Portalda reklama

AliExpress-da jim sotuvchilar: agar raqib javob bermasa, xatti-harakatlar strategiyasi. Sotuvchi AliExpress-dagi nizoga javob bermaydi: tashvishlanishim kerakmi? Aliexpress sotuvchisi bahsga javob bermaydi

Tarkib

Ko'pgina internet foydalanuvchilari arzon tovarlarga ega ushbu xorijiy Internet-sayt bilan tanish. Pastroq narx sizni xarid qilishga undaydi, lekin ba'zida sotuvchilar noto'g'ri mahsulotni yuborishadi yoki u shunchaki kelmaydi. Aliexpress-da nizoni ochish sizga xarid miqdorini to'liq yoki qisman qaytarishga yordam beradi.

Aliexpress-da nizoni qachon ochish kerak

Aliexpress-da sotuvchi bilan nizo, agar etkazib beruvchi o'z majburiyatlarini bajarmasa, munosabatlarni aniqlashtirish uchun umumiy qabul qilingan formatdir. Bu to'g'ridan-to'g'ri muloqot bo'lib, unda siz o'z shikoyatlaringizni bildirish va maxsus shakl orqali dalillarni taqdim etish imkoniyatiga egasiz. Faqat siz unda ishtirok etasiz, uchinchi shaxslarsiz sayt ma'muriyati shaklida. Aliexpress-da nizo ochishingiz kerak, agar:

  • tovarlar sizga etib kelmagan va bitim tugashiga 2-3 kundan kamroq vaqt qolgan;
  • Paket keldi, lekin tarkibi veb-saytdagi tavsifga mos kelmaydi (noto'g'ri o'lcham, rang).

Agar tovarlar qabul qilinmasa

Savdo maydonchasida, sotib olayotganda, odatda, xaridorga tovarlarni etkazib berish muddati ko'rsatiladi (harakat ko'pincha kuzatuvchi tomonidan kuzatiladi); Buning sababi, omborlarning Xitoyda joylashganligi va buyurtma uzoq yo'lni bosib o'tishi kerak. Shuni tushunish kerakki, posilkalar deyarli himoya tugaguniga qadar yo'lda bo'lishi mumkin. Bahsni muddatidan oldin ochish tavsiya etilmaydi, agar atigi 24 soat qolgan bo'lsa, buni qilish kerak.

Rossiya aholisi uchun buyurtma 2 oy ichida etkazib berishni ko'rsatadi, ammo Rossiya pochtasining o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqqan holda, siz 90 kundan keyin to'liq qaytarib olishni talab qilishingiz mumkin. Sotuvchilar logistikaning o'ziga xos xususiyatlari bilan tanish va bu muddatdan oldin hech narsa qaytarib bermaydi. Vaqtni 3 oygacha uzaytirishni xavfsiz so'rashingiz mumkin, faqat 90 kundan keyin siz nizoni boshlashingiz mumkin.

Tovarlarni olgandan keyin

Ba'zida xarid sizga yetib kelgan, ammo kutganingizga mos kelmagan vaziyat yuzaga keladi. Aliexpress ma'muriyati barcha sotuvchilar o'z majburiyatlarini vijdonan bajarishlarini va xaridorlarni aldamasliklarini ta'minlaydi, shuning uchun veb-saytdagi mahsulot tavsifi haqiqatga mos kelishi kerak. Quyidagi sabablarga ko'ra sotuvchi bilan to'lovni qaytarish uchun bahslashishga asosli huquqingiz bor:

  • nuqson, nuqson;
  • tavsifga mos kelmaydi;
  • soxta;
  • mos kelmaydigan buyum hajmi (poyabzal, kiyim);
  • zarar;
  • past sifat;
  • miqdorning mos kelmasligi (5 uchun to'langan, lekin 2 olingan).

Aliexpress-da nizoni qanday qilib to'g'ri ochish kerak

Xizmat qoidalariga ko'ra, siz jo'natishdan keyin 6 kundan keyin nizo (nizo) ochishingiz mumkin. Aslida paket MDH mamlakatlariga unchalik kirmaydi. Ariza topshirish muddatlari yuqorida tavsiflangan: agar vaqt tugasa, siz nizoni boshlashingiz kerak. Aliexpress-da nizoni ochish bo'yicha ko'rsatmalar:

  1. hisobingizga kiring;
  2. "Mening Aliexpress" yorlig'ini bosing;
  3. buyurtmalar bilan "Mening buyurtmalarim" sahifasini oching.

Aliexpress-dagi barcha xaridlaringiz bu yerda. Bahsni ochishning eng oson yo'li bu oynadan. Har bir mahsulotning yonida bir nechta variant mavjud:

  • View Detalis - buyurtma tafsilotlarini, to'liq ma'lumotlarni ko'rish;
  • Buyurtmani tasdiqlang - qabul qilishni tasdiqlang;
  • Munozarani ochish - bahsni ochish.

Aliexpress-da nizoni ochishdan oldin, buning uchun etarli asoslar mavjudligiga ishonch hosil qiling. Mahsulot qarshisidagi tegishli tugmani bosing. Standart shakl ochiladi, unda siz yuborishingiz kerak:

  • qaytish sababi;
  • kompensatsiya turi;
  • buyurtma tafsilotlari;
  • dalillarni ilova qiling.

