Portalda reklama

Yo'l transporti dispetcherining ish tavsifiga misol. Dispetcherning majburiyatlari. Avtotransport dispetcherining ish tavsifi Avtotransport vositalarini liniyaga chiqarish uchun dispetcherning funktsiyalari

Biz sizning e'tiboringizga 2019/2020 yilgi avtotransport dispetcheri uchun ish tavsifining odatiy namunasini keltiramiz. Ushbu lavozimga ish stajiga yoki o'rta maxsus ma'lumotga qo'yiladigan talablarsiz oliy ma'lumotga va yo'l harakati tezkor boshqaruvida kamida 3 yil ish tajribasiga ega bo'lgan shaxs tayinlanishi mumkin. Yodingizda bo'lsin, yo'l transporti dispetcherining har bir ko'rsatmasi imzoga qarshi qo'lda beriladi.

Hr-portal veb-saytida yo'l transporti dispetcheri ega bo'lishi kerak bo'lgan bilimlar haqida odatiy ma'lumotlar mavjud. Majburiyatlar, huquqlar va majburiyatlar haqida.

Ushbu material bizning veb-saytimizda har kuni yangilanadigan ish ta'riflarining ulkan kutubxonasiga kiritilgan.

1. Umumiy qoidalar

1.1. Avtotransport dispetcheri mutaxassislar toifasiga kiradi.

1.2. Avtotransport dispetcheri dispetcherlik xizmati boshlig'ining (boshqa mansabdor shaxsning) tavsiyasiga binoan tashkilot rahbarining buyrug'i bilan lavozimga tayinlanadi va undan ozod qilinadi.

1.3. Avtotransport dispetcheri lavozimiga ish stajiga yoki o‘rta maxsus ma’lumotga talablarsiz oliy ma’lumotga va yo‘l harakati tezkor boshqaruvida kamida 3 yil ish stajiga ega bo‘lgan shaxs tayinlanadi.

1.4. Avtotransport dispetcheri o'z faoliyatida quyidagilarga rahbarlik qiladi:

  • transport vositalari harakatini operativ nazorat qilish masalalariga oid normativ-huquqiy hujjatlar, boshqa yo‘riqnomalar va uslubiy materiallar;
  • Tashkilot ustavi;
  • tashkilot rahbarining (bevosita menejer) buyruqlari, ko'rsatmalari;
  • ushbu ish tavsifi.

1.5. Avtotransport dispetcheri bilishi kerak:

  • yuqori turuvchi organlarning avtotransport vositalari harakatini tezkor boshqarishni tashkil etishni belgilovchi normativ-huquqiy hujjatlari, boshqa yo‘riqnomalari, uslubiy va me’yoriy materiallari;
  • yuklarni (yo'lovchilarni) avtomobilda tashish qoidalari;
  • yo‘l varaqalarini rasmiylashtirish va qayta ishlash tartibi;
  • yo'lning joylashuvi va holati;
  • xizmat ko'rsatilayotgan korxonalarning manzillari va ularning ish vaqti;
  • transport vositalaridan foydalanish qoidalari;
  • tariflar va ularni qo'llash qoidalari;
  • jadvallar va to'xtash joylari;
  • yo'lovchilar va bagajni tashish qoidalari;
  • yo'lovchi tashish xavfsizligini ta'minlovchi marshrut tarmog'i va harakatlanish sharoitlari;
  • avtomobil haydovchisi, konduktorning ko'rsatmalari;
  • kompyuter texnikasi va uni ishlatish qoidalari;
  • iqtisodiyot, ishlab chiqarishni tashkil etish, mehnat va boshqaruv;
  • mehnat qonunchiligi asoslari;
  • ichki mehnat qoidalari;
  • mehnatni muhofaza qilish va yong'in xavfsizligi qoidalari va qoidalari.

1.6. Avtotransport dispetcheri vaqtincha yo'q bo'lganda, uning vazifalari tashkilot rahbarining buyrug'i bilan tayinlangan va ularning to'g'ri bajarilishi uchun javobgar bo'lgan shaxs tomonidan amalga oshiriladi.

1.7. Avtotransport dispetcheri bevosita dispetcherlik xizmati rahbariga (boshqa mansabdor shaxsga) hisobot beradi.

1.8. Avtotransport dispetcheri o'z vakolatiga kiradigan masalalar bo'yicha tashkilotning tarkibiy bo'linmalari xodimlari bilan o'zaro hamkorlik qiladi.

2. Avtomobil transporti dispetcherining mehnat majburiyatlari

Avtotransport dispetcheri quyidagi vazifalarni bajaradi:

2.1. Chiziqdagi avtomobil haydovchilarining ishini tashkil qiladi va nazorat qiladi.

2.2. Yo‘nalishlarda avtobuslar va taksilar harakatini tartibga soluvchi liniya boshqaruv markazlari faoliyatini nazorat qiladi.

2.3. Avtomobil haydovchilariga yo'llarning holatiga, muayyan meteorologik sharoitlarda muayyan hududlarda harakatlanish xususiyatlariga alohida e'tibor qaratgan holda, marshrutlarda tashish shartlari va xususiyatlari haqida ko'rsatmalar beradi.

2.4. Tashishni operativ boshqarishni ta'minlash uchun mijozlar, yuklash-tushirish va liniyalarni boshqarish markazlari, avtovokzallar va avtovokzallar bilan doimiy aloqada bo'ladi.

2.5. Avtotransportning ortiqcha ishlamay qolishini bartaraf etish choralarini ko'radi.

2.6. Bajarilgan ishlarni aks ettiruvchi yo‘l varaqalari va boshqa hujjatlarni to‘ldiradi, rasmiylashtiradi va qabul qiladi, ularning to‘g‘riligini tekshiradi.

2.7. Smenada ish va hodisalar bo'yicha tezkor hisobotlarni tayyorlaydi.

2.8. Yuk avtomobillari va avtobuslarning liniyada harakatlanish jadvali bajarilishi ustidan doimiy nazoratni amalga oshiradi hamda avtobuslarning harakatlanish jadvali va intervallariga rioya etilishini ta’minlash choralarini ko‘radi.

2.9. Yo'lovchilar oqimi o'zgarganda avtobuslarni yo'nalishlar o'rtasida qayta taqsimlaydi.

2.10. Maxsus marshrutlarni yoki individual reyslarni tashkil qiladi.

2.11. Yo‘nalishlarda avtobuslarning yuklanishini o‘rganadi va yo‘lovchilarga xizmat ko‘rsatishni yaxshilash bo‘yicha rahbariyatga takliflar kiritadi.

