotlarining iqtisodiy mustaqilligiga o'tish; davlat ta'lim tashkilotlarida pullik ta'lim xizmatlarining paydo bo'lishi; bitiruvchilarni markazlashtirilgan taqsimlashni tugatish; rivojlanayotgan ta'lim xizmatlari bozori va mehnat bozori o'rtasidagi o'zaro ta'sir jarayonlarini o'rnatish; ta'lim tashkilotlari o'rtasida raqobatning kuchayishi; iqtisodiy resurslarni qo'shimcha ravishda jalb qilish maqsadida asosiy faoliyatdan tashqari boshqa faoliyat turlarini (ta'lim tashkiloti ustavida nazarda tutilgan) rivojlantirish va hokazo.

Ta'lim ijtimoiy xizmatlar sohasiga tegishli bo'lganligi sababli va Rossiya Federatsiyasida ta'lim to'g'risidagi qonunda ta'kidlanganidek, ijtimoiy ahamiyatga ega bo'lgan foyda, bozor munosabatlarining rivojlanishi va bozor vositalaridan foydalanish ma'lum xususiyatlar va cheklovlarga ega ekanligi aniq. Shu bilan birga, bozor tizimining ajralmas elementi bo'lgan ta'lim tashkilotlari bozor mexanizmlari ta'sirini hisobga olmasdan, muvaffaqiyatli faoliyatga umid qila olmaydi. Bu ularni o'z ishini, shu jumladan, faqat an'anaviy usullar va texnologiyalardan foydalanishga tayanib, ta'lim tashkilotining barqaror pozitsiyasini ta'minlay olmaydigan boshqaruvni tashkil qilishni qayta qurishga majbur qiladi.

Ta'lim tashkilotini boshqarishni modernizatsiya qilish zaruratining ikkinchi dalilini ishlab chiqarish jarayonlarini rivojlantirishdan menejmentga xos bo'lgan "kechikish" deb atash kerak. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, ishlab chiqarish faoliyati va boshqaruvning rivojlanishi asinxron bo'lib, boshqaruv texnologiyalarini rivojlantirishda orqada qoladi. Natijada, tashkiliy kechikish deb ataladigan narsa yuzaga keladi, ya'ni ishlab chiqarish jarayonini rivojlantirish va takomillashtirish eski boshqaruv texnologiyalari va usullaridan foydalanish sharoitida amalga oshiriladi. Ushbu holat tashkilotning umumiy samaradorligiga salbiy ta'sir qiladi va boshqaruv texnologiyalarini "tortib olish" uchun ob'ektiv ehtiyojni belgilaydi.

Shubhasiz, ishlab chiqarish va boshqaruv texnologiyalarini o'zgartirish sur'atlarining nomuvofiqligi muammosi ta'lim tashkilotlarida ham uchraydi. Bundan tashqari, ma'lum "bozor cheklovlari" tufayli, bu nomuvofiqlik tijorat tashkilotlariga qaraganda biroz kattaroqdir. Biroq, bugungi kunda "an'anaviy" menejmentdan foydalanish keyingi rivojlanish uchun tormoz bo'lib qolayotgani allaqachon ayon bo'ldi, ya'ni ta'lim tashkilotlari, ayniqsa, oliy kasbiy ta'lim sohasi faoliyatining samaradorligi va samaradorligini oshirish, tegishli o'zgarishlarsiz mumkin emas. boshqaruv usullari va vositalarida.

Shu munosabat bilan ta'lim tashkilotlarini boshqarishning zamonaviy texnologiyalari va usullarini joriy etish ta'lim tashkilotlarini boshqaradigan ikkala quyi tizimning vazifalaridan biri sifatida ko'rib chiqilishi kerak, bu holda Rossiya Federatsiyasi Ta'lim va fan vazirligi (Ta'lim vazirligi). va Rossiya Federatsiyasi fanlari) va ta'lim tashkilotlarining o'zlari. Ushbu muammoni hal qilish oliy kasbiy ta'lim tizimini rivojlantirishning yaxlitligi va murakkabligini, unga qo'yiladigan talablarni hisobga olgan holda ta'minlaydi.

Bugungi kunda tashkilot faoliyatiga sezilarli ta'sir ko'rsatadigan zamonaviy texnologiyalar doirasi juda keng. Eng ko'p qo'llaniladigan tushunchalar balanslangan ko'rsatkich kartasi kontseptsiyasini o'z ichiga oladi BSC, biznes samaradorligini boshqarish BPM, asosiy faoliyat ko'rsatkichlari asosida boshqaruv - KPI, maqsadlar bo'yicha boshqaruv.

Bu tushunchalarning har biri doirasida amalga oshirilayotgan boshqaruv usullari va mexanizmlarida shubhasiz farqlar mavjud bo‘lsada, ular uchun umumiy bo‘lgan narsa menejment falsafasidir.Yuqoridagi barcha tushunchalar menejmentni tashkilotning tashqi muhitiga qaratadi. Agar an'anaviy boshqaruvda asosiy boshqaruv ta'sir ob'ektlari tashkilotning ichki muhiti bo'lsa, zamonaviy texnologiyalar ustuvorliklarni tashqi muhitga o'tkazadi. Ushbu qayta yo'naltirish zamonaviy sharoitda nafaqat tashkilotning ichki muhitida nima sodir bo'layotgani, balki uning faoliyati natijalari tashqi muhit, tashkilot sub'ektlari tomonidan qanday qabul qilinishi va baholanishi muhimligi bilan bog'liq. tashkilot faoliyatidan manfaatdor asosiy tomonlar bo'lgan tashqi muhit. Bugungi kunda, menejment sohasidagi etakchi mutaxassislardan biri P.Druker ta'kidlaganidek, tashkilotni davlat va uning ichki muhitidagi vaziyatga qarab baholashning ma'nosi yo'q, chunki bu tashkilotning funktsiyasi va tabiatiga ziddir. . Va bu tashqi muhitning reaktsiyasi tashkilot qanchalik muvaffaqiyatli va samarali bo'lishining asosiy mezoniga aylanadi.

Turli xil zamonaviy boshqaruv texnologiyalarining integratsiyasi boshqaruvning kengroq, yaxlit modelining paydo bo‘lishiga olib keldi, u o‘zaro bog‘liq, o‘zaro bog‘liq bo‘lgan miqdoriy va sifat maqsadlariga erishishga, kerakli natijalarni samarali tarzda olishga qaratilgan, natijaga asoslangan boshqaruv deb ataladi.

Maqsadlar bo'yicha boshqarish texnologiyasi boshqaruv muammolariga biznesning javobi sifatida paydo bo'ldi. Maqsadlar bo'yicha boshqaruv tizimi hal qilishi kerak bo'lgan asosiy vazifa ( MBO ) uning shakllanishi davrida biznes tashkilotining chaqqonligini ta'minlash, uning tashqi muhit o'zgarishlariga tez va adekvat munosabatda bo'lishi uchun sharoit yaratish edi. Muammo shundaki, tijorat tashkilotlarini an'anaviy boshqarish - og'ishlar bo'yicha boshqarish (boshqaruv aralashuvi faqat ma'lum bir bo'lim yoki xodimning ishida belgilangan standartlardan chetga chiqish aniqlangan taqdirda amalga oshirilganda) kutilgan natijani bermadi. natija. Buning sababi, birinchi navbatda, tashqi muhitning murakkabligi va dinamikligining kuchayishi, ijtimoiy va texnologik o'zgarishlarning kuchayishi edi.

Boshqaruvga an'anaviy yondashuvga kelsak, tizim MBO biznesning yangi ko'rinishini, yangi falsafasini va shuning uchun uni boshqarishning yangi tamoyillarini ifodaladi. Ushbu kontseptsiyaning asosiy g'oyasi shundan iborat ediki, shiddatli raqobat sharoitida va tez o'zgaruvchan vaziyatlarda tashkilotlar nafaqat ichki ishlarga e'tibor qaratishlari kerak, balki ularga uzoq muddatli xatti-harakatlar strategiyasini ishlab chiqishlari kerak. ularning muhitida sodir bo'ladigan o'zgarishlar. Natijaga asoslangan boshqaruv kontseptsiyasi dastlab tijorat sohasida keng tarqalib, keyinchalik davlat sektorida “o'ldirildi” va ta'lim sohasi ham bundan mustasno emas edi.

Maqsadlar bo'yicha menejment rus tiliga "natijalar bo'yicha boshqarish" deb tarjima qilingan bo'lib, bu menejment tushunchasining asosiy ma'nosini aniq ifodalaydi: biz (butun kompaniyaning, bo'linmaning yoki alohida xodimning) ushbu biznesga nisbatan harakatini boshqarish haqida gapiramiz. kompaniya rivojlanishining ushbu bosqichidagi natijalar uning uchun katta ahamiyatga ega.

Oliy ta'lim muassasalari uchun natijalarga asoslangan boshqaruv texnologiyasini joriy etishning dolzarbligi va maqsadga muvofiqligi zamonaviy ta'lim tashkiloti tashqi muhit o'zgarishlariga, asosiy tomonlarning o'zgaruvchan ehtiyojlariga tez va adekvat javob bergan taqdirdagina muvaffaqiyatli ishlashi mumkinligi bilan izohlanadi. faoliyati natijalari bilan qiziqadi. Natijaga asoslangan boshqaruv mexanizmlaridan foydalanish ta’lim tashkilotlariga tashqi muhit dinamikligini eng muvaffaqiyatli yengish, taqsimlangan resurslarni samarali nazorat qilish va baholash elementlarini shakllantirish, istalgan natijadan mumkin bo‘lgan og‘ishlarga zudlik bilan javob berish va natijalarni olishni ta’minlash imkonini beradi. Mavjud resurslardan foydalanish.Aynan shu boshqaruv texnologiyasi boshqaruvchi va boshqariladigan quyi tizimlar oʻrtasida kelishilgan tashkiliy maqsad va vazifalar toʻplami asosida natijaga yoʻnaltirilgan motivatsion oʻzaro taʼsirni amalga oshirish imkonini beradi. Oliy kasbiy ta'lim sohasida bu Rossiya Federatsiyasi Ta'lim va fan vazirligi va quyi ta'lim tashkilotlarining o'zaro hamkorligi bo'lishi mumkin; ta'lim tashkiloti va uning xodimlarini boshqarish.

Oliy taʼlim muassasalarida natijalarga asoslangan boshqaruv texnologiyasini amaliy qoʻllash asoslari haqida gapirganda, ularning subyektiv (shaxsiy) va tashkiliy jihatlarini ajratib koʻrsatishimiz kerak.

Subyektiv asoslar ta'lim tashkiloti rahbariyatining zamonaviy boshqaruv texnologiyalarini joriy etish zarurligini anglashi bilan bog'liq. Ob'ektiv ravishda menejmentni modernizatsiya qilish zarurati menejmentni yangi boshqaruvga o'tishga "itarib yuboradigan" ta'lim tashkilotlarining ish sharoitlarining o'zgarishi bilan bog'liq. Ta'lim tashkilotlarining jozibadorligiga ta'sir etuvchi monitoringi; qabul qilishning maqsadli raqamlarini taqsimlash (va, demak, davlat subsidiyalarini ajratish); e'tiborni faoliyatning yakuniy natijalariga qaratishni nazarda tutuvchi xodimlarning mehnatiga haq to'lashning yangi tizimini joriy etish; iqtisodiy resurslarni, shu jumladan daromad keltiruvchi faoliyat orqali jalb etish zarurati va boshqa bir qator holatlar ta’lim tashkilotlari rahbariyatini ularning faoliyati natijalari haqida qayg‘urishga va ularni yaxshilash imkoniyatlarini izlashga majbur qiladi. Va agar qisqa muddatda o'tmishdagi muvaffaqiyatlarning inertsiyasi unga hali ham suzish imkonini beradigan bo'lsa, unda uzoq muddatda samaradorlik natijalarini yaxshilashga to'g'ri e'tibor berilmasa, ta'lim tashkilotining omon qolishi juda muammoli bo'ladi.

Hech kimga sir emaski, sub'ektiv, aniqrog'i, inson omili ko'pincha yangi boshqaruv texnologiyalarini joriy etish yo'lidagi asosiy to'siq bo'lib qoladi: boshqaruv innovatsiyalari ob'ektiv zarurat sifatida emas, balki modaga hurmat, islohotlar sindromi sifatida qaraladi. Shu bilan birga, natijalarga asoslangan innovatsion menejmentga o'tish vazifasi o'ziga xos tarzda talqin etiladi, bu amaliy faoliyatga yangi yondashuvlarni "qurishga" yordam berish, boshqaruvda modernizatsiya qilingan tamoyillarning o'rni va funktsiyalarini aniqlash emas. Ta'lim tashkilotining mexanizmlari yoki boshqaruv mexanizmlarining boshqa elementlari bilan o'zaro ta'sirni tashkil qilish , lekin asosan ularning rolini pasaytirish, nazariy pozitsiyalarning uzoq tuyulishi va amaliy xarakterdagi mavhum tavsiyalarning noo'rinligini ko'rsatish.

Bunday munosabatning sabablari, qoida tariqasida, innovatsiyalar talab qilinmaydi, mavjud muammolarni eski usullar yordamida hal qilish mumkin, va nihoyat, bo'lajak o'zgarishlardan qo'rqish bilan bog'liq. Natijada, boshqaruvni yangilashning samarali vositalarini izlash bilan bog'liq bo'lgan haqiqatan ham muhim va dolzarb muammoni hal qilish o'rniga, o'zgarishlar rasmiy yoki yarim bo'lib, haqiqiy ijobiy natija bermaydi.

Ta'lim tashkilotini boshqarishning barcha darajalarida o'zgarishlarga qarshilikni bartaraf etish kelajakdagi o'zgarishlar muvaffaqiyatining zaruriy asosi va kalitidir. Biroq, amaliyot shuni ko'rsatadiki, bu, ehtimol, eng qiyin payt va zamonaviy boshqaruv texnologiyalarini joriy etish zarurligini anglash ob'ektiv sharoitlarga qaraganda ancha sekinroq sodir bo'ladi.

Boshqaruvdagi o'zgarishlar va uni modernizatsiya qilish zarurati va maqsadga muvofiqligi tushunilgandan so'ng, natijalarga asoslangan boshqaruvning tashkiliy asoslarini shakllantirish davri boshlanadi. Shu nuqtai nazardan, quyidagilarni ta'kidlash kerak:

Asosiy funktsional quyi tizimlarning tarkibi, o'zaro bog'liqligi va o'zaro ta'sirini belgilovchi zamonaviy boshqaruv texnologiyalarini joriy etishning kontseptual asoslarini shakllantirish;

Ta'lim tashkilotini boshqarish usullari, tutqichlari, rag'batlantirishlari va resurslar bilan ta'minlanishini bog'laydigan natijalarga asoslangan boshqaruv mexanizmini shakllantirish;

Natijaga asoslangan boshqaruv vositalarini ishlab chiqish, shu jumladan ta'lim tashkiloti faoliyati ko'rsatkichlari tizimini va ularni baholash usullarini shakllantirish; boshqaruv hisobi tizimini yaratish, manfaatdor foydalanuvchilarni maqsadlarga erishish natijalari va belgilangan parametrlarni (ko'rsatkichlarni) baholash, samarali boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun tegishli ma'lumotlar bilan ta'minlashga qaratilgan boshqaruv hisobini tashkil etish.

Barcha sanab o'tilgan masalalar ichida eng qiyin va munozaralisi oliy ta'lim muassasasi faoliyatining natijasi nima deb hisoblanadi, erishilgan natijalarni qanday baholash va ularga qanday munosabatda bo'lish masalasidir.

Natijalar bo'yicha boshqarish - bu rejalashtirilmagan va istalmagan natijaga emas, balki umuman ijobiy bo'lsa ham, sodir bo'lgan va eng maqbul deb hisoblanishi mumkin bo'lgan aniq natijaga konstruktiv erishishdir. mavjud nuqtai nazarlar, natijalar bo'yicha boshqaruv ta'lim tashkiloti faoliyati natijalariga erishishning ob'ektiv imkoniyatlariga muvofiq aniq, o'ylangan, rejalashtirilgan natijalarni olish jarayoni sifatida belgilanishi mumkin; Bu ta'lim tashkiloti xodimlarining xatti-harakatlari va xatti-harakatlari tizimi bo'lib, an'anaviy boshqaruvdan farqli o'laroq, vazifani bajarish uchun biror narsa qilishga intiladi, tashqi muhit va barcha tomonidan qabul qilinadigan aniq natijalarga erishishga qaratilgan. manfaatdor tomonlar.