Yangi foydalanuvchilarga Aliexpress-da qanday tilda bahs ochishi har doim ham aniq emas. Savdo maydonchasida umumiy qabul qilingan variant ingliz tili bo'lib, nizo shu tilda olib borilishi kerak. Da'vo qilish uchun sizga faqat til bo'yicha asosiy bilim kerak, siz onlayn tarjimondan foydalanishingiz mumkin; Ba'zi odamlar Aliexpress-da nizoni ochmaydilar, chunki bir nechta ruscha belgilar matndan o'tib ketgan (ko'pincha "s" yoki "o" harflari) yoki xabar ruxsat etilgan belgilar sonidan oshib ketgan.

Aliexpress-da nizoni ochishda nima yozish kerak

Munozara paytida dialog odatda ingliz tilida olib boriladi, lekin ba'zida sotuvchi tarjimon yordamida rus tilida yozishga harakat qiladi. Natijada, jumlalar noqulay bo'lib chiqadi va ba'zida ma'nosini yo'qotadi, shuning uchun umumiy qabul qilinganidan foydalanish yaxshiroqdir. Bahsni to'ldirish shakli oddiy - bu erda ko'rsatilishi kerak bo'lgan asosiy fikrlar:

  1. “Siz molingizni oldingizmi?” qatoriga qarama-qarshi. (tovar olinganmi yoki yo'qmi) "Ha" yoki "Yo'q" (Yo'q) ga o'rnatilishi kerak.
  2. "Iltimos, bizga yechimingizni ayting" qatorida siz olingan zararni baholashingiz kerak. Agar nuqson kichik bo'lsa yoki nomuvofiqlik faqat rangli bo'lsa, unda siz bir necha dollar tovon pulini so'rashingiz mumkin. Mahsulotdan foydalanish imkoni bo'lmaganda, siz to'liq miqdorni talab qilishingiz kerak.
  3. "Tovarni qaytarib yubormoqchimisiz" opsiyasi tovarlarni almashtirish uchun qaytarib yuborishni nazarda tutadi. Bunga rozi bo'lmang, chunki siz ko'p vaqtni behuda sarflaysiz. Bahsda g'alaba qozonish va pulingizni qaytarib olish ancha oson. Bundan tashqari, siz qaytarib yuborish uchun to'laysiz.
  4. "Iltimos, so'rovingiz tafsilotlarini yozing" bo'limi mahsulot bilan bog'liq muammo haqida batafsilroq yozish, sotuvchi bilan bog'lanish (hammasini ingliz tilida yozish) imkoniyatini beradi.
  5. Dalillarni (fotosuratlar, videolar) qo'shish uchun siz "Iltimos, qo'shimchalarni yuklang" bandidan foydalanishingiz kerak.

Qanday dalillarni taqdim etishingiz kerak?

Aliexpress-da nizoni qanday qilib to'g'ri ochishni izlayotgan har bir xaridor hech kim sizning so'zlaringizni qabul qilmasligini tushunishi kerak, arizaga dalil qo'shishingiz kerak. Bu rolni fotosuratlar yoki video materiallar o'ynashi mumkin. Aliexpress-dan buyurtma ochayotganda har doim:

  • telefoningizdagi videokamerani yoqing (agar sizda oddiy kamera bo'lmasa);
  • qutini va mahsulotni har tomondan olib tashlang;
  • nuqsonlar, past sifatli materiallar va shikastlanishlarni tekshiring.

Agar siz nizoni ochsangiz va uni dalillar bilan tasdiqlamasangiz, 99% hollarda sizga to'lov rad etiladi. Posilkaning holatini tekshirish uchun pochta bo'limida ochish mumkin. Zarar bo'lgan taqdirda, xodimlar buyurtmani qabul qilish vaqtidagi holatini tavsiflovchi hisobotni tuzishlari kerak, ammo hech kim bu usuldan foydalanmaydi. Videodagi qutidagi etkazib berish manzili va boshqa ma'lumotlarni ko'rsatishni unutmang.

Iste'molchilarning da'volarini ko'rib chiqish shartlari

Aliexpress-da nizo ochilgandan so'ng, sotuvchiga siz bilan kelishuvga erishish uchun 15 kun beriladi. Ikkalasiga ham mos keladigan konsensusga erishish kerak, aks holda ariza da'voga aylanadi va ko'rib chiqish uchun saytga yuboriladi. Ma'muriyat uni 7 kundan 2 oygacha o'rganadi. Jarayon uzoq davom etadi, shuning uchun vaqtni behuda sarflamaslik uchun sotuvchi bilan muzokara qilish yaxshiroqdir.

Ba'zan ular nizoga javob berishga shoshilmayaptilar, siz 5 kun kutishingiz mumkin va agar etkazib beruvchidan hech qanday aloqa bo'lmasa, so'rovni kuchaytirib, uni da'voga o'zgartirishingiz mumkin. Agar sizning bahsingiz ochiq bo'lsa va mahsulot yetib kelgan bo'lsa va uning sifati sizni to'liq qoniqtirsa, qaytarish so'rovini yopish va qabul qilishni tasdiqlash yaxshiroqdir. Aks holda, siz saytdagi xaridor obro'siga nisbatan jarima olasiz.

