IT și Internet

Un muncitor la nivel de vânzări este esența postului vacant. Cine este administratorul de vânzări și ce responsabilități îi sunt atribuite Alte instrucțiuni din secțiune

Sectorul comerțului modern oferă solicitanților de locuri de muncă un număr mare de posturi vacante diverse. Un lucrător la nivel de vânzări este un post vacant care nu are cerințe speciale și este disponibil pentru majoritatea candidaților. Angajatului i se dau sarcini simple legate de așezarea produselor pe rafturi, monitorizarea termenului de valabilitate, respectarea etichetelor de preț și punerea lucrurilor în ordine pe rafturi. În plus, un angajat al departamentului de vânzări trebuie să aibă o bună înțelegere a tipurilor de ambalaje și a produselor prezentate în vitrină în general.

Această profesie astăzi se remarcă prin cererea sa, deoarece lucrătorii de podea sunt solicitați în toate magazinele mari și mijlocii, în super și hipermarketuri.

Mulți oameni se întreabă de ce această profesie este primul pas pentru un tânăr specialist?! Acest lucru se datorează faptului că angajatul de vânzări are un program de lucru flexibil. Acest lucru permite tinerilor să nu fie distrași de la procesul de învățare.

Astăzi, site-ul web Trud.com oferă vizitatorilor săi peste 1.900 de locuri de muncă vacante actuale pentru un lucrător la nivel de vânzări din Moscova. Pe grafic vedem informații interesante legate de modificările salariului mediu pentru această profesie.

Această profesie este cea mai bine plătită din Lipetsk. Informațiile referitoare la remunerarea lucrătorilor de la etajul de vânzări din alte orașe pot fi văzute pe histogramă.

Trud.com - cea mai rapidă căutare de locuri de muncă pentru un muncitor la nivel de vânzări din Moscova

Problema găsirii unui loc de muncă trebuie abordată serios și constructiv. La urma urmei, de asta depind dezvoltarea carierei tale, situația financiară și, eventual, soarta ta viitoare în general. Ca în orice afacere, căutarea unui loc de muncă ar trebui să fie însoțită de o bună dispoziție.

Nu-ți pierde timpul. Vă recomandăm să vizitați imediat Trud.com. Aici veți găsi o mulțime de lucruri interesante: articole, sfaturi, recomandări, sondaje și chiar statistici. În plus, pe Trud.com sunt întotdeauna postate numai posturile vacante actuale.

Este o plăcere să lucrezi cu motorul de căutare Trud.com. Aveți întotdeauna posibilitatea de a vă accelera căutarea, pentru a face acest lucru, trebuie să utilizați rubricatorul sau filtre suplimentare.

Lucrul într-un lanț de supermarketuri este primul și destul de interesant pas în urcarea unui tânăr pe scara carierei. Aici poate dezvolta astfel de calități ale caracterului său precum punctualitatea, politețea, abilitățile de comunicare în comunicarea cu clienții și capacitatea de a lucra armonios într-o echipă mare. Una dintre cele mai populare profesii la care sunt invitați în mod obișnuit tinerii este postul vacant de muncitor de vânzări.

Ce cerințe au studenții moderni pentru muncă? Program flexibil, permițându-vă să nu fiți distras de la procesul de învățare și lăsând timp pentru distracție, plăți frecvente și la timp a salariilor, echipă prietenoasă. Toate acestea sunt destul de în concordanță cu postul vacant de muncitor la nivel de vânzări.

Principalele responsabilități ale unui angajat al departamentului de vânzări includ afișarea unei varietăți de mărfuri pe vitrine, verificarea termenelor de expirare a produselor afișate, menținerea vitrinelor și ghișeelor în bune condiții, dacă este necesar, consultarea clienților și efectuarea altor lucrări auxiliare care vizează menținerea ordinii. într-un magazin sau hipermarket. O anumită gamă de produse, de afișarea căreia este responsabil un angajat al departamentului de vânzări, are propriile caracteristici, iar pentru a răspunde în mod competent și eficient la toate întrebările cumpărătorului, angajatul trebuie să aibă informații cuprinzătoare despre acest sau acel tip de produs prezentat. în supermarket. De asemenea, un angajat al departamentului de vânzări trebuie să fie familiarizat cu schimbările în ambalaj și conținutul produsului și să fie capabil să vorbească cu pricepere și competență despre avantajele unui produs față de altul. Abilitățile de comunicare care se dezvoltă astfel îl vor ajuta foarte mult pe angajat să se simtă mai încrezător pe piața muncii și să se comporte cu încredere și demnitate în dialog cu angajatorul.

