আপনার ভাল কাজ পাঠান জ্ঞান ভাণ্ডার সহজ. নীচের ফর্ম ব্যবহার করুন

ছাত্র, স্নাতক ছাত্র, তরুণ বিজ্ঞানী যারা তাদের অধ্যয়ন এবং কাজে জ্ঞানের ভিত্তি ব্যবহার করেন তারা আপনার কাছে খুব কৃতজ্ঞ হবেন।

পোস্ট করা হয়েছে http://allbest.ru

ভূমিকা

1. এন্টারপ্রাইজে কর্মী ব্যবস্থাপনায় নিয়ন্ত্রণের সমস্যার তাত্ত্বিক দিক

1.1 একটি সংস্থার কর্মী ব্যবস্থাপনায় নিয়ন্ত্রণ

1.2 HR পরিষেবার কার্যকারিতা মূল্যায়ন

1.3 কর্মী ব্যবস্থাপনা পরিষেবার কার্যকারিতা মূল্যায়নের পদ্ধতি

2. মস্কোর প্রথম মিউচুয়াল ক্রেডিট সোসাইটি ব্যাঙ্কের কর্মীদের ব্যবস্থাপনায় ব্যবস্থাপনা এবং নিয়ন্ত্রণ অনুশীলনের বিশ্লেষণ

2.1 প্রথম OVK ব্যাঙ্কের সাধারণ বৈশিষ্ট্য

2.2 ফার্স্ট ওভিকে ব্যাঙ্কে কর্মী ব্যবস্থাপনা

2.3 ব্যাঙ্কের HR পরিষেবাগুলির কার্যকারিতা মূল্যায়ন করা৷

2.4 "SQ কেস কন্ট্রোল" ব্যাঙ্কের জন্য স্বয়ংক্রিয় কর্মী ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম

3.1 সংস্থার কর্মীদের পরিচালনায় নিয়ন্ত্রণ উন্নত করার জন্য সাংগঠনিক ব্যবস্থা

3.2 ব্যাঙ্কের কর্মী ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া উন্নত করার জন্য প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

উপসংহার

সাহিত্য

ভূমিকা

প্রাসঙ্গিকতানির্বাচিত বিষয়টি এই কারণে যে আমাদের দেশে বাজার অর্থনীতির শক্তিশালীকরণের প্রেক্ষাপটে, কর্মী ব্যবস্থাপনায় নিয়ন্ত্রণের আধুনিক ফর্মগুলির ব্যবহারিক প্রয়োগের সমস্যাগুলি, যা যে কোনও উদ্যোগের আর্থ-সামাজিক দক্ষতা বৃদ্ধির অনুমতি দেয়। বিশেষ গুরুত্ব।

এন্টারপ্রাইজগুলি বিস্তৃত বিষয়গুলির উপর বিভিন্ন কর্মী সমীক্ষা পরিচালনা করে যা এন্টারপ্রাইজ, ব্যবস্থাপনা, পণ্য, অনুপ্রেরণার স্তর এবং দলের সংবেদনশীল পরিস্থিতির প্রতি কর্মীদের মনোভাব নির্ধারণ করে।

এছাড়াও, অনেক বাণিজ্যিক কাঠামো বিশেষ করে কর্মী ব্যবস্থাপনায় বিভিন্ন স্বয়ংক্রিয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা চালু করতে শুরু করে

· "ওয়াক-টেস্ট" রুট বরাবর চেকপয়েন্ট পাস করা নিরাপত্তা কর্মীদের সময়সূচী নিয়ন্ত্রণ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

· টার্নস্টাইল যা ব্যাঙ্কের চারপাশে কর্মীদের চলাচলের উপর কঠোর নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে, কর্মস্থলে আসার সময় এবং কাজ ছেড়ে যাওয়ার সময়। উপরন্তু, এটি ব্যাংকে অতিরিক্ত নিরাপত্তা প্রদান করবে।

· SQ কেস কন্ট্রোল সিস্টেম, বিভিন্ন প্রযুক্তিগত চেইন বর্ণনা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যা প্রক্রিয়াগুলি বর্ণনা করা সহজ করে তোলে যা আপনাকে একক সিস্টেমের উপর ভিত্তি করে কর্মীদের কাজ স্বয়ংক্রিয় করতে দেয়।

আজ, কর্মীদের সাথে কাজের স্তর বাড়ানো, এই কাজটিকে একটি দৃঢ় বৈজ্ঞানিক ভিত্তির উপর স্থাপন করা এবং বহু বছর ধরে সঞ্চিত দেশি এবং বিদেশী অভিজ্ঞতা ব্যবহার করার জন্য বিশেষ গুরুত্ব দেওয়া হয়।

এন্টারপ্রাইজের প্রধান সম্ভাবনা তার কর্মীদের মধ্যে নিহিত। যতই দুর্দান্ত ধারণা, সর্বশেষ প্রযুক্তি বা সবচেয়ে অনুকূল বাহ্যিক পরিস্থিতি বিদ্যমান থাকুক না কেন, প্রশিক্ষিত কর্মীদের ছাড়া উচ্চ কার্যকলাপ অর্জন করা অসম্ভব। এটি এমন লোকেরা যারা কাজ করে, ধারণা নিয়ে আসে এবং কোম্পানিকে অস্তিত্বের অনুমতি দেয়। মানুষ ছাড়া কোনো সংগঠন হতে পারে না; যোগ্য কর্মী ছাড়া কোনো প্রতিষ্ঠানই তার লক্ষ্য অর্জন করতে পারে না। পার্সোনাল ম্যানেজমেন্ট একটি এন্টারপ্রাইজের (সংস্থা) মধ্যে মানুষ এবং তাদের সম্পর্কের সাথে সম্পর্কিত।

ছোট উদ্যোগে, প্রধানমন্ত্রীর জন্য দায়ী ম্যানেজারকে অবশ্যই এই ক্ষেত্রের সিদ্ধান্তগুলিকে অন্যান্য ক্ষেত্রের সিদ্ধান্তগুলির মতোই সাবধানে, যত্ন সহকারে এবং সতর্কতার সাথে বিবেচনা করতে হবে। যে কোন সম্পদ, একটি নিয়ম হিসাবে, খুব দুষ্প্রাপ্য, এবং মানব সম্পদ হল সর্বশ্রেষ্ঠ ধন; সেগুলি সংরক্ষণ এবং উন্নত করা উচিত। পরিচালনা কার্যক্রমে ছোট কোম্পানির মালিকদের মনোযোগের অভাব প্রায়শই মামলা মোকদ্দমা, মূল কর্মচারীদের ক্ষতি এবং লাভের ক্ষতির দিকে একটি পদক্ষেপ।

এই দৃষ্টিকোণ থেকে, মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া পরিচালনার ক্ষেত্রে প্রধানমন্ত্রীর ভবিষ্যত সম্পর্কে পরিচালক, সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী, পরামর্শদাতা, সম্পাদক, সাংবাদিক এবং বিজ্ঞানীদের মতামত সংবাদপত্রে পর্যালোচনা করা আকর্ষণীয়। প্রবণতা ইঙ্গিত করে যে ভবিষ্যতে PM কাঠামোর কার্যক্রমগুলিকে অবশ্যই বিবেচনায় নিয়ে উৎসাহিত করা হবে:

1) কোম্পানির ব্যবস্থাপনার গুরুত্বপূর্ণ সহকারী হিসাবে ব্যবস্থাপনা কাঠামোর কর্মচারীদের একটি দৃষ্টিভঙ্গি;

2) সিদ্ধান্ত গ্রহণে তাদের অংশগ্রহণ;

3) ব্যবস্থাপক এবং কর্মীদের জন্য আরও ভাল প্রশিক্ষণে অবদান;

4) কোম্পানির কর্মীদের জন্য কর্মজীবনের সুযোগের বিকাশে তাদের তাত্পর্য;

5) পুরষ্কার সিস্টেমের উপর তাদের প্রভাব, কাজের গুণমান এবং দক্ষতার সাথে পুরষ্কার এবং প্রচারগুলি লিঙ্ক করা;

6) ব্যবস্থাপনা এবং কর্মচারীদের মধ্যে উন্নত সম্পর্ক উন্নয়ন;

7) কৌশলগত পরিকল্পনা এবং ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত গ্রহণের উপর প্রধানমন্ত্রী পরিষেবাগুলির ক্রমবর্ধমান প্রভাব৷

মানবসম্পদ চাহিদা মূল্যায়নের কার্যকর ব্যবহারের চেয়ে কোনো কাজই বেশি গুরুত্বপূর্ণ নয়। PM পরিষেবার কার্যকারিতার ফলাফল মূল্যায়নে অসুবিধা হল যে এর কাজের কার্যকারিতা অনেক কারণ দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং কার্যকারিতার সেই "অংশ"কে আলাদা করা খুব কঠিন যা প্রতিটি পৃথক কারণ দ্বারা নির্ধারিত হয়।

উদ্দেশ্যএই কাজটি ফার্স্ট OVK ব্যাঙ্কে সংস্থার কর্মী ব্যবস্থাপনায় নিয়ন্ত্রণের একটি ব্যাপক অধ্যয়ন।

অবজেক্টগবেষণা একটি প্রতিষ্ঠানে কর্মী ব্যবস্থাপনা নিয়ন্ত্রণের একটি প্রক্রিয়া।

বিষয়কর্মী ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার বিশ্লেষণ।

গবেষণা ভিত্তিব্যাংক "মিউচুয়াল ক্রেডিট এর প্রথম সমিতি", যা 1990 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল।

এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য, নিম্নলিখিতগুলি সেট করা হয়েছিল: কাজ:

· কর্মীদের কার্যক্রম নিরীক্ষণের তাত্ত্বিক দিক বিবেচনা;

· মস্কোতে প্রথম ওভিকে ব্যাঙ্কের কর্মী ব্যবস্থাপনায় নিয়ন্ত্রণ অনুশীলনের বিশ্লেষণ;

· প্রথম OVK ব্যাঙ্কের কর্মী ব্যবস্থাপনায় সিস্টেমের উন্নতির জন্য প্রধান দিকনির্দেশের উন্নয়ন।

নিম্নলিখিত কাজ ব্যবহার করা হয়েছে গবেষণা পদ্ধতি: মনোগ্রাফিক, অর্থনৈতিক-পরিসংখ্যানগত, গণনা-গঠনমূলক, বিশেষজ্ঞ, ইত্যাদি।

পদ্ধতিগত ভিত্তিকাজ লেখার সময়, আদর্শিক এবং পরিসংখ্যানগত উপকরণ, দেশী এবং বিদেশী লেখকদের কাজ ব্যবহার করা হয়েছিল। প্রশ্নে এন্টারপ্রাইজের জন্য বার্ষিক প্রতিবেদন এবং প্রাথমিক ডকুমেন্টেশন।

ব্যবস্থাপনা কর্মী কর্মীদের ব্যবস্থাপনা

1. এন্টারপ্রাইজে কর্মী ব্যবস্থাপনায় নিয়ন্ত্রণের সমস্যার তাত্ত্বিক দিক

1.1 সংস্থার কর্মীদের পরিচালনায় নিয়ন্ত্রণ

হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজমেন্টকে অবশ্যই এক ধরনের অশেষ প্রক্রিয়া হিসেবে দেখা উচিত। পরিকল্পনা সবসময় পরিকল্পনা মত যায় না. মানুষ সবসময় তাদের উপর অর্পিত অধিকার এবং দায়িত্ব গ্রহণ করে না। ম্যানেজমেন্ট সবসময় তাদের লক্ষ্য অর্জনের জন্য সঠিকভাবে অনুপ্রাণিত করতে পরিচালনা করে না। পরিবেশগত অবস্থার পরিবর্তন হয় এবং সংস্থাকে অবশ্যই সে অনুযায়ী মানিয়ে নিতে হবে। স্বাভাবিকভাবেই, প্রশ্ন ওঠে: কীভাবে একটি সংস্থার ব্যবস্থাপনা শেষ পর্যন্ত নির্ধারণ করতে পারে যে এটি তার লক্ষ্য অর্জন করেছে কিনা? কিভাবে এটি তার নিজের এবং মানুষের ত্রুটি সনাক্ত করে? সংস্থাগুলি কখন অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া শুরু করবে তা কীভাবে নির্ধারণ করে? উত্তর সহজ। এই সব নিয়ন্ত্রণ মাধ্যমে অর্জন করা হয়.

নিয়ন্ত্রণ, সহজভাবে বলতে গেলে, এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে একটি প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা নির্ধারণ করে যে তার সিদ্ধান্তগুলি সঠিক কিনা এবং তাদের কিছু সমন্বয় প্রয়োজন কিনা।

নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতিতে তিনটি সুস্পষ্টভাবে স্বতন্ত্র পর্যায় রয়েছে: মান এবং মানদণ্ড তৈরি করা, তাদের সাথে প্রকৃত ফলাফলের তুলনা করা এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নেওয়া। প্রতিটি পর্যায়ে, বিভিন্ন ব্যবস্থার একটি সেট বাস্তবায়িত হয় (চিত্র 1.1)।

নিয়ন্ত্রণ প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জন নিশ্চিত করে। উদীয়মান সমস্যাগুলি খুব গুরুতর হওয়ার আগে এটি সনাক্ত করা এবং সমাধান করা প্রয়োজন এবং সফল কর্মক্ষমতাকে উদ্দীপিত করতেও ব্যবহার করা যেতে পারে।

প্রাথমিক নিয়ন্ত্রণগুলি সাধারণত নির্দিষ্ট নীতি, পদ্ধতি এবং প্রবিধানের আকারে প্রয়োগ করা হয়। প্রথমত, এটি শ্রম, উপাদান এবং আর্থিক সম্পদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বর্তমান নিয়ন্ত্রণ করা হয় যখন কাজ ইতিমধ্যেই চলমান থাকে এবং সাধারণত তার তাত্ক্ষণিক উর্ধ্বতন দ্বারা অধস্তন ব্যক্তির কাজ পর্যবেক্ষণের আকারে পরিচালিত হয়। কাজ শেষ হওয়ার পরে বা এর জন্য বরাদ্দ সময় শেষ হওয়ার পরে চূড়ান্ত নিয়ন্ত্রণ করা হয়।

বর্তমান নিয়ন্ত্রণ এবং চূড়ান্ত নিয়ন্ত্রণ প্রতিক্রিয়া উপর ভিত্তি করে. সংস্থাগুলির নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাগুলির উন্মুক্ত প্রতিক্রিয়া রয়েছে, যেহেতু একজন ব্যবস্থাপক, যিনি সিস্টেমের সাথে সম্পর্কিত একটি বাহ্যিক উপাদান, তার কাজে হস্তক্ষেপ করতে পারে, সিস্টেমের লক্ষ্য এবং এর কাজের প্রকৃতি উভয়ই পরিবর্তন করতে পারে।

স্টেজ 1 মান নির্ধারণ করছে, যেমন নির্দিষ্ট, পরিমাপযোগ্য লক্ষ্য যার সময়সীমা আছে। ম্যানেজমেন্টের জন্য ম্যানেজমেন্ট অবজেক্টের পারফরম্যান্স সূচকের আকারে মানগুলির প্রয়োজন তার সমস্ত মূল ক্ষেত্রগুলির জন্য, যা পরিকল্পনার সময় নির্ধারিত হয়।

পর্যায় 2-এ, কর্মক্ষমতা সূচকগুলিকে নির্দিষ্ট মানগুলির সাথে তুলনা করা হয় এবং অনুমতিযোগ্য বিচ্যুতির স্কেল নির্ধারণ করা হয়। বর্জন নীতি অনুসারে, নির্দিষ্ট মানগুলি থেকে শুধুমাত্র উল্লেখযোগ্য বিচ্যুতিগুলি নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাকে ট্রিগার করবে, অন্যথায় এটি অস্বার্থিক এবং টেকসই হয়ে উঠবে।

পর্যায় 3 সাধারণত সবচেয়ে ঝামেলাপূর্ণ এবং ব্যয়বহুল। প্রদত্ত মানগুলির সাথে পরিমাপ করা ফলাফলের তুলনা করার পরে, ব্যবস্থাপক নির্ধারণ করতে সক্ষম হন কী কী পদক্ষেপ নেওয়া দরকার। এই ধরনের ক্রিয়াগুলি সিস্টেমের কিছু অভ্যন্তরীণ ভেরিয়েবল পরিবর্তন করতে পারে, মান পরিবর্তন করতে পারে বা সিস্টেমের অপারেশনে হস্তক্ষেপ না করে।

নিয়ন্ত্রণ প্রায়ই সাংগঠনিক সদস্যদের আচরণ একটি শক্তিশালী প্রভাব আছে. খারাপভাবে ডিজাইন করা নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা কর্মচারীদের আচরণকে আত্মকেন্দ্রিক হতে পারে, যেমন লোকেরা তাদের লক্ষ্য অর্জনের চেয়ে নিয়ন্ত্রণের দাবিগুলি পূরণ করার চেষ্টা করবে। এই ধরনের প্রভাব ভুল তথ্য উত্পাদন হতে পারে.

অর্থপূর্ণ, গ্রহণযোগ্য নিয়ন্ত্রণ মান নির্ধারণ, দ্বি-মুখী যোগাযোগ স্থাপন, চ্যালেঞ্জিং কিন্তু অর্জনযোগ্য নিয়ন্ত্রণ মান নির্ধারণ, অতিরিক্ত নিয়ন্ত্রণ এড়ানো, এবং সেট নিয়ন্ত্রণ মানগুলির পুরস্কৃত কৃতিত্ব স্থাপন করে এই ধরনের সমস্যাগুলি এড়ানো যেতে পারে।

নিয়ন্ত্রণ কার্যকর হবে যদি এটি কৌশলগত হয়, নির্দিষ্ট ফলাফল অর্জনের লক্ষ্যে, সময়মত, নমনীয়, সহজ এবং অর্থনৈতিক।

নির্দিষ্ট কাজের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবসা এবং পেশাদার জ্ঞান এবং দক্ষতা এবং সবচেয়ে প্রশিক্ষিত এবং যোগ্য ব্যক্তিদের নির্বাচনের জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতার যত্ন সহকারে বিশ্লেষণের মাধ্যমে সংস্থাগুলিতে মানব সম্পদের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রণ অর্জন করা হয়। নিয়োগকৃত কর্মচারীরা তাদের উপর অর্পিত দায়িত্ব পালন করতে সক্ষম হবেন তা নিশ্চিত করার জন্য, ন্যূনতম গ্রহণযোগ্য শিক্ষার স্তর বা ক্ষেত্রের কাজের অভিজ্ঞতা স্থাপন করা এবং নিয়োগকৃতদের দেওয়া নথি এবং রেফারেন্স পরীক্ষা করা প্রয়োজন।

আপনি ন্যায্য পরিমাণ অর্থপ্রদান এবং ক্ষতিপূরণ প্রতিষ্ঠা করে, মনস্তাত্ত্বিক পরীক্ষা পরিচালনার পাশাপাশি কর্মচারীর নিয়োগের পূর্বের সময়কালে তার সাথে অসংখ্য সাক্ষাত্কারের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানে যোগ্য কর্মচারীদের আকর্ষণ এবং ধরে রাখার সম্ভাবনা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করতে পারেন। অনেক প্রতিষ্ঠানে, প্রশিক্ষণের মাধ্যমে নিয়োগের পর মানব সম্পদের প্রাথমিক পর্যবেক্ষণ অব্যাহত থাকে। প্রশিক্ষণ আপনাকে তাদের দায়িত্ব পালন শুরু করার আগে পরিচালন এবং সাধারণ কর্মচারী উভয়েরই তাদের জ্ঞান এবং দক্ষতার সাথে যোগ করতে হবে যা তাদের আগে থেকেই স্থাপন করতে দেয়। প্রাথমিক প্রশিক্ষণের ফলে নিয়োগকৃত কর্মীরা কার্যকরভাবে কাজ করার সম্ভাবনা বাড়িয়ে দেয়।

ভাত। 1.1 নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া মডেল

1.2 HR পরিষেবার কার্যকারিতা মূল্যায়ন

এইচআর কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন হল একটি পদ্ধতিগত, আনুষ্ঠানিক প্রক্রিয়া যার লক্ষ্য এইচআর প্রোগ্রামগুলির সাথে সম্পর্কিত খরচ এবং সুবিধাগুলি পরিমাপ করা এবং তাদের ফলাফলগুলি এন্টারপ্রাইজের অতীত কর্মক্ষমতা, অন্যান্য উদ্যোগের ফলাফল এবং এন্টারপ্রাইজের লক্ষ্যগুলির সাথে সম্পর্কিত।

নীচে HR পরিষেবার কার্যকলাপের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রগুলি রয়েছে৷

PM পরিষেবার কার্যকলাপের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রগুলি:

1. কর্মীদের সাথে সম্পর্কিত সমস্যা চিহ্নিতকরণ এবং সমাধান করার বিষয়ে পরিচালকদের পরামর্শ এবং পরামর্শ।

2. শ্রম সম্পর্কের সাথে সম্পর্কিত সাধারণ দর্শন, আইনি অর্থ এবং কৌশল সম্পর্কে পরিচালকদের সাথে যোগাযোগ করুন।

3. শ্রম সম্পর্কের ক্ষেত্রে পরিচালকদের জন্য পরামর্শ এবং পরামর্শ।

4. এন্টারপ্রাইজের সকল কর্মচারীদের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং ভারসাম্যপূর্ণ সম্পর্ক নিশ্চিত করা।

5. অভিযোগ বিবেচনা পর্যবেক্ষণ.

6. স্টাফিং নীতি এবং সম্পর্কিত বিষয়ে পরিচালকদের পরামর্শ এবং পরামর্শ

7. কর্মী নিয়োগ সংক্রান্ত পদ্ধতির সমন্বয়।

8. বেতন অনুশীলনের আইনি অর্থ সম্পর্কিত ক্ষতিপূরণ প্রোগ্রাম এবং ব্যবস্থাপনাগত সুবিধার পরিচালকদের সাথে যোগাযোগ করুন।

9. নিবন্ধন এবং কর্মচারীদের পুরস্কার প্রোগ্রাম যোগাযোগ.

10. পুরষ্কার সম্পর্কিত সমস্যার সমাধান করা।

সুবিধা, ক্ষতিপূরণ, পেনশন, ইত্যাদির বরাদ্দ

12. অর্থপ্রদানের সমস্যা সমাধানে ব্যবস্থাপনাকে সহায়তা এবং পরামর্শ।

13. কর্মীদের ডকুমেন্টেশন সঞ্চয় এবং পদ্ধতিগতকরণ।

14. কর্মসংস্থান আইন মেনে চলা নিশ্চিত করা।

15. কোম্পানির কর্মীদের কর্মসূচী এবং কর্মীদের নীতির প্রধান নির্দেশাবলী এবং লক্ষ্যগুলির ব্যাখ্যা।

16. এই প্রোগ্রামগুলি বাস্তবায়নের ব্যবহারিক সমস্যাগুলির ব্যবস্থাপনার সাথে আলোচনা।

এই স্কিম মানদণ্ড নির্ধারণ করে যেগুলিকে PM পরিষেবাগুলির কার্যকলাপের সূচক হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে।

এই মূল্যায়নের মানদণ্ডগুলি নীচে উপস্থাপন করা হয়েছে:

ব্যবস্থাপনা বিভাগের কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের জন্য প্রধান মানদণ্ড:

বিষয়গত মানদণ্ড

1. পরিষেবা এবং কর্মী ব্যবস্থাপনা বিভাগের মধ্যে সহযোগিতার মাত্রা।

2. বিভাগের কার্যকারিতা সম্পর্কে লাইন পরিচালকদের মতামত।

3. সমস্যা সমাধান এবং কোম্পানির নীতি ব্যাখ্যা করার জন্য সমস্ত কর্মচারীদের সাথে সহযোগিতা করার ইচ্ছা।

4. কর্মচারীদের সাথে সম্পর্কের উপর আস্থা রাখুন।

5. বিভাগকে সম্বোধন করা অনুরোধের প্রতিক্রিয়ার গতি এবং দক্ষতা,

6. কোম্পানির অন্যান্য বিভাগে বিভাগ কর্তৃক প্রদত্ত পরিষেবার গুণমানের মূল্যায়ন।

7. ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনাকে বিভাগ কর্তৃক প্রদত্ত তথ্য ও পরামর্শের গুণমান মূল্যায়ন করুন।

8. ক্লায়েন্ট-ম্যানেজার এবং কর্মচারীদের সন্তুষ্টি বা অসন্তোষ।

উদ্দেশ্য মানদণ্ড

9. মানব সম্পদের জন্য ব্যবস্থাপনার পরিকল্পনাকে সমর্থন করার জন্য বিভাগটি কতটা কৌশল বাস্তবায়ন করছে।

10. লক্ষ্য অর্জনের জন্য ইতিবাচক কর্ম।

অ্যাপ্লিকেশন এবং প্রয়োজনীয়তা সম্পূর্ণ করার গড় সময়।

12. পরিবেশিত কর্মীদের সংখ্যার সাথে বিভাগের বাজেটের অনুপাত

অধ্যায় 1 এ উপস্থাপিত মডেলের উপর ভিত্তি করে একটি ডায়গনিস্টিক (মূল্যায়নমূলক) পদ্ধতি (চিত্র 1.2 দেখুন) কর্মী ব্যবস্থাপনা বিভাগের কার্যকলাপের যেকোনো ব্লকের কার্যকরী বিশ্লেষণের জন্য একটি ভাল ভিত্তি প্রদান করে। আসুন আমরা ডায়াগনস্টিক মডেল থেকে সেই বিষয়গুলিকে হাইলাইট করি যেগুলি এন্টারপ্রাইজের কর্মীদের পরিষেবাগুলির কাজের মূল্যায়নের জন্য ইউনিটের উপর সর্বাধিক প্রভাব ফেলে।

পৃথক মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা প্রোগ্রামের কার্যকারিতা মূল্যায়ন কোম্পানি তার লক্ষ্য অর্জনে এবং সংশ্লিষ্ট কাজগুলি সম্পাদনে কতটা ভাল করছে তা নির্ধারণের উপর ভিত্তি করে। মূল্যায়ন একটি ঐক্যবদ্ধ শক্তি হিসাবে কাজ করে, এই ক্ষেত্রে কাজের গুণমান, কর্মচারীর সন্তুষ্টি, টার্নওভার এবং অনুপস্থিতির মতো সিদ্ধান্তমূলক দিকগুলিতে মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করে।

1.3 কর্মী ব্যবস্থাপনা পরিষেবার কার্যকারিতা মূল্যায়নের পদ্ধতি

একটি এন্টারপ্রাইজে পরিচালন পরিষেবাগুলির কার্যকারিতা মূল্যায়নের মানদণ্ডগুলি নিম্নরূপ গোষ্ঠীভুক্ত করা যেতে পারে।

1. প্রকৃতপক্ষে অর্থনৈতিক দক্ষতা:

· দক্ষতা সূচক (প্রাপ্ত ফলাফলের সাথে শ্রম খরচের অনুপাত);

· প্রতি কর্মী মূল্যায়ন প্রোগ্রামের খরচ।

2. সম্মতির ডিগ্রীর সূচক।

3. কর্মচারী সন্তুষ্টি ডিগ্রী:

· পরিষেবা কার্যক্রমের সাথে কর্মচারীর সন্তুষ্টি (উদাহরণস্বরূপ, প্রশিক্ষণ, বেতন, বোনাস, কর্মজীবনের অগ্রগতি);

· কর্মচারী তার কাজের সাথে সন্তুষ্টি.

