В 1912 г. был создан ""Устав ведения дел в России"", который по праву можно назвать этическим кодексом предпринимателя. Обратимся к принципам этого устава:

· Уважай власть.Власть – необходимое условие эффективного ведения дел. Во всем должен быть порядок. В связи с этим проявляй уважение к блюстителям порядка на узаконенных эшелонах власти.

· Будь честен и правдив. Честность и правдивость – фундамент предпринимательства, предпосылка здоровой прибыли и гармоничных отношений в делах. Российский предприниматель обязан быть безупречным носителем добродетелей честности и правдивости.

· Уважай право частной собственности. Свободное предпринимательство- основа благополучия государства. Российский предприниматель обязан в поте лица трудиться на благо свой Отчизны. Такое рвение можно проявить только при опоре на частную собственность.

· Люби и уважай человека. Любовь и уважения к человеку труда со стороны предпринимателя порождает ответную любовь и уважение. В таких условиях возникает гармония интересов, что создает атмосферу для развития у людей самых разнообразных способностей, побуждает их проявлять себя во всем блеске.

· Будь верен слову. Деловой человек должен быть верен своему слову: « Единожды солгавши, кто тебе поверит». Успех в деле во многом зависит от того, в какой степени окружающие доверяют тебе. Слово делового человека должно цениться неизмеримо выше казенной бумаги с печатью.

· Живи по средствам. Не зарывайся. Выбирай дело по плечу. Всегда оценивай свои возможности. Действуй, сообразуясь со своими средствами.

· Будь целеустремленным. Всегда имей перед собой ясную цель. В стремлении достичь заветной цели не переходи грань дозволенного. Никакая цель не может затмить моральные ценности.

А вот каким представляют моральный кодекс предпринимателя наших дней современные исследователи:

· Современный предприниматель должен быть убежден в полезности своего труда не только для себя, но и для общества в целом.

· Он уважает себя как личность, уважает личность своих конкурентов. Современный предприниматель соблюдает законы и уважает власть.

· Является профессионалом в свой области и ценит профессионализм всех, с кем работает и с кем имеет деловые отношения.

· Все, с чем имеет дело предприниматель, он рассматривать с точки зрения соблюдения нравственных норм.

· Уважает свободу своих коммерческих действий и свободу действий деловых партнеров и конкурентов.

· Признает неизбежность честной конкуренции, но и понимает необходимость сотрудничества в деловых отношениях.

· Не боится рисковать, но при этом берет на себя ответственность за принимаемые решения.

· Всегда выполняет взятые обязательства в срок, его слова не расходятся с делами. Современный предприниматель, будучи уверен в себе, помнит о том, что его позиция не всегда оптимальна. Он старается избегать самоуверенности в деловых отношениях, относится со вниманием к мнению своих конкурентов и партнеров, старается строить с ними деликатные, тактичные и бесконфликтные отношения.

· Он с интересом относится ко всему новому, открыт новациям, стремиться избежать рутины своего труда, относится к бизнесу, как к творчеству. Современный предприниматель – культурный человек, что проявляется в отношениях со всеми окружающими его людьми.

· Он убежден, что честь превыше прибыли.

Этические кодексы предпринимателей

В 1912г. был создан ""Устав ведения дел в России"", который по праву можно назвать этическим кодексом предпринимателя1 1 Уткин Э.А. Этика бизнеса. Учебник для вузов. - М., 1998.- С. 14-15.. Обратимся к принципам этого устава:

Уважай власть. Власть - необходимое условие эффективного ведения дел. Во всем должен быть порядок. В связи с этим проявляй уважение к блюстителям порядка на узаконненых эшелонах власти.

Будь честен и правдив. Честность и правдивость - фундамент предпринимательства, предпосылка здоровой прибыли и гармоничных отношений в делах. Российский предприниматель обязан быть безупречным носителем добродетелей честности и правдивости.

Уважай право частной собственности. Свободное предпринимательство- основа благополучия государства. Российский предприниматель обязан в поте лица трудится на благо свой Отчизны. Такое рвение можно проявить только при опоре на частную собственность.

Люби и уважай человека. Любовь и уважения к человеку труда со стороны предпринимателя порождает ответную любовь и уважение. В таких условиях возникает гармония интересов, что создает атмосферу для развития у людей самых разнообразных способностей, побуждает их проявлять себя во всем блеске.

Будь верен слову. Деловой человек должен быть верен своему слову: « Единожды солгавши, кто тебе поверит».Успех в деле во многом зависит от того, в какой степени окружающие доверяют тебе. Слово делового человека должно цениться неизмеримо выше казенной бумаги с печатью.

Живи по средствам. Не зарывайся. Выбирай дело по плечу. Всегда оценивай свои возможности. Действуй, сообразуясь со своими средствами.

Будь целеустремленным. Всегда имей перед собой ясную цель. В стремлении достичь заветной цели не переходи грань дозволенного. Никакая цель не может затмить моральные ценности.

А вот каким представляют моральный кодекс предпринимателя наших дней современные исследователи:

Современный предприниматель должен быть убежден в полезности своего труда не только для себя, но и для общества в целом.

Он уважает себя как личность, уважает личность своих конкурентов.

Современный предприниматель соблюдает законы и уважает власть.

Является профессионалом в свой области и ценит профессионализм всех, с кем работает и с кем имеет деловые отношения.

Все, с чем имеет дело предприниматель, он рассматривать с точки зрения соблюдения нравственных норм.

Уважает свободу своих коммерческих действий и свободу действий деловых партнеров и конкурентов.

Признает неизбежность честной конкуренции, но и понимает необходимость сотрудничества в деловых отношениях.

Не боится рисковать, но при этом берет на себя ответственность за принимаемые решения.

Всегда выполняет взятые обязательства в срок, его слова не расходятся с делами.

Современные предприниматель, будучи уверенным в себе, помнит о том, что его позиция не всегда оптимальна. Он старается избегать самоуверенности в деловых отношениях, относится с вниманием к мнению своих конкурентов и партнеров, старается строить с ними деликатные, тактичные и бесконфликтные отношения.

Он с интересом относится ко всему новому, открыт новациям, стремиться избежать рутины своего труда, относится к бизнесу, как к творчеству.

Современный предприниматель - культурный человек, что проявляется в отношениях со всеми окружающими его людьми.

Он убежден, что честь превыше прибыли.

Условия формирования этики бизнеса

Формирование этики бизнеса длительный и противоречивый процесс, как сама мораль и нравственная практика. Тем не менее в нашей стране можно создать необходимые условия для повышения этичности сферы предпринимательства, нравственности всех отношений, с ней связанных.

Непременным фактором является политическая и экономическая свобода как базис формирования всего бизнеса. Только в условиях свободного общества каждый предприниматель максимально реализует свои лучшие деловые, профессиональные и личностные качества; обязательно проявит творчество, самостоятельность и ответственность за себя и свой бизнес; поймет приоритет общественных интересов.

Еще одно важное условие - стабильность законодательства и правовая защищенность предпринимателя. Поведение и характер деятельности бизнесменов в нашей стране больше связан с необходимостью их выживания в обстановке непредсказуемости, в условиях несовершенных законов, криминализации сферы предпринимательства. Поэтому создание цивилизованных правовых основ для бизнеса предопределяет появление платформы для верного этического выбора.

Существенным является роль СМИ в пропаганде нравственных принципов ведения дела, примеров «нравственных» компаний и бизнесменов, положительного зарубежного и отечественного опыта социальной ответственности бизнеса. Подобного рода практика поможет переориентировать многих членов предпринимательского сообщества на благотворительность и социальную помощь, на интересы ближнего. Кроме того она позволит утвердить положительную репутацию в обществе и кругу деловых партнеров, что непременно скажется на прибыльности конкретного бизнесмена или целой компании.

Вопросы для самопроверки

Назовите основные позиции по проблеме соотношения этики и бизнеса?