Un criteriu important care influențează succesul unui angajat de la etaj de vânzări și posibilitatea de a urca pe scara carierei este aspectul și vorbirea corectă a acestuia. Sunteți de acord că este mult mai plăcut pentru un client de supermarket să primească sfaturi de la un tânăr încrezător, cu un discurs rostit corect și care conduce cu încredere un dialog, decât de la un angajat confuz, murmur și notoriu. Combinația de factori externi și interni este cea care determină succesul unui angajat de vânzări, precum și posibilitatea de creștere a carierei sale.
De asemenea, ar trebui să vă familiarizați mai în detaliu cu sortimentul prezentat în departament, să citiți, pe cât posibil, despre avantajele produsului prezentat, funcționalitatea și punctele sale forte, precum și utilitatea acestui sau aceluia articol în viața de zi cu zi. Informațiile îl vor ajuta și pe angajatul de la etajul de vânzări să navigheze cu mai multă încredere într-un număr mare de bunuri, ceea ce, fără îndoială, îi va ușura viața de zi cu zi și, de asemenea, îi va fi de folos în viitor la crearea propriei sale unități de societate, adică o familie.

Pentru a rezuma toate cele de mai sus, aș dori să spun următoarele: postul vacant de angajat al departamentului de vânzări este un loc de muncă potrivit pentru studenți, tineri intenționați și activi care doresc să câștige cât mai curând independență financiară și experiență neprețuită, fac multe conexiuni și priviți afacerile comerciale din interior, fără a fi distras de la studii.

Această specialitate s-a răspândit odată cu apariția marilor supermarketuri comerciale cu trafic mare. Angajații podelei de tranzacționare sunt chemați să asigure disponibilitatea mărfurilor pe rafturi și completarea constantă a sortimentului lor în sală. Satisfacția clienților și dinamica zilnică a vânzărilor depind direct de munca lor calificată.

Găsirea personalului calificat pentru această poziție nu este atât de ușoară. Un angajat al departamentului de vânzări trebuie să identifice la prima vedere toate deficiențele vitrinei și să le poată elimina rapid și neobservat de clienți. În plus, acest specialist monitorizează constant disponibilitatea unei game complete de mărfuri pe tejghea din departamentul care i-a fost încredințat.

Avantajele de a fi un lucrător la nivel de vânzări

Astăzi, această specialitate este răspândită în toate colțurile Rusiei. Fiecare supermarket și centru comercial solicită lucrători calificați la nivel de vânzări, așa că această specialitate este la mare căutare.

Responsabilitățile acestui specialist includ:

urmărirea și completarea sortimentului de mărfuri de pe ghișeu;
scoaterea mărfurilor expirate și deteriorate;
curățarea și ștergerea continuă a mărfurilor înainte de afișare;
lipirea etichetelor de preț și controlul prețurilor;
curatenie continua in departamentul desemnat;
consultarea clienților cu privire la alegerea mărfurilor.

Astăzi, această muncă se plătește destul de bine, cu toate acestea, cerințele pentru solicitanți sunt și ele mari. Este posibil să fiți reținut la serviciu și chemat în weekend. În aproape toate cazurile, un angajat al departamentului de vânzări merge în tură conform programului actual, deoarece supermarketurile sunt deschise în fiecare zi, șapte zile pe săptămână.

Dacă ești hotărât să găsești tocmai un astfel de loc de muncă, printre posturile vacante ale companiei de outsourcing FRESH Outsourcing, un muncitor la nivel de vânzări este în căutare constantă. Garantam locuri de munca si salarii decente.

Ce poate face un muncitor calificat la nivel de vânzări pentru un supermarket

Acest specialist asigura, in primul rand, satisfactia clientului in gasirea bunurilor necesare. Profesionalismul ridicat se poate manifesta in starea ideala a vitrinei si disponibilitatea constanta a unei game complete de marfuri in departamentul incredintat angajatului.