Aliexpress-da nizoni necha marta ochishingiz mumkin?

Ba'zan Aliexpress-da nizoni qanday qayta ochishni bilishingiz kerak bo'lgan vaziyat yuzaga keladi. Bunday imkoniyat mavjud, siz tranzaksiya saytdan himoyalangan ekan, buni kerakli miqdordagi marta bajarish huquqiga egasiz. Buyurtmani olganingiz tasdiqlangandan keyin ham 2 hafta ichida nizoni ochishingiz mumkin. Agar siz sotuvchining shikoyatingiz bo'yicha shartlarini qabul qilgan bo'lsangiz, endi qayta shikoyat qilish imkoniyati qolmaydi. Shartnomangizda ko'rsatilgan narsalarni olasiz.

Esda tutingki, agar siz tez-tez turli sotuvchilar bilan nizolarni ochsangiz va ularni yutib olsangiz, hisobingiz bloklanishi mumkin, ayniqsa siz bunday daʼvolarni topshirgan yagona odam boʻlsangiz. Har bir profilda "xaridor reytingi" parametri mavjud. Tez-tez shikoyat qilish uchun siz "yomon karma" olishingiz mumkin va boshqa sotuvchilar siz bilan biznes qilishdan qochishadi. Bu "muammoli" yoki vijdonsiz mijozlardan himoya qilishning bir turi.

Video: Aliexpress-da nizoni ochish nimani anglatadi

Matnda xatolik topdingizmi? Uni tanlang, Ctrl + Enter tugmasini bosing va biz hamma narsani tuzatamiz!

Bahs ochdi, lekin sotuvchi bunga e'tibor bermaydimi? Bunday vaziyatda nima qilish kerakligini bilib oling.

Ba'zi xaridorlar nizoni ochishda Aliexpress sotuvchining hech qanday chora ko'rmasligiga duch kelishadi. Bu haqda tashvishlanmang, chunki sayt ma'muriyati siz tomonda bo'ladi va pulingizni qaytarib olasiz.

Men Aliexpress-da bahs ochdim, lekin sotuvchi javob bermayapti: nima qilishim kerak?

Aliexpress-da xaridorlarni himoya qilish

Agar siz sotuvchiga shikoyat qilsangiz va u sizga javob bermasa, unda siz hech qanday chora ko'rmasligingiz kerak. Sotuvchiga javob berish uchun 5 kun bor. Agar bu sodir bo'lmasa, nizo avtomatik ravishda xaridor foydasiga yopiladi. Boshqacha qilib aytganda, pulingizni qaytarib olasiz.

Aytgancha, ular sizga nizoni ochishda ko'rsatgan miqdorni qaytarib beradilar, shuning uchun da'volaringizda tovarlarning to'liq narxini ko'rsatishga harakat qiling.

Aliexpress-dagi bahsga kim javob beradi?

Agar siz tovarni xususiy sotuvchidan sotib olgan bo'lsangiz, u javob berishi kerak. Katta do'kondan xarid qilsangiz, uning vakili sizga javob beradi.

Agar sotuvchi javob bersa, lekin siz u bilan rozi bo'lmasangiz, bir muncha vaqt o'tgach, nizo kuchayadi va ma'muriyat sizning muammoingiz bilan shug'ullanadi.

Aliexpress-da nizoni qanday uzaytirish va davom ettirish kerak?

Ba'zi hollarda bahsni uzaytirish kerak. Misol uchun, xaridor yo'qligi sababli buyurtmani qabul qilgunga qadar nizo ochilganda. Sotuvchi javob berdi, barcha masalalar hal qilindi va buyurtma yo'lda edi va shuning uchun xaridordan nizo vaqtini uzaytirishni so'radi.

Bu holat hamma uchun foydalidir, chunki sotuvchi pulni qaytarishi shart emas, xaridor esa tovarni olgan taqdirda uni qaytarishi shart emas.

Faqat xaridor nizo muddatini uzaytirishi mumkin. Buning uchun:

  • Ochiq

  • Bahsli elementni toping va tanlang "Ma'lumotlarni ko'rish"

Aliexpress nizo tafsilotlarini ko'ring

  • Keyinchalik, nizoning batafsil tavsifi bilan sahifada tanlang "O'zgartirish"

  • Tugmani bosgandan so'ng, nizo taymeri avtomatik ravishda uzaytiriladi

Video: Agar siz nizoni yopsangiz yoki Aliexpress-dagi taymer tugasa nima bo'ladi?

Aliexpress veb-saytidagi har bir xaridor firibgarlardan himoyalangan. Agar sotuvchi xaridorni aldasa, sifatsiz, nuqsonli mahsulot yuborsa yoki umuman hech narsa yubormasa, xaridor nizo ochishi mumkin. Bahs ochish orqali xaridor o‘zining haqligini isbotlab, pulni sog‘-omon qaytarib berishi mumkin bo‘ladi. Bitim tugagunga qadar barcha pullar Aliexpress veb-saytida saqlanadi, chunki xaridorni himoya qilish hisoblagichi ishlaydi. Vaqt tugashi bilan yoki xaridorning o'zi bitimni tasdiqlashi bilan pul sotuvchining hisobiga o'tkaziladi.

