ИТ и интернет

Семинар „Съвременни методи за себепредставяне. Самопредставяне: как да го направя, какво да напиша, примери Начини да бъдете харесвани по време на самопредставяне

Много зависи от това как човек се представя в обществото. Трябва да можете ефективно да покажете образа си в благоприятна светлина във всяка ситуация. Без това е малко вероятно да успеете да постигнете впечатляващ успех в живота. Колко компетентно трябва да изглежда самопредставянето за себе си?

Често чуваме тази дума и много хора имат въпроса какво е самопредставяне? Тази словоформа се появи в резултат на комбинирането на две думи: „презентация“ и „себе си“. Умението да се представяш в различни житейски ситуации е самопредставяне. Концепцията му е да демонстрирате своята личност за постигане на конкретна цел.

Ако направите компетентно самопредставяне за себе си, можете да постигнете значителен успех в живота. Човек, който знае как да се представи в благоприятна светлина, винаги ще може да намери добра работа, да поддържа приятелски отношения с другите и да повлияе на хората, за да постигнат целите си.

Видове презентации

Видовете самопредставяне се разделят на:

Естествен тип.
Изкуствен тип.

Всеки човек без изключение има първата разновидност. В края на краищата, от момента на раждането му започва да се формира неговият уникален образ.

Този процес протича естествено и не изисква никакво мислене или прогнози. В резултат на това човек определя своето място в системата на общественото съзнание.

Заслужава да се отбележи също, че хората не могат да контролират и променят този процес, което е голям недостатък на този тип самопредставяне. Ефектът от естественото себеотдаване може да бъде различен и не винаги е положителен за индивида.

Изкуствена версия на самопредставяне може да се направи само когато човек се научи да се представя правилно, за да се покаже в благоприятна светлина. Такова самопредставяне за себе си трябва да бъде представено кратко и красиво, така че хората да имат истински интерес към човека. За тази цел човек трябва да развие оригинална структура на текста и процеса на общуване с хората.

Как да направим самопрезентация и да се държим правилно по време на нея?В този случай всеки детайл е важен. Човек трябва да е точен и приятелски настроен.

За да бъде презентацията успешна, трябва да следвате някои препоръки:

От голямо значение е какво впечатление се създава за човека в първите минути на срещата. Затова трябва да работите върху имиджа си. Стойката ви трябва да е права, главата ви да е повдигната, раменете назад, погледът ви да е уверен. Това ще покаже самоувереност, липса на страх и безпокойство.
Не е достатъчно да изглеждате уверени, трябва да сте спретнати и красиви. Правилно подбраното облекло ще ви помогне да поддържате външния си вид. Предпочитание трябва да се даде на бизнес стила. Строго не се препоръчва да носите много аксесоари, достатъчно е да имате сватбен пръстен или малки обеци.
Трябва да тренирате гласа си. Това е много важно, защото в основата на себепредставянето е именно разказът за себе си. Речта ви трябва да е спокойна и ясна.
В никакъв случай не оставяйте телефона си в звуков режим, в противен случай, ако звънне, ще отвлече вниманието ви.
Трябва да се внимава да не се използват ненужни жестове при представяне на информация. Не можете да кръстосвате ръце или крака, да се въртите на стола си или да отклонявате очи. Всичко това ще покаже, че човекът е потаен или не е готов да общува открито с другите.
В никакъв случай не трябва да проявявате скептицизъм или безразлично отношение към публиката. Това поведение ще доведе до провал на изпълнението. Трябва да покажете на всички своя интерес да общувате с тях. Не бива обаче да ставате твърде емоционални. Можете да се усмихнете, когато е наистина подходящо.
Трябва да установите контакт с публиката чрез непринудено общуване. Наблюдавайте как хората реагират на вашата история, отговорете на въпросите им и, ако е уместно, ги попитайте за нещо, демонстрирайки важността на тяхното мнение.
В края на презентацията не забравяйте да благодарите на всички присъстващи за отделеното време и да се сбогувате.

Примерна презентация за интервю

При интервютата често се използва предварително подготвено самопредставяне. Действа като автобиография. Всеки човек трябва да знае как да го напише, за да заинтересува работодателя.

Преди да насрочат интервю, работодателите обикновено предоставят кратък въпросник за попълване. Съдържа цялата необходима информация за кандидата и неговия опит. На въпросите във въпросника трябва да се отговаря кратко и правдиво.

Ако работодателят се интересува от нея, той ще назначи интервю, за да опознае по-добре потенциалния служител. Как да се представим на интервю?

Първо, трябва да направите кратка история за това какви постижения имате в живота, по какви въпроси имате опит. Като цяло, кажете на вашия събеседник най-важните точки, които ще бъдат полезни за бъдеща работа. За да потвърдите думите си, би било добре да предоставите документи, например трудова книжка, диплома и други.

В същото време трябва да се каже какви резултати са постигнати чрез извършване на трудова дейност в определена област. Също така не забравяйте за личните постижения в живота, за вашите силни страни, положителни качества. В крайна сметка работодателят трябва да има такава представа за потенциалния служител, сякаш вече не може да намери подобен човек.

Човек ще се покаже от добра страна, ако сам попита за дейността на компанията и изясни нещо важно. Работодателят веднага ще прояви доверие, разбирайки, че потенциалният служител наистина има интерес да допринесе за развитието на компанията.

Не трябва да се мисли, че задавайки въпроси, човек се налага, моли за свободна позиция. В крайна сметка самият служител продава работата си срещу заплащане, така че трябва да знае на какво се съгласява.

Необходимо е ясно да се отговори на въпросите, които бъдещият шеф ще зададе. Трябва да сте особено внимателни, когато се отнасят конкретно до професионални дейности. Въз основа на това колко правилни са отговорите, които получава събеседникът, може да се формира мнение за говорещия като специалист.

Пример за самопредставяне

За да разберете буквално как се изгражда история за себе си, трябва да разгледате образец на самопредставяне. Ето как изглежда едно готово себепредставяне при кандидатстване за работа.

"Добър ден! Казвам се Оксана Иванова. Винаги подхождам отговорно към задълженията си, лесно намирам общ език с колеги и се разбирам с всеки екип, защото имам доста гъвкав характер. Имам собствени морални принципи, които никога не престъпвам. Следователно няма действия, за които да се срамувам.

Аз съм много целеустремен човек, винаги знам какво искам да постигна в този живот. В същото време никога няма да изградя кариера за сметка на някого, разчитам само на собствените си сили, използвайки открити методи. Потопен съм изцяло в работния процес, в който всеки детайл е важен за мен. На предишното ми място на работа ръководството се вслуша в мнението ми и работихме заедно върху ефективността на труда. Ако е необходимо, ще се радвам да споделя моите виждания за съществуващи проблеми в процеса на работа.

Имам богат опит в продажбите. Но въпреки това винаги съм готов да науча нещо ново, да подобря уменията си, за да постигна още по-добри резултати в професионалните си дейности. Имам възможност да потвърдя специалността си с диплома за висше образование, а опита си с трудова книжка. Имам и положителна референция от предишен работодател.

Уверено използвам компютър, отлично разбирам документацията и лесно привличам клиенти, които ми помогнаха да постигна това. Освен това имам възможност да заинтересувам хората от всеки продукт, защото съм толкова потопен в бизнеса си, че знам всичко за всеки продукт.

Що се отнася до личните интереси, чета много, спортувам и водя здравословен начин на живот. Владея два чужди езика: английски и немски.

Избрах вашата компания, защото я смятам за перспективна и успешна. Привлича ме фактът, че с вас мога да съм спокоен по отношение на стабилност, заплата и възможност за кариерно израстване. Много се интересувах от дейността на организацията, бих искал да допринеса за нейното развитие.”

Този и подобни примери за писане на история за себе си ще ви помогнат да разберете как да напишете самопрезентация под формата на автобиография.

По този начин представянето на себе си е важен момент за успешния човек. С помощта на способността да представяте личността си в благоприятна светлина можете да постигнете положителни резултати в живота.