Yuqoridagi ta'rifdan "natijaga asoslangan boshqaruv" - ta'lim tashkiloti faoliyati natijalari ta'rifining asosiy asosi (magistral) nima ekanligi aniq.

Boshqaruv nuqtai nazaridan, ta'lim tashkiloti faoliyati natijalarining miqdoriy tavsifi eng maqbul bo'lganligi sababli, erishilgan natijalarni tavsiflovchi ko'rsatkichlar tizimini shakllantirish zarurati tug'iladi. Ushbu tizim, bizning fikrimizcha, quyidagi ko'rsatkichlar bloklarini o'z ichiga olishi kerak:

Ta'lim tashkilotiga qabul qilish ko'rsatkichlari:

a ) umumiy qabul qilinganlar soni;

b) maqsadli qabul qilish soni;

v) byudjet va byudjetdan tashqari asosda qabul qilingan talabalar soni.

Ushbu blokning ko'rsatkichlari ta'lim tashkilotining mashhurlik darajasini va obro'sini aks ettiradi. Darhaqiqat, ta’lim tashkilotining obro‘-e’tibori qanchalik baland bo‘lsa, u ota-onalar va abituriyentlar, ish beruvchilar hamda Ta’lim va fan vazirligi tomonidan taqdim etilgan, tanlov asosida qabul mezonlarini taqsimlovchi davlat ta’lim organlari uchun shunchalik jozibador bo‘ladi. Birinchi blokga kiritilgan ko'rsatkichlar ta'lim tashkiloti faoliyatini ham tashkilotning butun faoliyati, ham yangi qabul qilish kampaniyasi samaradorligi nuqtai nazaridan tavsiflaydi.

Ta'lim tashkiloti bitiruvchilari uchun bandlik ko'rsatkichlari:

a ) ishga joylashgan bitiruvchilar soni;

b) olingan mutaxassislik yoki ta'lim yo'nalishi bo'yicha ishga joylashtirilgan bitiruvchilar soni;

v) ish beruvchilar bilan tuzilgan shartnomalarga muvofiq ishga joylashtirilgan bitiruvchilar soni.

Ushbu blokning ko'rsatkichlari yosh mutaxassislarga - ta'lim tashkilotining bitiruvchilariga - xalq xo'jaligining turli sohalari va faoliyat turlaridagi tashkilotlar tomonidan ifodalanadigan tashqi muhitga bo'lgan talabning ko'rsatkichidir. Ular faoliyatni asosiy ta'lim faoliyati samaradorligi va o'quv jarayonini tashkil etish sifati nuqtai nazaridan tavsiflaydi: nazariy tayyorgarlikning tashkiliy darajasi va sifati; amaliy mashg'ulotlar va amaliyotlar darajasi (o'quv rejasida nazarda tutilgan majburiy mashg'ulotlar; ishni (kechirimsiz) va o'qishni uyg'unlashtirish uchun shart-sharoitlarni yaratish; o'quv rejasida nazarda tutilgan o'quv fanlarini talabalarning o'zlashtirishi uchun universitet ichidagi sifat nazorati tizimining samaradorligi o'quvchilarda tanlagan kasbiga sodiq munosabatni shakllantirish va rivojlantirish, mehnat bozori rivojlanishining holati va asosiy tendentsiyalarini tahlil qilish qobiliyati, mustaqil ravishda ish qidirish ko'nikmalarini shakllantirish va rivojlantirishga qaratilgan darsdan tashqari ishlar; universitet va ish beruvchilar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar - universitet bitiruvchilari mehnat bozorida talab darajasini oshirish maqsadida manfaatdor ish beruvchilar bilan birgalikda universitet tomonidan tashkil etiladigan maxsus tadbirlar majmui.

Ta'lim tashkilotining moliyaviy natijalari va resurslari ko'rsatkichlari:

a ) oliy kasbiy ta'lim xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha davlat topshirig'ini bajarish uchun subsidiyalar hajmi;

b) ta'lim faoliyatini amalga oshirish uchun jalb qilingan byudjetdan tashqari mablag'lar hajmi;

v) ilmiy-tadqiqot ishlarini bajarish uchun jalb qilingan mablag'lar miqdori.

Uchinchi blok ko'rsatkichlari ta'lim tashkilotining faoliyatning asosiy yo'nalishlarini - o'quv va ilmiy yo'nalishlarni amalga oshirishdagi sa'y-harakatlarining xarajatlar tavsifini olish imkonini beradi. Ta'lim va ilmiy-tadqiqot faoliyatini yuqori darajada tashkil etish ta'lim tashkilotiga faoliyatni amalga oshirish uchun iqtisodiy (birinchi navbatda moliyaviy resurslarni) jalb qilish va ta'lim tashkilotining jadal rivojlanishi, moddiy-texnika bazasini doimiy ravishda takomillashtirish uchun shart-sharoitlarni yaratish masalalarini muvaffaqiyatli hal qilish imkonini beradi. ta'lim va tadqiqot jarayoni.

Shuni ta'kidlash kerakki, tizimga kiritilgan ta'lim tashkilotining barcha ko'rsatkichlari mutlaq qiymatdir. Bu shuni anglatadiki, ularning ahamiyati ta'lim tashkilotining hajmiga bog'liq. Shu munosabat bilan tizimning har bir blokini faoliyat samaradorligini tavsiflovchi nisbiy ko'rsatkichlar bilan to'ldirish zarur va maqsadga muvofiq ko'rinadi. Xususan, birinchi blokda bu ta'lim tashkilotiga qabul qilish uchun raqobat darajasining ko'rsatkichi bo'lishi mumkin; ikkinchidan – bitiruvchilarning bandlik darajasi, kasbiy talab darajasi; uchinchi blokda - ta'lim tashkiloti xodimiga yoki pedagogik xodimlar birligiga to'g'ri keladigan moliyaviy ko'rsatkichlar.

Aksariyat ta'lim tashkilotlari ta'lim faoliyatini bir nechta katta guruhlar va ta'lim darajalari bo'yicha amalga oshirganligi sababli, berilgan barcha ko'rsatkichlarni nafaqat butun ta'lim tashkiloti uchun, balki batafsil kontekstda ham ko'rib chiqish mantiqan to'g'ri keladi. Bu nafaqat umumiy samaradorlik ko'rsatkichlarini belgilash, balki alohida tarkibiy bo'linmalarning umumiy natijalarga qo'shgan hissasini baholash imkonini beradi.

Ko'rinib turibdiki, ta'lim tashkiloti faoliyati natijalarini tavsiflovchi ko'rsatkichlar tizimini yaratishning boshqa variantlari ham mumkin, bu ko'rsatkichlarning boshqa ro'yxatini ham, ularning sonini ham taklif qiladi. Ammo ma'lum bir ko'rsatkichni tizimga kiritishning asosiy mezoni uning tashkilotning tashqi muhiti bilan bog'liqligi bo'lishi kerak, chunki yuqorida ta'kidlanganidek, barcha natijalar faqat tashkilotning tashqi muhitida amalga oshiriladi.

Va nihoyat, natijalarga asoslangan boshqaruvni amalga oshirishning tashkiliy asoslari haqida gapirganda, ta'lim tashkilotida tegishli boshqaruv hisobi tizimini shakllantirish zarurligi haqida gapirish kerak.

Nazariy nuqtai nazardan, natijalarga asoslangan boshqaruv texnologiyasiga o‘tish uchun boshqaruv hisobi yo xarajat markazlariga (xarajat markazlariga) yoki mas’uliyat markazlariga nisbatan qurilishi kerak.

Asosiy faoliyatni amalga oshirish jarayoniga ko'ra, xarajatlar markazlari o'quv (asosiy va yordamchi) va ma'muriy va boshqaruv (asosiy va umumiy) ga bo'linishi mumkin. Birinchisiga oʻquv dasturlarini amalga oshirish bilan bevosita shugʻullanuvchi tarkibiy boʻlinmalar (bitiruvchi kafedralar, umumiy taʼlim boʻlimlari, oʻquv laboratoriyalari, amaliyot oʻtash joylari va boshqalar – asosiylari sifatida tasniflanishi mumkin; shuningdek, kompyuter markazlari, ijtimoiy infratuzilma obʼyektlari va boshqalar) kiradi. ta'minlovchi sifatida tasniflanishi mumkin). Xarajat markazlarining ikkinchi guruhi - ma'muriy va boshqaruv - asosiy ta'lim dasturi doirasida o'quv jarayonini boshqarish va tashkil etish funktsiyalarini bajaradigan tarkibiy bo'linmalarni (ma'muriyat, dekanatlar, o'quv-uslubiy boshqaruv, sifat nazorati boshqaruvi, Asosiy bo'limlarga va umumiy boshqaruv va texnik xizmat ko'rsatish funktsiyalarini bajaradigan tarkibiy bo'linmalar, jumladan buxgalteriya hisobi, iqtisodiy rejalashtirishni boshqarish, xodimlarni boshqarish, marketing bo'limi va boshqalar).

Shubhasiz, ta'lim tashkilotlarida xarajatlar markazlarining doirasi har xil bo'ladi va uning tashkiliy tuzilishi bilan belgilanadi. Biroq, xarajatlar markazlarining kengaytirilgan guruhlari, bizning fikrimizcha, o'zgarmasdir, chunki ular ta'lim tashkiloti faoliyatini tashkil etishning asosiy tamoyillarini aks ettiradi.

Bir qator tadqiqotchilarning fikricha, ta’lim tashkilotida boshqaruv hisobi xarajatlar markazlarini aniqlash o‘rniga mas’uliyat markazlarini aniqlashga asoslanishi kerak, bu yondashuv yanada samaraliroq bo‘ladi.

Mas'uliyat markazlarini quyidagi mezonlarga ko'ra tasniflash mumkin: mas'uliyat markazi tomonidan bajariladigan funktsiyalar; vakolat va majburiyatlar doirasi; bo'lim boshliqlarining vakolat darajasi mezonlari; funktsional printsipi; hududiy tamoyil.

Xarajat markazlari yoki mas'uliyat markazlari tomonidan boshqaruv hisobining asosiy qiymati shundaki, menejment sub'ekti "foydali" yoki "zararli" tarkibiy bo'linmalarni, "foydali" ta'lim dasturlarini aniq aniqlay oladi, ularni amalga oshirish xarajatlarini tez va yuqori aniqlik bilan baholaydi. yangi loyihalar va ta’lim dasturlari, yangi ta’lim fakultetlarini ochish va kadrlar tayyorlashning yangi shakllarini joriy etish, ya’ni amalda natijaga asoslangan boshqaruvni amalga oshirish.

Vazifaning murakkabligi haqida hech qanday shubha yo'q, bu qisman bu masala bo'yicha fikrlar xilma-xilligi bilan tasdiqlanadi. Ta’lim muassasalarida zamonaviy boshqaruv texnologiyalariga mos boshqaruv hisobini joriy etish tegishli uslubiy va me’yoriy yordamni, amalga oshirish uchun vaqtni va hokazolarni talab qiladi. Ammo bu holda olingan ma’lumotlarning qiymati, bizning fikrimizcha, uni olish qiyinchiliklaridan “ko‘p”. .

Adabiyotlar ro'yxati

1. Sapqulova E.V. "Natijalar bo'yicha boshqaruv" tushunchasi: xususiyatlari, tamoyillari, ta'lim tizimini boshqarishning dolzarbligi. // Zamonaviy dunyoda ta'lim nazariyasi va amaliyoti: xalqaro materiallar. ilmiy konf. (Sankt-Peterburg, 2012 yil fevral). – Sankt-Peterburg: Renome, 2012. – b.82 -86.

2. 2012 yil 29 dekabrdagi 273-FZ-sonli Federal qonuni (2015 yil 13 iyuldagi tahrirda) "Rossiya Federatsiyasida ta'lim to'g'risida" (o'zgartirish va qo'shimchalar bilan 2015 yil 24 iyulda kuchga kirgan)

3. Drucker P. XXI asrda menejment muammolari: Tarjima. ingliz tilidan: M.: Uilyams nashriyoti, 2004. -272 b.

4. Marchenko I. Maqsad va natijalarga ko'ra ijtimoiy boshqaruvni tashkil etishning kontseptual modeli // Kadrlar bo'yicha xodim. – 2011. - 4-son

Ta'limda menejment kafedrasi

Fan bo'yicha darslik
“Ta’limni boshqarish texnologiyalari asoslari”

Kasbiy qayta tayyorlash va malaka oshirish tizimi uchun
"Ta'limda menejment" dasturi bo'yicha malakalar

Moskva moliya-sanoat universiteti "Synergy", 2017 yil

Eng ommabop yondashuvlardan biri bu texnologiya “ishlaydigan” resurslarga qarab texnologiyalar guruhlanishini belgilaydigan resurs yondashuvidir (1-jadval). Ushbu yondashuv doirasida aniq texnologiyalar emas, balki ularning guruhlari aniqlanadi.

Guruhda xulq-atvor texnologiyalari Ikkala klassik vositalar ham taqdim etilgan - rag'batlantirish va motivatsiya, rotatsiya, xodimlarni baholash va boshqalar va juda ekzotik - ongni manipulyatsiya qilish, neyro-lingvistik dasturlash va boshqalar. Ularning barchasi u yoki bu tarzda inson resurslarini "o'zgartirish" va ularni tashkiliy vazifalarga qaratish bilan bog'liq.

1-jadval.

Resurslar bo'yicha texnologiyalarning tasnifi

Texnologiyalar	Asosiy resurs	Xarakterli
Xulq-atvor	Odamlar	Tashkilot xodimlarini yollash, sertifikatlash, rag'batlantirish, joylashtirish va ishini tashkil etish bilan bog'liq tartiblar va harakatlar
Moliyaviy	Moliya	Tashkilotning mablag'larini olish, o'zgartirish, ko'paytirish va sarflash bilan bog'liq harakatlar va operatsiyalar
Ma `lumot	Ma `lumot	Ushbu texnologiyalar axborotni qayta ishlash bilan bog'liq bo'lgan barcha narsalarni o'z ichiga oladi: kompyuterlar va dasturiy ta'minotdan ma'lumotlarni tizimlashtirish va tarqatishning aniq usullarigacha.
Ishlab chiqarish	Xomashyo	Moddiy va xom ashyo resurslarini o'zgartirish bilan bevosita bog'liq bo'lgan harakatlar va operatsiyalar

Doirasida moliyaviy texnologiyalar byudjetlashtirish, xarajatlar smetasi, hosilaviy moliyaviy vositalar (qimmatli qog'ozlar, derivativlar va boshqalar bilan ishlash) kabi turli xil vositalar qo'llaniladi.

Axborot texnologiyalari. Zamonaviy mahsulot va xizmatlar ishlab chiqarishda axborot texnologiyalari tobora ko'proq boshqa texnologiyalar va biznes jarayonlarning asosiga aylanmoqda. Masalan, hozirda kadrlar boshqaruvini ma’lumotlar bazalari va turli kadrlar dasturiy mahsulotlarisiz, moliyaviy boshqaruvni esa maxsus moliyaviy (buxgalteriya hisobi va hisob-kitob) dasturlarisiz tasavvur qilish qiyin. Zamonaviy ishlab chiqarish texnologiyalari inventarizatsiya va sotishni boshqarish, resurslarni taqsimlash va mahsulotni hisobga olish dasturlarini qo'llaydi. Ta'lim texnologiyalari (tarkibni tanlash va tuzishdan tortib to o'quvchilar bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa qilishgacha) asosan axborot texnologiyalari yordamida amalga oshiriladi. Axborot texnologiyalarisiz samarali marketing, innovatsiyalar yoki tashkilotning ijtimoiy faoliyati mumkin emas.

Axborot texnologiyalari, shuningdek, biznes va xizmatlarning ilgari tasavvur qilib bo'lmaydigan turlari - elektron tijorat, internet-banking, internet-reklama, masofaviy ta'lim va boshqalarning paydo bo'lishi bilan bog'liq.

Axborot tarmoqlarining o'zi axborot resurslarining eng muhim manbaiga aylanib bormoqda.

Agar ta'lim sohasi haqida gapiradigan bo'lsak, unda unda sifatida ishlab chiqarish texnologiyasi texnologiya asosiy jarayon, ya’ni ta’lim texnologiyasidir. Ta'lim texnologiyalarini qo'llash jarayonida o'zgartiriladigan, takomillashtiriladigan va ko'paytiriladigan ta'lim, o'qitish, rivojlantirish va tarbiyalashning faqat boshlang'ich darajalari xom ashyo sifatida ishlaydi (albatta, "xom ashyo" va materiallarning tegishli sifati sharti bilan. texnologiyalarni to'g'ri joriy etish).