2.12. Taksi buyurtmalarining bajarilishini nazorat qiladi.

2.13. Transport jarayonlaridagi nosozliklarni tezda bartaraf etish choralarini ko'radi.

2.14. Turli idoraviy mansub tashkilotlarning avtotransport vositalari, avtotransport vositalari va yo‘lovchi tashishning boshqa turlari ishini muvofiqlashtiradi.

2.15. Tugallangan tashishni nazorat qilish va hisobga olishni ta'minlaydi.

2.16. Xuddi shu yo'nalishda bo'sh transport vositalarini yuklash choralarini ko'radi.

2.17. Kirish yo'llarining holatini, shuningdek, transport vositalari haydovchilarining transport intizomiga rioya qilishlarini nazorat qiladi.

2.18. Zarur bo'lganda, liniyada harakatlanuvchi tarkibga o'z vaqtida texnik yordam ko'rsatishni tashkil qiladi.

3. Avtomobil transporti dispetcherining huquqlari

Avtomobil transporti dispetcheri quyidagi huquqlarga ega:

3.1. Tashkilot rahbariyatining uning faoliyatiga oid qarorlari loyihalari bilan tanishing.

3.2. Ushbu lavozim tavsifida nazarda tutilgan majburiyatlar bilan bog'liq ishlarni takomillashtirish bo'yicha takliflar kiriting.

3.3. O'z vakolatlari doirasida bevosita rahbaringizga o'z xizmat vazifalarini bajarishda aniqlangan tashkilot (tarkibiy bo'linma, alohida xodimlar) faoliyatidagi barcha kamchiliklar to'g'risida xabardor qiling va ularni bartaraf etish bo'yicha takliflar kiriting.

3.4. Shaxsan yoki tashkilot rahbariyati nomidan tashkilot bo'linmalaridan va boshqa mutaxassislardan o'z vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar va hujjatlarni so'rash.

3.5. Tashkilot rahbariyatidan o'z xizmat vazifalarini bajarishda yordam ko'rsatishni talab qilish.

4. Avtomobil transporti dispetcherining javobgarligi

4.1. Avtotransport dispetcherining ish natijalari dispetcherlik xizmati rahbari (boshqa mansabdor shaxs) tomonidan baholanadi.

4.2. Avtotransport dispetcheri quyidagilar uchun javobgardir:

  • o'z xizmat vazifalarini bajarmaslik (noto'g'ri bajarmaslik);
  • ichki mehnat qoidalari, mehnatni muhofaza qilish va yong'in xavfsizligi qoidalari va qoidalariga rioya qilmaslik;
  • tashkilotga moddiy zarar etkazish - amaldagi qonun hujjatlariga muvofiq.

Yo'l transporti dispetcherining ish tavsifi - namuna 2019/2020. Avtomobil transporti dispetcherining lavozim majburiyatlari, dispetcherlik huquqlari, dispetcherlik majburiyatlari.

Avtomobil transporti dispetcherining ish tavsifi

I. Umumiy qoidalar:

  1. Bosh muhandisning tavsiyasiga binoan korxona rahbarining buyrug'i bilan lavozimga tayinlanadi, boshqa joyga ko'chiriladi va lavozimidan ozod qilinadi.
  2. Dispetcherning ish haqi shtat jadvaliga muvofiq belgilanadi.
  3. Dispetcher to'g'ridan-to'g'ri garaj mexanikiga hisobot beradi.
  4. Dispetcher daryo portining butun hududi bo'ylab, ma'muriy bino va boshqa ishlab chiqarish va ofis binolarida harakatlanayotganda shaxsiy ehtiyotkorlik va ehtiyotkor bo'lishi kerak.
  5. Uning ishiga quyidagilar rahbarlik qiladi:

Daryo portlarida mehnatni muhofaza qilish qoidalari;

yo'l-transport dispetcheri faoliyatini tartibga soluvchi normativ-huquqiy hujjatlar, shuningdek yo'riqnomalar va uslubiy tavsiyalar;

"____" OAJ rahbarining buyruqlari va ko'rsatmalari;

Korxona ustavi;

Ushbu ish tavsifi.

II. Vazifalar va majburiyatlar:

  1. Sayohat blankalarini qabul qiladi va ro'yxatdan o'tkazadi. Yo'l varaqlarini to'ldiradi, chiqaradi va qabul qiladi.
  2. Har bir ish kuni uchun yo'l varaqlarini tayyorlaydi. Shaharlararo transport xizmatlarini ko'rsatishda bir necha kunga yo'l varaqasi berish mumkin, bu korxonaning buyrug'i bilan tasdiqlanishi kerak.
  3. Ularning to'g'riligini va barcha tafsilotlarning mavjudligini tekshiradi.
  4. Sayohat hujjatlarini ro'yxatdan o'tkazadi. U jo'natish jurnalini yuritadi, u erda yo'l varaqlarining asosiy tafsilotlaridan ma'lumotlarni kiritadi.
  5. Yoqilg‘i-moylash materiallari (yoqilg‘i-moylash materiallari) spidometr ko‘rsatkichlari, kelib tushishi va qoldiqlari yozuvlarining to‘g‘riligini nazorat qiladi.
  6. Haydovchilar tomonidan yo‘l harakati qoidalarini buzganlik haqidagi yo‘l varaqalaridagi yozuvlarni aniqlaydi va rahbariyatga xabar beradi.
  7. Avtotransport vositalarining ishlashi bo'yicha olingan ma'lumotlarni smena-kunlik topshiriqlari bilan taqqoslaydi, og'ishlar va ularning paydo bo'lish sabablarini aniqlaydi.
  8. Har kuni u buxgalteriya bo'limiga oldingi kun uchun yo'l varaqlarini taqdim etadi.
  9. Har oy, hisobot oyidan keyingi oyning 10-kuniga qadar, buxgalteriya bo'limiga har bir avtomobil uchun yoqilg'i sarfi va yurgan masofani hisobga olish bo'yicha kunlik ma'lumotlar bilan hisobot taqdim etadi.
  1. Har qanday ishni bajarish jarayonida yoki korxona hududida bo'lganlarida shaxsiy xavfsizligi va sog'lig'iga, shuningdek, atrofdagi odamlarning xavfsizligi va sog'lig'iga g'amxo'rlik qiling.
  2. Mehnatni muhofaza qilish bo'yicha normativ-huquqiy hujjatlar talablariga javob beradi.
  3. Qonun hujjatlarida belgilangan tartibda dastlabki va davriy tibbiy ko‘rikdan o‘tkazadi.