Формирането и представянето на собствения желан образ пред другите се изучава в различни научни области. Разбирането за себепредставяне при тях има ярко изразени черти. Себепредставянето се разглежда от различни автори като:

– средство за организиране на взаимодействие с други хора за постигане на целите (И. Хофман);
– форма на социално поведение (J. Tedeschi и M. Ries);
– средство за поддържане на самочувствието (Б. Шленкер и М. Вайголд, М. Лири и Р. Ковалски; Д. Майерс);
– средство за формиране на образа на „аз” и самочувствието (J. G. Mead и C. Cooley);
– средство за себеизразяване (Р. Баумайстер и А. Стейхилбер);
– техника за елиминиране на когнитивен дисонанс (Ф. Хайдер и Л. Фестингер);
– прилагане на мотивация за постигане или избягване на неуспехи (Р. Аркин и А. Шутц);
– създаване на състояние на обективно самосъзнание в резултат на възприемане на оценките на други хора (R. Wikland);
– следствие от повишена мотивация в резултат на фокусиране на вниманието върху себе си (G. Gleitman);
– проява на желание за власт в междуличностните отношения (И. Джоунс и Т. Питман);
– черта на личността (А. Фестингер, М. Шериер и А. Бас, М. Снайдер);
– представяне на личните качества във връзка с необходимостта от доверителни отношения (Л. Б. Филонов) или установяване на взаимодействие (Р. Парфенов);
– влияние върху отношението на другите (А. А. Бодалев), посоката на възприемане на партньора по определен път (Ю. С. Крижанская и В. П. Третяков, Г. В. Бороздина);
– създаване на определено впечатление и регулиране на собственото поведение (Ю. М. Жуков);
– рекламна дейност (А. Н. Лебедев-Любимов).

Един от най-цитираните изследователи в областта на себепредставянето е американският социолог И. Гофман. Неговата работа „Представяне на себе си пред другите в ежедневието“, публикувана през 1959 г., беше изключително важна в продължение на много десетилетия за много изследователи на феномена на самопредставянето, така че ще се спрем на нея по-подробно.

Теорията на И. Гофман е посветена на социалното взаимодействие и управлението на впечатлението, направено в това взаимодействие. След като въвежда понятието „социална драматургия“, И. Гофман описва междуличностното поведение като представление, в което участват актьори. В това представление се опознаваме в тези роли; в тях разпознаваме себе си. Картината-маска, която създаваме за себе си, ролите, които играем, също са маски на нашето истинско аз – това, което искаме да имаме. В крайна сметка да играем роля става втора природа и неразделна част от нашата личност. Ние не избираме нашата собствена маска случайно, а по-скоро избираме тази, която най-добре представя кои искаме да бъдем. Гофман е първият, който повдига въпроса за съществуването в рамките на една и съща личност на две "Аз": "Аз" за себе си и "Аз" за другите, подчинени на целите, преследвани във взаимодействието. Впоследствие той стига до извода, че има и трето „Аз“ - „чисто“ или „сурово“, което се проявява в екстремни ситуации, например в затвора или психиатричната болница.

В работата на И. Хофман, озаглавена „Face-work” (1955), става дума за стратегии за запазване и поддържане на „лицето”. Те включват техники за създаване на благоприятно впечатление за себе си сред другите и коригиране на неблагоприятно. В социалното взаимодействие тези усилия са насочени към сътрудничество с други хора. В същото време „лицето“ ( Джейс) е само отчасти образ на собственото „Аз“. То ( лице) е и представата, която според индивида другите имат за него.

В преводите на произведенията на Хофман на руски този „втори образ“ се обозначава с термина „образ“. Представата за себе си и представата за другите могат да си противоречат, така че индивидът трябва да се стреми да прикрие това, което противоречи на желания образ.

В контекста на изучаването на социално-психологическите фактори на самопредставянето ни интересува понятието "зона", което се определя от И. Хофман като всяка част от пространството, оградена до известна степен от бариери за възприятие. Според него е удобно да се използва терминът „зонална фасада“, обозначаващ мястото, където се развива действието.

По този начин самопредставянето на човек в „зоналната фасада“ е опит да се създаде впечатление, че поведението му отговаря на определени стандарти. Когато дадена дейност се извършва публично, някои аспекти на тази дейност се подчертават, докато други се потискат. Има и „заден двор“, „бекстейдж“ - скрита зона, където не можете да скриете това, което е неприемливо на сцената. Тук актьорът може да се отпусне, да свали маската и да излезе от ролята. Например, някои жени могат да се чувстват истински свободни само в присъствието на приятелите си: пред мъжете те винаги са принудени да се преструват. VIP лицата трябва да имат скрита зона на поверителност, за да поддържат аура на мистерия, която може да бъде подкопана от неофициални изяви пред обществото. Във всяка социална прослойка може да се забележи тенденция към разделяне на фасадата и скритата зона. Фасадата, за разлика от задния двор, обикновено е добре декорирана и поддържана чиста и подредена.

Има зони, които могат да се използват както като фасада, така и като скрита зона, в зависимост от времето и повода. Например, ако в офиса няма посетители, служителите могат да свалят саката си, да разхлабят връзките си и да си разменят шеги. Понякога евтина цветна хартия се използва за вътрешна употреба в офиси, за да се подчертае, че е само за лична употреба.

Може да се разграничи и трета зона, обозначена като далечна зона. Не е нито преден, нито заден двор. Фронтът и бекстейджът служат за успеха на един спектакъл, а когато се говори за задната зона, говорим за друг спектакъл. Например, офис „тиранин“ може да бъде нежен с тези у дома. Въпросът е, че индивидът прави представления пред различна публика. И той трябва да контролира стриктното разделяне на членовете на една публика от друга. Гостоприемната домакиня посреща всеки гост в коридора и в никакъв случай не демонстрира своето специално отношение пред други гости.

Така И. Хофман разграничава две ограничени зони: зоната на фасадата, където се провежда или може да се проведе представлението, и зоната, скрита от публиката. По правило, ако страничен наблюдател нахлуе неочаквано в скрита зона, "актьорите" чувстват, че са принудени да бъдат разкъсвани между две реалности. Резултатът от това е смущение.

Подходът на И. Гофман се фокусира върху важни аспекти на междуличностното взаимодействие в контекста на управлението на впечатленията - наличието на конкретна цел за представяне на съответния образ и осъзнаването на собствената неавтентичност на лицето в самопредставянето.

Важен аспект в себепредставянето според И. Хофман е драматизация.След като се представи на другите, човек като правило включва в играта си определени компоненти, предназначени да хвърлят светлина и да изяснят факти, които преди не са били напълно ясни. Той трябва да мобилизира дейността си по такъв начин, че в процеса на изпълнение да изразява това, което иска да предаде на публиката. Във всеки момент той трябва да е сигурен, че публиката вярва в неговата искреност.

Появявайки се пред други хора, от които човек се интересува (зрители), той трябва да мобилизира своята активност, за да направи желаното впечатление. Това е свършено:

– да предизвика желаната реакция;
– да изглежда като „този човек“;
– защото публиката очаква това от представител на тази група;
– защото социалната роля го изисква;
– защото в противен случай рискува да остане неразбран, което ще промени ситуацията като цяло;
– да стигнете до „разбиране“ и така да постигнете целите си.

Заслужава да се отбележи, че социодраматичните конструкции на И. Хофман бяха критикувани за преувеличаване на влиянието на социалните роли, както и за преувеличаване на манипулативния характер на взаимодействията. Въпреки това те послужиха като основа за много произведения. Съвременните изследователи идентифицират няколко теоретични направления в изучаването на самопредставянето, самоизразяването и други явления, свързани със самопредставянето на личността.

Според И. Гофман самопредставянето се състои от три компонента:

– този, който се представя (осъзнаване на целите на самопредставянето, адекватност на самооценката, увереност);
– гот, на когото се представя (неговото отношение, настроение);
- нещо, което се представя.

В същото време авторът подчертава грешките на самопредставянето: 1) загуба на мускулен контрол върху тялото (кашляне, кихане и др.); 2) демонстрация на неискреност, „преувеличаване“; 3) неправилно развитие на целия процес на самопредставяне (неадекватност на ситуацията).

В трудовете на А. А. Бодалев, посветени на изучаването на характеристиките на човешкото възприятие и разбиране на човек, по време на формирането на първото впечатление лицето, което се представя, действа като обект на познание за други хора. Като субект човек има гностична способност, когато проявява някакво отношение (например интерес) към други участници в комуникацията, желание да познава комуникационните партньори. Но в същото време за своите партньори в комуникацията човек също се оказва обект на познание. Човек в ролята на обект на познание предизвиква определено отношение сред хората, които го познават. Подчертавайки „двойствената“, пасивно-активна позиция на човек в процеса на общуване, може да се отбележи, че с поведението си той влияе на отношението на другите към него, тъй като самият той е способен да „твори света“ и активно да влияе на ход на общуване. От своя страна оценъчните стандарти, стереотипи и нагласи, които другите имат, като се актуализират по време на взаимодействие с оценявания човек, до голяма степен определят уникалността на впечатлението, което този човек предизвиква у тях. Човек, който е не само субект, но и обект на познанието, се появява пред хората, които го възприемат като индивид, като личност, като индивидуалност.

От своя страна Ю. М. Жуков в книгата „Ефективност на бизнес комуникацията” разглежда процеса на самопредставяне в контекста на бизнес комуникацията и наред с правилата на комуникационния етикет и координацията на взаимодействието идентифицира правилата на себепредставяне. Самостоятелно хранене – важно комуникативно умение, което се проявява в бизнес комуникациите, чиито правила трябва да се научат.