Ushbu yondashuv doirasida boshqaruv texnologiyalari (ularning guruhlari) hal qilishga qaratilgan ustuvor vazifalariga qarab tasniflanadi. Adabiyotda bunday texnologiyalarning ko'pligi aniqlangan, biz qisqacha (va modulning keyingi ikki kursida - batafsilroq) ta'lim tashkilotlarini boshqarishda eng ko'p qo'llaniladiganlarini tavsiflaymiz.

Strategik rejalashtirish. Keyinchalik ko'rib turganimizdek, strategik boshqaruv va strategik rejalashtirish ko'pincha yondashuv, kontseptsiya, model va boshqalar sifatida ko'rib chiqiladi. boshqaruv. Bu erda biz ushbu kontseptsiyaning texnologik jihatlariga alohida e'tibor qaratamiz.

Strategik rejalashtirish - bu biznes kelajakda qanday bo'lishi kerakligini va bu holatga qanday erishish mumkinligini aniqlashga qaratilgan keng qamrovli jarayon. Strategik rejalashtirish jarayoni biznesning potentsialini baholaydi va biznes maqsadlari, faoliyati va ularga erishish uchun zarur bo'lgan resurslarni moslashtiradi. Strategik rejalashtirish - bu boshqaruv jamoasi oldida turgan eng muhim savollarni berish va keyinchalik qabul qilingan qarorlar uchun asos bo'ladigan maqbul javoblarni topishning tizimli jarayoni.

Shunday qilib, strategik rejalashtirish falsafasi bir qator postulatlarga asoslanadi:

· biz harakatlanar ekanmiz va rivojlanamiz; harakatlanayotganda, qaerda, rivojlanayotgan, nima uchun tushunishingiz kerakligini tushunishingiz kerak; va biz kelajakdagi davlatimiz qiyofasini imkon qadar aniq va to'liq tasvirlashimiz kerak;

· kelajak noaniq, to'g'ri strategiya bu noaniqlikni kamaytirishga yordam beradi;

· kelajak sari yo'lda hal qiluvchi rol o'ynaydi, bu bizga ta'sir qiladigan hamma narsani kuzatish, tahlil qilish va hisobga olish;

· kelajak sari yo'lda biz tahdidlarga duch kelamiz, lekin bizga imkoniyatlar ham beriladi: biz tahdidlardan qochishga harakat qilamiz va imkoniyatlardan foydalanamiz;

· to'g'ri shakllantirilgan va barcha xodimlar uchun ochiq bo'lgan qarashlar, missiya va maqsadlar biz erishadigan kelajakdir.

Shunga ko'ra, texnologiya sifatida strategik rejalashtirishning maqsadi tashkilotimizning (biznesimizning) kelajakdagi holatini va ushbu holatga erishishning optimal usullarini aniqlashdir.

Ushbu texnologiyani amalga oshirish algoritmiga kelsak, ya'ni. Menejment uni amalga oshirish doirasida amalga oshiradigan tipik harakatlar va operatsiyalar (ta'lim sohasiga nisbatan) "Ta'lim tashkilotlarini rivojlantirish strategiyalari" kursida batafsilroq muhokama qilinadi.

Marketing boshqaruvi. Marketingni boshqarish texnologiyalarini yaratish menejment nazariyasidagi ajoyib yutuq bo'lib, u ko'pincha amerikalik olim va biznesmen Filipp Kotler nomi bilan bog'liq. Marketing g'oyalari evolyutsiyasi marketingning (strategik menejment bilan bir qatorda) boshqaruvning ma'lum bir modeli va kontseptsiyasi sifatida ham ko'rib chiqilishiga olib keldi.

Marketing menejmenti - bu iste'molchiga to'liq e'tibor qaratish, uning ehtiyojlari va talablarini tobora to'liq qondirishga qaratilganligi sababli tashkilotning moliyaviy va ijtimoiy maqsadlariga erishishga imkon beradigan boshqaruv. Amerika Marketing Assotsiatsiyasi marketing menejmentini narxlarni belgilash, rag'batlantirish va tarqatish siyosatini rejalashtirish va amalga oshirish jarayoni sifatida belgilaydi, bu odamlar va tashkilotlarni qoniqtiradigan almashinuvga erishish uchun g'oyalar, mahsulotlar va xizmatlar. Tashkilotlarning bunday faoliyati ma'lum bir muhitda amalga oshiriladi, uning elementlari bir-biri bilan o'zaro ta'sir qiladi.

Zamonaviy marketing falsafasi inson istaklari va ehtiyojlarini tushunish va boshqarishga asoslangan. Zamonaviy marketing odamlarning ehtiyojlarini qondirmaydi, balki ularning istaklarini shakllantiradi, tovarlar, mahsulotlar va xizmatlar okeanida harakatlanishga yordam beradi (yoki majburlaydi). Zamonaviy marketingning yana bir muhim g'oyasi shundaki, bozor jang maydoni bo'lib, ba'zan juda shafqatsiz va shafqatsiz va marketing, zamonaviy menejmentning yana bir taniqli gurusi Jek Troutning fikriga ko'ra, bu strategiya, taktika va vosita (qurol) iste'molchining ongi uchun urush. Shu bilan birga, iste’molchi ham g‘olibga mukofot sifatida asrash, asrab-avaylash, asrab-avaylash zarur qadriyat hisoblanadi. Aks holda iste’molchi bo‘lmaydi, kompaniyalar ham bo‘lmaydi... Ta’lim uchun marketingni bunday tushunish juda katta oqibatlarga olib keladi. Davlat ta'lim tizimining asosiy mijozi rolini hali ham yomon bajarayotganligi sababli, ta'lim muassasalari ushbu sohaga kirib, marketing texnologiyalaridan foydalanishga kirishishi kerak.

Demak, marketingni boshqarishning texnologiya sifatidagi maqsadi iste'molchilarni yutib, ularning ehtiyojlari, qiziqishlari va talablarini shakllantirish va to'liq qondirish orqali raqobatchilarga qaraganda yaxshiroq natijalarga (moliyaviy va imidj) erishishdir.

Xuddi strategik rejalashtirishda bo'lgani kabi, biz ushbu texnologiyaning algoritmini "Ta'lim xizmatlarining marketingi" kursida alohida ko'rib chiqamiz.

Ta'lim muassasalarida qo'llanilishi mumkin bo'lgan ushbu guruhdagi boshqa boshqaruv texnologiyalariga quyidagilar kiradi:

· Maqsadlar bo'yicha boshqarish;

· mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM);

· balanslangan ko'rsatkichlar kartasi (BSC, BSC);

· bilimlarni boshqarish.

Mavzu 3. Ta'limni boshqarishning asosiy texnologiyalarining xususiyatlari

Maqsadlar bo'yicha boshqaruv.

"Maqsadlar bo'yicha boshqarish" texnologiyasining asosiy tamoyillari ( Maqsadlar bo'yicha boshqarish, MBO Piter Druker o'zining "Boshqaruv amaliyoti" kitobida shakllantirilgan - biz buni keyinroq ko'rsatamiz) ("Boshqaruv amaliyoti") 1954 yil.

MBO ning asosiy falsafiy g'oyasi (bu uni strategik rejalashtirishga yaqinlashtiradi), Entoni Ray tomonidan ishlab chiqilgan ( Entoni Raia) bu texnologiya retroaktiv munosabatda bo'lish va harakat qilishdan ko'ra, kelajakni bashorat qilish va ta'sir o'tkazishga harakat qilishga qaratilganligidir. MBO - natijalarga yo'naltirilgan falsafa bo'lib, yutuqlar va natijalarning muhimligini ta'kidlaydi. Sa'y-harakatlar odatda xodimlarning va umuman tashkilotning ish faoliyatini o'zgartirish va yaxshilashga qaratilgan.

MBO ning texnologiya sifatida paydo bo'lgan asosiy maqsadi har bir xodim tomonidan tashkiliy maqsadlarni qabul qilish va tushunish orqali tashkilotning barcha xodimlarini ma'lum natijalarga erishishga yo'naltirishdir.

MBO ning mohiyati tashkilot va xodim oldida turgan maqsad va vazifalarning "oxirigacha" tizimini ishlab chiqish va amalga oshirishdan iborat. MBOning muhim qismi bu xodimlarning joriy ish faoliyatini o'zaro va belgilangan standartlar to'plami bilan o'lchash va taqqoslashdir.

Umumiy MBO algoritmi quyidagicha:

1) tashkilotning maqsadlarini aniqlash (" kursiga qarang" ", yaxshi" Ta'lim boshqaruvi"va kurs" Ta'lim tashkilotini rivojlantirish strategiyalari") yuqori boshqaruv organlari faoliyatining maqsadi bilan bog'liq;

2) maqsadlarni tashkilot strukturasining birinchi darajasiga ajratish, ya'ni. Muayyan sohalar (ishlab chiqarish, marketing, moliya va boshqalar) uchun mas'ul bo'lgan funktsional o'rinbosarlar darajasi.

3) oldingi bosqichda sodir bo'lgan narsalarni tuzilmaning keyingi darajasiga - bo'limlar, bo'limlar rahbarlari va boshqalarga taqsimlash. tegishli bloklarda.

4) aniq xodimlar darajasiga parchalanish. Shunday qilib, butun tashkilotning maqsadlari aniq xodimlarning aniq harakatlari darajasiga o'tkaziladi.

MBO texnologiyasini amalga oshirish jarayonida ma'lum shartlar bajarilishi kerak:

· barcha maqsad bayonotlari SMART talablariga javob berishi kerak (" kursiga qarang" Menejerning kasbiy mahorati»);

· Maqsadlar kompaniyaning barcha darajalari uchun yuqoridan pastga qarab belgilanadi va hatto eng past darajadagi maqsadlar butun tashkilotning maqsadlari va strategiyasiga mos kelishi kerak;

· har bir fan (xodim, birlik) uchun optimal maqsadlar soni 3-7;

· xodimlar maqsadlarni belgilash va ularga erishish uchun zarur bo'lgan harakat yo'nalishini belgilash jarayonida ishtirok etishlari kerak, bu holda ular o'z vazifalarini bajarishga ko'proq rag'batlantiriladi;

· oldingi fikrni ishlab chiqishda: xodim uchun maqsadlar u bilan birgalikdagi muloqotda shakllanadi - xodim tashkilotning maqsadlarini qabul qilishi va uning ishi ularga qanday erishishga imkon berishini tushunishi kerak;

· qo'yilgan vazifalarni bajarish uchun xodim/bo'linma tegishli resurslar bilan ta'minlanishi kerak;

· faoliyatni baholash muntazam ravishda amalga oshirilishi kerak, uning davomida erishilgan yutuqlar baholanadi va quyidagi maqsadlar qo'yiladi;

· Maqsadlarga erishishni baholash uchun asosiy faoliyat ko'rsatkichlari (KPI) aniqlanadi. Ushbu kontseptsiyada ham qo'llaniladi muvozanatli ko'rsatkichlar kartasi, shuning uchun biz ushbu texnologiyani ko'rib chiqsak, unga biroz ko'proq e'tibor beramiz.

Bu texnologiya, aytaylik, o'rta maktabga nisbatan qanday ishlaydi?

1.Tashkiliy maqsadlarni belgilash. Maktab rahbariyati tomonidan bir qator tadbirlar (o‘qituvchilar kengashlari, davra suhbatlari, seminarlar va boshqalar) tashkil etilib, ularda maktabning hozirgi holati va tashqi muhit muhokama qilinadi, muammolar va ularni hal qilish yo‘llari shakllantiriladi. Keyin loyihalar loyihasi shakllantiriladi (yoki muhokamaga taqdim etiladi). Masalan (keyingi o'quv yili uchun maqsadlar bo'limlar bo'yicha tuzilgan emas, faqat maktab faoliyatining turli yo'nalishlari to'plami):

2) maktabda bilim sifatini o‘rtacha 61 foizga yetkazish;

3) 2 ta medal sohibini tayyorlash;

4) hududiy olimpiada g‘oliblari sonini 5 nafar o‘quvchiga yetkazish;

5) 11-sinf bitiruvchilarini oliy o‘quv yurtlari va kasb-hunar ta’limi muassasalariga qabul qilish darajasini kamida 65 foizga yetkazsin;

6) sport va dam olish seksiyalariga jalb etilganlar sonini 90 foizga yetkazish;

7) malaka oshirish kurslaridan o‘tgan o‘qituvchilar sonini 100 foizga yetkazish;

8) o‘quv jarayonini zamonaviy texnik o‘quv qurollari va vositalari bilan ta’minlashni 60 foizgacha oshirish;

2.Birinchi darajali parchalanish. Yuqoridagi maqsadlar (mumkin spetsifikatsiyalar bilan) bloklarga taqsimlanadi:

· tarbiyaviy ish - tarbiyaviy ishlar bo'yicha o'rinbosariga - 1, 2, 3, 5-maqsadlar;

· tarbiyaviy ishlar bo‘yicha – o‘rinbosari. o'quv ishlari uchun - 6-maqsad;

· uslubiy ish - uslubiy komissiya rahbari yoki o'rinbosariga. uslubiy (ilmiy va uslubiy) ish uchun - maqsadlar 7,8 va boshqalar.

Shuni unutmasligimiz kerakki, parchalanish jarayoni ochiq, o'qituvchilarning o'zlari ishtirokida amalga oshirilishi kerak. Ikkinchi variant: maktab sxemani qabul qiladi, unga ko'ra eng yuqori maqsadlar birgalikda muhokama qilinadi va shakllantiriladi (tasdiqlanadi), lekin keyin yana o'zaro kelishilgan mexanizmga ko'ra, ular ierarxiyaga tushiriladi.

3.O'qituvchi darajasidagi dekompozitsiya(ehtimol, biz ushbu misolda boshqa darajalarni o'tkazib yuborganmiz). Ba'zi maqsadlar o'zgarmagan holda uzatiladi: deylik, 6-maqsad, uni shakllantirish usuli jismoniy tarbiya o'qituvchisiga yetkaziladi. Va 2,3,4 maqsadlar ko'rsatilgan, masalan:

· ___-sinf matematika oʻqituvchisi fan boʻyicha bilim sifati darajasini 69% dan past boʻlmasligini taʼminlashi;

· geografiya fani o‘qituvchisi ___ 1 nafar ishtirokchi va viloyat olimpiadasi g‘olibini tayyorlash;

· adabiyot o‘qituvchisi ___ darslarda kompyuter texnologiyalaridan foydalanish darajasini 50% gacha oshirish (jami darslar sonidan)…

Shuni ham yodda tutish kerakki, har bir maqsad resurslar bilan qo'llab-quvvatlanishi kerak. Shunday qilib, adabiyot o'qituvchisi oldiga yuqoridagi maqsadni qo'ygan holda, rahbariyat ushbu o'qituvchining kompyuterdan, shu jumladan uyda ham foydalanishini ta'minlashi kerak (bu holda tayyorgarlik ko'pincha bajarishdan ko'ra muhimroqdir), shunda kompyuter nosozliklarsiz va muzlab qoladi, va boshqalar .d.

Maqsadlarni belgilash bo'yicha barcha ishlar bajarilmasa, ishning ko'rsatkichi kuzatilmasa, nishonlanmasa yoki bajarilish kuzatilmasa yoki qayd etilmagan narsa kuzatilmasa, behuda ketishi aniq. Agar sinf o'qituvchisidan uning matematikadagi muvaffaqiyati haqida so'rasak, lekin bu uning shaxsiy maqsadlar tizimida bo'lmagan bo'lsa, unda har xil to'qnashuvlar paydo bo'lishi mumkin. Xulosa shuki, MBO nafaqat oddiy ijrochilarni, balki menejmentni ham juda yaxshi tartibga soladi, ularni so'zlarni puxta o'ylashga va maqsadlarni mohirona taqsimlashga undaydi.

Iste'molchilar bilan munosabatlarni boshqarish texnologiyasi ( Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish – CRM) marketingga yo'naltirilgan korxonalar tomonidan ancha vaqtdan beri joriy qilingan. Ammo ta'lim sohasi uchun (hayratlanarli) bu texnologiya nisbatan yangi va g'ayrioddiy.

CRM - bu mahsulotimiz xaridorlari va xizmatlarimiz iste'molchilari bilan proaktiv munosabatlarni boshqarishni o'z ichiga olgan texnologiya. Bunday holda, "proaktiv" atamasi faol, profilaktika, oldindan ko'rishni anglatadi.