III. Bilish kerak

  1. Korxonaning mehnat qoidalari.
  2. Yo'l-transport dispetcherining faoliyatiga oid nizomlar, ko'rsatmalar, boshqa yo'riqnomalar va normativ hujjatlar.
  3. Yo'l varaqlarini ro'yxatdan o'tkazish va qayta ishlash tartibi.
  4. Yo'l harakati qoidalari.
  5. Mehnat qonunchiligi asoslari.
  6. Mehnatni muhofaza qilish, xavfsizlik, sanoat sanitariyasi va yong'in xavfsizligi qoidalari va qoidalari.

IV. Huquqlar:

Avtomobil transporti dispetcheri quyidagi huquqlarga ega:

  1. Korxona rahbariyatining uning faoliyatiga oid qarorlari loyihalari bilan tanishish.
  2. Korxona rahbariyati tomonidan bajariladigan ishlarni tashkil etish va usullarini takomillashtirish bo'yicha takliflarni ko'rib chiqish uchun taqdim etish.
  3. Haydovchilarni har kuni safar oldidan va safardan keyin tibbiy ko‘rikdan o‘tkazishni talab qilish.
  4. Alkogolli yoki giyohvand moddalar bilan zaharlanishning aniqlangan belgilari yoki haydovchilarning sog'lig'ining yomonlashishi to'g'risida bo'lim boshlig'iga xabar bering.

V. Mas'uliyat:

Avtotransport dispetcheri quyidagilar uchun shaxsan javobgardir:

  1. U qabul qilgan qarorlarning Ukrainaning amaldagi qonunchiligiga mos kelmasligi.
  2. Ushbu yo'riqnomada nazarda tutilgan o'z xizmat vazifalarini lozim darajada bajarmaslik yoki bajarmaslik - Ukrainaning amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
  3. O'z faoliyatini amalga oshirish jarayonida sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun - amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonun hujjatlarida belgilangan chegaralar doirasida.
  4. Bajarilayotgan ishning holati to'g'risida noto'g'ri ma'lumot berish.
  5. Mehnatni muhofaza qilish bo'yicha qonunlar va boshqa huquqiy hujjatlar talablarini buzish.

VI. Aloqalar:

O'z xizmat vazifalarini bajarish bilan bog'liq barcha savollar bo'yicha u bevosita rahbariga murojaat qiladi.

VII. Malaka talablari:

Avtotransport dispetcheri ish stajiga qoʻyiladigan talablarsiz oʻrta maʼlumotga ega boʻlishi kerak.

Tarkibiy bo'linma boshlig'i _____________ _____ __________

(imzo, to'liq ism)

KUZILGAN:

Bosh muhandis _____________________________ __ __________

(imzo, to'liq ism)

Yuridik maslahatchi _____________________________ __ __________

(imzo, to'liq ism)

Mehnatni muhofaza qilish bo'yicha muhandis ____________________________ __ __________ g.

(imzo, to'liq ism)

Men ko'rsatmalarni o'qib chiqdim:__________________________ __ __________ g.

(imzo, to'liq ism)

Saytga qo'shildi:

Avtotransport korxonasi dispetcherining ish tavsifi[tashkilotning, korxonaning tashkiliy-huquqiy shaklini ko'rsatuvchi to'liq nomi]

Ushbu ish ta'rifi Rossiya Federatsiyasida mehnat munosabatlarini tartibga soluvchi boshqa normativ hujjatlar qoidalariga muvofiq ishlab chiqilgan va tasdiqlangan.

1. Umumiy qoidalar

1.1. Avtotransport korxonasining dispetcheri texnik ijrochilar toifasiga kiradi.

1.2. Avtotransport korxonasining dispetcheri [tarkibiy bo'linma boshlig'i, boshqa mansabdor shaxsning] taqdimiga binoan [korxona, tashkilot rahbarining lavozimi] buyrug'i bilan lavozimga tayinlanadi va undan ozod qilinadi.

1.3. Ish stajiga yoki boshlang'ich kasb-hunar ta'limiga qo'yiladigan talablarsiz o'rta kasb-hunar ma'lumotiga ega bo'lgan va boshqaruv (ishlab chiqarish) jarayonini operativ tartibga solish bo'yicha kamida 3 yil, shu jumladan ushbu korxonada kamida 1 yil ish tajribasiga ega bo'lgan shaxs tayinlanadi. avtotransport korxonasi dispetcheri lavozimi.

1.4. Avtotransport korxonasining dispetcheri o'z ish faoliyatida quyidagilarga rahbarlik qiladi:

1.4.1. avtotransport korxonalari va dispetcherlik xizmatlari faoliyatini tartibga soluvchi normativ-huquqiy hujjatlar, shuningdek yo'riqnomalar va uslubiy tavsiyalar;

1.4.2. avtotransport nizomi;

1.4.3. korxona ustavi;

1.4.4. ichki mehnat qoidalari;

1.4.5. bevosita rahbarning buyruqlari va ko'rsatmalari;

1.4.6. ushbu ish tavsifi.

1.5. Avtotransport korxonasining dispetcheri bilishi kerak:

1.5.1. ishlab chiqarishni rejalashtirish va avtotransport korxonasini operativ boshqarish masalalari bo'yicha normativ-huquqiy hujjatlar, uslubiy materiallar;

1.5.2. avtotransport korxonasida ishlab chiqarishni rejalashtirishni tashkil etish;

1.5.3. avtotransport korxonasining ishlab chiqarish quvvati;

1.5.4. korxona bo'linmalarining ixtisoslashuvi va ular o'rtasidagi ishlab chiqarish aloqalari;

1.5.5. avtotransport korxonasi tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar turlari;

1.5.6. avtoservis ishini tashkil etish;

1.5.7. kompyuter texnologiyalari, aloqa va aloqa vositalari;

1.5.8. iqtisodiyot asoslari, ishlab chiqarishni tashkil etish, mehnat va boshqaruv;

1.5.9. yo‘l varaqalarini rasmiylashtirish va qayta ishlash tartibi;

1.5.10. yo‘lovchi tashishni tashkil etish va tashish jarayonini operativ boshqarish tartibi to‘g‘risidagi nizom va yo‘riqnomalar;

1.5.11. transport vositalaridan foydalanish qoidalari;

1.5.12. Yo'l harakati qoidalari;

1.5.13. axborotni qayta ishlash va uzatishning foydalaniladigan texnik vositalaridan foydalanish qoidalari;

1.5.14. mehnatni muhofaza qilish, ishlab chiqarish sanitariyasi, xavfsizlik va yong'indan himoya qilish qoidalari va qoidalari.