Ushbu tizim tufayli Aliexpress savdo platformasi juda katta mijozlar bazasiga ega. Hech bo'lmaganda bir marta nizoni ochgan har bir xaridor kimdir unga javob berishi kerakligini biladi va shundan so'ng u bilan muammoni qanday hal qilish haqida kelishib olishi mumkin. Vijdonli sotuvchilar darhol muammoni hal qilishga va xaridorning barcha talablarini qondirishga harakat qilishadi. Har bir mijoz ular uchun juda muhim bo'lganligi sababli, ular yomon sharhlarni olishni xohlamaydilar. Ammo ba'zida shunday bo'ladiki, hech kim oddiygina bahsga javob bermaydi yoki umuman aloqaga chiqmaydi. Bunday vaziyatda nima qilish kerak?

Birinchidan, qanday vaziyatlar mavjudligini tushunishingiz kerak, chunki ularning har birida siz boshqacha harakat qilishingiz kerak.

Posilka boshqa manzilga kelganida nima qilish kerak va nizo ochilgandan so'ng, sotuvchi uni rad etdi va yangi trek kodini yubordi. Ammo posilkani kuzatishga harakat qilgandan so'ng, hech narsa ishlamadi. Yangi kuzatuv kodini kuzatish mumkin emasmi? Sotuvchi sizning shartlaringizni qabul qilmasa nima qilish kerak?

Bu savollarga javob berish uchun, avvalo, posilka yuborilganidan beri qancha vaqt o'tganini bilishingiz kerak. Agar olti kundan kam bo'lsa, posilkani kuzatib bo'lmaydi, chunki pochta xodimlari uni hali ma'lumotlar bazasiga kiritmaganlar. Ammo agar posilka bir oy ichida kuzatilmasa, xaridor pul talab qilishga to'liq huquqqa ega. Bunday holda, hech qanday dalil kerak emas, siz faqat nizoni kuchaytirishingiz kerak va AliExpress ma'muriyati ma'lum vaqt ichida barcha pullarni qaytarib beradi. Bunday holda, sotuvchining tasdiqlashi shart emas.

Nosoz mahsulotni olganingizda nima qilish kerak va nizoni ochganingizdan keyin hech kim javob bermaydi. Agar u hech qanday munosabat bildirmasa va bahsni tasdiqlamasa.

Gap shundaki, sotuvchiga nizoga qandaydir tarzda javob berish uchun ma'lum vaqt beriladi, u buni tasdiqlashi yoki bekor qilishi kerak; Agar sotuvchi nizoga umuman javob bermasa, xaridor belgilangan muddatdan keyin pulini qaytarib oladi. Sotuvchiga xaridorga javob berish uchun berilgan kunlar soni maxsus hisoblagichda ko'rsatilgan.

Ko'pincha shunday bo'ladiki, sotuvchi saytga kamdan-kam tashrif buyuradi yoki u juda ko'p ochiq tortishuvlarga ega bo'lib, u javob berishga vaqti yo'q va shuning uchun javob bermaydi.

Shuni esda tutish kerakki, aliexpress veb-sayti ma'muriyati faqat xaridor tomonidan ko'rsatilgan miqdorni qaytaradi. Agar nizo ochilgan bo'lsa va summa to'liq ko'rsatilgan bo'lsa va sotuvchi bunga javob bermasa, barcha pullar qaytariladi. To'lovni faqat qisman qaytarish ko'rsatilgan bo'lsa, aliexpress veb-sayti ma'muriyati xaridor tomonidan ko'rsatilgan miqdorni, ya'ni pulning bir qismini yuboradi.

Qachon nizoni kuchaytirish kerak va buni qilishning eng yaxshi usuli qanday?

Agar sotuvchi siz bilan rozi bo'lmasa va pul kompensatsiyasi o'rniga naqd pulni qaytarish miqdorini "0" ko'rsatsa, siz uni xavfsiz ravishda oshirishingiz mumkin. Agar dalil bo'lsa, pulingizni qaytarib olasiz. Ammo bitta muhim nuqta bor: sotuvchi miqdorni "0" ga o'zgartirgandan so'ng, xaridor nizoni kuchaytirishdan oldin bu miqdorni o'zi qaytarmoqchi bo'lgan miqdorga o'zgartirishi kerak. Bu erda siz ehtiyot bo'lishingiz kerak, agar siz buni sezmasangiz va darhol kuchaytirsangiz, ko'rsatilgan miqdor sotuvchi tomonidan taklif qilingan miqdor bo'ladi. Afsuski, nizoni ikkinchi marta kuchaytirish mumkin emas, xaridor faqat bitta urinishga ega va agar u to'satdan tasodifan "0" miqdori bilan nizoni ochsa, u endi pulni qaytarib bera olmaydi.