Serviciile unui angajat al departamentului de vânzări cu un aflux sezonier de clienți sunt deosebit de relevante. În această perioadă este așteptat un aflux mare de clienți, iar actualizarea mărfurilor de pe rafturi trebuie făcută foarte rapid.

Dacă nu doriți să mențineți un număr mare de angajați de vânzări pe tot parcursul anului. Sunt necesari angajați suplimentari doar pentru sezon, iar pregătirea personalului pentru câteva luni de muncă este foarte costisitoare - agenția de outsourcing FRESH Outsourcing vă va ajuta să rezolvați problema. Închirierea de personal calificat pentru perioada de care aveți nevoie vă va permite să rezolvați rapid și eficient problema lipsei de personal calificat.

1. Dispoziții generale.

Vânzătorul este angajat al magazinului, raportează direct directorului magazinului și managerului de marfă, este responsabil și controlat de el. În activitățile sale el este ghidat de: această fișă a postului, regulile comerciale, comenzile orale și scrise și instrucțiunile de la administrația magazinului. Vânzătorul trebuie să cunoască și să respecte reglementările interne de muncă, regulile și reglementările de protecție a muncii, siguranță și protecție împotriva incendiilor, standarde de salubritate industrială și igienă.

2. Scop.

Scopul muncii vânzătorului este de a asigura un volum maxim de vânzări prin crearea condițiilor optime pentru ca clienții să selecteze și să plătească bunurile.

3. Interacțiunea cu serviciile.

În munca sa, vânzătorul trebuie să interacționeze și să rezolve problemele curente cu alți vânzători, cu managerul de marfă și cu directorul.

Specialistul în merchandising rezolvă problemele privind afișarea optimă a mărfurilor, lipsa etichetelor de preț pentru mărfuri și scoaterea din vânzare a mărfurilor din cauza expirării trecute.

Directorul rezolvă probleme privind programul de lucru, participarea la promoții pentru stimularea vânzării de mărfuri, interacțiunea cu biroul, Codul civil, organizațiile de inspecție și audit.

4. Principalele responsabilități.

4. Stimularea vânzărilor de tipuri de mărfuri specificate de administrație.

7. Participarea la inventariere.

5. Descrierea lucrării.

1. Aranjarea și completarea mărfurilor pe rafturi.

Munca vânzătorilor se desfășoară conform programului stabilit de director. În zilele lucrătoare înainte de deschiderea magazinului, vânzătorul verifică dacă există suficient produs pentru a începe cu succes procesul de vânzare. Dacă este necesar, scoate mărfurile din zonele de depozitare și decupează cutiile pentru a asigura accesul liber clienților la marfă.

În timpul zilei, vânzătorul monitorizează disponibilitatea unei cantități suficiente de bunuri și, dacă este necesar, o completează.

Produsele sunt așezate îngrijit pe rafturi, aliniate de-a lungul marginii frontale a raftului. Nu există spații goale pe rafturi. Dacă lipsește vreun produs, locul acestuia pe raft trebuie să fie imediat umplut cu produse învecinate în cantități suficiente.

2. Asigurarea securității mărfurilor la nivelul vânzărilor.

În funcție de alocarea directorului de vânzători la nivelul vânzărilor, vânzătorul poate servi la postul nr. 1 de la intrarea principală în magazin. În acest moment, vânzătorul controlează utilizarea celulelor pentru depozitarea bunurilor personale ale vizitatorilor. Totodată, el controlează activitățile vânzătorilor la casă, împacând selectiv cecul plătit de cumpărător cu volumul și costul achiziției efectuate. În cazul în care se încearcă introducerea ilegală de bunuri neplătite, vânzătorul îl reține pe infractor și îl duce la sediul magazinului, unde este reținut până la sosirea polițiștilor sau la o decizie de către administrația magazinului.

În toate cazurile, vânzătorul, atunci când intră în relații cu cetățenii, este obligat să se comporte corect și politicos. Dacă există motive suficiente care incriminează o persoană pentru comiterea de furt și refuzul de a continua investigația, rezistența fizică, distrugerea deliberată a proprietății companiei, vânzătorul în conformitate cu partea 1. Articolul 38 din Codul penal al Federației Ruse (Provocarea prejudiciului în timpul detenției unei persoane care a comis o infracțiune) are dreptul de a opri acțiunile ilegale pentru a preda această persoană autorităților.