1.6. Avtotransport korxonasining dispetcheri to'g'ridan-to'g'ri [tarkibiy bo'linma rahbari lavozimini ko'rsatish] ga hisobot beradi.

1.7. Avtotransport korxonasining dispetcheri yo'q bo'lganda (kasallik, ta'til, xizmat safari va boshqalar) uning vazifalari belgilangan tartibda tayinlangan, ularning to'g'ri bajarilishi uchun to'liq javobgar bo'lgan shaxs tomonidan amalga oshiriladi.

2. Funktsiyalar

2.1. Avtotransport korxonasining dispetcheriga kompyuter texnologiyalari, aloqa va aloqa vositalaridan foydalangan holda, ishlab chiqarish dasturlari, rejalari va smenali kunlik topshiriqlarga muvofiq avtotransport korxonasi yoki uning bo'linmalari faoliyatini tezkor tartibga solishni amalga oshirish yuklanadi. .

3. Mehnat majburiyatlari

3.1. O'ziga yuklangan funktsiyalarni bajarish uchun avtotransport korxonasining dispetcheri quyidagi mehnat majburiyatlarini bajaradi:

3.1.1. avtotransport korxonasi bo'linmalarining zarur yoqilg'i-moylash materiallari, butlovchi buyumlar, mahsulotlar va uskunalar bilan ta'minlanishini nazorat qiladi;

3.1.2. avtotransport korxonasi faoliyatining borishi, ishlab chiqarish quvvatlaridan maksimal darajada foydalanish, taksi avtomobillarining belgilangan jadvallar bo‘yicha ritmik va uzluksiz harakatlanishini ta’minlash yuzasidan tezkor nazoratni amalga oshiradi;

3.1.3. taksi haydovchilari tomonidan yoʻlovchi tashish boʻyicha belgilangan rejaning, smena topshiriqlarining bajarilishini taʼminlaydi;

3.1.4. zarur hollarda korxonaning tegishli xizmatlarini jalb qilgan holda ishlarning borishidagi buzilishlarning oldini olish va bartaraf etish choralarini ko‘radi;

3.1.5. taksi parki faoliyatining eng oqilona rejimlarini, taksi haydovchilarining ish hajmini yanada toʻliqroq va bir xilda tashkil etish, yoʻlovchi taksilari tashish hajmini va tushum miqdorini oshirish boʻyicha korxona zaxiralarini aniqlaydi;

3.1.6. avtotransport korxonasi faoliyatini operativ boshqarishning texnik vositalarini joriy qiladi va ulardan oqilona foydalanishni ta'minlaydi;

3.1.7. dispetcherlik jurnalini yuritadi, umuman avtotransport korxonasi va uning dispetcherlik xizmati ishi bo'yicha hisobotlar va boshqa hujjatlarni tuzadi;

3.1.8. avtotransport korxonasi bo'linmalari faoliyatini tahlil qilish va baholash, ishlab chiqarish ichidagi zaxiralarni aniqlash ishlarida ishtirok etadi;

3.1.9. dispetcherlik xizmati operatorlariga ko'rsatmalar beradi, ularning ishini nazorat qiladi, operatorlar tomonidan yo'l varaqlarini berish va qabul qilish tartibini to'g'ri to'ldirishini nazorat qiladi va tekshiradi;

3.1.10. yo‘nalishlar bo‘yicha taksi avtomobillarini chiqarish va harakatlanish jadvallariga rioya etilishini, buyurtmalar bajarilishini nazorat qiladi;

3.1.11. sayohat hujjatlarini rasmiylashtirishni tekshiradi va taksi transport vositalarining ishlashini hisobga oladi;

3.1.12. yo‘nalishda taksi avtomobillarining harakatlanishi, tashish sifati va yo‘lovchilarga xizmat ko‘rsatish ustidan nazoratni amalga oshiradi;

3.1.13. yo‘nalishlar bo‘yicha tashish shartlari va xususiyatlari, yo‘l sharoitlari, alohida hududlarda harakatlanish tartibi, shuningdek, ob-havo xizmati hisobotlari va ob-havo prognozlari to‘g‘risidagi xabarlarni taksi haydovchilariga olish va yetkazish bo‘yicha dispetcherlik xizmati operatorlarining ishini muvofiqlashtiradi;

3.1.14. dispetcherlik xizmati operatorlari tomonidan kunlik smena topshiriqlari bilan taksi transport vositalarining ishlashi to‘g‘risida tuzilgan ma’lumotlarni qabul qiladi, rejadan chetlanishlar va ularning yuzaga kelish sabablarini aniqlaydi;

3.1.15. taksilarning to‘liq bo‘lishi, harakatlanish yo‘nalishlari, taksi avtomobillarining texnik nosozliklar tufayli liniyada to‘xtab qolishi va taksilarning muddatidan oldin parkiga qaytarilishi, taksilarning chaqiruvga o‘z vaqtida yetib kelmasligi to‘g‘risidagi ma’lumotlarni to‘playdi va tahlil qiladi;

3.1.16. taksi haydovchilari tomonidan yoʻl harakati qoidalarini buzish holatlari toʻgʻrisida dispetcherlik xizmati operatorlari tomonidan aniqlangan yoʻl varaqalaridagi yozuvlar toʻgʻrisidagi maʼlumotlarni toʻplaydi va olingan maʼlumotlar asosida umumlashtirilgan hisobotlarni tuzadi;

3.1.17. dispetcherlik xizmati operatorlari tomonidan taksi haydovchilarining yo‘l-transport intizomiga rioya qilishlari, shuningdek, spidometr ko‘rsatkichlari, yoqilg‘i-moylash materiallari (yoqilg‘i-moylash materiallari) kelib tushishi va qoldiqlarini qayd etishning to‘g‘riligi to‘g‘risida to‘plangan ma’lumotlarni jamlaydi.