Според възгледите на Жуков самопрезентацията изпълнява поне две функции: създаване на определено впечатление сред другите и регулиране на собственото поведение в критични ситуации. Авторът също подчерта правила за самоподаване– комуникационни техники, използвани за постигане на желаните ефекти в процеса на социална комуникация:

– правила за съставяне на текста на съобщенията;
– реторични средства;
– правила за пространствено-времева организация на комуникацията;
– техники за използване на мимики и пантомими, невербални средства в общуването и др.

Като техника на самопредставяне, според Жуков, може да се обозначи изборът в процеса на самопредставяне на определен образ в пространството на четири дихотомии:

1) доминиране – поддоминиране (позиции „Дете“, „Родител“, „Възрастен“);
2) контакт – дистанция (отвореност към социален контакт);
3) дружелюбност - враждебност (положително или отрицателно възприемане на събеседника);
4) активност - пасивност (ролята на лидер или последовател в комуникационна ситуация).

Прегледът на чуждестранни и вътрешни стратегии, техники, техники и методи за самопредставяне ни позволява да заключим, че като цяло предложените препоръки за формиране на впечатление могат да бъдат разделени на две групи. Критерият за разделяне е предложеният метод за организиране на поведението на комуникатора.

Към тази група спадат стратегиите за самопредставяне на И. Джоунс и Т. Питман. В този случай комуникаторът е помолен първо да избере тип човек, който изглежда очарователен, или компетентен, или опасен, или нуждаещ се от подкрепа. След това, използвайки житейския си опит, трябва да се опитате да пресъздадете този образ (да изиграете ролята), като използвате специални техники: ласкателство, хвалби, заплахи, молби и др. Оказва се, че образът на себепредставяне е избран в социален контекст, а източникът на неговото въплъщение са комуникативни техники от ежедневния опит.

Тази група включва също стратегии за себезатруднение (Тайс, Джоунс и Бърглас) и похвала за представянето на противника (Шеппард и Аркин), както и техниките за управление на впечатлението на Р. Чалдини, тъй като те включват създаването на нов образ на себе си или противникът, различен от реално съществуващия.

Към същата група могат да се причислят и дихотомиите, разработени от Ю. М. Жуков. Когато избира точка в четириизмерно комуникативно пространство, субектът по същество трябва да избере образ на себепредставяне, например „доминиращ, дистанциран, враждебен, активен“ или „доминиращ, контактен, приятелски, активен“, и изгражда поведението си въз основа на изискванията на образа.

Тази група включва техники за самопредставяне на G.V. Borozdina, който се фокусира върху целите на самопрезентацията в комуникацията и взаимодействието. Г. В. Бороздина говори за себепредставянето като за управление на вниманието на реципиента, за да го съсредоточи върху определени характеристики на външния вид и поведение в ситуации, които „задействат“ механизмите на социалното възприятие.

Всяка от техниките включва подчертаване на определени характеристики и въвеждането им във вашия външен вид или поведение, за да привлечете вниманието на получателя към тях. Признаците (превъзходство, привлекателност, отношение, състояние и причини за поведение) се разработват и въвеждат в поведението отделно и, когато се обобщят, създават действителната техника, която е начин за управление на впечатлението за себе си.

Докосвайки въпроса за класификацията на самопрезентациите, си струва да споменем различните видове. Така R. Arkin и A. Schutz, разглеждайки самопрезентацията като поведенческа реализация на мотивацията за постигане или избягване на неуспехи, разграничават „придобиването“ и „отбранителните“ самопрезентации на тази основа. „Придобиването“ на себепредставяне изразява мотивация за постижение. Характеризира се с избор на адекватни роли и задачи (съответстващи на социален статус, образование и др.), избор на социална среда, съответстваща на нивото на идентификация на субекта (човек общува с връстниците си). „Отбранителното“ самопредставяне е поведенческа проява на мотивация за избягване на провал. Най-често не се реализира. Човек избира среда, която е неадекватна за решаване на проблеми: или с ниски изисквания, или с непосилно високи изисквания (опортюнистично самопредставяне).

Разграничават се и устни и писмени (например резюме) самопрезентации.

Пример 3.21

Структура на автобиографията."

– социално-демографски блок;
- образование;
– трудов стаж (знания, умения);
– владеене на английски език и специализирани компютърни програми.

Резюмето трябва да бъде информативно, но кратко и да не се превръща в автобиография. По-добре е да пропуснете изброяването на личните качества.

В своята работа И. Джоунс и Т. Питман предполагат, че самопрезентациите се основават на желанието за разширяване и поддържане на влияние в междуличностните отношения, т.е. желание за власт. Те идентифицират пет стратегии за постигане на власт (Таблица 3.3).

Първата стратегия за самопредставяне се нарича опитвайки се да угодя (умиление). Опитът да угодиш е опит да се представиш като привлекателен в очите на другите. Според авторите, който се опитва да угоди, трябва да скрие истинската цел на дейността си или постига обратния ефект. Има няколко основни начина, по които човек може да се опита да постигне целта си да изглежда желан за другите.

Първият начин е просто да се съгласите с това, което целта мисли и заявява. Вторият начин е да похвалите добродетелите и личността на жертвата. Третият начин е да проявите благосклонност към човека, който трябва да бъде харесван.

Но както отбелязват авторите, тези стратегии изискват финес. Ако се използват необмислено, те издават намеренията на субекта. Освен това те могат да причинят допълнителни проблеми. Целта, която трябва да бъде харесвана, е по-лесна за измама от наблюдателите, тъй като хората са склонни да имат положително отношение към себе си и своите преценки. Хората вярват, че техните мнения са правилни; те не са много подозрителни към тези, които са съгласни с тях. Но това не се отнася за външни наблюдатели, които имат свои собствени преценки. Следователно човек, който се стреми да бъде харесван, повишава позицията си в очите на обекта и в същото време намалява позицията си в очите на наблюдателите. Пример са следните ситуации: а) млад мъж иска да угоди на момиче, но майка й вижда ситуацията в черна светлина; б) момичето решава на всяка цена да спечели благоразположението на избрания от нея младеж, а приятелите му не одобряват тази подредба на нещата.

Самореклама (самореклама) е друга стратегия за самопредставяне, донякъде подобна на предишната. Но ако опитът да бъдеш харесван е опит да изглеждаш привлекателен, тогава човек, който се рекламира, се опитва да изглежда компетентен. Например, кандидат за свободна позиция може да избере да демонстрира своята привлекателност или може да демонстрира своята компетентност. Опитът да угодиш е стратегия, която има за цел да спечели симпатии, докато саморекламата има за цел да спечели уважение от другите. Най-ефективният начин да се рекламирате е да демонстрирате своите знания и умения.

Третата стратегия за придобиване на власт е сплашване (сплашване). Заплашващият трябва да се опита да убеди целта, че е потенциално опасен, т.е. може и ще създаде проблеми, ако субектът откаже да направи това, което се иска от него. Това също е опасна стратегия. Първо, побойникът може да изглежда груб. И второ, хората не харесват тези, които ги тормозят, и общуват с тях по основателни причини.

Четвъртата стратегия за постигане на междуличностно влияние е илюстриране (илюстриране). Човекът, който избира тази стратегия, трябва да убеди целта, че може да служи като пример за, да речем, честност или морална добродетел. Така този, който е пример, в известен смисъл се самоизтъква. Но този, който се рекламира, демонстрира компетентност, докато този, който обяснява с пример, демонстрира значимостта на своята личност. Тази стратегия също е опасна. Човекът, който служи за пример, рискува да разкрие на субекта, че всъщност не е това, което се опитва да демонстрира.

Пета стратегия - молба (молба), демонстрация на слабост и зависимост. Молитвата работи, защото е обичайна норма в западната култура да се грижиш за някой в нужда. Но молбите също не винаги гарантират успех, а освен това слабостта не винаги е привлекателна.

Техника, свързана с молба, насочена към привличане на внимание, се нарича самосмущение (самоувреждане). Смята се, че човек се опитва да избегне намеса и затруднения. Но има обстоятелства, когато може да ги търси. Например, ако трябва да бъде оценен при решаване на определена задача и не е сигурен, че ще я изпълни добре. Самозасрамването има две предимства: 1) ако човек се провали, това ще му осигури извинение; 2) ако човек спечели, това ще увеличи успеха му. Някои хора сами си създават пречки по различни причини. Хората с високо самочувствие могат да увеличат своите постижения, докато хората с ниско самочувствие могат да използват тази стратегия, за да се предпазят от провал (например това е причината, поради която човек често пие).