CRM qiymat tizimining markazi iste'molchi bo'lib, mafkuraning o'zagi tashkilotning barcha jarayonlarini iste'molchi bilan shunday munosabatlarni o'rnatish va qo'llab-quvvatlashga yo'naltirishdir, shunda u iloji boricha uzoq vaqt davomida tashkilotga sodiq qoladi va unga murojaat qiladi. iloji boricha tez-tez tovarlar, mahsulotlar va xizmatlar uchun.

CRM-ning ta'lim sohasiga nisbatan asosiy maqsadi ushbu falsafaga mos keladigan ta'lim xizmatlari iste'molchilari: talabalar, ota-onalar, o'quv dasturlari va kurslariga buyurtma beruvchi tashkilotlar, shuningdek, bitiruvchilarni ishga qabul qiluvchi mehnat bozori sub'ektlari bilan o'zaro munosabatlar strategiyasini yaratishdir. kasb-hunar ta'limi muassasalari. Xususan, ushbu texnologiya marketingni optimallashtirish, ta’lim dasturlarini sotish hajmini oshirish, iste’molchilar to‘g‘risidagi ma’lumotlarni va ular bilan aloqalar tarixini saqlash, boshqaruv jarayonlarini yo‘lga qo‘yish va takomillashtirish hamda natijalarni keyingi tahlil qilish orqali ular bilan o‘zaro aloqani (xizmat) yaxshilash uchun qo‘llaniladi.

CRM - bu mijoz butun biznes falsafasining markazida ekanligiga ishonadigan o'zaro ta'sir modeli va faoliyatning asosiy yo'nalishlari samarali marketing, savdo va mijozlarga xizmat ko'rsatishni qo'llab-quvvatlash choralari hisoblanadi. Ushbu qo'llab-quvvatlash iste'molchilar, etkazib beruvchilar, hamkorlar, shuningdek kompaniyaning ichki jarayonlari haqidagi ma'lumotlarni to'plash, saqlash va tahlil qilishni o'z ichiga oladi.

Ta'lim tashkilotlarida CRM texnologiyasidan foydalanishning asosiy tamoyillari (aslida bu tamoyillar ushbu texnologiyani amalga oshirishning standart algoritmini aks ettiradi):

1. Iste'molchilar bilan o'zaro aloqalar to'g'risidagi ma'lumotlar to'planadigan yagona ma'lumot omborining mavjudligi - "mijoz" bazasi. Bunday ma'lumotlar bazasining tuzilishi ta'lim muassasasining turiga qarab farq qilishi mumkin: bolalar bog'chalari va maktablarda ma'lumotlar bazasining aksariyati ota-onalarga bag'ishlangan; kollejlar, universitetlar va qo'shimcha ta'lim muassasalarida - talabalarning o'zlariga va ish beruvchilarga.

2.O'zaro aloqaning bir nechta kanallaridan foydalaning: to'g'ridan-to'g'ri tashkilotga, telefon qo'ng'iroqlari, elektron pochta, tadbirlar, uchrashuvlar, ochiq eshiklar kuni, martaba yarmarkalari, veb-saytlardagi ro'yxatdan o'tish shakllari, reklama havolalari, chatlar, ijtimoiy tarmoqlar.

3.Iste'molchilar to'g'risida to'plangan ma'lumotlarni tahlil qilish va tegishli tashkiliy qarorlar qabul qilish uchun ma'lumotlarni tayyorlash - masalan, turli asoslar bo'yicha segmentatsiya (guruhlash), ma'lum xizmatlarga bo'lgan ehtiyojni prognoz qilish, umuman ta'lim tashkilotiga, alohida ma'murlarga munosabat. va o'qituvchilar.

4. Axborotning mavjudligi. Muayyan iste'molchi bilan o'zaro aloqada bo'lganida, xodim u bilan munosabatlar to'g'risidagi barcha zarur ma'lumotlarga ega bo'ladi va qaror ushbu ma'lumotlar asosida qabul qilinadi (qaror haqidagi ma'lumotlar, o'z navbatida, saqlanadi).

5.Mijozlarga yo'naltirilgan xodimlar. Bu shuni anglatadiki, farroshdan tortib direktorgacha bo'lgan har qanday xodim o'quvchi, o'quvchi, talaba, ota-onalar, ta'lim dasturlarini buyurtma qiluvchi tashkilotlar vakillari, ish beruvchilar ularning mavjudligining asosiy omili va farovonligining asosiy manbai ekanligini tushunishi kerak. , va ta'limni kim moliyalashtirishi muhim emas: byudjet, talabalarning o'zlari yoki tashkilotlar. Afsuski, ayniqsa, byudjet muassasalarida o‘quvchilar va ota-onalarga eng quyi tabaqa vakillari sifatida munosabatda bo‘lish misollarini ko‘p uchratish mumkin...

Korxonalar tomonidan qo'llaniladigan CRM tizimlari "sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish" blokiga ega. Ta'lim sohasida bu ta'lim muassasasi bitiruvchilari bilan munosabatlarni saqlashni anglatadi. Aksariyat ta'lim muassasalari uchun bu ta'lim bozorida o'zini ilgari surish, raqobatbardoshlikni oshirish, obro'sini oshirish va obro'sini oshirishda juda kuchli omil; pullik xizmatlar iste'molchilarini jalb qilish yoki hatto to'g'ridan-to'g'ri moliyaviy resurslarni jalb qilish uchun qo'shimcha kanal (ehsonlar, OFCD kursiga qarang) va infratuzilmani yaxshilashda bevosita yordam.

"Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish" shakllariga kelsak, bu ko'pincha turli jamiyatlar, klublar va bitiruvchilar uyushmalari. CRM texnologiyasidan foydalangan holda ta'lim muassasasining vazifasi doimiy ravishda ular bilan munosabatlarni saqlab turish, ularni ichki tadbirlarga taklif qilish, voqealar haqida xabardor qilish, qo'shma harakatlar o'tkazish va hk.

Balanslangan ko'rsatkichlar kartasi.

Ushbu bo'limda ushbu boshqaruv texnologiyasining faqat umumiy tavsifi berilgan, u "Ta'lim tashkilotlari uchun balans tizimi" tanlov kursida batafsil tavsiflangan.

Balanced Scorecard (BSS), Balanslangan ko'rsatkichlar kartasi ( BSC ) - strategik maqsadlarga erishishda kompaniya faoliyatini tahlil qilish uchun mo'ljallangan korxona faoliyatini umumiy baholash usuli. BSC kontseptsiyasi 1990-yillarning boshlarida Robert Kaplan va Devid Norton tomonidan olib borilgan tadqiqotlar natijalari asosida ishlab chiqilgan va oxir-oqibat XX asrning ikkinchi yarmida menejmentdagi eng yirik yangiliklardan biriga aylandi.

Tashkilotda operativ boshqaruv darajasida strategik tadbirlarni amalga oshirishni nazorat qilish asosiy ko'rsatkichlar - KPI (KPI) orqali amalga oshiriladi. Ishlashning asosiy ko'rsatkichlari - KPI ). Rus tilidagi adabiyotda esa yana bir tarjima qo'lga kiritildi - asosiy ishlash ko'rsatkichlari (KPI), bu mutlaqo to'g'ri emas. Biroq, bu holatda ham xuddi shunday.

KPI - bu yoki boshqa tashkiliy maqsadlarga erishish imkoniyatlarini ko'rsatadigan ko'rsatkichlar. KPI, shuningdek, umumiy tashkiliy jarayonlarning ham, xususan, har bir xodimning ishining samaradorligi darajasining ko'rsatkichlari hisoblanadi. Shu nuqtai nazardan, BSC nafaqat strategik rejalashtirish, balki operatsion boshqaruv uchun ham ajralmas vositadir.

Balanslangan ko'rsatkichlar kartasi zamonaviy shaklda 5 ta blokni o'z ichiga oladi, ularning har biri BSC faoliyat yuritadigan tashkilotning strategik maqsadlarini amalga oshirish samaradorligini aks ettiruvchi noyob KPI to'plamiga ega. Shu bilan birga, ta'lim sohasining o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda, ko'rsatkichlar tizimidagi urg'u ishlab chiqarish va tijorat sohasidagi tashkilotlarga qaraganda bir oz farq qiladi.

1. Moliyaviy blok. Bu boshqaruv samaradorligini baholash uchun deyarli har qanday modelning an'anaviy qismidir. U tijorat (ishlab chiqarish, savdo va boshqalar) tashkilotlarida birinchi darajali ahamiyatga ega. Tashkilot uchun eng muhim moliyaviy ko'rsatkichlar va ko'rsatkichlar guruhlaridagi o'zgarishlar dinamikasini aks ettiradi: rentabellik, likvidlik, aylanma, to'lov qobiliyati. Tizimning moliyaviy bloki turli xil moliyaviy ko'rsatkichlardan foydalangan holda strategik maqsadlarga erishishning moddiy tomonini tavsiflaydi: rentabellik, aktsiyadorlar uchun qiymat va boshqalar. Va agar tijorat tashkilotlari uchun moliyaviy blokning universal ko'rsatkichlari guruhi ishlab chiqilgan bo'lsa, unda ta'lim muassasalari uchun KPIni aniqlash juda murakkab jarayondir. Avvalo, pullik xizmatlar ulushi katta bo'lgan (yoki ko'pgina xususiy PAlarda bo'lgani kabi ular ustunlik qiladigan) PAlarda moliyaviy KPIlarni joriy qilish mantiqan. Moliyaviy blokning tipik KPIlari umumiy daromadni, pullik ta'lim xizmatlarini sotishdan olingan daromadlarni, marketing samaradorligini (pullik xizmatlarni sotish va reklama qilish xarajatlarining ularni sotishdan olingan daromadga nisbati), makondan foydalanish samaradorligini (daromadga nisbati) tavsiflaydi. makon - umumiy, ta'lim va boshqalar ), o'quv jarayonining o'ziga xos samaradorligi (daromadning talabalar soniga nisbati) va boshqalar. Ko'rsatkichlarning to'liq ro'yxati va ularning mohiyati "Ta'lim tashkiloti balansi" tanlov kursida muhokama qilinadi.

Moliyalashtirishning katta qismini davlatdan (munitsipalitet) oladigan ta'lim muassasasi uchun kiruvchi va chiquvchi pul oqimlarini juda aniq kuzatish va malakali boshqarish kerak. Daromad va xarajatlarning doimiy monitoringi va hisobini yuritishning belgilangan mexanizmi ham maqsadga muvofiqdir. Quyidagi ko'rsatkichlar monitoring mexanizmi sifatini aks ettirishga qaratilgan:

· rejalashtirilgan va haqiqiy xarajatlar nisbati koeffitsientlari (davrdagi haqiqiy xarajatlarning umumiy miqdorining xuddi shu davr uchun rejalashtirilgan xarajatlarning umumiy miqdoriga nisbati);

· haqiqiy va rejalashtirilgan moliyalashtirish koeffitsienti (davrdagi daromadlarning umumiy miqdorining xuddi shu davr uchun olinishi rejalashtirilgan daromad miqdoriga nisbati).

Ushbu ko'rsatkichlarni davlat ta'lim muassasasi uchun o'zgartirilgan DXShning moliyaviy komponenti uchun asosiy deb atash mumkin.

2. Iste'molchi reytingi bloki . Ushbu blokning ko'rsatkichlari maqsadli bozor segmentida tashkilot faoliyatining joriy natijalarini baholashga yordam beradi. Blok odatda bir nechta asosiy ko'rsatkichlarni o'z ichiga oladi: mijozlar ehtiyojlarini qondirish, mijozlar bazasini saqlash va kengaytirish, maqsadli bozor hajmi va ulushi. Bundan tashqari, bu maqsadli segment iste'molchisi tomonidan ushbu tashkilotdan olingan takliflar qiymatining o'ziga xos ko'rsatkichlarini o'z ichiga oladi. Bu xizmatlar iste'molchilarining sodiqligini saqlab qolish uchun eng muhim omillardir. Ta'lim tashkilotida ushbu blokning ob'ekti ta'lim xizmatlari iste'molchilarining tegishli guruhlari - abituriyentlar, talabalar, ota-onalar, o'qitishga buyurtma beruvchi tashkilotlar, ish beruvchilar hisoblanadi. Davlat tashkilotlari uchun mijoz blokining tipik ko'rsatkichlari quyidagilardan iborat: ta'lim dasturlariga qabul qilinganlar soni, ta'lim xizmatlari bozorida (mamlakat, mintaqa) davlat tashkilotlarining ulushi; abituriyentlarning sifati (o'rtacha GIA, Yagona davlat imtihonlari, olimpiadalar natijalari bo'yicha talabnoma beruvchilar ulushi); talabalarning qoniqish darajasi (ta'lim dasturlari darajalari va turlari bo'yicha baholanadi), talabalarning sodiqlik ko'rsatkichi (muassasaga kirishni tavsiya qilganlar va tavsiya etmaganlar nisbati o'rtasidagi farq), xuddi shu ko'rsatkich talabalarning sodiqligini baholash uchun qo'llaniladi. ota-onalar, ish beruvchilar, o'qitish mijozlar tashkilotlari; va boshqalar.

3. Ichki biznes jarayonlar bloki . Ushbu sohadagi ko'rsatkichlar asosiy jarayonlarni baholaydi, ularning muvaffaqiyatli ishlashi mijozlarning qoniqishini, shuningdek, moliyaviy maqsadlarga erishishni belgilaydi. Ta'lim tashkilotining asosiy jarayonlari odatda ta'limning o'zini (o'quv va tarbiyaviy ishlar), tadqiqot va ishlanmalarni (tadqiqot va ishlanmalar) o'z ichiga oladi. Ba'zan ular uslubiy (o'quv va uslubiy) ishlarni o'z ichiga oladi, garchi bu yuqorida aytib o'tilganlarga nisbatan qo'llab-quvvatlovchi jarayondir. Qoida tariqasida, ushbu blok miqdoriy va sifat parametrlarini belgilaydi: ta'lim dasturlari soni (darajalar, turlar va shakllar bo'yicha), kontingentning xavfsizligi; kadrlar tayyorlash sifati ko'rsatkichlari (ta'lim muassasasining turiga qarab: Davlat imtihonidagi o'rtacha ball, Yagona davlat imtihoni, yakuniy attestatsiya, imtiyozli diplomlar nisbati va boshqalar); ilmiy-tadqiqot ishlari hajmining o'ziga xos ko'rsatkichi (ilmiy-tadqiqot ishlariga ajratilgan mablag'larning o'qituvchilar va ilmiy xodimlarning umumiy soniga nisbati); davlat-kasbiy va/yoki xalqaro akkreditatsiyadan o‘tgan ta’lim dasturlari ulushi; talab ko'rsatkichi - o'z mutaxassisligi bo'yicha ish bilan ta'minlangan bitiruvchilarning ulushi va boshqalar.

E'tibor bering, KPI tizimi litsenziyalash va akkreditatsiya talablariga, Federal davlat ta'lim standartlariga, SNiP, SES talablariga, Sog'liqni saqlash vazirligiga va boshqalarga muvofiqlik bilan bog'liq ko'rsatkichlarni o'z ichiga olmaydi, chunki ular mavjud. sharoitlar OO ning normal ishlashi, agar biz mavjud bo'lishni xohlasak, buni bajarishimiz kerak.

4. Innovatsion blok . Ushbu komponent innovatsion jarayonlarni ta'lim tashkiloti faoliyatining ajralmas qismi sifatida ko'rib chiqadi. Ushbu blokning ko'rsatkichlari, masalan, zamonaviy o'qitish vositalari bilan jihozlanish darajasini, innovatsion modellar va o'qitish usullaridan foydalanish darajasini (malakaviy model, modulli o'qitish, amaliyotga yo'naltirilgan o'qitish, rivojlantiruvchi trening va boshqalar) ko'rsatadi. o'qituvchilar va tadqiqotchilarning innovatsion faolligi darajasi, innovatsion ishlab chiqarish va xizmatlarga yo'naltirilgan ta'lim dasturlari miqdori va talabi va boshqalar.

5. Xodimlarni rivojlantirish bloki . Ushbu blok uzoq muddatda tashkilotning o'sishi va takomillashishini ta'minlash uchun bajarilishi kerak bo'lgan harakatlarni belgilaydi.

Yuqorida aniqlangan BSC bloklari odatda ilg'or rivojlanish uchun zarur bo'lganlarga nisbatan odamlar, tizimlar va protseduralarning mavjud imkoniyatlarida sezilarli bo'shliqlarni ochib beradi. Bu bo‘shliqni to‘ldirishga, birinchi navbatda, kadrlarni qayta tayyorlash va malakasini oshirishga, boshqaruvga jalb qilish mexanizmlarini doimiy takomillashtirish, rag‘batlantirish va rag‘batlantirish, tashkiliy madaniyatni shakllantirish va rivojlantirishga yo‘naltirilgan investitsiyalar yordam beradi.