Дайте определение понятия «этика бизнеса».

Что такое этико-экономическая концепция? Раскройте содержание этого понятия на примере концепции Г. Форда.

В чем смысл социальной ответственности бизнеса?

Какие ценности и принципы лежат в основе отношений предпринимателей с клиентами, конкурентами и деловыми партнерами?

Опишите признаки «этичной» корпорации.

Раскройте положения этического кодекса предпринимателя.

Каковы условия для формирования этики бизнеса в нашей стране?

Этика – система норм нравственного поведения людей, их обязанностей по отношению друг к другу и обществу в целом.

Различают корпоративную, профессиональную, деловую и другие виды этики.

Корпоративная этика изучает этические нормы поведения предприятия во взаимоотношениях с государством, покупателями, поставщиками, работниками.

Профессиональная этика отражает особенности нравственного сознания, поведения и взаимоотношений людей, обусловленные спецификой профессиональной деятельности. Профессиональная этика определяет этические принципы и нормы поведения людей в рамках определенного вида трудовой деятельности. Поэтому выделяют педагогическую, медицинскую, воинскую, управленческую этику и т.п.

Решающими условиями успеха являются трудолюбие, профессиональное мастерство, талант. В активизации перечисленных качеств все большее значение приобретают нравственный подход и уровень нравственного сознания. Важным в профессиональной этике является объективное и доброжелательное отношение к людям, к их профессиональному мнению, служебным притязаниям. Реальным проявлением профессиональной порядочности является единство слова и дела.

Деловая этика определяется как комплекс писанных и неписанных правил поведения в сфере коммерческих операций, направленных на предотвращение тех форм нечестного или мошеннического поведения, которые не могут быть наказаны по закону, но мешают нормальному ведению дел.

Деловая этика и право регулируют в бизнесе отношения предпринимателя с другими предпринимателями, наемными работниками, потребителями, государством и обществом.

Взаимоотношения между предпринимателями можно представить как отношения с партнерами и конкурентами. Первая группа отношений регулируется, прежде всего, законом о сделках и договорах, а вторая – антимонопольным законодательством.

Отношения с партнерами носят более доверительный характер, часто давние партнеры в интересах дела обмениваются конфиденциальной информацией, охотнее идут на различные взаимные уступки, а в критических ситуациях помогают партнеру спасти свой бизнес.

В рамках исследования – опроса российских предпринимателей – владельцев и топ-менеджеров частных компаний, проводимого Всероссийским центром изучения общественного мнения, на вопрос о добросовестности партнеров по бизнесу 66% ответили положительно (рис. 7.1).

Взаимоотношения с конкурентами должны быть построены на взаимном уважении, развитии открытых рынков товаров и капиталов, отказе от использования сомнительных

Рис. 7.1.

средств достижения конкурентных преимуществ, уважении физических и интеллектуальных прав собственности. В последнее десятилетие взаимоотношения с конкурентами претерпели существенные изменения и сегодня имеют в некоторой степени черты партнерств.

Отношения предпринимателя с наемными работниками регулируются Трудовым кодексом РФ. Реальные же взаимоотношения между собственником и служащими, которые складываются в бизнесе, всегда значительно многограннее, так как непременно включают дополнительные льготы, преимущества и условия, позволяющие наладить высокоэффективную деятельность предприятия и создать настоящий коллектив единомышленников, способный довести любое начинание предпринимателя до успешного завершения. Предприниматели должны обеспечить наемным работникам достойную оплату и условия труда, охрану здоровья, равные права и возможности трудоустройства независимо от пола, возраста и обязательный соцпакет .

Пример . Компания "Информзагцита" предлагает своим сотрудникам следующий социальный пакет:

• добровольное медицинское страхование (предоставляется полный набор медицинских услуг, в том числе стоматологических, в нескольких поликлиниках);
• возможность подключения к корпоративному мобильному тарифу;
• корпоративный спорт (партнерская программа с сетью фитнес-клубов, спортивный зал на территории компании, командная игра в баскетбол, волейбол; ежегодное проведение чемпионата но футболу);
• корпоративную программу по изучению английского языка (занятия проходят в офисе компании);
• порядка 10 партнерских программ с различными поставщиками услуг (банки, туристические компании, билетные агенты), которые предоставляют дополнительные льготы сотрудникам данной компании;
• экскурсионные поездки в Подмосковье для сотрудников и членов их семей (два раза в год);
• корпоративные мероприятия за городом: летом – День рождения Компании, зимой – Новый год;
• детские мероприятия, проводимые 1 июня, в день защиты детей, и в рождественские каникулы – елка для детей сотрудников.

Опции социального пакета часто меняются: вводятся новые, корректируются уже имеющиеся, повышается качество оказываемых услуг.

Отношения предпринимателя с потребителями регулируются Законом о защите прав потребителей . Потребитель – физическое лицо, которое приобретает тот или иной продукт или услугу не для профессиональной деятельности, а для личного или семейного использования. Согласно Закону потребители получили право на защиту своих интересов при покупке товаров и приобретении услуг, а также право на необходимую и достоверную информацию. Если потребителю была предоставлена ненадлежащая информация и поэтому его приобретение оказалось неудачным, то он вправе потребовать возмещения убытков, расторжения договора и др.

Отношения предпринимателя с государством базируются на двух основных условиях: 1) предприниматель должен неукоснительно соблюдать установленные законом "правила игры", т.е. быть законопослушным; 2) своевременно и правильно платить налоги.

Отношения предпринимателя с общественностью направлены на формирование благоприятного образа фирмы, соблюдение прав человека, уважение культурной целостности, спонсорские акции, участие компаний в гражданской жизни.

Деловым людям и их предприятиям важно отличаться от других, выпускающих аналогичные товары (услуги). Поэтому предпринимателю необходимо формировать положительный имидж , который определяется системой впечатлений, значений, представлений и эмоционального восприятия, связанного с его личностью. На формирование позитивного имиджа влияют следующие элементы:

• первое впечатление (одежда, манера поведения, сила рукопожатия, осанка, тембр голоса и др.). Как показывают исследования, на создание первого впечатления влияет поведение и внешность человека – 55%, тембр голоса, мелодичность интонации – 38%, слова – 7%;
• профессионализм (глубина знаний в сфере приложения);
• широта кругозора (интеллектуальный уровень);
• гибкость в общении (индивидуальный подход к людям);
• деловитость (совокупность личных и профессиональных качеств, необходимых для общего руководства);
• обязательность;
• уверенность в себе (решительность действий в соответствии с реальными возможностями) и др.

Чем активнее проявляет себя предприниматель в деловом общении, тем привлекательнее он может стать, тем ярче могут проявиться его творческие, деловые и личностные качества.

Понятие "имидж" может быть применимо не только к человеку, но и к организации, имидж которой во многом зависит от личного имиджа предпринимателя. Образ организации складывается из внешнего и внутреннего имиджа (табл. 7.4) .

На западе, а в последние годы и в нашей стране, многие фирмы разрабатывают этические кодексы, представляющие собой формальное изложение принятых в ней этических принципов и правил поведения.

Таблица 7.4

Имидж организации

Внешний имидж		Внутренний имидж
Фирменный	Репутация	Корпоративная политика	Корпоративная культура
Имидж фирмы: бренд, логотип, товарный знак, цветовое и графическое оформление деловых бумаг, дизайн офиса, упаковка продукции		Философия компании: идеология, понятия, цели, задачи, права и основные принципы работы, нормативная документация, например корпоративный кодекс	Фирменное поведение: корпоративные мероприятия, общение и взаимодействие между сотрудниками, с клиентами, партнерами, конкурентами и пр.
Имидж персонала: фирменная одежда и поведение сотрудников и руководителей	PR-меро приятия: выставки, публичные выступления, благотворительные акции	Стиль управления: демократический или консервативный, отношение начальства к сотрудникам и работе	Внутренние правила: соблюдение дресс-кода, ношение униформы, регламент, нормы и режимы работы в фирме, штрафные санкции

В настоящее время наибольшее распространение получили два вида этических кодексов – профессиональные и корпоративные, которые регулируют отношения людей внутри данных групп.