Таблица 3.3

Стратегии и техники за самопрезентация от И. Джоунс и Т. Питман

Стратегия
опитвам се да угодя ( умиление)	Изрично съгласие. По-плоско. Покажете благоволение	изглежда привлекателно ( силата на чара)
	Хвалете се. Демонстрирайте знания. Демонстрирайте умения	Изглеждайте компетентни ( експертна сила)
сплашване (сплашване)	Правете искания. Заплашвайте с неприятности	Изглежда опасно ( силата на страха)
Обяснение пример (илюстриране)	Хвалете се. Покажете силните си страни	Изглеждат достойни за подражание ( менторска сила)
(молба)	Демонстрирайте слабост и зависимост (самозатруднения - самоувреждане)	изглежда слаб ( силата на състраданието)

Работата на С. Р. Пантелеев и Е. М. Зимачева описва определени начини, по които субектът представя информация за себе си: „самодоволно“, „рефлексивно“, „самобичуване“, „самооправдаващо се отхвърляне“. Идентифицирани са съответните форми на представяне на образа на „Аз“ и отношението към себе си, които се различават по психологическо съдържание и степен на ефективност на „Аз“, представен на другите. Е. М. Зимачева описва пет основни форми на вербално самопредставяне: 1) „социална самореклама“, насочена към повишаване на социалната желателност на образа на „аз“ в очите на другите; 2) „нерефлексивно самоодобрение“ - усилията на субекта са насочени към самовъзхвала и дискредитиране на другите, с преобладаване на оценъчния подход, към съдържанието на информация за себе си; 3) „любящо самобичуване” – подчертаване на трудности, проблеми и молба за помощ; 4) „самозащитата“ е свързана със скрито недоволство от себе си, когато се дразни от другите; 5) „постоянство на представата за себе си“.

Има и други типологии на себепредставяне. Например, V.V Khoroshikh идентифицира следните сдвоени видове вербално самопредставяне.

1. В желанието да се получи социално одобрение или да се избегнат значителни загуби в социалното одобрение се отличава естествено - защитен стил на самопредставяне (естественият се характеризира с по-пълно участие в социални взаимодействия, отбранително - поведение, насочено към избягване на вниманието, то е свързано с действия, които ограничават или намаляват участието в социални взаимодействия)
2. Според осъзнаването на действията на субекта: съзнателно (контролирано) - несъзнателно ("автоматично") самопрезентация (в зависимост от значимостта на репрезентацията за субекта или препятствието пред желаната самоидентификация).
3. В зависимост от условията на самопредставяне: пряко – непряко самопредставяне (прякото се характеризира с взаимодействие субект-обект, косвеното се характеризира с взаимодействие субект-обект-субект).
4. Според метода на представяне на информация: пряко - косвено самопредставяне (директно - представяне на информация за себе си, косвено - за субекти и обекти, с които е свързано косвено).

Разграничават се и успешното и неуспешното самоподчинение. Основните фактори за успеха на самопредставянето се определят от характеристики, които отразяват характеристиките на социално-психологическото взаимодействие на човека със света на хората: социална активност, необходимост от идентификация с група и общителност.

Говорейки за методите на самопредставяне, трябва на първо място да отбележим, че желанието да управляваме впечатленията на другите хора за нас е вродено. Според психологическите изследвания всеки човек естествено има нужда от одобрение. Хората търсят одобрение, избягват неодобрението и затова се опитват да се представят положително. Какво впечатление трябва да се стремите да направите, зависи пряко от целите и ситуациите на общуване. Въпреки това можем да посочим универсален набор от характеристики, който е оптимално подходящ за повечето ситуации. В целия свят, както показват различни психологически изследвания, се ценят определени човешки черти: честност, скромност, компетентност. Следователно тяхното присъствие във външния вид увеличава благоприятното впечатление.

Съдържанието на впечатлението, направено от индивида, се свързва с идеалното „аз” на неговата личност, със системата от споделени от него морални идеали и ценности. Покривайки тялото си с дрехи, ние създаваме впечатление за себе си и се стремим да бъдем възприемани от другите в съответствие с общоприетите социални идеали. Има следните начини за самопредставяне на образа на „Аз“ в комуникацията:

1. „Социална самореклама“. Насочени към укрепване на социалната желателност на образа на „Аз“ в очите на другите (с рационално обяснение или премълчаване на недостатъците). Среща се при субекти с високо самочувствие и самочувствие. Добре запознат с техните характеристики. Проявява се в положително емоционално очарование от образа на „Аз“, причинно-следствено обосноваване и рационално разработване на поведението, засилване на собствените заслуги, изтъкване на успеха, демонстриране на положително отношение към себе си, но и просто „надрусване“. от собствения външен вид.

2. „Нерефлективно самоодобрение“. Вид самопрезентация, при който самовъзхвалата и дискредитирането на другите се случва на ниско съзнателно ниво. Човек демонстрира преобладаването на емоционални и оценъчни преценки за своята личност, топло отношение към себе си, украсяване на образа на „аз“, игнориране на недостатъците, изключване на социалната нежеланост при използване на други методи за психологическа защита.

3. „Погрейте се в лъчите на нечия друга слава.“ Някои хора много обичат да демонстрират познаване и комуникация с високопоставени служители. Намираме блестящо описание на това явление в N.V. Гогол в "Ревизор".

4. „Създаване на препятствия“. За да се предвиди евентуално негативно впечатление и да се избегне осъждане. Хората прибягват до тактиката да си създават пречки сами. Механизмът на действие на такива методи е прост - това е защитата на „образа за себе си“, самочувствието и социалния образ на човек. Провалът в случай на пречка ви позволява да прехвърлите вината и отговорността към външни причини.

5. „Самобичуване“. Това се случва в ситуации на външно демонстративно самоунижение, публично демонстриране на недостатъци и негативни оценки на човек. Това демонстрирано самопренебрежение може да бъде много фина предразположеност в полза на себе си.

6. „Похвалете противник или противник.“ Печеливша тактика за самопредставяне е публично да хвалите потенциални противници и противници. Това се основава на желанието да се подготви почвата за благоприятна оценка, независимо от изхода на борбата.

7. „Фалшива скромност“. Изследовател, получил голяма награда, благодари за подкрепата на очевидно по-широк кръг от хора, отколкото трябва. Една успешна тактика може да включва преструване на скромност в присъствието на по-скромен човек.

8. „Самозащита“. Свързано с открито недоволство от себе си, когато се дразни от другите. Човек сякаш е в състояние на постоянно, заредено очакване на негативно отношение към себе си. „Самозащитата“ се проявява в оправдаване на собствената „доброта“ без емоционално участие в образа на „Аз“, украсяване чрез директно преобразуване на характеристики в положителни, активно дискредитиране на другите, компенсиране на недостатъците с предимства от друга сфера. Човек с този тип самопредставяне очаква атаки, преди да дойдат.

Психологическата култура сякаш продължава линията на физическата култура и човешкото здраве. И ако физическата култура и личната хигиена допринасят за развитието и запазването на физическото здраве, то психологическата култура допринася за развитието на индивидуалния потенциал; нейната интелигентност, характер, обща култура на поведение. Хармоничното развитие на личността като равномерно повишаване на ерудицията, правилното мислене, общителността и волевите качества допринася за запазването на психологическото здраве.

Има две основни форми на себепредставяне: „естествено“ и „изкуствено“. „Естественото самопредставяне“ е характерно за всички хора без изключение и се придобива от човек от раждането. Още от ранна детска възраст човек има определено, така да се каже, „оцветяване“ в очите на другите: „какво спокойно дете!“, „какво темпераментно момиче“, „бебето очевидно има седем педя в челото си“. Без дори да знае, човек от ранна възраст започва да сглобява „пъзела“ на своя образ. Всичко това се случва естествено, без мислене и прогнозиране, както се казва, „без маски и увертюри“. Мисля, че тук няма нужда да говорим за наследственост и гени, това е по-скоро естествено разпределение, естествен процес на определяне на човека в структурата на общественото съзнание.

Основното „антидостойнство“ на „естественото самопредставяне“ е, че човек не може да контролира и коригира процеса в рамките на това конкретно представяне. Тоест индивидът не избира дали неговата „естествена себепрезентация” ще бъде положителна или ще има негативна конотация. Този процес може да се опише като необмислено, неконтролирано представяне на себе си. И нищо не може да се направи по въпроса обаче, докато човек не стане способен да прилага „изкуствено себепредставяне“.

Основната цел на „изкуственото самопредставяне“ е да се спечели лоялност към личността от група хора, която е референтно значима за „представеното лице“. (Усукано - извъртяно, но красиво!) По друг начин - за да спечелим благоразположението на важни за нас хора, без значение дали са важни в конкретната ситуация, или винаги са значими за нас, ние изграждаме алгоритъм за комуникационен процес с, така да се каже, „потенциална аудитория“. (По-нататък под „потенциална аудитория” ще разбираме тези хора, към които насочваме своето „самопредставяне”).