4. কর্মচারী কর্মক্ষমতা পরোক্ষ সূচক:

· কর্মীদের টার্নওভার;

· অনুপস্থিতি (কাজ থেকে অননুমোদিত অনুপস্থিতির সংখ্যা);

· ত্রুটি (উদাহরণস্বরূপ, কাঁচামালের নিম্নমানের কারণে);

· শ্রম মানের অন্যান্য সূচক;

· অন্যান্য চাকরিতে স্থানান্তরের জন্য অনুরোধের ফ্রিকোয়েন্সি;

· অভিযোগের সংখ্যা;

· শ্রম নিরাপত্তা এবং দুর্ঘটনার সংখ্যা।

প্রতিটি তালিকাভুক্ত সূচক এবং তাদের সংমিশ্রণ সাধারণত সংশ্লিষ্ট ব্যবস্থার কার্যকারিতা প্রকাশ করে। অর্জিত ফলাফলের পর্যাপ্ততা মূল্যায়ন করার জন্য, তাদের পূর্বনির্ধারিত লক্ষ্যগুলির সাথে তুলনা করা হয়। উদাহরণ স্বরূপ:

· 3% দ্বারা শ্রম খরচ হ্রাস;

অনুপস্থিতি 2% দ্বারা হ্রাস;

· গত বছরের তুলনায় সন্তুষ্টি সূচক 5% বৃদ্ধি করুন (কর্মচারী মতামতের সমীক্ষার ফলাফলের ভিত্তিতে)।

কর্মীদের পরিষেবাগুলির কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য কিছু সাধারণভাবে ব্যবহৃত পন্থাগুলিকে আলাদাভাবে বিবেচনা করা হয়।

প্রশ্নাবলীর উত্তরের উপর ভিত্তি করে স্কোর। এই পদ্ধতিতে, এইচআর বিভাগ বা কর্মচারী একটি প্রশ্নাবলী তৈরি করে (সঞ্চালিত করা আবশ্যক গুরুত্বপূর্ণ এইচআর কার্যকলাপের একটি তালিকা)। প্রশ্নাবলীতে এমন আইটেম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা নির্ধারণ করে যে বিদ্যমান কর্মীদের বিধি এবং কোম্পানির নীতিগুলি পূরণ করা হচ্ছে কিনা। তালিকা আইটেমগুলি সাধারণত HR কার্যকলাপের ক্ষেত্রে গোষ্ঠীভুক্ত করা হয়, যেমন নিয়োগের পরিকল্পনা, নিরাপত্তা ইত্যাদি। নীচে এমন একটি প্রশ্নাবলীর উদাহরণ দেওয়া হল যা বিভিন্ন ধরণের এইচআর কার্যকলাপ সম্পর্কে পরিচালকদের মধ্যে আলোচনার সুবিধা দেবে।

প্রশ্নাবলীর ব্যবহার অনানুষ্ঠানিক পদ্ধতির তুলনায় কিছু সুবিধা প্রদান করে, তবে মূল্যায়নের পদ্ধতি এখনও খুবই সহজ। উপরন্তু, যদিও প্রশ্নাবলী প্রস্তুত করা সহজ, তবে কখনও কখনও তাদের ব্যাখ্যা করা কঠিন। সুতরাং, একটি গ্রুপের প্রশ্নের তিনটি নেতিবাচক ফলাফল অন্য তিনটির সমান নাও হতে পারে, কারণ কিছু কার্যকলাপ অন্যদের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে। কিছু আইনি প্রয়োজনীয়তা উপেক্ষা করা কোম্পানিতে ক্রিসমাস পার্টি না করার চেয়ে অনেক বেশি গুরুতর।

অনুমানের জন্য পরিসংখ্যানগত পদ্ধতি। সর্বাধিক ব্যবহৃত আনুষ্ঠানিক মূল্যায়ন পদ্ধতিগুলি হল যেগুলি পরিসংখ্যানগত তথ্যের উপর ভিত্তি করে এবং এটি বিশ্লেষণের বিষয়। পরিসংখ্যানগত পদ্ধতি একটি "প্রশ্নমালা" এর চেয়ে অনেক বেশি পরিশীলিত হতে পারে। প্রাপ্ত পরিসংখ্যানগত ডেটা একই ইউনিটের অতীত ডেটা বা অন্য কোনও বস্তুর সাথে তুলনা করা হয়। অবশ্যই, নিজেদের দ্বারা পরিমাণগত সম্পর্ক কিছু মূল্যায়ন বা ব্যাখ্যা করে না। এই সংযোগের ভিত্তি গুরুত্বপূর্ণ; পরিসংখ্যান শুধুমাত্র নির্দেশ করে যে কোথায় সমস্যাগুলি মূল্যায়ন করতে হবে। যাইহোক, এই ধরনের গবেষণার "ধূসর" ডেটা ইতিমধ্যেই নিজেদের মধ্যে আকর্ষণীয় এবং মূল্যায়নে একটি নির্দিষ্ট অবদান রাখতে পারে।

ঐতিহ্যগতভাবে, মানবসম্পদ বিভাগকে বরং বিষয়ভিত্তিক মূল্যায়ন করা হয়েছে। এটি দুটি কারণে ঘটেছে: প্রথমত, ভুল প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল, এবং দ্বিতীয়ত, এটি ব্যবস্থাপনায় গৃহীত হয়েছিল যে গুণগত দৃষ্টিকোণ থেকে মৌলিকভাবে বিবেচনা করা হয় এমন কর্মগুলিতে পরিমাণগত পদ্ধতি প্রয়োগ করা অসম্ভব।

প্রথম কর্মী বিভাগের শুরু থেকে আধুনিক সময় পর্যন্ত, শুধুমাত্র কিছু লোকই বিভাগের উচ্চ-মানের, দক্ষ কাজের প্রতি আগ্রহী বলে মনে হয়েছিল। সেই সময়ে, মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনায় কোন আনুষ্ঠানিক কর্মজীবনের পথ ছিল না, এবং যে কয়েকটি স্কুল এইচআর প্রশাসকদের প্রশিক্ষিত করেছিল তারা পরিমাপ কৌশল শেখাতে বিরক্ত করেনি। ফলস্বরূপ, মানুষ তাদের নিজস্ব কাজের বস্তুনিষ্ঠ মূল্যায়ন করতে জানত না।

কারো কারো জন্য, একটি ক্রিয়াকলাপে ঠান্ডা সংখ্যা প্রয়োগ করা যার আপাত উদ্দেশ্য ছিল "শ্রমিকদের তাদের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা" বা "মনোবল উন্নত করা" মূল্যবোধের দ্বন্দ্বের মতো মনে হয়েছিল। অন্যরা ডেটা সংগ্রহ এবং গণনা সম্পাদনের অতিরিক্ত কাজের মধ্য দিয়ে যেতে চায় না কারণ তারা কোনও সম্ভাব্য অ্যাপ্লিকেশন দেখতে পায়নি। সিনিয়র ম্যানেজাররা এটি জিজ্ঞাসা করেননি। সময়ের সাথে সাথে, লুকানো অনিশ্চয়তা এবং ভয় বিকশিত হয়। 6 তম বিভাগটি প্রায়শই বড় প্রতিষ্ঠানের অন্যান্য বিভাগের প্রতিনিধিদের দ্বারা অপমানিত হয়। অনেক পিএম কর্মচারী মতামত তৈরি করেছেন যে তাদের কাজ খুব গুরুত্বপূর্ণ নয়, এবং তারা যদি তাদের কাজকে উদ্দেশ্যমূলক মানদণ্ডের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করার চেষ্টা করে এবং তারপর সংখ্যায় ফলাফল রিপোর্ট করে তবে এটি শুধুমাত্র তাদের দৃষ্টিভঙ্গি নিশ্চিত করবে যারা বিশ্বাস করুন যে তারা ভালো কিছু করে না। এই পদ্ধতি আজও অনেক শ্রমিকের মনে বিদ্যমান।

কারণ PM বিভাগ বস্তুনিষ্ঠ পরিপ্রেক্ষিতে ফার্মের কাছে তার মূল্য প্রদর্শন করে না, এটি সাংগঠনিক নেতৃত্বের সামগ্রিক দিকনির্দেশের অংশ হিসাবে বিবেচিত হয় না। তারা এটিকে প্রতিক্রিয়াশীল এবং প্রতিরক্ষামূলক কার্যক্রম পরিচালনাকারী একটি ব্যয়বহুল কেন্দ্র হিসাবে দেখে। নিজের প্রতি এই মনোভাব পরিবর্তন করার জন্য, ব্যবস্থাপনা বিভাগকে ব্যবসায়ের ভাষা বলতে শিখতে হবে এবং এই ভাষাটি সংখ্যা। গাণিতিক পদ্ধতিকে এমন একটি সিস্টেম হিসাবে ব্যবহার করা উচিত যা একটি দৈনিক মনিটরিং টুল হিসাবে এবং খরচ বিশ্লেষণ করার জন্য একটি মডেল হিসাবে কাজ করে - কোনো নির্দিষ্ট প্রকল্প বা প্রোগ্রাম প্রবর্তন করে। 80 এর দশকের সবচেয়ে বিখ্যাত দুই কর্তৃপক্ষ। ব্যবস্থাপনায়, পিটার ড্রকার এবং ডব্লিউ. এডওয়ার্ড ডেমিং ধারাবাহিকভাবে একটি প্রাকৃতিক ব্যবস্থাপনাগত ক্ষমতা হিসাবে পরিমাপ দক্ষতার বিকাশের পক্ষে কথা বলেছেন।

মৌলিক নীতি. মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনায় পরিমাণগত পদ্ধতির প্রয়োগ পরিমাপ ও মূল্যায়ন পদ্ধতির সাফল্যের জন্য নির্ধারক অনেক মৌলিক নীতি সম্পর্কে সচেতনতা সৃষ্টি করেছে। বিভিন্ন ধরণের এবং আকারের সংস্থাগুলির পরিচালকদের অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে, এই নীতিগুলি নিম্নলিখিত ঘোষণা করে।

1. কোনো ফাংশনের উৎপাদনশীলতা এবং কার্যকারিতা খরচ, সময়, পরিমাণগত এবং গুণগত সূচক - সূচকগুলির কিছু সমন্বয়ের মাধ্যমে পরিমাপ করা যেতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে, মনস্তাত্ত্বিক মাত্রা - মনোভাব, নৈতিক জলবায়ু - এছাড়াও দরকারী এবং সম্ভব।

2. পরিমাপ এবং মূল্যায়ন পদ্ধতি কর্মক্ষমতা উন্নত করে কারণ এটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, কাজ এবং লক্ষ্যগুলিতে মনোযোগ দেয়। পরিমাণগত সিস্টেমটি কেবল কী অর্জন করা দরকার তা নয়, কতটা ভাল তাও স্পষ্টভাবে বুঝতে সহায়তা করে।

3. পেশাদার এবং জ্ঞান কর্মীদের একটি গ্রুপ হিসাবে সেরা মূল্যায়ন করা হয়। সর্বোত্তমভাবে কার্যকর হওয়ার জন্য, একটি পেশাদার গ্রুপকে একসাথে কাজ করতে হবে। একে অপরের সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিদের কাজ পরিমাপ বিভাজন এবং অনুৎপাদনশীল প্রতিযোগিতাকে শক্তিশালী করে।

4. ম্যানেজারদের তাদের নেতৃত্বের কাঠামোর কার্যকারিতার উপর ভিত্তি করে মূল্যায়ন করা উচিত। পরিচালনার কাজের প্রকৃতি হল নেতৃত্বাধীন মানুষের হাত দিয়ে লক্ষ্য অর্জন করা। এটি অনুসরণ করে যে গ্রুপের প্রচেষ্টার ফলাফল ম্যানেজারের দক্ষতার একটি সূচক। অবশ্যই, ব্যতিক্রম আছে, কিন্তু তারা শুধুমাত্র নিয়ম নিশ্চিত করে।

5. প্রধান মানদণ্ড হল দক্ষতা, প্রদর্শন নয়। একটি এন্টারপ্রাইজের লক্ষ্য শুধুমাত্র সর্বনিম্ন খরচে যতটা সম্ভব তৈরি করা নয়। যে কোনো সময়ে সবচেয়ে গ্রহণযোগ্য ফলাফল অর্জন করা আরও গুরুত্বপূর্ণ।

একটি পরিমাপ সিস্টেম নির্মাণ। একটি পরিমাপ ব্যবস্থা তৈরি করার সময় প্রথম যে সমস্যাটি দেখা দেয় তা হল সংঘটিত কার্যকলাপের সুস্পষ্ট জটিলতা, অভাব, প্রথম নজরে, পরিমাণগত পরিবর্তনশীলগুলির পার্থক্য, বিচ্ছিন্নতা এবং চিহ্নিতকরণের সমস্যা সমাধান করার ক্ষমতার অভাব। এটা অনেকটা 1000-ফুট ষাঁড়ের দিকে তাকানো এবং কীভাবে এটি থেকে একটি হ্যামবার্গার তৈরি করা যায় সে সম্পর্কে চিন্তা করার মতো। সমাধান তুলনামূলকভাবে সহজ।

ভেরিয়েবলের মাত্র চারটি শ্রেণি আছে যা একটি পরিমাপ পদ্ধতিতে প্রবর্তন করা যেতে পারে:

· সংস্থায় তাদের ভূমিকা দ্বারা বর্ণিত ব্যক্তিরা (উদাহরণস্বরূপ, ফার্মাসিস্ট, কেরানি, ক্ষতিপূরণ বিশ্লেষক, শিক্ষক, নিয়োগকারী, ব্যবস্থাপক);

· জিনিস, যেমন শারীরিক সুবিধা (সরঞ্জাম, কাগজপত্র, অফিসিয়াল ফর্ম, সুবিধা এবং সরবরাহ);

প্রক্রিয়াগুলি - লোকেরা জিনিসগুলির সাথে বা অন্য লোকেদের সাথে কী করে (সাক্ষাত্কার, প্রশিক্ষণ, সময়সূচী, পরামর্শ);

· ফলাফল - মানুষ, জিনিস এবং প্রক্রিয়ার মিথস্ক্রিয়া চলাকালীন যা পাওয়া যায়।

বিভাগের সাথে সম্পর্কিত সবকিছু, এর কার্যক্রমের সাথে (সংস্থার ভিতরে এবং বাইরে উভয়ই) সংযোগ রয়েছে, এই চারটি বিভাগের একটিতে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে, যা একটি পরিমাপ ব্যবস্থা তৈরির প্রথম পর্যায়ে করা হয়। দ্বিতীয় ধাপ হল প্রতিটি বিভাগের মধ্যে সমস্ত ভেরিয়েবলের তালিকা করা যা কেউ কোনোভাবে পরিমাপ করতে চাইতে পারে। তৃতীয় পর্যায়ে, ভেরিয়েবলগুলিকে পরস্পরের সাথে পরস্পরের সাথে তুলনা করতে হবে যতক্ষণ না তাদের সম্পর্ক স্পষ্ট হয়, যা খরচ, সময়, পরিমাণ (ভলিউম বা ফ্রিকোয়েন্সি) বা গুণমানের পরিপ্রেক্ষিতে প্রকাশ করা যেতে পারে। ফলাফল নির্ভরশীল পরিবর্তনশীল. -

এখানে সাধারণ নির্ভরশীল ভেরিয়েবলের উদাহরণ রয়েছে যা প্রধানমন্ত্রীর কর্মকর্তারা প্রায়শই ব্যবস্থা হিসাবে উল্লেখ করেন:

· অনুপস্থিতির আদর্শ;

· ছাত্র প্রতি ঘন্টা;

· গড় খরচ (সদ্য নিয়োগ করা কর্মচারী প্রতি);

· একটি বিষয়ে আলোচনার ঘন্টা;

· উত্পাদিত প্রোটোকল বা কেরানি প্রতি রিপোর্টিং এন্ট্রি, ইত্যাদি

চতুর্থ ধাপটি পরিমাপ করার জন্য একটি সমীকরণ তৈরি করছে। তারা প্রায়ই স্ব-প্রকাশিত হয়। উদাহরণ স্বরূপ:

কিভাবে গুণমান গণনা. আমরা মনে করি যে পরিমাপের বিরোধীরা গুণমানের সমস্যাটি নির্দেশ করেছিল। তারা যুক্তি দিয়েছিলেন যে প্রধানমন্ত্রীর কাজ মূলত গুণগত এবং তাই পরিমাণগত পরিমাপের বিষয় নয়। মানের বিষয়গুলি অবশ্য ইউপি বিভাগের একচেটিয়া উদ্বেগের বিষয় নয়। পণ্য গুণমান বৈশিষ্ট্য সঙ্গে উত্পাদন করা আবশ্যক. কিন্তু যদিও এটা স্পষ্ট যে গুণমান সবকিছুর জন্য একটি মাপকাঠি, এটি কীভাবে এটি গণনা করবে সে সমস্যার সমাধান করে না?

আমরা একটি রচনা এবং পরিমাপ তৈরিতে সমাধান খুঁজে পাই। উদাহরণস্বরূপ, যদি নিয়োগকারী ব্যক্তির কর্মক্ষমতা (অর্থাৎ নিয়োগকারী) প্রশ্নে থাকে, তাহলে আমাদের প্রথমে সিদ্ধান্ত নিতে হবে যে সেই কর্মক্ষমতার অর্থ কী। এটা স্পষ্ট যে এটি একাধিক পরিমাপের একটি ফাংশন। একজন নিয়োগকারীর কার্যকারিতা একটি সমীকরণের মাধ্যমে নির্ধারণ করা যেতে পারে যা নতুন নিয়োগের গতি, এটি কতটা সস্তা এবং নির্বাচিত ব্যক্তিদের গুণমানের মতো বিষয়গুলির সাথে সম্পর্কিত।

এখন নতুন সমস্যা দেখা দিয়েছে। গুণ নিজেই একটি বিষয়গত বৈশিষ্ট্য. দক্ষতা পরিমাপে এটি ব্যবহার করার জন্য, আপনাকে প্রথমে এটি গণনা করতে হবে। অতএব, নবাগতের গুণগত চাহিদাগুলির একটি রচনা তৈরি করা প্রয়োজন: গুণমান অবশ্যই বস্তুনিষ্ঠ হতে হবে এবং নিয়োগের সাথে জড়িত ব্যক্তির কার্যকারিতার জন্য এর পরিমাণগত মান অবশ্যই সূত্রে অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। শেষ ফলাফল এই মত কিছু দেখাবে:

যেখানে নবাগত প্রতি খরচ 4,500 রুবেল। (গড়ে), কার্যকর করার সময় 15 দিন (গড়ে), নতুনদের গুণমান 90%।

সারণি 1.1 নতুনদের কাজের দক্ষতার মানককরণ

লক্ষ্যগুলির সাথে তুলনা করে এবং প্রতিটির লক্ষ্য অর্জনের শতাংশ গণনা করে অর্থ, দিন এবং সুদ স্বাভাবিক করা যেতে পারে। আসুন টেবিলে এটি চিত্রিত করা যাক। 1.1।

এর পরে, আসুন একটি এন্টারপ্রাইজে কর্মীদের টার্নওভারের সমস্যাটি দেখি। টার্নওভার হল কিছু কর্মচারী চলে যাওয়ার এবং অন্যরা সংস্থায় যোগদানের নেট ফলাফল। টার্নওভার একজন নিয়োগকর্তার জন্য বেশ ব্যয়বহুল হতে পারে। একটি অনুমান মার্কিন শিল্পের টার্নওভারের জন্য বছরে $11 বিলিয়ন খরচ করে। টার্নওভার খরচের মধ্যে রয়েছে: সামাজিক নিরাপত্তা এবং বেকারত্বের সুবিধার ক্রমবর্ধমান খরচ, অন্তর্বর্তীকালীন ছুটির অর্থ প্রদান, বিচ্ছেদ বেতন, সরঞ্জামের ডাউনটাইম, নিয়োগ এবং নির্বাচনের খরচ (পরীক্ষা, রেকর্ডিং, স্থানান্তরের খরচ), প্রশাসনিক খরচ। উপরন্তু, উত্পাদনশীলতা হ্রাস পায় কারণ নতুন কর্মীদের শিল্প ছেড়ে যাওয়া অভিজ্ঞ শ্রমিকদের স্তরে পৌঁছাতে সময় লাগে।

যে কর্মচারীরা এন্টারপ্রাইজের উপকার করে না তাদের অবশ্যই পুনরায় প্রশিক্ষণ দিতে হবে বা ছেড়ে দিতে হবে ইত্যাদি।

বেশিরভাগ টার্নওভার গবেষকরা উপসংহারে পৌঁছেছেন যে কর্মচারীরা চাকরি ছেড়ে চলে যায় যদি তাদের প্রয়োজনগুলি সেই অবস্থানে পূরণ না হয় এবং সম্ভবত অন্য একটি অবস্থান যা কর্মচারী আশা করে যে তারা আরও বেশি পরিমাণে সন্তুষ্ট হবে।

কিছু ধরণের টার্নওভার এন্টারপ্রাইজের জন্য উপকারী যখন এই কর্মচারীর প্রস্থান এন্টারপ্রাইজ ক্ষতি হিসাবে অনুভব করে না। এটি ব্যক্তির কর্মক্ষমতার একটি নিম্ন মূল্যায়ন দ্বারা ব্যাখ্যা করা যেতে পারে।

একটি এন্টারপ্রাইজ (ফার্ম) এর ক্রিয়াকলাপটি অনুপস্থিতির মতো একটি ঘটনা দ্বারা চিহ্নিত করা হয় - উপযুক্ত কারণ ছাড়াই কাজ এড়ানো। টার্নওভার এবং অনুপস্থিতির সূচকগুলি অভ্যন্তরীণভাবে একে অপরের সাথে সম্পর্কযুক্ত, যেহেতু উভয় ঘটনা একই কারণের কারণে ঘটে। কর্মচারীরা প্রাথমিকভাবে অনুপস্থিতির উচ্চ মাত্রা প্রদর্শন করে, যা পরে টার্নওভার বৃদ্ধির দিকে নিয়ে যায়। সুতরাং, অনুপস্থিতির একটি উচ্চ স্তরের একটি লক্ষণ যে অদূর ভবিষ্যতে টার্নওভার বৃদ্ধির সম্ভাবনা রয়েছে।

ব্যবসাগুলি বিভিন্ন পদ্ধতির মাধ্যমে কর্মচারী টার্নওভার কমাতে পারে - আরও ভাল কর্মচারী নির্বাচন, অভিযোজন, প্রশিক্ষণ এবং পুরস্কারের মাধ্যমে। টার্নওভার কেন ঘটে তার সঠিক কারণগুলি নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ। একটি পদ্ধতি হল কর্মীদের একটি ব্যবসা ছাড়ার ঠিক আগে সাক্ষাৎকার নেওয়া যাতে তারা কেন ছেড়ে যেতে চায় তা নির্ধারণ করার চেষ্টা করে (একটি "প্রস্থান সাক্ষাৎকার")।

অন্যান্য পদ্ধতিতে সেটেলমেন্টের কয়েক সপ্তাহ পর টেলিফোন বা ব্যক্তিগত সাক্ষাৎকার অন্তর্ভুক্ত। যাইহোক, এই সমস্ত পদ্ধতি দ্বারা অধ্যয়ন করা ডেটা সাধারণত খুব নির্ভরযোগ্য নয়।

অনুপস্থিতি অনেক খরচ আরোপ করে এবং অনেকগুলি ব্যবহারিক সমস্যা উত্থাপন করে। এন্টারপ্রাইজ খরচের মধ্যে সেই ধরনের পেমেন্ট অন্তর্ভুক্ত থাকে যা কর্মচারীর উপস্থিতি বা অনুপস্থিতি নির্বিশেষে করা হয়। এছাড়াও, আপনাকে অনুপস্থিত কর্মীর কাজ করা কর্মীর আফটার আওয়ারস কাজের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে, যা আরও ব্যয়বহুল। উপরন্তু, এখানে ব্যয়বহুল সরঞ্জাম নিষ্ক্রিয় হতে পারে এবং ইউনিটের উত্পাদনশীলতা হ্রাস পেতে পারে।

অনুপস্থিতি গণনা করার জন্য আদর্শ সূত্রগুলি নিম্নরূপ:

মূল্যায়নের ধরন যেমন অসন্তোষ এবং কোনোভাবে প্রকাশ করা অভিযোগগুলিও টার্নওভার এবং অনুপস্থিতির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত।

একটি অভিযোগ হল একজন কর্মচারী থেকে একজন পরিচালকের প্রতি অসন্তোষ বা সমালোচনার একটি অভিব্যক্তি (লিখিত বা মৌখিক)।

একটি অভিযোগ হল একটি অভিযোগ যা আনুষ্ঠানিকভাবে এবং লিখিতভাবে ব্যবস্থাপনা বা একটি ইউনিয়ন প্রতিনিধির কাছে উপস্থাপন করা হয়।

অবশ্যই, সব ধরনের অভিযোগ এবং অসন্তোষ প্রকাশ এইচআর সমস্যা নয়। তারা সরঞ্জাম এবং যন্ত্রপাতি, ইউনিয়ন জঙ্গিবাদ, ইত্যাদি উদ্বেগ করতে পারে। যাইহোক, অভিযোগের সংখ্যা এবং তীব্রতা বৃদ্ধি অসন্তোষের একটি সংকেত, যা ফলস্বরূপ, অনুপস্থিতি এবং টার্নওভার বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করতে পারে। এই বিষয়গুলো এইচআর বিভাগ কর্মীদের সন্তুষ্টি তৈরিতে কতটা সফল তার সূচক হিসেবে কাজ করে।

মতামত একটি জরিপ উপর ভিত্তি করে মূল্যায়ন. কর্মী ব্যবস্থাপনা পরিষেবার কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করার একটি উপায় হতে পারে কর্মীদের মতামত বিশ্লেষণ করা। নিয়োগকর্তার কর্মীদের নীতি, কাজের বৈশিষ্ট্য ইত্যাদির প্রতি কর্মীদের প্রতিক্রিয়া প্রকাশ করার জন্য প্রশ্নাবলী (সাধারণত বেনামী আকারে) ব্যবহার করে এই ধরনের মতামত লিখিতভাবে সংক্ষিপ্ত করা হয়।

এই ধরনের পর্যালোচনা তখনই কার্যকর হতে পারে যখন এর লক্ষ্যগুলি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় এবং প্রশ্ন এবং পয়েন্টগুলি পেশাদারভাবে আঁকা হয়। এই ফর্মটির কার্যকারিতা কর্মচারীর বিশ্বাস দ্বারা প্রভাবিত হয় যে নিয়োগকর্তা সত্য শিখতে আন্তরিকভাবে আগ্রহী এবং কর্মীদের দ্বারা প্রদত্ত পরামর্শগুলি অনুসরণ করার জন্য প্রতিটি সম্ভাব্য উপায়ে কাজ করবে। পর্যালোচনাটি কাজ এবং সংস্থার অন্যান্য দিকগুলির সাথে সন্তুষ্টির অনেক বিষয় কভার করতে পারে। পর্যালোচনা দ্বারা আচ্ছাদিত সাধারণ আইটেম সারণী দেওয়া হয়. 1.2।

টেবিল 1.2। রিভিউ কভার আইটেম

কাজের অবস্থার প্রতি মনোভাব	ক্ষতিপূরণ এবং পুরস্কারের প্রতি মনোভাব	ম্যানেজারের প্রতি মনোভাব	নিয়োগকর্তার সাথে সম্পর্ক
শারীরিক কাজের শর্ত	বেতন	যোগাযোগ ক্ষমতা	কর্মী নীতি
কাজের সময়সূচী এবং পরিকল্পনা		যোগ্যতার সুযোগ	যোগাযোগ
নিয়োগ এবং ক্ষমতা	প্রচার	নেতৃত্বশৈলী	সামগ্রিক খ্যাতি
কাজের প্রয়োজনীয়তা	মর্যাদা এবং স্বীকৃতি		ট্রেড ইউনিয়নের প্রতি মনোভাব
কাজের নিরাপত্তা
কর্মঘন্টা
সামাজিক সম্পর্ক
প্রশিক্ষণের পর্যাপ্ততা

একটি গুরুত্বপূর্ণ শর্ত হল কর্মীদের দ্বারা প্রদত্ত ডেটার গোপনীয়তা বজায় রাখা। এটি সম্ভব, উদাহরণস্বরূপ, কর্মীদের সমগ্র গ্রুপ যৌথভাবে জরিপ করে।

একটি সাধারণ পর্যালোচনা নিম্নরূপ পরিচালিত হয়. HR বিভাগ পর্যালোচনা পরিচালনা করার জন্য একজন পরামর্শদাতা নিয়োগ করে। কনসালট্যান্ট প্রথমে রিভিউ লেআউট তৈরি করতে বিভাগ এবং ব্যবস্থাপনা দলের সাথে কাজ করে। প্রশ্নাবলী এবং সাক্ষাত্কারের প্রস্তুতি একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রযুক্তিগত কাজ: সেগুলি অবশ্যই পেশাদারদের দ্বারা করা উচিত। শেষে, পরামর্শদাতা সরাসরি কর্মীদের দ্বারা ভরা ডেটা গ্রহণ করে এবং এটিতে কাজ করে বা প্রক্রিয়াকরণের জন্য কম্পিউটার কেন্দ্রে পাঠায়। নিয়োগকারী সংস্থার কেউই কর্মীদের দ্বারা পূরণ করা ফর্ম বা প্রশ্নাবলীতে ডেটা দেখে না।

প্রশ্নাবলী সম্পূর্ণ করার আগে, কর্মীরা অধ্যয়নের উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করে চিঠি পান (উদাহরণস্বরূপ, কাজের অবস্থার উন্নতি)। চিঠিতে কর্মচারীকে দেওয়া নিরাপত্তার নিশ্চয়তাও ব্যাখ্যা করা হয়েছে। যদি একটি প্রশ্নাবলী ব্যবহার করা হয়, কর্মচারীরা এটি একটি সমজাতীয় গোষ্ঠীতে পূরণ করে। কাজের দ্বিতীয় অধ্যায়ে, আমরা মস্কোর প্রথম ওভিকে ব্যাঙ্কের উদাহরণ ব্যবহার করে অনুরূপ প্রশ্নাবলী বিবেচনা করব।

আমরা ইতিমধ্যে উল্লেখ করেছি, প্রশ্নে ডেটা পাওয়ার জন্য দুটি পদ্ধতি রয়েছে - সাক্ষাত্কার এবং প্রশ্নাবলী। কখনও কখনও উভয় একই সাথে ব্যবহার করা হয়। গবেষণা পরামর্শ দেয় যে সাক্ষাত্কারের মাধ্যমে আরও নির্ভরযোগ্য এবং সম্পূর্ণ তথ্য পাওয়া যেতে পারে। সাধারণত ইন্টারভিউ একটি কাঠামোগত পদ্ধতি অনুসরণ করে। যদি একটি প্রশ্নপত্র ব্যবহার করা হয়, তবে তিন ধরনের উত্তর পাওয়া যায়: "হ্যাঁ - না - আমি জানি না," তবে উত্তরগুলির একটি জটিল পছন্দের সম্ভাবনা সহ কাঠামোগত প্রশ্নও থাকতে পারে।

যে কোনো সংকেত ব্যবস্থাপনার পক্ষ থেকে এক ধরনের বা অন্য ধরনের ক্রিয়াকলাপের দিকে পরিচালিত করে। যদি এটি না ঘটে, তবে এই ধরণের পর্যালোচনাগুলিতে সমস্ত আগ্রহ হ্রাস পায় এবং সেগুলি অকেজো হওয়ার অনুভূতি জাগে এবং শক্তিশালী হয়।

PM পরিষেবাগুলির কার্যকারিতা মূল্যায়নের পদ্ধতিগুলির একটি বৈজ্ঞানিক পদ্ধতির মধ্যে গবেষণার চারটি স্তর রয়েছে (চিত্র 2):

1) বাস্তব বিশ্বের পরিস্থিতি এবং ঘটনা পর্যবেক্ষণ;

2) আবেশন পদ্ধতি ব্যবহার করে পরিস্থিতি এবং তথ্যের ব্যাখ্যা;

3) পরিস্থিতি এবং তথ্য বিশ্লেষণের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে অনুমান, পূর্বাভাস এবং ভবিষ্যদ্বাণী;

4) বিশেষ গাণিতিক এবং পরীক্ষামূলক পদ্ধতি ব্যবহার করে অনুমান এবং ভবিষ্যদ্বাণী পরীক্ষা করা।

ভাত। 1.2 PM গবেষণায় বৈজ্ঞানিক পদ্ধতির চারটি ধাপ

2. ব্যাঙ্ক "প্রথম মিউচুয়াল ক্রেডিট সোসাইটি" এর কর্মী ব্যবস্থাপনায় ব্যবস্থাপনা এবং নিয়ন্ত্রণ অনুশীলনের বিশ্লেষণ মস্কো

2.1 ব্যাঙ্কের সাধারণ বৈশিষ্ট্য "Pervoe OVK"

ব্যাংক প্রথম মিউচুয়াল ক্রেডিট সোসাইটি 1990 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। রাশিয়ান ফেডারেশন নং 605 এর কেন্দ্রীয় ব্যাংকের সাধারণ লাইসেন্স।

ব্যাঙ্কটি ক্রেডিট সোসাইটিগুলি থেকে উত্তরাধিকারসূত্রে তার নাম পেয়েছে যা জারবাদী রাশিয়ায় ব্যাপক ছিল। প্রথম সমাজ সংগঠিত হয়েছিল 1863 সালে সম্রাট দ্বিতীয় আলেকজান্ডারের ব্যক্তিগত ডিক্রি দ্বারা। ব্যাংকটিকে একটি সার্বজনীন আর্থিক ও ঋণ প্রতিষ্ঠান হিসাবে তৈরি করা হয়েছিল, যা ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলির সম্পূর্ণ প্যাকেজ প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে নিষ্পত্তি পরিষেবা, ঋণ, প্লাস্টিক কার্ড, বিভিন্ন আমানত এবং রাশিয়ান এবং বিদেশী মুদ্রায় প্রদত্ত অন্যান্য ব্যাঙ্কিং পণ্য।

বর্তমানে, ব্যাংক ফার্স্ট ও.ভি.কে. - বৃহত্তম রাশিয়ান ব্যাংক এক. একটি সার্বজনীন ব্যাঙ্কের বিকাশের জন্য নির্বাচিত কৌশল যা সক্রিয়ভাবে কর্পোরেট ব্যবসা এবং ব্যক্তি উভয়কেই সেবা দেয়, ক্লায়েন্ট বেসে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি এবং ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বৃদ্ধির জন্য ব্যাঙ্ককে ক্রমাগত তার শাখা নেটওয়ার্ক বিকাশ করতে হবে। বর্তমানে, গ্রাহকদের মস্কোতে 50টি শাখা রয়েছে, সেন্ট পিটার্সবার্গ এবং ইয়েকাটেরিনবার্গে শাখা রয়েছে, পাশাপাশি 300টি এটিএমের রাজধানীতে সবচেয়ে বিস্তৃত নেটওয়ার্ক রয়েছে, যা প্রতিটি মস্কো মেট্রো স্টেশনে, বড় শপিং সেন্টারে এবং ব্যস্ত রাস্তায় অবস্থিত।

ব্যাংক ফার্স্ট O.V.K-এর অন্যতম প্রধান সুবিধা এটি হল O.V.K. গ্রুপের অংশ, যা সেন্ট্রাল, সাইবেরিয়ান, পোভোলজস্কো, প্রিভলজস্কো এবং ফার ইস্টার্ন ও.ভি.কে.কে একত্রিত করে। O.V.K Group হল একটি অংশীদারিত্বের জোট যা আমাদের দেশের বিভিন্ন অঞ্চলে গ্রাহকের অনুরোধে নমনীয়ভাবে সাড়া দিতে দেয়। আজ O.V.K. গ্রুপ রাশিয়ার বৃহত্তম আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলির মধ্যে একটি, কেবল সম্পদের ক্ষেত্রেই নয়, এর শাখা নেটওয়ার্কের স্কেলের ক্ষেত্রেও - এটি প্রায় পুরো দেশকে কভার করে, এতে অন্তর্ভুক্ত শাখার সংখ্যা এক হাজার ছাড়িয়ে গেছে। যে রিয়েল-টাইম মোডে আর্থিক লেনদেন করা হয় তা দ্রুত অর্থপ্রদানের অনুমতি দেয় এবং ক্লায়েন্টদের দেশের যে কোনও জায়গায় তাদের অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেয়।