Профессиональные кодексы регулируют отношения внутри профессионального сообщества и эффективны для "свободных профессий" (актеров, журналистов, писателей, художников и пр.), где наиболее выражены профессиональные этические проблемы.

Корпоративные кодексы представляют собой свод норм и правил, описывающие те модели поведения и единые стандарты отношений и совместной деятельности, которые существуют в компании.

Корпоративный кодекс выступает воплощением философии компании. В нем, в частности, закрепляются добровольные обязательства перед работниками и внешним миром, которые компания принимает на себя сверх тех, что предписаны законодательством. Кодекс декларирует более высокий уровень деловой культуры, предполагает соблюдение высоких идейных принципов и норм, содействует четкому позиционированию компании по отношению к своим клиентам и сотрудникам.

Кодекс корпоративной этики может выполнять три основные функции:

• 1) репутационную;
• 2) управленческую;
• 3) развития корпоративной культуры.

Репутационная функция кодекса заключается в формировании доверия к компании со стороны референтных внешних групп (описание политик, традиционно закрепляемых в международной практике по отношению к клиентам, поставщикам, подрядчикам и т.д.). Таким образом, кодекс, являясь инструментом корпоративного PR, повышает инвестиционную привлекательность компании. Наличие у компании кодекса корпоративной этики становится общемировым стандартом ведения бизнеса.

Управленческая функция кодекса состоит в регламентации поведения в сложных этических ситуациях. Повышение эффективности деятельности сотрудников осуществляется путем:

• регламентации приоритетов во взаимодействии со значимыми внешними группами;
• определения порядка принятия решений в сложных этических ситуациях;
• указания на неприемлемые формы поведения.

Развитие корпоративной культуры проявляется в формировании базовых ценностей и норм в организационной структуре, системе корпоративного управления, кадровой политике, осуществляющейся в рамках конкретной предпринимательской деятельности. Сильная корпоративная культура:

• предоставляет сотрудникам четкие ориентиры;
• делает возможной эффективную коммуникацию;
• способствует принятию эффективных решений;
• снижает затраты на контроль;
• мотивирует сотрудников;
• повышает лояльность персонала;
• способствует стабильности организации.

Как правило, кодексы содержат две части:

• 1) идеологическую (миссия, цели, ценности);
• 2) нормативную (стандарты рабочего поведения).

Чаще всего используются три варианта кодекса:

• 1) декларативный, содержащий только идеологическую часть кодекса (компании Johnson&Johnson, Panasonic);
• 2) развернутый, подробно регламентирующий поведение сотрудников (P&G);
• 3) профессиональный, описывающий профессиональные этические дилеммы, нормы и стандарты поведения. Может содержать идеологическую часть (Альфа-банк, Северная торгово-промышленная палата и др.).

Пример . Кодекс этики компании "Базовый Элемент".

Кодекс этики

I. Введение

Настоящий Кодекс утвержден Наблюдательным советом компании "Базовый Элемент". Кодекс учрежден ввиду того, что становление, укрепление и защита деловой репутации Компании как честной и порядочной структуры, работающей в соответствии с моральными, этическими, правовыми нормами и обычаями делового оборота тех стран, где она функционирует, является одним из приоритетов развития Компании.

Настоящий документ содержит краткие описания базовых этических принципов работы Компании. Отдельные положения Кодекса, этические принципы Компании и их применение более подробно рассматриваются в дополнительных регламентирующих документах Компании: Своде этических стандартов Компании "Базовый Элемент", Положении о Комитете по этике Компании "Базовый Элемент", Положении об Уполномоченном по этике Компании "Базовый Элемент", а также в прочих политиках, стандартах, регламентах, положениях, должностных инструкциях и т.п.

II. Этические ценности Компании

Компания особо ценит:

• уважение личных прав и интересов наших Сотрудников, требований клиентов и условий сотрудничества, выдвигаемых нашими деловыми партнерами и обществом;
• беспристрастность , предполагающую оплату труда в соответствии с достигнутыми результатами и предоставляющую равные права для профессионального роста;
• честность в отношениях и в предоставлении любой информации, необходимой для нашей работы;
• эффективность как устойчивое достижение максимально возможных результатов во всем, что мы делаем;
• мужество противостоять тому, что неприемлемо, и брать на себя ответственность за последствия своих решений;
• заботу , проявляемую в старании защищать людей от любого вреда или угрозы их жизни и здоровью и охране окружающей среды;
• доверие сотрудникам, которое позволяет нам делегировать полномочия и ответственность за решения и способы их исполнения.

Соблюдение этих ценностей позволит нам поддерживать и развивать корпоративную культуру, которая необходима для достижения высочайшего уровня во всех наших деловых устремлениях. Наши ценности находят свое отражение в успехах. Мы не поступаемся нашими ценностями ради получения прибыли. Мы рассматриваем эти ценности как связующее звено всех сфер нашей деловой деятельности и предполагаем то же самое в наших взаимоотношениях с деловыми партнерами.

III. Термины и определения

Компания – компания "Базовый Элемент".

Конфликт интересов – ситуация, в которой личные интересы Сотрудника в рамках исполнения им своих должностных обязанностей могут вступить в противоречие с интересами Компании.

Сотрудник – физическое лицо, состоящее в трудовых отношениях с Компанией на основании трудового договора.

IV. Основные этические принципы

Для реализации своих этических ценностей Компания разработала и соблюдает этические принципы, которые включают в себя пять основных областей:

• 1) сотрудники;
• 2) отношения со сторонними организациями и клиентами;
• 3) отношения с органами государственной власти;
• 4) безопасность, охрана здоровья и окружающей среды;
• 5) эффективность, контроль и отчетность.

Сотрудники

В отношениях с Сотрудниками Компания соблюдает все требования трудового законодательства и условия трудового договора, уважает личную свободу и права человека, предоставляет каждому равные возможности и не допускает дискриминации в сфере труда, равно как и нс применяет детский труд во всех своих бизнесах.

Компания соблюдает конфиденциальность и обеспечивает гарантии защиты персональных данных Сотрудников.

Сотрудники:

• не вправе заниматься иной деятельностью, серьезно отвлекающей или мешающей им исполнять свои должностные обязанности в Компании;
• должны действовать исключительно в интересах Компании и избегать любого конфликта интересов;
• не могут проводить сделки с ценными бумагами на основании инсайдерской информации;
• не должны принимать от сторонних организаций подарки, услуги и развлечения, которые могут быть истолкованы как взятка.

Отношения со сторонними организациями и клиентами

Компания нацелена на построение взаимовыгодных отношений со сторонними организациями и клиентами на принципах партнерства и взаимного уважения. Компания:

• ориентируется на потребности Клиентов и стремится гарантировать высокое качество своей продукции и услуг;
• всегда выполняет свои обязательства и ожидает выполнения обязательств от своих партнеров;
• работает в соответствии с законодательством о противодействии легализации незаконно полученных денежных средств;
• ведет бизнес только с партнерами, которые занимаются законной деловой деятельностью и чьи финансовые источники легальны;
• ни в какой форме не принимает незаконные выплаты и не применяет неэтичные или несправедливые способы воздействия на своих партнеров или конкурентов.

Отношения с органами государственной власти

Компания стремится к построению и поддержанию устойчивых официальных взаимоотношений с государственными органами в соответствии с законами и иными нормами. Компания:

• не предпринимает никаких попыток незаконным способом повлиять на решения государственных органов или их представителей и ответственных работников;
• следует всем законам и требованиям, применимым к ее деятельности, и остается верной как букве, так и духу законов;
• своевременно и полностью платит налоги;
• ни прямо, ни косвенно не участвует в работе политических партий.