Нека си представим тази ситуация - нашето „естествено самопредставяне“ не изглежда много изгодно в очите на значимите за нас хора. Безполезно или много трудно е да се спори с природата, но изкуственото завоалиране е възможно. За това, и не само, има „изкуствено самопредставяне“. Да кажем, че вашият темперамент кара дори неодушевени предмети да танцуват около вас, а това се отразява много зле на деловите и семейните отношения и ви позиционира като „луд“, „неуравновесен“ и т.н. Невъзможно е да не добавим, че лошото, негативно „самопредставяне“ има тенденцията да удвои или дори утрои своя ефект, който е съответно негативен.

Ето защо, за да не попаднете в очите на служители или бизнес партньори, е необходимо да създадете образ на спокоен рационалист, тактик и отчасти прагматик. Това е в повечето случаи; може да е необходим емоционален подход, основното е, че вашият „презентационен материал“ е подходящ и не предизвиква критично негативно възприятие. В едно семейство, например, за да заслужим висока оценка (сега ще оставим настрана семейните връзки, любовта като такава), често е необходимо да бъдем разбиращ член на семейството, да бъдем жертвоготовни в името на нашето семейство, така че нашите близки да ни смятат за достойни и уважавани в кръга на собственото ни семейство. Разбира се, на думи всичко е просто, но в действителност е много по-трудно, защото естествената основа на нашата личност избухва и особено това, което най-вероятно разваля външния ни вид в очите на хората.

Концепцията за самопредставянеидва от латинската дума, която означава „самопредставяне“, тоест представяне на себе си пред други хора.

Ние определяме себепредставянетокато умение да се представиш, да привлечеш вниманието, като се фокусираш върху своите качества, които се актуализират чрез използването на специални технологии и стратегии.

Може да се помисли за себепредставянекато набор от нагласи, насочени към себе си. Тези нагласи включват: 1) вярата на индивида, която може да бъде оправдана или неоправдана, формира когнитивното ниво на самопредставяне; 2) емоционалното отношение към това убеждение формира емоционално-оценъчното ниво на себепредставяне; 3) съответната реакция, която се изразява в действия, формира поведенческото ниво на самопредставяне.

Спор и аргументация в комуникациите.

Спорът е вид бизнес комуникация, която се използва широко, ако е необходимо да се обсъдят разногласия, ако няма консенсус по обсъждания въпрос.

Аргументацията е логико-комуникативен процес, насочен към обосноваване на позицията на едно лице с цел последващото й разбиране и приемане от друго лице. Този, който обосновава позицията си, се нарича аргументатор. Този, към когото е адресирана аргументираната позиция, се нарича реципиент. В спор спорещият се нарича застъпник, а получателят се нарича опонент.

В терминологията на теорията на комуникацията аргументацията може да се тълкува като процес на изразяване на определена информация на език от спорещия с цел предаването й на получателя, разбирането и възприемането й от последния. В крайна сметка всяка аргументация преследва целта да формира определено убеждение у реципиента. Ако той е възприел, разбрал и се съгласил с позицията, която спорещият е обосновал, целта се счита за постигната.

„Ефекти“ на междуличностното възприятие (ефект на ореола, новост и първичност, стереотипизиране).

„Ефект на ореола“ (ефект на ореола) - при възприемане на непознат образът не се изгражда на базата на това, което се възприема директно, а се вгражда в някаква предишна информация за човека, обграждайки го с определен ореол. Ефектът се проявява при формиране на първо впечатление в случай, че има минимална предварителна информация за възприеманото лице.

Ефекти на първичност и актуалност. И двете се отнасят до значението на определен ред на представяне на информация за човек, за да се формира представа за него. В ситуации на възприемане на познат човек действа „ефектът на новост“. е, че последното, т.е. по-новата информация се оказва най-значима. За разлика от това, когато се възприема непознат, действа ефектът на първичността.

Най-значимият ефект е стереотипизирането (изграждане на образ въз основа на вече съществуваща, стабилна представа, например за членове на определена социална или етническа група. Стереотипизирането в процеса на възприемане на човек от човек може да има две различни последици. На от една страна, това опростява процеса на изграждане на представа за друг човек, от друга страна, когато този механизъм е включен, може да настъпи изместване към всяка оценка на възприемания човек и тогава това поражда предразсъдъци, или напротив, надценяването на реалните свойства на обекта на възприемане е от особено значение в областта на междуетническите отношения.

Психологическа култура на бизнес общуване; психологически типове събеседници в общуването.

В психологическата култура на бизнес общуването на доверието се отдава значение на взаимното разбирателство.

В разширен вид могат да се разграничат следните етапи на общуване: установяване на контакт; ориентация в ситуацията (хора, обстоятелства и др.); обсъждане на въпрос, проблем; вземане на решение; напускане на контакт.

Психологически типове събеседници в общуването.

За да избегнете поведенчески грешки, е полезно да знаете към какъв тип характер принадлежи вашият събеседник. Психологическите типове събеседници се класифицират в зависимост от: специфичната ориентация на психиката на индивида, психичните функции, стила на представяне и възприемане на информация, темперамента, типа на нервната система, типа на характера.

Конфликтни ситуации в общуването

Конфликтът е един от видовете комуникация. Най-известен е конфликтологичният модел на общуване на Р. Фишер и У. Юри.

В професионално ориентираните комуникации често възникват ситуации, които се характеризират с предразположеност към конфликти и затова е необходимо да можете да работите с тях компетентно.

Предлагат се три нива на разрешаване на конфликти:

o на ниво интереси;

o на ниво закон;

o на ниво сила.

Пример за разрешаване на конфликт на правно ниво е отиването в съда, когато е необходимо да се установи кой е прав; на ниво власт може да бъде стачка, война, битка и т.н., т.е. твърдо определяне коя страна е по-силна. На ниво интерес – всяко наше действие за задоволяване на нашите нужди, желания, интереси и т.н.

Като цяло разрешаването на конфликти се счита за най-ефективно на ниво интереси, а не на ниво закон или сила. Резолюцията на ниво сила е много скъпа, защото изисква голямо количество ресурси. Освен това нивото на сила не е дългосрочно: силата ще трябва да се упражнява от време на време в бъдеще

Източници на хало-ефект (фактори на превъзходство, привлекателност, отношение към оценяващия).

Ефектът на ореола е резултат от влиянието на общото впечатление за нещо (явление, човек, нещо) върху възприемането на неговите специфични характеристики. Пример е впечатлението, че хората с привлекателна външност имат големи умствени способности.

Факторът на привлекателността (или непривлекателността) на партньора може да създаде ефект на ореол в комуникацията и да доведе до грешки в оценката на личните му качества. Колкото външно е по-привлекателен за нас един човек, толкова по-добър е той във всички отношения и обратното, ако не е привлекателен, тогава другите му качества се подценяват.

Привлекателността е степента на доближаване до типа външен вид, който е най-одобряван от групата, към която принадлежим. Признаците за привлекателност включват тип тяло, височина, прическа, мода, както и усилията, изразходвани от човек, за да се доближи до идеала.

Факторът отношение към партньора е друг източник на грешки, които възникват в процеса на формиране на първото впечатление за човек и пораждат ефекта на ореола. Хората, които се отнасят добре с нас, ни изглеждат много по-добри от тези, които се отнасят зле с нас.

Комуникационни трикове.

Манипулацията е вид психологическо въздействие, което се използва за скрито въвеждане в психиката на събеседника на цели, желания, намерения, нагласи или нагласи на манипулатора, които не съвпадат с действителните нужди на събеседника. Най-общо манипулацията е вид взаимодействие между хора, при което един от тях (манипулиращият) съзнателно се опитва да контролира поведението на другия (манипулирания), като го насърчава да се държи по угоден на манипулатора начин: да извършва определени действия. , но да не правя др. Освен това, това се прави по такъв начин, че манипулираният да не разпознае себе си като обект на контрол.

Има три групи манипулативни техники, използвани по време на дискусии и дебати: трикове от организационен и процедурен характер, лични или психологически трикове, логически и психологически трикове.

Има различни видове манипулатори. E. Shostrom идентифицира следните видове манипулатори: диктатор, парцал, калкулатор, лепкав, побойник, добър човек, съдия, защитник.

Да се отговори ефективно на манипулационни тактики означава: идентифициране на самия факт на използване на тези тактики; изнесете този въпрос директно на масата за обсъждане; поставяйте под въпрос законността на използването му, тоест говорете по този въпрос открито.