Xuddi shu blokda bog'lovchi deb ataladigan jarayonlarning rivojlanish darajasi va sifati ko'rsatkichlari bo'lishi mumkin: o'zaro aloqa, ma'lumot almashish va uzatish, ma'lumotlarni tezkor qayta ishlash, shuningdek, kollegial qarorlar qabul qilish darajalari, nizolar.

BSC texnologiyasini (texnologiya algoritmini) amalga oshirish jarayoni qabul qilingan strategiya asosida aniq strategik maqsadlarni belgilashdan boshlanadi.

Har bir aniq maqsad uchun tizimning har bir bo'limini tavsiflovchi ko'rsatkichlar tanlanadi. Ushbu ko'rsatkichlar asosida yuqori darajadagi strategik BSC xaritasi tuziladi (4-rasmga qarang), bu blok maqsadlari strategiya orqali qanday birlashtirilganligini ko'rsatadigan modeldir.

Guruch. 4. BSC strategik xaritasining fragmenti (maqsadlarni muvozanatlash misollari bilan)

Rivojlangan ko'rsatkichlar tizimi o'ziga xos umumiy biznes modeli bo'lib, uni yaratishga hamma o'z hissasini qo'shgan. Shunday qilib, BSCni yaratishda har bir ishtirokchi uni amalga oshirish uchun ma'lum bir mas'uliyatni o'z zimmasiga oladi va tizimning o'zi va natijada jamoaviy ish tashkilotdagi deyarli barcha biznes jarayonlarini boshqarishning tashkiliy asosiga aylanadi.

BSC strategik xaritasi barcha 5 blokning maqsadlari sabab-oqibat munosabatlari bilan o'zaro bog'liqligini aniq ko'rsatishi kerak.

Strategik moslashuvga kiritilgan barcha bloklarning maqsadlari strategik BSC xaritasini yaratishning asosiy vositasidir: barcha BSC bloklariga kirib boradigan sabab-ta'sir munosabatlari arxitekturasi - bu strategik BSC xaritasi qurilgan tuzilma.

Tashkilotning BSC asosida bo'linmalarning BSC ham ishlab chiqilgan.

Shunday qilib, har bir bo'lim uchun ustuvor BSC ko'rsatkichlariga muvofiq strategik xaritani tuzish kerak. Ushbu vazifani bajarish uchun BSCning strategik maqsadlari "yuqoridan pastga" korxona boshqaruvining har bir darajasiga uzatiladi, bu kaskad deb ataladi.

Ushbu bosqichdagi hal qiluvchi masalalardan biri bu xodimlarni motivatsiya qilishdir, shunda har bir xodim strategiyani amalga oshirishga qanday hissa qo'shayotganini va buning uchun qanday mukofot olishini tushunadi (ham moddiy, ham nomoddiy jihatlarni hisobga olish kerak).

Ta'lim muassasasida BSC qurishning o'ziga xos xususiyati shundaki, uning faoliyati natijasida olingan natijalar deyarli to'liq ta'lim muassasasi boshqaruviga bog'liq va bu inson omili ko'p jihatdan BSCni boshqaruv texnologiyasi sifatida amalga oshirishning muvaffaqiyati yoki muvaffaqiyatsizligini belgilaydi.

BSC ta'lim muassasasining rivojlanish maqsadlarini kelishish jarayoni bilan yaqin aloqada bo'lishi kerak. Ushbu bog'liqlik har bir xodimning muassasadagi o'z rolini tushunishini ta'minlash va pedagogik va ma'muriy xodimlarning yanada samarali ishlashi uchun turtki bo'lishini ta'minlash uchun mo'ljallangan.

Umuman olganda, ta'lim muassasalari faoliyatining o'ziga xos xususiyatidan kelib chiqqan holda, ular uchun muvozanatli ko'rsatkichlar kartasini yaratish tijorat tashkilotida BSCni joriy etishdan ko'ra qiyinroq vazifaga aylanishi mumkin. Bu asosan ta’lim muassasalarining nomoddiy mahsulotni sotishi va shu bilan birga o‘quvchilar va boshqa iste’molchilar, o‘qituvchilar va xizmatchilar (xodimlar), pudratchilar (shartnoma ishchilari, yetkazib beruvchilar) oldidagi mehnat natijalari uchun javobgar bo‘lishi bilan bog‘liq. davlat moliyalashtirish manbai sifatida (davlat NNT), butun jamiyat oldida.

Bilimlarni boshqarish.

Bilimlarni boshqarish ( Bilimlarni boshqarish ) "o'quv tashkiloti", "bilimga asoslangan iqtisodiyot", "bilim muhandisligi" kabi tushunchalar bilan chambarchas bog'liq bo'lgan eng "moda" va mashhur boshqaruv texnologiyalaridan biridir.

1980-1990 yillar oxirida Shvetsiya, AQSh va Yaponiyada deyarli bir vaqtning o'zida "bilimlarni boshqarish" ga uchta turli xil kontseptual yondashuvlar paydo bo'ldi, keyinchalik ular tegishli nomlarni oldi: Skandinaviya, Amerika va Yapon. 1986 yilda Karl Uig bilimlarni boshqarish tushunchasini kiritdi. Ushbu kontseptsiyani ishlab chiqish hali ham davom etmoqda. 1990 yilda Piter Senge o'quv tashkiloti tushunchasini kiritadi, ya'ni. o'z-o'zini tarbiyalash orqali uzluksiz o'zini-o'zi takomillashtirishga qodir bo'lgan. 1995 yilda bilimlarni boshqarish kontseptsiyasining rivojlanishiga yapon olimlari I. Nonaki va X. Takeuchi katta hissa qo'shdilar, ular "bilimlar spirali" tushunchasini kiritdilar, bu bilimlarni yaratishda har xil turdagi bilimlarning o'zaro ta'siri jarayonini tavsiflaydi. tashkilotdagi yangi bilimlar (pastga qarang).

Bilimlarni boshqarishni o'zaro bog'liq jarayonlar tizimi sifatida tavsiflash mumkin, bu orqali tashkilotning muvaffaqiyati uchun zarur bo'lgan asosiy intellektual aktivlar yaratiladi, saqlanadi, taqsimlanadi va qo'llaniladi; va barcha turdagi intellektual aktivlarni yuqori mahsuldorlikka, samaradorlikka va yangi qiymatga aylantiruvchi faoliyat tizimi sifatida.

Asosiy falsafiy va mafkuraviy g'oya shundan iboratki, bilim yoki intellektual boyliklar barcha xodimlarning mulkiga aylanib, har tomonlama zamonaviy tashkilot muvaffaqiyatining hal qiluvchi omiliga aylanadi. Bu fikr almashish haqidagi eski masalda yaxshi tasvirlangan: agar siz va sherigingiz ob'ektlarni almashsangiz, har biringiz bittadan ob'ektga ega bo'lasiz, lekin agar siz fikr almashsangiz, har birida ikkita g'oya bo'ladi.

Bilim nafaqat o'z-o'zidan qiymatni ifodalaydi, balki boshqa tashkiliy jarayonlarga nisbatan multiplikativ effekt yaratadi, ularning darajasiga ta'sir qiladi. Boshqacha qilib aytganda, endi raqobatbardosh ustunlik omili bozordagi mavqei emas, balki aktiv sifatidagi bilimdir. Shu bilan birga, bilimlarni boshqarish texnologiyasining markaziy bo'g'ini bilimlarni yaratish emas, balki uning harakati va tashkilotda foydalanish hisoblanadi.

Yuqorida ta’kidlanganidek, yapon tadqiqotchisi I. Nonaka “bilimlar spirali”ni ishlab chiqdi, u tashkilotda yangi bilimlarni yaratishda aniq va yashirin bilimlarning o‘zaro o‘zaro ta’sirini, ularni o‘zgartirish jarayonlaridan o‘tishini tushuntiradi (5-rasm):

· sotsializatsiya (so'zsiz bilimlarni yashirin bilimga aylantirish);

· eksternalizatsiya (tasit bilimlarni aniq bilimga aylantirish);

· kombinatsiya (aniq bilimlarni aniq bilimga aylantirish);

· ichkilashtirish (aniq bilimlarni yashirin bilimga aylantirish).

Guruch. 5. Bilimlar spirali

Ijtimoiylashuv jarayonida so'zsiz bilim bir xodimdan ikkinchisiga og'zaki bo'lmagan tarzda, masalan, boshqasini kuzatish orqali uzatiladi. Eksternalizatsiya - bu til, turli metafora va analogiyalardan noodatiy foydalanish orqali yashirin bilimlarni aniq bilimga aylantirish jarayoni. Kombinatsiya - bu har xil vositalar va texnologiyalardan foydalangan holda aniq, kodlangan (rasmiylashtirilgan) bilimlarni bir kishidan ikkinchisiga o'tkazish, interyerizatsiya - aniq bilimlarni yashirin shaklga aylantirish, masalan, biron bir faoliyatni amaliy bajarish orqali.

Ushbu yondashuvda asosiy e'tibor norasmiy bilimlarga qaratiladi - oldindan sezish, tushunish, taxminlar, his-tuyg'ular. Bunday bilimlar tashkilotga ko'plab muhim muammolarni hal qilishga yordam beradi va uni kiruvchi va chiquvchi ma'lumotlarni qayta ishlash uchun byurokratik mashina sifatida emas, balki tirik organizm sifatida ko'rishga imkon beradi.

Bilimlarni boshqarish texnologiyasini amalga oshirish va qo'llash texnikasi haqida gapirganda, shuni ta'kidlash kerakki, har bir tashkilot faoliyatning o'ziga xos xususiyatlarini, ishlab chiqarish ko'lamini, tashkiliy xususiyatlarni va tashkilot madaniyatini hisobga olgan holda o'z modeliga ega. Biroq, bundan qat'i nazar, quyidagi tamoyillar va qoidalar ta'minlanishi kerak. Keling, ularni ta'lim muassasasi misolida ko'rib chiqaylik.

1. Bilimlar spiralining samarali ishlashini ta'minlash . Buning uchun Nonaka va Takeuchi boshqaruv “markazdan yuqoriga-pastga” yo‘lidan yuradigan, voqealar markazida o‘rta darajadagi menejerlar bo‘lgan modelni taqdim etdi. Bunday holda, ular voqelikdan ajralgan va ba'zida juda idealistik nazariyalarni va ushbu tushunchalarni amalga oshirishi kerak bo'lgan oddiy xodimlarning kundalik, odatiy faoliyatini ilgari surgan yuqori darajali menejerlar o'rtasidagi g'oyalarning dirijyorlari. Universitetda bular ko'pincha dekanlar, kafedra mudirlari, o'quv-uslubiy tuzilmalar rahbarlari, kollejlarda - bo'limlar va metodik komissiyalar boshliqlari, maktablarda - direktor o'rinbosarlari va uslubiy xizmat rahbarlari. Ular strategik menejerlarning ongida tug'ilgan g'oyalar va tushunchalarni ijrochi xodimlarga tushunarli (albatta boshqaruv ma'nosida) tilga "tarjima qiladilar".

2. Yangi bilimlarni yaratish . OO (agar siz tadqiqot ishlariga tegmasangiz) siyosiy va iqtisodiy omillarni, kasbiy va mehnat sohasini rivojlantirish tendentsiyalarini, mehnat bozorini tadqiq qilish va tahlil qilish, yangi segmentlarni rivojlantirish imkoniyatlarini tahlil qilish jarayonida yangi bilimlar yaratiladi. ta'lim bozori, jahon tajribasi va hamkorlar va raqobatchilar tajribasi, o'quv jarayonida turli texnologiyalardan foydalanish imkoniyatlari va boshqalar. Ushbu yangi bilimlar tahliliy hisobotlarda, umumlashmalarda, tavsiyalarda va hokazolarda rasmiylashtirilishi mumkin.

3. Qaror qabul qilish uchun mavjud bilimlardan foydalanish . Olingan bilimlarni tahlil qilib, boshqaruv qarorlar qabul qiladi, masalan, yangi bo'limlar va profillarni yaratish, yangi qo'shimcha xizmat yoki dasturni joriy etish, o'quv jarayoniga AKTni joriy etish, masofaviy ta'lim dasturini amalga oshirish va boshqalar.

4. Bilimlarni mahsulot va xizmatlarga aylantirish . Qabul qilingan qarorlarni amalga oshirish jarayonida yangi bilimlar yangi ta'lim dasturlari va texnologiyalarini yaratish, uslubiy texnikalar doirasini kengaytirish, ta'lim mazmunini yaratish, to'ldirish va yangilash (o'quv materiallari va boshqa hujjatlarda rasmiylashtirilgan) uchun asos bo'ladi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, bilim kadrlar kompetentsiyasiga aylanadi, agar ular to'g'ri qayta ishlansa, ta'lim tashkilotining raqobatdosh ustunligiga aylanishi mumkin. Bu o‘tish fan-texnika taraqqiyotining boshida turgan yangi kasb va mutaxassisliklar paydo bo‘lishi va texnologik tuzilmalar o‘zgarishi sharoitida ayniqsa muhimdir.

5. Mavjud bilimlarni tashkilotning bir qismidan boshqasiga o'tkazish . An'anaviy tuzilmalarda ko'plab savollar va hatto qarshilik ko'rsatadigan juda muhim nuqta va bu o'qituvchilar uchun ham xosdir. Biroq, bu texnologiyani samarali amalga oshirish uchun eng muhim qoidalardan biridir. Har bir xodim umumiy muvaffaqiyat va umumiy yutuqlar uchun mehnat qilish bilan birga, o'z intellektual salohiyatini bunga sarflashi kerakligini tushunishga undashi muhimdir. Va individual xodimlarning birgalikda to'plangan va to'g'ri tuzilgan intellektual salohiyati va qobiliyatlari biz ilgari tashkilotning intellektual aktivi deb atagan narsani tashkil qiladi.

6. Kerakli bilimlardan foydalanishni ta'minlash, shuningdek, bilimlarni himoya qilish . Qoida avvalgisidan kelib chiqadi. Endi bozorda ko'plab dasturiy mahsulotlar mavjud bo'lib, ular sizga bilimlarni ko'proq yoki kamroq etarli darajada tuzilishga va korporativ bilimlarga kirish tizimlarini yaratishga imkon beradi. Qoida tariqasida, bu Internet qidiruv tizimlari printsipi asosida qurilgan ixtisoslashtirilgan ma'lumotlar bazalari bo'lib, har kim, hatto juda aniq shakllantirilmagan savolni so'rash orqali, lekin hech bo'lmaganda yo'nalishni ko'rsatib, kerakli ma'lumotlarni topa oladi. Bunday ma’lumotlar bazalarini doimiy ravishda yangilab turish, bilimlarni to‘g‘ri tasniflash va tizimlashtirish, hamma uchun tushunarli bo‘lgan ma’lumotlarni ko‘rsatish va ulardan foydalanish modellarini yaratish ham muhim ahamiyatga ega.

Shunday qilib, bilimlarni boshqarish nuqtai nazaridan zamonaviy tashkilotning (shu jumladan ta'lim tashkilotining) mohiyati bilimlarni aktivlar sifatida yaratish, uzatish, to'plash, integratsiya qilish va ulardan foydalanish imkoniyatlarini ochishdir. Natijada bilimlardan kompetensiyalar shakllanadi va ular o‘z navbatida ta’lim bozorida ta’lim muassasalari tomonidan taklif etilayotgan xizmatlarni yaratish uchun asos bo‘lib xizmat qiladi. Boshqacha aytganda, bilimlarni boshqarish XXI asr texnologiyasi bo‘lib, ta’lim tashkilotlariga ta’lim va mehnat bozorida raqobatbardoshligini ta’minlash imkonini beradi.

Mavzu 4. Boshqaruv texnologiyalarini loyihalash va samaradorligi

Muayyan tashkilot va ma'lum bir menejer uchun mos bo'lgan boshqaruv texnologiyasini ishlab chiqish boshqaruv jarayonini tashkil etuvchi operatsiyalar soni, ketma-ketligi va xarakterini aniqlashni, har bir operatsiya uchun mos usullar, usullar va texnik vositalarni ishlab chiqish yoki tanlashni, optimal sharoitlarni aniqlashni o'z ichiga oladi. va boshqariladigan ob'ektni kerakli holatga o'tkazish jarayonini qo'llab-quvvatlash uchun resurslar.