4. Huquqlar

4.1. Avtotransport korxonasining dispetcheri quyidagi huquqlarga ega:

4.1.1. qonun hujjatlarida nazarda tutilgan barcha ijtimoiy kafolatlarga;

4.1.2. korxona rahbariyatidan o'z xizmat vazifalarini bajarishda va huquqlarni amalga oshirishda yordam talab qilish;

4.1.3. xizmat vazifalarini bajarish uchun shart-sharoitlarni yaratishni, shu jumladan zarur jihozlar va inventarlarni ta'minlashni talab qilish;

4.1.4. korxona rahbariyatining uning faoliyatiga oid qarorlar loyihalari bilan tanishish;

4.1.5. korxona rahbariyati tomonidan bajariladigan ishlarni tashkil etish va usullarini takomillashtirish bo‘yicha takliflarni ko‘rib chiqish uchun kiritish;

4.1.6. shaxsan yoki bevosita rahbaringiz nomidan mehnat vazifalarini bajarish uchun zarur boʻlgan hujjatlar va maʼlumotlarni soʻrash;

4.1.7. kasbiy malakangizni oshiring.

5. Mas'uliyat

5.1. Avtotransport korxonasining dispetcheri quyidagilar uchun javobgardir:

5.1.1. ushbu lavozim tavsifida nazarda tutilgan mehnat majburiyatlarini bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarmaganlik uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida;

5.1.2. moddiy zarar etkazilganligi uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida;

5.1.3. o'z faoliyatini amalga oshirish jarayonida sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.

Ish tavsifi [hujjatning nomi, raqami va sanasi] ga muvofiq ishlab chiqilgan.

Strukturaviy birlik boshlig'i

[imzo] [bosh harflar, familiya]

[kun, oy, yil]

Kelishilgan:

Yuridik bo'lim boshlig'i

[imzo] [bosh harflar, familiya]

[kun, oy, yil]

Men ko'rsatmalarni o'qib chiqdim: [imzo] [bosh harflar, familiya]

[kun, oy, yil]

Avtotransport korxonasining dispetcheri to'g'ridan-to'g'ri [tarkibiy bo'linma rahbari lavozimini ko'rsatish] ga hisobot beradi. 1.7. Avtotransport korxonasining dispetcheri yo'q bo'lganda (kasallik, ta'til, xizmat safari va boshqalar) uning vazifalari belgilangan tartibda tayinlangan, ularning to'g'ri bajarilishi uchun to'liq javobgar bo'lgan shaxs tomonidan amalga oshiriladi. 2. Funktsiyalar 2.1. Avtotransport korxonasining dispetcheriga kompyuter texnologiyalari, aloqa va aloqa vositalaridan foydalangan holda, ishlab chiqarish dasturlari, rejalari va smenali kunlik topshiriqlarga muvofiq avtotransport korxonasi yoki uning bo'linmalari faoliyatini tezkor tartibga solishni amalga oshirish yuklanadi. . 3. Mehnat majburiyatlari 3.1. O'ziga yuklangan funktsiyalarni bajarish uchun avtotransport korxonasining dispetcheri quyidagi mehnat majburiyatlarini bajaradi: 3.1.1.

Xato 404 sahifasi mavjud emas

Mehnat qonunchiligi asoslarini bilish, ATP ishlab chiqarish-xo'jalik faoliyatiga oid yuqori organlarning qarorlari, farmoyishlari, farmoyishlari va boshqa me'yoriy hujjatlarini bilish, avtomobil transporti ustavini, avtomobil transportida yuk va yo'lovchilarni tashish qoidalarini bilish. , mehnatni muhofaza qilish, xavfsizlik va yong'in xavfsizligi bo'yicha qoidalar va qoidalar. 570 Maxsus atamalar va qisqartmalar lug'ati Atama, qisqartma Terminning ta'rifi, qisqartmalar 8.1 Texnik xizmat ko'rsatish Transport bo'limi 8.2 TB Xavfsizlik choralari 8.3 Yoqilg'i-moylash materiallari 8.4 Tovarlar va materiallar inventar aktivlar 8.5 ND Normativ hujjat 8.6 Autocommodity for Autocommodity va moliyaviy ma'lumotlar. buxgalteriya hisobi 8.8 ATP avtotransport korxonasi 8.9 Kompaniya XXX kompaniyasi XXX Ko'rsatmalar ushbu mansabdor shaxs faoliyatining mazmuni va xususiyatlarini to'liq aks ettiradi.

Avtotransport korxonasi dispetcherining ish tavsifi

  • Sayohat hujjatlarini rasmiylashtirish va nazorat qilish.
  • Oxirgi smena natijalari bo'yicha hisobotlarni tuzish.
  • Yo'l harakati jadvallarini, jadvallarini va yo'nalishlarini kuzatib borish va rioya etilishini ta'minlash uchun tegishli choralarni ko'rish.
  • Vaziyat o'zgarganda transport vositalarini marshrutlar bo'ylab qayta taqsimlash.
  • Mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini oshirish bo'yicha rahbariyatga takliflar shakllantirish.
  • Buyurtmaning bajarilishini nazorat qilish.
  • Transport jarayonlaridagi nosozliklarni o'z vaqtida bartaraf etish choralarini ko'rish.
  • Haydovchilarning transport intizomiga rioya qilishlarini nazorat qilish.
  • Agar kerak bo'lsa, liniyada harakatlanuvchi tarkibga texnik yordam berish.
    • Xodimni ish tavsifi bilan tanishtirish tartibi Mehnat to'g'risidagi qonun hujjatlariga muvofiq, xodim mehnat shartnomasida nazarda tutilmagan ishlarni bajarishga majbur emas.

Yo'l transporti dispetcherining ish ta'rifiga misol

Ya'ni: 08.11.07 yildagi 259-FZ-son, 02.09.07 yildagi 16-FZ-son, 30.06.03 yildagi 87-FZ-son va 12.10.95 yildagi 196-FZ-sonli Federal qonunlari. Ularning barchasi avtotransport tashkilotining ichki tuzilmasini, harakat va tashish xavfsizligini, shuningdek, transport-ekspeditorlik faoliyatini tartibga soladi. Dispetcher yuqori organlar va tashkilotlarning barcha buyruqlaridan, shuningdek uning faoliyatiga tegishli ichki hujjatlardan xabardor bo'lishi kerak.


Mutaxassislarning mas'uliyat doirasi sayohat hujjatlari bilan ishlashni o'z ichiga oladi, shuning uchun siz uni to'ldirish qoidalarini va ko'rsatkichlarni hisoblash xususiyatlarini bilishingiz kerak. Yuqorida aytilganlarning barchasiga qo'shimcha ravishda, u yo'llarning holatini, marshrutlarning xususiyatlarini, pudratchilarning aloqalarini, to'xtash joylari orasidagi masofani va harakatlanuvchi tarkibni ishlatish qoidalarini bilishi kerak.