Bahsga hech kim javob bermasa nima qilish kerak?

Agar u sizning ochiq bahsingizga hech qanday munosabat bildirmasa, xaridor faqat hisoblagichdagi vaqt tugaguncha kutishi mumkin. Odatda sotuvchiga javob berish uchun 5 kun beriladi. Vaqt o'tgandan so'ng, aliexpress veb-sayti ma'muriyati uni olib qo'yilgan hisobga o'tkazadi. Bahs davom etayotgan bo'limda to'lovlar bo'yicha barcha ma'lumotlar "to'lov kutilmoqda" deganda ko'rsatiladi, bu siz biroz kutishingiz kerakligini anglatadi. Ba'zan pul aliexpress saytining ma'muriyati qaror qabul qilganidan keyin bir necha kun o'tgach keladi.

Agar sotuvchi nizoga javob bermagan bo'lsa, 5 kundan ortiq vaqt o'tgan va pul hisobiga tushmagan bo'lsa, nima qilish kerak? Status pul to'langanligini ko'rsatsa ham.

Bu juda tez-tez sodir bo'ladi. Xaridor to'lovni kutmoqda, ammo yo'q. Katta ehtimol bilan, pul Alipay elektron hisob raqamiga kiritilgan. Sababi, Alipay elektron hamyonini ro‘yxatdan o‘tkazishda foydalanuvchilar Alipay elektron hamyoniga pul avtomatik tarzda qaytarilishini ko‘rsatuvchi yozuv yonidagi katakchani shunchaki olib tashlamagan. Agar bu yana takrorlansa, siz elektron hamyon sozlamalariga o'tishingiz va katakchani olib tashlashingiz kerak.

Hech qanday holatda siz posilka allaqachon yuborilganligiga ishonchingiz komil bo'lsa ham, nizoni o'zingiz yopmaysiz. U dalil keltirishi kerak. Faqat mahsulotingizni olganingizda va u bilan hamma narsa tartibda ekanligini ko'rganingizda, siz bahsni yopishingiz mumkin. Agar u firibgar bo'lib chiqsa va soxta trek kodini yuborsa yoki nuqsonli mahsulotni yuborsa, bu qayta sug'urta bo'ladi.

0°

Ba'zi xaridorlar, agar sotuvchi AliExpress'dagi nizoga javob bermasa, nima qilish kerakligini va nizo qanday hal qilinishini qiziqtiradi. Agar sotuvchi sizning bahsingizga e'tibor bermasa, tashvishlanmang.

Bunday holda, AliExpress ma'muriyati siz tomonda bo'ladi va siz pulni (qisman yoki to'liq) qaytarishingiz mumkin.

Bahsni ochish uchun asoslar

AliExpress o'z obro'sini qadrlaydigan munosib sotuvchilarning ko'pchiligiga ega. Ammo shu bilan birga, beparvolik tufayli qo'llariga tushishingiz mumkin bo'lgan ko'plab firibgarlar mavjud. Bahsli vaziyat boshqa sabablarga ko'ra paydo bo'lishi mumkin, masalan, etkazib berilgan tovarlar veb-saytda ko'rsatilganlarga mos kelmaydi va hokazo.

Siz quyidagi hollarda nizoni ochishingiz mumkin:

  • posilka o'z vaqtida yuborilmagan;
  • buyurtma kuzatuv raqami bilan kuzatilmaydi;
  • etkazib berish belgilangan muddatda amalga oshirilmagan;
  • xaridorni himoya qilish tugaydi va sotuvchi uni yangilashni xohlamaydi;
  • tovarni qabul qilishda uning belgilangan parametrlarga mos kelmasligi aniqlansa;
  • past sifatli yoki nuqsonli;
  • to'liq bo'lmagan uskunalar;
  • rang, o'lcham va boshqalar mos kelmaydi.

Agar sotuvchi bilan hamkorlikda yoki mahsulotda biror narsa sizni qoniqtirmasa, siz nizoni ochishga haqlisiz. Sizning da'volaringiz va talablaringizni, masalan, pulni to'liq qoplashni ko'rsatadigan xabar yozishingiz kerak.

Sotuvchi javob bermaydi: nima qilishim kerak?

Bahsni ochish uchun ma'lum muddatlar mavjud. Xaridor sotuvchiga tovarni yetkazib berish vaqtida himoya amalda bo‘lgan vaqtda, shuningdek buyurtmani olgandan keyin 15 kun ichida (ba’zi sabablarga ko‘ra tovar yaroqsiz bo‘lgan hollarda) da’vo qo‘yishi mumkin.

Shuningdek, sotuvchiga ochiq bahsga javob berish uchun 5 kunlik muddat beriladi. Vijdonli sotuvchilar har doim nizoga darhol javob berishadi va noxush vaziyatni hal qilish uchun takliflar berishadi. Ammo uning shartlarini qabul qilishdan oldin, barcha da'volaringiz qanoatlantirilishiga ishonch hosil qiling, chunki nizoni qayta ochish imkoniyati bo'lmaydi (tovar olingan holatlarga tegishli).