Boshqaruv organining samarali ishlashi boshqaruv jarayonini harakatlarga bo'lish va harakatlarni adekvat birlashtirishni talab qiladi. Har bir harakat avvalgilari bilan bog'langan va uning amalga oshirilishi boshqa harakatlarni bajarish bilan bog'langan. Yuqorida aytib o'tilganidek, "boshqaruv texnologiyasi" tushunchasi muayyan boshqaruv funktsiyalari doirasida harakatlar va operatsiyalarni algoritmlash jarayoni bilan chambarchas bog'liq.

Boshqaruv jarayonining algoritmi har qanday jarayondagi harakatlar mazmuni va ketma-ketligini belgilaydigan tartibga solishdir. Bular bir-biri bilan bog'liq bo'lgan muayyan harakatlarni ketma-ket amalga oshirish qoidalari bo'lib, bu jarayonni parchalash mumkin bo'lgan va istalgan maqsadga erishish uchun amalga oshirilishi kerak. Protsedurani boshqaruv muammolarini hal qilishga olib keladigan harakatlarni ma'lum bir tartibda bajarish uchun ketma-ket amalga oshiriladigan ko'rsatmalar tizimi sifatida aniqlash mumkin.

Sxematik jihatdan boshqaruv texnologiyasi uchta asosiy tsikl yoki jarayonlarning axborot va tashkiliy o'zaro ta'siri shaklida taqdim etilishi mumkin, ular doirasida turli operatsiyalar va protseduralar amalga oshiriladi (6-rasm).

Guruch. 6. Boshqaruv texnologiyasini joriy etish jarayonlari

Tegishli tartiblardan foydalangan holda boshqaruv jarayonlarini amalga oshirishning samarali yo'nalishlari va usullarini o'rganish va tavsiflash boshqaruv texnologiyasining o'ta muhim jihatlaridir. Ammo, afsuski, boshqaruv jarayonlari shunchalik o'zgaruvchan va vaziyatga bog'liqki, boshqaruv tizimlarining ishlashi algoritmlarini so'z bilan aniq va to'liq ta'riflash va bir ma'noda shakllantirish va tashkiliy o'zgarishlarni amalga oshirish va tartibga solish usullarining butun majmuasini aniqlash deyarli hech qachon mumkin emas. o'zaro ta'sirlar. Shunga qaramay, biz bunga intilishimiz kerak.

Hozirgi vaqtda boshqaruv texnologiyasini shakllantirishga bir qancha yondashuvlar mavjud. Menejment ishining tuzilishi bilan belgilanadiganligi sababli, shunga mos ravishda uning qurilishi menejmentni tushunishga qanday yondashuv asos qilib olinganligiga yoki tashkilot rahbariyati faoliyatini tavsiflovchi boshqaruv uslubiga qarab amalga oshirilishi mumkin.

Menejmentni boshqaruv funktsiyalarini: rejalashtirish, tashkil etish, motivatsiya va nazoratni amalga oshirish jarayoni sifatida tushunishga asoslangan an'anaviy funktsional yondashuv eng rivojlangan va eng sodda. Bu erda boshqaruv texnologiyasini har bir funktsiya doirasidagi axborot bilan ishlash tartiblari va usullarini tartibga solish sifatida belgilash mumkin. Masalan, o'quv, mehnat, kalendar-mavzu va dars rejalari, o'quv materiallari va boshqalarni ishlab chiqishning bosqichma-bosqich tartibi yaratiladi. Shuningdek, batafsil, individual harakatlar darajasiga qadar, rejalarning o'zi va boshqaruv ko'rsatmalarining bajarilishini nazorat qilish qoidalari belgilangan. Funktsional yondashuvdan foydalangan holda, masalan, yangi dasturlarni ishlab chiqish va tasdiqlash, olimpiada va musobaqalarni tashkil etish va o'tkazish va boshqalar uchun alohida protseduralar va algoritmlar ishlab chiqiladi.

Tez o'zgaruvchan ekologik sharoitda vaziyatli yondashuv maqbul bo'ladi, uning mohiyati ma'lum bir vaziyat yoki muammoning omillari va parametrlarini hisobga olgan holda texnologiya algoritmini asoslashdan iborat. Boshqacha qilib aytganda, boshqaruv harakatlarining tarkibi va ketma-ketligi har bir aniq vaziyatda (yoki odatiy vaziyat uchun, agar ular takrorlansa) o'ziga xos bo'ladi. Situatsion yondashuvni amalga oshirishning tipik misollari inqirozni boshqarish texnologiyalari hisoblanadi. Bu holda boshqaruv texnologiyasi diagrammasi shunday ko'rinadi (7-rasm).

Guruch. 7. Boshqaruv texnologiyasini loyihalashda situatsion yondashuv

Boshqaruv texnologiyasining samaradorligi, boshqa jarayon yoki harakatlar kabi, olingan natija va barcha resurslarning xarajatlari nisbati bilan baholanadi. Boshqaruv texnologiyalari samaradorligining aniq "raqamlashtirilgan" ko'rsatkichlari mavjud emas, chunki har bir alohida holatda maqsadlar va resurslarning kombinatsiyasi o'ziga xosdir. Masalan, agar tashkilotning ma'lum bir davrdagi yakuniy maqsadi kelajakka umid bilan asosiy omon qolish bo'lsa, u holda menejerlar barcha harakatlarini (ya'ni, o'zlarining hissiy va intellektual resurslarini sarflaydi), pul va vaqtni sarflashadi va hokazo. . bu maqsadga erishish uchun. Biroq, ba'zi umumiy mezonlar mavjud bo'lib, ular asosida ko'rsatkichlaringizni qo'llash orqali siz boshqaruv texnologiyalari samaradorligini baholashingiz mumkin:

· soddaligi (boshqaruv texnologiyasi haddan tashqari murakkab bo'lmasligi, ko'plab oraliq bosqichlar va operatsiyalarni o'z ichiga olishi va odamlarga tushunarli bo'lishi kerak);

· moslashuvchanlik (o'zgaruvchan sharoitlarga moslashish - siz o'z vaqtida to'g'rilashingiz yoki to'g'rilashingiz kerak, masalan, bizning xalqimiz buni yoqtirmaydi ...);

· ishonchlilik (xavfsizlik chegarasining mavjudligi, zaxira mexanizmi, shu jumladan odamlar va resurslar nuqtai nazaridan);

· samaradorlik (texnologiya samarali bo'lishi mumkin, ammo tejamkor emas; bu, ayniqsa, o'ylamagan AKT xarajatlariga to'g'ri keladi, masalan, qog'ozni saqlashda elektron hujjat aylanishini joriy qilish);

· foydalanish qulayligi (texnologiya ishlashga majbur bo'lgan odamlar uchun noqulay bo'lsa, foydasiz bo'lishi mumkin).

Kursni yakunlab, eslaylikki, har qanday texnologiya doirasida, shu jumladan boshqaruv, boshqaruv vositalari (yoki texnikasi) alohida o'rin tutadi.

Odatda, boshqaruv vositalari ("ta'lim vositalari" atamasini tushunish bilan amalda mos keladi) qabul qilingan qarorlarning sifati va samaradorligini oshirishi mumkin bo'lgan moddiy vositalar to'plamini anglatadi: ishning mehnat zichligini kamaytirish, ma'lumot uzatishni tezlashtirish va bajarilish vaqtini qisqartirish, aloqalarni optimallashtirish va h.k. Va, xuddi o'quv jarayonlarida bo'lgani kabi, boshqaruv texnologiyasi vositalariga ham turli xil orgtexnika, aloqa uskunalari, kompyuter texnikasi va tizimlari, dasturiy ta'minot, taqdimot uskunalari va boshqalar kiradi.

Adabiyot

1. Bukovich U., Uilyams R. Bilimlarni boshqarish: harakat uchun qo'llanma. – M.: INFRA-M, 2002 yil.

2. Drucker P. Menejment ensiklopediyasi. – M., Sankt-Peterburg, Kiev: Uilyams nashriyoti, 2004 yil

3. Ignatieva E.Yu. Oliy ta'limda o'quv jarayoni sifatini boshqarishda bilimlarni boshqarish. - Velikiy Novgorod: NovGU nashriyoti, 2008 yil.

4. Kaplan R.S., Norton D.P. Balanslangan ko'rsatkichlar kartasi. Strategiyadan harakatga. - M.: "Olymp-Business" ZAO, 2003 yil.

5. Kudinov A., Sorokin M., Golisheva E. CRM . Samarali biznes amaliyoti. - M.: 1C-nashriyot, 2012.

6. Molino P. Technologies CRM : ekspress kurs. - M.: Fair-Press, 2004 yil.

7. Nonaka I., Takeuchi H. Kompaniya bilim yaratuvchisidir. Yaponiya kompaniyalarida innovatsiyalarning kelib chiqishi va rivojlanishi. - M.: "Olimp-Biznes" ZAO, 2011 yil.

8. Saxarova O.V. Menejment: texnologiyalar, usullar va funktsiyalar // Fan va ta'limning zamonaviy muammolari. – 2012. – 1-son; URL:https://www.science-education.ru/

9. Senge P. Beshinchi intizom. Ta'lim tashkilotining san'ati va amaliyoti. - M.: "Olymp-Business" ZAO, 2003 yil.

10. Zamonaviy boshqaruv texnologiyalari. Elektron jurnal.

480 rub. | 150 UAH | $7,5 ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC", BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Dissertatsiya - 480 RUR, yetkazib berish 10 daqiqa, kechayu kunduz, haftada etti kun va bayramlar

240 rub. | 75 UAH | $3,75 ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC", BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Annotatsiya - 240 rubl, yetkazib berish 1-3 soat, 10-19 (Moskva vaqti), yakshanbadan tashqari

Denyakina Lyudmila Mitrofanovna. Ta'lim muassasalarini boshqarishda innovatsion texnologiyalar: Dis. ...kand. ped. Fanlar: 13.00.01: Yakutsk, 2001 163 b. RSL OD, 61:02-13/352-0

Kirish

1-BOB. Ta’lim muassasasini boshqarishda innovatsion jarayonning nazariy va texnologik jihatlari.

1.1. Ta'lim muassasalarida "menejment" tushunchasining mohiyati 14

1-bob bo'yicha xulosalar 64

2-BOB. Ta’lim muassasasini boshqarishda innovatsion texnologiyalar samaradorligini eksperimental o‘rganish.

2.1. Ta'lim muassasasining rivojlanish dasturini rejalashtirishdagi innovatsiyalar 67

2.2. Pedagogik diagnostika ta'lim muassasasi rivojlanishining harakatlantiruvchi kuchi sifatida 87

2.3. Innovatsion texnologiyalarni boshqarish tizimida nazorat 110

2-bob bo'yicha xulosalar 128

Xulosa 131

Ishga kirish

Tadqiqot muammosining dolzarbligi. Kelgusi XXI asr, birinchi navbatda, innovatsion strategiyalar, raqobat asri bo‘ladi, bunda korxona va tashkilotlarning omon qolishi va ularning rivojlanishi innovatsion faollik darajasi, amalga oshirilayotgan innovatsion jarayonlar qay darajada bo‘lishi bilan belgilanadi. dinamik, tejamkor va samarali.

Rossiya jamiyatida ro'y berayotgan tub o'zgarishlar ta'lim tizimini zamon talablariga javob berish va Rossiyani bir tomondan barqarorlik bilan ta'minlash uchun uni o'zgartirish va yangi sharoitlarga moslashtirish zarurati bilan duch keldi. boshqa, rivojlanish va dinamizm bilan. So‘nggi o‘n yillik tajribasi shuni ko‘rsatdiki, yetakchilari eng yaxshi milliy an’analarni saqlab qolgan holda, yangi va ilg‘or an’analar orqali o‘z boshqaruvini takomillashtiradigan ta’lim muassasalari eng istiqbolli hisoblanadi.

Rossiyaning zamonaviy ijtimoiy-madaniy sharoitida ta'lim tizimining rivojlanishi ko'p jihatdan uning barcha bo'g'inlari qanchalik samarali boshqarilishi bilan belgilanadi. Taraqqiyot g‘oyalari ta’lim tizimining eng kuchli harakatlantiruvchi kuchlaridan biriga aylanib bormoqda. Jamiyatning ijtimoiy-iqtisodiy tuzilishidagi tub o‘zgarishlar muqarrar ravishda ta’limga qo‘yiladigan talablarning o‘zgarishiga, ularning tabaqalanishiga, ana shu yangi talablarga javob berish zaruriyatiga olib keladi. Bunday sharoitda rivojlanmasdan, takomillashmasdan va o'zgarmasdan yashab bo'lmaydi. Rivojlanish omon qolishning yagona yo'liga aylanadi. Buni anglaganlar esa yangi ijtimoiy munosabatlar tizimiga samarali kirishish uchun ko‘proq imkoniyatlarga ega bo‘ladilar.

Keng ko'lamli o'zgarishlarga erishish juda ko'p kuch va ko'plab odamlarning kelishilgan harakatini talab qiladi. G‘oyadan to amalga oshirishgacha bo‘lgan qiyin yo‘l, bu yo‘lda ko‘plab to‘siqlar mavjud. Shuning uchun bu tasodif emas

boshqaruv samaradorligi masalasi eng dolzarb mavzulardan biridir
^ y boshqaruv nazariyasi va amaliyoti.

Maxsus boshqaruv texnologiyalarini o'zlashtirmasdan, menejerlar ko'pincha innovatsion o'zgarishlar rejalarini amalga oshira olmaydilar, chunki innovatsion jarayonlar boshqaruv ob'ekti sifatida ta'lim jarayonlaridan sifat jihatidan farq qiladi va boshqaruv funktsiyalarini amalga oshirishning boshqa usullarini talab qiladi.

Yangilangan ta'lim oldida turgan muammolarni hal qilish bunga bog'liq
bir tomondan, funksionallikni etarli darajada tushunish va tavsiflashdan
,-l boshqaruv tizimi va boshqa tomondan, amaliyotga joriy etishdan boshlab yangi ilmiy-

ta'lim texnologiyalari va menejment sohasidagi yutuqlar. Ushbu innovatsiyalar orasida natijalarga asoslangan boshqaruv kontseptsiyasi mavjud. Butun boshqaruv tizimining yakuniy natijaga yo‘naltirilishi nafaqat ta’lim muassasalari rahbarlarining maxsus motivatsion va maqsadli yo‘naltirilganligini, balki barcha faoliyatni axborot bilan ta’minlash, pedagogik tahlil qilish, rejalashtirish, tashkil etish, nazorat qilish va tartibga solishga yangicha yondashuvni ham nazarda tutadi.

Asosiy o'zgarishlarsiz yangi shakllarga bo'lgan ishtiyoq

kontseptual o'zgarishlar ba'zan bu haqida emas degan xulosaga olib keladi

innovatsiyalar kabi, lekin "innovatsiyalarni simulyatsiya qilish", noto'g'ri urinishlar haqida

innovatsiyani tajriba bilan tenglashtirish.

Amaliyot bizga quyidagi xulosa chiqarishga imkon beradi: tarbiyaviy
Muassasa innovatsiyalarning turli bosqichlarida. Farqlar bor
"eski" holatdan yangilangan holatga o'tish intensivligiga ko'ra,
innovatsiyalarning turlicha taqsimlanishi notekis
yo'nalishlari (barcha innovatsiyalarning 60% ga yaqini tarkibda amalga oshiriladi
"ta'lim, o'qitish va tarbiyalash shakllari va usullarida).Bu jarayonlarning barchasi

boshqaruv tuzilmasini yangilash bilan chambarchas bog'liqdir

ta'lim muassasasi, chunki Agar boshqaruv tizimi isloh qilinmasa, innovatsiyalarni amalga oshirishda bir qator jiddiy to'siqlar paydo bo'ladi. Shuni tan olish kerakki, boshqaruv faoliyatining bu jihati eng kam o'rganilgan.

Shunday qilib, ta'lim tizimida hozirgi bosqichda innovatsion jarayonni boshqarishni uning faoliyatining barcha tomonlari va jihatlarini chuqur har tomonlama tanqidiy tahlil qilish, innovatsiyalarning mumkin bo'lgan oqibatlari prognozini hisobga olgan holda tashkil etish shunday ko'rinadi. olimlar, o'qituvchilar va amaliyotchilar tomonidan tezkor fikr yuritishni talab qiladigan muammo. Bu ko'p jihatdan bizning taklif qilayotgan tadqiqot mavzuimizning dolzarbligini aniqladi - “Ta’lim muassasasini boshqarishda innovatsion texnologiyalar”.

Zamonaviy ta’lim muassasasida qanday o‘zgarishlar amalga oshirilishini hisobga olgan holda ta’limni isloh qilishning asosiy konseptual jihatlari, tamoyillari va vazifalari “Ta’lim to‘g‘risida”gi qonun, “Ta’lim tizimini isloh qilish va rivojlantirish dasturi”da belgilangan. Rossiya Federatsiyasi" va boshqa asosiy hujjatlarda.