Diqqat

Bosh (katta) dispetcher (dispetcherlik xizmati boshlig'i) rahbarlar toifasiga kiradi, korxona direktorining buyrug'i bilan ishga olinadi va ishdan olinadi. 1.2. Bosh dispetcher (bundan buyon matnda bosh dispetcher deb yuritiladi) bevosita hisobot beradi. 1.3. Oliy kasbiy (texnik yoki muhandislik-iqtisodiy) ma'lumotga va ishlab chiqarishni operativ boshqarishda dispetcherlik yoki boshqa muhandislik-texnik va boshqaruv lavozimlarida kamida yillar, shu jumladan ushbu korxonada kamida yillar ish tajribasiga ega bo'lgan shaxs. (yil), bosh dispetcher lavozimiga tayinlanadi.


1.4. Bosh dispetcher vaqtincha yo'q bo'lganda (xizmat safari, ta'til, kasallik va boshqalar) uning vazifalarini o'z vazifalarini o'z vaqtida va to'g'ri bajarish uchun to'liq javobgar bo'lgan, belgilangan tartibda tayinlangan o'rinbosari bajaradi. 1.5.

Avtomobil transporti dispetcherining ish tavsifi

Katta dispetcher transportni tashkil etish xizmati boshlig'i yo'qligida uni almashtirishi mumkin. 563.7 Katta dispetcher yo'qligi davrida u dispetcher bilan almashtiriladi. 564 Maqsadlar va lavozim majburiyatlari 564.1 Katta dispetcherning faoliyati quyidagi maqsadlarga erishishga qaratilgan: 564.1.1 Transport boshqarmasi resurslaridan to'g'ri foydalanishni ta'minlash. 564.1.2 Haydovchilar/ekspeditorlar harakatlarini muvofiqlashtirish. 564.2 Belgilangan maqsadlarga erishish uchun Katta dispetcher quyidagi vazifalarni bajaradi: 564.2.1 Avtotransport vositalarini ajratish to'g'risidagi arizalarni ko'rib chiqadi (transport bo'limining resurslarini hisobga olgan holda). 564.2.2 Sayohat hujjatlarini tayyorlaydi. 564.2.3 Sayohatdan oldin va keyin transport vositasini texnik ko'rikdan o'tkazish (mexanik yo'qligida). 564.2.4 Yoqilg'i-moylash materiallari uchun kuponlarni berish, nazorat qilish va ulardan foydalanishni hisobga olish. 564.2.5 Avtotransport vositalarini ta'mirlash bo'yicha so'rovlarni to'ldiradi.

-bo'limlar

Avtotransport vositalarining boshqa transport turlari bilan ishlashini muvofiqlashtiradi. 3.11. Texnik va boshqa sabablarga ko‘ra muddatidan oldin chiqib ketgan transport vositalarini almashtirish uchun yo‘nalishdagi harakatga zahiradagi transport vositalarini kiritish choralarini ko‘radi, transport vositalarini marshrutdan yo‘nalishga yoki yo‘llarni ta’mirlash bilan bog‘liq holda zudlik bilan boshqa yo‘nalishga o‘tkazish. 3.12. Tugallangan tashish uchun hujjatlarning to'g'riligini tekshiradi, uchinchi tomon kompaniyalari transport vositalarining ishini muvofiqlashtiradi.

3.13. Tugallangan yuk tashishning nazorati va hisobini ta’minlaydi hamda transport jarayonlaridagi nosozliklarni, avtotransport vositalarini ortish-tushirish punktlarida ortiqcha to‘xtab qolishlarni, shuningdek, xuddi shu yo‘nalish bo‘yicha bo‘sh avtotransport vositalarini yuklash holatlarini tezkorlik bilan bartaraf etish choralarini ko‘radi. 3.14.

Avtomobil dispetcherining ish tavsifi

Huquqlar Bosh dispetcher quyidagi huquqlarga ega: 4.1. Bo'lim nomidan ish olib boradi, uning vakolatiga kiradigan masalalar bo'yicha korxonaning tarkibiy bo'linmalari, tashkilotlari va hokimiyatlari bilan munosabatlarda korxona manfaatlarini ifodalaydi. 4.2. Korxona rahbariyatining faoliyatiga oid qarorlar loyihalari bilan tanishing. 4.3. Korxona (bo‘lim) faoliyatini yaxshilash bo‘yicha takliflarni rahbariyat ko‘rib chiqishi uchun kiritish.
4.4.

Muhim

Shaxsan yoki korxona rahbariyati (bo'lim boshliqlari va mutaxassislari) nomidan o'z vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar va hujjatlarni olish. 4.5. O'z vakolatingiz doirasidagi hujjatlarni imzolang va tasdiqlang, ishlab chiqarishni rejalashtirish masalalari bo'yicha korxona uchun o'z imzoingiz bilan buyruqlar chiqaring. 4.6. Korxonaning barcha tarkibiy bo'linmalari rahbarlari bilan o'zaro hamkorlik qilish.


4.7.
Umumiy qoidalar:
  1. Bosh muhandisning tavsiyasiga binoan korxona rahbarining buyrug'i bilan lavozimga tayinlanadi, boshqa joyga ko'chiriladi va lavozimidan ozod qilinadi.
  2. Dispetcherning ish haqi shtat jadvaliga muvofiq belgilanadi.
  3. Dispetcher to'g'ridan-to'g'ri garaj mexanikiga hisobot beradi.
  4. Dispetcher daryo portining butun hududi bo'ylab, ma'muriy bino va boshqa ishlab chiqarish va ofis binolarida harakatlanayotganda shaxsiy ehtiyotkorlik va ehtiyotkor bo'lishi kerak.
  5. Uning ishiga quyidagilar rahbarlik qiladi:

— Daryo portlarida mehnatni muhofaza qilish qoidalari; — avtomobil transporti dispetcheri faoliyatini tartibga soluvchi normativ-huquqiy hujjatlar, shuningdek yo‘riqnomalar va uslubiy tavsiyalar; - "" OAJ rahbarining buyruqlari va ko'rsatmalari; — korxona ustavi; - Ushbu ish tavsifi.

Katta avtotransport dispetcherining lavozim majburiyatlari

Zamonaviy hayotda avtotransportdan qochib bo'lmaydi. Shahar va shaharlararo yo'nalishlar, viloyat bo'ylab sayohatlar, kurort hududlariga va avtobus ekskursiyalari - boshqa hech qanday transport bunday miqdordagi odam va marshrutlarni sig'dira olmaydi. Yo'nalishli transport vositalarining ishi qat'iy tartibga solingan va eng kichik detallarigacha ishlab chiqilgan.