Când lucrează la etajul de vânzări, vânzătorul monitorizează vizitatorii, asigurându-se că selectează și transportă mărfurile în coșuri sau cărucioare speciale. O atenție deosebită trebuie acordată mișcării mărfurilor scumpe. Prin observare vizuală, vânzătorul identifică persoanele care fură produse în haine sau în articole aduse în magazin: umbrele, genți, genți etc. După stabilirea acestei categorii de persoane, vânzătorul raportează acești cetățeni vânzătorului la postul nr. 1 pentru observare și reținere ulterioară în cazul ridicării bunurilor neplătite. În cazurile de deteriorare a produselor la nivelul vânzărilor (desfundarea diferitelor containere, ruperea materialului de ambalare etc.), vânzătorul suprimă imediat acțiunile contravenienților cu plata obligatorie pentru bunurile deteriorate. În cazul în care persoana vinovată refuză să plătească imediat pentru bunurile avariate, vânzătorul informează directorul magazinului despre acest lucru, pentru ca acesta să sune la poliție și să inițieze dosar penal conform art. 167 din Codul penal al Federației Ruse „Distrugerea sau deteriorarea intenționată a proprietății”.

In cazul in care magazinul nu se afla sub control de la distanta, vanzatorii, dupa un program stabilit de director, pazesc magazinul noaptea. În același timp, aceștia poartă întreaga responsabilitate pentru toate proprietățile aflate în magazin. În timpul serviciului de noapte, vânzătorului i se interzice:

Părăsiți locul de serviciu fără permisiune;

Permite persoanelor neautorizate să se afle la unitatea protejată;

Opriți alarma de securitate și deschideți spațiile închise, dacă nu este absolut necesar;

Utilizați echipamente de birou în scopuri personale;

Sigilați în mod independent spațiile magazinului;

Bea alcool.

3. Ajutați clienții atunci când aleg un produs.

Dacă este necesar, vânzătorul oferă consiliere clienților cu privire la gama de bunuri oferite spre vânzare în magazin, cu privire la proprietățile consumatorului și caracteristicile mărfurilor.

4. Stimularea vânzărilor de tipuri de mărfuri specificate de administrație.

În direcția administrației magazinului, vânzătorul participă la promovarea vânzărilor

anumite tipuri de bunuri pentru vânzarea lor rapidă datorită scoaterii acestor bunuri din gamă, a datelor de expirare, precum și pentru creșterea volumului vânzărilor acestor tipuri de mărfuri cu participarea magazinului la campanii de publicitate și campanii de promovare a vânzărilor.

Atunci când stimulează vânzările unui produs, vânzătorul atrage atenția cumpărătorilor asupra unui produs dat prin plasarea acestuia în locurile cele mai vizibile, prin consultări suplimentare cu cumpărătorii asupra caracteristicilor și avantajelor acestui produs, și în alte moduri.

5. Recepția și plasarea mărfurilor acceptate.

La indicatia comerciantului sau directorului, vanzatorul lucreaza la descarcarea camionului cu marfa. Odată descărcată mărfurile, vânzătorul, în funcție de decizia directorului sau a comerciantului, îndeplinește următoarele atribuții:

Dacă mărfurile sosesc de la Centrul de distribuție al companiei, vânzătorul ajută comerciantul sau directorul să accepte mărfurile. Pentru a face acest lucru, el trebuie să efectueze următoarele acțiuni: să ia mărfuri dintr-un palet sau cutie, să le numere și să spună comerciantului sau directorului numele mărfurilor și cantitatea primită. După ce comerciantul sau directorul notează cantitatea efectivă primită în factură, mărfurile primite trebuie plasate într-un cărucior pentru distribuție ulterioară în zonele de depozitare. Aceste acțiuni trebuie continuate până la primirea integrală a bunurilor sau până la deschiderea magazinului, în funcție de decizia directorului sau a comerciantului.

Dacă mărfurile sosesc de la furnizori locali care livrează bunurile direct la magazin, vânzătorul acceptă în mod independent mărfurile. Directorul sau comerciantul exercită controlul asupra acceptării mărfurilor.