41. Социални очаквания (очаквания), тяхната роля в бизнес комуникацията.

Социални очаквания- това са изискванията и очакванията, с които комуникационните партньори се срещат помежду си. Често, когато общуваме помежду си, ние не възприемаме информация, разбираме погрешно казаното, защото погрешно тълкуваме социалните очаквания. Комуникацията между хората се основава на доста стабилни представи за възможностите, способностите и интересите на другия в дадена ситуация. Тези идеи се формират на базата на комуникационния опит и определят нашите „ролеви очаквания“. Механизмът за формиране на очаквания също е стереотипизиране, т.е. съпоставяне на идеите за партньор със стандарта на неговото поведение, който вече е установен в дадена социална група.

Има две основни групи очаквания:

"гласни"очаквания, въплътени в писмени правила, инструкции, указания и др. и свързани предимно със сферата на професионалните, служебните, индустриалните отношения;

неофициаленочаквания, основани на неписани правила, норми, стандарти на поведение, които понякога се спазват напълно несъзнателно; те са много по-разнообразни и като правило носят отпечатъка на културата, морала на индивида, колектива и обществото.

Всяко сътрудничество започва с взаимни очаквания, а понякога очакванията придобиват стабилността на мит и, изпреварвайки всяко взаимодействие, намаляват неговата ефективност.

42. Социобиологична, етологична интерпретация на комуникацията.

43. Специфика и основни задачи на деловото общуване.

Специфична особеност на бизнес комуникацията е нейната регламентация, т.е. Подчинение на установени правила и ограничения. Тези правила се определят от вида на деловото общуване, формата, степента на официалност, конкретните цели и задачи, стоящи пред комуникиращите, както и от националните и културни традиции и социални норми на поведение. Те се записват, съставят се под формата на протокол (бизнес, дипломатически), съществуват под формата на общоприети норми на социално поведение, под формата на изисквания за етикет и времеви ограничения за комуникация. В зависимост от различни характеристики бизнес комуникацията се разделя на:

устно - писмено (по отношение на формата на речта);

диалогично - монологично (от гледна точка на еднопосочност/двупосочност на речта между говорещия и слушащия);

междуличностно - обществено (по отношение на броя на участниците);

пряко - косвено (от гледна точка на липсата/наличието на опосредстващ апарат);

контактно - дистантно (от гледна точка на разположението на комуникантите в пространството).

Основните задачи на бизнес комуникацията са продуктивното сътрудничество, желанието за обединяване на целите и подобряване на партньорствата. В процеса на бизнес комуникация могат да се реализират различни комуникационни функции:

инструментална функция

· интегративна функция

функция за себеизразяване

функция за превод

социална контролна функция

социализираща функция

експресивна функция

44. Спор и аргументация в комуникациите.

споре вид бизнес комуникация, която се използва широко, ако е необходимо да се обсъдят разногласия, ако няма консенсус по обсъждания въпрос.

Правила за спорове

1. Можете да обсъждате само въпрос, който и двете страни разбират добре. Не спорете за това, което е твърде близо (засяга интересите на страните) и твърде далеч (трудно е да се прецени).

2. Необходимо е да се постигне съгласие по предмета на спора с опонента.

3. Стриктно се придържайте към обсъждания въпрос, не се отклонявайте от предмета на обсъждане. Водете дебат около основното, не губете време за конкретика.

4. Не трябва да се допускат техники за психологически натиск: превръщане в „личност“ и др.

5. Заемете определена позиция. Покажете почтеност, но не инат.

6. Спазвайте етиката на полемиката: спокойствие, сдържаност, добронамереност.

Тактика на спора

1. Подредете аргументите в следния ред: най-силните са в началото на аргументацията, а най-силните – в края. В спора най-силният аргумент за убеждаване е този, който изглежда най-убедителен за партньора, т.к. засяга неговите чувства и интереси.

2. Изложете възможните аргументи на опонента, предвидете аргументите. Това ви позволява да обезоръжите врага преди атаката.

3. Забавяне на отговора на труден въпрос, отговор в правилния момент.

4. Ефективно опровергавайте вторичните аргументи.

Аргументация- най-трудната фаза на деловия разговор. Изискват се професионални познания и обща ерудиция, концентрация, издръжливост, решителност и коректност. В същото време ние до голяма степен зависим от събеседника. В крайна сметка той е този, който в крайна сметка решава дали да приеме нашите аргументи или не.

Структурата на аргумента включва теза, аргументи и демонстрация.

Видове аргументи

45. Начини за влияние върху партньор в процеса на общуване.

Взаимно. Психологическото въздействие е целенасочено предаване на движение и информация от един участник във взаимодействието към друг. Въздействието може да бъде два вида:

1) директен (контакт) (когато движенията се предават под формата на импулси (докосване, удар));

2) непряко (въздействие от разстояние).

Основните механизми на въздействие: инфекция, внушение, убеждаване, имитация, принуда.

Инфекция.В най-общата си форма може да се определи като несъзнателно,

неволна податливост на човек към определени психични състояния

Внушение -това е целенасочено неаргументирано влияние на един

човек към друг.

вяра- въздействие чрез доказателства, логическо подреждане на факти и заключения. Това предполага увереност в правилността на позицията, в истинността на знанията и в етичната оправданост на действията.

Не го губете.Абонирайте се и получете линк към статията в имейла си.

Всички искаме да достигнем нови висоти и да бъдем успешни, ако, разбира се, имаме цели и желание да сбъднем мечтите си. Естествено, пътят на всеки е различен: някой се изкачва по кариерната стълбица, някой управлява собствен бизнес, някой избира „свободен полет“ и се научава да печели пари и да реализира плановете си, без да зависи от никого. Но по един или друг начин в почти всяка област трябва да можем компетентно и ефективно (и дори ефективно) да се представим на други хора.

При намиране на работа, среща с потенциални партньори и като цяло хора, които са ни интересни и от които можем и искаме да извлечем някаква полза (мислим, че ще се съгласите с нас, че има много такива ситуации в живота и има няма смисъл да бъдем скромни), трябва да можем да създадем правилното впечатление за себе си - това, от което се нуждаем. Позволява ви да ги насърчите да предприемат определени действия и т.н. И за да създадете такова впечатление, може би най-добрият начин е самопредставянето.

„Естествено” и „изкуствено” себепредставяне

Интересно е, че ние правим самопрезентации буквално всеки ден от живота си. Въпреки факта, че може дори да не го осъзнаваме, проектите за самопрезентация вече са заложени в нашето подсъзнание. По този начин, избирайки образ за себе си, обличайки това или онова облекло, показвайки специфични маниери и стил на общуване, ние оживяваме тези проекти.

Това явление се нарича „естествено самопредставяне“, т.к. ние го прилагаме автоматично. Въпреки това, той не винаги е ефективен и следователно изисква корекция чрез нашите собствени усилия. Такова самопредставяне - съзнателно, планирано, подчинено на определен алгоритъм - е „изкуствено самопредставяне“. И точно това трябва да усвои всеки, който си постави за задача да се научи да се представя добре.

Значението на уменията за самопредставяне

В процеса на общуване с други хора ние винаги се опитваме да се покажем възможно най-добре. И това не е изненадващо, защото живата комуникация ни казва много повече за човек, отколкото хиляди попълнени въпросници или банално изброяване на нечии положителни качества.

Когато общувате с някого, особено ако този човек е професионален интервюиращ или например мениджър по персонала, вашият начин на мислене, способност да говорите за себе си и маниери са това, на което той първо ще обърне внимание. И основната задача на самопредставянето е да се покаже като цялостен и възрастен човек.

Разбира се, винаги трябва да помните, че ефективна помощ за самопредставяне е външен вид, подходящ за ситуацията, подходящо поведение, такт и самочувствие, както и спазването на правилата на етикета. Затова във всяка ситуация, в която знаете, че ще трябва да говорите накратко за себе си, опитайте се да се погрижите за тези неща предварително и да се подготвите адекватно. Останалото е въпрос на техника.

Подготовката е ключът към успешното себепредставяне

Началото на всяко общуване е познанството и колко добре е протекло ще определи цялата бъдеща комуникация. Ако кандидатствате за работа и знаете, че кандидатурата ви ще бъде обявена за конкурс; ако разговаряте с обещаващ клиент, за когото впоследствие ще разработите дизайн на уебсайт; ако влезете в престижен международен университет и др. – трябва да имате предвид, че всичко това е част от живота ви и затова не бива трескаво да си гризете ноктите или да започвате да пушите един след друг.

Всичко, което трябва да направите в навечерието на предстоящата среща, е да помислите за най-подходящия вариант за представяне на информация за себе си. За да направите това, трябва да разработите подробно цялата информация, свързана с предмета на бъдещия разговор. Вашият разказ за себе си трябва да е дълъг само няколко минути, но трябва умело да включва всичко за вашия опит и лични постижения. Препоръчваме ви да разказвате истории и да пишете кратки есета за себе си.