Muammoning o'zi yangi ko'rinmaydi. Turli vaqtlarda savollar
rahbariyati ana shunday olimlar va jamoat arboblariga alohida e’tibor qaratdi
Rossiya N.A.Korf, M.V.Lomonosov, N.I.Pirogov, K.D.Ushinskiy va boshqalar kabi.
qat'iy tartibga solish shartlari, ijtimoiy va siyosiy hayot
19-asrning ikkinchi yarmida Rossiya. olimlar asosiy tamoyillarni ishlab chiqdilar
ta'lim muassasasi faoliyati: professional

rahbarning malakasi, talabchanlik va bolaga bo'lgan hurmatning uyg'unligi, ota-onalarni ta'lim muassasasi o'qituvchilari faoliyatini nazorat qilishda jalb qilish.

Pedagogik innovatsiya masalalari, yosh avlodni o'qitish va tarbiyalashning optimal usullarini izlash.

moslashtirilgan ta'lim muassasasi, yangi bilim sohasi - pedagogik innovatsiyani shakllantirish bilan bog'liq tushunchalarning aniq tanqisligi mahalliy va xorijiy o'qituvchilarning yangi avlodi: V.S.Lazarev, M.A.Moiseev, M.M.Potashnik, K. M. Ushakov, N.R.Yusufbekova, K.Anjelovski, E.M.Rojers va boshqalar.Ushbu mualliflarning tadqiqotlari amaliyotchilarga maqsadli ta’limni dasturli boshqarishga o‘tish imkonini berdi.

O'zgarishlarga ochiq bo'lgan ta'lim muassasasi rahbarining jamoaviy qiyofasi bizning oldimizda bir qator mahalliy olimlar va amaliyotchilar - Sh.A.Amonashvili, V.P.Simonov, V.A. Suxomlinskiy, E.A.Yamburg va boshqalar.

Ijodiy faoliyatga moyil bo'lgan o'qituvchilarning eng muhim kasbiy va shaxsiy xususiyatlari G.G.Vorobyov, V.I.Juravlev, N.V.Kuzmina, A.S.Makarenko va boshqalarning asarlarida o'z ifodasini topgan.

Menejmentning didaktik va psixologik asoslari

ta'lim innovatsion jarayonlari batafsil mavzuga aylandi
Yu.K.Babanskiy, G.G.Vorobyov, V.P.Simonovlarning tadqiqotlari,

P.I.Tretyakova, R.X. Shakurov, T.I.Shamova va boshqa bir qator olimlar.

V.P.Bespalko, V.I.Juravlev, V.I.Zagvyazinskiy, P.I. Kartashova, N.V.Kuxareva, N.D.Nikandrova va boshqalar ilmiy tadqiqot xulosalari tahlil qilingan, ta’limda o‘quv jarayonini modellashtirish va boshqarish masalalari ko‘rib chiqilgan.

Zamonaviy sharoitda ta’lim muassasasida innovatsion jarayonni samarali boshqarish menejment sohasidagi jahon ilm-fani va amaliyoti yutuqlariga tayanishi kerak. Ijtimoiy tashkilotlar va jarayonlarni boshqarishning fundamental masalalari menejment mutaxassislari M.Veber, E.Mayo, T.Pyaters, Saymon, F.Teylor, R.Voterlineg, Fayol asarlarida, mahalliy mualliflar V.G.Afanasyev, O.T.ning tadqiqotlarida o‘z aksini topgan. Lebedeva va boshqalar.

Psixologiya-pedagogika fanining zamonaviy yutuqlari, taraqqiyoti va
1^ menejment sohasida qimmatli amaliy bilimlarni keng tarqatish

Biz ta'lim va ta'limning rivojlangan differentsiatsiyasi, talab va ehtiyojlariga eng yaxshi javob beradigan keng ko'lamli ta'lim xizmatlari bilan moslashuvchan xarakterdagi muntazam ta'lim muassasasi sharoitida innovatsiyalarni boshqarishning gipotetik modelini ishlab chiqish uchun asos bo'lib xizmat qiladi. bolalar va ularning ota-onalarining katta qismi.

Ta'lim muassasasini boshqarish holatini tahlil qilish
quyidagi umumiy muammolarni aniqlash imkonini berdi:
f - shakl sifatida demokratiya tizimining yaxlitligini noto'g'ri tushunish

jamoalarning tashkil etilishi va faoliyati (pedagog, ota-onalar va manfaatdor jamoat tashkilotlari);

ta’lim muassasalarining huquqlari va mustaqilligining kengayishiga olib kelgan boshqaruvni markazsizlashtirish hamda boshqaruv faoliyatini me’yoriy hujjatlar bilan qat’iy tartibga solish o‘rtasidagi ziddiyat;

Faol innovatsion faoliyat o'rtasidagi ziddiyat
ta'lim muassasasi va uni etarli darajada tekshirish va baholashning yo'qligi

^ davlat tomonidan, shu jumladan baholash mezonlari yo'qligi sababli

innovatsion korxona rahbarining boshqaruv faoliyati

ta'lim muassasasi;

Menejmentga innovatsiyalarni joriy etishga yetarlicha tayyorgarlik ko‘rmagan
boshqaruvchi tomonidan ham, boshqariladigan tomon tomonidan ham;
tashqi va ichki boshqaruv aloqalarining tarqoqligi;

ta'lim muassasasini boshqarishda yangi texnologiyalarni joriy etish uchun iqtisodiy, moddiy-texnika bazasining mukammal emasligi;

boshqaruv tizimini takomillashtirish o'rtasidagi bog'liqlik
^ innovatsiyalar va bu masala bo'yicha umumiy xabardorlik darajasi

pedagogik xodimlar.

Yuqorida aytilganlarning barchasi bu borada yanada chuqurroq ilmiy va amaliy tadqiqotlar olib borish zarurligini ko‘rsatadi. Muammo va tadqiqot mavzusini shakllantirgandan so'ng, biz maqsadni aniqladik.

Maqsad tadqiqot: boshqaruv sub'ekti faoliyatining o'ziga xos, intellektual turi sifatida ta'lim muassasasini boshqarishda innovatsion texnologiyalarni ishlab chiqish.

O'rganish ob'ekti- zamonaviy sharoitda ta'lim muassasasini boshqarish tizimi.

Mavzu tadqiqot ta’lim muassasalarini boshqarishda innovatsion texnologiyalarning yuqori samaradorligini belgilovchi ob’ektiv va subyektiv shart-sharoitlar, omillar majmuidir.

Tadqiqotning maqsadi, ob'ekti va predmeti bizga gipotezani shakllantirishga imkon berdi tadqiqot. Ta'lim muassasasini boshqarish uchun innovatsion texnologiyalarni joriy etish samaradorligiga quyidagi hollarda erishiladi:

Bu menejer tomonidan amaliy bilim va e'tiborga asoslangan
pedagogikaning asosiy qonuniyatlari, tamoyillari va usullari faoliyati
menejment sotsiologiya, psixologiya sohasidagi bilimlarning sintezi sifatida,

boshqaruv;

ta’lim muassasalari rahbarlari innovatsion jarayonlarning ustuvor yo‘nalishlarini prognoz qiladilar, innovatorlarga yordam va ko‘mak ko‘rsatadilar; muvaffaqiyatsiz innovatsiyalarning mumkin bo'lgan salbiy oqibatlarini oldini olish va bartaraf etish;

ta'lim muassasalarida boshqaruvning kollektiv sub'ekti sifatida barcha o'qituvchilarning sa'y-harakatlarini birlashtirish, innovatsiyaga rag'batlantirish uchun qulay ijtimoiy-psixologik sharoitlar yaratiladi;

innovatsiyalar majmui bir vaqtning o'zida va to'g'ridan-to'g'ri tizimda ta'lim boshqaruvi doirasida amalga oshiriladi.

Biz quyidagi vazifalarni belgilab oldik:

taklif etilayotgan innovatsion texnologiyalarni ta’lim muassasalarini (maktab, bolalar bog‘chasi) boshqarish ish tajribasida eksperimental sinovdan o‘tkazish;

adaptiv ta’lim muassasasida innovatsion jarayonni boshqarish samaradorligi uchun yetarli va zarur shart-sharoitlar majmuini aniqlash va asoslash;

ta'limning ijtimoiy buyurtmachisi bo'lgan ota-onalarning talab va ehtiyojlarini yanada to'liq qondirishga qaratilgan differentsial ta'lim va tarbiyani rivojlantirish sharoitida jamoaviy boshqaruv tizimidagi tizimni rivojlantirishning o'ziga xos xususiyatlarini aniqlash;

ta’lim muassasasining hozirgi rivojlanish bosqichida innovatsion texnologiyalarni boshqarish samaradorligini belgilovchi omillarni aniqlash;

innovatsion faoliyatning mavjud tashkiliy shakllarini o‘rganish, ulardan eng istiqbollilarini aniqlash va ularni yanada rivojlantirish uchun ta’lim muassasasi rahbariga boshqaruvga innovatsion texnologiyalarni joriy etish bo‘yicha ilmiy-amaliy tavsiyalar ishlab chiqish.

Dissertatsiyaning uslubiy va axborot bazasi. Dissertatsiya tadqiqotining uslubiy asosini innovatsiyalar va innovatsiyalarni boshqarish nazariyasining tizimli tahlili tashkil etadi. Dissertatsiya ishi davomida mahalliy va xorijiy olimlarning ilmiy ishlari, davriy nashrlar materiallari, Rossiya Federatsiyasi qonunlari, ta'lim sohasida menejment muammosiga bag'ishlangan ilmiy-amaliy konferentsiya materiallaridan foydalanilgan.

Usullari tadqiqot: tadqiqot mavzusi bo'yicha falsafiy, psixologik-pedagogik, sotsiologik va boshqaruv adabiyotlarini nazariy tahlil qilish; tadqiqot mavzusi bo'yicha ta'lim muassasalari tajribasini o'rganish va umumlashtirish; hujjatlarni qiyosiy tahlil qilish;

bevosita, bilvosita va ishtirokchi kuzatuvi; so'rov (so'rovnoma, suhbat, ekspress so'rov); baholash usullari (o'z-o'zini baholash, o'z-o'zini tahlil qilish, ekspert baholash); pedagogik eksperiment; olingan ma'lumotlarni statistik qayta ishlash usullari.

Ilmiy tadqiqotning yangiligi va nazariy ahamiyati:

1. Boshqaruvda foydalaniladigan kontseptual apparatga aniqlik kiritildi
innovatsion faoliyat (innovatsiyalar, yangiliklar, innovatsiyalar aylanishi,
innovatsion jarayon, pedagogik texnologiyalar, tizim, boshqaruv
innovatsion faoliyat, innovatsion jarayonning tuzilishi), mavzular
foydalanishga tizimli yondashish uchun asosdir
boshqaruv faoliyatida innovatsion pedagogik texnologiyalar.

Ta’lim muassasasini boshqarishning innovatsion texnologiyalarini yaratish bo‘yicha nazariy va amaliy qoidalar va tavsiyalar ishlab chiqildi.

Ta’lim muassasasini boshqarishda innovatsion texnologiyalarni joriy etish samaradorligiga ta’sir etuvchi eng muhim omillar va shart-sharoitlar aniqlandi va nazariy asoslandi.

Boshqaruv vositasi sifatida nazorat tizimi va ta'lim muassasasini rivojlantirishning harakatlantiruvchi kuchi sifatida pedagogik diagnostika taklif etiladi.

Amaliy ahamiyati Ish shundan iboratki, uni tashkil etishning yangi shakllariga o'tish sharoitida zamonaviy ta'limni boshqarishning dolzarb muammolari bilan bog'liq. Tavsiyaviy va uslubiy materiallar ishlab chiqilgan va eksperimental ravishda takomillashtirilgan, Rossiya Federatsiyasi hududlaridagi ta'lim muassasalarida (maktablar, turli xil turdagi maktabgacha ta'lim muassasalari) boshqaruv amaliyotida muvaffaqiyatli qo'llanilgan.

Ishonchlilik va ishonchlilik dissertatsiya ishining ilmiy natijalari ilmiy metodologiyani amalga oshirish, muammoni hal qilishda shaxsiy-faollik yondashuvidan foydalanish bilan ta'minlanadi;

nazariy va eksperimental materialni tahlil qilish va sintez qilish; tadqiqot hajmi, predmeti, maqsad va vazifalariga mos keladigan usullar majmuasidan foydalangan holda tajriba-sinov ishlarini tashkil etish; eksperiment faolligi, nazariy xulosalarni takror va har tomonlama tekshirish va amaliy ahamiyati.

Tajriba bazasi edi Moskva, Moskva viloyati (Balashixa, Reutov, Dmitrov), Saxa-Yakutiya Respublikasi (Yakutsk), Samara viloyati (Togliatti, Lunacharskiy qishlog'i), Krasnodar o'lkasi (Sochi, Tuapse) ta'lim muassasalari. Tadqiqotlar 1992 yildan 2000 yilgacha bosqichma-bosqich amalga oshirildi.

Birinchi bosqichda (1992-1994) tadqiqot muammosi bo'yicha ilmiy adabiyotlarni o'rganish va tahlil qilish, innovatsion ta'lim muassasalari va adaptiv xarakterdagi muassasalarning tajribasi bilan tanishish amalga oshirildi. Zamonaviy sharoitda ta’lim muassasasining faoliyati va rivojlanishining salohiyati va real ehtiyojlari o‘rganildi.

Tadqiqotning ikkinchi bosqichida (1994-1996 yillar) innovatsion jarayonlarni boshqarishning mavjud yondashuvlari nazariy jihatdan idrok etildi, asosiy tushunchalar aniqlandi, yangi innovatsion pedagogik boshqaruv texnologiyalari belgilandi va ularni amalga oshirish mexanizmi belgilandi. Yangi tipdagi ta’lim muassasasi sifatida o‘qitish va ta’limni yuqori darajada differensiallash hamda keng ko‘lamli ta’lim xizmatlari ko‘rsatishga ega bo‘lgan ta’lim muassasasini rivojlantirish konsepsiyasi tayyorlandi. Eksperimental ishlarning modellari ishlab chiqildi va sinovdan o'tkazildi: innovatsiyalarni ishlab chiqish, joriy etish, o'zlashtirish va tarqatishga qaratilgan boshqaruv modellari, boshqaruv funktsiyalari, boshqaruv tizimlari; zamonaviy sharoitlarda innovatsiyalarni boshqarishning samarali jarayonlarini belgilovchi bir qator tashqi va ichki omillarni aniqlash. Amaliy tajriba-sinov ishlari olib borilib, samaradorligi tekshirildi.

Yoniq uchinchi bosqich(1997-2000) umumlashtirish ishlari olib borildi
W tadqiqot materiallari, ularni tizimlashtirish, eksperimental ishlov berish

ma'lumotlar, xulosalarni shakllantirish va aniqlashtirish, ishlab chiqilgan tavsiyalarni amaliyotga tatbiq etish; dissertatsiya qo‘lyozmasini tayyorlash.

Tadqiqot natijalarini sinovdan o'tkazish va amalga oshirish.

Tadqiqotning oraliq va yakuniy natijalari muhokama qilindi va
rus, mintaqaviy konferentsiyalar, seminarlar va
shaharlardagi uchrashuvlar: Moskva, Sankt-Peterburg, Belgorod, Krasnodar
viloyat, Leningrad viloyati, Samara viloyati, Udmurtiya, Xakasiya, Komi,
\

Moskva, Yakutsk, Tuapse, Tolyatti, Izhevsk, Bryansk, Ryazan va boshqalardagi ta'lim muassasalari.

Nazariy va eksperimental tadqiqotlarning ilmiy natijalari muallifning nashrlarida aks ettirilgan.

Kontseptsiya mudofaa uchun ilgari surilgan, Qayerda:

Kerakli va yetarli majmui
boshqaruvda innovatsion texnologiyalarning samaradorligi uchun shart-sharoitlar
hozirgi bosqichdagi ta'lim muassasasi;

A - "boshqaruvdagi innovatsion texnologiyalar" tushunchasiga aniqlik kiritildi,

tushunchalarni farqlash mavjud yondashuvlar va tadqiqot natijalarini o'rganish va tahlil qilish asosida amalga oshirildi;

Boshqaruvda innovatsion texnologiyalardan foydalanish belgilangan
turli pedagogik o'zaro ta'sirlar va hamkorlik tizimi sifatida
uning sub'ektlari va kerak bo'lganda qidiruv va tadqiqot faoliyati
shaxsiy, kasbiy va ijodiy salohiyatni ochib berish uchun shart-sharoitlar
o'qituvchi;

Bunga erishish mumkin bo'lgan shartlar majmui aniqlangan
rw^ ta'limda pedagogik jarayonni tashkil etish samaradorligi

muassasa: o'qituvchiga yo'nalish tanlash erkinligini ta'minlash,

Dissertatsiyaning tuzilishi. Dissertatsiya kirish, ikki bob, xulosa, bibliografiya va ilovadan iborat.