উন্নত ব্যাঙ্কিং প্রযুক্তি এবং একটি প্রসেসিং সেন্টার যা নেতৃস্থানীয় আন্তর্জাতিক পেমেন্ট সিস্টেম EUROPAY, আমেরিকান এক্সপ্রেস, VISA এবং রাশিয়ান পেমেন্ট সিস্টেম STB কার্ডের প্লাস্টিক কার্ড ব্যবহার করে অর্থ প্রদান করে তার জন্য ব্যাঙ্কের কার্যক্রমের পরিধি ক্রমাগত প্রসারিত হচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, প্রথম O.V.K এর সহযোগিতা। এবং STB কার্ড আপনাকে অনলাইনে 15 মিলিয়ন পর্যন্ত লেনদেন করতে এবং একই সময়ে 10 মিলিয়ন কার্ড সক্রিয় রাখতে দেয়! এটি রাশিয়া এবং বিদেশে উভয় ব্যাংকের গ্রাহকদের জন্য উচ্চ মানের পরিষেবার নিশ্চয়তা দেয়।

প্রথম O.V.K. একটি খুচরা ব্যাংক হিসাবে রাশিয়ান বাজারে অবস্থান করা হয়. ডেভেলপমেন্ট কৌশলটি গ্রাহকদের প্রথম-শ্রেণীর ব্যাঙ্কিং পরিষেবা এবং বিস্তৃত আর্থিক ও সম্পর্কিত পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রদান করে: বিল পরিশোধ করা এবং একটি ট্যুর বা এয়ার টিকিট বুক করা থেকে ক্রেডিট দিয়ে একটি গাড়ি কেনা পর্যন্ত, সবই বিভিন্ন ডিসকাউন্ট সিস্টেম সহ।

ব্যাংক ফার্স্ট O.V.K-এর সঞ্চয় পরিষেবা জনসংখ্যার সমস্ত বিভাগের বিস্তৃত কভারেজের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

ঋণ কর্মসূচী ক্রমাগত উন্নয়ন করা হচ্ছে. এটি মস্কো এবং মস্কো অঞ্চলে ভোক্তা বাজারের স্থিতিশীলতা বজায় রাখা এবং পরিষেবা খাত এবং ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসার উন্নয়নকে উন্নীত করা সম্ভব করে তোলে। স্বল্প-আয়ের মুসকোভাইটস এবং অপেক্ষমাণ তালিকায় থাকাদের আবাসন সমস্যা সমাধানে, অতিরিক্ত চাকরি তৈরি করতে এবং বাজেটে ট্যাক্স অবদান বাড়াতে সাহায্য করে।

"ছাত্র" প্রোগ্রামটি রাজধানীর বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষার্থীদের মধ্যে দুর্দান্ত সাফল্য উপভোগ করে। প্রোগ্রামের অংশগ্রহণকারী একটি প্লাস্টিক কার্ডের মালিক হন, যা আপনাকে ব্যাঙ্কের এটিএম-এ নগদ অর্থ গ্রহণ করতে, ইন্টারনেট প্রদানকারী, সেলুলার অপারেটরদের পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করতে, কম্পিউটার কেনার জন্য একটি ঋণ গ্রহণ করতে এবং একটি আন্তর্জাতিক ছাত্র পরিচয়পত্র ISIC প্রদান করতে দেয়। বৃহত্তম শিক্ষা প্রতিষ্ঠানগুলি প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করে - মস্কো স্টেট ইউনিভার্সিটি, স্টেট ইউনিভার্সিটি অফ ম্যানেজমেন্ট, আরইএ নামে নামকরণ করা হয়েছে। প্লেখানভ, মিরা, আরকেএইচটিইউ আইএম। মেন্ডেলিভ, ফাইন্যান্সিয়াল একাডেমি, এমজিআইএমও এবং আরও অনেকে।

ব্যাঙ্ক একটি উন্নত ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং ব্যবস্থা তৈরি করেছে, যা আপনাকে বিশ্বের যে কোনও জায়গা থেকে যেখানে ইন্টারনেট অ্যাক্সেস রয়েছে সেখানে সম্পূর্ণ ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলি গ্রহণ করতে দেয়৷ অর্থাৎ, ক্লায়েন্টের জন্য সুবিধাজনক যেকোনো সময়ে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারেন, তহবিলের গতিবিধি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং রিয়েল টাইমে লেনদেন করতে পারেন। এর জন্য ক্লায়েন্টের কম্পিউটারে অতিরিক্ত সফ্টওয়্যার ইনস্টল করার প্রয়োজন নেই। ইন্টারনেট ব্যাঙ্ক সিস্টেম ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্টগুলিতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে নির্ভরযোগ্যভাবে সুরক্ষিত।

স্বয়ংক্রিয় গণনা এবং সংস্থার কর্মীদের মজুরি প্রদান ব্যাংক ফার্স্ট O.V.K. এর একটি পরিষেবা, যা আপনাকে পদ্ধতির সময় এবং শ্রমের তীব্রতা, সেইসাথে নগদ সংরক্ষণ করার সময় নিরাপত্তা নিশ্চিত করার খরচ উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করতে দেয়। পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থার কর্মচারীরা যেকোন এটিএম বা ব্যাঙ্ক শাখায় তাদের বেতন পেতে পারেন, রাশিয়া এবং বিদেশে উভয়ই পণ্য ও পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করতে পারেন, যখন তারা বিদেশে ভ্রমণের সময় তহবিল ঘোষণা করার প্রয়োজন থেকে মুক্ত হন।

ব্যাঙ্কের সংগ্রহ পরিষেবা বিশেষ সাঁজোয়া যান দিয়ে সজ্জিত এবং আধুনিক প্রযুক্তিগত উপায় ব্যবহার করে। মস্কো মেট্রো (150টি স্টেশন), ম্যাকডোনাল্ডস স্ন্যাক বার চেইন, কমাস চেইন অফ স্টোর, সেন্টার-জুয়েলার্স, বিরিউলেভস্কি এমপিকে, জিইউএম ট্রেডিং হাউস এবং আরও অনেকের দ্বারা সংগ্রহ পরিষেবার উচ্চ মানের প্রশংসা করা হয়েছিল।

ব্যাঙ্ক ফার্স্ট O.V.K-এর কার্যকলাপের সবচেয়ে প্রতিশ্রুতিশীল ক্ষেত্রগুলির মধ্যে একটি। স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে এটিএম-এর মাধ্যমে ইউটিলিটি, টেলিফোন কল, সেলুলার যোগাযোগ, ইন্টারনেট পরিষেবার অর্থপ্রদান, যা আপনাকে প্লাস্টিক কার্ড ধারককে অসংখ্য রসিদ পূরণ করার, তাদের অর্থপ্রদানের অফিসে এমনকি ব্যাংক অফিসে যাওয়ার প্রয়োজন থেকে মুক্তি দিতে দেয়।

BE LINE ব্র্যান্ডের অধীনে পরিষেবা প্রদানকারী একটি নেতৃস্থানীয় মোবাইল অপারেটর JSC VimpelCom-এর সাথে এই দিকে ব্যাঙ্কের সহযোগিতা অত্যন্ত সফল। ব্যাঙ্ক ফার্স্ট O.V.K. এটিএম নেটওয়ার্কের মাধ্যমে যোগাযোগ পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদান এবং ব্যাঙ্কের মস্কো শাখাগুলির মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছ থেকে নগদ অর্থ প্রদানের প্রস্তাব দেয়৷ এখন যেকোন ব্যাঙ্কের প্লাস্টিক কার্ডের মালিক এবং যেকোন পেমেন্ট সিস্টেম (STB কার্ড, VISA, EuroCard/MasterCard) বি লাইন যোগাযোগ পরিষেবার জন্য দ্রুত অর্থ প্রদান করতে পারবেন।

ব্যাঙ্কের মালিকানাধীন সমস্ত 300টি এটিএম, অপারেশনের স্ট্যান্ডার্ড সেট ছাড়াও, বি লাইন যোগাযোগ পরিষেবাগুলির জন্য অর্থপ্রদান করার একটি অতিরিক্ত সুযোগ প্রদান করে৷ ক্লায়েন্ট অর্থপ্রদান করতে ব্যবহৃত সেল ফোন নম্বর এবং অর্থপ্রদানের পরিমাণ নির্দেশ করে। পছন্দটি নিশ্চিত করার পরে, নির্দিষ্ট পরিমাণ গ্রাহকের কার্ড অ্যাকাউন্ট থেকে অনলাইনে তার ব্যালেন্সে স্থানান্তরিত হয়। সুতরাং, একটি ব্যাঙ্ক প্লাস্টিক কার্ডের মালিক - একটি মৌমাছি লাইন গ্রাহক - একই মুহুর্তে একটি টেলিকম অপারেটরের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারেন।

ব্যাঙ্কের শাখায় অর্থপ্রদান করার জন্য, গ্রাহককে শুধুমাত্র একটি বিশেষ রসিদ পূরণ করতে হবে যে সংখ্যার দ্বারা অর্থপ্রদান করা হয়েছে এবং অর্থপ্রদানের পরিমাণ রুবেলে। অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয় এবং বাস্তব সময়ে সঞ্চালিত হয়। অর্থপ্রদান করার পরে, গ্রাহক একটি ব্যাঙ্ক প্রতিনিধি দ্বারা প্রত্যয়িত একটি রসিদ এবং একটি নগদ রসিদ পান যা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট পরিমাণের জন্য নগদ অর্থ প্রদানের সত্যতা নিশ্চিত করে।

গ্রাহকের জমা করা পরিমাণ তার ব্যালেন্স বা অগ্রিম অ্যাকাউন্ট পুনরায় পূরণ করে। ক্রেডিট পেমেন্ট সিস্টেম ব্যবহারকারী গ্রাহকদের জন্য, এই পরিমাণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে "সবচেয়ে পুরানো" থেকে শুরু করে সমস্ত অবৈতনিক বিলগুলিকে কভার করতে যাবে, এবং বাকি অর্থ একটি বিশেষ অ্যাকাউন্টে জমা করা হবে এবং তারপরে নতুন বিল পরিশোধ করতে ব্যবহৃত হবে।

ব্যাংক ফার্স্ট O.V.K এর সফল সহযোগিতা এবং VimpelCom JSC গ্রাহকরা কখন, কোথায় এবং কীভাবে যোগাযোগ পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করবেন তা স্বাধীনভাবে বেছে নেওয়ার মাধ্যমে তাদের সময় বাঁচানোর অনুমতি দেয়: দিনে বা রাতে, সপ্তাহের দিন বা সপ্তাহান্তে, মেট্রোতে বা ব্যাঙ্কের 50টি শাখার যে কোনও একটিতে, নগদে বা একটি ব্যাঙ্ক ব্যবহার করে। কার্ড নতুন অর্থপ্রদানের পদ্ধতি গ্রাহকদের সারিবদ্ধ না হয়ে অনলাইনে অর্থপ্রদান করতে দেয়। এটি দক্ষতা বৃদ্ধি করে এবং অর্থ প্রদান না করার কারণে পরিষেবা বাধার সমস্যা সমাধান করে।

ব্যাঙ্ক ফার্স্ট O.V.K. বর্তমানে মস্কোর সবচেয়ে গতিশীলভাবে উন্নয়নশীল বৃহত্তম ব্যাঙ্কগুলির মধ্যে একটি। বছরের পর বছর শ্রমসাধ্য কাজ, উচ্চ স্তরের কর্মীদের প্রশিক্ষণ, সবচেয়ে আধুনিক ব্যাঙ্কিং প্রযুক্তির ব্যবহার এবং আমাদের নিজস্ব প্রগতিশীল উন্নয়ন, সেইসাথে প্রদত্ত পরিষেবাগুলির একটি বিস্তৃত পরিসর দ্বারা এটি নিশ্চিত করা হয়।

এখন প্রথম OVK ব্যাংকের শাখা পরিচালনার জন্য সাংগঠনিক কাঠামোর দিকে নজর দেওয়া যাক।

চিত্রে। চিত্র 2.1 প্রথম OVK ব্যাঙ্কের শাখাগুলির গঠন দেখায়৷ শাখাগুলির সাংগঠনিক কাঠামো আঞ্চলিক ভিত্তিতে 4টি শাখায় বিভক্ত, তাই অফিসগুলি মস্কোর জেলাগুলিতে ছড়িয়ে ছিটিয়ে রয়েছে। শাখাগুলি সরাসরি হেড অফিসে রিপোর্ট করে, যা শাখাগুলি থেকে সমান দূরে এবং মস্কোতে অবস্থিত, 113095 st. পাইটনিটস্কায়া, 70।

শহর জুড়ে এই আঞ্চলিক বিতরণ গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য সবচেয়ে অনুকূল শর্ত প্রদান করে।

ভাত। 2.1 ব্যাঙ্ক ফার্স্ট ওভিকে-এর শাখাগুলির কাঠামো৷

সারণি 2.1 এক্সপ্রেস ঋণ কর্মসূচির বিকাশের হার

রিপোর্ট সময়ের	ইস্যুকৃত ঋণের সংখ্যা	ইস্যুকৃত ঋণের পরিমাণ (RUB)
জানুয়ারী 2002
ফেব্রুয়ারি 2002
মার্চ 2002
এপ্রিল 2002
মে 2002
জুন 2002
জুলাই 2002
আগস্ট 2002
সেপ্টেম্বর 2002
অক্টোবর 2002
নভেম্বর 2002
ডিসেম্বর 2002		প্রায় 120 মিলিয়ন

ব্যাংকের সবচেয়ে বড় এবং দ্রুত বর্ধনশীল ঋণ পণ্য হল এক্সপ্রেস ঋণ প্রদান কার্যক্রম। (টেবিল 2.2 এবং চিত্র 2.3 দেখুন।)

ভাত। 2.2 2002 সালে এক্সপ্রেস ঋণ বৃদ্ধির বিষয় হাজার রুবেলে

চিত্র 2.2-এ আমরা দেখতে পাচ্ছি যে প্রথম OVK ব্যাঙ্কে এক্সপ্রেস ঋণের পরিমাণ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। এটি সর্বপ্রথম, দেশের আর্থ-সামাজিক পরিস্থিতির সাধারণ উন্নতির পাশাপাশি ব্যাঙ্কের ব্যবস্থাপনার উপযুক্ত পদক্ষেপের কারণে।

ভাত। 2.3 2000-2002 সালে এক্সপ্রেস ঋণের বিকাশের গতিশীলতা, হাজার রুবেল।

চিত্রে। 2.3 স্পষ্টভাবে দেখায় যে 2000-2002 সময়কালে জারি করা ঋণের পরিমাণ বৃদ্ধি পেয়েছে।

প্রথম OVK ব্যাঙ্ক তার ক্লায়েন্টদের অনেকগুলি ঋণ পণ্য অফার করে, যেমন:

· আইনি সত্তাকে ঋণ দেওয়া;

বন্ধকী ঋণ (একটি অ্যাপার্টমেন্ট ক্রয়);

· গাড়ি ঋণ;

ব্যাংক ক্রেডিট কার্ড;

· জরুরী প্রয়োজনে ঋণ;

· এক্সপ্রেস ঋণ কর্মসূচি;

2.2 Pervoe OVK ব্যাংকে কর্মী ব্যবস্থাপনা

ব্যাঙ্ক নিম্নলিখিত স্কিম অনুযায়ী পরিচালিত হয়. (চিত্র 2.4 দেখুন)

বোর্ডের চেয়ারম্যান ব্যাংক এবং এর শাখাগুলি পরিচালনা করেন; ব্যাংকের সমস্ত কাঠামো এবং শাখাগুলি তার অধীনস্থ।

ব্যাংকের নিরাপত্তা পরিচালক বোর্ডের চেয়ারম্যানকে রিপোর্ট করেন এবং ব্যাংকের নিরাপত্তা নিশ্চিত করেন। তিনি ব্যাংকের নিরাপত্তা সেবার প্রধান। ব্যাঙ্কের এইচআর ডিরেক্টর বোর্ডের চেয়ারম্যানের অধীনস্থ; তিনি কর্মী, নির্বাচন, বরখাস্ত, পদোন্নতির কার্যকলাপের উপর নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করেন। ব্যাংক 1 এর বোর্ডের ডেপুটি চেয়ারম্যান নিম্নলিখিত কাঠামোগত বিভাগের কাজের তত্ত্বাবধান করেন এবং দায়িত্ব পালন করেন:

জেলা অনুসারে ব্যাংকের পরিচালকগণ;

· আমানত ব্যবস্থাপনা;

· খুচরা ব্যাংকিং পণ্য বিভাগ (URBP);

ব্যাংক 2 এর বোর্ডের ডেপুটি চেয়ারম্যান ব্যাংকের নিম্নলিখিত কাঠামোগত বিভাগের কাজের তত্ত্বাবধান করেন এবং দায়িত্ব পালন করেন:

· বৈধ বিভাগ;

· তথ্য এবং বিশ্লেষণাত্মক ব্যবস্থাপনা;

· অর্থনৈতিক পরিকল্পনা ব্যবস্থাপনা;

· প্রাথমিক নথির সাথে কাজের ব্যবস্থাপনা (নথি প্রবাহ);

ব্যাঙ্ক 3-এর বোর্ডের ডেপুটি চেয়ারম্যান ব্যাঙ্কের নিম্নলিখিত কাঠামোগত বিভাগের কাজের তত্ত্বাবধান করেন এবং দায়িত্ব পালন করেন:

· অবকাঠামো সহায়তা বিভাগ;

· অ্যাকাউন্টিং;

· উদ্ভাবন এবং প্রযুক্তিগত নকশা বিভাগ;

ভাত। 2.4 ব্যাংক প্রশাসনের কাঠামো

মস্কোর পুরো ফার্স্ট ওভিকে ব্যাংকের কর্মীরা প্রায় 1200-1300 জন।

এখন প্রথম OVK ব্যাঙ্ক জেলাগুলির স্টাফিং টেবিলের দিকে নজর দেওয়া যাক;

1. জেলা-1-এর জন্য ব্যাংকের পরিচালক;

2. জেলা-1-এর জন্য ব্যাংকের উপ-পরিচালক;

3. জেলা-1-এর জন্য ব্যাংক পরিচালকের প্রতিনিধি;

4. জেলার জন্য ব্যাঙ্ক পরিচালকের কর্মীদের নেতৃস্থানীয় বিশেষজ্ঞ - 1 থেকে 3 পর্যন্ত;

ব্যাঙ্ক "Pervoye OVK" এর অতিরিক্ত অফিসে স্টাফিং টেবিল

1. অতিরিক্ত অফিস-1 এর ব্যবস্থাপক;

2. ডেপুটি ম্যানেজার অতিরিক্ত অফিস-1;

3. ব্যবস্থাপকের সহকারী-1;

4. ডিপোজিটরি-1 প্রধান;

5. সিনিয়র ক্রেডিট বিশেষজ্ঞ - 1 থেকে 3 পর্যন্ত;

6. ক্রেডিট বিশেষজ্ঞ - 1 থেকে 15 পর্যন্ত;

7. ক্যাশিয়ার-অপারেটর - 2 থেকে 6 পর্যন্ত;

8. পরামর্শদাতা - 1 থেকে 3 পর্যন্ত;

9. ক্লিনিং লেডি - 1 থেকে 2 পর্যন্ত;

10. নিরাপত্তা - 2 থেকে 4 পর্যন্ত;

স্টাফ পদের সংখ্যা নির্ভর করে ব্যাঙ্কের একটি প্রদত্ত অতিরিক্ত অফিসে কত ক্লায়েন্ট সেবা প্রদান করে তার উপর।

2.3 ব্যাঙ্কের এইচআর ম্যানেজমেন্ট পরিষেবাগুলির কার্যকারিতা মূল্যায়ন করা

ব্যাঙ্কের এইচআর ম্যানেজমেন্ট পরিষেবাগুলির কার্যকারিতা, সেইসাথে ব্যাঙ্ক কর্মীদের ধারণা এবং মতামতের একটি সাধারণ চিত্র পাওয়ার জন্য, এইচআর বিভাগ বেশ কয়েকটি প্রশ্নাবলী তৈরি করেছে। সমস্ত ব্যাঙ্ক কর্মচারীদের সমাপ্তির জন্য প্রশ্নাবলী দেওয়া হয়। কর্মচারীরা একটি বিশেষ বাক্সে পূরণকৃত ফর্মগুলি রাখে। পরবর্তীকালে, প্রশ্নাবলী বাক্স থেকে সরানো হয় এবং কর্মী ব্যবস্থাপনা কর্মীরা প্রশ্নাবলীর ডেটা প্রক্রিয়া করে এবং ফলাফল বিশ্লেষণ করে। ব্যাঙ্ক জরিপ সাধারণত প্রতি ছয় মাসে একবার পরিচালিত হয়।

আসুন প্রশ্নাবলী নং 1 বিবেচনা করা যাক (টেবিল 2.2 দেখুন।)

“আপনি এই ফর্মে যা লিখছেন তা সম্পূর্ণ গোপনীয়। আপনি কে তা আমাদের জানার দরকার নেই। যাইহোক, আমরা জানতে চাই যে বিভিন্ন আগ্রহ, ব্যাকগ্রাউন্ড এবং চাকরি সহ কর্মচারীরা তাদের চাকরি এবং কোম্পানি সম্পর্কে কী ভাবেন।

এটা কোন পরীক্ষা নয়! এখানে কোন সঠিক বা ভুল উত্তর নেই। এই পর্যালোচনাটি কোম্পানির একটি সত্যিকারের চিত্র দেবে কিনা তা নির্ভর করে আমাদের প্রতিটি প্রশ্নের আপনার প্রতিটি উত্তর সত্যিই আন্তরিক কিনা তার উপর। কোম্পানীকে কাজের জন্য একটি ভাল জায়গা করে তোলার ক্ষেত্রে এই পর্যালোচনার উপযোগিতা নির্ভর করে আপনি যে সততা এবং নির্ভুলতার সাথে সাড়া দেন তার উপর।

কোম্পানির জন্য একটি প্রতিবেদন প্রস্তুত করার জন্য আপনার উত্তরগুলি অন্য অনেকের সাথে সংক্ষিপ্ত করা হবে। আমরা আপনার নাম জানতে চাই না, শুধু আপনার ছাপ. কেউ আপনার হাতের লেখা দেখতেও সক্ষম হবে না, কারণ আপনার মন্তব্যগুলি একটি আদর্শ মুদ্রিত আকারে দেওয়া হবে।

অনুগ্রহ করে পর্যালোচনার ছয়টি অংশের প্রতিটি সম্পূর্ণ করুন যাতে আপনার সমস্ত ইমপ্রেশন প্রতিফলিত হয়। মনে রাখবেন, আপনার সৎ উত্তর আমাদের আপনার কাছ থেকে চাই।"

অংশ 1. কাজ এবং শর্তাবলী

নীচের বিবৃতিগুলি কোম্পানির সাথে আপনার কর্মসংস্থানের নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অনুগ্রহ করে প্রদত্ত প্রতিটি বিবৃতি সম্পর্কে আপনি যা মনে করেন তার সাথে সবচেয়ে ভাল মেলে উত্তর নম্বরটি বৃত্ত করুন: -

1 - সম্পূর্ণরূপে অসম্মত;

2 - অসম্মতি;

3 -- নিশ্চিত নই;

4 -- একমত;

5 - সম্পূর্ণরূপে একমত।

টেবিল 2.2 প্রশ্নাবলী

আমি যে ধরনের কাজ করি তার জন্য আমার বেতনই যথেষ্ট
আমি আমার বেশিরভাগ বন্ধুদের মতো একই পরিমাণ অর্থ উপার্জন করি
আমার বেতন আমাকে জীবনযাত্রার ব্যয়ের সাথে মানিয়ে নিতে দেয়
আমি আমার বেতন নিয়ে সন্তুষ্ট
কোম্পানির বেশিরভাগ কর্মচারী অন্তত তাদের প্রাপ্য বেতন পান।
আমি বুঝতে পারছি কিভাবে আমার পেমেন্ট নির্ধারণ করা হয়
কোম্পানির পেমেন্ট সিস্টেমে কি পরিবর্তন, যদি থাকে, করা উচিত?

একবার ডেটা প্রাপ্ত হলে, এটি বিশ্লেষণ করা হয়। পরিবর্তনগুলি ইতিবাচক বা নেতিবাচক কিনা তা দেখার জন্য প্রতিক্রিয়াগুলি অতীতের সাথে তুলনা করা হয়। বিভিন্ন বিভাগের প্রতিক্রিয়াগুলিকে অন্যদের তুলনায় কিছু পছন্দ করা হয় কিনা তা দেখার জন্য তুলনা করা হয়।

এখন এইচআর কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন প্রশ্নাবলী বিবেচনা করুন (একজন পরিচালকের সাথে সাক্ষাত্কারের দৃশ্য)।

50 টিরও বেশি পয়েন্ট নিয়ে গঠিত এই প্রশ্নাবলীতে, কর্মচারীদের ব্যাঙ্কের কার্যকলাপের এই ধরনের ক্ষেত্রগুলিকে প্রভাবিত করে এমন বেশ কয়েকটি প্রশ্নের উত্তর দিতে বলা হয়:

· প্রশাসনিক অনুশীলন

· উপলব্ধ যোগাযোগ চ্যানেল

· নিরাপত্তা এবং স্যানিটেশন

· কর্মী ব্যবস্থাপনায় এন্টারপ্রাইজের প্রধান সমস্যা

ফার্স্ট ওভিকে ব্যাঙ্কে প্রশ্নাবলীর ব্যবহার অনানুষ্ঠানিক পদ্ধতির তুলনায় কিছু সুবিধা প্রদান করে, কিন্তু এখনও মূল্যায়নের পদ্ধতি খুবই সহজ। উপরন্তু, যদিও প্রশ্নাবলী প্রস্তুত করা সহজ, তবে কখনও কখনও তাদের ব্যাখ্যা করা কঠিন। সুতরাং, একটি গ্রুপের প্রশ্নের তিনটি নেতিবাচক ফলাফল অন্য তিনটির সমান নাও হতে পারে, কারণ কিছু কার্যকলাপ অন্যদের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে। কিছু আইনি প্রয়োজনীয়তা উপেক্ষা করা কোম্পানিতে ক্রিসমাস পার্টি না করার চেয়ে অনেক বেশি গুরুতর।

কর্মী ব্যবস্থাপনা পরিষেবা পরিসংখ্যানগত তথ্যের উপর ভিত্তি করে আনুষ্ঠানিক মূল্যায়ন পদ্ধতিও ব্যবহার করে। প্রাপ্ত প্রশ্নাবলী বিশ্লেষণ করা হয়.