Lekin ko'pincha xaridorlar sotuvchi nizoni qabul qilmaydigan vaziyatga duch kelishadi. Internetda bunday xabarlarni tez-tez uchratish mumkin: “Men AliExpress-da nizo ochdim, lekin sotuvchi javob bermayapti. Endi nima qilishni va qaerga murojaat qilishni bilmaymanmi?

Agar shunga o'xshash vaziyat yuzaga kelsa, tashvishlanmang, chunki AliExpress qoidalari quyidagilarni nazarda tutadi: agar sotuvchi 5 kun ichida nizoga javob bermasa, u xaridor foydasiga hal qilinadi. Boshqacha qilib aytganda, pulingizni qaytarib olasiz.

E'tibor bering, siz so'ragan miqdor sizga qaytariladi. Shuning uchun siz har doim da'volaringizda tovarlarning to'liq narxini ko'rsatishingiz kerak.

Bahs muddati tugaydi, lekin sotuvchi jim qoladi: keyingi o'zgarishlar

Agar sotuvchi nizoni qabul qilmasa, belgilangan vaqt tugaguncha kuting. Shundan so'ng, ma'muriyat nizoni sizning foydangizga hal qiladi va mablag'lar sizga o'tkaziladi. Pul o'tkazmalari 15 kungacha davom etadi, lekin ular odatda bir necha kun ichida keladi. Tarjimaning davomiyligi odatda usulga bog'liq emas.

Pul mablag'larini qaytarish haqidagi ma'lumotlarni ko'rish uchun siz buyurtma bo'limiga o'tishingiz va "Moliyaviy" yoki "Moliya" yorlig'ini tanlashingiz kerak. Yorliqda "To'lovni qaytarish haqida ma'lumot" deb nomlangan yangi bo'lim paydo bo'lishi kerak. Unda to'lovni qaytarish haqidagi ma'lumotlar ko'rsatiladi.

Xaridor nimani bilishi kerak?

AliExpress-da nizolar ko'pincha turli sabablarga ko'ra yuzaga keladi va sotuvchi nizoni qabul qilmaganda ham kam uchraydi. Agar siz turli vaziyatlarda qanday harakat qilishni bilsangiz, o'zingizni firibgarlardan iloji boricha himoya qilishingiz mumkin.

Bahsni ochganda, nafaqat xabar yozing, balki iloji bo'lsa, dalillarni taqdim eting. Agar paket kuzatilmasa, bu sahifalarning skrinshotlari, etkazib berilgan buyurtmani ochishda video va boshqalar bo'lishi mumkin. Dalillarni taqdim etish orqali siz pulingizni qaytarib olish imkoniyatini oshirasiz.

Eng muhimi, buyurtmani qabul qilmaguningizcha va moslik va sifatdan qoniqmaguningizcha hech qachon qabul qilmang. Ushbu tugmani bosgandan so'ng, pul sotuvchiga o'tkaziladi va biror narsa sizga mos kelmasa, uni qaytarib bera olmaysiz.

P.S. Do'stlar, onlayn-do'konlarda xarid qilishda, albatta foydalaning. Ular aytganidek, tejasang, topasiz!

Shu bilan men siz bilan xayrlashmoqchiman, hammaga baxtli xaridlar!

Yaqinda Internetda Aliexpress Ukraina va Belorussiyaga posilkalarni etkazib berish shartlarini kuchaytirayotgani haqida xabar tarqaldi. Ularning ma'lumotlariga ko'ra, ko'plab xaridorlar kuzatuv raqamisiz olgan posilkalar bo'yicha kelishmovchilikni posilka ularga kelmaganligi to'g'risida eslatma bilan ochishadi. Ukrainadagi og‘ir vaziyatni hisobga olsak, shunday tez pul topadiganlar ko‘p, deb taxmin qilishim mumkin. Biroq, Xitoyda sotuvchilarning o'zlari shunchalik halolmi?

Aliexpress-dagi sotuvchilar nizoni ochishda qanday qilib aldashadi

Xitoyliklar uchun xaridorni aldash oddiygina pirojnoe. Hatto bir joyda ularning qonida borligini o'qiganman. Pul haqida gap ketganda, ular juda ayyor va takabbur bo'lishadi. Hatto ular aniq noto'g'ri bo'lsa ham.

Buyurtmani olmadingizmi? Mahsulot sifati ko'rsatilgandek emas - Ali haqida bahs oching. Ammo shuni yodda tutingki, bu erda xitoyliklar sizni aldashlari mumkin. Va agar siz haq bo'lsangiz ham, Ali sizga qarshi hukm chiqarishi mumkin. Keling, nizoni hal qilish jarayonida qo'lga tushishingiz mumkin bo'lgan asosiy fokuslar haqida gapiraylik. Hamma narsa aniq va aniq bo'ladi, hech qanday chalkashliksiz.

1. Yoki, ehtimol, mahsulot unchalik yomon emasmi?

Undan foydalana olasizmi? Mahsulot bilan bog'liq muammo bormi?