Responsabil cu transportul cărucioarelor și aranjarea mărfurilor primite pe rafturi. Produsele trebuie să fie plasate pe rafturi în funcție de tip, termen de valabilitate, păstrând în același timp confortul pentru serviciul clienți și inventar. Mărfurile sunt amplasate în așa fel încât locul de depozitare a acesteia să servească, dacă este posibil, ca loc de vânzare. Cea mai mare parte a bunurilor foarte comercializabile sunt vândute direct din cutii, din care partea superioară este îndepărtată cu grijă și, dacă este necesar, pentru a asigura o mai bună vizibilitate și acces ușor, de asemenea, peretele frontal. Doar produsele nealimentare care se vând mai încet sunt plasate individual.

La aranjarea mărfurilor acceptate pe rafturi, vânzătorul trebuie să plaseze bunurile disponibile la locul de vânzare și mărfurile acceptate în așa fel încât să ofere clienților acces gratuit, în primul rând, la mărfuri cu termen de valabilitate mai scurt. Pentru a face acest lucru, este necesar să plasați loturi de mărfuri cu un termen de valabilitate mai scurt mai aproape de marginea raftului sau deasupra mărfurilor cu o dată de expirare ulterioară, în funcție de configurația punctului de vânzare.

6. Lipirea etichetelor de preț pe mărfuri.

În timpul lucrului în zona de vânzare, vânzătorul este obligat să monitorizeze prezența etichetelor de preț pentru mărfuri, plasarea corectă a acestora și indicarea corectă a tuturor informațiilor din eticheta de preț (numele produsului, preț, greutate etc.). Vânzătorul lipește etichetele de preț pregătite și predate de comerciant sau director:

După acceptarea și plasarea mărfurilor;

După actualizarea prețului

În cazul detectării unei etichete de preț care nu respectă cerințele regulilor comerciale

În alte cazuri, conform instrucțiunilor directorului sau comerciantului

7. Participarea la inventariere.

Vânzătorul primește de la comerciant sau director extrase pentru recunoașterea mărfurilor și introduce în acestea cantitatea de mărfuri recalculate. După ce renumărarea este finalizată, vânzătorul transferă declarațiile marcate managerului sau directorului de marfă.

8. Controlul calendarului vânzărilor de mărfuri.

Atunci când își îndeplinește toate sarcinile funcționale, vânzătorul acordă atenție momentului de vânzare a mărfurilor. În cazul în care se descoperă mărfuri cu date de vânzare expirate, vânzătorul trebuie să scoată imediat bunurile de la locul de vânzare și să ofere aceste informații comerciantului sau, în lipsa acestuia, directorului.

9. Serviciu clienți la casa de marcat și menținerea documentelor de casă.

În zilele în care vânzătorul servește clienții la casă, munca sa se desfășoară după cum urmează:

Vânzătorul deschide factura (F 6);

Folosind un scaner sau manual (F 2, F 8), găsește produsul selectat și înregistrează cantitatea în documentul consumabil al programului;

După finalizarea achiziției de către client, factura este închisă (F 9); i se spune cumpărătorului suma facturii, se înscrie suma de bani primită de la cumpărător; suma modificată este afișată automat în fereastra de jos a ecranului;

Vânzătorul acceptă bani de la cumpărător, se emite automat un cec pentru o sumă egală cu suma documentului de cheltuială;

Chitanța împreună cu schimbarea se dă cumpărătorului; Chitanța trebuie să indice numerarul primit și schimbarea.

ATENŢIE! În cazul în care achiziția se face prin computer și se introduce prin casa de marcat, dar clientul nu este mulțumit de suma achiziției și dorește să refuze parțial sau total achiziția, trebuie să:

Trebuie să fie invitat un director sau un comerciant

Un reprezentant al administrației magazinului acceptă mărfurile „refuzate” de la cumpărător;

Se emite un document de retur pentru articolele respinse (F 7);

Vânzătorul acceptă suma achiziției de la cumpărător după ajustare sau, dacă cumpărătorul a plătit deja bani pentru articolul „refuzat” la casa de marcat, returnează costul articolului „refuzat”.

Un act de returnare a sumei de bani la casierie se întocmește în conformitate cu cerințele disciplinei de casă; documentul de retur (cecul de retur) se anexează la documentația de raportare a numerarului

Dacă cumpărătorul dorește să returneze orice produs la ceva timp după cumpărare, vânzătorul sună directorul sau comerciantul magazinului pentru a rezolva problema în conformitate cu cerințele legale.