পরিসংখ্যানগত ডেটা একই বিভাগের অতীতের ডেটা বা অন্য কোনও বস্তুর সাথে তুলনা করা হয়। অবশ্যই, নিজেদের দ্বারা পরিমাণগত সম্পর্ক কিছু মূল্যায়ন বা ব্যাখ্যা করে না। এই সংযোগের ভিত্তি গুরুত্বপূর্ণ; পরিসংখ্যান শুধুমাত্র নির্দেশ করে যে কোথায় সমস্যাগুলি মূল্যায়ন করতে হবে। যাইহোক, এই ধরনের গবেষণার "ধূসর" ডেটা ইতিমধ্যেই নিজেদের মধ্যে আকর্ষণীয় এবং মূল্যায়নে একটি নির্দিষ্ট অবদান রাখতে পারে।

2.4 "SQ কেস কন্ট্রোল" ব্যাঙ্কের জন্য স্বয়ংক্রিয় কর্মী ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম

বিভিন্ন কাজের বণ্টন করার সময়, কাজের বণ্টন, অগ্রাধিকার নির্ধারণ, তাদের বাস্তবায়ন পর্যবেক্ষণ, কর্মীদের পুরস্কৃত করা এবং তিরস্কার করা - এই সমস্তই বিভিন্ন স্তরে পরিচালকদের কাঁধে পড়ে।

অনুরূপ নথি

এন্টারপ্রাইজ কর্মীদের কাঠামো অধ্যয়ন এবং কর্মী ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের গবেষণা। Virma LLC এর কর্মী ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের বিশ্লেষণ এবং এর কার্যকারিতা মূল্যায়ন। কর্মী ব্যবস্থাপনার অটোমেশন এবং কোম্পানির কর্মীদের ব্যবহারের জন্য সূচকগুলির পরিকল্পনা।

থিসিস, 09/17/2013 যোগ করা হয়েছে


JSC "Slavyanka" এর আর্থিক ও অর্থনৈতিক কার্যক্রমের বৈশিষ্ট্য। সংগঠন পরিচালনার সাংগঠনিক কাঠামো এবং কর্মী ব্যবস্থাপনার উপাদান। একটি এন্টারপ্রাইজের অর্থনৈতিক পরিষেবা এবং কর্মীদের ব্যবস্থাপনার বিবেচনা। কোম্পানির কর্মীদের মার্কেটিং।

অনুশীলন রিপোর্ট, 03/22/2014 যোগ করা হয়েছে


আধুনিক পরিস্থিতিতে বাণিজ্যিক ব্যাংকের কর্মী ব্যবস্থাপনার তাত্ত্বিক এবং পদ্ধতিগত বৈশিষ্ট্য। বাণিজ্যিক ব্যাংক ওজেএসসি "বিন ব্যাঙ্ক" এর উদাহরণ ব্যবহার করে কর্মীদের ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের বিশ্লেষণ এবং মূল্যায়ন পরিচালনা করা, এর উন্নতির জন্য দিকনির্দেশনা তৈরি করা।

থিসিস, যোগ করা হয়েছে 06/28/2011


কর্মী ব্যবস্থাপনা পরিষেবার কাজ এবং উদ্দেশ্য, তাদের ক্রিয়াকলাপের দিকনির্দেশ, কার্যকরী দায়িত্ব এবং কাজের প্রযুক্তি। কর্মীদের পরিষেবার কাঠামো, তাদের ক্রিয়াকলাপের কার্যকারিতা মূল্যায়ন। একজন মানব সম্পদ ব্যবস্থাপকের দক্ষতার বৈশিষ্ট্য।

পরীক্ষা, যোগ করা হয়েছে 01/12/2011


সংস্থার কর্মী ব্যবস্থাপনার প্রযুক্তি। কর্মী ব্যবস্থাপনার লক্ষ্য। কর্মী পরিচালন পরিষেবাগুলির কার্যকলাপের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্র, পরিচালন ব্যবস্থার উন্নতির ক্ষেত্র এবং শ্রম প্রণোদনা। সাংগঠনিক ব্যবস্থাপনা কাঠামোর ধরন।

পরীক্ষা, যোগ করা হয়েছে 11/13/2011


একটি প্রতিষ্ঠানে কর্মী পরিকল্পনা ব্যবস্থার তাত্ত্বিক দিক। কর্মীদের বিষয়ে এন্টারপ্রাইজের লক্ষ্য, উদ্দেশ্য, ধারণা এবং নীতি। কর্মীদের সাথে কাজ করার জন্য একটি অপারেশনাল পরিকল্পনা বিকাশের পর্যায়গুলি। কর্মী ব্যবস্থাপনা উন্নত করার বৈশিষ্ট্য এবং উপায়।

কোর্সের কাজ, যোগ করা হয়েছে 06/29/2015


মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা কার্যক্রম পরিচালনা করা। কর্মী ব্যবস্থাপনার মৌলিক ধারণা। JSC ফার্মাকোরে কর্মীদের শ্রমের সারমর্ম এবং বৈশিষ্ট্য। কর্মী নীতির বৈশিষ্ট্য, এর উন্নতি। কর্মচারী এবং পরিচালন পরিষেবাগুলির কাজের বিশ্লেষণ।

কোর্সের কাজ, যোগ করা হয়েছে 12/20/2010


ধারণা, টাইপোলজি এবং সংকটের লক্ষণ। কর্মী ব্যবস্থাপনার বিরোধী সংকট বৈশিষ্ট্য। একজন ম্যানেজারের প্রধান কাজ। কর্মী ব্যবস্থাপনায় বিরোধী সংকট নীতি। এন্টারপ্রাইজ কর্মীদের পরিকল্পনা সিস্টেম। কর্মীদের গঠন।

কোর্সের কাজ, যোগ করা হয়েছে 12/01/2010


মৌলিক ধারণা: সংগঠন, কর্মী, সাংগঠনিক সংস্কৃতি, ব্যবস্থাপনা। যৌথ ক্রিয়াকলাপের ফর্মগুলির বিবর্তন এবং কর্মীদের পরিচালনার গঠন। কর্মীদের পরিষেবার বিকাশের ইতিহাস। কর্মী ব্যবস্থাপনার প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি। কর্মী অভিযোজন।

টিউটোরিয়াল, যোগ করা হয়েছে 05/18/2012


কর্মীদের সাথে কাজের মূল্যায়ন সূচক। এন্টারপ্রাইজের সাংগঠনিক কাঠামো। কর্মীদের ব্যবস্থাপনার অবস্থার বিশ্লেষণ। কোম্পানির কাঠামোগত বিভাগের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া সমস্যা. কর্মী ব্যবস্থাপনা উন্নত করার জন্য প্রকল্প।

ধারণা এবং নিয়ন্ত্রণের ধরন। নিয়ন্ত্রণ হল নির্দিষ্ট মান বা তাদের কাকতালীয়তা এবং বিশ্লেষণের ফলাফল থেকে প্রকৃত মানগুলির বিচ্যুতি সম্পর্কে তথ্য নির্ধারণ, মূল্যায়ন এবং প্রদানের প্রক্রিয়া। আপনি লক্ষ্য, (লক্ষ্য/লক্ষ্য), পরিকল্পনার অগ্রগতি (লক্ষ্য/ইচ্ছা), পূর্বাভাস (ইচ্ছা/ইচ্ছা), প্রক্রিয়া উন্নয়ন (ইচ্ছা/ইচ্ছা) নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

নিয়ন্ত্রণের বিষয় শুধুমাত্র নির্বাহী কার্যক্রম নয়, ম্যানেজারের কাজও হতে পারে। নিয়ন্ত্রণ তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়. এইভাবে, তারা একটি একক ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা (নিয়ন্ত্রণ): পরিকল্পনা, নিয়ন্ত্রণ, প্রতিবেদন, ব্যবস্থাপনা (চিত্র 1.1) এর মধ্যে পরিকল্পনা এবং নিয়ন্ত্রণকে একত্রিত করার পরামর্শের বিষয়ে কথা বলে।

ভাত। 1.1।

নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার উপর প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে নির্ভরশীল ব্যক্তিদের দ্বারা বাহিত হয়।

যাচাইকরণ (অডিট) - প্রক্রিয়া থেকে স্বাধীন ব্যক্তিদের দ্বারা নিয়ন্ত্রণ।

নিয়ন্ত্রণ এছাড়াও শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে:

নিয়ন্ত্রণের বিষয় (অভ্যন্তরীণ, বাহ্যিক) এর এন্টারপ্রাইজের সাথে সংযুক্তি দ্বারা

বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে (স্বেচ্ছায়, সনদ দ্বারা, চুক্তিভিত্তিক, আইন দ্বারা);

নিয়ন্ত্রণের বস্তু দ্বারা (অবজেক্ট, সিদ্ধান্ত, ফলাফল);

নিয়মিততা দ্বারা (নিয়মিত, অনিয়মিত, বিশেষ)।

নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া এবং নিয়ন্ত্রণ ফর্ম পছন্দ

সাধারণভাবে, নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া নিম্নলিখিত পর্যায়ে যেতে হবে:

নিয়ন্ত্রণ ধারণার সংজ্ঞা (বিস্তৃত নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা "নিয়ন্ত্রণ" বা ব্যক্তিগত চেক);

নিয়ন্ত্রণের উদ্দেশ্য নির্ধারণ (সম্ভাব্যতা, সঠিকতা, নিয়মিততা, ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার কার্যকারিতা সম্পর্কে সিদ্ধান্ত);

পরীক্ষার পরিকল্পনা:

• ক) নিয়ন্ত্রণের বস্তু (সম্ভাবনা, পদ্ধতি, ফলাফল, সূচক ইত্যাদি);
• খ) যাচাইযোগ্য মান (নৈতিক, আইনি, উৎপাদন);
• গ) নিয়ন্ত্রণের বিষয় (অভ্যন্তরীণ বা বাহ্যিক নিয়ন্ত্রণ সংস্থা);
• ঘ) নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি;
• e) সুযোগ এবং নিয়ন্ত্রণের উপায় (সম্পূর্ণ, ক্রমাগত, নির্বাচনী, ম্যানুয়াল, স্বয়ংক্রিয়, কম্পিউটারাইজড);
• চ) পরিদর্শনের সময় এবং সময়কাল;
• ছ) পরিদর্শনের ক্রম, পদ্ধতি এবং সহনশীলতা।

প্রকৃত এবং নির্ধারিত মান নির্ধারণ।

অসঙ্গতির পরিচয় প্রতিষ্ঠা করা (সনাক্তকরণ, পরিমাণ নির্ধারণ)।

একটি সমাধান তৈরি করা এবং এর ওজন নির্ধারণ করা।

সমাধান ডকুমেন্টিং.

মেটা-চেক (বৈধতা যাচাই)।

সিদ্ধান্তের যোগাযোগ (মৌখিক, লিখিত প্রতিবেদন)।

সমাধানের মূল্যায়ন (বিচ্যুতি বিশ্লেষণ, কারণের স্থানীয়করণ, দায়িত্ব প্রতিষ্ঠা, সংশোধনের সম্ভাবনার তদন্ত, ঘাটতি দূর করার ব্যবস্থা)।

নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়াগুলির নিয়ন্ত্রণ এবং সংগঠনের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য, বেশ কয়েকটি মানদণ্ড গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে: এর কার্যকারিতা, মানুষের উপর প্রভাবের প্রভাব, নিয়ন্ত্রণের কাজ এবং এর সীমানা (চিত্র 1.2)।

ভাত। 1.2।

ব্যবসার ফলাফল নিয়ন্ত্রণ এবং পরিমাপ। নিয়ন্ত্রণের সময় ব্যবস্থাপকের ক্রিয়াকলাপ।

নিয়ন্ত্রণ ফলাফলগুলিকে সবচেয়ে কার্যকরভাবে মূল্যায়ন করার জন্য, চূড়ান্ত লক্ষ্য এবং মূল ফলাফলগুলি অবশ্যই ভালভাবে সংজ্ঞায়িত করা উচিত। বাণিজ্যিক ক্রিয়াকলাপের ফলাফলের মূল্যায়নের দৃষ্টিকোণ থেকে, নিয়ন্ত্রণের লক্ষ্য কৌশলগত বিকল্প বিকল্প, দীর্ঘমেয়াদী মূল ফলাফল এবং তাদের অর্জনের মাত্রা, প্রাথমিকভাবে বছরের দ্বারা মূল্যায়ন করা। এটি কোম্পানি, বিভাগ এবং কর্মচারীর স্তরে মূল্যায়ন করা হয়। নিয়ন্ত্রণ বাণিজ্যিক এবং সহায়ক উভয় কার্যক্রমের ফলাফলের দিকে লক্ষ্য করা উচিত (সারণী 1.4)।

টেবিল 1.4। নিয়ন্ত্রণ পরিস্থিতির উদাহরণ

মূল ফলাফল	পরিকল্পিত ফলাফল	ফলাফল	মিটার	মূল্যায়ন এবং উপসংহার
1. বাণিজ্যিক কার্যক্রম:
লাভজনকতা	পুরো মূলধনের উপর বর্তমান মুনাফার 2%		সমস্ত মূলধনের উপর লাভ	লক্ষ্য ছাড়িয়ে গেছে, কিন্তু লাভের শতাংশ এখনও যথেষ্ট বেশি নয়
নিয়ন্ত্রিত বাজার শেয়ার	দেশীয় বাজারের 25%	দেশীয় বাজারের 33%		লক্ষ্য অতিক্রম করেছে; দেশীয় বাজারে শেয়ার বেশ উচ্চ; রপ্তানিতে মনোযোগ দিন
প্রশাসনিক খরচ	10% সঞ্চয়	3% সঞ্চয়	অ্যাকাউন্টিং খরচ	লক্ষ্য অর্জিত হয়নি। কারণ এবং কারণগুলি বুঝুন
2. সহায়ক কার্যক্রম:
শ্রম উৎপাদনশীলতা	একই কর্মীদের সঙ্গে 20% দ্বারা অপারেশন সংখ্যা বৃদ্ধি	3% দ্বারা কর্মী হ্রাস সহ 15% বৃদ্ধি	সঞ্চালিত অপারেশন সংখ্যা	লক্ষ্য প্রায় অর্জিত হয়েছে। কার্যক্রম চালিয়ে যান
কর্মীদের অনুপ্রেরণা	উল্লেখযোগ্যভাবে বৃহত্তর কাজ করার ইচ্ছা, সরানোর অভ্যন্তরীণ ইচ্ছা	লক্ষণীয় বৃদ্ধি	"এটা আমার মনে হয়" বিশ্লেষণ	আত্মবিশ্বাসী অনুপ্রেরণা, একত্রিত অর্জন
কোম্পানির ছবি	ছবির জনপ্রিয়করণ	তথ্য দ্বারা সমর্থিত সংস্থার চিত্রটি প্রেসে উল্লেখযোগ্যভাবে পুনরুজ্জীবিত হয়েছে	সংবাদপত্রে রেফারেন্স সংখ্যা; "এটা আমার মনে হয়" বিশ্লেষণ	সক্রিয়তা পরিলক্ষিত হয়। কার্যক্রম চালিয়ে যান। সমাজে কোম্পানির ইমেজ উপলব্ধি একটি অধ্যয়ন পরিচালনা করুন

নিয়ন্ত্রণ পর্যায়ে, ম্যানেজারকে অবশ্যই ব্যবস্থাপক আচরণ বিশ্লেষণ করতে হবে। সর্বোত্তম সমন্বয় হল দৃঢ়তা এবং নমনীয়তা। সবচেয়ে খারাপ বিকল্প হল আক্রমনাত্মকতা এবং অলসতা। সুতরাং, চিত্রের সাথে সামঞ্জস্য রেখে নিয়ন্ত্রণ বস্তুগুলিকে শ্রেণিবদ্ধ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। 1.3।

ভাত। 1.3।

পরিকল্পনা সবসময় পরিকল্পনা মত যায় না. মানুষ সবসময় তাদের উপর অর্পিত অধিকার এবং দায়িত্ব গ্রহণ করে না। ম্যানেজমেন্ট সবসময় তাদের লক্ষ্য অর্জনের জন্য সঠিকভাবে অনুপ্রাণিত করতে পরিচালনা করে না। পরিবেশগত অবস্থার পরিবর্তন হয় এবং সংস্থাকে অবশ্যই সে অনুযায়ী মানিয়ে নিতে হবে। কিভাবে একটি প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা চূড়ান্তভাবে নির্ধারণ করে যে এটি তার লক্ষ্যগুলি অর্জন করেছে কিনা, কীভাবে এটি তার নিজের এবং তার কর্মীদের ভুলগুলি সনাক্ত করে এবং কীভাবে এটি নির্ধারণ করে যে সংস্থাগুলির অভিযোজন প্রক্রিয়া শুরু করা উচিত। উত্তর সহজ। এই সব নিয়ন্ত্রণ মাধ্যমে অর্জন করা হয়. নিয়ন্ত্রণ, সহজভাবে বলতে গেলে, এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে একটি প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা নির্ধারণ করে যে তার সিদ্ধান্তগুলি সঠিক কিনা এবং তাদের কিছু সমন্বয় প্রয়োজন কিনা।

নিয়ন্ত্রণের সারমর্ম এবং অর্থ।

"শক্তি" শব্দের মত "নিয়ন্ত্রণ" শব্দটি মূলত নেতিবাচক আবেগের জন্ম দেয়। অনেক লোকের জন্য, নিয়ন্ত্রণ মানে, প্রথমত, সীমাবদ্ধতা, জবরদস্তি, স্বাধীনতার অভাব ইত্যাদি। - সাধারণভাবে, ব্যক্তিগত স্বাধীনতা সম্পর্কে আমাদের ধারণার সরাসরি বিপরীত সবকিছু। এই স্থিতিশীল উপলব্ধির ফলস্বরূপ, নিয়ন্ত্রণ হল সেই ব্যবস্থাপনা ফাংশনগুলির মধ্যে একটি যার সারমর্ম প্রায়শই ভুল বোঝা যায়। আপনি যদি জিজ্ঞাসা করেন যে একজন পরিচালকের জন্য নিয়ন্ত্রণের অর্থ কী, তবে প্রায়শই লোকেরা আপনাকে উত্তর দেবে - এটি আপনাকে নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে একজন কর্মচারীকে রাখতে দেয়। নীতিগতভাবে, এটি সত্য। নিয়ন্ত্রণের একটি দিক প্রকৃতপক্ষে কিছুর আনুগত্য প্রয়োগ করা। যাইহোক, শুধুমাত্র কিছু বিধিনিষেধের উপর নিয়ন্ত্রণ হ্রাস করা যা সংস্থার ক্ষতি করে এমন কর্মের সম্ভাবনাকে বাদ দেয় এবং প্রত্যেককে কঠোরভাবে শৃঙ্খলাবদ্ধভাবে আচরণ করতে বাধ্য করে, এর অর্থ হল পরিচালনার মূল কাজটি দৃষ্টি হারানো।

নিয়ন্ত্রণ হল একটি সংস্থা তার লক্ষ্য অর্জন নিশ্চিত করার প্রক্রিয়া।

নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার মধ্যে রয়েছে মান নির্ধারণ করা, অর্জিত প্রকৃত ফলাফল পরিমাপ করা এবং অর্জিত ফলাফলগুলি প্রতিষ্ঠিত মান থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন হলে সমন্বয় করা।

পরিচালকরা সেই মুহুর্ত থেকে নিয়ন্ত্রণ ফাংশন অনুশীলন শুরু করে যখন তারা লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য প্রণয়ন করে এবং সংস্থা তৈরি করে। আপনি যদি একটি প্রতিষ্ঠান সফলভাবে কাজ করতে চান তবে নিয়ন্ত্রণ খুবই গুরুত্বপূর্ণ। নিয়ন্ত্রণ না থাকলে বিশৃঙ্খলা শুরু হয় এবং কোনো গোষ্ঠীর কার্যক্রমকে একত্রিত করা অসম্ভব হয়ে পড়ে। এটিও গুরুত্বপূর্ণ যে সংস্থার লক্ষ্য, পরিকল্পনা এবং কাঠামো নিজেই এর ক্রিয়াকলাপের দিক নির্ধারণ করে, এর প্রচেষ্টাগুলিকে একভাবে বা অন্যভাবে বিতরণ করে এবং কাজ সম্পাদনের নির্দেশ দেয়। নিয়ন্ত্রণ, তাই, যে কোনও সংস্থার মূল অংশের একটি অবিচ্ছেদ্য উপাদান।

অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ সংগঠিত করার সময় এন্টারপ্রাইজ পরিচালনার লক্ষ্য।

একটি এন্টারপ্রাইজের পরিচালনা, যখন একটি কার্যকর অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা বিকাশ করে, তখন বিভিন্ন পরিস্থিতি বিবেচনা করে, সেইসব পরিস্থিতি সহ যা এন্টারপ্রাইজের অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার মূল্যায়নে নিরীক্ষকের কাজের অংশ। ম্যানেজমেন্ট অ্যাকাউন্টিং পরিকল্পনা এবং ব্যবসা চালানোর সমস্ত দিক সম্পর্কে বিভিন্ন তথ্যের প্রয়োজন। অ্যাকাউন্টিং, যার উপর নিরীক্ষক এন্টারপ্রাইজের পরিচালনার জন্য একটি মতামত প্রদান করে, এন্টারপ্রাইজের উদ্দেশ্য, সিস্টেম, পদ্ধতি, সময় এবং এন্টারপ্রাইজের অ্যাকাউন্টিং স্টেটমেন্টের ফর্মগুলির প্রয়োজনীয়তা সম্বলিত আইন ও প্রবিধানের আইনি কাঠামোর দ্বারা সীমাবদ্ধ।

একটি কার্যকর অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা বিকাশ করার সময়, এন্টারপ্রাইজ ব্যবস্থাপনা সাধারণত নিম্নলিখিত লক্ষ্যগুলি অনুসরণ করে:

এন্টারপ্রাইজের সফল ব্যবস্থাপনার জন্য নির্ভরযোগ্য তথ্য প্রদান এবং কার্যকর ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত গ্রহণ। উদাহরণস্বরূপ: যখন উত্পাদিত পণ্যগুলির চাহিদা হ্রাসের প্রমাণ দেখা যায়, তখন গ্রাহকদের ইচ্ছাকে বিবেচনায় নেওয়া এবং সমন্বয় করার উপায়গুলির বিষয়ে ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য চাহিদা হ্রাসের কারণগুলি সম্পর্কে সময়মত তথ্য সরবরাহ করা প্রয়োজন। খরচ কমানোর জন্য কার্যক্রম।

এন্টারপ্রাইজের সম্পদ, নথি এবং রেজিস্টারের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

একটি এন্টারপ্রাইজের ভৌত সম্পদ তাদের চুরি, অপব্যবহার বা দুর্ঘটনাজনিত ধ্বংস প্রতিরোধের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত করা আবশ্যক। অস্পষ্ট সম্পদ (অ্যাকাউন্ট গ্রহণযোগ্য), গুরুত্বপূর্ণ নথি (চুক্তি এবং চুক্তি) এবং অ্যাকাউন্টিং রেজিস্টার (সাধারণ খাতা এবং জার্নাল) গুরুতর সুরক্ষা এবং নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজন। কম্পিউটার সিস্টেমের বিকাশের সাথে, কম্পিউটার মিডিয়াতে সংরক্ষিত তথ্যের ভলিউমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করা প্রয়োজন।

ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের দক্ষতা নিশ্চিত করা যাতে ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের সমস্ত ক্ষেত্রে অনৈচ্ছিক খরচ এড়ানো যায়, সেইসাথে অন্যান্য সমস্ত সংস্থানগুলির অদক্ষ ব্যবহার রোধ করা যায়। (কখনও কখনও সংখ্যার দিক থেকে প্রথম দুটি অনুচ্ছেদে উল্লেখিত কাজগুলি সম্পূর্ণ করার খরচগুলি প্রস্তাবিত কার্যকলাপের ফলে প্রাপ্ত সম্ভাব্য মুনাফার চেয়ে বেশি। তাই, প্রথম নজরে, অনুচ্ছেদ 1.2-এ উল্লেখিত কার্যকলাপগুলি অকার্যকর বলে মনে হতে পারে।

কিন্তু নির্ভরযোগ্য তথ্য এবং সম্পদ ও রেজিস্টারের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার ব্যবস্থা গ্রহণে ব্যর্থতা অপূরণীয় ক্ষতির কারণ হতে পারে। যদি সরবরাহকৃত কাঁচামালের পরিমাণ এবং দামের ডেটা আগ্রহী পক্ষের দ্বারা হারিয়ে যায় বা চুরি হয়ে যায়, পণ্যগুলির প্রতিযোগিতামূলকতা হ্রাস পেতে পারে।)

নির্ধারিত অ্যাকাউন্টিং নীতির সাথে সম্মতি নিশ্চিত করুন। অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাকে অবশ্যই প্রয়োজনীয় মাত্রার আস্থা প্রদান করতে হবে যে এন্টারপ্রাইজের কর্মকর্তা এবং কর্মচারীরা এন্টারপ্রাইজের অভ্যন্তরীণ নথি দ্বারা প্রতিষ্ঠিত প্রয়োজনীয়তা এবং নিয়মগুলি অনুসরণ করে:

• * বিভাগ, পরিষেবা এবং এন্টারপ্রাইজের অন্যান্য বিভাগের প্রবিধান।
• * এন্টারপ্রাইজের পরিচালক, ম্যানেজার এবং বিশেষজ্ঞদের কাজের বিবরণ,
• * এন্টারপ্রাইজের অ্যাকাউন্টিং নীতির আদেশ,
• * সাধারণ পরিচালক (পরিচালক), অন্যান্য পরিচালকদের আদেশ এবং নির্দেশাবলী, তাদের যোগ্যতা অনুসারে জারি করা।

আর্থিক ও অর্থনৈতিক লেনদেন করার সময় ফেডারেল আইন এবং রাশিয়ান ফেডারেশন এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষের অন্যান্য আইনি আইনের প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতি নিশ্চিত করা।

মানব সম্পদের ক্ষেত্রে প্রাথমিক নিয়ন্ত্রণ সংস্থাগুলিতে ব্যবসা এবং পেশাদার জ্ঞান এবং দক্ষতার পুঙ্খানুপুঙ্খ বিশ্লেষণের মাধ্যমে অর্জন করা হয় যা নির্দিষ্ট কাজের দায়িত্ব পালন করতে এবং সবচেয়ে প্রশিক্ষিত এবং যোগ্য ব্যক্তিদের নির্বাচন করার জন্য প্রয়োজনীয়। নিয়োগকৃত কর্মচারীরা তাদের উপর অর্পিত দায়িত্ব পালন করতে সক্ষম হবেন তা নিশ্চিত করার জন্য, ন্যূনতম গ্রহণযোগ্য শিক্ষার স্তর বা ক্ষেত্রের কাজের অভিজ্ঞতা স্থাপন করা এবং নিয়োগকৃতদের দেওয়া নথি এবং রেফারেন্স পরীক্ষা করা প্রয়োজন।

আমাদের দেশে ইতিমধ্যে সঞ্চিত অভিজ্ঞতা দৃঢ়ভাবে প্রমাণ করে যে একটি সঠিকভাবে নির্মিত নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা লাভকে অপ্টিমাইজ করতে, চাকরি সংরক্ষণ করতে এবং সবচেয়ে কঠিন পরিস্থিতিতে একটি এন্টারপ্রাইজের অস্তিত্ব নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। ক্রমবর্ধমান লাভ, পরিবর্তে, আপনাকে উদ্ভাবনের জন্য তহবিল খুঁজে পেতে, কর্মীদের সৃজনশীল কাজকে তীব্র করতে, বর্ধিত উত্পাদনশীলতাকে উদ্দীপিত করে, কর্মীদের পদ্ধতিগত চিন্তাভাবনার বিকাশ এবং কাজের উচ্চ উত্পাদনশীলতার দিকে পরিচালিত করে। কার্যকর নিয়ন্ত্রণের প্রবর্তন আমাদের উদ্যোগের প্রতিযোগিতা এবং দেশে জীবনযাত্রার মান বৃদ্ধির গ্যারান্টি।

কর্মী নিয়ন্ত্রণ কাঠামো। এটি নিয়ন্ত্রণ দায়িত্বের একটি স্পষ্ট বিভাজন নিশ্চিত করে। নিয়ন্ত্রণ কর্মচারী বা অংশগ্রহণকারীদের দ্বারা প্রয়োগ করা হয়, যেমন মালিক, সংস্থাগুলি তাদের উপর অর্পিত দায়িত্ব পালনে বা শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক অধিকারের ভিত্তিতে। অতএব, নিয়ন্ত্রণে তাদের গুরুত্বের পরিপ্রেক্ষিতে ব্যবস্থাপনা নিয়ন্ত্রণের সমস্ত বিষয়কে নিম্নলিখিত স্তরে বিতরণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে:

• 1) প্রথম স্তরের নিয়ন্ত্রণের বিষয়গুলি হল অংশগ্রহণকারী, যেমন মালিক, সংস্থাগুলি প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে নিয়ন্ত্রণ করছে, যেমন বাহ্যিক নিরীক্ষক সহ স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের সাহায্যে;
• 2) দ্বিতীয় স্তরের নিয়ন্ত্রণের বিষয়গুলি - তাদের দায়িত্বগুলি সরাসরি নিয়ন্ত্রণ অন্তর্ভুক্ত করে না, তবে প্রয়োজনীয়তার কারণে তারা নিয়ন্ত্রণ ফাংশনগুলিও সম্পাদন করে (উদাহরণস্বরূপ, একজন কর্মী সরঞ্জাম পরিচালনার মান পর্যবেক্ষণ করে);
• 3) তৃতীয়-স্তরের নিয়ন্ত্রণ বিষয় - তারা সরাসরি তাদের উপর অর্পিত দায়িত্বগুলি বাস্তবায়নের জন্য নিয়ন্ত্রণ ফাংশন সম্পাদন করে (উদাহরণস্বরূপ, অর্থনৈতিক পরিকল্পনা বিভাগের কর্মচারী, কর্মী বিভাগ);
• 4) চতুর্থ স্তরের নিয়ন্ত্রণের বিষয়গুলি - তাদের দায়িত্বগুলির মধ্যে নিয়ন্ত্রণ এবং অন্যান্য ফাংশন উভয়ই অন্তর্ভুক্ত রয়েছে (প্রশাসনিক এবং ব্যবস্থাপক কর্মী, কম্পিউটার সিস্টেম পরিষেবা প্রদানকারী কর্মী, অ্যাকাউন্টিং বিভাগের কর্মচারী, বাণিজ্যিক এবং শারীরিক সুরক্ষা পরিষেবা);
• 5) পঞ্চম স্তরের নিয়ন্ত্রণের বিষয়গুলি - তাদের কার্যকরী দায়িত্বগুলির মধ্যে শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রণের বাস্তবায়ন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে (অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা বিভাগের কর্মচারী, অডিট কমিশনের সদস্য বা নিরীক্ষক, প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণ বিভাগের কর্মচারী ইত্যাদি)।

নিয়ন্ত্রণ ফর্ম ব্যবহার করা হয়. ব্যবস্থাপনা নিয়ন্ত্রণের প্রধান আধুনিক রূপ হল অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা, যা পরিচালনার স্তর এবং সংস্থার কার্যকারিতার বিভিন্ন দিক নিয়ন্ত্রণ করার জন্য সংস্থার অভ্যন্তরীণ নথি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত কার্যকলাপগুলিকে বোঝায়। সংস্থার ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলির সহায়তার অংশ হিসাবে একটি বিশেষ নিয়ন্ত্রণ সংস্থার প্রতিনিধিদের দ্বারা পরিচালিত হয় (ব্যবসায়িক অংশীদারিত্ব বা সংস্থায় অংশগ্রহণকারীদের সাধারণ সভা বা উত্পাদন সমবায়ের সদস্য, তত্ত্বাবধায়ক বোর্ড, পরিচালনা পর্ষদ, নির্বাহী সংস্থা)। বড় এবং মাঝারি আকারের রাশিয়ান বাণিজ্যিক সংস্থাগুলিতে অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে খুব কম লোকেরই সন্দেহ থাকবে। অর্থনৈতিকভাবে উন্নত দেশগুলিতে, অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষাকে বাহ্যিক নিরীক্ষার মতোই মনোযোগ দেওয়া হয়। কিন্তু, যদি রাশিয়ায় বাহ্যিক নিরীক্ষার গঠন, কেউ বলতে পারে, ইতিমধ্যেই সংঘটিত হয়েছে, তাহলে পেশাদার, আইনী এবং প্রাতিষ্ঠানিক উভয় দিক থেকেই গার্হস্থ্য অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা এখনও "শৈশব" অবস্থায় রয়েছে। প্রশাসন কোম্পানির নীতি তৈরি করে। যাইহোক, কর্মীরা সবসময় এটি বুঝতে পারে না বা এটি বাস্তবায়নে সহযোগিতা করতে পারে না। পরিচালকদের এই বাস্তবায়ন পরীক্ষা করার এবং সময়মত ত্রুটিগুলি সনাক্ত করার জন্য পর্যাপ্ত সময় নেই। অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষকরা তাদের এটিতে সহায়তা করে, ত্রুটি এবং অপব্যবহারের বিরুদ্ধে সুরক্ষা প্রদান করে, "ঝুঁকির ক্ষেত্র" এবং ভবিষ্যতের ঘাটতি বা ঘাটতিগুলি দূর করার সুযোগগুলি সনাক্ত করে, ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার দুর্বলতাগুলি সনাক্ত করতে এবং দূর করতে এবং লঙ্ঘন করা ব্যবস্থাপনা নীতিগুলি খুঁজে পেতে সহায়তা করে। এই সমস্ত ক্রিয়াগুলি সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট সংস্থাগুলির সাথে আলোচনার দ্বারা পরিপূরক হয়, যাদের প্রয়োজনীয়তা এবং প্রস্তাবগুলি অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা পদ্ধতি নির্ধারণ করে (অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষকদের অবশ্যই তাদের দক্ষতার সাথে সম্পর্কিত যে কোনও তথ্য পরিচালকদের সরবরাহ করতে হবে)। এইভাবে, সংস্থার ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলি তাদের কার্য সম্পাদনে সহায়তা করার জন্য অতিরিক্ত সংস্থান হিসাবে অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষকদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে। অন্য কথায়, অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার বিভিন্ন লিঙ্কের (উপাদান) উপর কার্যকর নিয়ন্ত্রণ অনুশীলনে সংস্থার ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলিকে সহায়তা করার জন্য অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা চালু করা হয়। অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষক বিভাগের প্রধান কাজ হল তাদের আগ্রহের বিভিন্ন বিষয়ে নিয়ন্ত্রণ তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলির চাহিদা পূরণ করা নিশ্চিত করা। সাধারণভাবে, অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষকদের কার্যাবলী নিম্নরূপ উপস্থাপন করা যেতে পারে:

• ক) ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের পর্যাপ্ততা মূল্যায়ন করা - ব্যবস্থাপনা স্তরের পরিদর্শন করা এবং চিহ্নিত ঘাটতিগুলি দূর করার জন্য প্রমাণিত প্রস্তাব প্রদান করা এবং তাদের দক্ষতা উন্নত করার জন্য সুপারিশ করা;
• খ) ক্রিয়াকলাপের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করা - সংস্থার কার্যকারিতার বিভিন্ন দিকগুলির বিশেষজ্ঞের মূল্যায়ন করা এবং তাদের উন্নতির জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রস্তাবনা প্রদান করা। সংস্থার ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলির জন্য, অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা বিভাগের কার্যক্রমের তথ্যগত এবং পরামর্শমূলক তাত্পর্য রয়েছে। অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা প্রতিষ্ঠানের মধ্যে অডিট কমিশন (অডিটর) অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যাদের কার্যক্রম বর্তমান আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় (এই প্রতিষ্ঠানটি প্রধানত যৌথ-স্টক কোম্পানি, সীমিত দায় কোম্পানি এবং উৎপাদন সমবায়ে সাধারণ)।

আমরা শুধুমাত্র প্রধান বর্ণনা করেছি, আমাদের মতে, ব্যবস্থাপনা নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত বিধান। অতএব, প্রস্তাবিত তালিকাটি উপরের ধারণাগুলির বিশদ বিবরণের উপর ভিত্তি করে এবং নিয়ন্ত্রণের অন্যান্য অসংখ্য দিক বিবেচনা করে উভয়ই প্রসারিত করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যেমন: নিয়ন্ত্রণ, ব্যবস্থাপনা তথ্য সিস্টেম, ব্যবস্থাপনা অ্যাকাউন্টিং, বিভিন্ন ব্যবস্থাপনা প্রযুক্তির বাস্তবায়ন নিশ্চিত করার জন্য নিয়ন্ত্রণ, কৌশলগত নিয়ন্ত্রণ, কার্যকলাপের প্রেরণামূলক প্রক্রিয়ায় নিয়ন্ত্রণ, একটি সংস্থার কার্যকরী ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থায় নিয়ন্ত্রণ ইত্যাদি।

কিন্তু আমাদের মতে, তাদের সামগ্রিকতায় উপরে বর্ণিত বিধানগুলিই সুনির্দিষ্টভাবে, যা একটি জটিল সামাজিক ভিত্তিক ব্যবস্থা হিসাবে নিয়ন্ত্রণ উপস্থাপন করা সম্ভব করে, যা ফলস্বরূপ একটি বৃহত্তর সিস্টেমের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ কাঠামোগত উপাদান - সংস্থার ব্যবস্থাপনা। পদ্ধতি.