Безопасность, охрана здоровья и окружающей среды

Компания делает все необходимое, чтобы ликвидировать аварии и производственный травматизм. Компания стремится к полному соблюдению всех официально принятых экологических норм и требований и в полной мере осознает необходимость развития производства, безопасного для окружающей среды путем:

• эффективного использования природных ресурсов;
• разработки и применения ресурсосберегающих и безотходных технологий;
• внедрения современных систем экологического менеджмента и стандартов ИСО на всех предприятиях и заводах Компании.

Все Сотрудники несут ответственность за выполнение требований безопасности, охраны здоровья и окружающей среды во всех сферах деятельности Компании.

Эффективность, контроль и отчетность

Компания стремится к оптимальному использованию имеющихся в ее распоряжении ресурсов, а также анализирует риски, связанные с ее деятельностью, и управляет такими рисками для достижения целей, поставленных перед ней акционерами.

Компания придерживается принципа прозрачности и высоких стандартов планирования, контроля и отчетности и стремится к обеспечению сохранности своих активов, включая деловую информацию.

V. Соблюдение требований Кодекса

Каждый Сотрудник Компании обязан соблюдать требования Кодекса и песет ответственность за свое этическое поведение. Нарушение Кодекса влечет применение к нарушителю мер ответственности, установленных Наблюдательным Советом и Генеральным директором Компании, законом и иными нормативными актами.

Каждый Сотрудник Компании должен сообщать о любых известных ему случаях совершенного или возможного нарушения требований Кодекса Уполномоченному по этике или своему непосредственному Руководителю. Компания гарантирует Сотруднику анонимность и ненаказуемость такого обращения.

Компания гарантирует внимательное, объективное и компетентное рассмотрение поступивших обращений. Никакие меры нс будут применены к Сотруднику без проведения должного служебного расследования.

Компания обеспечит обучение всех Сотрудников требованиям Кодекса в рамках программ адаптации новых сотрудников и программ повышения квалификации. Обучение организуется руководством Компании и координируется Уполномоченным по этике. Кроме того, все Сотрудники Компании могут в любой момент обращаться за разъяснением возникающих вопросов к Уполномоченному по этике.

Этикет предпринимателя

Умение вести себя в обществе – одно из условий успеха в любом бизнесе. Повседневный этикет предпринимателя – это прежде всего культура общения, которая опирается на четыре основных требования к его поведению, принятые во всем мире: 1) вежливость, 2) тактичность, 3) естественность, 4) достоинство; они конкретизируются в ряде этикетных требований к манерам и формам общения деловых людей в различных ситуациях.

Деловое общения ведется по определенным правилам, которые являются важным средством повышения его эффективности. К ним относятся, во-первых, правила этикета, во-вторых, правила согласования взаимодействия, в-третьих, правила самоподачи, и в-четвертых, техника общения.

Правила этикета определяют нормы:

• представления и знакомства (младшего старшему и т.д.);
• способы именования (по должности, званию, фамилии);
• выбор общения (вы, ты);
• проведения деловых встреч (деловой протокол);
• поведения на переговорах;
• требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде;
• требования к речи;
• требования к деловой переписке;
• культуры телефонного разговора;
• культуры служебных документов и пр.

Каждая деталь таких правил отработана и выверена годами. Выполнение правил этикета является обязательным, поскольку нарушивший их теряет статус полноправного участника общения.

Правила согласования взаимодействия предполагают, например, что, вступая в деловой разговор, необходимо соблюдать такие требования: высказываться не больше и не меньше, чем требуется в данный момент; не отклоняться от темы; выражаться четко, стараться, чтобы высказывания соответствовали истине.

Правила самоподачи связаны с индивидуальным успехом участников.

Техника общения – совокупность приемов, используемых людьми для достижения желаемого эффекта в общении. Эти средства бывают: словесные (вербальные) и несловесные (невербальные), в том числе мимика, позы, жесты, контакт глаз, интонация речи.

Изучая стиль делового общения российских предпринимателей, специалисты выделяют следующие недостатки :

• слабое знание иностранных языков;
• общую скованность во время переговоров;
• недостаток знания географии;
• низкий общий уровень культуры;
• отсутствие культуры дискуссий;
• незнание риторики;
• неумение воспринимать проблему глазами партнера;
• на переговорах объективная информация подменяется субъективными взглядами и др.
В переводе с англ, слово "имидж" – образ или изображение.
• Найденская Н ., Трубецкова И. Библия стиля. Гардероб успешной женщины. М.: Эксмо, 2010. С. 22.
• См.: Верченко E. П. Типологический анализ менталитета граждан России и США в сфере делового общения (философско-культурный аспект): автореф. дис. ... к.ф.н. М.: ГУУ, 2006.

Стандарт корпоративной социальной ответственности

Область применения

1. Цели и принципы корпоративной социальной ответственности

3. Индикаторы корпоративной социальной ответственности

предприятий Воронежской области

Приложение А – Форма и структура отчета о корпоративной социальной

ответственности

Глоссарий

Введение
В настоящее время требования к социальной стороне деятельности предприятий приобретают все большее значение. Это относится к предприятиям всех форм собственности, размеров, организационно-правовых форм независимо от их географического положения, вида деятельности, культурных и национальных традиций. Принятие документов, регламентирующих корпоративную социальную ответственность в регионах страны, является необходимым условием активизации социальной деятельности предприятий.

В теории и практике утвердилось понятие о корпоративной социальной ответственности предприятий, которая охватывает производство продукции и оказание услуг надлежащего качества, соблюдение прав работников в области организации и оплаты труда, выполнение требований к промышленной безопасности и охране окружающей среды, ресурсосбережению, участие в социальных мероприятиях и поддержке инициатив местного сообщества, добросовестное ведение бизнеса.

В результате предприятия должны стремиться представить обществу свидетельства своей социально ответственной деятельности. Наиболее доступным способом самооценки и информирования общества о социально ответственной деятельности предприятия является следование требованиям и рекомендациям стандартов, действующих в данной сфере.

Стандарты корпоративной социальной ответственности разрабатываются с учетом руководящих принципов, зафиксированных в документах авторитетных международных организаций (Руководящие принципы Организации экономического сотрудничества и развития для транснациональных корпораций (OECD Guidelines for Multinational Enterprises); Нормы ООН относительно обязанностей компаний в области прав человека (UN Human Rights Norms for Business); Глобальный договор ООН (Global Compact); Соглашения Международной Организации Труда (МОТ) (ILO Conventions); Глобальные принципы Салливана (Global Sullivan Principles)).

Основными российскими документами, характеризующих социальную ответственность и регламентирующих социально ответственное поведение предприятий являются:

Социальная хартия российского бизнеса, разработанная Российским союзом промышленников и предпринимателей (РСПП);

Меморандум о принципах корпоративной социальной ответственности, утвержденный Ассоциацией менеджеров России;

Кодекс предпринимательской этики Торгово-промышленной палатой РФ (ТПП РФ) «12 принципов ведения дел в России».

В настоящее время действует ряд стандартов международного и национального уровня в области социальной ответственности и предоставления социальной отчетности.

Стандарт SA 8000 «Social Аccountability – Социальная Отчетность», разработанный на основе рекомендаций Международной организации труда и устанавливающий требования к менеджменту социальной ответственности.

Руководство по отчетности в области устойчивого развития Глобальной инициативы по отчетности (The Global Reporting Initiative - GRI) - это международный стандарт отчётности для добровольного применения организациями, отчитывающимися по устойчивому развитию. В Руководстве предложен список конкретных показателей для отчетности по социальной, экологической и экономической деятельности предприятия.