Ștergeți documentele de cheltuieli;

Rambursează clienții pentru produsele returnate fără prezența administrației magazinului.

În timpul zilei de lucru, vânzătorul la casă asigură siguranța fondurilor. Merchandiserul sau directorul efectuează o recalculare intermediară a banilor la casierie. Vânzătorul formează pachete de 100 de bancnote de o singură valoare și le pune într-un seif pentru depozitare. Această operațiune nu este efectuată în detrimentul serviciului pentru clienți.

După ce magazinul este închis pentru clienți, vânzătorul primește de la comerciant sau director „Registrul documentelor pentru ziua” în programul „Depozit” și verifică numerarul la casa de marcat. Dacă apare o eroare, vânzătorul o identifică și o corectează. Deficitul este rambursat din fondurile proprii ale vânzătorului.

Vânzătorul completează carnetul de casier-operator. Bancnotele sunt pliate la cererea colectării, iar extrasele însoțitoare sunt depuse. Bancnotele desfăcute se pun într-o pungă de colectare, care se sigilează și se predă colecționarului. Un raport Z este produs pe casa de marcat. La sfârșitul zilei de lucru, casa de marcat și computerul sunt oprite.

Cei mai experimentați vânzători în lucrul cu casa de marcat pot fi numiți de către director ca senior la casa de marcat. În acest caz, responsabilitățile lor includ în plus:

Monitorizarea acțiunilor tuturor vânzătorilor la casele de marcat pentru reconcilierea pe casa de marcat, pentru completarea „caietului de casier-operator”, pentru întocmirea corectă a bancnotelor și completarea extrasului de însoțire, pentru sigilarea pungii de colectare și completarea Z. -raport;

Controlul securității documentelor primare și execuția acestora în conformitate cu procedura stabilită (programul 1C);

Controlul asupra inventarului benzii casei de marcat pentru case de marcat, comenzilor de primire și cheltuieli, sfoară, sigilii și foi de însoțire pentru colectare. Acestea din urmă, dacă este necesar (aprovizionare pentru o săptămână), sunt comandate de vânzător de la colector.

6. Suplimente.

Orele de deschidere de sărbători sunt stabilite prin comenzi verbale sau scrise de la directorul magazinului.

Vânzătorul participă la cursuri (instruire) desfășurate pentru vânzători pentru a îmbunătăți nivelul de cunoștințe privind proprietățile și caracteristicile produselor, comercializarea mărfurilor, lucrul la casa de marcat și alte cunoștințe și abilități necesare în muncă.

Agentul de vânzări participă la întâlnirile echipei desfășurate în magazin.

Vânzătorul informează directorul magazinului despre toate situațiile de urgență în munca sa.

Vânzătorul este obligat să aibă un certificat de sănătate eliberat corespunzător și să fie supus tuturor examinărilor și procedurilor medicale necesare în timp util.

Vânzătorul poate fi desemnat de director să fie responsabil de deschiderea, dezarmarea, închiderea și alarmarea magazinului în anumite zile prin ordine orale sau scrise din partea directorului magazinului.

Vânzătorul este obligat să execute alte comenzi ale administrației, nedescrise în prezenta fișă a postului, cauzate de necesitatea producției.

7. Remunerarea.

Agentul de vânzări este remunerat în conformitate cu tabloul de personal actual și „Regulamentul privind bonusurile pentru angajații magazinelor SA „_______”.

8. Responsabilitate.

Vânzătorul poartă responsabilitatea financiară colectivă pentru siguranța mărfurilor din magazin.

În plus, vânzătorul este responsabil pentru:

Calitatea și promptitudinea expunerii produselor;

Disponibilitatea etichetelor de preț pentru mărfuri;

Disponibilitatea mărfurilor pe rafturi numai cu date acceptabile de vânzare;

Executarea corectă a rapoartelor de casă, siguranța documentelor primare și transferul la timp a acestora către departamentul de contabilitate;

Executarea corectă a documentelor de intrare și de ieșire

Reumplerea la timp a consumabilelor la casă, siguranța sigilantului;

Atitudine corectă și politicoasă față de clienți;

Respectarea disciplinei muncii în conformitate cu Codul Muncii al Federației Ruse și Contractul de muncă (Contract);

Respectarea tuturor instrucțiunilor și ordinelor orale și scrise ale administrației privind funcționarea magazinului

Îndepliniți alte cerințe din această fișă a postului.