প্রস্তাবিত দৃষ্টিভঙ্গির সাথে সম্পর্কিত, ব্যবস্থাপনা নিয়ন্ত্রণ গবেষণার ক্ষেত্রে প্রধান কাজগুলির মধ্যে একটি হল সংগঠনের জন্য মানক প্রোগ্রামগুলির বিকাশ, সংস্থাগুলির জন্য নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার বিকাশ এবং উন্নতি যা সাংগঠনিক এবং আইনি ফর্ম, প্রকার এবং প্রকারের ক্ষেত্রে ভিন্ন। কার্যক্রমের স্কেল, আকার, এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থাপনা কাঠামো। এই প্রোগ্রামগুলি অবশ্যই অসংখ্য এবং বৈচিত্র্যময় হতে হবে, কারণ এগুলি সংস্থাগুলির বিভিন্ন প্রাথমিক শর্ত এবং ক্ষমতার উপর নির্ভর করে। সামগ্রিকভাবে দেশের অর্থনীতির বিকাশের প্রবণতা, এর কার্যকারিতার বর্তমান প্রক্রিয়া এবং প্রতিষ্ঠিত জাতীয় ও স্থানীয় ঐতিহ্য দ্বারাও অনেক কিছু নির্ধারিত হয়। এসব কর্মসূচিতে কর্মীদের মানসিকতার বিষয়টিও বিবেচনায় নিতে হবে। সময়ের সাথে সাথে, বিভিন্ন সাধারণ প্রাথমিক অবস্থার জন্য এই জাতীয় প্রোগ্রামগুলির "লাইব্রেরি" তৈরি করা উচিত।

এখন আমরা সংক্ষিপ্তভাবে ব্যক্তিগত নিয়ন্ত্রণের কাজগুলিকে হাইলাইট করব যা আমাদের মতে, ভবিষ্যতে হতে পারে।

• - নেতৃস্থানীয় পশ্চিমা গবেষকদের মতে, আধুনিক বিশ্ব অর্থনীতিতে এটি এত বেশি উত্পাদন এবং সঞ্চালনের প্রক্রিয়া নয় যা সামনে আসে, বরং সংগঠন এবং ব্যবস্থাপনা। সামাজিক এবং সাংগঠনিক কারণগুলি নির্ধারণকারীগুলির মধ্যে বিবেচনা করা হয়। একই সময়ে, আধুনিক ব্যবস্থাপনা ধারণার কেন্দ্রে মানব ফ্যাক্টর স্থাপন করা হয়। যে কোনও সামাজিক সংস্থার পরিচালনার প্রধান মনোযোগ, এটি একটি রাষ্ট্র বা একটি বড় কর্পোরেশনই হোক না কেন, একজন ব্যক্তির বস্তুগত এবং আধ্যাত্মিক চাহিদার সন্তুষ্টির মাত্রা বাড়ানো, তার অধিকার এবং স্বাধীনতার প্রসার, তার মনোশারীরিক এবং সামাজিক স্বাস্থ্যের উন্নতিতে দেওয়া উচিত। পাশাপাশি সৃজনশীল সম্ভাবনা এবং প্রয়োজনীয় বিকাশের জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করা। এইভাবে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, সেই সমস্ত সংস্থাগুলির উদাহরণ দেওয়া হয়েছে যেগুলি কেবল অর্থনৈতিক স্থিতিশীলতার জন্যই নয়, জনগণ, তাদের চাহিদা এবং স্বার্থের প্রতি স্পষ্ট ফোকাস করার জন্যও পরিচিত। জাপানী কোম্পানিগুলির মোটামুটি সফল কার্যকারিতা কর্মীদের সাথে সুপ্রতিষ্ঠিত কাজের উপর ভিত্তি করে। বর্তমানে, উচ্চ-র্যাঙ্কিং ম্যানেজাররা এইচআর ম্যানেজমেন্ট স্ট্রাকচার থেকে আসছেন, এবং তারাই আধুনিক ব্যবসায়িক বিশ্ব পরিচালনায় নেতৃস্থানীয় অবস্থানে থাকবেন। এর ভিত্তিতে, দলগুলিতে "মনস্তাত্ত্বিক জলবায়ু" পর্যবেক্ষণ করা, কর্মীদের আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক, তাদের যোগাযোগ এবং মিথস্ক্রিয়া ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠবে। এটি পরামর্শ দেয় যে নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার আচরণগত দিকগুলিতে গভীর গবেষণার প্রয়োজন রয়েছে, যেমন একজন ব্যক্তির জৈব-সামাজিক বৈশিষ্ট্যের আলোকে একটি সংস্থার কর্মীদের উপর নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার প্রভাব।
• - এটি জানা যায় যে আধুনিক সংস্থাগুলি পরিচালনার অনুশীলনে "টেকনোস্ট্রাকচার" সমস্যাটি ক্রমশ প্রাসঙ্গিক হয়ে উঠছে। এটি এই সত্যে নিহিত যে সিনিয়র ম্যানেজারদের (কার্যকারিদের) নির্দিষ্ট স্তরগুলি তাদের কার্যকলাপে নিখুঁতভাবে ব্যক্তিগত বা সংকীর্ণ গোষ্ঠী স্বার্থ দ্বারা পরিচালিত হয় যা সংস্থার স্বার্থের ক্ষতি করে। এটি, সেইসাথে আধুনিক সংস্থাগুলিতে উদ্ভূত অন্যান্য প্রাতিষ্ঠানিক সমস্যাগুলি শুধুমাত্র কার্যকর নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা থাকলেই সমাধান করা যেতে পারে।
• - রাশিয়ায় এর বিকাশের লক্ষ্যে অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার দিকগুলিতে আরও গবেষণার গুরুত্ব নির্দেশ করাও প্রয়োজনীয়। অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার বৈশিষ্ট্যগুলি বোঝা সাংগঠনিক নেতাদের কার্যকর ব্যবস্থাপনার আয়োজন করার সময় নিয়ন্ত্রণের এই ফর্মটিকে সর্বোত্তমভাবে ব্যবহার করার অনুমতি দেবে, যা এখন বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ, "উত্থান" এর দ্বারপ্রান্তে এবং তীব্র প্রতিযোগিতার পরিস্থিতিতে দেশীয় উত্পাদকদের আরও উন্নয়ন। বিশ্ব বাজার। এটি বলা উচিত যে রাশিয়ায় বাজার সম্পর্কের বিকাশের সাথে সাথে, অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা দেশীয় সংস্থাগুলির পরিচালনা ব্যবস্থায় ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠবে, যা এর বিষয়গুলির উপর গভীর গবেষণার কাজকে উত্থাপন করে, সেইসাথে একটি সংস্থা তৈরি করে। অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার জন্য দেশীয় প্রাতিষ্ঠানিক কাঠামো।

অবশ্যই, উপরের পয়েন্টগুলি নিয়ন্ত্রণ অধ্যয়নের কাজগুলিকে শেষ করে না।

এটি লক্ষ করা উচিত যে আধুনিক পরিস্থিতিতে, প্রতিযোগিতামূলক সম্পর্ক জোরদার, নতুন সংস্থান-, শক্তি- এবং শ্রম-সাশ্রয়ী প্রযুক্তির বৃহৎ আকারে প্রচার, ক্রমবর্ধমান বৈচিত্র্য এবং ব্যবসার আন্তর্জাতিকীকরণ, বৃহৎ বেসরকারী সংস্থাগুলির অংশীদারিত্ব বৃদ্ধির দ্বারা চিহ্নিত করা হয়েছে। বৈশ্বিক শিল্প উত্পাদন এবং বাণিজ্যে কর্পোরেট ধরণের, সমস্ত ধরণের সামাজিক ব্যবস্থাপনায় বৃহত্তম কর্পোরেট কাঠামোর সম্পৃক্ততা, কর্পোরেট ব্যবস্থাপনার তাত্ত্বিক এবং কর্পোরেট ব্যবস্থাপনার অনুশীলনকারীদের মনোযোগ বাড়াতে হবে নিয়ন্ত্রণের বিষয়গুলিতে, যেহেতু ভবিষ্যতে আরও বড় অর্থনৈতিক জীবনের জটিলতার জন্য সবচেয়ে জটিল অর্থনৈতিক ব্যবস্থায় শৃঙ্খলা বজায় রাখতে সক্ষম পর্যাপ্ত সিস্টেমের বিকাশের জন্য নতুন পদ্ধতির প্রয়োজন হবে।

আজ আমরা বলতে পারি যে বিজনেস সেন্টার এলএলসি-এর কন্ট্রোলিং সিস্টেমের তথ্য মডেল, নীচের চিত্রে উপস্থাপিত, আমাদের বিভিন্ন বিশ্লেষণাত্মক বিভাগে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পেতে দেয়।

আমরা BUSINESS CENTER LLC এন্টারপ্রাইজের উদাহরণ ব্যবহার করে এই উন্নতি মডেলটি পরীক্ষা করেছি:

চিত্র - বিজনেস সেন্টার এলএলসি-এর কর্পোরেট গভর্নেন্স সিস্টেমে নিয়ন্ত্রণের স্থানের চূড়ান্ত নির্ধারণ, এতে এর তাৎপর্য নির্ধারণ করা।

বাস্তবে, বিজনেস সেন্টার এলএলসি-এর বিভাগগুলির পরিচালনা মূলত বিকেন্দ্রীকৃত; তারা একটি আংশিকভাবে পৃথক অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম সহ সাংগঠনিক ইউনিট গঠন করে এবং শুধুমাত্র তৃতীয় বা চতুর্থ স্তরের কভারেজ পরিমাণের আকারে মধ্যবর্তী কর্মক্ষমতা সূচকের স্তরে লাভের জন্য দায়বদ্ধ। কর্মী ব্যবস্থাপনার নতুন পন্থাগুলি শুধুমাত্র বর্তমান সমস্যাগুলির সমাধান এবং কর্মীদের নিয়োগের ক্ষেত্রে অপারেশনাল পরিবর্তনের উপর নয়, দীর্ঘমেয়াদী উত্পাদন এবং অর্থনৈতিক সম্পর্কের উপর ভিত্তি করে কর্মচারী প্রেরণা গঠনের উপর, কর্মজীবনের মান উন্নত করার পরিকল্পনার উপরও দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। কর্মচারী এবং দলটি সামগ্রিকভাবে এন্টারপ্রাইজের প্রতিযোগিতামূলকতা বাড়ানো এবং এর বিকাশের সুযোগ হিসাবে অন্যতম প্রধান কাজ।

কার্যকর মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা একটি এন্টারপ্রাইজকে তার পৃথক উপাদান - মূলধন এবং কর্মচারীদের যোগফলের চেয়ে বেশি হতে দেয়।

ব্যবস্থাপনাগত মুনাফা গণনা করার জন্য একটি মডিউল বা একটি কভারেজ পরিমাণ আকারে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বিক্রয় কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের জন্য একটি মডিউল সহ একটি নিয়ন্ত্রণকারী তথ্য মডেল নির্মাণ শুরু করার পরামর্শ দেওয়া হয়, যেহেতু এই পদ্ধতিটি, প্রথমত, ধারণাটির বাজারের অভিযোজন প্রতিফলিত করে। . একই সময়ে, প্রতিটি খরচ ক্যারিয়ারের (পণ্য) জন্য, তার পণ্যের খরচ নির্ধারণ করা হয়েছিল, একটি নির্দিষ্ট মাত্রার আনুমানিকতার সাথে প্রথম পর্যায়ে গণনা করা হয়েছিল।

এর পরে, উপাদান এবং তাদের সংঘটনের কার্যকরী স্থানগুলির দ্বারা খরচ অ্যাকাউন্টিংয়ের জন্য একটি স্বাধীন মডিউল তৈরিতে প্রধান মনোযোগ দেওয়া হয়েছিল। এইভাবে, উৎপাদন খরচ কেন্দ্রের পরোক্ষ পণ্য খরচের হার ব্যবহার করে মূল্য বস্তু দ্বারা পণ্য খরচ গণনা করার জন্য একটি মডিউল তৈরি করার জন্য ভিত্তি তৈরি করা হয়েছিল।

উপসংহার

আধুনিক বৈশ্বিক বাজার অর্থনীতির পরিস্থিতিতে, শিল্প উদ্যোগের ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার উপর বেশ কয়েকটি প্রয়োজনীয়তা আরোপ করা হয়। প্রধানগুলি হল পরিবর্তন করার ক্ষমতা এবং অপ্টিমাইজেশনের জন্য ধ্রুবক প্রয়োজনীয়তা। কৌশলটি কর্তৃত্বের বর্ধিত প্রতিনিধিত্ব এবং উদ্ভাবনের সাথে, এন্টারপ্রাইজের মূল দক্ষতার লক্ষ্যযুক্ত বিকাশ, গ্রাহকের ফোকাস বৃদ্ধি এবং সমস্ত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার গুণমান সহ উত্পাদন কার্যক্রমের স্তরে চলে যায়। কন্ট্রোলিং ফাংশনের গুরুত্ব, যা নিয়ন্ত্রণ বস্তুকে প্রভাবিত করার সময় লক্ষ্য অর্জন নিশ্চিত করে, পরিবর্তিত এবং বৃদ্ধি পাচ্ছে।

এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্টের রাশিয়ান মডেল, ব্যবস্থাপনার বিবর্তনীয় বিকাশের প্রক্রিয়া থেকে দীর্ঘমেয়াদী বিচ্ছিন্নতা এবং ট্রানজিশন পিরিয়ডের অসুবিধার কারণে, উন্নত দেশগুলির ব্যবস্থাপনা মডেল থেকে উল্লেখযোগ্য পার্থক্য অর্জন করেছে। এটি উল্লেখযোগ্যভাবে রাশিয়ান শিল্পের অ-প্রতিযোগিতা, অলাভজনকতা এবং তুলনামূলকভাবে দক্ষ উত্পাদন ক্ষমতা রয়েছে এমন অনেক উদ্যোগে উত্পাদন হ্রাসের সমস্যা সৃষ্টি করে।

সাধারণভাবে, অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার উন্নতির জন্য একটি প্রকল্পের বাস্তবায়ন বিভিন্ন পর্যায়ে গঠিত হতে পারে।

প্রথম পর্যায়টি প্রস্তুতিমূলক, এর কাজটি প্রকল্পের লক্ষ্য নির্ধারণ করা। যেমনটি আমরা উপরে আলোচনা করেছি, একটি অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা বিকাশের লক্ষ্যগুলি আইন, কোম্পানির মালিক এবং ব্যবস্থাপনার প্রয়োজনীয়তা অনুসারে নির্ধারণ করা যেতে পারে।

প্রতিষ্ঠিত লক্ষ্যগুলির উপর ভিত্তি করে, উন্নত অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার প্রয়োজনীয়তা এবং এর প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলি নির্ধারণ করা হয় এবং সেই অনুযায়ী, প্রকল্পে কাজ চালানোর পদ্ধতি নির্বাচন করা হয়।

ইতিমধ্যে এই পর্যায়ে, একটি তথ্য সিস্টেম নির্বাচন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যার ভিত্তিতে বিকাশ করা নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাকে সমর্থন করা হবে। বর্তমানে, বাজারে বেশ কয়েকটি আইটি সিস্টেম রয়েছে যা নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাকে স্বয়ংক্রিয় করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং প্রয়োজনীয় একটির পছন্দটি অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার বিকাশের ধারণার সাথে সর্বাধিক সম্মতির নীতির ভিত্তিতে করা উচিত।

সংক্ষেপে, এটি বলা উচিত যে একটি অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা তৈরি করা একটি জটিল কাজ যা একটি এন্টারপ্রাইজের সর্বদা নিজের সাথে মোকাবেলা করার ক্ষমতা থাকে না। অতএব, একটি নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা বিকাশের সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরে, সংস্থাগুলিকে অনুরূপ প্রকল্পগুলি বাস্তবায়নের অভিজ্ঞতা সহ পরামর্শকারী সংস্থাগুলিকে জড়িত করার সম্ভাবনার দিকে মনোযোগ দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

বাইবলিওগ্রাফি

1. আমেলিনা এ.এন. ব্যবস্থাপনা এবং বিপণন। – এম.: ওলমা-প্রেস, 2007

2. বাতিনা এ.এস. বিপণনের একটি ফাংশন হিসাবে নিয়ন্ত্রণ। - এম.: স্মার্ট, 2005

3. Bochkarev A., Kondratiev V. et al. ব্যবস্থাপনার 7 নোট, 5ম সংস্করণ।, যোগ করুন। – এম.: EKSMO, 2002

4. ভ্যাসেনিনা টি.এ., পার্সোনেল ম্যানেজমেন্ট - এম., 2009

5. ভাসিলিভ এ.এন. ব্যবস্থাপনা এবং বিপণন। – এম.: লিটার, 2005

6. গুসাকভ ভি. রাশিয়ায় ব্যবসায়িক বিকাশের প্রধান পর্যায়গুলির বিশ্লেষণ এবং আরও বিকাশের জন্য সম্ভাব্য দিকনির্দেশের অনুসন্ধান / সম্মেলন "রাশিয়ায় ব্যবস্থাপনা: 2003" - এম., 2003

7. ইভানকো এ.এস. কর্মী ব্যবস্থাপনা তত্ত্ব। - এম.: প্রাইর, 2009

8. Ivin A.E. ব্যবস্থাপনা তত্ত্বের ইতিহাস। – এম: MP3 প্রেস, 2004

9. কোলেসনিকভ এন. আধুনিক ব্যবস্থাপনার প্রযুক্তি। - এম.: প্রাইর, 2009

10. লিমানস্কিখ এ.এল. নিয়ন্ত্রণ তত্ত্ব। - এম.: স্মার্ট, 2002

11. Lomonskikh S.O. শিল্প উৎপাদন ব্যবস্থাপনা। – এম.: প্রযুক্তি, 2005

12. মিলার এ. অর্থনৈতিক বিপ্লবের নকল। – M.:MP3 প্রেস, 2010

13. মিশিন এস.এ. মানব সম্পদ ব্যবস্থপনা. - এম.: স্মার্ট, 2008

14. মরোজভ এ.এ. ব্যবস্থাপনা এবং আয়। - এম.: লিটার, 2002

15. মাইলনিক ভি.ভি. কন্ট্রোল সিস্টেমের গবেষণা / ভি.ভি. মাইলনিক, বি.পি. তিতারেনকো, ভিএ Volochienko - এম।, 2008

16. Nikolaeva N.T. সংগঠন তত্ত্ব। - এম.: স্মার্ট, 2003

17. ওদেগোভ ইউ.জি., ঝুরাভলেভ পি.ভি. কর্মীদের ব্যবস্থাপনা. – এম.: ফিনস্টাটিনফর্ম, 2001।

18. ওকোটকিন আই.এস. ভোক্তা বাজারের আধুনিক কাঠামো। - এম.: অর্থনীতি, 2008

19. ওপারিনা এম.ভি. রাষ্ট্রযন্ত্রের অধীনস্থদের দ্বারা অপারেশনাল ফাংশন সম্পাদনের জন্য গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম // বিশেষজ্ঞ, 2006, নং 11

20. রিয়াগুজভ এ. পার্সোনেল ম্যানেজমেন্ট। - এম., 2009

21. সেমেনোভা ও.এল. কর্মীরা একটি আধুনিক প্রতিষ্ঠানে কাজ করে। - এম.: লিটার, 2007

22. Serdyukov O.P. ব্যবস্থাপনার মৌলিক বিষয়। - এম.: পাণ্ডুলিপি, 2010 -

23. টেলর F.W. বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনার নীতি। - এম.: কন্ট্রোলিং, 1991

24. টেপলোভা এল.ই. ভোক্তা সহযোগিতার মৌলিক বিষয়। - এম.: ভিটা-প্রেস, 2010

25. ট্রাভিন ভি., ডায়াটলভ ভি. কর্মী ব্যবস্থাপনার মৌলিক বিষয়গুলি৷ - এম., 2009

26. সংগঠন ব্যবস্থাপনা: পাঠ্যপুস্তক / এড. এ.জি. পোর্শনেভা, জেড.পি. রুমিয়ন্তসেভা, এন.এ. সালোমাটিনা। - এম.: INFRA-M, 2002

27. ইয়াকভলেভ পি.এ. সংগঠন তত্ত্ব। লেকচার কোর্স। – এম.: ওলমা-প্রেস, 2007

1 দেখুন, উদাহরণস্বরূপ, বাতিনা এ.এস. এর কাজ। বিপণনের একটি ফাংশন হিসাবে নিয়ন্ত্রণ। – এম.: স্মার্ট, 2005 – পৃ.183

2 ভাসিলিভ এ.এন. ব্যবস্থাপনা এবং বিপণন। – এম.: লিটার, 2005 – পৃ.217

3 Ivin A.E. ব্যবস্থাপনা তত্ত্বের ইতিহাস। – M: MP3 প্রেস, 2004 – p.37

4 দেখুন, উদাহরণস্বরূপ, Lomonskikh S.O. শিল্প উৎপাদন ব্যবস্থাপনা। – এম.: প্রযুক্তি, 2005 – পৃ.173

5 লিমানস্কিখ এ.এল. নিয়ন্ত্রণ তত্ত্ব। – এম.: স্মার্ট, 2002 – পৃ.215

6 মোরোজভ এ.এ. ব্যবস্থাপনা এবং আয়। – এম.: লিটার, 2002 – পৃ.346

ভূমিকা………………………………………………………………………।
নিয়ন্ত্রণের 1টি তাত্ত্বিক দিক………………………………………
1.1 ধারণা এবং নিয়ন্ত্রণের ধরন………………………………………
1.2 নিয়ন্ত্রণের পর্যায় ………………………………………………………
1.3 প্রযুক্তি এবং নিয়ন্ত্রণ নিয়ম ………………………………
2 এন্টারপ্রাইজে নিয়ন্ত্রণ……………………………………………
2.1 একটি এন্টারপ্রাইজে একটি নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা তৈরি করার জন্য সাংগঠনিক এবং পদ্ধতিগত ভিত্তি………………………………………………
2.2 মডেল নিয়ম এবং নিয়ন্ত্রণের সিদ্ধান্ত।
3 আধুনিক ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ায় নিয়ন্ত্রণের কার্যকারিতা...
3.1 কার্যকরভাবে প্রয়োগ করা নিয়ন্ত্রণের জন্য সাধারণ প্রয়োজনীয়তা...
3.2 নিয়ন্ত্রণের কার্যকারিতা ………………………………………………………………
উপসংহার ………………………………………………………………
ব্যবহৃত উৎসের তালিকা……………………………….
অ্যাপেন্ডিক্স এ.……………………………………………………...
পরিশিষ্ট বি………………………………………………………
পরিশিষ্ট বি………………………………………………………
পরিশিষ্ট ডি………………………………………………………
পরিশিষ্ট ডি………………………………………………

ভূমিকা

আধুনিক ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ায়, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পর্যায়টি হল নিয়ন্ত্রণ, যা পরিকল্পনা, সংগঠন, নিয়ন্ত্রণ এবং অ্যাকাউন্টিংয়ের মতো ফাংশনগুলির সাথে একটি ব্যবস্থাপনা ফাংশন হিসাবে একই সাথে বিবেচনা করা হয়।
নিয়ন্ত্রণ হ'ল ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তগুলি বিকাশের প্রধান হাতিয়ার যা কোম্পানির স্বাভাবিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে। নিয়ন্ত্রণের সাহায্যে, ব্যবস্থাপনা নির্ধারণ করে যে সিদ্ধান্তগুলি সঠিক কিনা এবং তাদের সামঞ্জস্যের প্রয়োজন কিনা। নিয়ন্ত্রণ ক্রিয়াকলাপে ত্রুটি সনাক্ত করে, অতএব, এটি তাদের দূর করার এবং লক্ষ্য অর্জনের সুযোগ তৈরি করে।
নিয়ন্ত্রণ, ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার একটি অবিচ্ছেদ্য উপাদান হিসাবে, সম্প্রতি পর্যন্ত বিভিন্ন পরিকল্পনার বাস্তবায়ন এবং তাদের অ-পূরণের জন্য নিষেধাজ্ঞার বাস্তবায়ন যাচাই করার জন্য কঠোর পদক্ষেপের সাথে যুক্ত ছিল; এটি প্রাথমিকভাবে একটি চূড়ান্ত প্রকৃতির ছিল এবং ঘটনাগুলি নিশ্চিত করার জন্য পরিচালিত হয়েছিল। বিচ্যুতি এবং দায়ীদের খুঁজে বের করুন। যাইহোক, একটি সংস্থার অপারেটিং অবস্থার রূপান্তর, উচ্চ মাত্রার অনিশ্চয়তা এবং গতিশীলতার দ্বারা চিহ্নিত, ব্যবসায়িক সত্তাকে দ্রুত নতুন অপারেটিং অবস্থার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে হবে।
একটি আধুনিক সংস্থার কার্যকারিতার সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য কারণ হল মানব সম্পদের সাথে সুপ্রতিষ্ঠিত কাজ। কর্মী ব্যবস্থাপনা ক্রমবর্ধমান একটি নমনীয় ব্যবস্থা যা শ্রমবাজার, প্রতিযোগিতা এবং পরিবর্তিত বাহ্যিক ও অভ্যন্তরীণ কর্মীদের পরিবেশের পরিবর্তনের জন্য সময়মত প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম। মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনার তত্পরতা একটি অর্থনৈতিক সত্তাকে নতুন অপারেটিং অবস্থার সাথে অভিযোজনের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পূর্বশর্ত। একটি সংস্থার তত্পরতা বাড়ানোর একটি উপায় হল কর্মী ব্যবস্থাপনায় একটি কার্যকর নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা গড়ে তোলা, যা তার কর্মীদের পরিবেশের নিরীক্ষণের অনুমতি দেয়।
উপরের উপর ভিত্তি করে, এটা স্পষ্ট যে এন্টারপ্রাইজের জন্য পর্যবেক্ষণ করা বাধ্যতামূলক এবং নির্বাচিত বিষয়ের প্রাসঙ্গিকতা সন্দেহের বাইরে।
কোর্স কাজের উদ্দেশ্য হল নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া এবং কর্মী ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে এর প্রয়োগের প্রযুক্তি অধ্যয়ন করা।
আপনার কাজের এই লক্ষ্যটি অর্জন করতে আপনার প্রয়োজন:
- নিয়ন্ত্রণের তাত্ত্বিক দিকগুলি অধ্যয়ন করুন;
- এন্টারপ্রাইজে নিয়ন্ত্রণ অন্বেষণ;
- নিয়ন্ত্রণের কার্যকারিতা বিবেচনা করুন।
4

1 নিয়ন্ত্রণের তাত্ত্বিক দিক
1.1 ধারণা এবং নিয়ন্ত্রণের ধরন

ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পর্যায় হ'ল নিয়ন্ত্রণ, যা একই সাথে একটি ব্যবস্থাপনা ফাংশন হিসাবে বিবেচিত হয়।
নিয়ন্ত্রণ হ'ল নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের জন্য সম্পাদিত কাজের ক্রম এবং বিষয়বস্তু নিয়ন্ত্রণের জন্য প্রয়োজনীয় নির্দিষ্ট ক্রিয়াকলাপগুলি পরিচালনা করার প্রক্রিয়া এবং প্রাপ্ত ফলাফলগুলি মূল্যায়ন করা পরিচালকদের একটি কাজ।
নিয়ন্ত্রণ হল পরিচালকদের একটি ফাংশন যা প্রতিষ্ঠানের কার্যকলাপ পরিচালনা ব্যবস্থায় একটি স্থিতিশীল ভূমিকা প্রদানের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
নিয়ন্ত্রণ হল অর্থনৈতিক কর্মকাণ্ডে মানুষের উদ্দেশ্যমূলক মূল্যবোধ এবং কর্ম থেকে বিচ্যুতি স্থাপনের প্রক্রিয়া।
নিয়ন্ত্রণকে প্রতিক্রিয়াও বলা হয়; নিয়ন্ত্রণ বস্তুকে প্রভাবিত করে, একটি নতুন অবস্থা সম্পর্কে তথ্য পাওয়া যায়। এই তথ্যের ভিত্তিতে, নতুন সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় এবং নতুন প্রভাব প্রয়োগ করা হয়।
নিয়ন্ত্রণ হল সাংগঠনিক উদ্দেশ্যগুলি অর্জনের সুবিধার্থে একটি সংস্থার বিভিন্ন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও নিয়ন্ত্রণ করার প্রক্রিয়া। কৌশলগত পরিকল্পনা প্রক্রিয়ার সাথে এটিকে সংযুক্ত করে কার্যকর নিয়ন্ত্রণ তৈরি করা হয়। আসুন পরিকল্পনা এবং নিয়ন্ত্রণ, বিষয়বস্তু এবং নিয়ন্ত্রণের মৌলিক প্রয়োজনের মধ্যে সংযোগ অধ্যয়ন করি।
নিয়ন্ত্রণ সাধারণত দুটি সাংগঠনিক স্তরে প্রয়োগ করা হয়।
অপারেশনাল কন্ট্রোল অপারেশন লেভেলে ঘটে, যেখানে ম্যানেজাররা সাংগঠনিক লক্ষ্য অর্জনের জন্য শারীরিক, আর্থিক, মানবিক এবং তথ্য সম্পদ ব্যবহার করে।
ভৌত সম্পদ নিয়ন্ত্রণের মধ্যে রয়েছে ক্রয়, জায়, সরঞ্জাম নিয়ন্ত্রণ এবং মান নিয়ন্ত্রণ।
মানব সম্পদ নিয়ন্ত্রণ একটি প্রতিষ্ঠানের সঠিক নির্বাচন, প্রশিক্ষণ, মূল্যায়ন এবং ক্ষতিপূরণ জড়িত।
তথ্য সম্পদ নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে, সমস্ত ধরণের সাংগঠনিক কার্যক্রমকে সমর্থন করার জন্য পর্যাপ্ত, সময়োপযোগী এবং সঠিক তথ্যের প্রাপ্যতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করা হয়।
আর্থিক সংস্থানগুলির নিয়ন্ত্রণ কোম্পানির কাছে উপলব্ধ মূলধনের দক্ষ ব্যবহারের লক্ষ্যে।
ব্যবস্থাপনা নিয়ন্ত্রণের আরেকটি দিক হল বাহ্যিক। কর্পোরেট বা ব্যবসায়িক কৌশলের জন্য দায়ী পরিচালকরা সাধারণত এই ধরনের নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করেন। একটি সংস্থায় এটি যে স্তরের দখল করে, তার কারণে এই নিয়ন্ত্রণটিকে প্রায়শই কৌশলগত নিয়ন্ত্রণ হিসাবে উল্লেখ করা হয়। শীর্ষস্থানীয় পরিচালকরা প্রতিযোগী, গ্রাহক, সরবরাহকারী, প্রযুক্তি, সরকার এবং সমাজ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করেন এবং সময়মতো তাদের প্রতিক্রিয়া জানাতে কোম্পানির পরিকল্পনাগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে এমন ঘটনাগুলি পর্যবেক্ষণ করতে চান।
ব্যবস্থাপনা নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজনীয়তার জন্য বেশ কয়েকটি কারণ রয়েছে। সবচেয়ে মৌলিক কারণ হল লোকেরা কী করছে তা পর্যবেক্ষণ করার প্রয়োজন যাতে তারা জানে যে তাদের কী করা উচিত এবং কীভাবে তাদের এটি করা উচিত।

KR - 2068046 - 080504.52 - 07 - 2011 শীট
5
শীট নথি নং স্বাক্ষরের তারিখ পরিবর্তন করুন

ব্যবস্থাপনা নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজনীয়তার আরেকটি কারণ হল সংস্থা এবং তাদের পরিচালকদের মুখোমুখি হওয়া পরিবর্তনগুলি। ফার্মগুলির অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক পরিবেশের গতিশীলতা পরিকল্পনা এবং নিয়ন্ত্রণের মধ্যে সংযোগের গুরুত্বকে শক্তিশালী করে। পরিচালকরা পরিকল্পনা এবং লক্ষ্যগুলি বিকাশ করে যা অর্জন করতে সময় নেয়। এবং এই সময়ে, অনেক পরিবর্তন ঘটতে পারে, উভয় প্রতিষ্ঠানেই এবং এর পরিবেশে।
ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের ক্রমবর্ধমান আকার এবং উৎপাদনের মাত্রার কারণে ক্রমবর্ধমান জটিলতা হল ব্যবস্থাপনা নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজনীয়তার তৃতীয় গুরুত্বপূর্ণ কারণ (পরিশিষ্ট A)।
নিয়ন্ত্রণের দুটি রূপ রয়েছে - আর্থিক নিয়ন্ত্রণ এবং প্রশাসনিক।
1 আর্থিক নিয়ন্ত্রণ কোম্পানির ক্রিয়াকলাপের সমস্ত ক্ষেত্রকে কভার করে এবং ব্যয় সূচকগুলির ভিত্তিতে পরিচালিত হয় যা আপনাকে প্রকৃত ব্যয়ের সাথে পরিকল্পিত ব্যয়ের তুলনা করতে দেয়। আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিশেষ ইউনিট দ্বারা পরিচালিত হয়, যেমন পরিকল্পনা এবং আর্থিক ব্যবস্থাপনা, অ্যাকাউন্টিং, পৃথক অর্থনীতিবিদ এবং বিভাগগুলিতে হিসাবরক্ষক। কম্পিউটার প্রযুক্তি ব্যবহারের কারণে নিয়ন্ত্রণ ফাংশনটি উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত হয়েছে, যা এই ফাংশনটি বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের প্রক্রিয়াটিকে উল্লেখযোগ্যভাবে ত্বরান্বিত করতে পারে.............