Xitoyliklar oddiydan murakkabga o'tadilar - dastlab yumshoq usullar bilan ishlaydilar - ular hamma narsani "do'stona" hal qilishga harakat qilishadi. Misol uchun - mayli, siz noto'g'ri rangni oldingiz - ming marta kechirim so'raydilar, g'amgin smayliklarni qo'yishadi va har kuni o'z ayblarini bo'yniga olishadi, ish ko'p, xato qilishdi, deb yozadilar.

Ular hatto sizga shunday yozishlari mumkin: "Mening juda qattiqqo'l boshlig'im bor, agar u janjal va yomon tanqidni ko'rsa, u meni ishdan bo'shatadi va men kasal onamni boqishim kerak".

2. Bahsning narxini pasaytirish

Xitoylik sotuvchi uchun uning reytingi juda muhim. Va agar nizo sizning foydangizga hal qilingan bo'lsa, u sizning shartlaringizni qabul qilmadi va siz ham yomon ko'rib chiqdingiz - hammasi shu. Barcha nizolarni shu tarzda hal qilish uning uchun qabul qilinishi mumkin emas (va ularni qancha odam ochishni xohlayotganini tasavvur qiling). Shuning uchun, ikkinchi qadam sifatida sizdan da'volar narxini ikki baravar kamaytirish so'raladi.

3. Bahsni yoping - biz sizga kerakli narsani yuboramiz

Mantiqan to'g'ri - agar siz 6 dona o'rniga atigi 1 dona olgan bo'lsangiz, qaerga borish kerak? Albatta, xitoyliklar qolganlarini yuborishlari kerak. Ammo bu erda nuanslar mavjud. Bundan oldin, u nizoni yopishni so'rashi mumkin - o'zini himoya qilish uchun, biz kelishib olganga o'xshaymiz. U sizga kuzatuv raqamini taqdim etganda nizoni tugatishga rozi bo'lishi mumkin. Ham adolatli ko'rinadi. Lekin - hech qanday holatda rozi bo'lmang!!! Bunchalik rahmdil bo'lmang. Ushbu kuzatuv raqami ostida sizga g'isht yoki bo'sh posilka yuborilishi mumkin. Ularga ayting, pulni qaytarib bering va mahsulotni boshqa sotuvchidan sotib oling - bu adolatli!

4. Bahsni yoping - biz PayPal orqali pulni qaytarib beramiz

Azizim. Biz sizga Paypal hisobi orqali pulni qaytaramiz. Bahsni yopasizmi? Javobingizni kutmoqdaman

Yana bir hiyla. Agar oldingi 3 ta nuqtani tushunmagan bo'lsangiz - Siz xitoylik sotuvchilarning hech qanday shartlarini qabul qila olmaysiz . O'ylab ko'ring - agar xuddi shu narsani nizo orqali qaytarish mumkin bo'lsa, nima uchun PayPal orqali qaytarish kerak? Ehtimol, agar siz nizoni o'zingiz yopsangiz, bu qandaydir tarzda sotuvchining reytingiga ta'sir qiladi, ammo:

  • Paypal orqali to'lovni amalga oshirishdan oldin sizdan bahsni yopishingiz so'ralishi mumkin. Ushbu holatda nizoni ikkinchi marta ocholmaysiz. Hammasi shu, siz Aliexpress-da pul yo'qotdingiz.
  • Agar siz Ukrainadan bo'lsangiz, Paypal shartlari tufayli hisobingizga pul qabul qila olmaysiz - sizningcha, xitoyliklar bu haqda bilishmaydimi?

Siz darhol javob berishingiz mumkin

Meni ahmoq qilma. Men Ukrainadaman. PayPalni qabul qila olmaymiz.

5. Bahsning sababini o'zgartiring. Ha, hozir!

Ular sizga shunday yozishlari mumkin

Asal, nizo sababini o'zgartira olasizmi: "Shaxsiy sabablar" yoki "oddiy qaytarish (oson qaytarish)" yoki "etkazib berish usuli tasvirlanganidek emas".

Ko'rib turganingizdek, xitoyliklar juda ixtirochi va ba'zida ular qo'llanmaga muvofiq harakat qiladiganga o'xshaydi. Bunday holda, ular nizoning sababi past sifatli mahsulot emasligini, balki ba'zi bir kichik sabablarni so'rashadi: shaxsiy e'tiqodlar, menga mahsulot yoqmaydi (lekin uni qaytarib berishni xohlamayman), u yuborilgan noto'g'ri kompaniya tomonidan - yaxshi, ular bunday sabablarga ko'ra qanday qaror qabul qilishlari mumkin? Xo'sh, jo'natma noto'g'ri kompaniyadan edi, lekin siz molni oldingizmi? Nizo, ehtimol, sotuvchining foydasiga hal qilinishi mumkin.