Ta'lim muassasalarida "menejment" tushunchasining mohiyati

Ushbu jarayonning samaradorligini ta'minlash muammosini hal qiluvchi boshqaruv nazariyasi A.G. kabi mahalliy olimlarning asarlarida keltirilgan. Aganbegyan, A.I.Anchishkin, V.G.Afanasyev, D.M.Gvishiani, M.I.Kondakov, P.M. Kerjentsov, A.V.Popov, E.F.Rozmirovich, I.K.Shalaev va boshqalar, shuningdek, xorijiy tadqiqotchilar M.Albert, M.Veber, P.Draker, D.Karnegi, D.Makgregor, R.Makkenzi, V.Ouchi, S.Parkinson, F. Teylor, P. Waterman, LLkkoki va boshqalar. Ularning asarlarida ijtimoiy boshqaruv asoslari belgilandi, uning kontseptsiyasi belgilandi, boshqaruv organlarining vazifalari, tuzilishi va boshqaruv faoliyatini takomillashtirish yo'llari o'rganildi.

Inglizcha “manus” (boshqarish) so‘zi lotincha “mange” (qo‘l) so‘zining o‘zagidan kelib chiqqan. “Boshqarish” tushunchasi dastlab otlarni minish va boshqarish qobiliyatini anglatgan. Keyin bu so'z qurol-yarog' qo'llash va arava haydash san'atini anglata boshladi. Ensiklopedik lug'atlarda berilgan menejmentning ta'rifi: "Turli xarakterdagi uyushgan tizimlarning elementi, funktsiyasi, ularning o'ziga xos tuzilishini saqlashni ta'minlash, faoliyat uslubini qo'llab-quvvatlash, ularning dasturlari va maqsadlarini amalga oshirish. Ijtimoiy boshqaruv - bu ta'sir qilishdir. jamiyatni tartibga solish, takomillashtirish va rivojlanishning sifat xususiyatlarini saqlab qolish maqsadida” (7; B.207). "Menejment" toifasini aniqlash uchun qirqdan ortiq formulalar mavjud. I.S.Mangutov va L.I.Umanskiylar ushbu turkumning formulalarini umumlashtirishga harakat qildilar. 1976 yilda D.N.Bobryshev boshqaruv nazariyasi kategoriyalarini keng tahlil qildi. P. Turnpuu bu tushunchaga turlicha yondoshuvlarni tasniflaganda “boshqaruv” toifasi haqidagi semantik gaplarni to‘rt guruhga umumlashtirgan: boshqaruv tegishli bo‘lgan hodisalar sinfi; ob'ektlar; boshqaruvning mazmuni va kutilayotgan natijalari. Bir qator tadqiqotchilar "boshqaruv" ning yagona toifasini belgilashda ba'zi xususiyatlarni o'z ichiga oladi: menejment, ularning fikriga ko'ra, muayyan tuzilmalar, bu tuzilmalar elementlari orasida tartib mavjudligi. "Menejment" toifasini aniqlash kontseptsiyasida mualliflar undan kutilgan natijalarni o'z ichiga oladi: tizimni tartibga solish, yaxlitlikni ta'minlash, tashkiliy tizimlar tarkibiy qismlarining o'zaro bog'liqligi va menejment sub'ektining sifati bilan bog'liq shartlarni nomlash: tajriba. , ong, qobiliyat, ta’lim, malaka (13, 20, 23,42 , 63,74, 97, 115, 117, 118, 121, 144). V.P.Bespalko (9; S.Z.Z.) oʻz tadqiqotida shunday taʼrif beradi: “...boshqaruv boshqaruvchi va boshqariladigan obʼyekt oʻrtasidagi shunday oʻzaro taʼsirni taʼminlovchi mexanizm boʻlib, bunda birinchisi ikkinchisining faoliyatiga erishish bilan bogʻliq holda nazorat qiladi. oldindan belgilangan diagnostika maqsadlari". M.I.Kondakov ta’lim muassasalarini boshqarishni “ta’lim muassasasi hayotining barcha jabhalariga boshqaruv sub’ektining ongli, tizimli va maqsadli ta’sir etishini ta’minlovchi ixtisoslashgan ijtimoiy-pedagogik tizim” deb ta’riflaydi. yosh avlodni tarbiyalash va tarbiyalash jarayonining pedagogik faoliyati» (iqtibos: 23). !& Yu.V.Vasilev “pedagogik menejment” tushunchasi bilan faoliyat yuritadi, u jamiyat talablari va maqsadlarini hisobga olgan holda amalga oshiriladi va oʻz obʼyektlari bilan ijtimoiydan farq qiladi (bizning tadqiqotimizda – bolalar, maktabgacha taʼlim muassasalari, boshlangʻich maktablar). , o'qituvchilar, ota-onalar), shuningdek, pedagogika fani tomonidan belgilanadigan jarayonlar va qonuniyatlarning tabiati. “Amaliy faoliyat sifatida pedagogik boshqaruv yaxlit ta’lim jarayonini boshqarishdir” (13; B.61). Mahalliy faylasuf V.G.Afanasyev (7; B.11) o‘z tadqiqotlarida menejmentning mohiyati faqat boshqariladigan tizimni barqarorlashtirish emas, balki bir holatdan ikkinchi holatga o‘tish orqali takomillashtirishdan iborat ekanligini ta’kidlaydi. 1950-1960 yillar olimlarining keyingi ishlarida ilmiy-tadqiqot masalalari markazi sifatida ta’lim muassasalarining normal faoliyat ko‘rsatishini, ularning miqdoriy va sifat jihatdan yanada kengayishi va rivojlanishini ta’minlovchi tashkiliy-uslubiy, kadrlar, rejalashtirish va boshqa chora-tadbirlar belgilandi (87; C. 12). Bu davr tadqiqotchilaridan biri P.V.Xudominskiy taʼlim tizimini ilmiy boshqarish deganda yosh avlod tarbiyasini taʼminlash maqsadida turli darajadagi boshqaruv subʼyektlarining uning barcha boʻgʻinlariga tizimli, rejali, ongli va maqsadli taʼsir koʻrsatishi tushuniladi.

Ta'lim muassasasining rivojlanish dasturini rejalashtirishdagi innovatsiyalar

Ma'lumki, boshqaruv harakatlarining turlarini yoki umumiy boshqaruv funktsiyalarini boshqaruv faoliyatining umumiy mazmunidan ajratish masalasi haligacha fan olamida qandaydir bahs va munozaralarni keltirib chiqarmoqda. Ular eng muhim harakatlarning soni, ularning tarkibi va boshqalar haqida bahslashadilar. Biroq, deyarli barcha olimlar va amaliyotchilar rejalashtirish kabi boshqaruv faoliyatining ushbu turiga etarlicha e'tibor berishadi. Va bu tasodif emas. Agar biz ijtimoiy tashkilotlarda (va ta'lim muassasasi ulardan biri) boshqaruvning asosiy maqsadi qo'shma faoliyatning maqsadga muvofiqligi va tashkil etilishini ta'minlash ekanligiga rozi bo'lsak, biz rejalashtirishsiz ham qila olishimiz ayon bo'ladi, bu esa tashkiliy maqsadlarni yaratadi va shuning uchun maqsadli faoliyat imkoniyati, hech qanday yo'l.

Psixologiya fani rejalashtirishni butun inson tafakkurining asosiy funktsiyalaridan biri (tahlil va mulohaza bilan bir qatorda) deb hisoblaydi, ya'ni rejalashtirish, albatta, faqat boshqaruv ishining belgisi emas. Uning mavjudligi odamlarning hayvonlarga nisbatan eng katta afzalliklaridan biridir (eng o'rtacha me'mor va eng "iqtidorli" ari o'rtasidagi farq haqidagi K. va Marksning mashhur dalillarini esga olish kerak: (inson ongli ravishda uning faoliyati natijalarini oldindan bilish, rejalar tuzish).Biroq, rejalashtirish boshqaruv harakatining bir turi sifatida juda muhim xususiyatga ega - suhbat ta'lim muassasasini boshqarish sub'ektlarining o'z faoliyatini emas, balki ularni rejalashtirishi haqida ketmoqda. butun jamoaning boshqa odamlarining faoliyati.

Bizning eksperimental ishimizda innovatsiyalar ro'y berdi, ular moslashtirilgan, kengaytirilgan va qayta ishlab chiqilgan g'oyalar va harakatlar sifatida tavsiflanadi, ular ma'lum bir muhitda va ma'lum vaqt oralig'ida alohida ahamiyat kasb etadi. Modifikatsiya, kombinatsion, radikal (potentsial bo'yicha), xususiy, modulli, tizimli (miqyosi bo'yicha) ishlatilgan. Innovatsiyalarning eng muhim xarakteristikalari bu dolzarblik, foydalilik va amalga oshirish mezonlari.

Umuman olganda, boshqaruv innovatsiyalari - bu tashkiliy qarorlar, protseduralar tizimi yoki boshqaruv usullari bo'lib, ular o'rnatilgan amaliyotdan sezilarli darajada farq qiladi va ma'lum bir ta'lim muassasasida birinchi marta qo'llaniladi. Biz ularni boshqaruv tuzilmalari, funktsiyalari va ularni amalga oshirish mexanizmi doirasida ko'rib chiqamiz. Pedagogik innovatsiyalardan farqli o'laroq, boshqaruv innovatsiyalarining o'ziga xos xususiyati shundaki, uni amalga oshirish va samaradorligini nazorat qilish mumkin bo'lgan qat'iy parametrlarni aniqlash har doim ham mumkin emas. Biz eksperimental ish jarayonida menejmentni takomillashtirishning innovatsion yondashuvlarini ishlab chiqdik va joriy qildik. Ular quyida qaynatiladi.

Tajriba ishlari jarayonida amalga oshiriladigan innovatsion menejmentni yaratishning asosiy mexanizmlaridan biri ta’lim muassasasi rahbari – boshqaruvchisining roli hisoblanadi. Menejment mutaxassislari (rahbar, rahbar, aloqador, vorisi va axborot tarqatuvchi, vakil, tadbirkor, qoidabuzarliklarni tuzatuvchi, resurslarni taqsimlovchi, muzokarachi) tomonidan ishlab chiqilgan etakchi rollarni hisobga olgan holda, biz eksperimental ishimizda innovatsiyalarni joriy etishdan kelib chiqdik. maktab rahbarining ma'lum bir innovatsion mexanizmini shakllantirishni o'z ichiga oladi, jumladan: - ta'lim muassasasida ijodiy muhitni rivojlantirish;

innovatsiya va innovatsiyalarga qiziqishni rivojlantirish;

Faoliyatning turli sohalarida innovatsiyalarni qabul qilish va amalga oshirish uchun ijtimoiy-madaniy va moddiy sharoitlarni yaratish;

ta'lim qidiruv tizimlari va ularni har tomonlama qo'llab-quvvatlash mexanizmlarini ishga tushirish;

Eng istiqbolli va samarali innovatsiyalarning integratsiyasi

real hayotdagi ta'lim tizimlariga loyihalar va tarjima

doimiy ishlaydigan qidiruv tizimlari rejimiga to'plangan innovatsiyalar

eksperimental ta'lim tizimlari.

Pedagogik diagnostika ta'lim muassasasi rivojlanishining harakatlantiruvchi kuchi sifatida

Menejerlar bilan olib borilgan diagnostika ishlari natijasida shuni ta'kidlash kerakki, menejerlar shunday xulosaga kelishdi:

a) o'qituvchining kasbiy mahoratini diagnostika qilish va uning pedagogik salohiyatini oshirish ta'lim muassasasi rahbariga nafaqat mulohaza yuritish va keyingi tahlil qilish uchun keng ma'lumot beradi, balki jamoani rivojlantirishning istiqbolli yo'nalishlarini, yo'nalishlarini aniqlashga yordam beradi. kasbiy o'sish va ijodiy salohiyat istiqbollari, munosib kasbiy o'zini o'zi qadrlash va boshqalar. ;

b) diagnostika natijalari xodimlarning kasbiy malakasini oshirish va kadrlar zaxirasini shakllantirishda katta rol o'ynaydi;

v) diagnostika vaqtida yechimni talab qiladigan muammolar ko'rinadi; ular funktsiyalar, tuzilish, ish parametrlari va boshqalarning o'zgarishi sohasida bo'lishi mumkin.

Psixologik-pedagogik adabiyotlarni tahlil qilish va ko'p yillik amaliyotimiz asosida biz pedagogik diagnostikaning quyidagi funktsiyalarini aniqladik:

Maqsadlarga erishishni tahlil qilish va muvaffaqiyatsizliklar sabablarini aniqlash imkonini beruvchi qayta aloqa funktsiyasi;

Jamoani rivojlantirishda istiqbolli yo'nalishlarning maqsad va vazifalarini aniqlash funktsiyasi, malaka oshirishning uzoq muddatli rejasi;

Jamoa a'zolari o'rtasida mas'uliyat va jamoat topshiriqlarini taqsimlash, xodimlarni joylashtirish funktsiyasi;

Kattalar va bola o'rtasidagi munosabatlar orqali mikroiqlimni yaratish funktsiyasi;

Statistik hisobotlarni tuzishda, pedagogik kengashda, yig'ilishlarda va ota-onalar yig'ilishlarida nutqlarni tayyorlashda, o'qituvchilar uchun tavsiflarni tuzishda qayd etish funktsiyasi; - pedagogik tajribani o'rganish va umumlashtirish funktsiyasi;

Pedagogik tuzatish funktsiyasi sizga faoliyatni tuzatish bo'yicha takliflarni aniqlash va o'qituvchilarni sertifikatlash uchun material tayyorlash imkonini beradi;

Rag'batlantirish va rag'batlantirish funktsiyasi ish haqini differentsiallashtirish va tashqi rag'batlantirishdan ko'proq adekvat foydalanish imkonini beradi;

Nazorat funktsiyasi o'quv jarayoni ustidan zarur nazorat turlarini amalga oshirish imkonini beradi, chunki diagnostika uning holati haqida ma'lumotni o'z ichiga oladi.

Pedagogik diagnostika - pedagogik hodisaning statik holatini ma'lum parametrlarga muvofiq tahliliy kesish va baholash. Shuning uchun o'qituvchining kasbiy faoliyati diagnostikasi uning holatini amalga oshirishning turli darajalarida tavsiflovchi parametrik ma'lumotlardan bilim va mohirona foydalanishni nazarda tutadi. Eksperimental ish amaliyotida biz N.S.Sushchev tomonidan ishlab chiqilgan pedagogik diagnostika tamoyillariga amal qildik. U pedagogik diagnostika tamoyillarini shakllantirdi: maqsadlilik va maqsadlilik; ishonchlilik va asoslilik, izchillik va uzluksizlik.

Diagnostikaning maqsadliligi uni amalga oshirishning tashkiliy shakllari, vositalari va usullarini yakuniy maqsad - o'quv jarayoni samaradorligini sezilarli darajada oshirish fonida o'qituvchilarning kasbiy ehtiyojlarini qondirish bilan bog'lash zaruratida ifodalanadi.

Diagnostikaning maqsadliligi o'qituvchilarning individual yoki guruh xususiyatlariga qarab uning shakllari va mazmunini farqlash darajasi bilan belgilanadi, jinsi, ish holati, fan va ijtimoiy yo'nalishi, ta'lim darajasi va boshqalardagi farqlar bilan belgilanadi.

Diagnostika muolajalarining ishonchliligi va asosliligi metodlar va vositalarga kiritilgan ilmiy asoslar bilan belgilanadi.Zamonaviy o‘qitish amaliyotiga mos kelmaydigan usullardan foydalanganda ta’limni o‘zgartirishi mumkin bo‘lgan ishonchli ma’lumotlarning paydo bo‘lishini kutish qiyin. yaxshilik uchun faoliyat.

O'qituvchi faoliyatini o'rganishning tizimliligi va uzluksizligi ko'p qirrali diagnostika zarurligini ko'rsatadi, shu jumladan pedagogik faoliyatning turli tomonlari, pedagogik ishning bilim va ko'nikmalari, kasbiy va ijtimoiy ahamiyatga ega shaxsiy fazilatlar.