Серия АА1000, в состав которой входит Стандарт верификации AA1000, разработанный Институтом социальной и этической отчетности (Institute of Social and Ethical Accountability – «AccountAbility»), является стандартом управления отчетностью и обеспечения ее качества и охватывает весь диапазон предоставляемой организацией отчетной информации в области устойчивого развития.

Стандарт «Guidance on Social Responsibility – Руководство по социальной ответственности» (ISO 26000), разработанный Международной организацией по стандартизации (ИСО), является руководством по лежащим в основе социальной ответственности принципам, главным вопросам и проблемам, касающимся социальной ответственности, и способам обеспечения социальной ответственности в организации. В настоящий момент принят в качестве окончательного проекта.

Стандарт «Социальная ответственность организации. Требования» - CSR/КСО-2008, разработанный Всероссийской организацией качества, устанавливает требования к деятельности организаций в области права на труд и охраны труда, социальных гарантий для персонала, производства продукции (услуг, работ) надлежащего качества, охраны окружающей среды, ресурсосбережения, участия в социальных мероприятиях и поддержки инициатив местного сообщества.

Стандарт «Социальная отчетность предприятий и организаций, зарегистрированных в Российской федерации. Методические рекомендации», предложенный ТПП РФ. Стандарт предполагает наличие в социальном отчете компании вступительной части (общие положения) и 7 тематических разделов. В документе приводится описание разделов и показателей, входящих в них.

Рекомендации по использованию в практике управления и корпоративной нефинансовой отчетности «Базовые индикаторы результативности», подготовленные РСПП, в целях продвижения идей Социальной хартии российского бизнеса. В документе представлены индикаторы и соответствующие им показатели экономической, социальной и экологической результативности предприятия.

В российских регионах существуют собственные разработки в области корпоративной социальной ответственности и ее оценки органами государственной власти и управления, общественными организациями. В их числе:

«Методика оценки добровольной корпоративной социальной ответственности организаций Саратовской области». Постановлением Правительства Саратовской области от 07.03.2008 г. № 88-П «О добровольной корпоративной социальной ответственности организаций в Саратовской области» утверждена сама методика и порядок определения ежегодного рейтинга добровольной корпоративной социальной ответственности организаций.

Правительство Иркутской области, Иркутское региональное отделение работодателей «Партнерство Товаропроизводителей и Предпринимателей» и Иркутское областное объединение организаций профсоюзов проводят областной конкурс «За высокую социальную эффективность и развитие социального партнерства» на основе совместно разработанного положения. Цель проведения конкурса – привлечь внимание к решению социальных вопросов, и распространить положительный опыт победителей и лауреатов в данной сфере, поощрить данные организации.

Союзом работодателей Ростовской области – региональным отделением РСПП разработан и принят «Кодекс социально ответственного бизнеса Ростовской области». В кодексе сформулирована основная миссия бизнеса – достижение устойчивого развития самостоятельных и ответственных предприятий, которое отвечает долгосрочным экономическим интересам бизнеса, способствует безопасности и благополучию жителей Ростовской области, сохранению окружающей среды, соблюдения прав человека.

Формат указанных региональных документов различен: в Саратовской и Иркутской областях акцент сделан на количественные показатели, в которых выражается социальная ответственность, в Ростовской – на декларировании основных положений, характеризующих содержание социально ответственного поведения предприятий.

Цель «Стандарта корпоративной социальной ответственности предприятий Воронежской области» – сформировать системное видение корпоративной социальной ответственности и активизировать социально ответственное поведение предприятий Воронежской области.

Стандарт включает цели, принципы и содержание корпоративной социальной ответственности, минимально необходимый состав индикаторов, позволяющих оценить уровень социальной ответственности предприятия.

Вопросы, составляющие суть социальной ответственности, отражают ожидания общества в конкретный момент времени, постоянно изменяются вместе с проблемами общества и его ожиданиями, поэтому положения стандарта, состав и количественное выражение индикаторов корпоративной социальной ответственности подлежат периодическому пересмотру.

Область применения стандарта
Стандарт может применяться любыми предприятиями Воронежской области, иными бизнес-структурами, осуществляющими деятельность на ее территории; органами государственной власти и управления; органами местного самоуправления; некоммерческими организациями и общественными объединениями.

Выполнение требований стандарта является добровольным.

Стандарт может быть использован для:

Формулирования политики, целей и программы действий предприятия в области корпоративной социальной ответственности;

Самооценки в сфере корпоративной социальной ответственности;

Подтверждения соответствия деятельности предприятия настоящему стандарту;

Составления социальных отчетов предприятий;

Информирования заинтересованных сторон о соответствии деятельности в сфере корпоративной социальной ответственности настоящему стандарту.

Стандарт может также служить основой для разработки положений о проведении региональных конкурсов в сфере социальной ответственности; при принятии решений в области государственной поддержки предприятий; составлении бюллетеней лучших практик социально ответственной деятельности и пр.

1. Цели и принципы корпоративной социальной ответственности
1.1. Деятельность предприятий в области корпоративной социальной ответственности должна быть направлена на достижение результатов в технико-технологической, организационно-экономической и внепроизводственной сферах.

1.2. Реализация корпоративной социальной ответственности требует достижения следующих целей:

Содействие устойчивому развитию региона;

Модернизация технической базы, развитие инновационных процессов и повышение инвестиционной привлекательности предприятия;

Поддержание достойных условий и оплаты труда работников предприятий;

Повышение уровня и качества жизни работников предприятия, членов их семей, населения региона;

Создание благоприятного делового климата на предприятии и в регионе;

Развитие гражданского общества на основе эффективного взаимодействия предприятий, государства, общественных организаций;

Улучшение экологической обстановки в регионе.

1.3. Корпоративная социальная ответственность направлена на удовлетворение интересов всех заинтересованных сторон:

- работников – в области соблюдения трудовых прав, оплаты труда, обеспечения охраны и безопасности труда, раскрытия их профессионального и личностного потенциала;

- потребителей – в области реализации товаров, работ, услуг необходимого объема и качества по экономически обоснованной цене;

- собственников – в области повышения долгосрочной эффективности и устойчивости хозяйственной деятельности, соблюдения их имущественных и информационных прав, участия в управлении;
- государства – в области добросовестного выполнения обязательств по уплате налогов и сборов, партнерства в решении социально значимых задач;

- деловых партнеров – в области добросовестного исполнения взятых обязательств и соблюдения принципов деловой этики;

- местного сообщества – в области развития рынка труда, защиты окружающей среды, благоустройства территории, поддержки гражданских инициатив, благотворительности.

1.4. Принципы социальной ответственности компании – это исходные положения, лежащие в основе формирования, функционирования и совершенствования корпоративной социальной ответственности. При принятии решений должен соблюдаться баланс всех принципов без каких-либо предпочтений и очередности.

Состав принципов корпоративной социальной ответственности:

1. Интегрированность. Социальная ответственность должна быть интегрирована в систему управления предприятием, способствовать достижению долгосрочных целей и развитию ценностей в соответствии с общественными потребностями.

2. Подотчетность. Предприятие подотчетно обществу и всем заинтересованным сторонам в области соблюдения их интересов и удовлетворения потребностей.

3. Вовлеченность. Предприятие инициирует деятельность в области корпоративной социальной ответственности и вовлекает заинтересованные стороны в решение социально значимых задач. Предприятие должно разработать соответствующие технологии взаимодействия с конкретными заинтересованными сторонами.

4. Адресность. Мероприятия в области корпоративной социальной ответственности направлены на определенную аудиторию. Предприятие должно четко определить состав заинтересованных сторон – адресатов социальной ответственности.

5. Инновационность. Предприятие проводит непрерывное совершенствование, гармонизацию и поиск новых форм, методов и технологий реализации корпоративной социальной ответственности.

6. Открытость. Деятельность предприятия в области корпоративной социальной ответственности должна быть открытой и представленной в документах и процедурах, адекватных составу и содержанию проводимых мероприятий.