ব্যবহৃত উৎসের তালিকা

1 Anankina.E.A., Danilochkin S.V., Danilochkina N.G. এন্টারপ্রাইজ পরিচালনার জন্য একটি হাতিয়ার হিসাবে নিয়ন্ত্রণ। – এম.: অডিট, ইউনিটি, 1998।
2 Gerchekova I.N., ব্যবস্থাপনা: পাঠ্যপুস্তক। – এম.: ব্যাংক এবং এক্সচেঞ্জ, ইউনিটি, 1994।
3 Glukhov V.V. ব্যবস্থাপনা। - এম.: কোলোস, 2002।
4 ড্রাচেভা ই.এল., ইউশকভ এ.আই. ব্যবস্থাপনা। - এম.: মাস্টারস্টভো, 2002।
5 জাইতসেভা ওএল., রাডুগিন এ.এ., রাডুগিন কে.এ., রোগচেভা এন.আই. ব্যবস্থাপনার মৌলিক বিষয়গুলি। - এম.: সেন্টার, 2000।
6 কাজনাচেভস্কায়া জি.বি. ব্যবস্থাপনা। ২য় সংস্করণ। রোস্তভ N/A: "ফিনিক্স", 2002।
7 Korolev Yu.B., Korotnev V.D. কৃষি-শিল্প কমপ্লেক্সে ব্যবস্থাপনা। - এম.: কোলোস, 2003
8 Mskon M.Kh., Khedouri F. Fundamentals of Management: Trans. ইংরেজী থেকে - এম.: "ডেলো", 1992

রাশিয়ান ফেডারেশনের শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রণালয় ফেডারেল স্টেট বাজেটারি এডুকেশনাল ইনস্টিটিউশন অফ হায়ার প্রফেশনাল এডুকেশনের উত্তর শাখা

"রাশিয়ান স্টেট ইউনিভার্সিটি অফ ইনোভেটিভ টেকনোলজিস অ্যান্ড এন্টারপ্রেনারশিপ"

ভেলিকি নোভগোরোডে

মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা বিভাগ

কোর্সের কাজ

বিষয়ের উপর: একটি সংস্থার কর্মী ব্যবস্থাপনায় নিয়ন্ত্রণ

শৃঙ্খলায় "ব্যক্তি ব্যবস্থাপনার মৌলিক বিষয়গুলি"

বিশেষত্ব 080505 কর্মী ব্যবস্থাপনা

গ্রুপ I921 এর ছাত্র

খাতিনা এ.এ.

___________________

কর্মকর্তা:

সহযোগী অধ্যাপক, পিএইচ.ডি.

মায়াসনিকোভা এস.ভি.

____________________

ভূমিকা 3
1 কর্মীদের দ্বারা একটি সংস্থায় কর্মীদের নিয়ন্ত্রণের তাত্ত্বিক দিক
1.1 নিয়ন্ত্রণের সারাংশ এবং ব্যবস্থাপনা বিভাগ 5 এর সিস্টেমে এর স্থান
1.2 কর্মী ব্যবস্থাপনায় নিয়ন্ত্রণের মৌলিক উপাদান 7
1.3 কর্মী নিরীক্ষা এবং নিয়ন্ত্রক কর্মী 11
2 সংগঠনের সাংগঠনিক ও অর্থনৈতিক বৈশিষ্ট্য

বিজনেস সেন্টার এলএলসি
2.1 সংগঠন সম্পর্কে সাধারণ তথ্য 14
2.2 প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রমের ফলাফল 17
3 একটি সংস্থার কর্মী ব্যবস্থাপনায় নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা

বিজনেস সেন্টার এলএলসি
3.1 সংস্থায় কর্মীদের কাজের বৈশিষ্ট্য 21
3.2 কর্মী ব্যবস্থাপনায় নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা, এর ধরন, কাঠামো এবং নির্মাণের নীতি 28
3.3 একটি প্রতিষ্ঠানের কর্মী ব্যবস্থাপনায় নিয়ন্ত্রণের কার্যকারিতা 31
উপসংহার 35
তথ্যসূত্র 37

ভূমিকা

কাজের বিষয়টির প্রাসঙ্গিকতা এই কারণে যে একটি আধুনিক অর্থনীতিতে, একটি এন্টারপ্রাইজকে আরও কার্যকরভাবে পরিচালনার সমস্যাগুলি সমাধান করতে হবে। আধুনিক উদ্যোগের ক্রিয়াকলাপগুলি প্রচুর সংখ্যক অসুবিধার সাথে যুক্ত, তাদের মধ্যে কয়েকটি সাধারণ এবং মান কৌশল ব্যবহার করে বিশেষজ্ঞদের দ্বারা সহজেই সমাধান করা যেতে পারে। জটিল মামলাগুলি সমাধান করার জন্য, সমাধানগুলি বিকাশের জন্য বিশেষ প্রযুক্তির প্রয়োজন, এবং অবশেষে, কিছু সমস্যা সমাধান করা পরিচালক এবং বিশেষজ্ঞ উভয়ের জন্যই খুব কঠিন। এই ধরনের সমস্যাগুলির একটি সেট প্রতিষ্ঠানটিকে অধ্যয়ন এবং জ্ঞানের জন্য সবচেয়ে কঠিন বস্তুগুলির মধ্যে একটি হিসাবে চিহ্নিত করে। বিশেষ আগ্রহ হল এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম। এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের বিশ্লেষণ এবং উন্নতি ম্যানেজারের একটি ধ্রুবক কাজ। সুতরাং, রাশিয়ান এন্টারপ্রাইজগুলিতে কর্মীদের অনুপ্রেরণা ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের অধ্যয়ন এবং এটিকে উন্নত করার উপায়গুলির অনুসন্ধান পরিচালনা ব্যবস্থার সমস্যাগুলিকে চাপ দিচ্ছে। নির্মাণ শিল্পের গতিশীল বিকাশের জন্য উপযুক্ত কর্মীদের প্রয়োজন। উপরের সবগুলোই কোর্স কাজের নির্বাচিত বিষয়ের প্রাসঙ্গিকতা নির্ধারণ করে।

অধ্যয়নের উদ্দেশ্য হল বিজনেস সেন্টার এলএলসি। অধ্যয়নের বিষয় হ'ল কর্মীদের পরিচালনায় নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার গঠন এবং কাঠামো।

এই কাজের উদ্দেশ্যবিজনেস সেন্টার এলএলসি-এর উদাহরণ ব্যবহার করে ব্যবস্থাপনা ফাংশন হিসাবে নিয়ন্ত্রণের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং বৃদ্ধি করা।

নির্ধারিত লক্ষ্যের কাঠামোর মধ্যে, নিম্নলিখিত কাজগুলি সমাধান করতে হবে:

এন্টারপ্রাইজ কর্মী ব্যবস্থাপনা সিস্টেম বিবেচনা করুন;

কর্মী ব্যবস্থাপনার মৌলিক প্রযুক্তি অধ্যয়ন;

নির্মাণ শিল্পে কর্মী ব্যবস্থাপনার বৈশিষ্ট্য নির্ধারণ;

বিজনেস সেন্টার এলএলসি এর একটি সাধারণ বর্ণনা দিন;

প্রধান অর্থনৈতিক এবং আর্থিক কর্মক্ষমতা সূচকগুলির একটি বিশ্লেষণ পরিচালনা;

বিজনেস সেন্টার এলএলসি এর কর্মী ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি নিয়ে গবেষণা করুন;

বিজনেস সেন্টার এলএলসি-এর কর্মী ব্যবস্থাপনা নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার উন্নতির লক্ষ্যে পদক্ষেপগুলি বিকাশ করুন।

মৌলিক গবেষণা পদ্ধতি। সমস্যা সমাধানের জন্য, যৌক্তিক বিশ্লেষণ পদ্ধতি, শ্রেণিবিন্যাস পদ্ধতি এবং গ্রুপিং ব্যবহার করা হয়েছিল। কোর্স প্রকল্পটি লেখার সময়, তুলনামূলক, বিশ্লেষণাত্মক এবং গাণিতিক সহ বৈজ্ঞানিক পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়েছিল।

এই কাজটি প্রস্তুত এবং লেখার প্রক্রিয়ায়, মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা এবং কর্মী ব্যবস্থাপনায় বিদেশী অভিজ্ঞতার উপর প্রচুর পরিমাণে বৈজ্ঞানিক সাহিত্য অধ্যয়ন করা হয়েছিল। এই সমস্যার সাহিত্য বেশ বৈচিত্র্যময়, তবে খাঁটি তাত্ত্বিক বিষয়গুলি বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই শুধুমাত্র শিক্ষামূলক সাহিত্যে পুরোপুরি বিবেচনা করা হয়। তথ্য এবং তাত্ত্বিক ভিত্তি ছিল:

কর্মী ব্যবস্থাপনার সমস্যাগুলির উপর দেশী এবং বিদেশী লেখকদের কাজ;

ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞদের নিবন্ধ।

কাজের কাঠামো অধ্যয়নের যুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং এতে একটি ভূমিকা, মূল অংশের তিনটি অধ্যায়, একটি উপসংহার এবং একটি গ্রন্থপঞ্জি অন্তর্ভুক্ত থাকে।

1. কর্মীদের দ্বারা একটি সংস্থায় কর্মীদের নিয়ন্ত্রণের তাত্ত্বিক দিক

1.1 নিয়ন্ত্রণের সারাংশ এবং ব্যবস্থাপনা বিভাগের সিস্টেমে এর স্থান

নিয়ন্ত্রণের সংজ্ঞা, তাদের সমস্ত বৈচিত্র্যের সাথে, একটি নিয়ম হিসাবে, পরিচালনার প্রক্রিয়া নিজেই, পরিচালনাকারী সংস্থার ক্রিয়াকলাপ এবং ব্যবস্থাপক কাজের ধরন (শ্রম ক্রিয়াকলাপের প্রকার) সহ ব্যবস্থাপনার কার্যগুলি সনাক্ত করে। 1 .

চিত্র 1.1 - একটি প্রতিষ্ঠানের উন্নয়নে নিয়ন্ত্রণের ভূমিকা 2

আমাদের গবেষণার জন্য, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে প্রস্তাবিত পদ্ধতিটি ব্যবস্থাপনার কার্যকারিতা নির্ধারণের প্রয়োজনীয়তাকে স্পষ্টভাবে তুলে ধরে এবং "ব্যবস্থাপনা" এবং "নিয়ন্ত্রণ", তাদের আন্তঃনির্ভরতা এবং মিথস্ক্রিয়াগুলির মধ্যে সম্পর্ক সনাক্ত করার প্রয়োজনীয়তার দিকে পরিচালিত করে।

একটি আধুনিক কোম্পানির সাফল্য মূলত ব্যবস্থাপনা নিয়ন্ত্রণের সঠিক বাস্তবায়নের উপর নির্ভর করে। কয়েক দশক ধরে বাজারে থাকা বেশিরভাগ কোম্পানিই সম্প্রতি আর্থিক কর্মক্ষমতার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে একটি ক্লাসিক মডেল ব্যবহার করেছে।

বিস্তৃত গার্হস্থ্য অনুশীলনে, যদি আর্থিক কর্মক্ষমতা হ্রাসের ঝুঁকি থাকে, তবে ব্যবস্থাপনা এই ধরনের ব্যয় বন্ধ করার পরিণতি সম্পর্কে চিন্তা না করে, "ব্যয়বহুল" আইটেমগুলির জন্য তহবিল হ্রাস করে আমূল ব্যবস্থা গ্রহণ করে। একটি নিয়ম হিসাবে, প্রশিক্ষণের ব্যয় হ্রাস করা সমীচীন বলে বিবেচিত হয়েছিল; বিপণন গবেষণা, রক্ষণাবেক্ষণ এবং দীর্ঘমেয়াদে বিনিয়োগের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত কিছুর অর্থায়ন "ব্যয়বহুল" হিসাবে বিবেচিত হত। প্রকৃতপক্ষে, কোম্পানির অদম্য সম্পদের গতি কমছিল। কোম্পানিটি ইতিবাচক গতিশীলতায় ফিরে না আসা পর্যন্ত মূল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার দিকে বিশেষ মনোযোগ দেওয়া হয়েছিল, যার পরে ব্যবস্থাপনা কখনও কখনও প্রতিশ্রুতিশীল ব্যবসায়িক ক্ষেত্রগুলিকে পুনরুজ্জীবিত করার সিদ্ধান্ত নিতে দীর্ঘ সময়ের জন্য বিলম্ব করে। এই সময়ের মধ্যে, দ্বিতীয় তরঙ্গটি এগিয়ে আসছিল, কোম্পানিটিকে গতিশীলভাবে বিকাশ করতে বাধা দেয়। দীর্ঘমেয়াদী এবং কৌশলগত চুক্তি প্রাপ্তির জন্য ব্র্যান্ডের পছন্দ সম্পর্কে তাদের বোঝাতে, সম্পর্কের আগের গভীরতা অর্জন করতে অনেক সময় লেগেছে। এই সমস্ত কোম্পানির আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলেছিল, সন্তুষ্ট গ্রাহকদের শতাংশ হ্রাস করেছিল এবং সম্পর্কের সংস্কৃতিতে ক্ষতিকারক প্রভাব ফেলেছিল। আজ আমরা জানি যে অস্পষ্ট সম্পদ হল আধুনিক ব্যবসার প্রধান সুবিধা, এবং তাদের সাথে ম্যানিপুলেশন ব্র্যান্ডের পদ্ধতিগত কাজকে ধ্বংস করতে পারে এবং টেকসই কোম্পানির মান তৈরিতে বাধা দিতে পারে। এটি লক্ষ করা উচিত যে অ্যাকাউন্টিং সূচকগুলি অতীতের সারাংশকে প্রতিফলিত করে, যখন কোম্পানির বুদ্ধিবৃত্তিক মূলধন, গ্রাহকের আনুগত্য এবং পরিচালনার সম্ভাবনা ভবিষ্যতের আরও সঠিক মূল্যায়নের সূচক।

অধ্যয়নের অধীনে সিস্টেমের দ্বন্দ্ব এবং প্রতিবন্ধকতাগুলি সনাক্ত করার একটি হাতিয়ার হিসাবে, কাঠামোগত বিশ্লেষণের বেশ কয়েকটি পদ্ধতির বৈশিষ্ট্যগুলির সংমিশ্রণের উপর ভিত্তি করে একটি ডায়গনিস্টিক বিশ্লেষণ বিবেচনা করা প্রয়োজন: কাঠামোগত লক্ষ্য, সাংগঠনিক মডেলিং, বিশেষজ্ঞ-বিশ্লেষণমূলক পদ্ধতি এবং উপমা পদ্ধতি। তথ্য বেস হল কর্মী পরিচালন ব্যবস্থার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ফ্যাক্টর; এটি ছাড়া, একটি একক ব্যবস্থাপনা ফাংশন বাস্তবায়ন করা অসম্ভব। বৈজ্ঞানিক অধ্যয়নের বিষয় হিসাবে, নিয়ন্ত্রণ একটি নির্দিষ্ট বিবর্তনের মধ্য দিয়ে গেছে। ঐতিহাসিকভাবে, প্রথমটি ছিল নথি, বার্তা ইত্যাদির সত্যতা এবং নির্ভরযোগ্যতা পরীক্ষা করার উপায় হিসাবে নিয়ন্ত্রণের ব্যাখ্যা। 3 . পরবর্তী পর্যায়টি ছিল বরাদ্দকৃত কাজ এবং বর্তমান আইনগুলির সাথে কর্মের সম্মতি পরীক্ষা করার মতো নিয়ন্ত্রণের ধারণা। যে, নিয়ন্ত্রণ ছিল সরাসরি এবং ধ্রুবক তত্ত্বাবধানের একটি ফাংশন, কার্যক্রমের যাচাইকরণ। তারপর নিয়ন্ত্রণে বিচ্যুতি এবং তাদের কারণগুলির বিশ্লেষণ অন্তর্ভুক্ত করা শুরু হয়। আধুনিক সাহিত্যে, নিয়ন্ত্রণ সর্বদা বিভিন্ন বস্তুর ব্যবস্থাপনার সাথে সম্পর্কিত, প্রধানত উৎপাদন বিবেচনা করা হয়। 4 . এই পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণের সারাংশকে উল্লেখযোগ্যভাবে দরিদ্র করে তোলে এবং বিজ্ঞান হিসাবে নিয়ন্ত্রণের বিকাশে অবদান রাখে না।

1.2 কর্মী ব্যবস্থাপনায় নিয়ন্ত্রণের মৌলিক উপাদান

একটি সংকীর্ণ অর্থে নিয়ন্ত্রণ কোনো ব্যবস্থাপনা ফাংশনের সাথে যুক্ত, এটিকে এমন একটি মাধ্যম হিসাবে সংজ্ঞায়িত করে যার মাধ্যমে অন্যান্য ফাংশনগুলি ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের লক্ষ্যগুলি উপলব্ধি করে। নিয়ন্ত্রক নথি, প্রতিষ্ঠিত কাজ, পরিকল্পনা, সিদ্ধান্ত ইত্যাদির সম্মতি এবং বাস্তবায়ন পরীক্ষা করা ব্যাপক অর্থে নিয়ন্ত্রণ। 5 . এটি লক্ষ করা উচিত যে নিয়ন্ত্রণ এবং পরিচালনার ধারণাগুলি শুধুমাত্র যৌক্তিকভাবে আলাদা করা সম্ভব; এগুলি সমাজে ঘটমান প্রক্রিয়াগুলি অধ্যয়নের জন্য মানুষের দ্বারা সংজ্ঞায়িত বিমূর্ত বিভাগ।

আধুনিক তত্ত্ব এবং কর্মী ব্যবস্থাপনার অনুশীলনের প্রয়োজনীয়তা বিবেচনায় নিয়ে শুধুমাত্র সম্পূর্ণ ডায়গনিস্টিক পরিচালনা করার পরে প্রাপ্ত ফলাফলের ভিত্তিতে নির্বাচিত মানগুলির সাথে সিস্টেমের (বা এর স্বতন্ত্র উপাদান) সম্মতির মাত্রা বিচার করা সম্ভব। অধ্যয়ন.

কর্মচারী মূল্যায়ন সূচকের মানদণ্ডের মধ্যে রয়েছে:

1. সম্পাদিত কাজের গুণমান

2. এর পরিমাণ

3. ফলাফলের মূল্যায়ন

যেহেতু মূল্যায়নের জন্য প্রচুর সংখ্যক মানদণ্ড প্রয়োজন, সেগুলি বেছে নেওয়ার সময়, সমস্যা সমাধানের ফলাফলগুলি মূল্যায়ন করতে কী ব্যবহার করা হয় তা বিবেচনা করা উচিত।

মানদণ্ডের তিনটি বিভাগ রয়েছে:

1. নেতা

2. বিশেষজ্ঞ

3. কর্মচারী

ব্যবস্থাপক শ্রমের বিভাজনের সাথে, পরিচালকের কাজের ফলাফল উত্পাদন এবং অর্থনৈতিক ক্রিয়াকলাপের ফলাফল এবং আর্থ-সামাজিক কাজের অবস্থার মাধ্যমে প্রকাশ করা হয়। 1 .

যে সংস্থাগুলি স্বয়ংক্রিয় কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণ ব্যবস্থায় স্যুইচ করেনি তাদের জন্য, সাপ্তাহিক এবং মাসিক নির্ধারিত সভাগুলি সাধারণ, যেখানে কোনও একীভূত তথ্য পরিবেশ না থাকায় শুধুমাত্র পরিকল্পনা কার্যক্রমের বিষয়গুলিই আলোচনা করা হয় না, তবে প্রাপ্ত ফলাফলের সঠিকতা নিয়েও আলোচনা করা হয়। এই ধরনের সমন্বয় কার্যক্রম পরিকল্পনা অনুযায়ী করা উচিত নয়, কিন্তু প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে।

কর্মীদের মূল্যায়নের মূল উদ্দেশ্য হল একটি প্রেরণামূলক লক্ষ্য, অর্থাত্ মজুরির সাথে পারিশ্রমিক, কর্মীদের পদোন্নতি, শ্রম উত্পাদনশীলতা বাড়ানোর জন্য রিজার্ভের সন্ধান, তাদের কাজের ফলাফল এবং পুরো এন্টারপ্রাইজের কাজের প্রতি কর্মীদের আগ্রহ। তথ্য লক্ষ্যগুলিও অর্জিত হয়, অর্থাৎ, কর্মীদের তাদের যোগ্যতার স্তর, গুণমান এবং কাজের ফলাফল সম্পর্কে অবহিত করা, কর্মীদের পরিচালনার শৈলী এবং পদ্ধতিগুলি উন্নত করা। উপরন্তু, প্রশাসনিক লক্ষ্যগুলি অর্জিত হয়: কর্মচারীদের দিয়ে শূন্যপদ পূরণ করা যারা তাদের ক্ষমতা সবচেয়ে ভালোভাবে প্রদর্শন করেছে; সাফল্যের জন্য তাদের আকাঙ্ক্ষা সন্তুষ্ট করা; কর্মীদের দ্বারা নতুন অভিজ্ঞতা অর্জন। যদি কর্মচারীর গড় স্কোর সমস্ত কর্মচারীর সামগ্রিক গড় স্কোরের চেয়ে অনেক কম হয়, তবে কর্মচারীকে পদত্যাগ করা হতে পারে বা প্রশাসনের বিবেচনার ভিত্তিতে তার কর্মসংস্থান চুক্তি বাতিল করা হতে পারে।

একটি কর্মীদের মূল্যায়ন পরিচালনা এবং সুপারিশ জারি করার পর পরবর্তী ধাপ হল এর উপর ভিত্তি করে পৃথক মজুরির স্তর গণনা করা। ভাতাগুলি তাত্ক্ষণিক সুপারভাইজার দ্বারা নির্দিষ্ট অতিরিক্ত কাজ বা দায়িত্বের জন্য কর্মচারীর ব্যক্তিগত বেতনের শতাংশ হিসাবে সেট করা হয় এবং ব্যবস্থাপনার বিবেচনার ভিত্তিতে স্থায়ী বা অস্থায়ী। অর্থাৎ, ব্যক্তিগত বেতন এবং বোনাসগুলি সারা বছর ধরে কর্মচারীর বেতনের একটি ধ্রুবক অংশ গঠন করে (পরবর্তী মূল্যায়ন পর্যন্ত)। সুতরাং, একজন কর্মচারীর স্বতন্ত্র বেতন স্তরের গণনা বছরের জন্য তার বেতন নির্ধারণ করে, এই সময়ে কর্মচারী মূল্যায়ন দ্বারা চিহ্নিত ঘাটতিগুলি সংশোধন করার, তার শিক্ষাগত এবং যোগ্যতার স্তর, ক্ষমতা এবং শারীরিক স্বাস্থ্যের উন্নতি করার চেষ্টা করে।

নগদ পারিশ্রমিকের পরিবর্তনশীল অংশ এন্টারপ্রাইজের দক্ষতা, বিভাগের দক্ষতা এবং কর্মীর দক্ষতা (দক্ষতার অবদান) এর উপর নির্ভর করে। কর্মচারীর অবদানকে মুনাফার অংশ হিসাবে মূল্যায়ন করা যেতে পারে যা তার নির্দেশে বা তার অংশগ্রহণের সাথে সম্পাদিত কাজের ফলাফলের জন্য দায়ী। এন্টারপ্রাইজের ক্রিয়াকলাপের সামগ্রিক ফলাফলে কর্মচারীর অবদানের মূল্যায়ন করার জন্য, এটি প্রয়োজনীয়, প্রথমত, শতাংশ হিসাবে তাকে অর্পিত সমস্ত কাজ সমাধানে কর্মচারীর অংশগ্রহণের মূল্যায়ন করা এবং দ্বিতীয়ত, প্রাপ্ত আর্থিক ফলাফলগুলি নির্ধারণ করা। প্রতিটি কাজ সমাধান থেকে এন্টারপ্রাইজ. একজন কর্মচারীর বেতনের পরিবর্তনশীল অংশ একজন শিক্ষানবিশের জন্য মোট পারিশ্রমিকের 10% থেকে এবং সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট কর্মীদের জন্য 50% পর্যন্ত। একটি অর্থনৈতিক সূচক হিসাবে, যার পরিবর্তনের উপর মজুরির পরিবর্তনশীল অংশ নির্ভর করে, এটি এন্টারপ্রাইজের মাসিক রাজস্ব নেওয়ার সুপারিশ করা হয়। যখন রাজস্বের লক্ষ্যমাত্রা অর্জিত হয়, তখন এন্টারপ্রাইজের লাভের অংশটি কর্মীদের মধ্যে পৃথকভাবে নির্ধারিত শতাংশে (10 থেকে 50% পর্যন্ত) বিতরণ করা হয়। তদুপরি, এন্টারপ্রাইজের আর্থিক ফলাফলে বৃহত্তর অংশীদারিত্বকারী কর্মচারীরা একটি বড় শতাংশ (40 50%) পায়। মোট আর্থিক পারিশ্রমিক বোনাস সহ পৃথক মজুরির সমষ্টি এবং মজুরির পরিবর্তনশীল অংশের সমান, যা একটি পরিবর্তিত বোনাস। সুতরাং, কর্মচারীদের এন্টারপ্রাইজের সাফল্য এবং এর ব্যর্থতা উভয়ই অর্থনৈতিকভাবে ভাগ করার সুযোগ রয়েছে।

নিয়ন্ত্রণের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলির মধ্যে একটি হল ভবিষ্যতের দিকে অভিযোজন, যেমন পূর্বাভাস এবং পরিকল্পনাগুলিতে সরবরাহ করা হয়নি এমন প্রতিকূল পরিস্থিতিগুলির প্রত্যাশা এবং নির্মূল। কার্যকর নিয়ন্ত্রণ একটি সময়মত পদ্ধতিতে পছন্দসই অবস্থার সাপেক্ষে সম্ভাব্য বিচ্যুতি সনাক্ত করে এবং আপনাকে কারণগুলিকে প্রভাবিত করতে দেয়, যার ফলে ভবিষ্যতে সম্ভাব্য ত্রুটিগুলি এড়ানো যায়। উপরের সাথে সংযোগে, ব্যবস্থাপনার নিয়ন্ত্রণ ফাংশনের ভূমিকা প্রধান কাজ দ্বারা সংজ্ঞায়িত করা হবে: নিয়ন্ত্রণ বস্তুর অবস্থা সম্পর্কে প্রয়োজনীয় নির্ভরযোগ্য, সম্পূর্ণ, সময়োপযোগী তথ্য প্রদান; একটি নির্দিষ্ট সময়ে বস্তুর প্রকৃত অবস্থা নির্ধারণ; বস্তুর বাস্তব অবস্থার সাথে তুলনা করা যা প্রাপ্ত করার উদ্দেশ্যে করা হয়েছে, কর্মের সম্পূর্ণ ক্রমকে কভার করে; একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটি বস্তুর অবস্থা এবং আচরণ ভবিষ্যদ্বাণী করা; একটি বস্তুর অবস্থা এবং আচরণ এমনভাবে পরিবর্তন করা যে যখন বাহ্যিক অবস্থাগুলি গ্রহণযোগ্য সীমার মধ্যে পরিবর্তিত হয়, তখন বস্তুর কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় শর্ত সরবরাহ করা হয়; বস্তুর বৈশিষ্ট্যের সীমা মানগুলি ঘটলে বস্তুর একটি স্থিতিশীল অবস্থা নিশ্চিত করা 1 .