Имайте предвид, че фокусът трябва да е върху конкретни факти, а не върху дълги мисли. Първичните факти, както трябва да се разбере, са от първостепенно значение. Също толкова полезно е да сърфирате в интернет, за да разберете какво е най-ценно за човека или групата хора, с които общувате. Получената информация може да послужи като основа за себепредставяне, допълнена с факти от вашия личен и професионален живот. Също така ще бъде полезно да се запознаете с допълнителни материали:

Умението да се представяш е важно за студент, специалист, бизнесмен и свободна практика. И вашият успех в областта зависи от това колко внимателно ще подготвите и изработите структурата на вашата история. Между другото, има едно кратко видео по тази тема от треньора по публично говорене Дмитрий Бузовски.

Но подготовката далеч не е гаранция за успешна презентация и трябва да знаете как професионално да демонстрирате най-добрите си качества пред събеседника си, за да увеличите сериозно шансовете си за успех. Седемте златни правила за самопредставяне ще ви помогнат в това.

7 златни правила за себепредставяне

Срещата е уговорена, вие сте се подготвили за нея и идва моментът Х - когато дългоочакваното, но вълнуващо себепредставяне се превръща не в нещо, което се задава на хоризонта, а в реалност. Първото нещо, което трябва да направите, е да влезете в правилното емоционално настроение: повярвайте в силата и успеха си и „включете“ самочувствието.

Що се отнася конкретно до поведението, има няколко основни критерия:

Строго е забранено закъснението за среща
Поставете телефона си в безшумен режим
Покажете доброта
Поддържайте и компетентно водете диалог
Проявете сдържаност
В никакъв случай не трябва да крещите или да бъдете прекалено емоционални.
Разкажете за себе си накратко и по същество

Малко по-късно ще предоставим образец на самопредставяне, който също ще изброи важни нюанси, но засега ще се съсредоточим върху нашите седем златни правила.

Правило едно – първите 7 секунди

Спазването на това правило ще ви помогне да създадете правилното първо впечатление за себе си. Не забравяйте, че човекът (публиката) ще започне да ви оценява веднага щом се появите в неговото (нейното) зрително поле. За да се покажете с достойнство, трябва да контролирате стойката си и да не се прегърбвате, да държите главата си изправена и раменете назад. Погледът и гласът трябва да са уверени, а ръкостискането – силно. По принцип това е достатъчно, но има и няколко психологически трика, за които можете да прочетете в нашата статия „”.

Правило две – първите 30 секунди

Второто правило ще ви позволи да спечелите събеседника си. Същността му е в най-простите неща. Първо, трябва да носите дрехи, които са подходящи за приетия дрескод и ситуация. За всеки човек (студент, предприемач, бизнес треньор и т.н.) най-добрият вариант би бил бизнес стил: обувки, панталон (бизнес пола), риза (вратовръзката е по желание), сако. Не трябва да носите излишни аксесоари – часовник, сватбен пръстен и/или обеци ще ви бъдат достатъчни.

Второ, дрехите ви трябва да са изгладени и чисти, обувките ви трябва да са излъскани, дъхът ви трябва да е свеж. Не е забранено да носите добър парфюм. И трето, когато започнете да говорите, внимавайте за тембъра на гласа си: важно е да не хриптите, сумтете, скърцате и т.н. Всички тези неща ще допълнят представата, която човек си е изградил през първите седем секунди и ще покажат, че си струва да поговорите с вас.

Правило три - компетентна история за себе си

Самопредставянето, пример за което ще дадем в края на статията, ясно ще ви покаже как и какво да кажете, но засега ще посочим теоретичните основи.

Разказ по темата за личността, каквото и да се каже, е проява на професионализъм. Ако предварително разработите кратка история за вашите умения, постижения и опит (и ако е необходимо), можете да предадете най-важното на събеседника за няколко минути.

Можете да оперирате с числа, дати, проценти и да посочите минали резултати и лични постижения. Полезно е да се използват перфектни глаголи като „подобрил“, „постигнал“, „разработил“, „внедрил“ и др., т.к. те ще ви помогнат да подчертаете пълнотата на вашите действия и получения резултат. А за да предизвикате интерес към думите си, е подходящо да разкажете една-две истории от професионалния и/или личния си живот.

В края на вашата история вашият събеседник трябва да създаде представа за вас като човек, с когото си струва да се прави бизнес, който постига цели и не се страхува от работа; като човек полезен за сътрудничество и дори незаменим. Това е най-важно, ако например кандидатите са предложени за конкурс.

Четвърто правило – невербални средства за комуникация

Себепредставянето е не само вербално, но и. Това означава, че когато общувате с човек, трябва да контролирате своите жестове, изражения на лицето, пози, с други думи езика на тялото. Няма нужда да кръстосвате ръце или крака, да жестикулирате прекалено активно, да се въртите постоянно на стола си, да въртите с химикал в ръцете си или да дъвчете устните си. Такива неща се считат за признак на затвореност, нервност, неспособност за самоконтрол, несигурност и неподготвеност за диалог.

Напротив, изправената стойка, увереният поглед, насочен в очите на събеседника, спокойното поведение, умереното кимване на главата и подходящата усмивка ще кажат нещо съвсем различно за вас. Те ще покажат, че се чувствате доста комфортно, че бързо се адаптирате към новите условия, знаете как да намерите общ език и не губите самообладание. И такъв човек винаги е интересен и искате да общувате с него.

Правило пето – установяване на контакт

За успешното самопредставяне е важно не само да слушате внимателно събеседника си, умело да се представяте и да отговаряте на въпроси, но и да проявявате интерес към своя колега. Компетентната комуникация е диалог и това означава, че не можете да се съсредоточите върху себе си. Следователно трябва да задавате въпроси по тема, която ви интересува: например за компанията (ако си намирате работа), образователна институция (ако искате да станете студент в готин университет), перспективи (ако говорим за партньорство) и др.

Въпросите, които задавате, ще помогнат за създаването на положителна атмосфера и оптимално ниво на първоначално доверие и ще научат нова информация. Много хора се страхуват да питат другите за нещо, особено ако са с по-висок статус, имат повече авторитет и заемат сериозни позиции. Но това е погрешно, защото вие, може да се каже, продавате уменията си, опита си и следователно цената трябва да е подходяща.

Правило шесто – отговаряне на въпроси

Най-вероятно ще срещнете въпроси, когато се представяте и това не трябва да е изненада за вас. За да отговорите правилно, когато ви попитат за нещо, първо трябва да сте експерт във въпросната област и да разбирате подробностите. Трябва да се избягват необосноваността, необоснованите преценки и внезапните заключения. Добрите отговори са ясни и по същество, без излишни подробности и дълги разсъждения. Ако искат да изяснят нещо, няма да останете на тъмно.

Ако се интересувате конкретно от темата за наемане, можете да прочетете нашите статии (тези материали ще бъдат полезни и за студенти):

Правило седмо – край на презентацията

Завършването на самопредставяне е вид приключване на сделка. Когато представяте продукт или услуга, вие сключвате сделката, като карате клиента да вземе решение за покупка. Тук е същото – мотивираш човек да прави бизнес с теб. Попитайте какви перспективи може да ви очакват, кога да очаквате обаждане, дали е планирана нова среща.

Кажете отново няколко думи за това защо и защо си струва да си сътрудничим с вас, какви ползи ще получи събеседникът, ако се съгласи с това. И, разбира се, не забравяйте да благодарите на хората за вниманието и ако комуникацията ви е доставила удоволствие, не се колебайте да демонстрирате това с приятелска усмивка и няколко приятни думи при раздяла.

Все още не се сбогуваме с вас, но ви предлагаме да си починете малко от четенето и да гледате интересно видео, в което предприемачът Александър Кащанов и психологът Дмитрий Шкарин разказват как да се продадете изгодно на интервю.

Надяваме се, че сте още по-настроени на положителната вълна и можете уверено да продължите напред. И сега искаме да ви запознаем с образец на самопредставяне, който може да служи като универсален измамен лист по темата какво трябва и какво не трябва да правите, когато говорите за себе си.

Пример за самопредставяне

Тази извадка се основава на примера на интервю за работа, но може да се използва и за други ситуации, тъй като всяко самопредставяне, подобно на интервюто, е среща и разговор с хора, комуникацията с които има конкретна цел.

По време на тази комуникация хората трябва да разберат доколко са подходящи един за друг, дали са доволни от това, което предлагат един на друг и дали са възможни други съвместни дейности. Дори и най-незначителните на пръв поглед подробности могат да повлияят на перспективите ви. Въз основа на това има оптимална процедура за себепредставяне и неща, които не трябва да правите, когато говорите за себе си, при никакви обстоятелства.