În cazul încălcării prezentei fișe a postului, vânzătorul va fi supus unei acțiuni disciplinare până la și inclusiv concediere.

9. Drepturi

Vânzătorul are dreptul de a face propuneri de îmbunătățire a proceselor de muncă efectuate,

calitatea serviciilor pentru clienți, precum și optimizarea tuturor proceselor

activitățile din magazin.

Alte instrucțiuni în secțiune:

Aproape orice mare magazin sau supermarket trebuie să aibă un administrator de etaj de vânzări, ale cărui responsabilități de serviciu sunt specificate în documentul corespunzător. Un titlu alternativ pentru această poziție este managerul de vânzări, dar nu există diferențe speciale între aceste două titluri. Cu toate acestea, angajatorii sunt obligați să acorde atenție formulării postului vacant pentru care candidează angajatul.

Singura diferență majoră este că administratorii reprezintă categoria specialiștilor, iar managerii reprezintă lideri. În consecință, există încă o anumită diferență de responsabilități. Astăzi vom vorbi în special despre administratori: cine sunt aceștia, cum sunt numiți, ce trebuie să facă la locul de muncă?

Prevederi generale ale instructiunilor

După cum am spus mai sus, administratorii de vânzări nu sunt manageri, ci specialiști. Numirea reprezentanților acestei specialități se efectuează în conformitate cu cerințele întreprinderii. Postul poate fi ocupat de angajați cu următorul nivel de studii:

secundar de specialitate;
superior;
cursuri suplimentare.

De asemenea, experiența de lucru necesară nu este limitată. Numirea poate fi efectuată fără a prezenta vreo cerință.

Administratorul de vânzări trebuie să fie familiarizat cu o serie de reglementări la nivel federal și regional, precum și să aibă anumite calificări. Să luăm în considerare documentele, cunoștințele și abilitățile care vor fi necesare pentru acest loc de muncă:

Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.
Acte juridice de reglementare care definesc regulile de desfășurare a comerțului și de servire a vizitatorilor.
Documentație de reglementare legată direct de magazinul sau supermarketul în care va lucra angajatul.
Structura de conducere a organizației, drepturile și responsabilitățile angajaților organizației, orele de muncă și de odihnă.
Reguli și metode de lucru a unei întreprinderi cu clienții.
Gama de bunuri și servicii vândute de organizație.
Fundamente ale marketingului, activităților de publicitate, reguli de localizare a mărfurilor.
Elementele de bază ale proiectării unui obiect responsabil.
Cunoștințe de bază de etică, estetică și psihologie.
Cunoștințe de economie și management de personal.
Fundamentele Codului Muncii al Federației Ruse.
Reguli de ordine interioară.
Standarde de protectie a muncii, reglementari de siguranta, conditii sanitare si de securitate la incendiu.

Pentru a numi o persoană într-o funcție specificată, șeful întreprinderii emite un ordin corespunzător. Conține, de asemenea, informații despre a cărui subordonare este administratorul, precum și persoana căreia îi este repartizată atribuțiile în cazul în care acesta este absent.

Responsabilitatile locului de munca

Administratorul este supervizorul imediat pentru personalul de vânzări. Îi raportează casierii, vânzătorii, consultanții și alți angajați. Reprezentanții acestei specialități trebuie să pregătească și să transmită comenzi pentru livrarea mărfurilor din depozite, frigidere sau alte puncte de depozitare. Aprovizionarea și aranjarea bunurilor se realizează sub privirea lui sensibilă.

Administratorul de vânzări trebuie să țină evidența mărfurilor rămase la nivelul vânzărilor. Informațiile primite despre rezervele minime de ceva ar trebui transmise conducerii superioare. De asemenea, acolo sunt transmise informații despre care produse se cumpără mai bine și care se vând mai rău. El este cel care este responsabil de monitorizarea stocului de mărfuri din hală, precum și de alegerea oferită cumpărătorului.