Ushbu tizimning ishlashida dispetcherlar muhim rol o'ynaydi. Ushbu maqolada dispetcher kimligi, ushbu mutaxassisning ish ta'rifi, uning ish joyidagi huquqlari, majburiyatlari va funktsiyalari tushuntiriladi. Ushbu sohada ishlash uchun nima talab qilinadi va o'z faoliyatingizni qanday to'g'ri tashkil etish kerak? Dispetcherning ish ta'rifi: asosiy qoidalar Ushbu xodim mutaxassislar toifasiga kiradi.

Avtotransport korxonasining dispetcheri bilishi kerak: 1.5.1. ishlab chiqarishni rejalashtirish va avtotransport korxonasini operativ boshqarish masalalari bo'yicha normativ-huquqiy hujjatlar, uslubiy materiallar; 1.5.2. avtotransport korxonasida ishlab chiqarishni rejalashtirishni tashkil etish; 1.5.3. avtotransport korxonasining ishlab chiqarish quvvati; 1.5.4. korxona bo'linmalarining ixtisoslashuvi va ular o'rtasidagi ishlab chiqarish aloqalari; 1.5.5. avtotransport korxonasi tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar turlari; 1.5.6. avtoservis ishini tashkil etish; 1.5.7. kompyuter texnologiyalari, aloqa va aloqa vositalari; 1.5.8. iqtisodiyot asoslari, ishlab chiqarishni tashkil etish, mehnat va boshqaruv; 1.5.9. yo‘l varaqalarini rasmiylashtirish va qayta ishlash tartibi; 1.5.10. yo‘lovchi tashishni tashkil etish va tashish jarayonini operativ boshqarish tartibi to‘g‘risidagi nizom va yo‘riqnomalar; 1.5.11. transport vositalaridan foydalanish qoidalari; 1.5.12.

Bunday xodim o'z ish haqini, qoida tariqasida, ish jarayonini boshqarish va tartibga solish bilan shug'ullanganligi uchun oladi.

Bunday shaxs mutaxassislar toifasiga kiradi va bevosita tashkilot rahbariga hisobot beradi.

Ushbu lavozimni uy-joy kommunal xo'jaligi sohasida tegishli ma'lumotga va kamida 1 yil ish tajribasiga ega bo'lgan fuqaro egallashi mumkin.

Xodimni faqat o'zi ishlayotgan korxona rahbari ushbu lavozimga tayinlashi, shuningdek uni o'z vazifalaridan ozod qilishi mumkin.

Ish jarayonida dispetcher tashkilot tomonidan qabul qilingan nizomga, mehnatni muhofaza qilishni tartibga soluvchi qoidalarga, ichki mehnat qoidalari va xavfsizlik choralariga muvofiq harakat qilishi kerak.

Shuningdek, u ish tavsifiga qat'iy rioya qilishi kerak. Agar biron sababga ko'ra dispetcher yo'q bo'lganda vaziyatlar yuzaga kelsa, uning mehnat vazifalari ma'lum bir tartibda tayinlangan shaxs tomonidan bajarilishi kerak.

Hamkasbining o'rnini egallab, bu fuqaro o'zining barcha huquqlarini oladi va muayyan majburiyatlarni oladi.

Va agar biron bir voqea sodir bo'lsa, dispetcherni almashtirgan shaxs, tabiiyki, agar sodir bo'lgan voqea uchun aybdor bo'lib chiqsa, oqibatlari uchun javob berishi kerak.

Uy-joy kommunal xo'jaligi boshlig'ining ish tavsifi


Ayollar uchun har kuni ishlang

Garchi bu kasb sof ayol bo'lmasa-da, adolatli jinsiy aloqa ko'pincha dispetcherning konsolida ko'rish mumkin.

Tabiiyki, yaqinda bu lavozimga kelgan qizni 24 soatlik navbatchilikka hech kim qo'ymaydi.

Ayollar uchun uch kun ichida uy-joy kommunal xo'jaligida dispetcher bo'lib ishlash ushbu kasb bilan ozgina tanishishni va vaqt o'tishi bilan paydo bo'ladigan muayyan kasbiy ko'nikmalarni egallashni talab qiladi.

Qoidaga ko'ra, siz ushbu kasbda kamida bir yillik tajribaga ega bo'lsangiz, dispetcherlik konsolidagi birinchi vazifaga ishonishingiz mumkin.

Bu aytilmagan qoida nafaqat menejerlar yosh xodimni boshdan kechirishi mumkin bo'lgan ortiqcha ish haqida tashvishlanayotgani uchun mavjud.

Gap shundaki, avtomatizatsiyaga olib kelingan ma'lum ko'nikmalarga ega bo'lmagan odam tez va aniq harakat qilish kerak bo'lgan eng nomaqbul daqiqada xato qilishi mumkin.

Shunday qilib, menejment birinchi navbatda yordamga muhtoj bo'lishi mumkin bo'lgan odamlar haqida qayg'uradi.

Uy-joy kommunal xo'jaligida dispetcher uchun mehnatni muhofaza qilish bo'yicha ko'rsatmalar

  1. Ushbu mutaxassislik bo'yicha mehnat vazifalarini kamida 10 soat davom etadigan dastur bo'yicha kirish yo'riqnomasi, yong'in xavfsizligi bo'yicha ma'ruza va zararsiz mehnat usullari bo'yicha o'quv kursidan o'tgan shaxslarga ruxsat etiladi.

    Shuningdek, siz elektr xavfsizligini yaxshilashga qaratilgan treningdan o'tishingiz kerak.

  2. To'g'ridan-to'g'ri vazifalarni bajarish uchun tibbiy kontrendikatsiyaga ega bo'lmagan shaxslar ishlashga ruxsat etiladi.
  3. Ish davomida ushbu lavozimga tayinlangan mutaxassis mehnat xavfsizligini yaxshilashga qaratilgan takroriy treninglarda qatnashishi shart. Bunday ko'rsatma kamida uch oyda bir marta amalga oshirilishi kerak.
  4. Rejadan tashqari o'qitish ham xuddi shunday lavozimni egallagan xodim tomonidan bajarilishi kerak.
  5. Sog‘liqni saqlash vazirligining buyrug‘iga ko‘ra, dispetcherlar rejali tibbiy ko‘rikdan o‘tishlari shart.
  6. Dispetcher gigiena qoidalariga rioya qilish majburiyatini oladi. Shuningdek, u faqat maxsus ajratilgan joylarda ovqatlanishi, chekishi va dam olishi kerak. Buning uchun yaratilgan qurilmalardan suv ichish kerak.
  7. Agar baxtsiz hodisa yuz bergan bo'lsa, dispetcher jabrlanganlarga birinchi yordam ko'rsatishi kerak. Shu bilan birga, u bir soniyani behuda sarf qilmasdan, yuqori darajadagi menejer timsolida rahbariyatga muammolar haqida xabar berishi kerak.