Процедура за самопредставяне:

Представи се
Усмивка
Разкажете ни за себе си, своя опит и умения
Разкажете ни за вашите успехи и постижения
Разкажете ни за вашите цели и стремежи
Обяснете защо предлагате уменията и времето си (защо искате да работите за тази конкретна компания, да учите в този конкретен институт, да си сътрудничите с този конкретен човек и т.н.)
Разкажете ни за ползите от работата с вас (какво можете да дадете, защо сте уникални и т.н.)
Благодаря за вниманието

Ако има нужда и ситуацията е благоприятна за по-поверителен разговор (а също и ако се задават подходящи въпроси), можете да поговорите малко за семейството и хобитата си, как прекарвате свободното си време и други лични неща. Не забравяйте, че можете спокойно да включите интересни истории от личния си опит в самопредставянето си.

Освен това, когато правите такава презентация, трябва да се опитате да премахнете възможните грешки. Нека поговорим накратко за най-често срещаните от тях.

Основни грешки при себепредставянето

Общо идентифицирахме десет основни грешки в самопредставянето. До известна степен вече ги засегнахме, но сега ще говорим по-конкретно. Това са грешките:

Избягвам зрителен контакт, т.е. не да гледаш в очите на събеседника си или публиката, а да бягаш из стаята, да гледаш текста, през прозореца и въобще навсякъде. Липсата на зрителен контакт е признак на съмнение в себе си или някакви скрити мисли, което се отразява негативно на самопредставянето.
Говорете за "никой". Например, започвате така: „Предишното ми място на работа е фирмата Вася и Ко.“ Там бях мениджър персонал. Мениджърът изпълнява функциите...” и след това продължавате за функциите. Но тук се губи обектът на представяне, т.е. Вие. Трябва да направите нещо подобно: „Набирах кандидати за различни позиции и провеждах интервюта. Анализирах и кандидатите, обсъждах резултатите с властите...” и т.н. Самопредставянето е разказ за себе си - запомнете това.
Използвайте същия шаблон за самопредставяне. Различните ситуации изискват различни подходи: да се представиш пред работодател е едно, пред приятели е друго, пред партньор е друго. В зависимост от спецификата на всеки конкретен случай, обмислете речта, поведението и информацията, която ще представите.
Използване на твърде много отрицателни думи и изрази. Частицата „не“ се възприема негативно от хората на подсъзнателно ниво. Ако вмъкнете много „не“ в историята си, вашият събеседник няма да го хареса и той самият може дори да не разбере защо. Помислете върху разказа, така че да не съдържа отрицателни твърдения и комуникацията ще стане много по-лесна.
Използвайте затворени пози. Вече споменахме невербалните средства за комуникация. Скръстени ръце и др. – символ на близост, защита и несигурност. Това е признак на нервност и страх. Използвайки такива жестове и пози, вие се подготвяте за провал, така че се стремете към открита комуникация и използване на невербални сигнали за готовност за това.
Върти се и жестикулира много. Говорихме и за това, но все пак ще ви го припомним. Такива прояви като въртене на стол, въртене на химикалка, огъване на кламери, навиване на коса около пръст и др. служат като признак на нервност, нервност, объркване на мислите. Освен това такива прояви могат да се появят дори и да не го забелязваме. Внимавайте какво правите, когато се представяте.
Неразбиране на целта на самопредставянето или изобщо не поставянето й. Ако няма цел, говоренето и действията се обезсмислят, защото... нямат ясна посока. Оттук и неудобните движения, неудобните паузи и нервите. Не е много приятно да слушаш такъв човек. Но за да избегнете това, просто трябва ясно да разберете защо се подрежда самопредставянето и какъв резултат искате да постигнете.
Игнорирайте нуждите на събеседника или публиката. Още преди да започнете самопредставянето си, препоръчително е да разберете какво е интересно за човека или хората, с които говорите, как можете да му помогнете и в каква форма е по-добре да представите информация за себе си. И тук отново говорим за различни категории хора - самопрезентация за ученик и презентация за учител (или някой друг) са две различни неща.
Украсете информация. Всичко, което казвате, трябва да отговаря на реалното състояние на нещата. Когато говорите за себе си, не говорете за това, което не знаете, какво не се е случило, какво не ви се е случило. Дори и да успеете да постигнете първоначален успех с помощта на такава тактика, в бъдеще всичко ще си дойде на мястото. Просто трябва да знаете за предимствата си и умело да ги представяте.
Не реагирайте на това, което се случва в процеса на самопредставяне. Когато говорите за себе си, бъдете внимателни към събеседника или публиката. Ако почувствате, че събеседникът ви е уморен, направете почивка; ако видите, че се чувства зле, разберете дали всичко е наред и т.н.

Също така имайте предвид няколко неща, които не трябва да правите по време на процеса на самопредставяне:

Не трябва да излагате негативни преживявания (на старата си работа, с бивши колеги, в предишна компания и т.н.)
Не говорете негативно за хората (бивш шеф, колеги, клиенти и т.н.)
Няма нужда да отговаряте на телефонни обаждания
Не бързайте със събеседника си и не изтъквайте липсата на време
Не се препоръчва да отговаряте на въпроси с фрази като: „Не знам“, „Трудно ми е да реша“, „Не мога“ и др.
Не правете и не казвайте нищо, което може да покаже вашия непрофесионализъм или некомпетентност.
Не говорете, че сте нервни или се чувствате не на място.
При никакви обстоятелства не бива да псувате, да крещите или да създавате проблеми, дори ако нещо ви изглежда неприятно или обидно
Няма нужда да говорите за вашите проблеми или трудни семейни обстоятелства (натиск за съжаление, намиране на извинения)
Не се страхувайте да задавате въпроси или да мълчите
Ако говорим за заетост, тогава е нежелателно да питате за ваканцията и списъка с предоставените обезщетения, да посочите неподходящ график, да попитате какво се случва със закъснение или отсъствие и също така да кажете, че наемането на тази работа е въпрос на живот и смърт за теб

И като заключение и малко допълнение към горното, даваме един доста прост, но много добър пример за самопредставяне, в който няма нищо излишно, но има всичко необходимо.

Пример за проста самопрезентация

Да вземем отново ситуацията със заетостта. Представете си, че сте работодател. Каните кандидат в офиса си за свободна позиция. Доброто самопредставяне на кандидата ще изглежда така:

- Добър ден. Казвам се Владислав Игнатиев. Работя в областта на софтуера. Работя в тази сфера от десет години. Наскоро преминах няколко курса за напреднали.

Завършва Политехническия университет. Въпреки факта, че отидох там по настояване на родителите ми, с течение на времето обучението там ми стана много интересно и започнах да посвещавам цялото си свободно време на изучаване на разработка на софтуер.

Разбирам методологията на тестване и практиките за проектиране на тестове, владея езици за програмиранеJava,PythonPHP. Работя свободно сTFS,SNV и други системи за контрол на версиите, както и системи за проследяване на грешки.

На предишната ми работа провеждах и автоматизирах тестване, работех сам и в екип и изучавах подробно няколко системи за управление на проекти, като напр.Канбан,Scrum,ПъргавPRINCE2 и още няколко.

Вероятно искате да знаете за силните ми страни, така че веднага ще кажа, че обичам да решавам проблеми и го правя с удоволствие, знам как да се мотивирам и дисциплинирам. Мога да работя ефективно сам, но работя добре и в екип, включително като мениджър. Лесно намирам общ език с хората и бързо се адаптирам към промените.

Що се отнася до моите слабости, не бих искал да говоря за тях, въпреки че, разбира се, както всеки друг, и аз ги имам. Въпреки това винаги съм за саморазвитие, учене и усъвършенстване на личните си качества и професионални умения. Винаги се стремя към самоусъвършенстване.

Основната задача за мен е да съм в полза на хората като цяло и в частност на компанията, в която работя. Това включва и кариерно израстване. И ако говорим за дългосрочни цели, ще се радвам да съм една от причините вашата компания да продължава да постига успехи и да остава лидер на пазара. Ще ми бъде много интересно да работя с вас.

Мисля, че това е достатъчно за мен. Благодаря за възможността да разкажа за себе си.

Подобно самопредставяне ще отнеме на вашия кандидат няколко минути и най-вероятно ще го запомните поне няколко часа, особено ако не е допуснал грешки и е спазвал обсъжданите правила.

Както можете да видите, няма нищо непосилно или супер сложно в себепредставянето. Важно е само да разберете същността и да практикувате малко. Тогава успехът ще стане ваш верен спътник, което искрено ви желаем. Бъдете успешни и постигайте целите си!