7. Результативность. Корпоративная социальная ответственность обеспечивает достижение взаимообусловленных положительных эффектов для общества и самого предприятия. Предприятие должно проводить систематическую оценку степени достижения целей реализуемых мероприятий.

8. Многоуровневость. Деятельность предприятия в области корпоративной социальной ответственности начинается с уровня следования законам и иным нормативным актам и развивается в направлении поддержки существующих и разработке собственных инициатив в решении социально значимых задач.

1.5. Предприятие проводит активный диалог с деловыми партнерами, органами государственной власти и управления, организациями работников, институтами гражданского общества в целях распространения идей и опыта корпоративной социальной ответственности.

Промышленная безопасность, охрана и безопасность труда, ресурсосбережение, утилизация отходов, качество производимой продукции, развитие инновационных процессов образуют технико-технологическую сферу корпоративной социальной ответственности и реализуются в следующем:

Соблюдение законодательства об охране труда исходя из приоритета сохранения жизни и здоровья работника по отношению к результатам производственной деятельности;

Создание и развитие нормативно-правовой базы и механизма управления промышленной безопасностью, безопасностью труда на основе постоянно совершенствуемых норм и стандартов;

Создание благоприятных возможностей для общественного контроля в области промышленной безопасности и охраны труда;

Выявление источников опасности и вреда для здоровья и жизни людей, связанные с производством и принятие мер по их устранению или максимальному смягчению их действия;

Организация предупредительных мер по диагностированию и лечению заболеваемости работающих;

Соблюдение законодательства и других нормативных актов, направленных на защиту материнства и создание здоровых и безопасных условий для беременных женщин;

Использование передовых технологий и методов управления для снижения объемов образования отходов, минимизации неблагоприятных воздействий на окружающую среду и сохранения природных ресурсов;

Совершенствование технологии производства, внедрение инновационных технологий, обновление оборудования;

Соблюдение приоритета превентивных мер по охране окружающей среды на всех стадиях производственного цикла;

Принятие мер к последовательному сокращению количества выбросов, сбросов загрязняющих веществ и отходов, снижению их токсичности за счет использования современных природоохранных технологий, оборудования, материалов и методов управления;

Проведение научно-исследовательских работ по природоохранной тематике, направленных на снижение потребления ресурсов и утилизацию отходов;

Проведение работ по строительству и вводу в эксплуатацию очистных сооружений, и других природоохранных объектов;

Обеспечение производства продукции, работ, услуг надлежащего качества, безопасных и надежных, в соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством и другими нормативными актами;

Осуществление мер по добровольной сертификации, стандартизации продукции, работ, услуг на основе ГОСТов, технических условий, фирменных стандартов и т.п.;

Создание условий, препятствующих производству и распространению контрафактной продукции, работ, услуг.

2.2. Организационно-экономическая сфера.

Социальное партнерство в сфере труда, взаимоотношение с работниками, развитие персонала и профессиональная подготовка, организация и уровень оплаты труда, соблюдение договорных обязательств с партнерами, ценовая политика, выполнения обязательств по уплате налогов и сборов составляют содержание корпоративной социальной ответственности в организационно-экономической сфере и реализуются в следующем:

Построение взаимоотношений с работниками на основе социального партнерства, заключения соглашений, коллективных и трудовых договоров;

Соблюдение прав работников на создание профсоюзных организаций и участие в них;

Соблюдение установленных законом и другими нормативными актами прав работников в сфере труда;

Признание прав работников на достойное и своевременное вознаграждение за результаты труда;

Установление минимально гарантированного уровня оплаты труда в организациях для всех профессионально-квалификационных групп работников на уровне не ниже предусмотренного областным трехсторонним Соглашением;

Прозрачность заработной платы и ее своевременная выплата, объективность системы оплаты и мотивации труда работников;

Регулярная индексация заработной платы на основе индекса потребительских цен;

Периодическое повышение заработной платы в связи с ростом производительности труда;

Предотвращение любых форм дискриминации и принудительного труда;

Соблюдение законов и других нормативных актов, в том числе договорного характера, определяющих длительность и режим работы на предприятии (в течение рабочего дня, недели и т.д.);

Предоставление ежегодного оплачиваемого отпуска продолжительностью не менее предусмотренной законами и другими нормативными актами (в том числе, договорного характера);

Способствование раскрытию профессиональных и личных способностей работников, поддержание их инициатив в решении принципиальных вопросов развития предприятий, в том числе через выполнение коллективных договоров и соглашений;

Развитие персонала, создание условий для профессионального и карьерного роста, обучение, поддержание работоспособности, создание стимулов к производительному эффективному труду;

Внедрение эффективных систем подготовки, переподготовки и постоянного повышения квалификации персонала, в том числе для освоения работниками новых профессий;

Создание возможностей работникам, которые могут быть уволены в результате модернизации производства или структурных изменений, для переподготовки, повышения квалификации и получении новых профессий;

Использование современных систем оценки и аттестации персонала, позволяющие объективно оценивать вклад работников, обоснованно формировать кадровый резерв на выдвижение, производить ротацию персонала;

Поддержка, материальное и моральное стимулирование изобретателей и рационализаторов;

Проведение политики найма, сочетающей эффективность и социальную ответственность (конкурсный отбор кандидатов, их испытание и обучение в процессе практической работы, равенство по половому, национальному, возрастному и иным признакам при найме на работу);

Создание новых рабочих мест (в том числе, для инвалидов);

Подбор квалифицированных кадров путем предоставления полной и своевременной информации о наличии свободных рабочих мест в органы государственной службы занятости населения;

Сочетание трудовых обязанностей молодых работников с возможностью продолжения образования, повышения квалификации и профессионального развития;

Недопущение применения труда нелегальных работников;

Развитие системы негосударственного пенсионного обеспечения работников организаций за счет средств работодателя;

Создание условий для развития долевого участия работника в формировании собственных пенсионных накоплений;

Справедливое ценообразование, добросовестная конкуренция и реклама, соблюдения договорных и этических норм ведения бизнеса;

Обеспечение прозрачности хозяйственных операций для собственников, своевременное и полное раскрытие информации о результатах деятельности;

Обеспечение собственникам (акционерам, участникам) права участия в управлении предприятием путем принятия решений по наиболее важным вопросам его деятельности в соответствии с законодательством и учредительными документами;

Установление прозрачного и понятного механизма определения размера и доли прибыли, направляемой на выплату собственникам (акционерам, участникам);

Добросовестное исполнение обязанностей по уплате налогов и сборов.

2.3. Внепроизводственная сфера.

Дополнительное социальное обеспечение работников, членов их семей, формирование гражданского общества, благотворительная деятельность, развитие местного сообщества, участие в решении социально-экономических проблем региона, информационная открытость составляют содержание внепроизводственной сферы корпоративной социальной ответственности и реализуются в следующем:

Стремление к партнерскому сотрудничеству на благо комплексного социально-экономического развития региона, создания благоприятного делового климата;

Стремление к гибкому подходу в изыскании возможностей софинансирования, соучастия, разделения ответственности с государством и местным самоуправлением в ходе социально-экономического развития территорий;

Долевое участие в социальных программах федерального, регионального и муниципального уровней;

Осуществление работникам выплат социального характера и предоставление услуг за счет средств работодателя (организация лечения, питания, проезда к месту работы, мероприятий по формированию здорового образа жизни и др.);

Предоставление путевок на санаторно-курортное лечение с полной или частичной компенсацией их стоимости для работников и членов их семей;

Оказание помощи женщинам-работницам предприятия, воспитывающим детей в возрасте до 3-х лет, включая своевременную выплату ежемесячного денежного пособия не ниже установленного законом минимального размера оплаты труда в пределах срока, установленного законодательством;

Содействие работающим матерям в устройстве детей в детские дошкольные учреждения;