1.3 এইচআর অডিট এবং এইচআর নিয়ন্ত্রণ

নিয়ন্ত্রণ ফাংশন নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য আছে. এটি পরিচালনা প্রক্রিয়ার সমস্ত অংশ, উপাদান, বিষয়বস্তু কভার করে, তাই এটি অন্যান্য সমস্ত ফাংশনের সাথে সম্পর্কিত। এইভাবে, যদি অন্যান্য ফাংশনগুলির বিশেষ বৈশিষ্ট্য থাকে, যা তাদের কার্যগুলিতে প্রকাশ করা হয়, তবে নিয়ন্ত্রণের সর্বজনীনতার বৈশিষ্ট্য থাকে এবং সাধারণত পুরো ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াকে কভার করে।

পার্সোনেল অডিট হল একটি পদ্ধতি যা একটি কোম্পানিতে বিদ্যমান কর্মী পরিচালন ব্যবস্থার কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতে ব্যবহৃত হয়, কোম্পানির কর্মীদের সম্ভাব্যতা তার লক্ষ্য এবং উন্নয়ন কৌশলগুলির সাথে সম্মতির মূল্যায়ন করে। একজন কর্মচারীর কাজের প্রতি আগ্রহ না থাকলে বা তার কাজের ফলাফল না দেখলে তার কাছ থেকে কার্যকর ফলাফল আশা করা কঠিন। এটা জানা যায় যে একজন কার্যকরী কর্মচারীও তার প্রিয় কোম্পানির স্বার্থের জন্য তার নিজের স্বার্থ ত্যাগ করবেন না। একজন ব্যক্তি একটি ব্যবসায়িক কাঠামোর একটি সুপ্রতিষ্ঠিত কার্যকরী প্রক্রিয়ার পতনের দিকে নিয়ে যেতে পারে। নির্দিষ্ট ব্যক্তিরা এমন সিদ্ধান্ত নেয় যা ব্যবসার আরও উন্নয়নের কৌশল নির্ধারণ করে, অর্থনৈতিক জালিয়াতি এবং অপরাধ করে - কোম্পানিটি শুধুমাত্র একটি প্রযুক্তিগত উপায় হিসাবে কাজ করে। ব্যবসার নিরাপত্তা প্রায়শই আপনি যাদের সাথে কাজ করেন তাদের চরিত্র, প্রবণতা এবং অভ্যাস জানার উপর নির্ভর করে।

কর্মী নিরীক্ষার বিশেষ ক্ষমতা এবং সরঞ্জাম রয়েছে যা আপনাকে কর্মী ব্যবস্থাপনায় দুর্বল লিঙ্কগুলি সনাক্ত করতে, কর্মীদের সম্ভাব্যতা এবং এর ব্যবহারের কার্যকারিতা উদ্দেশ্যমূলকভাবে মূল্যায়ন করতে দেয়।

এক কথায়, এটি সামগ্রিকভাবে এন্টারপ্রাইজের কর্মীদের নীতির যথাযথতা দেখায়। একটি কার্যকর কর্মী নীতি বাস্তবায়নের জন্য কার্যকলাপের ক্ষেত্রগুলির জন্য অগ্রাধিকার নির্ধারণে এবং বর্তমান পরিস্থিতি বিবেচনায় নেওয়ার ক্ষেত্রে নমনীয়তা প্রয়োজন।

পার্সোনাল অডিট (মানব সম্পদ ব্যবহারের দক্ষতা) কোম্পানির কর্মী সিস্টেমের গুণমান নির্ধারণ, কোম্পানির উন্নয়নের জন্য কর্মীদের পদ্ধতি বাস্তবায়নের তুলনামূলক গুরুত্ব, সেইসাথে মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনার উন্নয়নের ক্রম নির্ধারণের লক্ষ্যে। পদ্ধতি. এটি মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনার প্রধান কার্যাবলীর অধ্যয়নের উপর ভিত্তি করে মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার বিকাশের ডিগ্রি এবং সংস্থার প্রয়োজনের সাথে এর প্রাসঙ্গিকতা সম্পর্কে একটি স্বাধীন পেশাদার মতামত প্রদানের লক্ষ্যে।

পার্সোনেল অডিট হল একটি এন্টারপ্রাইজের মানব সম্পদের একটি স্বাধীন (বাহ্যিক) মূল্যায়ন। এটি হয় সামগ্রিকভাবে ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের মূল্যায়নের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হতে পারে (স্থানীয় কর্মী নিরীক্ষা), বা কর্মী ব্যবস্থাপনা সিস্টেম এবং কর্মীদের মূল্যায়নের লক্ষ্যে একটি স্বাধীন পদ্ধতি। সংস্থার নির্দিষ্ট চাহিদার উপর নির্ভর করে, একটি কর্মী নিরীক্ষা একটি বর্ধিত সংস্করণে ("সর্বোচ্চ") উভয়ই করা যেতে পারে - মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা সিস্টেমকে অপ্টিমাইজ করার জন্য, কৌশলগত সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য এবং একটি সংক্ষিপ্ত সংস্করণে ( "ন্যূনতম") - কর্মক্ষম, স্থানীয় সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য, কর্মীদের রচনাকে চিহ্নিত করার জন্য যথেষ্ট।

কর্মী নিরীক্ষার পর্যায়ে, যার মধ্যে রয়েছে মানব সম্পদ পরিচালন ব্যবস্থার বিশ্লেষণ, নথি বিশ্লেষণের পদ্ধতি, বিশেষজ্ঞের কাঠামোগত সাক্ষাত্কার, কর্মী পরিচালন ব্যবস্থার (এইচআরএমএস) প্রধান এবং সহায়ক পদ্ধতির সনাক্তকরণ এবং বিশ্লেষণ ব্যবহার করা হয়। ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের অবস্থার নির্ণয়ের উপর ভিত্তি করে, কোম্পানির মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনার বিকাশের প্রধান ত্রুটিগুলি এবং সম্ভাব্যতাগুলি চিহ্নিত করা হয় এবং এর অপ্টিমাইজেশানের জন্য প্রাথমিক সুপারিশগুলি সংস্থার কৌশলগত এবং কৌশলগত লক্ষ্য অনুসারে তৈরি করা হয়।

অর্থনৈতিক সাহিত্যে, দুটি প্রধান ধরণের নিরীক্ষা রয়েছে: বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ।

একটি বাহ্যিক নিরীক্ষা একটি স্বাধীন অডিট ফার্ম (অডিটর) দ্বারা একটি অর্থনৈতিক সত্তার সাথে চুক্তির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়, প্রধানত অ্যাকাউন্টিং এবং আর্থিক বিবৃতিগুলির নির্ভরযোগ্যতা নির্ণয় করার পাশাপাশি প্রশাসনকে পরামর্শ পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে। যাইহোক, একটি নিয়ম হিসাবে, কর্মী নিরীক্ষা অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার মধ্যে সীমাবদ্ধ, এই অধ্যয়নের উদ্দেশ্য - বিজনেস সেন্টার এলএলসিতে কর্মী নিরীক্ষার অনুশীলন সহ।

2 সংগঠনের সাংগঠনিক ও অর্থনৈতিক বৈশিষ্ট্য

2.1 সংগঠন সম্পর্কে সাধারণ তথ্য

এই কাজের উদ্দেশ্য ছিল এন্টারপ্রাইজ বিজনেস সেন্টার এলএলসি। দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির বিকাশের বৈশিষ্ট্যগুলি নির্ধারণ করার জন্য আমাদের এন্টারপ্রাইজের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেওয়া যাক।

আইনি নাম: সীমিত দায় কোম্পানি "ব্যবসা কেন্দ্র"।

বিজনেস সেন্টার এলএলসি নতুন প্রগতিশীল প্রযুক্তি ব্যবহার করে অ্যালুমিনিয়াম এবং ইস্পাত প্রোফাইলের তৈরি কাঠামোর সমন্বিত নকশা, উত্পাদন এবং ইনস্টলেশনের ক্ষেত্রে গার্হস্থ্য নির্মাণ বাজারে তার নিজস্ব স্থান দৃঢ়ভাবে দখল করে আছে যা স্থপতিদের সবচেয়ে সাহসী পরিকল্পনাগুলি উপলব্ধি করা সম্ভব করে। সুবিধাগুলিতে উত্পাদিত এবং ব্যবহৃত উপকরণ এবং কাঠামোর পরিমাণ ক্রমাগত বাড়ছে।

উপরে উল্লিখিত হিসাবে, বিজনেস সেন্টার এলএলসি 1995 সালে নির্মাণের ক্ষেত্রে তার কার্যক্রম শুরু করে। এই সময়ে, এটি দৃঢ়ভাবে তার পায়ে দাঁড়াতে এবং যথাযথভাবে গ্রাহকদের বিশ্বাস এবং সহ নির্মাতাদের সম্মান অর্জন করতে সক্ষম হয়। কোম্পানির জন্য সত্যিই তাৎপর্যপূর্ণ ছিল সিলিং, জানালা এবং দরজার কাঠামোর উৎপাদন এবং ইনস্টলেশন সংগঠিত করার সিদ্ধান্ত এমন একটি উপাদান থেকে যা তখন ঘরোয়া নির্মাণে খুব কম উন্নত ছিল - অ্যালুমিনিয়াম। শক্তি-সাশ্রয়ী কাচের সাথে সম্পূর্ণ, নিরাপদ, বায়ুরোধী এবং নান্দনিক জানালা এবং দাগযুক্ত কাচের জানালা তৈরি করা হয়েছিল, যা রাশিয়ার উত্তর এবং দক্ষিণ উভয় অঞ্চলেই নিজেদেরকে ভালভাবে প্রমাণ করেছে। বিজনেস সেন্টার এলএলসি ডিজাইনাররা নির্দিষ্ট কাজের জন্য সফ্টওয়্যার মডিউল লেখা সহ প্রকল্পগুলি বিকাশের জন্য সবচেয়ে কার্যকর সফ্টওয়্যার সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে। মার্টিন টাবার (জার্মানি) এর ডিজাইন ব্যুরোর সাথে সৃজনশীল সহযোগিতা আমাদেরকে ক্রমাগত স্থাপত্য এবং নির্মাণ ব্যবসার সবচেয়ে প্রগতিশীল পশ্চিমা প্রবণতাগুলির সাথে সামঞ্জস্য রাখতে দেয়।

সেই সময়কালে যখন নতুন ফ্যাসাড সিস্টেম এবং ট্রান্সলুসেন্ট স্ট্রাকচারগুলি, যা ইতিমধ্যে বিদেশে নিজেদেরকে ভালভাবে প্রমাণ করেছে, রাশিয়ান বাজারে উপস্থিত হয়েছিল, সমস্ত অনুশীলনকারী স্থপতিদের তাদের সম্পর্কে পর্যাপ্ত তথ্য ছিল না এবং তাদের সাথে কাজ করতে প্রস্তুত ছিল না। ফলস্বরূপ, আধুনিক নির্মাণে অ্যালুমিনিয়াম সিস্টেমগুলি ব্যবহার করার জন্য উদীয়মান সুযোগগুলিকে আরও সম্পূর্ণরূপে ব্যবহার করার জন্য - আমাদের নিজস্ব নকশা এবং প্রকৌশল ব্যুরো তৈরি করার ধারণাটি উদ্ভূত হয়েছিল। আজ বিজনেস সেন্টার এলএলসি দুটি বিভাগ অন্তর্ভুক্ত করে:

1. স্থাপত্য এবং নির্মাণ, মৌলিক কাঠামোর উন্নয়নে নিযুক্ত (সিএম সহ),
2. প্রযুক্তিগত, উপাদানগুলির বিস্তারিত অধ্যয়ন সম্পাদন (সিএমডি সহ)।

বিজনেস সেন্টার এলএলসি-এর লক্ষ্য হল 21 শতকের নান্দনিকতা পূরণ করে এমন বিল্ডিং এবং স্ট্রাকচার ডিজাইন এবং নির্মাণ করা, অভ্যন্তরীণ বাজারে সবচেয়ে উন্নত প্রযুক্তি এবং আধুনিক নির্মাণ সামগ্রীর প্রচার করা। আমাদের উন্নয়ন হল আমাদের গ্রাহকদের উন্নয়ন, যারা অংশীদার এবং বন্ধু হয়ে ওঠে।

বিজনেস সেন্টার এলএলসি-এর কৌশল অর্পিত কাজগুলির জন্য সবচেয়ে অনুকূল সমাধান প্রদান করে, গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তাগুলির সাথে কঠোরভাবে, শুধুমাত্র বিদ্যমান কার্যকলাপের দক্ষতা বৃদ্ধি করেই নয়, নতুন দিকনির্দেশ বিকাশের মাধ্যমে, নিয়মিত এবং সম্ভাব্য ব্যবসায়িক স্বার্থের ক্রমবর্ধমান বিস্তৃত পরিসরকে কভার করে। গ্রাহকদের কোম্পানিটি সর্বদা সময়ের সাথে তাল মিলিয়ে চলার চেষ্টা করে, নির্মাণ ব্যবসায় একটি উচ্চ-প্রযুক্তিগত দৃষ্টিভঙ্গি প্রদর্শন করে।

এই অধ্যয়নের কাঠামোতে, ব্যবস্থাপনায় নিয়ন্ত্রণের বৈশিষ্ট্যগুলি নির্ধারণ করার জন্য, বিজনেস সেন্টার এলএলসি-তে কর্তৃপক্ষের অর্পণের পরিকল্পনা বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ। সাধারণভাবে, একটি কোম্পানিতে ক্ষমতা অর্পণ নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ঘটে:

একজন কর্মচারীর 2 ঘন্টার বেশি কর্মক্ষেত্রে অনুপস্থিতি

অসুস্থতাজনিত ছুটি

আরেকটা ছুটি

প্রশাসনিক ছুটি

অন্যান্য

অন্য কথায়, কর্মচারী দুই ঘণ্টার বেশি অফিসে অনুপস্থিত থাকলে ক্ষমতা হস্তান্তর করা হয়।

পরিকল্পিত অনুপস্থিতির সময়, কর্মচারী মৌখিক যোগাযোগের পাশাপাশি আনুষ্ঠানিক ইমেলের মাধ্যমে অন্যান্য কর্মীদের কাছে বিষয়গুলি বাড়িয়ে তোলে। অপরিকল্পিত অনুপস্থিতির ক্ষেত্রে (উদাহরণস্বরূপ, অসুস্থতার কারণে), প্রতিস্থাপন কর্মচারীকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব খুঁজে বের করতে হবে সেখানে কী জরুরি বিষয় রয়েছে।

একটি আধুনিক উন্নয়নশীল কোম্পানির জন্য, এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে এর কর্মীরা কতটা শিক্ষিত এবং তাদের উপর অর্পিত বিষয়গুলিতে তারা কতটা দক্ষ। একই সময়ে, এটি লক্ষণীয় যে বিক্রয় কর্মী এবং শীর্ষ ব্যবস্থাপনার সদস্যরা উচ্চ শিক্ষা সম্পন্ন করেছেন। এটি কর্মীদের একটি উচ্চ সাধারণ সংস্কৃতি নির্দেশ করে, যা অনুশীলন দেখায়, কর্মীদের মধ্যে দ্বন্দ্বের মাত্রা হ্রাস করে (আন্তঃ-সাংগঠনিক দ্বন্দ্ব) এবং ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে (সংস্থার বাহ্যিক দ্বন্দ্ব)। উচ্চশিক্ষা সহ কর্মচারীরা, তাদের অপ্রতিরোধ্য সংখ্যার কারণে, অন্যান্য কর্মচারীদের কাজের জন্য সুর সেট করে।

প্রশাসনিক কর্মী এবং ইভেন্ট ম্যানেজারদের এন্টারপ্রাইজে ন্যূনতম অভিজ্ঞতা রয়েছে। এটি পরামর্শ দেয় যে কোম্পানির কর্মীরা বেশ তরুণ। এটি বিজনেস সেন্টার এলএলসি এর জন্য একটি সুবিধা এবং একটি অসুবিধা উভয়ই হতে পারে। একদিকে, তরুণ প্রজন্ম শিল্পে সংঘটিত পরিবর্তনের জন্য বেশি সংবেদনশীল, যার অর্থ তাদের প্রশিক্ষণ দেওয়া সহজ। অন্যদিকে, বিশেষ করে জটিল সমস্যায়, কর্মীদের সফলভাবে সমাধান করার যোগ্যতা নাও থাকতে পারে। এইভাবে, অধ্যয়নাধীন সংস্থাটির পেশাদারিত্বের উচ্চ স্তর রয়েছে।

2.2 সাংগঠনিক কর্মক্ষমতা

2011 সালে, এন্টারপ্রাইজে (বিজনেস সেন্টার এলএলসি) উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ঘটেছে।

সম্পত্তির মূল্য 34.48% বৃদ্ধি পেয়েছে। এটি অ-কারেন্ট (60.83% দ্বারা) এবং বর্তমান সম্পদ (12.79% দ্বারা) উভয়ের মূল্য বৃদ্ধির কারণে ঘটেছে।

আমি এন্টারপ্রাইজের বর্তমান সম্পদে নগদ ক্ষুদ্র অংশের উপর জোর দিতে চাই। এটি সমস্ত প্রতিপক্ষের সাথে দক্ষ নিষ্পত্তি নির্দেশ করে এবং আর্থিক অস্থিতিশীলতার পরিস্থিতিতে তহবিলের অবমূল্যায়নের ঝুঁকি হ্রাস করে।

যাইহোক, নেতিবাচক কারণগুলির মধ্যে এটি লক্ষণীয় যে কোম্পানির খুব কম তরল এবং তরল সম্পদ রয়েছে। কম তরল এবং হার্ড-টু-সেল সম্পদের বর্তমান সম্পদের মধ্যে সবচেয়ে বেশি শেয়ার রয়েছে। এই সত্যটি পরম তারল্য অনুপাতের নিম্ন মান ব্যাখ্যা করে।

বিজনেস সেন্টার এলএলসি এর মূলধন কাঠামো এবং এর পরিবর্তনগুলির জন্য, এখানে যে প্রক্রিয়াগুলি হচ্ছে তা বেশ অস্পষ্ট।

সংস্থাটি মূলত ধার করা তহবিলের কারণে "লাইভ" করে। নিজস্ব তহবিলের অংশ বছরের শুরুতে 8.05% থেকে বছরের শেষে 12.03% এ বৃদ্ধি পেয়েছে। এই প্রবণতা ইতিবাচক, কিন্তু এখনও ব্যালেন্স শীট কাঠামোতে ধার করা মূলধনের গুরুত্ব বেশ বড়। এই সত্যটি স্বায়ত্তশাসন সহগের নিম্ন মান, তত্পরতা সহগের নেতিবাচক মান এবং আর্থিক লিভারেজের উচ্চ মূল্য ব্যাখ্যা করে। একটি এন্টারপ্রাইজের জন্য, মূলধন কাঠামোতে ধার করা তহবিলের আরও বৃদ্ধির সাথে স্বায়ত্তশাসন হারানোর ঝুঁকি রয়েছে।

ধার করা মূলধনের কাঠামোতে, দীর্ঘমেয়াদী ঋণ এবং ঋণের ওজন সবচেয়ে বেশি। বিশ্লেষিত সময়ের জন্য এই ধরনের ঋণের বৃদ্ধির পরিমাণ 3,182,292 রুবি। দীর্ঘমেয়াদী ঋণ এবং ক্রেডিটগুলি একটি এন্টারপ্রাইজের আর্থিক স্থিতিশীলতা এবং স্বায়ত্তশাসনের মূল্যায়নে ব্যবহৃত বেশ কয়েকটি সহগকে প্রভাবিত করে। এইভাবে, নিজস্ব কার্যকরী মূলধন সহ বর্তমান সম্পদের বিধানের অনুপাত বছরের শুরুতে এবং শেষে উভয় ক্ষেত্রেই 0.1-এর মানকে উল্লেখযোগ্যভাবে ছাড়িয়ে যায়। একইভাবে, দীর্ঘমেয়াদী ধার করা তহবিলের উচ্চ অনুপাতের কারণে নিজস্ব কার্যকরী মূলধন সহ ইনভেন্টরি এবং খরচের বিধানের অনুপাত প্রস্তাবিত মানকে ছাড়িয়ে গেছে।

তত্পরতা সহগের একটি নেতিবাচক মান নির্দেশ করে যে এন্টারপ্রাইজটি স্বাধীনভাবে তার নিজস্ব তহবিল পরিচালনা করতে পারে না। এই নেতিবাচক মান সংস্থার আর্থিক সম্পদের সামগ্রিক কাঠামোতে ইকুইটি মূলধনের কম অংশের কারণে।

বিশ্লেষিত সময়ের শেষে, শুধুমাত্র 22.23% অ-কারেন্ট সম্পদের নিজস্ব তহবিল থেকে অর্থায়ন করা যেতে পারে এবং বর্তমান সম্পদের 36.88% স্বল্পমেয়াদী ধার করা তহবিল থেকে অর্থায়ন করা যেতে পারে। বর্তমান সম্পদের 26.15% নিজস্ব তহবিল থেকে অর্থায়ন করা যেতে পারে।

একই সময়ে, ঋণগ্রহীতার দৃষ্টিকোণ থেকে, বিজনেস সেন্টার এলএলসি-তে ঋণ দেওয়ার উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে, কারণ এর বর্তমান এবং মধ্যবর্তী তারল্য অনুপাতের মূল্য প্রস্তাবিত সীমা ছাড়িয়ে গেছে বা তার মধ্যে রয়েছে। সংগঠনটি সক্রিয়ভাবে এই অবস্থানের সুবিধা নেয়।

একটি এন্টারপ্রাইজ কার্যকরভাবে প্রাপ্ত ঋণ এবং ক্রেডিট ব্যবহার করছে কিনা তা মূল্যায়ন করার জন্য, এটির আর্থিক ফলাফলের পাশাপাশি লাভের সূচকগুলি বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন। নিম্নলিখিত পরম সূচকগুলির একটি সিস্টেমের ভিত্তিতে লাভ বিশ্লেষণ করা হয়: মোট লাভ, বিক্রয় মুনাফা, কর পূর্বে মুনাফা, নেট লাভ। আর্থিক বিবৃতিগুলির ফর্ম 2 থেকে প্রাপ্ত তথ্যের ভিত্তিতে বিশ্লেষণটি করা হয়।

বিজনেস সেন্টার এলএলসি এর মূল কার্যক্রম থেকে উল্লেখযোগ্য ক্ষতির সম্মুখীন হয়। তারা প্রাথমিকভাবে RUB 691,313 হাজার দ্বারা বিক্রয় রাজস্ব হ্রাসের কারণে। বা 3.84%, সেইসাথে বাণিজ্যিক এবং প্রশাসনিক ব্যয় যথাক্রমে 64.62% এবং 25.38% বৃদ্ধি পেয়েছে।

বিজনেস সেন্টার এলএলসি-এর অন্যান্য আয় ও খরচের পরিমাণও লক্ষ করা যায়। বিশ্লেষিত সময়ের শেষে তাদের মূল্যের এই উভয় সূচক উৎপাদন খরচের মূল্যের সাথে তুলনীয়।

আসুন বিক্রি করা পরিষেবাগুলির প্রতি 1 রুবেল খরচ বিশ্লেষণ করা যাক।

বিক্রি করা পরিষেবার প্রতি রুবেল খরচের প্রকৃত স্তর নিট রাজস্বের সাথে বিক্রি হওয়া পরিষেবার মোট খরচের অনুপাত হিসাবে "লাভ এবং ক্ষতি বিবৃতি" এর ভিত্তিতে গণনা করা হয়: rub./rub।

উভয় ক্ষেত্রেই, বিক্রি করা পরিষেবাগুলির প্রতি রুবেল খরচ 1 ছাড়িয়ে গেছে, যা দক্ষতা উন্নত করার জন্য ব্যবস্থার প্রয়োজনীয়তা নির্দেশ করে।

সুতরাং, 2011 এর ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, বিজনেস সেন্টার এলএলসি অলাভজনক এবং অলাভজনক। একটি নতুন হল নির্মাণের সংস্থার সাথে এই পরিস্থিতির উদ্ভব হয়েছিল, যা কোম্পানিটি তার শক্তিকে অত্যধিক মূল্যায়ন করে পরিত্যাগ করেছিল; ফলস্বরূপ, ক্রেডিট সংস্থান এটিতে ব্যয় করা হয়েছিল, তবে কোনও "ফেরত" ছিল না। সাধারণভাবে, এই ধরনের একটি কৌশল কোম্পানির সামগ্রিক অকল্পনীয় কর্পোরেট সংস্কৃতির অংশ - কোম্পানিটি স্টাফ এবং ম্যানেজমেন্ট উভয়ের জন্য মূল মান এবং একটি মিশন প্রতিষ্ঠা করেনি।

এই পরিস্থিতি কাটিয়ে উঠতে, এন্টারপ্রাইজটিকে অবশ্যই এই সত্য থেকে এগিয়ে যেতে হবে যে সামগ্রিক মূলধন কাঠামোতে ধার করা তহবিলের অংশ খুব বড়। একটি এন্টারপ্রাইজের আর্থিক স্থিতিশীলতা এবং স্বায়ত্তশাসন বাড়ানোর জন্য তার ইকুইটি মূলধনের অংশ বৃদ্ধি করা উচিত। দীর্ঘমেয়াদী ঋণকে স্বল্পমেয়াদী ঋণে রূপান্তর করা এবং আসন্ন খরচের জন্য রিজার্ভ বাড়ানো প্রয়োজন। এছাড়াও, কর্পোরেট সংস্কৃতির উন্নতির মাধ্যমে বাণিজ্যিক ও প্রশাসনিক ব্যয়ের অংশ উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করা উচিত। উপরোক্ত বিজনেস সেন্টার এলএলসি এর কর্মীদের নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা উন্নত করার জন্য একটি প্রকল্প বিকাশের প্রয়োজনীয়তার দিকে পরিচালিত করে।

3 একটি সংস্থার কর্মী ব্যবস্থাপনায় নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা

3.1 প্রতিষ্ঠানে কর্মরত কর্মীদের বৈশিষ্ট্য

বিজনেস সেন্টার এলএলসি-তে কাঠামোর সরলতা সুবিধা এবং অসুবিধা উভয়ই অন্তর্ভুক্ত করে।

কাঠামোর সুবিধা:

1. ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত গ্রহণ ও বাস্তবায়নের দক্ষতা;
2. নিয়ন্ত্রণ ফাংশন বাস্তবায়নের আপেক্ষিক সহজতা;
3. স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত দায়িত্ব।

ত্রুটিগুলি:

1. উৎপাদন ব্যবস্থায় অনুভূমিক সংযোগের অনৈক্য;
2. অধীনস্থদের সাথে অনেক যোগাযোগ, তথ্য ওভারলোড;
3. পরিচালন স্তরের একটি বৃহৎ সংখ্যক সঙ্গে, ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া দীর্ঘায়িত হয়
4. সংগঠনের বৃদ্ধির সাথে সাথে ব্যবস্থাপনা স্তরের সংখ্যা বৃদ্ধি করা।

বিজনেস সেন্টার এলএলসি-তে কাজ প্রাথমিকভাবে যৌথ প্রকৃতির। প্রায় সমস্ত অপারেশন এবং পরিষেবা একজন বিশেষজ্ঞ দ্বারা বাহিত হতে পারে না। পরিস্থিতি মানুষের সাথে অবিরাম কাজ হিসাবে যেমন একটি বৈশিষ্ট্য দ্বারা জটিল হয়.

বিজনেস সেন্টার এলএলসি-তে উচ্চ স্তরের বিশেষীকরণ দায়িত্বের সংকীর্ণ সুযোগের কারণে ব্যাপকভাবে সমস্যাগুলি সমাধান করা এবং বিভাগগুলির কার্যক্রম সমন্বয় করা কঠিন করে তোলে। বিজনেস সেন্টার এনজিওতে একটি কার্যকর দল গঠন করা ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ কাজ।

অতএব, আমরা বিজনেস সেন্টার এলএলসি-তে কর্মীদের গুণগত গঠন বিশ্লেষণ করব।

2011 সালে বিজনেস সেন্টার এলএলসি-তে মোট কর্মচারীর সংখ্যা 68 জন কর্মচারী। বিভাগ অনুসারে কর্মচারীদের গঠন এবং কাঠামো সারণি 3.1 এ উপস্থাপিত হয়েছে।

সারণি 3.1 - 2010 থেকে বিজনেস সেন্টার এলএলসি-এর কর্মচারীদের গঠন ও কাঠামো

2011

	2010		2011
	মানুষ		মানুষ
নির্বাহী
প্রশাসনিক কর্মী (প্রকৌশলী)				26,5%
অপারেটর (শ্রমিক)				41,5%
মোট		100,00		100,00

68 জন কর্মচারীর মধ্যে মাত্র 11 জন (16%) পুরুষ, বাকিরা মহিলা।

কর্মীদের গুণগত কাঠামো কী তা বোঝার জন্য, আসুন গুণগত বৈশিষ্ট্য অনুসারে কোম্পানির কর্মীদের বিশ্লেষণ করি।

কর্মীদের শিক্ষাগত স্তর বিবেচনা করা যাক। শিক্ষার স্তরের একটি মূল্যায়ন ইঙ্গিত করে যে বেশিরভাগ কর্মচারীর বিশেষায়িত শিক্ষা রয়েছে, যার মধ্যে প্রতি সেকেন্ডে উচ্চ শিক্ষা রয়েছে, যেখানে মাত্র 46% কর্মচারীদের পরিষেবা খাতে বিশেষ শিক্ষা রয়েছে।

আসুন কর্মীদের বয়স স্তর বিবেচনা করা যাক (চিত্র 3.1)।

চিত্র 3.1 - বয়স অনুসারে কর্মচারীদের কাঠামো

বয়স অনুসারে কর্মীদের বিশ্লেষণে দেখা গেছে যে বেশিরভাগ কর্মচারী 21 থেকে 30 বছর বয়সী যুবক (48%), দ্বিতীয় সর্বাধিক অসংখ্য বয়সী 31 থেকে 40 বছর বয়সী শ্রমিক (36%), অন্যান্য বয়সের গোষ্ঠীগুলি খুব খারাপভাবে প্রতিনিধিত্ব করে .