Ro'yxatga olingan xavfsizlik standartlariga rioya qilmaslik uchun xodim Rossiya qonunchiligida belgilangan jiddiy javobgarlikka tortilishi mumkin.

Ta'lim

Istalgan lavozimni egallashdan oldin, odam tegishli tayyorgarlikdan o'tishi va to'rtinchi va beshinchi malaka darajalarini olishi kerak.

Uy-joy kommunal xo'jaligi dispetcherlarini tayyorlash kursi professional xususiyatga ega bo'lishi va ushbu ishchi mutaxassislik bo'yicha o'quv dasturi bo'lishi kerak.

Mas'uliyat

Uy-joy kommunal xo'jaligi rahbari nimani bilishi kerak?

Dispetcher lavozimiga nomzod malaka oshirishdan o'tgandan so'ng u quyidagi bilimlarga ega bo'lishi kerak:

  1. Dispetcherlik konsoli bilan samarali ishlash uchun foydalaniladigan maqsad, ish parametrlari, boshqaruv usullari. Bu shuningdek, dispetcherlik tipidagi boshqaruv tizimining ishlash tamoyillari haqidagi bilimlarni ham o'z ichiga oladi.
  2. Kelajakdagi mutaxassis nazoratni boshqarish tizimida qo'llaniladigan dasturiy ta'minotni chuqur o'rganishi kerak. Dasturdan qanday foydalanishni bilish ham zarur.
  3. U dispetcherning konsolida joylashgan qurilmalar tomonidan qabul qilingan signallarning maqsadi va talqinini yaxshi tushunishi kerak.
  4. Nomzod, shuningdek, uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish dispetcherining mehnat majburiyatlarini, qonun hujjatlarida belgilangan dispetcherlik xizmati to'g'risidagi qoidalarni diqqat bilan o'rganishi kerak.
  5. U boshqaruv paneliga qanday jihozlar kiritilishi kerakligini yaxshi tushunishi kerak.
  6. Murojaatlarni qabul qilish va muzokaralarni yozib olish usullarini bilish zarur.
  7. Kelajakdagi dispetcher uskunaning noto'g'ri ishlashi to'g'risidagi so'rovlarni qabul qilish va qayd etish tartibini batafsil o'rganishi kerak.
  8. Favqulodda vaziyat yuzaga kelganda dispetcher lavozimini egallagan shaxs nima qilishi kerakligini bilishingiz kerak.
  9. Ajablanarlisi shundaki, uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish dispetcheri, masalan, liftda qolib ketgan odamni xotirjam tinchlantirish uchun psixologiya asoslari haqida ma'lum ma'lumotga ega bo'lishi kerak.

Agar biz beshinchi malaka darajasiga ega bo'lgan mutaxassis haqida gapiradigan bo'lsak, unda u yuqorida aytib o'tilganidek, bir xil bilimga ega bo'lishi kerak.

Biroq, u ko'proq o'rganishi kerak bo'lgan narsa bor, ya'ni:

  1. Rossiya Federatsiyasi mehnat qonunchiligi.
  2. Mehnatni tashkil etish asoslari va xodimlarni boshqarishning ba'zi usullari.
  3. Malaka turi sertifikatlarining amal qilish muddati.
  4. Qaysi asosda kadrlar xizmati va o'quv markazlari to'g'ri faoliyat ko'rsatadigan qoidalar.
  5. Muayyan hujjatlarni tayyorlash tartibi, uning asosida xodimlarning kasbiy malakasini o'qitish yoki tekshirish amalga oshiriladi.

Biror kishi nazorat xonasiga qo'ng'iroq qilganda, uning ovozi juda kamdan-kam hollarda tinch va do'stona bo'ladi.

Ko'pincha odamlar jiddiy muammolar paydo bo'lganda qo'ng'iroq qilishadi.

Shunday qilib, ular o'zlari sezmasdan darhol begunoh dispetcherga baqira boshlaydilar.

Telefonda ishlaydigan fuqarolar tom ma'noda chiziqning qarama-qarshi uchidan to'kilgan hissiyotlar bo'roniga xotirjam munosabatda bo'lishni o'rganishlari kerak.

Dispetcher qilishi kerak bo'lgan birinchi narsa qo'ng'iroq qiluvchini ishontirishdir.

Aynan shu maqsadda mutaxassisga psixologiya bilimi kerak. Qiyinchilikka duchor bo'lgan odam biroz tinchlangandan so'ng, unga biror narsani tushuntirishni boshlashingiz mumkin..

Ushbu ketma-ketlik qo'ng'iroq qiluvchining so'rovini darhol bajarib bo'lmaydigan yoki uni bajarish printsipial jihatdan imkonsiz bo'lgan hollarda juda foydali bo'ladi. Ushbu taktika dispetcherga yuborilgan nomaqbul bayonotlar oqimining oldini oladi va natijada bir necha million nerv hujayralarini yo'qotadi.

Boshqacha aytganda, boshqaruv xonasi xodimi tom ma'noda, bir necha so'z bilan aytganda, muammoga duch kelgan fuqaroning ishonchini qozonishi kerak. U dispetcher o'z oldiga qo'ng'iroq qiluvchidan tezda qutulish yoki uni aldash maqsadini qo'ymasligi haqida kuchli taassurot qoldirishi kerak.

Ish haqi darajasi

Bunday lavozimni egallagan shaxsning maoshi bevosita u ishlaydigan hududga bog'liq.

Shu bilan birga, uning malakasi va tajribasi ham rol o'ynaydi.

Shunday qilib, endigina ish boshlagan odam 15 000 dan 25 000 rublgacha oladi. Vaqt o'tishi bilan uning maoshi oshadi.

Bu, albatta, u yuqori malakaga ega bo'lganda va ma'lum tajriba to'plaganida sodir bo'ladi. Ko'proq tajribali dispetcherlar 35 000 dan 45 000 rublgacha olishadi.

Xulosa

Yuqorida aytilganlarning barchasiga asoslanib, biz dispetcher eng yomon kasb emas degan xulosaga kelishimiz mumkin. Ish haqi kichik bo'lishi mumkin, ammo bu ish qiyosiy tinchlik va barqarorlik bilan ajralib turadi.