Предоставление населению доступа к социально-бытовой инфраструктуре предприятий;

Оказание финансовой, организационной и иной поддержки региональным образовательным и научно-исследовательским организациям;

Материальное стимулирование молодежи, обучающейся в учебных заведениях всех уровней;

Содействие движению студенческих трудовых отрядов с целью получения студентами практики по приобретаемой профессии, а также для выполнения общественно значимых работ в каникулярный период и в свободное от учебы время, путем:

Оказание помощи в организации профессиональной ориентации учащихся, обучение учащихся школ трудовым навыкам, организация экскурсий на предприятия;

Оказание поддержки и помощи инвалидам, многодетным и малоимущим семьям, ветеранам войны и труда, одиноким престарелым, детям из неблагополучных семей, сиротам и оставшимся без попечения родителей, семьям погибших солдат и офицеров, беженцам посредством дотаций для оплаты лечения, лекарств, улучшения жилищно-бытовых условий, посещения различных культурных мероприятий, и др.;

Создание и содержание мест и зон отдыха, благоустройство территорий;

Налаживание шефских связей с местными организациями социальной сферы, включая детские дома, детские дошкольные учреждения, школы, больницы, дома инвалидов и престарелых и др.;

Оказание поддержки творческим личностям и коллективам, театрам, музеям, спортивным командам, общественным, религиозным и благотворительным организациям;

Информирование общества о своей деятельности в области корпоративной социальной ответственности.

3. Индикаторы корпоративной социальной ответственности

предприятий Воронежской области
3.1. Формой подтверждения следования предприятия требованиям настоящего стандарта является его отчетность по индикаторам корпоративной социальной ответственности, отражающим технико-технологическую, организационно-экономическую и внепроизводственную результативность.

3.2. Помимо обязательного перечня индикаторов предприятие вправе самостоятельно выбирать показатели, которые считает необходимым указать в качестве характеристики своей корпоративной социальной ответственности.

3.3. Индикаторы должны обладать следующими свойствами:

Верифицируемость – сообщаемые данные и информация должны быть систематизированы, проанализированы и представлены таким образом, чтобы их достоверность могла быть проверена посредством внутреннего или внешнего аудита;

Полнота – представляемая информация соответствует заявленным границам, сферам и временным рамкам документа;

Значимость – в отчетность включаются показатели, имеющие высокую значимость для оценки уровня корпоративной социальной ответственности предприятия;

Точность – сообщаемая информация должна быть представлена с такой степенью точности, которая позволяет использовать ее для принятия эффективных решений;

Объективность – при отборе и представлении информации необходимо избегать предвзятости и стремиться представить сбалансированную картину результативности для различных групп заинтересованных сторон;

Сопоставимость – информация должна предоставлять возможность самооценки и сопоставления результатов во времени и со значениями, рекомендуемыми нормативными актами, договорами, достигнутыми в практике других предприятий, среднестатистическими;

Ясность – представляемая информация должна быть понятна максимальному количеству пользователей, в то же время сохраняя приемлемый уровень детализации.

3.4. Перечень обязательных индикаторов корпоративной социальной ответственности представлен в таблице 1.

Таблица 1– Состав индикаторов корпоративной социальной ответственности предприятия

№	Наименование индикатора	Не достигнуто минимально допустимое значение индикатора (0 баллов)	Минимально допустимое значение индикатора (1 балл)	Рекомендуемое значение индикатора (2 балла)
1. Технико-технологическая сфера
1.1	Коэффициент обновления основных фондов (%)	Ниже среднероссийского по видам деятельности	Соответствует среднероссийскому по видам деятельности (+/- 10 %)	Превышает среднероссийское значение более чем на 10 %.
1.2	Объем затрат на мероприятия по улучшению условий и охраны труда (тыс. руб. на 1 работника в год)	До 1 тыс. руб.	1-3 тыс. руб.	Свыше 3 тыс. руб.
1.3	Количество не устраненных нарушений в сфере безопасности производства и охраны окружающей среды, выявленных регулятивными органами в течение года (Ростехнадзор, Роструд, Росприроднадзор, Роспотребнадзор, Государственный пожарный надзор, Главгосэкспертиза и др.)	Не все выявленные нарушения устранены	Устранены все выявленные нарушения	Нарушений не было
1.4	Количество пострадавших от несчастных случаев на производстве (% от среднесписочной численности)	Свыше 0,2	0-0,2 (при отсутствии случаев со смертельным исходом)	0
1.5	Количество работников, у которых выявлены профессиональные заболевания (в % от среднесписочной численности)	Свыше среднего по виду деятельности в регионе	Не выше среднего по виду деятельности в регионе	0
1.6	Наличие документов, подтверждающих соответствие качества продукции, работ, услуг, требованиям, установленным ГОСТом, ТУ или иным документам	Документы отсутствуют	Соответствие обязательным требованиям, установленным законодательными и нормативными актами	Добровольная сертификация, стандартизация продукции, работ, услуг, введение системы менеджмента качества
1.7	Наличие принятых рекламаций по качеству продукции, работ, услуг в течение года (ед.)	Наличие рекламации, связанные с причинением вреда жизни и здоровью потребителей	Наличие рекламаций, не связанных с причинением вреда жизни и здоровью потребителей	Рекламаций не было
2. Организационно-экономическая сфера
2.1	Наличие коллективного договора (да/нет)	Нет	Есть	Коллективный договор составлен с учетом тре хстороннего соглашения между правительством Воронежской области, объединениями профсоюзов и объединениями работодателей
2.2	Среднемесячная заработная плата (руб. на 1 работника)	Ниже среднего значения в регионе по видам деятельности	Не ниже среднего значения в регионе по видам деятельности	Не ниже среднего значения в РФ по видам деятельности
2.3	Минимальный размер начисленной оплаты труда работника в организации (руб. в месяц)	Ниже прожиточного минимума, установленного в регионе	Не ниже прожиточного минимума, установленного в регионе	Не ниже 2-х кратной величины прожиточного минимума, установленного в регионе
2.4	Коэффициент дифференциации заработной платы в организации (соотношение наиболее высокой заработной платы к наиболее низкой заработной плате в организации (во сколько раз))	Свыше 10	5 – 10	Менее 5
2.5	Выплата и корректировка заработной платы	Наличие задолженности по заработной плате в течение года	Задолженности по заработной плате не возникало	Производится индексация заработной платы в соответствии с индексом потребительских цен в регионе
2.6	Коэффициент текучести (%)	Свыше 20	10-20	менее 10
2.7	Количество работников, прошедших в течение года профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации за счет средств работодателя (в % от среднесписочной численности работников)	Менее 10	10- 20	Свыше 20
2.8	Сохранение рабочих мест (% от количества рабочих мест на начало года)	Сокращение (более чем на 5 %)	Сохранение на уровне прошлого года (+/- 5 %)	Увеличение более чем на 5 %.
2.9	Наличие нарушений налогового законодательства	Были применены налоговые санкции	Налоговые платежи уплачены в полном объеме по требованию налогового органа в пределах периода, когда обязанность по применению налоговым органом санкций еще не наступила	Самостоятельно производит уплату налоговых платежей своевременно и в полном объеме
2.10	Наличие нарушений уставных и договорных обязательств перед поставщиками материальных и финансовых ресурсов (в том числе перед собственниками)	Нарушения не устранены или устранены в судебном порядке	Нарушения устранены во внесудебном порядке	Нарушений не было
2.11	Наличие случаев необоснованного завышения цен	Регулятивными органами зафиксированы случаи необоснованного завышения цен	Нет замечаний регулятивных органов по ценообразованию и уровню цен	Проводится социально ориентированная ценовая политика (предоставление скидок, льгот для социально незащищенных групп населения и др.)
3. Внепроизводственная сфера
3.1	Выплаты социального характера (без учета обязательных страховых платежей, руб. в месяц на 1 работника)	Нет
3.2	Количество работников, прошедших лечение и оздоровление за счет средств организации (% от среднесписочной численности работников)	0,0	0,0 – 10,0	Свыше 10,0
3.3	Количество детей работников (в возрасте до 18 лет), прошедших обучение, лечение, оздоровление и др. за счет средств организации (% от количества детей работников на конец года)	0,0	0,0 – 10,0	Свыше 10,0
3.4	Расходы на социальную поддержку общества, включая благотворительность (руб.)	Нет	Выплаты за счет расходов, относимых на себестоимость	Выплаты за счет расходов, относимых на себестоимость и из прибыли организации
3.5	Взаимодействие с общественными объединениями и некоммерческими организациями (да/нет, указать в каких)	Не взаимодействует	Участие в отдельных программах, инициируемых общественными объединениями и некоммерческими организациями	Учредительство и членство в общественных объединениях и некоммерческих организациях
3.6	Взаимодействие с органами власти и местного самоуправления в решении общественно значимых задач (да/нет, указать в каких)	Не взаимодействует	Участие в отдельных программах, инициируемых органами власти и местного самоуправления	Инициирование программ, получивших поддержку органов власти и местного самоуправления
3.7	Объем и доступность раскрываемой информации о деятельности организации, в том числе, социальной	Нет публичного раскрытия информации	Ежегодное составление отчета о деятельности организации, содержащего информацию сверх установленной законодательно	Публичное размещение ежегодного отчета, в том числе о социальной деятельности, на официальном сайте организации, в СМИ и др.