6. Shantaj - posilkani qaytarish - biz nizoni yopamiz

Keyin uni qaytarasiz, biz sizga qaytarib beramiz

Ooooh, buni faqat uzoqni ko'ra olmaydigan xaridor yoki yangi boshlovchi qo'lga olishi mumkin. Aytishlaricha, agar tovar qaytarib yuborilmasa, pul qaytarilmaydi. Bu Ebay'da ishlaydi - haqiqatan ham, agar mahsulot ishlamasa, pulingizni olishni istasangiz, uni qaytarishingiz kerak. Bu erda ham nuanslar mavjud (agar siz Ebay sayti shartlariga ko'ra tovarlarni qaytarib bersangiz):

  • Buyumni jo'natish uchun to'lashingiz kerak va kuzatuv raqami uchun taxminan 2 dollar. Trek raqamisiz yuboring - xitoyliklar, agar bunday bo'lmasa ham, hech narsa olmaganliklarini aytishadi.
  • Bahs ma'lum vaqtgacha ochiq bo'lishi mumkin va posilka keladimi yoki yo'qmi, eng muhimi - xitoyliklar nizo yopilguncha uni olishni kechiktiradimi yoki yo'qmi noma'lum!

Amaldagi qoidalarga ko'ra, Aliexpress siz tomonda bo'lgani uchun (Ebaydan farqli o'laroq), yozish to'g'riroq bo'ladi.

Men sizning xatoingiz uchun to'lamayman. To'lovni qaytarish

Agar xitoyliklar etkazib berish uchun to'lashlarini yozsalar ham (siz posilkalarni qaytarib berasiz, biz to'laydigan yuk), siz hech narsani qaytarishga majbur emassiz.

7. Siz hech narsa olmaysiz!

Mana, og'ir artilleriya - sizni so'rg'ich sifatida tutish uchun oxirgi urinishlar! Agar bundan oldin shunchaki yozishmalar bo'lgan bo'lsa, unda xitoyliklar allaqachon sizga rasmiy taklif bilan chiqishadi. Bozor, takabbur va insofsiz.

Ammo yechim taklif qilinganda, u shunday ko'rinadi

Sotuvchi nizoni hal qilishni taklif qiladi

Bu erda nizoni ochish sababi, posilka 3 oy ichida kelmaganligi edi. Agar siz ingliz tilini umuman bilmasangiz, unda siz xitoyliklar sizning nizongizga rozi bo'lgan deb o'ylashingiz mumkin, ammo bu unday emas: u tovarlarni qaytarib bermaslikni va sizga pul bermaslikni taklif qiladi - To'lov qaytarilmaydi. Shuningdek, sizga hech narsa qaytarmaslik va $0 ni qaytarish taklif qilinishi mumkin - Tovarlarni qaytarish va 0,00 AQSh dollarini qaytarish. Bu sizga hech qanday pul to'lamasdan nizoni oddiygina yopishga o'xshaydi.

Aliexpress-da halollik va sharhlar

Ko'rib turganingizdek, xitoyliklar "Hech narsa shaxsiy emas - faqat biznes" tamoyili bo'yicha ishlaydi. Ular bilan uzoq yozishmalarni olib borganingizda, ular qanchalik beadablik va beadablik qilishlariga g'azablanmaysiz.

Ular sizni aldashga harakat qilgandan so'ng, ular nima so'rashadi? To'g'ri - ularga salbiy fikr bildirmang!

  1. Azizim ~ Kechirasiz - men sizga pulni qaytarishga tayyorman. Bahs sababini o'zgartirishga yordam bera olasizmi? Keyin men bahsni qabul qilaman. Men sizning yordamingizga juda muhtojman
  2. Hurmatli ~ umid qilamanki, siz nizo sababini o'zgartirishingiz mumkin, deb yozing, mahsulotni olmaysiz yoki kuzatuv ma'lumotlarini topa olmaysiz
    Keyin men bahsni qabul qilaman
    Va sizga qaytaring, tushunganingiz uchun rahmat
  3. Hurmatli, noqulaylik uchun uzr.
    Biz sizga qaytarib berishga tayyormiz
    Umid qilamanki, siz bizga salbiy fikr bildirmaysiz

Agar kimdir ingliz tilini tushunmasa, sizdan nizoni ochish sababini o'zgartirishingizni so'raydi - "mahsulot aytilgandek emas" dan "mahsulotni olmagan" yoki "posilka kuzatilmaydi" kabi yumshoqroq narsaga va undan keyin pulni qaytarib beradilar.

Xo'sh, shunday ajoyib narsa - "Bizga salbiy fikr bildirmaysiz degan umiddamiz." Albatta, siz salbiy sharh qoldirishingiz kerak - sotuvchi sizni aldashga harakat qildi.

Lekin nihoyat aytmoqchi bo'lgan narsam. 5 dollar evaziga 10 000Mah quvvatga ega quvvat bankini olish mumkin deb o'ylaydigan xaridorlarning ochko'zligidan foyda ko'radigan ko'plab xitoyliklar va bu sotuvchilarning aldash istagidan foyda ko'rgan xaridorlar ko'p. Bilasizmi, bir paytlar men xitoylik bilan yaqin aloqada bo'lganman - u men bilan birga o'qigan. Bir gal Xitoy mollari haqida gap bo'lganida, arzon, lekin sifati yomon, dedim. U shunday javob berdi: "Bizda sifatli tovarlar bor, lekin siz ularni sotib olishni xohlamaysiz." Shunday qilib: halol bo'ling - haqiqiy sabablarga ko'ra bahslarni oching va keraksiz beshinchi darajali bema'ni narsalarni sotib olmang.