বিজনেস সেন্টার এলএলসি-তে পরিষেবার দৈর্ঘ্য অনুসারে কর্মীদের কাঠামো বিবেচনা করা যাক।

চিত্র 3.2 - এলএলসি সিস্টেমে পরিষেবার দৈর্ঘ্য অনুসারে কর্মী কাঠামো

"ব্যবসা কেন্দ্র"

কর্মী বিশ্লেষণে দেখা গেছে যে বৃহত্তম গ্রুপে এমন কর্মচারী রয়েছে যারা 2 থেকে 3 বছর ধরে কাজ করেছেন, কর্মচারী যারা বিজনেস সেন্টার এলএলসি-তে 1 বছরেরও বেশি সময় ধরে কাজ করেছেন, কিন্তু 2 বছরেরও কম 28%, প্রতি চতুর্থজন এক বছরেরও কম সময় ধরে কাজ করেছেন (24%)। যারা 5 বছরের বেশি সময় ধরে কাজ করছেন তাদের খুব কম শতাংশ। কর্মীদের গুণগত গঠনের একটি বিশ্লেষণ দেখায় যে বেশিরভাগ কর্মচারীর একটি বিশেষ শিক্ষা নেই এবং একই সাথে তাদের অবস্থানে কাজের অভিজ্ঞতা কম।

বিজনেস সেন্টার এলএলসি-তে কর্মীদের চলাচল এবং টার্নওভার সারণি 3.2-এ আলোচনা করা হবে।

সারণি 3.2 - বিজনেস সেন্টার এলএলসি এর শ্রমের চলাচল এবং টার্নওভার

সূচক	2010	2011	অ্যাবস বিচ্যুতি	বিচ্যুতি %
পিরিয়ডের শুরুতে কর্মচারীর সংখ্যা, মানুষ।				6,25
মোট গৃহীত, মানুষ
বাদ পড়া লোকের মোট সংখ্যা, সহ:				12,5%
মেয়াদ শেষে কর্মচারীর সংখ্যা, মানুষ।
গড় হেডকাউন্ট, মানুষ.				3,03
এক বছর ধরে কাজ করেছেন এমন কর্মচারীর সংখ্যা, মানুষ।				12,5%
অভ্যর্থনা টার্নওভার অনুপাত, % (লাইন 2: লাইন 5)	30,3%	20,6%	9,7%
নিষ্পত্তি টার্নওভার অনুপাত, % (লাইন 3: লাইন 5)	24,25%	20,6%	3,65%
মোট টার্নওভার অনুপাত, % [(লাইন 2+ লাইন 3): লাইন 5]	54,6%	41,2%	13,4%
কর্মী ধারণ হার, % (p.6:p.5)	72,7%	79,42%	6,72%

এটি লক্ষ করা উচিত যে কর্মীদের অবসরের টার্নওভারের হার খুব বেশি, যদিও এটি 2011 সালে হ্রাস পেয়েছে এবং 20.6% হয়েছে। 2012 সালে কোন কর্মীদের আন্দোলন ছিল না। বিজনেস সেন্টার এলএলসি-এর কাজের সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি মৌসুমী ফ্যাক্টরের সাথে সম্পর্কিত নয় এই বিষয়টি বিবেচনায় নিয়ে, উচ্চ স্তরের কর্মীদের টার্নওভার সামগ্রিকভাবে কর্মী ব্যবস্থাপনা এবং এন্টারপ্রাইজ ব্যবস্থাপনায় গুরুতর ত্রুটিগুলি নির্দেশ করে, এটি এক ধরণের সমস্যার সূচক। . এর প্রধান কারণ চিহ্নিত করা যেতে পারে:

নিম্ন স্তরের মজুরি (নগদ অফিস, অ্যাকাউন্টিং, ওআরসি)

কাজের শর্ত (নগদ অফিস, ORK),

শহরের বাজারে অবস্থান, পণ্য ও পরিষেবার বিক্রয় সংক্রান্ত কাজের অবস্থা;

দলে নৈতিক ও মনস্তাত্ত্বিক আবহাওয়া, দুর্বল দলগত কাজ, দলের সমন্বয়হীনতা।

2011-এর জন্য বিজনেস সেন্টার এলএলসি-এর নিষ্পত্তির জন্য টার্নওভার অনুপাত নীচে গণনা করা হয়েছে:

Kvyb = 4/21.08 = 0.19

বিশ্লেষণের সময়, 4 কর্মচারী তাদের নিজস্ব অনুরোধে বরখাস্ত করা হয়েছিল।

নিয়োগের টার্নওভার অনুপাত রিপোর্টিং সময়কালে নিয়োগকৃত কর্মচারীর সংখ্যা এবং একই সময়ের জন্য কর্মচারীর গড় সংখ্যার অনুপাত দ্বারা নির্ধারিত হয়:

কোপ = Chp/H,

যেখানে: Cov ভর্তির টার্নওভার অনুপাত;

নিয়োগকৃত কর্মচারীদের জরুরী সংখ্যা।

কপ = 5/21.08 = 0.24

কর্মীদের নিয়োগ এবং প্রস্থানের জন্য একটি উচ্চ স্তরের টার্নওভার অনুপাত কর্মীদের নিয়োগ এবং নির্বাচনের জন্য উচ্চ খরচ নির্দেশ করতে পারে, যা অযৌক্তিকভাবে করা হয়েছিল।

কর্মীদের স্থিতিশীলতা সহগটি এন্টারপ্রাইজে সামগ্রিকভাবে এবং পৃথক বিভাগে উভয়ই উত্পাদন ব্যবস্থাপনার সংগঠনের স্তরের মূল্যায়ন করতে ব্যবহৃত হয়:

Ksk=1 Chv/ HR + Chp

যেখানে: Ksk - কর্মীদের স্থিতিশীলতা সহগ।

শ্রম শৃঙ্খলা লঙ্ঘনের জন্য বরখাস্তকৃত কর্মচারীদের চুভ সংখ্যা যারা তাদের নিজস্ব ইচ্ছায় এন্টারপ্রাইজ ছেড়েছেন;

রিপোর্টিং সময়কালের পূর্ববর্তী সময়ে একটি প্রদত্ত এন্টারপ্রাইজের কর্মচারীদের HR গড় সংখ্যা।

Ksk=1 4/ 21.08+ 5 = 1-0.19 +2 = 2.81

স্টাফ টার্নওভারের হার নির্ধারণ করা হয় এন্টারপ্রাইজের কর্মচারীদের সংখ্যা যারা প্রদত্ত সময়কালে চলে গেছে বা বরখাস্ত হয়েছে একই সময়ের গড় সংখ্যা দ্বারা ভাগ করে:

((Chsu+Chtd)/Chss)*100%

তাদের নিজস্ব অনুরোধে বরখাস্ত হওয়া লোকের Csu-সংখ্যা,

শ্রম শৃঙ্খলা লঙ্ঘনের জন্য Chtd বরখাস্ত।

((4+0)/ 21,08) *100% = 19%

কর্মীদের টার্নওভারের কারণে অর্থনৈতিক ক্ষতি (Etek) সূত্র ব্যবহার করে অনুমান করা হয়:

Npr = V*T *বৃহস্পতি

যেখানে Npr - কাজের বাধার কারণে ক্ষতি;

বি - জন প্রতি গড় দৈনিক আউটপুট;

T হল টার্নওভারের কারণে বিরতির গড় সময়কাল;

বৃহঃ - টার্নওভারের কারণে ছেড়ে যাওয়া লোকের সংখ্যা।

A Business Center LLC এর জন্য কর্মীদের টার্নওভারের অর্থনৈতিক পরিণতির গণনা

Npr = V*T *Th = 69134*15*2 = 2074020 ঘষা।

B - জনপ্রতি গড় দৈনিক আউটপুট 25234 000/365 = 69134

কোম্পানিটি একজন কর্মচারী ছাড়া 30 দিন কাজ করেছে; প্রথম কর্মচারীকে প্রতিস্থাপন করতে 21 দিন এবং দ্বিতীয়টির জন্য 9 দিন সময় লেগেছে। এইভাবে, টার্নওভারের কারণে বাধার গড় সময়কাল ছিল 15 দিন।

সুতরাং, কর্মীদের টার্নওভারের কারণে কোম্পানিটি 2,074,020 রুবেল হারিয়েছে।

এইভাবে, কর্মীদের টার্নওভার বিজনেস সেন্টার এলএলসি-এর কর্মী ব্যবস্থাপনায় সমস্যা নির্দেশ করে। সাধারণভাবে, কর্মীদের কাঠামো আগের বছরের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয় না; কর্মীদের গড় বয়স 28 বছর। এছাড়াও, নেতৃস্থানীয় এবং প্রধান বিশেষজ্ঞদের জন্য অপ্রতিদ্বন্দ্বী মজুরি দ্বারা কর্মীদের টার্নওভার সহজতর হয়।

কর্মচারী প্রশিক্ষণ সংক্রান্ত প্রবিধানগুলি কর্মীদের প্রশিক্ষণের পদ্ধতিকে নিয়ন্ত্রণ করে যাতে:

1. বিজনেস সেন্টার এলএলসি-এর কর্মীদের পেশাদার স্তরের উন্নতি;
2. প্রশিক্ষণ এবং কর্মীদের রিজার্ভ উন্নয়ন;
3. কর্মীদের জন্য অতিরিক্ত অনুপ্রেরণা।

আসুন বিবেচনা করা যাক কিভাবে ব্যাপকভাবে কর্মী প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম ব্যবহার করা হয়।

সারণি 3.3 - কর্মীদের বিভাগ দ্বারা কর্মীদের প্রশিক্ষণ

	মোট সংখ্যা	প্রশিক্ষণ কর্মসূচীতে অংশগ্রহণ করেছেন (বিভাগের মোট কর্মচারীর সংখ্যার শতাংশ সহ)
ম্যানেজারদের
ইঞ্জিনিয়ারদের
TOTAL, সহ এক বছরে প্রশিক্ষিত
প্রশিক্ষণের জন্য বরাদ্দকৃত পরিমাণ, হাজার রুবেল।

চিত্র 3.3 - ব্যবস্থাপনা স্তর অনুসারে প্রশিক্ষণার্থীদের গঠন

উপস্থাপিত ডেটা থেকে দেখা যায়, প্রশিক্ষিত কর্মীদের বিভাগ অনুসারে, বৃহত্তম গোষ্ঠীতে ব্যবস্থাপক রয়েছে (মোট ব্যবস্থাপকের সংখ্যার 70%), 33% কর্মী প্রশিক্ষিত, 2011 সালে প্রশিক্ষিত কর্মীদের সংখ্যা বেড়ে 12.5% ​​হয়েছে , কিন্তু এটি শ্রমিকদের সর্বনিম্ন প্রশিক্ষিত শ্রেণী। প্রশিক্ষণার্থীর মোট সংখ্যা প্রতি বছর মাত্র 26%, ম্যানেজাররা প্রশিক্ষণার্থীদের সবচেয়ে বড় দল তৈরি করে।

সারণি 3.4 - 2009-2011 সালে লিঙ্গ অনুসারে কর্মীদের বিতরণ।

	মানুষের সংখ্যা, মানুষ			আপেক্ষিক গুরুত্ব, %:			গতিবিদ্যা

সারণি 3.4-এর ডেটা নির্দেশ করে যে বয়সের ভিত্তিতে ব্যবসা কেন্দ্র এলএলসি-এর কর্মী কাঠামোর সবচেয়ে বড় অংশ মহিলাদের দ্বারা দখল করা হয়। কর্মীদের সংখ্যা দেখায় যে দলে কার্যত কোন শূন্যপদ নেই। এটি একটি লক্ষ্যযুক্ত কর্মী ব্যবস্থাপনা নীতি। উচ্চ-মানের কাজ করার জন্য, স্বাভাবিক অবস্থা এবং একজনের কাজের জন্য ব্যক্তিগত দায়িত্ব প্রয়োজন।

কর্মশক্তির শিক্ষাগত স্তরটি বেশ উচ্চ রয়ে গেছে, তবে বিশেষায়িত শিক্ষার সাথে কর্মীদের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে। এটি পরামর্শ দেয় যে কর্মীদের প্রধানত সম্পর্কিত বিশেষত্বের কারণে পুনরায় পূরণ করা হয়। এটি নিজেই খারাপ নয়, তবে এই জাতীয় কর্মীদের পুনরায় প্রশিক্ষণ এবং যোগ্যতার উন্নতি করার বাস্তব সুযোগের অভাব, এতে কম উপাদান আগ্রহ আমাদের দলের একটি উল্লেখযোগ্য অংশের পেশাদার বৃদ্ধিকে সত্যই প্রভাবিত করতে দেয় না।

3.2 কর্মী ব্যবস্থাপনায় নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা, এর ধরন, কাঠামো এবং নির্মাণের নীতি

এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম উন্নত করার সবচেয়ে কার্যকর উপায় অনুসন্ধানের অংশ হিসাবে বিজনেস সেন্টার এলএলসি-তে নিয়ন্ত্রণকারী আদর্শের বাস্তবায়ন ধারাবাহিকভাবে করা হয়। একই সময়ে, এন্টারপ্রাইজের প্রাথমিক কাজটি ছিল ব্যবসায়িক ক্ষেত্রগুলির (বিভাগ) ক্রিয়াকলাপগুলির সমন্বয় সাধনে পদ্ধতিগত এবং সাংগঠনিক সমস্যাগুলি সমাধান করা।

একটি স্বচ্ছ তথ্য মডেল তৈরি করার ধারণা যা এন্টারপ্রাইজের সামগ্রিক কর্মক্ষমতার একটি সাধারণ উপাদানের আকারে একটি স্বাধীন ব্যবসায়িক এলাকার কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করার অনুমতি দেয়, সরঞ্জাম এবং নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি ব্যবহার করে অল্প সময়ের মধ্যে বাস্তবায়িত হয়েছিল। নতুন এবং ঐতিহ্যগতভাবে ব্যবহৃত ধারণা এবং সূচকগুলির অসঙ্গতি কাটিয়ে উঠতে উদীয়মান প্রয়োজনীয়তা ধীরে ধীরে ব্যবসায়িক যোগাযোগের অনুশীলনে বেশ কয়েকটি আধুনিক পদ প্রবর্তন করা সম্ভব করেছে যা অর্থনৈতিক প্রক্রিয়াগুলিকে পর্যাপ্তভাবে বর্ণনা করে। প্রকৃতপক্ষে, কিছু সংজ্ঞার বাহ্যিক মিলের পিছনে তাদের বিভিন্ন শব্দার্থিক বিষয়বস্তু লুকিয়ে থাকে।

ধারণার দ্বৈততার একটি উদাহরণ যা প্রতিসম ফাংশন সম্পাদন করে তা তুলনা হতে পারে: উপাদান এবং খরচ আইটেম, পণ্য এবং উৎপাদনের মোট খরচ, খরচ কেন্দ্র (খরচ কেন্দ্র) এবং এন্টারপ্রাইজের কাঠামোগত বিভাগ, কার্যকরী খরচ কেন্দ্রের খরচ অনুমান এবং ওভারহেড খরচ, এবং তাই এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে তথ্য সম্পর্কের কাঠামোকে রূপান্তরিত করার প্রক্রিয়াতে এই জাতীয় প্রতিটি ধারণা এবং সূচকের স্থান এবং ভূমিকা ব্যবস্থাপনা দ্বারা নির্ধারিত হয়েছিল। ক্রমবর্ধমান ভলিউমের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সহ ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াগুলির সময়োপযোগী বিধানের জন্য প্রয়োজনীয়তার বাস্তবায়ন সম্পূর্ণরূপে বাস্তবায়ন করা যেতে পারে যদি তথ্য বেস একটি স্বয়ংক্রিয় কর্মী ব্যবস্থাপনা সিস্টেম ACS "পার্সোনেল" বা এর বৈকল্পিক আকারে তার সাংগঠনিক নকশা খুঁজে পায়। একটি পিসির উপর ভিত্তি করে একটি কর্মী বিশেষজ্ঞ পরিষেবা (AWS) এর একটি স্বয়ংক্রিয় ওয়ার্কস্টেশন। এই পদ্ধতিটি ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার জন্য নতুন তথ্য প্রযুক্তি বাস্তবায়ন করা সম্ভব করে তোলে।

এসিএস "পার্সোনেল" হল মানুষের এবং কম্পিউটার প্রযুক্তির মধ্যে ঘনিষ্ঠ সম্পর্কের উপর ভিত্তি করে, সেইসাথে ম্যানেজমেন্ট অনুশীলনে বিকশিত সিদ্ধান্তগুলিকে অপ্টিমাইজ এবং স্বয়ংক্রিয় করার জন্য কৌশল এবং পদ্ধতির ব্যাপক ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে কর্মী ব্যবস্থাপনার একটি রূপ।

একটি স্বয়ংক্রিয় ওয়ার্কস্টেশন (AWS) একটি পেশাদার ভিত্তিক কমপ্লেক্স হিসাবে বোঝা যায়, যার মধ্যে হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার, তথ্য এবং একটি কম্পিউটারের সাথে কথোপকথনে সরাসরি কর্মক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর সমস্যা সমাধানের জন্য পদ্ধতিগত সহায়তা।

এটি এইচআর কর্মীদের কাজের বিষয়বস্তু পরিবর্তন করে, যারা নিয়মিত কাজ এবং অপ্রয়োজনীয় কাজ থেকে মুক্ত। তারা একটি ইন্টারেক্টিভ মোডে (যোগাযোগ মোড) কাজ করে, তথ্য প্রক্রিয়াকরণের প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়ায় (সংগ্রহ, প্রস্তুতি, ইনপুট, প্রক্রিয়াকরণ, আউটপুট এবং প্রয়োজনীয় তথ্যের প্রতিলিপি) সমস্ত ধরণের ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করে। AWS "Personnel" ব্যবহারকারীকে সুযোগ প্রদান করে:

1. কর্মচারী ডেটা প্রবেশ এবং আপডেট করা;
2. বিভিন্ন ধরণের আউটপুট নথি তৈরি এবং ইস্যু করা;
3. নতুন ডাটাবেস তৈরি;
4. ডেটা অ্যারের কাঠামোর পরিবর্তন;
5. সংশ্লিষ্ট মেনু পরিবর্তন করার সময় নতুন কমপ্লেক্স এবং কাজ যোগ করা;
6. একটি প্রদত্ত তারিখের জন্য ডেটার পুনঃগণনা, ইত্যাদি

সাবসিস্টেমের সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য প্রাথমিক তথ্য প্রাথমিক কর্মীদের নিবন্ধন নথি, পরিকল্পনা নথি, সমস্ত-রাশিয়ান এবং স্থানীয় শ্রেণিবিন্যাসকারী (শ্রমিক পেশার শ্রেণীবিভাগ, কর্মচারী পদ, যোগ্যতা বিভাগ এবং বিভাগ ইত্যাদি) এর একীভূত ফর্মের ভিত্তিতে তৈরি করা হয়েছে। .

একজন নির্দিষ্ট কর্মচারীর তথ্যে তার কাজের স্থান, জনসংখ্যার তথ্য, শিক্ষা সংক্রান্ত তথ্য, বিশেষ প্রশিক্ষণের প্রাপ্যতা, বৈবাহিক অবস্থা, এন্টারপ্রাইজে চলাফেরা (কাঠামোগত বিভাগ, পেশা পরিবর্তন, যোগ্যতা বৃদ্ধি) ইত্যাদি তথ্য থাকে। আউটপুট ডেটা। বিভিন্ন বৈশিষ্ট্যের উপর সাধারণীকৃত সূচকগুলির একটি বড় সেট অন্তর্ভুক্ত করে এবং রিপোর্ট, তালিকা, শংসাপত্র, বিশ্লেষণাত্মক উন্নয়ন, গণনা ইত্যাদির ফর্ম রয়েছে, যা কর্মীদের পরিকল্পনার ধারাবাহিকতা বজায় রাখার অনুমতি দেয়, মাল্টিভেরিয়েট এবং মাল্টিফ্যাক্টোরিয়াল গণনা প্রদান করে। বিদেশী দেশগুলির অনুশীলন আন্তঃ-শিল্প এবং জাতীয় স্থানীয় নেটওয়ার্কগুলির সাথে উদ্যোগগুলিকে সংযুক্ত করার সম্ভাবনা প্রদর্শন করে, যা সামগ্রিকভাবে শ্রম বাজার এবং এমনকি স্বতন্ত্র কর্মচারীদের সম্পর্কে আরও সম্পূর্ণ তথ্য পাওয়া সম্ভব করে - তাদের পূর্বের কাজের জায়গা, বিশেষীকরণ, যোগ্যতা, ইত্যাদি

"কর্মী" স্বয়ংক্রিয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার বিকাশ এবং বাস্তবায়ন ধাপে ধাপে হওয়া উচিত, একটি স্বয়ংক্রিয় কর্মী তথ্য এবং রেফারেন্স সিস্টেম দিয়ে শুরু করে যা সমস্যাগুলি সমাধান করে যেমন:

1. ব্যক্তিগত কর্মীদের রেকর্ড;
2. এইচআর রিপোর্ট তৈরি;
3. কর্মীদের গুণগত গঠন এবং আন্দোলনের বিশ্লেষণ;
4. অনুরোধের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান;
5. প্রশিক্ষণ এবং কর্মীদের উন্নত প্রশিক্ষণ।

এখানে একটি সিস্টেম তৈরির মডুলার নীতিটি বাস্তবায়ন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, যা আপনাকে বিভিন্ন শ্রেণীর ব্যবহারকারীদের জন্য সিস্টেমটিকে মানিয়ে নিতে, সিস্টেম তৈরি করতে এবং এর কার্যাবলী প্রসারিত করতে দেয়।

3.3 একটি সংস্থার কর্মী ব্যবস্থাপনায় নিয়ন্ত্রণের দক্ষতা

আজ আমরা বলতে পারি যে বিজনেস সেন্টার এলএলসি-এর কন্ট্রোলিং সিস্টেমের তথ্য মডেল, নীচের চিত্রে উপস্থাপিত, আমাদের বিভিন্ন বিশ্লেষণাত্মক বিভাগে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পেতে দেয়।

আমরা BUSINESS CENTER LLC এন্টারপ্রাইজের উদাহরণ ব্যবহার করে এই উন্নতি মডেলটি পরীক্ষা করেছি:

চিত্র - বিজনেস সেন্টার এলএলসি-এর কর্পোরেট গভর্নেন্স সিস্টেমে নিয়ন্ত্রণের স্থানের চূড়ান্ত নির্ধারণ, এতে এর তাৎপর্য নির্ধারণ করা।

বাস্তবে, বিজনেস সেন্টার এলএলসি-এর বিভাগগুলির পরিচালনা মূলত বিকেন্দ্রীকৃত; তারা একটি আংশিকভাবে পৃথক অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম সহ সাংগঠনিক ইউনিট গঠন করে এবং শুধুমাত্র তৃতীয় বা চতুর্থ স্তরের কভারেজ পরিমাণের আকারে মধ্যবর্তী কর্মক্ষমতা সূচকের স্তরে লাভের জন্য দায়বদ্ধ। কর্মী ব্যবস্থাপনার নতুন পন্থাগুলি শুধুমাত্র বর্তমান সমস্যাগুলির সমাধান এবং কর্মীদের নিয়োগের ক্ষেত্রে অপারেশনাল পরিবর্তনের উপর নয়, দীর্ঘমেয়াদী উত্পাদন এবং অর্থনৈতিক সম্পর্কের উপর ভিত্তি করে কর্মচারী প্রেরণা গঠনের উপর, কর্মজীবনের মান উন্নত করার পরিকল্পনার উপরও দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। কর্মচারী এবং দলটি সামগ্রিকভাবে এন্টারপ্রাইজের প্রতিযোগিতামূলকতা বাড়ানো এবং এর বিকাশের সুযোগ হিসাবে অন্যতম প্রধান কাজ।

কার্যকর মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা একটি এন্টারপ্রাইজকে তার পৃথক উপাদান - মূলধন এবং কর্মচারীদের যোগফলের চেয়ে বেশি হতে দেয়।

ব্যবস্থাপনাগত মুনাফা গণনা করার জন্য একটি মডিউল বা একটি কভারেজ পরিমাণ আকারে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বিক্রয় কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের জন্য একটি মডিউল সহ একটি নিয়ন্ত্রণকারী তথ্য মডেল নির্মাণ শুরু করার পরামর্শ দেওয়া হয়, যেহেতু এই পদ্ধতিটি, প্রথমত, ধারণাটির বাজারের অভিযোজন প্রতিফলিত করে। . একই সময়ে, প্রতিটি খরচ ক্যারিয়ারের জন্য (পণ্য), তার পণ্যআনুমানিক একটি নির্দিষ্ট ডিগ্রী সঙ্গে প্রথম পর্যায়ে গণনা খরচ.

এর পরে, উপাদান এবং তাদের সংঘটনের কার্যকরী স্থানগুলির দ্বারা খরচ অ্যাকাউন্টিংয়ের জন্য একটি স্বাধীন মডিউল তৈরিতে প্রধান মনোযোগ দেওয়া হয়েছিল। এইভাবে, উৎপাদন খরচ কেন্দ্রের পরোক্ষ পণ্য খরচের হার ব্যবহার করে মূল্য বস্তু দ্বারা পণ্য খরচ গণনা করার জন্য একটি মডিউল তৈরি করার জন্য ভিত্তি তৈরি করা হয়েছিল।

উপসংহার

আধুনিক বৈশ্বিক বাজার অর্থনীতির পরিস্থিতিতে, শিল্প উদ্যোগের ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার উপর বেশ কয়েকটি প্রয়োজনীয়তা আরোপ করা হয়। প্রধানগুলি হল পরিবর্তন করার ক্ষমতা এবং অপ্টিমাইজেশনের জন্য ধ্রুবক প্রয়োজনীয়তা। কৌশলটি কর্তৃত্বের বর্ধিত প্রতিনিধিত্ব এবং উদ্ভাবনের সাথে, এন্টারপ্রাইজের মূল দক্ষতার লক্ষ্যযুক্ত বিকাশ, গ্রাহকের ফোকাস বৃদ্ধি এবং সমস্ত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার গুণমান সহ উত্পাদন কার্যক্রমের স্তরে চলে যায়। কন্ট্রোলিং ফাংশনের গুরুত্ব, যা নিয়ন্ত্রণ বস্তুকে প্রভাবিত করার সময় লক্ষ্য অর্জন নিশ্চিত করে, পরিবর্তিত এবং বৃদ্ধি পাচ্ছে।

এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্টের রাশিয়ান মডেল, ব্যবস্থাপনার বিবর্তনীয় বিকাশের প্রক্রিয়া থেকে দীর্ঘমেয়াদী বিচ্ছিন্নতা এবং ট্রানজিশন পিরিয়ডের অসুবিধার কারণে, উন্নত দেশগুলির ব্যবস্থাপনা মডেল থেকে উল্লেখযোগ্য পার্থক্য অর্জন করেছে। এটি উল্লেখযোগ্যভাবে রাশিয়ান শিল্পের অ-প্রতিযোগিতা, অলাভজনকতা এবং তুলনামূলকভাবে দক্ষ উত্পাদন ক্ষমতা রয়েছে এমন অনেক উদ্যোগে উত্পাদন হ্রাসের সমস্যা সৃষ্টি করে।

সাধারণভাবে, অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার উন্নতির জন্য একটি প্রকল্পের বাস্তবায়ন বিভিন্ন পর্যায়ে গঠিত হতে পারে।

প্রথম পর্যায়টি প্রস্তুতিমূলক, এর কাজটি প্রকল্পের লক্ষ্য নির্ধারণ করা। যেমনটি আমরা উপরে আলোচনা করেছি, একটি অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা বিকাশের লক্ষ্যগুলি আইন, কোম্পানির মালিক এবং ব্যবস্থাপনার প্রয়োজনীয়তা অনুসারে নির্ধারণ করা যেতে পারে।

প্রতিষ্ঠিত লক্ষ্যগুলির উপর ভিত্তি করে, উন্নত অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার প্রয়োজনীয়তা এবং এর প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলি নির্ধারণ করা হয় এবং সেই অনুযায়ী, প্রকল্পে কাজ চালানোর পদ্ধতি নির্বাচন করা হয়।

ইতিমধ্যে এই পর্যায়ে, একটি তথ্য সিস্টেম নির্বাচন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যার ভিত্তিতে বিকাশ করা নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাকে সমর্থন করা হবে। বর্তমানে, বাজারে বেশ কয়েকটি আইটি সিস্টেম রয়েছে যা নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাকে স্বয়ংক্রিয় করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং প্রয়োজনীয় একটির পছন্দটি অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার বিকাশের ধারণার সাথে সর্বাধিক সম্মতির নীতির ভিত্তিতে করা উচিত।

সংক্ষেপে, এটি বলা উচিত যে একটি অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা তৈরি করা একটি জটিল কাজ যা একটি এন্টারপ্রাইজের সর্বদা নিজের সাথে মোকাবেলা করার ক্ষমতা থাকে না। অতএব, একটি নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা বিকাশের সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরে, সংস্থাগুলিকে অনুরূপ প্রকল্পগুলি বাস্তবায়নের অভিজ্ঞতা সহ পরামর্শকারী সংস্থাগুলিকে জড়িত করার সম্ভাবনার দিকে মনোযোগ দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

বাইবলিওগ্রাফি

1. আমেলিনা এ.এন. ব্যবস্থাপনা এবং বিপণন। এম.: ওলমা-প্রেস, 2007
2. বাতিনা এ.এস. বিপণনের একটি ফাংশন হিসাবে নিয়ন্ত্রণ। এম.: স্মার্ট, 2005
3. Bochkarev A., Kondratiev V. et al. ব্যবস্থাপনার 7 নোট, 5ম সংস্করণ, যোগ করুন। এম.: EKSMO, 2002
4. ভ্যাসেনিনা টি.এ., পার্সোনেল ম্যানেজমেন্ট এম., 2009
5. ভাসিলিভ এ.এন. ব্যবস্থাপনা এবং বিপণন। এম.: লিটার, 2005
6. গুসাকভ ভি. রাশিয়ায় ব্যবসায়িক বিকাশের প্রধান পর্যায়গুলির বিশ্লেষণ এবং আরও বিকাশের সম্ভাব্য দিকনির্দেশের অনুসন্ধান / সম্মেলন "রাশিয়ায় ব্যবস্থাপনা: 2003" - এম., 2003
7. ইভানকো এ.এস. কর্মী ব্যবস্থাপনা তত্ত্ব। এম.: PRIOR, 2009
8. আইভিন এ.ই. ব্যবস্থাপনা তত্ত্বের ইতিহাস। এম: MP3 প্রেস, 2004
9. কোলেসনিকভ এন. আধুনিক ব্যবস্থাপনার প্রযুক্তি। এম.: PRIOR, 2009
10. লিমানস্কিখ এ.এল. নিয়ন্ত্রণ তত্ত্ব। এম.: স্মার্ট, 2002
11. Lomonskikh S.O. শিল্প উৎপাদন ব্যবস্থাপনা। এম.: টেকনোলজিস, 2005
12. মিলার এ. অর্থনৈতিক বিপ্লবের সংকলন। M.:MP3 প্রেস, 2010
13. মিশিন এস.এ. মানব সম্পদ ব্যবস্থপনা. এম.: স্মার্ট, 2008
14. মরোজভ এ.এ. ব্যবস্থাপনা এবং আয়। এম.: লিটার, 2002
15. মাইলনিক ভি.ভি. কন্ট্রোল সিস্টেমের গবেষণা / ভি.ভি. মাইলনিক, বি.পি. তিতারেনকো, ভিএ Volochienko - এম।, 2008
16. নিকোলাভা এন.টি. সংগঠন তত্ত্ব। এম.: স্মার্ট, 2003
17. ওদেগোভ ইউ.জি., ঝুরাভলেভ পি.ভি. কর্মীদের ব্যবস্থাপনা. এম.: ফিনস্টাটিনফর্ম, 2001।
18. ওকোটকিন আই.এস. ভোক্তা বাজারের আধুনিক কাঠামো। এম.: অর্থনীতি, 2008
19. Oparina M.V. রাষ্ট্রযন্ত্রের অধীনস্থদের দ্বারা অপারেশনাল ফাংশন সম্পাদনের জন্য গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম // বিশেষজ্ঞ, 2006, নং 11
20. রিয়াগুজভ এ পার্সোনেল ম্যানেজমেন্ট। এম।, 2009
21. সেমেনোভা ও.এল. কর্মীরা একটি আধুনিক প্রতিষ্ঠানে কাজ করে। এম.: লিটার, 2007
22. সার্ডিউকভ ও.পি. ব্যবস্থাপনার মৌলিক বিষয়। এম.: পাণ্ডুলিপি, 2010
23. টেলর F.W. বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনার নীতি। - এম.: কন্ট্রোলিং, 1991
24. টেপলোভা এল.ই. ভোক্তা সহযোগিতার মৌলিক বিষয়। - এম.: ভিটা-প্রেস, 2010
25. ট্রাভিন ভি., ডায়াটলভ ভি. কর্মী ব্যবস্থাপনার মৌলিক বিষয়গুলি৷ - এম., 2009
26. প্রতিষ্ঠান পরিচালনা: পাঠ্যপুস্তক / এড. এ.জি. পোর্শনেভা, জেড.পি. রুমিয়ন্তসেভা, এন.এ. সালোমাটিনা। - এম.: INFRA-M, 2002
27. ইয়াকভলেভ পি.এ. সংগঠন তত্ত্ব। লেকচার কোর্স। এম.: ওলমা-প্রেস, 2007

1 উদাহরণস্বরূপ, বাতিনা A.S এর কাজ দেখুন। বিপণনের একটি ফাংশন হিসাবে নিয়ন্ত্রণ। এম.: স্মার্ট, 2005 পৃ.183

2 ভাসিলিভ এ.এন. ব্যবস্থাপনা এবং বিপণন। এম.: লিটার, 2005 পৃ. 217

3 আইভিন এ.ই. ব্যবস্থাপনা তত্ত্বের ইতিহাস। M: MP3 প্রেস, 2004 p.37

4 দেখুন, উদাহরণস্বরূপ, Lomonskikh S.O. শিল্প উৎপাদন ব্যবস্থাপনা। এম.: টেকনোলজিস, 2005 p.173

5 লিমানস্কিখ এ.এল. নিয়ন্ত্রণ তত্ত্ব। এম.: স্মার্ট, 2002 পৃ. 215

6 মরোজভ এ.এ. ব্যবস্থাপনা এবং আয়। এম.: লিটার, 2002 পি.346