Administratorul etajului de vânzări este obligat să monitorizeze în permanență angajații din subordinea acestuia. În special, el trebuie să se asigure că serviciul pentru clienți este furnizat în conformitate cu standardele corporative. Departamentul său supraveghează și respectarea de către angajați a regulilor de vânzare a mărfurilor, precum și a cerințelor sanitare și igienice. El este, de asemenea, obligat să monitorizeze respectarea de către angajați a normelor de siguranță, a normelor de siguranță la incendiu și de protecție a muncii.

În cazul în care clienții intenționează să achiziționeze o cantitate mare de mărfuri sau să cumpere produse pentru o sumă mare, administratorul de vânzări este obligat să organizeze serviciul corespunzător. El este, de asemenea, cel care transmite informații clienților despre gama, costul și caracteristicile oricăror bunuri. De asemenea, ar trebui să informeze clienții despre posibilele servicii suplimentare. În plus, el este responsabil pentru comunicarea informațiilor clienților despre modul de funcționare al organizației. În cazul în care clientul are dificultăți la alegere, reprezentanții acestei specialități sunt obligați să ofere consiliere calificată.

Responsabilitățile administratorului includ monitorizarea calității și siguranței bunurilor furnizate spre vânzare. El este cel care trebuie să monitorizeze data de expirare a anumitor produse. Daca dintr-o data vreun produs se dovedeste a fi de proasta calitate, defecte sau falsificate, specialistul este obligat sa le scoata din vitrine si sa le inlocuiasca cu altele noi (daca sunt disponibile). În plus, reprezentanții acestei specialități trebuie să monitorizeze relevanța prețurilor pentru mărfuri și prezența etichetelor de preț. Dacă apare un conflict la nivelul vânzărilor, angajatul trebuie să facă tot posibilul pentru a-l rezolva. Administratorul monitorizează, de asemenea, respectarea personalului cu disciplina, cerințele sanitare și igienice și reglementările de siguranță. El este, de asemenea, responsabil pentru prevenirea angajaților să abuzeze de puterile lor oficiale.

Administratorul este obligat să raporteze conducerii superioare orice deficiență în serviciul pentru clienți. Capacitatea de funcționare a echipamentelor comerciale este, de asemenea, de competența sa. Dacă ceva nu merge bine, acesta trebuie să-și anunțe supervizorul imediat, care, la rândul său, ia măsurile necesare. De asemenea, reprezentanții acestei profesii sunt obligați să furnizeze informații despre volumele vânzărilor (pentru anumite produse sau grupuri de produse), precum și despre modificările sortimentului.

În plus, competența administratorilor include efectuarea de operațiuni de returnare, radiere, reevaluare și rezervare a produselor. De asemenea, aceștia sunt obligați să raporteze despre mișcarea mărfurilor și să participe la inventariere. In cazul in care in zona de vanzari apare brusc orice situatie de urgenta, administratorul este obligat sa organizeze evacuarea clientilor si sa anunte serviciile competente: politie, Ministerul Situatiilor de Urgenta, ambulanta etc.

Drepturi

Totuși, nu trebuie presupus că administratorii au doar responsabilități. Au și anumite drepturi. În primul rând, persoanele care ocupă astfel de funcții au dreptul să ceară documentație de revizuire care să stabilească responsabilitățile postului lor și criteriile de evaluare a nivelului de îndeplinire a atribuțiilor lor. Administratorul poate recomanda conducerii superioare orice modificări care vor ajuta la îmbunătățirea procesului de tranzacționare.

Reprezentanții acestei specialități pot propune managerului candidați pentru numirea în anumite funcții, precum și recomanda actualilor angajați ai sălii pentru promovare, retrogradare sau eliberare din funcție. De asemenea, aceștia au dreptul să propună modalități de a-i recompensa pe cei mai buni angajați sau de a pedepsi încălcatorii persistenti ai programului oficial. Administratorul are dreptul de a cere asistență de la supervizorul său imediat în îndeplinirea propriilor atribuții. Responsabilitatile angajatilor din acest post sunt specificate si in programul de serviciu.

Nivelurile salariale ale reprezentanților acestei specialități variază. Deși este destul de dificil să-l numești înalt. De exemplu, astăzi site-urile de angajare oferă locuri de muncă la Moscova cu un salariu de până la 55.000 de ruble. În Sankt Petersburg, nivelul salariului depășește cu greu 30.000 În alte regiuni este și mai mic. Totuși, din nou, totul depinde de mulți factori, așa că s-ar putea să găsiți salarii mai mari.