Примечания.

1. Значения индикаторов в большинстве случаев основаны на удельных значениях показателей, что позволяет сравнивать результаты деятельности предприятий независимо от их размера.

2. В отдельных случаях приняты «барьерные» значения, описываемые признаками «да» или «нет». Данные значение применены в тех случаях, когда количество не имеет значения для качественной оценки. Например, задержка выплаты заработной платы характеризует предприятие как не социально ответственное, какой бы малой ни была величина конкретной задолженности. То же относится к уплате налогов и сборов,

3. Индикаторы ранжируют деятельность предприятия в области корпоративной социальной ответственности по трем уровням. Ранжирование осуществлено по признаку обязательности выполнения социально ответственных действий: обязательные и добровольные.

Первый уровень означает невыполнение обязательных действий, что автоматически исключает компанию из числа ответственных, какие бы добровольные социально значимые операции она ни производила. При наличии хотя бы одного индикатора со значением «ноль», предприятие не может быть признано социально ответственным.

Второй уровень является начальным в области корпоративной социальной ответственности. При его достижении деятельность компании направлена на усвоение уже выработанных положений социально ответственного поведения и получение достаточно типичных для предприятий региона результатов, на адаптацию к сформировавшимся нормам.

Третьим уровнем корпоративной социальной ответственности считается не просто добровольность, но и инициативность социальной деятельности предприятия. Поэтому особо выделены собственные инициативы и достигнутые результаты, определяющие предприятие как лидера корпоративной социальной ответственности.

4. Минимально допустимое значение индикатора устанавливает нижнюю границу обязательного уровня. Основой минимально допустимого значения индикатора являются требования нормативных документов (законов, постановлений правительства, ГОСТов, инструкций различных регулятивных органов и т.д.), договоров и соглашений, значения показателей государственной статистической отчетности. Установленная граница, как правило, учитывает среднестатистическое значения показателя по региону.

Нижняя граница рекомендуемого значения индикатора предусматривает, в случае применения количественных значений, превышение фактических значений показателей над устоявшимися в регионе или достижение предприятием наилучших результатов социальной деятельности.

Приложение А

Форма и структура отчета о корпоративной социальной ответственности
Титульный лист

УТВЕРЖДАЮ
Руководитель организации (должность)

Фамилия И.О.
_______________ (подпись)
«______» _____________20__г.

Отчет

о корпоративной социальной ответственности

________________________________________

(Название организации)

Должностное лицо организации – ответственное за организацию и проведение мероприятий в области социальной ответственности,

______________________________________________

(должность, Фамилия ИО)­­­­­­­­­­­­­

2. Морально-этический кодекс цивилизованного предпринимателя

Морально-этический кодекс цивилизованного бизнесмена включает в себя принципы, которыми должен руководствоваться каждый предприниматель, который стремится к сохранению успешного бизнеса и взаимоуважению с другими предпринимателями.

Каждый уважающий себя бизнесмен должен чувствовать ту границу дозволенного поведения, преступать которую нельзя. Малограмотные и невоспитанные люди нарушают законы морально-этического кодекса в силу своей неосведомленности в этом вопросе. У них есть шанс изменить свое поведение, изучив элементарные нормы предпринимательского поведения. Но существуют бизнесмены, которые прекрасно осознают свое аморальное поведение и действуют так намеренно, ради собственной выгоды.

В начале ХХ века российскими предпринимателями были выделены основные принципы поведения в процессе предпринимательской деятельности.

1. Будь честен и правдив. Основой успешного предпринимательства, а также залогом устойчивых и гармоничных отношений в бизнесе являются честность и правдивость.

2. Люби и уважай человека. Уважая своих подчиненных, предприниматель обеспечивает себе ответное уважение и авторитет. Люди чувствуют доверие со стороны своего руководителя и стараются приложить все свои способности и знания для достижения отличных результатов.

3. Уважай власть. Уважение к власти дисциплинирует бизнесмена и обеспечивает порядок и соблюдение юридических и административных законов.

4. Будь верен слову. Слово делового человека ценится очень высоко, если оно никогда не расходится с делом. Часто сделки совершаются устно, без составления документов. В таких случаях успех предприятия напрямую зависит от взаимного доверия участников сделки.

5. Уважай право частной собственности. Уверенность в соблюдении права частной собственности обеспечивает свободному предпринимателю возможность успешно и благотворно трудиться на благо своего государства.

6. Будь целеустремленным. Начиная свою деятельность, предприниматель должен поставить перед собой ясную цель, которую нужно достичь. На пути достижения этой цели нельзя отвлекаться на другие, второстепенные цели.

7. Живи по средствам. Перед началом любой бизнес-операции предприниматель обязан правильно оценить свои возможности и размер своих денежных средств.

Соблюдая эти нехитрые правила ведения предпринимательской деятельности, бизнесмен обеспечивает себе уверенность не только в успешном будущем своего дела, но и создает себе стойкую репутацию порядочного человека.

К сожалению, чаще всего приходится наблюдать неуважение к власти, уклонение от уплаты налогов, несоблюдение законов этики и морали в предпринимательской деятельности.

Бизнесмены, отличающиеся невежеством в вопросах морали, видят в своих клиентах не полноценных участников товарообмена, а лишь источник получения прибыли.

Современные предприниматели с осуждением относятся к нечестному ведению бизнеса и нарушению правил морально-этического кодекса, поэтому чаще всего бизнесмены, недальновидные в вопросах законов ведения предпринимательской деятельности и правил общения в процессе бизнес-операций, завершают свое дело полным крахом.

Учебное пособие, названное «Благородным бизнесом», описывает моральный и этический облик современного предпринимателя следующим образом: современный предприниматель должен обладать таким комплексом качеств, как:

1) гуманизм;

2) доверие и уважение по отношению к другим людям, уважение их профессионализма и компетенции;

3) стремление видеть и ценить личностные качества не только в себе, но и в окружающих людях;

4) быть убежденным в том, что результаты его труда принесут пользу не только самому бизнесмену, но и государству;

5) воспринимать бизнес как творческий процесс;

верить в способности окружающих людей и в их желание развиваться во имя продвижения бизнеса;

6) стремиться к самосовершенствованию, умножению своих знаний, изучению новых технологий;

7) быть настоящим ценителем науки, культуры, образования;

8) соблюдать законы, социальный порядок, уважать государственную власть, любые формы собственности;